Davranış Kurallarımız

Davranış Kurallarımız
Değerlerimizi yaşamak
S. Davranış Kurallarımıza kimler uymalıdır?
A. GSK için çalışan herkes
Davranış Kurallarımız, GSK çalışanları ve GSK için veya GSK adına* çalışan
herkes için geçerlidir. Çalışmamıza yön veren değerleri anlamamızı sağlar.
Bu değerleri hayata geçirmek için sergilememiz gereken davranışları açıklar.
Değerlerimizi yaşamanın, insanların daha fazlasını yapmalarına, daha iyi
hissetmelerine ve daha uzun yaşamalarına yardımcı olma yönündeki
misyonumuzu yerine getirmemizi nasıl sağladığını göstermesi de bir
o kadar önemlidir.
İçindekiler
Üzerime düşeni
nasıl yapabilirim?
Neden hepimiz
Davranış
Kurallarına
uymalıyız?
GSK Değerlerimiz
nelerdir?
Değerlerimiz risk
yönetiminde bize
nasıl yardımcı olur?
s3
s4
s6
s7
Hasta odaklı olun
Dürüst davranın
İnsanlara saygı
gösterin
Şeffaf bir şekilde
çalışın
s8
s14
s20
s25
Connect GSK:
Nereden daha fazla
bilgi bulabilirim?
Açıkça konuşun:
Endişelerimi nasıl
dile getirmeliyim?
Connect GSK'daki değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde ilkeleri bulmak için anahtar
kelimelerden faydalanabilirsiniz.
s30
s31
Daha fazla bilgi için bu simgeye bakın.
* Kadro dışı olarak GSK için veya GSK adına çalışan herkesin (örneğin, yardımcı iş gücümüz) iş ilişkilerinin veya sözleşmelerinin
bir şartı olarak bu Davranış Kurallarına uymalarını beklemekteyiz. Bu Kurallar daima yerel iş gücü kanunlarımızla ve kadro dışı
kaynaklarımızın iş ilişkilerine dair yazılı standartlarımızla tutarlı bir şekilde kadro dışı çalışanlara (Yardımcı İş Gücü Politikamız
uyarınca) uygulanmalıdır. Bazı piyasalarda, bu Kurallar GSK'nın yardımcı iş gücü tedarikçi sözleşmelerinin bir koşuludur; bu
noktada, çalışanlarının bu Kurallara uyması için belirli davranış beklentilerini belirlemek tedarikçinin sorumluluğundadır.
Değerlerimizi yaşamamız
neden önemlidir?
GSK'da, değerlerimizi aldığımız her kararın merkezine oturturuz.
Değerlerimiz ne olursa olsun günlük eylemlerimize yön verirler.
Sadece neleri başardığımızın değil, bunları nasıl başardığımızın
da önemli olduğuna inanıyoruz.
Endişeye yol açacak bir
şey gördüğünüzde
açıkça dile getirin
www.gsk.com/speakup
Bunu neden
okumam
gerekiyor?
1
Değerlerimizin
her birini
anlamalısınız
2
Her gün karar
alırken
değerlerimiz
doğrultusunda
hareket etmelisiniz
3
Etik davranışları
koruyan temel
standartlarımızı
anlamalısınız
Davranış Kurallarımızı
okuduktan sonra:
31. sayfada açıkça konuş
programımız hakkında daha
fazla bilgi alabilirsiniz
1
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
“Nerede çalışırsak çalışalım,
rolümüz ne olursa olsun,
değerlerimiz hepimize yol
göstermelidir.”
Andrew Witty CEO
2
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Üzerime düşeni
nasıl yapabilirim?
100.000'den fazla çalışanı
ve çok sayıda yardımcı işçisi
bulunan çok uluslu bir
şirketiz. Yüzden fazla ülkede
çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Bu Davranış Kuralları
beklentilerimizi
tanımlamamızı sağlıyor.
Ancak sadece rakamdan
ibaret değiliz, bundan çok
daha fazlasıyız. Değerlerimiz
çerçevesinde birleşen bir
topluluğuz.
• Daima değerlerimize uygun şekilde yaşayın ve bireysel
katkımızı anlayın.
• Nerede çalışıyor olursanız olun eylemlerinizin değerlerimize göre
değerlendirileceğini unutmayın.
• İlke ve standartlarımızın amacını anlayın ve bu ilke ve standartları
kanun gereksinimlerinin ötesinde, her gün eylemlerinize yol
gösterecek şekilde kullanın.
• Bir ülkedeki kanun ve düzenlemelerin başka bir ülkedeki iş
etkinliklerini etkileyebileceğini, bu kanun ve düzenlemelere
uymamız gerektiğini bilin.
• Yönetiminiz altında bulunan herkesin değerlerimizi hayata
geçirmelerini ve bu Davranış Kurallarına uymalarını sağlayın.
“Sadece rakamdan
ibaret değiliz, bundan
çok daha fazlasıyız.”
“Değerlerimiz
çerçevesinde
birleşen bir
topluluğuz.”
GSK Beklentilerimiz,
çalışanlarımızdan
stratejimizi
gerçekleştirmeleri
beklentimize yön
vermektedir:
• Yön belirleyin ve ilham verin
• Sınırların ötesinde çalışın
• Enerji salın
• Kabiliyet ve yetenek geliştirin
• Performansı yönlendirin
• Değerlerimizi yaşayın
3
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Neden hepimiz Davranış
Kurallarımıza uymalıyız?
Hepimiz kanunlara uymalıyız; ancak Davranış
Kurallarımız bunun ötesine geçmektedir. Bu kurallar
değerlerimizi nasıl yaşamamız ve misyonumuzu etik
eylemler yoluyla nasıl başarmamız gerektiğini ortaya
koymaktadır. Ayrıca yüksek standartlara tabi tutulan
bir sektörde çalışmanın getirdiği riskleri yönetmemizi
sağlayan standartları ve ilkeleri belirlemektedir.
Değerlerimiz bizi tanımlarlar, toplumun güvenini
kazanmamızı sağlarlar ve bizi her gün doğru olanı
yapmaya yönlendirirler.
Sektördeki düzenlemeler
çalışma biçimimiz
bakımından neden bu
kadar önemli?
İnsanlara daha fazlasını
yapmaları, daha iyi hissetmeleri
ve daha uzun yaşamaları için
yardımcı olma misyonumuza
bağlıyız. Bunu yapmanın bir
yolu, dünya çapında işimiz için
geçerli olan ülke kanunlarına ve
idari gereksinimlere uymaktır.
Hangi kanunlara
uymalıyız?
Küresel bir şirket
olduğumuzdan geçerli tüm
kanun ve düzenlemelere
uymalıyız. Ayrıca bir ülkedeki
kanun ve düzenlemelerin başka
bir ülkedeki iş etkinliklerini
etkileyebileceğinin de farkında
olmalıyız.
Yerel kanunlar, düzenlemeler,
geçerli sektör kuralları ve diğer
işe özgü GSK standartları, yazılı
küresel standartlarımızdan
sıkıysa, en sıkı kurallara uygun
şekilde çalışmalıyız.
Sektörümüz neden bu
derece yüksek standartlara
tabi tutuluyor?
Amerika Birleşik Devletleri'yle
imzaladığımız Kurumsal
Dürüstlük Sözleşmesi (CIA)
bunun iyi örneklerindendir. ABD
sağlık sistemi kanunlarını ve
dünyanın her yanında Amerikalı
sağlık çalışanlarıyla çalışmaya
ve ilişkili faaliyetlere ilişkin
program gereksinimlerini
pekiştiren sıkı yükümlülükler
altında faaliyet göstermekteyiz.
Finansal raporlama ve
muhasebe konusunda da
küresel ilkelerimizi oluşturan
sıkı kanunlar bulunmaktadır.
Mali tablolarımızın bağımsız
olarak incelenmesini sağlarız
ve ilgili bağımsız kuruluşlarla
olan ilişkilerimizde şeffaf oluruz.
Kurum içi bilgilerle işlem yapma
olarak algılanabilecek kamuya
kapalı bilgileri aktarmamalıyız.
Ayrıca çalıştığımız her yerde
ilgili ülkelerin rekabet
kanunlarının yanı sıra Birleşik
Krallık Rüşvet ve Yolsuzlukla
Mücadele kanununa ve ABD
Yurtdışı Yolsuzluk Faaliyetleri
Kanununa (FCPA) uygun
hareket etmeliyiz. Bu
düzenlemeler, adil olmayan
avantajlar olmaksızın eşit
koşullarda rekabet etmemizi
sağlarlar.
Yazılı standartlarımızla ilgili
daha fazla bilgi GSK'daki
değerlerimiz ve
standartlarımız kaynak
merkezinde bulunabilir.
Sektörümüzün yasal ve idari
gerekliliklerinin amacı hasta
ve tüketicileri korumaktır.
4
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Neden hepimiz Davranış
Kurallarımıza uymalıyız?
Bilgi: Ülke kanunları
Farklı ülke kanunlarının yerel faaliyetleriniz üzerindeki
etkilerinden veya ihlal olması durumunda bunun
neticelerinden emin değilseniz, uygun desteği almanız en
iyisidir. Genellikle bu ülke kanunları minimum küresel
standartlar belirlerken yerel kanunlar, sektör kuralları veya
GSK ilkelerinin şartları daha katı olur. Küresel Etik ve
Uyumluluk (GEC) Görevlileri ve Hukuk ekibimiz size
tavsiyelerde bulunmaya hazırdırlar.
5
Bu Davranış Kurallarına
uymazsam ne olur?
Şirket standartlarımız ve ilkelerimiz, GSK için veya GSK adına
çalışan herkes için geçerlidir. Bunlara veya uygulanabilir yasal
ve idari gereksinimlere uyulmaması halinde iş akdinin feshi de
dahil olmak üzere çeşitli disiplin işlemleriyle karşı karşıya
kalınabilir. Üst düzey yöneticilerin önemli yetkiyi kötüye
kullanma nedeniyle finansal zarar tazminatı ödemeleri de
gerekebilir. Yöneticilerin ayrıca ekiplerinin bu Davranış
Kurallarını ve geçerli yazılı standartları anlayıp bunlara
uymalarını sağlama sorumlulukları da vardır.
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
GSK Değerlerimiz nelerdir?
Hasta odaklı olun
Dürüst davranın
Öncelikle hasta ve
tüketicileri düşünün
Doğru olanı yapın
Hastalar ve müşteriler için
doğru olanı yaparak bireye
odaklanırız. Sağlık
sektöründe gelişme
sağlamak, yeni ilaçlar ve
aşılar bulmak amacıyla
ortaklarımız ve
müşterilerimiz ile birlikte
çalışırız. Rolümüz ne olursa
olsun, yaptığımız işin
hastaları ve tüketicileri nasıl
etkileyeceğini anlamaya
gayret ederiz.
Hasta ve
tüketicilerimizi nasıl
koruyabiliriz?
s9
Araştırmaları etik bir
şekilde yürütüyor
muyuz?
s11
Ürün kalitesini
koruyor muyuz?
s12
Hepimiz haklı olarak bizden
beklenen etik standartlara
uygun hareket etmeliyiz. Bu
da, dürüstlükle hareket
etmemiz ve kanunlara
uymamız demektir. Bunun
da ötesinde, birlikte
çalıştığımız kuruluşların ve
içinde yaşayıp faaliyet
gösterdiğimiz toplulukların
güvenini ve saygısını
korumak için elimizden
gelen her şeyi yaparız.
Böylece hastalarımızın,
tüketicilerimizin ve
işletmemizin çıkarlarını
korumuş oluruz.
Bireysel olarak dürüst
davranıyor muyum?
s15
Kayıtları düzgün
şekilde yönetiyor
muyum?
s17
GSK'nın varlıklarını
korudum mu?
s18
İnsanlara saygı
gösterin
Şeffaf bir şekilde
çalışın
Birbirinize
mükemmel işler
yapmak için ilham
verin
Açık, dürüst ve
güvenilir olun
Daima iş arkadaşlarımıza
ve çevremizdeki
topluluklara saygı
göstermeliyiz. Adil ve
kapsayıcı bir çalışma
ortamı yaratılmasında
herkesin bir rolü vardır.
Çeşitliliği ve bireyselliği
kucaklayarak birbirimizi
destekleyebilir ve önemli
işler başarmak için
birbirimize ilham verebiliriz.
Şeffaflık çalışma biçimimiz
için hayati önem taşır ve
güven tesis etmemizi
sağlar. Neyi nasıl yaptığımız
konusunda dürüst ve şeffaf
olmaya gayret ederiz. Bu
da birbirimizle yaptığımız
işbirliğini geliştirir ve birlikte
çalıştığımız toplulukların
gözündeki yerimizi iyileştirir.
Zorluklara, tartışmalara
açık olduğumuzu ve daima
çalışma şeklimizi
iyileştirmek istediğimizi
sergiler.
Değerleri temel alan
bir kültüre katkıda
bulunuyor muyum?
Açık bir şekilde
iletişim kuruyor
muyuz?
s21
s26
Sağlıklı, güvenli ve
sürdürülebilir bir iş
yeri oluşturulmasına
katkıda bulunuyor
muyum?
Toplumda güven
oluşturuyor muyuz?
s22
Beklentilerimizi
karşılayan insanları
işe alıyor muyuz?
s27
Uygun bir şekilde
iletişim kuruyor
muyuz?
s28
s23
6
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Değerlerimiz risk yönetiminde
bize nasıl yardımcı olur?
İlkelerimiz, standartlarımız
ve süreçlerimiz karşı karşıya
kaldığımız önemli riskleri ele
almamıza yardımcı olurlar.
Bizim sektörümüz
son derece yüksek
standartlarla
düzenlenmekte
ve aynı şekilde
dikkatle
incelenmektedir.
Nasıl
hareket
etmeliyiz?
Hastaları ve tüketicileri
önceliğimize almalı, dürüstlük
içerisinde hareket etmeli, insanlara
karşı saygılı olmalı ve şeffaf bir
şekilde faaliyet göstermeliyiz.
Değerlerimiz günlük
davranışlarımıza yol gösterir:
Hasta
odaklı olun
İnsanlara saygı
gösterin
Dürüst
davranın
Şeffaf bir şekilde
çalışın
GSK nasıl
görülecek?
Neleri
bilmeliyiz?
Değer ve standartlarımızı bilmeli, riski
değerlendirmemiz, müdahale etmemiz,
izlememiz veya yönetmemize yardımcı
olacak mevcut araçları kullanmalıyız.
Eylemlerimizin yanlış anlaşılıp
anlaşılmayacağını, yanlış
anlaşılabilecekse bunun işimize
zararı olup olmayacağını
düşünmeliyiz.
Önemli risklerin incelenip izlenmesini,
belirli sorunların ve olayların takibinin
yapılmasını, GEC ve Hukuk
departmanlarının desteğiyle bu sorunların
giderilmesini temin etmek için bir Kurum
İçi Denetim Çerçevemiz bulunmaktadır.
Değerlerimize
uyuyor mu?
Kanun ve
düzenlemelere
uygun mu?
İlkelerimize
uyuyor mu?
Risk değerlendirmesine
yönelik araçları
kullandım mı?
Kamu tarafından
yanlış
anlaşılabilir mi?
Hasta veya tüketici
olsaydım nasıl
hissederdim?
Açıkça konuşma kültürümüz
Açıkça konuşma kültürümüz ve prosedürlerimiz, herkesi potansiyel olarak etik veya
yasal olmayan hareketlerle ilgili endişelerini dile getirmeye teşvik etmektedir. Ayrıca, bu
endişelerini bildirenlere karşı misilleme, cezalandırma veya başka türlü taciz
vakalarından koruma da garanti etmektedirler.
www.gsk.com/speakup
Sayfa 31'de daha fazla bilgi alabilirsiniz
7
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Hasta odaklı olun
Öncelikle hasta ve
tüketicileri düşünün
Hastalar ve müşteriler için doğru olanı yaparak bireye odaklanırız.
Sağlık sektöründe gelişme sağlamak, yeni ilaçlar ve aşılar
bulmak amacıyla ortaklarımız ve müşterilerimiz ile birlikte
çalışırız. Rolümüz ne olursa olsun, yaptığımız işin hastaları ve
tüketicileri nasıl etkileyeceğini anlamaya gayret ederiz.
Bu değeri hayata nasıl geçirebilirim?
Yaptığınız her şeyde hastalarımızı ve tüketicilerimizi koruyun
Araştırmaları etik bir şekilde yürütün
Daima ürünün kalitesini temin edin
8
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Hasta ve
tüketicilerimizi
nasıl koruyabiliriz?
Connect GSK
• Tıbbi yönetim
• Olumsuz olay raporlama
• İnsan güvenliği bilgileri
• Uygulama Kuralları
• Bilimsel iletişim
• Ürün bilgileri
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Hastalarımızın ve tüketicilerimizin saygı ve güvenlerini ancak
onların ihtiyaçlarına odaklanarak kazanabiliriz. Bu da daima
onların bakış açısından bakmamız demektir. Daima hasta ve
tüketicilerimizin güvenliğini öncelik edinmeli, kendilerine net
ve güncel bilgiler vermeli, ürünlerimizi daima uygun ve etik
bir şekilde tanıtmalıyız. Değerlerimiz, daima hasta ve
müşterilerimizin çıkarlarını düşünmemizi ve korumamızı
gerektirir.
Promosyon faaliyetlerimizin sektör
ve GSK Beklentilerine uygun
olmasını sağladım mı?
Ürün bilgilerinin doğru olmasını
sağladım mı?
Tüm promosyon faaliyetlerimiz ve
materyallerimiz yüksek etik, tıbbi ve
bilimsel standartlara uygun olmalıdır.
Geçerli bilimsel kanıtlara dayanmalı ve
geçerli tüm kanunlara, düzenlemelere ve
sektörün pazarlama kurallarına uygun
olmalıdır.
Hasta ve tüketicilerimizin bakış
açısından olay basit: ürünlerimizi
güvenli bir şekilde nasıl kullanacaklarını
açıklayan doğru bilgiler istiyorlar. Bu da,
dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar,
sağlık çalışanlarına ve tüketicilere daima
eksiksiz ve kanıta dayanan ürün bilgileri
sağlamaya gayret etmemiz demek.
İşimizin doğruluğunu temin etmek
amacıyla hepimizin Uygulama Kurallarına
uymasını sağlamaya kararlıyız. Bu
kurallar minimum standartlarımızı
belirlerler. Yerel kanunlar, sektör kuralları
veya GSK ilkeleriyle belirlenen
standartlar daha yüksekse, daima en
katı şartlara uygun hareket etmeliyiz.
Hastaları korumaya bağlılığımız, yeni
güvenlik ve etkililik bilgileri ortaya çıkar
çıkmaz sunduğumuz bilgileri derhal
bunlara göre güncellememiz anlamına
gelir. Ayrıca sağlık çalışanlarının
sorularını doğru ve hızlı bir şekilde
yanıtlamak için hazır bulunan tıp
uzmanlarımız da bulunmaktadır.
Bilimsel iletişim ilkelerimize
uydum mu?
Hastalarımızı ve tüketicilerimizi
korumamız demek, bilimsel iletişimimizin
ürünlerimizin promosyonundan net bir
şekilde ayırt edilebilmesini sağlamamız
demektir. Hukuken ve etik olarak, asla
sağlık çalışanlarını veya diğerlerini
uygunsuz şekilde etkilemek için
araştırmalarımızı gizlememek ve kötüye
kullanmamak bizim sorumluluğumuzdur.
9
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Hasta ve
tüketicilerimizi
nasıl koruyabiliriz?
devamı
Bilgi:
Uygulama
Kuralları
İki Uygulama Kuralları belgemiz
bulunmaktadır. Bu belgelerde
Tüketici Sağlığı ve Farmasötik
faaliyetlerimiz için spesifik minimum
standartları ortaya konulmuştur.
Rolünüze bağlı olarak doğru belgeyi
kullandığınızdan emin olun:
• Promosyon ve bilimsel iletişim için
Uygulama Kurallarımız (reçeteli
ilaçlar)
• Promosyon ve bilimsel iletişim için
Tüketici Sağlığı Kuralları
10
Hastalarımızın ve tüketicilerimizin saygı ve güvenlerini ancak
onların ihtiyaçlarına odaklanarak kazanabiliriz. Bu da daima
onların bakış açısından bakmamız demektir. Daima hasta ve
tüketicilerimizin güvenliğini öncelik edinmeli, kendilerine net
ve güncel bilgiler vermeli, ürünlerimizi daima uygun ve etik
bir şekilde tanıtmalıyız. Değerlerimiz, daima hasta ve
müşterilerimizin çıkarlarını düşünmemizi ve korumamızı
gerektirir.
Bir GSK ürünüyle ilgili bir sorunu
nasıl raporlarım?
Bir GSK ürününle ilgili yan etki, advers
reaksiyon veya ilgili ürünün etkililiğiyle
ilgili başka bir potansiyel sorunla ilgili
elinize bir bilgi geçerse bunu
raporlamalısınız.
Ürünlerimizi kullanan veya klinik
deneylerimizde yer alan herkesi korumak
için insan güvenliği bilgilerini (HSI)
tanımlamada ve yönetmede kararlıyız.
İşiniz sırasında herhangi bir HSI elde
ederseniz, bunu 24 saat içinde Merkezi
Güvenlik Departmanına (CSD) veya
Yerel Faaliyet Gösteren Şirketinizin
(LOC) tıp departmanına bildirmeniz
gerekir. Klinik deneylerden elde edilen
insan güvenliği bilgileri, araştırma
protokolünde açıklandığı şekilde
raporlanır.
Hastalarımızı korumak demek,
bu bilgileri ciddiye almak demektir.
Düzenleyici kurumlara düzenli raporlar
sunar ve eylemlerimizi bu kurumlarla
tartışırız. Eylemler reçete bilgilerinin
veya hasta broşürlerinin değiştirilmesini
ya da ek klinik deneylerin yürütülmesini
kapsayabilir. Duruma bağlı olarak,
advers olay riskin daha ayrıntılı şekilde
incelenmesi için yeni araştırmaların
tasarlanmasına, ürünün satıştan
kaldırılmasına veya ürünün geri
toplatılmasının başlatılmasına yol
açabilir.
HSI/Olumsuz Olay Raporlama web
sitesinde bunun nasıl yapılabileceğine
dair bilgiler bulunmaktadır.
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Araştırmaları
etik bir şekilde
yürütüyor muyuz?
Hasta odaklı olmak, tüm araştırmalarımızı en yüksek etik
standartlarına uygun şekilde yürütmemizi gerektirir. Hastaların
ve tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayacak ürünler geliştirirken,
güvenliklerini temin etmek için hasta ve tüketicilerin kişisel
bilgilerini korumaktan araştırma verilerini paylaşmaya kadar
elimizden gelen her şeyi yaparız.
Connect GSK
Tüm araştırma protokollerine ve
standartlarına uydum mu?
• Klinik deneyler
• İnsan örneklemler
• Hayvan hakları
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Klinik deneylerimize gönüllü olarak
katılan hastalarımızın güvenliği ve iyiliği
en önemli önceliğimizdir. Hasta
öncelikli yaklaşımımız, insan denekli
araştırmalarımızı en yüksek etik, tıbbi ve
bilimsel standartlara uygun şekilde
yürütmeye kararlı olmamız anlamına
gelmektedir. Araştırma protokollerine ve
standartlarına uymak demek,
araştırmamıza katılan kişileri elimizden
gelen en iyi şekilde korumamız demektir.
Araştırma verilerimize neden
erişim sağladığımızı anlıyor
muyum?
Bilimin ilerletilmesine katkıda bulunmak
için uzmanlığımızı, kaynaklarımızı, fikri
mülkiyetlerimizi ve teknik bilgilerimizi
kurum dışı araştırmacılarla ve bilim
camiasıyla paylaşırız. Her şeyi kendi
laboratuvarlarımızda
keşfedemeyeceğimizin farkında
olduğumuzdan kurum dışı çalışanlar
için anonimleştirilmiş deney verilerimize
erişim sunarız. Bu da, araştırmamıza
katılan gönüllülerin değerli katkılarının
başka çalışmalarda kullanılabilmesi
demektir. Daima hastaların gizliliğini
koruruz ve bilgilerin geçerli bilimsel
incelemelerde kullanıldığından
emin oluruz.
“Klinik deneylerimize
gönüllü olarak katılan
hastalarımızın
güvenliği ve iyiliği en
önemli önceliğimizdir.”
Bilgi: Bilimsel iletişim
Bilimsel iletişim, ilaçlarımızın etkililiğini
geliştirmemizi ve anlamamızı sağlamak
için kurum dışı topluluklarla bilimsel bilgi
alışverişi yapmaktır. Promosyon dışı
etkileşimlerdir ve geliştirme sırasında
herhangi bir aşamada yapılabilirler.
şekilde etkilemek için kullanmamalıyız.
Daha fazla bilgi için Uygulama
Kurallarımızı okuyun.
Bir ürün satış onayı aldığında,
ürünlerimizin promosyonunu nasıl
yapacağımız konusunda dikkatli olmalı
ve bilimsel iletişim bulgularını veya
uygulamalarını asla sağlık uzmanlarını
veya diğer sağlık çalışanlarını uygunsuz
11
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Ürün kalitesini
koruyor muyuz?
Connect GSK
• Kalite kontrolü
• Ticari markalar
• Dolandırıcılık
• Şüpheli ürünler
• GxP düzenlemeleri
• Bilgisayar tabanlı sistemlerle
doğrulama
• İyi üretim uygulamaları
• Ürün kalitesi
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde bu anahtar
kelimelerini aratın
Hastaları öncelik edinmek demek, daima ürünlerimizin en
yüksek kaliteye sahip olduklarından ve kullanımlarının güvenli
olduğundan emin olmak demektir. Bu taahhüt, hem üretimi hem
de tedariki denetleyen sıkı ilkeler benimseyip bunlara uygun
hareket etmemizi gerektirir. Her zamanki gibi, hastalarımızın ve
tüketicilerimizin ihtiyaçları ilk önceliğimizdir ve bu nedenle tedarik
zincirinin sonunda bir insan olduğunu daima hatırlamalıyız. Bu
değere uygun şekilde hareket ederek aynı zamanda itibarımızı
ve karlılığımızı korumaya da yardımcı oluruz.
Ürünlerimizin kalitesini etkili bir
şekilde yönettik mi?
İyi üretim uygulamalarına
uyuyor muyuz?
Kalite yönetimi sistemimiz (QMS)
küresel ve yerel düzenlemelere
uymamızı ve ürün güvenliğini, kalitesini
ve etkililiğini temin etmemizi sağlar. Bu
sistemi ürün ve süreçlerimiz üzerinde
denetim sağlamamıza yardımcı olması
için kullanırız. Bu da hastalarımızın ve
tüketicilerin kendileri için faydalı olan
ilaçları, aşıları ve tüketici sağlık
ürünlerini almalarını sağlar.
Hastaları korumamız, İyi Uygulama
standartlarını işletmemiz çapında, tesis
içinde, laboratuvarda, klinikte veya ofiste
kullanmamız demektir. Örneğin,
denetime tabi tutulan kayıtların
bütünlüğünü sağlamak için
çalışmalarımızı kapsamlı şekilde izler ve
belgeleriz. Ayrıca denetime tabi tutulan
tüm GxP süreçlerini destekleyen
bilgisayar tabanlı sistemlerimizi
doğrularız. Bu sayede sürecin her bir
unsurunun izlenebilir, sorumlu tutulabilir
ve denetime hazır olmasını sağlarız. Bu
esaslara uymamız, minimum idari
gereklilikleri yerine getirmemizi sağlar.
Daha da önemlisi, ürünlerimizin en
yüksek kalitede olmasını sağlamamıza
yardımcı olur, hasta ve tüketicilerin karşı
karşıya kalabilecekleri potansiyel riskleri
en aza indirir.
Herhangi bir sahte GSK ürünü
gördüm mü?
Hastalarımızı ve tüketicileri sağlıklarını
tehlikeye atan sahte ürünlerden
korumaya kararlıyız. Bu da sahte olduğu
şüphesi olan ilaçları, aşıları ve tüketici
sağlık ürünleri rapor etmekten hepimizin
sorumlu olduğu anlamına gelmektedir.
Şüpheli bir ürün konusunda rapor
sunduğunuzda bu bilgi üstüne harekete
geçilmesini ve ilgili tüm taraflara bilginin
ulaştırılmasını temin ederiz. Sahte
olduğundan şüphelendiğiniz bir GSK
ürünüyle karşılaştığınızda durumu derhal
[email protected] adresine rapor
etmeniz gerekir.
Bilgi: Sahte ürünler
Sahte ilaçlar ve sağlık ürünleri, hasta ve
tüketicilerin sağlık ve güvenlikleri için ciddi
bir tehlike teşkil ederler. Sahte ürünlerde
tedavi ettikleri iddiasında oldukları
hastalıklarla savaşan etken maddeler
genellikle yoktur ve bu ürünler sıklıkla
hastalara ve tüketicilere aktif şekilde zarar
veren safsızlıklar içerirler. Sahte ürün
tehlikesine karşı tetikte olmalıyız. Sahte
olduğundan şüphelendiğiniz bir GSK
ürünüyle karşılaştığınızda durumu derhal
rapor etmeniz gerekir.
12
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Sıkça sorulan sorular
Hastalarımızı korumak
İnsan güvenliği bilgisi nedir?
Ürünlerimize maruz kalınmasını takiben
insan sağlığı veya iyiliğiyle ilgili olan her
şeyi insan güvenliği bilgisi (HSI) kabul
ediyoruz. Bu bilgiler 24 saat içinde
rapor edilmelidir. Nelerin rapor edilmesi
gerektiğine ve bunu nasıl
yapabileceğinize dair ayrıntılı bilgiyi
insan güvenliği bilgileri/advers olay
raporlama sitesinde bulabilirsiniz.
Olumsuz olay nedir?
Bir GSK ürününün kullanımıyla ilişkili
olarak bir hastada görülen (ürünle,
cihazla veya aşıyla ilgili olduğunu
düşünün ya da düşünmeyin) her türlü
hastalık belirtisi advers olaydır. Bu
olaylar ilk fark edilmelerinden itibaren
24 saat içinde çevrimiçi bir form
yoluyla güvenlik departmanına
bildirilmelidir.
13
Araştırmaları etik bir şekilde
yürütün
Klinik deney sonrası bilgileri nereye
göndermeliyiz?
Protokol ve sonuç özetlerini, sonuçların
olumlu veya olumsuz bulunmasından
bağımsız olarak, GSK klinik araştırma
sicilinde paylaşmalıyız. Ayrıca bu
bilgileri clinicaltrials.gov gibi yerel
kanun ve düzenlemelerce gerekli
kılınmış sicillere de kaydetmeliyiz.
Kişisel olarak tanınmaya neden
olabilecek bilgiler nelerdir?
Kişisel olarak tanınmaya neden
olabilecek bilgiler (PII), bir kişinin
kimliğinin belirlenmesinde makul
şekilde kullanılabilecek verilerdir.
Klinik deneylerimize katılan kişiler
kişisel bilgilerini bize emanet ederler
ve biz de bu kişilerin gizliliklerini
korumak için elimizden gelen her
şeyi yapmalıyız.
Ürün kalitesini koruyun
GxP ne demek?
GxP, uymamız gereken bir dizi İyi
Uygulama kalite esasıdır. ABD FD&C
Kanununda, ABD PHS Kanununda,
FDA düzenlemelerinde, AB
Direktiflerinde, Japonya'daki
düzenlemelerde veya şirketimizin
faaliyetlerini kapsayan diğer ulusal
kanunlarda/düzenlemelerde ortaya
koyulan şartlar gibi öncelikli
uluslararası farmasötik şartları
kapsamaktadır.
“x” farklı kategorileri temsil eder; bu
kategorilerden bazıları şunlardır:
• İyi Üretim Uygulamaları (GMP)
• İyi Klinik Uygulamaları (GCP)
• İyi Laboratuvar Uygulamaları (GLP)
• İyi Dağıtım Uygulamaları (GDP)
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Dürüst davranın
Doğru olanı yapın
Hepimiz haklı olarak bizden beklenen etik standartlara uygun
hareket etmeliyiz. Bu da, dürüstlükle hareket etmemiz ve
kanunlara uymamız demektir. Bunun da ötesinde, birlikte
çalıştığımız kuruluşların ve içinde yaşayıp faaliyet
gösterdiğimiz toplulukların güvenini ve saygısını korumak için
elimizden gelen her şeyi yaparız. Böylece hastalarımızın,
tüketicilerimizin ve işletmemizin çıkarlarını korumuş oluruz.
Bu değeri hayata nasıl geçirebilirim?
Kişisel olarak dürüst davranın
Kayıtları düzgün şekilde yönetin
GSK'nın varlıklarını koruyun
14
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Bireysel olarak
dürüst davranıyor
muyum?
Dürüstlük, bireysel sorumlulukla başlar. Daima doğru olanı
yapmayı ve bir şeylerin ters gittiğini hissettiğimizde açıkça
konuşmayı hedeflersek, bireysel dürüstlük çerçevesinde hareket
ederiz. Daima davranışlarımızın dürüstlüğümüze gölge düşürüp
düşürmeyeceğini veya yanlış yorumlanıp yorumlanmayacağını
dikkate almamız gerekir.
Connect GSK
Dürüst ve açık bir şekilde hareket
ediyor muyum?
Hisse alıp satmam yapmam
uygun olur mu?
Daima dürüst ve açık davranışlar
sergilemeliyiz. Yani hiçbir şekilde etik
olmayan uygulamaları kabul etmemeliyiz.
Hepimiz örnek olacak şekilde hareket
etmeli, sözlerimizle eylemlerimiz
arasında tutarlılık sergilemeliyiz.
GSK veya ortaklarımızın hisselerini
almanın veya satmanın uygun olmadığı
durumlar vardır. İşimiz nedeniyle sahip
olduğumuz bilgiler, kamuya açık
olmayan ve bilindiği takdirde GSK'nın
veya ortaklarının hisse fiyatlarını
etkileyebilecek bilgilere erişimimiz
olduğu anlamına gelebilir. Bu tip
bilgilere sahip olduğunuz durumlarda
hisse alıp satmanız yasadışıdır.
• ABAC (Rüşvet ve yolsuzlukla
mücadele)
• Dolandırıcılık
• Çıkar çatışmaları
• Eğlence, hediye ve ikram
• Seyahat, toplantılar ve giderler
• Mal veya hizmet satın alma
• Yetkilendirme (GOA)
• Kalite kültürü
• Hisse işlemleri
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Rüşvet ve yolsuzlukları aktif bir
şekilde önlüyor muyum?
Rüşvet dünyanın neresinde çalışıyor
olursak olalım yasadışıdır. Herhangi bir
yolsuzluktan şüphelendiğimizde açıkça
konuşup durumu rapor etmek bizim
sorumluluğumuzdur.
Zayıf noktaları değerlendirmek için
açık konuşmalar yaparak rüşvet ve
yolsuzlukları proaktif şekilde önlemeye
çalışırız. Bu da daima en yeni
kaynakları takip etmemiz, gerekli
eğitimleri tamamlamamız ve bir
endişemiz olduğunda tavsiyeye
başvurmamız demektir.
Yaptığım her şeyin kaliteli
olmasını sağlıyor muyum?
Kaliteye bağlı olmak demek, hastalara
faydalı olmak için çalışma
uygulamalarının ve genel olarak
sonuçların iyileştirilmesi konularında
sorumluluk üstlenmek demektir. Kişisel
bir değer olarak kalite konusunda tutkulu
olmalı ve başarılarımızdan olduğu kadar
başarısızlıklarımızdan da ders almaya
daima hazırlıklı olmalıyız. Daha fazla
bilgi için Connect GSK'da Kalite
Kültürünü aratın.
Tüm çıkar çatışmalarından
kaçındım mı?
Bireyler olarak, tarafsızlığımızı
etkileyebilecek her durumu dikkatlice
düşünmeliyiz. Örneğin, satın alma kararı
alırken aile üyelerimizi tedarikçi listesine
koymak uygun olmaz. Dürüstlükle
hareket etmek için tüm çıkar çatışması
algılarından kaçınmanız gerekir.
15
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Bireysel olarak
dürüst davranıyor
muyum?
devamı
Dürüstlük, bireysel sorumlulukla başlar. Daima doğru olanı
yapmayı ve bir şeylerin ters gittiğini hissettiğimizde açıkça
konuşmayı hedeflersek, bireysel dürüstlük çerçevesinde hareket
ederiz. Daima davranışlarımızın dürüstlüğümüze gölge düşürüp
düşürmeyeceğini veya yanlış yorumlanıp yorumlanmayacağını
dikkate almamız gerekir.
Sunmak istediğim hediye
veya ikram uygun mu?
Doğru finansal prosedürleri
izliyor muyum?
Her işletme gibi, biz de bazen hediye,
ikram ve eğlence sunuyor ve kabul
ediyoruz. Her seferinde bunun uygun
olup olmayacağını düşünmeliyiz.
Kendinize söz konusu hediye veya
ikramın rüşvet olarak yorumlanmasının
mümkün olup olmadığını sormalısınız.
Herhangi bir şey sunmadan veya
kabul etmeden önce söz konusu şeyin
değerinin düşük olduğundan, normal iş
ilişkilerinde alışılagelmiş olduğundan ve
diğer tarafın ya da sizin kararınızı
etkilemeyeceğinden emin olmalısınız.
Finansal, muhasebe ve satın alma
denetimlerimiz, yatırımcıları, kanun
koyucuları, yetkili makamları ve kamuyu
şirketimizin finansal özellikleri konusunda
yanlış yönlendirmeyecek şekilde
tasarlanmıştır.
Bir hediye veya ikram bir satışla
bağlantılıysa, aşırıya kaçtığı
düşünülebilir veya rüşvet olarak
yorumlanabilirse, söz konusu ikram veya
hediyeyi sunmayın ya da kabul etmeyin.
Emin değilseniz Küresel Etik ve
Uyumluluk departmanının tavsiyesine
başvurun.
Mal veya hizmet satın alıyorsanız, doğru
satın alma prosedürünü izlemelisiniz.
Satın alma işlemini nihayetlendirmeden
önce Yetkilendirme (GOA) ilkemize
uygun şekilde uygun onayları
aldığınızdan emin olun. GSK
çalışanlarının bu yetkilendirmeye bağlı
olarak farklı işlem harcaması sınırları
vardır ve bunlar yöneticilerden onay
almış olmalıdır.
Tedarikçilere adil davranıyor
muyum?
İşimizi yapabilmek için binlerce
tedarikçiden destek alıyoruz.
Tedarikçiler, şirket olarak faaliyet
gösterme şeklimizin temel bir parçasıdır.
Mal veya hizmet satın alıyorsanız,
tedarikçilerle iyi ilişkiler sürdürmek,
saygı, dürüstlük ve onur çerçevesinde
iletişim kurmak sizin sorumluluğunuzdur.
Aşağıdaki satın alma süreçlerimizi
izlediğinizden de emin olmalısınız.
Satın Alma departmanıyla birlikte
çalışmak, daima tercih edilen
tedarikçileri kullanmanızı ve gerekli
satın alma emirlerinin harcama
sonuçlanmadan çıkarılmasını sağlar.
16
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Kayıtları düzgün
şekilde yönetiyor
muyum?
İş kayıtlarını ve kişisel kayıtları yönetirken daima eylemlerimizin
işimizi, hastaları ve tüketicileri nasıl etkileyebileceğini dikkate
almalıyız. Bu da kişisel bilgilerin korunmasına, kayıtların güncel
tutulmasına, piyasa ve rakip bilgilerinin doğru şekilde
toplanmasına özen göstermek demektir.
Connect GSK
Kişisel olarak tanınmaya neden
olabilecek bilgileri koruyor
muyuz?
• Kişisel olarak tanınmaya neden
olabilecek bilgiler (PII)
• Küresel kayıt saklama
• Rekabet istihbaratı
• Veri bütünlüğü
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Klinik deneyler sırasında topladığımız
veya çalışanlarımızla ilgili olarak
sakladığımız kişisel verilerle uğraşırken
en yüksek standartları uygulamalıyız.
İnsanların bize emanet ettikleri bilgileri
korumak ve kötüye kullanılmalarını
önlemek kolektif olarak görevimizdir.
Tuttuğum kayıtlar güncel
ve ilgili mi?
Rekabet istihbaratını etik bir
şekilde mi elde ettik?
Şirket olarak, rekabet istihbaratını etik,
tüm kanun ve düzenlemelere uygun bir
şekilde elde ederiz. Genellikle bu
faaliyeti bizim adımıza gerçekleştirmeleri
için konunun uzmanı ve denetime tabi
üçüncü taraf tedarikçilerle çalışırız.
Rakiplerimizin formülleri, süreçleri,
patentleri veya bekleyen anlaşmaları ile
ilgili olarak bilgi elde etmek veya bu
bilgileri kullanmak için bu yaklaşımdan
ödün vermemeliyiz.
Kayıtlarımızın ömürlerini, bu kayıtların
gerekenden uzun süre saklanmamalarını
sağlayacak şekilde yönetmemiz de
önemlidir. İyi kayıt tutma, fikri
mülkiyetimizi korumamızı, hukuki, finansal
ve idari şartlara uymamızı ve gereksiz
maliyetlerden kaçınmamızı sağlar.
“İşimizi yapabilmek için
binlerce tedarikçiden destek
alıyoruz. Tedarikçiler, şirket
olarak faaliyet gösterme
şeklimizin temel bir
parçasıdır.”
“Kişisel verilerle
uğraşırken en yüksek
standartları
uygulamalıyız.”
Bilgi: Veri bütünlüğü
Veri bütünlüğünü, doğru bilgiler elde
ederek ve bu bilgileri doğru şekilde
saklayarak koruruz. İşimizin önemli bir
bölümü sahip olduğumuz veri ve
bilgilerin sağlam olmasına
dayandığından bu konu çok önemlidir.
Yasal ve idari gereksinimleri yerine
getirebilmenin yanı sıra, ürünlerimiz veya
çalışanlarımız hakkında önemli kararlar
alırken elimizde doğru bilgilerin olması
demektir.
17
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
GSK'nın varlıklarını
korudum mu?
Dürüst davranmak, şirketin maddi ve maddi olmayan varlıklarını
yönetme biçimimizi de kapsar. BT sistemlerini her gün nasıl
kullandığımız, bilgilerimizi ve fikri mülkiyetimizi nasıl
koruduğumuz buna dahildir.
Connect GSK
Teknolojiden profesyonel olarak
yararlanıyor muyum?
• BT sistemlerinin kullanımı
• GSK bilgilerini koruyun
• Fikri mülkiyeti koruyun
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
BT kaynaklarını daima uygun ve
profesyonel bir şekilde kullanmaktan
sorumluyuz. Örneğin, BT ekibimiz
tarafından onaylanmadığı takdirde asla
GSK bilgisi oluşturmak veya saklamak
için bulut hizmet ve araçlarını
kullanmamalısınız. Asla yasadışı veya
uygunsuz bir eylemde bulunmak için
sistemlerimizi kullanmamalısınız; aksi
takdirde, GSK'yı ve kişisel olarak
tanınmaya neden olabilecek bilgileri
tehlikeye atmış olursunuz. Her tür sızıntı
markamızı, itibarımızı ve faaliyetlerimizi
ciddi şekilde zedeleyebilir.
Fikri mülkiyet ve ticari marka
gereksinimlerini yerine
getirdim mi?
Formül, proses, patent ve bekleyen
anlaşmalar gibi fikri mülkiyetlerimizi
korumak için ürün ve projelerimizde
ticari markalar kullanıyoruz. Ticari
markalarımızın ihlal edildiğini görürseniz
bu durumu Legal Global Trademarks
(LGTM, Yasal Küresel Ticari Markalar)
ekibimize bildirmeniz gerekir. LGTM
ticari markalarımızın, telif haklarımızın,
etki alanı adlarımızın ve benzeri diğer
fikri mülkiyet haklarımızın
onaylanmasından, tescilinden,
korunmasından ve uygulanmasından
sorumludur.
GSK bilgilerini koruyor muyum?
Oluşturduğumuz farklı bilgi tiplerini
anlamalı ve bunları uygun şekilde
korumalıyız. Dört adet GSK bilgisi
kategorisi bulunmaktadır:
1. Genel yayın için onaylanmış
2. Özel
3. Gizli
4. Kritik ve hassas
“Her tür veri sızması
markamızı, itibarımızı
ve faaliyetlerimizi ciddi
şekilde zedeleyebilir.”
Bilgi: GSK işleri için kendi cihazlarımızı
kullanmak
Kendi akıllı telefonunuzu, tabletinizi veya
başka bir kişisel cihazınızı GSK işleriyle
ilgili olarak kullanıyorsanız, şirket
ilkelerine uyduğunuzdan emin olmanız
gerekir. Bu, GSK'nın şifre denetimleri
uygulamak, belirli bir süre sonra cihazı
kilitlemek ve cihazı uzaktan silmek gibi
belirli cihaz özelliklerini yönetmesine izin
vermeyi kapsayabilir. Cihazınız kaybolur
veya çalınırsa bunu derhal yardım
18
masasına bildirmeniz gerekir.
Cihazlarınızı geri dönüştürmeden,
atmadan veya başkasına devretmeden
önce GSK verilerinin silinmesinden siz
sorumlusunuz.
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Sıkça sorulan sorular
Kişisel olarak dürüst davranın
Kayıtları düzgün şekilde yönetin
Tehlike işaretleri nelerdir?
Tehlike işaretleri, uyarı işaretleridir. İşimizi dürüst bir şekilde
yürütmemizi etkileyebilecek potansiyel sorunlardır.
Üçüncü taraflarla çalışmadan önce, tehlike işaretlerini
saptamak, anlamak ve ele almak hepimizin sorumluluğudur.
Tehlike işaretlerinin yönetilmesi konusunda GSK'daki
herkesi desteklemek için ABAC (Rüşvet ve yolsuzlukla
mücadele), TPO (Üçüncü taraf gözetimi) ve S&EC
(Yaptırımlar ve ihracat denetimleri) için bir mükemmellik
merkezi geliştirdik.
Kişisel olarak tanınmaya neden olabilecek bilgileri (PII) nasıl
koruruz?
PII erişimi olan veya bu bilgilerle çalışan tüm GSK çalışanları
ve yardımcı işçiler ilgili eğitimi tamamlamalıdır. Sizin için bu
eğitimin ayarlanmasından bölüm müdürünüz sorumludur;
bu eğitimden geçmeniz gerekiyorsa konuyu bölüm
müdürünüzle konuşun.
Yetkilendirme (GOA) nedir?
Bir GSK çalışanı veya yardımcı işçiyseniz ve GSK adına mal
veya hizmet satın alıyorsanız, size verilen onay sınırı dahilinde
faaliyet göstermeniz gerekir. Bu sizin maksimum GOA'nızdır.
Tüm satın almalar tercih edilen tedarikçilerden yapılmalı ve
uygun satın alma süreci izlenmelidir.
19
Bu ilke, GSK adına kişisel olarak tanınmaya neden
olabilecek bilgileri işleyen tüm üçüncü taraf tedarikçileri
de kapsamaktadır.
GSK'nın varlıklarını koruyun
Bir veri ihlali olduğundan şüpheleniyorsam ne yapmalıyım?
Her tür veri ihlali veya güvenlikle ilgili olayın derhal rapor
edilmesi çok önemlidir. [email protected] adresine e-posta
gönderebilir veya çevrimiçi formu doldurabilirsiniz. Bunu
takiben ihlal ciddiyetine göre sınıflandırılır ve uygun bir
şekilde ele alınır.
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
İnsanlara saygı gösterin
Birbirinize mükemmel işler
yapmak için ilham verin
Daima iş arkadaşlarımıza ve çevremizdeki topluluklara saygı
göstermeliyiz. Adil ve kapsayıcı bir çalışma ortamı
yaratılmasında herkesin bir rolü vardır. Çeşitliliği ve bireyselliği
kucaklayarak birbirimizi destekleyebilir ve önemli işler
başarmak için birbirimize ilham verebiliriz.
Bu değeri hayata nasıl geçirebilirim?
Değerleri temel alan bir kültüre katkıda bulunun
Sağlıklı, güvenli ve sürdürülebilir iş yerleri yaratın
Beklentilerimizi karşılayan insanları işe alın
20
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Değerleri temel alan
bir kültüre katkıda
bulunuyor muyum?
İş yerlerimizin çeşitlilik barındıran, güvenli ve destekleyici yerler
olduklarından emin olmak isteriz. Bunu gerçekleştirmek için
birbirimize saygı gösteririz. Ayrıca değerlerimizi paylaşan ve bu
değerleri korumaya kararlı insanları işe alırız. Sorumlu ve etik bir
şekilde faaliyet gösterir, insan haklarını koruma sorumluluğumuzu
anlarız.
Connect GSK
İnsan haklarına olan bağlılığımızı
anladım mı?
• İnsan hakları
• Eşitlik ve kapsayıcılık
• Çeşitlilik
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
İnsan haklarını koruma sorumluluğumuz
ilaçları, hasta güvenliğini ve klinik
deneylerin yürütülmesi gibi alanları
da içine alan geniş kapsamlı bir
sorumluluktur. Siz de üzerinize düşeni,
günlük eylemlerinizde insanlara saygı
göstererek yapabilirsiniz. Bu, tüm iş
yasalarına saygı duymayı, zorla
çalıştırmanın herhangi bir biçimine
tarafı olmadığımızdan emin olmayı, iş
yerinde ayrımcılık olmamasını sağlamayı,
iş arkadaşlarımızın sağlık ve
güvenliklerini korumayı kapsar.
Ayrıca mal veya hizmet satın aldığımız
tedarikçilerin ve birlikte çalıştığımız
üçüncü tarafların da iş ve insan
haklarına olan bağlılığımızı
paylaştıklarından emin olmamız gerekir.
İnsanlara eşit davranıyor muyum?
Değerlerimiz, herkese eşit ve kapsayıcı
davranmamızı gerektirmektedir. Bu
şekilde, en iyi insanları çeker ve tutarız.
Ayrıca içinde faaliyet gösterdiğimiz
toplulukların ve hizmet ettiğimiz
müşterilerimizin çeşitlilik ve özelliklerini
de yansıtırız. Taciz veya ayrımcılığın
hiçbir şekline tolerans göstermeyiz.
Bilgi: Sorumlu bir işletme olmak
Sorumlu bir işletme olarak çevremizdeki
topluluklara saygı gösterebiliriz. Bunu
yapmanın bir yolu, gezegenimiz
üzerindeki etkimizi azaltmaktır. 2050
yılına kadar sıfır karbon salınımı hedefi
doğrultusunda çalışıyoruz. Bunun yanı
sıra kendimize bazı zorlu kısa vadeli
hedefler de koyduk. 2020 yılına kadar
şunları başarmış olmayı amaçlıyoruz:
• Oluşturduğumuz atıkları %50 oranında
azaltmayı
• Karbon ayak izimizi %25 oranında
azaltmayı
• Yerel su kaynakları üzerindeki etkimizi
%20 oranında azaltmayı
• Atık gömme alanlarına gönderdiğimiz
atık miktarını sıfıra indirmeyi
21
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Sağlıklı, güvenli
ve sürdürülebilir
bir iş yeri
oluşturulmasına
katkıda bulunuyor
muyum?
Connect GSK
• Sağlık ve iyilik
• Kriz ve süreklilik planlaması
• Çevre, Sağlık, Güvenlik ve
Sürdürülebilirlik (EHS&S)
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Misyonumuz insanlara daha fazlasını yapmaları, daha iyi
hissetmeleri ve daha uzun yaşamaları için yardımcı olmaktır.
Bu, kendi çalışanlarımız için de geçerlidir ve insanların gelişme
kaydettikleri sağlıklı çalışma ortamları yaratmak demektir.
Kendimize ve birbirimize iyi bakmalıyız. Operasyonlarımızın
çevresel etkisini azaltma konusunda da kararlıyız.
Kendimin ve iş arkadaşlarımın
sağlık ve iyiliğini öncelik haline
getiriyor muyum?
Hepimizin sağlıklı seçimler yapmasını
sağlayan ve hem işte hem de evde
enerjimizi takviye eden birçok fırsat
ve hizmet sunuyoruz. İş istasyonu
kurulumunu iyileştirme, iş gezisi
öncesinde seyahat sağlık tavsiyesi alma,
iş günü boyunca enerji ve dayanıklılığı
koruma konularında tavsiye alabilirsiniz.
İş yerinde kendimin ve
başkalarının güvenliğini
nasıl sağlarım?
Çalışanlarımızın güvenliği çok önemlidir,
güçlü, dayanıklı ve yüksek performans
sergileyen bir iş gücünü korumamızı
sağlar. Potansiyel bir tehlike tespit
ederseniz ya da belli davranış veya
uygulamaların zarara yol açabileceğini
düşünüyorsanız lütfen endişelerinizi dile
getirin. Herkesin GSK için çalışırken
kendisini güvende hissetmesini istiyoruz.
Bir kriz durumuna karşı
hazırlıklı mıyım?
Bir kriz durumunda güvenlik özellikle
önemlidir. Çalışanlarımızı korumak ve
işletmemizin insan kaynaklı ve doğal
afetler dahil tüm aksamaları
atlatabilmesini sağlamak için olası
olaylara karşı hazırlanırız. Acil bir
durumda veya bir kriz durumunda size
veya acil durumda iletişim kurulması için
tayin ettiğiniz kişiye ulaşılabilmesini
sağlamak için iletişim bilgilerinizi güncel
tutmanız önemlidir.
Zorlu sürdürülebilirlik
hedeflerimize katkıda
bulunuyor muyum?
Gezegenimizin korunması bizim için çok
önemli olduğundan işimizi sürdürülebilir
olacak şekilde geliştiriyoruz. Hepimiz
her gün verdiğimiz kararlarda ve çalışma
biçimlerimizde sürdürülebilirliği dikkate
alırsak, kolektif olarak fark yaratabiliriz.
İddialı karbon, su kullanımı ve atık
azaltma hedeflerimize ulaşmamız,
şimdi ve gelecekte insan sağlığının
ve çevremizin korunmasına katkıda
bulunma yollarımızdan biridir.
“2050 yılına
kadar sıfır
karbon salınımı
hedefimiz
doğrultusunda
çalışıyoruz.”
22
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Beklentilerimizi
karşılayan insanları
işe alıyor muyuz?
Connect GSK
• İnsan Kaynakları (İK)
• Ön işe alım taraması
• Yardımcı işçiler
• Üçüncü taraflar
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Etkili bir şekilde çalışmak için daima birbirimize karşı kolektif bir
güven duyabilmeliyiz. Bu da ancak değerlerimiz doğrultusunda
çalışan ve GSK Beklentilerini karşılayan insanların işe alınmasına
ekstra özen gösterirsek olabilir. Bu, kendi çalışanlarımız için
olduğu kadar yardımcı iş gücümüz ve üçüncü taraflar için de
geçerlidir.
İşe alım süreçlerimizi izledim mi?
Çalışanlarımızı ve varlıklarımızı korumak
için, doğru nitelik ve deneyimlere sahip
olan insanları sözleşmeli veya kadrolu
olarak işe almalıyız. Bu da kadrolu veya
sözleşmeli olarak işe almadan önce tüm
çalışanlar ve yardımcı işçiler için bir ön
işe alım taraması yapmamız demektir.
Bu tarama, GSK'da çalışan herkesin
değerlerimizi temel alan bir kültürde
çalışmaya bağlı olduklarından emin
olmamızı sağlar.
Yardımcı işçilerimiz
beklentilerimizi karşılıyor mu?
Ajanslardan temin edilen yardımcı iş
gücümüzden ve dışarıdan sağlanan
işçilerden değerlerimizi hayata
geçirmelerini bekleriz. İşletmemiz için
önemli varlıklardır ve kendileriyle
çalışmaktan büyük fayda görürüz.
Yardımcı işçileri yöneten kişiler yerel
yasaların yanı sıra ilgili ilkelere de
uymalıdırlar.
“Çalışanlarımızı ve
varlıklarımızı
korumak için, doğru
nitelik ve deneyimlere
sahip olan insanları
işe almalıyız.”
Bilgi: Üçüncü taraflar
Yüksek etik standartlara olan
bağlılığımızı paylaşan, sorumlu ve etik bir
şekilde faaliyet gösteren üçüncü
taraflarla (yardımcı işçiler, tedarikçiler,
promosyon ortakları ve diğer iş ortakları
dahil) iş yapmaya gayret ederiz. İş
yaptığımız üçüncü taraflardan
değerlerimizi paylaşmalarını ve geçerli
tüm yasalara, kurallara, düzenlemelere
ve GSK ilkelerine tamamen uyarak
faaliyet göstermelerini bekleriz.
23
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Sıkça sorulan sorular
Değerleri temel alan bir kültüre
katkıda bulunun
Sağlıklı, güvenli ve sürdürülebilir
iş yerleri yaratın
Beklentilerimizi karşılayan insanları
işe alın
Kapsayıcı derken neyi kastediyoruz?
Kapsayıcı olmak demek, bir bireyin
işimize katabileceği benzersiz bilgi,
perspektif, deneyim ve stile değer
vermemiz demektir. Küresel
topluluğumuzun bize katmasından
ötürü şanslı olduğumuz farklı bilgi,
perspektif, deneyim ve stillere değer
vermeyi ve bunlardan yararlanmayı
istiyoruz.
GSK'da güvenli çalışma konusunda
nereden bilgi alabilirim?
Bir dizi program aracılığıyla çalışan
sağlığı ve güvenliğini koruyup teşvik
ettiğimiz bir çerçeve oluşturduk.
EHS&S web sitemizde ergonomi,
sürücü güvenliği, seyahat sağlığı,
enerji, dayanıklılık ve daha birçok
konuda çeşitli ipuçları ve yardımcı
bilgiler bulabilirsiniz.
İnsan haklarına olan bağlılığımız nedir?
GSK İnsan Hakları Bildirisinde insan
haklarına olan bağlılığımız hakkında
daha fazla bilgi bulabilirsiniz. İnsan
Hakları Evrensel Bildirisi dahil olmak
üzere birçok insan hakları standartlarını
korumaya kararlıyız. İçinde faaliyet
gösterdiğimiz toplulukların, hizmet
verdiğimiz hasta ve tüketicilerin
çeşitliliğini yansıtan bir çalışma
ortamı yaratmaya gayret ediyoruz.
İşim kişisel sorunlardan etkilendiğinde
kimden yardım isteyebilirim?
Finansal ve hukuksal tavsiye, aile
desteği, akıl sağlığı ve daha birçok
konuyu kapsayan bağımsız destek ve
danışmanlık hizmetleriyle size yardımcı
olabiliriz. Hizmetler gizlidir. Connect
GSK'da Çalışan Destek Programı
hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Yardımcı iş gücü nedir?
Yardımcı iş gücümüz, GSK'ya hizmet
sağlayan ancak GSK çalışanı olmayan
kimseleri içermektedir. Bu iş gücü
ajans çalışanlarını, dışarıdan sağlanan
işçileri ve bir çalışma bildirisi kabul
etmiş kişileri kapsar. İngiltere ve
Amerika Birleşik Devletleri'nde
yardımcı işçilerin çalıştırılmasını
kapsayan özel kurallar bulunmaktadır.
Daha fazla bilgi için Connect GSK'da
yardımcı işçileri aratın.
24
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Şeffaf bir şekilde
çalışın
Açık, dürüst ve
güvenilir olun
Şeffaflık çalışma biçimimiz için hayati önem taşır ve güven
tesis etmemizi sağlar. Neyi nasıl yaptığımız konusunda dürüst
ve şeffaf olmaya gayret ederiz. Bu da birbirimizle yaptığımız
işbirliğini geliştirir ve birlikte çalıştığımız toplulukların
gözündeki yerimizi iyileştirir. Zorluklara, tartışmalara açık
olduğumuzu ve daima çalışma biçimimizi iyileştirme
isteğimizi sergiler.
Bu değeri hayata nasıl geçirebilirim?
Açık bir şekilde iletişim kurun
Toplumda güven oluşturun
Uygun bir şekilde iletişim kurun
25
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Açık bir şekilde
iletişim kuruyor
muyuz?
Açık bir şekilde iletişim kurmak demek, medikal bilgi birikimini
ilerletmek için araştırmamızın faydalarını sektörle paylaşmamız
demektir. Ayrıca iş arkadaşlarımızla açıkça konuşmak ve
kuruluşumuz bünyesinde yolsuzluk veya rüşveti andıran herhangi
bir şey olduğunda bu konuda açıkça konuşacak cesarete sahip
olmak demektir. Şeffaf olabilmek için dürüst olmamız gerekir.
Connect GSK
Açıkça konuşma kültürünü
destekliyor muyum?
• Klinik deneyler
• İletişim
• Açıkça konuşun
• ABAC
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Emin olmadıkları bir durum olduğunda
veya ters giden bir şeylerin olduğunu
düşündüklerinde herkesin rahatlıkla
açıkça konuşabilmesini istiyoruz. Tüm
çalışanlarımız potansiyel zayıf noktalar
konusunda şeffaf olduklarında riskleri
daha iyi yönetebiliriz. Sizi dinler ve
destek oluruz.
Herkesi endişelerini misilleme korkusu
duymadan raporlamaya teşvik ediyoruz.
İnsanlara saygı gösterme değerimize
uygun olarak, etik veya uyum
konularındaki tüm soru ve endişeleri,
bunu dile getiren kişi kimliğini açıklasa
dahi gizli bir şekilde ele alırız. Bunu,
soruşturmalarımızı adil bir şekilde
yürütme, hükümetlerle işbirliği yapma
ve yasal yükümlülüklere uygun hareket
etme gereksinimleriyle tutarlı bir şekilde
yaparız.
Sayfa 31'de açıkça konuşma kültürümüz
ve endişelerin nasıl rapor edilmesi
gerektiği hakkında daha fazla bilgi
alabilirsiniz.
İş arkadaşlarımla olan
ilişkilerimde şeffaf mıyım?
“ABAC sorunlarını
mümkün olduğunca
erken tanıyıp ortadan
kaldırmak için açık
konuşmalar
yapmanızı ve
birbirinizi
desteklemenizi teşvik
ediyoruz.”
26
Hepimiz dürüst bir şekilde iletişim
kurmalı ve birbirimize adil davranmalıyız.
Buna elde etmeye çalıştığımız şey
konusunda net ve dürüst olmak ve
doğru zamanda, doğru ve tutarlı bir
şekilde iletişim kurmak dahildir.
Rüşvet ve yolsuzlukla mücadele
riskleri hakkında açık konuşmalar
yaptım mı?
Rüşvet ve yolsuzluğun önlenmesi, her
gün zayıf noktaları değerlendirebilmek
için kendinizi bilgiyle donatmanız
demektir. Sorunları mümkün olduğunca
erken tanıyıp ortadan kaldırmak için açık
konuşmalar yapmanızı ve birbirinizi
desteklemenizi teşvik ediyoruz.
Öğrenme ve anlayışı ilerletmek
için bilgi paylaşıyor muyuz?
Klinik deneylerimizin tıp bilimine ve hasta
bakımına faydası dokunacak başka işleri
destekleyebilmesi için bilgilerimizi
paylaşırız. Veri şeffaflığı konusuna
sonsuz bir bağlılığımız var. 2004 yılında
çevrimiçi olarak kamuya açık olan bir
Klinik Araştırma Sicili başlattık.
İnsan denekli araştırmaların protokol
ve sonuç özetlerini dahili sicillere
gönderirken aynı zamanda kişisel olarak
tanımlayıcı bilgi içermeyen protokol ve
klinik araştırma raporlarını da daha geniş
kapsamlı olarak paylaşıyoruz. İlgili
konuların daha iyi anlaşılmasını ve bilim
topluluğunun araştırmamızdan bilgi
almasını sağlamak için bu çalışmaları
hakemli dergilerde metin olarak
yayımlamayı amaçlıyoruz.
“Hepimiz dürüst bir şekilde
iletişim kurmalı ve birbirimize
adil davranmalıyız.”
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Toplumda güven
oluşturuyor muyuz?
Connect GSK
• Bağışlar ve hibeler
• Siyasi katkılar
• Devlet memurları
• Yaptırımlar ve ihracat denetimi
• Pulse
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Şeffaf bir şekilde çalışma birden fazla alanı kapsar. İletişim
kurma biçimimiz, diğer kuruluşlarla iş yapma biçimimiz, topluluk
ve hükümetlerle etkileşim kurma biçimimiz önemlidir. Her
seviyede sorumluluklarımızın bilincinde olduğumuzdan, adil ve
açık olmak, asla hiçbir şekilde yanıltıcı olmamak için elimizden
gelen her şeyi yaptığımızdan emin olmalıyız.
Bağış ve hibelerin uygun
olduklarından emin oldum mu?
Siyasi katkılarda bulunmadığımızı
anladım mı?
İçinde faaliyet gösterdiğimiz
topluluklardaki meşru ve önemli
hedefleri desteklemeye kararlıyız.
Ayrıca kamu sağlığını aktif bir şekilde
teşvik ediyor ve destekliyoruz. Bu alana
dahilseniz, yaptığınız hibe ve bağışların
standartlarımıza uygun olduğundan
emin olmak sizin sorumluluğunuzdur.
İlkemiz, siyasi partilere hiçbir şekilde
katkıda bulunmamaktır. Bu, şeffaf ve
siyasi bağlardan arınmış bir şekilde
çalışmamızı, hastalara ve tüketicilere
öncelik vermeye odaklanmamızı sağlar.
Hükümetle olan çalışmamızın etik
olduğundan emin oldum mu?
Hükümetlerle sık sık çalışırız ve yüksek
standartlarımıza ve her vaka için geçerli
olan özel kanunlara uymak bizim
sorumluluğumuzdur. ABAC çerçevemiz,
devlet kurumlarıyla ve sivil toplum
kuruluşlarıyla olan ilişkilerimizde dikkate
almamız gereken etik hususlarını
ortaya koymaktadır. Karmaşık bir
alan olduğundan ilgili tüm belgeleri
incelemeli ve Küresel Etik ve
Uyumluluk departmanının tavsiyesine
başvurmalısınız.
Yaptırım ve ihracat denetim
kanunlarına uydum mu?
Bazı durumlarda yaptırım ve ihracat
denetimi kanunları belli ülkelerle,
devletlerle, devlet memurlarıyla,
işletmelerle ve bireylerle iş
yapmamızı kısıtlayabilmekte
veya yasaklayabilmektedir.
Finansal işlemler ve ürün, mal,
malzeme, hizmet, ekipman, yazılım ve
teknolojilerimizin hareketi konusundaki
kısıtlamalara uyabilmemiz için, sizin ve
GSK için yürüttüğünüz faaliyetler için
geçerli olan tüm kısıtlamaları bilmek sizin
sorumluluğunuzdur.
Bilgi: AllTrials kampanyası
Klinik deney şeffaflığı için AllTrials
kampanyasına katılan ilk ilaç şirketi
olduk. Kampanyanın klinik deneylerin
kaydı ve deney sonuç ve raporlarının
açıklanması yönündeki çağrısını
destekliyoruz.
anlamına geliyor. Çevrimiçi sicilimiz
her ay binlerce ziyaretçi alıyor. Bkz.
www.gsk-clinicalstudyregister.com
Bu da, deneyin sonucundan bağımsız
olarak tüm klinik deneylerimizin
sonuçlarını anonimleştirilmiş hasta
verileri kullanarak paylaşmamız
27
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Uygun bir şekilde
iletişim kuruyor
muyuz?
Connect GSK
• İtibar
• Dijital iletişim
• Doğru Yazı ilkeleri
Değerlerimiz ve standartlarımız
kaynak merkezinde yukarıdaki
anahtar kelimelerini aratın
Günümüz dünyasında, hepimiz birçok farklı şekilde iletişim kurma
gücüne sahibiz. Bu hem çeşitli fırsatlar sunarken aynı zamanda
tehlikelere de yol açmaktadır. İster çevrimiçi ister çevrimdışı
olalım, hem kurum dışındakilerle hem de kurum içinde
birbirimizle iletişim kurma şeklimizi koordine etmeli ve
yönetmeliyiz. İtibarımızı ve insanların bize duyduğu güveni
korumaya kararlıyız. Bu kıymetli varlıklar, başarımız için kritik
önem taşımaktadır.
İtibarımızı koruyacak şekilde
hareket ediyor muyum?
Sosyal medyayı uygun şekilde
kullanıyor muyum?
Dış dünyayla olan ve kurum içindeki
iletişimlerimizin şekli güven yaratmamız
bakımından çok önemlidir. İş
çıkarlarımızla ilgili tüm iletişimlerimizin
doğru zamanda ve doğru şekilde
olmasını ve değerlerimizi yansıtmasını
temin etmeliyiz. Ayrıca iletişimlerimizin
ilkelerimize, onay prosedürlerimize ve
geçerli tüm kanunlara uymasını temin
etmeliyiz.
Bir birey olarak sosyal medyada, GSK
tarafından kişisel kullanımınıza izin
verilen içerik de dahil olmak üzere, ifade
ettiğiniz fikrin sizin kişisel görüşünüz
olduğunu belirterek kişisel yorum yapma
hakkınız var. Bununla birlikte, GSK adına
yalnızca eğitilmiş sözcülerin yorum
yapabileceğini unutmamanız önemli.
Sosyal meyda kullanırken yanlışlıkla
‘kurum içi bilgi’ kabul edilebilecek
bilgiler vermemeye özen göstermelisiniz.
Örneğin, satış rakamlarının erken
açıklanması veya büyük bir şirket
yeniden yapılanmasına dair bilgi
verilmesi. Gizli bilgilere dair ilkelerimiz
sosyal medya hesaplarının kişisel
kullanımı için de geçerlidir.
Bilgi: Doğru Yazı ilkeleri
İster bir e-posta ister mektup yazıyor
olalım, ister bir sunum hazırlıyor olalım,
kullandığımız dil ve mesajımızı nasıl
ilettiğimiz çok önemlidir. Doğru Yazı
eğitim programımız, yazı biçimimizin
değerlerimizi ve şeffaf olma isteğimizi
yansıtmasını sağlayacak şekilde
tasarlanmıştır. Yanlış anlaşılmalardan
nasıl kaçınabileceğimiz ve daima net bir
şekilde nasıl iletişim kurabileceğimiz
konusunda uygulanması kolay kılavuzlar
ve güncellenmiş pratik örnekler
28
içermektedir. Connect GSK'da Doğru
Yazı (Write Right) ilkeleri hakkında
daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Sıkça sorulan sorular
Açık bir şekilde iletişim kurun
Toplumda güven oluşturun
Uygun bir şekilde iletişim kurun
Rüşvet ve yolsuzlukla mücadele
(ABAC) riskleri konusunda nereden
daha fazla bilgi alabilirim?
ABAC temel ilkelerimiz (niyetin
meşruiyeti, şeffaflık, orantılılık,
çıkar çatışması veya nüfuzun kötü
kullanılması) değerlerimizle aynı
doğrultudadır ve bu ilkeler rüşvet ve
yolsuzluğu tespit edip önlememizi
sağlarlar.
GSK adına topluma nasıl katkıda
bulunurum?
İki ana gönüllülük programımız
çalışanlarımıza zamanlarını ve
uzmanlıklarını dünyanın çeşitli
yerlerindeki topluluklarımızda pozitif
bir değişim yaratmaya adama şansı
sunuyor.
Müşteri veya tedarikçilerle geleneksel
yollardan veya sosyal medya üzerinden
ilişki kurabilir miyim?
Temel konu etkileşiminizin amacıdır.
GSK işleri ile ilgili olarak iletişim
kurduğunuzda, GSK BT onaylı iletişim
araçlarını kullandığınızdan emin olun.
İş arkadaşlarımızla, müşterilerle,
tedarikçilerle veya GSK adına çalışan
kişilerle olan çevrimiçi iletişimlerimizde
değerlerimizi kılavuz olarak kullanırız.
Daima adil, nazik ve nasıl algılandığımız
konusunda özenli olmalıyız.
ABAC el kitabını okuyun ve iş
arkadaşlarınızla bu konuda açık
konuşmalar yapabilmek için yaygın
riskleri öğrenin. Şunlar size bağlı:
• Bilmek: sizden ne beklendiğini
bilmek
• Önlemek: ilkelerimize uyarak rüşvet
ve yolsuzluğu önlemek
• Raporlamak: endişeleri bildirmek
29
PULSE Gönüllülük Ortaklığı vasfa
dayalı bir gönüllülük inisiyatifi. Ortak
kuruluşlarımızdan bazılarını tanımak ve
zorlu ortamlarda profesyonel
becerilerimizi geliştirmek için bir fırsat.
Karşılığında ortaklarımıza stratejik
planlama, operasyonel iyileştirme ve iki
kuruluşumuz arasında gelişmiş iletişim
sağlıyoruz.
Unutmayın: iletişimlerimizde açık ve
dürüst davranırken gizli veya özel bilgi
vermemeliyiz.
Orange Days çalışanlara her yıl kendi
seçtikleri bir yerel toplum projesinde
gönüllü olarak çalışmaları için bir gün
ücretli izin veriyor.
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Connect GSK: Nereden daha
fazla bilgi bulabilirim?
Değerlerimiz ve standartlarımız kaynak merkezine giriş yapın
Connect GSK'da MUDD ID'niz ile
Üçüncü taraflar,
GSK iletişim
noktaları
üzerinden erişip
talep
etmelidirler.
Konu başlığına göre
veya anahtar kelimeler
yoluyla kaynak
merkezinde gezinin.
Ne bulacağım?
• Değerlerimizi yaşamak hakkında daha
fazla bilgi
• Yazılı şirket ilke ve standartları
• Süreçler ve çerçeveler
• Eğitim ve öğrenim
Arama yapmak için anahtar
kelimeler kullanın:
örn. Kalite kültürü
Bireysel sorumluluk,
kolektif amaç
Nasıl bir şirket olduğumuz
hepimize bağlıdır
Açıkça konuşma kültürümüz
Herkesi kaygılarını mümkün
olduğunca erken dile getirmeye teşvik
ediyoruz
Soru sorun,
endişelerinizi dile
getirin, açıkça konuşun.
Sizi dinler ve
destekleriz.
www.gsk.com/speakup
Değerlerimizi aldığımız her kararın
merkezine oturtmamızı sağlamadaki
rolünüz çok önemli.
Yasal yükümlülüğünüz
İş sözleşmeniz uyarınca ilke ve standartlarımızı anlama ve
bunlara uyacak şekilde davranma yükümlülüğünüz
bulunmaktadır. Sektör düzenlemelerine ve yasalara
hepimiz uymalıyız.
30
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Açıkça konuşun: Endişelerimi
nasıl dile getirmeliyim?
Etik bir şekilde iş yapmak,
GSK için ve GSK adına
çalışan herkesin
sorumluluğudur. Şirketimize
güven inşa etmenin temelini
oluşturur ve faaliyetlerimizin
toplum tarafından
onaylanmasını sağlar.
Duyduğu bir endişeyi iyi niyetle
raporlamış olan veya raporlamayı
düşünen bir kişiyi tehdit veya
taciz eden ya da bu kişiye karşı
misilleme yapan kimselere karşı
işten çıkarmaya (yerel iş
kanunlarına uygun şekilde) varan
disiplin cezaları uygulayacağız.
Endişelerinizi misilleme korkusu
duymadan raporlayabilirsiniz. Hakkında
emin olmadığınız bir şey görürseniz
bunu dile getirin. GSK için çalışıyorsanız
önce bir GSK yöneticisiyle, İnsan
Kaynakları (İK), Küresel Etik ve
Uyumluluk (GEC) veya Hukuk
departmanıyla şirket içinde görüşmeyi
düşünün.
Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri sizin
için uygun değilse veya sorunu şirket
içinde görüşme konusunda rahatsızlık
duyuyorsanız, sunduğumuz diğer
kanallardan faydalanabilirsiniz. Telefon
ve internet yoluyla raporlama
kanallarımız GSK dışında bir şirket
tarafından bağımsız olarak yönetilir ve
dünyanın her yerinden ulaşılabilir.
Ülkenizdeki kanun ve yönetmelikler izin
verdiği takdirde raporunuzu anonim
olarak sunabilirsiniz.
Endişenizi nasıl dile getirmeyi seçmiş
olursanız olun, tüm soru ve sorunları
elimizden geldiğince gizlilikle ele alırız,
aynı zamanda soruşturmalarımızı adil bir
şekilde yürütürüz, hükümetlerle işbirliği
yaparız ve yasal yükümlülüklere uygun
hareket ederiz. İyi niyetle bir endişenizi
bildirdiğinizde sizi destekleriz.
1
Seçenek 1:
Yöneticinizle
konuşun
31
2
Seçenek 2:
Endişelerinizi yerel
yönetimle, İK, GEC
veya Hukuk
departmanı ile
paylaşın
Bir yöneticiyseniz, dikkatinize sunulan
endişeleri dile getirmek gibi ek bir
göreviniz de vardır. İhlalleri görmezden
gelen veya bunları tespit etmeyen ya da
düzeltmeyen kişiler disiplin cezası
alabilirler.
Değerlerimize uygun olmayan bir
şeye tanık olan herkes açıkça
konuşma sorumluluğunu hatırlamalıdır.
Açıkça konuşup endişelerimizi dile
getirdiğimizde değerlerimizi hayata
geçirmiş ve doğru olanı yapmış oluruz.
GSK açıkça konuşma hatlarıyla
irtibata geçersem ne olur?
Raporunuzu sunduktan sonra bu
uygun şekilde takip edilmek üzere GSK
dahilinde iletilir. Örneğin, İK, GEC veya
Hukuk departmanı durumu inceleyip
sizinle iletişime geçerler.
Endişelendiğiniz konuyla derhal, gizli
ve profesyonel bir şekilde ilgilenilir.
Ayrıca dile getirdiğiniz sorunla nasıl
ilgilendiğimiz konusunda bilgi almayı
talep edebilirsiniz.
3
Seçenek 3: Gizli bir
şekilde çevrimiçi olarak,
telefonla veya mektupla
rapor edin
www.gsk.com/speakup
Davranış Kurallarımız: Değerlerimizi yaşamak
Connect GSK'da değerlerimiz
ve standartlarımız kaynak
merkezine gidin
www.gsk.com
Genel Müdürlük ve Şirket Merkezi
GlaxoSmithKline plc
980 Great West Road
Brentford, Middlesex TW8 9GS
Birleşik Krallık
Tel: +44 (0)20 8047 5000
Sicil numarası: 3888792
POL-GSK-001
GlaxoSmithKline plc 2016
v10 (Nisan 2016)