VNG International Kıyaslama Çalışmaları Performansınızı ölçün

organisatie voor internationale
international cooperation
agency of the association
of netherlands municipalities
agence pour la coopération
internationale de l ’ association
des communes néerlandaises
la agencia de cooperación
internacional de la asociación
de municipios de los países bajos
oрганизация пo меж дународному
coтpудничecтву при ассоциации
муниципа литетов нидерландов
HOLLANDA BELEDİYELER BİRLİĞİ
ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ AJANSI
organisatie voor internationale
samenwerking van de vereniging
van nederlandse gemeenten
international cooperation
agency of the association
of netherlands municipalities
agence pour la coopération
internationale de l ’ association
des communes néerlandaises
la agencia de cooperación
internacional de la asociación
de municipios de los países bajos
oрганизация пo меж дународному
coтpудничecтву при ассоциации
муниципа литетов нидерландов
HOLLANDA BELEDİYELER BİRLİĞİ
ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ AJANSI
organisatie voor internationale
samenwerking van de vereniging
van nederlandse gemeenten
international cooperation
agency of the association
of netherlands municipalities
agence pour la coopération
internationale de l ’ association
des communes néerlandaises
la agencia de cooperación
internacional de la asociación
de municipios de los países bajos
oрганизация пo меж дународному
coтpудничecтву при ассоциации
муниципа литетов нидерландов
HOLLANDA BELEDİYELER BİRLİĞİ
ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ AJANSI
organisatie voor internationale
samenwerking van de vereniging
van nederlandse gemeenten
international cooperation
agency of the association
of netherlands municipalities
agence pour la coopération
internationale de l ’ association
des communes néerlandaises
Peter Knip,
VNG International Direktörü
‘Kıyaslama çalışmalarında yer alan
yerel yönetimler bu yöntemin,
kurumlarının performansını
iyileştirecek güçlü bir araç olduğunu
ilk elden tecrübe etmektedirler.
Belirli konularda en iyi performansı
sergileyen kuruluşlardaki uygulamaları
tespit ederek birbirlerinden
öğrenmektedirler. Elde ettikleri
bu bilgilerle kendi kurumlarının
verimliliğini ve etkinliğini arttırabilirler.’
Stratejik Planlama
Alanındaki Kıyaslama
Çalışmaları
VNG International Hakkında
Hollanda Belediyeler Birliği
Uluslararası İşbirliği Ajansı olarak
yerelleşme projelerini destekliyor
ve yerel işbirliği çalışmalarını
kolaylaştırıyoruz. Dünya çapında
yerel yönetimleri, yerel yönetim
birliklerini, eğitim enstitülerini
ve yerelleşme faaliyetlerini
güçlendirmek için çalışmalar
yapıyoruz. Çeşitli ülkelerde
proje ofislerimiz bulunmaktadır
ve bünyemizde yerel yönetim
alanında kapsamlı uluslararası
uzmanlığa sahip geniş bir
uzmanlar grubu mevcuttur.
‘Kıyaslama anketi strateji
geliştirme sürecimizde
nelerin eksik olduğunu
görmeme yardımcı oldu
ve çalıştaylar diğer yerel
yönetimlerdeki çözümleri
öğrenmemi sağladı.’
Stratejik Planlama Yetkilisi
Sosyal Destek
Alanındaki Kıyaslama
Çalışmaları
‘Benzer görevlerde
olan meslektaşlarımdan
ve benzer durumdaki
belediyelerden çok şey
öğrenebileceğimi fark
ettim.’
Vatandaş Katılımı
Alanındaki Kıyaslama
Çalışmaları
‘Bazen, yaşadığımız
sorunların yalnızca
kendi belediyemize has
olduğunu zannediyoruz.
Kıyaslama çalışması
sayesinde gördük ki,
diğer belediyelerden
öğreneceğimiz pek çok
şey var.’
Kıyaslayarak
van nederlandse gemeenten
Kıyaslayarak
Öğrenme
samenwerking van de vereniging
Vatandaş Katılımı
Koordinatörü
Sosyal Destek Yetkilisi
VNG International Hollanda
P.O. Box 30435
2500 GK The Hague
Tel +31 70 373 84 01
www.vng-international.nl
VNG International
Kıyaslama Çalışmaları
Performansınızı ölçün,
karşılaştırın ve
iyileştirme yollarını
öğrenin
Kıyaslama, dünya genelinde
özel sektörün ve devlet
kurumlarının performansı
arttırmak amacıyla
kullandıkları bir öğrenme
aracıdır.
Bu yöntemin özünde benzer
kuruluşların performans
göstergelerinin karşılaştırılması
ve o alandaki en iyi kuruluşun
uygulamalarından ders
çıkarılması yatmaktadır.
Bu nedenle kıyaslama,
araştırma ve öğrenmeye dayalı
bir iyileştirme aracıdır.
VNG International
Kıyaslama Modeli
VNG International
Kıyaslama Modeli
VNG International, yerel yönetimler
ve diğer kuruluşlar için bir kıyaslama
yöntemi olan VNG International
Kıyaslama Modeli’ni geliştirmiştir.
Bu model, kıyaslama konusunda
uygulamaya dönük deneyimlerin ve
bilimsel araştırmaların sonucunda
oluşturulmuştur. Bu modelin
uygulanmasıyla elde edilen deneyim,
yerel yönetimler ve diğer kuruluşlar için
modelin güçlü bir kapasite geliştirme
aracı olduğunu kanıtlamıştır.
Bu modelde dört aşama
bulunmaktadır. Bilgi toplama
aşamasında, çalışmaya katılan
kuruluşların belirli bir konu ya da
hizmet alanı ile ilgili performansları
hakkında bilgi toplanır. Karşılaştırma
aşamasında, kuruluşlar arasındaki
farklılıklar belirlenir. Öğrenme
aşamasında, katılımcılar o konuda
ya da hizmet alanında en iyi
performansı sergileyen kuruluşların
uygulamalarını öğrenirler. İyileştirme
aşamasında, kuruluşlar öğrendikleri
uygulamaları tatbik ederler ve
performanslarını iyileştirirler.
‘Diğer belediyelerle bilgi paylaşarak
öğrenme, benzer belediyelerin
önemli deneyimlerini bir araya
getirip, kendi güçlü ve zayıf yönlerini
anlamalarını sağladı. Bu deneyimler
belediyelerin sorunlara yaklaşımında
önemli değişiklikler yapılmasının
önünü açtı.’
VNG International’ın kıyaslama
çalışması sayesinde yerel yönetimler
ve diğer kuruluşlar, kendi
kurumlarının faaliyetleri konusunda
derinlemesine bilgi edinirler.
Bu çalışma sayesinde politikalarının
etkililiği ve verimliliği ile ilgili bilgi
üretilir ve ayrıca performanslarını
nasıl iyileştirebilecekleri konusunda
uygulamaya dönük araçlar geliştirilir.
VNG International kıyaslama çalışması:
•Çalışmalarının etkilerini arttırmak ve
maliyetlerini düşürmek için
kuruluşların kapasitesini geliştirir.
•Kuruluşun güçlü ve zayıf yönleri
konusunda derinlemesine bilgi sağlar.
• Kamu kurumlarının kendi
başarıları konusunda kamuoyunu
bilgilendirmelerini sağladığından,
şeffaflığı ve hesap verebilirliği teşvik
eder.
Bilgi toplama:
• girdiler, çıktılar ve sonuçlar
hakkında bilgiler toplanması
• toplanan bilgilerin mevcut ilke
ve yasal çerçevelere uygun olması
Daha fazla bilgi
Daha fazla bilgi için irtibat bilgileri
İyileştirme
• iyileştirme stratejisinin
tasarlanması
• stratejinin uygulanması
Kıyaslayarak
Öğrenme
Karşılaştırma:
• benzer kuruluşlardan toplanan
bilgilerin karşılaştırılması
• farklılıkların belirlenmesi
• Sadun Emrealp
0 (312) 465 00 68
[email protected]
www.yerelyonetisim.org.tr
Kıyaslama çalışmalarına ilişkin bağımsız
değerlendirme raporu
Öğrenme:
• güçlü ve zayıf yönlerin öğrenilmesi
• diğer kuruluşların uygulamalarından
örnek alınması
• iyileştirme fırsatlarının ortaya
çıkarılması
www.vng-international.nl
Kıyaslama Çalışmasının 10 Adımı
Kıyaslamanın yararları
• Konuyu belirleyin
Kıyaslama çalışmasına katılanlar:
• Kurumlarının başarıları hakkında diğer kurumların başarılarıyla
karşılaştırmalı olarak derinlemesine bilgiye sahip olurlar.
• Karşılaşılan sorunlar hakkında diğer kurumların uygulamalarını
temel alarak kendi kurumlarına özel çözümler geliştirirler.
• Diğer kurumlardan meslektaşların da bulunduğu ve kıyaslama
uzmanlarının yönetiminde gerçekleştirilen kıyaslama toplantılarına
katılırlar.
• İyileşmeye dönük fırsatları belirleyen nihai bir kıyaslama çalışması
raporu hazırlarlar.
• Paydaşları davet edin
• Anketi hazırlayın
• Katılımcılara ulaşın
• Verileri toplayın
• Kıyaslama raporunu hazırlayın
• Karşılaştırmaların tartışılacağı grupları oluşturun
• Öğrenme toplantıları yapın
• Nihai raporu hazırlayın
• Uygulamaya başlayın
Çalışmaya katılanlardan ne beklenmektedir?
Benzer görevlerde olan meslektaşlardan ve benzer durumdaki
belediyelerden öğrenme yöntemi kıyaslama çalışmalarında önemli
bir yer tuttuğu için katılımcıların kendilerini bütünüyle bu çalışmaya
vermeleri önemlidir. Katılımcılar:
• Diğer kuruluşlardan öğrenme konusunda istekli olmalıdırlar.
• Deneyimlerini ve uygulamalarını diğer kuruluşlarla paylaşmaya
açık olmalıdırlar.
• Veri toplama konusunda sorumluluk almalıdırlar.
• Kıyaslama toplantılarına katılmalıdırlar.
VNG International Türkiye Yerel Ofisi
Boğaz Sokak No. 27/5
06700 Gaziosmanpaşa, Çankaya
Ankara
Tel 0 (312) 465 00 68