Ortak Değerlendirme Çerçevesi`ne (CAF) Giriş

Ortak Değerlendirme Çerçevesi’ne
(CAF) Giriş
Hedefler, yapı ve uygulamalar
Ritva Touré (Finlandiya)
13 ve15.6.2011
Ankara, Türkiye
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
CAF nedit?
= Ortak Değerlendirme Çerçevesi
• Kamu sektörü tarafından
kamu sektörü için geliştirilmiş
ortak bir Avrupa kalite yönetimi aracıdır.
• CAF özellikle kamu sektörünün özellikleri
dikkate alınarak bu sektör kurumları için
tasarlanmıştır.
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
CAF ..
•
Kamu İdarelerinden sorumlu AB Bakanlarının işbirliğinin sonucudur.
•
Pilot versiyonu Mayıs 2000’de ve gözden geçirilmiş versiyonları 2002 ve 2006’da
sunulmuştur.
•
Maastricht’te bulunan Avrupa Kamu İdaresi Enstitüsü’nde bir CAF Kaynak
Merkezi (CAF RC) oluşturulmuştur. Bu merkez CAF ulusal temsilcileri ile sıkı bir
işbirliği dahilinde çalışmaktadır.
•
CAF Avrupa genelinde kamu kurumlarının kalite yönetimi teknikleri kullanarak
performanslarını artırmak için yararlandıkları kullanımı kolay, ücretsiz bir araçtır.
•
CAF genel olarak Toplam Kalite Yönetimi’nden (TQM) ve özellikle Avrupa Kalite
Yönetimi Federasyonu’ndan (EFQM) esinlenerek oluşturulmuş bir toplam kalite
yönetimi aracıdır.
•
Model organizasyonel performans, vatandaşlar/müşteriler, insanlar ve toplumda
mükemmel sonuçlara strateji, planlama, insanlar, ortaklıklar, kaynaklar ve
süreçleri hareket ettiren liderlik ile ulaşılabileceği fikrine dayanır. Kuruluşa aynı
anda başka açılardan göz atar: kurumun performans analizine bütüncül bir
yaklaşım
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
Avrupa’da CAF’ın kullanımı
• Son 10 yılda Avrupa genelinde
yaklaşık 2000 kamu kuruluşu modeli
kullanmıştır ve CAF kullanıcılarının
sayısı giderek artmaktadır.
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
CAF’ın dört temel amacı vardır:
•
Kamu kuruluşlarına Toplam Kalite Yönetimi (TQM) ilkelerini tanıtmak ve
kademeli olarak onları öz değerlendirmenin kullanımı ve anlaşılması ile
“Planla – Yap” dizili etkinliklerden kapsamlı “Planla- Yap –Kontrol Et –
Harekete Geç” (PCDA) devresine yönlendirmek
•
İyileştirme eylemlerinin tanımlanması ile kamu kurumlarının öz
değerlendirmesini kolaylaştırmak
•
Kalite yönetiminde kullanılan çeşitli modeller arasında bir köprü vazifesi
görmek
•
Kamu kuruluşları arasında birbirinden öğrenmeyi kolaylaştırmak
•
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
CAF ..
• CAF uygulamasında çok takdir edilen bir şey
çalışanların katkısıdır.
• CAF yönetim ve çalışanların ortak projesidir ve
çoğunlukla yönetim ve çalışanların biraraya gelip
kurumdaki işlerin durumu, verimlilik ve etkililiğin
artırılması için gelecekte yapılabilecekler üzerine
tartıştıkları ilk mecradır.
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
CAF´ın Temel Öğeleri
• 9 kriter
• 28 alt kriter
• Skor sistemi
• Kılavuzda da belirtildiği üzere öz
değerlendirmenin örnekleri ve süreçleri serbesttir/
esnektir ancak kılavuzun ana öğelerinin dikkate
alınması tavsiye edilir.
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
CAF Modeli
SONUÇLAR
YETKİLİLER
Bu kişiler kurumun ne yaptığını ve
görevlerine nasıl yaklaştığını belirler Hedeflenen sonuçlara ulaşmak için
Kişiler /
Çalışanlaın
Sonuçları
Kişiler
Liderlik
Strateji
ve
Planlama
Ortaklık ve
Kaynaklar
Süreçler
Vatandaşlar /
Müşterilere
yönelik
sonuçlar
Temel
Performans
Sonuçları
Toplum
sonuçları
YENİLİK VE ÖĞRENME
Ritva Touré
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
İlginiz için teşekkür ederim.
Sorular?
The CAF Model
RESULTS
ENABLES
These determine what the organisation
does and how it approaches its tasks
People /
Staff
Results
People
Leadeship
Strategy
and
planning
Partnership
&
Resources
To achieve the desired Results
Prosesses
Citicens/
Customer
Oriented
Results
Key
Performans
Results
Society
Results
INNOVATION AND LEARNING
EU Twinning Project Dececion making and Performance Management in Public Finance in Turkey
Ritva Touré