Boyner GruBu

Transkript

Boyner GruBu

"İyi insan, iyi çalışan, iyi vatandaş"
Boyner Grubu
Çalışma İlkeleri
Boyner Grubu Çalışma İlkeleri,
Boyner Holding iç yayınıdır.
İzin alınmaksızın kısmen veya
tamamen alıntı yapılamaz.
©Boyner Holding, 2013 İstanbul
İÇİNDEKİLER
Çalışma Ortamımız........................................................................................................................................ 2
I. Eşit Davranma İlkesi.................................................................................................................................... 2
II. İşyerinde Demokrasi.................................................................................................................................. 2
III. Çalışanlarımızın Hak ve Yükümlülükleri......................................................................................... 4
Müşterilere Karşı Davranışlarımız...................................................................................................... 4
İş İlişkilerimiz................................................................................................................................................ 5
Şirket Zamanı ve Varlıklarının Kullanımı......................................................................................... 6
Boyner Grubu Dışında Çalışmak...........................................................................................................7
Çıkar Çatışması ve Haksız Fayda..........................................................................................................7
Siyasi Aktiviteler.......................................................................................................................................... 11
Üçüncü Şahıs ve Kurumlarla İletişim ............................................................................................... 11
Medya İletişimi............................................................................................................................................. 12
Sosyal Medya Kullanımı.......................................................................................................................... 13
IV. İnsan Kaynakları Uygulamalarımız.................................................................................................... 15
İnsan Onurunun Korunması.................................................................................................................. 16
Cinsel Taciz............................................................................................................................................... 16
Mobbing....................................................................................................................................................... 17
İş Etİğİmİz ........................................................................................................................................................... 22
I. Müşterilere Karşı Davranışlarımız .................................................................................................... 22
II. Gizliliği Koruma.......................................................................................................................................... 23
III. Rakiplerle İlişkiler..................................................................................................................................... 24
IV. Üçüncü Şahıslarla İlişkiler................................................................................................................... 25
V. Çevre Sorumluluğumuz ....................................................................................................................... 26
VI. Sosyal Sorumluluğumuz ..................................................................................................................... 26
Sorumluluklar – Uygulama............................................................................................................. 28
Çalışanların Sorumlulukları....................................................................................................................... 28
Yöneticilerin Sorumlulukları..................................................................................................................... 29
Holding ve Şirket İnsan Kaynaklarının Sorumlulukları............................................................... 29
Etİk Kurul.......................................................................................................................................................... 30
Etik Kurul Üyeleri. ........................................................................................................................................ 30
Etik Kurul Çalışma İlkeleri......................................................................................................................... 30
Boyner Holding Etik Kurulu........................................................................................................................ 31
Tasarım ve uygulama
BASKI
Tetra İletişim Hizmetleri Ltd. Şti
Tel: 0212 219 96 76-77
www.tetrailetisim.com
Xxxxxx
Çalışma Ortamımız
I. Eşit Davranma İlkesi
Boyner Grubu’nda, işe alma, iş ilişkisi süreci, ücretlendirme, eğitime katılım, terfi,
emeklilik ve tüm istihdam koşullarında fırsat eşitliği sunarız.
Irk, renk, cinsiyet, din, medeni hal, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, politik görüş ya da
aidiyet, etnik kimlik, sağlık durumu, ailevi sorumluluklar, sendikal etkinlik ya da üyelik,
fiziksel engellilik ya da yaş gibi etkenlere dayalı ayrımcılık yapılmasını kabul edilemez
buluruz.
Boyner Grubu çalışanları olarak, biz büyük bir aileyiz. Ayrıca grup değerlerimize uyacak,
hedeflerimize ulaşmamıza destek olacak arkadaşlarımızı hatta aile üyelerimizi, bizimle
çalışmak için başvuru yapmak üzere teşvik ederiz. Grubumuzda birebir raporlama ilişkisi ile
çalışmamak koşuluyla; eş, kardeşler, diğer akraba ve yakın arkadaşların çalışmasında hiçbir
sakınca yoktur.
Her çalışana itibar ve saygıyla yaklaşırız.
Boyner Grubu çalışanları olarak, şirket ve çalışma arkadaşlarımıza karşı etik1 davranırız.
Şirket ve çalışma arkadaşlarımızın eşya ve demirbaşlarının kullanımında özen gösteririz.
Herhangi bir etik dışı davranışa izin vermeyiz.
İnsan onuruna yakışan iş ve çalışma koşulları sunarız. Çalışanların sağlıklı yaşam haklarına
saygı duyarız, bu anlamda Boyner Grubu şirketlerinin tüm bina ve tesislerinde iş sağlığı ve
güvenliği tedbirleri alınmıştır ve bütün mekanlarımız dumansız hava sahaları olarak kabul
edilmektedir.
II. İşyerinde Demokrasi
Boyner Grubu olarak grup şirketlerimizde, tüm çalışanlarımızın kendi fikir ve önerilerini
özgür bir şekilde ifade edebildiği bir açık iletişim ortamının bulunmasını destekleriz.
Çalışanlarımızın çekinmeden, hür bir şekilde fikirlerini söyleyebilmesi ve kendilerini
savunabilmesi, İşyerinde Demokrasi ilkemizin temel taşıdır.
1
Çeşitli meslek kolları arasında tarafların uyması veya kaçınması gereken davranışlar bütünü; aynı
zamanda ahlakla eş anlamlı olarak da kullanılır. (TDK Güncel Türkçe Sözlüğü)
2 Boyner Grubu Çalışma İlkeleri
?
İşimizi geliştirmeye
yönelik bazı
fikirlerim var.
Kime iletebilirim?
Öncelikle, kendi yöneticinizle rahatlıkla
konuşuyor olmalısınız. Başka konulardaki
önerilerinizi de Şirket intraneti veya
Holding intraneti üzerinden iletebilirsiniz.
Ayrıca, yenilikçi fikirleri davet ettiğimiz
yıllık yarışmaları da takip edin!
Çalışanlarımız, şirket çalışmalarına katkıda bulunmak üzere görüş ve önerilerini intranet
üzerinden şirket ve Holding yönetimi ile ve/veya üst yöneticisiyle paylaşmaya teşvik edilir.
Çalışma ortamımızda yaşanabilecek herhangi bir anlaşmazlık durumunda, herkes eşit
olarak dinlenir. Şeffaflık, açıklık, hesap verebilirlik, katılımcılık, yasal sorumluluklarımızı
yerine getirmek ve topluma karşı sorumlu olmak, yönetim anlayışımızı tanımlar.
Her zaman “iyi insan, iyi çalışan ve iyi vatandaş” olmayı hedefiyoruz.
Bazı işlerin doğru
yapılmadığını
düşünüyorum. Kime
iletebilirim?
?
Öncelikle, bu konuyu da kendi yöneticinizle
rahatlıkla konuşuyor olmalısınız.
Kendisiyle paylaşamazsanız şirketinizin İnsan
Kaynakları departmanı ile konuşabilirsiniz.
Her iki kanal da bir nedenle uygun değilse, veya sonuç alamazsanız, şirketinizin Etik
Kurulu’na başvurabilirsiniz. Son aşamada ise Holding Etik Kurulu’na ulaşabilirsiniz. Bu
süreç, bu kitapçığın sonunda detaylıca anlatılıyor.
Reyon yöneticim her ay
yapabileceğimden yüksek
hedefler vererek prim
almamı engellemeye
çalışıyor. Ne yapmalıyım?
?
Konuyu reyon yöneticinizle
konuşup bir sonuç alamadıysanız,
mağaza İK yöneticisi veya
mağaza müdürünüze
danışabilirsiniz. Hala sorunun
çözülemediğini düşünürseniz
şirketinizin İnsan Kaynakları
departmanı ile konuşabilirsiniz.
Boyner Grubu Çalışma İlkeleri 3
III. Çalışanlarımızın Hak ve Yükümlülükleri
Müşterilere Karşı Davranışlarımız
“Müşteri Mutluluğu”, üstün kaliteli ürünlerimizin karşılığını ödeyen müşterilerimizin
hiçbir koşula bağlı kalmaksızın mutlu edilmesidir. Bu, temel değerlerimizden biridir.
Müşterilerimizin mutluluğunu sağlayacağından emin olduğumuz ürün ve hizmetleri
sunmaya her zaman özen gösteririz.
?
Reyonda servis
verdiğim müşterim
bana herkesin içinde
yüksek sesle bağırdı.
Ne yapmalıyım?
Örnek birer vatandaş olan Boyner Grubu çalışanları
olarak müşterilerimize örnek davranışlar sergileriz.
Müşterimiz neden sinirlenmiş olabilir? Müşterimize
verdiğiniz hizmetin kusursuz olduğuna emin olun.
Sakin bir tavır sergileyerek müşterimizin neden
memnun kalmadığını sorgulayarak problemi çözmeye
çalışın. Eğer siz de kendinizi kontrol etmekte
zorlanırsanız, müşterimize başka bir çalışma
arkadaşınızın servis vermesini isteyin.
Boyner Grubu’nu temsil etme sorumluluğumuzun her zaman farkında olarak
müşterilerimiz ile iletişime geçeriz.
?
Müşterimizin iadesi
“kullanım hatası”
nedeniyle alınmayınca
çok sinirlendi. Ne
yapmalıyım?
Boyner Grubu’nun Müşteri Mutluluğu ilkesi, en iyi
ürünleri sunmanın dışında koşullar ne olursa olsun
müşterilerimize en iyi hizmeti vermemiz gerektiğini
de bize hatırlatır. Müşterimizin davranışı her ne kadar
sert de olsa, aynı şekilde cevap vermek yanlış olur.
Onun yerine iade sorununu olabildiğince çözmeye
çalışın. Eğer siz de kendinizi kontrol etmekte
zorlanırsanız, müşterimize ürün destek servisinden
başka bir çalışma arkadaşınızın yardımcı olmasını
isteyin.
İş İlişkilerimiz
Boyner Grubu çalışanları olarak iş ilişkilerimizde etik davranırız. Bu, kanunlarla uyumlu
ve olabilen en üst düzeyde şeffaflık, açıklık, doğruluk ve verimlilik üzerine kurulu bir
çalışma etiğini gerektirir.
Ticari ilişkilerimiz her zaman Boyner Grubu’nun kurumsal değerleriyle uyumlu olmalı,
yasaları ve mevcut yönetmelikleri ihlal etmeyen nitelikte olmalıdır.
?
Müşterimi çok uzun zamandır
tanıyorum, beden ölçülerini ve
beğenilerini biliyorum. Mağazaya
gelmeden alışveriş yapmak
istedi, kredi kartını bana bıraktı.
Müşterimizi çok iyi tanımamız, beklenti ve
beğenilerini bilmemiz çok önemli. Ancak
para/hediye çeki/kredi kartı gibi ödeme
araçlarının başkası adına kullanılması
suç kapsamına girer. Müşterimizin
mağazaya gelmeden alışveriş yapabilme
talebini yöneticimize danışarak başka
yöntemlerle çözmeye çalışalım.
Çalışma ilkelerimiz içerisinde dürüstlük, en iyi maliyet-performans kriterleri,
profesyonel özen veya gerekli dikkat gözetilmelidir.
?
Sürekli bir müşterim
her servisimden
sonra bahşiş vermek
istiyor. Almalı mıyım?
Boyner Grubu çalışanları olarak iş ilişkilerimizde etik
davranırız. Müşterilerimiz satın aldıkları ürünler ve
hizmetlerin karşılığı bize en uygun fiyatları ödüyorlar.
Görevimizi eksiksiz yapmamız gerekiyor. Bu servisin
ayrıca ödüllendirilmesini beklememiz, bahşişlerini
kabul etmemiz uygun olmaz.
Şirket Zamanı ve Varlıklarının Kullanımı
Boyner Grubu çalışanları olarak, çalışma saatleri içerisinde şirket bünyesindeki görev
ve sorumluluklarımızla ilişkili olmayan faaliyetlerde bulunmayız.
Şirket demirbaşlarının, malzemelerinin, numunelerinin, depoda saklanan ve
mağazalarımızda satışa sunulan ürünlerin ve tarafımızca üretilen malzemelerin
(stüdyoda çekilen fotoğraf vb.) korunması, saklanması, bakımı ve iyi kullanımı bizim
sorumluluğumuzdadır.
Herhangi bir nedenle kişisel çıkarlar için şirket malzemelerinin ve ürünlerinin
kullanılması veya şirket dışına çıkarılmaması gerekliliğini bilir ve uygularız.
?
Şirketimizde
geliştirdiğimiz güzel
çalışan bir prosedür
var. Bir başka şirketteki
arkadaşımın yardıma
ihtiyacı olduğu için
onunla paylaşabilir
miyim?
Paylaşmamız doğru olmaz, çünkü şirketimiz içinde
geliştirdiğimiz, ürettiğimiz her tür bilgi, belge,
fotoğraf vb. şirketimizin teknik bilgisidir (knowhow), biz onları korumakla yükümlüyüz. Ancak iyi
uygulamalarımızı resmi olarak paylaşabiliriz. Onlar
ilgili departmanlardan randevu alarak “kıyaslayarak
öğrenme” (benchmarking) yolunu seçebilirler.
Şirket bilgisayarlarımızda lisanssız yazılım kullanmayız ve lisanssız yazılım kurmayız.
Telif hakkı ödenmemiş müzik ve film dosyalarını bilgisayarlarımızda bulundurmayız.
İnternet erişimine açık olan şirket bilgisayarlarımızdan yasal olmayan sitelere girmeyiz.
?
Akrabalarımdan
biri ameliyat
olacak ve kana
ihtiyacımız var.
Yöneticimin e-mail
adresinde şirket
çalışanlarına
duyuru yapabilir
miyim?
Boyner Grubu
çalışanları aynı
zamanda ‘büyük bir
ailenin üyesidir’ler.
Birinci derece
yakınlarımız için
Şirket çalışanlarından
“kan bağışı” yardımı
istenebilir. Ancak bunun
için uygun olan yol
Şirket intraneti veya
Holding intranetinde
duyurmaktır.
?
Bana verilen “tester”
ürün hakkını çalışma
arkadaşlarıma ücret
karşılığında verebilir
miyim?
Tester ürün hakkımızı para karşılığı çalışma
arkadaşlarımıza veya başka herhangi birisine para
karşılığı satmamız haksız faydaya girer. Size verilen
tester ürünler, üniformanızın bir parçası olarak
görülmelidir. Artan miktarı, bir başkasına hediye
edebilirsiniz, fakat para karşılığı satmanız etik olarak
uygun değildir.
Boyner Grubu Dışında Çalışmak
Boyner Grubu’ndaki görevlerimizi aksatmadıkça dernek, vakıf, sendika, siyasi parti,
kooperatif, spor kulübü ve meslek odalarına üyelik, sivil toplum kuruluşları ve Boyner
Grubu Gönüllüleri gibi toplumsal yarar sağlayan faaliyetlerde bulunmamız her zaman
desteklenir.
Şirket Genel Müdürü’nden izin alınması koşulu ile üniversitede ders vermek, yazmak,
hobiyi uygulamak vb. konularda çalışabiliriz. Ayrıca işimizi ve işveren markamızı
geliştirmek için seminer ve konferanslarda konuşur, kıyaslama (benchmarking)
amacıyla sektör ziyaretleri yaparız. Ancak Boyner Grubu’nun çıkarlarıyla çatışacak
herhangi bir iş ilişkisi içerisine girmeyiz.
Çıkar Çatışması ve Haksız Fayda
Boyner Grubu çalışanları olarak, grup içerisindeki yetkilerimizi kullanarak kendi
menfaatimiz veya yakınlarımızın menfaati için, Boyner Grubu’nun çıkarlarıyla çatışacak
durumlara girmekten kaçınırız. Şahsi çıkarlarımız şirket çıkarlarıyla yarışır veya
çakışırsa çıkar çatışmaları doğabilir.
Yönetim Kurulu Üyeleri de dahil olmak üzere, tüm üst düzey yöneticilerimiz de pay
sahipleri aleyhine sonuç doğurabilecek baskılara boyun eğmezler ve maddi menfaat
kabul etmezler.
Boyner Grubu’nun faaliyet gösterdiği herhangi bir alanda müşteriler, tedarikçiler
veya diğer üçüncü şahıslardan herhangi bir şekilde haksız fayda elde etmemiz veya
benzer uygulamaları iş veya ürün karşılığında teklif etmemiz etik anlayışımıza uygun
değildir. Haksız fayda tanımı, bunlarla sınırlı kalmayacak şekilde aşağıdakilerin hepsini
kapsayabilir: hediyeler, borç, para (herhangi bir para biriminde), ücret, istihkak,
ulaşım/seyahat giderleri, hizmetler, prim, her çeşit hediye çeki, kişisel kullanım için
ürün numuneleri, iş akitleri, özel indirimler, sponsorluk, etkinlik biletleri...
Ticari faaliyet içerisinde olduğumuz firmalardan şahsi ticari isteklerde bulunmayız.
?
Ayakkabı
satın aldığımız
bir firma var.
Modellerini de
çok beğeniyorum.
Şirketimize
sattığı fiyattan
da bana
verebileceğini
söyledi. Bu
şekilde almam
uygun mu?
“Bu alışveriş bizi veya
onu baskı altına alan
bir durum mudur” diye
düşünmeliyiz. Bizden
fayda sağlamak mı
istiyor? Yoksa herhangi
bir baskı hissetmeden,
indirimli satış olarak mı
görüyor? Şirketimizin
imajını tehdit eden bir
durum mu? Bu soruların
cevabını gönül rahatlığı
ile yöneticimizle birlikte
oluşturabilirsek uygun
olabilir.
Nasıl hediyeler verilebilir veya kabul edilebilir?
Böylesi durumlardan kaçınmak için Boyner Grubu’yla iş yapan (veya iş yapmak isteyen)
herhangi bir firma veya kişiden hediye almak, hediye talep etmek veya onlara hediye
vermekten kaçınırız.
?
Tedarikçilerimizden biriyle sohbet
ederken oğlumun ilkokulunun
futbol takımı için uygun fiyata
forma satabileceğini söyledi. Bunu
kabul etmem uygun olur mu?
Bir üst yöneticimiz ile konuyu
görüşmemiz gerekir. Tedarikçinin
teklifini kabul etmemiz bizi bir
yük altına sokar mı? Herhangi bir
şüphemiz varsa, teklife teşekkür
eder, kibarca reddederiz.
Kabul edilebilecek hediyeler
• Eşantiyonlar
• Takvim / defter gibi ofis malzemeleri
• 50’yi aşmayan değerdeki hediye ve
150 altındaki etkinlik biletleri
Kabul edilemeyecek hediyeler
• Nakit veya nakde eşdeğer olan hediyeler (hediye çeki, altın vb. kabul edilemez)
• Müşterimizin mağazalarımızdan kendisi için satın aldığı ürünlerden bir kısmını
vermesi
Koşullar hediye veya bilet alışverişini gerektirirse, sağduyulu davranır ve hediye
alışverişinin iş kararlarımızı etkilemesine veya öyle gözükmesine izin vermeyiz. Eğer
Boyner Grubu dışında çalıştığımız birisine bir hediye vermemiz veya davet vermemiz
gerekirse, bu Grubumuzun iş hedefleriyle ve etik ilkeleriyle bağdaşmalıdır.
Değeri ne olursa olsun, herhangi bir hediye alışverişinden önce her zaman
aşağıdaki soruları kendinize sorun:
• Bu durum, benim işimi, işimde aldığım kararları etkileyebilir mi?
Bu durum, başkalarında işimi etkiliyormuş izlenimi yaratabilir mi?
• Bu durumun sonucunda herhangi özel veya avantajlı bir davranış göstermem
söz konusu olur mu?
• Davet edildiğim etkinliğe katılmam Boyner Grubu’nun imajını
zedeleyebilir mi?
Yukarıdaki sorulardan herhangi birine cevabımız EVET ise, bu hediye
alışverişine girmeyiz.
?
Müşterim kendi çalışanlarını derbi
maçına götürüyormuş. Beni de
davet etti. Bunu kabul etmem
uygun olur mu?
Üzerimizde olumsuz bir baskı
oluşturulmuyorsa, etkinlik bileti
de kişi başı 150 ’den az olduğu
durumlarda, bu daveti kabul
etmemizde bir sakınca yoktur.
Sık sık tekrarlanmadıkça ve çok aşırıya kaçmadıkça iş yemekleri hediye tanımına
girmez. Ancak iş yemekleri bir zorunluluk haline gelmemeli veya bir müşteri, bir
tedarikçi veya bir başka iş ortağımızı kayırıyormuş hissi yaratmamalı.
İş ortağımız olan bir kurum bana
doğum günümde şık bir gümüş
takım göndermiş. İyi bir marka.
Sanıyorum oldukça yüksek fiyatlı.
Ne yapmalıyım?
?
?
Müşterilerimden biriyle uzun
süreye dayanan iyi bir
satıcı-müşteri ilişkisi kurdum.
Gösterdiğim yakın ilgi ve verdiğim
hizmetin karşılığında bana
yazlığında konaklama imkanı teklif
etti ? Ne yapmalıyım?
Değeri yüksek hediyeler kabul
etmemiz işimizdeki karar alma
tarafsızlığımızı etkileyebilir
veya dışarıdan öyle görülebilir.
Dolayısıyla böylesi hediyeleri
kabul etmemiz uygun olmaz.
Teşekkür edip, hediyeyi kabul
edemeyeceğimizi söyleyelim.
Satış için müşterilere kişisel yakınlık
göstermek işimizin bir parçası, fakat
bu teklif kabul edebileceğiniz türden
bir hediye değildir.
Etik olarak uygun olmayacağını
söyleyip, kibarca reddedin.
?
Tedarikçilerden gelen numuneleri şirket içi
etkinliklerde (yılbaşı çekilişi vb.) kullanabiliriz,
dezavantajlı gruplara dağıtabiliriz ya da Boyner
Grubu Gönüllüleri kapsamındaki projelerde
kullanabiliriz.
Fakat şahsi olarak kullanmak, veya şirket dışından
bir tanıdığımıza hediye etmek doğru olmaz.
Tedarikçilerimizden
gelen numuneleri nasıl
değerlendirebiliriz?
Onları başkalarına
hediye edebilir miyiz?
?
Kozmetik reyonda boşalan
“tester “ şişeleri atıyoruz
ancak bir arkadaşım bu
şişelerden istiyor . Ona hediye
edebilir miyim?
Çevresel sorumluluğumuz altında
atıklarımızı arttırmamak adına atılan tester
şişelerini değerlendirmek doğru olur.
Arkadaşımıza verdiğimiz tester şişelerinin
sadece kişisel kullanımları için olduğundan
emin olmalıyız.
Çıkar çatışması kapsamına neler girer:
- Boyner Grubu ile ticari anlamda rekabet edebilecek herhangi bir faaliyette
bulunmak. Örneğin; benzer bir iş kolunda
faaliyet gösteren başka bir şirket için
çalışmak, danışmanlık yapmak.
- Boyner Grubu’nun imkanlarından şahsi
çıkar sağlamak. Örneğin; şirket malzemeleri ile bir yakınımızın işlerini görmek,
ödevini basmak, özel telefon görüşmelerini yapmak.
- Kendimizin veya bir yakınımızın çıkarının
bulunduğu başka bir şirket ya da kurumla,
önceden sağlanan bir anlaşma veya yönetimin onayı olmaksızın, Boyner Grubu
adına bir iş ilişkisine girmek. Örneğin hizmet satın alımı yapılacak bir konuda fiyat,
hizmet kalitesi gibi ticari fayda sağlayacak kriterlerin dışında sadece kardeşimize
fayda sağlamak amacı ile onun çalıştığı
firmayı seçmek.
- Benzer şekilde, Boyner Grubu’na ait
şirket indirimlerini haksız kazanç için
kullanmak da etik kurallarımıza uygun
değildir. Şirket indirimlerini kendimizin ve yakınlarımızın kişisel ihtiyaçları için, ve Holding / Şirket İnsan Kaynakları tarafından duyurulan Çalışan İndirimleri düzenlemesine
uygun olarak kullanırız.
- Hediye, indirim veya diğer başka haksız menfaat vermek, almak ve istemek
- Aile bireyi veya yakın arkadaşlarımızın sahibi olduğu veya yöneticisi olduğunu
bildiğimiz üçüncü şahıs firmalara iş vermek
- İş ilişkilerimizi şahsi bir çıkar için kullanmak
?
Şirkette bir eğitim düzenlemek
istiyoruz. Benim kuzenim de
bu konuda eğitimler veriyor.
Onunla profesyonel olarak
çalışabilir miyiz?
Elbette çalışabiliriz. Ancak bu konudaki
diğer uzmanlardan da teklif istemek,
kuzenimizin bu konudaki en doğru iş ortağı
olacağını kanıtlamak doğru olacaktır.
Ayrıca bu yakınlığı bir üst yöneticimize de
bildirmeliyiz.
Siyasi Aktiviteler
Bir siyasi partide veya dernekte politik faaliyetler içerisinde bulunuyorsak, bunu özel
zamanımızda ve kendi kaynaklarımızla yapmalıyız. Başkalarına olan saygımız çerçevesinde, Boyner Grubu çalışma ortamı içerisinde kendi siyasi görüşümüzü veya inancımızı başkalarına tanıtma faaliyeti (afiş asma, broşür asma, toplantı yapma vs.) içerisinde
bulunmayız.
Boyner Grubu adına kişisel görüşler konusunda herhangi bir harekette bulunmayız.
Boyner Grubu olarak kaynaklarımızın yasa dışı örgütlerin amaçlarına hizmet eden
herhangi bir faaliyette kullanımı mümkün değildir.
Üçüncü Şahıs ve Kurumlarla İletişim
İletişimde temel ilkemiz güvendir.
Doğru beyan vermek, şirket etik ilkelerine uygun davranmak, iletişim araçlarımızda,
reklam ve tanıtımlarımızda etik ilkelerimize aykırı olmamak esastır.
Boyner Grubu çalışanları olarak işyerinde kılık-kıyafetimize ve genel anlamda dış
görüntümüze özen gösteririz. İlişkilerimizde Boyner Grubu’nu temsilen bulunduğumuz
için giyim konularına ayrı bir özen ve dikkat gösteririz. Çalışma ortamımızda bir üniforma uygulaması varsa buna uyarız. Grup şirketlerinin kendine özgü giyim kuralları
olabilir, fakat Boyner Grubu genelinde merkez ofis çalışanları için giyim kuralı ‘spor
şık’tır.
Kendi markamızla ve şirketimizle ilgili olsun veya olmasın, komşularımızdan,
arkadaşlarımızdan veya tanıdıklarımızdan gelebilecek şikayetler ve/veya olumsuz
yorumları bir armağan olarak karşılayıp derhal ilgililere bildiririz. Yapılacak en
büyük yanlış karşı taraf ile tartışmaya girmek veya gelen her türlü şikayeti cevapsız
bırakmaktır.
Boyner Grubu olarak çalıştığımız tüm firmalarla olan ilişkilerimizde büyük ya da
küçük ölçekli firma ayırımı yapmadan Boyner Grubu’na yakışan şekilde eşit mesafede
davranırız.
Medya İletişimi
Basın ve medya kuruluşlarının Boyner Grubu şirketlerine olan ilgisi, kurumumuza
olan geniş kamuoyu ilgisini yansıtır. Bu bize aynı zamanda medya aracılığıyla
müşterilerimizle iletişim sağlamamıza imkan sağlar. Hep beraber, tek ses olarak
koordineli bir biçimde hareket etmemiz, mağazalarımız, ürünlerimiz, çalışanlarımız ve
toplumsal çalışmalarımız hakkında doğru ve olumlu bir imaj vermemiz açısından çok
önemlidir.
Dolayısıyla, basın ve medya kuruluşlarıyla ilişkiler görevleri açıkça belirtilmiş kişiler
tarafından yürütülür.
Diğer çalışanlar, özellikle görevlendirilmedikçe, basın ve kitle iletişim medyası temsilcilerine Boyner Grubu hakkında herhangi bir bilgi vermemelidir. Bu yönde bir
talep geldiğinde, talebi Pazarlama, Reklam ve Halkla İlişkiler veya Kurumsal İletişim
departmanlarına yönlendiririz. Şirketimiz adına yazılı, görsel ve sosyal medyada demeç
vermek, mülakat yapmak için bağlı olduğumuz yöneticiden de onay alırız.
Hobim takı tasarlamak. Bir
ürünüm ödül aldı. Röportaj
yapmak istiyorlar.
Ne yapmalıyım?
Mağaza çalışanları olarak
bir televizyon programına
seyirci olarak katılmak
istiyoruz. Şirket bayraklarını
götürebilir miyiz?
Şirketimizle ilgili pankart
açabilir miyiz?
?
?
Kişisel ilgi alanımızdaki bir konu ile ilgili
olarak mülakat ve haberlerde bağımsız
davranabiliriz. Ancak çalışma yerimiz ile ilgili
sorular Grubumuzu bağlayacağından, ya
bu ilkeler çerçevesinde yanıtlanmalı ya da
önceden ilgili yöneticilere haber vermeliyiz.
Televizyon programında ve genel olarak
toplum önünde her zaman Boyner Grubu
çalışanları olarak şirketlerimizin birer
marka elçisiyiz. Dolayısıyla televizyonda
yapabileceğiniz her davranış veya
söyleyebileceğiniz her sözün Boyner
Grubu ve şirketlerimize yansıyabileceğini
düşünerek hareket edin. Programa bayrak ve
pankart götürmek konusunda ise, doğrudan
bağlı olduğunuz yöneticinize ve şirket İnsan
Kaynakları ve Pazarlama departmanlarına
danışın.
Sosyal Medya Kullanımı
Boyner Grubu, çalışanlarının serbest zamanlarında – hem işyerinde, hem de özel
yaşamlarında – blog ve/veya sosyal paylaşım sitelerini kullanma haklarına saygı duyar.
Bu sitelerde paylaşılan bilgilerin kamuya açık olduğunu ve çalışanlar, müşteriler veya
basın tarafından da görülebileceğini Boyner Grubu çalışanları olarak bilir, bu sorumluluk bilinci ile hareket ederiz.
Departmanımızda
çok iyi bir ilişkimiz
var. Arkadaşlarımızla
bir facebook grubu
kurmaya karar verdik.
Etkinliklerimizi oradan
paylaşacağız.
?
Şirketimizin ismini kullanarak, klasik medyada
ya da sosyal ağlarda özel duyurular yapmamız,
gruplar kurmamız doğru değildir. Unutmayalım
ki, bizler markalarımızın birer temsilcisiyiz.
Şirket ve grup imajımızı davranış ve iletişim
biçimimizle etkileriz.
Duyurularınız için Holding veya uygunsa şirket
intranetlerini kullanabilirsiniz.
Boyner Grubu çalışanları olarak, kişisel amaçlı sosyal medya, portal, blog vb. sitelerde
kurumsal e-posta adresimizle hesap açmayız. Sosyal medya ortamında rahatsız edici;
ırkçı, etnik, dini, ayrımcı ya da fiziksel saldırı ve aşağılama niteliğinde ifadeler kullanılması yanlış olur.
Sosyal ağlarda zaman zaman Boyner Grubu ve grup şirketlerimizin marka ve itibarına
ters düşecek söylenti, dedikodu, itibar zedeleyici yayın ve haberler yayınlanabilir,
Boyner Grubu ve grup şirketlerimizin faaliyetleri, ortaklık yapısı vb. konular hakkında
bilgi edinme istekleri olabilir. Resmi olarak yetkilendirdiğimiz kişi ve kurumlar dışında
sosyal ağlarda -iyi niyetle bile olsa kontrolden çıkma ihtimaline karşılık, bu ve benzeri
sorulara yanıt verilmemesi, alıntı yapılmaması gerektiğini biliriz.
Boyner Grubu çalışanları kendi şirketleri dışında rakip olarak nitelendirilebilecek
markalar hakkında da sosyal medyada olumlu ya da olumsuz ifadede bulunmazlar.
Aynı zamanda internet ortamında oluşturulan içeriklerin (haber, metin, görsel, yorum
vb.) kaldırılması zor olduğunu unutmadan, sosyal medyada oluşturduğumuz içeriklere
ayrı bir özen gösteririz. Sosyal medya paylaşımlarında dikkatli olunmalıdır. Telif hakları
ihlalini oluşturacak sonuçlar doğurabilir ve çalışanlar hukuki yaptırım ile karşılaşabilir.
Kurumsal çıkarlarımıza uygun, kurum gizliliğini ihlal etmeyecek veya kurumla
aramızdaki güven ilişkisini sarsmayacak şekilde hareket ederiz. Şirketlerimizin kurumsal sayfalarında müşterilerimize de duyurduğumuz bilgileri destekleriz. İlgili sosyal
medya sayfaları beğenilebilir. Sayfalarda yayınlanan içerikler paylaşılabilir.
Boyner Grubu’nun veya iş ilişkisi içinde bulunduğumuz herhangi bir kurum ya da
kuruluşla ilgili sosyal medya platformlarında özel, gizli belge ve bilgiler, ticari sırlar,
hukuki süreçler, şirket içi resmi soruşturmalar ve davalar ile ilgili bilgiler yayınlanamaz,
paylaşılamaz.
?
Bir beyin fırtınası toplantısı
yapmak için tüm departman
olarak bir otele kapandık.
Bunu sosyal ağlarda
paylaşabilir miyim?
Şirket bünyesindeki kişi, toplantı içeriği, detay ve
mekanlar, güvenlik, gizlilik ve rekabet açısından
sosyal medyada işaretlenmemelidir.
Örneğin Foursquare, Facebook ve Twitter gibi
uygulamalarda ‘’Biz ABC otelde, DEF ekibi ile
XYZ amaçlı toplantıdayız’’ gibi girişler yapmamız
doğru değildir.
Sosyal medyada iletişim kuralları bazı şirketlerimiz tarafından ayrıca tanımlandı. Bu
nedenle şirketimizin tanımladığı bu kurallara uymamız, bilmiyorsak da sosyal medyada
şirketlerimizle ilgili yorumlara cevap vermeden önce yöneticimize danışmamız
önemlidir.
Müşterilerimizden gelebilecek şikayetler ve/veya olumsuz
yorumları bir armağan olarak karşılayıp derhal ilgililere bildiririz.
Yapılacak en büyük yanlış karşı taraf ile tartışmaya girmektir.
• Bu istenmeyen bir durum tabii. Çok üzgünüm. Müşteri
Mutluluğu esastır. Ben bu konuyu bilemiyorum ama ilgililere
hemen ileteceğim.
Şirket çalışma prensiplerimize ve etik ilkelerimize yönelik,
çalışanlarımız, müşterilerimiz veya iş yaptığımız kişiler arasında
herhangi bir nedenle ayrımcılık yaptığımıza dair bir yorum gelir
ise aşağıdaki yanıtı verip, ilgili yöneticilere durumu aktarabiliriz.
• Boyner Grubu’nda cinsiyet, yaş, etnik köken, milliyet, dil,
din, medeni hal, engellilik, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği
nedenleri ile ayrımcılık yapılamaz. Çalışma ilkelerimizde
eşitlik anlayışımız açıkça bulunur. Bu konularda gelen her
türlü şikayet ve uyarıyı ivedilikle ve titizlikle ele alırız.
Hassasiyetiniz için teşekkür ederim.
IV. İnsan Kaynakları Uygulamalarımız
Yedi temel yetkinliğimizi, bizi biz yapan özelliklerimizi gözetiyoruz. İşe alırken,
yeni görevlere atarken, yönetici seçerken, performansı konuşurken bu
değerlerimiz ile hareket ediyoruz.
Boyner Grubu büyük bir ailedir. Daima bir aile gibi sevgi, karşılıklı güven,
saygı, katılım, adalet ve işbirliği esasıyla çalışırız. Çalışanlarımızın mutlu
olmasını, işinden doyum elde etmesini sağlayarak iş hedeflerimize ulaştırmayı
amaçlıyoruz. Adil, çalışana saygılı, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamının
oluşturulması ile çalışanların başarısının, gelişiminin ve bağlılığının artırılmasını
hedefliyoruz.
İşe alım, terfi, transfer, rotasyon, ücretlendirme gibi tüm İnsan Kaynakları politika ve
uygulamalarımızda adil bir yaklaşımı benimsiyor, hiçbir şekilde dil, ırk, renk, cinsiyet,
siyasi düşünce, inanç, din, mezhep, yaş, fiziksel engel ve benzeri nedenlerle ayrımcılık
yapılmasını kabul edilemez buluyoruz.
İlgili tüm yasa ve düzenlemelerle uyumlu olarak çalışırız. Sendikalı çalışanlarımız toplu
iş sözleşmesine tabidir, dolayısıyla sendika ve şirket yönetimi arasında mutabakat,
farklılıklarına bakılmaksızın bütün çalışanlar için uygulanır.
İş mülakatlarında ne tür
sorular ayırımcılık kapsamına
girer?
Kardeşim çalıştığım
departmanımdaki bir işe
başvurabilir mi?
?
?
- Evlenmeyi planlıyor musun?
- Çocuk sahibi olmayı düşünüyor musun?
- Nerede doğdunuz?
- Dini inancınız nedir?
- Oturduğunuz ev sizin mi?
Eğer pozisyon doğrudan size
raporlamayacak bir pozisyonsa ve işe
alım kararında sizin herhangi bir etkiniz
olmayacaksa, evet başvurabilir
Şirketlerimizde adil ve eşitlikçi bir ücret sistemi kullanılır. Bu sistem içinde yaş, cinsiyet
gibi özellikler bir kriter olarak alınmaz.
Mağazalarda satış danışmanları/uzman satış danışmanları ücretleri pozisyon
bazında belirlenir. Bu pozisyonlar için işe alım yapılırken herkes için aynı seviyeden
ücretlendirme yapılır. Satış performansları doğrultusunda prim sistemi de uygulanır.
İnsan Onurunun Korunması
Boyner Grubu olarak çalışanlarımıza insan onuruna yakışan iş ve çalışma
koşulları sunuyoruz. Aşağıda tanımlarını bulacağınız cinsel taciz ve mobbing grup
şirketlerimizde asla uygun görülmeyen davranışlara girer. Bu kapsama giren
davranışlar gözlemlediğinizde, konunun hassasiyeti ve etik açıdan durumun ciddiyetinin farkında olarak hareket etmek gerekir.
Cinsel Taciz
Taciz, bir kimsenin canını sıkma, rahatını kaçırma, sıkıntı verme, aciz bırakma, tedirgin etme anlamına gelir. Cinselliğe, cinsiyete ve cinsel tercihe dayalı taciz ise cinsel
tacizdir.
Bu davranışlardan örnekler:
• Karşımızdaki kişiyi rahatsız edecek, cinsel içerikli karikatür göndermek, fıkra
anlatmak, porno resim göndermek. (Bu davranış cinselliğe dayalı taciz olarak
tanımlanır.)
• Karşımızdaki kişiyi cinsiyetinden dolayı aşağılamak, alaya almak, hor görmek.
“Kadınsın ne anlarsın ki”, “saçı uzun aklı kısa değil mi ki”, “sarışın işte”, “ sen
yapamazsın, kadınsın”, “erkek değil misin?”, “kadına göre değil/erkeğe göre
değil” (Bu davranış ve sözler cinsiyete dayalı tacizdir.)
• Cinsel yönelim, cinsiyet kimliği ayrımcılık yapılamaz haller olarak şirket
politkamızda tanımlıdır. Cinsel yönelimi ve kimliği farklı olan kişilere yönelik
toplumda dışlamak, aşağılamak, küçük düşürmek için sarf edilen bütün söz ve
davranışlara kesinlikle izin verilmez.
Elle, sözle ve her türlü yapılan cinsel ya da başka türlü taciz kabul edilemez.
Cinsel tacizi uygulayan kişinin iş ilişkisine son verilir. Böyle bir durumda yöneticinize ve İnsan Kaynakları’na, ayrıca gerekli durumlarda Etik Kurul’a haber
vermenizi bekliyoruz.
Çalışma arkadaşlarımdan
birisi toplantılar sırasında
devamlı cinsel içerikli
fıkralar anlatıyor. Ne
yapmam gerekiyor?
Müşterim ısrarla beni
beğendiğini söylüyor.
Ne yapabilirim?
?
?
Rahatsız edici bütün davranışlar, ki buna
uygunsuz fıkra anlatmak ve şaka yapmak da
dahil, kabul edilemez. Eğer konuyu çalışma
arkadaşınızla paylaşmaktan çekiniyorsanız,
veya paylaştınız fakat işe yaramadıysa, konuyu
müdürünüz veya İnsan Kaynakları yetkilisiyle
görüşmelisiniz.
Rahatsız edici bütün davranışlar kabul edilemez.
Müşterimizin ilgisine nazikçe teşekkür edip,
bu durumdan rahatsız olduğunuzu ifade edin.
Derhal önce mağaza yöneticinize, sonra İnsan
Kaynakları’na haber verin.
Mobbing
İş yerinde sistematik bir şekilde, bir ya da daha fazla birey tarafından, daha çok bir kişiye
yönelik düşmanca, etik dışı davranışları içerir. Çok sık ve uzun bir süre içinde tekrarlanan
davranışlardır.
Neler mobbing1 kapsamına girer:
• Aslında olmayan hataları bulup çıkartma,
• Sözle olmayan (ters bakış gibi beden diliyle) taciz,
• Toplantılarda fikirleri aşağılama; “Çok saçma!” gibi,
• İzole etme, uzaklaşma, uzaklaştırma,
• Başarılı işleri açıkça yok sayma,
• Dedikodu yapma, yaptırma.
İş yerinde zorbalık (bullying) veya psikolojik taciz (mobbing), yıldırma şirketlerimizde
kabul edilemeyecek davranışlardır.
Böyle bir durum ile karşılaştığımızda ivedilikle yöneticinize ve İnsan Kaynakları
departmanına bilgi veririz. Eğer kendi şirketimiz içinde çözüm bulamamışsak veya bulamama kaygısı taşıyorsak, Holding İK ve Kurumsal Sorumluluk ekibi ile veya Etik Kurulu
ile görüşebiliriz.
Şikayet konusu incelenir ve gerek duyulur ise bu süre içinde mobbinge uğrayan kişi için
çalışma lokasyon değişikliği yapılabilir.
Şikayete konu olan davranış, tutum ve sözlerin doğruluğu ve nedenleri araştırılır ve maruz
kalan kişi için şirket gerekli tedbirleri alır.
Mobbing yapan kişi için şirket, haklı nedenlerle tek taraflı iş sözleşmesini fesh hakkını kullanabilir.
?
Toplantı sırasında
müdürüm bana herkesin
önünde bağırdı. Bu
mobbing midir?
Bir süredir, sistematik olarak
yıldırıcı davranışlara maruz
kalıyorum. Bana mobbing
uygulandığını düşünüyorum.
Ne yapmalıyım?
1
Bu tür bir davranış iyi bir yöneticiye
yakışmaz. Ancak bir durumu mobbing olarak
tanımlayabilmek için şu şartlar belirleyicidir:
- Sadece o kişiye yönelik olması
- Bu davranışın sistematik olarak tekrarlanması
- En az 6 aydır devam etmesi
?
Bu olumsuz davranışların adını doğru
koyduğunuzu düşünüyorsanız, önce
rahatsızlığınızı ilgili kişiye bildirin.
Davranışlar bilinçli olarak devam
ediyorsa, hemen durumu İnsan
Kaynakları bölümü ile paylaşın.
Bu sırada başınıza gelen olayları, yer,
saat ve şahit olanları da yazarak bir yere
not edin.
Kaynak: WBTI - İşyerinde Duygusal Taciz ve Travma Enstitüsü
"Zirveye çıkmak değil, zirvede kalmak önemlidir."
Osman Boyner
Olay
çözüldü
İkaz et
Çözülmedi
Evet
Çalışma ortamımdan birisi...
?
Evet
Hayır
Olay
çözüldü
Paylaş
Evet
Hayır
Çözülmedi
?
Konuyu bir
üst yöneticim
veya İK yetkilisi
ile paylaşabilir
miyim?
Beni rahatsız eden cinsel içerikli fıkralar anlatıyor,
veya
Bana cinsel içerikli karikatür veya resim gönderiyor,
veya
Cinsiyetimden ötürü beni aşağılıyor, hor görüyor,
veya
Cinsel yönelimimden ötürü beni dışlıyor ve/veya
küçük düşürmek için kötü sözler sarf ediyor ve/
veya uygunsuz davranışlar sergiliyor...
Kişiyi durması
konusunda
ikaz edebilir
miyim?
?
Cinsel tacize uğradığımı
düşünüyorum, ne
yapmalıyım?
Olay
çözüldü
Şirket Etik
Kurulu’na
başvururum
Çözülmedi
Holding Etik
Kurulu’na
başvururum
Olay İkaz et
çözüldü
İkaz et
Olay
çözüldü
?
?
Evet
?
?
Evet
Çözülmedi
Hayır
Hayır
Olay
Olay
çözüldü Paylaş
Evet
Paylaş
Evet
Hayır
Hayır
Çözülmedi
Çözülmedi
?
?
Konuyu bir
üst yöneticim
veya İK yetkilisi
ile paylaşabilir
Konuyu
miyim? bir
üst yöneticim
veya İK yetkilisi
ile paylaşabilir
miyim?
uygun olmayan davranışlar en az 6 aydır devam
ediyor mu?
uygunolmayan
olmayandavranışlar
davranışlarsistematik
en az 6 aydır
Uygun
bir devam
şekilde
ediyor
mu?
birden fazla
kez uygulandı
mı?
Uygun
davranışlar
sistematik
bir şekilde
Uygunolmayan
olmadığını
düşündüğün
davranışlar
kime
birden fazla kez
uygulandı
uygulanıyor?
Sadece
sana mı?
Uygun olmadığını düşündüğün davranışlar kime
uygulanıyor?
Sadecesormalısın:
sana mı?
Önce
kendine bunları
Önce kendine bunları sormalısın:
Kişiyi durması
Evet
konusunda
ikaz edebilir
miyim?
Kişiyi durması
Evet
konusunda
ikaz edebilir
miyim?
Çözülmedi
Mobbing’e uğradığımı
düşünüyorum, ne
yapmalıyım?
Mobbing’e uğradığımı
düşünüyorum, ne
yapmalıyım?
Olay
çözüldü
Olay
çözüldü
Şirket Etik
Kurulu’na
başvururum
Şirket Etik
Kurulu’na
başvururum
Çözülmedi
Çözülmedi
Holding Etik
Kurulu’na
başvururum
Holding Etik
Kurulu’na
başvururum
İş Etİğİmİz
I. Müşterilere Karşı Davranışlarımız
“Müşteri Mutluluğu” ilkesi ile en yüksek seviyede kaliteli ürün ve hizmet sunmayı
taahhüt ediyor, müşterilerimize karşı ürünlerimizin ve hizmetlerimizin her aşamada
sorumluluğunu üstleniyoruz.
Şirket ve ürün tanıtım ve reklam faaliyetlerimizde her zaman doğru beyanlarda
bulunmayı taahhüt ediyoruz.
Müşterilere karşı herhangi bir sebeple ayrımcılık yapmadan, her müşteriye aynı
seviyede, Boyner Grubu’na yakışır kalitede hizmet ederiz.
Müşteri geri bildirimlerine her zaman açığız ve imkanlar dahilinde, sunduğumuz
hizmetleri sürekli olarak geliştirmeye çalışıyoruz. Müşterilerimizin bizimle paylaştığı
kişisel verilerini korumak, bilgilerinin gizliliği sorumluluğumuz altındadır.
?
Bir akrabam kendi butiğini
açmak istiyor. Benden
müşterilerimizin iletişim
bilgilerinin olduğu listeyi
vermemi istedi. Ne yapmalıyım?
Müşterimizin hırsızlık
yaptığına şahit oldum.
Ne yapmalıyım?
?
Müşterilerimiz, bilgilerini sadece
Boyner Grubu ile paylaşmaktadır.
Bilgilerin gizliliğini korumak
sorumluluğumuzdur.
Akrabanıza bu bilgileri başkaları ile
paylaşamayacağınızı iletin.
Müşterimizin hırsızlık yaptığından
şüpheniz varsa durumu hemen
güvenlik görevlilerine iletin.
Her ne kadar sonucunda doğru
çıkabilse bile, satış danışmanının
müşteriye hırsız muamelesi
yapması doğru olmaz.
II. Gizliliği Koruma
Boyner Grubu’nu rekabet açısından dezavantaja sokacak, personelimizin özlük
haklarını ihlal edecek, müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve çalışanlarımızın özel
bilgileri ile onların gizliliklerine zarar getirecek belgeler gizli ve özel bilgilerdir. Bu tür
bilgilerin üçüncü şahıslar ile paylaşılması, şirket dışına çıkarılması etik değildir. Boyner
Grubu çalışanı, gruptan ayrıldıktan sonra dahi gizlilik ilkelerini ihlal etmemelidir.
Örneğin, halka açık şirketlerimiz başta olmak üzere şirketlerimizi ticari olarak zor
duruma sokacak, haksız rekabet sağlayacak finansal rakamlardan, müşteri verilerine
kadar her türlü bilginin kullanımı, üçüncü şahıslar ile paylaşımı, şirket dışına çıkarılması
kabul edilemez.
Yönetim Kurulu Üyeleri de dahil olmak üzere tüm üst düzey yöneticilerimiz de şirket
ile ilgili gizli ve/veya ticari sır niteliğindeki bilgileri kamuya açıklamazlar.
Müşterimiz diğer bir
müşterimizin cep
numarasını istedi. Ne
yapmalıyım?
?
Müşterilerimizin Boyner Grubu’yla
paylaştıkları bilgilerin gizliliğini
korumak bizim sorumluluğumuz
altındadır. Dolayısıyla müşterimize ait
iletişim bilgilerini diğer müşterilerimiz,
çalışanlarımız veya başka bir kişiyle
paylaşmamız uygun olmaz.
Neler gizli belge sayılır?
Boyner Grubu’nun finansal ve ticari ilişkileri, satın alımlar, teklifler, stratejiler, tedarikçi bilgileri, bilgi işlem (IT) çözümleri, analiz ve ücretin de dahil olduğu hassas kişisel
veriler, Boyner Grubu ve Boyner Grubu’nun yürüttüğü iş faaliyetleri hakkında şirket
dışında genelde bilinmeyen bilgiler – başka bir deyişle basında hiç yer almamış veya
Boyner Grubu tarafından kamuoyuna bildirilmemiş tüm bilgiler.
Yukarıda açıkça tanımlanmış olan gizli bilgi kapsamına giren her türlü belgeyi ofis
masalarımızın üstünde, kilitli ve kilitsiz herkesin ulaşımına açık olabilecek dolap ve
çekmecelerde, kullanıdığımız bilgisayarların masaüstlerinde bulundurmayız. Bilgisayar
ortamında gizli seviyedeki belgeleri kullanmamız gerektiğinde bunları şifreli olarak
tutarız.
Gizli bilgi kapsamına giren belgeleri kullandıktan sonra saklı tutmayacaksak kağıt öğütücüsünde yok ederiz.
Şirketlerimizde kullandığımız bilgisayar hesaplarına ait olan şifreler kendimize özeldir, başka hiçbir kimseyle paylaşmayız. Çalışma ortamımızda başkasının hesabından
bilgisayar sistemine erişmeyiz, başkasının elektronik posta hesabına erişmeyiz ve o kişi
adına ileti göndermeyiz.
?
Çalışma arkadaşım
bugün izinli ancak
vize başvurusu için
bordrosuna ihtiyacı var
onun yerine ben alabilir
miyim?
Fotokopi makinasında unutulmuş
bazı dokümanları gördüm. Gizli
bilgiler içerdiğini düşünüyorum.
Ne yapmayalım?
III. Rakiplerle İlişkiler
Boyner Grubu olarak rakip
firmalarla olan ilişkilerimizi
her zaman adil rekabet
esaslarına göre yürütür ve
rakip şirketler hakkında işe
alım mülakatları, tedarikçi
görüşmeleri ve müşteriyle
sahada sıcak temas gibi
tüm durumlarda olumsuz
yorumlarda bulunmaktan
kaçınırız. Boyner Grubu
olarak, çalıştığımız
sektörün gelişimi ve
sektöre olan güvenin
sağlanması ve büyümesi
için çalışmalarımıza özen
gösteririz.
Maaş bordroları çalışanlarımızın kişiye özel
bilgileridir. Üst yöneticileri dahil, İK’nın
ilgili yetkilileri haricinde kimsenin okuma
erişimine açık olmamalıdır. En uygunu çalışma
arkadaşınızın bordrosunu kendisinin almasıdır.
Bu mümkün değilse ve konu çok acilse, kapalımühürlü zarfla kendisine iletebilirsiniz.
?
Bulduğunuz belgeleri bir zarfa
koyarak ilgili kişiye iletin.
Belgelerin kime ait olduğunu
bilmiyorsanız bir üst yöneticinize
sorun.
Bir çalışma arkadaşımın, satış
rakamlarımızı rakip firmada
çalışan kardeşiyle paylaştığını
gördüm. Ne yapmalıyım?
?
?
Bir çalışma arkadaşımın, rakip
bir firmanın satışlarını kardeşinin
çalıştığı diğer bir firma ile
paylaştığını gördüm.
Ne yapmalıyım?
Şirketimizin satış rakamları Boyner
Grubu’na ait gizli bilgiler statüsüne
girer. Dolayısıyla bir çalışanın
mağazamızdaki satış bilgilerini başka
firmalarla paylaşması doğru olmaz. Bu
arkadaşınızı uyarın ve konuyu mağaza
müdürü ve İK yetkilisiyle paylaşın.
Şirketimizdeki satış rakamları Boyner
Grubu’na ait gizli bilgiler statüsüne
girer. Dolayısıyla bir çalışanın
(hatta başka bir müşterimizin)
mağazamızdaki satış bilgilerini başka
firmalarla paylaşması doğru olmaz. Bu
arkadaşınızı uyarın ve konuyu mağaza
müdürü ve İK yetkilisiyle paylaşın.
IV. Üçüncü Şahıslarla İlişkiler
Devlet ve Kamu Kuruluşları, Sivil Toplum Kuruluşları ile işbirlikleri geliştirir, sektörümüzün gelişimi için toplumsal fayda sağlayacak fırsatlar yaratırız.
Grubumuzun sosyal sorumluluk projesi Nar Taneleri’nde sivil toplum ve kamu
ortaklarımız vardır ve bu ortaklığın getirdiği sosyal diyalog ve güçbirliğini
önemsiyoruz.
Boyner Grubu Gönüllüleri proje ve faaliyetlerinde farklı kamu ve sivil toplum
kuruluşları ile işbirliği yürütmekte, farklı özel sektör kurumlarının desteklerini de
almaktadır. Bu Çalışma İlkeleri’nde yer alan konulara uygun olduğu sürece üçüncü
şahıs ve kurumlarla başta toplumsal yatırım projelerimiz olmak üzere işbirliği yapabilir,
ortaklıklar geliştirebiliriz.
Bu kurumlar ile gerçekleştirdiğimiz diyalog ve etkinliklerde Boyner Grubu’nu temsil
ettiğimizi bilir, söz ve davranışlarımızda etik ilkelerimize uygun davranırız.
Ancak devletle ‘ticari iş ilişkisi’ne girmeyiz.
V. Çevre Sorumluluğumuz
Doğal çevremiz hepimizin ortak kullanımı için var olan sonlu bir varlıktır; bu yüzden
sınırsız şekilde kullanmamıza imkan yoktur. Çevreyi koruma geleceğimizin anahtarıdır.
Dolayısıyla bizlerin bu bilinçle ürün/malzeme seçmesi ve kullanması önemlidir.
Şirketlerimiz ürün ve hizmetlerimizin olumsuz çevre etkisini azaltmak için daha az
hammade ve yardımcı madde, enerji, su kullanır, katı atıklarımızı sınıflandırarak
ruhsatlı alanlarda depolarız. İşlem sonrası açığa çıkan katı atık su ve hava
emisyonlarında ulusal ve uluslararası standartları gözetiriz.
Çevre sorumluluğumuz
kapsamında ben neler
yapabilirim?
?
- Kağıt, toner vb sarf malzemelerini dikkatli
tüketiriz.
- Geri dönüşüm kutularını kullanabiliriz.
- İşle ilgili satın almalarda yenilikçi ve çevre
dostu malzeme ve uygulamaları inceleriz.
- Su, elektrik, hammade ve her türlü
malzeme kullanımında örnek oluruz.
VI. Sosyal Sorumluluğumuz
Boyner Grubu olarak sosyal sorumluluk çalışmalarına yaklaşımımız finansal destek
sağlamanın yanında, değişimin ve dönüşümün bir parçası olmak, ele aldığımız
toplumsal sorunun çözümünde aktif rol almaktır. Aynı zamanda sosyal sorumluluk
çalışmalarında farklı alanlar arasındaki işbirliğine inanıyor ve bu işbirliğinin getireceği
sosyal diyaloğu önemsiyoruz.
Grup şirketlerinin topluma katkı sağlamak için hayata geçirdikleri sosyal sorumluluk
projelerimiz ağırlık destekleri özellikle, kadının sosyo-ekonomik konumunu
yükseltmeye yönelik çalışmalara, gençlerin eğitim, kişisel gelişim ve demokratik
katılımına ve kültür-sanat etkinliklerinin yaygınlaştırılması ve desteklenmesine
yöneliktir.
Sosyal sorumluluk projelerimizde toplumsal faydayı ön plana alan yaklaşımımız
vardır. Bundan dolayı bu çalışmalarımızın reklamını değil, başarılı uygulamalarımızın
yaygınlaşması için iletişimini yaparız.
Bir sosyal projem var.
Kime iletebilirim?
Internette sürekli dolaşan
ve e-mail adresime gelen
yardım talepleri var.
Sadece tıklayarak yardım
edebileceğim söyleniyor.
Diğer şirket çalışanları ile
paylaşabilir miyim?
?
?
?
Bir arkadaşımın kuzeni
maddi olarak çok zor
durumda. Ona destek olmak
için kampanyayı duyurabilir
miyim?
Sosyal projelere ön ayak olmak ve
desteklemek Boyner Grubu kurum
kültürünün önemli bir parçasıdır. Proje
fikrinizi Boyner Holding Kurumsal
Sorumluluk departmanıyla paylaşın.
Boyner Grubu çalışanları olarak toplumsal
sorunlara dokunmaya ve çözümüne
destek olmaya çalışırız. Grup olarak da
desteklerimizi vakıflar ve derneklere
yaptığımız bağışlarla ulaştırmaya
çalışıyoruz. Ancak doğrudan bizlere
gelen bireysel yardım talepleri arasından
hangilerinin acil, öncelikli ve hatta gerçek
olduğunu bilemeyiz. Bu nedenlerle, şirket
geneline toplu bir e-mail göndererek yaymak
doğru olmaz.
- Çok sayıda talep geldiği ve tüm başvuru
sahiplerine eşit mesafede durma kararımız
olduğu için bireysel yardım gibi konularda
Boyner Grubu olarak doğrudan destek
olamıyoruz.
- Diğer taraftan, arkadaşınızın maddi
durumunu kendi çalışma ortamınızda
paylaşıp, iş arkadaşlarınızla destek olmaya
çalışabilirsiniz.
Sorumluluklar – Uygulama
Çalışanların Sorumlulukları
Çalışma ilkelerimize uygun iş yapar ve her zaman dürüst davranırız. Etik açıdan bir
sorunla karşılaştığımızda, endişelerimizi paylaşmak ve sesimizi duyurmak hepimizin
ortak sorumluluğundadır.
Karşılaştığımız durumun etik açısından sorun yaratıp yaratmadığından emin değilsek
kendimize aşağıdakileri soruları sorarız:
Bunu yapmak doğru mu?
Bu yasal mı?
Bunu yapmaya hakkım var mı? / hakkı var mı?
Çalışma ilkelerimiz ve diğer yönetmeliklerimizle uyumlu mu?
Boyner Grubu’nun saygınlığına ve benim kişisel itibarıma uyar mı?
Bu konunun basına yansıması hoşuma gider miydi?
Başkalarına (Boyner Grubu’nda başkalarına, müşterilere vs.)
bunun olumsuz sonucu dokunabilir mi?
Herkes benim yaptığım şeyi yapsa ne olur?
Bu soruların herhangi birine cevabımız HAYIR ise, konuyu hemen vakit
kaybetmeden bir üst yöneticimizle veya İnsan Kaynakları departmanıyla
paylaşıp görüş alırız.
Boyner Grubu’nda çalışan herhangi birisinin çalışma kurallarımızı,
değerlerimizi ve/veya yürütmeliklerimizi ihlal ettiğini düşünüyorsak veya
endişe duyuyorsak, ya da herhangi bir durumu nasıl idare edeceğimizi
bilmiyorsak;
- Konuyu bir üst yöneticimizle paylaşıp görüş alırız
- Endişemiz doğrudan yöneticimizin davranışlarıyla ilgiliyse iki üst
müdürümüze ya da İnsan Kaynakları yetkilisine başvurabiliriz
- Her zaman İnsan Kaynakları departmanıyla temasa geçebiliriz
- Bu yollarla çözülemeyeceğine inanıyorsak şirketimizdeki Etik Kurul’a bildiririz
- Ya da Boyner Holding Etik Kurulu’na [email protected]‘a yazarız
Müdürümün yaptığı bir şeyin
ilkelerimizi çiğnediğinden
şüphe duyuyorum. Ne
yapmam gerekiyor?
Endişemi ilgili birimlere
aktarırsam performans
değerlendirmemin olumsuz
etkileceğini düşünüyorum.
?
Genelde endişe ettiğiniz durumlarda
ilk başvuracağınız insan müdürünüz
olurdu, fakat endişeniz doğrudan
müdürünüzün davranışlarıyla ilgili
olduğu için iki üst müdürünüze
ya da İnsan Kaynakları yetkilisine
başvurun. Unutmayın ki,
etik konusundaki şüphelerin
paylaşılmasına misilleme yapılması
asla kabul edilemez.
Yöneticilerin Sorumlulukları:
• Bu ilkeleri anladığınızdan emin olun ve düzenli aralıklarla ekibinizle
birlikte üstünden geçin
• İlkelerin uygulanmasına çalışanlarınıza davranışlarıyla örnek olun,
gerektiği yerde çalışanlarınızı bu konularda eğitin
• Çalışanlarınızın sorularını ve endişelerini paylaşmaları için onları
destekleyin
• Gerektiren durumlarda hızlı ve etkin şekilde eyleme geçin
• Eğer gerekliyse, İnsan Kaynakları departmanınızdan yardım isteyin
• Sonuç alamayacağınızı düşünüyorsanız konuyu şirket Etik Kurulu’na
iletin.
Holding ve Şirket İnsan Kaynaklarının Sorumlulukları:
• Çalışanlarımızın Boyner Grubu Çalışma İlkeleri hakkında bilgilendirilmesini
sağlar
• Çalışma İlkeleri ve Değerlerimizin içselleştirilmesi, yaygınlaştırılması için
sürekli iletişimini yapar
• Çalışma İlkeleri ve Değerlerimizi gerektiği zamanlarda günceller
• Uygulamayı takip eder, soru işaretli konuları sonuçlandırmak için gerekli
tedbir ve önlemleri alır.
• Eğer gerek duyarsa, konuyu Şirket veya Holding Etik Kurulu’na iletir.
Etik Kurul
Boyner Grubu Çalışma İlkelerimize aykırı durumlarda ortaya çıkabilecek uyarı,
şikayet ve ihbarları incelemek ve gerekli değerlendirmeleri yapmak amacıyla grup
şirketlerimizin kendi bünyelerinde birer Etik Kurul oluşturulur.
Etik Kurul, kendisine iletilen konularla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapar ve
davranış ve/veya durumun Boyner Grubu Çalışma İlkeleri’nde belirtilen esaslara uyup
uymadığını denetler ve konunun bir ihlal oluşturduğunu tespit ettiği durumlarda iş
ilişkisinin sonlandırılmasına kadar çeşitli yaptırım önerilerinde bulunabilir.
Etik Kurul Üyeleri
Şirket Genel Müdürü, seçilecek bir Genel Müdür Yardımcısı/Direktör ve İnsan
Kaynakları tepe yöneticisinden oluşur.
Etik Kurul Çalışma İlkeleri
- Etik Kurul’la ilgili çalışmalarını grup şirketleri içerisindeki görev ve sorumluluk alanları
sebebiyle herhangi bir etki ve baskı altında kalmadan yürütür.
- Etik Kurulu gelen her şikayet ve ihbarla ilgili olarak soruşturma sürecinin başından
sonuna kadar yazılı tutanak tutar. Soruşturma esnasında toplanılan delil niteliğindeki
tüm belgeler yazılı tutanağa ek olarak saklanır. Soruşturma sonunda tutanak arşivlenir.
- Etik Kurulu değerlendirme aşamasında konuyla ilgili tüm taraflara savunma hakkı
tanınır ve tarafların hepsi eşit şekilde dinlenilir.
- Gerektiği takdirde Etik Kurul üçüncü bir şahıstan, gizlilik ilkelerini ihlal etmeden,
uzmanlık görüşü alabilir.
- Etik Kurulu şikayet ve ihbarı yapan kişilerin kimliğini saklı tutar.
- Etik Kurulu şikayet ve ihbarlarla ilgili soruşturmalarını gizlilik içerisinde yürütür.
- Etik Kurulu’nun aldığı kararlar derhal uygulanır ve soruşturma sonucu ilgili birim ve
kişilere iletilir.
Çözülemeyen meseleler, grup şirketi Etik Kurulu’nda görüşüldükten sonra gerektiği
takdirde Boyner Holding Etik Kurulu’na taşınabilir.
Boyner Grubu Çalışma
İlkeleri’mize aykırı
bir durum olduğunu
düşünüyorum kime
başvurmalıyım?
?
Öncelikle bir üst yöneticinize veya
İnsan Kaynakları yöneticinize durumu
aktarmalısınız. Orada çözülemeyeceğine
inanıyor veya bu aykırı durumun kendileri ile
çatışma yaratacağını düşünüyorsanız, şirket
etik kurulunuza da yazabilirsiniz.
Boyner Holding Etik Kurulu
Boyner Holding Etik Kurulu, grup şirketlerinden gelen öneri, şikayet ve ihbarlar
hakkında, şirket içi yollar tüketildikten sonra meselelerin taşınacabileceği bir danışman
kuruldur.
Boyner Holding Etik Kurulu çalışma ilkeleri grup şirketleri Etik Kurulları’nın çalışma
ilkeleriyle aynıdır.
Boyner Holding Etik Kurul Üyeleri, Holding Yönetim Kurulu Başkanı tarafından
seçilecek bir Başkan Yardımcısı ile birlikte 4 üyeden oluşur. Boyner Holding İnsan
Kaynakları Direktörü, Kurumsal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik Müdürü ve İç Denetçi
Holding Etik Kurulu’na daimi üye olarak katılırlar.
Öneri, şikayet veya ihbarın geldiği grup şirketinin Etik Kurulu’ndan bir üye Boyner
Holding Etik Kurulu’na beşinci –misafir- üye olarak katılır.
Yöneticimin benden istediği
işin şirket kurallarına aykırı,
hatta belki de kanunlara
aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kendisine bunu söylemeye
çekiniyorum, konuyu Etik
Kurul’ a bildirirsem bunun
benden çıktığını öğrenebilir. Ne
yapmalıyım?
?
Bu kuşkunuzu uygun yollarla Etik Kurul
ile paylaşın.
Etik Kurul, yapılan şikayet ve
bildirimlerin gizliliğini garanti etmek
ve bireyleri bildirimleri sonrasında
korumaktan sorumludur.
Paylaş
?
Evet
Hayır
Etik olmadığını
düşündüğüm bir
durum var...
Konuyu bir üst
yöneticimle
paylaşabilir
miyim?
?
Çözülmedi
Evet
Etik olmadığını
düşündüğüm bir
durum olduğunda ne
yapmalıyım?
Olay
çözüldü
Olay
çözüldü
Paylaş
Evet
Hayır
Çözülmedi
?
İki üst
yöneticim veya
İK yetkilisi ile
paylaşabilir
miyim?
Olay
çözüldü
Şirket Etik
Kurulu’na
başvururum
Çözülmedi
Holding Etik
Kurulu’na
başvururum

Boyner GruBu

Transkript

Benzer belgeler

ALTINYILDIZ MENSUCAT VE KONFEKSİYON

BOYP Faaliyet Raporu 31032015

30 Haziran 2016

30 Eylül 2014

Turkey--Europe-Future-Forum---Basin-Bulteni---Son (1)

30 Haziran 2015

31 Mart 2014 - Boyner Grup