FICHE DE POSTE renfort 2011

FICHE DE POSTE RENFORT MIMI-TEMPS
Agent d'accueil au Vaisseau
(environ 65h/mois
65h/mois de février à mai)
mai)
MISSIONS :
Accueil des visiteurs individuels et en groupe, principalement concernant la billetterie &
réservations, mais également ponctuellement dans le cadre d'autres activités commerciales
-Billetterie & boutique : assurer la vente et l’encaissement
ACTIVITES PRINCIPALES :
ACCUEIL
assurer la prise en charge, le service et la bonne information de la clientèle
remonter à son responsable hiérarchique les suggestions d'amélioration de l'accueil global au
Vaisseau
BILLETTERIE
assurer l'encaissement et être garant de la tenue de la comptabilité deniers des droits d'entrée
proposer des produits et tarifs adéquats à chaque catégorie de public
diffuser les informations d'ordre culturel, commercial et général du Vaisseau
être force de vente et proposer les produits les mieux adaptés aux clients
RESERVATIONS
assurer l'accueil et le suivi téléphonique, physique et numérique des réservations
assurer la transmission d'informations (réservation de créneaux,…) aux différents référents
concernés au Vaisseau
gérer les fiches et dossiers clients ainsi que leur mise à jour
assurer la facturation et l'encaissement, ainsi que le suivi de paiement
AUTRES ACTIVITES COMMERCIALES
boutique/cafeteria : assurer l’accueil & la vente
SPECIFITES DE L’EMPLOI :
travail à la demande de l’employeur notamment pour palier la saisonnalité d’activité (statut de
vacataire)
rémunération horaire (vacation) en fonction du temps de travail réellement effectué
poste mobile : à l'accueil en caisse principalement (bureau pour la partie réservation)
travail les weeks ends et jours fériés à prévoir
poste à grande vocation de polyvalence au sein du service commercial
PROFIL DE RECRUTEMENT :
BAC
COMPETENCES :
maîtrise indispensable de l'Allemand et de l'Anglais
fonctionnement en plateforme téléphonique
capacité d'adaptation
goût des contacts humains
goût de la polyvalence
organisation et rigueur
facilité de communication
sourire et enthousiasme
travail en équipe
CANDIDATURE à adresser à
Arzu AKTAS, Responsable accueil
Le Vaisseau
1 bis rue Philippe Dollinger
BP 61037
F-67027 STRASBOURG CEDEX 1
[email protected]