Avaya Aura Messaging Kullanma

Transkript

Avaya Aura® Messaging Kullanma
Sürüm 6.3.1
Konu 1
Temmuz 2014
© 2014 Avaya Inc.
While reasonable efforts have been made to ensure that the
information in this document is complete and accurate at the time
of printing, Avaya assumes no liability for any errors. Avaya
reserves the right to make changes and corrections to the
information in this document without the obligation to notify any
person or organization of such changes.
FOR THE HOSTED SERVICE, PROVIDED, HOWEVER, THAT
FOR CERTAIN HOSTED SERVICES IF APPLICABLE, YOU MAY
HAVE THE OPPORTUNITY TO USE FLEX LICENSES, WHICH
WILL BE INVOICED ACCORDING TO ACTUAL USAGE ABOVE
THE CONTRACT LICENSE LEVEL. CONTACT AVAYA OR
AVAYA’S CHANNEL PARTNER FOR MORE INFORMATION
ABOUT THE LICENSES FOR THE APPLICABLE HOSTED
SERVICE, THE AVAILABILITY OF ANY FLEX LICENSES (IF
APPLICABLE), PRICING AND BILLING INFORMATION, AND
OTHER IMPORTANT INFORMATION REGARDING THE
HOSTED SERVICE.
Documentation disclaimer
Licenses
“Documentation” means information published by Avaya in varying
mediums which may include product information, operating
instructions and performance specifications that Avaya may
generally make available to users of its products and Hosted
Services. Documentation does not include marketing materials.
Avaya shall not be responsible for any modifications, additions, or
deletions to the original published version of documentation unless
such modifications, additions, or deletions were performed by
Avaya. End User agrees to indemnify and hold harmless Avaya,
Avaya's agents, servants and employees against all claims,
lawsuits, demands and judgments arising out of, or in connection
with, subsequent modifications, additions or deletions to this
documentation, to the extent made by End User.
THE SOFTWARE LICENSE TERMS AVAILABLE ON THE AVAYA
WEBSITE, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO OR
SUCH SUCCESSOR SITE AS DESIGNATED BY AVAYA, ARE
APPLICABLE TO ANYONE WHO DOWNLOADS, USES AND/OR
INSTALLS AVAYA SOFTWARE, PURCHASED FROM AVAYA
INC., ANY AVAYA AFFILIATE, OR AN AVAYA CHANNEL
PARTNER (AS APPLICABLE) UNDER A COMMERCIAL
AGREEMENT WITH AVAYA OR AN AVAYA CHANNEL
PARTNER. UNLESS OTHERWISE AGREED TO BY AVAYA IN
WRITING, AVAYA DOES NOT EXTEND THIS LICENSE IF THE
SOFTWARE WAS OBTAINED FROM ANYONE OTHER THAN
AVAYA, AN AVAYA AFFILIATE OR AN AVAYA CHANNEL
PARTNER; AVAYA RESERVES THE RIGHT TO TAKE LEGAL
ACTION AGAINST YOU AND ANYONE ELSE USING OR
SELLING THE SOFTWARE WITHOUT A LICENSE. BY
INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE, OR
AUTHORIZING OTHERS TO DO SO, YOU, ON BEHALF OF
YOURSELF AND THE ENTITY FOR WHOM YOU ARE
INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE
(HEREINAFTER REFERRED TO INTERCHANGEABLY AS “YOU”
AND “END USER”), AGREE TO THESE TERMS AND
CONDITIONS AND CREATE A BINDING CONTRACT BETWEEN
YOU AND AVAYA INC. OR THE APPLICABLE AVAYA
AFFILIATE (“AVAYA”).
All Rights Reserved.
Notice
Link disclaimer
Avaya is not responsible for the contents or reliability of any linked
websites referenced within this site or documentation provided by
Avaya. Avaya is not responsible for the accuracy of any
information, statement or content provided on these sites and does
not necessarily endorse the products, services, or information
described or offered within them. Avaya does not guarantee that
these links will work all the time and has no control over the
availability of the linked pages.
Warranty
Avaya provides a limited warranty on Avaya hardware and
software. Refer to your sales agreement to establish the terms of
the limited warranty. In addition, Avaya’s standard warranty
language, as well as information regarding support for this product
while under warranty is available to Avaya customers and other
parties through the Avaya Support website: http://
support.avaya.com or such successor site as designated by
Avaya. Please note that if you acquired the product(s) from an
authorized Avaya Channel Partner outside of the United States
and Canada, the warranty is provided to you by said Avaya
Channel Partner and not by Avaya.
“Hosted Service” means a hosted service subscription that you
acquire from either Avaya or an authorized Avaya Channel Partner
(as applicable) and which is described further in Hosted SAS or
other service description documentation regarding the applicable
hosted service. If you purchase a Hosted Service subscription, the
foregoing limited warranty may not apply but you may be entitled to
support services in connection with the Hosted Service as
described further in your service description documents for the
applicable Hosted Service. Contact Avaya or Avaya Channel
Partner (as applicable) for more information.
Hosted Service
THE FOLLOWING APPLIES IF YOU PURCHASE A HOSTED
SERVICE SUBSCRIPTION FROM AVAYA OR AN AVAYA
CHANNEL PARTNER (AS APPLICABLE), THE TERMS OF USE
FOR HOSTED SERVICES ARE AVAILABLE ON THE AVAYA
WEBSITE, HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO
UNDER THE LINK “Avaya Terms of Use for Hosted Services” OR
SUCH SUCCESSOR SITE AS DESIGNATED BY AVAYA, AND
ARE APPLICABLE TO ANYONE WHO ACCESSES OR USES
THE HOSTED SERVICE. BY ACCESSING OR USING THE
HOSTED SERVICE, OR AUTHORIZING OTHERS TO DO SO,
YOU, ON BEHALF OF YOURSELF AND THE ENTITY FOR
WHOM YOU ARE DOING SO (HEREINAFTER REFERRED TO
INTERCHANGEABLY AS “YOU” AND “END USER”), AGREE TO
THE TERMS OF USE. IF YOU ARE ACCEPTING THE TERMS
OF USE ON BEHALF A COMPANY OR OTHER LEGAL ENTITY,
YOU REPRESENT THAT YOU HAVE THE AUTHORITY TO BIND
SUCH ENTITY TO THESE TERMS OF USE. IF YOU DO NOT
HAVE SUCH AUTHORITY, OR IF YOU DO NOT WISH TO
ACCEPT THESE TERMS OF USE, YOU MUST NOT ACCESS
OR USE THE HOSTED SERVICE OR AUTHORIZE ANYONE TO
ACCESS OR USE THE HOSTED SERVICE. YOUR USE OF THE
HOSTED SERVICE SHALL BE LIMITED BY THE NUMBER AND
TYPE OF LICENSES PURCHASED UNDER YOUR CONTRACT
Avaya grants you a license within the scope of the license types
described below, with the exception of Heritage Nortel Software,
for which the scope of the license is detailed below. Where the
order documentation does not expressly identify a license type, the
applicable license will be a Designated System License. The
applicable number of licenses and units of capacity for which the
license is granted will be one (1), unless a different number of
licenses or units of capacity is specified in the documentation or
other materials available to you. “Software” means Avaya’s
computer programs in object code, provided by Avaya or an Avaya
Channel Partner, whether as stand-alone products, pre-installed ,
or remotely accessed on hardware products, and any upgrades,
updates, bug fixes, or modified versions thereto. “Designated
Processor” means a single stand-alone computing device. “Server”
means a Designated Processor that hosts a software application to
be accessed by multiple users. “Instance” means a single copy of
the Software executing at a particular time: (i) on one physical
machine; or (ii) on one deployed software virtual machine (“VM”) or
similar deployment.
Lisans türleri
Designated System(s) License (DS). End User may install and use
each copy or an Instance of the Software only on a number of
Designated Processors up to the number indicated in the order.
Avaya may require the Designated Processor(s) to be identified in
the order by type, serial number, feature key, Instance, location or
other specific designation, or to be provided by End User to Avaya
through electronic means established by Avaya specifically for this
purpose.
Concurrent User License (CU). End User may install and use the
Software on multiple Designated Processors or one or more
Servers, so long as only the licensed number of Units are
accessing and using the Software at any given time. A “Unit”
means the unit on which Avaya, at its sole discretion, bases the
pricing of its licenses and can be, without limitation, an agent, port
or user, an e-mail or voice mail account in the name of a person or
corporate function (e.g., webmaster or helpdesk), or a directory
entry in the administrative database utilized by the Software that
permits one user to interface with the Software. Units may be
linked to a specific, identified Server or an Instance of the
Software.
Named User License (NU). You may: (i) install and use the
Software on a single Designated Processor or Server per
authorized Named User (defined below); or (ii) install and use the
Software on a Server so long as only authorized Named Users
access and use the Software. “Named User”, means a user or
device that has been expressly authorized by Avaya to access and
use the Software. At Avaya’s sole discretion, a “Named User” may
be, without limitation, designated by name, corporate function
(e.g., webmaster or helpdesk), an e-mail or voice mail account in
the name of a person or corporate function, or a directory entry in
the administrative database utilized by the Software that permits
one user to interface with the Software.
Shrinkwrap License (SR). You may install and use the Software in
accordance with the terms and conditions of the applicable license
agreements, such as “shrinkwrap” or “clickthrough” license
accompanying or applicable to the Software (“Shrinkwrap
License”).
Copyright
Except where expressly stated otherwise, no use should be made
of materials on this site, the Documentation, Software, Hosted
Service, or hardware provided by Avaya. All content on this site,
the documentation, Hosted Service, and the Product provided by
Avaya including the selection, arrangement and design of the
content is owned either by Avaya or its licensors and is protected
by copyright and other intellectual property laws including the sui
generis rights relating to the protection of databases. You may not
modify, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit or
distribute in any way any content, in whole or in part, including any
code and software unless expressly authorized by Avaya.
Unauthorized reproduction, transmission, dissemination, storage,
and or use without the express written consent of Avaya can be a
criminal, as well as a civil offense under the applicable law.
Virtualization
Each product has its own ordering code and license types. Note
that each Instance of a product must be separately licensed and
ordered. For example, if the end user customer or Avaya Channel
Partner would like to install two Instances of the same type of
products, then two products of that type must be ordered.
Third Party Components
“Third Party Components” mean certain software programs or
portions thereof included in the Software or Hosted Service may
contain software (including open source software) distributed
under third party agreements (“Third Party Components”), which
contain terms regarding the rights to use certain portions of the
Software (“Third Party Terms”). As required, information regarding
distributed Linux OS source code (for those Products that have
distributed Linux OS source code) and identifying the copyright
holders of the Third Party Components and the Third Party Terms
that apply is available in the Documentation or on Avaya’s website
at: http://support.avaya.com/Copyright or such successor site as
designated by Avaya. You agree to the Third Party Terms for any
such Third Party Components
Note to Service Provider
The Product or Hosted Service may use Third Party Components
subject to Third Party Terms that do not allow hosting and require
a Service Provider to be independently licensed for such purpose.
It is your responsibility to obtain such licensing.
Preventing Toll Fraud
“Toll Fraud” is the unauthorized use of your telecommunications
system by an unauthorized party (for example, a person who is not
a corporate employee, agent, subcontractor, or is not working on
your company's behalf). Be aware that there can be a risk of Toll
Fraud associated with your system and that, if Toll Fraud occurs, it
can result in substantial additional charges for your
telecommunications services.
Avaya Toll Fraud intervention
If you suspect that you are being victimized by Toll Fraud and you
need technical assistance or support, call Technical Service
Center Toll Fraud Intervention Hotline at +1-800-643-2353 for the
United States and Canada. For additional support telephone
numbers, see the Avaya Support website: http://
support.avaya.com or such successor site as designated by
Avaya. Suspected security vulnerabilities with Avaya products
should be reported to Avaya by sending mail to:
[email protected].
Trademarks
The trademarks, logos and service marks (“Marks”) displayed in
this site, the Documentation, Hosted Service(s), and Product(s)
provided by Avaya are the registered or unregistered Marks of
Avaya, its affiliates, or other third parties. Users are not permitted
to use such Marks without prior written consent from Avaya or
such third party which may own the Mark. Nothing contained in this
site, the Documentation, Hosted Service(s) and Product(s) should
be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise,
any license or right in and to the Marks without the express written
permission of Avaya or the applicable third party.
Avaya is a registered trademark of Avaya Inc.
All non-Avaya trademarks are the property of their respective
owners. Linux® is the registered trademark of Linus Torvalds in the
U.S. and other countries.
Downloading Documentation
For the most current versions of Documentation, see the Avaya
Support website: http://support.avaya.com, or such successor site
as designated by Avaya.
Contact Avaya Support
See the Avaya Support website: http://support.avaya.com for
Product or Hosted Service notices and articles, or to report a
problem with your Avaya Product or Hosted Service. For a list of
support telephone numbers and contact addresses, go to the
Avaya Support website: http://support.avaya.com (or such
successor site as designated by Avaya), scroll to the bottom of the
page, and select Contact Avaya Support.
İçindekiler
Bölüm 1: Başlarken............................................................................................................ 7
Mesajlaşmaya genel bakış.................................................................................................. 7
Önkoşullar......................................................................................................................... 7
Telefon kullanıcı arabirimina genel bakış.............................................................................. 7
Bir telefondan posta kutunuza erişmek................................................................................. 8
Masa telefonundan veya yazılım ekranından posta kutusuna erişim....................................... 8
Posta kutunuzu başlatmak.................................................................................................. 8
Kullanıcı Tercihlerinize Oturum Açmak................................................................................. 9
Bölüm 2: E-posta istemcinizden mesajlaşma................................................................ 11
Messaging araç çubuğu.................................................................................................... 11
Bir sesli mesaj oynatmak için ön koşul......................................................................... 11
Bilgisayarda Oynat..................................................................................................... 11
Telefonda Dinle.......................................................................................................... 12
Sesli Cevap............................................................................................................... 13
Sesli Mesaj Yönlendir................................................................................................. 14
Göndereni Ara........................................................................................................... 15
Çağrı ilerlemesi.......................................................................................................... 15
E-posta istemcisi (Outlook) yapılandırması......................................................................... 16
Avaya mesaj deposu için Outlook 2013 yapılandırması................................................. 16
Silinen mesajları temizleme......................................................................................... 22
Sesli mesajlar.................................................................................................................. 23
MWI ve mesaj durumu................................................................................................ 23
Özel mesajlar............................................................................................................. 24
Taşınmış Mesajlar...................................................................................................... 24
Otomatik Silme Bildirimi ve Mesaj Bekletme....................................................................... 24
Teslim Edilmedi Rapor bildirimi.......................................................................................... 24
Bölüm 3: Faks................................................................................................................... 25
Gelen faks....................................................................................................................... 25
Giden faks....................................................................................................................... 25
Giden faks istemcisini yükleme.......................................................................................... 25
Giden bir faks gönderme................................................................................................... 26
Giden faks görevlerini değiştirme....................................................................................... 27
Ortamınıza uzak faks yazıcısı ekleme................................................................................ 27
Uzak faks yazıcıda parolanızı değiştirme............................................................................ 28
Bölüm 4: Mesajlaşmayı Özelleştirme.............................................................................. 29
Kullanıcı Tercihleri Hakkında............................................................................................. 29
Kullanıcı Tercihlerinize Oturum Açmak............................................................................... 29
Genel tercihler................................................................................................................. 29
Messaging erişim numarası......................................................................................... 30
Hesap Bilgileri............................................................................................................ 30
4
Avaya Aura® Messaging R6.3 Kullanımı
Yorumlar? [email protected]
Temmuz 2014
İçindekiler
Konum ve Dil............................................................................................................. 31
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı.................................................................................. 31
Mesaj Engelleme Seçenekleri ..................................................................................... 31
Gelen faks için bir e-posta adresi tanımlama................................................................. 32
Giden faks için TSID yapılandırma............................................................................... 32
Telefonda Dinle.......................................................................................................... 33
Görevli...................................................................................................................... 33
Bana Ulaş tercihleri.......................................................................................................... 33
Arayan Kategorileri..................................................................................................... 34
Çağrı İşleme.............................................................................................................. 34
Bana Ulaş Numaralarınızı Tanımlama.......................................................................... 35
Bir Bana Ulaş Çizelgesi Tanımla.................................................................................. 36
TUI kullanımı yeniden etkinleştirildiğinde Bana Ulaş varsayılan ayarları.......................... 36
Bana Ulaş yapılandırmasını Test Etme........................................................................ 36
Bana Bildir tercihleri.......................................................................................................... 36
Telefon bildirimlerinin yapılandırılması.......................................................................... 37
E-posta bildirimi yapılandırma..................................................................................... 38
Faks e-posta bildirimlerini yapılandırma........................................................................ 38
Telefon tercihlerim............................................................................................................ 39
Otomatik dinle............................................................................................................ 39
Mesaj dinleme sırası seçenekleri................................................................................. 39
Mesaj dinletme hızını değiştirme.................................................................................. 40
Hızlı İstemleri Etkinleştirmek........................................................................................ 40
Tarih ve saat duyurusu ayarı....................................................................................... 41
Adresleme tercihlerinin ayarlanması............................................................................ 41
Kişisel listeler................................................................................................................... 41
Bir kişisel liste oluşturma............................................................................................. 42
Bir kişisel listenin düzenlenmesi................................................................................... 42
Bir kişisel listenin silinmesi.......................................................................................... 43
Geliştirilmiş listeler............................................................................................................ 43
Geliştirilmiş bir listeyi düzenleme................................................................................. 43
Karşılama Mesajları Hakkında........................................................................................... 44
Adınızı kaydetme....................................................................................................... 45
Standart karşılama mesajı yapılandırma....................................................................... 45
İsteğe bağlı karşılama mesajı yapılandırma.................................................................. 46
İş saatlerini tanımlama................................................................................................ 47
Parolanızı değiştirmek için................................................................................................ 48
Telefondan................................................................................................................ 48
Kullanıcı Tercihlerinden.............................................................................................. 48
Gelişmiş görevler............................................................................................................. 48
Posta kutusu numarası ilişkilendirmesini temizleme...................................................... 48
Bir mesajı anons etme...................................................................................................... 49
Bölüm 5: Bir Uzak Yazıcı ile mesajlaşma........................................................................ 50
Uzak yazıcıya genel bakış................................................................................................. 50
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimi .......................................................................... 50
TTY kullanıcıları için önemli bilgiler.................................................................................... 51
Messaging ve Uzak yazıcı sinyali....................................................................................... 51
Temmuz 2014
5
İçindekiler
Messaging oturumu açın................................................................................................... 52
Dahili numaranızı arama................................................................................................... 52
Messaging Tuşlama......................................................................................................... 53
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimini kullanma.......................................................... 54
Adınızı kaydetme....................................................................................................... 54
Mesajları kaydetme ve gönderme................................................................................ 54
Mesajları alma ve yanıtlama........................................................................................ 55
Karşılama mesajlarını yönetin..................................................................................... 56
Sözlü ve TTY karşılama mesajını birlikte kaydetme ...................................................... 56
Bir çağrıyı başka bir TTY kullanıcısına aktarma............................................................. 57
Uzak yazıcı kullanıcı arabirimi sorun giderme..................................................................... 57
Messaging mesajlarında yazım hataları ve eksik karakterler.......................................... 57
Messaging komutlarınıza veya menü seçimlerinize yanıt vermiyor.................................. 58
Sistem bastığınız telefon tuşlarına yanıt vermez........................................................... 58
TTY anlamlı metin yerine rastgele karakterler, sayılar ve noktalama işaretleri
görüntülüyor............................................................................................................... 58
Kullanıcılar kaydedilen mesajlarda rastgele karakterler, sayılar ve noktalama işaretleri
görüyor...................................................................................................................... 59
6
Temmuz 2014
Bölüm 1: Başlarken
Mesajlaşmaya genel bakış
Avaya Aura® Messaging ile, tabletler, akıllı telefonlar, masaüstü telefonlar ve bilgisayarlar da
dahil herhangi bir cihaz üzerinde çağrılarınızı, sesli mesajlarınızı ve faks mesajlarınızı
yönetebilirsiniz. Messaging verimliliği artırmak için, kullanıcılara kullanımı kolay bir arabirim ve
zengin özellik kümesi sunar. Messaging zorlu ortamlara uyum için gerekli esnekliği, dayanıklılığı
ve ölçeği sağlar.
Önkoşullar
Yöneticiden şu Mesajlaşma bilgilerini alın:
• Messaging erişim numarası
• Posta kutusu numarası ve geçici parola
• Avaya Aura® Messaging Kullanıcı Tercihleri web sayfasına erişmek için URL adresi
Telefon kullanıcı arabirimina genel bakış
Bir telefon kullanıcı arabirimi (TUI) otomatik bir hizmet veya işlem başlatan bir ses ya da
konuşma platformu üzerinden bilgisayar ile insan etkileşimini sağlar. Messaging orijinal
TUI'lerdeki birçok özellik ve menüyü destekleyen aşağıdaki TUI'leri sunar. :
• Messaging için Aria TUI: Aria TUI geleneksel Octel Aria sistemlerinin pek çok özellik ve
menüsünü destekler..
• Messaging için Audix TUI: Audix TUI geleneksel Audix ve Intuity Audix sistemlerinin pek
çok özellik ve menüsünü destekler..
• Messaging için CallPilot TUI: CallPilot TUI geleneksel CallPilot ve Meridian Mail
sistemlerinin pek çok özellik ve menüsünü destekler.
Not:
TUI tercihleriniz Messaging oturumu açtıktan sonra geçerli olur.
Temmuz 2014
7
Başlarken
Bir telefondan posta kutunuza erişmek
Bu görev hakkında
Messaging erişim numaralarından birini tuşlayarak her yerden posta kutunuza gidebilirsiniz.
Ayrıca, kurumunuz Otomatik Görevli'nin erişimine izin veriyorsa, Otomatik Görevli'yi de
tuşlayabilirsinizMessaging.
Yordam
1. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
• Harici bir telefondan Messaging erişim numarasını çevirin (dış) ve diyez işaretine (#)
basın.
• Ofisinizdeki başka bir Messaging kullanıcısına ait bir telefonda Messaging erişim
numarasını çevirin. Ardından, eğer Aria kullanıcısı iseniz yıldız (*) işaretine basın. Ya
da, kare tuşuna (#) basın.
• Ofisinizin Otomatik Görevli numarasını çevirin ve kare tuşuna (#) basın.
2. Posta kutusu numaranızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
Sistem adınızı söyler ve parolanızı girmenizi ister.
3. Parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
Masa telefonundan veya yazılım ekranından posta
kutusuna erişim
Ön koşullar
Mesajlaşma erişim numaranızın olduğundan emin olun. Yoksa, lütfen yöneticinize başvurun.
Yordam
1. Ofis masa telefonundan veya yazılım telefonundan aşağıdakilerden birisini gerçekleştirin:
• Sesli mesaj veya Mesaj düğmesine basın.
• Messaging erişim numarasını (dahili) çevirin.
Sistem adınızı söyleyecek ve parolanızı girmenizi isteyecektir.
2. Messaging parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
Posta kutunuzu başlatmak
Bu görev hakkında
Başlatma süreci sırasında mesajlarınızı özelleştirebilir ve yeni bir parola belirleyebilirsiniz.
Yöneticiniz uygun etkinleştirmeleri yaparsa, başlatma işlemini iki aşamada tamamlayabilirsiniz.
Yöneticiniz, sisteminiz size sesli mesaj bırakmadan önce başlatma işlemini tamamlamanızı
isteyebilir. Eğer sizden böyle bir şey istenmişse, sisteminiz bu işlemi tamamlamanızı isteyebilir.
8
Temmuz 2014
Kullanıcı Tercihlerinize Oturum Açmak
Posta kutusu başlatma işleminii tamamlamak ve posta kutusunu başlatmak için:
• Geçici parolanızı değiştirin.
• Adınızı kaydedin: Kullanıcı size bir sesli mesaj gönderdiğinde, sistem sizi diğer Messaging
kullanıcılarına tanıtmak için kayıtlı adınızı kullanır. Sistem ayrıca kayıtlı adınızı, sistemin
oluşturduğu ve arayan posta kutunuza eriştiğinde TUI tarafından oynatılan bir karşılama
mesajında kullanır. Kurumunuz Messaging otomatik katılımcı kullanıyorsa, katılımcı
arayanları dahili numaranıza aktarmadan önce TUI kayıtlı adınızı söyler.
• Kişisel mesajınızı kaydedin: Telefonunuz meşgul olduğunda veya bir çağrıyı
yanıtlamadığınızda sistem bu karşılama mesajını yürütür. Bir karşılama mesajı
kaydetmezseniz sistem kayıtlı adınızı kullanır.
Posta kutunuzu daha önceden başlatmış, fakat artık oturum açamıyor iseniz, sistem
yöneticinizden geçici bir parola isteyin ve bu işlemi tekrar edin.
Yordam
1. Messaging sistemini arayın.
2. Geçici parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
Posta kutunuzu oluştururken, Yönetici size geçici bir parola atar. Parolanızı
değiştirdiyseniz, yeni parolanızı kullanın veya geçici parolayı değiştirmek için Kullanıcı
Tercihleri sayfasındaki Parola yönergelerini izleyin.
3. Parolanızı değiştirmek için komutları izleyin (gerekirse).
4. Adınızı kaydedin. Sadece Yöneticiniz başlatılmamış posta kutularına mesaj bırakmamak
için uygun izinleri etkinleştirirse, bu adımı daha sonra tamamlayabilirsiniz.
• Aria TUI kullanıyorsanız sistem komutlarını izleyin.
• AUDIX TUI kullanıyorsanız tuş takımından 5–5'e basın ve sistem komutlarını izleyin.
• CallPilot TUI kullanıyorsanız tuş takımından 8–2–9'a basın ve sistem komutlarını
izleyin.
5. Kişisel karşılama mesajınızı kaydedin. Sadece Yöneticiniz başlatılmamış posta kutularına
mesaj bırakmamak için uygun izinleri etkinleştirirse, bu adımı daha sonra
tamamlayabilirsiniz.
• Aria TUI kullanıyorsanız sistem komutlarını izleyin.
• AUDIX TUI kullanıyorsanız tuş takımından 3–1–1'e basın ve sistem komutlarını izleyin.
• CallPilot TUI kullanıyorsanız tuş takımından 8–2–1'e basın ve sistem komutlarını
izleyin.
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri web sayfasındaki Messaging muhtelif özellikler için seçenekleri
yapılandırabilirsiniz.
Temmuz 2014
9
Başlarken
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri web sayfasını açmak için aşağıdakilerden birini yapın:
• Outlook içerisindeki Messaging araç çubuğundaki Kullanıcı Tercihleri'ne tıklayın.
• Bir web tarayıcısı açın, adres çubuğuna sistem yöneticinizin Kullanıcı Tercihleri için
verdiği URL'yi yazın ve enter tuşuna basın.
Sistem Messaging Kullanıcı Tercihleri oturum açma sayfasını görüntüler.
2. Posta kutusu numarası alanına posta kutusu numaranızı girin.
3. Messaging parolası alanına parolanızı girin.
4. Giriş ögesine tıklayın.
Sistem Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasını görüntüler.
Sonraki adımlar
Genel tercihlerinizi özelleştirin. Daha fazla bilgi için, bkz. Genel tercihler sayfa 29.
10
Temmuz 2014
Bölüm 2: E-posta istemcinizden
mesajlaşma
Messaging araç çubuğu
Messaging araç çubuğu, Outlook e-posta istemcinizden sesli mesajlarınıza erişmek için
kullanacağınız bir dizi özellik düğmesidir.
Messaging araç çubuğu sadece Avaya Aura® Messaging tarafından oluşturulan sesli mesajlar
için kullanılabilir. Kullanıcı Tercihlerinizi bir Bana Bildir e-posta kopyası alacak şekilde
ayarlarsanız, kopyalar belirlenmiş e-posta gelen kutunuzda görünür ancak bu e-postalar için
Messaging araç çubuğu kullanılamaz.
Messaging araç çubuğu aşağıdaki özelliklere sahiptir:
• Bilgisayarda Oynat
• Telefonda Dinle
• Sesli Cevap
• Sesli Mesaj Yönlendir
• Göndereni ara
• Kullanıcı Tercihleri
• Yardım kaynakları
Bir sesli mesaj oynatmak için ön koşul
Web tarayıcınızda dahili web sunucuları için açılır pencerelerin etkinleştirildiğinden emin olun,
bazı özellikler (Telefonda Dinle, Sesli Cevap, Sesli Mesaj Aktar ve Göndereni Ara) açılır pencere
gerektirebilir.
Bilgisayarda Oynat
Bilgisayarda Oynat, bilgisayarınızda sesli bir mesaj dinlemenizi sağlar.
Bilgisayarda Oynat Kullanımı
Ön koşullar
Sisteminizde Windows Media Player 9 veya üstü olmalıdır. Windows Media Player yazılımını
güncellemek veya yüklemek için bkz. http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/.
Temmuz 2014
11
E-posta istemcinizden mesajlaşma
Yordam
1. Messaging araç çubuğunda, açık bir sesli mesaj için Bilgisayarda Oynat üzerine
tıklayın.
2. Aşağıdaki işlemlerden birini veya birkaçını gerçekleştirin:
• Yürütmeyi kontrol edebilmek için Beklet, Devam Et, Durdur, Geri Al ve İleri Al
düğmelerini kullanın. İleri ve Geri düğmeleri mesajı 10 saniye geri veya ileri alır.
• Bilgisayar hoparlörünüzden veya kulaklığınızdan sesi gerektiği şekilde ayarlamanız
gerekir.
Telefonda Dinle
Sesli mesajınızı telefonda dinlemek için Telefonda Dinle kullanın.
İlk kez Telefonda Dinle kullanmak için
Bu görev hakkında
Telefonda Dinle'ı ilk kez kullandığınızda, e-posta kimliğinizle ilişkilendirmek için Messaging posta
kutusu numaranızı sağlamanız gerekir. Bu görev sadece bir kerelik gerçekleştirilir.
Yordam
1. Avaya Sesli Mesaj—Telefonda Dinle Posta kutusu numarası alanına posta kutusu
numaranızı girin.
2. Kaydet düğmesini tıklayın.
İlgili Bağlantılar
Posta kutusu numarası ilişkilendirmesini temizleme sayfa 48
Telefonda Dinle Kullanımı
Ön koşullar
Mesajlaşma posta kutusu numarasını e-posta kimliğinizle ilişkilendirmek için, ilk kez Telefonda
Dinle Kullanımı sayfa 12 görevini tamamlayın.
Bu görev hakkında
E-posta istemcinizin Mesajlaşma posta kutusunda Telefonda Dinle özelliğini kullanarak çeşitli
görevleri gerçekleştirmek için bu yordamı kullanın.
Yordam
1. E-posta istemcinizle sesli mesajı açın ve ardından Avaya Sesli Mesaj araç çubuğuna
gidin.
2. Gelen kutunuzdan veya Outlook posta klasöründen bir sesli mesajı dinlemek için, sesli
mesaja sağ tıklayın.
• Outlook 2003, 2007 için: Telefonda Dinle üzerine tıklayın.
• Outlook 2010 için: Özel Eylemler > Telefonda Dinle üzerine tıklayın.
Her zaman bu telefon numarasını kullanın daha önce seçilmemişse sistem Telefon
numarası seçimi penceresini görüntüler. Bkz. adım 3.
12
Temmuz 2014
3. Mesajı oynatmak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili üzerine tıklayın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Cep Telefonu üzerine tıklayın. Bu seçeneği,
Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı
alanına bir numara girerseniz seçebilirsiniz.
• Bir numara girmek için Diğer üzerine tıklayın.
Not:
Messaging araç çubuğu özellik seçeneklerinde her zaman seçili telefon numarasını
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesine tıklayın. Bu
seçeneği Kullanıcı Tercihleri > Genel sayfasının Telefonda Dinle bölümünde
sıfırlayabilirsiniz.
4. Ara'ya tıklayın.
Sistem seçilen numarayı arar ve Çağrı İlerliyor penceresini görüntüler.
5. Telefonu cevaplayın ve istendiğinde parolanızı girin.
Sistem sesli mesajı oynatır.
Sesli Cevap
Kuruluşunuzun sesli mesaj sistemindeki kullanıcılardan alınan sesli mesajlarını yanıtlamak için
Sesli Cevap özelliğini kullanın.
Sesli Cevap Kullanımı
Yordam
1. Sesli mesajı açmak için e-posta istemcinizi kullanın ve ardından Messaging araç
çubuğuna gidin.
2. Sesli Cevap ögesine tıklayın.
Her zaman bu telefon numarasını kullanın seçilmemişse sistem Telefon numarası
seçimi penceresini görüntüler (daha önce seçmediyseniz. Bkz. adım 3).
3. Bir sesli cevap göndermek için kullanmak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili seçimini yapın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Mobile seçimini yapın. Bu seçeneği, yalnızca
yöneticiniz cep telefonu alanını doldurduysa seçebilirsiniz.
• Diğer Cep seçimini yapın. Bu seçeneği, Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki
Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı alanına bir numara girdiyseniz seçebilirsiniz.
Not:
Avaya Aura® Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini
destekler.
• Manuel olarak bir numara girmek için Diğer seçimini yapın.
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesini seçin. Kullanıcı
Temmuz 2014
13
Tercihleri > Genel sayfasındaki Telefonda Dinle bölümünden bu seçeneği
Sistem seçilen numarayı arar ve Arama İlerliyor penceresini görüntüler.
6. Sesli yanıtınızı kaydedin.
Sesli Mesaj Yönlendir
Sesli mesajları kuruluşunuzun sesli mesaj sistemindeki arayanlara yönlendirmek için Sesli Mesaj
İlet özelliğini kullanın. Aktarılacak mesaja sesli bir giriş ekleyebilirsiniz.
Sesli Cevap Yönlendirme Kullanımı
Yordam
çubuğuna gidin.
2. Sesli Cevap Yönlendir ögesine tıklayın.
seçimi penceresini görüntüler (daha önce seçmediyseniz. Bkz. adım 3).
3. Bir sesli cevap Yönlendirmek için kullanmak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili seçimini yapın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Cep Telefonu seçimini yapın. Bu seçeneği, yalnızca
• Diğer Cep seçimini yapın. Bu seçeneği, Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki
Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı alanına bir numara girdiyseniz seçebilirsiniz.
Not:
destekler.
• Manuel olarak bir numara girmek için Diğer seçimini yapın.
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesini seçin. Kullanıcı
Tercihleri > Genel sayfasındaki Telefonda Dinle bölümünden bu seçeneği
Sistem seçilen numarayı arar ve Çağrı İlerliyor penceresini görüntüler.
6. Alıcıları seçin ve mesajınızı göndermek için komutları izleyin.
14
Temmuz 2014
Göndereni Ara
Mesaj kutunuza sesli mesaj bırakan kişiyi aramak için Göndereni Ara özelliğini kullanın.
Göndereni Ara
Yordam
çubuğuna gidin.
2. Göndereni Ara'ya tıklayın.
seçimi penceresini görüntüler (daha önce seçmediyseniz. Bkz. adım 3.
3. Göndereni aramak istediğiniz telefonu seçin.
• Dahili numaranızı kullanmak için Dahili üzerine tıklayın.
• Cep telefonunuzu kullanmak için Cep Telefonu üzerine tıklayın. Bu seçeneği, yalnızca
• Başka bir cep telefonu kullanmak için Diğer Cep Telefonu üzerine tıklayın. Bu
seçeneği, Kullanıcı tercihleri > Genel sayfasındaki Diğer cep telefonu veya çağrı
cihazı alanına bir numara girerseniz seçebilirsiniz.
Not:
destekler.
• Manuel olarak bir numara girmek için Diğer üzerine tıklayın.
kullanmak için Her zaman bu telefon numarasını kullanın ögesini tıklayın. Bu seçeneği
sıfırlamak için, Kullanıcı Tercihleri > Genel sayfasının Telefonda Dinle bölümüne
gidin.
Sistem seçilen numarayı arar ve Çağrı İlerleme penceresini görüntüler ve aynı anda
Çağrı İlerleme (geri arama) sesini çalar.
Not:
Göndereni arama işlemi tamamlandığında, işlemin sonucuna bakılmaksızın,
başlangıçtaki çağrı oturumuna veya Messaging programına geri dönülemez.
Sistem göndereni arar.
Çağrı ilerlemesi
Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj Yönlendirme veya Göndereni Ara ögelerini
kullandığınızda Messaging otomatik olarak çağrı ilerlemeyi raporlar.
Temmuz 2014
15
10 saniye sonra çağrı ilerleme penceresi otomatik olarak kapanır.
Çağrı başarısız olursa, sistem çağrı başarısızlık nedenini görüntüler. Bir çağrı başarısızlığı için
olası nedenler:
• Giden hat müsait değil.
• Aranan numara meşgul veya yanıt vermiyor.
• Arama öncelikleri yeterli değil.
• Belirtilen numara geçerli bir numara değil.
E-posta istemcisi (Outlook) yapılandırması
Messaging aşağıdaki mesaj depolarını destekler:
• Avaya mesaj deposu
• Exchange sunucusu
Sesli mesajlara erişmek için, kullandığınız mesaj deposuna göre, Microsoft Outlook'u
yapılandırmanız gerekir.
• Avaya mesaj deposu için Microsoft Outlook'u yapılandırmak için, sesli mesajları kullanma
amacıyla Outlook içinde bir IMAP e-posta hesabı kurun.
Avaya ileti deposu için Microsoft Outlook'u yapılandırma yordamları Outlook sürümüne
bağlıdır.
- Avaya mesaj deposu için Outlook 2013 yapılandırması. sayfa 16
• Exchange sunucusu mesaj deposu için Microsoft Outlook'u yapılandırmak için, sesli
mesajlar erişme amacıyla başka bir yapılandırmaya gerek kalmadan doğrudan Microsoft
Outlook'ta belirlenen e-posta hesabınızı kullanabilirsiniz.
Not:
Microsoft Outlook araç çubuğu Outlook'ta posta kutusu yapılandırması önce dağıtılan
mesajları görüntülemez.
Avaya mesaj deposu için Outlook 2013 yapılandırması
Ön koşullar
Bu yordamı sadece, yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging depo türü Avaya mesaj deposu
ise izleyin. Messaging depo türü Exchange sunucusu ile bu yordam uygun değildir.
Bu görev hakkında
Microsoft Office Outlook 2013 yapılandırması için aşağıdaki adımları uygulayın:
Yordam
1. Outlook'u başlatın.
16
Temmuz 2014
2. Dosya menüsünde, Bilgiler ve ardından Hesap Ekle'ye tıklayın.
Varsayılan bir Outlook profili oluşturmalı ve varsayılan profili Microsoft Office Outlook
2013'te yüklemelisiniz, aksi takdirde, Outlook penceresi otomatik olarak kapanır.
Sistem Otomatik Hesap Kurulumu'nu görüntüleyecektir.
3. Ek sunucu türlerininin manuel ayarı seçeneğini seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem Servis Seç'i görüntüleyecektir.
4. POP veya IMAP seçeneğini seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem POP or IMAP Hesap Ayarları iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
5. Adınız kutusuna adınızı yazın, örn. Ahmet S. Yılmaz.
6. E-Posta Adresi kutusuna Avaya mesaj deponuz için kullandığınız e-posta adresinizi
yazın.
7. Sunucu Bilgileri bölümünde Hesap Tipleri için IMAP seçimini yapın.
8. Gelen posta sunucusu kutusuna yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging sunucusu
adresini yazın.
9. Giden posta sunucusu (SMTP) kutusuna yöneticiniz tarafından sağlanan Messaging
sunucusu adresini yazın. Bu, bir önceki adımda bahsedilenle aynı sunucudur.
Not:
Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
kullanarak e-posta göndermeyin. E-posta göndermek için belirlenmiş e-posta
hesabınızı kullanın. Sesli mesajlara yanıt vermek veya yönlendirmek için Messaging
araç çubuğunu kullanın.
10. Kullanıcı Adı kutusuna size atanan kişisel tanımlayıcıyı girin.
Örneğin, fName.lName.112233 @FqdnOfAamStorageServer. IMAP için kullanıcı adı
olarak @ işaretine kadar fName.lName.11223 yerel kısmının tümünü kullanmalısınız.
11. Parola kutusuna Messaging parolanızı girin.
12. Diğer Ayarlar… ögesine tıklayın.
13. Sesli mesaj posta kutunuz olarak belirtmek için Genel sekmesinde, posta hesabı için
varsayılan adı Avaya Aura Messaging veya benzer bir adla değiştirin.
14. Gelişmiş sekmesine tıklayın.
15. Sunucu Port Numaraları bölümündeki Gelen ve Giden sunucularda Aşağıdaki şifreli
bağlantı türünü kullan için Otomatik seçimini yapın.
16. Giden Sunucu sekmesine tıklayın.
17. Giden sunucum (SMTP) kimlik doğrulama gerektiriyor onay kutusunu seçin.
18. Gelen posta sunucum olarak aynı ayarları kullan seçimini yapın.
19. Tamam öğesine tıklayın.
20. Bu yapılandırma bilgilerini girmeyi tamamladığınızda, İleri ögesine tıklayın.
Temmuz 2014
17
21. İsteğe bağlı olarak, aşağıdaki adımları izleyerek sesli mesajlar posta kutunuzu bir favori
klasör olarak ekleyebilirsiniz.
a. Outlook'da posta klasörünü tıklayın.
b. Klasörü genişletmek için artı işaretine (+) tıklayın.
c. Gelen Kutusu'na sağ tıklayın ve ardından Sık Kullanılan Klasörlerine Ekle
seçimini yapın.
Ön koşullar
Bu görev hakkında
Microsoft Office Outlook 2010 yapılandırması için aşağıdaki adımları uygulayın:
Yordam
2. Dosya menüsünde, Bilgiler ve ardından Hesap Ekle'ye tıklayın.
3. Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini manuel olarak yapılandır seçeneğini
seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem Servis Seç'i görüntüleyecektir.
4. İnternet E-Posta onay kutusunu ve ardından İleri'yi seçin.
Sistem İnternet E-Posta Ayarları iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
yazın.
adresini yazın.
Not:
• Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
hesabınızı kullanın.
18
Temmuz 2014
• Sesli mesajları yanıtlamak veya iletmek için, Messaging araç çubuğunu kullanın
veya sesli mesajı sağ tıklayın ve bağlama duyarlı menüde Özel Eylemler altında
uygun işlevler üzerine tıklayın.
İpucu:
Bağlam duyarlı menüde Özel Eylemler altında işlevleri görüntülemek için
Office 2010 (32-bit) için en son SP2 ile yükseltilmiş Outlook 2010 kullanmanız
gerekir.
14. Gelişmiş sekmesine tıklayın.
19. Tamam ögesine tıklayın.
seçimini yapın.
Ön koşullar
Yordam
2. Araçlar menüsünde, Hesap Ayarları... ögesine tıklayın.
Temmuz 2014
19
3. E-posta sekmesine Yeni ögesine tıklayın.
Sistem E-posta Hizmeti Seç iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
4. Microsoft Exchange, POP3, IMAP, veya HTTP seçeneğini seçin ve ardından İleri
ögesine tıklayın.
5. Sunucu ayarlarını veya ek sunucu türlerini manuel olarak yapılandır onay kutusunu
ve ardından İleri'yi seçin.
Sistem E-posta Hizmeti Seç iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
6. İnternet E-posta seçeneğini seçin ve ardından İleri'yi tıklayın.
Sistem İnternet E-posta Ayarları iletişim kutusunu görüntüleyecektir.
yazın.
adresini yazın.
Not:
• Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
hesabınızı kullanın.
• Sesli mesajları yanıtlamak veya iletmek için, Messaging araç çubuğunu kullanın
veya sesli mesajı sağ tıklayın ve bağlama duyarlı menüde Özel Eylemler altında
uygun işlevler üzerine tıklayın.
20
Temmuz 2014
20. Tamam ögesine tıklayın.
seçimini yapın.
Ön koşullar
Bu görev hakkında
Microsoft Office Outlook 2003 ve Outlook'un eski versiyonlarının yapılandırılması için aşağıdaki
adımları uygulayın:
Yordam
2. Araçlar menüsünde, E-posta Hesapları... ögesine tıklayın.
Sistem İnternet E-Posta Hesapları'nı görüntüleyecektir.
3. E-posta altında Yeni bir e-posta hesabı ekle onay kutusunu seçin ve ardından İleri
Sistem Servis Türü'nü görüntüleyecektir.
4. Oluşturmakta olduğunuz hesap türü olarak IMAP seçimini yapın ve ardından İleri
Sistem İnternet E-posta Ayarları (IMAP) ögesini görüntüleyecektir.
yazın.
7. Kullanıcı Adı kutusuna kişisel tanımlayıcınızı girin.
8. Parola kutusuna Messaging posta kutusu parolanızı girin.
adresini yazın.
sunucusu adresini yazın. Bu, bir öceki adımda bahsedilenle aynı sunucudur.
Temmuz 2014
21
Not:
Giden posta sunucusu (SMTP) sadece Messaging tarafından kullanılır. Bu hesabı
hesabınızı kullanın. Sesli mesajlara yanıt vermek veya yönlendirmek için Messaging
araç çubuğunu kullanın.
12. Sesli mesaj posta kutunuz olduğunu belirtmek için Genel sekmesinde, posta hesabı için
varsayılan adı Avaya Aura Messaging veya benzer bir adla değiştirin ve Tamam'a
tıklayın.
seçimini yapın.
Silinen mesajları temizleme
Varsayılan olarak Outlook silinen mesajları otomatik olarak temizlemez. Bir IMAP sunucusunda
bir öğeyi silinmek için işaretlediğinizde, üstü çizili metin olarak görüntülendiğini fark edebilirsiniz.
Bu, kullanıcılara ait posta kutusu boşluğunun beklenmedik bir anda dolmasına neden olabilir.
Elle temizleme için adımlar Outlook'un farklı sürümlerine bağlı olarak farklılıklar gösterir.
Ön koşullar
Çevrimiçi çalıştığınızdan ve IMAP sunucusuna bağlı olduğunuzdan emin olun.
Bu görev hakkında
Silinmek üzere işaretlenmiş mesajları elle temizleyebilir veya Outlook'u klasörler arasında geçiş
yaptığınızda İşaretli öğeleri silmek için yapılandırabilirsiniz.
Yordam
1. Outlook 2010 ve 2013 için, silinen öğeleri temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Silinen öğeleri temizlemek istediğiniz klasörü açın.
b. Ana menüde, Klasör üzerine tıklayın.
c. Temizle üzerine tıklayın ve Klasör adı içinde İşaretli Öğeleri Temizle'yi seçin.
2. Outlook 2010 veya 2013'ü klasörler arasında geçiş yaptığınızda İşaretli öğeleri silmek için
yapılandırmak için, aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Ana menüde, Klasör > Temizle > Temizleme Seçenekleri öğesini seçin.
b. Outlook 2010 için, Silinen Öğeler sekmesine tıklayın ve Çevrimiçi durumunda
klasörlerde geçiş yaparken öğeleri temizle'yi seçin.
c. Outlook 2013 için, Gelişmiş sekmesine tıklayın ve Çevrimiçi durumunda
klasörlerde geçiş yaparken öğeleri temizle'yi seçin.
22
Temmuz 2014
Sesli mesajlar
d. Tamam ögesine tıklayın.
3. Outlook 2007 için, silinen öğeleri temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Silinen öğeleri temizlemek istediğiniz klasörü açın.
b. Ana menüde, Düzenle üzerine tıklayın.
c. Temizle üzerine tıklayın ve Klasör adı içinde İşaretli Öğeleri Temizle'yi seçin.
4. Outlook 2007'yi klasörler arasında geçiş yaptığınızda İşaretli öğeleri silmek için
yapılandırmak için, aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Ana menüde, Düzenle > Temizle > Temizleme Seçenekleri öğesini seçin.
b. Genel sekmesine tıklayın ve Çevrimiçi durumunda klasörlerde geçiş yaparken
öğeleri temizle'yi seçin.
c. Tamam ögesine tıklayın.
5. Outlook 2003 için, silinen öğeleri temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Ana menüde, Düzenle üzerine tıklayın.
b. Silinen Mesajları Temizle üzerine tıklayın.
Sesli mesajlar
MWI ve mesaj durumu
Telefondan erişilmediği veya e-posta istemcisinde okundu olarak işaretlenmediği sürece sesli
mesajlar okunmamış görünür. Messaging Gelen kutunuz içerisinde bir veya daha fazla sesli
mesaj Okunmadı olarak işaretlenmişse Masa telefonunuzdaki bekleyen mesaj göstergesi (MWI)
ışığı açık olarak kalır. Gelen Kutunuzdaki tüm sesli mesajlar Okundu olarak işaretlendiğinde
MWI ışığı kapanır.
Aria TUI ile MWI davranışı
• Mesaj yürütme on saniye boyunca gerçekleşmeden önce # ögesine basarak bir mesajı pas
geçerseniz, mesaj Okunmadı olarak işaretlenir ve MWI ışığı yanmaya devam eder.
• On saniye mesaj yürütme gerçekleştikten sonra # ögesine basarak bir mesajı pas
geçerseniz, mesaj Okundu olarak işaretlenir.
• Messaging 6.1 Service Pack 1 ve daha üstü için, bir mesajı kaydederseniz, mesaj on
saniyeden daha kısa süre açılmış olsa bile Okundu olarak işaretlenir.
Audix CallPilot TUI ile MWI davranışı
• Bir mesajı görüntülemeye başladığınız anda okundu olarak işaretlenir.
Outlook ile MWI davranışı
Bir mesajı sildiğinizde Outlook ön bellek modunda değilse, MWI ışığı Outlook ve Exchange
arasındaki bir sonraki senkronizasyondan hemen sonra söner. Outlook'da MWI'yı etkileyecek bir
değişiklik yapıldığında MWI ışığı söner; örn. okundu veya okunmadı durumu değişikliği, bir
mesajın silinmesi veya bir mesajın başka bir klasöre taşınması.
Temmuz 2014
23
Özel mesajlar
Giden mesajlarınızın alıcı tarafından yönlendirilmesini istemiyorsanız, Özel olarak işaretleyin.
Mesajlaşma için depolama hedefi Avaya Mesaj Deposu ise:
• Özel bir sesli mesajın alıcıları, mesaja sadece bir telefondan erişebilirler.
• Özel sesli mesajlar yönlendirilemez.
Exchange depolama hedefi ise, Özel mesajlar özel olarak bayrakla işaretlenir ancak korunmaz.
Taşınmış Mesajlar
Sesli mesajlar, diğer mesajlar gibi gelen kutunuzdan diğer klasörlere taşınabilir. Bir mesaj
taşındıktan sonra telefondan kullanılamaz.
Otomatik Silme Bildirimi ve Mesaj Bekletme
Mesajlar otomatik silme tarihine yakınsa, Otomatik Silme Bildirimi özelliğini kullanarak, TUI'nin
bir uyarı oynatmasını ayarlayabilirsiniz. Yakında silinecek mesajları gözden geçirmek ve tutmak
istediğiniz mesajları geri yüklemek için TUI'nizi kullanabilirsiniz.
Yönetici mesaj tutma kapasitesi için Messaging eşiğini yapılandırır. Mesaj Bekletme özelliğini
kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Not:
Sadece bir veya daha fazla mesaj silinmeyi beklerken, TUI bir otomatik silme bildirimini
oynatır.
Teslim Edilmedi Rapor bildirimi
Sistem bir sesli mesajı listelenen tüm alıcılara göndermek için tüm denemeleri yaptığında Teslim
Edilmedi Raporu (NDR) veya Teslim Durumu Bildirimi (DSN) alabilirsiniz. Exchange kullanıcıları
için NDR yoktur. NDR'ler orijinal mesaj bilgilerine ve orijinal mesaj gönderme kaydına dahil
olmayabilir.
24
Temmuz 2014
Bölüm 3: Faks
Gelen faks
Messaging sistemi gelen faksları alır ve belirlenmiş bir e-posta adresine iletir. Sesli mesajlaşma
sistemi gelen faksları saklamadığından TUI gelen fakslara erişim sağlayamaz. Yeni faks
alındığında Mesaj bekliyor göstergesi ışığı yanmaz. Faks mesajlarını kurumunuzun iç dizininde
belirtilen e-posta adresine veya seçtiğiniz başka bir adrese alacak şekilde seçim yapabilirsiniz.
Faks ile ilişkili seçenekkere erişebilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Giden faks
Kullanıcının gelen faksları almak için ayrıcalığı varsa, Messaging ile bir hedef faks numarasına
veya başka bir Messaging kullanıcısına faks gönderebilirsiniz. Giden faks özelliğini kullanmadan
önce, bilgisayarınızda Messaging faks istemcisini yüklemeniz ve Windows ortamınızda bir
Messaging uzaktan yazıcısı kurmanız gerekir. Faks ile ilişkili özellikleri kullanabilmeniz için,
yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Giden faks ile ilgili kullanabileceğiniz özellikler şunlardır:
• Faks istemcisi yazılımını kullanarak Windows tabanlı bilgisayarınızdan faks belgesi
gönderme.
• Giden faks işleri için Abone Kimliği İletimi'ni (TSID) özelleştirmek. TSID bir faks iletiminin
göndericisi olarak belirli bir faks makinesini tanımlayan bir dizedir. Varsayılan olarak,
Messaging sistemi her kullanıcıya mailbox@external access number biçiminde bir TSID
atar. TSID'yi kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki Genel bölümünde yapılandırabilirsiniz.
• Giden faks için e-posta bildirimlerini yapılandırma. Messaging gönderdiğiniz her faks için eposta ile bir durum bildirimi göndermek için yapılandırılabilir. Kullanıcı Tercihleri Web
sayfalasındaki Bana Bildir bölümünde bildirimi etkinleştirebilirsiniz.
• Giden faks görevlerini görüntüleme ve düzenleme: Bir giden faks görevi, yazdırma görevine
benzer bir şekilde çalışır. Uzak faks yazıcısı ile giden faks işlerini görüntüleyebilir ve iptal
edebilirsiniz. Ayrıca, başarısız faks işlerini silebilir ve kuyruktan kaldırabilirsiniz.
Giden faks istemcisini yükleme
Ön koşullar
• Messaging faks istemcisi yükleyici paketinin yükleme konumu farklı ortamlarda değişir.
Yükleyici paketini almak için yöneticinizle görüşün. İngilizce yükleyici için statik bağlantı
FaxClient-en-US.msi'dir. Faks istemcisi Windows XP ve Windows 7 ile uyumluluk modunda
çalışır. Windows 7'yi Windows XP Service Pack 3 modunda çalıştırmanız gerekir.
Temmuz 2014
25
Faks
• Giden bir faks göndermek için Messaging faks istemcisini indirmeniz ve yüklemeniz gerekir.
Yordam
1. Faks istemcisi yükleyici paketini başlatın.
2. Lisans Sözleşmesini okuyun ve Lisans Sözleşmesi koşullarını kabul ediyorum onay
kutusunu işaretleyin.
3. Yükle öğesine tıklayın.
Sistem faks istemcisini yükler ve Avaya Aura® Messaging Faksı Yazıcılar ve Fakslar
listesine ekler.
4. Bitir öğesine tıklayın.
Sonraki adımlar
Ortamınıza uzak faks yazıcısı ekleme sayfa 27 ile devam edin.
Giden bir faks gönderme
Ön koşullar
Şunları yaptığınızdan emin olun:
1. Bilgisayarınızda giden faks istemcisini yükleyin.
2. Ortamınıza uzak ağ yazıcısı ekleyin.
Faks ile ilişkili özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Bu görev hakkında
Messaging kullanarak, hesap ayrıcalıklarınıza göre, yerel, ulusal veya uluslararası numaralara
faks gönderebilirsiniz. Faks gönderme, belge yazdırmaya benzer şekilde çalışır. Faks içeriğinizi
hazırlamak için Microsoft Word gibi Windows tabanlı herhangi bir programı kullanabilirsiniz. Faks
istemcisi herhangi bir kapak sayfası olmadan, yalnızca hazırladığınız içeriği gönderir.
Yordam
1. Microsoft Word gibi Windows tabanlı bir yazma programı açın ve yeni bir belge oluşturun.
2. Belgede göndermek istediğiniz faks içeriğini yazın.
3. Dosya > Yazdır üzerine tıklayın.
4. Yazıcılar listesinden, Avaya Aura® Messaging Faks öğesini seçin ve Tamam'a tıklayın.
Sistem Avaya Aura® Messaging Faks İstemcisi'ni görüntüler.
5. Yazıcı URL alanında, http://<sunucu adı veya IP>:8631/yazıcılar/faks öğesini seçin.
Not:
5. Adımda, daha önce kurduğunuz ve sistemin faks göndermek için kullandığı uzak
faks yazıcısını seçmeniz gerekir.
6. Hedef Faks alanına alıcının faks numarasını girin. Alıcı gelen faksları alabilen başka bir
Messaging kullanıcısı, veya harici bir faks makinesi olabilir.
26
Temmuz 2014
Giden faks görevlerini değiştirme
Not:
Harici bir faks numarası için kullanmanız gereken biçimden emin değilseniz,
yöneticinizle görüşün.
7. Faksınızı önizlemek isterseniz, Faks içeriğini görüntüle onay kutusunu seçin.
8. Tamam öğesine tıklayın.
Giden faks bildirimlerini etkinleştirdiyseniz, sistem size her giden faks görevinin durumu
ile birlikte bir e-posta bildirimi gönderir.
Sonraki adımlar
Giden faksın durumunu görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Giden
faks görevlerinde değişiklik yapma sayfa 27.
Giden faks görevlerini değiştirme
Bu görev hakkında
Giden faks görevlerini, normal yazdırma işlerini yönetmeye benzer bir şekilde uzak faks
yazıcıdan görebilir ve düzenleyebilirsiniz. Devam etmekte olan bir faks işini iptal edebilir veya
başarısız bir faks işini silebilirsiniz.
Yordam
1. Windows masaüstünüzde, Başlat > Yazıcılar ve Fakslar üzerine tıklayın.
2. http://<sunucu adı veya IP>:8631/printers/fax üzerine çift yıklayın.
3. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
• Devam etmekte olan bir faks işini iptal etmek için, faks işine sağ tıklayın ve İptal
üzerine tıklayın.
• Başarısız bir faks işini silmek için, faks işine sağ tıklayın ve Sil üzerine tıklayın.
Ortamınıza uzak faks yazıcısı ekleme
Ön koşullar
Bilgisayarınıza Messaging faks istemcisi yüklediğinizden emin olun.
Bu görev hakkında
Windows ortamınızda Messaging için uzak faks yazıcısını kurun.
Yordam
1. Windows masaüstünüzde, Başlat > Denetim Masası > Yazıcılar ve Diğer Donanım >
Yazıcı Ekle üzerine tıklayın
Sistem Yazıcı Ekle sihirbazını görüntüler.
2. İleri düğmesini tıklayın.
Temmuz 2014
27
Faks
3. Bir ağ yazıcısı veya başka bir bilgisayara bağlı yazıcı üzerine tıklayın ve sonra İleri
üzerine tıklayın.
4. Internet üzerinde veya bir ev ya da ofis ağındaki bir yazıcıya bağlan üzerine tıklayın.
5. URL alanına, http://<sunucu adı veya IP>:8631/printers/fax yazın. Burada <sunucu
adı veya IP> depolama rolü, FQDN çalıştıran Messaging depolama sunucusunun IP
adresidir.
6. İleri düğmesini tıklayın.
7. Belirtilen kullanıcı hesabını kullan üzerine tıklayın.
8. Kullanıcı Adı alanına posta kutusu numaranızı girin.
9. Parola alanına posta kutusu parolanızı girin.
10. İleri > İleri > Tamam üzerine tıklayın.
Sistem uzak ağ yazıcısını Windows ortamınıza ekler. Yazıcı adı http://<sunucu adı veya
IP>:8631/printers/fax üzerindeki fakstır.
Uzak faks yazıcıda parolanızı değiştirme
Bu görev hakkında
Messaging parolanızı değiştirirseniz, faks göndermeye devam etmek için uzak faks yazıcısı ve
ağ faks yazıcısı hizmet parolasını Messaging sunucusu üzerinde güncelleştirmeniz gerekir.
Yordam
1. Windows masaüstünüzde, Başlat > Yazıcılar ve Fakslar üzerine tıklayın.
2. Şunu seçin: faks http://<sunucu adı veya IP>:8631/yazıcılar/faks.
3. Yazıcının sunucu özelliklerini ayarlayın.
• Windows XP için, Dosya > Sunucu Özellikleri > Bağlantı Noktaları üzerine tıklayın.
VEYA
• Windows 7 için, Baskı sunucusu özellikleri düğmesine tıklayın.
4. http://<sunucu adı veya IP>:8631/yazıcılar/faks için bağlantı noktası seçin ve Bağlantı
Noktasını Yapılandır öğesine tıklayın.
5. Parola alanına yeni posta kutusu parolanızı yazın.
6. Tamam öğesine çift tıklayın.
28
Temmuz 2014
Bölüm 4: Mesajlaşmayı Özelleştirme
Kullanıcı Tercihleri Hakkında
Kullanıcı Tercihleri, Mesajlaşma ayarlarını özelleştirmek için web tabanlı bir araçtır.
Not:
Bu özelliklerden bazıları kuruluşunuz için geçerli olmayabilir. Ayrıntılar için lütfen yöneticinize
başvurun.
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri web sayfasındaki Messaging muhtelif özellikler için seçenekleri
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri web sayfasını açmak için aşağıdakilerden birini yapın:
• Outlook içerisindeki Messaging araç çubuğundaki Kullanıcı Tercihleri'ne tıklayın.
• Bir web tarayıcısı açın, adres çubuğuna sistem yöneticinizin Kullanıcı Tercihleri için
verdiği URL'yi yazın ve enter tuşuna basın.
Sistem Messaging Kullanıcı Tercihleri oturum açma sayfasını görüntüler.
2. Posta kutusu numarası alanına posta kutusu numaranızı girin.
3. Messaging parolası alanına parolanızı girin.
4. Giriş ögesine tıklayın.
Sistem Kullanıcı Tercihleri Genel web sayfasını görüntüler.
Sonraki adımlar
Genel tercihlerinizi özelleştirin. Daha fazla bilgi için, bkz. Genel tercihler sayfa 29.
Genel tercihler
Aşağıdaki Kullanıcı Tercihleri özellikleri Genel Web sayfasında bulunabilir:
• Messaging Erişim Numarası
Temmuz 2014
29
Mesajlaşmayı Özelleştirme
• Hesap Bilgileri
• Konum ve Dil
• Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı
• Mesaj Engelleme Seçenekleri
• Faks
• Telefonda Dinle
• Görevli
Not:
Bu özelliklerden bazıları kuruluşunuz için geçerli olmayabilir. Ayrıntılar için lütfen yöneticinize
başvurun.
Messaging erişim numarası
Messaging erişim numaraları (dahili veya harici) Messaging erişimi için kullanılır. Ofis içerisinde
arama yapmak için dahili numarayı çevirin. Ofis dışını aramak için harici numarayı çevirin. Dahili
veya harici Messaging erişim numaralarına Kullanıcı Tercihleri > Genel sayfasından erişilebilir.
Birden fazla Messaging erişim numarası görüyorsanız (dahili veya harici), bildiğiniz bir dile size
atanmış bir numara kullanın.
Messaging erişim numarasını cep telefonunuzdan aradığınızda, Messaging cep numaranızı
tanır. Messaging sistemi posta kutusu numarasını girme gereğini atlayarak, doğrudan posta
kutunuzun parolasını girmenizi ister. Messaging sisteminin cep numaranızı tanımasını sağlamak
için, Kullanıcı Tercihleri Genel sayfasında cep telefonu numaranızı doğru biçimde girmeniz
gerekir. Cep telefonu numaranızın doğru biçimini almak için, masaüstü telefonunuzu arayın ve
arayan kimliği üzerinde görüntülenen numarayı not edin.
Hesap Bilgileri
Hesap bilgileri aşağıdaki alanları gösterir:
• Posta kutusu: Size atanan sesli mesaj posta kutusu numarasını görüntüler.
• Dahili numara: Size atanan dahili telefon numarasını görüntüler.
• Otomatik giriş: Her dahili numara için otomatik giriş seçeneğini görüntüler. Otomatik giriş
seçeneği ile, posta kutusu numaranızı ve parolanızı girmek zorunda kalmadan otomatik
giriş seçeneğini etkinleştirdiğiniz dahili numarayı kullanarak posta kutunuza giriş
yapabilirsiniz. Otomatik giriş özelliğini kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri
etkinleştirmelidir.
• Ek dahili numaralar: Posta kutunuzla ilişikli ek dahili telefon numaralarını görüntüler. Ek
dahili numaralar alanı görüntülenmiyorsa ek dahili numaralar posta kutunuz için
yapılandırılır.
30
Temmuz 2014
Genel tercihler
Konum ve Dil
Konum ve Dil bölümünden tercih ettiğiniz saat dilimini ve dili seçin.
Saat dilimi
Bir saat dilimi seçmek, telefon kullanıcı ara birimi üzerinden bir sesli mesaj dinlerken telefonun
oynattığı tarih ve saat duyurusunu etkiler. Saat dilimindeki değişiklikler Bana Ulaş ekranındaki
Bana Ulaş Çizelgesi'ni de etkiler.
Dil
Sesli mesajlaşma sisteminde kullanmak istediğiniz dilinizi seçebilirsiniz. Bu alan kullanılabilir
değilse sadece varsayılan dil kullanılabilir. Bu ayar şunları etkiler:
• Telefon kullanıcı arabirimi üzerinden Mesajlaşma gelen kutunuza erişirken dinlediğiniz sesli
istemlerin dili.
• Kullanıcı Tercihleri web sayfalarınız için kullanılan dil.
İki ek çağrı yanıt dili ile birlikte belirli bir çağrı yanıt dilini varsayılan çağrı yanıt dili olarak
yapılandırabilirsiniz. Ek arama yanıtlama dillerini tanımlamak için uygun izinleriniz olmalıdır.
Önemli:
Tek Adımlı Audix Kaydı özelliğini kullanırken birden fazla değil, varsayılan tek bir çağrı yanıt
dili yapılandırmalısınız.
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı
Şu özellikler için Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı kullanabilirsiniz:
• Bana Bildir (etkinse).
• Bana Ulaş yönlendirme numarası.
• E-posta istemcinizde Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Yönlendirme, ve Göndereni
Ara kullanırken diğer cep telefonu.
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı için: "Bana Bildir" ve diğer özellikler için bu cep telefonu
veya çağrı cihazını kullan onay kutusunu seçin ve tümleşik girişi etkinleştirmek için alternatif bir
cep telefonu veya çağrı cihazı belirtin.
Not:
Avaya Aura® Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini destekler.
Mesaj Engelleme Seçenekleri
Gelen mesajları engelleme seçeneği ile, Messaging tarafından arayanların sesli mesaj
bırakmasının kabul edilmesini ya da önlenmesini seçebilirsiniz. Kullanılabilir seçenekler
şunlardır:
• Hiçbir Zaman: Varsayılan olarak etkin. Arayanlar sesli mesaj kaydedebilir.
• Her Zaman: Arayanlar sesli mesaj kaydedemez.
Temmuz 2014
31
• Sadece uzun süreli yok karşılama mesajı aktif ise: Bir uzun süreli yok karşılama mesajı
kaydetti ve etkinleştirdiyseniz, arayanlar sesli mesaj kaydedemez.
Seçiminize bağlı olarak, aşağıdaki seçenekler arasından Messaging tarafından aramanın nasıl
işleneceğine karar verebilirsiniz:
• Bağlantı Kesildi: Messaging karşılama mesajınızı oynatır, bağlantıyı keser.
• Özel katılımcıya (görevliye) aktarıldı: Messaging karşılama mesajınızı oynatır ve aramayı
özel katılımcıya aktarır.
Gelen mesaj engelleme özelliğini kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri
Gelen faks için bir e-posta adresi tanımlama
Bu görev hakkında
Varsayılan olarak, gelen faks mesajlarını kurumunuzun iç dizininde belirtilen e-posta adresinde
alabilirsiniz. Ancak gelen faks mesajlarını almak için, istediğiniz bir e-posta adresini Kullanıcı
Tercihleri Web sayfalarının Genel bölümünde tanımlayabilirsiniz.
Yordam
1. Faks bölümünde, Gelen faks mesajlarını şuraya yönlendir: onay kutusunu seçin.
2. Bitişiğindeki metin kutusuna bir e-posta adresi yazın.
Giden faks için TSID yapılandırma
Ön koşullar
Giden fakslara atanan TSID öğesini değiştirmeden önce sistem yöneticinize danışın.
Bu görev hakkında
Giden fakslar için, gelen bir faksın kaynağını belirlemesini sağlayan ileten abone kimliği (TSID)
yapılandırabilirsiniz. TSID'yi kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki Genel bölümünde
Yordam
1. Faks bölümünde, Giden faks mesajları için aktaran abone tanımı: alanına istediğiniz
bir TSID yazın.
Bu alan en fazla 128 karakter uzunlukta bir TSID kabul eder. Bu alan boş bırakılırsa,
varsayılan olarak <Dahili Numara>@<Dahili Messaging Erişim Numarası> olarak
doldurulur.
32
Temmuz 2014
Bana Ulaş tercihleri
Telefonda Dinle
Mesajlaşma araç çubuğunda Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj Yönlendirme veya
Göndereni Ara ögesine tıkladığınızda, sistem istenen eylem için kullanılacak telefonu belirtmeniz
gereken açılır bir pencere görüntüler. Kullanıcı Tercihleri Genel sayfasındaki Telefonda Dinle
ayarları bu açılır pencereyi yönetmek için aşağıdaki seçenekleri sağlar:
• Her Zaman bu telefonu kullan: Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj Yönlendirme
veya Göndereni Ara için kullanmak istediğiniz telefon numarasını belirtmek üzere bu
seçeneği kullanın. Bu telefon numarası, ihtiyaç duyulduğunda otomatik olarak kullanılacak
ve bu amaçla bir açılır istem görüntülenmeyecek.
• Her zaman hangi telefonun kullanılacağını sor: Telefonda Dinle, Sesli Yanıt, Sesli Mesaj
Yönlendirme veya Göndereni Ara ögelerini her kullandığınızda bir telefon seçmek için
sistem açılır bir istemci görüntülediğinde bu seçeneği kullanın.
Görevli
Görevli ayarları, bir arayan sesli mesaj karşılama mesajınızı dinlerken 0 tuşuna bastığında
çağrıların yönlendirildiği yeri tanımlar.
Görevli için kullanılabilir seçenekler:
• Varsayılan görevli (operatör): Çağrılar sistem katılımcısına yönlendirilir (görevli).
• Kişisel görevli/asistan: Çağrılar başka bir telefon numarasına yönlendirilir. Dahili
(genellikle bir dahili telefon numarası) veya harici (herhangi bir formatta telefon) bir telefon
numarası girmelisiniz. Eğer bu alanı görmüyor iseniz, sistem yöneticiniz bu özelliği devre
dışı bırakmıştır.
Bana Ulaş ayarlarına Kullanıcı Tercihlerinizdeki Bana Ulaş Web sayfasından erişebilirsiniz. Bir
Bana Ulaş Web sayfanız yoksa, Bana Ulaş özellikleri sistem yönetici seviyesinde devre dışı
bırakılır.
Bana Ulaş özelliği yanıt vermediğinizde veya ana dahili numaranız meşgul olduğunda,
arayanlara size alternatif bir telefondan ulaşma olanağı sağlar. Bana Ulaş özelliği, aşağıdakileri
temel alarak gelen çağrılarınızın nasıl yönlendirileceğini yönetir:
• Arayan önceliği - Öncelikli olarak tanımladığınız arayanlara verilen, diğer kullanıcılara karşı
bir öncelik durumu.
• Çağrı filtreleme - arayanlardan adlarını söylemelerini isteyerek, cevap vermeden önce
çağrıları filtreleyebilirsiniz.
• Numaraları yönlendirme - Tüm gelen çağrılar için, üç Bana Ulaş numarasına kadar çağrı
yönlendirebilirsiniz.
• Zamanlama - Çağrıları tarafınızdan tanımlanan belirli saatlerde ve günlerde
yönlendirebilirsiniz.
Temmuz 2014
33
Arayan Kategorileri
Bana Ulaş özelliğinin tüm çağrıları aynı şekilde yönetmesine olanak sağlayabilir veya öncelikli
arayanlar, dahili arayanlar ve harici arayanlar için farklı idare eylemleri tanımlayabilirsiniz.
Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında öncelikli arayanlar listesini yapılandırabilirsiniz.
Arayan kategorilerini tanımlamak için:
1. Kullanıcı Tercihleri > Bana Ulaş sayfasına gidin.
2. Arayan Kategorileri bölümü altında
• Tüm arayanlar için aynı çağrı işlemeyi ayarlamak istiyorsanız Tüm arayanlara aynı
davran seçimini yapın.
• Dahili arayanlar ve diğer arayanlar için farklı çağrı işleme eylemleri ayarlamak için
İçeriden arayanlar ve diğer arayanlar arasında ayrım yap seçimini yapın.
Çağrı İşleme
Çağrı İşleme ayarları:
• Bana Ulaş etkin, gelen çağrılarınızı yönlendirmenize izin veriyor.
Tüm arayanlar eşitken gelen çağrı işlemeyi yapılandırma
Bu görev hakkında
Çağrı işleme seçenekleri arayanlarınızı nasıl kategorize ettiğinize bağlıdır. Tüm arayanlara aynı
şekilde davranmayı seçebilirsiniz:
Yordam
1. Bana Ulaş özelliğini yapılandırmak için, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
• Bana Ulaş'ı etkinleştirmek için Çağrıları aşağıdaki Bana Ulaş numaralarına
yönlendir seçimini yapın.
• Bana Ulaşı devre dışı bırakmak için Sesli mesajlaşmaya git'i seçin.
2. Bana Ulaş etkinleştirildiğinde çağrı filtrelemeyi kullanabilirsiniz. Çağrı filtrelemeyi
etkinleştirmek için, Yönlendirmeden önce, çağrıyı tarayabilmem için arayanlardan
adlarını kaydetmelerini iste kutusunu işaretleyin.
Gelen çağrı işlemeyi diğer arayanlarla yapılandırmak
Bu görev hakkında
Çağrı İşleme için seçenekler, kullanıcılarınızı nasıl sınıflandırdığınıza göre değişir. İçeriden
arayanlar ve diğer arayanlar arasında ayrım yapmayı tercih ederseniz, sistem dahili arayanlar ve
diğer arayanlar için ayrı ayrı çağrı işleme tanımlama seçeneği sunar.
34
Temmuz 2014
Yordam
1. Dahili arayanlar için Bana Ulaş'ı yapılandırmak için aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
2. Diğer arayanlar için Bana Ulaş'ı yapılandırmak için, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
3. Çağrı Filtrelemeyi etkinleştirmek isterseniz, Yönlendirmeden önce, çağrıyı
tarayabilmem için arayanlardan adlarını kaydetmelerini iste onay kutusunu
işaretleyin.
Çağrı filtreleme
Çağrı Filtreleme Kullanıcı Tercihlerinizde Bana Ulaş Web sayfasının Çağrı İşleme bölümünden
etkinleştirebileceğiniz isteğe bağlı bir Bana Ulaş özelliğidir. Çağrı filtrelemeyi etkinleştirdiğinizde:
• Messaging çağrıyı size iletmeden önce arayanlardan adlarını kaydetmelerini ister.
• Messaging, yönlendirilmiş bir çağrı aldığınızda kaydedilen adı oynatır, buna göre çağrıyı
alabilir veya reddedebilirsiniz.
Çağrıyı reddederseniz, Messaging arayana müsait olmadığınızı bildirir ve çağrıyı Mesajlaşma
posta kutusunuza yönlendirir.
Bana Ulaş Numaralarınızı Tanımlama
Ön koşullar
Bu ayarlar sadece Bana Ulaş etkinken geçerlidir.
Bu görev hakkında
Bana Ulaş etkin durumdayken, gelen çağrılar üç numaraya kadar yönlendirilebilir. Mesajlaşma
sistemi, bir çağrıyı Mesajlaşma posta kutunuza yönlendirmeden önce tüm Bana Ulaş
numaralarınızı tek tek arayarak size tüm numaralarınızdan ulaşmaya çalışır.
Bana Ulaş numaralarını tanımlama:
Yordam
1. Açılır kutulardan yönlendirme numaraları seçin.
2. Her Bana Ulaş Numarası için bir çalma eşiği belirleyin. Pek çok telefon için 3 çalma ideal
bir seçimdir.
Temmuz 2014
35
Bir Bana Ulaş Çizelgesi Tanımla
Ön koşullar
Bu ayarlar sadece Bana Ulaş etkinken geçerlidir.
Bu görev hakkında
Bana Ulaş etkinleştirildiğinde, çağrıları belirli bir süre boyunca yönlendirmek için bir Bana Ulaş
çizelgesi oluşturabilirsiniz. Varsayılan olarak çağrılar Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 17:00 arası
yönlendirilir.
Bir Bana Ulaş çizelgesi oluşturmak için:
Yordam
1. Sadece şunlar arasında çağrıları yönlendir'i seçin.
2. Bir başlangıç ve bitiş süresi seçin.
3. Çizelgenin (zamanlama) etkin olmasını istediğiniz günleri seçin.
Sistem çizelgenin dışında çağrı yönlendirmez. Dahili numaranız çalar ve
cevaplamazsanız, çağrı posta kutunuza yönlendirilir.
TUI kullanımı yeniden etkinleştirildiğinde Bana Ulaş varsayılan
ayarları
Aria veya Audix TUI veya Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarını kullanarak Bana Ulaş'ı
etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bana Ulaş'ı yeniden etkinleştirmeyi kullanırsanız,
sistem:
• Çağrı yönlendirmeyi daha önce tanımlanan Bana Ulaş numaralarıyla etkinleştirir.
• 'Tüm arayanlara aynı davran' seçeneğini etkinleştirir.
• Çağrı yönlendirmeyi devre dışı bırakır.
• Bana Ulaş zamanlamasını etkinleştir.
Bana Ulaş yapılandırmasını Test Etme
Bana Ulaş ayarlarınızı yapılandırdıktan sonra arayanlarınızın tam olarak ne dinlediğini duymak
için ayrı bir telefondan dahili numaranızı arayın. Bu, tanımlı çalma eşiklerinin ve yönlendirme
sisteminin test edilmesi için önemlidir.
Test çağrınız tüm belirlenen telefon numaralarına ve son olarak Mesajlaşma posta kutunuza
yönlendirildiyse, Bana Ulaş ayarlarını başarılı bir şekilde yapılandırdınız demektir,
Bana Bildir tercihleri
Bana Bildir ayarlarına Kullanıcı Tercihlerinizdeki Bana Bildir Web sayfasından erişebilirsiniz.
36
Temmuz 2014
Bana Bildir tercihleri
Yeni bir sesli mesaj aldığınızda Bana Bildir özelliği size bir bildirim gönderir. Bildirimi şu şekilde
alırsınız:
• Cep telefonunuza metin mesajı olarak.
• Cep telefonunuza çağrı olarak.
• Çağrı cihazınıza bildirim olarak.
• E-posta adresinize e-posta bildirimi olarak.
Her başarılı giden fakstan sonra e-posta adresinize bir e-posta bildirimi göndermek için Bana
Bildir ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
Müsait olma durumunuza bağlı olarak, Bana Bildir ayarları aşağıdaki kural tabanlı yapılandırma
seçeneklerini sunar:
• Uzun Süreli Yok Karşılama Mesajı etkinken devre dışı bırak.
Not:
• Bir Bana Bildir Web sayfanız yoksa, bildirim özellikleri sistem yöneticisi seviyesinde
devre dışı bırakılmıştır. Benzer şekilde, tanımlanan bildirim seçeneklerinden birisi
kullanılabilir değilse yönetici tarafından devre dışı bırakılmıştır.
• Avaya Aura® Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini
destekler.
Telefon bildirimlerinin yapılandırılması
Ön koşullar
Metin mesajlarını veya çağrı bildirimlerini etkinleştirmek için bir cep telefonu veya çağrı cihazı
numarası girmeniz gerekir. Cep telefonu veya çağrı cihazınızı ayarlamak için, Genel Tercihler'de
Cep Telefonu veya Çağrı Cihazı bölümünden telefon numaranızı belirtin. Avaya Aura®
Messaging sadece e-posta tabanlı (SMTP) çağrı cihazı bildirimlerini destekler.
Bu görev hakkında
Telefon bildirimlerini yapılandırmak için Kullanıcı Tercihlerinizin Bana Bildir Web sayfasındaki
aşağıdaki adımları izleyin.
Yordam
1. Telefon Bildirimleri altındaki Kullanıcı Tercihlerinizin Bana Bildir Web sayfasında Yeni
bir sesli mesaj geldiğinde bana bildir ögesini seçin.
2. Aşağıdaki bildirim seçeneklerinden birisini seçin:
a. Bir cep telefonu üzerinden bildirim almak için Telefon çağrısı ile: seçin.
Sistem, Genel Web sayfası içerisindeki Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı
içerisinde belirttiğiniz telefon numarasını görüntüler.
b. Metin mesajı veya çağrı cihazı bildirimi olarak bildirimler almak için Bir kısa mesaj
veya şuraya çağrı ile: seçin.
Sistem, Genel Web sayfası içerisindeki Diğer cep telefonu veya çağrı cihazı
içerisinde belirttiğiniz telefon numarasını görüntüler.
Temmuz 2014
37
Bu seçeneği seçerseniz Cep telefonu tedarikçisi açılır listesinden cep telefonu
tedarikçinizi seçmeniz gerekir. Sistem açılır listede cep telefonu tedarikçinizi
görüntülemiyorsa yöneticinizle bağlantıya geçin.
c. Arayanın ilgili TUI'de önemli olarak belirttiği sesli mesajlar için bildirim almak
istiyorsanız, Sadece önemli mesajlar için seçeneğini seçin.
Aria TUI, arayanın sesli mesajları özel olarak ve gelecekteki dağıtım için
işaretleyebileceği iki ek dağıtım seçeneği sağlar.
Not:
Gelecekte dağıtımda, sistemin sesli mesajınızı dağıtması için gelecekteki bir
tarihi ayarlayabilirsiniz. Yıl olmadan dağıtım tarihi belirtirseniz ve belirtilen tarih
geçerli tarihten önceyse, sistem herhangi bir hata bildirimi yapmaz, ama sesli
mesajı gelecek yıl belirtilen tarihte dağıtır.
E-posta bildirimi yapılandırma
Yeni bir sesli mesaj hakkında belirli bir e-posta hesabına bir e-posta bildirimi alabilirsiniz. E-posta
bildirimleri için Messaging araç çubuğu kullanılamaz. Değişikliklerin geçerli olabilmesi için
yaklaşık 10 dakika beklemeniz gerekir.
Yordam
1. Sesli E-posta Bildirimleri altındaki Kullanıcı Tercihlerinizin Bana Bildir Web sayfasında
Her sesli mesaj için bana e-posta ile bildirim gönder ögesini seçin.
2. E-posta bildiriminizin konu satırını özelleştirmek için Özel konu seçimini yapın. 80 adede
kadar alfanumerik karakter girebilirsiniz.
Daha sonradan Varsayılan konu seçimini yaparak özel konu satırlarını kapatabilirsiniz.
Konu satırı için varsayılan biçim şudur: <Ad veya telefon numarası> adlı kişiden sesli
mesaj.
3. Şu e-posta adreslerine metin kutusuna, e-posta bildirimlerinin gönderileceği e-posta
adresini girin.
Beş adede kadar e-posta adresi girebilirsiniz. Adresleri ayırmak için noktalı virgül
kullanın.
4. Sesli mesajın kaydını dahil etmek istiyorsanız Kaydı ekle onay kutusunu seçin. Özel
mesajlar için, sistem yapılandırmasına bağlı olarak bu onay kutusu seçili olsa bile sesli
mesaj kaydı dahil edilemeyebilir.
5. Arayanın TUI'de önemli olarak belirttiği sesli mesajlar için bildirim almak istiyorsanız,
Sadece önemli mesajlar için seçeneğini seçin.
Faks e-posta bildirimlerini yapılandırma
Ön koşullar
Faks ile ilişkili özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
38
Temmuz 2014
Telefon tercihlerim
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarının Bana Bildir bölümünden, giden her faks için bir e-posta
durum bildirimi göndermesi için sistemi yapılandırabilirsiniz.
Yordam
1. Faks E-posta Bildirimleri bölümünde, Gönderilen her faks için bana e-posta ile
bildirim gönder onay kutusunu seçin.
2. Alıcı e-posta adresi alanına, e-posta bildirimlerinin gönderileceği e-posta adresini girin.
Telefon tercihlerim
Telefonum Web sayfasındaki kullanıcı tercihleri, telefon veya kullanıcı arabirimi kullanırken
tercihlerinizi özelleştirmenize olanak sağlar.
Aşağıdaki kullanıcı tercihleri özellikleri Telefonum Web sayfasında bulunabilir:
• Otomatik dinle
• Mesaj Dinleme Sırası
• Mesaj Dinletme Hızı
• İstem Seviyesi
• Tarih ve Saat Duyurusu
• Adresleme için Ses Tanıma Tercihleri
Not:
Tanımlanan telefon tercih özelliklerinden birisi Telefonum Web sayfasında kullanılabilir
değilse yönetici tarafından devre dışı bırakılmış olabilir.
Otomatik dinle
Telefonum web sayfası sadece CallPilot TUI kullanmanız halinde otomatik dinleme seçeneğini
gösterir. Bu seçeneği tercih ederseniz:
• Oturum açtığınızda, TUI otomatik olarak mesajları oynatmaya başlat. Mesajları dinlemeye
başlamak için herhangi bir tuşa basmanıza gerek yoktur.
• Telefonum web sayfasında mesaj oynatma sırasını tanımlayabilirsiniz.
Mesaj dinleme sırası seçenekleri
Mesajları telefonla görüntülerken mesaj duyma sıralamanızı değiştirebilirsiniz. Varsayılan olarak
mesajlar en yeni mesajdan başlayarak oynatılır. Mesaj dinleme sırasını bağımsız olarak
okunmamış, okunmuş ve kaydedimiş mesajlar olarak ayarlayabilirsiniz.
Temmuz 2014
39
Okunmamış mesajlar, okunmuş mesajlar ve kaydedilmiş mesajlar için:
1. Mesajları en yeniden başlayarak dinlemek için Önce en yeniyi dinle seçimini yapın.
2. Mesajları en eskiden başlayarak dinlemek için Önce en eskiyi dinle seçimini yapın.
3. Önce acil mesajları dinlemek için Önemli mesajları diğerlerinden önce dinle seçimini
yapın.
Mesaj kayıttan oynatma özelliklerinin bazıları size ait TUI'de kullanılmayabilir.
Mesaj dinletme hızını değiştirme
Bu görev hakkında
Mesajlar telefon ile gözden geçirilirken, başlangıçta varsayılan olarak normal veya %100 hızda
çalar. Dinleme esnasında hızı artırmak veya azaltmak için telefon tuş takımı kullanılabilir. Mesaj
Dinletme Hızını ayarlayarak, tüm mesajların ilk olarak yürütüleceği daha yavaş veya daha hızlı
bir hız ayarlayabilirsiniz. Daha yavaş veya daha hızlı bir oynatma hızı ayarladıktan sonra,
yürütme esnasında telefon tuş takımı seçenekleri hızı artırmak veya yavaşlatmak için
kullanılabilir.
Yordam
1. Mesajları normalden daha yavaş bir hızda dinlemek için aşağıdakilerden birini seçin
(yavaştan hızlıya):
• %70
• %85
• %90
2. Mesajları normalden daha yüksek bir hızda dinlemek için aşağıdakilerden birini seçin
(yavaştan hızlıya):
• %125
• %170
3. Normal hıza dönmek için %100 seçimini yapın.
Hızlı İstemleri Etkinleştirmek
Bu görev hakkında
Hızlı istem, standart istemlerin yerini alan bir dizi kısa, sıkıştırılmış telefon istemidir. Daha kısa
olduklarından hızlı istemler size zaman kazandırır. Örneğin standart istem 'Mesaj gönderildi.
Orijinal mesajdan önce sadece sizin giriş mesajınız duyulur', istemine karşılık gelen hızlı istem
'Gönderildi' ifadesidir.
Standart istemleri biliyorsanız hızlı istemler kullanın ve her Messaging eişiminizde talimatları
dinlemek zorunda kalmayın. Kullanıcı Tercihleri içerisindeki Telefonum sayfasında Hızlı
İstemler Kullan onay kutusunu göremiyorsanız, yöneticiniz Messaging sisteminde hızlı istemleri
ayarlamamış olabilir veya Kullanıcı Tercihleri'ndeki Genel sayfasından hızlı istemleri
destekleyen bir dil seçmemiş olabilirsiniz.
Hızlı istemler şu anda Aria TUI için Amerikan İngilizcesi olarak mevcuttur.
40
Temmuz 2014
Kişisel listeler
Telefonunuzda hızlı istemleri etkinleştirmek için
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri içerisindeki Telefonum sayfasında Hızlı İstemler Kullan onay
kutusunu etkinleştirin.
Tarih ve saat duyurusu ayarı
Yordam
1. Telefon kullanıcı arabiriminden bakmadan önce bir mesajın alındığı tarih ve zamanı
duymak için Her mesaj için tarih ve saati duyur seçimini yapın.
Adresleme tercihlerinin ayarlanması
Bu görev hakkında
Mesajlaşma, bir mesaj için alıcı seçmek üzere aşağıdaki seçenekleri sağlar:
1. Ses tanıma: Alıcıları veya dağıtım listelerini tam adlarını söyleyerek seçmek için ses
tanıma özelliğini kullanabilirsiniz (iç dizinde listelendiği veya tarafınızdan kişisel listeleriniz
içerisinde listelendiği şekilde).
2. Telefon tuş takımı: Alıcıları veya dağıtım listelerini adlarını yazarak veya numara girerek
seçmek için telefon tuş takımını kullanabilirsiniz.
Yordam
1. Tercihlerinizi ayarlamak için aşağıdaki seçeneklerden birisini seçin:
• Sesli mesaj alıcılarını seçmek için hem ses tanıma hem de telefon tuş takımını aynı
anda kullanabilmek için Ses veya tuş takımını kullanarak seçimini yapın.
• Sesli mesaj alıcılarını seçmek üzere sadece telefon tuş takımını kullanmak için
Sadece tuş takımını kullanarak seçimini yapın.
Not:
Bu özelliklerden bazıları kuruluşunuz için geçerli olmayabilir. Ayrıntılar için lütfen
yöneticinize başvurun.
Kişisel listeler
Çok sayıda sesli mesaj alıcısına bir sesli mesaj göndermek istediğinizde, Kullanıcı Tercihleri
Web sayfanızdaki Kişisel Listeler içerisinde bir veya daha fazla kişisel gönderim listesi
oluşturabilirsiniz.
Temmuz 2014
41
Bir kişisel liste oluşturma
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında Kişisel Listeler ögesine tıklayın.
2. Kişisel Listeler Web sayfasında Yeni Liste Ekle ögesine tıklayın.
3. Liste adı metin kutusunda kişisel listeniz için bir ad belirtin. Giden bir mesaj için bu adı
kullanabilirsiniz.
4. Liste numarası açılır menüsünden bir liste numarası seçin. Liste numarası 11 ile 99
arasında değişir.
5. Yeni üye (posta kutusu) metin kutusuna kişisel listenize eklemek istediğiniz üyenin
posta kutusu adını girin ve ardından Ekle'ye tıklayın.
Sistem yeni eklenen üyenin Ad, Soyad ve Posta kutusu'nu görüntüleyecektir.
6. Kişisel listenizde görmek istediğiniz tüm üyeleri ekleyene kadar üye eklemeye devam
edin. Bir kişisel listeye en fazla 100 üye ekleyebilirsiniz.
En fazla 89 kişisel liste oluşturabilirsiniz.
Bir kişisel listenin düzenlenmesi
Yordam
1. Kişisel liste açılır listesinden düzenlemek istediğiniz kişisel listeyi seçin.
2. Düzenle'ye tıklayın.
3. Aşağıdaki eylemleri yürütebilirsiniz:
• Liste adını değiştirme
• Liste numarasını değiştirme
• Mevcut üyeleri silme
• Yeni üye ekleme
Liste adının düzenlenmesi
Yordam
1. Liste ismi: metin kutusuna listenin yeni adını girin.
Liste numarasının değiştirilmesi
Yordam
1. Liste numarası: açılır listesinden kişisel listeniz için uygun bir yeni liste numarası seçin.
42
Temmuz 2014
Geliştirilmiş listeler
Mevcut üyeleri silme
Yordam
1. Üyeler: liste içerisinde silmek istediğiniz üyeyi belirtin ve ardından Sil ögesine tıklayın.
2. Kişisel listenizden kaldırmak istediğiniz tüm üyeleri silene kadar üyeleri silmeye devam
edin.
Yeni üye ekleme
Yordam
1. Yeni üye (posta kutusu) metin kutusuna mevcut kişisel listenize eklemek istediğiniz
üyenin posta kutusu numarasını girin.
2. Kişisel listenizde görmek istediğiniz tüm üyeleri ekleyene kadar üye eklemeye devam
edin.
Bir kişisel listenin silinmesi
Yordam
1. Kişisel liste açılır listesinden silmek istediğiniz kişisel listeyi seçin.
2. Sil ögesine tıklayın.
3. Onaylamak için Tamam ögesine tıklayın.
Geliştirilmiş listeler
Geliştirilmiş Liste sayfasını kullanarak, sistem yöneticisi tarafından tanımlanan geliştirilmiş
listelere üye ekleyebilir veya silebilirsiniz.
Not:
Sadece sistem yöneticisi en az bir geliştirilmiş liste için sizi yönetici listesine eklediyse
Geliştirilmiş Liste Kullanıcı Tercihleri Web sayfasını görebilirsiniz.
Geliştirilmiş bir listeyi düzenleme
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında Geliştirilmiş Listeler ögesine tıklayın.
2. Geliştirilmiş liste açılır listesinden düzenlemek istediğiniz geliştirilmiş listeyi seçin.
3. Düzenle'ye tıklayın.
Temmuz 2014
43
4. Aşağıdaki eylemleri yürütebilirsiniz:
• Mevcut üyeleri silme
• Yeni üye ekleme
Mevcut üyeleri silme
Yordam
1. Üyeler: liste içerisinde silmek istediğiniz üyeyi belirtin ve ardından Sil ögesine tıklayın.
2. Geliştirilmiş listenizden kaldırmak istediğiniz tüm üyeleri silene kadar üyeleri silmeye
devam edin.
Yeni üye ekleme
Yordam
1. Yeni üye: metin kutusuna mevcut geliştirilmiş listenize eklemek istediğiniz üyenin posta
kutusu numarasını veya e-posta adresini girin.
2. Geliştirilmiş listenize eklemek istediğiniz tüm üyeleri ekleyene kadar üye eklemeye
devam edin.
Karşılama Mesajları Hakkında
Karşılama Mesajları, sesli mesaja bir çağrı gittiğinde arayanlara otomatik olarak çalınan önceden
kaydedilmiş ad ve mesajlardır. Karşılama mesajlarınızı önceden ayarlamadıysanız varsayılan
Messaging sistem karşılama mesajları çalınır.
Ad: Adınızın sistem tarafından oluşturulan hali yerine kendi adınızı kaydedebilirsiniz.
Kişisel Karşılama Mesajı: Bir çağrıyı yanıtlamak istemediğiniz zaman telefonda arayanlara
oynatmak için standart bir karşılama mesajı kaydedebilirsiniz. Örneğin, dışarıda olduğunuzda
veya hattınız meşgul olduğunda.
Uzun Süreli Yok Durumunda Karşılama Mesajı (EAG): Arayanlara ofis dışında olacağınızı ve
mesajlarına kısa sürede geri dönüş yapamayacağınızı bildiren Bir Uzun Süreli Yok Karşılama
Mesajı kaydedebilirsiniz.
İsteğe bağlı karşılama mesajları: Bunlar bir dizi isteğe bağlı kurallar üzerinden yürütülen
karşılama mesajlarıdır. Örneğin telefonunuzdan yanıt alamayan tüm dahili arayanlara iş
saatlerinde çalmak üzere isteğe bağlı karşılama mesajları ayarlayabilirsiniz.
Bir telefondan karşılama mesajlarını yapılandırmak için aşağıdaki belgelere başvurun:
• Avaya Aura® Messaging (Aria) için Hızlı Başvuru Kılavuzu
• Avaya Aura® Messaging (Audix) için Hızlı Başvuru Kılavuzu
• Avaya Aura® Messaging (CallPilot) Hızlı Başvuru Kılavuzu
Bu kılavuzların tümü Avaya Destek Web sitesi Mesajlaşma Kullanıcı Kılavuzları Bölümünden
bulunabilir. Hangi TUI'yi kullandığınızı bilmiyorsanız yöneticinizle bağlantıya geçin.
44
Temmuz 2014
Not:
Sadece sesli mesajları kaydedebilirsiniz. Müzik kaydı desteklenmemektedir.
Adınızı kaydetme
Yordam
1. Kullanıcı Tercihlerinde oturum açın ve Karşılama Mesajları sayfasına gidin.
2. Ad doğrulama satırında Kaydet simgesine tıklayın.
3. Adınızı kaydetmek, oynatmak ve saklamak için, Kayıt: Ad doğrulama bölümündeki
kontrolleri kullanın.
Standart karşılama mesajı yapılandırma
Standart karşılama mesajlarınız için Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki karşılama
mesajları sekmesinden ayarları yapılandırabilirsiniz. Standart karşılama mesajları ile ilişkili
özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri etkinleştirmelidir.
Yordam
1. Kişisel karşılama mesajınızı kaydetmek için, kişisel karşılama mesajı sırasında uygun
Kaydet simgesine tıklayın.
• Kırmızı Kaydet simgesi: Bilgisayarınızdan karşılama mesajı kaydetmek için tıklayın.
Kayıt: Kişisel Kullanıcı Tercihleri Karşılama Mesajları web sayfasında açılan ayrı
bölüm, kayıtlı karşılama mesajını kaydetmek, oynatmak, durdurmak, duraklatmak ve
yeniden kaydetmek içindir.
• Yeşil Kaydet simgesi: Telefondan karşılama mesajı kaydetmek için tıklayın. Açılan
yeni pencere sizi Messaging uygulaması ile ilişkili telefon numarasına yönlendirir.
Bir karşılama mesajını kaydettikten sonra, karşılama mesajını oynatmak için Oynat
simgesine tıklayabilirsiniz.
• Ok Oynat simgesi: Bilgisayarınızda kaydedilmiş karşılama mesajını oynatmak için
tıklayın.
• Telefon Oynat simgesi: Telefonunuzda kaydedilmiş karşılama mesajını oynatmak için
tıklayın. Sizi Messaging uygulaması ile ilişkili telefon numarasına yönlendirir.
2. Kişisel karşılama mesajınızı etkinleştirmek için karşılama mesajı satırında Etkinleştir
onay kutusunu seçin.
3. Uzun Süreli Yok karşılama mesajınızı etkinleştirmek için uzun süreli yok karşılama mesajı
satırında Etkinleştir onay kutusunu seçin.
Kayıt: Uzun Süreli Yok Kullanıcı Tercihleri Karşılama Mesajları web sayfasında
açılam ayrı bölüm, kayıtlı karşılama mesajını kaydetme, oynatma, durdurma,
duraklatma ve yeniden kaydetmenizi sağlar.
Temmuz 2014
45
tıklayın.
4. Bir karşılama mesajının belirli bir süre sonra dolmasını istiyorsanız Sona Ermeyi
Etkinleştir onay kutusunu seçin ve bu karşılama mesajı için Sona Erme Tarihi/Saati
ayarını yapın.
5. <İsteğe Bağlı> Standart karşılama mesajı oynatılmadan önce, Messaging tarafından
geçerli durumunuzun belirtilmesini isterseniz, Karşılama mesajından önce durum
istemini dinlet onay kutusunu seçin.
İsteğe bağlı karşılama mesajı yapılandırma
İsteğe bağlı karşılama mesajlarınızı Kullanıcı Tercihleri Web sayfalarındaki karşılama
mesajları sekmesinden yapılandırabilirsiniz. Ayrıca, Messaging tarafından arayanlara hangi
isteğe bağlı karşılama mesajlarınızın oynatılacağı temelinde karşılama mesajlarını
yapılandırabilirsiniz. Kurallar uygun olma durumunuz temelinde tasarlanmıştır. İsteğe bağlı
karşılama mesajları ile ilişkili özellikleri kullanabilmeniz için, yöneticiniz size uygun izinleri
Yordam
1. İsteğe Bağlı Karşılama Mesajları kaydetmek için, isteğe bağlı karşılama mesajı sırasında
uygun Kaydet simgesine tıklayın.
Kayıt: İsteğe Bağlı Karşılama Mesajları Kullanıcı Tercihleri web sayfasında açılılan
ayrı bölüm, kayıtlı karşılama mesajını kaydetmek, oynatmak, durdurmak, duraklatmak
ve yeniden kaydetmek içindir.
tıklayın.
2. İlgili karşılama mesajı için Aktif onay kutusunu seçerek isteğe bağlı bir karşılama
mesajını etkinleştirin.
3. Açıklama alanına seçilen karşılama mesajı için bir tanım girin.
4. Tümü / Meşgul / Cevap Yok açılır liste kutusundan bir çağrı tipi seçin.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının tüm çağrılarda yürütülmesi için Tümü seçimini yapın.
46
Temmuz 2014
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece dahili çağrılarda yürütülmesi için Dahili
seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece dış çağrılarda yürütülmesi için Harici seçimini
yapın.
5. Tümü / Meşgul / Cevap Yok açılır liste kutusundan bir telefon durumu seçin.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının tüm çağrılarda yürütülmesi için Tümü seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece telefonunuz meşgulken yürütülmesi için
Meşgul seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının, sadece bir arayan telefonuna yanıt alamadığı zaman
yürütülmesini istiyorsanız Cevap Yok seçimini yapın.
6. Tümü / İş Saatleri / İş Saatleri Dışında açılır liste kutusundan bir zaman dilimi seçin.
Çalışma saatleri İş Saatleri bölümünde belirtilmiştir.
• İsteğe bağlı karşılama mesajlarını her zaman kullanmak istiyorsanız Tümü seçimini
yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece iş saatlerinde kullanmak istiyorsanız İş
Saatleri seçimini yapın.
• İsteğe bağlı karşılama mesajının sadece iş saatleri dışında kullanılmasını istiyorsanız
İş Saatleri Dışı seçimini yapın.
İş saatlerini tanımlama
Ön koşullar
Bu ayarlar sadece karşılama mesajları etkinken geçerlidir.
Bu görev hakkında
İş saatlerinizi güncelleyebilir ve her gün haftanın belirli günleri için zaman aralığını
ayarlayabilirsiniz. Varsayılan iş saatleri Pazartesi'den Cuma'ya 8:00 - 17:00 arasıdır.
Yordam
1. Karşılama mesajları sekmesinde Arasında İş Saatleri alanlarında başlangıç ve bitiş
sürelerini yazın.
2. Haftanın günlerinin yanında bulunan onay kutularını tek tek seçerek çalışma haftasının
günlerini tanımlayın.
Temmuz 2014
47
Parolanızı değiştirmek için
Telefondan
Bu görev hakkında
Bir telefondan parolanızı değiştirmek için aşağıdaki belgelere başvurun:
• Avaya Aura® Messaging (Aria) için Hızlı Başvuru Kılavuzu
• Avaya Aura® Messaging (Audix) için Hızlı Başvuru Kılavuzu
• Avaya Aura® Messaging (CallPilot) Hızlı Başvuru Kılavuzu
Bu kılavuzların tümü Avaya Destek Web sitesi Mesajlaşma Kullanıcı Kılavuzları Bölümünden
bulunabilir. Hangi TUI'yi kullandığınızı bilmiyorsanız yöneticinizle bağlantıya geçin.
Kullanıcı Tercihlerinden
Bu görev hakkında
Kullanıcı Tercihleri kullanarak parola değiştirmek için, aşağıdaki adımları yürütün:
Yordam
1. Kullanıcı Tercihleri Web sayfasında Parola ögesine tıklayın.
2. Yeni bir parola girin ve onaylayın.
3. Değiştir ögesine tıklayın.
Gelişmiş görevler
Posta kutusu numarası ilişkilendirmesini temizleme
Bu görev hakkında
Gelişmiş Kullanıcı Tercihleri ekranından, posta kutunuz ve e-posta kimliğiniz arasındaki ilişkiyi
Not:
Yöneticiniz veya Avaya Servis Teknisyeni tarafından istenmediği sürece, bu işlemi
yapmayın.
Yordam
1. Sistem Kullanıcı Tercihleri sayfasına giriş yapın.
2. Soldaki menüden, Gelişmiş öğesine tıklayın.
3. Gelişmiş Görevler ekranında, Temizle'ye tıklayın.
48
Temmuz 2014
Bir mesajı anons etme
Bir mesajı anons etme
Ön koşullar
Yöneticiniz kullanıcı hesabınızda anons özelliğini etkinleştirmelidir.
Bu görev hakkında
TUI'niz aracılığıyla kurumunuza sistem ölçeğinde veya yerel ölçekte bir mesajı anons
edebilirsiniz. Mesajlaşma sistemde yapılandırılmış her yer için en çok bir sistem ölçeğinde ve bir
yerel ölçekte mesaj saklayabilir. Bir anons mesajının alıcıları herhangi bir zamanda son iki anons
mesajına erişebilir. Başka bir anons mesajı alınırsa,sistem var olan mesajın üzerine yazar.
Sistem anons mesajlarını aşağıdaki sırayla oynatır.
• Sistem anonsu
• Yerel anons
Yordam
1. Ana menüden, TUI'nize göre aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
• Aria veya Audix TUI: Anons menüsüne erişmek için 9 tuşuna basın.
• CallPilot TUI: Anons menüsüne erişmek için ana menüden 5 tuşuna basın.
2. Yeni bir anons mesajı kaydetmek için 2’ye basın.
3. TUI'nize göre, aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
• Aria TUI: kaydı durdurmak için # tuşuna basın ve mesajı göndermek için # tuşuna
basın.
• Audix TUI: kaydı durdurmak için ve mesajı göndermek için# tuşuna basın. Kaydı
durdurmak ve mesajı gözden geçirmek için1 tuşuna basabilirsiniz.
• CallPilot TUI: kaydı durdurmak için # tuşuna basın ve mesajı göndermek için 7–9
tuşuna basın.
Temmuz 2014
49
Bölüm 5: Bir Uzak Yazıcı ile mesajlaşma
Uzak yazıcıya genel bakış
Bir uzak yazıcı (TTY) işitme veya konuşma engelli kişilerin bir telefon sistemi aracılığıyla metin
göndermek ve almak için kullanabileceği bir veri terminalidir. Bir TTY İşitme Engelliler için
Telekomünikasyon Cihazı veya TDD olarak da adlandırılır. Tipik bir TTY bir satır veya iki satır
alfanümerik dizüstü bilgisayarın klavyesine benzer. TTY metin iletmek için kullanılmadığı zaman
sessizdir. Bir kullanıcı, aygıtta yazdığındaTTY telefon şebekesinin ilettiği ses tonları yayar.
Tüm TTY kullanıcılar TTY aygıtları ile mesaj iletmez ve almaz. TTY aygıtlarına ihtiyaç fuyan
kişilerin yaklaşık yarısı işitme engellidir, ama net konuşabilir. Bunlar genellikle TTY cihazlarında
ileti alıp konuşarak yanıt vermeyi tercih eder. Bu süreç Ses İletimi ya da VCO olarak anılır.
Messaging TTY aygıtlarında sadece Audix TUI destekler. Ayrıca Messaging, Messaging posta
kutularında otomatik TTY desteği sağlamaz. Yöneticiler TTY desteğini etkinleştirmelidir.
Messaging içinde, yöneticiler posta kutularını yapılandırabilir, böylece arayanlar aynı posta
kutusunda TTY-biçimi ya da ses komut satırını seçebilir.
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimi
Messaging içinde, yönetici TTY desteği sağlamak için ABD İngilizcesi TTY dil paketini yükler.
TTY istemleri çoğu Messaging özelliğinin TTY cihazlarının kullanıcıları tarafından
kullanılabilmesini sağlar. Messaging kullanıcıları bir TTY cihazına ile TTY mesajları alabilir,
gönderebilir ve yanıtlayabilir. Kullanıcılar TTY mesajları ve sesli mesajlar almak, göndermek ve
yanıtlamak için aynı telefon tuşlarına basar.
Posta kutuları TTY için ayarlanmış olan kullanıcılar şunları yapabilir:
• Çoğu Messaging menüleri, istemleri ve mesajları için TTY dilini kullanmak.
• Telefon aramalarını bir TTY karşılama mesajı ile cevaplamak için Messaging kullanmak.
Arayanlar mesajları kaydederken Messaging TTY veya sesli istemleri kullanabilir.
Messaging aynı çağrı sırasında TTY ve ses kullanımını da destekler. Örneğin, bir VCO oturumu
sırasında, bir kullanıcı bir istemi TTY biçiminde alabilir ve sonra bir sesli mesaj kaydedebilir.
Anlaşılır konuşabilen işitme engelli kişiler bir TTY cihazı ile mesajları alabilir ve aynı çağrı
sırasında bir sesli mesaj gönderebilir.
50
Temmuz 2014
TTY kullanıcıları için önemli bilgiler
TTY kullanıcıları için önemli bilgiler
Önerilen donanım
Görüşme sırasında menü seçimlerini yapmak veya veri girmek için buton veya tuşlu aramayı
kullandığınızdan emin olun. Avaya Model 8840 TTY dahil bir çok TTY aygıtı bir numarayı
aramak için tuş sinyalleri üretebilir. Ancak, çağrı bağlandıktan sonra, bu cihazlar otomatik olarak
tuş sinyali modundan TTY moduna geçer. Bu nedenle, TTY cihazı ile ayrı bir tuşlu telefon
kullanmanız gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, TTY cihazı ve telefonu bağlamak için bir akustik
bağlayıcı kullanmaktır.
Alternatif bir yaklaşım TTY cihazını bir Avaya IP Softphone ile kullanmaktır. IP Softphone'u
Uzaktan Çalışan modunda yapılandırın ve TTY aygıtını ilişkili analog telefon olarak belirleyin. IP
Softphone Kullanıcı arabirimi tuş sinyallerinin Messaging ürününe iletilmesini sağlar.
IP Softphone'u Uzaktan Çalışan modunda yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için, Kullanım
Kılavuzu'na başvurun Avaya one-X® Communicator, konu adı: Giden arama ayarlarını
yapılandırma.
Messaging istemleri
Bir TTY aygıtı ile birlikte Messaging kullandığınızda, sistem menüleri ve istemleri TTY aygıtında
görüntüler. Menüler ve istemler Messaging özellikleri için seçenekler sunar. Sık sık, Messaging
sizden numaralara basmanızı veya telefon tuş takımından harf ve karakterler yazmanızı ister.
İstemlere yanıt olarak telefon tuş takımındaki tuşlara bastığınızda, Messaging için tuş sinyalleri
şeklinde komutlar gönderebilirsiniz. TTY cihazınızda sadece Devam Et (GA) istemini aldıktan
sonra yazarsanız.
Uzak yazıcı metin dönüştürmeye geçer
Bir sesli mesaj aldığınızda, TTY aygıtı metin görüntülemez ya da bazen rastgele karakterler
görüntüler. Bir mesaj ses içerdiğinde, TTY cihazındaki sinyali göstergesi rasgele dalgalanır. TTY
aygıtı TTY seslerini TTY aygıtı ekranda metne dönüştürür, ama ses sesli mesajları benzer
biçimde metne dönüştüremez. Gerekirse, bir röle görevlisi gibi başka bir kişiden yardım
isteyebilirsiniz.
Messaging ve Uzak yazıcı sinyali
İki Messaging TUI seçeneği Messaging ve TTY aygıtları arasındaki sinyalizasyona müdahale
eder. TTY aygıtı kullanıcıları şu TUI özelliklerini kullanamaz:
• Bir sesli mesajın oynatma hızını ayarlama.
• Mesaj oynatılırken bir mesajın içinde ileri veya geri atlama.
Örneğin, bir Messaging TTY mesajının oynatma hızını değiştirirseniz, iletim baud hızını da
değiştirebilirsiniz. Messaging ve alıcı TTY aygıtı eşitlenmez.
Not:
Bu TUI özellikleri sizin TUI aygıtınızda kullanılmayabilir .
TTY ile ilgili sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Mesajlarda yazım hataları ve
eksik karakterler sayfa 57.
Temmuz 2014
51
Bir Uzak Yazıcı ile mesajlaşma
Messaging oturumu açın
İki şekilde Messaging oturumu açabilirsiniz:
Seçenek 1: Dahili numaranızı tuşlama
TTY kuruluşunuz için varsayılan dillerinden biri olarak kullanılıyorsa, Messaging tüm istemleri ve
mesajları TTY formatında gönderir.
Daha fazla bilgi için, bkz. Dahili numaranızı arama sayfa 52.
Seçenek 2: Messaging Tuşlama
Messaging çağrınıza cevap verdiğinde, kuruluşunuz için varsayılan dilde konuşulan istemler ile
yönergeleri alırsınız. Bu durumda, devam etmeden önce TTY dil seçeneğini seçmeniz gerekir.
Kurumunuzun sadece TTY istemlerini gönderen ayrı bir numarası varsa, Messaging erişini için
bu numarayı kullanın.
Dahili numaranızı arama
Bu görev hakkında
Bir TTY cihazını doğrudan kullanmak için aşağıdaki yordamı kullanın:
Yordam
1. Telefon numaranızı çevirin.
2. Dahili numaranın ilişkili bir posta kutusu yoksa, TTY bu Messaging numarası için Yer
varsayılan dili değilseve kullanılabilir ek diller varsa:
a. TTY birinci ek dil olarak yapılandırılmışsa, 2'ye basın. Messaging şunu ister
“İNGİLİZCE TTY GÖRMEK İÇİN İKİYE BASIN”.
b. TTY İkinci ek dil olarak yapılandırılmışsa, 3'e basın. Messaging şunu ister
“İNGİLİZCE TTY GÖRMEK İÇİN ÜÇE BASIN”.
TTY seçilmezse, Messaging sözlü bir mesaj oynatır.
Not:
TTY cihazı üzerindeki sinyal ışığı yanıp sönerekMessaging tarafından çağrıya yanıt
verildiğini gösterir. Messaging tarafından çağrıya yanıt verilip verilmediğini belirlemek
için sinyal göstergesine bakın. Messaging arafından çağrıya yanıt verilip verilmediğini
belirleyemezseniz, tuşladıktan sonra 10 saniye bekleyin ve devam edin.
3. Çağrıyı ofis dahili numaranızdan yapıyorsanız, Messaging izden TTY cihazında
parolanızı girmenizi ister. Parolanızı girin ve kare (#) tuşuna basın.
4. Başka bir dahili numara ya da kurumunuz dışından arıyorsanız, aşağıdaki telefon tuş
birleşimlerinden birini kullanın:
• Dahili numarayla ilişkili bir posta kutusu yoksa, kare tuşuna (#) basın.
- Posta kutusu numaranızı çevirin.
- Parolanızı girin. Bundan sonra, Messaging seçili dilinize geçer ve sizden parolayı
girmenizi ister.
52
Temmuz 2014
Messaging Tuşlama
- Kare (#) tuşuna basın.
• Dahili numarayla ilişkili bir posta kutusu varsa, Messaging izden TTY cihazında
Sonuç
Artık posta kutunuza giriş yaptınız. TTY cihazı adınızı görüntüler ve yeni mesajınızın olup
olmadığını bildirir. TTY cihazı menü seçeneklerini görüntüler.
Sonraki adımlar
Bir seçeneği seçmek için, uygun telefon tuşuna basın.
Messaging Tuşlama
Bu görev hakkında
Messaging içinde tuşlamak için aşağıdaki yordamı kullanın ve sonra TTY cihazını kullanın.
Yordam
1. Messaging sistemi telefon numarasını tuşlayın.
2. Dahili numaranın ilişkili bir posta kutusu yoksa, TTY bu Messaging numarası için Yer
varsayılan dili değilseve kullanılabilir ek diller varsa:
a. TTY birinci ek dil olarak yapılandırılmışsa, 2'ye basın. Messaging şunu ister
“İNGİLİZCE TTY GÖRMEK İÇİN İKİYE BASIN”.
b. TTY İkinci ek dil olarak yapılandırılmışsa, 3'e basın. Messaging şunu ister
“İNGİLİZCE TTY GÖRMEK İÇİN ÜÇE BASIN”.
TTY seçilmezse, Messaging sözlü bir mesaj oynatır.
Not:
TTY cihazı üzerindeki sinyal ışığı yanıp sönerekMessaging tarafından çağrıya yanıt
verildiğini gösterir. Messaging tarafından çağrıya yanıt verilip verilmediğini belirlemek
için sinyal göstergesine bakın. Messaging arafından çağrıya yanıt verilip verilmediğini
belirleyemezseniz, tuşladıktan sonra 10 saniye bekleyin ve devam edin.
3. Çağrıyı ofis dahili numaranızdan yapıyorsanız, Messaging izden TTY cihazında
4. Başka bir dahili numara ya da kurumunuz dışından arıyorsanız, aşağıdaki telefon tuş
birleşimlerinden birini kullanın:
• Dahili numarayla ilişkili bir posta kutusu yoksa, kare tuşuna (#) basın.
- Posta kutusu numaranızı çevirin.
- Parolanızı girin. Bundan sonra, Messaging seçili dilinize geçer ve sizden parolayı
girmenizi ister.
- Kare (#) tuşuna basın.
• Dahili numarayla ilişkili bir posta kutusu varsa, Messaging izden TTY cihazında
Temmuz 2014
53
Sonuç
Dahili numaranız ve parolanız sizi geçerli bir kullanıcı olarak tanımlar.
Artık posta kutunuza giriş yaptınız. TTY cihazı adınızı görüntüler ve yeni mesajınızın olup
olmadığını bildirir. TTY cihazı menü seçeneklerini görüntüler.
Sonraki adımlar
Bir seçeneği seçmek için, uygun telefon tuşuna basın.
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimini kullanma
Adınızı kaydetme
Bu görev hakkında
Messaging sistemi ki adınızı posta kutunuzda kaydeder. Adınızı değiştirmek için, size ait TUI için
TTY istemlerini izleyin. Messaging adınızı kaydetmenizi istediğinde, TTY aygıtınızı kullanarak
adınızı yazın. Yazmaya başlamadan önce GA istemini bekleyin.
Not:
Kayıttan oynatıldığında yazdığınız metnin doğru görüntülenmesini sağlamak için, adınızı
yazmadan önce TTY cihazınızda aşağıdakileri yapın:
Yordam
1. TTY cihazınızı kullanarak Mesajlaşma için oturum açın.
2. 5 tuşuna iki kez basarak Adı Kaydet menüsüne gidin.
3. Tek bir rakam veya bir eğik çizgi (/) yazın.
4. TTY cihazınızda birkaç kez Boşluk tuşuna basın.
Mesajları kaydetme ve gönderme
Bu görev hakkında
Kullandığınız TUI mesajları nasıl kaydettiğinizi ve gönderiğinizi belirler.
Yordam
1. TTY cihazınızı kullanarak Messaging için oturum açın.
2. Bir mesaj kaydetmek için uygun telefon tuşuna basın.
3. TTY cihazı GA istemini görüntülediğinde, mesajınızı yazın ve sonra kare (#) tuşuna
basın.
4. Mesajı göndermek istediğiniz kişinin posta kutusu numarasını tuşlayın.
5. Kare (#) tuşuna basın.
54
Temmuz 2014
Messaging uzak yazıcı kullanıcı arabirimini kullanma
TTY cihazı kişinin adını görüntüler.
• TTY cihazının ekranı boşsa, Messaging için ad bir TTY cihazı kullanılarak
kaydedilmemiştir. Posta kutusu numarası doğruysa, Adım 6 ile devam edin.
• TTY aygıtı hatalı bir ad görüntülerse, yanlış bir posta kutusu numarasını tuşlamış
olabilirsiniz. Adresi silmek için uygun telefon tuşa basın ve 4. Adımı tekrarlayın.
6. Adreslemeyi bitirmek için kare (#) tuşuna basın.
7. TUI tarafından mesajın gönderilmesi için uygun telefon tuş birleşimine basın. TUI'nize
bağlı olarak, aşağıdaki şekillerde bir mesaj gönderebilirsiniz:
• Hemen veya daha sonra.
• Özel ya da normal bir mesaj olarak.
• Yüksek öncelikli ya da standart öncelikli bir mesaj olarak.
8. Sistem mesajınızı iletir ve sizi ana menüye döndürür.
Mesajları alma ve yanıtlama
Bu görev hakkında
Kullandığınız TUI mesajları nasıl aldığınızı belirler.
Yordam
1. Messaging için oturum açın.
2. Size gönderilen mesajları almak ve yanıtlamak için uygun telefon tuşuna basın.
3. Messaging ilk yeni mesajla devam eder ve gerçekleştirebileceğiniz eylemler için istemleri
sağlar. TUI'nize bağlı olarak, aşağıdaki şekillerde bir mesaj gönderebilir veya
yönlendirebilirsiniz:
• Göndereni ara.
• Mesajı yanıtla.
• Bir açıklama ile mesaj ilet.
• Tüm alıcıları yanıtla.
• Şimdi veya daha sonra bir mesaj gönder.
• Mesajı özel bir mesaj olarak gönder.
• Mesajı öncelikli bir mesaj olarak gönder.
• Mesajı sil.
• Mesajı kaydet.
• Bir sonraki mesaja atla.
TTY cihazı posta kutunuzdaki bir sonraki mesajı görüntüler.
4. Posta kutunuzdaki her yeni mesaj için 3. adımı tekrarlayın.
Başka yeni mesaj yoksa, Messaging sizi ana menüye döndürür.
Temmuz 2014
55
Karşılama mesajlarını yönetin
Bir çağrıya cevap vermediğiniz zaman, çağrı sesli mesaja aktarılır veMessaging kaydettiğiniz
karşılama mesajını oynatır.
Kişisel karşılama mesajınızın ses ve TTY bölümlerini içerdiğinden emin olun.
• Sesli bölüm: Arayanlara bir TTY posta kutusuna ulaştıklarını söyleyen kısa bir sesli mesaj
kaydedebilirsiniz. Arayanlara bir sesli mesaj bırakmak için 1'e basmalarını söyleyin.
• TTY bölümü: Sesli bölümü kaydederken, karşılama mesajına bir TTY kaydı ekleyin.
Karşılama mesajında, TTY arayanlarına GA istemini aldıktan sonra bir TTY mesajı
bırakmalarını söyleyin.
Kişisel bir karşılama mesajı kaydetmeniz gerekmez. Kişisel bir karşılama mesajı kaydetmemeyi
seçerseniz, sistem önceden tanımlanmış bir karşılama mesajı oynatır.
Etkin Çağrı Yanıt diliniz TTY ise, Messaging şu TTY istemini görüntüler: “<numara> için bir
mesaj bırakın.”
Arayan konuşulan bir dili seçerse, Messaging şu sözlü istemi oynatır: “Lütfen <ad> için bir sesli
mesaj bırakın.”
Kullandığınız TUI karşılama mesajlarını nasıl yönettiğinizi belirler.
Sözlü ve TTY karşılama mesajını birlikte kaydetme
Bu görev hakkında
Sözlü ve TTY karşılama mesajını birlikte kaydetmek için:
Yordam
1. Messaging için oturum açın.
2. Kişisel Yapılandırma veya karşılama mesajları menüsü için uygun telefon tuş birleşimine
basın.
3. Kişisel karşılama mesajını kaydetmek için uygun telefon tuşuna basın.
4. Messaging TTY cihazında GA istemini görüntülediğinde, karşılama mesajınızın kısa
sözlü kısmını kaydetmek için telefon ahizesini kullanın.
Önemli:
TTY arayanlarının yanlış numara ulaşmış olduğunu düşünmemeleri için karşılama
mesajınızın kısa sözlü kısmını kısa tutun.
Aşağıdaki mesaj ne kaydedebileceğinize bir örnektir:
“Bu Ahmet Yılmaz için TTY posta kutusudur. Bir mesaj bırakmak için şimdi 1 tuşuna
basın.”
5. Karşılama mesajının sözlü kısmını kaydetmek için uygun telefon tuşuna basın.
6. Ahizeyi kapatın. Bir akustik bağlayıcı ile bir TTY aygıtı kullanıyorsanız, ahizeyi
bağlayıcıya yerleştirin
56
Temmuz 2014
Uzak yazıcı kullanıcı arabirimi sorun giderme
7. Kayda devam etmek için uygun telefon tuşuna basın
8. GA istemini gördüğünüzde, TTY karşılama mesajınızı yazın.
Aşağıdaki mesaj ne yazabileceğinize bir örnektir:
“Ahmet Yılmaz şu anda müsait değil. Lütfen GA istemini aldıktan sonra mesaj bırakın.
İşiniz bittiğinde kapatabilir veya size daha fazla seçenek için 1’e basabilirsiniz.”
9. Kaydı derhal durdurmak için uygun telefon tuşuna basın.
10. Karşılama mesajını kabul etmek, silmek veya tekrar kaydetmek için uygun telefon
tuşlarına basın.
Bir çağrıyı başka bir TTY kullanıcısına aktarma
Bir arayan bir TTY aygıtı kullanan bir kullanıcıya bir telefon çağrısını aktarmak için bir telefon ya
da bir TTY cihazı kullanabilir.
Bu başlık altında TTY etkin Messaging sistemlerde oluşabilecek ortak sorunların nasıl
düzeltileceği açıklanmaktadır. Bu öneriler sorunu çözmezse, yöneticinizle görüşün.
Not:
Kullandığınız TUI basacağınız telefon tuşunu belirler.
Messaging mesajlarında yazım hataları ve eksik karakterler
Messagingiletimleri TTY cihazınız için yeterince yüksek sesli olmayabilir.
Olası çözüm
Yordam
1. Bazı TTY cihazlarında, zayıf sinyalleri algılamak için cihazın hassasiyetini
ayarlayabilirsiniz.
Cihaz hassasiyetini yüksek değere ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, TTY
cihazınızın kullanım kılavuzuna başvurun.
2. Alternatif olarak, Messaging bir mesajı oynatırken iletim ses düzeyini artırabilirsiniz.
TUI'niz için uygun telefon tuşuna basın.
Not:
Messaging istemleri oynatır veya bir menü sunarken ses düzeyini arttırmaya
çalışmayın.
Temmuz 2014
57
Messaging komutlarınıza veya menü seçimlerinize yanıt
vermiyor
“Baudot” TTY sinyalleri Messaging tarafından komut girişleri ve menü seçimleri için gerek
duyulan "tuş sinyalleri" yerine “Baudot” TTY sinyalleri gönderiyor olabilirsiniz.
TTY cihazları tarafından üretilen Baudot sinyalleri ve bir telefon numarasını çevirirken bir telefon
tarafından üretilen tuş sinyalleri farklıdır. Telefon numaralarını çevirmek için tuş sinyalleri
üretebilen birçok TTY cihazı numarayı çevirdikten sonra otomatik olarak TTY moduna geçiş
yapar.
Olası çözüm
Yordam
TTY cihazını tuş takımı- donanımlı bir standart telefon ile kullanın veya TTY cihazını
Avaya IP Softphone ile kullanın.
Sistem bastığınız telefon tuşlarına yanıt vermez
Messaging TTY aygıtınıza metin iletirken, sistem bastığınız telefon tuşlarına yanıt vermez.
Başka bir deyişle, tuş komutlarınıza yanıt vermeden önceMessaging iletimi durdurana kadar
beklemeniz gerekir.
Messagingiletimleri o kadar yüksek sesli olabilir kiMessaging tuş sinyallerinizi algılayamaz.
Olası çözüm
Yordam
1. Messaging bir mesaj ilettikten sonra, iletimlerin ses düzeyini düşürüyor.
2. TUI'niz için uygun telefon tuşuna basın.
Not:
Messaging istemleri oynatır veya bir menü sunarken ses düzeyini azaltmaya
çalışmayın.
TTY anlamlı metin yerine rastgele karakterler, sayılar ve
noktalama işaretleri görüntülüyor
Olası neden: TTY cihazınız Messaging sistemi ile eşitlenmemiş. Özellikle, Messaging harfler
modunda, chazınız ise rakamlar modundadır.
Olası çözüm
Bu görev hakkında
Kullandığınız TTY cihazının türüne bağlı olarak, TTY cihazınızı Messaging ile aşağıdaki
şekillerde eşitleyebilirsiniz:
58
Temmuz 2014
Yordam
1. Boşluk tuşuna basın.
2. HARFLER tuşuna basın.
3. Herhangi bir harf yazın.
Not:
Rakamlar görmeyi beklediğiniz yerde harfler görürseniz, TTY cihazınızda
RAKAMLAR tuşuna basın veya herhangi bir sayı yazın.
Kullanıcılar kaydedilen mesajlarda rastgele karakterler, sayılar
ve noktalama işaretleri görüyor
TTY kullanıcıları Messaging kullanarak kaydettiğiniz bir mesaj veya konuşmayı okuduklarında,
rastgele karakterler, sayılar ve noktalama işaretleri görüyorlar.
Olası neden: TTY cihazınız Messaging sistemi ile eşitlenmemiş.
Olası çözüm
Bu görev hakkında
TTY cihazınızı Messaging ile eşitlemek için, herhangi bir içerik yazmadan önce aşağıdaki
yöntemlerden birini kullanın:
Yordam
1. Kaydınız bir harf ile başlıyorsa, herhangi bir içerik yazmadan önce HARFLER tuşuna
basın.
2. TTY cihazınızda HARFLER tuşu yoksa, bir eğik çizgi (/) yazın, birkaç kez Boşluk tuşuna
basın ve içeriği yazın.
3. Kaydınız bir rakam ile başlıyorsa, herhangi bir içerik yazmadan önce RAKAMLAR tuşuna
basın.
4. TTY cihazınızda RAKAMLAR tuşu yoksa, x harfini yazın, birkaç kez Boşluk tuşuna
basın ve içeriği yazın.
Not:
Her durumda, yazmaya başlamadan önce GA istemini bekleyin.
Temmuz 2014
59
Dizin
A
E
abone uzak yazıcı .............................................................57
Adınızı kaydetme ........................................................45, 54
Adresleme için ses tanıma tercihlerini ayarlama .............. 41
alma
mesajlar .....................................................................55
anons ................................................................................49
Araç çubuğu ..................................................................... 11
Arayan kategorileri ............................................................34
Aria ..................................................................................... 7
Audix ...................................................................................7
ek dahili numaralar ........................................................... 30
ekleme
faks yazıcısı ...............................................................27
yeni üyeler ................................................................. 44
Eksik Karakterler .............................................................. 57
e-posta bildirimi ................................................................ 38
e-posta hesaplarını ayarlama ........................................... 16
e-posta istemcisi
yapılandırma ..............................................................16
F
B
faks
Bana Bildir ........................................................................ 31
Bana Bildir tercihlerini yapılandırma ................................. 36
Bana Ulaş ......................................................................... 31
Bana Ulaş çizelgesi .......................................................... 36
Bana Ulaş numaraları .......................................................35
Bana Ulaş numaralarınızı tanımlama ............................... 35
Bana Ulaş tercihleri .......................................................... 33
Bana Ulaş tercihleri testi ...................................................36
bildirimlerin yapılandırılması ............................................. 37
Bilgisayarda Oynat ........................................................... 11
Bir Bana Ulaş Çizelgesi Tanımla ...................................... 36
bir telefondan posta kutunuza erişmek ...............................8
C
CallPilot .............................................................................. 7
CallPilot TUI ......................................................................39
cep telefonu veya çağrı cihazı .......................................... 31
Ç
çağrı filtreleme .................................................................. 35
çağrı ilerlemesi ................................................................. 15
çağrı işleme ...................................................................... 34
çağrı yanıt dilleri ............................................................... 31
çözüm
yazım hataları ve eksik karakterler ............................57
D
dahili no ............................................................................ 30
dahili numara .................................................................... 30
dahili numarayı arama ...................................................... 52
değiştirme
giden faks görevleri ................................................... 27
parola ........................................................................ 28
diğer arayanlar için çağrı işleme .......................................34
diğer cep telefonu veya çağrı cihazı: ................................ 31
dil ...................................................................................... 31
düzenleme
geliştirilmiş liste ......................................................... 43
60
gelen ..........................................................................25
giden ..........................................................................25
faks e-posta bildirimleri
yapılandırma ..............................................................38
faks istemcisi
yükleme ..................................................................... 25
faks yazıcısı
ekleme .......................................................................27
G
geçici messaging parolası .................................................. 8
gelen çağrı işleme
yapılandırma ..............................................................34
gelen faks ......................................................................... 25
gelen faks e-posta adresi
tanımlama ..................................................................32
gelen mesajları engelleme ................................................31
Geliştirilmiş listeler ............................................................43
genel bakış ......................................................................... 7
genel tercihler ................................................................... 29
giden faks ......................................................................... 25
gönderme .................................................................. 26
giden faks görevleri
değiştirme ..................................................................27
göndereni ara ................................................................... 15
gönderme
giden faks .................................................................. 26
görevli ............................................................................... 33
H
hakkında
karşılama mesajları ................................................... 44
harici no ............................................................................ 30
hesap bilgileri ....................................................................30
Hızlı İstemler .....................................................................40
I
IMAP ...........................................................................16, 21
IMAP temizleme ............................................................... 22
Temmuz 2014
Dizin
İ
iç dizinde cep telefonu ...................................................... 31
İsteğe bağlı karşılama mesajını kaydet ............................ 56
isteğe bağlı karşılama mesajları
yapılandırma ..............................................................46
iş saatleri .......................................................................... 47
İş saatlerini tanımlama ......................................................47
K
karşılama mesajları
hakkında ....................................................................44
kişisel listeler .............................................................. 41–43
Komutlara yanıt vermiyor
Menü seçimlerine yanıt vermiyor ...............................58
kullanıcı tercihleri ..............................................................29
Kullanıcı Tercihleri
oturum aç .............................................................. 9, 29
kullanıcı tercihleri kullanarak parola değiştirme ................48
kullanma
Mesajlaşma uzak yazıcı kullanıcı arabirimi ............... 54
Outlook ............................................................................. 16
göndereni ara ............................................................ 15
sesli cevap .................................................................13
sesli mesaj yönlendir ................................................. 14
Outlook içerisinde taşınmış mesajlar ................................24
Ö
Önerilen donanım ............................................................. 51
ön koşul ............................................................................ 11
özel ................................................................................... 24
özellik ................................................................................15
sesli cevap .................................................................13
sesli mesaj yönlendir ................................................. 14
P
parola değiştirme .............................................................. 48
posta kutusu ................................................................. 8, 30
posta kutusunu başlat .........................................................8
posta kutusu numarası ilişkilendirme ................................48
R
L
liste adı ............................................................................. 42
liste numarası ................................................................... 42
rasgele ..............................................................................58
rasgele karakterler ............................................................59
Re-synchronize TTY device ............................................. 58
M
S
mesaj bekliyor göstergesi ................................................. 23
Mesaj dinleme sırası .........................................................39
mesaj dinletme hızını ayarlama, mesaj dinletme hızı .......40
Mesajı gönder ...................................................................54
Mesajı kaydet ................................................................... 54
mesajları engelleme ......................................................... 31
Mesajlaşma
oturum açma seçenekleri .......................................... 52
tuşlama ......................................................................53
Mesajlaşma uzak yazıcı
kullanıcı arabirimi ...................................................... 50
Mesajlaşma ve Uzak yazıcı arasındaki sinyalizasyon ...... 51
Mesajlaşma yanıt vermiyor ...............................................58
mesaj tutma ...................................................................... 24
messaging erişim numarası ..............................................30
mevcut üyeler ................................................................... 43
Microsoft Office Outlook 2003 .......................................... 21
Microsoft Office Outlook 2007 yapılandırma .................... 19
Microsoft Office Outlook 2010
yapılandırma ..............................................................18
Microsoft Office Outlook 2013
yapılandırma ..............................................................18
Microsoft Office Outlook 2013 yapılandırma .................... 16
saat dilimi ..........................................................................31
sil ...................................................................................... 43
silme
mevcut üyeler ............................................................ 44
SMTP ..........................................................................16, 21
sorun giderme
kullanıcı arabirimi ...................................................... 57
standart karşılama mesajları
yapılandırma ..............................................................45
O
okunmamış sesli mesajlar ................................................ 23
Otomatik dinle ...................................................................39
otomatik silme bildirimi ..................................................... 24
oturum aç
Kullanıcı Tercihleri .................................................9, 29
Temmuz 2014
T
tanımlama
gelen faks için e-posta adresi ....................................32
tarih ve saat duyurusu ayarı ............................................. 41
Telefonda Dinle .......................................................... 12, 33
telefon numaraları .............................................................14
telefon tercihleri ................................................................ 14
Telefon tercihlerim ............................................................ 39
Telefon tuşlarına yanıt vermiyor
TUI tuşları ..................................................................58
temizleme ......................................................................... 22
Teslim Edilmedi Raporu ................................................... 24
TSID
yapılandırma ..............................................................32
TTY cihazını senkronize edin ........................................... 59
TUI ......................................................................................7
TUI yanıt vermiyor ............................................................ 58
61
Dizin
U
uzak faks yazıcısı
parola değiştirme .......................................................28
Uzak yazıcı metin dönüştürmeye geçer ........................... 51
Uzak Yazıcıya Genel Bakış .............................................. 50
Y
yanıtlama
mesajlar .....................................................................55
yapılandırma
e-posta istemcisi ........................................................16
faks e-posta bildirimleri ..............................................38
gelen çağrı işleme ..................................................... 34
isteğe bağlı karşılama mesajları ................................46
Microsoft Office Outlook 2010 ................................... 18
Microsoft Office Outlook 2013 ................................... 18
standart karşılama mesajları ..................................... 45
TSID .......................................................................... 32
yeni üyeler .................................................................. 42, 43
yükleme
faks istemcisi ............................................................. 25
62
Temmuz 2014

Avaya Aura Messaging Kullanma

Transkript

Benzer belgeler

Outlook Express 6.0 - Boğaziçi Üniversitesi Bilgi İşlem Merkezi

Türk Telekom Başarı Öyküsü

PDAVoiceR Ayrıntılı Bilgi

Instant Messaging Gateway`lerin Konfigürasyonu Merak Mail Server

[email protected] uzantılı mail adresinizi herhangi bir xxxx