(BiletBank Pro Kullanım Kılavuzu)

Değerli Acentemiz,
BiletBank, % 100 kendi üretimi olan yazılım ve donanım alt tapısı ile sektöründe
lider ve sadece Turizm Seyahat Acentelerine özel bir platformdur.
BiletBank, 30 yıllık IATA tecrübesi ile ilk ekranda satışı hedefleyen, 2200 Turizm
Acentesi ve 10.000 ‘ in üzerinde kullanıcısına hizmet vermektedir. Türk Hava Yolları’ nın
ilk WEBSDOM projesi BiletBank ile gerçekleşmiştir.
Teknoloji ve güvenliğe son derece önem veren firmamız, kendi bünyesinde resmi
barındırma yetkisine sahip olmak ile birlikte, yedek Data Center ünitelerini de sahiptir.
Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlerinizin güvenliği 256 Bit veri şifreleme ile
sağlanmaktadır.
Akdeniz Pe-Tur Turizm Seyahat Acentesi ve Tic. A.Ş olarak, sadece Turizm Seyahat
Acentesine hizmet veren bir yapıda, dünyanın en büyük Turistik Hizmet
Sağlayıcılarından biri olma yolunda hızla ilerlemekteyiz.
Akdeniz Pe-Tur Turizm, tüm markaları ile Türkiye’nin Online Turizm Sektöründe
yatırım önderliğini korurken, Türkiye’nin Kültür ve Turizm tanıtımına yönelik yatırımları
ile ülkemizin yurtdışında doğal elçiliğini üstlenmeyi amaç edinmiştir.
Yeni geliştirdiğimiz BiletBank Pro için hazırlanan kullanım klavuzumuzu,
Bilgilerinize sunarız.
Sevgi ve Saygılarımızla,
Sayfa 1 / 30
Biletbank PRO ile birlikte gelen yenilikler;
CIP Hizmeti
Low Cost Uçuşlar
İngilizce Dil Seçeneği
7 / 24 Gerçek Hizmet
Acente Yetki Yönetimi
Zengin Kredi Kartı Taksitleri
Kazancını Anında Görebilme
Kazancından Ödeme Yapabilme
Kullanıcı Ekleme Yetki Yönetimi
İç Hat Online Void / İptal ve İade
Dış Hat Komisyon Kazancını Belirleme
İç ve Dış Hat Sorgu Sonucu Matriks Yapı
İç ve Dış Hat Uçak Sorgulama Tek Ekranda
Satın Alma İşlemlerinizi Kolaylaştıracak SEPET
Call Center Üzerinden Taksitli İşlem Yapabilme
Türkiye’nin En Büyük ve Tecrübeli Çağrı Merkezi
İç ve Dış Hat Sorgulamada Havayolu Seçme İmkanı
İç Hatlarda, Gidiş –Dönüş Sorgu Sonuçlarınız tek ekranda
Raporların Online Güncellenmesi (İptal - İade – Değişiklik )
İç Hatlarda Fiyat, Saat ve Havayoluna göre Sıralama İmkanı
İç Hatlarda Farklı Havayolu Kombinasyonları Oluşturabilme
E-Bilet üzerinde Acentenizin Telefon, e-mail ve Adının Yazılması
Sanal Pos Makbuzu üzerinde Acentenizin Telefon, e-mail ve Adının Yazılması
Banka denetimlerinden başarıyla geçen Güvenli İşlem ve Güvenli Tahsilat sistemi
Sayfa 2 / 30
SİSTEME GİRİŞ VE DİL SEÇİMİ
İnternet tarayıcınızın adres çubuğuna http://acente.biletbank.com , yazarak siteye giriş yapınız. Siteye giriş
yaptığınızda aşağıdaki ekran karşınıza gelecektir. Gelen ekranda Dil seçeneğinden, Türkçe ya da İngilizce olarak
seçim yapabilirsiniz.
Kullanıcı adı ve şifre kısmına, online başvuru yaparken belirttiğiniz kullanıcı adı ve şifreyi giriniz. Kullanıcı Adı
veya Şifrenizi hatırlamıyorsanız, 0(212) 444 0 830 no’ lu telefondan Teknik Destek Departmanınaulaşabilir,
[email protected] adresine mail atabilirsiniz. Size bildirilen kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş
yapınız. Giriş işlemi başarı ile sonuçlanırsa, Ana sayfa ekrana gelecektir.( Mevcuttaki kayıtlı acentelerimiz daha
önce kullandıkları kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapabileceklerdir.)
Sayfa 3 / 30
ANASAYFA
Sisteme giriş yaptığınızda, karşınıza ana sayfamız gelecektir. Ana sayfamızda destek msn adreslerimiz,
banka hesap bilgilerimiz, sözleşmelerimiz, kur tablomuz ve ihtiyacınız olan formlarımız yer almaktadır. Sizlere
iletilmesi gereken önemli bilgilerimizi bu sayfada duyurmaktayız. Takibini yapmanızı önemle rica ederiz.
(Havayollarına ait duyurular, kampanyalarımız, sistem bakım çalışmaları vs… )
Sayfa 4 / 30
UÇAK BİLETİ REZERVASYONU YAPMAK
BiletBank Pro‘ da artık, iç ve dış hat uçak bileti sorgulamalarınız, tek ekran üzerinden yapılacaktır.
Kullanıcı adı ve şifreniz ile sisteme giriş yaptıktan sonra, ana sayfamız üzerindeki menüler içerisinden, Uçak
menüsünü seçerek rezervasyon yapmanız için gerekli olan sorgulama sayfamıza erişebilirsiniz.
Seçim yaptıktan sonra gelen ekran, sorgulama yapılmadığı için boş olarak gelecektir. Ekranın sol
tarafında bulunan, Uçuş Sorgulama başlığı altındaki kriterlere göre bilgiler girildikten sonra sorgu sonuçları
listelenecektir.
Sayfa 5 / 30
Uçuş Sorgulama kriterlerine ait istenilen bilgilerin açıklamaları aşağıdaki gibidir;
Tek Yön
: Tek yön seçildiğinde, tek gidiş için sorgu sonuçları listelenecektir.
Gidiş Dönüş
: Gidiş Dönüş seçildiğinde, gidiş ve dönüş sorgu sonuçları listelenecektir.
Nereden
: Seyahatin başlayacağı Şehir veya Havalimanı ismi yazılır. Siz, Şehir veya Havalimanı isminin ilk
harflerini yazdığınızda, otomatik filtre devreye girecektir. Bu filtre sayesinde isim benzerliği nedeniyle yaşanan
karışıklıkları engelmiş bulunmaktayız. Filtre Ülke, Şehir ve Havalimanlarını size listeleyecektir.
Nereye
: Seyahatin yapılacağı Şehir veya Havalimanı ismi yazılır. Siz, Şehir veya Havalimanı isminin ilk
harflerini yazdığınızda, otomatik filtre devreye girecektir. Bu filtre sayesinde isim benzerliği nedeniyle yaşanan
karışıklıkları engelmiş bulunmaktayız. Filtre Ülke, Şehir ve Havalimanlarını size listeleyecektir
Gidiş Tarih
: Uçuşun yapılması planlanan gün, açılan takvimden seçilir. Açılan takvim, sorgu attığınız günün
bir gün sonrası, otomatik seçili olarak gelir. Sorgu attığınız gün için, bir sorgu yapılması isteniyorsa açılan
takvimden işlem yaptığınız günü seçmelisiniz.
Dönüş Tarihi : Gidiş Dönüş, olarak seçim yapılmış ise, uçuşun dönüşüne ait tarih takvimden seçilmelidir.
Yolcu Tipleri : Yolcularınızın Yetişkin, Çocuk, Yaşlı ve Bebek seçimlerinizi buradan yapabilirsiniz.
Sınıf
: Yolcunuzun, seyahat edeceği havayoluna göre bilet sınıflarını bu bölümümüzden
belirleyebilirsiniz.
Havayolu
: Bir veya birkaç tane havayolunu seçerek, sadece bu havayollarına ait uçuşları sorgulamak
isterseniz bu kısımdan yararlanabilirsiniz. Havayolu seçimi yaparken, havayolu ismini liste içerisinde
belirledikten sonra,
işaretine tıklamanız yeterli olacaktır. Bu işlemi birden fazla havayolu tercihleriniz için
tekrarlamanız gereklidir. Seçimleriniz arasından çıkarmak istediğiniz bir havayolu olursa yanındaki
kullanmalısınız.
Aktarmasız
işaretini
: Sorgu sonuçları içerisinde sadece direk uçuşları görmek isterseniz bu seçimi kullanmalısınız.
İptal/ İade Edilebilir: Sorgu sonuçları içerisinde, bu seçimi kullanırsanız sadece iptal ve iadesi olan uçuşları
listelersiniz. Önemli bir filtredir. Seçim yapılmaz ise iptal / iadesi olmayan uçuşlarda listelenecektir. Eğer
iptal/iadesi mümkün olmayan bir bilet satın alındı ise yolcunuzu bu konuda mutlaka bilgilendirmeniz
gerektiğini hatırlatırız.
Öncelikle uçuş sorgulama bölümünden listelenmesini istediğiniz bilgileri girip, ARA butonuna basınız. Sorgu
sonucu ekranın sağ tarafında listelenecektir.
Sorgu sonuçlarınıza ait listede en üstte Matriks Tablo yer alır.( Bakınız Matriks Tablo açıklama ) Tablo listelenen
uçuşların hızlı erişim menüsüdür.
Sayfa 6 / 30
Matriks Tablo:
BiletBank Pro ile gelen yeniliklerden biri, İç Hat sorgu sonuçlarının geldiği ekranda, Matriks tablomuzun yer
almasıdır. Bu tablomuz sayesinde listelenen uçuşları;
İç Hatlarda Matriks Tablo
•
•
•
•
•
•
Fiyata Göre, üzerine gelip tıklamanız halinde en uygun fiyattan başlayarak listeyi sıralar.
Saate Göre, üzerine gelip tıklamanız halinde en erken kalkış saatinden başlayarak listeyi sıralar.
Havayoluna göre, üzerine gelip tıklamanız halinde alfabetik olarak havayolu isimlerine göre listeyi
sıralar.
Havayoluna göre, Aktarmalı veya aktarmasız uçuş özet bilgisi yer alır.
Matriks tablodaki, fiyat bilgisi üzerine gelip tıklamanız halinde, havayoluna ait uçuşları otomatik olarak
size getirir.
Farklı havayolu kombinasyonu yapabilirsiniz. Uçak resmi altında Aktarmasız ve 1+stop(s) yazılı fiyatlara
tıklamanız halinde, otomatik olarak en uygun fiyat kombinasyonuna göre size uçuşları gösterir. Bakınız
açıklama Farklı Havayolu Kombinasyonu
Dış Hatlarda Matriks Tablo
•
•
Havayoluna göre, Aktarmalı [1+ stop(s)] veya Aktarmasız uçuş özet bilgisi yer alır.
Havayoluna göre fiyat bilgisi üzerine gelip tıklamanız halinde, havayoluna ait uçuşları otomatik olarak
size getirir.
Sayfa 7 / 30
Farklı Havayolu Kombinasyonları
Farklı havayolları kombinasyonları iç hatlar ve dış hatlarda yalnızca gidiş dönüş uçuşlarında geçerlidir. BiletBank
Pro da gidişi ve dönüşü, farklı hava yollarını seçerek kombine edebilirsiniz.
İç Hat Uçuşlar İçin;
Gidiş uçuşu Atlasjet iken dönüş uçuşunda THY, Sun Express gibi farklı havayollarını seçebilirsiniz.
Bu işlem sonucunda 2 farklı havayolundan bilet kesmiş olacağınız için; 2 ayrı bilet düzenlenecektir ve 2 ayrı
servis ücreti alınacaktır.
Dış Hat Uçuşlar İçin;
Dış hatlarda kombinasyon sistem tarafından otomatik olarak yapılacak olup, Size uygun olan uçuşu seçmeniz
yeterli olacaktır.
Dış hat gidiş dönüş uçuşlarında Farklı Hava Yolu Kombinasyonları Matriks tabloda direk olarak yer almayabilir.
Sorgu sonucu listede yer alacaktır. Eşleştirmeleri sistem otomatik yapmaktadır.
Sayfa 8 / 30
İç Hatlarda Sorgu Sonucu
Liste sıralamasında, Havayolu, Kalkış Yeri, Kalkış Saati, Varış Yeri, Varış Saati, Seyahat Süresi ve Aktarma
Bilgisi, Biletin Sınıfı, Uçuşun Kodu, Yer Durumu ve fiyat bilgisi yer almaktadır.
Süre kısmında yer alan Non-Stop terimi uçuşun direk uçuş olduğunu ifade etmektedir. Süre kısmında
yer alan (1-Stop, 2 Stop vs.) terimi uçuşun aktarmalı uçuş olduğunu ifade etmektedir. ( 1 Stop ) , (2 Stop ) vs
ifadesinin üzerine geldiğinizde sizlere aktarma ile ilgili bilgileri açılan kutuda getirecektir. Listenin en üstünde
seçimi yapılan uçuşa dair vergiler dâhil toplam fiyat bilgisi Toplam Fiyat (Vergi ve Servis Ücreti dahil ) başlık
karşısında yazılıdır. Siz seçiminizi değiştirdiğinizde otomatik olarak fiyat bilgisi burada yazacaktır.
Liste üzerinde yazılı birim fiyat bilgisi vergi ve sc ‘ siz net fiyattır. Fiyatın üzerine geldiğinizde açılan
kutuda vergi ve sc dahil fiyat bilgisi yer almaktadır. Gidiş ve dönüş sorgularında, ayrı ayrı, fiyat detaylarını aynı
ekran üzerinde görebilirsiniz.
Müşterinize fiyat bilgisi verirken listenin başında yer alan Toplam Fiyat (Vergi ve Servis Ücreti dahil )
kısmında yazılı ücreti iletmeniz gereklidir.
Sayfa 9 / 30
Listede yer alan uçuşları, sol tarafında bulunan havayolu ismine tıklayarak seçiminizi yapıp, sayfanın sağ
altında bulunan
butonu ile bir sonraki ekrana geçiş yapınız.
Dış Hatlarda Sorgu Sonucu
Liste sıralamasında, Havayolu Adı, Gidiş tercih edildi ise dönüş tarihi ve birim fiyat bilgileri yer
almaktadır. Listelenen bilgilerin detaylarına erişmek istenirse havayolu isimlerinin sol tarafında bulunan artı
işaretine tıklayarak bilgilere erişebilinir. Ya da Matriks tablodan seçim yapılır ise yine detay bilgilere ulaşılır.
Süre kısmında yer alan Non-Stop terimi uçuşun direk uçuş olduğunu ifade etmektedir.
Süre kısmında yer alan (1-Stop, 2 Stop vs.) terimi uçuşun aktarmalı uçuş olduğunu ifade etmektedir. ( 1 Stop ) ,
(2 Stop ) vs ifadesinin üzerine gelip tıkladığınızda, sizlere aktarma ile ilgili bilgileri açılan kutuda getirecektir.
Kişi başı SC, kişi başına alınacak Servis Ücretini ifade etmektedir. Servis Bedeli TL cinsinden Genel
Toplam’a eklenecektir. Dış Hatlarda Servis bedelini 0 - 225 TL arasında belirleyebilirsiniz.
Sayfa 10 / 30
Listede yer alan uçuşları, sol tarafında bulunan havayolu ismine tıklayarak seçiminizi yapıp, sayfanın sağ
altında bulunan
butonu ile bir sonraki ekrana geçiş yapınız.
Gelen ekrandan yolcu bilgileri girilir.
Yolcu bilgilerinde kesinlikle doğru bilgiler girilmelidir. Aksi bir durumda yolcunuzun bileti havayolu
tarafından iptal edilecektir. Yolcunuzun mağdur olmaması için lütfen bilgilerin doğru olmasına özen gösteriniz.
Yolcu bilgilerinde zorunlu alanlar Kırmızı çerçeve şeklinde işaretlenmiştir. (*) ile işaretlenmiş alanlar ise yalnızca
THY ve Anadolu jet için geçerli alanlardır. Doldurulması zorunlu değildir. Yolcu talebine göre doldurulması
gerekmektedir.CIP hizmeti yalnızca Türk Havayolları ve Anadolujet’ in bazı parkurlarında geçerlidir.
Bilgiler doğru şekilde girildikten sonra İleri >> butonuna basılır. Rezervasyon işlemi otomatik olarak
oluşmaktadır.
Sayfa 11 / 30
Rezervasyon Durumu kısmında PNR, Rezervasyon Tarihi, Opsiyon Tarihi ile Rezervasyon durumu yer
almaktadır. Rezervasyon işleminin başarı ile sonuçlanmış ise; Rezervasyon Durumu kısmında "
Rezervasyonunuz başarı ile tamamlanmıştır " ifadesi yer alacaktır. (Rezervasyon yapılamayan işlemlerde direk
satın alma işlemi yapabilirsiniz ).
Bu aşamadan itibaren;
•
•
•
•
Rezervasyonunuzu, hemen ekranın altında yer alan Rezervasyon ve Ödeme alanındaki, bilgileri girerek
satın alma işleminizi yapabilirsiniz.
Satın Alma işlemi gerçekleştirmeden bu menüden çıkarsanız, Rezervasyonunuz, İşlemler/
Rezervasyonlar menüsü içerisine eklenecektir. ( İşlemler menüsü açıklamasına bakınız )
Aynı kredi kartı ile farklı rezervasyonlarınızı oluşturup tek ödeme yapmak için + Sepete Yeni Ürün Ekle
butonuna basarak yeni rezervasyonunuzu sepetinize ekleyebilirsiniz. ( SEPETİM Açıklamasına Bakınız )
Rezervasyon işleminizi bu kısımdan da iptal edebilirsiniz, iptal etmek için Rezervasyonu İptal Et
butonuna basınız. İptal rezervasyonlarınıza İşlemler/ Rezervasyonlar menüsü içerisinden erişebilirsiniz. (
İşlemler menüsü açıklamasına bakınız )
Ödeme İşlemleri:
Rezervasyon oluşturduğunuzda ekranın altında yazan Rezervasyon ve Ödeme alanındaki bilgileri girmeniz
halinde, ya da daha önce oluşturduğunuz rezervasyonunuza, İşlemler/Rezervasyonlar menüsünden, ilgili Pnr’ ın
Detaylar’ ına tıklayarak içeriğine erişip, ekranın altında yazan Rezervasyon ve Ödeme alanındaki bilgileri girip,
satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Sayfa 12 / 30
Fatura ve İletişim bilgileri kısmında otomatik olarak şirketinizin bilgileri gelecektir. Gelen Fatura
bilgilerini görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz. Fatura bilgisi Şirket Faturası ve Şahıs Faturası şeklinde
düzenlenmektedir. Çalışmış olduğunuz farklı firmaların fatura bilgilerini kaydedebilir, düzenleyebilir ve
silebilirsiniz.
Corparete Pın numarası ile yapılacak işlemlerinizde; CCC ile başlayan PIN numarası için sadece
rakamları ilgili kutuya yazmanız yeterlidir.
Ödeme bilgileri girildikten sonra; "Sözleşme ve kuralları okudum kabul ediyorum" seçeneği seçilir,
, Ödemeyi Onayla butonuna basılır ve satın alma işlemi sonlandırılır.
Ödeme işlemi başarı ile sonlandırıldıktan sonra, sistem sizi otomatik olarak Bilet Detayları ekranına
yönlendirecektir.
Sayfa 13 / 30
Bilet Detayları ekranın da bilet ile ilgili tüm detaylara ulaşabilirsiniz.
•
•
•
•
•
Biletinizin çıktısını almak için Bilet numarası üzerine tıklamanız gerekmektedir.
Sanal Pos makbuzunu yazdırmak için Sanal Pos Makbuzu üzerine tıklamanız gerekmektedir.
Biletinizi E-Posta alanına istediğiniz mail adresini yazıp sistem üzerinden E bileti mail olarak
gönderebilirsiniz.
Biletiniz oluştuğun da, Rezervasyon esnasında belirtmiş olduğunuz GSM numarasına sistem otomatik
olarak bilet bilgilerini SMS yolu ile iletmektedir. Dilerseniz farklı bir GSM numarasına ya da rezervasyon
anında daha önce belirttiğiniz GSM numarasına, bilet bilgilerinizi SMS gönderilirsiniz. Bunun için Cep
Telefonu hanesine GSM numarasını yazıp, SMS gönder seçimini yapmanız yeterlidir. SMS Gönder
butonu 1 defa kullanılabilir.
İade Et butonunu kullanarak sistem üzerinden Otomatik olarak İptal - İade ve kesinti tutarı
belirtilecektir. Onaylandığında sistem üzerinden işlem gerçekleştirilecektir.( Online İade Açıklama
Bakınız.)
SEPETİM
BiletBank Pro ile birlikte gelen yenilikler arasında, Alışveriş Sepeti önemli bir yer tutmaktadır. Alışveriş
Sepeti sayesinde aynı anda birden fazla ürünü veya ürün çeşidini satın alabilirsiniz.
Alışveriş Sepeti sisteme giriş yaptığınız anda boş olarak gelecek ve oturumu kapatana kadar devam edecektir.
Sepetin asıl amacı, aynı kredi kartı ile birden fazla ürün için, ayrı ayrı ödeme yapılması yerine, aynı anda
ödeme yapacağınız ürünlerinizi, sepetinize atarak tek bir seferde ödeme yapma kolaylığı getirmektir.
Dikkat edilmesi gereken,
• Farklı kredi kartı ile ödeme yapılacak ürünlerinizi, aynı sepete eklemeyiniz. Sepetinize eklediğiniz
işlemleri tek bir ödeme ile satın alacağınız için, hatırlatmak isteriz.
Sayfa 14 / 30
•
•
•
•
•
+Sepete Yeni Ürün Ekle seçeneğini kullanmadan, Başa Dön ya da farklı bir menü seçimi yaparsanız
sepetiniz otomatik olarak sıfırlanmaktadır.
Sepette ürün kaldı ise sepetim simgesine tıklayarak, ekranda yer alan Başa Dön seçimini ile sepeti
boşaltabilirsiniz.
Sepet oluşturup, sepeti sonlandırmadan Başa Dön seçeneğini kullandığınızda, sepette bulunan
rezervasyonlarınız İşlemler/Rezervasyonlar menüsünde kayıtlı olacaktır.
Alışveriş sepeti oturumunuzu kapattığınız anda otomatik olarak sıfırlanacaktır.
Sepetinize ulaşmak için;
Ekranın üst kısmında bulunan Sepetim simgesine tıklayabilirsiniz.
Herhangi bir ürün almak istediğinizde Yolcu bilgilerini girdikten sonra Sepet otomatik olarak oluşacaktır.
Karşımıza gelen pencerede sepetteki ürün detayları gelecektir. Bu ekranda Sepete Yeni Ürün eklemek
için +Sepete Yeni Ürün Ekle, Sepeti ödeme işlemi yapmadan rezervasyonda bırakmak için Başa Dön seçimlerini
kullanmalısınız. İptal Et seçimini kullanırsanız, rezervasyonunuzu iptal eder.
İŞLEMLER
Ana sayfada Yer alan İşlemler menüsünden şu bilgilere erişebileceksiniz.
•
•
•
Rezervasyonlar
Satışlar
Satış Raporları
Sayfa 15 / 30
Rezervasyonlar
İşlemler menüsü içerisinde yer alan Rezervasyonlar kısmında yaptığınız rezervasyon ve iptal edilen
rezervasyon bilgilerine erişebilirsiniz. Hiçbir arama yapmadan gün içerisinde en son yaptığınız 30 adet
rezervasyon işlemi ekranda listelenecektir.
Dilerseniz ekranın sol tarafında bulunan Arama Kriterleri bölümümüzden, Tarih Aralığı, Pnr Voucher,
Yolcu Adına Göre ve Alışveriş Koduna göre işlemlerinizi arattırabilirsiniz.
Arama yaptığınızda ya da hiçbir arama işlemi yapmadan listelenen özet bilgilerde yer alan kriterlerin
açıklamaları ise şu şekildedir;
Durum
belirtilir.
: İşleminiz Rezervasyon olarak kayıtlı ise Reservation, İptal edilmiş ise Cancelled olarak
PNR / Voucher : İşleminize ait PNR veya Voucher bilgisi yer alır.
Sayfa 16 / 30
Rezarvasyon Tarihi: İşlem yaptığınız tarih ve saat bilgilerini içerir.
Opsiyon Tarihi : Rezervasyonunuzun en son satın almanız gereken tarih ve saat bilgisini içerir.
Parkur
: İşleminize ait kalkış ve varış havalimanlarına ait kısa kodları belirtir.
Uçuş Tarihi
: Rezervasyonun uçuş tarihini ve saatini içerir.
İletişim
: Yolcunun isim, soyisim bilgilerini içerir.
Havayolu
: Havayolu adı yer alır.
Ücret
: Rezervasyonunuza ait vergiler ve sc dahil son ücret bilgisi yer alır.
Tüm rezervasyon işleminize ait özet bilgilerin yer aldığı tabloların sağ üst köşesinde yer alan DETAYLAR
kısmından, her bir işleminiz için diğer detay bilgilerine erişebilirsiniz.
DETAYLAR menüsünden yapılabilen işlemler ise ;
•
Detaylar kısmına tıklayarak açılan ekrandan Rezervasyon ve Ödeme bilgileri alanındaki bilgileri
girerek satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
•
Var olan birden fazla rezervasyonunuzu satın almak isterseniz veya var olan rezervasyonunuz ile
beraber yeni bir rezervasyon oluşturarak, sepetinize atar iseniz, birden fazla işleminizi tek bir
ödeme ile sonlandırabileceksiniz. ( Bkz. Sepet Açıklamalar )
Satışlar
Sayfa 17 / 30
İşlemler menüsü içerisinde yer alan Satışlar kısmında satışlarınıza ve iptal edilen satışlarınıza ait bilgilere
erişebilirsiniz. Bu menüde, gün içerisinde en son yaptığınız 30 adet işlem ekranda listelenecektir.
Dilerseniz ekranın sol tarafında bulunan Arama Kriterleri bölümümüzden, Tarih Aralığı, Pnr Voucher,
Yolcu Adına Göre, Bilet Numarası, Ödeme Kodu ve Alışveriş Koduna göre de işlemlerinizi arattırabilirsiniz.
Arama yaptığınızda ya da hiçbir arama işlemi yapmadan listelenen özet bilgilerde yer alan kriterlerin
açıklamaları ise şu şekildedir;
Ürün Tipi
:Satın almış olduğunuz Uçak, Otel , Araç vs.. ürün tipini belirtir.
Durum
belirtir.
: İşleminiz satın alma ile sonlanmış olarak kayıtlı ise Booking, İptal edilmiş ise Refunded olarak
PNR / Voucher : İşleminize ait PNR veya Voucher bilgisi yer alır.
Rezervasyon Tarihi: İşlem yaptığınız tarih ve saat bilgilerini içerir.
Opsiyon Tarihi : Rezervasyonunuzun en son satın almanız gereken tarih ve saat bilgisini içerir.
Parkur
: İşleminize ait kalkış ve varış havalimanlarına ait kısa kodları belirtir.
Uçuş Tarihi
: Rezervasyonun uçuş tarihini ve saatini içerir.
İletişim
: Yolcunun isim, soyisim bilgilerini içerir.
Havayolu
: Havayolu adı yer alır.
Ücret
: Rezervasyonunuza ait vergiler ve sc dahil son ücret bilgisi yer alır.
Sayfa 18 / 30
Listelenen özet bilgilerin yer aldığı tabloların sağ üst köşesinde yer alan DETAYLAR kısmından her bir işleminiz
için diğer detay bilgilere erişebilirsiniz.
Bu ekranda sırasıyla yapılan işleme ait erişilecek bilgilerin açıklamaları;
Uçuş Bilgileri : Havayoluna ait ucuş kodu, kalkış havalimanı adı, kalkış tarihi ve saati, rezervasyonun sınıfı,
varış havalimanı adı, varış tarih ve saati, satın alınan biletin havayolu adı, rezervasyonun durumu, yolucunun
türü, Pnr ve Bilet Numarası( e- bilet ),Yolcu Adı Soyadı, Cep Telefonu, e-posta ve ücret bilgilerini içerir. Bu
kısımda yer alan İade Et butonu ile online olarak bileti iptal edebilirisiniz. ( Bkz. Online İade Et açıklama).
Yolcu İletişim Bilgileri : Yolcunun Cinsiyeti, Adı Soyadı, Kimlik Numarası, DoğumTarihi, Cep Telefonu ve e-mail
bilgilerini içerir.
Fatura Bilgileri
bilgilerini içerir.
: Fatura Türü, Fatura Adı, Vergi Dairesi ve Numarası, Kimlik No, Şehir ve Adres
Ödeme Bilgileri
: Banka Adı, Kart Sahibi, Kart Numarasının ilk 6, son 4 rakamı, Satış Tarihi, Taksit veya
Tek Çekim bilgisi, Sanal Pos Makbuzu, Ödeme Kodu ve ücreti bilgilerini içerir.
İşlem Bilgileri
: İşlem Kodu, İşlem Tarihi, Acente Adı ve İşlemi yapan Kullanıcı Adı bilgilerini içerir.
Sayfa 19 / 30
SMS Gönder
: Biletiniz oluştuğunda, rezervasyon esnasında belirtmiş olduğunuz GSM numarasına
sistem otomatik olarak bilet bilgilerini SMS yolu ile iletmektedir. Dilerseniz farklı bir GSM numarasına ya da
rezervasyon anında daha önce belirttiğiniz GSM numarasına, bilet bilgilerinizi SMS gönderilirsiniz. Bunun için
Cep Telefonu hanesine GSM numarasını yazıp, SMS gönder seçimini yapmanız yeterlidir. SMS Gönder butonu 1
defa kullanılabilir.
E-Posta Gönder
: Bilet bilgilerini mail olarak iletmek isterseniz e-mail bilgilerini girerek e-posta gönder
demeniz yeterli olacaktır.
Online İade Et
İşlemler/ Satışlar / DETAYLAR menüsünden satışını gerçekleştirdiğiniz ürününüzü online iptal
edebilirsiniz.
PNR içindeki iptal etmek istediğiniz biletin karşısındaki kutuyu seçtikten sonra, İade Et butonuna
tıkladığınızda size açılan ekranda bu ürüne ait iptal edilecek ücret bilgilerini gösterecektir. (Bilet Fiyatı, Kesinti,
İade Edilecek Miktar)
İade Et butonuna bastıktan sonra karşınıza “Bilet İade” isimli pencere açılacak olup, bu penceredeki
İade Et butonuna bastığınızda, işleminiz onaylanıp iade işleminiz sistem tarafından online gerçekleştirilecektir.
İşlemin tamamı online yapıldığından, iade etmek istediğiniz ürünler için kullanılması gerektiğini
hatırlatırız. Aksi takdirde firmamız olası bir olumsuz durumdan dolayı sorumlu tutulamaz.
Amadeus Quep İşlemleri
PNR Quepleme işlemlerinizi Uçak menümüz içerisinde ekranın sol tarafında yer alan Amadeus Quep butonu
vasıtasıyla gerçekleştirebilirsiniz.
İşlemlerinizi gerçekleştirirken lütfen bunlara dikkat ediniz.
Sayfa 20 / 30
•
PNR Quepleme işlemine başlamadan önce PNR'ınızda fiyatlandırma yapıldığından ve doğru fiyat
olduğundan emin olunuz.
•
PNR'ınız 'RP/ISTC328AT/ALL' komutu ile BiletBank - Akdeniz Petur acentemize yönlendirilmelidir.
Son olarak 'ER' komutu ile PNR Quepleme işlemi tamamlanmalıdır.
•
İşlemleri yukarıdaki şekliyle yaptığınızda PNR'ınızı sorgu ekranından çağırıp biletleyebileceksiniz.
Biletleme işlemini gerçekleştirmeden önce lütfen bilet fiyatının doğruluğunu bir kez daha kontrol
ediniz.
Satış Raporu
Ana Sayfa / İşlemler menüsü içerisinde yer alan Satış Raporları kısmında, satılan ve iptal olan uçak
bileti satışlarınızı ekrandaki kriterler vasıtasıyla belirleyerek, raporlarınızı Excel, PDF veya Word formatlarında
bilgisayarınıza kayıt alabilir ve/veya yazdırabilirsiniz.
Sayfa 21 / 30
Durum
: Hepsi, Satış ve İade seçenekleri ile satış tipinizi belirlemeniz gerekmektedir.
Ürün Tipi
: BiletBank Pro üzerinde satışını gerçekleştirdiğiniz ürünleri ayrı ayrı raporlayabileceksiniz.
Hangi ürünün raporunu almak isterseniz bir tanesini seçmeniz yeterlidir.
Sayfa 22 / 30
Hat
: Raporunuzu İç Hat, Dış Hat olarak ayrı ayrı alabileceğiniz gibi, dilerseniz Hepsi durumunu
seçerek iç ve dış hat satışlarınızı birlikte raporlayabilirsiniz.
Başlangıç Tarihi: Raporunuzu almak istediğiniz başlangıç tarihini seçiniz.
Bitiş Tarihi
: Raporunuzu almak istediğiniz bitiş tarihini seçiniz.
Eğer Acenteliğinize bağlı çalışan Alt Acenteniz var ise, Alt Acente Satışlarını işaretlemeniz halinde
alacağınız raporlarınız içerisinde Alt Acentelerinizin satışlarını da görebileceksiniz. Alt Acente Satışlarını
işaretlediğinizde hemen yanındaki kutuda sizin Acenteliğinizin Adı ve Alt Acentelerinizin adı listelenir.
Raporlamayı isterseniz Acenteliğinizin adını seçerek tüm alt acente satışlarınız ile beraber alabilir, ya da tek tek
Alt Acente isimlerini seçerek ayrı ayrı raporlayabilirsiniz.
Yukarıda yazılı olan kriterlerinizi belirledikten sonra almak istediğiniz rapor için Sorgula butonuna basınız.
Raporunuz ekranda görüntülendiğinde dikkat etmeniz gereken bir husus da sayfa sayısıdır. Ekranda
görülen sadece ilk sayfa olacaktır. Ekran üzerindeki oklar vasıtasıyla birden fazla sayfa var ise diğer sayfalara
erişebilirsiniz.
ONLİNE CHECK IN
Değerli acentemiz, İşlemler menüsü içerisinde yer alan Check in bölümümüzden, ilgili havayollarının
Check in sayfalarına ulaşabilirsiniz.
Check in işlemi havayollarına göre değişiklik göstermektedir. Bu nedenle yolcularınızın madur olmaması
için; iç hat uçuşlar da 1 saat, Dış hat uçuşlarda ise 3 saat öncesinden havalimanında olunması konusunda lütfen
bilgilendiriniz. ( Bu bilgiler bilgi amaçlıdır. Gerçek Check in sürelerini havayollarının sitesinden öğrenebilirsiniz.)
Sayfa 23 / 30
YÖNETİM PANELİ
Değerli acentemiz, öncelikli olarak sistemde kayıtlı olan bilgilerinizin kontrolü yapılmalı eksik ya da
yanlış bilgiler düzeltilmelidir. Bu işlemi yapmak için Ana sayfa üzerinde bulunan Yönetim seçeneğinin üzerine
gelip açılan alt başlıklardan Acente Yönetimi ‘ni seçiniz.
Acente Yönetimi seçimi yaptığınızda aşağıdaki ekran karşımıza gelecektir.
Bu ekranda öncelikle ilgili alanlara ait bilgiler boş gelmektedir. Acentenizin adını sol tarafta Acente Adı yerine
yazarak veya hiçbir bilgi girişi yapmadan sadece sol tarafta bulunan ARA butonuna basmanız gerekmektedir.
Acenteliğinize ait bilgilerin bir kısmı bu ekranda görüntülenmektedir. Kayıt Tarihi, Onay Tarihi, Pasif
Tarihi, Durum, Üst Acente, Acente Adı, Türü, Telefon, Mail Adresi ve Adres gibi bilgiler yer almaktadır. Detaylara
ulaşmak için, acente bilgilerinizin yazılı olduğu kısımda sağ tarafta bulunan Seçim başlığı altındaki SEÇ
menüsünden ulaşabilirsiniz.
Seçim yapıldıktan sonra acenteliğinize ait aşağıdaki ekran karşımıza gelecektir. Bu ekranda görüleceği üzere
sırasıyla Acente Bilgileri, Fatura Bilgileri, Yönetici Bilgileri ve Kullanıcılar menüleri yer almaktadır.
Acente, Fatura ve Yönetici Bilgilerine ait sayfaların tek tek üzerlerine gelip içeriklerine erişebilirsiniz. Herhangi
bir değişiklik yapamazsınız.
Sayfa 24 / 30
Acente Bilgileri’nde, firmanıza ait iletişim bilgileri ile beraber turizm alanında uçak bilet satışı harici faaliyet
alanlarınız var ise [email protected] adresine iletmenizi rica ederiz.
Fatura Bilgileri’nde, resmi şirket ünvanınız vergi numaranız, adresiniz ve vergi dairenizin bilgileri yer alır.
Herhangi bir değişiklik var ise bildirmenizi rica ederiz. Bildirimlerin yapılmasının sorumluluğu sizlere ait olup,
herhangi bir eksik bilgi ya da değişikliğinin tarafımıza iletilmemesinden kaynaklanan durumlarda oluşabilecek
olumsuzluklardan firmamız sorumlu tutulamaz. Bildirimler [email protected] adresine yapılmalıdır.
Yönetici Bilgileri’nden istenilen Şirket Sahibi/ Ortağı /Sorumlu Müdürü gibi yetkili kişilerden birinin herhangi
bir acil durumda iletişime geçmek üzere bilgilerinin yer alması gereklidir. Lütfen bu bilgilerin sisteme kayıt
edilmesi için [email protected] adresine bildiriniz.
Kullanıcılar menüsünde kayıtlı kullanıcılarınızı listeleyebilir, kendinize kullanıcı ekleyebilirsiniz. Kullanıcılar
menüsü seçilir gelen ekranda ara butonuna basılır.
Kayıtlı Kullanıcılarınız bu ekranda listelenmektedir. Herhangi bir kullanıcıyı pasif veya aktif etmek ya da yeni
kullanıcı eklemek isterseniz bu ekrandan işlemlerinizi yönetebilirsiniz. Aynı zamanda var olan kullanıcılarınıza
yetki dağıtımında bulunabilirsiniz.
Kullanıcı Aktif / Pasif Etme
Yönetim/ Acente Yönetimi/Kullanıcılar menüsünde listelenen kullanıcılarınızı listeleyerek pasif etmek
istediğiniz kullanıcıya ait Güncelle butonuna basarak Aktif butonu yanındaki kutucuğa tıklayıp Aktif işaretini
kaldırarak Güncelle yapınız. Böylece kullanıcınızın sisteme girişini engelmiş olacaksınız. Pasif ettiğiniz bir
Sayfa 25 / 30
kullanıcıyı aktif etmek isterseniz yine Güncelle butonuna basarak Aktif yazan kısmın yanındaki kutucuğa tıklayıp
Güncelle yaptığınız takdirde kullanıcıyı aktif etmiş olursunuz. Bu işlemi sadece Yönetici kullanıcılar yapabilir. (
YETKİLER ve Açıklamaları kısmına bakınız )
Kullanıcı Şifre Değiştirme
Yönetim/ Acente Yönetimi/Kullanıcılar menüsünde ARA butonu ile listelenen kullanıcılarınızı Güncelle
butonuna basarak var olan şifreyi silip, yerine istediğiniz şifreyi yazarak Güncelle yaptığınız takdirde şifre
değişmiş olacaktır. Bu işlemi sadece Yönetici kullanıcılar yapabilir. ( YETKİLER ve Açıklamaları kısmına bakınız )
Kullanıcı Ekleme
Yönetici Yetkisine sahip kullanıcınız Acenteliğinize ait hesabınıza kullanıcı ekleyebilir. Kullanıcı eklemek için artık
bize bildirim yapmak durumunda kalmayacaksınız. Bu işlemi sadece Yönetici kullanıcılar yapabilir. ( YETKİLER
ve Açıklamaları kısmına bakınız )
Sayfa 26 / 30
Yukarıda görüldüğü üzere Yönetim/ Acente Yönetimi/Kullanıcılar menüsü içerisinde Kullanıcılar
bölümümüzde yer alan Yeni Kullanıcı menüsüne tıklayınız. Açılan ekran içerisinde istenilen bilgileri doldurunuz
ve Ekle butonuna basarak işlemi sonlandırınız.
Kullanıcılar menüsünden kullanıcı Ara butonuna tıklayınız. Yeni eklediğiniz kullanıcının ismi listede yer
almalıdır. Liste içerisinde yeni eklenen kullanıcının durumu pasif gelmektedir. Güncelle butonuna tıklayarak
kullanıcıyı Aktif işaretine ve sonrasında Güncelle butonuna tıklayarak işlemi kapatınız. Daha sonra yeni eklenen
kullanıcıya yetkiler butonuna basarak istediğiniz yetkileri tanımlayınız.
Kullanıcı Yetki verme
Yönetim/ Acente Yönetimi/Kullanıcılar menüsünde, Ara butonu ile listelenen kullanıcılara yanlarında bulunan
Yetkiler butonuna basarak, vermek istediğiniz yetkilerin yanlarındaki kutuları işaretleyin ve Kaydet butonuna
tıklayın, kutucuğu sağ üst kösede yer alan x işareti ile kapatınız. Bu işlemi sadece Yönetici kullanıcılar
yapabilir. ( YETKİLER ve Açıklamaları kısmına bakınız )
Alt
Acente Ekleme
Ana sayfada yer alan Yönetim/ Acente Yönetimi paneli içerisinde Alt Acente Ekleme menüsünden
istenilen tüm bilgiler girilmelidir. Acente Bilgileri, Fatura Bilgileri, Yönetici Bilgileri, Yönetici Kullanıcısı bilgileri
girildikten sonra alt acenteliğinizin onaylanması ve aktif edilmesi için [email protected] adresine mail
Sayfa 27 / 30
göndermeniz gerekmektedir. Bu işlemi sadece Yönetici kullanıcılar yapabilir. ( YETKİLER ve Açıklamaları
kısmına bakınız )
Yetkiler ve Açıklamaları
Kullanıcı Yetkilendirme
Acenteliğinize tanımlanan yetkiler arasında kullanıcılarınıza bu yetkileri istediğiniz gibi dağıtabilirsiniz.
Önemli bir ayrıntı burada Acenteliğinize ait bir yönetici kullanıcısı belirlemenizdir. Tüm yetki dağıtımını
belirlenen yönetici kullanıcısı yapacaktır. Yönetici yetkilerinin tamamını bir başka kullanıcıya daha
tanımlarsanız, ikinci yönetici kullanıcısı oluşturmuş olursunuz.
Yönetici Kullanıcı Yetkileri
Acenteliğinize ait bir ya da birden fazla yönetici kullanıcınız olabilir. Yönetici Kullanıcı yetkileri çok
önemlidir. Acenteliğinize ait tüm işlemleri yönetecek olduğundan var olan tüm yetkilere sahip kullanıcı sistem
üzerinde yönetici kullanıcı olacaktır. Kullanıcılarınıza yetki dağıtımı yaparken Alt Acente Ekleme, Acente Arama,
Kullanıcı Ekleme yetkisi çok önemli olduğundan sadece yönetici yetkisinde olan kullanıcıya tanımlanmalıdır.
Diğer tüm yetkiler ile beraber bu yetkiye sahip kullanıcı Yönetici Kullanıcı olacaktır. ( Yetkiler ve Açıklamaları
kısmına bakınız )
Yetkiler Açıklamaları,
•
Alt Acente Ekleme, Acente Arama ve Kullanıcı Ekleme: Bu yetki sadece acente yöneticisi
kullanıcısına tanımlanmalıdır. Bu yetkinin sahip olduğu kullanıcı şu işlemleri gerçekleştirmektedir.
* Acenteliğinizin hesabı altında çalışacak alt acente ekleyebilir.
* Acentenizin hesabına kullanıcı ekleyebilir. Aktif edebilirsiniz.
*Acente hesabınızdaki kullanıcıları pasif edebilir.
* Kullanıcılara yetki tanımlamalarını yapar.
* Kullanıcıların şifrelerini değiştirebilir.
Sayfa 28 / 30
* Kullanıcıların yetkilerini sınırlandırabilir.
*Acente bilgilerinizi görüntüleyebilir.
•
3D Ödeme Yapabilir: Bu yetki tüm kullanıcılarda olmalıdır.
Kredi kartı ile satın alma işlemlerinde sadece kart sahibinin bildiği 3D güvenlik şifresi ile işlem yapma
yetkisidir. Bu yetki sayesinde kötü niyetli kredi kartı kullanımlarını ve olası bir kredi kartı harcama
itirazını engellemiş olmaktayız.
*Tek başına sadece bu yetki tanımlaması yapılan kullanıcı tüm satın alma işlemlerini kart
sahibinin 3D şifresi ile gerçekleştirmek durumunda kalacaktır. Diğer yetkilerimiz arasında olan
Kredi Kartı Ödemesi Yetkisi ile beraber verildiği takdirde, kullanıcı iç hat uçak bileti satışlarında,
şifreli ve şifresiz kredi kartı ödeme işlemini yapabilecektir. Dış Hat satışlarımız sadece 3D ile
gerçekleşmektedir. Bu yetki verilmediği takdirde, Kredi Kartı ile Ödeme Yapabilir Yetkisi olsa dahi,
Dış Hat uçak bileti satışını kullanıcı yapamayacaktır.
•
Kredi Kartı Ödemesi Yapabilir: Bu yetki tüm kullanıcılarda olmalıdır.
Kredi kartı ile satın alma işlemlerinde şifresiz işlem gerçekleştirmektedir.(Sadece İç Hat uçak
biletlerinde )
*Tek başına sadece bu yetki tanımlaması yapılan kullanıcı, iç hat uçak bileti satın alma işlemlerini
şifresiz gerçekleştirecektir. Dış Hat Uçak bileti satışı gerçekleştiremeyecektir.( Dıs Hat uçak biletleri
sadece 3D şifreli satın alımlara açık .) Diğer yetkilerimiz arasında olan 3D Ödemesi Yapabilir ile
beraber verildiği takdirde, kullanıcı iç hat uçak bileti satışlarında, şifreli ve şifresiz kredi kartı ödeme
işlemini yapabilecektir. Dış Hat satışlarını 3D şifre ile gerçekleştirecektir.
•
Dönem Başı Ödeme Yapabilir: Bu bilgilendirme amaçlı bir yetkilendirmedir.
Firmamız ile 15’ er günlük devreler halinde fatura karşılığı komisyon ödemesi ile çalıştığınızı belirtir.
Kullanıcılarınızda bu yetkinin olup olmamasını sizlere bırakmaktayız.
•
Uçak Satabilir: Bu yetkiye sahip kullanıcı İç ve Dış Hat uçak bileti rezervasyon ve satış işlemlerini
gerçekleştirebilir. Satış personelinize bu yetkiyi tanımlamalısınız. Uçak bileti satışı gerçekleştirmesini
istemediğiniz kullanıcıya bu yetkiyi vermeyebilirsiniz. Yetki verilmediğinde uçak bileti sorgulama,
rezervasyon ve satışını yapamayacaktır ancak İşlemler menüsüne erişebilir. İşlemler menüsünde var
olan rezervasyonlarınız, satışlarınız ve satış raporlarınız yer almaktadır. (Yetkilerimiz içerisinde yer
alan Rapor Görebilir Yetkisi verilmez ise İşlemler menüsünden Satış Raporlarına erişemeyecektir.
Rezervasyon ve satışlara ait Pnr bilgilerine erişebilir.)
•
Raporları Görebilir: Acenteliğinize ait satış raporlarınızı görme yetkisidir. Raporları görmesini
istemediğiniz kullanıcılara tanımlamayanız.
•
Fatura Bilgilerini Değiştir: Bu yetkiye sahip kullanıcı satın alma işlemlerinizde müşterilerinize ait (
firma veya şahıs ) fatura bilgilerini yönetebilir. Kayıtlı fatura bilgilerini silebilir, yeni kayıt girebilir. Bu
bilgilere müdahale etmesini istemediğiniz kullanıcıya tanımlamayınız.
Sayfa 29 / 30
•
Cari Hesap Durumu Görebilir: Bu yetkiye sahip kullanıcı Acenteliğinize tanımlanmış Havuz
Hesabınıza ait Kullanılabilir bakiyenizi görebilecektir. Cari Hesap durumunu görmesini istemediğiniz
kullanıcınıza bu yetkiyi vermeyiniz.
Sayfa 30 / 30