Kiracı Bildirgesi – “Kaliteli konut hizmetleri ve makul konutlar

Kiracı Bildirgesi – “Kaliteli konut
hizmetleri ve makul konutlar sunmak
için konut sakinleriyle birlikte
çalışıyoruz”.
www.homesforharingey.org
Homes for Haringey Ltd. Haringey Belediyesinin sahibi olduğu bir şirkettir.
İngiltere’de kayıtlıdır 5749092. Kayıtlı ofis: River Park House, 225 High Road,
London N22 8HQ.
Homes for Haringey.
Konut hizmetleriniz Homes for Haringey tarafından yönetilmektedir. Biz Haringey
Belediyesinin konut hizmetlerini yönetmek üzere kurup sahibi olduğu ve kâr
amacı gütmeyen özerk bir yönetim kurumuz (arm’s-length management
organisation-ALMO). Misyonumuz kaliteli konut hizmetleri ve makul konutlar
sunmak için konut sakinleriyle birlikte çalışmaktır.
Haringey Belediyesi halen ev sahibiniz olup yaşadığınız konutun halen sahibidir.
Konut hizmetleri politikalarını ve kirayı belediye belirler. Belediyenin güvenlikli
kiracısı olarak kalacaksınız fakat konut hizmetlerinizi Homes for Haringey
tarafından sunulacaktır.
Konutunuzun yönetim şekline katılmak gerçekten fark yaratacaktır. Kararlarda
etkili olmanız ve sunduğumuz hizmetleri gözlemleyip iyileştirmemize yardımcı
olmanız için birçok fırsatlar vardır.
Sesinizi duyurmanın birçok yolu vardır – internet sitemizden veya konut sakini
katılım ekibimizi arayarak daha çok bilgi alabilirsiniz. “Nasıl Katılabilirsiniz?” isimli
6. bölümde daha fazla detay bulunmaktadır.
“Siz” veya “sizin” kelimelerini kullandığımız yerde kiracılarımızdan söz ediyoruz.
“Biz”, “bizim” veya “bizi/bize” kelimelerini kullandığımız yerde belediye adına
konut hizmetleri sunan Homes for Haringey’den söz ediyoruz.
Kiracılık yönetim memurum: [blank].
Gelir tahsilat memurum: [blank].
Bizi aşağıdaki telefon numaralarından arayabilirsiniz.
Ücretsiz Telefon 0800 195 3404 (çalışma saatleri içinde); 020 8348 3148
(sadece çalışma saati dışındaki acil durumlar için).
Size sunduğumuz bu hizmetler hakkında daha fazla bilgi ve bu bildirgede verilen
bilgilerin güncellemeleri için lütfen www.homesforharingey.org adresindeki
internet sitemizi ziyaret edin.
İçindekiler:
Hoş geldiniz; Homes for Haringey müşteri sözleşmesi; Eşitlikler ve çeşitlilik;
Bizimle irtibat kurmak;
Bölüm 1 – Konut hizmetleri kılavuzu;
Bölüm 2 – Kira, Belediye Vergisi ve Konut Kira Yardımı;
Bölüm 3 – Yardım;
Bölüm 4 – Tamiratlar;
Bölüm 5 – Size mahsup etmek;
Bölüm 6 - Nasıl katılabilirsiniz;
Bölüm 7 – Anti sosyal davranışlar;
Bölüm 8—Çevrenizin temiz tutulması;
Bölüm 9 – Haşerelerle olan problemler;
Bölüm 10 – Kapıcılık hizmetleri;
Bölüm 11 – Araç park etme ve garajlar;
Bölüm 12 – Evcil hayvanlar;
Bölüm 13 – Kiracılık kuralları;
Bölüm 14 – Birlikteliklerin sona ermesi;
Bölüm 15 – Ev taşıma;
Bölüm 16 – Uyarlamalar;
Bölüm 17 – Destekli Konutlar (yaşlılar için konut);
Bölüm 18 – Güvende olun;
Bölüm 19 – Konutunuzu satın almanız;
Bölüm 20 - Düşüncelerinizi bize bildirmek
Bölüm 21 – Diğer hizmetler;
Bölüm 22 – Elimizde tuttuğumuz sizin hakkınızdaki bilgiler;
Bölüm 23 - Kira sözleşmesi ve açıklamalar
Homes for Haringey Ltd, River Park House, 225 High Road, London N22 8HQ.
Sayın kiracılar,
Kiracı Bildirgesinin en son sürümü olan ve 2004 sürümünün yerini alan bu Kiracı
Bildirgesine hoş geldiniz.
Bu bildirge çok önemli bir belge olup size şu konularda bilgiler verir.
- haklarınız – (bizden bekleyebileceğiniz hizmetler);
- sorumluluklarınız – (sizden neler bekliyoruz);
- sizi nasıl sürekli olarak bilgilendirmeyi planlıyoruz ve;
- katılımınızı nasıl teşvik etmeyi planlıyoruz.
Bu bildirgenin yayımlanması müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin
iyileştirilmesine olan taahhüdümüzün yerine getirilmesinin bir kısmıdır. Bildirge
özellikle belediye kiracıları için hazırladığımız ana belgedir.
Bizden aldığınız hizmetleri sizinle yakın ilişki içinde çalışarak geliştirip iyileştirmek
istiyoruz. Bildirgeyi düzenli olarak gözden geçirecek, gerekirse güncelleyeceğiz.
Bu bildirgeyi hazırlarken kiracılara odak gruplarında, panel grup toplantılarında
ve anketleri kullanarak ayrı ayrı danıştık. Gözden geçirme her üç ayda bir
yayımladığımız haber bülteninde de ayrıca yayımlanmıştı. Düzeltme yapılması
gerektikçe katkılarınızı istemeye devam edeceğiz.
Kiracılık sözleşmenizle birlikte bu bildirge ev sahibiniz olarak belediye ve
konutunuzu yöneten olarak da Homes for Haringey ile olan ilişkilerinizin
temellerini oluşturmaktadır. İhtiyacınız olduğunda başvurabilmeniz için lütfen bu
bildirgeyi güvenli bir yerde saklayın.
Bu bildirge neredeyse bir belediye kiracısı olmak konusundaki her şeyi size
anlatıyor olmalıdır. Kılavuz olarak kullanmalısınız. Daha fazla bilgiye ihtiyacınız
varsa lütfen;
- kiracılıkla ilgili konular için kiracı yönetim memurunuzla (tenancy management
officer) veya,
- kiralar ve ücretlerle ilgili konular için gelir tahsilat memurunuzla ( income
collection officer) ile irtibat kurun.
Ayrıca herhangi bir Müşteri Hizmetleri Merkezine de gidebilirsiniz, oradaki
personel size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır.
En iyi dileklerimle ,Michael Jones, Başkan, Homes for Haringey; Isidoros
Diakides – Konut Hizmetleri Yönetici Üye, Haringey Belediyesi.
Homes for Haringey müşteri sözleşmesi.
“Kaliteli konut hizmetleri ve makul konutlar sunmak için konut sakinleriyle birlikte
çalışıyoruz”.
Homes for Haringey’de hedeflerimiz şunlardır.
1. Dostça ve profesyonel bir hizmet sunmak.
Şunları hedefliyoruz:
- kibar ve profesyonel olmak, kendimizi her zaman ismimizle tanıtmak;
- size ve ihtiyaçlarınıza saygı duymak;
- size sunduğumuz bilgiler ile verdiğimiz kararlarda tutarlı ve açık olmak;
- bizimle telefonla, mektupla veya eposta ile irtibat kurmanıza bakılmaksızın
sorularınızla çabucak ilgilenmek.
- randevulara gelmek veya gecikirsek size bildirmek.
2. İhtiyaçlarınıza uygun hizmet sunmak.
Şunları hedefliyoruz:
- sorularınızla mümkünse hemen ilgilenmek ve yarımcı olamazsak yardımcı
olabilecek birisini bulmaya çalışmak;
- elimizde bulunan sizinle ilgili bilgileri size verebileceğimiz servisin en iyisini
vermek için, sizin izninizle kullanmak;
- sizinle açık ve anlaşılması kolay şekilde konuşup bu şekilde yazmak ve;
- kolayca erişilebilir olmak, ihtiyacınız olduğunda hizmet sunmak ve
hizmetlerimizin tüm müşterilerimiz tarafından erişilebilir olmasını aşağıdaki
yollarla sağlamak: 365 gün 24 saat acil servis hizmeti sunmak, ihtiyacınız
olduğunda çeviri ve tercüme hizmetleri sunmak ve bize gelemezseniz evinizde
10 gün içinde randevu ayarlamak.
3. Dinlemek, yanıt vermek ve bilgilendirmek.
Şunları hedefliyoruz:
- işlerinize katılmak, söylediklerinizi dinlemek ve sonuç olarak nasıl iyileşme
gerçekleştirdiğimizi size söylemek;
- hata yaptığımızda kabul etmek, özür dilemek ve hatamızı düzeltmek;
- hatalarımızdan ders almak ve bunu size göstermek;
- her zaman paranın karşılığında sunabildiğimiz en iyi değeri sunmaya çalışmak;
- ortaklarımızın ve müteahhitlerimizin hedeflerinin de bizimle aynı olduğundan
emin olmak;
- yayımlanmış olan performans standartlarımızla aynı doğrultuda hizmetler
sunmak, performans standartlarımızı bu Kiracı Bildirgesinin çeşitli yerlerinde
veya www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizde bulabilirsiniz;
- performans başarımızı sizinle paylaşmak ve iyileştirmemiz gerekiyorsa nasıl
düzeltmeyi planladığımızı size bildirmek ve;
- ne gibi iyileştirmeler yapmamız gerektiğini size sorarak hizmetlerimizi iyileştirme
çabalarımızı sürdürmek.
Bunların karşılığında sizden şunları istiyoruz:
- personelimize kibar ve saygılı davranmanız;
- kiracılık sözleşmenizin koşullarına uymanız;
- bize geri bildirimde bulunmaz – hizmetlerimizi istediğiniz şekilde iyileştirmemize
yardımcı olmanız önemlidir, ve;
- katılımda bulunmak – daha fazla bilgi için konut sakini katılım ekibimizi 020
8489 4463 numaralı telefondan arayın.
Kendimiz için zorlu hedefler belirlemiş olup sizlere yüksek kaliteli ve uygun
maliyetli hizmetler sunduğumuzdan emin olmak için kendimizi yakından
gözlemliyoruz.
- Telefonlara 15 saniye içinde yanıt vermeye çalışacağız.
- Mektuplarınıza 10 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
- 10 gün içinde tam yanıt veremezsek gecikme nedenlerini belirten geçici bir ön
yanıt vereceğiz.
Bu yılın hedefleri ve bu hedeflere ulaşmaktaki performansımız için lütfen internet
sitemize veya konut sakinleri için yayımladığımız “Homes Zone" isimli haber
bültenimize bakın.
Randevular ve ev ziyaretleri.
- Hareket etme sorunu olan veya ofisimize gelmekte zorluk çeken kiracılarımızı
her zaman evlerinde ziyaret edeceğiz.
- Ziyaretin tarihi konusunda önceden fikir birliğine varacak ve iptal etmemiz
gerekirse size bildireceğiz.
- Personel kimlik kartları taşıyacak ve istediğinizde bu kimlik kartlarını
görebileceksiniz.
İletişim.
- Sizinle iletişim kurmamıza yardımcı olacak çevirmen ve tercümeler
sağlayacağız.
- Bu düzenlemeleri yapabilmemiz için önceden bilmemiz gereklidir.
- Çocuklardan çevirmen olarak yararlanamayız.
Tercümelerle ilgili daha fazla bilgi için lütfen Bölüm 21 Diğer Hizmetler’i
okuyunuz.
Eşitlikler ve çeşitlilik bildirimi.
Hizmet verdiğimiz toplumun farklı ihtiyaçlarını tüm çalışmalarımızda yansıtmaya
ve herkes için fırsat eşitliğini desteklemeye kararlıyız.
Bu da, herkese ihtiyaçlarına göre davranacağız demektir.
Bizden şunları bekleyebilirsiniz:
- Hizmetlerimizden eşit şekilde yararlanabilmek ve,
- ihtiyaçlarınıza karşı hassas hizmet verilmesi.
Kişinin yaşı, rengi, etnik kökeni, milliyeti, milli kökeni, ırkı, cinsiyeti, HIV durumu,
medeni hali, dini inancı, kendisine bağımlı olan kişilere karşı sorumlulukları,
cinselliği veya konu ile ilgisi olmayan suç mahkûmiyetinden dolayı ayrımcılığa
maruz kalmasını önlemeye kararlıyız.
Bu politikayı izlemek tüm işverenlerimizin ve hizmetlerini bu politikaya uygun
şekilde planlayıp sunmak da her bir yöneticinin sorumluluğudur.
Her personelin de sizden veya başka bir personelden gelen ayrımcı, kırıcı veya
saldırgan dil ve davranışa karşı çıkma hakkı vardır. Hiç kimsenin çalışanlarımızı
ve hizmetlerimizi kullananları taciz etmesini kabul etmeyeceğiz. Tüm şikâyetleri
ciddiyetle ele alacak ve soruşturacağız.
Hedeflerimize uygun olmaya devam ettiğinden emin olmak için bu politikamızı
düzenli olarak gözlemleyecek ve gözden geçireceğiz.
Bizimle nasıl irtibat kurabilirsiniz?
- Ücretsiz telefon: 08001953404;
- Minikom (sadece işitme zorluğu olanlar için): 02084892088;
- İnternet sitesi: www.homesforharingey.org;
- Şahsen
Şahsen: Belediyenin Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden birisine gitmelisiniz.
Onlar sorunuzla ilgilenmezlerse personelimizden birisinin size yardımcı olmasını
isteyeceklerdir.
Kiracılık yönetim memurunuzu veya gelir tahsilat memurunuzu görmek isterseniz
Müşteri Hizmetleri personeli sizin için bir randevu yapacaktır. Randevulu
görüşmeler yerel Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde yapılmaktadır.
Bu da, tüm hizmetlerimizden bir yerde yararlanabilmeniz ve yine aynı yerde
randevularınıza gidebilmeniz anlamına gelmektedir.
Müşteri Hizmetleri Merkezleri
Belediyenin Müşteri Hizmetleri Merkezleri Homes for Haringey müşterilerine
müşteri hizmetleri vermektedir. Bu merkezlerde tamiratlar, anti sosyal davranışlar
ve araç park etme gibi konularla ilgili problemlerinizi bildirebilir veya kiracılık
yönetim ve gelir tahsilat memurlarınızla randevular alabilirsiniz.
Tüm Müşteri Hizmetleri Merkezleri Pazartesi – Cuma, 08.45 – 17.00 arasında
açıktır. Bu merkezlerin adresleri şunlardır:
- Hornsey, Broadway Annexe, Hornsey Town Hall, Crouch End, N8 9JJ;
- GüneyTottenham, Apex House, 820 Seven Sisters Road, London, N15 5PQ;
-Kuzey Tottenham, 639 High Road, Tottenham, London, N17 8BD; and
- Wood Green, 48 Station Road, Wood Green, London, N22 4TR.
Müşteri Hizmetleri Merkezleri ile [email protected]. eposta
adresinden de irtibat kurabilirsiniz.
Yukarıda belirtilen Müşteri Hizmetleri Merkezlerinin yanında Broadwater Farm
sitesindeki kiracılar sitenin mahalle ofisine (neighbourhood Office - 108c
Gloucester Road, Tottenham, N17 6GZ) de gidebilirler, Müşteri Hizmetleri
Merkezi personeli burada aşağıda belirtilen zamanlarda size yardımcı olmak için
hazır bulunacaklardır.
- Pazartesi, Salı ve Perşembe: 09.00-12.00 ve 14.00-16.45; Çarşamba; 17.0019.00; Cuma: 09.00-12.00.
- Salı ve Perşembe günleri 14.00-16.45 arasında Türkçe ve Kürtçe çevirmenler
hazır bulunacaklardır. Bu hizmet sadece randevu ile verilmektedir.
(Yukarıdaki Müşteri Hizmetleri Merkezlerinin tümünün haritaları 12 ve 13.
sayfalardadır.)
Çağrı Merkezi.
Belediyenin Müşteri Hizmetleri çağrı merkezi aşağıdaki zamanlarda açıktır.
- Pazartesi ve Cuma günleri 08.00-18.00; Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri
08.00-20.00.
Müşteri Hizmetleri çağrı merkezinin çeşitli sorunlarla ilgilenmek için belirli telefon
numaraları vardır - 0800 195 3404’ü arayın. Ayrıca çağrı merkezine telefon
ederek kira, Belediye Vergisi, işyeri vergileri (business rates) ve araç park para
cezalarını ödeyebilirsiniz.
Aşağıdaki alanlardan herhangi birisinde sorununuz varsa Müşteri Hizmetleri
Merkezleri ile çağrı merkezi yardımcı olabilir. Terk edilmiş araçlar, anti sosyal
davranışlar, yardım ödenekleri, imtiyazlı seyahat, Belediye Vergisi, seçim
hizmetleri, duvar yazıları, konut hizmetleri danışma, konut hizmetleri ve site
yönetimi, rahatsız edici gürültüler, araç park etme, boş zaman etkinlikleri, destekli
konutlarda tamiratlar, Çocuk ve Gençlik Hizmetleri.
İnternette Homes for Haringey.
Ayrıca www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizdeki
hizmetlerimizden de yararlanabilirsiniz. Buna kira ve Belediye Verginizi ödemek,
ekiplerimizle doğrudan irtibat kurmak ve internet üzerinden bir tamirat siparişi
vermek de dâhildir.
Yasal bildirimler.
Ev sahibiniz olarak belediye size kiracılığınızla ilgili bildirimlerin tebligatını
yapabileceğiniz bir adresi yasal olarak vermek zorundadır.
1987 Ev Sahibi ve Kiracı Yasasının 48. bölümüne uygun olarak bildirimlerin (adli
kovuşturma süreci içindeki bildirimler de dâhil olmak üzere) tebligatını
yapabileceğiniz adres şudur. The Head of Housing, London Borough of
Haringey, Apex House, 820 Seven Sisters Road, London N15 5PQ.
Belediye ve Homes for Haringey’in de belediye kiracısı olarak size bildirimlerin
tebligatını yapabileceğimiz bir adrese ihtiyacı vardır.
Size bir yasal bildirim tebligatını aşağıdaki yollarla yapabiliriz:
- size şahsen teslim ederek;
- konutunuzun adresine bırakılarak veya
- birinci sınıf posta ile konutunuzun adresine postalayarak.
Bölüm 1: Konut hizmetleri kılavuzu.
Homes for Haringey konut sakinleri, belediye meclisi üyeleri ve bağımsız
uzmanlardan oluşan bir kurul tarafından yönetilmektedir. Kurulun rolü kiracı ve
lease sahiplerimizin çıkarlarına en uygun şekilde çalıştığımızdan emin olmaktır.
Belediyenin 21.500 konutunu yönetmekle sorumlu olup bu rakama lease ile
verilmiş 4.500’den fazla konut da dâhildir.
Sunduğumuz hizmetler hakkında belediye ile resmi sözleşmemiz var. Günlük
işlerimizi yönetmek için bir şef yönetici ve dört yönetici direktörden oluşan ve
kurula rapor veren bir yönetim ekibimiz var.
Konut Hizmetleri Yönetim Servisi.
Konut Hizmetleri Yönetim Servisi belediye konutlarını yönetir ve dört ana alanda
hizmet sunar.
Bunlar; kiracılık yönetimi, gelir tahsilatı, site hizmetleri ve konut sahipliğidir.
Kiracılık yönetimi. Kiracılık yönetimi memurları destekli konutlar da (yaşlı
evlerinin yönetimi) dâhil olmak üzere belediye konutlarının günlük yönetimleri ile
ilgilenirler. Çalışmalarına ev transferleri, anti sosyal davranış şikâyetleri,
beraberliklerin sona ermesi, garajlar ve diğer kiracılık konuları da dâhildir.
Gelir tahsilatı. Gelir tahsilatı memurları işlerin para tarafı ile ilgilenirler ve kira
toplama, borç tahsilatı ve muhasebe işleri, örneğin otomatik ödemelerin
kurulması, dâhildir. Kira ödemelerinizi yönetmekte zorlanıyorsanız size yardım ve
tavsiyeler sunarlar.
Kiracılık yönetim veya gelir tahsilat memurunuzun kim olduklarından veya
yerlerinin nerede olduğundan emin değilseniz lütfen size yardımcı olabilecek
Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibat kurun.
Site hizmetleri. Site hizmetleri personeli bloğunuzun ortak kullanılan kısımlarının
temizlenmesinden ve sitenin görünümünün korunmasına yardımcı olan diğer
müteahhitlerle (çöp toplanması, dış alanların süpürülmesi, bahçelerin bakımı ve
benzeri gibi) ilgilenilmesinden sorumludurlar.
Konut sahipliği. Konut sahipliği ekibi lease sahiplerine sunduğumuz hizmetlerin
yönetilmesinden sorumludur. Buna hizmet ücret hesap özetlerinin hesaplanması
ve gönderilmesi, lease sahiplerinin hesaplarının tutulması ve ödemelerin tahsil
edilip alınması da dâhildir. 1985 Ev Sahibi ve Kiracı Yasasının 20. bölümüne
göre çalışmalar, hizmetler ve lease sahipliği hizmetleri ile politikaları hakkında
lease sahiplerine de ayrıca danışacaklardır.
Bina Hizmetleri.
Bina Hizmetleri konutunuzdaki ve sitelerimizdeki tamir, bakım, demirbaşların
yenilenmesi ve iyileştirilmesinden sorumludur. Bina Hizmetleri şu ekipler ve
sorumluluk alanlarına göre yapılandırılmıştır. Tamiratlar, Tasarım ve Mühendislik;
Mal Varlığı Yönetimi.
Tamiratlar.
Tamiratlar servisi konutların ve boş konutların kiralanmadan önceki tamirinden,
uyarlamaların tasarım ve montajlarından (belediyenin uğraşı ile tedavi servisiyle
birlikte, asbestos incelemesinden ve yönetiminden, uzmanlık gerektiren işlerden
(örneğin ahşap işlemesi ve rutubet önleme), site denetlemeleri ve bakımı ile
sigorta tazminat taleplerinden sorumludur.
Tasarım ve Mühendislik.
Tasarım ve mühendislik gaz ısıtma sistemlerinin, ortak kullanılan kapı ve
girişlerle Kapalı Devre TV sistemlerinin, asansörlerin, TV antenlerinin ve uygu
TV’sinin yönetimleriyle ilgilenir. Yapısal, mekanik ve elektrik mühendisliği ile bina
keşif işleri yapısal hizmetler sunarlar.
Mal Varlığı Yönetimi.
Mal varlığı yönetimi Haringey Belediyesinin ana mal varlıklarının (evlerinizin)
bakım ve yönetiminden sorumludur. Büyük iş programlarının tümünü sizlere
danışarak ve tüm konutların Hükümetin Makul Konut Standartlarında olmalarını
sağlayarak yönetir. Makul Konut Standardı Hükümet tarafından belirlenen ve tüm
sosyal konut hizmetleri tarafından uyulması gereken minimum standarttır.
Kiracı Katılım Ekibi.
Hizmetlerimizin şekillenmesine katılımda bulunmak isteyen konut sakinlerini
destekleyen uzman bir kiracı katılım ekibimiz var. Daha fazla bilgi için Bölüm 6 Nasıl katılabilirsiniz’e bakın.
www.homesforharingey.org. adresindeki internet sitemizde hakkımızda daha
faza bilgi bulabilirsiniz.
Bölüm 2: Kira, Belediye Vergisi ve Konut Kira Yardımı.
Kira sözleşmeniz Haringey Belediyesinin sorumlulukları ile sizin kiranızın
ödenmesindeki sorumluluklarınızı belirlemektedir. [Kira sözleşmesinin bir kopyası
23. Bölümdedir]. Belediye adına gelir tahsilatı yapmak bizim sorumluluğumuzdur.
Kira hesabı özeti.
Her 13 haftada bir size kira hesabınızın bir özetini yollayacağız. Bu, banka hesap
özetinin bir benzeri olup haftalık kiranızı ve Haringey Belediyesine ödenen
miktarı gösterir. Ayrıca kalan miktarı gösterir ve bu miktar Haringey Belediyesine
olan borcunuz veya kiranızı zaten ödemişseniz size kredi olarak kaydedilen
miktar olacaktır. Kira hesap özetiniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen
bizimle irtibat kurun.
Kira artışları.
Kira seviyenizin belirlenmesinden Haringey Belediyesi sorumludur. Kiranız
gayrimenkul değerleri ile yerel ortalama kazançlara dayalı bir formül kullanılarak
hesaplanır, bu da benzer büyüklükteki konutlar için ilçenin bazı kısımlarında daha
fazla ödeyeceğiniz anlamına gelmektedir.
Herhangi bir kira artışını size dört hafta önceden bildireceğiz. Her yıl kirayı nasıl
hesapladığımızı genellikle Mart veya Nisan ayında ileteceğiz. Konut Kira Yardımı
(Housing Benefit) alıyorsanız ödemeniz gereken kira daha az olacaktır.
Daha fazla bilgiye ihtiyacınız ya da herhangi bir sorunuz varsa lütfen yerel
Müşteri Hizmetleri Merkeziniz ile irtibat kurun.
Ne ve ne kadar sıklıkla ödüyorsunuz.
Kiranızı ve diğer ücretleri her Pazartesinde veya öncesinde ödemek
zorundasınız.
Her hafta ödeyeceğiniz kiraya muhtemelen su ve kanalizasyon ücretleri dâhil
olacaktır. Bu ücretlerin dâhil olup olmadığını gelir tahsilat memurunuz size
söyleyebilecektir. Bunlar dâhil değilse ücretleri doğrudan tedarikçi şirkete, ki bu
genellikle Thames Water şirketidir, ödemeniz gerekecektir.
Ödediğiniz kiraya ayrıca ısıtma veya garaj ücreti de dâhil olabilir.
Tamiratlar ve bakım gibi ihtiyacınız olan hizmetleri sunabilmemiz için kiranızı
düzenli ve zamanında ödemek zorundasınız.
Ödemeleri nasıl yapabilirsiniz?
Kiranızı almak için evinize gelmiyoruz. Herhangi birisi evinize gelip belediye için
kira topladığını söylerse bu kişilere para vermeyin ve evinize sokmayın. Böyle bir
şey olursa hemen polisle irtibat kurmalı ve bize bildirmelisiniz.
Uyarı – Belediye veya bizim için çalışan herkes size fotoğraflı bir kimliğini
gösterecektir. Herhangi bir şüpheniz varsa bu kişileri evinize almayın ve polis ile
irtibat kurun.
1. Banka hesabınızdan otomatik ödeme ile – Bu kiranızı ödemenizin en kolay
yoludur. Otomatik ödemeniz bir kez kurulduktan sonra kiranız otomatik olarak
ödenir. Otomatik ödeme, kira ödemeniz garanti olduğundan ve her zaman
düzenli ödeneceği için de en iyi ödeme yapma yoludur.
Otomatik ödeme kurmak istiyorsanız yerel Müşteri Hizmetlerinizden bir form
isteyebilir veya internet sitemizden indirebilirsiniz. Otomatik ödeme
kurduğunuzda aylık kira ödemenizi hesaplayacak ve ödemeyi bankanızdan veya
finans kurumunuzdan isteyeceğiz.
Miktarı size önceden söylemek zorunda olduğumuz ve size söylemeden herhangi
bir değişiklik yapamayacağımızdan kontrol yine sizde olacak. Ayrıca otomatik
ödemeyi banka veya finans kurumunuzdan istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
Otomatik ödeme kurduğunuzda bize kira borcunuz varsa önce gelir tahsilat
memurunuzla konuşmak zorundasınız.
Otomatik ödemeyi seçerseniz size teşekkür etmek için kira hesabınıza bir kereye
mahsus £10 ödeme yapacağız.
2. Konut kira ve ücret kartı (kart okuyucuya okutulan kira ödeme kartı) –
Konutunuza ilk taşındığınızda size konut kira ve ücret kartı yollayacağız. Bu kart
nasıl ve nerede kullanılacağını açıklayan bir bilgi paketi ile gelir.
Kartınızı “Post Office, E-pay, PayPoint ve Payzone” simgeleri olan her yerde
kiranızı ödemek için kullanabilirsiniz. Bunlar ülkedeki tüm postaneler, birçok
süper market, gazete bayileri, manavlar ve benzin istasyonları da dâhildir.
Kartınızı Haringey Belediyesi Ödemeler Servisinde ödeme yapmak için de
kullanabilirsiniz.
Ödeme yapmaya gittiğinizde sadece kartınızı kasadaki kişiye verip ne kadar
ödemek istediğinizi söyleyin. Nakit, çek veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Makbuzlarınızı ödemelerinizin kanıtı olarak saklayın.
3. Haringey Belediyesi Ödemeler Servisine şahsen giderek – Haringey
Belediyesi Wood Green’de yerleşik olan ve her türlü hizmet ve fatura ödemesi
yapabileceği bir gişe hizmeti sunmaktadır. Bu gişe servisi Belediye Vergisi, araç
park cezaları, iş yeri vergileri ve tabii ki kira için ödemeleri kabul eder.
Kiranızı Haringey Belediyesinin Ödemeler Servisinde ödemek isterseniz hesap
numaranızı (tercihen konut kira ve ücret kartınızın veya kira defterinizin üzerinde
yazılı olan) yanınızda bulundurmanız ve nakit, çek, posta çeki, kredi kartı veya
bankamatik kartı ile ödeme yapabilmeniz gerekecektir.
Size bir makbuz verilecek olup bunu yaptığınız ödemenin kanıtı olarak
saklamalısınız.
Haringey Council Payment Services, 247 High Road, Wood Green, London N22
8HF.
İrtibat bilgileri: Çalışma saatleri hakkında daha fazla bilgi için 02084891234
numaralı telefonu arayın veya www.homesforharingey.org adresindeki internet
sitemizi ziyaret edin.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: Nakit, çek, posta çeki, bankamatik kartı veya
kredi kartı.
4. Haringey Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden herhangi birisindeki kullanışlı
kasada (handy till) çek ile ödemek - Müşteri Hizmetleri Merkezlerinin
resepsiyonunda bir selfservis kullanışlı kasa bulacaksınız. Çek ile yaptığınız
ödemeniz için bir kira defteri makbuzu doldurmanız veya ödemenin kira ödemesi
olduğunu belirten ve kira hesap numaranız, isim soy isminizi, adresinizi ve irtibat
telefon numaranızı içeren bir mektup eklemeniz gerekir.
5. Kredi veya bankamatik kartıyla telefonda - Kredi veya bankamatik kartınız
varsa kiranızı çağrı merkezimizi telefonla arayarak yapabilirsiniz. Hesabınızın
tüm bilgilerinin yanınızda olması gerekiyor.
İrtibat bilgileri: Telefon 08001953404.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi ve bankamatik kartı.
6. Kredi veya bankamatik kartı kullanarak internet sitemizden – Kiranızı
internetten www.homesforharingey.org adresindeki sitemizden ödeyebilirsiniz.
Kart bilgileriniz ve kira hesap numaranızın olması gerekiyor. Formda istenen
yerde kira hesap numaranızı yazmalısınız.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: Visa kart, MasterCard, Visa Electron, Maestro
[Switch kartları dâhil], Visa Delta [bankamatik = debit], ve Solo kart.
7. İşvereninizden kiranızı haftalık ya da maaşınızdan kesip doğrudan bize
ödemesini isteyerek - Kiranızın haftalık ya da maaşınızdan kesilip doğrudan bize
ödenmesi mümkün olabilir. Bunun için işvereninizle konuşmanız gerekecektir.
Haringey Belediyesi veya Homes for Haringey’de çalışanlar kiralarının bu yolla
ödenmesini isteyebilirler.
Bu yöntemle ödemek istiyorsanız lütfen bizimle irtibat kurun.
8. Kiranızın doğrudan Gelir Yardımınızdan ödenmesini isteyerek – Gelir Yardımı
alıyorsanız ve haftalık kiranızın 4 katından daha fazla kira borcunuz varsa
paranın yardımınızdan kesilip kira hesabınıza ödenmesini sağlamanız mümkün
olabilir
Bu ödeme yöntemi kira borçları direkt olarak bilinir. Ödemeleri bu şekilde
almamız için bize izin vermeniz gerekmektedir. Bu ödeme yöntemi hakkında
daha fazla bilgi almak isterseniz yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinizdeki personel
size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
9. Banka ödeme emri (standing order) ile – Banka ödeme emri kiranızı otomatik
olarak ödemenin diğer bir yoludur. Bu yolla ödemek istiyorsanız lütfen kira
hesapları ekibi ile irtibat kurun.
13-27 Station Road, Wood Green, London N22 6UW. Telefon: 02084893449.
Zaten banka ödeme emri ile ödüyorsanız gelir tahsilat memurunuz gelecek
yıldaki aylık ödemelerinizin ne kadar olacağını size her Nisan ayında
söyleyecektir. Miktarı ayarlamak için bankanızla irtibat kurmak sizin
sorumluluğunuzdur.
Ödemeleriniz her zaman doğru miktarda olacağı ve bankanız herhangi yanlış
ödemeyi iade etmeyi garanti ettiğinden banka ödeme emrine göre otomatik
ödeme daha iyi bir ödeme yoludur.
Konut Kira Yardımı.
Konut Kira Yardımı kişilere kiralarını ödemelerinde yardımcı olan bir ödenektir.
Haringey Belediyesi tarafından yönetilmekte olup doğrudan kira hesabınıza
ödenir.
Alacağınız miktar gelirinize, tasarruflarınıza ve ailenizin büyüklüğüne göre
değişir. Gelir Yardımı (Income Support) veya gelire dayalı İş Arayanlar Ödeneği
(Jobseeker’s Allowance) kiranızın tümünün ödenmesine hakkınız olmalıdır.
Konut Kira Yardımı su ve ısınma ücretlerini kapsamamakta olup bunları her
zaman kendiniz ödemelisiniz.
Oğlunuz veya kızınız gibi yanınızda yaşayan 18 yaş üzerinde bir yetişkin varsa
Konut Kira Yardımı hakkınızdan bir miktar kesinti yapılabilir. Bu kesinti bağımlı
olmayan kişi kesintisi (non-dependant deduction) olarak bilinir. Kesinti miktarı
bağımlı olmayan kişinin gelir ve koşullarına göre değişir.
Eğer bağımlı olmayan kişi Gelir Yardımı (Income Support) veya gelire dayalı İş
Arayanlar Ödeneği (Jobseeker’s Allowance) alıyorsa ya da öğrenciyse belediye
herhangi bir kesinti yapmayacaktır. Bununla beraber kira ödemek sizin
sorumluluğunuz olup ödemezseniz aleyhinize işlem yapacağız.
Belediye vergisi.
Belediye Kirası ev sahipleri ve kiracılar tarafından ödenir ve Haringey'deki
hizmetlerin bazılarını karşılar. Geliriniz azsa, Gelir Yardımı, İş Arayanlar Ödeneği
veya Emeklilik İadesi (Pension Credit) alıyorsanız Belediye Vergisi alma hakkınız
olabilir. Alacağınız miktar gelirinize, tasarruflarınıza ve ailenizin büyüklüğüne
göre değişir.
Nasıl başvuracaksınız – Konut Kira ve Belediye Vergisi Yardım formu
doldurmanız gerekecek. Sadece Belediye Vergisi Yardımı için başvuruyorsanız
aynı formu doldurmalısınız. Belediyeye gelirinizi belirtmeniz ve geliriniz,
tasarruflarınız, kiranız ve sizinle yaşayanların gelirleri hakkında kanıt ibraz
etmeniz gerekecektir.
Başvuru formunu belediyenin www.haringey.gov.uk adresindeki internet
sitesinden indirebilir veya Yardımlar Servisinin (Benefits Service) aşağıdaki
adresine yazabilirsiniz. Benefits Service, PO Box 10505, Wood Green N22 7WJ.
Telefon: 08450712800. E-posta: [email protected].
Formu doldururken yardıma ihtiyacınız varsa belediyenin Müşteri Hizmetleri
Merkezlerinden birisine gidin, oradaki personel size yardımcı olmaktan
memnuniyet duyacaklardır.
Konut Kira ve Belediye Vergisi Yardımınız değerlendirilince size yazıp ne kadar
yardım alacağınızı bildireceğiz. Koşullarınızda değişiklik olana kadar bu miktarı
alacaksınız. Bazı durumlarda Çalışma ve Emeklilik Dairesi (Department for Work
and Pensions - DWP) belediyeden bazı başvuruları gözden geçirmesini
isteyecektir.
Konut Kira ve Belediye Vergisi Yardımı almaya hakkınızın olabileceğini
düşünüyorsanız en kısa zamanda başvurun, çünkü geç başvurmanızın çok iyi bir
nedeni olmadıkça başvurulara geriye dönük olarak işlem yapılamaz.
Geriye dönük olarak işlem yapılması.
Konut Kira ve Belediye Vergisi Yardımınızın başvurduğunuz tarihten önceki bir
tarihten itibaren ödenmesini istiyorsanız Yardımlar Servisinden başvurunuza
geriye dönük olarak işlem yapmasını istemelisiniz. Niçin daha erken
başvuramadığınızı ve yardımınızın hangi tarihten itibaren ödenmesi gerektiğini
belirtmeniz gerekecektir.
Başvurunuza sadece, daha erken başvurmamanızın iyi bir nedeni olduğunu ve
yapabildiğiniz en yakın zamanda başvurduğunuzu gösterebilirseniz geriye dönük
olarak işlem yapılacaktır. Başvurunuza en fazla, geriye dönük olarak işlem
yapılmasını istediğiniz tarihten 52 hafta öncesine kadar geriye dönük olarak işlem
yapılabilir.
Koşulların değişmesi.
Koşullarınız değişirse, örneğin çalışmaya başlarsa veya evinize birisi taşınırsa
hemen yazılı olarak yardımlar ve yerel vergi servisine bildirmek zorundasınız.
Bunu yapmazsanız size fazladan Konut Kira Yardımı ödenebilir ve fazla ödenen
bu yardımı geri ödemek zorunda kalırsınız.
Konut Kira ve Belediye Yardımı alıyorsanız bilgi vermeniz için yapılan her türlü
talebe hemen yanıt veriniz aksi takdirde yardımınız kesilebilir.
Medeni hukuk bakımından hayat arkadaşlığı (Civil partnership).
Aynı cinsten çiftlerle ilgili yasa 5 Aralık 2005'de değişti. Şimdi medeni hukuk
bakımından hayat arkadaşlığı (aynı cinsten iki kişi için yeni bir yasal ilişki)
kurarak ilişkinizin yasal olarak tanınmasını sağlayabilirsiniz. Medeni hukuk
bakımından bir hayat arkadaşı ile yaşıyorsanız veya birisi ile medeni hukuk
bakımından bir hayat arkadaşları gibi yaşıyorsanız Gelir Yardımı, İş Arayanlar
Ödeneği, Konut Kira Yardımı, Belediye Vergisi veya Emeklilik İadesi hakkınız
etkilenebilir.
Ticaret ve Endüstri Dairesi, Kadın ve Eşitlik Biriminin
www.womenandequalityunit.gov.uk adresindeki internet sitesinde medeni hukuk
bakımından hayat arkadaşlığı hakkında daha fazla bilgi bulunmaktadır. Daha
fazla tavsiye için Müşteri Hizmetleri Merkezlerini ve yerel Toplum Danışma
Bürolarını (Citizens Advice Bureau) ziyaret edebilirsiniz.
İtiraz etme hakkınız.
Konut Kira Yardımı veya Belediye Vergisi Yardımı kararına katılmıyorsanız önce
karar mektubumuzun tarihinden itibaren bir takvim ayı içinde Yardımlar Servisi ile
yazılı olarak irtibat kurmak zorundasınız. Bir itiraz memuru kararı yeniden kontrol
edecek ve kararın değiştirilip değiştirilemeyeceğini size yazılı olarak bildirecektir.
Karardan yine de memnun değilseniz Yardımlar Servisine yazıp itiraz
memurunun kararına katılmama nedenlerinizi belirtmek zorundasınız. Ayrıca
bağımsız bir tahkim kuruluna itirazda bulunma hakkınız da olabilir. Bir yardım
kararına itiraz hakkınızla ilgili daha fazla bilgiyi Yardımlar Servisi broşüründe
bulabilirisiniz.
Kira borcunun birikmesi nasıl önlenir?
Ödeme yapamazsanız gelir tahsilat memurunuzla hemen irtibat kurun.
Borçlarınızı çözümlemenin en iyi yolunu gelir tahsilat memurunuz sizinle
tartışacak ve herhangi bir yardım almaya hakkınız olup olmadığını kontrol
edebilecektir. Sorunu görmemezlikten gelmeyin – ödemeleri yapmazsanız
borçlar çabucak artar ve temizlenmeleri zorlaşabilir.
Kira borcunuz varsa?
Kira borcunuzun olması sizi çeşitli şekillerde etkileyebilir. Siz:
- başka bir belediye konutuna transfer olamayabilirsiniz;
- başka bir konut birliği konutuna transfer olamayabilirsiniz;
- karşılıklı değişme yapamazsınız;
- transfer edilebilir indirim ödeneği alamazsınız ve
- borçlarınızı temizleyene kadar konutunuzu satın alma hakkınızı
kullanamazsınız.
Borç ve refah yardımları projesi.
Yerel Toplum Danışma Bürosundan borçlarla ilgili olarak gizli ve kişiye özel borç
tavsiyeleri ve danışmanlık hizmeti alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için çağrı
merkezine telefon edebilir veya yerel Müşteri Hizmetleri Merkezine gidebilirsiniz.
Kiracılara yardım ve tavsiyeler sunmak için Toplum Danışma Bürosu ile özel bir
düzenlememiz var. Size şu konularda ücretsiz ve bağımsız tavsiyeler sunabilirler:
kiranın ödenmesi, faturaların kontrol edilmesi, borçlarınızın yönetimi ve yardım
hakkı, gelirinizi en iyi şekilde kullanmak ve borcunuz olanlarla etki biçimde
ilgilenmek.
Gelir tahsilat memurunuz sizi finansal durumunuzu, özellikle kira borucunuz
varsa, düzeltmek için sizinle çalışacak olan, tam eğitimli bir Toplum Danışma
Bürosu danışmanına sevk edebilir.
Çabuk yardım almayı unutmayın. Kiranızı ödemezseniz evinizi yitirebilirsiniz.
Kiranızı ödemezseniz ne yaparız?
Kira borucunuz varsa sizi görüşmek üzere ofise davet ederek veya evinizde
ziyaret ederek görmeye çalışacağız.
Kira borçları görüşmesinde kira borcunuzu ödemeniz için sizinle makul bir
anlaşmaya varmaya çalışacağız. Borçlarla veya yardım almakta sorun
yaşıyorsanız size yardımcı olacağız.
Gelir Yardımı alıyorsanız borcunuzu ödemek için Gelir Yardımınızdan fazladan
para kesilmesini isteyebiliriz.
Görüşmelere gelmez ve borcunuzu temizlemek için çaba göstermezseniz size
konutu geri alma bildirimi tebliğ edeceğiz. Görüşmeye gelir ve borçlarınızı
temizlemeyi kabul eder ve ardından bunu yapmazsanız yine size konutu geri
alma bildirimi tebliğ edeceğiz.
Biz konutu geri alma bildirimi tebliğ ettikten sonra kiranızı ve borcunuzdan bir
miktar ödemek üzere bir anlaşma yapmak için 4 hafta süreniz vardır. Anlaşma
yapmaz ya da anlaşmayı bozarsanız sizi belediye adına mahkemeye vereceğiz.
Aleyhinize mahkeme emri alırsak ve siz de bu emrin gereklerini yerine
getirmezseniz muhtemelen sizi evinizden çıkaracağız. Mahkeme işlemlerine
başvurursak bizim hukuki masraflarımızı da ödemek zorunda kalacaksınız. Kira
borçları için aleyhinize mahkeme kararı verilirse size borç para verecek bir şirket,
banka veya finans kurumu bulmak zor olabilir.
Konuttan çıkarma.
Kira borçları olduğu için her yıl belediye kiracıları evlerinden çıkarılmaktadır.
Borcunuz artmaya devam ederse borcunuz olan parayı tahsil etmek için
aleyhinize belediye adına mahkeme işlemi başlatacağız, ve bu durumda evinizi
yitirebilirsiniz.
Düzenli olarak ödeme yapmadığınızda konuttan çıkarmayı son seçenek olarak
kullanırız. Kira ödemediğiniz için konutunuzdan çıkarılırsanız kendinizi kasıtlı
olarak evsiz kılmış olarak değerlendirilebilirsiniz ve belediye size yeniden konut
vermeyebilir.
Unutmayın – Ortak kiracıysanız her biriniz kira borçlarının sadece bir kısmından
değil tümünden ayrı ayrı sorumlusunuz.
Bölüm 3: Yardım.
Bu bölümde size aşağıdaki konular anlatılmaktadır:
- alabileceğiniz yardım ödenekleri ve yardım;
- alabileceğiniz diğer destekler ve
- faturalarınızı nasıl yöneteceğiniz konusunda tavsiyeler.
Geçim sorunları yaşıyorsanız yardım almanız mümkün olabilir. Yardım veya
ödenek alabileceğiniz bazı durumlar aşağıda listelenmiş olup bu bölüm başka
hangi yardımları almanın mümkün olabileceğini anlatmaktadır.
Yardımlar.
Yardımlar sistemi karışık olmakla beraber yardım mevcuttur. Bununla beraber
yardım almaya hakkınızın olduğunu veya nereden alacağınızı bilmiyor
olabilirsiniz.
Yerel postanenizde de bazı broşür veya başvuru formları olabilir fakat size
tavsiyede bulunamazlar. Tavsiye almak istiyorsanız yerel “Jobcentre Plus” ofisi
ile irtibat kurun.
Konut Kira Yardımı veya Belediye Vergisi Yardımı hakkında bilgi istiyorsanız
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizi ziyaret edebilir, çağrı
merkezimizi ziyaret edebilir veya personelin size yardımcı olabileceği Müşteri
Hizmetleri Merkezlerimizden herhangi birisine gidebilirsiniz.
Durumunuz aşağıdaki başlıklardan birisine uygunsa yardım almaya hakkınız
olabilir.
Hastalık veya engellilik.
Bir hastalık veya engellilikten dolayı çalışamıyorsanız yardım alabilirsiniz – bu
yardımlara Bakım Ödeneği, Engelli Yaşam Ödeneği ve Bakıcı Ödeneği dâhildir.
Doktorunuzdan hasta kâğıdı almanız gerekecektir. Çalışma ve Emeklilik
Dairesinden, Haringey Yardımlar Servisinden veya Yardımlar Telefon Danışma
Hattını 0800 88 22 00 numaralı telefondan arayarak daha fazla bilgi alabilirsiniz.
İmzaya gitmek ve iş aramak.
Çalışmıyorsanız yerel “Jobcentre Plus” ofisinde imzaya gitmeniz ve işsiz
olduğunuz süre içinde iş aradığınızı göstermeniz gerekecektir. Durumunuza göre
Gelir Yardımı ve İş Arayanlar Yardımı da dâhil olmak üzere çeşitli yardımlar
alabilirsiniz. Jobcentre Plus’u 0845 601 69 16 numaralı telefondan arayarak veya
www.dwp.gov.uk adresindeki internet sitesinden daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Çalışmıyor olmamak.
Bu, emekli ve yalnız ebeveynler de dâhil olmak üzere çeşitli kişileri kapsar.
Emeklilik Servisi artık emeklilikle ilgili tüm yardım ödenekleriyle ilgilenmektedir.
Kendilerini 0800991234 (yazıfon 08001690133) numaralı telefondan
arayabilirsiniz. İnternet siteleri
www.thepensionservice.gov.uk adresindedir.Çalışma ve Emeklilik Dairesinden
daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Çalışmak ancak faturalarda zorlanmak.
Geliriniz azsa, tam gün de yarım gün çalışıyor olsanız, koşullarınıza bağlı olarak
yardım alabilirsiniz. Çalışma ve Emeklilik Dairesi, Haringey Yardımlar Servisi,
Müşteri Hizmetleri Merkezi ve Toplum Danışma Bürolarından daha fazla bilgi
alabilirsiniz.
Diğer yardımler.
Supporting People – Yeni bir belediye evine taşınıyorsanız veya halen bir
kiracıysanız ve kendi başınıza iyi şekilde başa çıkamıyorsanız Haringey
Belediyesinin Supporting People programı zayıf durumdaki kişilere uygulamalı
yardım sunmakta ve kendi evlerinde bağımsız olmalarına yardım etmektedir.
Supporting People programı:
- uygulamalı yardım ve tavsiyeler sunabilir;
- hakkınız olan tüm yardım ödeneklerini aldığınızda emin olur ve
- kiracılığınızı yönetmek konusunda yaşadığınız her türlü sorunla başa çıkmanıza
yardımcı olabilir.
Supporting People Aile Doktoru (GP), sağlık bakım hizmetleri ve eğitim gibi diğer
hizmetlerde de yardımcı olabilir. www.haringey.gov.uk ve
www.homesforharingey.org adreslerindeki internet sitelerinden veya Supporting
People ile doğrudan irtibat kurarak detayları öğrenebilirsiniz.
Supporting People, 40 Cumberland Road, Wood Green, London N22 7SG.
Phone: 02084893419. İnternet sitesi: www.spkweb.org.uk.
Faturalarınızın yönetimi
Zorunlu faturalarınızı ödeyebilmek için paranızı organize etmek önemlidir. Bu
bölümün sonunda kaç paranızın olduğunu ve ne kadar harcadığınızı
hesaplamanıza yardımcı olacak bir bütçe kontrol listesi vardır.
Zamanında ödemeniz gereken zorunlu faturalara aşağıdakiler dâhildir.
Kira – Kiranız haftalık olup peşin ve zamanında ödenmesi zorunludur. Bölüm 2,
“Kira, Belediye Vergisi ve Konut Kira Yardımı” kiranızı ödemenin farklı yollarını
size anlatmaktadır.
Belediye Vergisi - Belediye Vergisi kiranıza dâhil değildir. Kiracı olarak Belediye
Vergisini ödemekle sorumlusunuz. Ortak kira sözleşmeniz varsa her iki kiracı da
sorumludur. Belediye Vergisini ödememek suç olduğundan, ödemezseniz
belediye aleyhinize yasal işlem yapabilir.
Su, gaz ve elektrik – Düzenli olarak ödenmesi gereken bu faturaları ödemenin
saatler, otomatik ödeme veya aylık ödeme sistemleri gibi farklı yolları vardır.
Seçtiğiniz gaz veya elektrik şirketi farklı ödeme sistemleri hakkında bilgi
verecektir.
Diğer faturalar – telefon ve TV ruhsatı gibi diğer faturalar için de ayrıca bütçe
yapmanız gerekecektir.
Borçlar – Borca girerseniz hemen tavsiye alın, çünkü sorun yok olmayacaktır.
Yapılacak ilk şey borcunuz olan kişilerle konuşmaktır. Onlara söylemezseniz
sizin için herhangi bir düzenleme yapamayacaklardır.
Ayrıca yerel danışma merkezinden gizli borç tavsiyeleri ve finansal danışmanlık
hizmeti de alabilirsiniz. Toplum Danışma Bürosuna gidebilir veya gelir tahsilat
memuru ile konuşabilirsiniz. Bölüm 2, “Kira, Belediye Vergisi ve Konut Kira
Yardımı” daha fazla bilgi içermektedir.
Borca girmek birçok soruna yol açabilir. Kişiler aleyhinize yasal işlem yapabilir ve
borçlarınızın üstüne bir de mahkeme masraflarını ödemek zorunda kalabilirsiniz.
Aleyhinize bir asliye mahkemesi kararı varsa itibarlı banka, finans kurumları ve
diğer şirketlerden kredi almanız ve taksitle alışveriş yapmanız zor olabilir.
Bütçe kontrol listesi – Bir sonraki sayfadaki bütçe kontrol listesini paranızı
organize etmek için kullanın. Haftalık veya aylık olarak hesaplayabilirsiniz.
Harcamalarınız gelirinizden fazlaysa sorununuz var demektir ve şimdi harekete
geçmek zorundasınız. Eğlence ve boş zamanları değerlendirme harcamaları gibi
zorunlu olmayan harcamaları azaltmanız gerekebilir. Yardım almaya hakkınız
olup olmadığını çağrı merkezini 0800 195 34 04 numaralı telefondan arayarak,
Müşteri Hizmetleri Merkezine veya Toplum Danışma Bürosuna giderek
öğrenebilirsiniz.
Gelir: £/p
Haftalığınız/Aylığınız:
Eşinizin Haftalığı/Aylığı:
Emekli Maaşı:
Gelir Yardımı veya İş
Arayanlar Yardımı:
Çocuk Yardımı:
Aile Kredisi:
Diğer Yardımlar:
Nafaka:
Diğer:
Toplam gelir
Harcamalar:
Kira:
Su Parası:
Belediye Vergisi:
Elektrik:
Gaz:
Yiyecek ve Ev İdaresi:
Reçeteler ve sağlık
harcamaları:
Nafaka:
TV ruhsatı:
Çocuk bakımı:
Okul ve işyerindeki
yemekler:
Seyahat / otomobil
masrafları:
Ev sigortası:
Hayat sigortası:
Telefon:
Giyim:
Eğlence ve boş
zamanları
değerlendirme:
Taksitle alışveriş /
katalog ödemeleri:
Kredi kartı ödemeleri:
Diğer:
Toplam harcamalar
£/p
Bölüm 4: Tamiratlar.
Konutunuzda belediye adına tamirat ve genel bakım yapmak bizim
sorumluluğumuzdur. Biz sadece ev sahibi olarak belediyenin yasal
sorumluluklarını yerine getiren değil sizin ihtiyaçlarınızı da hesaba katan iyi
kaliteli tamiratlar sunmayı hedefliyoruz.
Ayrı bir tamiratlar el kitabı yaptığımız tamiratlar ve sorunları bildirmenin en iyi
yolları hakkında bilgiler vermektedir. El kitabı tamirat bildirmeyi daha kolay ve
daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır. Bir kopyasını Müşteri Hizmetleri
Merkezlerinden alabilirsiniz.
Bir tamiratın bildirilmesi.
Bizimle irtibat kurduğunuzda bize şu bilgileri verin:
- İsim, adres ve telefon numaranız;
- tamir edilmesi gereken şeyin detayları ve
İşitme veya kapıyı açma zorluğunuzun ya da başka özel ihtiyaçlarınızın olup
olmadığı.
Tamiratı yapacağımız en uzun süreyi size söyleyeceğiz. Evinizin içinde bir iş
yapılması gerekirse size randevu vereceğiz.
Eğer sorun karışıksa tamir emri vermeden önce sorunu inceleyebiliriz. Tamir
talebinizi alan kişi size daha fazla bilgi verebilir ve gerekirse ziyaret için randevu
verilir.
Uyarı – Birisini tamirat veya gaz servisi için evinize almadan önce kimlik kartını
ve iş emrini gerçek olup olmadıklarını görmek için kontrol etmelisiniz.
Tamiratlar nasıl bildirilir?
Tamirat bildirmenin çeşitli yolları vardır. Bunlar;
Telefonla:
- Çalışma saatleri içinde: Ücretsiz telefon 0800 195 34 04 (gaz hariç tüm
tamiratlar için), Pazartesi ve Cuma günleri 08.00-18.00, ve Salı, Çarşamba ve
Perşembe günleri 08.00-20.00 saatleri arasında.
- Çalışma saatleri dışında: 020 8348 31 48 (sadece acil durumlar için, ısınma da
dahil);
- Minikom (işitme zorluğu olanlar için) 020 8489 43 06.
Acil durum numarasını (020 8489 43 06) sadece gerçekten acil tamiratlar için
arayın. Acil durum numarasının acil olmayan durumlar için aranması daha ciddi
sorunları olan kiracıları etkileyebilir. O an için kişileri tehdit eden tehlikenin veya
bir taşınmaza zarar gelmesinin önlenmesi ve taşınmazın güvenli kılınması için
yapılan tamiratlar acil tamiratlardır.
Bizi Belediyenin Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde birinde ziyaret ederek tamirat
problemleriniz bildirebilirsiniz.
[email protected] adresimize eposta göndererek. Önemli: bu
eposta adresini acil tamiratlar için kullanmayın. Bunun yerine çağrı merkezini
telefonla arayın, herhangi bir Müşteri Hizmetleri Merkezine gidin veya acil
tamiratları çalışma saatleri dışı servisine (detayları yukarıda) bildirin.
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizde bulunan çevrim içi
Çizgesel Tamirat Sipariş Sistemimizi kullanarak – tamiratları açık şekilde
tasarlanmış çizim ve resimlerden tanımlayıp bildirmenize yardımcı olacak bir
sistem tasarladık.
Sizin için daha da kolaylık olması açısından randevularınızı da çevrim içi
yapabileceksiniz. Size postayla gelmiş olması gereken özel Kişisel Tanıtım
Numarası-KTN (Personal Identification Number-PIN) ve şifreye ihtiyacınız
olacak. KTN’nizi yitirdiyseniz veya şifrenizi unuttuysanız ya da çevrim içi Çizgesel
Tamirat Sipariş Sistemi hakkında başka sorularınız varsa lütfen
[email protected] adresine eposta yollayın veya çağrı merkezini
0800 195 34 04 numaradan arayın. Yeni kiracıysanız taşınmanızdan sonra bir ay
içinde size özel KTN ve şifre yollayacağız. Bunları
[email protected] adresine eposta yollayarak da isteyebilirsiniz.
Önemli – Gaz sızıntıları.
Gaz kokusu alıyorsanız hemen National Grid’i (önceki adı ile Transco) 0800 111
999’dan arayın. Evinizin içinde telefon, cep telefonu veya dâhili konuşma sistemi
(varsa) kullanmayın. Evinizin içinde telefon kullanmak patlamaya neden olabilir.
- Sigara içmeyin, kibrit yakmayın;
- Açıktaki ateşleri söndürün;
- Sorun çözülene kadar elektrikli hiçbir şeyi açmayın veya kapamayın;
- Gazı saatten kesin;
- Kapıları ve pencereleri açın.
Gaz ile ısınma tamiratları.
Çalışma saatleri içindeki gaz ile ısınma sorunlarını doğrudan belediyenin gaz
müteahhitlerine bildirmelisiniz: Yaşadığınız bölgeye göre:
- Broadwater Farm, Hornsey, South Tottenham ve Wood Green TSG Gas
Services’i 020 8527 79 74'den;
- Kuzey Tottenham, T A Horn’u 020 8275 30 80’den veya
- Destekli konut, Purdy Ltd’i 01992 703 410’dan arayın.
Çalışma saatleri dışında acil gaz tamiratlarını 020 8348 31 48’e bildirin.
Gaz müteahhitlerimizin müdahale süreleri şunlardır:
- ısıtma veya sıcak suyun tamamen kesilmesinden itibaren 24 saat içinde
(sistemden ciddi şekilde su sızıntısı varsa iki saat içinde size ulaşmayı
hedefliyoruz) ve
- diğer tüm gaz ile ısınma konusundaki problemler için 5 iş günü içinde.
Gaz güvenlik kontrolleri.
Yasalar gereği evinizdeki bizim tedarik ettiğimiz gaz ile çalışan tüm aletleri
(örneğin kazan) her yıl gaz güvenlik kontrolünden geçirmek ve servislerini
yapmak zorundayız. Bu işlemler Corgi’ye kayıtlı uzman teknik elemanlar
tarafından yapılmaktadır. Gaz kullanmıyorsanız bile farkında olmadığınız gaz
boruları olabileceğinden her yıl kontrol yapmak zorundayız.
Sizin taktığınız aletleri kontrol etmeyeceğiz (örneğin gazla çalışan ocak) – bunlar
sizin sorumluluğunuz olacaktır. Taktığınız aletlerin yılda bir kez Corgi’ye kayıtlı
uzman teknik elemanlar tarafından kontrol edilmesini sağlamak zorundasınız.
Evinize giriş - Personelimizin ve müteahhitlerimizin tamirat, kontrol, gaz güvenlik
kontrolleri veya iyileştirme çalışmaları için evinize makul zamanlarda girmelerine
izin vermek zorundasınız.
Normalde size en az 24 sat öncesinden haber vereceğiz. Acil bir durum varsa ve
başka bir yolla giremezsek size haber vermeden zor kullanarak girmek zorunda
kalabiliriz.
Sizden evinize girmemize izin vermenizi istersek ve siz de vermezseniz
aleyhinize yasal işlem yapabiliriz. Yasal işlemin masraflarını da ödemek zorunda
kalabilirsiniz.
Elektrik ve su gibi diğer kamu hizmetlerinin kesilmesi.
Aşağıdaki numaraları her zaman arayabilirsiniz.
- Thames Water - 08459200800;
- Elektrik (çeşitli elektrik şirketleri) irtibat numarası için faturanıza bakınız.
Yapacağımız tamiratlar.
Şunların tamiratlarından biz sorumluyuz:
- konutunuzun yapısı ve dış kısımları (duvarlar, çatılar, pencereler ve benzerleri
gibi);
- su ve gaz boruları, elektrik tesisatı, ısıtma, kanalizasyon, evinizin içindeki ve
dışındaki elektrik ve ışık tesisatları (çamaşır makinesi için boruları biz
döşeyeceğiz fakat makinenin takılmasından siz sorumlusunuz);
- apartman bloklarının ortak kullanılan alanları;
- çitler, duvarlar ve evinize girişi sağlayan bahçe yolları ve
- garajlar, depo olarak kullanılan dolaplar ve benzerleri gibi dış binalar.
Herhangi bir mobilyanın taşınması veya yer kaplamalarının kaldırılması (halılar,
lamineler, viniller) gerekiyorsa bunların yapılmasından siz sorumlusunuz.
Homes for Haringey “aynısı ile değiştirme” tamirat politikası izlemektedir. Bu da,
bir aleti sadece tamir edemezsek benzeri ile değiştireceğiz anlamına gelmektedir.
Örneğin kırık bir pencere çerçevesini tamir edemezsek bunu başka bir tahta
pencere çerçevesi ile değiştiririz.
Sizin taktığınız herhangi bir şeyin tamirinizden biz sorumlu değiliz ve sorumluluğu
size ait olan tamiratları yapmayacağız (aşağıya bakını).
Sorumluluklarınız.
Kira sözleşmenize göre aşağıdakileri yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdur.
- sorumlu olduğumuz tamiratları bildirerek ve sorumlu olduğunuz tamiratları
yaparak konutunuzun bakımlı durumda tutmak (detaylar bu bölümün ileri
kısımlarında verilmiştir);
- Konutunuzu içini dekore etmek de dahil olmak üzere temiz ve makul durumda
tutmak.
- bizim sorumlu olduğumuz bir sorunu fark eder etmez bize söylemek ve
mümkünse daha da kötüleşmesini önlemek için hareket geçmek;
- tamirat, gaz güvenlik kontrolleri ve gerekli diğer incelemeleri yapmak için
evinize girmemize izin vermek,
- taşınmazımızda herhangi bir iyileştirme veya değişiklik yapmak için yazılı
iznimizi almak (almanız gerekebilecek diğer izinler için lütfen 52. sayfaya
bakınız);
- evinize konmuş olan demirbaşları ve cihazları gerektiği şekilde tamir edip
bakımlarını yapmak;
- buğulanmayı önlemek ve kontrol etmek için harekete geçmek (daha fazla detay
için tamiratlar eli kitabına bakın);
- boruların donmasını önlemek ve kontrol etmek için harekete geçmek (daha
fazla detay için tamiratlar eli kitabına bakın) ve
- sizin, ailenizden birisinin veya misafirinizin neden olduğu hasarları tamir etmek.
Konutunuza hırsız girerse, vandalize edilir veya hasara uğratılırsa konutunuzu
güvenli kılacak ve gerekli tamiratları yapacağız. Olayı polise bildirip polis suç
referans numarası almak ve konuyu bize bildirdiğinizde bu numarayı da bize
vermek zorundasınız.
Tüm kiracılar şunlardan sorumludur:
- iç kapıları, kilitleri, kapı kollarını, iç kaplamaları, kapı durdurucuları ve pervazları
tamir etmek, ayarlamak veya değiştirmek;
- mutfak ünitelerinin bakımı (lavabo ve musluklar da dâhil);
- yer kaplamalarının tamiri ve yenilenmesi;
- ampullerin, floresan tüplerin ve sigortaların değiştirilmesi;
- Banyo küvetleri ve lavabolardaki tıkaç ve zincirlerin yenilenmesinden.
- Perde kornişleri, kancaları ve raflar gibi sabit eşya ve tesisatların
yenilenmesinden.
- Pencerelerin temizlenmesinden (ortak kullanım alanlarında olanlar hariç), ve
- çimler, fundalıklar, ağaçlar, tüm sert yüzeyler, patika ve avlular (ön ve arka giriş
kapılarına gidenler hariç) tüm özel bahçenizin bakımından (ortak kullanılan
bahçeler hariç).
Sorumluluklarınızın tam bir listesi için lütfen tamiratlar el kitabına bakın.
Normal aşınma ve eskime – Normal aşınma ve eskimeden veya yapıdaki ya da
hizmetteki bir hatadan dolayı gerekmesi halinde yapacağımız çeşitli tamiratlar
vardır.
Şunları yapacağız.
- Mutfak ünitelerini tamir etmek veya yenilemek (lavabo ve musluklar da dahil
olmak üzere).
- Yer karolarını tamir etmek veya yenilemek (sadece mutfak, banyo ve
tuvaletlerdekiler);
- küvet, lavabo, tepsi ve su deposu (küvet panelleri ve tuvalet oturakları da dâhil);
- patika ve kaldırım döşemelerini tamir etmek veya yenilemek (sadece ön ve arka
kapılara giden patikalar tamir edilecek veya tamir edilecek).
60 yaş üzerinde veya engelli bir kiracıysanız konut için tüm tamir hizmetlerini
sunuyoruz. Bu sizin taktığınız cihazları ve konutta sizin yaptığınız iyileştirmeleri
kapsamaz. Buna korunaklı barınak (sheltered accommodation) gibi yaşlılar için
olan evler de dâhildir.
Ücreti sizden alınacak (mahsup edilecek) tamiratlar.
Siz, ailenizden birisi veya bir misafiriniz ihmalden dolayı konutta hasara neden
olduysanız konutu tamir için yapılan masrafları sizden almak için işlem
yapacağız. Ücretleri sizden alma politikamız hakkında daha fazla bilgiyi 5.
Bölümde bulabilirsiniz.
Kaybolan anahtarlar ve anahtarlıklar.
Evinizin yedek anahtarlarını bulundurmuyoruz. Anahtarlarınızdan siz
sorumlusunuz. Yitirirseniz evinize girmeniz için gerekli düzenlemeleri sizin
yapmanız ve işlem sırasında verilen hasarları tamir etmeniz gerekecek.
Apartman bloklarının girişi kapıları için anahtarlar ve anahtarlıklar tedarik
edebiliriz. Yitirirseniz bunları yenileyebiliriz ancak bunun için ücret alacağız.
Anahtarlarınızı yitirirseniz kiracılık yönetimi memurunuzla irtibat kurmalısınız.
Asbestos.
Evinizde asbestos olduğundan şüpheleniyorsanız yardım ve tavsiye için bizimle
0800 195 34 04 numaralı telefondan irtibat kurun.
Bir keşif uzmanının malzemeleri değerlendirmek gerekirse test etmek üzere
gelmesi için bir randevu ayarlayacağız. Uzman asbestos ekibimiz asbestos
olduğu bilinen konutların tümünün bir listesini tutmaktadır.
Asbestoslu malzemeler rahatsız edilmedikleri sürece güvenlidir. Asbestos
olduğundan şüphelendiğiniz materyaller üzerinde zımparalama veya delme gibi
tamirat işlemlerini kendiniz yapmayın.
Asbestos Kılavuzu - Your guide to asbestos isimli bilgi borşürünü Belediyenin
Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden alabilirsiniz.
Genel tamiratlar için müdahale süreleri.
Bir tamirat için müdahale süresini sorunu bize bildirdiğiniz andan itibaren
ölçüyoruz. Aldığınız hizmetleri iyileştirmek için bu müdahale sürelerini zaman
zaman değiştirebiliriz, Detaylar için www.homesforharingey.org internet sitemize
bakın.
Farklı tamiratların farklı müdahale süreleri vardır.
Acil - 24 saat içinde müdahale edeceğiz. Kişileri tehdit eden o andaki tehlikeyi
ortadan kaldırmak veya konutun büyük hasara uğramasını, su baskınını önlemek
ya da konutu güvenli kılmak için. Olağan üstü durumlarda durumu 2 saat içinde
güvenli kılmayı hedefliyoruz.
A Önceliği - İşi 2 iş günü içinde tamamlamayı hedefliyoruz. Bunlar konutu tehdit
eden o andaki tehlikeyi engellemek, kiracıların yaşadıkları ciddi bir rahatsızlığın
üstesinden gelmek için veya olası bir sağlık, güvenlik ya da emniyet riski varsa
çabuk yapılması gereken tamiratlardır.
B Önceliği - Tamiri 20 iş günü içinde tamamlamayı hedefliyoruz. O anda
rahatsızlığa neden olmayan veya tehlike oluşturmayan işler içindir.
Tamiratlarımızın çoğu bu kategori içindedir.
C Önceliği - Tamiri 20 iş günü içinde tamamlamayı hedefliyoruz. Bu çoğunlukla
planlanan çalışmalarla bahçeler ve ortak alanlardaki işlerdir. Buna bir şeyin,
örneğin standart olmayan bir pencere, özel olarak yapılması gereken
durumlardaki tamirleri de içerir.
Tamiratlar el kitabında tamiratlar ve önceliklerinin tam bir listesi bulunmaktadır.
Tamiratlar el kitabı kopyanızı yitirdiyseniz başka bir kopyasını almak için
herhangi bir Müşteri Hizmetleri Merkezine gidebilir veya
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizden indirebilirsiniz.
Uzmanlık gerektiren araç gereçlerin tamiri.
Asansörler – Arızalara, arıza bildirimini aldıktan sonra 4 saat içinde müdahale
etmeyi hedefliyoruz. Parçaya ihtiyaç duyulan ve parçanın mevut olduğu
durumlarda tamirat 5 iş günü içinde yapılacaktır. Tamirat 5 günden fazla
sürecekse size yazılı olarak bildireceğiz.
Kapı giriş sistemleri – kapı açılmıyorsa 4 saat içinde, diğer sorunlar için 24 saat
içinde.
Ortak kullanılan tv antenleri – 24 saat içinde müdahale etmeyi planlıyoruz.
Evinizin dış dekorasyonu.
Tüm evlerin dışlarını düzenli olarak dekore etmeyi hedefliyoruz. Bir blokta
yaşıyorsanız buna lobiler, koridorlar ve ortak kullanılan merdivenler de dâhildir.
Evinizin iç dekorasyonu.
Evinizin iç dekorasyonundan siz sorumlusunuz.
Yaşlı ve engelliler için dekorasyon programları.
Yaşlı (60 yaş üzeri) veya engelliyseniz evinizdeki 3 odaya kadar dekore
edeceğimiz bir programımız var. Buna hakkınız olup olmadığını öğrenmek için
her 6 haftada bir sizinle irtibat kuracağız.
Hakkınız varsa ya işi sizin için biz yapacağız ya da kendiniz yapmanız için size
her oda başına sabit bir miktar para vereceğiz. (Buna “isteğe bağlı dekorasyon optional decoration” denir.)
Bizim yapabileceğimizden fazlasını dekore etmek istiyorsanız bunu kendiniz
ayarlamak ve ödemek zorundasınız.
Randevular.
Evinizi tamirat yapmak için incelemek üzere randevu verirsek bu randevuya
uymalısınız. Herhangi bir nedenle uyamazsanız yeni bir randevu ayarlamak için
bizimle en kısa zamanda irtibat kurmak zorundasınız.
Biz randevuya uyamazsak yeni bir randevu için sizinle en kısa zamanda irtibat
kuracağız.
Konuta girememek – Randevuya uymadığınız için müteahhit işi yapamazsa
“konuta girememe – no access” kartı bırakacaktır. Bu kartlardan birisini alırsanız
iki gün içinde yanıt vermeniz gereklidir. Aksi taktirde tamiratı iptal edeceğiz ve
baştan bildirmeniz gerekecektir.
Sizden evinize girmemize izin vermenizi istersek ve siz de vermezseniz
aleyhinize yasal işlem yapabiliriz. Yasal işlemin masraflarını da ödemek zorunda
kalabilirsiniz.
Sigorta.
Ev eşyaları (home contents) sigortası yaptırmalısınız. Bu sigorta sizi yangın veya
su baskınında kişisel eşyalarınıza, halılara, mobilyalara, dekorasyona ve diğer ev
eşyalarına gelecek hasara karşı kapsayacaktır.
Ev eşyaları sigortası sizi banyonuzun taşması, çamaşır makinenizin su
sızdırması ve benzeri olaylara karşı kapsayacaktır. Komşunuzun evi veya bir
ortak kullanılan alandaki hasarın yanında kendi evinizdeki hasarın maliyetinden
de sorumlu olacaksınız.
Bunun yanında poliçenizin sizi kaza ile olan hasar ve hırsız girmesi durumunda
çalınan eşyalara karşı da kapsadığından emin olmalısınız.
Ev eşyalarınızı sigortalamak için seçtiğiniz herhangi bir sigorta şirketini
kullanabilirsiniz. Ev eşyaları sigortası yaptırmak zor olabileceğinden belediye tüm
kiracılar için ev eşyaları sigortası programı getirmiştir.
Bu program “Royal and Sun Alliance Insurance Plc” tarafından yürütülmektedir.
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizden bilgi broşürü ve
başvuru formu indirebilirsiniz. Royal and Sun Alliance Insurance PLC, PO Box
394
Winchester, Hampshire, SO23 8XG. Telefon: 08457337788. İnternet sitesi:
www.royalsunalliance.com.
Servisimiz hakkında bize bilgi vermek.
Sunduğumuz hizmetler hakkındaki düşüncelerinizi bilmek istiyoruz. Bu, memnun
olmadığınız alanlarda iyileştirmeler yapmamıza yardımcı olacaktır.
Tüm B ve C öncelikli tamiratlar için tamirat onayınıza bir de memnuniyet kartı
ekliyoruz. Biz işi yaptıktan sonra lütfen kartı doldurup bize geri yollayın. Posta
ücretsizdir. İsminiz nakit para ödüllü (şu anda £100) aylık çekilişe katılacaktır.
Telefon numaranız varsa hizmetimizin nasıl olduğunu öğrenmek için sizi telefonla
aramamız olasıdır.
Sorununuza müdahalemizden memnun değilseniz şikâyetçi olabilirsiniz.
“Düşüncelerinizi bize bildirmek” isimli 20. Bölüme bakınız.
Tamiri zamanında yapmazsak ne olacak?
Tamir hakkı yasaları – Tamir hakkı Hükümetin 1994 yılında belediye kiracıları için
getirilen “vatandaş bildirgesi programı - citizen’s charter scheme” nın bir
parçasıdır. Size bazı tamiratların belirlenen zaman sınırları içinde yapılması
hakkı verir. Bunlar zamanında yapılmadığında sağlık, güvenlik ve emniyetinizi
etkileyebilecek küçük ve acil tamiratlardır. Bunlar “nitelikli tamiratlar - qualifying
repairs” denir.
Nitelikli bir tamiratı izin verilen süre içinde yapmazsak işi yapması için bizden
başka bir onaylanmış müteahhit bulmamızı isteme hakkınız vardır. İkinci
müteahhit iş zamanında yapmazsa tazminat isteme hakkınız olacaktır. "Kiracılar
için daha iyi bir anlaşma: yeni tamirat hakkınız - A better deal for tenants your
new right to repair” isimli, Müşteri Hizmetleri Merkezinden veya
www.communities.gov.uk adresindeki internet sitesinden edinebileceğiniz
broşürde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Nitelikli tamiratların listesi aşağıdadır:
Elektriğin tamamen kesilmesi, Gün: 1.
Elektriğin kısmen kesilmesi, Gün: 3.
Tehlikeli elektrik veya ışık tesisatı, Gün: 1.
Suyun tamamen kesilmesi, Gün: 1.
Suyun kısmen kesilmesi, Gün: 3.
Gazın tamamen veya kısmen kesilmesi, Gün: 1.
Açık ateş veya brulör duman yolu, Gün: 1.
Isıtma veya sıcak suyun 1 Kasım – 30 Nisan arasında kesilmesi, Gün: 1.
Isıtma veya sıcak suyun 1Mayıs – 31 Ekim arasında kesilmesi, Gün: 3.
Tıkanmış tuvalet veya çalışmayan tuvalet sifonu (evinizdeki tek tuvaletse), Gün:
1.
Tıkalı lavabo veya küvet, Gün: 3.
Dönmeyen musluk, Gün: 3.
Sızıntı yapan boru, tank veya depo, Gün: 1.
Sızıntı yapan çatı, Gün: 7.
Emniyetsiz durumdaki pencereler, dış kapı veya kilitler, Gün: 1.
Sallanan veya yerinden çıkmış merdiven tırabzanları, Gün: 3.
Çürümüş ahşap yer ve merdiven basamak döşemeleri, Gün: 3.
Kapı giriş telefonları çalışmıyorsa, Gün: 7.
Mutfak veya banyodaki mekanik havalandırma vantilatörü çalışmıyorsa, Gün: 7.
İzin almak.
Kendi yaptığınız iyileştirme ve değişiklikler – Evinizde bazı iyileştirme ve
değişiklikler yapabilirsiniz ancak işe başlamadan önce yazılı iznimizi almak
zorundasınız.
Buna şu işler de dâhildir:
- Belediyeye ait demirbaş ve teçhizatın çıkartılması;
- Duvarlara veya yere yapıştırılan ya da çivilenen kaplamalar gibi herhangi bir
kalıcı aprelerin (örneğin lamine veya ağaç yer kaplamaları, seramik duvar ve yer
karoları).
- Gaz gelmesi için olan teçhizatın takılması veya çıkarılması;
- Radyatörlerin çıkarılması veya kendi ısınmanızı koymak;
- Çelik kapılar, ızgara kapı veya pencere demirleri gibi hırsız önleyici
ekipmanların takılması;
- Çit yapılması ve uydu anteni takılması ve
- Herhangi bir yapısal değişiklik veya ek bina yapımı.
Ağaç, lamine veya seramik karo döşemden veya konuttaki yer kaplamalarını
açığa çıkarmadan önce belediyenin onayladığı, yüksek kaliteli bir ses yalıtım
malzemesi sermeniz gerekecektir. yapılan işi incelememiz için evinize girmemize
izin vermek zorundasınız.
Yazılı izin olmadan konutunuzda ya da dış alanlarında değişiklik veya iyileştirme
yaparsanız düzeltme yapmak için çalışma yapabilir ve ücreti size mahsup
edebiliriz.
İşin doğru şekilde yapılmasında ısrar etmeye ve belirli aşamalarda denetlemeye
hakkımız vardır.
Bazı bina değişiklikleri için planlama ve bina kontrol izni (planning and building
control permission) almanız de gerekebilir. İzin istemden önce onlarla irtibat
kurmalısınız. Planlama ve bina kontrol personeli size hangi izne ihtiyacınız
olduğunu söyleyeceklerdir. Kendileri ile 020 8489 0000 numaralı telefondan
irtibat kurabilirsiniz.
Konutunuz White Hart Lane gibi bir koruma alanı içindeyse veya tarihi binalar
listesine kayıtlıysa yapabileceğiniz iyileştirme ve tadilatlarla ilgili diğer kurallar
olabilir.
Planlama ve bina kontrole danıştıktan sonra lütfen kiracılık yönetimi memurunuza
planlanan işin detaylarını veren ve iyileştirmeleri yapmak için izin isteyen bir yazı
gönderin.
Konutta yaptığınız iyileştirmeler sonucunda kiranızı artıramayız.
Taktıklarınızla ilgili tüm tamiratlardan ve iyileştirmelerden siz sorumlusunuz.
Yaptığınız iyileştirmeler için tazminat.
1985 Konut Hizmetleri Yasasının 100 Bölümü belediyeler yaptığınız herhangi
değişiklik için tazminat ödeme yetkisi vermektedir.
Konutunuzda iyileştirme yapar ve ardından konuttan çıkarsanız yaptığınız
iyileştirmeler bizim malımız olacaktır. Taktığınız bir şeyi götürmek isterseniz
konutu siz iyileştirme yapmadan önceki durumuna getirmek zorundasınız.
İyileştirmeler yaptığınız konuttan ayrıldığınızda bizden para iadesi alabilirsiniz. Bu
programın kuralları şunlardır:
1. İyileştirme için bizim size yazılı izin vermiş olmamız zorunludur.
2. İşin 3 Ekim 1980 veya daha sonra başlamış olması zorunludur.
3. Yapılan işin konutunuzun maddi değerini artırmış olması zorunludur ve
4. Geri alacağınız paranın çalışmanın maliyetinden daha fazla olmaması
zorunludur.
Herhangi bir tazminat, konutta yapılan iyileştirmenin değerinde zaman içinde
meydana gelen azalmayı dikkate alacaktır.
Daha fazla detay için lütfen çağrı merkezini arayın, internet sitemize bakın veya
Müşteri Hizmetleri Merkezine gidin.
Bölüm 5: Size mahsup etmek (ücreti sizden almak).
Siz veya evinizdeki herhangi bir kişi evinize hasar verirse tamir edilmesi için
gerekli düzenlemeleri yapmanızı bekliyoruz. Bu işi hemen yapmak zorundasınız.
Bunu kendiniz yapmaya karar verebilirsiniz veya sizin için yapmak üzere birisini
bulmanız gerekebilir ki bu da bu kişilere ücret ödemenizi gerektirebilir. Siz ve
ailenizin güvenliğini sağlamak için tamiratı biz yapmak zorunda kalırsak tamir
masrafını bize ödenmek zorunda kalacaksınız.
Evinizden taşınıyorsanız;
- Tüm çöpleri kaldırmak ve düzenli şekilde bırakmak;
- Tüm kişisel eşya ve mobilyaları (halılar dâhil) almak;
- Konutu ve tüm demirbaş ve donanımlarını makul bir durumda bırakmak ve
- Tüm anahtarları iade etmek zorundasınız.
Yukarıdakileri yapmazsanız gereken işlerin maliyetlerini bize ödemek zorunda
kalacaksınız.
Ücretini ödemeniz gereken işler.
Aşağıdakilerden herhangi birisinden dolayı bir iş yapmamız gerekirse işin ücretini
sizden alacağız (size mahsup edeceğiz).
- Kasıtlı hasar, kötü kullanım veya ihmalden dolayı yapılması gereken
tamiratların maliyetleri;
- Konutta izinsiz olarak yapılan değişikliklerin eski haline getirilmesinin ve gerekli
tamiratların masrafı;
- Çöplerin kaldırılması ile ve detaylı iç ve dış temizliğin (bahçeler dâhil)
masrafları;
- Mobilya ve beyaz eşyalar (ocaklar ve buzdolapları) da dâhil olmak üzere ev
eşyalarının kaldırılması, depolanması ve atılmalarının masrafı;
- Kayıp ve çalınan anahtarları yenileme masrafı, kilitleri değiştirmek için konuta
girme masrafı ile, garajlar ve bebek arabası kulübeleri de dâhil.
- Duvar yazılarının silinmesi ve sorumlusunu bildiğimiz kasıtlı hasarların tamir
masrafları, ortak kullanım alanlarındaki hasarlar da dâhil.
- Bir konutta iyileştirme veya değişiklik yapma izin taleplerinin işlem ücretleri;
- Kira sözleşmesinde tanımlandığı şekilde sorumlu olduğunuz diğer maliyet ve
kalemler.
Yapılan işlerin ücretlerini niçin sizden alıyoruz?
Diğer kiracıların masrafları ödememeleri için bu işlerin ücretlerini sizden alıyoruz.
Ücreti sizden alınabilecek işin toplam maliyetini size söyleyecek ve işin maliyet
dökümünü iş başlamadan önce (mümkün olduğunda) vereceğiz.
Mahsup etme politikası (recharge policy) altındaki ücretleri kira hesabınız
üzerinden değil ayrı bir borç olark tahsil edeceğiz. Borçlu olacağınız miktar için
size fatura göndereceğiz.
Bunu yaparak eviniz veya sitenizdeki diğer tamirat ve iyileştirmeler için paranı
hazır olmasını sağlıyoruz.
Bölüm 6: Nasıl katılabilirsiniz?
Evinizi yönetme şeklimizi ve aldığınız diğer hizmetleri etkileyen kararların
alınmasına katılmanızı istiyoruz. Yerel meseleler hakkında daha bilinçli
olacağınız gibi bölgenizdeki sorunlar için çözümler bulmamıza yardımcı olma
olasılığınız daha fazla olacaktır. Bu, sınırlı kaynakları en etkin biçimde
kullanabilmemiz için öncelikleri tespit etmemize yardımcı olacaktır.
Kiracı Katılım Ekibi konut hizmetlerimizin şekillendirilmesine katılmak konusunda
tavsiye ve eğitim verip masraflarında yardımcı olmaktadır. İrtibat bilgileri Telefon: 0208 489 44 63; Eposta: [email protected]
Katılabilmenizin farklı yolları olup bunları aşağıda açıkladık. Bu seçeneklerin
herhangi birisi hakkında her türlü bilgi için lütfen Kiracı Katılım Ekibi ile irtibat
kurun.
Yerel seviyede katılmak.
Site denetlemeleri ve site toplantıları - konut sakinlerini site denetlemeleri ve
toplantılara katılmaya teşvik ediyoruz. Her sitede yılda en az 2 kez denetleme
yapılır ve kiracılık yönetimi memurları, Site Hizmetleri yöneticileri, yerel Belediye
Meclisi Üyeleri ve uygunsa müteahhitler katılır.
Sitenin ortak alanlarıyla ilgili endişe kaynağı olan meseleleri gündeme getirmek
için denetlemelere veya toplantılara katılmak isteyen konut sakinlerini bekliyoruz.
Bu aktiviteler hakkındaki bilgileri kiracılık yönetimi memuru, ilan panoları ve site
bülteni veya haber bülteninden edinebilirsiniz.
Site Hizmetlerinin gözlemlenmesi – Sitenize sunduğumuz hizmetlerin
gözlemlenmesinde eğitim alabilir ve bize yardımcı olabilirsiniz.
Yerel sözleşmeler – Eğer dernekler konut hizmetlerinin yerel olarak
gözlemlenmesi ve geliştirilmesinde kararlılarsa site sözleşmeleri oluşturmak için
onlarla birlikte çalışacağız. Ayrıca yerel sözleşmeler oluşturmak için gruplara da
(mutlaka dernekler olması gerekmiyor) yardımcı olabiliriz ve bu sıklıkla da yerel
rolleri olan polis, gençlik servisi, bekçiler ve diğer toplum gruplarının katılımını da
içerir.
Konut Sakinleri Dernekleri - Konut Sakinleri Dernekleri, yaşadıkları yeri etkileyen
meselelerde söz hakkına sahip olmak istedikleri için bir araya gelen, kiracılardan
ve lease sahiplerinden oluşan bir gruptur. Daha güçlü bir sesiniz olduğundan ve
gerçekten bir fark yaratabileceğinizden dolayı bir grubun üyesi olarak
görüşlerinizi belirtmek bazen daha kolaydır.
Konut Sakinleri Dernekleri yerel toplumları üzerinde gerçekten etkili olan,
tamiratlar, site iyileştirmeleri, oyun olanakları, oto park etme, anti sosyal
davranışlar ve bunu gibi birçok meselelerde tartışırlar. Ayrıca konut hizmetleri
politikasını etkileyebilir, daha iyi bir çevre için kampanya yapabilir, toplum
ruhunun oluşturulmasında yardımcı olabilir ve sosyal faaliyetler düzenleyebilirler.
Bölgenizin sizin katılabileceğiniz bir Konut Sakinleri Derneği olabilir. Kiracı
Katılım Ekibinde bunun detayları olacaktır. Bölgenizde yoksa ve bir tane kurmayı
düşünüyorsanız konut sakinleri gruplarına bilgi, tavsiye, eğitim ve destek
sunabiliriz. Gruplara aşağıdaki şekillerde yardımcı olabiliriz.
- Sizi başlatmak – Yeni bir grup veya dernek kurma konusunda kuralların
hazırlanması, yerlerin ayrılması, ilk toplantılarda yardım, poster ve broşür gibi
tanıtım malzemelerinin hazırlanması, fotokopiler ve çevirmenlerle tercümanların
ayarlanması da dâhil olmak üzere tavsiyeler.
Yıllık tanıma – Tanınmak ve ödenek almak için kiracı ve Konut Sakinleri
Dernekleri çeşitli koşullara uygun olmalıdırlar, bu koşullara aşağıdakiler de
dâhildir.
- Bir tüzüğün (kuralların olması);
- fırsat eşitlikleri gereklerini yerine getirmeleri ve
- hizmet ettikleri toplumu temsil etmeleri.
Grupları gözlemleyecek ve sorunlarınızı çözmenizde yardımcı olacağız.
- Eğitim vermek – bireyler ve gruplar için eğitim kursları seçenekleri vardır.
- Fon ödenekleri vermek – tanınan derneklere başlangıç ve gelişim ödenekleri
verilmesi.
Temsilciler – Sitelerdeki ve tanınmış Konut Sakinleri Dernekleri olmayan
bölgelerdeki konut sakinleri ile irtibatlar kurmakta istekliyiz. Bunu temsilciler, yerel
irtibat noktası görevi yapmaya hazır konut sakinleri, yoluyla yapmak istiyoruz.
Bir temsilcinin görevi şunlardır.
- Bir siteyi temsil ediyorsanız site denetlemelerine gitmek (mümkünse);
- Sitelerin ortak kullanım alanları hakkında, toplumunuz adına konut hizmetleri
memuruyla birlikte çalışmak
- Bölgenizdeki her türlü iyileştirme önerileri hakkında kendisine danışılması ve
- Sorunların doğru şekilde bildirilmesi hakkında bölge veya sitenizdeki diğer
konut sakinlerine bilgi vermesidir.
Ücretsiz eğitim ile temsilcilerin birbirleri ve konut hizmetleri personeliyle
tanışabilecekleri temsilci destek grubu toplantıları sağlayabiliriz. Ayrıca
temsilcilerle Konut Sakinleri Derneklerinin buluşup meselelerini tartışabilecekleri
resmi olmayan kiracı katılım partileri de düzenleyeceğiz.
Kiracılık yönetimi kurumları – Bir grup kiracının bir site veya bölgeyi yönetmek
istemesi halinde kiracılık yönetimi kurumlarını destekliyoruz. Çeşitli seçenekler
olup her site için en uygun olan seçenekleri tartışmak üzere kiracılarla yakın bir
şekilde çalışacağız. Bu seçenekleri değerlendirmenizde yardımcı olacak hükümet
ödeneği almanız da mümkün olabilir.
Mahalle kurulları - Mahalle kurulları konut sakinlerine bölgedeki tüm konut
sakinlerinin yaşam kalitelerini etkileyen çeşitli meseleleri tartışma olanağı verir.
Kurulların hedefi genel yaşam standardını iyileştirmek için mahallede ilgisi olan
herkesi bir araya getirmektir.
Konulara politikaların belirlenmesi, planlama, eğlence, çevre ve saplık konuları
dâhil olabilir. Gelecek mahalle kurulunun detaylarını Konut Sakini Katılım
Ekibinden alabilirsiniz.
İlçe seviyesinde katılmak.
Kurulumuz – Bu yönetici başkanının (ve tüm personelin) bilgi verdiği karar
kurulumuzdur. Kurulda Belediye Meclisi Üyeleri ve bağımsız uzmanların yanı sıra
konut sakinleri için de yer vardır. İlk yıllık toplantıda seçim sonucunda 6 tane
konut sakini kurula seçilecektir. Bu yerlerden 2 tanesine üçüncü yıllık toplantıdan
itibaren başlayarak her yıllık toplantıda yeni üyeler seçilecektir.
Konut Sakini Katılım Sözleşmesi – Bu bizim yani belediye ile kiracılar ve lease
sahipleri arasındaki, konut sakinlerinin nasıl katılabileceğini, onlara nasıl danışılıp
nasıl bilgilendirileceklerini belirleyen resmi bir sözleşmedir. Erişilecek standartları
içermekte olup nelerin yapılıp nelerin yapılamayacağını açıklığa
kavuşturmaktadır. Bunun bir kopyasını isterseniz ya da herhangi bir soru veya
yorumunuz varsa lütfen Konut Sakini Katılım Ekibi ile irtibat kurunuz.
Konut Sakinleri Danışma Forumu – Daha önce hiç katılmadıysanız burası
başlamak için iyi bir yerdir, çünkü Homes for Haringey’de olup bitenlerin
çoğunluğu bu forumda tartışılacaktır. Sabit bir üyelik olmayıp sadece gitmeniz
yeterlidir. Ancak davetiyelerin size gönderildiğinden emin olmak için Konut Sakini
Katılım Ekibine kayıt olmalısınız.
Kiracı ve lease sahipleri konferansı – Bu bir günlük etkinlik konut sakinlerinin
seçtiği konulardaki bir seri tartışma grupları olarak tasarlanmıştır. Tüm Belediye
kiracıları ve lease sahipleri davetlidir.
Paneller ve gruplar - Katılabileceğiniz paneller ve gruplar vardır. Bunlar
hizmetlerimizin farklı unsurlarına bakmak için düzenli olarak toplanacaklardır.
Gruplar ve paneller değişebilir fakat şu anda gruplara şunlar dâhildir.
- Konut sakinleri tamiratlar paneli;
- Kiracılık ve Site Yönetimi Paneli;
- Finans paneli;
- İletişim paneli;
- Lease sahipleri paneli ve lease sahipleri forumu;
- Engelliler grubu;
- Türkçe ve Kürtçe konuşanlar grubu;
- Somalice konuşanlar grubu;
- Destekli konut grubu;
- Gençliğin sesi paneli;
- Konut sakinleri katılım paneli;
- Kiracı eğitim grubu.
Görüşlerinizi almanın diğer yolları.
Anketler – Her yıl kiracı ve lease sahiplerinin fikirleri hakkında daha fazla bilgi
almak için her yıl memnuniyet anketi yapıyoruz. Bu örneğini yaklaşık 5000
konuta postaladığımız bir ankettir. Zaman zaman postayla, telefonla veveya yüz
yüze diğe anketler de yapabiliriz.
Odak grupları – Bazen yerel ve ilçe çapındaki meselelerde konut sakinlerine
danışmak için “odak grupları" nı kullanacağız. Bunlar halkın görüşlerini almak için
yapılan bire bir görüşmelerdir. Bunlardan birine katılmanız istenirse lütfen katılın
çünkü bunlar siz ve diğer konut sakinleri için doğru hizmetler sunmamıza
yardımcı olmaktadır.
Konu grupları - Konut sakinlerinin ilçe çapındaki hizmetlerin iyileştirilmesine
katılmaları için çeşitli yollarımız vardır. Konut hizmetlerinin “kiracı ve lease
sahipleri konferansının planlanması” gibi belirli unsurlarını ele alan çalışma veya
gözden geçirme grupları düzenliyoruz. Bu gruplar kurulduğunda tüm detayları
almanız için Konut Sakini Katılım Ekibine kayıt olunuz.
Destekli konut (yaşlılar için konut) – Barınaklı konut veya iyi komşu
programlarının hem destekli konut panelinde hem de kiracı temsilcileri bağımsız
derneğinde temsilci bulundurmaya hakları vardır.
Yorumlar ve şikâyetler – Geribildirim ekibimiz hakkındaki bilgiler için lütfen 20.
Bölüme bakınız.
Bölüm 7: Anti sosyal davranışlar.
Tüm kiracılar konutlarında yaşayanların ve misafirlerinin davranışlarından
sorumludurlar. Konutunuzdaki herhangi bir kişi bölgedeki veya evinizin
çevresindeki herhangi bir kişiyi telaşlandırır, sıkıntı veya rahatsızlık verir ya da
taciz ederse kira sözleşmenizin koşullarını ihlal ediyorsunuz.
Anti sosyal davranış nedir? 1998 Suç ve Düzensizlik Yasası anti sosyal davranışı
“sanıkla aynı haneden olmayan kişi veya kişilere taciz, korku veya üzüntü veren
veya verme olasılığı olacak şekilde davranış” olarak tanımlar.
Anti sosyal davranış düşük seviyede rahatsızlık vermekten ciddi seviyede tacize
kadar birçok şekillerde ortaya çıkmakta olup insanların yaşam kalitelerini zedeler
ve evlerinde, toplumlarında zevk alarak yaşamalarını engeller.
Buna aşağıdakilerden dolayı rahatsızlık vermek ve taciz etmek de dâhildir. Bu
tam bir liste değildir.
- Irk;
- Cinsiyet;
- Cinsel tercih;
- Dini inançlar;
- Engellilik;
- Yaş;
- Uyuşturucu madde bağımlılığı;
- Konutu fahişelik de dâhil yasa veya ahlak dışı amaçlarla kullanmak;
- Çöpler;
- Hakaret içeren telefon konuşmaları, kötü niyetli mektuplar ve diğer maddeler;
- Vandalizm;
- Gençlerin verdiği rahatsızlıklar (çocuklar ve gençler);
- Evcil hayvanlar örneğin köpeklerin tuvaletlerini yapmaları, sürekli havlamaları.
- Bahçeler – anlaşmazlıklar ve aşırı büyümüş bahçeler;
- Diğer nedenler.
Yukarıdakilerden herhangi birisiyle sorununuz varsa belediyenin anti sosyal
davranış telefon hattını 0845 671 11 77 numaradan arayınız.
Terk edilmiş araçlarla ilgili sorunlar için 0845 073 69 04 numaralı telefon hattını
arayınız.
Gürültü ile ilgili sorunlarda Belediyenin Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden
herhangi birisine gidin veya 0845 055 09 21 numaraları telefona bildirin. Ayrıca
gürültü kontrol servisini de arayabilirsiniz.
Anti sosyal davranışların bildirilmesi.
Komşularınızla sorunlarınız varsa yapılacak en iyi şey genellikle, yapabilirseniz
ve güvenliyse onlarla konuşmaktır. Bunu yapamazsanız veya işe yaramazsa
sorunu bildirmelisiniz (aşağıya bakınız).
Sorununuzla ilgilenmek için mümkün olduğunca detay toplamak önemlidir.
Olayların kaydını tutmalı, buna tarih, saat ve şahit olup olmadığını eklemelisiniz.
Kiracılık yönetimi memurunuzdan, Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden veya anti
sosyal davranış aksiyon ekibinden rahatsızlık “günlüğü” edinebilirsiniz. Günlükler
anti sosyal kiracılara karşı işlem yapabilmek için gerek duyduğumuz kanıtların
bize verilmesine yardımcı olabilir.
Anti sosyal davranışları bildirmek için:
- Belediyenin anti sosyal davranış telefon hattını 0845 671 11 77 numaradan
arayınız
- Yerel konut hizmetleri memurunuz veya Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibat
kurunuz.
Ev içi şiddet de dâhil olmak üzere ciddi şiddet olaylarını polise bildirmelisiniz
Anti sosyal davranış aksiyon ekibi.
Haringey Belediyesinin bildirilen tüm anti sosyal davranış dosyalarını
değerlendiren bir uzman ekibi vardır. Bu ekipte anti sosyal davranış memurları,
bir polis memuru ve bir avukat bulunur. Ekip daha ciddi, ısrarcı, karışık veya
yasal işlem gerektiren davalarla ilgilenir.
Diğer davalar sorunla ilgilenecek olan kiracılık yönetimi personelimize sevk edilir.
Bildirinizle nasıl ilgilenilecek?
Bildirinizi kaydedecek ve size bir dava referans numarası vereceğiz. Bildirinizi
belediyenin anti sosyal davranış aksiyon ekibine ileteceğiz.
Anti sosyal davranış aksiyon ekibi personeli daha fazla bilgi almak için sizinle
irtibat kuracaklardır. Konunun kendileri mi yoksa kiracılık yönetimi memuru
tarafından mı soruşturulacağına yoksa başka bir daireye mi sevk edileceğine
karar verecekler.
Davanız nasıl soruşturulacak?
Anti sosyal davranış aksiyon ekibinden bir memur görüşme ayarlamak için sizinle
irtibat kuracak. Bu ekip sizinle 24 saat içinde irtibat kurmayı ve 10 gün içinde
veya konu çok ciddiyse daha kısa sürede bir görüşme ayarlamayı
hedeflemektedir.
Memur sorunun nasıl çözülebileceğini, kendinizin ve ailenizin güvenliği
konusundaki herhangi endişelerinizi tartışacaktır. Mağdur merkezli bir yaklaşım
(bildirinizin doğru olduğu düşünülerek) benimseyecek ve sizinle sorunu çözmek
için ne yapılabileceğini belirleyen bir hareket plan üzerinde anlaşacağız.
Mümkün olduğu yerde, yeterli kanıt varsa ciddi anti sosyal davranışlarda bulunan
kişiye karşı yasal işlem yapacağız. Diğer davalar işlem yapılması için kiracılık
yönetimi personelimize sevk edilecektir.
Homes for Haringey and the antisocial behaviour action team work closely with
partners such as the police, the youth offending service and schools to reduce
the level of antisocial behaviour in the community. Some of these services can
offer support to those involved in the antisocial behaviour.
Ayrıca uygun davalarda anlaşmazlıkları çözmek için bağımsız uzlaştırma
servisini de kullanmak mümkündür.
Konut Hizmetleri Yönetiminde saygı standardı.
Bu, Hükümetin tüm sosyal ev sahiplerinden imzalamalarını istediği, anti sosyal
davranışları engelleme ile ilgili bir takım taahhütlerdir. Bu standardı imzalayarak
anti sosyal davranışlar çözümlemek için bir kamu sözü verdik ve bu standart
Haringey'de bir saygı kültürü yaratılmasına neden ve yardımcı olmaktadır.
Aşağıdaki 6 taahhüdü yerine getirmek için konut sakinleri, Belediyenin anti sosyal
davranış aksiyon ekibi ve diğer kurumlarla birlikte çalışacağız.
- Anti sosyal davranışları ciddiye aldığımızı ve engelleyeceğimizi halkın anlaması
için topluma açık bir taahhütte bulunulması.
- Anti sosyal davranışların yerel ve ilçe çapında nasıl engelleneceğiyle ilgili karar
verme sürecine konut sakinlerinin katılımlarının sağlanması.
- Anti sosyal davranışa erkenden müdahale edip çabuk ilgilenmek ve meydana
gelmesini önlemeye çalışmak.
- Anti sosyal davranışı bildirmek ve kanıt sunmayı mümkün olduğunca
kolaylaştırmak, süreç boyunca mağdurlara ve şahitlere destek sunmak.
- Anti sosyal davranışları anlamak ve çözümlemek için farklı yolları etkin, çabuk
biçimde kullanmak.
- Anti sosyal davranışların nedenlerini çözümleyecek yollar bulmak.
Anti sosyal davranışta bulunursanız ne olur?
Siz, konutunuzda yaşayanlar veya misafirlerinizden birisi taciz, rahatsızlık, sıkıntı
ya da başka çeşit bir anti sosyal davranışta bulunursanız aleyhinize yasal işlem
yapabiliriz. Taciz, rahatsızlık veya sıkıntıya neden olabilecek bazı davranış
örnekleri şunlardır:
- kapıları çarpmak, bağırmak, yüksek sesle müzik çalmak;
- aile üyelerinin kurallara uygun olmayan şekilde davranmalarına izin vermek;
- Belediyeye ait binalara duvar yazıları yazmak;
- Kişinin rengi, yaşı, ırkı, cinsel tercihleri, cinsiyeti veya engelliliğinden dolayı kötü
sözler söylemek ve kötü davranışlarda bulunmak;
- Diğer kişileri tehdit etmek veya onlara karşı şiddet içeren davranışlarda
bulunmak;
- saldırganlık içeren el kol hareketleri,
- alay etmek için isim takmak gibi kötü sözler söylemek ve
- asılsız şikâyetlerde bulunmak.
Neler yapabiliriz?
Anti sosyal davranışlara neden olmaya devam ederseniz aleyhinize, aşağıdakiler
de dâhil olmak üzere daha ileri işlemler yapmayı düşüneceğiz.
Kabul edilebilir davranış sözleşmeleri.
Bu sözleşmeler anti sosyal davranışlara neden olan kişi ile anti sosyal davranış
aksiyon ekibi ve polis arasındaki gönüllü anlaşmalardır. Davranış 10—17 yaş
arasındaki bir grenci ilgilendiriyorsa ebeveyn veya velisinden de sözleşmeyi
imzalaması istenecektir. Sözleşmenin ihlal edilmesi daha ileri yasal işlemin
yapılmasına yol açabilir.
Ebeveyn rehberlik sözleşmeleri.
Bunlar kabul edilebilir davranış sözleşmelerinin benzeri olup anti sosyal
davranışa neden olan kişi 10 yaş altındaysa kullanılmaktadır. Bu sözleşmeler
soruna neden olan çocuğun ebeveynleri, anti sosyal davranış aksiyon ekibi ve
polis tarafından imzalanır.
Sözleşmenin ihlal edilmesi daha ileri yasal işlemin yapılmasına yol açabilir.
Davranışı engelleyici ihtiyati tedbir kararları (Injunction).
Bir mahkeme bir kişinin taciz veya anti sosyal davranışlarda bulunmasını
durdurmak için ihtiyati tedbir kararı verebilir. Taciz veya anti sosyal davranışlar
devam ederse o kişi ceza evine gönderilebilir.
Anti sosyal davranış emirleri.
Bu mahkeme emirleri anti sosyal davranışları engellemek içindir. Birisi emrin
kurallarını ihlal ederse o kişi ceza evine gönderilebilir.
Bireysel destek emirleri.
Bunlar bir gencin anti sosyal davranışlarının nedenlerini ortadan kaldırmak için
tasarlanmış olumlu koşullar belirleyen ve 10 - 17 yaşlar arasındakiler için özel
hukuk emirleridir.
İndirilmiş (demoted) kiracılıklar.
Bir güvenceli kiracılığın koşulları anti sosyal davranıştan dolayı ihlal edilirse
belediye kiracılığı, güvenceli kiracılıktan indirilmiş kiracılığa dönüştürmek için
mahkemeye başvurabilir. İndirilmiş kiracılığın koşullarını ihlal etmek konuttan
çıkarılmaya yol açacaktır.
Konuttan çıkarma.
Bir kiracı anti sosyal davranışa neden olmuşsa mahkeme doğrudan konutun
sahibine iadesi emri verebilir. Bu emir belediyenin kiracıyı konuttan çıkarmasına
izin verir.
Anti sosyal davranışta bulunmaya devam eden veya devamına izin veren
belediye kiracılarına karşı biz veya anti sosyal davranış aksiyon ekibi yasal işlem
başlatacaktır. Bu işlemi yaparsa evinizi yitirme riskiyle karşı karşıya kalacaksınız.
Rahatsız edici gürültü sorunları.
Rahatsız edici gürültü çok ciddi bir mesele olup konut sakinlerimizi etkileyen
rahatsız edici gürültü sorunlarıyla başa çıkmak için elimizden gelen her şeyi
yapmaya çalışıyoruz. Rahatsız edici gürültü ile adımıza Haringey Belediyesinin
gürültü kontrol servisi ilgilenmektedir.
Güvenliyse ve siz de bunu yapmaktan memnunsanız önce gürültüye neden olan
kişiyle konuşmanızı tavsiye ediyoruz. Bu işe yaramazsa sorunu gürültü kontrol
servisine bildirmelisiniz. Yine de sorun yaşıyorsanız kiracılık yönetimi
memurunuzla konuşun.
Siz veya konutunuzdan birisi komşularınızı rahatsız ederse aleyhinize yasal
işlem yapabiliriz ve evinizi yitirebilirsiniz.
Gürültü sorunları nasıl bildirilir?
Rahatsız edici gürültü mağduruysanız gürültü kontrol servisi ile aşağıdaki telefon
numaralarından irtibat kurunuz.
- Çalışma saatleri içinde: 0800 195 3404;
- Çalışma saatleri dışında: 020 8348 3148;
Gürültü sorunları ile nasıl ilgileneceğiz?
Gürültü kontrol servisi aşağıdakileri yapacaktır:
- O anda gürültü oluyorsa sizi ziyaret etmek.
- Gürültüye şahit olurlarsa uyarı mektubu göndermek ve
- 6 ay içinde gürültüye yine şahit olurlarsa azaltma ihbarı tebliğ etmek.
Bir gürültüyü azaltma bildirimi şunları yapabilir:
- Gürültünün durmasını talep edebilir;
- Gürültünün tekrarlanmasını engelleyebilir ve
- İhbarnamenin şartlarına uymazlarsa kişilere £5,000 para cezası verebilir.
Azaltma ihbarı o kişiler belediye konutunda yaşadığı sürece yürürlükte olacaktır.
Sanayi makinesi gibi süregelen bir gürültü sorununu bildirmek için bizi aramalı ya
da www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizde bulunan çvrim içi
formu kullanmalısınız.
Gürültü şimdi oluyorsa bizi yukarıdaki numaralardan aramamızı öneriyoruz.
Çevrim içi form hemen müdahale gerektiren bir gürültüyü bildirmek için uygun
değildir.
Müşteri memnuniyeti.
Hizmetlerimiz hakkındaki yorumlarınız bizim için değerlidir. Davanızı tam olarak
araştırdıktan sonra size bir tane müşteri memnuniyet formu göndereceğiz.
Yanıtlarınızı performansımızı değerlendirmek ve sunduğumuz hizmetleri
iyileştirmek için kullanıyoruz.
Çalışanlarımız.
Siz veya konutunuzda yaşayan hiç kimse çalışanlarımızı ya da adımıza
çalışanları, hiçbir zaman engellememeli, sözlü veya fiziki kötü davranışta
bulunmamalı, tehdit etmemeli veya saldırganlık sergilememelidir. Bunlardan
birisini yaparsanız kira sözleşmenizi ihlal ediyor olabilirsiniz.
Bölüm 8: Çevremizi temiz tutmak.
Konutunuzun yaşanacak iyi bir yer olmasını sağlamak için biz ve tüm konut
sakinleri birlikte çalışmak zorundayız.
Konutunuzun çevresi.
Tüm asansör, merdiven ve ortak alanları temiz tutacağız. Bir site veya blokta
yaşıyorsanız ve temizlikten kimin sorumlu olduğundan emin değilseniz lütfen site
hizmetleri yöneticiniz ile konuşun. Onların irtibat bilgilerini yerel site ilan
tahtasında bulabilir veya kiracılık yönetimi memurunuzdan alabilirsiniz.
Kapınızın önündeki alanı ve paspasınızı temizlemenizi rica ediyoruz.
Bahçeniz.
Bahçenizin bakımından siz sorumlusunuz. Şunlar yapmak zorundasınız:
- Çimleri kısa tutmak ve çiçeklikleri yabani otlardan temizlemek;
- Çöplerden arınmış ve tertipli durumda tutmak ve
- Fundalıkların ve çalı çitlerin komşularınızı rahatsız edici hale gelmemelerini
veya yürüme yollarında güvenlik sorunlarına neden olmamalarını sağlamak.
Bahçenize bakmazsanız kira sözleşmenizin koşullarını ihlal ediyor olabilirsiniz.
Tertiplemeniz için mahkeme emri alabiliriz. Ciddi durumlarda evinizi yitirme
riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.
Site Hizmetleri.
Belediye sitelerine bakmak, asansörü ve diğer ortak kullanılan tesisleri olan
apartman ve meysonet blokları varsa bunlarda kapıcılık ile temizlik hizmetleri
sunmak için Site Hizmetleri Memurları sağlarız.
Site Hizmetleri memurları Pazartesi Cuma günleri arasında çalışırlar. Asansörü
olan apartman bloklarında seyyar ekipler ayrıca hafta sonları bazı zorunlu
temizlik işleri de yapacaklardır.
Site Hizmetleri yöneticinizin ismini ve bloğunuzun ne zaman temizleneceğini
öğrenmek için lütfen site ilan tahtasına bakınız.
Blokların içlerinin temizlenmesi
Blokların içindeki ortak kullanım alanlarının temizlik ve bakımından Site
Hizmetleri Memurları sorumludur. Şunları yapacaklardır:
- Asansörleri ve asansör giriş lobilerini hafta içi her gün test ve kontrol edip
temizlemek;
- Ortak kullanılan merdivenleri, merdiven aralıklarını ve lobileri her hafta
temizlemek;
- Ortak kullanılan alanların gerektiği gibi aydınlatılmış ve herhangi bir engelden
arındırılmış olmasını sağlamak;
- Bozuk ampulleri değiştirmek;
- Mümkünse duvarlardaki ve diğer yüzeylerdeki yazıları silmek, vandalizmi
önlemek ve konutu korumak;
- Normal çalışma saatlerinde her türlü acil durum ile ilgilenmek ve gerekirse
uygun acil servisi veya kamu hizmet kurumunu çağırmak.
- Ortak kullanım alanlarındaki tamiratları bildirmek ve tamir yapılana kadar
güvenlik önlemleri almak;
- Atılacak büyük eşyaları depolayıp alınmaları için gerekli düzenlemeleri yapmak
ve
- Çöp bacalarının temiz, diğer çöp tesislerinin temiz ve tertipli olduklarını kontrol
etmek. Buna çöp bidonu odaları ve büyük eşya kulübeleri de dâhildir.
Çalışma saatleri dışındaki acil durumlar için Acil Servis ile 020 8489 3148
numaralı telefondan irtibat kurunuz.
Arazi bakımı
Bizim yönettiğimiz bir site veya blokta oturuyorsanız konutunuzun çevresindeki
arazinin bakımından biz sorumluyuz. Aşağıdaki arazi bakım hizmetlerini
sunuyoruz.
Çimler (ortak kullanım alanları).
- Çimleri taşımadan önce çim alandaki büyük cisimleri almak.
- Çimlerin bakımını yapmak ve kesmek.
Çimlerin kaç defa kesileceği hava ve arazinin durumuna göre değişir.
Fundalıklar ve gül yatakları (ortak kullanım alanları).
- Fundalıkları ve gül yataklarını en az yılda bir kez budayıp kısaltmak ve yabani
otlardan ayıklamak veya patikalar tıkanmışsa ekstra budama yapmak.
Çalı çitler (ortak kullanım alanları).
- Kurtbağrı çalı çitleri yılda iki kez, genellikle Haziran veya Temmuz ve Kasım
veya Aralık aylarında keseriz.
- Diğer çalı çitleri en az yılda bir kez Haziran veya Temmuz aylarında keseceğiz.
Yabani otların ilaçlanması (ortak kullanım alanları).
- Set zeminlere, garajların bulunduğu yerlere, kurutma alanlarına, giriş yolarlına
ve patikalara yılda üç kez yabani ot öldürücü ilaç uygulamak.
- İlaçlama genellikle Mart’tan Ekim'e kadar yapılmaktadır.
Ağaçların bakımı.
Ağaç dikimi, haşereler, hastalık kontrolü ve devrilen ağaçlarla ile ilgilenen bir
ağaç bakımı programımız var. Bu program konut sitelerindeki ağaçların güvenli
ve çekici durumda tutulmalarını, giriş yollarında veya komşu binalarda hasara yol
açmamalarını ve engel oluşturmamalarını sağlamak içindir.
Ağaçların bakımı hakkında bilgi almak için kiracılık yönetimi memurunuzla irtibat
kurabilirsiniz. Onların irtibat bilgilerini yerel site ilan panolarında bulabilir veya
Müşteri Hizmetleri Merkezinden alabilirsiniz.
Oyun araç gereçleri.
- Oyun alanlarını her gün denetlediğimiz gibi acil tamiratlar için 24 saat
müdahalede bulunuyoruz. Oyun alanlarındaki çalışma saatleri dışı tamiratlar için
lütfen acil servisimizle 020 8348 3148 numaralı telefondna irtibat kurunuz.
Blokların dışının temizlenmesi.
Belediye sitenizdeki yolları, kaldırımları, çim alanları, sert zeminli oyun alanlarını
ara yolları temizlemesi için bir şirket çalıştırmakta olup bu şu anda Haringey
Accord’dur. Çiçekliklerdeki çöpleri temizlemekten onlar sorumludur.
Çöpler, sokağa terk edilmiş çöpler ile bahçe ve ev atıklarınızın toplanmasını
ilgilendiren tüm konulardan Haringey Accord sorumludur. Haringey Accord ayrıca
hasar gören atık konteynerlerinin yenilenmesinden de sorumludur. Haringey
Accord ile 020 8885 7700 numaralı telefondan irtibat kurabilirsiniz.
Çöplerin atılması.
Çöpleri sadece çöp bacalarına veya çöp bidonlarına koyarak atmak
zorundasınız. Her türlü cam, ıslak atık veya çürümüş atıkları atmadan önce
sarmalısınız. Bidonlara sıcak kül atmayın, yangın çıkarabilir.
Çöp toplayıcıları açıktaki dökülmüş çöpleri süpürmezler dolayısıyla çöpleri tedarik
eden tesisleri kullanarak attığınızdan emin olmalısınız. Lütfen camlardan çöp
atmayın, hiçbir yere çöp bırakmayın. Sokağa çöp atmak veya çöpleri ayrılan
alanlar dışındaki yerlere bırakmak mahkemeye verilmeniz veya sabit para cezası
almanızla sonuçlanabilir.
Büyük torbalardaki çöpleri, atılacak büyük parçaları veya mobilyaları çöp
bacasından içeriye zorlamayın, bunlar tıkanmaya yol açacaktır. Ayrıca çöp
torbalarını veya mobilyaları merdiven sahanlıkları ve yürüme yollarına
bırakmayın. Büyük parçaların alınmak üzere depolanmalarını ayarlayabilecek
olan site hizmetleri memuru veya site hizmetleri yöneticisi ile lütfen irtibat kurun.
Sitenizde büyük parçalar için tesis varsa seki mobilyalar gibi büyük parçaları
oraya bırakabilirsiniz. Site hizmetleri memurunuz size detayları verebilir. Site
hizmetleri personelinin detayları yerel site ilan panonuzdadır.
Sitenizde büyük parça çöpleri toplamak için bir tesis yoksa veya bir sitede
yaşamıyorsanız Haringey Accord’u 020 8885 7700 numaralı telefondan
arayabilirsiniz. Büyük parça çöpleri toplanması için gerekli düzenlemeyi yapıp
büyük ev eşyalarını ücretsiz olarak alacaklardır.
Buzdolapları, dondurucular, çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, kurutma
makineleri, fırın ve ocaklar, otomobil aküleri, otomobil lastikleri, gaz tüpleri.
Mobilya gibi diğer parçaların alınması için Haringey Accord gerekli düzenlemeyi
yapacaktır ancak bunun için bir ücret alınacaktır. Haringey sakinleri bu servisi bir
seferinde 6 taneye kadar parçanın alınması için kullanabilirler.
Dairelerde ve sitelerde geri dönüşüm (atıkları değerlendirme)
Yaşadığınız yerde mevcut atıkları değerlendirme tesislerini kullanmalısınız.
Bunlara geri dönüştürülüp değerlendirilmek üzere kapı önüne bırakılmış atıkların
toplanması, sitenizdeki bu atıkların konduğu geri dönüşüm bidonları veya yerel
geri dönüşüm bankaları dâhildir.
En yakın geri dönüşüm bankasının nerede olduğundan emin değilseniz veya
bölgenizdeki bir tanesini sormak istiyorsanız lütfen Haringey Accord’u 020 8885
7700 numaralı telefondan arayınız. Her bir geri dönüşüm bankası hangi materyali
[kâğıt, cam (renklerine göre ayırarak) veya teneke kutular] kabul ettiğini açıkça
gösterir.
Bu geri dönüşüm bankalarında gürültüyü azaltacak malzeme vardır ancak lütfen
bunları sadece 07.00-09.00 arasında kullanın. Bu bankaları düzenli olarak
gözlemliyoruz ve Haringey Accord bulundukları yerleri düzenli olarak çöplerden
arındırıyor.
Geri dönüşüm bankalarıyla ilgili bir sorununuz varsa lütfen aşağıdaki detayları
kullanın.
Sorun
Telefon
İrtibat
Dolu konteynerler
020 8885 7700
E-posta
[email protected]
Bankaların bulunduğu yerin temizliği
020 8885 7700
E-posta
[email protected]
Duvar yazıları
0845 073 1979
www.haringey.gov.uk adresindeki
internet sitesinden bildirin.
Yeniden kullanım ve geri dönüşüm merkezi.
Tüm konut sakinleri büyük parçaları ve geri dönüşüme gidecek atıkları, Park
View Road N17 veya Hornsey High Street N8’de bulunan yeniden kullanım ve
geri dönüşüm merkezlerine götürebilirler.
Bu merkezler aşağıda belirtilenler için geri dönüşüm tesisleri sunmaktadır.
- Beyaz eşyalar (buzdolapları, ocaklar, çamaşır makineleri ve benzerleri gibi);
- Mobilyalar;
- Elektrikli aletler (bilgisayar araç gereçleri ve TV’ler dâhil);
- Kâğıt, cam ve teneke kutular;
- Karton;
- Bahçe atıkları;
- Hurda metal;
- Tahta ve ahşap;
- Plastik şişeler;
- Evlere ait inşaat molozları;
- Otomobil ve evlerde kullanılan aküler;
- Kullanılmış motor yağı;
- Kitaplar;
- Tekstil ve ayakkabılar;
- Cep telefonları;
- Yazıcı kartuşları;
Bu merkezler ayrıca geri dönüştürülemeyecek materyalleri de kabul etmekle
beraber asbestos almazlar. Bir kapalı kamyonet kullanıyorsanız adres kanıtı
olarak Belediye Vergisi faturası veya gaz, su, elektrik faturalarından birisini
göstermek zorundasınız
Bu merkezlerin açık olduğu saatler için lütfen www.homesforharingey.org
adresindeki internet sitemizi kontrol ediniz.
Terk edilmiş araçlar
Lütfen Araç park etme ve garajlar isimli 11. bölüme bakınız.
Bölüm 9: Haşerelerle olan problemler.
Haşereler böcekler olup kemirgenler evinizi istila edebilir ve sağlığınızı
etkileyebilirler. Evinizde haşerelerle sorununuz varsa Haringey Belediyesinin
bizim adımıza haşerelerle ilgilenen haşere kontrol servisini arayabilirsiniz. Ayrıca
kiracılık yönetimi memuru ile irtibat kurabilir, yerel Müşteri Hizmetleri Merkezine
gidebilir veya www.homesforharingey.org adresindeki internet sitesine girebilir ve
çevrim içi formu doldurabilirsiniz.
Eviniz aşağıdakilerden birisi tarafından istila edilmişse haşere kontrol tarafından
yapılan işlemin ücretini biz ödeyeceğiz.
Evler, daireler veya meysonetlerdeki (dubleks daire) fareler, sadece daireler veya
meysonetlerdeki hamam böcekleri, sadece daireler veya meysonetlerdeki
sıçanlar, sadece daireler veya meysonetlerdeki firavun karıncaları, sadece
boklardaki güvecinler.
Karınca, yabanarısı, kınkanatlı böcek ve pirelerin belediyenin çevre hizmetleri
servisi (haşere kontrol) kanalıyla temizlenmeleri için gerekli düzenlemeleri
yapacağız ancak bu haşaratlar ortak kullanım alanlarında tehlike oluşturmadığı
sürece işlem masrafını sizin ödemeniz gerekecektir. Buna yabanarısı yuvası
örnek verilebilir.
Evlerdeki hamam böcekleri, sıçan ve firavun karıncaları için de benzer
düzenlemeler yapabiliriz fakat işlemin ücretini sizin ödemeniz gerekecektir.
Evinizde sincap sorunu varsa personelimiz bir tamirat sorunu olup olmadığını
görmek için bir kontrol yapacaktır. Haşere kontrol gerekli işlemi yapacak ve bina
hizmetlerimiz de daha ileri sorunları önlemek için hasar gören yerleri tamir
edecektir.
Haşerelerle ilgili tüm sorunları kiracılık yönetimi memurunuza, haşere kontrol’e
veya yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinize bildirmelisiniz. Onlar size tavsiyede
bulunabilecekleri gibi sorun birden fazla konutu etkiliyorsa yapılacak işlemi
koordine edebilirler. Ayrıca www.homesforharingey.org adresindeki internet
sitemizden de daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Biz neleri söylemeniz gerekli:
- Hangi haşerelerin istila ettiğini.
- İsim, adres ve irtibat bilgilerinizi söylemelisiniz.
Bireysel işlemler – Haşere kontrol sorunu temizlemek için işlem yapmak üzere
sizinle doğrudan irtibat kuracaktır.
Bloklardaki haşere temizleme işlemleri – Haşere kontrol, etkilenen konutlara
işlem yapmak için gelecekleri tarih ve saati bildiren mektuplar yollayacaklar.
Haşere kontrol evinize giremezse geldikleri tarih ve saati açıkça gösteren bir kart
bırakacaklar. İşlemi yapmak için evinize girmekte sorun varsa kiracılık yönetimi
memurunuz sizinle irtibat kuracaktır. Evinize girmemiz gerekirse size makul bir
süre önceden haber vereceğiz. Haşerelerle sorununuz yoksa bile işlem
yapmamız gerekebilir. İçeri girmemize izin vermezseniz, bu işlemin başarısını
etkileyebilir. Kira sözleşmenizi ihlal ediyor olabilirsiniz ki bu da aleyhinize yasal
işlem başlatılması ile sonuçlanabilir.
Güvercinler.
Güvercinler her yıl çok büyük hasara yol açarlar. Güvercin dışkılarının boya,
çerçeve ve duvar tuğlalarına verdikleri zararın onarılması, gerekli tamir
paralarının harcanmasına neden olmaktadır. Binaların görünümleri ve ayrıca
çevre de bozulmaktadır. Bu nedenle evinizin dışındaki güvercinleri yemlememek
zorundasınız. Yaparsanız mahkemeye çıkmak zorunda kalabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz varsa kiracılık yönetimi memurunuzla, Müşteri Hizmetleri
Merkeziyle veya doğrudan haşere kontrol ile irtibat kurabilirsiniz. Ayrıca
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizde bulunan çevrim içi
formu da kullanabilirsiniz.
Haşere kontrol
Telefon 020 8489 5551
Faks: 020 8489 5530 E-posta: [email protected]
Bölüm 10: Kapıcılık Hizmetleri.
Büyük apartman bloklarındaki kapıcılık hizmetleri giriş çıkışları kontrol ederek,
gelenleri iyi şekilde karşılayan bir kapıcılık hizmeti vererek, vandalizm’i, konutun
başkaları tarafından yasa dışı şekilde mesken tutulmasını ve duvar yazılarını
önleyerek konut sakinlerine evlerinde daha fazla güvenlik sağlar.
Resepsiyon memurlarının ana görevleri şunlardır.
- misafirleri bloğa almak ve girişi kontrol etmek;
- Kapalı Devre Televizyon ekranlarını düzenli olarak izlemek, vandalizm, hırsızlık
veya anti sosyal davranışlar gördüklerinde polise haber vermek.
- Ortak kullanım alanlarında yapılması gerekli tamiratları konut sakinleri adına
bildirmek.
- Yangın, su baskını veya asansör bozulması siz konusu olursa acil durum
işlemlerini uygulamak.
- Site Hizmetleri Memurları gibi diğer servislerle ve polis gibi diğer dairelerle
birlikte çalışmak.
- Müteahhitler ile diğer ziyaretçilerin ziyaretleri ve bildirilen tamiratlar da dahil
olmak üzere tüm olayları jurnal'a kaydetmek.
- Tamiratlar yapıldıktan sonra telefonla müşteri memnuniyet kontrolleri yapmak.
Kapıcılık hizmetleri memurlarının çalışma saatleri:
- Pazartesi – Cuma, 08.00 – 24.00 saatleri arasında (50’şer dakikalık 2 tane
yemek molaları vardır)
- Cumartesi, 10.00 – 02.00 saatleri arasında (50’şer dakikalık 2 tane yemek
molaları vardır) ve
- Pazar, 12.00 – 20.00 saatleri arasında (50 dakikalık 1 tane yemek molaları
vardır)
İrtibat bilgileri
Kapıcılık hizmetlerinizin detayları ve onların telefon numaraları için lütfen çağrı
merkezini veya yerel Müşteri Hizmetleri Merkezini telefonla arayın.
Bölüm 11: Araç park etme ve garajlar.
Araç park etme.
Araç park etme Haringey’de ve belediye sitelerinde sorun haline gelmiştir.
Durumu tüm konut sakinleri ve ziyaretçiler için iyileştirmeye çalışmak amacıyla
Haringey Belediyesi yaşadığınız yeri etkileyebilecek iki tane araç park etme
projesini uygulamaya koymuştur.
Site kontrollü araç park etme projesi Homes for Haringey ve kontrollü araç park
etme projesi de Haringey Belediyesi araç park etme servisi tarafından
yönetilmektedir.
Kontrollü araç park bölgeleri.
İlçede çeşitli kontrollü araç park bölgeleri bulunmaktadır. Yönettiğimiz bazı
konutlar kontrollü araç park bölgeleri içinde olup bu durumlarda kontrollü araç
park bölgesinin park sınırlamalarına uymak zorundasınız.
Özel sokak levhaları bir kontrollü araç park bölgesine girdiğinizi veya çıktığınızı
ve park etme sınırlamalarının geçerli olduğu saatleri gösterir. Çizgilerle ayrılmış
park yerlerine park etmek için konut sakini veya misafir park permisi ya da geçerli
bir öde-park et (pay-and-display) biletinize ihtiyacınız olacaktır.
Permi almak için bir araç park permisi başvuru formu doldurmanız ve yaşadığınız
yeri gösteren bir kanıt ile aracın sahibi olduğunuzu, kiraladığınızı ya da leasing
yöntemi ile uzun dönemli kiraladığınızı gösteren bir kanıt göstermeniz
gerekecektir. Permi için ücret alınmaktadır. Kontrollü araç park bölgesi permileri
site kontrollü araç park bölgesinde geçerli değildir. Kontrollü araç park bölgesi
permisi için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz.
- Haringey Belediyesinin Ödemeler Servisinin aşağıdaki adresine giderek: 247
High Road
Wood Green N22 8HF.
Çalışma saatleri:
Pazartesi – Cuma: 09.00 – 16.30.
Cumartesi: 09.30 - 12.30.
- Aşağıdaki adrese yazarak:
Haringey Council Parking Service
PO Box 38996
London N8 9ZQ.
E-posta: [email protected]
- Belediyenin www.haringey.gov.uk adresindeki internet sistesini ziyaret ederek;
- Veya Müşteri Hizmetlerinin araç park etme yardım hattını 0845 073 1234
numaralı telefondan arayabilirsiniz.
Çalışma saatleri:
Pazartesi – Cuma arası 08.00 – 18.00 ve
Salı, Çarşamba ve Perşembeleri 08.00 – 20.00 arası.
Engelliler (kontrollü araç park bölgeleri)
Engelli bir sürücüyseniz, engelli beçiniz (mavi veya turuncu) aracınızı çalışma
günleri haricinde her türlü araç park yerine park etmenize izin verdiğinden araç
park permisine ihtiyacınız yoktur.
Şunlardan emin olmak zorundasınız:
- Geçerli bir mavi veya turuncu engelli kartınızı aracınızın ön camında
sergilemelisiniz ve
- araç engelli kartının sahibini taşımak için kullanılıyor olmalıdır.
Ayrıca engelli kartının yerine kullanabileceğini refakatçi kartı için başvurmaya da
hakkınız var. Refakatçi kartı engelli kartının çalınıp kötüye kullanılmasını
önlemek amaçlıdır.
Bir engelli kartı istiyorsanız veya kontrollü araç park bölgeleri hakkında daha
fazla bilgiye ihtiyacınız varsa yerel Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibat kurunuz.
Site kontrollü araç park projesi.
Site kontrollü araç park projesi, kontrollü araç park bölgesinden tamamen ayrıdır.
Kontrollü araç park bölgesi permileri, site kontrollü araç park projelerinde geçerli
olmadığı gibi bunun aksi de geçerlidir. Site kontrollü araç park projesi permileri
sitelerde yaşayanlar için ücretsizdir.
Permi park yeri garantisi vermez. Sadece onaylanan bölgelere park etmenize izin
verir. Site kontrollü araç park projeleri, Pazartesi – Cumartesi günleri arasında
değişebilen saatlerde uygulanmaktadır. Tottenham Hotspur Futbol Stadyumu
herhangi bir etkinlik için kullanıldığında White Hart Lane yakınlarındaki sitelerde
ekstra sınırlamalar uygulanmaktadır.
Proje kapsamındaki bir sitede yaşıyorsanız geçerli bir konut sakini araç park
etme permisi ve geçerli bir vergi pulunu aracın camında sergilemek zorundasınız.
Geçerli bir permi ve geçerli bir vergi pulu sergilemeyen araçların tekerleklerine
kilit takacak veya aracı çekeceğiz. Geçerli bir vergi pulunuz yoksa perminiz
geçersiz olacaktır.
Araç sahibi olan her konut sakininin her araç için 1 tane permi hakkı vardır.
Permi hakkı alabilmek için;
- Permi istediğiniz sitede oturuyor olmak zorundasınız.
- Aracınız o sitedeki adrese kayıtlı olmak zorundadır.
- Aracın geçerli bir vergi pulu (resim vergisi olarak da bilinir) olmalıdır.
Site kontrollü araç park projesi uygulanan bir sitede garaj kiralarsanız araç park
permisine başvurmaya hakkınız vardır. Permi hakkınızın olabilmesi için
- aracı garaj kira sözleşmesinde tanımlamak;
- aracın size ait olduğunun kanıtına sahip olmak ve
- aracın geçerli bir vergi pulu (resim vergisi olarak da bilinir) olması zorunludur.
Permiler sadece verildikleri site için geçerli olup araçlar arasında transfer
edemezsiniz.
Kısa süreli misafir araç park projesi.
Site kontrollü araç park projesi uygulanan sitelerde oturan konut sakinleri, kısa
süreli misafir araç park permisi satın alabilirler. Misafir permisi park yeri garantisi
vermez. Permiler misafirlerin sitedeki onaylanmış park yerlerini park etmelerine
izin verir. Yasa dışı olarak park eden misafirlerin araçlarının tekerleğine kilit
takılacak veya araç çekilecektir.
Üç çeşit kısa süreli misafir araç park permisi vardır.
- Kısa süreli misafir araç park permisi.
- Hafta sonu misafir araç park permisi.
- İki haftalık misafir araç park permisi.
Bu tip permiyi örneğin aracınız yoksa fakat belirli bir süre için bir araç
kiralamışsanız kullanabilirsiniz. www.homesforharingey.org adresindeki internet
sitemizde ücretler hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Yasak bölgeler.
Araç park etmek sokak levhaları, bildirimler veya yol çizgileri ile yasaklanmışsa
avlulara ve garaj bölgelerine park edemezsiniz. Kaldırımlara, patikalara,
çimlenmiş, ekilmiş veya ortak kullanılan alanlara hiçbir zaman park edemezsiniz.
Park etmenize izin verilmeyen bu alanlar yasak bölgeler olarak bilinir. Yasak
bölgeye park ederseniz aracınızın tekerleğine kilit takılacak ve çekilecektir.
benzer şekilde aracınız herhangi bir şekilde engel oluşturursa hemen
çekilecektir.
Aracınızın tekerleğine kilit takılırsa veya çekilirse ne yapmalı?
Aracınızın tekerleğine kilit takılmışsa kilidi takan operatör aracın üzerine kilidin
nasıl çıkarttırılabileceği hakkında bilgiler veren bir etiket yapıştıracaktır.
Tekerleğine kilit takılmış aracı sürmeyi veya kilidi kendiniz çıkarmayı denemeyin.
Aracı serbest bıraktırmak için serbest bırakma ücreti ödemeniz gerekecek.
Kilidinin açılması için 48 saat içinde başvurulmayan araçları araç park yerine
çekebiliriz.
Aracınızı araç park yerine çekildiyse nasıl alabileceğinizi söyleyecek olan
operatörle irtibat kurmak zorundasınız. Aracınız size iade edilmeden önce
serbest bırakma ücreti ödemeniz gerekecek. Operatörün telefon numarası sitenin
çeşitli yerlerindeki levhalarda belirtilmiştir.
Kilit takma, çekme, park yerinde tutma veya serbest bırakma ücreti ödemek
konusunda anlaşmazlığınız varsa operatör ile doğrudan irtibat kurunuz. İrtibat
bilgilerini sitelerin girişlerindeki ilan panolarında bulabilirsiniz.
Tekerlek kilitlerini keserseniz aleyhinize icra işlemi yapacağız ki bu da kilit aracı
çekip takma ücretlerin ödenene kadar iade etmemeyi de içerebilir.
Engelliler (site kontrollü araç park projeleri)
Engelli kartınız (mavi veya turuncu) site kontrollü araç park projesi içinde park
etmenize izin verir.
Ayrıca isterseniz engelli konut sakini araç park permisi veya refakatçi kartı (ya da
her ikisi) için başvurma hakkınız da var. Bu kartlardan herhangi birisini aracınızda
sergilemek engelli kartınızı sergilemenize gerek olmadığı anlamına gelir ve
birisinin çalıp kötüye kullanması riskini azaltır.
Aracı kontrolünde bulunduran kişi suç işlerse (örneğin bir engelli kartını kötüye
kullanırsa) onlara karşı yasal işlem yapabiliriz.
Bir engelli kartı, refakatçi kartı, engelli konut sakini araç park permisi veya site
kontrollü araç park projesi hakkında daha fazla bilgi isterseniz yerel Müşteri
Hizmetleri Merkezinizle irtibat kurmalısınız.
Araç park etmek konusundaki diğer sorumluluklar.
Siteniz site kontrollü araç park projesinin parçası olsun ya da olmasın ayrıca
aşağıdaki sorumluluklar da size aittir.
- Hiçbir ticari veya ağır vasıtayı veya karavanı uygun bir garaj veya sert zemin
sağlanmadıkça ve izniniz olmadan park etmek yasaktır. .
- Araçları aracı acil servis girişlerini, çıkış noktalarını, diğer park yerlerini veya
garajları engelleyecek veya sorun yaratacak şekilde park etmek yasaktır.
- Sahibi olduğunuz tüm trafiğe elverişsiz araçları sizden yazılı olarak
istediğimizde ortak kullanılan yollardan ve diğer ortak kullanılan alanlardan
çekmelisiniz. Geçerli bir vergi pulu, sigortası veya fenni muayenesi (MOT)
olmayanın yanında tehlikeli durumda veya kilitlenmemiş olan aracı da trafiğe
elverişsiz olarak kabul ediyoruz. Bu, aracınız için Trafikten Çekme Yasal
Bildiriminiz (Statutory Off Road Notification-SORN) olsa bile geçerlidir. Vergisi
ödenmemiş hiçbir aracı belediye arazisine park etmemelisiniz.
- Siz veya evinizde kalan hiç kimse evinizin çevresindeki arazide veya yolda
yazılı iznimiz olmadan aracınızda büyük tamir işleri yapamazsınız.
Vergisi ödenmemiş ve terk edilmiş araçlar.
Vergisi ödenmemiş, terk edilmiş veya engel oluşturan araçlar hemen çekilecektir.
Aracınız çekildiyse operatörler irtibat kurmanız gerekecek olup siz çekme ve
depolama ile ilgili ücretleri ödedikten sonra onlar aracınızı size iade edeceklerdir.
Operatör sahiplerinin almadığı araçları elden çıkaracaktır.
Evinizin önüne bir araç terk edilmişse Belediyenin araç park etme servisi ile 0845
073 6904 numaralı telefondan irtibat kurmalısınız. Lütfen onlara şu bilgileri verin:
- aracın olduğu yer;
- plaka numarası (mümkünse) ve
- markası ve rengi.
Terk edilmiş bir aracı www.haringey.gov.uk adresindeki internet sitesinde
bulunan çevrim içi formu kullanarak bildirebilirsiniz. Araç park servisi aracın bizim
adımıza en çabuk şekilde kaldırılması için gerekeni yapacaktır.
Bir site kontrollü araç park projesi sitenizi kapsıyorsa operatörlerimiz terk edilmiş
araç olup olmadığını düzenli olarak kontrol edecekler. Site kontrollü araç park
projesi içinde bir aracı bildirmek isterseniz lütfen bölgedeki ilan tahtalarında
bulunan telefon numarasını ya da Müşteri Hizmetleri Merkezinizi arayın.
Araç park etme operatörleri (müteahhitler).
Sitelerimizde çalışan tüm operatör personeli üniforma giyip isimlerini, renkli bir
fotoğraflarını, operatörün ismini ve telefon numarasını gösteren kimlik kartı
takarlar.
Operatör araç park etme projesinin uygulandığı sitelerde devriye gezecek.
Devriye her bir siteye özgü araç sorunları ve araç park etme ihtiyaçlarına bağlı
olacaktır.
Site kontrollü araç park projesi oluşturulması.
Konut sakinleri isterse site kontrollü araç park projesi oluşturabiliriz. Süreci
başlatmak için www.haringey.gov.uk adresindeki internet sitesinde bulunan
çevrim içi formumuzu kullanabilir veya kiracılık yönetimi memurunuzla irtibat
kurabilirsiniz.
Garajlar.
Otomobil veya kapalı kamyonetinizi (van) koyacak bir yere ihtiyacınız varsa
yakınınızda bir garaj kiralayabilirsiniz. Yerel Müşteri Hizmetleri Merkeziniz size
bölgenizdeki garajlar ve bekleme listesindekilerin sayısı hakkında bilgiler
verebilir.
Garaj verirken sitede yaşayan Belediye kiracılarına ve lease sahiplerine öncelik
tanıyacağız. Listede Belediye kiracıları veya lease sahipleri yoksa garajı listede
olan bir sonraki kişiye teklif edeceğiz.
Garajların çoğunluğu standart bir otomobil için tasarlanmış olup 4.88mx2.44
boyutlarındadır fakat birkaç tane daha büyük, bir van'ın sığabileceği büyüklükte
olan da vardır. Kiralar büyüklük ve tesislere, örneğin içinde ışıklandırma olup
olmadığına bağlıdır.
Göz önüne alınacak noktalar
-Sadece motorlu araçlar için garaj kiralayabilirsiniz.
- Bir garajı başka hiçbir amaç (örneğin depo olarak) için kullanamazsınız.
- Kolayca ateş alabilecek materyalleri garajda depolayamazsınız.
- Garajda benzin ve gaz şişeleri bulunduramazsınız.
İndirimli garaj kiraları.
Aşağıdaki durumlarda garaj kirasını indirebiliriz.
- 60 yaş veya zerindeyseniz ya da;
- Engeli olup Hareketlilik Ödeneği (Mobility Allowance) veya Engelli Yaşama
Ödeneği (Disability Living Allowance) alıyorsanız.
Garajlara talep az olduğunda.
Bir garajı veya garajlar bloğunu kiralamak zorsa kirayı indirimi düşüneceğiz.
Garajların %50’sinden fazlasını kiralamışsak normalde kira indirimini kabul
etmeyeceğiz. Kirayı indirmeyi kabul edersek bu indirim daha öce kiraladıklarımız
da dâhil olmak üzere tüm garajlar için geçerli olacaktır.
Bir garaj için birden fazla indirim alamazsınız. Garajınızın kirasını yaşınız veya
engelli olmanızdan dolayı zaten indirmişsek bu indirimi az talep indirimi ile
değiştireceğiz.
Garaj kiralamak.
Bir garaj kiralamak için yerel konut hizmetleri ofisinizi telefonla arayın veya yerel
Müşteri Hizmetleri Merkezinizle irtibat kurun. Size bir form gönderecek ve sizi
bekleme listesine alacaklardır. Veya www.haringey.gov.uk adresindeki internet
sitesinde bulunan çevrim içi formumuzu doldurabilirsiniz.
Garaj için kira Sözleşmesini imzaladığınızda geçerli bir araç kayıt belgesi (vehicle
registration document - V5) ve başka bir kimlik kanıtı göstermenizi isteyeceğiz.
Bölüm 12: Evcil hayvanlar
Evcil hayvanların birçok kişi için öneminin bilincinde olduğumuz gibi evcil hayvan
sahiplerinin çoğunluğunun evcil hayvanlarına bakan ve komşuları ile mahalleyi
dikkate alan sorumluluk sahibi kişiler olduklarını takdir ediyoruz.
Evcil havyan beslemek.
Evinizde evcil hayvan besleyebilirsiniz fakat kontrol altında tutmak zorundasınız.
Bunun nedeni evcil hayvanların bazen komşuları rahatsız edecek havlama ve
ortalığı kirletme gibi sorunlara yol açabilecek olmalarıdır.
Kiracı olarak evinize gelen misafirlerin davranışlarından siz sorumlusunuz.
Onların evcik hayvanlarının komşuları ve mahalleyi rahatsız etmediklerinden
emin olmak zorundasınız.
Bir apartman dairesi veya meysonette oturuyorsanız ve kendi bahçeniz yoksa
(ortak kullanılan bahçe sayılmaz) birden fazla köpek veya kedi (ikisi birden değil)
beslememek zorundasınız. Başka bir kedi veya köpeği sadece 1 Nisan 1996'dan
önce sahip olduysanız ve o zaman Belediye kiracısı idiyseniz besleyebilirsiniz.
Korunaklı barınaklardaki (sheltered accommodation) kiracılar için koşullar değişik
olabilir bu nedenle lütfen Kira Sözleşmesinize bakınız.
Aşağıdaki evcil hayvanları izin alarak besleyebilirsiniz.
- 1 tane kedi veya köpek
- Normalde evcil hayvan olarak beslenen kafesteki herhangi bir hayvan veya kuş,
örneğin bir hamster (cırlak sıçan) veya muhabbet kuşu gibi)
- Balık
Zehirli yılanlar gibi sahip olmayacağınız bazı tehlikeli vahşi hayvanlar vardır.
www.defra.gov.uk adresindeki internet sitesiznde tam bir liste bulunmakta olup
daha fazla bilgi için Çevre Bakanlığı (Department for Environment) Gıda ve Kırsal
Alan İşleri (Food and Rural Affairs) dairesini 08459 33 55 77 numaralı telefondan
arayınız.
Köpekler.
Köpeğinizi sitenizde yürütürken tasma ve bağlama ipi ile kontrol altında tutmak
zorundasınız. köpeğinizin çitlerle çevrili oyun alanlarına girmesine izin vermeyin.
Köpeğinizin havlaması rahatsızlığa neden olursa size gürültüyü durdurmanız için
bir bildirim tebliğ edebiliriz. Ayrıca köpeğiniz durmazsa size para cezası da
verebiliriz. Köpeğinizin kaldırımlara, sitedeki yolların kenarlarına veya diğer ortak
kullanım alanlarına tuvaletini yapmasına izin vermek ve ardından temizlememek
çok büyük bir düşüncesizliktir. Cadde zabıta memurları size uyarı verebilir, ısrarlı
failleri mahkemeye verebilir veya sabit para cezası kesebilirler.
1991 Tehlikeli Köpekler Yasasına uymak zorundasınız. Bu yasaya göre belirli
cins köpeklerin beslenmesi yasaktır. Bunarla Japon Tosa, Fila Brasiliero, Dogo
Argentino ve Pit Bull Terrier de dâhildir.
Köpeğinizin kaybolması halinde bulunabilmesi için kalıcı şekilde
tanımlanabileceğinden emin olmak zorundasınız.
Konut hizmetleri personeli ve evinize gelen misafirler.
Evinize yabancıların gelmesi hayvanları sıklıkla rahatsız edebilir. Hayvanın
stresini azaltmak ve misafirleriniz ile personelimize karşı düşünceli olmak için
ziyaret sırasında hayvanı başka bir odada tutmanız uygun olabilir.
Evinizde kalan ve evcil hayvanı olan herkes bunu kontrol altında tutmak ve hiç
kimseyi rahatsız veya huzursuz etmesine izin vermemek zorundadır.
Hayvanlarla ilgili sorunların bildirilmesi.
Evcil hayvanlarının komşuları rahatsız etmelerine izin veren kiracılar anti sosyal
davranışta bulunmaktan suçlu olabilirler.
- Sürekli havlama, patikalara tuvalet yapmak veya kontrolsüz hayvanları
bildirmek için lütfen Belediyenin anti sosyal davranış hattını 0845 671 11 77
numaralı telefondan arayınız.
- Bölgenizdeki başı boş köpekleri bildirmek için lütfen Belediyenin hayvan refahı
ve kontrol ekibini 020 8489 55 46 numaralı telefondan arayınız.
7. Bölüm huzursuzluk vermek ve anti sosyal davranışlarla ilgili politikamız
hakkında daha fazla bilgi vermekte ve şikâyetinizle nasıl ilgilendiğimizi
açıklamaktadır.
Evcil hayvan beslemekle ilgili sorular
Daha fazla bilgi isterseniz ya da kendi koşullarınızı tartışmak isterseniz çağrı
merkezini arayabilir, herhangi bir Müşteri Hizmetleri Merkezini ya da kiracılık
yönetimi memurunuzu ziyaret edebilirsiniz.
- Hayvan refahı konusunda genel bilgi için lütfen Belediyenin hayvan refahı ve
kontrol ekibi ile 020 8489 55 46 numaralı telefondan irtibat kurunuz.
Bölüm 13: Kiracılık Kuralları.
Size Belediye adına hizmet sunuyoruz. “Biz”, “bize” veya “bizim” kelimelerini
kullandığımızda bu Haringey Belediyesi veya Homes for Haringey anlamına
gelmektedir.
Kira Sözleşmesi
Evinizin kiracısı olmayı kabul ettiğinizde Kira Sözleşmesi imzalamak
zorundasınız. Kira Sözleşmesi sizinle (kiracı) Haringey Belediyesi (ev sahibi)
arasındaki yasal bir sözleşmedir.
Evinizin günlük yönetimi Homes for Haringey tarafından yürütülmekle beraber
Haringey Belediyesi halen ev sahibinizdir. Sözleşme çok önemli bir belge olup
güvenli bir yerde saklamakınız gereklidir.
Kira Sözleşmesi isminiz, kiracı olduğunuz tarih ve ödeyeceğiniz kira gibi bilgiler
içermektedir. Ayrıca sizin ve bizim sorumluluklarımızı da listeler.
Kira Sözleşmesini ve açıklamasını 23. Bölümde bulabilirsiniz. Destekli konut için
kullanılan Kira Sözleşmesi biraz farklıdır. Daha fazla bilgi isterseniz e-potsa
[email protected]
Kira sözleşmesi ve Kiracı Bildirgesi güvenceli kiracılar için geçerlidir.
Bazı kişiler, örneğin geçici konutta oturanlar, belediye tarafından barındırılmakta
olup güvenceli kiracı değillerdir. Güvenceli kiracı olarak haklarınız hakkında daha
fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
Eviniz veya kiracılığınız hakkında sorunuz varsa bizi 0800 195 34 04 numaralı
telefondan aramalı, yerel Müşteri Hizmetleri Merkezine gitmeli veya kiracılık
yönetimi memurunuzla irtibat kurmalısınız.
Kira Sözleşmesinin bazen düzeltilmesi veya güncellenmesi gerekir. Herhangi bir
büyük değişiklik yapmadan önce planlanan değişiklikler hakkında kiracılar
danışmak zorundayız.
Sorumluluklarımız
Ev sahibi olarak ana sorumluklarımız şunlardır.
- Binanın yapısının ve dışının bakımını yapmak;
- Alan ısıtma, su ısıtma, lağım, sıhhi, su, gaz ve elektrik için olan “tesisatların”
(borular, musluklar, lavabolar ve benzerleri) bakımını yapmak.
- Sorumluluğumuz olan tamiratları belirlenen zamanlarda yapmak.
- Evinizin dışını ve blokların içindeki ortak kullanım alanlarını düzenli olarak
dekore etmek.
- Varsa resepsiyon, giriş kapısı ve ortak tv tesisinin tamir ve bakımını yapmak.
- Daireler konusunda ortak girişleri, holleri, merdivenleri, asansörleri, geçiş
pasajlarını, çöp bacalarını, ışıklandırma ve ortak kullanılan diğer bölümleri makul
durumda tutmak.
- Konut sitelerimizdeki tüm ortak alanlar ve çalı çitleri tertipli durumda tutmak için
makul düzenlemeler yapmak.
Ayrıca binalara ve tüm ortak kullanım tesislerine kasıtlı veya ihmal sonucu verilen
zararları tamir eder ve ücretini sizden alabiliriz. Daha fazla bilgi için 5. Bölümdeki
mahsup etme politikamıza bakınız.
Diğer sorumluluklarımıza şunlar da dâhildir.
- Transfer ve kiralama politikalarımız hakkında bilgi vermek;
- Kira borçlarının tahsili, mahkemeye vermek ve çıkarmak da dâhil;
- Kiracıların Kiracı Bildirgesinin en son basımını aldıklarından emin olmak;
- Kirayı artırmadan önce kiracılara 4 hafta önceden ve bölge ısıtma ücretini
artırmadan da 1 hafta önceden haber vermek;
- Kiracılık koşullarında yapılması planlanan herhangi büyük değişikliklerde
kiracılara danışmak.
Güvenceli kiracı olarak haklarınız
Yaşadığınız tek mesken olan müstakil bir konutta yaşıyorsanız, 1985 Konut
Hizmetleri Yasasındaki bazı harici durumlara bağlı olmak üzere bir güvenceli
kiracı olarak “kiracılık güvenceniz" olacaktır.
Belediye konutunuzda yaşamayı bırakırsanız güvenceli kiracı olarak haklarınızı
yitirebilirsiniz. Bu konuda tavsiyeye ihtiyacınız varsa aynı zamanda yerel Müşteri
Hizmetleri Merkezinize de danışmalısınız.
Evinizi sizden ne zaman geri alabiliriz?
Güvenceli kiracıysanız sizi sadece mahkemeden boşaltma emri alarak
çıkarabiliriz. Bu emri sadece belirli koşullarda alabiliriz.
Bu bölüm sözünü ettiğimiz koşulları sadece genel ana hatlarıyla belirtmektedir.
Evi geri alma ve çıkarma ile ilgili yasa karışıktır. Yerel Müşteri Hizmetleri
Merkeziniz veya kiracılık yönetimi memurunuz daha fazla bilgi verebilir fakat
yasal tavsiyeye ihtiyacınız varsa bağımsız yasal tavsiye için lütfen Toplum
Danışma Bürosuna veya bir avukata danışınız.
Aşağıdaki durumlarda mahkemeden sizi çıkarmamıza izin veren bir boşaltma
emri alabiliriz.
1 Kira sözleşmesinde belirtilen koşullardan herhangi birisini ihlal ederseniz.
2 Kiranızı ödemezseniz.
3 Komşularınızı rahatsız veya huzursuz etmekle suçluysanız veya konutu yasa
dışı amaçlarla kullandığınız ya da kullanılmasına izin verdiğiniz için mahkûm
olduysanız.
4 Yaptıklarınız ya da ihmaliniz sonucu konut veya ortak kullanılan herhangi bir
alanı kötüleştiyse.
5 Yalan beyanda bulunmanız sonucu size konutu kiraladıysak.
6 Önceki eviniz tamir edilirken oturmanız için şimdiki konut geçici olarak
kiralanmışa ve evinizin tamiratı tamamlanmışsa.
7 Kiracılık para ödenmiş bir karşılıklı değişim (belediye konutları değişimi)
sonucu gerçekleşmişse.
Bu şartlarda mahkeme boşaltma emrini sadece makul olduğunu düşünüyorsa
verir.
Kiracıları yukarıdaki nedenlerden herhangi birisinden dolayı çıkarırsak
belediyenin evsizlik yasasın altında görevi yoksa başka bir konut sunmasına
gerek olmayabilir.
Aşağıdaki durumlarda da boşaltma emri almamız mümkün olabilir.
8 Konut çok kalabalıksa (yasada tanımlandığı gibi);
9 Makul bir zaman içinde yıkmayı, inşa etmeyi veya binada ya da arsada çalışma
yapmayı planlıyorsak ve bunu boşaltma emri almadan makul şekilde
yapamıyorsak;
10 Konut başlangıçta, artık orada yaşamayan engelli bir kişi için tasarlanmışsa
ve bu konuta diğer bir engelli kişi için gerek varsa (mahkeme bu neden için
sadece makul olduğunu düşünürse boşaltma emri verecektir).
11 Konut özel ihtiyacı olan kişiler için olup konutta artık o ihtiyaçları olan kişi
yaşamıyorsa ve o konuta özel ihtiyaçları olan başka bir kişi için şimdi ihtiyaç
duyuluyorsa veya
12 Konut makul olarak ihtiyacınız olandan daha büyükse ve kocanız ya da
karınız dışında bir aile üyenizin varisi olarak (aşağıya bakınız) konutta kiracı
olmuşsanız.
8 ve 12 arasındaki durumlarda size uygun başka bir konut sunmak zorundayız.
Yukarıdaki 1, 7 ve 10. maddelerde belirtilen şartlarda mahkeme boşaltma emrini
sadece makul olduğunu düşünüyorsa verir.
Boşaltma emri için başvurmadan önce her davayı bireysel olarak
değerlendireceğiz.
Çoğu durumlarda boşaltma emri almak için mahkemeye başvuracağımızı size en
az 28gğn önceden haber vereceğiz. Mahkemeye gidip davanızı sunabilmeniz için
davanın nen zaman görüleceğini size mahkeme söyleyecektir. Bir Toplum
Danışma Bürosu veya avukata irtibat kurarak yardım alabilirsiniz.
Konutunuzu tek eviniz olarak kullanmak ve güvenli tutmak sizin
sorumluğunuzdur. Konuttan ayrıldığınıza veya tek eviniz olarak kullanmadığınıza
inanırsak boşaltma emri almak için işlem yapacağız.
Güvencesi kaldırılmış (demoted) kiracılık.
Kiracılığınızın konutu nasıl kullandığınızla, davranışlarınızla, hane halkının veya
misafirlerinizin davranışlarıyla ilgili koşullarını ihlal ederseniz “kiracılığın
güvencesini kaldırma emri” (demotion order) için mahkemeye başvurabilirsiniz.
Bu emir ardından güvencesi kaldırılmış kiracılık (demoted tenancy) denen yeni
bir çeşit kiracılık yaratır ve belirli haklarınızı yitirirsiniz. Şu haklarınız
olmayacaktır.
- Satın Alma Hakkı – Fakat güvencesi kaldırılmış kiracılıkta geçen zaman Satın
Alma Hakkına sayılır.
- Kiracılığınızı değiştirme hakkı veya
- güvencesi kaldırılmış kiracılık boyunca oda kiracısı almak veya evinizi
başkasına kiralamak hakkı.
Kiracılığınızın herhangi bir anında güvencesi kaldırılmış kiracılık içi başvurabiliriz.
Güvencesi kaldırılmış kiracılık verdikten sonra mahkemeye evinizin boşaltılması
için başvurabiliriz. Bu karar itiraz edebilirsiniz fakat itirazınız başarılı olmazsa
mahkeme boşaltma emri vermeyi işlemleri doğru şekilde yapmamış olmamız
durumu haricinde reddedemez.
Güvencesi kaldırılmış kiracılık 12 ay sürer. Kiracılığın güvencesi kaldırıldıktan
sonra başka sorunlar yoksa kiracılığınız 12 ay sonunda otomatik olarak güvenceli
kiracılığa dönüşecektir.
Kiracılık – Kiracı olmak.
Kiralama ekibimiz siz ortak kiracılık istemediğiniz sürece kiracılığın başlangıcında
otomatik olarak tek başına kiracılık verecektir.
Ortak kiracılıklar.
Ortak kiracılık isteseniz bile karar vermeden önce ne kadar süredir ilişkinizin
olduğu gibi belirli konuları dikkate almamız gerekecektir. Çoğu durumlarda 2
veya daha fazla yetişkine ev verilmişse (Medeni Hukuk Bakımından Hayat
Arkadaşlığı da dâhil) bunu ortak kiracılık olarak kabul edeceğiz.
Ortak kiracılar Konut Kira Yardımı için başvurabilirler ve kiranın tümü ile
ödenmemiş kiraların tümünden aynı şekilde sorumludurlar. Dolayısıyla kira
hesaplarının durumunu her kiracının, kirayı ödeyen kişi olsun ya da olmasın
bilmesi çok önemlidir.
Tek kiracılıktan ortak kiracılığa değiştirmek.
Tek başınıza kiracıysanız ve başka bir yetişkinle ortak kiracı olmak istiyorsanız
bu isteğinizi kiracılık yönetimi memurunuza yazılı olarak bildirmeniz gereklidir.
Ortak kiracılığı kabul edersek yeni kira sözleşmesini her ikinizin de imzalaması,
gerekiyorsa yeni bir konut kira yardımı başvuru formu doldurmanız gerekecektir.
Tek başına veya ortak kiracılığa karar vermek özel koşullarınıza göre
değişecektir. Durumunuz için hangisinin en iyisi olduğundan emin değilseniz
kiracılık yönetimi memurunuzla konuşun.
Ortak kiracılardan birisi vefat ederse normalde diğer kiracı tüm kiracılığı
devralabilir (aşağıdaki varis olarak devralmak bölümüne bakınız). Bu olursa
hakkınızda tuttuğumuz bilgileri değiştirebilmeleri için durumu kiracılık yönetimi
memurunuza söylemelisiniz.
Varis olarak devralmak
Bir kiracı vefat ederse evde sürekli yaşayan bir partner veya bir aile üyesi
kiracılığı devralmak için başvurabilir, bu da yeni bir kiracılığın yaratılması
anlamına gelir. Buna varis olarak devralınan kiracılık denir.
Yasaya göre sadece bir tane varis olarak devralınan kiracılığa izin verilir ve zaten
bir tane yapılmışsa siz kiracılığı varis yolu ile devralamazsınız. Bununla beraber
sınırlı durumlarda kiracılığın verilmesi için başvurabilirsiniz (aşağıya bakınız). Bu
sadece biz onaylarsak olabilir.
Aşağıdaki kişilerin orijinal kiracının vefatından sonra kiracılığı devralmalarına izin
verilebilir.
- Vefat eden kiracının karısı, kocası veya medeni hukuk bakımından hayat
arkadaşı, kiracının vefatında konutta tek evleri olarak yaşıyorsa kiracılığı varis
olarak devralabilir. Medeni Hukuk Bakımından Hayat Arkadaşlığı aynı cinsten
olan partnerlere evli çiftlerle aynı statüyü veren resmi bir düzenlemedir.
- Kiracının ailesinin, kiracı ile kiracının vefatından önceki 12 ay birlikte yaşayıp
konutu tek evi olarak kullanan bir üyesi bir karı, koca veya medeni hukuk
bakımından hayat arkadaşı yoksa ya da kiracılığı almak istemiyorlarsa. Aynı
cinsten ve karşı cinsten partnerler aile üyeleri olarak kabul edilirler ve kiracı ile
kiracının vefatından önceki 12 ay birlikte yaşamış olmaları zorunludur.
Birden fazla kişinin kiracılığı varis olarak almaya hakkı varsa karı, koca veya
partnere öncelik tanırız. Aksi taktirde kiracının ailesinden iki veya daha fazla
kişinin hakkı varsa kimin alacağına aralarında karar verebilirler. Onlar karar
veremezde onlar adına biz karar vereceğiz.
Kiracılığın başkasına transferi.
Devretme.
Çok sınırlı durumlarda kiracı konuttan başka bir yerde yaşamak üzere ayrılırsa
kiracılıklarını başkasına devredebilirler. Buna devretme denir. Bu sadece
iznimizle ve aşağıdaki durumlarda olabilir.
- Kiracı vefat etmiş ve kiracılık, kiracılığı varis olarak devralma hakkına yasalar
gereği sahip bir kişiye verilecekse. Hak kazanma koşulları için bir önceki varis
olarak devralmak bölümüne bakın. Konutta yaşıyor olma süresi koşulları da aynı
şekilde geçerlidir.
- Bu bir karşılıklı değişimdir ve her kiracının kendi ev sahibinden yazılı izni vardır.
- Boşanma veya aile davasının bir kısmı olarak mahkeme kiracılığın bir
partnerden diğerine geçmesine karar vermiştir.
Kiracılık size aynı şekilde geçmişse kiracılığı başkasına transfer etmenize izin
vermeyeceğiz. Kiracılığınızı devretmeyi düşünüyorsanız hiç kira borcunuzun
olmadığından emin olun.
Kiracılığın verilmesi.
Bakıcı gibi birisinin konut üzerinde uzun dönemli faydası varsa ve varis olarak
devralmaya veya devralmaya hakkı yoksa onlara kiracılığın verilmesi mümkün
olabilir. Kiracılık şu andaki adres için değil fakat başka bir konut için olabilir.
Aile üyelerinden kimse kiracılığı alamıyorsa kiracının yatılı bakıcısı olan ve
kiracının vefatından önceki 12 ay konutu tek meskeni olarak kullanan kişinin
kiracılığı devralmasına izin verebiliriz.
Karar vermeden önce bakıcının başka bir konutta faydası olup olmadığı, konutta
yaşadığı dönemdeki davranışları ile ilgili diğer bilgilere ve bakım anlaşmasının
kanıtına ihtiyaç duyacağız.
Bir kişinin kiracılığı devralmasına izin vermeyebileceğimiz durumların örnekleri
aşağıdadır.
- Önceki kiracı, kiracılığı varis olarak devralmışsa. Bir güvenceli kiracılık için
sadece bir tane varis olarak devralma olabilir.
- Konut engelli birisi için özel olarak uyarlanmışsa ve konutta bu uyarlamalara
ihtiyaç duyan hiç kimse kalmamışsa.
- Konut ayrılan kişi için çok büyükse. Belediye adına biz asliye mahkemesinden
kiracılığı bize geri vermesini isteyebiliriz. Mahkeme bunu sadece hâkim makul
olduğunu düşünürse yapar ve biz yeni kiracıya uygun bir alternatif konut sunmak
zorundayız.
Konutta yaşayan kişiye kiracılığı alma hakkı vermezsek, özel koşullar geçerli
olmadığı sürece bu kişiyi çıkarmak için mahkemeye vereceğiz.
Kiracılık konusunda daha fazla bilgi almak için Müşteri Hizmetleri Merkeziniz
veya kiracılık yönetimi memurunuz ile irtibat kurabilirsiniz.
Haklarınızla ilgili daha fazla bilgi almak için Toplum Danışma Bürosunun
www.adviceguide.org.uk adresindeki internet sitesine bakabilirsiniz.
Oda kiracıları ve ikincil kiracılar.
Oda kiracıları ile ikincil kiracılar arasındaki farkı belirlemek bazen zordur, Bu
nedenle yardım için yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinizle irtibat kurmalısınız.
Destekli konuttaki güvenceli kiracılar oda kiracısı alamaz ve ikincil olarak
kiralayamazlar.
Bir oda kiracısı hane halkınızdan birisi gibi yaşar ve tesisleri sizinle paylaşır.
Bununla beraber oda kiracısı siz ilk taşındığınızda hane halkınızdan değildi. Oda
kiracısı almaya hakkınız olup bunu için iznimizi almanıza gerek yoktur.
Bir ikincil kiracının konutun bir kısmını kendi evi gibi kullanmaya hakkı vardır.
Evinizin bir kısmını bir ikincil kiracıya kiralamak istiyorsanız aşağıdaki kurallar
geçerlidir.
- Yazılı izin almak zorundasınız.
- İyi bir neden olmadan bunun reddedemeyiz.
- İzin verirsek herhangi bir şarta bağlı olmayacak.
- Reddedersek nedenlerimizi yazılı olarak belirtmek zorundayız. Bundan sonra
mahkemeden konuyu değerlendirip bir karar vermesini isteyebilirsiniz.
Konutu ikincil olarak kiralar ya da konuttan ayrılırsanız (başka bir deyişle konutun
herhangi bir kısmında tek eviniz olarak yaşamıyorsanız ) Kira Sözleşmesini ihlal
etmiş olacaksınız. Sizi çıkarıp konutu boşaltmak için işlem yapacağız.
Konutunuzu ikincil kiracıya kiralamak veya oda kiracısı almak istiyorsanız
aşağıda belirtilenler geçerlidir.
- Evinizi aşırı kalabalık hale getirmemelisiniz – Bu yasa dışıdır. Yerel müşteri
memuru veya kiracılık yönetimi memurunuz aşırı kalabalık ile ilgili kuralları
açıklayabilir.
- Oda kiracılarınız ya da ikincil kiracılarınız herhangi bir kimseyi rahatsız eder ya
da konuta zarar verirlerse ve sizde onları konutunuzdan çıkarmak için makul
adımlar atmazsanız biz aleyhinize boşaltma emri alabiliriz.
Konutunuzdan ayrılmak.
Kiracılığınızı sona erdirip konuttan çıkmak istiyorsanız bize 4 hafta önceden
bildirimde bulunmak zorundasınız. Ortak kiracılardan birisinin bildirimde
bulunması kiracılığı her ikisi için de sona erdirir. Vereceğiniz bildirimin süresi bir
Pazartesi günü sona eriyor olmalıdır. Bildirim verilen bu süre için kira alacağız.
Bize bildirmeden ayrılırsanız ayrıldığınızı bize bildirdiğiniz tarihe kadar kira
ödemek zorunda kalırsınız ya da konutu geri alırız.
Konutun tüm demirbaş eşya ve aksesuarları kiracılığın başlangıcındaki gibi
bırakmak zorundasınız. Buna şunlar dâhil değildir.
- Normal aşınma ve eskime;
Bizim yaptığımız her türlü değişiklik ve iyileştirmeler ve
- yapmak için yazılı izniniz olan yaptığınız her türlü değişiklik ve iyileştirmeler.
Ayrıldığınızda ihmalinizden dolayı tamirat yapmak zorunda kalırsak masrafları
sizden alabiliriz. Lütfen 55. sayfadaki mahsup etme politikamıza bakınız.
Ayrılmadan önce tüm mobilya ve eşyalarınızı almak, konutu temiz ve tertipli
durumda bırakmak zorundasınız. Bunu yapmazsanız konutta bıraktığınız tüm
eşyalarınızı terk edilmiş olarak kabul edecek ve atacağız.
Depo, kulübe, kontrollü giriş sistemi ve garaj için olanlar da dâhil olmak üzere
tüm anahtarları Müşteri Hizmetleri Merkezine teslim etmek zorundasınız. Aksi
taktirde anahtarları değiştirme ve yeni anahtarlar yaptırma ücretini size mahsup
edeceğiz.
Ayrıldığınızda bize yeni bir adres vermek zorundasınız. Bu bilgiyi veri koruma
yasasına uygun olarak tutacağız. 22. Bölüme bakınız.
Kiracıları konutu temiz ve tertipli durumda bırakmaya ve tam 4 haftalık ihbarname
vermeye teşvik etmek için teşvik projesi uyguluyoruz (aşağıya bakınız).
Teşvik projesi.
Kiracılığınızı sona erdirmeye karar verip konuttan 4 haftalık yazılı bildirimde
bulunarak ayrılırsanız size £250 ödeyeceğiz. Aşağıdaki koşulların tümünü yerine
getirirseniz bu teşviği almanız mümkün olabilir.
1. Ayrılmadan önce evinizi denetlememize izin verirsiniz.
2. Konutta çöp bırakmazsınız.
3. Konutu kimsenin yaşamadığı şekilde boş bırakırsınız.
4. Teşvik projesi formunu yerel Müşteri Hizmetleri Merkezine gönderirsiniz.
Kolay yanan maddeler ile diğer tehlikeli maddeler.
Siz, evinizde kalanlar veya misafirleriniz evinizde, ortak alanlarda, bahçe
kulübelerinde veya garajda gaz, benzin veya kolay yanan maddeler
bulundurmamak zorundasınız.
Siz, evinizde kalanlar veya misafirleriniz evinizde veya ortak alanlarda, ev içi
kullanım için makul olarak ihtiyaç duyulanın dışında gazyağı veya başka parlayıcı
ya da tehlikeli materyal bulundurmamak zorundasınız. Kendinizi ve komşularınızı
tehlikeye atmadığınızdan emin olmak zorundasınız.
Alacağınız tüm ürünlerde nasıl saklamanız gerektiği konusunda bilgi olacaktır. Bu
bilgilere uymak zorundasınız. Kolay tutuşan materyaller bulundurmak
zorundaysanız alabileceğiniz bazı pratik önlemler vardır.
- Sadece küçük miktarlarda bulundurun ve boş tüpleri hemen kaldırın.
- Ürünleri ocak ve elektrikli alet gibi ateşleme kaynaklarından uzak tutun.
- Ürünleri çocukların göremeyeceği veya erişemeyeceği güvenlikli yerlerde
saklayın.
- Temizlik maddelerini ürün etiketinde belirtildiği şekilde saklayın.
- Kullanım süreleri dolmuş ve ambalajları zarar görmüş tehlikeli ürünleri kaldırın.
Bunları paketlerindeki bilgilere uyarak atın.
- Ürünleri orijinal konteynerlerinde, etiketleri zarar görmemiş şekilde tutun.
(Çocuklar yanlışlıkla içebilirler).
Bölüm 14: Birlikteliğin sona ermesi.
Evliyseniz veya birisiyle çift olarak yaşıyorsanız ve beraberliğiniz sona ererse
aşağıdaki rehber kurallar sizin için geçerlidir. Sizin ve bizim yapabileceklerimiz
kiracılığınıza göre değişecektir. Belediye kiracısı değilseniz belediyenin önleme
ve seçenekler servisi ile irtibat kurmalısınız. Personel ne yapılabileceğini
açıklayabilir ve konut seçeneklerinizi tartışabilir.
Tek kiracıysanız diğer kişiyi evinizden çıkarmaya hakkınız var. Bunun nasıl
yapılacağı konusunda bir avukat, danışma bürosu veya hukuk merkezine
danışın. Evinize dönmeniz güvenli değilse tavsiye için yerel Müşteri Hizmetleri
Merkezinize veya belediyenin aile içi şiddet merkezi olan Hearthstone'a gidin.
Bunların detaylarını bu bölümün sonraki sayfalarında bulabilirsiniz.
Eğer partneriniz tek kiracıysa ve çıkmanızı istediyse tavsiye almalısınız. Evsiz
kalma potansiyeliniz varsa size seçenekleriniz konusunda tavsiyeler verebilecek
olan, belediyenin önleme ve seçenekler servisi ile irtibat kurmalısınız.
Ortak kiracıysanız ve size bağımlı çocuklarınız yoksa kiracılık yönetimi
memurunuz evde kimin kalacağını tartışmak için her ikinizle de görüşecektir.
Size bağımlı çocuklarınız varsa genellikle aile konutunda sizin kalmanıza izin
vereceğiz.
Şiddet kanıtı yoksa normalde diğer partnere başka bir konut sunacağız. Bu
durumlarda şiddet uygulayan kişiye genellikle başka bir konut sunmayız ve bazı
durumlarda şiddet uygulayan kişiyi çıkarmak için yasal işlem yapabiliriz.
Şiddet söz konusu olmuşsa kiracılığın sadece sizin adınıza devri yerine geçici
veya temelli olarak taşınmak isteyebilirsiniz. Hearthstone’dan daha fazla yardım
ve tavsiye alabilirsiniz.
Partneriniz (yaşam arkadaşınız) ayrıldıktan sonra konutunuz ihtiyacınızdan
büyük gelirse yerel kiracılık yönetimi memurunuz transfer seçeneklerini sizinle
görüşecektir. 15. Bölüm bunun hakkında daha fazla açıklama vermektedir.
Aile içi şiddet.
- Yalnız değilsiniz.
- Sizin hatanız değil.
- Yardım mevcut.
- Korkmadan yaşamaya hakkınız var!
Evde şiddet fiziki saldırı, tehdit, cinsel suiistimal, tecavüz veya yakın akraba ile
cinsel ilişkiyi içerebilir.
Ev içi şiddete maruz kalmış ya da maruz kalma tehlikesinden olanların güvenlikte
olmalarını her zaman sağlamaya çalışacağız.
Hemen bir risk altındaysanız gerçekleşen aile içi şiddetini veya aile içi şiddeti
tehlikesini polise veya Haringey’in aile içi şiddet tavsiye ve destek merkezi
Hearthstone’a, 020 8888 53 62 numaralı telefondan bildiriniz.
Hearthstone merkezi size, kötü muamelede bulunan kişiye karşı yapılacaklar ve
konutunuzdaki güvenliğin nasıl artırılacağı konularında bilgi, yardım ve tavsiye
verecektir.
İşler halledilene kadar kısa bir süre için başka bir konuta veya sığınağa
ihtiyacınız olabilir.
Konutunuza dönmek ve size şiddet uygulayan kişinin oradan çıkarılmasını
istiyorsanız bunun nasıl yapılabileceği konusunda Hearthstone size tavsiyeler
verecektir.
Ayrıca evinizin Sığınak Projesi (Sanctuary Scheme) ile güvenlikli hale nasıl
getirileceğini de anlatabilirler.
Aile içi şiddet suçtur.
Kendinizin ve çocuklarınızın güvenliğini kötü davrananlara karşı işlem yaparak
koruyun.
Ev içi şiddet partnerler, eski partnerler veya aile üyeleri arasında ortaya çıkan
fiziki, cinsel, sözlü, duygusal veya psikolojik kötü muameledir.
Ev içi şiddete maruz kalanlar çoğunlukla kadınlar olmakla beraber erkekler de
buna maruz kalabilirler.
Çalışma saatleri dışında Hearthstone Gece Hattı (0800 023 2794) veya aile içi
şiddet riski ile karşı karşıyaysanız polis ile irtibat kurunuz.
Personel endişelerinizi ciddiye alacaktır.
Hearthstone aile içi şiddetten kurtulanlara, ihtiyaç duyacakları tüm yardıma bir
yerden ulaşma olanağı verir.
Bu merkez konut hizmetleri memurlarını, polis toplum güvenliği memurlarını,
sağlık profesyonellerini, danışmanları, avukatları, destek kurumlarını ve size
yardımcı olabilecek diğer profesyonelleri bir araya getirmektedir.
Hearthstone ile irtibat kurmak.
Hearthstone’a Pazartesi – Cuma günleri 10.00-16.00 arasında gidebilirsiniz.
Adresleri:
10 Commerce Road
Wood Green N22 8ED.
Veya randevu almak için 020 8888 53 62 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Hatlar
Pazartesi – Cuma günleri 09.00-17.00 arasında açıktır. Faks numarası 020 8889
65 08. www.homesforharingey.org ve www.haringey.gov.uk adreslerindeki
internet sitelerine bakın.
Önemli acil numaralar
Polis (24 saat) 999
24 saat ulusal aile içi şiddet yardım hattı 0808 2000 247
Haringey Polis Toplum Güvenliği Birimi 020 8345 19 44
Samaritanlar 020 8889 68 88 (24 saat gizli yardım hattı)
Aile içi şiddet konusunda endişeniz varsa veya bunu yaşıyorsanız durumu
tartışmak için kiracılık yönetimi memurunuz ile de irtibat kurabilirsiniz.
Belediye “Yaşamaya Devam Edeceğim - I Shall Survive” isimli, birlikteliklerinde
şiddete maruz kalan kişiler için mevcut pratik tavsiyeler ve desteğin detaylarını
veren bir broşür hazırlamıştır.
Bunun kopyalarını Hearthstone veya herhangi bir Müşteri Hizmetleri
Merkezinden alabilirsiniz.
Bölüm 15: Ev taşımak
Şu andaki evinizden memnun olduğunuzu ve ihtiyaçlarınızı karşılıyor olduğunu
umuyor olmakla beraber bazen kişilerin taşınmak isteyebileceklerini biliyoruz.
Yeni bir eve taşınma ihtiyacı olanlar için çeşitli projeler mevcuttur.
Bu bölümün ilerleyen kısımlarında anlatılmış olan bazı projeler ilçe veya Londra
dışına taşınmaları gerekenlere yardımcı olabilir.
Şu anda Haringey Belediyesinin kiracısıysanız ve transfer için düşünülmek
istiyorsanız transfer başvuru formu doldurup kiracılık yönetimi memurunuz
ulaştırmanız gerekecektir.
Başvuru formlarını Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden veya kiracılık yönetimi
memurunuzdan alabilirsiniz.
Transfer hakkınızın olabilmesi için kira borcunuzun olmaması zorunludur (borcu
azaltmak için yapılan resmi anlaşmaya son 12 ay içinde uymuşsanız). Bu
kuralları sadece olağan üstü durumlarda göz ardı edebiliriz.
Transfer için başvurduğumda ne olacak?
Transferiniz onaylanırsa belediyenin kiralama ve hareketlilik ekibi (lettings and
mobility team) ihtiyacınız olan yatak odası sayısı, varsa tıbbi ihtiyaçlarınız ve
benzerlerini değerlendirecektir.
Değerlendirmenin sonucunda size şartlarınıza göre puan verilecektir.
Bu puanlar sizi konut hizmetleri listesine yerleştirir.
Belediyenin kiralama ekibi size “seçeneğe dayalı kiralama projesi-Haringey
Home Connections” hakkında bilgi verecektir.
“Haringey Home Connections” size hanenizin ihtiyaçlarına dayanarak evinizi
seçme olanağı verir.
Aynı konut için başka aileler de teklif verebilir, fakat en fazla puana sahip olan
aileye öncelik verilir.
Bu bölümün sonraki kısımlarında Haringey Home Connections hakkında daha
fazla bilgi bulunmaktadır.
Bir konut seçip kiracılık sunulduktan sonra başka konut sunulmasına hakkınız
olmayacaktır.
Dolayısıyla mevcut konutların arasından dikkatle seçmeniz önemlidir.
Özel olarak uyarlanmış bir konuta ihtiyacınız varsa ihtiyaçlarınıza tamamen uyan
bir konutu doğrudan teklif ederiz.
Teklifi reddedersem ne olur?
Belediye size Home Connections altında bir teklif yaparsa, konut için
düşünülmeyi siz istemiş olduğunuzdan reddetmeniz beklenmez.
Home Connections projesine katılırsanız neleri içerdiğini anladığınızdan ve
konutun bulunmasında aktif rol aldığınızdan emin olmanız için bilgiler verilecektir.
Bir konut için değerlendirilmeyi ister ve sonrasında siz veya haneniz için tehdit
oluşturan birisinin yerel bölgede yaşadığını öğrenirseniz konutu kira sözleşmesini
imzaladığınızdan itibaren 24 saat içinde reddedebilirsiniz.
Teklif edilen uygun bir konutu reddetmenin belediyenin size yeniden konut verme
yasal görevini bırakmasına yol açabileceğini lütfen dikkate alınız.
Tekrar gözden geçirme hakkı.
Bir transfer başvurusu için verilen karardan memnun değilseniz kararın tekrar
gözden geçirilmesini isteyebilirsiniz.
Konut Hizmetleri Tetkik Yöneticisi konut ihtiyaç listesi, transferler ve evsizlik
başvuruları ile ilgili yeniden gözden geçirmeleri değerlendirir.
Konut Hizmetleri Tetkik Yöneticisinin başvurunuza karar veren konut hizmetleri
personeli ile bağlantısı yoktur.
Tıbbi kararlar dosyanızı orijinal olarak değerlendirmemiş olan tıbbi danışman
veya tıbbi değerlendirme memuru tarafından gözden geçirilir.
Bu tetkikin sonucundan memnun değilseniz ikinci bir tetkik yapılmasını
isteyebilirsiniz.
Bu durumda tıbbi danışman davayı doktorumuza sevk etmeyi seçebilir.
Konutta az kişi yaşadığı için transfer.
Kontunuz ihtiyacınızdan büyükse sizi daha küçük bir konuta taşıyabiliriz ve nakit
ödenek almaya hak kazanacaksınız.
İhtiyaçlarından daha büyük olan konutlardan taşınanlar, evsizlik ve aşırı kalabalık
evlerle daha etkin şekilde ilgilenmemize yardımcı olurlar.
Taşına sonucu bıraktığınız her yatak odası için nakit ödeme yapacağız.
Örneğin 4 yatak odalı bir konuttan 1 yatak odalı bir konuta taşınırsanız, 3 yatak
odalı bir konuta taşınmanız halinde alacağınız ödemeden daha fazlasını
alırısınız. (Kira borcunuz vara bunu teşvik ödemenizden keseceğiz).
Bu projenin teşvik ödeneğinin yanında diğer avantajları da vardır.
- Artan konut puanı (bu Haringey Home Connections kanalıyla seçtiğiniz konut
için başarılı bir teklif vermenizde yardımcı olur);
- Daha düşük kira ve ısınma masrafı ve
- İhtiyacınız olursa taşınmanız için gereken düzenlemelerde yardım.
Proje hakkında daha fazla bilgiyi Müşteri Hizmetleri Merkezinden alabilirsiniz.
Özel tıbbi ihtiyaçlardan dolayı transfer.
Tıbbi değerlendirme ekibi olabilecek tıbbi ihtiyaçlarınızdan dolayı size konut
puanı verebilir.
Bu Haringey Home Connections kanalıyla ihtiyaçlarınıza uygun konut için başarılı
bir teklif vermenizde yardımcı olur.
Karar hastalığınızdan ziyade konutunuzun hastalığınızı ne kadar ciddi şekilde
etkilediğine bağlıdır.
Başvurmak için yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinizden alabileceğiniz bir tıbbi
transfer formu doldurmak zorundasınız.
Şiddet, kötü muamele veya taciz nedeniyle transferler.
Konutunuzda ev içi şiddet olduğunu bize bildirdiyseniz (detaylar için 14. Bölüme
bakınız) transfer edilmenizin sizin için uygun olup olmadığı da dâhil olmak üzere
güvende olmanızı sağlamak için mevcut tüm seçenekleri sizinle tartışacağız.
Bir transfere gerek varsa belediyenin kiralama ekiniyle birlikte çalışacağız.
Taciz veya komşu ile şiddetli anlaşmazlık gibi ciddi sosyal durumlarda sizi
transfer etmeyi kabul edebiliriz.
Sizi her zaman konutunuzda tutmaya çalışacağız fakat gerçekçi başka bir
seçenek yoksa sizi transfer edeceğiz.
Tehlikedeyseniz belediyenin kiralama ekibinden sizi geçici bir konuta ya da
sığınağa yerleştirmesini isteyeceğiz.
Başka bir konuta transfer olmak için genellikle mevcut kiracılığınızı bırakmanız
gerekir.
Şiddetten sorumlu kişilere karşı yasal işlem yapabiliriz. Şiddetten suçlu olan
herkesi, eğer bir belediye konutunda yaşıyorlarsa çıkartmamız olasıdır.
Diğer olağanüstü durumlarda transferler.
Konutunuz yangın veya su baskınından dolayı yaşanamayacak durumdaysa geri
dönebileceğiniz zamana dek geçici konut vererek yardımcı olacağız.
Konutunuzun siz içinde yaşarken yapılması mümkün olmayan tamirata ihtiyacı
varsa sizi geçici olarak transfer edeceğiz.
Ayrıca şu andaki konutuz yıkılıp yeniden inşa edilirken veya tadilat yapılırken size
başka bir konut vereceğiz.
Aşırı kalabalık.
Aşırı kalabalık durumları konut puanlarında artış için düşünülebilir.
Haringey Home Connections.
Home Connections kiracılara, belediyenin sunduğu ev üzerinde bazı seçenekler
vermek üzere tasarlanmıştır.
İlçenin çeşitli yerlerinde evler mevcuttur. Gelecekte Londra çapında taşınmaları
sağlamak için diğer Kuzey Londra belediyelerle birlikte çalışıyoruz.
Transferi onaylanmış kiracılar Home Connections’a katılabilirler.
Mevcut kalıcı evler her hafta ilan edilmekte olup bunlar için konut puanlarınızı
kullanarak teklif verebileceksiniz.
Biz karar vermeden önce en yüksek beş teklifi verenler konutu görmeleri için
davet edileceklerdir.
Birden fazla kişi konut için teklif verirse konutu hane halkının ihtiyaçlarına uygun
olması halinde puanı en yüksek olana teklif edeceğiz.
Konutu görürken teklifinizi sürdürüp sürdürmek istemediğinizi söyleme fırsatı
bulacaksınız.
İşlemin bu aşamasında konutu reddetmek durumunda ceza puanı
uygulanmayacaktır.
Home Connections projesinin tüm detayları Belediyenin www.haringey.gov.uk
adresindeki internet sitesinde olduğu gibi Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden
birisiyle de irtibat kurabilirsiniz.
Diğer seçenekler.
Yukarıdaki projelerden hiçbirisi ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa aşağıdaki
seçeneklere bakmak isteyebilirsiniz.
Karşılıklı değişimler
Belediye ve konut birliği kiracıları normalde karşılıklı değişme hakkına sahiptirler.
Bu, her iki ev sahibi de kabul ettiği sürece evinizi başka bir kiracı ile
değiştirebileceğiniz anlamına gelmektedir.
Karşılıklı değişmeler evlerini aşağıdakilerle değişmek isteyen kiracılar için
mevuttur:
- Başka bir Haringey kiracısı;
- Britanya'nın herhangi bir yerindeki başka bir belediyenin kiracısı ile veya
- Kayıtlı bir sosyal ev sahibinin kiracısı ile.
Belediye ve ev sahibinin değişmeyi onaylaması gerekecektir.
2’den fazla kiracının konutlarını değişmeleri mümkündür, örneğin üçlü veya daha
fazla değişimi onaylayabiliriz.
Konut değiştirmek isteyenleri www.homeswapper.co.uk adresindeki internet
sitesinde arayabilirsiniz.
Bu internet sitesi sadece ev değiştirebileceğiniz birisini bulmanıza yardımcı olur,
konutları değiştirmek için kullanamazsınız.
Başvuru formunuzu aldığımızda belediyenin karar vermek için başvurunuzun
ulaştığı tarihten itibaren 6 hafta süresi vardır.
Şunlar olana kadar taşınmamalısınız:
- ev sahibinizden yazılı izin alana;
- gerekli belgeleri imzalayana ya da imzalamak için gerekli düzenlemeleri yapana
ve
- diğer kişinin evinize taşınmasını kabul edene kadar.
Değiştirmeyi reddedebilir miyiz?
Aşağıdaki durumlarda karşılıklı değişmeyi reddetmemiz olasıdır:
- Kira borcunuz varsa;
- Size evi boşaltmanızı isteyen bildirim tebliği edilmişse;
- Konutlar taşınmak isteyen aile için çok küçük ya da çok büyükse veya
- Konutlardan birisi yaşlılar veya engelliler için özelse.
Konutları değiştirirseniz konutu son kiracının bıraktığı durumda kabul edersiniz
ve normalde sorumlu olacağınız tamiratlardan siz sorumlu olacaksınız.
Sorumlu olduğunuz tamiratlar için Tamiratlar isimli 4. Bölüme bakınız.
Londra dışına taşınmak.
"Londra Dışına Taşınma” projesi Londra’dan, özellikle de konut talebinin o kadar
yüksek olduğu İngiltere’nin kuzeyine taşınmak isteyenlere yardım ederek
Haringey’de daha çok boş konut yaratmak için tasarlanmıştır.
Londra dışında daha küçük bir konuta taşınırsanız az kişi teşvik ödeneği (bu
bölümde daha önce açıklandı) veya taşınma ile ilgili diğer masraflarınız için
yardım almaya hakkınız olabilir.
“Londra Dışına Taşınmak” için başvuru formunu Müşteri Hizmetleri
Merkezlerinden veya belediyenin www.haringey.gov.uk adresindeki internet
sitesinden edinebilirsiniz.
“Londra Dışına Taşınmak” projesi veya başak bir taşınma seçeneği hakkında
sorunuz varsa Hareketlilik Ekibi (Mobility Team) ile 08000 694 21 08 numaralı
telefondan veya [email protected] adresli epostadan irtibat
kurabilirsiniz.
Konutunuzun uyarlanması.
Konutunuzda yaşamınızı zorlaştıran engelliliğiniz veya hastalığınız varsa
taşınmanıza gerek olmayabilir.
Asansör koltuk takılması veya aşağıya tuvalet yapılması gibi bazı iyileştirme ve
uyarlamalar yapmak mümkün olabilir. Hareketliliğe yardımcı özel araç gereçler
de tedarik edebiliriz.
Daha fazla bilgi için “Uyarlamalar” isimli 16. Bölüme bakabilir, çağrı merkezini
arayabilir, herhangi bir Müşteri Hizmetleri Merkezini veya www.haringey.gov.uk
adresindeki internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Bölüm 16: Uyarlamalar.
Engelliyseniz evinizdeki araç gereçler veya uyarlamalar için hakkınız olabilir.
Haringey Belediyesinin uğraşı ile tedavi servisi bir uyarlamanın evinizde
bağımsız şekilde yaşamanıza yardımcı olup olmayacağını değerlendirecektir.
Servis araç gereçler veya uyarlamalara ihtiyacınız olduğuna karar verirse, keşif
uzmanı işi organize edecek ve iş süresinde sizin irtibatınız olacaktır.
İhtiyacınız olan yardımı tedarik etmenin en iyi yolunun ne olduğuna birlikte karar
vermeye çalışacağız.
Servis şu durumlarda uyarlamalar yapmayı düşünebilir:
- Engelliyseniz;
- yaşlıysanız veya
- başa çıkmanızda veya günlük aktiviteleri yapmanızda zorluk yaratan uzun süreli
veya kalıcı bir hastalığınız varsa.
Uyarlama çeşitleri
Yapabileceğimiz işlere şunlar dâhildir:
- korkuluklar ve “tutunacak korkuluklar” (dışarıdaki tutunacak korkuluklar da
dâhildir);
- lavabolar ve küvetler için kaldıraç musluklar;
- elektrik prizleri;
- ön ve arka kapılar için rampalar;
- patika, kapı ve benzerlerinde değişiklikler;
- kapı giriş sistemleri;
- merdiven ve kat asansörleri;
- karışık tasarımlar için rampalar;
- duşlar ve özel küvetler;
- mutfakta büyük değişiklikler ve
- kapı geçişlerinin genişletilmesi ve erişimi iyileştirmek için büyük değişiklikler.
Bunlar yaptığımız bazı daha yaygın değişikliklerin örnekleri olup birçok diğer çeşit
uyarlamalar da vardır.
Herkesin ihtiyaçları farklıdır, dolayısıyla her bireye sunduğumuz hizmetler farklı
olacaktır.
Uyarlama işini her zaman sizin ihtiyaçlarına özel olarak yapacağız.
Değerlendirme yapılmasın istemek.
Siz veya evinizde yaşayan birisinin evinizdeki bir uyarlamadan
yararlanabileceğini düşünüyorsanız lütfen yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinizle
irtibat kurunuz.
Veya belediyenin uğraşı ile tedavi servisi ile aşağıdaki şekillerde irtibat
kurabilirsiniz.
- 020 8489 16 03 numaralı telefonu veya Müşteri Hizmetleri Merkezini 0800 195
34 04 numaralı telefondan arayarak;
- [email protected] adresine eposta yollayarak;
- www.haringey.gov.uk adresindeki internet sitesinden başvurarak veya
- aşağıdaki mektup adresine yazarak:
Occupational Therapy
Unit 5, St George’s Estate
White Hart Lane
Wood Green
London N22 5QL.
Uğraşı ile tedavi uzmanının ihtiyaçlarınızı verdiğiniz bilgilere dayanarak
değerlendirmesi bazen mümkündür.
Fakat daha büyük uyarlamalarda ihtiyaçlarınızı tartışmak üzere sizi evinizde
ziyaret etmek için bir ziyaret ayarlayacaklardır.
Uğraşı ile tedavi servisi ve bağımsız yaşamayı sağlamak da dâhil olmak üzere
yaptıkları çalışmalar hakkındaki daha fazla bilgiler “Haringey’de uğraşı ile tedavi
servisi - Occupational therapy services in Haringey” isimli, Müşteri Hizmetleri
Merkezlerinin herhangi birisinden edinebileceğiniz kitapçıkta mevcuttur.
Değerlendirmeden sonra
Değerlendirmeden sonra uğraşı ile tedavi uzmanı size yardım için gerekenlerin
detaylarını bize yollayacak.
Keşif uzmanı işin nasıl yapılacağını değerlendirmek için sizi ziyaret edecek.
Size danışmak için bir plan hazırlayacaklar.
- Daha küçük uyarlamalar için keşif uzmanının ziyaret etmesine gerek yoktur. İşi
ortalama 20 iş gününde yapacağız.
- Daha büyük uyarlamalar için sizi ziyaret etmeden önce daha fazla hazırlık
yapılması gerekebilir. Bu durumlarda keşif uzmanı sizi 15 iş günü içinde ziyaret
etmeyi hedefleyecektir.
İşin yapılışı sırasında keşif uzmanı ana irtibatınız olacaktır.
İşin yapılışı sırasında sizi düzenli olarak ziyaret edeceklerdir.
Biz, ortak müteahhitlerimiz ile onaylı müteahhitlerimiz size her zaman iş
başlamadan en azın 5 iş günü önce haber vereceğiz.
Özel durumlar.
Gerekli işi yapamazsak, örneğin işin yapılması fiziken mümkün değilse keşif
uzmanı ileriye doğru atılacak en iyi adımı tartışmak için uğraşı ile tedavi uzmanı
ile 15 iş günü içinde bir toplantı ayarlayacaktır.
Uyarlamayı herhangi bir nedenle yapamazsak sizi ihtiyaçlarınızı karşılayan bir
konuta transfer edebiliriz.
Uyarlamaların bakım ve tamirleri
Yaptığımız tüm uyarlamaların bakın ve tamirlerinden biz sorumluyuz. Daha fazla
bilgi için lütfen “Tamiratlar” isimli 4. Bölüme bakınız.
Müşteri geri bildirim formu.
Uyarlamanızı tamamladıktan sonra size bir müşteri geribildirim formu vereceğiz.
Lütfen doldurup bize geri yollayın.
Bu size verdiğimiz hizmetleri iyileştirmemize yardım olacaktır.
Şikâyetler.
Değerlendirme işlemi hakkında herhangi bir şikâyet veya yorumunuz varsa
uğraşı ile tedavi servisi ile irtibat kurmalısınız.
İrtibat bilgileri yukarıdadır.
Uyarlama çalışması hakkında herhangi bir şikâyetiniz varsa geribildirim
servisimiz ile irtibat kurmalısınız
Onarlın irtibat bilgilerini 153. sayfada bulabilirsiniz.
Bölüm 17: Destekli konut (Yaşlılar için konut).
Yaşlıların ve engellilerin bir proje yöneticisinin desteğiyle bağımsız olarak
yaşayabilmeleri için özel olarak tasarlanmış konutlar sunar ve yönetiriz.
Kişilerin haklarının olup olmadığını, Haringey Sosyal Servisinin belirlediği, sizin
destek ve konut ihtiyaçlarınızı dikkate alan koşulları kullanarak değerlendiririz.
Destekli konutta yaşayan herkesin destek için değerlendirilmiş bir ihtiyacının
olması zorunludur.
Yaş destekli konut sunulması için tek koşul değildir.
Siz (veya tanıdığınız birisi) destekli konut hakkınız olup olmadığını öğrenmek için
değerlendirilme yapılmasını isteyebilirsiniz.
Aşağıdaki irtibat bilgilerini kullanarak ya da www.homesforharingey.org internet
adresindeki çevrim içi formu doldurarak değerlendirilme yapılmasını
isteyebilirsiniz.
Belediye kiracısı iseniz ve bir ailenin yaşayabileceği büyüklükteki bir konutu
bırakıyorsanız az kişi teşvik ödeneği alma ve taşınmanızda diğer yardımlar
almaya hakkınız olabilir.
Bu proje hakkındaki daha fazla bilgiyi 15. bölümde bulabilirsiniz.
Destekli konuttaki kiracıların kiraların toplanması, komşuların anlaşmazlıkları ve
benzeri gibi günlük kiracılık yönetimi meseleleriyle ilgilenmek bizim
sorumluluğumuzdur.
Sosyal servis destekli konuttaki kiracılar için destek hizmetleri sunacaktır.
Buna seyyar yemek servisi (meals on wheels), bakım paketleri, sakinlerin günlük
olarak kontrol edilmeleri ve benzeri de dâhildir.
Kiracılarımız için çeşitli seçenekler vardır.
- Korunaklı barınak (sheltered Housing);
- Toplum İyi Komşuluk Konut Hizmeti
- Sahil ve kırsal kesim evleri
Korunaklı barınak (sheltered Housing).
İlçenin çeşitli yerlerinde korunaklı barınak projelerimiz vardır.
Kiracıların çoğu 55 yaş ve üzerindedir fakat koşularına bağlı olarak daha genç
olanları da düşünebiliriz.
Hedef evinizde, gerektiğinde proje destek yöneticisinin ya da toplum bakım
servisinin yardımlarıyla mümkün olduğunca uzun süre güven içinde ve bağımsız
olarak yaşamanıza yardımcı olmaktır.
Sizin kabul etmenizle sizi her gün arayıp iyi olup olmadığınızı kontrol edeceğiz.
Korunaklı barınak projelerinin destek ve tavsiyeler vermek, gerektiğinde sizi diğer
servislere sevk etmek için evde yaşayan bir yöneticisi vardır.
Konut hakkında.
Tüm daireler müstakil olup merkezi ısıtma sistemleri ve “Safe and Sound” toplum
alarm sistemine doğrudan bağlı güvenli kapı giriş telefonları vardır.
Bu sistem her zaman yardım çağırmanızı sağlar.
Bahçe, sosyal faaliyetler için salon ve çamaşırhane gibi ortak kullanılan bazı
alanlar vardır.
Bunların bazıları belirlenmiş “anahtar projeler” olup belirli etnik gruplardan
kiracıları vardır.
Proje destek yöneticisi genellikle orada temsil edilen toplumdan olup sosyal
faaliyet ve etkinlikler grubun kültür ve ilgilerini temsil eder.
Şu anda Afrikalı ve Karayipli, Çinli, Yunanlı ve Asyalı toplumlar için projeler
mevcuttur.
Bir anahtar projede yaşamak için belirli bir etnik gruptan olmak zorunda
değilsiniz, sadece o kültürde kendinizi rahat etmeniz gerekir.
Toplum İyi Komşuluk Konut Hizmeti
İlçenin çeşitli yerlerinde toplum iyi komşuluk projelerimiz vardır.
Bu projeler daha aktif yaşlılar içindir.
Konutlar değişik olup bunlara alçak apartmanlar, müstakil daireler ve özel küçük
veya ortak kullanılan bahçeleri olan bungalovlar da dâhildir.
Bunlar da “Safe and Sound” toplum alarm sistemine doğrudan bağlıdırlar.
Yakındaki bir korunaklı barınakta yerleşik bir proje destek yöneticisi destek ve
tavsiyeler verecek, gerektiğinde sizi diğer servislere sevk edecektir.
Bu kendi kontunuzda mümkün olduğunca uzun süre için güvenli ve bağımsız
yaşamanıza yardımcı olmak içindir.
Sizin kabul etmenizle sizi her gün arayıp iyi olup olmadığınızı kontrol edeceğiz.
Sahil ve kırsal kesim evleri.
Bu proje Londra dışına taşınmak isteyen yaşlılar için özel olarak tasarlanmıştır.
Bu projeye çoğunluğu güney ve doğu sahillerinde olan 3000’in üzerinde konut (2
yatak odalı bungalovlar, 1 ve 2 yatak odalı daireler) dâhildir.
Ailenin yaşayabileceği bir konutu bırakıyorsanız daha çabuk taşınabilirsiniz ve az
kişi teşvik ödeneği alma hakkınız olabilir.
Transfer olmak için şunların olması zorunludur.
- Tamamen emekli olmuş olmalısınız.
- Emeklilik yaşında (kadınlar için 60 ve erkekler için 65 yaş) olmalısınız.
- Makul seviyede aktif olmalısınız.
Bekleme süreleri taşınmak istediğiniz yere göre değişir. Taşınma ile ilgili
düzenlemelerde size yardımcı olabiliriz.
Daha fazla bilgi için lütfen yerel Müşteri Hizmetleri Merkeziniz veya destekli konut
değerlendirme ekibi ile irtibat kurunuz (irtibat bilgileri aşağıdadır).
Safe and Sound alarm sistemi.
“Safe and Sound” alarm sistemi ilçedeki sıradan konutlarda yaşayan yaşlılara
açıktır.
Safe and Sound yaşlı, engelli veya diğer şekilde savunmasız ve kısa süre içinde
yardıma ihtiyacı olabilecekler için verdiğimiz 24 saat servistir.
Savunmasız maruz bir kişiye bakan bakıcıysanız sizin de bu hizmetten
yararlanma hakkınız olabilir.
Telefonunuza bağlanan özel bir makine ve boynunuza takabileceğiniz çağrı
cihazı vereceğiz.
Yardıma ihtiyacınızın olduğu her an sadece çağrı cihazındaki veya makinedeki
düğmeye basın, sinyal bir görevlimizin sizinle konuşacağı ve gerekirse hemen
yardım organize edeceği kontrol merkezimize gidecektir.
Bu hizmet için genellikle küçük bir haftalık ücret olmakla beraber belediye vergi
yardımı veya konut kira yardımı alıyorsanız servis için ücret almamamız mümkün
olabilir. Bu servis hakkında daha fazla bilgi için lütfen Safe and Sound ile 020
8489 23 65 numaralı telefondan irtibat kurunuz.
Daha fazla bilgi için.
55 yaş üzerinde veya engelli bir belediye kiracısıysanız ve yaşlılar için konut
hizmetleri hakkında daha fazla bilgi isterseniz lütfen çağrı merkezini arayın,
internet sitemize bakın veya yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinizle irtibat kurun.
Destekli Konut Değerlendirme Ekibi (Supported Housing Assessment
Team)
Telefon 020 8489 2367
Minicom: 020 8881 0851
E-posta: [email protected]
‘A Guide to Supported Housing for Older People and People with Disabilities in
Haringey’ isimli broşürü müşteri hizmetleri merkezleri, konut hizmetleri ofisleri,
gündüz merkezleri, randevusuz merkezler, kütüphaneler, sağlık merkezleri,
klinikler, toplum ve kültür merkezleri, Age Concern ve
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizin “broşürler ve yayınlar Leaflets and other publications” bölümünden edinebilirsiniz.
Bölüm 18: Güvende olun.
Kazaların çoğu evde olur.
Birkaç mantıklı önlem alarak kendinize ve ailenize karşı riskleri azaltabilirsiniz.
Yangın.
Dairenizde yangın çıkarsa lütfen aşağıda belirtilen kılavuz kurallara uyun.
- Güvenli ve çabuk şekilde yapamayacaksanız söndürmeye çalışmayın.
- Odadan hemen çıkıp kapıyı kapatın.
- Herkesin daireden çıkıp tüm kapıları arkalarından kapattıklarından emin olun.
- Yangın daireden çıkmanızı engellerse bir odaya gidip kapıyı arkanızdan
kapatın. Ardından kapının altına ıslak bir havlu koyun ve yere yatın.
- Pencereleri açmayın, bu yangının dairenize yayılmasına yardımcı olur.
- Hemen itfaiyeyi arayın. 999 arayıp kullandığınız telefonun numarasını verin ve
itfaiyeyi isteyin.
İsminiz, adresinizi ve yangının nerede olduğunu soracaklardır.
Onlar adresinizi tekrarlayana kadar telefonu kapatmayın.
- Daireyi terk ettikten sonra acil servisi bekleyin, Sizden daha fazla bilgi
isteyebilirler.
Apartman bloğunuzda yangın çıkarsa.
Hemen itfaiyeyi arayın.
İtfaiye boşaltmanızı söylemedikçe normalde dairenizin içinde güvende
olacaksınız.
Dumanı dışarıda tutmak için tüm kapı ve pencereleri kapatın.
Duman içeri girerse hemen terk edin, kapıyı arkanızdan kapatın.
Yangın dairenizin yakınında veya bitişik konuttaysa binadan hemen çıkmalısınız.
Yangın varsa asansörleri kullanmayın.
Şunları hatırlayın.
- Kapıları kapatmak yangının yayılmasını yavaşlatır ve ana tehlike olan dumanı
azaltır.
- Kaçış yollarını açık tutun, mobilya gibi büyük parçaları ortak balkon ve merdiven
aralıklarında tutmayın.
- Kendi kendine kapanan kapıları aralık bırakmayın.
Bu kapılar normalde yangına dayanıklıdır.
Bunlar yangın ve dumanın yayılmasının durdurulmasın yardımcı olurlar fakat
kapalı olduklarında.
Kendi kendine kapanan kapılardan birisi tam olarak çalışmıyorsa lütfen bize 0800
195 34 04 numaralı telefondan bildirin.
- Yatmadan veya dışarıya çıkmadan önce dairenizdeki kapıların mümkün
olduğunca çoğunu kapatın.
Yangın başlarsa bu yayılmasının durmasına yardımcı olacaktır.
Kullanmadığınız tüm elektrikli aletleri prizden çıkarmalısınız.
Duman alarmları.
Duman alarmları çok ucuz bir yangın erken uyarı yoludur.
Bunları çoğu hırdavatçı ve süper marketlerden alabilirsiniz.
Varsa duman alarmlarınızı merdiven aralıklarında, mutfaklar veya yatak
odalarının dışlarında (ya da her ikisine) olmalıdır.
Ayrıca her hafta pilleri kontrol etmelisiniz.
Kolayca ateş alan materyaller (sıvı petrol gazı – LPG, gaz yağı ve benzerleri) ile
ilgili detaylar için 13. Bölüme bakınız.
Su
İhtiyacınız olduğunda suyu kesebilmeniz için vananın yerini bildiğinizden emin
olun.
- Suyunuz kesilirse, su tekrar geldiğinde su basmasını önlemek için tüm
muslukları kapattığınızdan ve tüm lavabolar ile küvetin tıkacını çıkardığınızdan
emin olun.
- Botu patlarsa aşağıdakileri yapın.
- Suyu kesin.
- Elektriği ana şalterden kesin. Şaltere su değmişse anahtarı kapamak için tahta
bir kaşık veya tahta süpürge sapı kullanın.
- Kova, tencere ve bezlerle mümkün olduğunca çok su toplayın.
Tamiratı bize bildirin.
Evinizin içindeki borulardan siz sorumlusunuz.
Güvenlik.
- Kim olduklarını kanıtlayamayan hiç kimseyi evinize almayın.
Tüm personelimiz ile gaz, elektrik ve su şirketlerinden herkes kimlik kartları
taşır.
Şüpheniz varsa polis ile irtibat kurun.
- Yerel polis karakolunuzdaki suç önleme memuru evinizi nasıl güvenli
kılacağınız konusunda size tavsiyeler verebilir.
- Kontrollü giriş kapılarının gerektiği şekilde kapatılmış olduğundan ve
yabancıların bloğa girmelerine izin verilmediğinden emin olun.
Kapılar bozuksa lütfen bize bildirin.
- İyi ışıklandırma güvenliği artırır, dolayısıyla lütfen blok veya sitenizdeki bozuk
ışıkları mümkün olan ne kısa zamanda bildirin.
- Bir yere gidiyorsanız evinizi güvenli şekilde kilitlenmiş olarak bırakın ve
pencerelerin kapatıldığını kontrol edin.
Işıklarınıza zaman ayarlı anahtarlar takmak gibi başka güvenlik önlemleri de
alabilirsiniz.
Ayrıca su ve gazı da kesmek iyi bir fikirdir.
Pencereler.
Pencerelerinize güvenlik mandalları takılmışsa bunları sadece temizlik için
açıldıklarından ve bittiğinde pencerelerin güvenlik altına alındıklarından emin
olun.
Güvenlik mandalı takılmamış bir pencereyi hiçbir zaman boş bırakmayın.
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizden güvenlik hakkında
daha faza bilgi bulabilirsiniz.
Bölüm 19: Kendi evinizi satın almak.
Konutunuzu satın alma hakkı (Right to Buy)
Belediye konutunuzu 1985 Konut Hizmetleri Yasası gereğince satın almaya
hakkınız olabilir. Bu projeye “Satın Alma Hakkı” denir ve evinizi tam piyasa
fiyatının altında bir fiyattan satın almanızı sağlar.
Bunun nedeni kamu sektörü kiracısı olarak geçirdiğiniz sürenin size indirim hakkı
veriyor olmasıdır.
Konutunuzu satın alma hakkı edinmek için güvenceli kiracı olmak zorundasınız.
Ayrıca kiracılığınızın ne zaman başladığına bağalı olarak kamu sektöründe en
azından 2 veya 5 yıllık (hak kazanma süresi) kiracı olmak zorundasınız.
Bir kamu sektörü kiracısı, bir yerel belediye (Haringey gibi), konut birliği veya
diğer bir kamu sektörü ev sahibinin kiracısıdır.
- Kamu sektörü kiracılığınız 18 Ocak 2005’den önce başladıysa (ve Satın Alma
Hakkı için başvurana kadar kamu sektörü kiracısı olmaya devam ediyorsanız)
hak kazanma süreniz 2 yıldır.
- Aksi durumda Satın Alma Hakkı için başvurma hak kazanma süreniz 5 yıldır
Ayrıca konutun sizin tek eviniz olması zorunludur.
Siz, hane halkınız veya misafirleriniz anti sosyal davranışlara (veya anti sosyal
davranışlarda bulunma tehdidi) karışmışsanız Satın Alma Hakkınızı
yitirebilirsiniz.
Bazı durumlarda satın almanız mümkün olmayacaktır (örneğin iflas etmişseniz).
Satın Alma Hakkı altında satılamayacak bazı konut çeşitleri vardır.
Bunlara aşağıdakiler de dâhildir.
- Yıkılacak konutlar;
- Korunaklı barınak (sheltered Housing) ve
- özellikle yaşlılara uygun olan konutlar.
Evinizi satmak.
Evinizi, belediyeden Satın Alma Hakkı altında satın almanızdan itibaren ilk 5 yıl
içinde satarsanız, belediyeye evinizin satıldığı fiyat (eksi yaptığınız iyileştirmelerin
değeri) üzerinden bir yüzdelik (ödemek zorundasınız.
Bu, evinizi satın aldığınızda aldığınız indirimi hesaplamak için kullanılan yüzde ile
aynı olmak zorundadır.
Bununla beraber belediye, ödemeniz gereken miktarı evinizin satın almanızdan
itibaren geçen her yıl için beşte bir oranında azaltacaktır.
5 yıldan sonra evinizi hiç para geri ödemek zorunda kalmadan satabilirsiniz.
Evinizi satın aldıktan sonraki ilk 10 yıl içinde satmak isterseniz önce Haringey
Belediyesine (veya bazı durumlarda konut birliği gibi başka bir sosyal ev
sahibine) teklif etmek zorundasınız.
Bu “ilk reddetme hakkı - right of first refusal” bilinir.
Politikalar ve yasalar değişebilir bu nedenle konut sahipliği ekibine daha fazla
bilgi için danışın.
“Belediye konutunuzun satın alma rehberi - A guide to buying your council home”
isimli, konut sahipliği ekibi ve Müşteri Hizmetleri Merkezlerinden alabileceğiniz
kitapçıkta daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Bu kitapçık www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizde de
mevcuttur.
Ayrıca bu bölümün “ev sahibi olmanın maliyetleri” isimli kısmına da bakınız.
Konut Mülkiyet Sahipliği Ekibinden daha fazla bilgi ve başvuru formu alabilirsiniz.
Onlarla 020 8489 3653 veya 020 8489 3231 numaralı telefonlardan,
[email protected] adresli epostadan irtibat kurabilirsiniz.
Transfer Edilebilir İndirim Projesi-TEİP (Transferable discount scheme).
Transfer Edilebilir İndirim Projesi-TEİP serbest piyasadan konut satın almanıza
yardım etmek için nakit ödenek sağlar.
Bu projedeki fon sınırlı olup ödenekler “ilk gelene ilk hizmet” esasına göre verilir.
Aşağıdaki koşullar gerçekleştiği sürece başvurabilirsiniz.
- Şu andaki konutunuzun 2 veya daha çok yatak odası vardır.
- 2 yıl veya daha uzun süredir belediye kiracısısınız.
- Güvenceli kiracısınız
- Konut kredi alabilirsiniz ve konut satın alma işlemlerini ödeyebilecek kadar
tasarrufunuz vardır.
- Kira ve belediye vergi borcunuz yoktur ve
- Devlet yardımı almıyorsunuzdur.
Konut Mülkiyet Sahipliği Ekibinden daha fazla bilgi ve başvuru formu alabilirsiniz.
Onlarla 020 8489 3357 numaralı telefonlardan veya
[email protected] adresli epostadan irtibat kurabilirsiniz.
Ayrıca www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizden başvuru
formu indirebilirsiniz.
Ayrıca aşağıdaki “ev sahibi olmanın maliyetleri” isimli kısma da bakınız.
Politikalar ve yasalar değişebilir bu nedenle konut sahipliği ekibine daha fazla
bilgi için lütfen danışın.
Yeni inşa edilmiş konut satın almak.
Yeni inşa edilmiş konut satın almak (önceki bilinen adıyla mülkiyet ortaklığı)
ekonomik güçleri serbest piyasadan konut satın almaya yetmeyenler için
tasarlanmıştır.
Bu proje kayıtlı bir yerel sosyal ev sahibi (registered social landlord-RSL) ile
birlikte bir konutun hissesini satın alıp geri kalanını da kira olarak ödemenizi
sağlar.
Bu proje konutun gücünüzün yettiğince çok kısmını şimdi kendinizi ekonomik
olarak zorlamadan satın almanıza olanak verir.
Daha sonra gücünüz yettiğinde hissenizi artırabilirsiniz.
Daha fazla bilgi ve başvuru Metropolitan Home Ownership formunu başvuru ve
danışma ekibinin 020 8920 7777numaralı telefonundan veya
[email protected] adresindeki epostasından alabilirsiniz.
Ev sahibi olmak istiyorsanız daha başka projeler vardır. Belediyenin Müşteri
Hizmetleri Merkezlerinden Ev “Sahipliği Seçenekleri - Home Ownership Options”
isimli bilgi broşürünü alabilirsiniz.
Ev sahibi olmanın maliyetleri.
Kendi konutunuzu satın almak verebileceğiniz en büyük finansal kararlardan
birisidir. Sizin için doğru seçenek olup olmadığını düşünmek için acele etmeyin.
Evinizi satın almanın yanında tamir ve bakımından da sorumlu olacaksınız.
Bir apartman dairesi satın alırsanız bina veya sitenizdeki tamirat ve hizmetlerin
maliyetlerinden payınıza düşeni ödemek zorundasınız.
Bunu hizmet ücretlerini ödeyerek yaparsınız.
Sizin ve bizim sorumluluklarımız leasing anlaşmasında belirtilmiştir.
Evinizin hem bir kereye mahsus olan hem de düzenli masraflarını ödemeye
gücünüzün yetip yetmeyeceğini hesaplamanız gerekecektir.
- Bir kereye mahsus olan masraflara avukat ücreti, pul vergisi, keşif ücretleri ve
mortgage ücretleri dâhil olacaktır.
- Düzenli masraflara bina sigortası ve hizmet ücretleri (apartman daireleri) dâhil
olacaktır.
Bazen servis ücret faturaları çok yüksek olabilir, Dolayısıyla satın almadan önce
söz konusu masrafları dikkatle düşünün.
Mortgage büyük bir ekonomik sorumluluk olabilir o yüzden aylık ödemelere,
özellikle faizler yükselirse gücünüzün yettiğinden emin olmak zorundasınız.
Mortgage ödemelerinizi düzenli olarak yapmazsanız evinizi yitirebilirsiniz.
Bölüm 20: Düşüncelerinizi bize bildirmek.
Müşteri geribildirimi.
Öneri, övgü ve şikâyetler de dâhil olmak üzere görüş ve düşüncelerinizi
bekliyoruz.
Müşteri görüş ve düşüncelerini hizmetlerimizi iyileştirip geliştirmek için
kullanmaya ve müşterilerimizin ihtiyaçları üzerinde odaklanmaya kararlıyız.
Personelimiz görüş ve düşünceleri dinleyecekleri gibi hiç bir müşterimiz de görüş
ve düşüncelerini bildirmekte tereddüt etmemelidir.
Öneri, övgü ve şikâyetlerinizi aşağıdaki yollarla bize iletebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri Merkezlerinde bulabileceğiniz “Şikâyetler, övgüler ve öneriler
- Complaints, compliments and suggestions” isimli broşürdeki kesilip ayrılabilen
formu doldurup bize yollayınız.
- İlgili Homes for Haringey servisi ile, yazılı olarak, telefonla, şahsen, faks, eposta
ile veya internet sitemizden irtibat kurun. www.homesforharingey.org adresindeki
internet sitemizde bulunan çevrim içi formu kullanın.
Herkesin hizmetlerimize aynı şekilde erişemediğini biliyoruz. Herkese eşit şekilde
geribildirimde bulunma hakkı vermek için şunları sunuyoruz:
- Tercüman ve çevirmenler
- Ses kasetleri
- İşaret dili
- Görme engelliler için kabartma yazılı (Braille) belgeler.
- İşitme engelliler için minikom ve yazılı telefon (minicom ve textphone) servisleri.
Öneri ve övgüler.
- Bir öneri aldığımızda size teşekkür etmek için iki iş gününde yazacağız.
Bir yönetici önerinizi nasıl değerlendirdiğimizi 15 gün içinde size bildirecektir.
- Neleri iyi yaptığımız bize söylemeniz önemlidir, böylece biz de iyi yapmaya
devam edebiliriz.
Bir övgü alırsak övgünüzü ilgili memura ilettiğimizi bildirmek için 15 gün içinde
size yazacağız.
Düşüncelerinizi bize bildirmek
Bize şikâyette bulunmak.
Herkese iyi kaliteli hizmet sunmak istiyoruz fakat işlerin bazen yanlış
gidebileceğini biliyoruz.
İşler yanlış giderse düzeltip onlardan ders alabilmemiz için yanlışlığı bilmemiz
gerekiyor.
Sunduğumuz bir hizmet hakkında şikâyetçi olmak istiyorsanız bizimle aşağıdaki
yollarla irtibat kurabilirsiniz.
- “Şikâyetler, övgüler ve öneriler - Complaints, compliments and suggestions”
isimli broşürdeki formu doldurarak;
www.homesforharingey.org adresindeki internet sitemizde bulunan formu
doldurarak;
- bizi 020 8489 4337, 020 8489 4321, 020 8489 4235 veya 020 8489 4646
numaralı telefonlardan arayarak;
- [email protected] adresli epostamıza posta göndererek;
- Bize yazmak için: Homes for Haringey feedback team
Freepost RRBE-JGLA-ATLY
13-27 Station Road
Wood Green
London N22 6UW.
Bize şikâyette bulunursanız ve şikâyetinizle belediyenin bir servisinin ilgilenmesi
gerekiyorsa biz bunu doğru ekibe iletecek ve ilettiğimizi size bildireceğiz.
Ayrıca şikâyetinizi soruşturamayacağımız başka durumlar da olabilir.
Yine size bildirecek ve mümkün olduğunda sizi yardımcı olabilecek bir kişi ile
irtibata geçireceğiz.
Şikâyet süreci.
Sorununuzu öncelikle yerel ofisiniz tarafından çözmeye çalışmak her zaman en
iyisidir.
Şikâyetçi olmak konusunda bazı resmi olmayan tavsiyeler almak isterseniz
lütfen geribildirim ekibini yukarıdaki telefon numaralarından arayın.
Şikâyet sürecimizin 4 aşaması olup mümkün olduğunca kullanıcı dostu olacak
şekilde tasarlanmıştır.
Bir şikâyetle yardıma ihtiyacınız varsa, çeviri servisi, kabartma yazı veya işaret
dili çevirmeni ayarlayabilmemiz için lütfen bize bildirin.
Sıfır aşama – daha kısa sürede çözümlenir.
Basit bir şikâyet aldığımızda iki iş günü içinde çözmeye çalışacağız.
Bu mümkün değilse ve halen memnun değilseniz otomatik olarak birinci aşama
soruşturma yapacağız.
Birinci aşama – yerel çözüm.
Şikâyetinizi aldığımızı iki gün içinde onaylamak için yazacak ve şikâyetinizle
ilgilenen kişinin ismi ile irtibat numarasını vereceğiz.
Ardından şikâyetinizi 10 iş günü içinde tamamen araştıracağız ve soruşturmayı
yapan bulgularını size yazılı olarak bildirecek.
Bu hedefe ulaşamayacaksak yazıp size bildireceğiz ve size ne zaman yanıt
verebileceğimizi genellikle söyleyebileceğiz.
İkinci aşama – serviste çözüm.
Şikâyet sürecimizin ilk aşamasından sonra memnun değilseniz, geribildirim
ekibiyle irtibat kurup nedeni bildirebilirsiniz.
Sorunu çözemezsek size iki iş günü içinde yazıp şikâyetinizin ikinci aşaması ile
ilgilenen kişinin detaylarını bildireceğiz.
Şikâyetinizi üzerinde daha önce çalışmamış bir kıdemli yönetici soruşturacak ve
bulgularını size 20 iş günü içinde bildirecektir.
Bu hedefe ulaşamayacaklarsa yazıp size bildireceğiz ve size ne zaman yanıt
verebileceğimizi genellikle söyleyebileceğiz.
Üçüncü aşama – bağımsız gözden geçirme.
Şikâyet sürecimizin ikinci aşamasından sonra memnun halen değilseniz,
Haringey Belediyesinin geribildirim ekibiyle irtibat kurup nedeni bildirebilirsiniz.
Merkezi geribildirim ekibi şikâyetinizle nasıl ilgilendiğimizi bağımsız olarak
gözden geçirecek ve şikâyetinizi soruşturacaktır.
Merkezi geribildirim ekibi şikâyetinizi aldıktan sonraki iki gün içinde size yazacak
şikâyetinizle ilgilenen kişinin ismi ile irtibat numarasını verecektir.
- Soruşturmayı yapan kişi 20 iş günü içinde tam bir yanıt verecektir.
Central feedback team.
Telefon 020 8489 2550
Faks: 020 8489 2533
E-posta: [email protected]
Minicom: 020 8489 2535
Şikâyetlerinizin üst kademeye götürülmesi.
Belediye Ombudsman’ı.
Bize şikâyette bulunduktan sonra halen memnun değilseniz Belediye
Ombudsman’ı ile irtibat kurabilirsiniz.
Ombudsman şikâyetinizi genellikle sadece şikâyet sürecimizin en azından birinci
aşamasını geçtikten sonra inceleyecektir.
Ombudsman belediyelerle ilgili şikâyetleri inceleyen bağımsız bir kişidir.
Ombudsman tüm davaları soruşturmaz ve sadece ihmal, haklılığı olmayan
gecikme veya politikaya uymamak gibi konuları değerlendirir.
Ombudsman bir şikâyet aldığında karar vermek için her iki tarafın da ifadelerini
alıp soruşturacaktır.
Bu karar kesin karar olacaktır.
Belediye tarafından yapılan soruşturmalar.
Ombudsman soruşturması uzun zaman alabileceği gibi sadece çok ciddi bir
şikâyetinizin olduğunu düşündüğünüzde son çare olarak kullanılır.
Şikâyetinizle tatmin edici şekilde ilgilenmediğimizi düşünüyorsanız ombudsman
ile irtibat kurabilirsiniz.
Local Government Ombudsman.
Millbank Tower
Millbank
London SW1P 4QP
Telefon: 020 7217 4620
Faks: 020 7217 4321
Danışma Hattı: 0870 602 1983
İnternet sitesi: www.lgo.org.uk
Seçilmiş temsilciniz.
Belediye meclisi üyeniz veya milletvekiliniz de ayrıca şikâyette bulunmanıza
yardımcı olabilir.
Belediye meclisi üyeniz veya milletvekiliniz ile irtibat kurmak istiyorsanız
kendilerine yazabilir veya halkla görüştükleri günlerden birisinde kendileriyle
görüşebilirsiniz.
Detayları yerel Müşteri Hizmetleri Merkezinizden, Haringey kütüphanelerinden,
belediye ofislerinden ve diğer binalarından alabilirsiniz.
Yasal işlem.
Bazı durumlarda bizi mahkemeye verebilirsiniz. Bu seçeneği düşünüyorsanız bir
avukattan, danışma bürosundan veya hukuk merkezinden uzman tavsiye
almalısınız.
Eğer süre gelen bir mahkeme davası varsa aynı anda şikâyetinizi
soruşturamayız. Mahkeme işlemi geribildirim sürecini geçersiz kılar.
Kararlara itiraz etmek – tetkikler ve temyizler
Bazı kararlar size aynı fikirde olmamanız halinde tetkik veya temyiz hakkı verir.
Yerel konut hizmetleri ofisi ile irtibata geçip sorunu açıklamalısınız.
Bu işlemin sorunu çözmediğini düşünüyorsanız tetkik veya temyiz isteyebilirsiniz.
Aşağıdakiler hakkında tetkik temyiz isteyebilirsiniz.
- Bir konut teklifi - Daha fazla bilgi için lütfen “Ev Taşıma” isimli Bölüm 15’e
bakınız.
- Konut Kira Yardımı kararı- Daha fazla bilgi için lütfen “Kira, Belediye Vergisi ve
Konut Kira Yardımı” isimli Bölüm 2’ye bakınız.
Bölüm 21: Diğer hizmetler.
Tercüme, çeviri ve iletişim.
Tercüme servisi.
Toplumdaki herkesin sunduğumuz tüm bilgi ve hizmetlere erişme hakkı olduğuna
inanıyoruz.
Bu nedenle İngilizce konuşmayanlara, kör veya görme zorluğu ya da sağır veya
işitme zorluğu olanlara tercüme, çeviri ve iletişim hizmetleri sunuyoruz.
Özellikle şunları sunuyoruz;
- İşaret dili de dâhil olmak üzere çeviri;
- telefonda çeviri;
- dil tercümeleri ve
Görme engelliler için kabartma yazılı (Braille), büyük yazılı veya ses kasetinde
bilgiler (İngilizce ve diğer dillerde).
Hizmetlerimiz profesyonel, gizli ve bireysel ihtiyaçlarınıza duyarlıdır. Deneyimli
çevirmen ve tercümanlarımız konut sakinlerimizin kültürel farklılıklarını yansıtırlar.
Bir çevirmene ihtiyacınız olduğunda ne yapmalı?
Memurlarımızdan birisini görmek için randevunuz varsa çevirmen isteyebilirsiniz.
Sizin için ücretsiz olarak ayarlayacağız.
Ayarlamamız için bize yeterli zaman vermeniz gerekecektir.
Çevirmeniniz sizin için yüz yüze veya telefonda çeviri yapabilir. Çevirmen yoksa
sizin için başka bir randevu ayarlayacağız.
Tercüme yapılmasını isteyeceğim?
Bir belge veya mektubun tercüme edilmesini istiyorsanız bunu sorunuzla ilgilenen
memurdan isteyin.
Belgelerimizin çoğunun arka kapaklarında, bilgileri başka bir dilde almak için
doldurup ücretsiz posta (free post) adresine yollayabileceğiniz form vardır.
Bu ücretsiz bir hizmettir.
Kabartma yazı ve ses kaseti.
Bizden size ulaşan tüm belgeleri kabartma yazılı ya da ses kasetinde
sağlayabiliriz.
Ayrıca görme sorununuz varsa standart mektupları da (tercüme edilmeleri
gerekenler de dâhil) daha büyük yazılı olarak bastırabiliriz.
İşitme zorluğu olan müşterilerimiz için telefon servisi.
Müşteri Hizmetleri Merkezlerimizde, işitemiyorsanız veya işitme zorluğunuz varsa
bizimle iletişim kurmanızı sağlayacak yazılı telefonlarımız (minicom) mevcuttur.
Engellilerin ofislerimize erişimi.
Tüm müşteri hizmetleri merkezlerimiz ve yerel konut hizmetleri ofislerimiz
engelliler için erişim olanaklarına sahiptir.
Engelliliğiniz bizi görmeye gelmenizi zorlaştırıyorsa sizi evinizde ziyaret
edeceğiz. Daha fazla bilgi için lütfen 6. sayfaya bakınız.
Tercüme, çeviri ve iletişim hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için iletişim
ekibimizle (communications team) irtibat kurunuz.
Communications team
Telefon: 020 8489 1582 veya 020 8489 4487
E-posta: [email protected]
Bölüm 22: Bölüm 22 – Elimizde tuttuğumuz sizin
hakkınızdaki bilgiler;
Bilgilerin korunması
Müşterilerimiz ve çalışanlarımız hakkında kişisel bilgiler tutuyoruz. Bu bilgileri
çeşitli nedenlerle fakat ana olarak kişilere verimli ve etkin hizmetler
sunabildiğimizden emin olmak için tutuyoruz.
Tuttuğumuz tüm bilgiler 1998 Bilgi Koruma Yasası gereğince korunmaktadır.
1998 Bilgi Koruma Yasası
Bilgi Koruma Yasası kişisel bilgilerin adil ve yasal şekilde kullandıkların emin
olmak için yasal çerçevedir.
Yasa kişilerin gizliliğini ve haklarını korur. Bu yasa konut hizmetlerine verdiğiniz
bilgileri gizli tutmak zorunda olduğumuz ve normalde belediye dışında kimseye
vermeyeceğimiz anlamına gelir.
Verdiğiniz bazı bilgiler hassas olabilir, örneğin sağlık bilgileri veya gelir ve hane
koşullarınızla ilgili olabilir.
Bu bilgilere sıklıkla konut hizmetlerini nasıl sunacağımıza karar verebilmek için
ihtiyaç duyarız.
Ne gibi bilgilere gerek duyacağımızı, nasıl kullanacağımızı ve kime açık olacağını
açıklayacağız.
Başka birisine vermek gerekirse izninizi isteyeceğiz.
Sadece olağan üstü durumlarda bilgileri izniniz olmadan veririz.
Sizin hakkınızda tuttuğumuz bilgilere erişim.
Bu yasa size, hakkınızda tuttuğumuz tüm bilgileri görme hakkı vermiştir.
Bu hak elle tutulan konut dosyası, kayıtlar ve bilgisayar kayıtları için geçerlidir.
Bazı belirli durumlarda size bazı bilgileri göstermeyebiliriz. Buna şunlarda dâhil
olabilir;
- Bilgiyi vermek isteyen kişinin fiziki veya ruh sağlığına ciddi zarar verecek veya
gereksiz stres yaratacaksa.
- Bilginin verilmesi bir suçun önlenme ya da tespitini engelleyecekse veya
- Bilgi, verilmesi için izin vermemiş olan başka bir kişiyle ilgiliyse.
Elimizdeki bilginin yanlış olduğunu düşünüyorsanız düzeltmemizi isteyebilirsiniz.
- Yanlış olduğunu kabul edersek düzeltip, size düzelttiğimizi onaylayan bir
mektup göndereceğiz.
- Kabul etmiyorsak kararımızın nedenini açıklayan bir mektup yollayacağız. Bilgi
koruma memuruna şikâyette bulunmaya veya kararı gözden geçirmesini
istemeye hakkınız vardır.
Bilgilerinizi işleyişimiz hakkında herhangi bir endişeniz varsa veya hakkınızda
tuttuğumuz bilgileri görmek isterseniz aşağıdaki adrese yazınız.
The Data Protection Officer
Level 3
River Park House
225 High Road
Wood Green N22 8HQ.
Kim olduğunuz kontrol etmek ve istediğiniz bilgiyi bulmak için ihtiyacımız olan
bilgileri isteyebiliriz.
Birisine sizin yerinize talepte bulunmasına yetki verirseniz bunu yazılı olarak
yapmak zorundasınız.
Gizliliğinizi korumak için, yerel konut hizmetleri ofisine veya Müşteri Hizmetleri
Merkezine gittiğinizde özel odada görüşme yapabilirsiniz.
Bize şikâyette bulunmanız Bilgi Komisyonerine şikâyette bulunma veya
mahkemeye emir için başvurma hakkınızı etkilemez.
Information Commissioner’s Office (Bilgi Komisyoneri Ofisi)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire SK9 5AF
Kiracı denetim sistemi.
Belediye konutlarında illegal şekilde oturulmasını ve sahte konut başvuruları
yapılmasını önlemek için “Kiracı Denetim” sistemi getirdik.
Bu sistem, ilk kez konut için başvuran herkesin resminin çekilmesinin zorunlu
olması demektir.
Kimliğinizi kontrol etmenin ekstra yoluna sahip olmamız için bu fotoğrafları
bilgisayar sitemimizde saklayacağız.
1998 Bilgi Koruma Yasası altındaki tüm yükümlülüklerimizi harfiyen yerine
getireceğiz (yukarıdaki “Bilgi Koruma” ile ilgili bölümüne bakınız.)
2000 Bilgi Edinme Özgürlüğü Yasası.
2000 Bilgi Edinme Özgürlüğü Yasası size tuttuğumuz kişisel olmayan bilgileri
(örneğin büyük inşaat planları gibi) görme hakkı verir.
Size bilgiyi vermek zorunda olmadığımız bazı özel durumlar vardır.
Örneğin bilginin verilmesi bir suç soruşturmasını etkileyecekse.
Bilgi istiyorsanız herhangi bir Müşteri Hizmetleri Merkezine yazılı olarak
başvurmalısınız. 20 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
Bölüm 23: Kira sözleşmesi ve açıklamalar.
Aşağıdaki Kira Sözleşmesinin metni daha açık ve anlaşılmasının kolay olması
için hazırlanmış basit İngilizceye çevrilmiş halidir.
Daha fazla bilgi için lütfen Kira Sözleşmenizin aslına bakınız.
Kira sözleşmesi - güvenceli kiracılıklar
Bu kira sözleşmesi sizinle (kiracı), bizim (Haringey Belediyesi) aramızda 1 ve 2.
sayfalarda tanımlanmış olan konut içindir.
1985 Konut Hizmetleri Yasası gereğince güvenceli kiracılığınız vardır.
Siz ve biz aşağıda belirlenmiş olan belirli hak ve sorumluluklara sahibiz. Ortak
kiracıysanız kiracı terimi her ikinizi veya tümünüzü kapsamaktadır.
BİR GÜVENLİKLİ KİRACI OLARAK NELER YAPMAK
ZORUNDASINIZ?
Konutun kullanımı
1 Konutu oturduğunuz tek veya ana eviniz olarak kullanmak zorundasınız.
2 Konutu kiraya vermemek ve konutun tamamını başka bir kişiye bırakmamak
zorundasınız.
3 Belediyenin izni olmadan konutunuzu kiraya vermemek zorundasınız.
4 Konutunuzdan 1 aydan daha fazla süre uzak kalacaksanız belediyeye bildirmek
zorundasınız.
5 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz eşyalarınızı (bisiklet ve mopedler de dahil)
merdiven aralıkları, koridorlar, giriş salonları ve merdivenler gibi ortak kullanım
alanlarında bulundurmamak zorundasınız. Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz
giriş yolları da dahil olmak üzere ortak kullanım alanlarını engellememek zorundasınız.
6 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediyeden önceden yazılı izin almadan
konutunuzda ticari iş yapmamak zorundasınız. Konuta kiracılığınıza dahil edilmişse
bahçe, dış alan ve garaj da dahildir.
7 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutu ahlaka aykırı veya yasal olmayan
amaçla kullanmamak ve kullanılmasına izin vermemek zorundasınız. Buna uyuşturucu
satmak, yetiştirmek ve bulundurmak, yasa dışı veya ruhsatsız ateşli silahlar veya silahlar
bulundurmak, fuhuş ve çalıntı mal satmak da dahidir.
8 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutunuzda veya ortak kullanım
alanlarında tüp gaz veya gaz yağı bulundurmamak zorundasınız. Siz, konutunuzda
kalanlar ve ziyaretçileriniz konutunuzda ve ortak kullanım alanlarında normal ev
kullanımı için makul olarak ihtiyaç duyulanın dışında benzin veya diğer yanıcı veya
tehlikeli madde bulundurmamak zorundasınız.
9 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz çöpleri çöp kanallarına veya bidonlara
atmak zorundasınız.
10 Geri kazanım bidonları sağlanmışsa siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz
bunları uygun şekilde kullanmak zorundasınız.
11 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz büyük parçaları (bidonlara sığmayanlar)
belirlenen alanlara (varsa) koyarak veya alınması için gerekli düzenlemeleri yaparak
atmak zorundasınız.
12 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz ortak kullanım alanlarını ve tesisleri
makul şekilde kullanmak zorundasınız. Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz ortak
kullanım alanlarında ve konutunuz site içindeyse sitenin hiçbir yerinde çöp bırakmamak
zorundasınız.
13 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutunuzdaki veya konutunuzun
bulunduğu binadaki kanalizasyonları, boruları ve yağmur oluklarını tıkamamak
zorundasınız.
14 Belediye çalışanlarının veya acentelerinin konutunuzu ve belediye mallarını
kullanmakla ilgili makul olan tüm taleplerini yerine getirmek zorunda olduğunuz gibi,
görevleri sırasında onları engellememeli, kötü davranmamalı, tehdit etmemeli ve onlara
saldırmamalısınız.
15 Belediye memurlarının veya acentelerinin fotoğrafınızı çekmelerine ve fotoğrafınızın,
sahtekârlığı önlemek ve tespit etmek için tasarlanmış olan Belediyenin Kiracı Denetleme
Sisteminin bir parçası olarak kayıtlarımızda tutulmasına izin vermek zorundasınız.
Belediye bu fotoğrafı veri koruma yasası dışında hiç kimseye vermeyecektir. Daha fazla
bilgi için Kiracı Bildirimine bakınız.
16 Evinizde kalan ve ziyaret eden herkesten sorumlusunuz. Birisi bu sözleşmenin
ihlaline neden oluyorsa belediye ile irtibat kurmak ve bu kişiyi durdurmak için makul
adımlar atmak zorundasınız. Bazı durumlarda makul adımlara kişiden evinizi terk
etmesinin istenmesi veya bu kişi aleyhine mahkeme emri çıkarılması da dahil olabilir.
Bunu yapmazsanız belediye aleyhinize yasal işlem başlatabilir.
Kira
17 Kiranız ve su ücreti gibi diğer ücretler kiracılık sözleşmenizin 1. sayfasında
gösterilmiştir. Kira ve diğer ücretleri belediyeden başka bir şekilde ödemek için yazılı
izniniz yoksa peşin olarak her Pazartesi günü veya öncesinden ödemek zorundasınız,
18 Her bir ortak kiracı kiranın ve kira borçlarının tümünden sorumludur.
19 Kira ve diğer ücretleri ödemezseniz konutunuzu yitirebilirsiniz. Kiranızı ödemekte
zorluk çekiyorsanız belediye ile irtibat kurmak zorundasınız. Bizimle nerelerden irtibat
kuracağınızın bilgileri Kiracı Bildiriminde mevcuttur.
20 Bu sözleşmede belirtilmişse daha önceki kiracılığınızla ilgili borçları ve diğer ücretleri
ödemek zorundasınız.
21 Eski kiracılık borçlarını ve diğer ücretlerini bu sözleşme gereğince ödemeniz
gerekiyorsa bu ödemeler kira olarak kabul edilmeyecek olup belediyenin kiranızı
öderken o eski ödemeleri tahsil etmesine izin vermek zorundasınız.
Şiddet ve kötüye kullanma
22 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz evinizde kalan, ziyaret eden veya
çevresindeki hiç kimseye saldırmamak, hakaret ve tehdit etmemek zorundasınız.
23 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz ev içi şiddet uygulamamak veya ev içi
şiddetle tehdit etmemek zorundasınız. Buna kiracıya veya kiracının hanesinin üyelerine
karşı bedeni, cinsel veya psikolojik şiddet ve kötü muamele de dahildir. Böyle
davranışlar belediyenin sizi konutunuzdan çıkarmak için yasal işlem başlatmasıyla
sonuçlanabilir. Bu işlem hüküm verilmemiş olsa bile yapılabilir.
24 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediye personelini, acentelerini veya
belediyenin gönderdiği kişilere saldırmamak, hakaret ve tehdit etmemek zorundasınız.
Antisosyal davranışlar
25 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz bu sözleşmenin koşullarını ihlal
ederseniz belediye sizi evinizdsen çıkarmak için mahkemeye başvurmaya karar verebilir.
Taciz, sorun yaratma, huzur kaçırma ve diğer tipteki anti sosyal davranışları
çözümlemek için yasal işlem başlatabiliriz. Buna sizi, aile üyelerinizi veya ziyaretçilerinizi
evinize veya çevresine kabul etmemek de dahil olabilir. Detayları Kiracı Bildiriminde
bulabilirsiniz.
Sorun yaratmak
26 Evinizde kalan ve ziyaret eden herkesin davranışlarından siz sorumlusunuz.
27 Evinizde ücretli parti düzenlememek ve düzenlenmesine izin vermemek
zorundasınız. Evinizde ücretli parti reklamı yapmamak ve yapılmasına izin vermemek
zorundasınız.
28 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz evinizde kalan veya evinizin çevresini
ziyaret edenler için sorun yaratabilecek veya huzur kaçırabilecek hiçbir şey yapmamak
zorundasınız. Evinizin çevresine ortak kısımlar, varsa siteninin kısımları ve konutunuzun
yakınındaki alanlar da dahildir.
29 Sorun yaratabilecek veya huzur kaçırabilecek davranış örnekleri:
• kapıların çarpılması, bağırmak ve yüksek sesle müzik çalmak;
• aile üyelerinin kurallara uymayan davranışlarda bulunmalarına izin vermek;
• belediyeye ait binaların duvarlarına yazı yazmak ve
• konutu yasa dışı ve ahlaka aykırı amaçlarla kullanmak, fuhuş, her türlü yasa dışı
maddde kullanımı ve tedariki.
Bu tam bir liste değildir. Hangi davranışların sorun yaratabileceğinden ve huzur
kaçırabileceğindne emin değilseniz lütfen bizimle irtibat kurunuz. İrtibat bilgilerini Kiracı
Bildiriminde bulabilirsiniz.
Taciz
30 Evinizde kalan ve ziyaret eden herkesin davranışlarından siz sorumlusunuz.
31 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz hiç kimseyi ırk, cinsiyeet, cinsel tercih,
dini inançlar, engellilik veya başka bir nedenle taciz etmemek zorundasınız. Taciz kişinin
huzur ve rahatının bozulması anlamına gelir.
32 Taciz örneklerine aşağıdakiler de dahildir:
• Diğer kişileri tehdit etmek veya şiddet uygulamak;
• Saldırgan hareketler;
• İsim takmak gibi sözlü kötü muamele ve
• Asılsız şikayetlerde bulunmak.
Bu tam bir liste değildir. Hangi davranışların sorun yaratabileceğinden ve huzur
kaçırabileceğinden emin değilseniz lütfen bizimle irtibat kurunuz. nuisance and
annoyance. İrtibat bilgilerini Kiracı Bildiriminde bulabilirsiniz.
İzin almak
33 Aşağıdaki durumlarda belediyeden önceden yazılı izin almak zorundasınız.
33a Konutunuzu ticari bir iş veya özel ev dışında başka bir amaç için kullanmak
istiyorsanız. Buna varsa bahçe ve garaj da dahildir. Ticari işin diğer kişilere sorun
yaratma veya huzurlarını kaçrıma olasılığı varsa izin vermeyeceğiz.
33b Konutta veya dış alanlarda değişiklik veya iyileştirme yapmadan önce. Buna şunlar
da dahildir:
• Belediyeye ait donanım ve techizatların kaldırılması
• Duvarlara veya zemine yapıştırılan veya çivilenen kaplamalar (örneklere lamine veya
tahta zemin kaplamaları, seramik duvar ve zemin fayansları da dahildir) kalıcı
malzemelerin monte edilmesi
• Çelik kapılar, parmaklıklı kapılar veya pencere demirleri gibi hırsızlığı önleyici
ekipmanların monte edilmesi ve
• Konutun dışına tahta kulübe veya çit inşa edilmesi veya uydu çanağı takılması.
33c Bahçede tekne gibi geniş bir eşya bulundurmak istiyorsanız.
33d Kiracılığınızı başkasıyla değiştirmek istyorsanız
33e Konutun herhangi bir bölümün ikincil olarak kiralamadan önce
34 Reddetmek için iyi bir neden olmadıkça belediye izin verecektir. İzni bazı şartlara
bağlı olarak verebiliriz. Şartlara uymazsanız izin iptal edilecektir.
35 Ayrıca konutunuzda iyileştirme veya değişiklik yapmadan önce planlama ve bina
yasası onayı almanız da gerekebilir. Bunun için ayrıca bavurmanız gerekiyor.
Konutun durumu
36 Banyo tıkaçları ve ampullerin değiştirilmesi gibi günlük tamiratlardan siz
sorumlusunuz.
37 İç kapılar, yer kaplamaları (fayanslar da dahil) gibi donanım ve techizatlar, mutfak
dolapları, çekmeceler, tezgahlar ve perde kornişleri gibi konutunuzun içindeki belirli
tamiratlardan siz sorumlusunuz. Bu tam bir liste değildir. Daha fazla bilgi için Tamiratlar
El Kitabına bakınız.
38 Kendi techizat, donanım ve ekipmanlarınızın tamirinden siz sorumlusunuz.
39 Konutunuzu ve kapınızın önünü temiz ve tertipli tutmak zorundasınız.
40 Konutunuzun iç dekorasyonundan siz sorumlusunuz.
41 Belediye sorumlu olduğunuz tamiratları yapmanızı istedikten sonra yapmazsanız
belediye bu tamiratları yapabilir ve ücreti sizden alabilir.
42 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konuta ve ortak kullanım alanlarına
hasar vermemek zorundasınız. Buna ihmal nedeniyle verilen hasar da dahildir. Normal
aşınma ve yıpranma buna dahil değildir.
43 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediyeye ait techizat, donanım,
mobilya ve ekipmana hasar vermemek zorundasınız. Buna ihmal nedeniyle verilen hasar
da dahildir. Normal aşınma ve yıpranma buna dahil değildir.
44 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konuta kasten veya ihmal sonucu hasar
verdiyseniz belediyenin tamir yapmasına izin vermek ve bunun ücretini ödemek
zorundasınız.
45 Her türlü arıza ve hasarı makul olan en kısa zamanda belediyeye bildirmek
zorundasınız. İyi bir neden olmadan arıza veya hasarları bildirmemekten kaynaklanan
hasarlar için sizden ücret alabiliriz.
46 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediyeden yazılı izin almadan konutta
herhangi bir değişiklik veya iyileştirme yapmamak zorundasınız.
47 Yazılı izin almadan konutta veya dış alanlarda değişiklik veya iyileştirme yaparsanız
belediye düzeltmek için çalışma yapabilir ve bunun ücretini sizden alabilir.
48 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz gaz ve elektrik boruları ve saatleri ile
oynamamak zorundasınız.
49 60 yaş üzerindeyseniz veya engelliyseniz bazı ek tamiratlara hakkınız vardır. Ayrıca
her 6 yılda bir konutunuzda 3 taneye kadar odayı yeniden dekore etmeyi hedefliyoruz.
Daha fazla bilgi için Tamiratlar El Kitabına bakınız.
Giriş
50 Belediye çalışanlarının ve bizim gönderdiğimiz kişilerin ikamet kontrolleri, denetleme,
tamir, bakım, iyileştirme ve diğer çalışmalar yapmaları için evinize makul girişlerine izin
vermek zorundasınız.
51 Konutunuzun yanındaki herhangi bir binada denetleme veya herhangi bir çalışma
yapmak için belediye çalışanlarının ve gönderdiğimiz diğer kişilerin konutunuza makul
girişlerine izin vermek zorundasınız.
52 Belediye evinize girmesinin gerektiğini size makul bir bildirimle iletecektir. Normalde
bu en az 24 saat önceden yazılı olur ancak isteğiniz üzerine girmemiz gerektiğinde daha
az süreli olabilir. Acil durumda size önceden bildirimde bulunamayabiliriz.
53 Size en az 24 saat önceden bildirimde bulunulmuşsa ve belediyenin konutunuza
girmesi gerekiyorsa ve girmemize izin vermezseniz kuvvet uygulayarak girebiliriz.
Normalde belediye kuvvet uygulayarak girmeden önce mahkemeden emir isteyecektir.
Belediye sadece acil durumda mahkeme emri olmadan veya bildirimden bulunmadan
kuvvet uygulayarak girecektir. Örneğin yaralanma veya konutun veya çevresinin hasar
görme riski olduğuna inanırsa veya yakın bir tehlike varsa. Kuvvet uygulayarak girmenin
ve gerekmişse mahkemenin makul masraflarını ödemek zorundasınız.
54 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediye çalışanı veya belediyenin
gönderdiği kişilerin konutunuzla ilgili makul isteklerini karşılamak zorundasınız. Örneğin
mobilyaları veya zemin kaplamalarını kaldırmanız istenebilir.
55 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutunuzda denetleme veya çalışma
yapmak için gönderdiğimiz belediye çalışanlarının veya diğer kişilerin işlerini
zorlaştırmamak, tehdit etmemek, onlara saldırmamak veya kötü muamelede
bulunmamak zorundasınız.
Bahçeler ve dış alanlar
56 Bu sözleşmeye göre konuta bahçe veya dış alan dahilse bunun bakımından siz
sorumlusunuz. Çimleri kısa tutmak, çiçeklikleri yabani otlardan temizlemek, dış alanlarda
çöp bulundurmamak, temiz ve tertipli tutmak zorundasınız.
57 Bahçenizde veya dış alanlarda belediyenin yazılı izni olmadan herhangi bir bina, çit,
duvar veya kulübe, beton yaya yolu veya sert zemin yapmamak zorundasınız.
58 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz ortak bahçelere ve diğer alanlara çöp
atmamak ve hasar vermemek zorundasınız. Ortak kullanılan çimlere ve bitkilere hasar
vermemek zorundasınız.
Ortak kullanım alanları
59 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz ortak kullanım alanlarına hasar
vermemek zorundasınız.
60 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz ortak kullanım alanlarında sorun
yaratacak veya huzur kaçıracak hiçbir şey yapmamak zorundasınız. Buna ortak kullanım
alanlarında çöp atmak, pis ve düzensiz bırakmak da dahildir.
61 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediyenin veya acentelerinin ortak
alanların veya sitenin (konutunuz bir sitedeyse) yönetimi için koydukları kurallara uymak
zorundasınız.
Araç park etmek ve garajlar
62 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz otomobil, karavan veya diğer araçları
sadece aşağıdaki yerlere park etmek zorundasınız:
• Garaja;
• Belediyenin park etmeniz için yapmış olduğu boşlupa veya
• Üzerine park etme izniniz olan sert zemine.
63 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz hiçbir aracı acil servis girişlerini, çıkış
noktalarını, diğer park yerlerini veya garajları engelleyecek veya sorun yaratacak şekilde
park etmemek zorundasınız.
64 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutta veya dış alanda, sert zeminde
veya ortak alanda ağır ticari araç, karavan veya motor ev park etmeden önce
belediyeden yazılı izin almak zorundasınız.
65 Vergisi ödenmemiş hiçbir aracı belediye arazisi üzerine park etmemek zorundasınız.
Bu durum aracınız için Kara Yoluna Çıkmadığına Dair Yasal Bildirim (Statutory Off Road
Notification -SORN) vermiş olmanız halinde de geçerlidir.
66 Trafiğe çıkmaya elverişsiz veya yasal olmayan (örneğin çalıntı araç) aracı
konutunuzun çevresindeki arazi ve yollara park etmemek zorundasınız. Daha fazla bilgi
için Kiracı Bildirimine bakınız.
67 Size, konutunuzda kalanlara veya ziyaretçilerinize ait trafiğe çıkmaya elverişsiz aracı
sitenin (bir sitede oturuyorsanız) ortak kullanılan girişlerinden ve diğer ortak kullanılan
alanlarından kaldırmak zorundasınız. Terk edilmiş araçlar çekilecektir.
68 Site Araç Park Sisteminiz varsa bunun kurallarına uymak zorundasınız. Daha fazla
bilgi için Kiracı Bildirimine bakınız.
69 Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz belediyeden önceden yazılı izin almadan
konutunuzun çevresindeki arazide veya yolda aracınızda büyük tamir işleri yapmamak
zorundasınız.
Evcil hayvanlar
70 Sizin, konutunuzda kalanların ve ziyaretçilerinizin evcil hayvanı varsa bunu kontrol
altında tutmak ve evinizin çevresindeki hiç kimseye sorun yaratmamasını veya huzurunu
kaçırmamasını, konuta veya ortak alanlara hasar vermemesini sağlamak zorundasınız.
Örneğin evcil hayvanınızın ortak alanlara, yollara veya konutunuzun çevresindeki diğer
alanlara büyük tuvaletlerini yapmasına izin vermemek zorundasınız.
71 Evcil hayvan bir köpekse siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz:
(a)1991 Tehlikeli Köpekler Yasasına uymak zorundasınız;
(b) köpeği ortak alanlarda ve yollar da dahil olmak üzere sitenin (konutunuz bir
sitedeyse) diğer kısımlarında tasma ipi takılı şekilde bulundurmak zorundasınız ve
(c) köpeğin belediye konut sitelerindeki çitlerle çevrilmiş oyun alanlarına ve köpeksiz
bölgeler olarak işaretlenmiş alanlara girmelerine izin vermemek zorundasınız.
72 Daire veya meysonetinizin size ait bir bahçesi yoksa (ortak bahçeler hariç) en fazla 1
köpek veya 1 kedi besleyebilirsiniz (ikisinden birer tane değil). 1 Nisan 1996 da sahibi ve
o zaman belediye kiracısı idiyseniz fazladan 1 kedi veya köpek besleyebilirsiniz.
Kiracıların hakları
73 Konutunuzda yaşama hakkınız vardır. Bu sözleşmeyi ihlal etmediğiniz veya
mahkemeden emir çıkartmadığı sürece belediye konutuzda huzur içinde yaşamınıza
müdahale etmeyecektir.
74 Siz konutunuzda otururken çalışma yapmak üzere Belediye veya bizim gönderdiğimiz
kişiler konutunuzda çalışırken siz, konutunuzda kalanlar veya ziyaretçileriniz
konutunuzda veya ortak alanlarda bazı rahatsızlıklara katlanmak zorunda kalabilirsiniz.
Sadece makul seviyede rahatsızlığa neden olacağız. Siz konutunuzda otururken makul
olarak yapamayacağımız büyük bir çalışma yapmamız gerekirse sizin, konutunuzda
kalanların veya ziyaretçilerinizin konutunuzdan çıkması gerekebilir. Daha fazla bilgi için
Kiracı Bildirimine bakınız.
75 Tamiratlardan belediye sorumlu ise bunların makul bir sürede yapılmasına hakkınız
vardır. Bazı tamiratları zamanında yapmazsak tazminat almanız mümkün olabilir. Daha
fazla bilgi için Tamiratlar El Kitabına bakınız.
76 İşe başlamadan önce belediyeden yazılı izin almışsanız konutunuzda bazı kendi
iyileştirmelerinizi yapma hakkınız vardır. Daha fazla bilgi için Kiracı Bildirimine bakınız.
77 Pansiyoner alma hakkınız vardır. Pansiyoner haneninizin bir üyesi olarak yaşayan ve
aynı olanakları paylaşan kişidir. Daha fazla bilgi için Kiracı Bildirimine bakınız.
78 Belediyeden önceden yazılı izin almışsanız konutunuzun bir kısmını (tümünü değil)
ikincil olarak kiraya verme hakkınız vardır.
79 Konutunuzu diğer bir belediye kiracısı veya bazı tip ev sahiplerinin (bazı konut
birlikleri gibi) kiracısı ile değiştirmek için başvurma hakkınız vardır. Değişmeden öne
belediyeden yazılı izin almanız gerekir. Değişmenize sadece bazı şartlara uymanız
halinde izin veririz. Daha fazla bilgi için Kiracı Bildirimine bakınız.
80 Prosedürlerine dahil bir şikayetinizin olması halinde belediye ve/veya acentelerinin
şikayet prosedürlerini kullanmaya hakkınız vardır. Daha fazla bilgi için Kiracı Bildirimine
bakınız.
81 Kiracı Bildiriminde belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde kiracılığınızı başka bir
kişiye transfer etme hakkınız vardır.
82 Kira ve diğer ücretlerdeki değişiklikler hariç bu sözleşmede yapılması önerilen
değişiklikler hakkında size danışılmasına hakkınız vardır.
83 Kiracı Bildirimi ve Tamiratlar El Kitabının birer kopyasına hakkınız vardır.
Kiracılığınızın sona erdirilmesi
84 Kiracılığınızı sona erdirmek istiyorsanız belediyeye 4 hafta önceden yazılı olarak
bildirimde bulunma zorundasınız. Vereceğinizin bildirimin süresinin Pazartesi günü
dolması zorunludur.
85 Konutun tüm demirbaş eşya ve aksesuarlarını kiracılığın başlangıcındaki gibi
bırakmak zorundasınız.
Şu durumlar hariçtir.
a Normal yıpranma ve aşınma;
b Belediyenin yaptığı değişiklik veya iyileştirmeler ve
c Belediyeden yazılı izin alarak yaptığınız değişiklik veya iyileştirmeler.
86 Ayrıldığınızda konut hasar görmüşse, izinsiz değişiklik veya iyileştirmeler
yapmışsanız veya belediyenin techizat ve donanımları eksikse veya hasar görmüşse
makul tamir veya yenileme masraflarını belediyeye ödemek zorundasınız.
87 Ayrılırken tüm mobilya ve kişisel eşyalarınızı taşıyıp konutu temiz ve tertipli bırakmak
zorundasınız. Kiracılığınızın sonunda hiç kimsenin konutta kalmasına izin vermemek
zorundasınız. Konutta herhangi bir eşya bırakırsanız bunları terk edilmiş olarak kabul
edecek ve uygun gördüğümüz şekilde atacağız.
88 Depo, bahçe kulübesi, kontrollü giriş sistemi ve garaj anahtarları da dahil olmak üzere
tüm anahtarları belediyeye teslim etmek zorundasınız. Anahtarları vermezseniz
belediyeye anahtarları değiştirme ve yeni anahtar yaptırmak için makul ücretleri ödemek
zorundasınız.
89 Konutunuzu temiz bırakmazsanız belediyenin makul temizleme masraflarını ödemek
zorundasınız.
90 Ayrılırken belediyeye gönderme adresi vermek zorundasınız. Bu bilgi veri koruma
yasasına uygun olarak tutulacaktır. Daha fazla bilgi için Kiracı Bildirimine bakınız.
BELEDİYENİN SORUMLULUKLARI
Tamiratlar ve iyileştirmeler
91 Belediye konutun yapısını ve dışını (kanalizasyonlar, yağmur olukları ve dışarıdaki
borular da dahil) onarılmış durumda tutmak zorundadır.
92 Alan, ısıtma, su ısıtma, lağım, sıhhi, su, gaz ve elektrik tesisatlarını uygun çalışır
durumda tutmak zorundadır.
93 Konutun dışını ve içindeki ortak alanları 5 yılda bir dekore etmek belediyenin
sorumluluğudur.
94 Belediye ortak girişleri, holleri, merdivenleri, asansörleri, geçiş pasajlarını, çöp
kanallarını, ışıklandırma ve ortak kullanılan diğer bölümleri makul durumda tutmak için
makul bakım yapmak zorundadır. . Belediye bu alanları temiz tutmak için makul adımlar
atmak zorundadır.
95 Belediyenin sorumlu olmadıkları;
a Belediyeye ait olmayan donanım ve techizatlar ve su, gaz veya elektrik kullanan size
ait cihazların tamiri,
b Sizin, konutunuzda kalanların veya ziyaretçilerinizin konutunuzda sorumluluk içinde
davranmadıkları için neden oldukları işler.
Danışma ve bilgi
96 Sizi önemli ölçüde etkiliyorsa belediye konut planları hakkında size danışmak
zorundadır, örneğin konutunuz veya çevreniz için planlanan modernleştirme veya
iyileştirme çalışmaları gibi.
97 Kira ve servis ücretlerindeki değişiklikler hariç kiracılık sözleşmesinde planlanan her
türlü değişiklik hakkında belediye size danışmak zorundadır.
98 Belediye bu kiracılık sözleşmesinde yapacağı her türlü değişiklik için size 4 hafta
önceden haber verip bildirimde bulunmak zorundadır.
99 Belediye kiranızda yapacağı her türlü değişiklik için size 4 hafta önceden yazılı
bildirimde bulunmak zorundadır. Servis ücretlerindeki her türlü değişiklik için size 1 hafta
önceden bildirimde bulunmak zorundayız.
Bildirimler
100 Belediye ile irtibat kurmanız gerekiyorsa detaylar için Kiracı Bildiriminize
bakmalısınız.
101 Belediyeye herhangi bir bildirim veya mahkeme belgesi göndermeniz gerekiyorsa
bunları aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz. The Head of Housing, London Borough of
Haringey, Apex House, 820 Seven Sisters Road, London. N15 5PQ. 1987 Ev Sahibi ve
Kiracı Yasasının 48. maddesi gereğince belediyenin size bu adresi vermesi gereklidir.
102 Belediye size bu sözleşmeye veya başka bir yasaya göre resmi bir bildirimi konuta
teslim ederek veya size konut adresinize birinci sınıf posta ile gönderek tebliğ edebilir.
Bu sözleşmenin sona erdirilmesi
103 Bu sözleşme mahkemenin konutunuzdan çıkmanız için emir vermesi halinde sona
erecektir. Çıkarılmanız için yasal nedenler varsa belediye çıkarılmanız için mahkemeden
emir isteyebilir.
Örneğin; belediye aşağıdaki durumlarda çıkarılmanız için mahkemeden emir isteyebilir.
a Kiranızı ödemezseniz, geç ödemekte ısrar ederseniz veya bu sözleşmenin herhangi
bir maddesini ihlal ederseniz.
b Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz evinizde kalan veya evinizin çevresini
ziyaret edenler için sorun yaratabilecek veya huzur kaçırabilecek herhangi bir şey
yaparsanız.
c Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutunuzu yasa dışı veya ahlaka uygun
olmayan amaçlarla kullanırsanız veya
d Siz, konutunuzda kalanlar ve ziyaretçileriniz konutunuzun yerel bölgesinde
tutuklanmanızı gerektiren bir suçtan dolayı hüküm giymişseniz.
Bu tam bir liste olayıp çıkarılmanız için emir verilmesini gerektiren başka nedenler de
olabilir.
104 Konutun sizin tek ve ana eviniz olmadığı veya konutun tamamını ikincil olarak kiraya
vermiş olduğunuz için artık güvenlikli kiracı değilseniz belediye bu sözleşmeyi size 4
hafta önceden bildirimde bulunarak sona erdirebilir.