103660D4_returns instruction form(TR)Online

Ürün iadeniz
Çok kolay!
☞
• Garanti sürelerine dikkat ediniz.
Müteakip ürünler, 90 günlük bir memnuniyet garantisine tabidir.
Ardından, ilgili kalite garantisi devreye girer.
ÜRÜN CİNSİ
KALİTE GARANTİSİ*
iCook™ Çelik Pişirme Seti ve Amway™ Kesici Ürünler
30 yıl
iCook™ Yapışmaz Tavalarм
5 yıl
eSpring™ Su filtreleme sistemi
2 yıl
*С ДАТЫ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА КОМПАНИЕЙ AMWAY
Dikkat: Lütfen unutmayınız: Tüm basılı dokümanlar, videolar ve ses kayıtları yeni sürümleriyle
değiştirilememektedir ya da alacak kaydedilememektedir. Tarafımıza gönderilen ve eskimiş olan basılı
dokümanlar, videolar ya da ses kayıtları, göndericiye geri gönderilmemektedir.
✍
• Bu konuda lütfen sol iç sayfadaki doldurma yönergelerini dikkate alın (Sayfa 2).
• Formu doldurun.
• Arka sayfadaki çalışma koşullarını dikkate alın (Sayfa 3).


• Formu, geri gönderilen ürünlerin yanına koyun.
• Paket etiketinizi oluşturmak için lütfen gidiniz Amway Online sitesine gidin.
• Paketi bir DPD Paket Shop’a teslim edin.
• Geri teslim belgesini iyi muhafaza edin – bunun üzerine bulunan paket numarası olası geri bildirimlerde
gereklidir.
• 31,5 kg‘ya kadar olan paketleri sadece Amway GmbH, Am Röhrenwerk 9, 47259 Duisburg üzerinden
gönderin. Paketiniz 31,5 kg’dan daha ağır ise, gelip alınması için lütfen bizim Contact Center’imiz ile
(aşağıya bakınız) temasa geçin.
• Her paket için ayrı bir mal geri gönderme formu kullanın.
lütfen İletişim Merkezine müracaat edin
(Tel: 089 80094-450) veya E-Mail gönderin
E-Mail: www.amway.de sayfasında iletişim formu
03660D4 07/2016 ©2016 Amway Corp. Tüm hakları saklıdır.

Başka sorularınız varsa;
1
Lütfen formu iyi okunur ve eksiksiz şekilde doldurun. Bu, mal
iade işleminizin ele alınmasını hızlandıracaktır.
Çok teşekkür ederiz!
✍
Doldurma uyarıları
• Formu lütfen eksiksiz doldurun. Eksik bilgiler olunca, işlem ele alınamamaktadır!
• Fatura numarası ve tarihi belirtildiğinde, faturanın asıl/fotokopi olarak ibrazı gerekmez.
• Eksik bilgiler yüzünden işlem ele alınmaz ve mal tarafınıza geri gönderilir.
• Bir sipariş kapsamındaki hasarlı/arızalı ürünler, varsa başkasıyla değiştirilir.
• Amway işinin sonlandırılması durumunda, form sonlandıran iş ortakları / üyeler tarafından
imzalanacak (evli çiftlerde veya ekiplerde her iki imza gereklidir!).
Geri gönderme sebeplerinizi çok merak ediyoruz
• Lütfen geri gönderilen her ürün için, ilgili geri gönderme sebebinizi yazın.
03660D4 07/2016 ©2016 Amway Corp. Tüm hakları saklıdır.

?
2
MAL İADELERİNDEKİ PROSEDÜR
Önemli: Memnuniyet ve kalite garantilerinden hem iş ortakları, hem de
nihai müşteriler ve üyeler yararlanabilirler.
1. Lütfen eksiksiz olarak doldurduğunuz formu, müşteri makbuzu aslıyla ve
fatura ve malla beraber şu adrese gönderin:
Amway GmbH, Am Röhrenwerk 9, 47259 Duisburg. Bunun için lütfen
sadece, ekli Amway iade çıkartmasını kullanın!
2. European Regional Service Center’de (ERSC) mal kabul kontrolü yapılır ve
belgelerin (iade kurallarına göre) eksiksiz ve konu bakımından doğru olup
olmadığına bakılır (bkz. aşağıya). Ardından, gerektiğinde bir alacak notu
tanzim edilir.
Genel İade Kuralları
1. Ürün durumu
Sadece şu ürünler için alacak notu düzenlenir:
– kusurlu olan ürünler,
– hasarlı olarak teslim edilen ve hasarlı oldukları teslimat anında hemen
tespit edilemeyen ürünler,
– yürürlükteki memnuniyet garantisine istinaden iş ortağı, nihai müşteri
ya da üye tarafından iade edilen ürünler.
Zarar görmüş ya da uygunsuz depolama ve/veya kullanım yüzünden
tekrar satılamayacak durumda olan ürünler için, alacak notu
düzenlenmez.
2. Navlun ve posta masrafları
Paketinizi bir DPD Paket Shop’a teslim etmeniz şartıyla, oluşan kargo ve
posta ücretleri prensip olarak Amway GmbH tarafından üstlenilmektedir.
Yanlış iade usulünün seçilmesi yüzünden tahakkuk eden ilave navlun veya
posta masraflarıysa, tarafınızdan karşılanır.
Dikkat:
İade edilen malların toplam ağırlığı 31,5 Kg’dan fazlaysa, malların teslim
alınması için lütfen Puchheim’daki Amway GmbH İletişim Merkezi'ne
müracaat edin (Tel. 089 80094-450). Sprey kutuları plastik içine sarılmalı ve
ayrı bir posta paketi içinde gönderilmelidir; ancak paket 5 kg’dan fazla
olmamalıdır (örneğin 10 kutu L.O.C.™ Plus SEE SPRAY™).Genel çalışma
koşulları geçerlidir; yurtiçi kargo hizmetleri “Tehlikeli maddelerin postayla
gönderilmesine ilişkin düzenlemeler” (AGB FrD Inl., Ek 6)
3. Faturalama
Faturalama prensipte, ibraz edilen faturanın tanzim edildiği iş
ortağına/üyeye hitaben yapılır
4. Belgeler
4.1 Orijinal müşteri makbuzları (sadece iş ortağınca ibraz edilecek!);
üzerinde yazacak bilgiler:
– Baskı harfleriyle (okunaklı); müşterinin adı, adresi, telefon numarası
– Müşterinin imzası (satın alma teyidi)
– İş ortağının adı, iş ortağı numarası, adresi ve imzası
– Ürünlerin nihai müşteriye teslimat tarihi
4.2 Faturalar (malın teslim tarihi) fotokopi olarak da eklenebilir. Mal iade
formuna fatura numarası ve tarihi yazıldığında, faturanın
aslının/fotokopisinin ibrazı gerekli olmaz.
5. Bu formla birlikte, Md. 4 kapsamındaki kanıtların/belgelerin de
gönderilmesi gerekir. Gerekli belgeler eksik gönderilirse, işlem
sonuçlandırılamaz. İbraz edilen dokümanlar, tamamlanmak üzere, onları
ibraz etmiş olan iş ortağına veya üyeye geri gönderilir.
AMWAY İŞİNİZİN SONLANDIRILMASI
MAL İADELERİNDEKİ PROSEDÜR
Formu şu şekilde doğru doldurursunuz:
1. Lütfen eksiksiz olarak doldurduğunuz formu, faturaları ve malı şu adrese
gönderin:
Amway GmbH, Am Röhrenwerk 9, 47259 Duisburg. Bunun için lütfen
sadece, ekli Amway iade çıkartmasını kullanın!
2. Formun ekine lütfen Amway iş ortaklığı talebinin nüshasını ekleyin.
3. Form, sonlandıran Amway iş ortaklarınca imzalanmalıdır (evli çiftlerde
veya ekiplerde, her iki imza gereklidir).
4. European Regional Service Center’de (ERSC) mal kabul kontrolü yapılır ve
(iade kurallarına göre) konusal doğruluğa bakılır (bkz. aşağıya).
Genel İade Kuralları
1. İade zaman aralığı
Prensipte ürünler sadece, Amway işinin sonlandırılmasından sonraki sekiz
hafta içinde iade edilebilir.
Bu zaman aralığı aşıldığında, gönderilen iadeler geri gönderilir ve
masraflar sonlandırmayı yapan iş ortağınca karşılanır.
2. Ürünün durumu
Prensipte sadece kullanılmamış, orijinal ambalajlı, yeniden satılabilir ve
satış birimlerinde hazır bulunan, Amway GmbH şirketinden son on iki ay
içinde temin edilmiş olan ürünler için alacak notları düzenlenir. Güncel
ürün yelpazesine uygun olmayan ürünlerse, satışlarına son verildiği tarihi
açıklayan ilandan sonraki iki aylık süreden sonra geri alınmamaktadır. Bu
zaman aralığı dolduktan sonra gönderilen iadeler, masrafları
sonlandırmayı yapan iş ortağınca karşılanmak üzere geri gönderiler.
3. Navlun ve posta masrafları
Ürün iadeleri sadece, paketi bir DPD Paket Shop’a teslim edildiğiniz
takdirde kabul edilmektedir. “Sevk edene kadar masraflar gönderici
tarafından ödenir, daha sonraki masraflar alıcı tarafından ödenir”
şeklindeki sevkiyatlar (unfrei) kabul edilse de, navlun sonlandıran iş
ortağınca ödenir (navlun kesintisi).
4. Faturalama
Faturalama prensipte, ibraz eden Amway iş ortağına alacak notu
düzenlenmesi şeklinde yapılır.
Üyelere ise, kendilerine alacak kaydedilecek meblağ çek veya havale
yoluyla gönderilir.
Mal iadelerinin puan değerleri/iş hacimleri (PW/GV) genelde negatif
PW/GV olarak kaydedilir ve kişisel grup hacminden ya da bu mümkün
değilse Sponsor izdüşümünde yukarıya doğru kesilir. Bir ayın son
günlerindeki negatif PW/GV, tespit edilmez. Bunlar, takip eden ayda
kaydedilir.
03660D4 07/2016 ©2016 Amway Corp. Tüm hakları saklıdır.
MEMNUNİYET GARANTİSİ
3