Türkiye`nin En İyi İşverenleri 2016 Araştırması

PERFORMANSIN
ROTASI; ÇALIŞANA
SAYGI VE DÜRÜST
YÖNETIM ANLAYIŞI
GREAT PLACE TO WORK®
TÜRKİYE ENSTİTÜSÜ
4. KEZ TÜRKİYE'NİN
EN İYI İŞVERENLERI'NI
AÇIKLIYOR.
2016 sonuçlarına göre Türkiye'de çalışanlar, pozisyonlarına
bakılmaksızın şirketin bir parçası olduklarında Great Place to Work®
iklimini hissetmektedir.
Çalışanların performansı, dürüst yönetim anlayışına ve
keyifli işbirliklerine bağlıdır.
GİRİŞ
İÇERIK
Türkiye’de, yüksek performans ihtiyacı duyan her iki
yöneticiden biri çalışanların sadece aldıkları ücret
karşılığında çalışmalarını yeterli bulmamaktadır.
Ayrıca yöneticilerin üçte biri çalışanların şirketleri
için kişisel fedakarlıkta bulunmalarını beklemektedir.
Çalışanlar ise, kendilerinin sadece "işgücü" olarak
değil, "insan" olarak görüldüğü, yetkin yöneticilerin
dürüst ve etik kurallara uygun davrandığı, duygusal
ve psikolojik olarak sağlıklı bir çalışma ortamı
istemektedir.
Yönetici ve çalışanların bu talepleri, sadece
güven çerçevesinde, açık iletişim ve etkin
işbirlikleri kurularak karşılanabilir. Çalışanlar,
yüksek performans için yeteneklerini en iyi şekilde
ortaya çıkarabilecekleri işyeri kültürüne ihtiyaç
duymaktadır.
Listeye giren ve yaklaşık 29.000 çalışanı temsil
eden 25 şirkete bakıldığında, yöneticilerin
“hakkaniyet”li olmalarının çalışanları daha fazla çaba
göstermeye teşvik ettiği görülmektedir.
Great Place to Work® Hakkında
4
Türkiye’nin En İyi İşverenleri 2016 Listesi
6
Bağlılık
11
Great Place to Work® Modeli
12
Motivasyon
13
Sonuç
14
Sektörler
16
Metodoloji
18
Türkiye’nin En İyi İşverenleri’nde çalışanlar
için; şikayetlerinin yöneticiler tarafından adilce
değerlendirilmesi, pozisyonlarına bakılmaksızın eşit
davranılması ve hak eden çalışanın yükseltilmesi
daha fazla çaba göstermeye olan istekleri ile
yakından ilgilidir.
4
5
HAKKIMIZDA
Dünya çapında
53 ülkede gururla;
Duyuruyoruz
Uluslararası, bölgesel ve ulusal listelerimizle
En İyi İşverenler’in başarılarını açıklıyoruz.
Dönüştürüyoruz
Analiz ve danışmanlık hizmetlerimizle mükemmel ve
sürdürülebilir işyeri kültürlerinin gelişimine katkıda bulunuyoruz.
Trust Index© çalışan anketimiz ve diğer analiz araçlarımız,
eğitim programlarımız ve stratejik danışmanlık hizmetlerimiz
işyeri kültürlerini dönüştüren tüm organizasyonlara destek
olmaktadır. Yaptığımız araştırmalar bize, ihtiyaç duyan şirketlere
benchmark, best practice ve kültürel dönüşümle ilgili veri ve
deneyimimizi aktarma fırsatını vermektedir.
Paylaşıyoruz
Great Place to Work® mükemmel işverenlerin ortak özellikleri üzerine
yaptığı araştırmalarına 25 yıldan uzun süredir devam etmektedir.
Biz, her şirketin mükemmel bir işveren olabileceğine inanıyoruz.
Misyonumuz başarılı bir kültürel dönüşüm için onlara destek olmaktır.
6
Kaynaklarımızı, best practice’leri ve eğitim programlarımızı;
konferanslarımız, panellerimiz ve yayınlarımız yoluyla
paylaşıyoruz.
Bu şekilde, yöneticilerin birbirilerine ilham vermelerini ve En
İyi İşverenler’den elde edilen deneyimlerden yararlanmalarını
sağlıyoruz.
7
TÜRKİYE’NİN EN İYİ İŞVERENLERİ 2016
BENCHMARK ÇALIŞMASI ÖDÜL LİSTESİ
İSİM
SEKTÖR
1
Axa Sigorta
Finansal Hizmetler & Sigorta / Sigorta
2
KFC
Konuk Ağırlama / Tüketim ürünleri
1930
3
H&M
Perakende / Giyim
1834
ÇALIŞAN SAYISI*
4
Ernst & Young
Profesyonel Hizmetler / Finansal Hizmetler
1286
5
Decathlon
Perakende / Ticaret
927
20 - 50 BEST SMALL WORKPLACES
SIRA
İSİM
SEKTÖR
1
Young Guru Academy / YGA
Kar Amacı Gütmeyen Kurumlar
24
2
Vector Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri
45
3
İndus Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı A.Ş.
Profesyonel Hizmetler / Danışmanlık - Yönetim
20
4
Hasbro
Perakende / Oyuncak
39
50 - 500 ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI
SIRA
8
500 - 2000 ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI
ÇALIŞAN SAYISI*
SIRA
ÇALIŞAN SAYISI*
773
2000+ ÇALIŞAN SAYISI KATEGORISI
SIRA
İSİM
SEKTÖR
1
Hilton Otelleri
Konuk Ağırlama / Otel Yönetimi
2668
2
Türk Ekonomi Bankası A.Ş
Finansal Hizmetler & Sigorta / Bankacılık
9927
3
Defacto
Perakende / Giyim
7493
İSİM
SEKTÖR
1
Microsoft
Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri
194
2
SAP Türkiye
Bilgi Teknolojileri / Bilgi ve İletişim
230
3
Abbvie
İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji
228
4
Hilti
Üretim & İmalat / Sanayi, Enerji, İnşaat, Çevre
237
ÖDÜLLER
KAZANAN
5
E-Bay / Gittigidiyor.com
Bilgi Teknolojileri / Ticaret
142
Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü
Microsoft
6
Mercedes-Benz Finansal Hizmetler
Finansal Hizmetler & Sigorta / Finansal Kiralama & Sigorta
124
İş-Yaşam Dengesi Özel Ödülü
SAP Türkiye
7
Novartis
İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji
426
Çalışan Sağlığı Ve İş Güvenliği Özel Ödülü
Defacto
8
Sahibinden.com
Bilgi Teknolojileri / Ticaret
419
Fırsat Eşitliği / Kadınların Desteklenmesi Özel Ödülü
Bristol-Myers Squibb İlaçları Inc.
9
Inteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve Danışmanlık
Bilgi Teknolojileri / Profesyonel Hizmetler, Danışmanlık - Yönetim 144
Diversity Özel Ödülü
E-Bay / Gittigidiyor.com
10
Doğuş Holding A.Ş
Profesyonel Hizmetler / Danışmanlık - Yönetim
223
Hilton Otelleri
11
EMC2
Demografi Bilincine Sahip İK Yönetimi Farklı Kuşakların İşbirliği
Bilgi Teknolojileri / IT Danışmanlık ve Hizmetleri
79
Kadın İstihdamında Sürdürülebilirlik Özel Ödülü
Novartis
12
Bristol-Myers Squibb İlaçları Inc.
İlaç / Kimya, İlaç, Tıbbi teknoloji
103
13
Toyota Türkiye Pazarlama ve Satış A.Ş.
Perakende / Metal, Elektrik, Makine mühendisliği, Otomotiv
178
ÇALIŞAN SAYISI*
ÖZEL ÖDÜLLER
* Başvuru tarihindeki çalışan sayıları baz alınmıştır.
9
Şirketinin ‘Genel olarak çok iyi bir işyeri olduğunu’ belirten çalışanların oranı.
RESPECT
THEM TO
RETAIN
THEM, AND
FUEL THEIR
HARD WORK
WITH A FAIR
WORKPLACE
0
25
50
75
100
%85
Türkiye’nin En İyi İşverenleri Top 21
%65
Listeye Giremeyen Şirketler
Yıllık Ortalama Eğitim Saati (En çok çalışanın bulunduğu meslek grubu)
0
5
20
35
50
9
12
37
Türkiye’nin En İyi İşverenleri Top 21
27
Listeye Giremeyen Şirketler
Personel Devir Hızı (Kendi isteğiyle ayrılan çalışanlar)
0
Türkiye’nin En İyi İşverenleri Top 21
Listeye Giremeyen Şirketler
3
6
%5
%10
Tüm analiz verileri ve kullanım hakkı Great Place to Work� Turkiye’ye aittir.
10
11
Türkiye’nin En İyi İşverenleri TOP 21
(50 Çalışan Üstü)
Trust Index© Anketi Sonuçları
Great Place To Work® Modeli’ne ait 5 Boyut
79
79
62
(50 Çalışan Üstü)
86
79
60
Listeye Giremeyen Şirketler
75
60
GÜVENİLİRLİK
84
72
68
58
SAYGI
HAKKANİYET
GURUR
?
TAKIM RUHU
Son 2 yılda kullanmaya başladığınız hangi insan kaynakları konseptleri, İK uygulamaları veya İK
tedbirleri şirketinizdeki işyeri kültürüne en büyük olumlu etkiyi yapmıştır?
Listeye Giremeyen Şirketler
52
32
24
5 5
İŞE ALMA VE
ENTEGRE ETME
PAYLAŞIM
KUTLAMA VE
TAKIM RUHU
Veriler yüzdeseldir. Çoklu cevaplandırma mümkündür.
12
5
10
İLHAM VERME
BİLGİLENDİRME
“Burada uzun bir süre daha çalışmak istiyorum.” ile en yüksek korelasyona sahip ifadeler
(50 Çalışan Üstü)
45
29
Great Place to Work® modeli, kapsamlı ve
deneysel araştırmalar neticesinde geliştirilerek
hayata geçirilmiştir.
Güvenilirlik - Saygı - Hakkaniyet - Gurur ve
Takım Ruhunu kapsayan 5 boyuttan oluşur.
(50 Çalışan Üstü)
55
29
Türkiye’deki şirketler yetenekli çalışanlarını
elde tutmayı hedeflemektedir. Trust Index©
anketindeki “Burada uzun bir süre daha
çalışmak istiyorum.” ifadesine ait sonuçlara
bakıldığında ve diğer ifadelerle arasındaki
ilişki incelendiğinde, yöneticilerin işyerindeki
hakkaniyetli davranışları ile yeteneklerin kurumda
kalmasını sağlayabilecekleri görülebilmektedir.
Türkiye’nin En İyi İşverenleri TOP 21
İnsan Kaynakları
İşyeri kültürüne en olumlu etkiyi yapan uygulamalar
36
BAĞLILIK
32 29
32
19
DİNLEME
9 10
GELİŞTİRME
ÖNEMSEME
TAKDİR ETME
KORELASYON
Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim.
0,732
Yakın tanıdıklarıma bu şirketi işveren olarak tavsiye ederim.
0,723
Burada çalışmak zevklidir.
0,712
Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum.
0,673
Burada bana pozisyonuma bakılmaksızın, şirketin bir parçası gibi davranılır.
0,672
Burada yeteneklerimi en iyi şekilde değerlendirebiliyorum.
0,642
Çalışanlar işlerine severek gelir.
0,631
Biz burada kendimizi bir “aile” gibi hissediyoruz ve iyi bir ekip ruhumuz var.
0,607
Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım.
0,598
Burada hepimiz aynı gemide yer almaktayız.
0,590
13
Çalışanların şirketlerinde kalmalarını sağlayan, yönetimin yaklaşımındaki “saygı”nın derecesi
şirketten şirkete değişmektedir. Saygının derecesi, ihtiyaç duyulan temel donanım ve kaynağın,
fiziksel açıdan yeterli çalışma ortamının sağlandığı bir yaklaşımdan, yöneticilerin çalışanları
gerçekten önemsediği, duygusal ve psikolojik olarak sağlıklı bir çalışma ortamının yaratıldığı,
rahatsız edici davranışların kabul edilmediği bir yaklaşıma kadar değişebilir. Yöneticilerin iyi
şekilde tamamlanmış bir iş veya ekstra çabadan dolayı çalışanı takdir etmesi de çalışanı
şirkette tutan “saygı”ya örnektir.
Güvenilirlik
• Açık İletişim
• Yetkin Yönetim
• Dürüst Yönetim anlayışı
• Teşvik ve Takdir
• Çalışanlar ile işbirliği
• Önemseme
Hakkaniyet
• Adil ücretlendirme
• Tarafsızlık
• Adaletli davranma
İş Yeri
Takım
Arkadaşları
14
Gurur
• İşinden gurur duyma
• Takım çalışmasından gurur duyma
• İşletme başarısından gurur duyma
Takım Ruhu
• Samimiyet ve Güvenilirlik
• Dostça çalışma ortamı
• Ortak hedef için çalışma
Güven
Yönetim
Saygı
MOTİVASYON
Yaklaşık 3 yöneticiden biri, çalışanların şirketleri için
kişisel fedakarlık yapmalarını beklemektedir. Bizim
analizlerimize göre yöneticilerin bu beklentileri,
ancak çalışanın motivasyonuyla sağlanabilir. 58
Trust Index© ifadesi arasında, motivasyon ile
ilişkisi en yüksek ifadeleri aşağıda bulabilirsiniz.
Yöneticilerin güven veren davranışlarıyla takım
ruhunu canlı tuttukları, gurur duyulabilecek bir
işyeri yaratmanın çalışan motivasyonuna olan
katkısı, bu sonuçlardan görülebilmektedir.
“Buradaki çalışanlar, işi tamamlamak için daha fazla çalışmaya hazırdır.” ile en yüksek korelasyona sahip ifadeler
KORELASYON
Çalışanların işbirliğine güvenilir.
0,643
Çalışanlar işlerine severek gelir.
0,535
Biz burada kendimizi bir “aile” gibi hissediyoruz ve iyi bir ekip ruhumuz var.
0,516
Burada çalışanlar çok sorumluluk alabiliyor.
0,513
Burada çalışanlar birbirlerini önemsemektedir.
0,511
Burada herkesin fark edilme ve takdir edilme imkanı bulunmaktadır.
0,500
Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım.
0,497
Burada hoş ve dostça bir çalışma ortamımız vardır.
0,494
Yöneticiler, görevlerin dağıtılması ve çalışanların koordinasyonu konusunda iyi çalışıyor.
0,487
Çalışanlar, işletme dahilinde başka bir işe veya bölüme geçtiklerinde iyi bir şekilde karşılanır
ve uyum sağlamaları için destek olunur.
0,484
15
SONUÇ
99 64.500
37.500 76
%78 29.000
15dk 8gün
ÇALIŞAN
ARAŞTIRMA
KAPSAMINDA
TEMSIL EDILDI
ŞIRKET
ARAŞTIRMAYA
KATILDI
ÇALIŞAN
ANKETE
DAVET
EDILDI
Türkiye’nin En İyi İşverenleri için “Saygı”, çalışanların
işyerlerinde kalmalarını sağlayan tek boyut değildir;
şirketten ve çalışma arkadaşlarından “Gurur”
duymak ve yöneticilerin “Güvenilirliği” de rol
oynamaktadır. Çalışan motivasyonu ile sadece
yöneticilerin “Hakkaniyet”li davranışlarının değil,
çalışanı kararlara dahil etmenin ve oluşturulan
“Takım Ruhu”nun da ilişkili olduğu görülmektedir.
ÇALIŞANLARIN KURUMDA DEVAM
ETMELERI IÇIN ONLARA ‘SAYGI’ GÖSTERIN.
ELLERINDEN GELENIN EN IYISINI YAPMALARI
IÇIN ILHAM KAYNAKLARI SIZ OLUN.
ONLARA ADIL YAKLAŞIN.
16
ŞIRKET
YARIŞMA
KATILIMCISI
OLDU
ORANINDA
KATILIM
GERÇEKLEŞTI
ÇALIŞAN ANKETI
ORTALAMA
CEVAP SÜRESI
ÇALIŞAN
ANKETE
KATILDI
İŞYERI KÜLTÜRÜ
ANALIZI ONLINE
FORMU ORTALAMA
CEVAP SÜRESI
Uluslararası Listeler ve Türkiye
Trust Index© Sonuçları
89 90
89 89
86 86
84
Fortune 100
87
87
86 85
EU 100
90 89
87
87
86
87
84
Latin America
87 87
89 90 88
85
Asia 60
86
79 79
75
84
79
TR TOP 21
GÜVENILIRLIK - SAYGI - HAKKANIYET - GURUR - TAKIM RUHU - TRUST INDEX
17
Sektörler
Trust Index© Sonuçları
Genel olarak buranın çok iyi bir işyeri olduğunu söyleyebilirim.
87
81
İLAÇ
75
72
FINANSAL
HIZMETLER &
SIGORTA
73 69
KONUK
AĞIRLAMA
77 74
55 51
ENDÜSTRIYEL
HIZMETLER
BILGI
TEKNOLOJILERI
Trust Index©
67 62
ÜRETIM &
İMALAT
75
72
PROFESYONEL
HIZMETLER
73 69
PERAKENDE
66 60
TELEKOMÜNIKASYON
TOP 21 şirketleri çalışanlarının
değerlendirdiği en yüksek puana sahip
10 ifadeye bakıldığında; genellikle
yüksek sonuç alan ayrımcılıkla ilgili
ifadeler haricinde, büyük oranda
“Gurur” ve “Saygı” boyutlarına ait
oldukları görülmektedir.
TOP 21 - En Yüksek Olumlu Cevap Oranına Sahip İfadeler
18
Çalışanlara, engelli olup olmadıklarına bakılmaksızın adil bir şekilde davranılır.
94%
Şirkete yeni katılan bir çalışan burada hoş karşılanıyor.
94%
Çalışanlara, milliyetleri ve etnik kökenlerine bakılmaksızın adil davranılır.
93%
Buraya önemli katkılarda bulunabileceğime inanıyorum.
93%
Çalışanlara, cinsel yönelimlerine bakılmaksızın adil davranılır.
92%
Bu işyeri fiziksel olarak güvenli bir yerdir.
91%
Başkalarına burada çalıştığımı söylemekten gurur duyuyorum.
91%
Gerekli olduğunu düşündüğüm zaman işten izin alabiliyorum.
90%
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi şiddetle tavsiye ederim.
90%
Çalışanlara, cinsiyetlerine bakılmaksızın adil davranılır.
90%
Burada birlikte gerçekleştirdiğimiz işlerden gurur duymaktayım.
87%
İşimi iyi yapabilmek için gerekli olan malzeme ve donanımlar bana sağlanır.
87%
Yakın tanıdıklarıma bu şirketi işveren olarak tavsiye ederim.
86%
Topluma değer katma biçimimizden memnunum.
86%
19
TÜRKIYE’NIN EN İYI İŞVERENLERI
HANGI KRITERLERE GÖRE SEÇILDI
Great Place to Work® Enstitüsü, ișletmeleri 25 yıllık tecrübelerine dayanarak geliștirdiği 2 değerlendirme
yöntemi ile analiz eder: Trust Index© Çalıșan Anketi ve Culture Audit© İșyeri Kültürü Analizi.
Bu yöntemler aracılığı ile çalıșanların ișyerleri
hakkındaki düșünceleri değerlendirilir. Aynı
zamanda iș yerinde yașanan deneyimler incelenir
ve bir șirketin ișyeri kültürünü destekleyen yönetim
uygulamalarının etkinliği analiz edilir.
Culture Audit©
İşyeri Kültürü Analizi
İșyeri Kültürü Analizi, 3 bölümden olușmaktadır:
Birinci bölümde șirketin ve çalıșanların demografik
bilgileri istenerek șirketin yapısı ve faaliyetleri
hakkında bilgi edinilir.
İkinci bölümde, ișe alım, entegre etme,
bilgilendirme, kutlama gibi bir çalıșanın ișe
girișinden çıkıșına kadar mevcut 9 alanda, șirketler
kendi insan yönetimi uygulamalarını örneklerle ve
ek materyallerle detaylı bir șekilde anlatırlar.
Üçüncü bölümde ise, șirketin bu 9 alanda yapmıș
olduğu uygulamalara yönelik demografik bilgiler
istenerek, șirketin İK yönetimi hakkında kapsamlı
bilgi edinilmiș olunur.
Özel Ödüller ise; şirketlerin insan kaynakları
uygulamalarının en ilgi çeken alanlarındaki
uygulamaları için verilmektedir.
Değerlendirmelerde özellikle Culture Audit© alan
özel sorulara verilen cevaplar dikkate alınır ve
çalıșanların bu alanlarda vermiș oldukları yanıtlar
ise son karar için analiz edilir.
Trust Index© Çalısan Anketi
Bir ișyerinin çalıșmak için mükemmel bir yer olup
olmadığının en önemli ölçütü çalıșanların bunu
söyleyip söylemediğidir.
Bu nedenle, Great Place to Work®
değerlendirmelerinin üçte ikisi, bizim titizlikle
üzerinde çalıștığımız Trust Index Çalıșan
Anketinden elde ettiğimiz, anonim ve gizli
geribildirimlere dayanmaktadır.
Bu değerlendirme herhangi bir șirket için bir
bașlangıç noktasıdır ve șu beș alandaki çalıșan
deneyimlerini ölçer: güvenilirlik, saygı, hakkaniyet
gurur ve takım ruhu.
Bütünüyle bu beș alandaki davranıșlar, yüksek
güven düzeyine sahip bir çalıșma ortamı
olușmasına yol açar. Bu da mükemmel bir ișyeri
yaratmak için en kritik faktördür. Anket aracı, bir
yıllık geçerliliğe sahiptir ve mükemmel ișyerlerinin
iș dünyasında ve akademik araștırmalarda altın
standart bir ölçütüdür.
20
21
MACERAYA BAŞLAMAK İÇİN
ZAMAN KAYBETMEYİN
GREAT PLACE TO WORK® TÜRKIYE
Barbaros Bulvarı Cihannüma Mah. No:93 A Blok D:6
Beşiktaş / P.K. 34353
İSTANBUL – TÜRKİYE
T +90 (0)212 236 50 20 / F +90 (0)212 236 96 94
[email protected]
www.greatplacetowork.com
/gptw_tr /greatplacetoworkturkey