Best Buy İş Etiği

Best Buy İş Etiği
Neye inanıyoruz.
Niçin buna inanıyoruz.
Bunun için ne yapıyoruz.
ÇALIŞANLARINIZIN
GÜCÜNÜ SERBEST
BIRAKIN
MÜCADELE VE
DEĞİŞİMDEN
DERSLER ÇIKARIN
SAYGI,
ALÇAKGÖNÜLLÜK
VE DÜRÜSTLÜK
GÖSTERİN
EN İYİ OLMANIN
TADINI ÇIKARIN
Neye,nİçİn İnanıyoruz
Best Buy bir şirket olarak hem içerideki hem de dışarıdaki iş ortakları
adına her zaman iş etiğine uygun bir şekide hareket etmeye
çalışmaktadır. Liderlerimizi kararlarında ve insanlarla etkileşimlerinde
sağlıklı etik yargılamada bulunmakla sorumlu tutuyoruz. Bunun yanısıra
150.000 çalışanımızın bu konuyla ilgilenmesi için her yıl önemli miktar
zaman, para ve kaynak yatırımında bulunuyoruz.
Kulağa etkileyici geliyor, ancak tam olarak neyi ifade ediyor? Yine de “İş Etiği”
Ne? Best Buy neyin doğru neyin yanlış olduğunu nasıl tanımlamaktadır ?
Bunlar kesin midir? Öyleyse, bunlar nelerdir? Kurallara uymakla yargıda
bulunmak arasındaki denge nedir? Kurallar her zaman herkes için geçerli midir?
Bu soru Best Buy’da iş etiği konusunda görüş açımızı şekillendirmiş olan sorulara
benzemektedir:
İş etiği değerlerle başlar.
Best Buy’ı şu anda - ve olması için çaba gösterdiği- herşey sonuçta bir şirket olarak
bizim temel değerlerimize dayanmaktadır:
»Çalışanlarınızın gücünü serbest bırakın.
»Mücadele ve değişimden dersler çıkarın.
»Saygı, alçakgönüllülük ve dürüstlük gösterin.
»En iyi olmanın tadını çıkarın.
Çalışanlar değişir. İş stratejileri zaman içinde değişir. Bizi saran dünya daima
çalkantılıdır. Ancak bir şirket olarak Best Buy’’ın değerleri asla değişmez.
Best Buy İş ETİĞİ
sayfa 1
ÇALIŞANLARINIZIN
GÜCÜNÜ SERBEST
BIRAKIN
İş etiği genelikle ne yapmadığınız ile ilgilidir.
Şirketler genelde kendi iş etiğini çalışanlar için “yapın” listeleri oluşturarak belirlemeye
çalışır. Sonuç doğası gereği tam olmayan, hatırlanması imkansız ve de nadiren
ulaşılabilen bir dizi önceden tanımlanmış davranışlar dizisidir. Best Buy’da
biz iş etiğinde yol göstericinin yapmadığınız şeylerde bulunduğunu düşünüyoruz*:
» İş etiği yapma gücüne sahip olduğunuz şeyi yapmamaktır.
Eylemi doğru hale getirmeyen birşeyden “uzak durma” gücüdür.
» İş etiği yapma gücüne sahip olduğunuz şeyi yapmamaktır.
Yapma hakkında sahip olduğunuz şeyle aslen yapılması doğru olan
şey arasında büyük bir fark vardır.
» İş etiği yapmak istediğiniz şeyi yapmamaktır.
Etik sahibi bir insan yasanın gerektirdiğinden daha fazlasını ve izin
verdiğinden daha azını yapmayı seçer.
*Josephson Ahlak Enstitüsü Davranış Kuralları
İş etiği itaat ile değil kültürle ilgilidir.
Yasaya uyulmasına yönelik bir odaklanma özellikle oyunun kuralları açık olduğunda
fayda sağlar. Bununla birlikte, hiçbir kuralın sözkonusu olmadığı durumlarda ne olur?
Kurallar çatıştığında? Yasada yazılı olan ile yasanın ruhu çeliştiğinde? Best Buy’da
ilke sahibi olan ve özellikle belirsizliğin bulunduğu zamanlarda iş etiği açısından
sağlıklı karar verebilen çalışanlar istiyoruz. Bu nedenle çalışanlarımızı soru sormaya,
normlara karşı koymaya, diğerlerinin katılımını aramaya ve bakış açılarını geliştirmeye
teşvik ediyoruz. Kurallara uyulması iyidir, ancak kültür daha da iyidir.
İş etiği siyah veya beyaz değil gridir.
Yaşamda bazı şeyler kesinliğe sahiptir, başka herşey grinin tonlarıdır. Bu özellikle
küresel iş toplumunda doğrudur. Yer üzerindeki kültür sayısı kadar çok doğru ve
yanlış görüş vardır. Dünyanın bir bölgesinde - ya da özel bir sektör içerisinde
bile - sorgulanabilir iş uygulaması olan şey başka bir yerde normal karşılanan sosyal
bir kuraldır. Bu iş etiği dediğimiz sanattır ve Best Buy’da her gün onunla
karşılaşmaktayız. Belirsiz bir durum sözkonusu olduğunda, tekrar değerlere dönün!
2 sayfa
Best Buy İş ETİĞİ
MÜCADELE VE
DEĞİŞİMDEN
DERSLER ÇIKARIN
Etik ilkeleri herkese eşit şekilde uygulanır.
Yönetici veya giriş seviyesinde. Çalışana veya müşteriye. Tedarikçiye veya hissedara.
Etik ilkeleri Best Buy’da sınıflara ait sınırları tanımaz, herkes aynı kurallara tabi tutulur.
Temel değerlerimizin, iş ortağının kim olduğuna veya Best Buy ile bağlarının ne
olduğuna bakılmaksızn her zaman eylemlerimize yansıması gerektiğine inanırız.
Bunun İÇİN ne yapıyoruz.
İş etiğine olan bakış açımız dünyadaki diğer büyük şirketlerinkinden farklı değildir.
Bununla birlikte, bu konuda yaptığımız şeyler çok farklıdır. Çoğu şirket utanç verici
durumlar mümkün olduğunca hızlı ve sessiz bir şekilde “görünmez” hale getirmek için
her yolu denerken, bu gibi durumları güçlü yöneticiler yetiştirmek ve daha iyi bir
Best Buy yaratmak için eğitim fırsatı olarak değerlendiriyoruz.
www.KathleenEdmond.com
Sorunlarınız hakkında konuşursanız onlardan ders çıkarmanız daha kolay olur.
Geçtiğimiz yıl Kathleen Edmond Best Buy’da İş Etiği Başkanlığı görevi sırasında
gözlemlediği iş etiği konusundaki yanlış adımları bloğunda paylaşmaya başladı.
Bir yönetici ofis bilgisayarında uygun olmayan resimler bulundurmaktan işten çıkarıldı.
Bir çalışan rüştev almakla suçlandı. Disiplin tedbirlerinin uygulanmasında tutarsızlıklar.
İsimlere hem suçluyu hemde masumu korumak için yer verilmemekte ve kuruluş
yeri ilgili bile hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır. Ancak, senaryolar gerçektir ve eğitim
fırsatı olarak görülmektedir. İlaveten, herkesin görmesi için tamamına internette yer
verilmektedir. Bunları gizlemeye değil, eğitim fırsatı olarak görmeye yönelik eğilim
Ethisphere Enstitüsünü Edmond’a 2009’un İş Ahlakı’ndaki En Etkili 100 Kişisi’nden
biri ünvanını vermesine neden oldu.
Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme
Herkes kulak verilmeye layıktır
Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme süreci vasıtasıyla, Best Buy çalışanları
işten çıkarılmayı veya diğer disiplin tedbirlerinide içerenler gibi işyerindeki belirli
bir anlaşmazlığın her iki yönünü dinleyecek önyargısız bir meslektaş talep edebilir.
Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme Heyeti talep eden çalışan açısından ilke
ve iş kurallarımızın doğru ve tutarlu bir şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol
Best Buy İş ETİĞİ
sayfa 3
SAYGI,
ALÇAKGÖNÜLLÜK
VE DÜRÜSTLÜK
GÖSTERİN
ederek bir “meslektaş jürisi” gibi hareket eder. Heyetlerin kararı şirketi bağlamaktadır
ve gerekli gördüklerinde işten çıkarma kararını bozma gücüne sahiptirler. 2007’den
beri çalışanlarımız adına birkaç yüz Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme toplantısı
yapıldı. Her zaman olmasada çoğu durumda Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme
Heyeti talepte bulunan çalışana adil davranıldığı kararına vardı. www.IAmBestBuy.
com’a gidin ve Meslektaş Çalışmalarını Değerlendirme’nin çalışanlarımızın etik
davranmasını temin etmede ve aynı zamanda süreç içerisinde liderlik yeteneklerini
arttırmada nasıl yardımcı olduğu ile ilgili video’yu izlemek için “Meslektaş Çalışmaları
Değerlendirme”’nin yer aldığı “Öykülerimiz”’e tıkayın. Diğer Meslektaş Çalışmalarını
Değerlendirme ile ilgili yazılar www.KathleenEdmond.com.’da bulunmaktadır.
Liderlik Diyaloğu
Çalışanlar doğrudan yöneticileri ile temas kurmayı istemektedir.
Yukarıdaki bahsedilen blog’a ilaveten, İş Etiği Başkanı’mız düzenli olarak doğrudan
e-posta yolu ile Best Buy çalışanlarını iş etiği diyaloglarına davet etmektedir.
Tipik bir örnek, yeni Hediye ve İşletme Davranış Kuralları politikamızdır. Best Buy’ın
tedarikçi hediyelerine yönelik tutumu ile neyin doğru ve yanlış olduğu konusunda
kendi görüşlerini şekillendirmek yerine Kathleen Edmond doğrudan şirket içerisindeki
her Yönetici, Müdür ve Genel Müdüre önerilerini sorduğu bir e-posta gönderdi.
Yaklaşık 100 yönetici konu hakkında olası her görüşü temsil ederek e-postayı
yanıtladı. Bu diyaloğun bir sonucu olarak, politikada önemli değişiklikler yapıldı ve bu
değişikliklerden etkilenenler arasında “satın alma” önceden güvenli hale getirildi.
www.BestBuyEthics.com (Mart 2010 geliyor)
Teknoloji kültürel değişime yön verebilir
2010’nun başlarında- Best Buy özel olarak
insanların iş etiğini öğrenmesine ve bakış açılarını
şekillendirmesine yardımcı olmaya yönelik yeni bir
websitesi tasarımına başlayacak. Sadece duyuru
amaçlı değil. “Bir Soru Sor” özelliği ziyaretçilerin
herhangi bir iş etiği konusunda diyaloğa girmelerine
olanak sağlayacak ve kullanıcılara “İyi Şeyleri
Bize Anlatın” diye seslenerek çevremizdeki olumlu
davranışları kutlayacaktır. Site aynı zamanda yer
aldığımız çeşitli sosyal ortamlara (LinkedIn, Twitter,
www.KathleenEdmond.com) bağlantıya sahip
olacak ve bir güvenlik duvarının ardında
gizlenmeden herkesin görüp katılması için
açık olacaktır.
4 sayfa
Best Buy İş ETİĞİ
EN İYİ OLMANIN
TADINI ÇIKARIN
Haydİ Konuşalım!
Best Buy’da iş etiği kültürünü yerleştirme çabamız
hergün her karara ve her etkileşime şirket değerlerimiz
yansıyana kadar sona ermeyecektir. İster çalışan,
ister müşteri, ister iş ortağı ya da topluluk üyesi olun,
sizinle görüş alışverinde bulunmayı arzuluyoruz.
Paylaşacağınız dersler mi var? Sormak istediğiniz
sorular? Sınamak istediğiniz düşünceler? Sesinizi
duymak istiyoruz!
Kathleen Edmond
İş Etiği Başkanı
612-291-7451
[email protected]
612-437-1387 (faks)
Best Buy İş ETİĞİ
sayfa 5
BEST BUY ve BEST BUY logosu BBY Solutions,Inc.’ın ticari markalarıdır. ©2010 Best Buy.
Şubat 2010