ses kayıt yazılımı

Transkript

ses kayıt yazılımı

VRX
SES KAYIT YAZILIMI
Kullanım Klavuzu
(Version: 1.4 r1)
www.teknikom.com
VRX SES KAYIT YAZILIMI HAKKINDA................................................. 1
NELER YAPILABİLİR .........................................................................2
ÖNEMLİ UYARILAR............................................................................... 3
YASAL UYARI.....................................................................................3
GÜVENLİK UYARISI ...........................................................................3
GEREKLİ BİLGİSAYAR DONANIMI ...................................................... 3
VRX YAZILIMININ KULLANIMI.............................................................. 4
KULLANICI ARAYÜZÜNÜN AÇILMASI..............................................4
KULLANICI ŞİFRESİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ .....................................5
KANALLARIN İZLENMESİ..................................................................6
CANLI DİNLEME ..............................................................................6
TELESEKRETER..............................................................................7
MANUEL KAYIT................................................................................7
RAPORLAMA VE KAYIT DİNLEME ...................................................8
RAPORUN SAKLANMASI .............................................................. 11
AYRINTILI ARAMA ......................................................................... 11
KAYIT DİNLEME............................................................................. 11
KAYIT SİLME.................................................................................. 12
KAYITLARIN SAKLANMASI ........................................................... 12
TELEFON REHBERİ ......................................................................... 13
KAYITLARDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASI ......................................... 13
YENİ NUMARA EKLENİP SİLİNMESİ............................................. 14
İSİM EKLENİP SİLİNMESİ.............................................................. 14
LİSTENİN DARALTILMASI ............................................................. 14
BİRDEN FAZLA CİHAZIN TEK EKRANDAN İZLENMESİ ................ 15
ALARM BİLDİRİMİ ............................................................................ 15
AYARLARIN YAPILMASI..................................................................... 17
GENEL AYARLAR ............................................................................ 17
SAKLAMA AYARLARI .................................................................... 18
AĞ DESTEĞİ AYARLARI ............................................................... 19
E-POSTA AYARLARI...................................................................... 20
SUNUCU KONTROLU.................................................................... 20
ÇALIŞMA MODU ............................................................................ 20
KANAL AYARLARI ........................................................................... 21
KULLANICI PROFİLLERİ.................................................................. 25
KULLANICI AYARLARI .................................................................... 26
E-POSTA KURALLARI: .................................................................... 28
E-POSTA’NIN KAYITTAN SONRA YOLLANMASI.......................... 29
E-POSTANIN PLANA GÖRE YOLLANMASI .................................. 31
ALARMLAR....................................................................................... 34
ANONS KARTI KULLANIMI................................................................. 35
UYARI ANONSU: .............................................................................. 35
TELESEKRETER: ............................................................................. 35
AYARLAR: ........................................................................................ 35
MESAJ KAYIT EDİLMESİ: ................................................................ 36
YEDEKLEME YAZILIMININ KULLANIMI ............................................. 36
KULLANICI ARAYÜZÜ ..................................................................... 36
YENİ GÖREV TANIMLAMA .............................................................. 39
İPUÇLARI ............................................................................................. 44
ÇOKLU SEÇİM.................................................................................. 44
BİLGİ DOSYASI (LOG FILE)............................................................. 44
CEVAPSIZ ÇAĞRILAR: .................................................................... 44
SORUN GİDERME ............................................................................... 45
ŞİFREMİ UNUTTUM.......................................................................... 45
CİHAZLA BİLGİSAYAR HABERLEŞEMİYOR .................................. 45
CİHAZ VE BİLGİSAYARIN BAĞLANTISI KESİLİYOR ..................... 45
İSTEMCİ AÇILIRKEN “BAĞLANTI BAŞARISIZ” ............................. 46
KAYITLAR GÖRÜLMÜYOR.............................................................. 46
YAPILAN KAYITTA GÜRÜLTÜ VAR ................................................ 46
ARAYAN NUMARA GÖRÜLMÜYOR................................................ 46
KAPASİTE DEĞİŞTİKTEN SONRA AĞ ERİŞİMİ KESİLDİ............... 47
WIN98 İŞLETİM SİSTEMİNDE ÇALIŞMIYOR ................................... 47
KANALLAR GÖRÜLMÜYOR ............................................................ 47
AĞ ÜZERİNDEN ERİŞİLEMİYOR ..................................................... 47
MP3 KAYIT YAPILAMIYOR .............................................................. 47
HATTA KONUŞMA OLDUĞU HALDE KAYIT ETMİYOR ................. 48
KAYITTA KESİNTİLER OLUYOR ..................................................... 48
BAŞKA BİLGİSAYARA YEDEKLEME YAPILAMIYOR .................... 48
KAYIT ÖZELLİKLERİ........................................................................... 50
VRX SES KAYIT YAZILIMI HAKKINDA
VRX ses kayıt yazılımı, VR-2, VR-4, VR-8 ve VR-32 model ses kayıt
cihazları ile birlikte çalışmak üzere geliştirilmiştir. Cihazlarda
sayısallaştırılan ses sinyalleri USB bağlantısı üzerinden bilgisayara
aktarılır ve VRX yazılımı ile işlenerek sabit diske kayıt edilir.
Bu kitapçıkta VRX Ses Kayıt Yazılımının kullanımı ayrıntılı olarak resim
ve örneklerle açıklanmıştır. Donanım ve yazılım kurulumu ile ilgili bilgiler
donanımla birlikte sağlanmaktadır.
Donanım ve yazılımla ilgili güncellemeler www.teknikom.com sitesinden
takip edilebilr.
VRX Ses Kayıt Yazılımı bir bilgisayara 4 cihazın bağlanabilmesine
olanak verir. Aynı bilgisayara VR serisi farklı model cihazlar da
bağlanabilir.
Eğer yazılımın kurulduğu bilgisayar bir ağa bağlı ise aynı ağ üzerindeki
diğer bilgisayarlardan da VRX’e erişilerek bütün özellikleri kullanılabilir.
Ağ desteği isteğe bağlı bir özelliktir ve standart ürünler ağ desteği
vermeden çalışacak şekilde satılır. Kurulum sırasında veya daha sonra
satıcınızdan ağ parolası satın alarak VRX’i ağdaki diğer bilgisayarların
erişimine açabilirsiniz. Ağ parolasının nasıl kullanılacağı “Sistem
Ayarları” bölümünde açıklanmıştır. Eğer ürünü ağ erişim lisansı ile birlikte
satın almışsanız herhangi bir ayarlama yapmadan Internet-İntranet
üzerinden de kullanabilirsiniz. Ağ parolası gerektirmeden ağ desteği
verecek şekilde satılan ürünler ambalajlarında ve cihaz kutusu üzerinde
belirtilmiştir.
UYARI: Ses kayıt cihazını kurmadan önce bu doküman dikkatlice
okunmalıdır. Kullanım sırasında ortaya çıkabilecek sorunlar ve
ihtiyaçlar için önce kitapçığa başvurulmalı, aranan cevap
bulunamazsa yardım için ürünün satın alındığı firma aranmalıdır.
NOT: Bu kitapçık VRX yazılımının 1.4 versiyonuna uygun olarak
hazırlanmıştır. Farklı bir yazılım versiyonu kullanıyorsanız doğru
dokümanı Teknikom web sitesinden indirebilirsiniz.
VRX Kullanım Kitabı (v1.4 - r1)
Sayfa: 1 / 50
NELER YAPILABİLİR
İhtiyaca göre bilgisayarınıza bağlı cihaz sayısını 4’e kadar, hat
kapasitesini 80’e kadar arttırabilirsiniz.
• Eski kayıtları, seçilen hatlara, tarih ve saat aralığına, kayıt
süresine, görüşülen numaraya, aramanın yönüne, telefon
rehberindeki isme, eklediğiniz açıklamaya göre arayabilirsiniz.
• Program, kullanıcı arayüzü açık olmadan gizli olarak çalışır.
İstediğiniz zaman arayüzü açabilirsiniz.
• Yetkisiz kişilerin kayıtları dinlemesini ve yazılım ayarlarına erişimini
şifre ile engelleyebilirsiniz.
• İstenilen sayıda ve farklı yetkilerde kullanıcılar tanımlayabilirsiniz.
• Hat bazında isteğe bağlı kayıt özelliğini kullanarak yalnız gerekli
konuşmaları kayıt edebilirsiniz.
• İsteğe bağlı kayıt etmeme özelliği ile özel görüşmelerinizin kayıta
geçmesini engelleyebilirsiniz.
• Devam etmekte olan bir görüşmeyi canlı olarak izleyebilirsiniz.
• İsteğe bağlı ağ desteği ile;
o Bütün ayarlara uzaktan erişebilir,
o Uzaktan canlı izleme yapabilir,
o İnternet’e açık olan sistemlerde tüm özellikleri
İnternet üzerinden de kullanabilirsiniz.
• MP3 de dahil olmak üzere değişik sıkıştırma seçeneklerini
kullanabilirsiniz.
• Geniş E-posta seçenekleri ile;
o Sistemde oluşacak alarmları programlı adreslere
iletilir.
o Değişik kurallar tanımlanabilir. Kural gerçekleşirse
programlı adreslere e-posta yollanır. Örneğin belli
numaranın aranması, son haftanın konuşmaları
gibi.
o Her kural için farklı adres seçilebilir. Birden fazla
adres de seçilebilir.
o Görüşme bilgileri kayıt tamamlanınca ses dosyası
eklenerek veya eklenmeden yollanabilir.
o Kayıt bilgileri istenen zamanlarda topluca (ses
dosyası eklenmeden) yollanabilir.
• Otomatik yedekleme programı ile farklı klasöre, farklı bilgisayara
veya CD/DVD’ye önceden programlanan zamanlarda yedekleme
yapabilirsiniz.
•
Sayfa: 2 / 50
• İsteğe bağlı Anons Kartı ile gelen aramalar cevaplandığında uyarı
anonsu dinletebilir, istediğiniz hatlar için telesekreter özelliğini
kullanabilirsiniz.
• Manuel kayıt özelliği ile kaydı istediğiniz anda başlatıp
bitirebilirsiniz.
ÖNEMLİ UYARILAR
YASAL UYARI
Telefon konuşmalarının dinlenmesi ve kayıt edilmesi yasalar gereğince
izine bağlıdır. Bu konudaki yasal sorumluluk, cihazı kullanan kişinin
(veya kurumun) olacaktır. Sistemde kayıttaki hatlara BİP sesi ekleme
özelliği vardır. Bu özelliğin iptal edilmemesi tavsiye edilir. İlave olarak
aramaların cevaplandığı anda uyarı anonsu verilmesi istenirse isteğe
bağlı anons kartlı cihaz kullanılması gerekir.
GÜVENLİK UYARISI
VRX kayıt cihazının kurulacağı bilgisayar bir yerel ağa bağlı ise diğer
kullanıcıların program ve arşiv dizinlerine erişiminin önlenmesi veya izin
verilmesi, işletim sisteminin güvenlik ayarları ile sağlanır.
GEREKLİ BİLGİSAYAR DONANIMI
İŞLEMCİ: 8 kanallı sistemlere kadar Pentium-III 450MHz veya daha iyi.
Daha çok kanallı sistemlerde ise Pentium-IV 1.5GHz veya daha iyi.
BELLEK: 20 kanallı sistemlere kadar en az 256MB, daha yüksek
kapasiteli sistemlerde en az 1GB.
USB BAĞLANTI NOKTASI: 1.1 veya 2.0
İŞLETİM SİSTEMİ: Windows98, ME, XP, XP Pro, Windows2000 veya
Server2003.
DİSK KAPASİTESİ: Program için 8MB boş alan gerekir. Kayıtlar için
gereken alan kullanıma göre değişebilir.
Seçilen sıkıştırma biçimine göre 1GB’lık alanda 35 saat ila 280 saat
arasında değişen sürelerde kayıt saklanabilir.
YEDEKLEME: CD yazıcı veya benzeri bir yedekleme ünitesi olmalıdır.
Eğer bilgisayar bir ağa bağlı ise yedekleme ağ üzerindeki başka bir
bilgisayarda da yapılabilir. Bu işlem için ağ parolası alınmasına gerek
yoktur.
Sayfa: 3 / 50
VRX YAZILIMININ KULLANIMI
VRX yazılımı, SUNUCU ve İSTEMCİ olmak üzere iki kısımdan oluşur.
Sunucu, arka planda görünmeden çalışan ve kullanıcı arayüzü olmayan
bir programdır. Sistemdeki tüm işlemleri yürüten bu programdır. Sunucu
bilgisayarın her açılışında otomatik olarak çalışır ve kayıtları yapar.
İstemci ise kayıt dinleme denetim ve yönetim gibi işlemlerin yapılması
için kullanıcıların sunucu ile iletişimini sağlayan arayüz programıdır. Bu
arayüz açılmasa da kayıtlar yapılmaya devam eder.
KULLANICI ARAYÜZÜNÜN AÇILMASI
Masaüstündeki kısayol tıklanarak istemci programı çalıştırıldığında
aşağıdaki pencere açılır. İstemciyi çalıştırmadan önce sunucu çalışıyor
olmalıdır.
Sayfa: 4 / 50
NOT: Aynı anda birden çok program açılabilir. Bu sayede birçok
fonksiyonu sayfalar arasında dolaşmadan, daha hızlı yapabilirsiniz.
Örneğin; açılan programların birisinden kanal durumlarını izlerken
diğerinden eski kayıtları araştırabilirsiniz.
Yönetici şifresi tanımlandıktan
sonra istemci açılırken önce
yanda görülen Sisteme Giriş
penceresi açılır. Bu pencereye
kullanıcı adı ve şifresi girildikten
sonra kullanıcının yetkisi olan
sayfaları
gösteren
kullanıcı
penceresi açılır.
Program dört sayfadan oluşur:
1. İzleme: Kanalların o anki durumları görülür ve canlı dinleme
yapılabilir.
2. Raporlar: Daha önce yapılmış olan kayıtların araştırılması,
dinlenmesi, silinmesi gibi işlemler yapılır.
3. Rehber: Telefon rehberi düzenlenir.
4. Ayarlar: Genel ayarlar, hat parametreleri ve kullanıcı ayarları yapılır.
KULLANICI ŞİFRESİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ
Kullanıcılar kendi oturumlarını açtıklarında. “Seçenekler” menüsünden
“Şifre Değiştir” seçeneğini seçip ekrana gelen aşağıdaki pencereyi
kullanarak eski şifrelerini değiştirebilirler.
Sayfa: 5 / 50
KANALLARIN İZLENMESİ
Kanal durumlarını görmek ve canlı dinleme yapmak için, program
penceresinin solundaki “İzleme” etiketini seçerek izleme sayfasını açın.
Kanal üzerinde konuşma başladığı zaman kanal isminin yanında kırmızı
renkli bir ikon belirir. Eğer o kanal kayıt edilmeyecek biçimde
ayarlanmışsa ikonun rengi yeşildir. Kanal kayıt edilmiyor olsa bile canlı
dinleme yapılabilir.
CANLI DİNLEME
Bir kanalın o andaki konuşmasını dinlemek için konuşma sırasında ilgili
kanal isminin karşısında bulunan yuvarlak ikona tıklayın. Dinleme
sırasında ikon içeriye gömülü olarak görülür. Dinlemeyi bitirmek için yine
aynı ikona basın. Bir kanalı dinlemekte iken başka bir kanalın ikonuna
basarsanız yeni seçtiğiniz kanalı dinlemeye başlarsınız. Bir kanalı
dinlemekte iken konuşma sona erse bile tekrar konuşmaya başladığında
dinleme devam eder.
NOT: Eğer sıkıştırma biçimi olarak MP3 seçilirse canlı izleme yapılamaz.
İZLEME sayfasındaki kolonların anlamları şöyledir:
Kanal: İlgili kanalın ismi.
Başlama Saati: Konuşmanın başladığı saat.
Kanal ve Başlama Saati kolonlarının arasında kayıt durumunu gösteren
ikon bulunur.
Süre: Kayıtın başlamasından itibaren geçen süre.
Numara: Arayan veya aranan kişinin telefon numarası. Dışarı doğru
yapılan aramalarda telefon numarasının başında “+” işareti, dışarıdan
gelen aramalarda ise numaranın başında ve sonunda “-” işareti bulunur.
İsim: Aranan veya arayan numara telefon rehberinde kayıtlı ise bu
kolonda kayıtlı isim görülür.
Sayfa: 6 / 50
TELESEKRETER
Kullanıcılar, yetkileri 3 veya 4
olan hatların kanal menüsünde
“Telesekreter” satırını tıklayarak
etkinleştirebilirler.
Telesekreter
etkin
olan
hatlar
kanal
menüsünde
“Telesekreter”
yazısının kenarına işaret konarak
belirtilir. Kanal menüsü, ilgili
kanal üzerine sağ tıklanarak
açılır.
Ayrıca sistem yöneticisi (kullanıcı adı: admin) Ayarlar/Kanallar
penceresinden de telesekreter özelliğini açıp kapatabilir.
Not: Telesekreter özelliği yalnız anons kartı (isteğe bağlı) takılı olan
cihazlarda kullanılabilir.
MANUEL KAYIT
Kanal menüsünde “Manuel kayıt”
satırı tıklanarak manuel kayıt
başlatılıp bitirilir. Bir kanalda
manuel kayıt yapabilmek için o
kanalın kayıt başlatma yöntemi
“Ses Seviyesine Göre” olarak
seçilmiş olmalıdır. Manuel kayıt
devam etmekte olan hatlar kanal
menüsünde
“Manuel
kayıt”
yazısının yanına konan işaretle
belirtilir.
Telesekreter, Manuel kayıt ve diğer özelliklerinin öğrenilebilmesi için
kanalın üzerine bir kez sol tıklandığında şekilde görüldüğü gibi bir bilgi
penceresi açılır.
Sayfa: 7 / 50
RAPORLAMA VE KAYIT DİNLEME
Eski kayıtları araştırmak, dinlemek, not eklemek ve silmek gibi işlemler
için program penceresinin solundaki sekmelerden “Raporlar” etiketli
olanını seçerek raporlama sayfasını açın.
Açılan sayfanın sağ üst tarafındaki “Dinleme” butonu ile kayıt dinleme
kontrollerini, “Ayrıntı” butonu ile ayrıntılı raporlama için gerekli alanları
açabilirsiniz.
Kanal Seçimi: Sayfanın sol üst tarafındaki listeden kayıtlarını görmek
istediğiniz kanal isimlerini seçerek raporlama yaptırabilirsiniz (çoklu
seçim de yapılabilir). Kanal penceresinin alt tarafında “Aktif Olmayanlar”
seçeneğini seçerseniz, listede bilgisayara artık bağlı olmayan cihazların
kanalları da yer alır.
Telefon Numarasına Göre Arama: Belli bir telefon numarası ile yapılan
görüşmeleri raporlamak için “Numara/İsim” alanına kayıtlarını görmek
istediğiniz telefon numarasını yazın. Birden fazla telefon numarasını
virgül ile ayırarak yazabilirsiniz. Numaranın bir kısmı girilirse içinde o
numara bulunan bütün aramalar raporlanır.
Belli bir numara ile başlayan aramaları listelemek için numaranın yeterli
kısmı yazıldıktan sonra “x” konmalıdır.
Cevapsız Çağrıların Tespiti: Cevapsız çağrıların numaralarının başına
”#” işareti eklenir. Gelen çağrılardan cevaplanmayanların bulunabilmesi
için “Numara/İsim” alanına “#x” yazılarak arama yapılmalıdır.
Sayfa: 8 / 50
NOT: Bu özellik seri numarası 2x-xxxx olan cihazlarda kullanılabilir.
Rehberdeki İsme Göre Arama: “Numara/İsim” alanına rehberde kayıtlı
bir isimi girerek o isme ait numaralar ile yapılan görüşmeleri
raporlayabilirsiniz. Birden fazla isimi virgül ile ayırarak yazabilirsiniz.
İsimin bir kısmı girilirse içinde yazılan harflerin olduğu bütün isimlere ait
numaralar ile yapılan görüşmeler raporlanır.
Zaman Aralığı Seçimi: “Bugün/Dün/Son Hafta/Son Ay” şeklinde yapılır.
Aramanın Yönünün Seçimi: “Gelen Aramalar” ve “Giden Aramalar”
kutularını işaretleyerek yalnız gelen, yalnız giden veya gelen ve giden
aramaları raporlayabilirsiniz.
Arama kriterlerinizi belirledikten sonra “Ara” butonuna basarak raporları
görüntüleyebilirsiniz. Ara butonunun yanındaki ufak buton ile arama
kriterlerini silerek başlangıç kriterlerine dönebilirsiniz. Şekilde NOT-1 ile
işaretlenmiş olan kutuya rapor penceresinde bir defada listelenecek kayıt
sayısını girebilirsiniz.
Toplam Konuşma Süresinin İzlenmesi: Şekilde NOT-2 ile gösterilen
alanda, raporlanmış kayıtların toplam konuşma süresi ve kayıt başına
düşen ortalama görüşme süresi istatistiksel olarak verilir.
Raporlamanın sonucu aşağıdaki gibi görülür.
Sayfa: 9 / 50
Bulunan görüşme sayısı tek sayfaya sığmazsa sayfa atlama çubuğu
belirir. Sayfa atlatma butonlarının yanında, bulunan toplam kayıt sayısı
gösterilir.
Butonların anlamları şöyledir:
> Bir sonraki sayfaya,
< Bir önceki sayfaya,
>| Son sayfaya,
|< İlk sayfaya.
Raporlardaki kolonların anlamları şöyledir:
Kanal İsmi: İlgili kanalın ismi.
Dosya: Kayıt edilmiş ses dosyasının numarası.
Telefon Numarası: Arayan (-), ya da aranan (+) telefon numarası.
Başlangıç: Konuşmaya başlama zamanı.
Süre: Konuşmanın süresi.
Rehberdeki İsim: Arayan ya da aranan kişinin rehberdeki ismi.
Not: Rapor alındıktan sonra bu alana tıklayarak not ekleyebilirsiniz.
Sayfa: 10 / 50
RAPORUN SAKLANMASI
Raporu oluşturduktan sonra saklamak için “Kaydet” butonu kullanılır. Bu
butona basıldıktan sonra seçilen konuma ekrandaki rapor “CSV” dosyası
olarak kaydedilir. Raporun ekranda görülmeyen kısımları da dosyada
saklanır.
AYRINTILI ARAMA
Raporlar sayfası içerisinde Ayrıntı butonuna basarak daha ayrıntılı
arama yapmak için gerekli alanlar açılır. Bu seçenekleri kullanarak belli
tarih ve saat aralığındaki kayıtları, görüşme süresi belli süreden az veya
çok olan kayıtları raporlayabilirsiniz. Daha önceden eklenmiş bir nota
göre raporlama yapmak için ise “Not” alanına aramak istediğiniz notu
girip raporlama yapabilirsiniz.
KAYIT DİNLEME
Kayıt dinlemek için üç farklı yol vardır.
1- Kayıt satırını fare ile çift tıklayarak,
2- Kayıt satırının en sağındaki mavi butona basarak,
3- Fare ile tek tıklayarak seçtikten sonra dinleme penceresinde siyah
renkli “çalma” butonuna basarak.
Kayıt dinleme sırasında “Ses” çubuğunu kullanarak sesi kısıp açabilir,
“hoparlör” butonuna basarak tamamen kapatabilirsiniz. “Konum”
çubuğunu kullanarak kaydın istediğiniz bölümünü dinleyebilirsiniz.
Sayfa: 11 / 50
“Ses” ayar çubuğuna sağ tıklayarak çıkan menüden ses kartınızın,
ayarlamak istediğiniz kanalını seçebilirsiniz.
NOT: Eğer sıkıştırma biçimi olarak MP3 seçilmişse çok kullanıcılı
uygulamalarda aynı anda yalnız bir kullanıcı kayıt dinleyebilir.
KAYIT SİLME
İlgili kayıt üzerine sağ tıklanırsa, yandaki
pencere açılır. Bu penceredeki seçeneklere
tıklayarak kaydı dinleyebilir, telefon numarasını
Rehbere ekleyebilir, kaydı silebilir, yapılmış
olan görüşmeyi belirlenen e-posta adresine
yollayabilir ya da ayrı bir dosya olarak kayıt edebilirsiniz.
NOT: Yapılan görüşmeyi e-posta olarak göndermek için ”Ayarlar”
penceresinde SMTP ayarlarının yapılmış olması gerekir.
KAYITLARIN SAKLANMASI
Rapor oluşturulduktan sonra seçilen kayıtları arşivin dışında bir yere
kopyalamak için seçilmiş olan kayıtlardan birinin üzerine sağ tıklayın ve
çıkan menüde “Farklı kaydet…” seçeneğini seçin. Bundan seçtiğiniz
dosyaları belirleyeceğiniz konuma kaydedebilirsiniz.
Sayfa: 12 / 50
TELEFON REHBERİ
Telefon rehberine kayıt eklemek, silmek veya değişiklik yapmak için
program penceresinin solundaki sekmelerden “Rehber” etiketli olanını
seçerek raporlama sayfasını açın.
Rehbere isimler eklenirken her isim için bir veya daha fazla telefon
numarası kayıt edilebilir. Rehberdeki isimler kullanım sırasında, örneğin
raporlarda ve izleme penceresinde, arayan ve aranan numaralarla
eşleşmeleri durumunda ekranda gösterilir.
KAYITLARDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASI
Rehber kayıtları Filtre butonunun altında listelenir. Bir kaydı değiştirmek
için, önce fare ile seçin. Seçilen kayıt ile ilgili ayrıntılar, sağ tarafta, “Kayıt
Bilgileri” başlığı altındaki kısımda görülecektir.
“İsim” alanında yer alan rehber ismi üzerinde değişiklik yapılabilir.
Telefon numarası, alt tarafta yer alan listede ilgili satır seçilerek
değiştirilebilir.
Sayfa: 13 / 50
YENİ NUMARA EKLENİP SİLİNMESİ
Seçili isme yeni telefon numarası eklemek için “Kayıt Bilgileri”
bölümündeki “Yeni” butonuna basın ve ortaya çıkan kutuya telefon
numarasını girin ve “Güncelle” butonuna basarak kaydedin. Birden fazla
numara girmek için bu işlemi tekrarlayın.
Bir numarayı silmek için telefon numaralarının yer aldığı bölümden
silmek istediğiniz numarayı fare ile seçin ve “Sil” butonuna basın.
Yapılan değişiklikleri kaydetmek için “Güncelle”, vazgeçmek için “İptal”
butonuna basın.
İSİM EKLENİP SİLİNMESİ
Yeni bir kayıt eklemek için pencerenin en altında yer alan “Yeni Kayıt
Ekle” butonuna basın. Bu anda “Kayıt Bilgileri” başlığı kısmındaki kutular
tamamen silinecektir, bu kutulara yeni kaydınızı girdikten sonra
“Güncelle” butonuna basarak yeni kaydınızı ekleyin.
Rehberdeki bir kaydı silmek için ismi tıklayarak seçin (çoklu seçim de
yapılabilir). Seçim işlemi tamamlandıktan sonra “Kaydı Sil” butonuna
basın. Ekrana çıkacak mesaj kutusunda kaydı silmek istiyorsanız “Evet”,
istemiyorsanız “Hayır” butonuna basın.
Yeni telefon numarası eklemek için “Yeni” butonuna basın ve çıkan
kutuya telefon numarasını yazın.
Kaydı telefon rehberine eklemek için “Ekle” butonuna basın veya
kayıttan vazgeçmek için “İptal” butonuna basın.
LİSTENİN DARALTILMASI
Filtre butonu rehberde kayıtlı isimleri listelerken seçimi daraltmak için
kullanılır. Bunun için Filtre butonunun solundaki yazı kutusuna bulmak
istediğiniz ismi veya numarayı yazın ve Filtre butonuna basın. Örneğin
“TE” veya “te” yazılırsa Teknikom, Telefoncu, Ayten gibi içinde bu
harfler geçen kayıtlar listelenir. Filtre butonunun yanındaki küçük butona
basılırsa, kutuya girilen yazı silinir ve rehberdeki tüm kayıtlar listelenir.
Eğer içinde belli bir numara geçen rehber kayıtlarının aranması istenirse
filtre bölümüne numaranın gerekli kısmı yazılır. Örneğin 05 yazıldıktan
sonra “Filtrele” butonuna basılırsa içinde 05 geçen tüm numaralar
listelenir. Belli bir numara ile başlayan kayıtların aranması için numaranın
Sayfa: 14 / 50
yeterli kısmından sonra x yazılmalıdır. Örneğin 05x yazıldıktan sonra
“Filtrele” butonuna basılırsa yalnızca 05 ile başlayan kayıtlar gösterilir.
BİRDEN FAZLA CİHAZIN TEK EKRANDAN İZLENMESİ
Bilgisayarınızda çalışmakta olan VRX yazılımı ile aynı ağ üzerindeki
birden çok sunucuya aynı anda bağlanmanız mümkündür. Bunun için
bağlanılacak bilgisayarda VRX sunucusunun çalışıyor olması ve ağ
desteğinin açık olması gerekir.
Birden çok sunucuya bağlanmak için, ana pencerenin üst tarafındaki
“Adres” kutusuna bağlanmak istediğiniz bilgisayarın IP adresini veya ağ
üzerindeki ismini yazın ve “Bağlan” butonuna basın. Bu anda yeni bir
sekme açılır ve aşağıdaki şekildeki gibi bağlanılan sunucunun bilgileri
görülür. Eğer bağlanılan bilgisayarda yönetici şifresi tanımlı ise
bağlanmadan önce “Sisteme Giriş” penceresi açılıp kullanıcı adı ve
şifresinin girilmesi istenir. Aynı şekilde başka sunuculara da
bağlanabilirsiniz. Ana pencerenin üst tarafındaki sunucu sekmelerini
seçerek sunucular arasında geçiş yapabilirsiniz.
Bir sunucu ile bağlantıyı kesmek için o sunucuya ait sekmeyi seçin ve
“Dosya” menüsünden “Kapat”a basın. Ya da sunucu ismi üzerine sağ
tıklayınca açılan menüden “Kapat”ı seçin
NOT: Bir bilgisayardaki kayıtlara internet üzerinden ulaşabilmeniz için o
bilgisayarın internete bağlı olması, IP numarasının bilinmesi ve ağ
parolasının girilmiş olması gerekir. Ayrıntılı bilgi için bilgisayar firmanız ile
görüşün.
ALARM BİLDİRİMİ
Sistemde oluşabilecek hatalı durumlar programlı adrese bildirilir. Bunun
için sistem E-posta ayarlarının doğru yapılmış olması gerekir.
Sayfa: 15 / 50
Şu durumlar için alarm bildirimi yapılır:
Programın ilk açılışı: Bilgisayarın ilk açılışında veya kullanıcı tarafından
kapatılıp tekrar çalıştırıldığında.
Bilgisayar bağlantısının kesilmesi: USB kablosunun çıkması veya bir
nedenle bilgisayar ile cihaz arasında veri alışverişinin kesintiye uğraması
durumudur.
Sabit diskin dolması: Bilgisayarın sabit diskinde kalan boş alanın 1GB’ın
altına düşmesi durumu.
NOT: Bu değeri değiştirilmek için ...\VRX dizinindeki VRX.INI dosyası
içindeki “MinDiskSpace=” satırına megabyte cinsinden izin verilen en az
disk alanı değeri girilebilir.
Hat kopması: Kayıt yapması ayarlardan engellenmemiş bir hattın
kopması veya hat kablosunun kayıt cihazı ile bağlantısının kesilmesi
durumudur.
NOT: Bu alarm, seri numarası 2X-XXXX şeklindeki cihazlarda üretilir.
Sayfa: 16 / 50
AYARLARIN YAPILMASI
Sistemde çalışma parametrelerini düzenlemek için program penceresinin
solundaki sekmelerden “Ayarlar” etiketli olanını seçerek ayarların
yapıldığı sayfayı açın (bu sayfa yalnız sistem yöneticisi tarafından
açılabilir).
GENEL AYARLAR
Sistemin genel ayarlarının yapılabilmesi için, sayfanın üst tarafındaki
“Genel” sekmesini seçtiğinizde aşağıdaki pencere açılır. Bu sayfada
yapılan ayarlar, sayfanın en altındaki “Kaydet” butonuna basılmadan
başka sayfaya geçilirse kaybolur.
Bu pencerede Saklama, E-posta ayarları, Ağ Desteği ve Sunucu Kontrolu
olmak üzere dört bölüm bulunmaktadır.
Sayfa: 17 / 50
SAKLAMA AYARLARI
“Sunucu ismi” alanına bu sunucuya verilecek isim girilir. Ağ üzerindeki
farklı sunucuların bir merkezden izlenmesi durumunda ekranda her
sunucuya ait sekmenin üzerinde bu isimler görülür.
“Sistem Dizini” alanına verinin saklandığı dizin girilir. Sistem dizini ancak
bilgisayara bağlı kayıt cihazı olmaması durumunda değiştirilebilir. Daha
çok yedeklenmiş kayıtların dinlenilmesi amacıyla kullanılır. Sistem dizini
değiştirildikten sonra sunucunun, “Sunucu Kontrolü” kısmındaki “Yeniden
başlat” butonu ile yeniden başlatılması gerekir.
“Sıkıştırma Biçimi” alanının yanındaki butona tıklanınca aşağıdaki
pencere görülür;
Bu pencere yardımı ile sıkıştırma algoritması seçilir. “Biçim” kısmında
sıkıştırma algoritması, “Özellikler” kısmında da seçilen algoritmanın
parametreleri belirlenir. “Sürücü” kısmında seçilen algoritmanın kullandığı
codec görülür. Seçimler tamamlandıktan sonra “Tamam” butonuna
basılarak yeni ayarlar saklanır. “İptal” butonuna basılırsa yapılan
değişiklikler kayıt edilmeden pencere kapatılır.
Önerilen Biçim: DSP-Group True Speech,
Önerilen Özellik: 8,000 kHz; 1 Bit; Mono
Ses kalitesinin önemli olduğu durumlarda sıkıştırma yapılmaması için şu
seçimler yapılmalıdır:
Biçim:
CCITT A-law
Özellik: 8,000 kHz; 8-bit; Mono
NOT: Biçim olarak “MP3” seçilmiş ise Özellik olarak “8000 Hz, 8Kbps
ABR, MONO” seçeneği seçilmelidir. Aksi taktirde düzgün kayıt
yapılamayabilir.
Sayfa: 18 / 50
NOT: Eğer sıkıştırma biçimi olarak MP3 seçilmişse canlı izleme
yapılamaz ve çok kullanıcılı uygulamalarda aynı anda yalnız bir kullanıcı
kayıt dinleyebilir.
“Kayıt Saklama Süresi” alanına kayıtların saklanma süresi gün olarak
yazılır. Ses dosyaları kaydedildikleri tarihten itibaren yazılı olan gün kadar
saklandıktan sonra silinir. 0 girilirse kayıtlar hiç silinmezler.
“En kısa kayıt” alanına sistemin kaydını saklayacağı en kısa konuşma
süresi girilir. Bu süreden kısa olan konuşmalara kayıt numarası verilmez
ve diskte saklanmadan silinirler.
“BİP Aralığı” alanına kayıt edilmekte olan hatlara verilen “BİP” sesinin
periyodu saniye cinsinden girilir. Belirlenen süre tüm kanallar için aynıdır,
ancak hangi hatlara uyarı sesi verileceği kanal ayarlarında belirlenir.
Yapılan ayarların geçerli olması için “Kaydet” butonuna basılarak
saklanmalıdır.
AĞ DESTEĞİ AYARLARI
Bu bölümde bilgisayara bağlı cihazların kapasiteleri ve ağ desteği ile ilgili
bilgilerin görüldüğü 4 kolon bulunur.
Birinci kolonda bilgisayara bağlı cihazların seri numaraları görülür. İkinci
kolon “Ağ Parolası” içindir. Hangi cihazlara bağlı hatların ağ üzerinden
erişilebilir olması isteniyorsa o cihazların seri numarasının karşısındaki
alana ağ parolaları girilmelidir.
Ağ parolası almak için satıcı firmaya cihazın seri numarası ile
başvurabilirsiniz.
Cihazın ağ desteği verip vermediği “Durum” kolonunda √ veya X işareti ile
belirtilir. Doğrudan ağ desteği veren ürünlerde ağ parolası girilmesine
gerek yoktur.
Dördüncü kolonda ise cihazın kaç hat kapasiteli olduğu görülür.
Yapılan ayarlar “Kaydet” butonuna basılarak saklanmalıdır.
Sayfa: 19 / 50
E-POSTA AYARLARI
Bu ayar grubunda VRX’in e-posta göndereceği zaman kullanacağı
hesabın ayarları yapılır. Bu ayar grubundaki tüm alanlar örnekte
görüldüğü gibi doldurulmalıdır.
“Alarm Bildirim Adresi” alanına bir sistem hatasının meydana gelmesi
durumunda mesaj yollanacak yetkili kişinin e-posta adresi yazın. Bu alana
“,” ile ayrılarak birden fazla adres girilebilir.
“Host” alanına, kullandığınız posta sunucusunun tam adı girilmelidir.
“Port” alanına, kullanılan bilgisayarın e-posta yollarken kullanacağı port
numarası girilir. Normal olarak 25 kullanılır.
“Kullanıcı” ve “Şifre” alanlarına ise hangi kullanıcı hesabından e-posta
yollanacaksa o kullanıcının adı ve şifresi girilir.
Eğer kullanılan posta sunucusu gerektiriyorsa
Gerekli” kutusu da işaretlenmelidir.
“Kimlik Doğrulaması
Alanları doldurduktan sonra “Test” butonuna basıp deneme e-posta’sı
yollayarak ayarların doğruluğunu kontrol edebilirsiniz.
Yapılan ayarlamaları saklamak için sayfanın en altındaki “Kaydet”
butonuna basın. “Kaydet” butonuna basılmadan başka sayfa açarsanız
yapılan değişiklikler kaybolur.
Yapılan ayarlar “Kaydet” butonuna basılarak saklanmalıdır.
SUNUCU KONTROLU
Bu kısımda çalışmakta olan sunucunun yazılım versiyon numarası
görülür. Bunun dışında bir de “Yeniden başlat” butonu bulunur. Yazılımın
çalışması ile ilgili bir sorun tespit edilirse bu butona basılarak sunucu
resetlenebilir. Sunucu resetlendikten sonra istemci yazılımının kapatılıp
yeniden açılması gerekir.
ÇALIŞMA MODU
Bu alandaki kontrollar VR ses kayıt cihazına Anons kartı takılı iken
etkindir. Anons kayıt edilmesi ve test edilmesi için kullanılır.
Sayfa: 20 / 50
Normal: Yapılmış olan anonsların kullanımı için bu seçenek seçili
olmalıdır.
Uyarı Kayıt: Uyarı anonsu kaydetmek için bu seçenek seçilmelidir.
Telesekreter Kayıt:
seçilmelidir.
Telesekreter anonsu kaydetmek için bu seçenek
Telesekreter Zil Sayısı: Bu alana Telesekreter özelliğinin kullanıldığı
hatlarda kaç çalmadan sonra telesekreterin hattı açacağı girilir.
KANAL AYARLARI
Kanal ayarlarını yapmak için, sayfanın üst tarafındaki “Kanallar”
sekmesini açıp ayar yapılacak kanalı listeden seçtiğinizde aşağıdaki
pencere açılır. Gerekli ayarlar yapıldıktan sonra “Kaydet” butonuna
basılarak son durum kayıt edilir.
Sayfa: 21 / 50
Kanallar ile ilgili ayarlamaların yapılabilmesi için en az bir kanalın seçili
olması gerekir. Çoklu seçim de yapılabilir, ancak bu durumda kanal ismi
değiştirilemez.
Daha önce bilgisayara bağlanmış, ancak şu anda bağlı olmayan
cihazların kanallarının da görülmesi ve ayarlarının yapılabilmesi için “Aktif
Olmayanlar” kutusunu işaretleyin.
NOT: Bilgisayarınıza takmış olduğunuz cihazınızı değiştirmeniz gerekirse,
yeni takılan cihazın kanalları eski cihazınızın kanallarına atanmaz. Bu
durumda eski cihazın kayıtları aktif olmayan kanallar listesine girer.
“Kanal Özellikleri” bölümündeki seçenekleri kullanarak seçilmiş olan kanal
veya kanallar ile ilgili tüm ayarları yapabilirsiniz.
“Kanal” etiketinin karşısında kanalın fiziksel numarası görülür. İki
kısımdan oluşan bu numara değiştirilemez ve silinemez. Numaranın
soldaki kısmında kanalın bağlı olduğu cihazın seri numarası, sağdaki
kısmında ise o cihazın kaçıncı kanalı olduğu bulunur.
“Kanal İsmi” alanına o kanal için raporlarda ve izleme ekranında
kullanılacak isim yazılır. Cihaz bilgisayara ilk bağlandığında burada
kanalın fiziksel numarası bulunur. Birden fazla kanal için ayar yapılırken
bu alana giriş yapılamaz.
“En Uzun Kayıt” alanına dakika cinsinden izin verilen en uzun kayıt süresi
girilir. Konuşmalar bu süreye ulaşınca kayıt yeni bir dosyada devam eder.
Bölünmüş kayıtların her parçasının not kısmına ilk kaydın numarası ve
bölüm otomatik olarak eklenir.
ÖRNEK: En Uzun Kayıt: 5 dk, Konuşma Süresi: 22 dk ve Kaydedilen İlk
Dosya: 663.wav olsun.
22 dakikalık konuşma 5 dosyaya ayrılır ve kayıtların not kısımlarına
663+0, 663+1, 663+2, 663+3 ve 663+4 şeklinde notlar kayıt edilir ve
bunlar rapor alındığında görülür.
“Kayıt Sırasında BİP’le” seçeneği ile telefon hatlarına kayıt sırasında BİP
sesi verilip verilmeyeceği belirlenir. Kutu işaretli ise, konuşma süresince
hatta belli aralıklarla BİP sesi verilir. BİP sesinin sıklığı “Genel”
bölümünde bütün kanallar için ortak olarak ayarlanabilir.
Sayfa: 22 / 50
UYARI: Konuşan kişilerin hattın kayıtta olduğunu anlamaları için
eklenmiş olan BİP’leme özelliğinin kaldırılması, cihazın kullanıcısını
yasalar önünde sorumlu kılabilir.
“Uyarı Anonsu” kutusu anons kartlı VR ses kayıt cihazlarında etkindir. Bu
kutu işaretlendiğinde gelen çağrılar cevaplandığı anda önceden kayıt
edilmiş olan anons her iki tarafa da dinletilir. Anons sırasında iki taraf
birbiri ile konuşamaz.
“Telesekreter” kutusu anons kartlı VR ses kayıt cihazlarında etkindir. Bu
kutu işaretlendiğinde programlanan zil sayısından sonra hat otomatik
açılır ve arayan kişinin mesaj bırakması sağlanır.
Not: Telesekreter özelliği kullanıcılar tarafından yetkileri olan hatlar için
izleme penceresinden de açılıp kapatılabilir.
“Otomatik Seviye Ayarı” kutusu kayıt cihazının içindeki otomatik seviye
ayar devresini aktif hale getirmeye yarar. Bu şekilde telefon
görüşmelerinde iki tarafın ses seviyeleri arasında fark dengelenir.
NOT: Bu özellik, seri numarası 2X-XXXX şeklindeki cihazlarda
kullanılabilir. Diğer cihazlarda otomatik seviye ayarı hep aktiftir.
“Kaydetme” kutusu işaretlenirse o kanal hiçbir zaman kayıt edilmez,
ancak devam eden konuşmalar canlı olarak izlenebilir.
NUMARA KONTROL ALANLARI:
“Çevrilirse Kaydet” alanına girilecek olan numara, arayan veya aranan
numaranın içinde yer alırsa görüşme kayıt edilir, aksi halde kayıt
edilmez.
“Çevrilirse Kaydetme” alanına girilecek olan numara, arayan veya aranan
numaranın içinde yer alırsa görüşme kayıt edilmez, aksi halde kayıt edilir.
Bu alan “Çevrilirse Kaydet” alanına göre önceliklidir. Yani aynı numara
her iki alana da girilirse o numara ile yapılan görüşmeler kayıt edilmez.
Numara kontrol alanlarına;
• “,” ile ayrılarak birden fazla numara girilebilir. Kontrol “,” ile ayrılmış
her numara için gerçekleştirilir.
• Numaranın bir kısmı yazılması yeterli olabilir. Örneğin 05 yazılırsa
içinde 05 geçen bütün aramalar seçilir.
Sayfa: 23 / 50
• Numaranın sonuna x konarak o numara ile başlayan aramalar seçilir.
Örneğin 05x yazılarak 05 ile başlayan bütün aramalar seçilir.
• Numaranın başına + veya – yazılarak aramanın yönü belirtilebilir.
Örneğin -05x yazılırsa 05 ile başlayan gelen aramalar seçilir.
“Kayıt Başlatma Yöntemi” olarak “Hat Durumuna Göre” veya “Ses
Seviyesine Göre” yöntemlerinden biri seçilir.
“Hat Durumuna Göre” yöntemi telefon hatlarının kayıt edilmesi için
kullanılır. Kayıt, ahizenin kaldırılması ile başlar, yerine konması ile biter.
Hat açma gerilimi, telefon hattının
açıldığının
anlaşılması
için
belirlenen eşik gerilim seviyesidir.
Hat açma gerilimi kutusuna 1 ile 4 arasında bir değer girilebilir. Hat açma
gerilim seviyesi 18V ile 40V arasında dört seviyeden herhangi birisi
olarak belirlenebilir.
NOT: Bu özellik, seri numarası 2X-XXXX şeklindeki cihazlarda
kullanılabilir.
“Ses Seviyesine Göre” yönteminde ise
kayıt, ses seviyesine göre başlar ve
biter. Bu yöntem seçildiğinde aşağıdaki
alanlar açılır. “Ses Seviyesi” bölümüne
kaydı başlatıp bitirecek ses seviyesi girilir. “Sessizlik Süresi” alanına,
sessizlik süresi girilir, bu süre sonunda sessizlik devam ediyorsa kayıt
bitirilir. Bu yöntem telefon hattı dışındaki kaynaklardan kayıt yapılacağı
zaman kullanılır.
NOT: Manuel kayıt yapmak için kayıt başlama yöntemi olarak “Ses
seviyesine göre” seçilmelidir.
Sayfa: 24 / 50
KULLANICI PROFİLLERİ
VRX yazılımında çeşitli yetkilere sahip kullanıcı profilleri oluşturulabilir. Bu
profiller daha sonra sistemin kullanıcılarının tanımlanmasında kullanılırlar.
Kullanıcı profilleri ile ilgili ayarların yapılabilmesi için, sayfanın üst
tarafındaki “Kullanıcı Profilleri” sekmesini seçtiğinizde aşağıdaki pencere
açılır.
“Kullanıcı Profil Listesi” bölümünde sistemde tanımlı olan profillerin listesi
görülür. Değişiklik yapmak istediğiniz profili fare ile tıklayarak seçebilir
veya yeni bir profil oluşturmak için “Yeni Ekle” butonuna basarak “Profil
Özellikleri” bölümündeki alanlarda gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz. Var
olan profili silmek için, silmek istediğiniz profili seçip “Sil” butonuna basın.
Birden fazla profili silmek için klavyedeki “Ctrl” tuşu basılı iken silinecek
profilleri tıklayarak seçebilirsiniz. Açılacak onay penceresinde “Evet”
butonuna basarsanız kayıt silinir, “Hayır” butonuna basarsanız kayıt
silinmeden bırakılır.
NOT: admin profilinin silinmesine izin verilmez.
Sayfa: 25 / 50
“Profil İsmi” alanında düzenlenecek profilin adı bulunur. Yeni profil
eklenirken boş olan bu alana istenilen isim girilir.
“Rehber Erişimi” seçeneklerinde profilin telefon rehberi ile ilgili yetkileri
belirlenir. Bu yetkiler şunlardır:
Yok: Bu profile bağlı olan kullanıcı, rehberle ilgili hiçbir işlem
yapamaz, “Rehber” sayfasını açamaz. Ancak İzleme ve Raporlar
sayfalarında telefon numaralarının karşısında rehberde kayıtlı isimleri
görür.
İzle: Kullanıcı, rehberi görebilir, rehber içinde arama yapabilir, ancak
düzenleme yapamaz.
İzle, Düzenle: Kullanıcı, telefon rehberini görmenin yanı sıra değişiklik
yapabilir, isim ve numara ekleyip çıkarabilir veya silebilir.
“Kanal Erişimi” ayarlarında kullanıcı profilinin hangi kanallar üzerinde ne
yetkilere sahip olacağı belirlenir. “Tüm Kanallar” seçilirse tüm kanallara
aynı yetki atanır.
NOT: “Tüm Kanallar” için belirlenen yetkiler, bilgisayara yeni bağlanacak
cihazların bütün kanalları için de geçerli olur.
Kullanıcılara kanal bazında farklı yetkiler vermek için “Kanal Bazında”
kutusunu seçin. Yandaki gibi profilin her kanal üzerindeki yetkisinin
görüldüğü bir kutu çıkar.
Yetki verilecek kanalı seçin (çoklu seçim yapılabilir) ve sağ taraftaki
yetkilerden birini işaretleyin. Yapılan değişiklikleri kaydetmek için
“Güncelle” butonuna, kaydetmeden çıkmak için “İptal” butonuna basın.
KULLANICI AYARLARI
Sistemin kullanıcıları, özellikleri ve yetkileri önceden belirlenmiş olan
profillere bağlanarak tanımlanır. Yeni kullanıcı tanımlamak veya mevcut
kullanıcı ayarlarında değişiklik yapmak için sayfanın üst tarafındaki
“Kullanıcılar” sekmesini seçtiğinizde aşağıdaki pencere açılır.
Sayfa: 26 / 50
Kullanıcı listesindeki kolonların anlamları şöyledir:
Kullanıcı İsmi: Kullanıcının sisteme girerken kullanacağı isim.
Kullanıcı Profili: Kullanıcının yetkilerini belirleyen profil.
Şifre: Kullanıcının sisteme girerken kullanacağı şifre (büyük/küçük
harfe duyarlı).
Engelle: Kullanıcının sisteme girişini engeller. Bir kullanıcının sistemi
kullanmasını geçici süre ile engellemek için kullanılır.
Kullanıcı adını değiştirmek için “Kullanıcı İsmi” alanına tıklayıp yeni ismi
yazın.
Kullanıcı profilini değiştirmek için “Kullanıcı Profili” alanına tıklayıp mevcut
profillerden birini seçin.
Kullanıcı şifresini değiştirmek için “Şifre” kutusunu seçin ve bir şifre girin.
Sayfa: 27 / 50
Kullanıcının sisteme girişini engellemek için “Engelle” kutusunu
işaretleyin. Bu özellik, kullanıcının sisteme girişini geçici bir süre
engellemek için uygundur.
Yeni bir kullanıcı eklemek için pencerenin alt tarafında yer alan “Yeni
Ekle” etiketli butona basın, ortaya çıkan boş kutulara, kullanıcı adı,
kullanıcı profili ve şifreyi girin.
Bir kullanıcıyı silmek için kullanıcıyı seçin ve “Sil” butonuna basın.
NOT: Şifre uzunluğu ne olursa olsun (boş olsa bile) “Şifre” alanında aynı
uzunlukta maske bulunur.
Yapılan ayarları kayıt etmek için “Kaydet” butonuna basın.
E-POSTA KURALLARI:
Sistem, oluşturacağınız kuralların gerçekleşmesi halinde kendiliğinden eposta gönderir. Kural oluşturmak veya mevcut kurallarda değişiklik
yapmak için, sayfanın üst tarafındaki “E-Posta Kuralları” sekmesini
seçtiğinizde aşağıdaki pencere açılır.
“Kural Listesi”nde mevcut olan kuralların isimleri görülür. Bu kurallar
üzerinde değişiklik yapmak için kurallardan birini seçin veya yeni bir kural
oluşturmak için “Yeni Ekle” butonuna basın ve kural özellikleri bölümünde
gerekli alanları doldurun.
Yaptığınız değişiklikleri kaydetmek için “Ekle” butonuna, kaydetmeden
çıkmak için “İptal” butonuna basın.
Sayfa: 28 / 50
“Kural Özellikleri” bölümünde senaryolar ile ilgili alanlar bulunur. “Kural
Adı” alanında düzenlenecek olan kuralı adı yazılır veya mevcut kuralın
adı değiştirilebilir.
“Kuralı Uygulama” kutusu seçilerek o kuralın gerçekleşmesi halinde eposta yollaması engellenir. Kuralın çalışmasını geçici olarak durdurmak
için kullanılır.
“E-Posta” alanına, kuralın gerçekleşmesi durumunda mesajın
gönderileceği E-Posta adresini yazın. Mesajı birden fazla adrese iletmek
için adresleri “,” ile ayırarak yazabilirsiniz.
Kuralların “Kayıttan sonra” ve “Plana Göre” olmak üzere iki farklı çalışma
şekli vardır. Kuralın hangi şekilde çalışacağı “İşlet” etiketinin karşısındaki
seçme kutularından ilgili olan seçilerek belirlenir.
E-POSTA’NIN KAYITTAN SONRA YOLLANMASI
E-posta, kayıt tamamlandığında gönderilir. İçeriğinde sistemin ismi,
kayıtın başlama saati, süresi, arayan/aranan numara gibi kayıt ile ilgili
Sayfa: 29 / 50
çeşitli bilgiler bulunur. İstenirse kayıta ait ses dosyası da e-posta’ya
eklenebilir.
“Kayıttan Sonra” yönteminde “Kural Özellikleri” grubu aşağıdaki gibi
görülür. “Kanal” kutusu içinde kanal isimleri listelenir. Buradan hangi
kanala ait kayıt bilgilerinin e-posta ile yollanacağı seçilir. Birden fazla
kanal, klavyede “Ctrl” tuşu basılı iken fare ile tıklanarak seçilebilir.
Numaraya bağlı gönderim:
“Telefon Numaraları” alanına girilen numara, yapılan kayıtta
aranan/arayan numaranın içinde varsa e-posta yollanır, yoksa yollanmaz.
Birden fazla telefon numarası “,” ile ayrılarak girilebilir. Numaranın başına
+ veya – konularak giden veya gelen arama ayrımı yaılabilir. Belli bir
numara ile başlayan aramaların raporlanabilmesi için ise numaranın
sonuna “x” işareti konulmalıdır.
Örnek:
“05” yazılırsa içinde 05 geçen tüm aramalar raporlanır.
“05x” yazılırsa 05 ile başlayan tüm aramalar raporlanır.
“+05x” yazılırsa 05 ile başlayan numaralara yapılan aramalar raporlanır.
“-05x” yazılırsa 05 ile başlayan numaralardan gelen aramalar raporlanır.
Bu alan boş bırakılırsa yapılan tüm görüşmeler e-posta ile yollanır.
Zamana bağlı gönderim:
Seçili kanalın veya kanalların yalnız belirli saatler arasındaki
konuşmalarının E-Posta ile gönderilmesi için “Zaman Aralığı” alanlarından
soldakine başlangıç saatini, sağdakine bitiş saatini yazın. Bu alanlar boş
Sayfa: 30 / 50
bırakılırsa günün her saatinde yapılan kayıtlara ait e-posta yollanır. Girilen
saatleri silmek için sağdaki küçük “reset” butonuna basın.
Kayıt süresine bağlı gönderim:
Konuşmanın belli süreden uzun ya da kısa olmasına göre E-Posta
yollanması için, “Kayıt Süresi” alanlarından sağdakine süreyi yazın. Bu
süreden uzun konuşmaları iletmek için soldaki kutudan “>=” işaretini, kısa
konuşmaları iletmek için ise “<=” işaretini seçin.
E-posta’ya ses dosyasının eklenmesi:
Eğer ses dosyasının eklenmesini istemiyorsanız “Hiçbir zaman” kutusunu,
her durumda yollanmasını istiyorsanız “Her Zaman” kutusunu seçin. Belli
bir süreden kısa olduğunda yollamak için ise “En Uzun” kutusunu seçin ve
eklenecek en uzun ses dosyasının süresini yeni ortaya çıkacak alana
girin.
Buradaki alanların hepsi birlikte kullanılabilir. Örneğin pazarlama ve
muhasebe hatlarının, içinde 0312 ve 0232 geçen numaralarla saat 12:00
ile 13:00 arasında yaptıkları 1 dakikadan uzun konuşmaların kayıt
bilgilerini, eğer konuşma süresi 5 dakikadan az ise ses dosyasını da
ekleyerek [email protected] ve [email protected] adreslerine
yollayabilirsiniz.
E-POSTANIN PLANA GÖRE YOLLANMASI
Bu uygulamada e-posta, önceden programlanan zamanlarda ses dosyası
eklenmeden gönderilir.
Sayfa: 31 / 50
Plana göre e-posta kuralları oluşturulurken “Kural Özellikleri” grubunun
görünüşü aşağıdaki gibi olur.
Haftanın günlerinin yer aldığı pencerede E-Postanın gönderileceği günleri
seçebilirsiniz (çoklu seçim de yapılabilir). Ayrıca günlerin sağındaki
kutulardan mesajların gönderileceği saatler seçilebilir. Seçilmiş gün veya
günler için en az bir saat seçilmelidir. En fazla dört ayrı saat seçilebilir.
Telefon Numaraları, Zaman Aralığı ve Kayıt Süresi alanları, kayıttan
sonra e-posta yollama yönteminde açıklandığı gibi doldurulur.
E-posta iletilmeden önce ne kadar geriye dönük kayıtların araştırılacağı
“Geriye Dönük” etiketinin karşısındaki alanlara girilir. Soldaki alana bir
sayı girilir. Sağdaki alanda da zaman birimi seçilir (5-gün / 8-saat gibi).
“Nota Göre” alanına, kayıtlara eklenmiş nota göre yollanması istenen
durumlarda notun kendisi veya yeterli bir kısmı girilir.
Buradaki alanların hepsi birlikte kullanılabilir. Örneğin pazarlama ve
muhasebe hatlarının, içinde 0312 ve 0232 geçen numaralarla saat 09:00
ile 19:00 arasında yaptıkları 1 dakikadan uzun konuşmaların kayıt
bilgilerini Pazartesiden Cumaya kadar olan günlerde saat 14:00’de ve
19:00’da [email protected] ve [email protected] adreslerine
iletebilirsiniz.
Sayfa: 32 / 50
BAŞLANGIÇ DEĞERLERİ
SİSTEM
Sistem ilk kurulumundan sonra, hiç bir değer beklemeksizin çalışmak
üzere tasarlanmıştır. VRX yazılımı ilk çalışmaya başladığında, kullanıcı,
yazılımı kullanmaya, tüm yetkilere sahip olarak başlar ve kullanıcıdan
şifre istenilmez.
KANALLAR
Cihaz ilk kullanılmaya başlandığında VRX yazılımındaki kanal ayarları
aşağıdaki gibidir.”
•
•
•
•
•
“Kanal listesi” kutusunda, takılı olan cihazların kanal numaraları
sıralanmıştır.
“Kanal İsmi” etiketli yazı kutusunda ilk altı hanesi seri numarası son
hanesi kanal numarası olacak şekilde kanal ismi yer almaktadır.
“En Uzun Kayıt” 0’dır. Bu, kayıtta süre sınırlaması yok anlamındadır.
Kayıt sırasında BİP’le seçeneği seçilidir.
Otomatik seviye ayarı seçilidir.
Sayfa: 33 / 50
•
•
•
Uyarı anonsu ve Telesekreter özellikleri seçili değildir.
Numaraya göre kaydetme ve kaydetmeme özellikleri seçili değildir.
Kayda başlama yöntemi “Hat Durumuna göre” ve hat açma gerilim
değeri “3”dür.
KULLANICI PROFİLLERİ
İlk kurulumda “admin” isimli kullanıcı profili tanımlıdır. Bu profil tüm
yetkilere sahiptir.
KULLANICILAR
Başlangıçta yalnız “admin” isimli kullanıcı vardır ve aynı isimli kullanıcı
profiline bağlıdır. Şifresi tanımlı değildir. Bu yüzden VRX yazılımı ilk
açılışta kullanıcıdan şifre istemez.
NOT: “admin” isimli kullanıcı silinemez ve engellenemez.
ALARMLAR
VRX istemci yazılımının en alt kısmında bulunan kesikli çizgi üzerine
tıklayarak sistem durumu ile ilgili bilgilere ulaşılabilir.
Açılan pencerede “Alarm” sekmesine basıp alarm durumları görülebilir.
Bir alarm oluştuğunda VRX sunucu tarafından sesli bir uyarı üretilir ve
ayrıca yandaki şekilde de görüldüğü gibi, yazılımda bağlı olunan
sunucunun
sekmesi üzerinde kırmızı
renkli
yuvarlak
bir ikon ortaya çıkar.
Sayfa: 34 / 50
ANONS KARTI KULLANIMI
Anons kartı bulunan VR-2 ve VR-4 ses kayıt cihazlarında hem uyarı
anonsu, hem de telesekreter özelliği vardır. Hangi hatlara hangi özelliğin
verileceği kullanıcı tarafından belirlenebilir. Anons ve telesekreter için en
fazla 25’er saniyelik birer mesaj kayıt edilebilir.
UYARI ANONSU:
Arayan kişileri konuşmanın kayıt edildiği konusunda bilgilendirmek için
kullanılır. Gerekli ayarlar yapılmışsa gelen çağrı cevaplandığında anons
kartı kendiliğinden devreye girerek kayıtlı anonsu çalar. Çıkan
aramalarda ise anons çalınmaz. Uyarı anonsu kanal bazında
etkinleştirilebilir.
TELESEKRETER:
Gelen çağrıların cevaplanmayacağı durumlarda programlanan zil
sayısından sonra hat cevaplanarak telesekreter mesajı çalınır. Mesajın
bitiminde bip sesi verilir ve 25 saniye süreyle hat açık tutularak arayan
tarafın mesajı kayıt edilir. Kayıt süresinin sonunda tekrar bip sesi verilir
ve hat kapatılır. Yapılan kayıtlar VRX yazılımının “Raporlar” arayüzünden
araştırılıp dinlenebilir. İstenirse e-posta kuralı da tanımlanarak mesajın
bırakıldığı anda istenen adrese iletilmesi sağlanabilir. Telesekreter
özelliği hat bazında açılıp etkinleştirilebilir.
AYARLAR:
Uyarı anonsunun ve telesekreter özelliklerinin hangi durumlarda devreye
gireceği Ayarlar/Kanallar bölümünden programlanabilir, yeni anonsun
nasıl kaydedileceği “VRX İstemci” yazılımının arayüzünde Ayarlar/Genel
sayfasındaki “Çalışma Modu” değerine göre belirlenir.
Çalışma modu;
Normal: Normal işleyişin sürdürüldüğü durumdur.
Uyarı Kayıt: Uyarı anonsunun kayıt edildiği durumdur.
Telesekreter: Telesekreter anonsunun kayıt edildiği durumdur.
Uyarı anonsunu ve telesekreter özelliğini hat bazında etkinleştirmek için
ise ayrıca kanal ayarlarından “Uyarı anonsu” ve “Telesekreter” kutularınn
işaretli olması gerekir.
Sayfa: 35 / 50
MESAJ KAYIT EDİLMESİ:
• Yapılacak kayda göre “Çalışma Modu”nu seçin.
• Bir hat üzerinde konuşma başlatın ve hattın sessiz olduğu bir durum
elde edin.
• Kayda başlamak için önce 999, sonra saniye cinsinden kayıt süresini
2 rakam olarak tuşlayın (Örneğin 8 saniyelik bir kayıt için 99908).
• Önce kısa bir bip sesi duyulur. Bundan sonraki konuşmalar kaydın
sona erdiğini belirten ikinci bip sesine kadar kayıt edilir.
• Yapılan kayıt, 99900 tuşlayarak dinlenebilir, veya tekrar yeni kayıt
yapılabilir.
• Kayıt işlemi tamamlanınca çalışma modunu “Normal” olarak ayarlayın
NOT: Anons kartlı VR, robot operatörü olan telefon santralları ile birlikte
kullanılacaksa iç hatlara bağlanmalı veya robot özelliği VR‘nin
bağlanacağı hatlar için iptal edilmelidir. Aksi halde gelen çağırıyı
cevaplamak için robot operatörün hattı açıp devreye girdiği anda VR de
anons okumaya başlayacağı için karışıklığa neden olabilir.
YEDEKLEME YAZILIMININ KULLANIMI
VRXBCKUP Yedekleme yazılımı, VRX ses kayıt yazılımı tarafından
yapılan
kayıtların,
önceden
belirlenen
zaman
aralıklarında
yedeklenebilmesi için hazırlanmış bir yazılımdır.
VRXBCKUP yazılımı, SUNUCU ve İSTEMCİ olmak üzere iki kısımdan
oluşur. Sunucu, arka planda görünmeden çalışan ve kullanıcı arayüzü
olmayan bir programdır. Yedekleme işlemlerini yürüten bu programdır.
Sunucu bilgisayarın her açılışında otomatik olarak çalışır ve
yedeklemeleri yapar.
İstemci ise görevlerin tanımlanması ve yönetim gibi işlemler için
kullanıcıların sunucu ile iletişimini sağlayan arayüz programıdır. Bu
arayüz açılmasa da programlanmış yedeklemeler yapılır.
KULLANICI ARAYÜZÜ
Masaüstündeki kısayol tıklanarak istemci programı çalıştırıldığında
aşağıdaki pencere açılır. İstemciyi çalıştırmadan önce sunucu çalışıyor
olmalıdır.
Sayfa: 36 / 50
İstemci penceresi yatay olarak iki kısıma ayrılmıştır. Üstteki kısımda
tanımlanmış görevlerle ilgili bilgiler bulunur. Alttaki kısımda ise kullanıcı
ve sunucu tarafından yapılan işlemler sırası ile yazılır.
2 ile işaretli butonlarla tanımlı görevler veya çalışmakta olan görevler
arasında geçiş yapılır.
İstemci ilk açılışta otomatik olarak sunucuya bağlanmaz. Önce
bağlanmak istediğiniz sunucunun adını adres çubuğuna girin ve 1
numaralı bağlan butonuna basın. Ağ üzerindeki, VR kayıt cihazı bağlı
olan başka bir bilgisayardaki VRXBCKUP sunucusuna da bağlanılabilir.
Bağlan butonuna basıldıktan sonra istemci programı altta görüldüğü gibi
tanımlı görev listesini gösterecek şekilde açılır.
Sayfa: 37 / 50
Butonların fonksiyonları şöyledir;
1. Sunucu ile bağlantısıyı keser,
2. Ekranın yenilenmesini sağlar,
3. Yeni bir görev eklemek için kullanılır,
4. Bir görevi silmek için kullanılır,
5. Mevcut bir görevi yeniden düzenlemek için kullanılır.
Üstteki şekilde numaralandırılmış olan butonlar yanda görülen “Eylem”
menüsünün kısayol butonlarıdır. Eylem
menüsü içerisinde kısayol butonlarından farklı
olarak “Direkt yedekleme” ve “Yedeklemeyi
durdur” seçenekleri de bulunmaktadır.
“Direkt yedekleme” önceden planlanmadan,
anlık yedekleme yapılmasını sağlar.
“Yedeklemeyi durdur” seçeneği yapılmakta
olan yedekleme işlemini durdurur.
Sayfa: 38 / 50
Görünüm menüsü içerisinde görevler ve aktif
yedeklemeler pencerelerini dönüşümlü olarak
izlemeyi sağlayan “Görevler” ve “Aktif yedeklemeler”
butonları yer alır.
“Loglar” seçeneği ekranın alt yarısında bulunan aktivite kayıtları
penceresini açıp kapamaya yarar.
“Sunucu ayarları” butonuna basılınca alttaki pencere açılır.
Açılan bu pencere yardımı ile yedeklemelerde dizin atamalarına daha
hızlı erişimi sağlayan temel kaynak dizin ve temel hedef dizin atamaları
yapılabilir.
NOT: Hedef dizin olarak bir CD/DVD yazıcı seçilirse sürücüye konacak
olan medyanın önce Windows’dan sürükle-bırak yöntemiyle dosya
kopyalanabilecek şekilde “EasyCD” veya “DirectCD” benzeri bir
programla formatlanması gerekir. Aksi halde CD/DVD’ye yedekleme
yapılamaz.
YENİ GÖREV TANIMLAMA
“Görev ekle” butonuna basılarak aşağıda görülen “Yeni Görev” ekleme
penceresi açılır. Bu pencerede aşağıdaki özellikler tanımlanır;
Sayfa: 39 / 50
Görevin ismi: Göreve verilecek isim aynı zamanda yedekleme için
oluşturulacak olan dosyanın ismi olarak da kullanılır.
Kaynak ve Hedef dizin: Yedeklenmek istenilen kayıtların bulunduğu ve
kayıtların yedeklerinin saklanacağı dizinlerdir. Sunucu ayarları
penceresinde “Temel kaynak dizin” ve “Temel hedef dizin” atamaları
yapılmış ise kaynak dizin ve hedef dizin otomatik olarak atanır. İstenirse
değiştirilebilir.
Artan yedekleme: Bu kutu işaretlenirse, yedeklemeler bir önceki
yedekleme üzerine kaldığı yerden itibaren yapılır.
Bu görevi gerçekle: Bu alanda yedeklemenin ne sıklıkta yapılacağı
belirlenir.
İleri butonuna basarak ikinci aşamaya geçilir.
Bu aşamada yedeklemenin başlama tarihi ve zamanı belirlenir.
Haftalık yedekleme seçilmişse;
Sayfa: 40 / 50
− Yedeklemenin başlayacağı tarih ve saat,
− Yedeklemenin kaç haftada bir veya her hafta yapılacağı,
− Hafta boyunca yedeklemenin yapılacağı günler seçilir.
Sayfa: 41 / 50
Aylık yedekleme seçilmişse;
− Yedeklemenin yapılacağı saat,
− Ayın hangi günlerinde yedekleme yapılacağı,
− Yıl boyunca yedeklemenin yapılacağı aylar seçilebilir.
İleri butonuna basarak üçüncü ve son aşamaya geçilir.
Sayfa: 42 / 50
Bu aşamada ilk yedeklemenin yapılacağı tarih ve saat belirlenir ve
“Tamam” butonuna basılarak yeni görev ekleme işlemi tamamlanır.
Yeni görev ekleme işlemi tamamlandıktan sonra, oluşturulan görev
görevler penceresine aşağıdaki gibi eklenir.
Görev satırlarının sol taraflarındaki kutulardaki işaret silinerek o görev
geçici olarak iptal edilebilir.
Sayfa: 43 / 50
İPUÇLARI
ÇOKLU SEÇİM
VRX yazılımında, kanal ismi, kullanıcı profili gibi bir nesne seçilerek
yapılan işlemlerin birçoğu birden fazla nesne seçilerek de yapılabilir. Bu
özellik, bir işlemin tekrarlanmasına gerek kalmadan bir seferde seçili olan
tüm nesneler için yapılmasına olanak verir. Çoklu seçim yapılabilen
işlemler doküman içinde ilgili yerlerde belirtilmiştir.
•
•
•
Nesneleri tek tek seçmek için klavyedeki “Ctrl” tuşunu basılı tutarak
listeden seçilecek nesneler üzerine fare ile tıklayın. Seçilen nesneler
koyu renkle belirtilir.
Nesneleri grup olarak seçmek için önce ilk nesneyi tıklayarak seçin,
sonra klavyedeki “Shift” tuşu basılı iken son nesneyi de tıklayarak
seçin. İlk ve son nesne ile birlikte aradaki nesneler de seçilmiş olur.
Bir nesnenin seçimini iptal etmek için klavyedeki “Ctrl” tuşu basılı iken
daha önceden seçilmiş olan nesneyi tıklayın. Nesnenin rengi koyu
renkten normale döner.
BİLGİ DOSYASI (LOG FILE)
Sistem açılışından kapanışına kadar yapılan tüm işlemleri kayıt ettiği bilgi
dosyası, yazılımın kurulduğu dizinin altındaki DATA dizininde bulunur. Bu
dosyada yazılımın çalışmaya başladığı ve kapatıldığı tarih ve saatler,
kullanıcıların sisteme giriş ve çıkış saatleri ve yaptıkları işlemler, dosya
silen kullanıcı bilgileri, sistemin kendi içinde tespit ettiği hatalar ve başka
gerekli bilgiler not edilir.
Yedekleme ile ilgili aktivitelerin saklandığı bilgi dosyası da yazılımın
kurulduğu dizinin altındaki VRXBackup dizininde bulunur.
Sistemin çalışması ile ilgili bir problem oluşması durumunda daha çabuk
ve etkin teknik destek almak için bu dosyanın ürün satıcınıza iletilmesi
faydalı olacaktır.
CEVAPSIZ ÇAĞRILAR:
2x-xxxx seri numaralı VR ses kayıt cihazları cevapsız çağrıları tutar.
Cevaplanmayan çağrıların numaralarının başına # işareti konulur.
Raporlar penceresinde “Numara/İsim” bölümüne “#x” yazarak cevapsız
gelen çağrıları görebiliriz. Bu özelliğin doğru çalışması için Ayarlar/Genel
sayfasında “En kısa kayıt” süresinin 5sn. veya daha büyük olması
gerekir.
Sayfa: 44 / 50
SORUN GİDERME
ŞİFREMİ UNUTTUM
Yönetici (admin) şifresinin unutulması halinde, ürün satıcınız üzerinden
Teknikom’u arayarak geçici şifre alabilirsiniz. Bu şifre ile “admin” olarak
giriş yaptıktan sonra yeni bir şifre tanımlayabilirsiniz.
CİHAZLA BİLGİSAYAR HABERLEŞEMİYOR
VRX yazılımının ses kayıt cihazı ile haberleşmesi cihaz üzerindeki B
(ON) ışığının durumundan takip edilebilir. Normal çalışma sırasında B
ışığı uzun süre sönük kalmalı, kısa sürelerle yanmalıdır.
Eğer B (ON) ışığı normal değilse sunucu çalışmıyor olabilir.Kontrol
etmek için;
Windows98, ME, SE
klavyede “Ctrl+Alt+Del”
görüntüleyin
Açılan
çalıştığından emin olun.
çalıştırmayı deneyin.
işletim sistemlerinden birini kullanıyorsanız
tuşlarına basarak çalışmakta olan programları
pencerede
“VRXService.exe”
programının
Çalışmıyorsa masaüstündeki kısayolu tıklayarak
Windows 2000 veya Windows XP işletim sistemlerinden birini
kullanıyorsanız “Denetim masası/Yönetimsel Araçlar/Hizmetler dizininde
ekrana çıkan pencerede VRXService programının aktif olduğundan emin
olun. Çalışmıyorsa sağ tıklayıp sunucuyu çalışır hale getirin.
CİHAZ VE BİLGİSAYARIN BAĞLANTISI KESİLİYOR
Cihaz ile bağlantının kesildiği “İzleme” penceresindeki kanalların
kaybolmasından ve cihaz üzerindeki B (ON) ışığının uzun süreli yanıp
kısa süreli sönmeye başlamasından anlaşılır. Bu durumda;
• Ses kayıt cihazını bilgisayarınızın başka bir USB bağlantı noktasına
takın.
• Sorun giderilmezse “Windows Aygıt Yöneticisi”ni açın, “Evrensel Seri
Yol Denetleyicisi” içerisinde Ana kartınıza ait sürücünün üzerine sağ
tıklayıp “Özellikler” penceresini açın, bu pencerede “Gelişmiş”
bölümünü açıp USB hatalarını bildirme seçeneğini seçin.
Sorun yine çözülmezse ürün satıcınızı arayın.
Sayfa: 45 / 50
İSTEMCİ AÇILIRKEN “BAĞLANTI BAŞARISIZ”
VRX, sürekli açık olan sunucu veya benzeri bilgisayarlara kurulduğu
zaman uzunca bir süre çalıştıktan sonra kullanılan bellek miktarının
kontrol dışı artması gibi nedenlerle aksamalar oluşabilir. Bunu önlemek
zamanlanmış görevlere programın kurulduğu klasörde bulunan
“restart.bat” dosyasının günde bir kere çalıştırılması programlanmalıdır.
Bunun dışında hizmetin herhangi bir hata durumunda durma ihtimaline
karşın tekrar çalışacak şekilde ayarlanabilir; Windows 2000 veya
Windows XP işletim sistemlerinden birini kullanıyorsanız “Denetim
masası/Yönetimsel Araçlar/Hizmetler dizininde ekrana çıkan pencerede
“VRX Recording System” programının aktif olduğundan emin olun.
Çalışmıyorsa sağ tıklayıp sunucuyu çalışır hale getirin. Ayrıca sağ
tıklayıp özellikler’i seçtikten sonra “kurtarma” sekmesinde birinci, ikinci ve
sonraki hatalar için “hizmeti yeniden başlat” seçeneğini seçin.
KAYITLAR GÖRÜLMÜYOR
Hat bağlantılarının doğru yapıldığını kontrol edin.
Kanal ayarlarında o kanalın kayıta kapalı olup olmadığını kontrol edin.
Kanal ayarlarında o kanalın kayıt başlatma yönteminin doğru seçilip
seçilmediğini kontrol edin.
YAPILAN KAYITTA GÜRÜLTÜ VAR
Bilgisayarın toprak bağlantısını kontrol edin. Bazı prizlerde yapılan
nötr’den topraklama buna neden olabilir.
Bir özel santralın (PBX) iç hatlarının kayıt edilmekte ise o santralın toprak
bağlantısını kontrol edin.
Bazı durumlarda hat bağlantı kablolarının iki ucunun yer değiştirilmesi
faydalı olabilir.
ARAYAN NUMARA GÖRÜLMÜYOR
Arayan abonenin telefon numarası, ancak cihazın bağlı olduğu telefon
şebekesinde “Arayan Numarayı Gösterme (Caller-ID veya CLIP) Özelliği”
aktif ise çalışır. Bunun için telefon hattınızın bağlı bulunduğu telefon
müdürlüğüne başvurarak bu özelliğin açtırılması gerekir.
Kayıt cihazı eğer bir özel santralın (PABX) iç hatlarına bağlı ise yine
arayan numarayı gösterme özelliği çalışmaz.
Bilgisayarın toprak bağlantısının doğru olduğunu kontrol edin.
Sayfa: 46 / 50
KAPASİTE DEĞİŞTİKTEN SONRA AĞ ERİŞİMİ KESİLDİ
Aynı cihazın kapasitesinde değişiklik yapılırsa mevcut ağ parolasının da
yeni kapasiteye göre değiştirilmesi gerekir. Aksi halde VRX yazılımı ağ
desteğini vermeyi keser. Yeni ağ parolanız için ürün satıcınıza başvurun.
WIN98 İŞLETİM SİSTEMİNDE ÇALIŞMIYOR
Windows 98 işletim sisteminde cihazınız çalışmaz ise VRX kurulum
CD’sindeki W98 klasörünün altındaki “MDAC 2.8” uygulamasını
bilgisayarınıza kopyalayın ve kurun.
KANALLAR GÖRÜLMÜYOR
Cihaz ile bilgisayar haberleşiyor olmasına rağmen istemci penceresinde
kanalları göremiyorsanız, istemci programının kullandığı port bir virüs
koruma programı ya da firewall tarafından kapatılmış olabilir, bu sorunu
çözmek için bilgisayarcınıza danışın.
AĞ ÜZERİNDEN ERİŞİLEMİYOR
• Ağ parolasını doğru girip sonra da “Kaydet” butonuna bastığınızdan
emin olun. Ayarlar penceresinde “Ağ desteği” bölümünde Durum
bölümünde X olmayıp √ işaretinin olması gerekir.
• Sunucunun kurulu olduğu bilgisayarda 17000 numaralı portun açık
olması gerekir. Bunu kontrol etmek için bilgisayarcınıza danışın.
• “Ayarlar/Genel” sayfasında ağ parolanız onaylanmış gözükmesine
rağmen ağ üzerinden erişim gerçekleşmiyorsa, ağ ayarlarınızı kontrol
edin. Diğer bilgisayarlar ile haberleşmenizde bir problem yoksa VRX
yazılımının kullandığı portlar işletim sisteminiz ya da koruma
programlarınız tarafından kapatılmış olabilir, bu problemi çözmek için
bilgisayarcınıza danışın.
MP3 KAYIT YAPILAMIYOR
MP3 formatında kayıt yapabilmek için bilgisayarınızda “Lame MP3”
kodlayıcının yüklü olması gerekir.
VRX ses kayıt yazılımı kurulurken gerekli dosyaları “C:\Program
Files\Teknikom\VRX\Others\Lame” dizininin altına kopyalar.
Eğer bilgisayarınızda bu kodlayıcı yüklü değilse yukarıda belirtilen
dizindeki “LameACM.inf” dosyasının üzerine sağ tıklayın ve “Kur”
seçeneğini seçerek yükleyin.
Sayfa: 47 / 50
HATTA KONUŞMA OLDUĞU HALDE KAYIT ETMİYOR
Bazı PBX santralların (özellikle Netaş DX serisi santralların) dış hat
devrelerinin yapısından dolayı konuşma sırasında hat uçlarındaki gerilim
yüksek kalmaktadır. Bu gibi durumlarda “Ayarlar/Kanallar” sayfasındaki
hat açma gerilimi kutusundaki değeri büyütmek gerekir.
KAYITTA KESİNTİLER OLUYOR
Kaydedilen kanal sayısı yükseldikçe bilgisayarın da kapasitesinin yüksek
seçilmesi gerekir. Bilgisayar donanımı seçilirken aşağıdaki noktalara
dikkat edilmesi uygun olur;
Kapasite
İşlemci
Bellek
8 kanala kadar
Pentium-III 450MHz
256Mb
32 kanala kadar
Pentium-IV 1.5GHz
512Mb
Daha büyük kapasite için
Pentium-IV 2.5Ghz
1Gb
BAŞKA BİLGİSAYARA YEDEKLEME YAPILAMIYOR
Yedekleme için hedef dizin olarak yerel ağ üzerindeki başka bir
bilgisayar seçildiğinde VRXBCKUP hizmetine geçerli kullanıcı adı ve
şifresi girilmelidir. Bunun için “Yönetimsel Araçlar / Hizmetler” içinde
“VRX Backup Service” hizmetinin üzerine sağ tıklayıp, Özellikler’i açın.
Burada “Oturum Aç” sekmesinin içinde “Aşağıdaki hesap” ve “Parola”
alanlarına kullanıcı ad ve şifresini girin.
Sayfa: 48 / 50
Sayfa: 49 / 50
KAYIT ÖZELLİKLERİ
KAYIT BAND GENİŞLİĞİ: 300..3400Hz
1GB DİSK ALANINDA SAKLANAN KAYIT SÜRELERİ:
DSP group True Speech (8,000kHz; 1 Bit; Mono): 280 saat (normal
kalite)
MPEG-layer 3 (8 kBit/s; 8,000Hz; Mono): 280 saat (düşük kalite)
MPEG-layer 3 (16 kBit/s; 8,000Hz; Mono): 140 saat (normal kalite)
CCITT A-law (8,000 kHz; 8-bit; Mono): 35 saat.
Sayfa: 50 / 50

ses kayıt yazılımı

Transkript

Benzer belgeler

VR SES KAYIT CİHAZLARINDA ÇIKABİLECEK SORUNLAR VE

AKINSOFT® Web Emlak AKINSOFT Web Emlak Yardım Dosyası

LİNKSYS X6200 VDSL MODEM KURULUMU

Başlat > Tüm Programlar > Microsoft Office > Microsoft Office

Google Groups Kullanım Kılavuzu - Keşan İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü

SMS ile Kimlik Doğrulama SMS ile Kimlik Doğrulama