Problem Solved.

VAKA ÇALIŞMASI | Borusan
Borusan’dan Yeni Bir Yalın Altı Sigma Önderliği: BMGI Karma Eğitim Modeli
Türkiye’nin en saygın ve başarılı gruplarından
Borusan, kazanılan başarılar ile yetinmeyip
daima daha mükemmeli araması ile bilinir.
Grubun başarısının arkasında yatan önemli
nedenlerden birisi de 2002 yılından bu
yana tüm faaliyet alanlarında Yalın Altı
Sigma ile mükemmelliğe ulaşma konusunda
gösterdikleri benzersiz kararlılık ve
adanmışlıktır.
Örnek vermek gerekirse; yakın zamanda
tamamlanan bir gelir artışı projesi,
müşterilere sunduğu yeni finansman
olanakları sayesinde tek bir ürün
segmentinde yüzde 82 pazar payı artışı
sağlamıştır. Proje DMAIC yaklaşımı ile ele
alınmış, Kano modeli, kalite evi ve TRIZ gibi
araçlar ile problem çözme sürecine yaratıcılık
enjekte edilmiştir.
Yukarıda belirtilen örnek, etkileyici bir
başarı yolculuğunun yalnızca bir parçasıdır.
Bugüne kadar Borusan grubunda toplam
2,500 yeşil kuşak, 500 uzman yeşil kuşak ve
140 siyah kuşak yetiştirilmiş, 1,500 proje
tamamlanmıştır. Programın toplam getirisi
bugün 125 milyon doların üzerine çıkmıştır.
Başarı problemleri de beraberinde
getirir
Olağanüstü bir başarı elde edilmiş olsa da,
her gelişim programı yolculuk boyunca bir
dizi sorunu da tetikler. Bu konuda Borusan
da istisna değil. Usta Siyak Kuşak Berna
Ciğeroğlu Okçu “Yıllar içinde siyah kuşak
eğitim programımızda bir dizi değişiklik
yaptık,” diyor. “Ancak bir noktada içeriği
standartlaştırmak, bilgi aktarımını daha güçlü
ve öğrenilenleri daha kalıcı hale getirmek için
yeni bir yaklaşıma ihtiyaç duyduk.”
Büyük bir grup olarak, Borusan Yalın Altı
Sigma sınıf eğitim içeriğini ve malzemelerini
yıllar içinde farklı tedarikçilerden temin
etti. Usta Siyah Kuşak ve Program Yöneticisi
Yeşer Balmumcu bunu şöyle ifade ediyor:
“Programın ölçeği belli bir büyüklüğü
aştığında, eğitmen, şirket, kullanılan eğitim
malzemeleri gibi kilit unsurların sürekli
değiştiği bir ortamı yönetmek çok güç
hale geldi. Tüm grupta standart ve yüksek
kalitede, kaliteli, kalıcı, tutarlı ve yeni nesil
bir eğitim yaklaşımına ihtiyaç duyduğumuza
karar verdik.”
1
Bu amaçla yola çıkan Borusan, karma
eğitim çözümünü kendisi için uyarlayıp
hayata geçirebilecek, aralarında BMGI’ın
da bulunduğu bazı Yalın Altı Sigma hizmet
sağlayıcıları ile temasa geçti.
“Çok sayıda seçenek arasından BMGI’ı seçtik.
Çünkü BMGI’ın elektronik eğitim içeriği
dünyadaki örnekleri arasında gördüğümüz
en iyisiydi.” diyor Balmumcu. “Aynı zamanda
BMGI’ın sınıf eğitimleri konusundaki geniş
uluslararası tecrübesi ve süreç mükemmelliği
konusunda dünya çapında deneyim sahibi
olması da bu kararda önemli bir etkendi.”
Karma eğitim çözümü
Borusan ve BMGI’ın önündeki zorlu
görev şuydu: Çok sayıda farklı sınıf
eğitimi müfredatı incelenecek, eEğitim ile
neyin tamamen standartlaştırılabileceği
belirlenecek, sınıf eğitimleri sırasında hangi
içeriğin aktarılacağına karar verilecek, eEğitim
ve sınıf eğitimi birbirini tamamlayacak şekilde
eskisinden çok daha etkin tek bir kurgu
halinde bir araya getirilecek.
BMGI’dan Randy Herrera çalışmanın
başlangıcını şöyle anlatıyor: “Ekip, önce
İngilizce siyah kuşak müfredatını gözden
geçirmekle işe başladı. Borusan’ın sınıf
eğitimi müfredatı, BMGI’ın eEğitim müfredatı
ile karşılaştırıldı: Önce hangi konuların
yalnızca ve tamamen eEğitim modülleri
ile aktarılması gerektiğine karar verildi.
Dana sonra hangi konuların önce eEğitim
ile öğrenilip daha sonra sınıfta daha derin
anlatım ve uygulama odağı ile pekiştirilmesi
gerektiği belirlendi. En son olarak da yalnızca
sınıf eğitimi sırasında aktarılacak konuların
hangileri olduğuna karar verildi.”
“Borusan Grubu’nda Yalın Altı
Sigma’yı 2002 yılından bu yana
kurumsal yapımızın bir parçası haline
getirdik. Yalın Altı Sigma metodolojisi
ile en iyiyi hedefleyen yenilikçi, hızlı ve
üretken bir kurum kültürü yaratmayı
başardık.”
ÖZET
Endüstri
Şirketler Grubu
İş Problemi
Eğitim etkinliğini artırmak ve maliyeti
düşürmek
Yöntem
Kuruma özel eğitim programı kurgulanması
Çözüm
•Karma eğitim modeli hayata geçirildi
•eEğitim modülleri belirlendi ve geliştirildi
•eEğitim modülleri İngilizce’den Türkçe’ye
çevrildi
Getiriler/Sonuçlar
Eğitim lojistik maliyetlerinde %25 azalma,
eğitimin etkinlik ve kalıcılığında artış, siyah ve
yeşil kuşak adaylarında memnuniyet artışı
Kullanılan Kilit Araçlar
Mevcut durum analizi
Gelecek durum modellemesi
Kulvar haritaları
Öğrenme stilleri değerlendirmesi
(Honey ve Mumford)
Standartlaştırma
Yedi Smart (Thomas Armstrong)
Müfredat güncelleme
Tasarım atölyesi
Öğrenci geri bildirimleri
Ahmet Kocabıyık
Yönetim Kurulu Başkanı
Global Headquarters | 1-800-467-4462 | +1-303-827-0010 | www.bmgi.com | © BMGI
Problem Solved.
VAKA ÇALIŞMASI | Borusan
Çalışma sonunda Borusan’ın siyah kuşak sınıf
eğitim içeriği, BMGI’ın eEğitim modülleri ile
desteklendi ve toplam DMAIC sınıf eğitimi
süresi dört haftadan üç haftaya indi. Sistem
hayata geçirildi ve yeni Yalın Altı Sigma
öğrenme yaklaşımı devreye alındı.
“Sorun çıkmadı diyemem,” diyor Okçu. “Bazı
teknik sorunlarımız oldu ama BMGI tüm
bunların çözümü için daima yanımızda idi.
Sonuçta bu proje, büyük bir başarı hikayesi
olarak tamamlanmış oldu.”
Karma eğitim uygulamasından sonra Borusan,
eğitim lojistik maliyetlerinde yüzde 25
oranında maliyet avantajı elde etti. Öğrenme
deneyimi çok daha ilginç, etkin ve elbette çok
daha standart hale geldi. Peki ya kalite?
Berna Okçu: “Öğrenilenlerin kalıcılığı arttı.
Çok sayıda katılımcı bu kontrollü ortamda
daha iyi öğrendiklerini ifade eden geri
bildirimler gönderdi. Açıkçası daha önce
sınıfta öğrenciler konuyu kavramakta
zorlandıklarında, konuya odaklı kalmakta
zorlanabiliyorlardı. eEğitim modülleri ile
hazırlanıp sınıfa gelmeye başladıktan sonra
ise çok daha ilgili ve katılımcı olduklarını
gördük” diyor.
Araştırmalar kurumsal eğitim için en iyi
yöntemin karma eğitim olduğunu gösteriyor
ve Borusan deneyimi de bunu doğruluyor.
Karma eğitimi deneyimlemiş bir siyak kuşak
“Bu müfredatı eEğitimsiz düşünemiyorum.
Bu araç adaylarda konular hakkında ortak bir
anlayış oluşturuyor. Eğitmenler ise sınıflarda
konunun derinine inmemizi sağlıyorlar.” diyor.
Bir problem daha çözüldü
İngilizce eEğitim modülleri ile karma
eğitim modeli Siyah Kuşak adayları için
uygulamaya alındı. Borusan bununla
yetinmedi. Organizasyonda daha geniş bir
kitleye ulaşabilmek için modelin Türkçe’ye
uyarlanmasına karar verildi. Böylece Siyah
Kuşak eEğitim içeriğinin yüzde 60’ının
Türkçe’ye çevrilmesi ve uzman yeşil
kuşaklar için de Türkçe karma eğitim modeli
geliştirilmesi çalışması başlatıldı.
“Bunu Yalın Altı Sigma yayılımını hızlandırmak
ve uzman yeşil kuşaklarımızın da siyah
kuşaklar ile aynı müthiş öğrenme deneyimini
yaşamaları için yaptık,” diyor Okçu.
Yalın Altı Sigma Borusan için işin bazı
alanlarında bazı iyileştirmeler yapmaktan
ibaret değil; amaç sürdürülebilir kültür
değişimi sağlamak; amaç sürekli olarak
mükemmelliği yeniden tarif etmek ve o
seviyeye ulaşmaya çalışmak.
Böylece karma eğitim ile problem genel
olarak çözüldükten sonra, BMGI’ın yeni görevi
eEğitim modüllerinin, sesli anlatımların,
görsellerin ve destek dökümanların
İngilizce’den Türkçe’ye çevrilmesinde Borusan
ile birlikte çalışmaktı.
2
“Önümüzdeki yıllarda karma
eğitim modeli ile çok sayıda eğitim
planlıyoruz. BMGI ile birlikte
yaptığımız bu çalışmanın gücünden
yararlanmaya devam edeceğiz.”
- Yeşer Balmumcu
- Borusan Yalın Altı Sigma Program
Yöneticisi ve Usta Siyah Kuşak
Borusan Hakkında
Borusan çelik, distribütörlük, lojistik ve
enerji ana faaliyet alanları, 4 milyar doların
üzerindeki iş hacmi ve 4000’den fazla
çalışanı ile Türkiye’nin en büyük endüstriyel
gruplarından birisidir.
Bunun için BMGI bir proje planı hazırladı.
Başlayacak yeşil kuşak eğitimine yetişebilmek
için öncelikle Tanımlama ve Ölçüm fazları ile
ilgili içeriğin çevirisinin yapılması planlandı.
Yeşil kuşaklar bu eğitimi alırken, Analiz,
İyileştirme ve Kontrol fazlarının çevirisi ve
testleri yapılıp devreye alınacaktı.
Çalışma tamamlandığında Borusan uzman
yeşil kuşaklarının eğitim deneyimi de siyah
kuşaklar ile aynı hale geldi: eğitimden
önce Türkçe eEğitim modülleri ile konunun
önceden öğrenilmesi, sınıfta ise konunun
pekiştirilmesi ve öğrenilenlerin gerçek süreç
iyileştirme projelerine uygulanması mümkün
oldu.
Bunun yanında Türkçe eEğitim modülleri
Borusan’a söz konusu modülleri çok sayıda
farklı amaca ve kitleye yönelik ayrı menüler
halinde gruplama imkanı sağladı. Süreç
iyileştirme uygulayıcıları eğitimden sonra
bilgilerini tazelemek ya da yeni konular
öğrenmek için modülleri kullanabiliyorlar.
Uzman yeşil kuşak ve siyah kuşaklar
projelerin farklı aşamalarında, belli analiz ve
araçların kullanımı sırasında eEğitim içeriğini
tekrar ziyaret ediyorlar. Bunun dışında genel
katılımcılara yönelik temel Yalın Altı Sigma
eğitimi, liderlere yönelik süreç mükemmelliği
eğitimleri gibi eğitim paketleri de mevcut
içerik ile kolayca oluşturulabiliyor.
“Önümüzdeki yıllarda karma eğitim modeli
ile çok sayıda eğitim planlıyoruz.” diyor Usta
Siyah Kuşak Yeşer Balmumcu. “BMGI ile
birlikte yaptığımız bu çalışmanın gücünden
yararlanmaya devam edeceğiz.”
Borusan’ı tanıyoruz; her ne yaparlarsa onu
kusursuz yapmaya gayret edeceklerdir.
“Bu müfredatı eEğitimsiz
düşünemiyorum. Bu araç adaylarda konular hakkında ortak bir
anlayış oluşturuyor. Eğitmenler ise
sınıflarda konunun derinine inmemizi
sağlıyorlar.”
- Uğur Uzun
- Borusan eEğitim öğrencisi
BMGI Hakkında
BMGI altı kıtaya yayılmış operasyonları
ile organizasyonlara en kritik iş
problemlerini tespit etmeleri, çözüme
ulaştırmaları ve sürdürülebilir sonuçlar
elde etmeleri konusunda yardım eder.
Uzun geçmişi boyunca BMGI geniş bir iş
spektrumunda çok sayıda farklı endüstride
süreç iyileştirme, tasarım ve inovasyon
programlarının başarıyla kurulum ve
yönetimini sağlamıştır. General Dynamics,
TNT Express, Avis Budget Group, Siemens,
Hitachi, Philips Elektronik BMGI’ın çok
sayıda müşterisinden yalnızca bazılardır.
Daha fazla bilgi için www.bmgi.com adresini
ziyaret edebilirsiniz.
Global Headquarters | 1-800-467-4462 | +1-303-827-0010 | www.bmgi.com | © BMGI
Problem Solved.