Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün

Pazar
Bankac›l›k sektörünün bugün bulundu¤u noktay›
sa¤l›kl› de¤erlendirebilmek için, 2001-2005
aras›ndaki dönemi iyi incelemek gerekiyor.
Zira son befl y›lda bankac›l›k sektörü, Türkiye
ekonomisinde yaflanan krizlerin ard›ndan önemli
bir de¤iflime u¤rad› ve yeniden yap›lanma
yönünde önemli ad›mlar at›ld›.
Krizi izleyen y›llarda ekonominin yaralar›n› h›zla
sarmas› ve bankac›l›k sektöründe dengelerin
yeniden oturmas›, bireyleri de h›zla bankalara
yak›nlaflt›rd›. Sa¤lanan makro-ekonomik istikrar›n
piyasalarda güven ortam› oluflturmas› sonucunda
Türkiye, 2004 y›l›nda güçlü bir büyüme kaydetti.
Buna paralel olarak Türk bankac›l›k sektörünün
toplam aktif büyüklü¤ü de 2003 y›l› sonuna göre
reel olarak %7.8 büyüyerek 307 milyar YTL'ye
ulaflt›. Aktiflerin GSMH'ya oran› %71'e yükseldi.
Bu rakam›n Euro bölgesinde %200'ün üzerinde
olmas›, sektörün gelecekteki büyüme potansiyeli
aç›s›ndan önemli bir gösterge olarak ortaya
ç›k›yor.
Türkiye'de özel bankalar›n aktif büyüklü¤ü
132 milyar US$. Sektör aktiflerinin üçte birini
kontrol eden kamu bankalar›n›n aktif büyüklü¤ü
ise 80 milyar US$. 2004 y›l› sonunda sektör
aktif büyüklü¤ü 229 milyar US$'›, Akbank'›n
aktif büyüklü¤ü ise 25.5 milyar US$'› buldu.
Baflar›lar
Akbank, 2004 y›l sonu itibar›yla kârl›l›k ve
piyasa de¤eri aç›s›ndan Türkiye'nin en büyük
özel sektör bankas›. Hisse senetleri %33.7'lik
halka aç›kl›k oran› ile ‹stanbul Menkul K›ymetler
Borsas›'na (‹MKB) kote olan Akbank'›n piyasa
de¤eri 31 Aral›k 2004 tarihi itibar›yla
9.261 milyon US$. Yurtd›fl›nda ise, Londra
IOB'de ve ABD'de Level-1 ADR sertifikalar›
yoluyla ifllem görüyor.
Güçlü sermayesi, istikrarl› mevduat yap›s›,
ucuz maliyetli yabanc› kaynak temin olanaklar› ile
aktiflerinde gerçeklefltirdi¤i güçlü büyüme,
Akbank'› özel sektörün en kârl› bankas› haline
getirdi. 2004 y›l› sonunda brüt kâr 1.497 trilyon TL
(yaklafl›k 1.093 milyon US$)
ve toplam aktifler
34.913 trilyon TL (yaklafl›k
25.490 milyon US$) olarak
gerçekleflti. Bankan›n Sermaye
Yeterlilik Rasyosu, %36.24 ile
sektördeki en yüksek
oranlardan biri konumunda
bulunuyor.
Akbank'›n baflar›s›nda
kredilerin büyük pay› var,
çünkü toplam kredilerde, tafl›t,
konut ve tüketici kredilerinde
pazar lideri durumunda.
Ayr›ca Akbank, 24 Ekim
2001’de geliflmekte olan
piyasalarda ülke notunun
üzerinde kredi notu alan ilk
banka unvan›n› kazand›.
2004'te sa¤lad›¤› toplam
yaklafl›k 3.5 milyar US$
tutar›ndaki kredi, yurtd›fl›
piyasalarda kredi sa¤lama
gücünün en aç›k göstergesi
olarak dikkat çekiyor.
10
SUPERBRANDS
Akbank, 1992, 1993, 1998, 2001,
2003, 2004 ve 2005 y›llar›nda
Euromoney taraf›ndan
Türkiye'nin En ‹yi Bankas› seçildi.
The Banker ise 2001'den
bafllayarak dört kez üst üste
Türkiye'de Y›l›n Bankas›
ödüllerine Akbank'› lay›k gördü.
2004 y›l›nda The Banker
Teknoloji Ödülü'nü yine Akbank
ald›. Banka, 2000 y›l›nda
Structured Finance
International'›n Geliflen Pazar
K›ymetlerinin En ‹yi
Seküritizasyonu Ödülü’nü ald›.
2001'de, Geliflen Avrupa'da
En ‹yi Seküritizasyon Ödül’ü bu
kez Emerging Markets Investor
taraf›ndan Akbank'a verildi.
2002 y›l›nda Global Finance'›n
Avrupa'da Tüketiciye Yönelik
En ‹yi Web Site Tasar›m› Ödül’ü
ile Avrupa'n›n En ‹yi Online
Fatura Ödeme Sistemleri
Ödülü’nü ald›. Akbank, 2003
y›l›nda da ayn› ödüle lay›k
görüldü. 2003-2005 y›llar›nda
dergi, Türkiye'nin En ‹yi Bireysel
‹nternet Bankac›l›¤› Sitesi
Ödülü'nü de Akbank'a verdi.
2004 ve 2005 y›llar›nda Global
Finance'›n Türkiye'nin En ‹yi
Bankas› seçti¤i Akbank, 2004 y›l›nda ayr›ca dergi
taraf›ndan Türkiye'nin En ‹yi Ticaret Finansman›
Bankas› ve Türkiye'nin En ‹yi Döviz ‹fllemleri
Bankas› olarak da ödüllendirildi.
Akbank'›n Almanya'da Frankfurt, Hannover,
Hamburg, Stuttgart, Essen, Münih ve Berlin
olmak üzere yedi, Malta'da bir flubesi bulunuyor.
Londra'da kurulu Sabanc› Bank'›n %65 hissesi,
Hollanda'daki Akbank International N.V.’nin
%100 hissesi de Akbank'a ait. Banka ayr›ca
120 ülkede 1.100 muhabir bankayla çal›fl›yor.
Temmuz 2002 itibar›yla bir milyon kifliye ulaflt›.
Aral›k 2002'de Akhayat, bireysel emeklilik
sisteminde faaliyet göstermek için kurulufl izni
ald›. Akbank, fiubat 2003'te nakit yönetiminde
devrim niteli¤inde özelliklere sahip olan,
flirketlere sat›n alma gücü sa¤larken, tedarikçilere
de tahsilat garantili biz.card'› hizmete sundu.
Akbank, 2005 Haziran ay› itibar›yla 638 flubesi,
10 bin 938 çal›flan›, 5 milyon 300 bin
müflterisiyle, Türk bankac›l›k sektörünün önemli
oyuncular› aras›nda yer al›yor.
Tarihçe
Ürün
1948 y›l›nda Adana'da yöresel
bir banka olarak kurulan Akbank,
kendi gelece¤ini ülke gelece¤iyle
bir tutan bir yaklafl›mla hareket
etti. Ülke geliflimine destek
olmay› bir ödev olarak gören
banka, kuruluflundan itibaren
tüketicinin yan›nda bir dost
olarak yer alma misyonunu
benimsedi. 1964'te iflçi
havalelerinin Türkiye'ye
transferini yapmak amac›yla
Almanya'daki ilk temsilcili¤ini
Frankfurt'ta açt›. 1996 y›l›nda
Türkiye'de American Express
kartlar›n›n tek yetkili temsilcisi
oldu ve 1999'da internet
bankac›l›¤›na bafllad›.
2000 y›l›nda Ak Portföy
Yönetimi A.fi. ve Private Banking
bölümünü kuran Akbank,
2001'de Axess kredi kart›n›
kullan›ma sundu. Axess, piyasaya
ç›k›fl›n›n dokuzuncu ay›nda,
Akbank kulland›¤› en son bilgi teknolojileri ve
deneyimli bankac›lardan oluflan personeli ile
genifl bir bireysel ve kurumsal müflteri
portföyüne üstün kalitede hizmetler sunmaya
odaklan›yor.
2004 y›l›nda segmentasyona giden Akbank'›n
bankac›l›k anlay›fl›n›n temelini “müflteri odakl›
hizmet” oluflturuyor. Bir bireyin do¤umdan
ölüme kadar, iyi/kötü her evresinde yan›nda
olma düflüncesinden yola ç›kan Akbank,
pazarlama organizasyonunu “yaflam evreleri”
stratejisi üzerine oturtuyor. Akbank, bireyin
hayat›n›n her döneminde birbirinden farkl›
ihtiyaçlar›n› karfl›lamak için farkl› finansal ürün
ve hizmetler üretmeyi kendine görev ediniyor.
Müflteri odakl› hizmet anlay›fl›n›n son faz›, her
müflteri için farkl› ürünler sunmak olarak
özetleniyor. Bu noktadan yola ç›kan Akbank
2004 y›l›nda, konusunda uzman befl segment
olarak hizmet vermeye bafllad›: Birey segmenti
bireylere, fiirket segmenti Küçük ve Orta
Büyüklükteki ‹flletmeler'e (KOB‹), Ticari segment
uluslararas› orta ve büyük flirketlere, Kurumsal
segmenti kurumsal flirketlere ve Özel Bankac›l›k
segmenti üst gelir seviyesindeki bireylere hizmet
veriyor.
Akbank'›n kredi kart› Axess, 2004 y›l›nda kart
adedinde %86, ciroda %90 büyümeyle pazardaki
en h›zl› büyüyen kredi kart› olma özelli¤i tafl›yor.
Axess üye iflyerlerinde Axess cirosundaki art›fl
%199 olarak gerçekleflti. Axess'in baflar›lar› bir
ödülle tescillenerek müflterilerin hayat›n›
kolaylaflt›ran ve kazançlar›n› art›ran XLS yaz›l›m›,
2004 y›l›nda The Banker Teknoloji Ödülleri'nden
Y›l›n Teknoloji Yat›r›m Getirisi Ödülü'nü ald›.
Akbank, Özgür Bankac›l›k olarak adland›rd›¤›
hizmetlerinde bankac›l›k sektöründeki son
teknolojileri kullan›yor. Bireysel ve Kurumsal
‹nternet fiubesi, Telefon fiubesi, Cep Telefonu
fiubesi, 1.472 adet Automatic Teller Machine
(ATM), 140 adet Beyond Teller Machine (BTM)
ve 207 bin adet POS terminali teknolojinin
somut ürünleri olarak tüketicilere sunulan
hizmetler olarak say›l›yor.
Akbank'›n birey segmentinin bir hizmeti olan
exi26, 16-26 yafllar›ndaki gençlere özel bankac›l›k
hizmetlerini kaps›yor.
Akbank'›n bankac›l›k d›fl› finansal hizmetleri ile
sermaye piyasas› ve yat›r›m hizmetleri ise,
Ak Yat›r›m Menkul De¤erler, Ak Yat›r›m
Ortakl›¤›, Ak Portföy Yönetimi, Aklease ve
Ak Emeklilik gibi ifltirakleri taraf›ndan veriliyor.
En Son Geliflmeler
Akbank'›n baflar›s› uluslararas› derecelendirme
kurulufllar› taraf›ndan da takdir ediliyor.
FitchRatings, güçlü finansal yap›s› ve zorlu
ekonomik dönemlerde iyi yönetilme
kapasitesitesi nedeniyle Akbank'›n uzun vadeli
yabanc› para notunu Ocak 2005'te B+'dan
BB-'ye, uzun vadeli yerel para birimi notunu da
BB'den BB+'ya yükseltti. Moody's ise Akbank'›n
uzun vadeli yabanc› para notunu Eylül 2004'te
B3'ten B2'ye yükseltti.
Akbank, Forbes Dergisi’nin 2004 y›l›nda
haz›rlad›¤› “Dünyan›n En Cazip Halka Aç›k
fiirketler Listesi”nde, “A-Listesi”ndeki 400
“blue-chip” flirketinden biri olarak yer ald›.
Promosyon
Axess, Türkiye'de 107 bin üye iflyerinde sunulan
f›rsatlar›n ötesinde de kart kullan›c›lar›n›n her
harcamas›nda kazanmas›n› sa¤l›yor. “Axess
kazand›r›r, Axess'i olan kazan›r!” söylemiyle her
f›rsatta kazanmak vurgulan›yor.
Akbank, bankac›l›¤›n gelece¤i olarak niteledi¤i
Özgür Bankac›l›k iletiflimiyle müflterilerine
bankac›l›¤a daha az, hayata daha çok zaman
ay›rmalar›n› öneriyor. Dört y›ld›r devam eden
Özgür Bankac›l›k (ÖB) iletiflimiyle, müflterilere
ÖB hizmetlerini kulland›klar›nda nas›l h›zl› ve
kolay ifllem yapabildikleri anlat›l›yor. Teknolojiye
büyük yat›r›m yapan Akbank'›n ÖB iletiflimiyle
“teknolojik” marka de¤eri artmaya devam ediyor.
26 yafl›n alt›ndakilere s›cak bankac›l›k ortamlar›
sunan exi26, genç bir dil kullanarak, farkl› bir
iletiflim yolu takip ediyor. Ayn› strateji aktivite
seçiminde de uygulan›yor. Gençlerin dünyas›n›
kimli¤ine çok iyi tafl›yan exi26, iletifliminde
kulland›¤› dil, ton, stil, renkler ve mesajlar›yla
gençlerin kalbini kazanmaya devam ediyor.
Akbank kültür ve sanat alan›nda da önemli
etkinlikler gerçeklefltiriyor. Akbank Kültür Sanat
Merkezi ‹stanbul Beyo¤lu'ndaki alt› katl› binas› ile
Türkiye'nin en önemli ça¤dafl kültür sanat
merkezleri aras›nda an›l›yor. Bu merkezde sergi,
konser, söylefli, panel, dia gösterisi, sinema gibi
sanat›n her alan›nda y›lda yaklafl›k 800 de¤iflik
etkinlik gerçeklefltiriliyor. Akbank Kültür Sanat
Merkezi'nde kütüphanenin yan› s›ra 1.881 CD'lik
caz ve klasik müzik arflivi bulunuyor. Merkezin
bünyesinde ayr›ca Prodüksiyon Tiyatrosu, Yeni
Kuflak Tiyatro, Çocuk Tiyatrosu ve dans
toplulu¤u da bulunuyor.
Konserlerine dünyan›n ünlü sanatç›lar›n›n solist
olarak kat›ld›¤› Akbank Oda Orkestras› da her y›l
çeflitli konser salonlar›nda ve üniversitelerde
klasik müzik konserleri veriyor.
1991 y›l›ndan bu yana yap›lan ve art›k
gelenekselleflen Akbank Caz Festivali, Türkiye'nin
en önemli caz festivali olarak biliniyor. Her y›l
Ekim ay›nda on gün süreyle birçok farkl› mekânda
30'un üzerinde konserin gerçeklefltirildi¤i festival,
dünyan›n önemli caz ustalar› ile Türk cazc›lar›n›
ayn› platformda buluflturuyor.
Hem ürün-hizmet gelifltirmede, hem pazarlama
ve operasyonel çal›flmada, hem de iletiflimdeki
çözümleri Akbank'› müflterisine yak›nlaflt›r›yor,
modern, dinamik bir kimlik sahibi olmas›n›
sa¤l›yor.
www.akbank.com.tr
Marka De¤erleri
Akbank y›llard›r sürdürdü¤ü “do¤ru bankac›l›k”
ilkesine ba¤l› anlay›fl sayesinde, müflterilerinin
yan› s›ra potansiyel müflterilerinin de “güven”
kavram›n› Akbank'la özdefllefltirmelerini sa¤lad›.
“Güven” sözcü¤ü, tüketici nezdinde çok güçlü
bir marka de¤eri olarak Akbank'›n kalbine
yerleflti. Banka, hem ilkelerine sonuna kadar
ba¤l›, disiplinli bankac›l›k anlay›fl› ve müflteri
odakl› çözümler üretmesiyle, hem de iletiflim
ses tonu ve stiliyle tüketicisine yak›n, s›cak,
güvenilir bir marka haline gelmeye büyük
önem verdi.
Finansal konulardaki uzmanl›¤› Akbank'›
hem bu alanda Türkiye'nin en güçlü özel bankas›
haline getirdi hem de Akbank'la
çal›flanlar›n kâr-risk rasyosunu
optimize etti.
Kriz dönemlerinde uygulad›¤›
politikalar ve iletiflimdeki mesajlar›
sayesinde, tüm müflteriler Akbank'›n
önüne “dost” kelimesini eklediler.
“Dostluk” gibi duygusal bir marka
de¤erini finansal bir marka olarak
sahiplenmesi, Akbank'a olan
güveni ve Akbank'la müflterileri
aras›ndaki samimiyeti gösteriyor.
Bu samimiyetteki bir önemli nokta
da, Akbank'›n bankac›l›k gibi
karmafl›k bir konuyu müflterisine
anlat›rken maksimum sadelikte
sunuyor olmas›. Bu sayede Akbank'la
müflterileri ayn› dili konufluyor.
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Akbank
Akbank'›n kurulaca¤› dönemde sanayi ve tar›m
alan›nda geliflen Adana'ya gelen Kayserili birkaç
giriflimcinin Adanal› çiftçi ve ifladamlar›yla
güçbirli¤i yapmas› bölgede sanayileflme ad›na
büyük ad›mlar at›lmas›n› sa¤lad›. Akbank
kurucular› bu baflar›l› ortakl›ktan esinlenerek
kendi durufllar›n› yans›tmas› için Adana'n›n A's›
ile Kayseri'nin K's›n› birlefltirdi ve Akbank ad›
ortaya ç›kt›.
Akbank, sosyal sorumluluk plan› çerçevesinde
Türkiye tarihini yans›tan en önemli tarihi
kal›nt›lar›ndan olan Nemrut'a destek oluyor.
Akbank Kültür Sanat Merkezi'nin etkinliklerinde
sadece 2004 y›l›nda 150 bin izleyici sanatla
bulufltu.
Avrupa'n›n en h›zl› büyüyen kart markas› olan
Axess'in baflar›s› dünyan›n en büyük ödeme
sistemleri kurulufllar›ndan olan MasterCard
taraf›ndan bir plaketle ödüllendirildi.
SUPERBRANDS
11