PDF olarak yükleyin

SAYI 20 Ekim - Kasım - Aralık 2011
ISSUE 20 October - November - December 2011
Tuğla gibi POS taşımaktan
yorulmadınız mı?
Ingenico’nun iWL200 serisi,
yükü azaltır, hız kazandırır.
Ingenico saha çalışanları için dünyanın en hafif mobil POS terminalini yarattı. iWL200 serisi yalnızca 285gr
ağırlığı ile sahaların yeni yıldızı olacak. Bu kadar hafif olmasına karşın çok da marifetli: Üstün pil performansı
ile günde 600 işlem yapabiliyor, hızlı yazıcısı sayesinde saniyede 30 satır yazıyor. Standby süresi ise 6 güne
kadar uzuyor. Üstelik 32+128MB hafızasıyla 30’dan fazla uygulama çalışabiliyor. Renkli ekranı ve ses opsiyonuna da sahip olan iWL200 serisi, sahanın yükünü hafifletecek.
Genel Müdürlük:
İTÜ Ayaağa Kampüsü ARI 2 Binası B Blok No: 6-1 Koru Yolu 34469 Maslak/İstanbul
Telefon: (0212) 366 48 00 Faks: (0212) 366 48 03-04 E-mail: [email protected]
www.ingenico.com.tr
Ingenico POS • tas›
Alpay Sidal
Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır.
İnternet teknolojilerinin yaygınlaşması ile birlikte
pazarlama dünyasında da deyim yerindeyse taşlar
yerinden oynadı. Pazarlamada dijitalleşme evrimi yaşanırken kuşkusuz en çok öne çıkan konu
ise interaktivite oldu. Klasik iletişim araçları yerini
karşılıklı etkileşim sağlayan platformlara bırakıyor.
Tüketici markaya ulaşmak, düşüncelerini iletmek
istiyor. Diğer taraftan içinde bulunduğumuz rekabet ortamı düşünüldüğünde, şirketler için mesajın
doğru yere gidip gitmediği, kaç kişi tarafından nasıl algılandığı gibi verileri hızlı bir şekilde ölçümlemek hayati öneme sahip.
Ingenico Adına Sahibi
Alpay Sidal
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Aslı Uzer
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Genel Yayın Yönetmeni
Rabia Akbulut
İçerik Koordinatörü
Necla Ateș
Web & Grafik Tasarımcısı
Ingenico Türkiye olarak bu alanda devrim yaratacak bir teknolojiyi sunmanın heyecanı içindeyiz.
Ingenico Türkiye ekibi tarafından geliştirilen ve
banka-üye işyeri iletişimini POS terminalleri üzerine
taşıyan İnteraktif Mesajlaşma Sistemi, bankaların
üye işyerlerine yönelik pazarlama çalışmalarında
yeni bir dönem açıyor. Türkiye’de bir ilk olan uygulama sayesinde daha önce tek yönlü basit mesajlaşma sağlayan POS terminalleri, gerçek zamanlı
(online&real time) çift yönlü mesajlaşmayı mümkün
kılan bir iletişim aracına dönüşüyor. Kampanya
duyurularının yanı sıra, üye işyerlerinin talepleri de
online olarak takip edilebiliyor, geri bildirimler anında değerlendirip, raporlanabiliyor. Yazılım ekibimiz
tarafından Türk bankacılık sistemine uygun olarak
hazırlanan program, reklam/tanıtım, anlık kampanya, çapraz satış gibi farklı alanlarda yazılı mesaj,
görsel ve sesli videoları da kullanılabilecek şekilde
tasarlandı. Sahadaki ilk uygulamalarını İş Bankası
ve TEB ile hayata geçirdiğimiz İnteraktif Mesajlaşma Sistemi’nin tüm ayrıntılarını kapak dosyamıza
taşıdık. İlgiyle okuyacağınızı umuyorum.
Filiz Akgül
Yayın Türü
Yerel, süreli, üç aylık
İçerik ve Tasarım
Kolay İletișim
Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15
Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul
Tel
: 0212 360 31 61
Faks : 0212 360 37 75
E-mail: [email protected]
Baskı ve Cilt
Gezegen Tanıtım Ltd.Ști.
Seyrantepe Mah. Nato Cad. Çınarlı Sk. No: 19
Kağıthane-İstanbul
Tel
: 0212 325 71 25
Dergi Yönetim Yeri
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș.
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș.
ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1
34469 Maslak-İstanbul
Tel
: 0212 366 48 00
Faks : 0212 366 48 03
www. ingenico.com.tr
İçindekiler
Index
Opet ve Yapı Kredi
güçlerini birleştirdi
4-7
Opet and Yapı Kredi join forces
Ingenico Türkiye Ortadoğu’da
etkinliğini genişletiyor
Ingenico Turkey expands its activities
in the Middle East
iPA280 ile sahada mobil devrim
genişliyor
The mobile revolution in the field is expanding
with iPA280
Polisan, müşterilerini
POS'tan izleyecek
Polisan will monitor customers
through POS
8
9
10-11
İnteraktif Mesajlaşma Sistemi 12-14
Interactive Message System
İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve
tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir
ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma
altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve
logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş,
yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya
Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir
şekilde sorumlu değildir.
Kendi sektörlerinin 2 önemli oyuncusu Opet ve
Yapı Kredi; kredi kartı, sadakat uygulamaları ve
Paro sistemini tek bir altyapıda buluşturan önemli bir projeye imza attı. Bu işbirliği sonucu hayata
geçirilen Opet Worldcard, Opet Kart’ın sağladığı
tüm avantajları kredi kartı ile birleştiriyor. Ingenico
Türkiye’nin yazılım entegrasyonunu gerçekleştirdiği
proje, akaryakıt sektöründe sadakat ve kredi kartının birleştiği Türkiye’deki ilk uygulama olma özelliği
de taşıyor. Projenin detaylarını Opet Pazarlama ve
İletişim Grup Müdürü Timuçin Güler ve Yapı Kredi
Kartlı Ödeme Sistemleri Pazarlama Grup Direktörü
Serkan Ülgen, Ingenico POS-tası’na özel olarak
anlattı. Timuçin Güler’le uygulamanın Opet istasyonlarında sağlayacağı verimliliği de konuştuk.
Söz sadakat uygulamalarından açılmışken, bu
alanda Türkiye’nin önde gelen kimya şirketlerinden
Polisan ile daha önce manuel olarak gerçekleşen
sadakat sistemini POS terminallerine taşıyan yeni
bir proje başlattık. Polisan Sadakat Programları
Yöneticisi Hasan Yelbay, röportaj sayfalarımıza konuk oldu ve proje ile ilgili hedeflerini anlattı.
Her yıl olduğu gibi, bu yıl da Fransa’nın başkenti
Paris’te gerçekleşen, ödeme sistemlerinin bir numaralı fuarı Cartes’de yeni ürün ve hizmetlerimizle katılımcıların karşısında olacağız. 3C055 no’lu
standımıza, hepinizi bekliyoruz.
Dergimizden keyif almanız dileğiyle…
Genel Müdür
Türkiye ve Ortado¤u
Managing Director
Turkey and Middle East
Hello
As internet technologies became widespread, the
world of marketing has also been shaken, as the
phrase is. While digitalization evolution is being experienced in marketing, indubitably the most prominent subject has been interactivity. Classical means
of communication are giving way to the platforms
providing mutual interaction. The consumer wants
to reach and convey his/her opinion to the brand.
On the other hand, considering the competitive environment around us, measuring the data, such as
whether the message is conveyed to the right party or
how many people understand that message in what
ways, is essential.
As Ingenico Turkey, we are excited for presenting a
revolutionary technology in this field. Interactive Messaging System, developed by Ingenico Turkey team
and transferring bank-merchant communication to
POS terminals, ushering in a new era in marketing
activities aimed at merchants. Thanks to the implementation, a first in Turkey, POS terminals that previously provided single way simple messaging, are now
being transformed into communication tools enabling
two way online & real time messaging. In addition to
campaign announcements, demands of the merchants can also be tracked online, feedbacks can
instantly be assessed and reported. The program,
prepared in accordance with the Turkish banking system by our software team, has been designed in a
way enabling the use of written message, visual and
audio videos in various fields such as advertisement/
promotion, instant campaign, and cross selling. We
carried all details of the Interactive Messaging System, the first implementations of which have been put
into practice with İş Bank and TEB, to our cover file. I
believe that you will read with interest.
Opet and Yapı Kredi, 2 important players of their own
sectors, participated in an important project bringing loyalty applications and Paro system together
in a single infrastructure. Opet Worldcard, put into
practice as a result of such cooperation, integrates all
advantages provided by Opet Card into credit card.
The project, software integration of which has been
performed by Ingenico Turkey, is also the first application unifying loyalty and credit card in fuel oil sector
in Turkey. Opet Marketing and Communication Group
Manager Timuçin Güler and Yapı Kredi Card Payment
Systems Marketing Group Director Serkan Ülgen explained the details of the project to Ingenico POStası. We also discussed the efficiency to be provided
by the application to Opet stations.
Speaking of loyalty applications, we have initiated a
new project with Polisan, one of the leading chemistry companies in Turkey, transferring the loyalty
system previously performed manually to POS terminals. Polisan Loyalty Programs Director Hasan Yelbay
talked about their objectives regarding the project on
our pages.
As every year, we will be present before the participants at Cartes, number one fair for payment systems held in Paris, the capital of France, with our new
products and services. We welcome all of you to our
stand no 3C055.
Hope you enjoy our magazine.
3
English
Opet ve Yapı Kredi güçlerini birleştirdi
Opet and Yapı Kredi join forces
Sadakat sistemi ve ödeme
Opet Worldcard’ta buluştu
Loyalty system and payment
unite at Opet Worldcard
“Opet ve Yapı Kredi teknoloji güçlerini
kullanarak yeni bir projeye imza attı.
Opet’in sadakat sistemi ile Yapı Kredi’nin
sadakat ve ödeme sistemlerini aynı altyapı
üzerinde buluşturan Opet Worldcard,
tüketicilere ekstra puan kazandırırken Opet
istasyonlarına da verimlilik sağlıyor.”
“Using their technology powers, Opet and
Yapı Kredi led the way to a new project.
Opet Worldcard, uniting Opet’s loyalty
system and Yapı Kredi’s loyalty and payment
systems on the same infrastructure, allows
consumers to earn extra reward-points and
also provides efficiency to Opet stations. ”
Serkan Ülgen
Yapı Kredi Kartlı Ödeme Sistemleri Pazarlama Grup Direktörü
Yapı Kredi Card Payment Systems Marketing Group Director
4
Timuçin Güler
Opet Pazarlama ve İletișim Grup Müdürü
Opet Marketing and Communications Group Manager
English
Kredi ve banka kartlarının yanı sıra sıklıkla alışveriş yapılan markaların sadakat kartları da ödemelerin ayrılmaz bir parçası haline geldi… Cüzdanlarda taşınan kart sayısı artarken, kredi kartı ile sadakat uygulamalarını tek bir kartta birleştiren çözüm Türkiye’nin kendi
alanlarında lider iki şirketinden geldi. Yapı Kredi ve Opet’in ortak
çalışması sonucu hayata geçirilen Opet Worldcard, hem akaryakıt
hem de finans sektöründe yeni bir dönem başlatıyor.
In addition to credit cards and bank cards, loyalty cards of frequently shopped brands have also become an integral part payment… While the numbers of cards carried in wallets increase,
a solution combining the credit and loyalty card applications in a
single card came from two companies, each being leaders of their
fields in Turkey. Opet Worldcard, materialized by the joint work of
Yapı Kredi and Opet, marks the beginning of a new era in both the
fuel and the finance sectors.
Worldcard’ın tüm özelliklerinin yanı sıra, Opet Kart’ın ayrıcalıklarını
da sunan ve Paro’nun sağladığı faydaları içeren entegre kredi kartı
Opet Worldcard, akaryakıt sektöründe sadakat ve kredi kartının
birleştiği Türkiye’deki ilk uygulama olma özelliği de taşıyor.
The integrated credit card, Opet Worldcard that offers the privileges of Opet Card in addition to all features of the Worldcard and
also includes the advantages of Paro, holds the feature of being
the first application in Turkey uniting loyalty and credit cards in the
fuel sector.
Projenin detaylarını Opet Pazarlama ve İletişim Grup Müdürü Timuçin Güler ve Yapı Kredi Kartlı Ödeme Sistemleri Pazarlama Grup
Direktörü Serkan Ülgen Ingenico POS-tası’na özel olarak anlattı.
The details of the project were specially explained to Ingenico
POS’t by Opet Marketing and Communications Group Manager
Timuçin Güler and Yapı Kredi Card Payment Systems Marketing
Group Director Serkan Ülgen.
“Opet Worldcard, Opet Kart ve Worldcard’ın
sunduğu tüm ayrıcalıkların yanı sıra
Paro sistemini de kapsıyor.”
“Opet Worldcard, in addition to all privileges
offered by Opet Kart and Worldcard,
also includes the Paro system.”
Opet Kart’ı bir kredi kartıyla buluşturma fikri nasıl doğdu?
T. Güler: Sadakat uygulamaları Opet için her zaman öncelikli konulardan biri oldu. Yaklaşık 7 yıldır bu alanda çalışmalar yürütüyoruz. Uzun zamandır da tüketicilerimize daha fazla ayrıcalık sunabileceğimiz bir model düşünüyorduk. Sonuç olarak istasyonlarda
ağırlıkla kredi kartıyla ödeme yapılıyor ve tüketici her alışverişinde
cüzdanından hem Opet Kart’ı hem de kredi kartını çıkarıyor. Bu
kartların sağladığı avantajları tek bir kartta birleştirerek tüketiciye
somut bir fayda sağlamayı amaçladık ve Yapı Kredi ile projeyi ortaya çıkardık.
Peki, Yapı Kredi’yi tercih etmenizde neler etkili oldu?
T. Güler: Opet, kendi sektöründe Türkiye’nin önde gelen markalarından biri… Bu projede yol alacağımız markanın da bu özellikleri
taşıması gerekiyordu. Yapı Kredi bireysel bankacılıkta çok güçlü,
kredi kartında lider banka konumunda… Bunun yanında kredi kartlarında sadakat uygulamalarına başladığımız günden bu yana Yapı
Kredi ile işbirliğimiz var. Dolayısıyla Opet tüketicilerinin tercihlerinde
de önde gelen bir marka… Tüketici tercihi ve marka işbirliklerinin
uyuşması sebebiyle Yapı Kredi’ye fikrimizi sunduk ve birlikte çalışarak projeye başladık.
Projeyi şekillendirirken çıkış noktanız neydi?
T. Güler: Burada da en önemli nokta tüketici tarafından kabul görmesi ve kullanılabilir olmasıydı. Marka üzerine kredi kartı sunmak ve
bu programı yürütebilmek önemli bir maliyet… Çünkü herkesin elinde kredi kartları var. Tüketiciye yeni bir kart sunduğunuz zaman bu
How did the idea of uniting Opet Kart with a credit card emerge?
T. Güler: Loyalty applications have always been a priority issue for
Opet. We have been carrying out studies in this area for nearly 7
years. For a long time, we have been considering a model to provide more privileges to our customers. After all, payment is primarily made by credit cards at the stations and the consumer has to
pull out both his Opet Kart and his credit card from his wallet. We
have aimed to deliver a physical benefit to the consumer by uniting
the advantages of these cards in a single card, and developed this
project with Yapı Kredi.
Well, what were influential in choosing Yapı Kredi?
T. Güler: Opet is one of the leading brands of Turkey in its sector…
The brand with whom we would proceed in this project needed
to bear these characteristics also. Yapı Kredi is quite powerful in
personal banking, and is the leader in credit cards… In addition to
that, we have been collaborating with Yapı Kredi since the day we
have started loyalty applications for credit cards. Therefore, it is
also a leading brand in the preferences of Opet consumers… Since
the consumer preferences and the brand collaboration matched,
we presented our idea to Yapı Kredi and started the project together.
What was your starting point in structuring the project?
T. Güler: The most important issue here was the acceptability and
usability by the consumer. Offering a credit card on a brand and
maintaining the program is a significant cost… Because, everyone
holds credit cards. When we offer a new card to the consumer,
we have to provide a significant, substantial benefit even if this is
5
English
kredi kartı olsa dahi üstüne önemli, somut bir fayda vermeniz gerekiyor. Bu nedenle Opet Worldcard bir kredi kartı olmanın ötesinde ayrıcalıklar taşıyor. Opet Worldcard, Opet Kart ve Worldcard’ın
sunduğu tüm ayrıcalıkların yanı sıra Paro sistemini de kapsıyor.
Böylece tüketiciye tek bir kartla 3 ayrı sistemden yararlanma imkanı
sunuyoruz.
S. Ülgen: Yapı Kredi olarak ilk günden itibaren hem tüketici hem de
işyeri için kazan-kazana dayalı bir sistem oluşturduk. Bu sistem tam
22 yıldır süren liderliğimizin de anahtarı konumunda. Sektördeki en
belirgin farkımızın, müşterilerimizin karşısına her zaman hayatlarında gerçek faydalar yaratacak doğru ürün ve hizmetlerle çıkmak olduğuna inanıyoruz.
Türkiye’de 2011’in ilk 9 aylık döneminde kartlı ödeme sistemleri ile
yapılan harcamalara baktığımızda yüzde 13’lük dilimin akaryakıt
harcamalarından oluştuğunu görüyoruz. 2011’in ilk 9 ayında kredi kartı ile yaklaşık 181 milyon adet işlemle 24 milyar TL harcama
gerçekleşti. Bu veriler, özel tüketim harcamaları arasında akaryakıt
alımlarının önemli bir yer tuttuğunu gösteriyor. Bütün bu etkenler
doğrultusunda oluşturduğumuz Opet Worldcard ile tüketicilere
önemli faydalar sağlayacak bir sistem kurduğumuzu söyleyebiliriz.
S. Ülgen: As Yapı Kredi, we have developed a win-win system for
both the consumer and the business from the first day. This system
also is the key to our 22 years’ leadership. We believe that most
prominent difference in the sector is to present our customers with
the right products and services which will allow genuine benefits
in their lives.
When we look at the spending made in Turkey by the card payment systems during the first 9-months period of 2011, we see
that a 13% portion is composed of fuel spending. During the first
“All transactions are made simultaneously
on a single POS. This will provide
considerable benefit in the integration
of the system.”
Peki, Opet Worldcard tüketicilere ne gibi ayrıcalıklar sunuyor?
9 months of 2011, approximately 24 billion TL has been spent
through 181 million transactions. These data show that fuel purchases hold a significant share in special consumption spending.
In line with all these factors, we may say that we have built a system that will provide significant advantages to the consumers with
Opet Worldcard.
Opet Worldcard ile kullanıcılar hem yurt içinde hem de yurt dışında, Visa veya MasterCard amblemi bulunan milyonlarca işyerinde
alışveriş yapabiliyorlar. ATM’lerden nakit avans ya da taksitli nakit
avans çekebiliyorlar. Kartın temassız özelliği sayesinde 35 TL'ye kadarki harcamalarda şifre tuşlamaya gerek kalmaksızın hızlı ve kolay
bir şekilde işlem yapılabiliyor.
Well, what kind of privileges does Opet Worldcard offer to the consumers?
S. Ülgen: Opet Worldcard ile Opet'ten yapılacak aylık 1.000 TL'ye
kadar olan akaryakıt alımlarında yüzde 3, 1.000 TL'nin üzerindeki
harcamalarda ise yüzde 5 oranında puan kazanılıyor. Bu puanlar
Opet istasyonlarında yapılacak akaryakıt ya da otogaz harcamalarında kullanılabiliyor.
Ayrıca Opet Worldcard sahipleri Avis araç kiralama, Carwax,
Bosch Car Service, Ford, Setur, Arçelik gibi seçkin markalarda
Opet Worldcard'a özel kurgulanmış promosyonlardan, ekstra
puan ve indirim fırsatlarından faydalanıyorlar. Kartın bir diğere
önemli özeliği ise Paropuan sistemine de entegre olması… Böylece
Opet Worldcard sahipleri kapısında mavi yıldız bulunan tüm Paro
işyerlerinden Paropuan kazanıyor ve Parolular’a özel kampanya,
indirim ve fırsatlardan yararlanabiliyor.
Ayrıca Opet Worldcard’ın lansman dönemine özel bir kampanya
kurguladık; yılsonuna kadar Opet’te 1.000 TL ve üzeri akaryakıt
6
a credit card. Therefore, Opet Worldcard bears other privileges
beyond being a credit card. Opet Worldcard, in addition to all benefits offered by Opet Kart and Worldcard, also includes the Paro
system. Thus, we are offering the consumer the ability to benefit
from 3 different systems by a single card.
S. Ülgen: In fuel purchases made from Opet by Opet Worldcard, 3
percent bonus-points are earned in purchases up to 1.000 TL per
month, and 5 percent in purchases over 1.000 TL. These bonuspoints may be used in fuel and autogas spending at Opet stations.
With Opet Worldcard, the users may shop at millions of businesses
with the Visa or MasterCard emblem, both inland and abroad. They
may draw cash advance or installment cash advance from ATM’s.
Thanks to the contactless feature of the card, in expenditures of up
to 35 TL, transactions are made rapidly and easily without entering PIN’s.
Moreover, Opet Worldcard holders benefit from promotions specially designed for Opet Worldcard, extra bonus-points and discount opportunities at outstanding brands such as Avis car rental,
Carwax, Bosch Car Service, Ford, Setur, and Arçelik. Another important feature of the card is that it is integrated in the Paropuan
harcaması yapan ilk 20.000 kişiye 100 TL’lik ekstra puan hediye
ediyoruz.
Bu proje ile Opet istasyonlarındaki ödeme süreçleri de daha verimli hale gelecek değil mi?
T. Güler: Evet. Projede tüketici faydası ön plana çıkıyor ancak Opet
istasyonlarında da ödemeler daha hızlı hale gelecek. Proje kapsamında Ingenico, POS cihazlarının üzerinde çalışan özel bir yazılım
hazırladı. Bu yazılım sayesinde Opet istasyonlarındaki alışverişlerde
tek noktadan ödeme yapılabiliyor. Yani kredi kartını ayrı, sadakat
kartını ayrı okutmaya gerek kalmıyor. Pompadaki akaryakıt alım bilgisi direkt POS cihazına düşüyor. POS cihazı üzerindeki bilgi kredi
kartı ödemesiyle eşleşiyor, aynı zamanda Paro tarafındaki bilgiler de
aktarılıyor. Böylece tüm işlemler aynı anda tek bir POS üzerinden
gerçekleşiyor. Sistemin entegre olması açısından bu çok büyük bir
fayda sağlayacak.
“Tüm işlemler aynı anda tek bir POS
üzerinden gerçekleşiyor. Sistemin entegre
olması açısından bu çok büyük bir
fayda sağlayacak.”
Proje ne kadar sürede geliştirildi?
system… In this way, Opet Worldcard holders earn Paropuan from
all Paro businesses with the blue star logo on the door and are able
to benefit from special campaigns, discounts and opportunities for
Paro members.
In addition to these, we have built a special campaign for the launch
period of Opet Worldcard; we are giving 100 TL extra bonus-points
to the first 20.000 people who spend 1,000 TL or above for fuel at
Opet until the end of the year.
With this project, will the payment processes at Opet stations become more efficient also?
T. Güler: Yes. The consumer benefit stands out in the project,
but payments will also become faster at Opet stations. Within the
scope of the project, Ingenico prepared a special software to operate on the POS devices. Thanks to this software, in shopping at
Opet stations, payment can be made from a single point. That is, it
is no longer necessary to read the credit card and the loyalty card
separately. The fuel purchase data on the pump is directly transferred to the POS device. The data on the POS device matches
with the credit card payment, at the same time the data on the
Paro side are transferred. Thus, all transactions are done simultaneously on a single POS. The integrated structure of the system
will provide us with substantial benefit.
How long did it take to develop the project?
S. Ülgen: Projenin temelleri oldukça eskiye dayanıyor ancak son 6
aydır her iki kurumun IT ekipleri yoğun olarak çalıştı. Her aşama tek
tek analizlerden geçirildi. Bu noktada en önemli konulardan biri de
POS’ların entegrasyonuydu ki bu konuda Ingenico’nun önemli katkıları oldu. Yapı Kredi ve Opet’in sadakat sistemlerini konuşturmak
gerektiği için hızlı bir işlem kapasitesine ihtiyaç duyuluyordu. Ingenico, POS terminallerinin hızı ve sistemlerin entegre edilmesinde en
ideal çözümü sağladı.
S. Ülgen: The foundations of the project date back to quite some
time, but over the past 6 months the IT teams of both institutions
have worked very hard. Each stage was individually analyzed. One
of the most important point here was the integration of the POS’,
and Ingenico has made significant contributions there. Since it was
necessary to have Yapı Kredi and Opet’s loyalty systems communicate, a rapid transaction capacity was required. Ingenico provided
the most ideal solution for the speed of the POS terminals and the
integration of the systems.
Șu anda kaç Opet istasyonunda Opet Worldcard kullanılabilir durumda? Bu proje ile hedefleriniz neler?
In how many Opet stations can the Opet Worldcard be used right
now? What are your objectives for the project?
T. Güler: Opet’in tüm istasyonları projeye dahil. Türkiye genelinde
850’yi aşkın Opet istasyonunda Opet Worldcard sahiplerine ekstra
avantaj sunmaya başladık. Yeni açılacak olan istasyonlar da projeye dahil olacak.
T. Güler: All Opet stations are included in the project. At over 850
Opet stations throughout Turkey, we have started to provide extra
advantages to the Opet Worldcard holders. New stations to be
opened will also be included in the project.
S. Ülgen: Yoğun akaryakıt kullanımı olan tüketicilere yönelik tasarladığımız Opet Worldcard’ın ürün faydasının kısa zamanda tüketiciler tarafından benimseneceğine inanıyoruz. Bu nedenle yılsonu
hedefimizi de biraz yüksek belirledik. 2011 sonunda 100.000 kişiyi
Opet Worldcard sahibi yapmayı hedefliyoruz.
S. Ülgen: We believe that the product benefit of Opet Worldcard
we have designed, aiming for consumers with intense fuel consumption, will be embraced by the customers within a short period of time. Therefore, we have set our end-of-the-year objective
somewhat high. As of the end of 2011, we plan to provide 100.000
people with Opet Worldcard.
7
English
Ingenico Türkiye
Ortadoğu’da etkinliğini
genişletiyor
Ingenico Turkey
expands its activities
in the Middle East
Yazılım ve Ar-Ge ekiplerinin yarattığı katma değeri sorumluluğunda
bulunan 13 ülkeye taşıyan Ingenico Türkiye, son dönemde Ortadoğu
bölgesinde önemli proje ve işbirliklerine imza attı. Ingenico, elektronik
ödeme sistemleri alanında gelişmekte olan ve önemli potansiyel taşıyan Ortadoğu ülkelerinde bilgi birikimi ve deneyimi ile tercih nedeni
olmaya devam ediyor.
Ingenico Turkey who bears the responsibility of the added value created by the team of Software and R&D in 13 countries has recently
succeded in important projects and cooperations in the Middle East.
Due to its experience and knowledge Ingenico is still preferred in the
countries of the Middle East which are developing in the field of the
electronic payment systems and have an important potential.
Ingenico Suudi Arabistan’da hızlı büyüyor
Ingenico, geçtiğimiz yıl Saudi Inteltec Group’a bağlı EPOS ile yaptığı işbirliği anlaşmasının
ardından pazar payını hızla artırmaya devam ediyor. Suudi Merkez Bankası'na bağlı Saudi
Arabian Monetary Agency (SAMA) sertifikasyonlarının tamamlanmasının ardından bankacılık,
petrol ve telekomünikasyon sektörlerinde faaliyetlerini hızlandıran Ingenico, agresif bir stratejiyle pazar payını yaklaşık yüzde 7 arttırdı.
Ingenico is growing fast in Saudi Arabia
Last year after the cooperation agreement between Ingenico and EPOS which is affiliated
to the Saudi Inteltec Group, Ingenico continues to increase its market share fast. After the
completion of the certification of the Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA) which is affiliated to the Saudi Central Bank, Ingenico has accelerated its activities in the sectors of
banking, petrol and telecommunications, thanks to its aggressive strategy Ingenico increased
its market share at 7%.
Temassız Ödeme Ingenico İle
Ortadoğu’ya yayılıyor
Tüm dünyada hızlı bir yayılım gösteren ve düşük tutarlı nakit ödemeye alternatif olarak gösterilen
temassız ödeme, Ortadoğu pazarında da ilgi
görüyor. Ingenico bu alandaki uzmanlığı
ve temassız okuyucu entegre ürünleri ile
Ortadoğu’da temassız ödeme altyapısının oluşmasında önemli bir rol oynuyor.
Ingenico’nun temassız ödeme kabul
edebilen POS terminali ve PINPAD’leri
müşterilerine bu yeni uygulamayı sunmak
isteyen bankalar tarafından yoğun ilgi görüyor. Ingenico Katar’da Commercial Bank of
Qatar’a (CBQ), Birleşik Arap Emirlikleri’nde Bank
Masreq'e ve Umman’da Bank Muscat ve National Bank
of Oman’a (NBO) temassız ödeme çözümleri sunuyor.
Contactless Payments deploys
in the Middle East with Ingenico
Contactless payment deploys fast all over the world
and is an alternative for the cash payment of low
amount, now it draws interest in the market
of the Middle East. Ingenico plays and important role in the preparation of the substructure with its professional experience
in the field and its integrated contactless
readers products. The POS terminal and
PINPAD of Ingenico which can accept
contactless payment draw intense interest
of banks which want to offer this new application to their clients. Ingenico offers its contactless payment solutions to the Commercial Bank
of Qatar (CBQ) in Qatar, to the Bank Masreq in the UAE
and to the Bank Muscat ve National Bank of Oman (NBO) in Oman.
Ingenico Network Çözümleri ile Telekomünikasyon sektörünün de gözdesi
Ingenico’nun network çözümleri bankacılık sektörünün yanı sıra telekomünikasyon sektöründe de Ortadoğu’da
yeni bir pazar yaratıyor. Dial-up ve ethernet POS’lar için geliştirilen özel bir network çözümü olan Ingenico Network
Communication Controller (NCC), POS network altyapısını genişleten Mısır’lı Commercial International Bank (CIB)
ve Lübnan’lı Credit Libanais’ın yanı sıra Birleşik Arap Emirlikleri’nden telekomünikasyon alanında faaliyet gösteren
Allo ve Axiom’un tercihi oldu.
Ingenico in also popular in the sector of telecommunication with its Network Solutions
The network solution of Ingenico creates a new market in the Middle East in the sectors of banking and telecommunication. Ingenico Network Communication Controller (NCC) is a special network solution which is developed
for the dial-up and ethernet POS’s, it was preferred by such companies Egyptian Commercial International Bank
(CIB) and Lebanese Credit Libanais which extend the POS network substructure and by as Allo and Axiom which
operate in the field of telecommunication the UAE.
8
English
iPA280 ile sahada
mobil devrim genişliyor
The mobile revolution in the
field is expanding with iPA280
“El terminali ile POS terminalini birleştiren
dünyadaki ilk çözüm olan ve dünyadaki ilk
saha uygulaması Türkiye’de gerçekleşen
iPA280, sağladığı operasyonel faydalar
ve verimlilik ile giderek daha fazla şirketin
tercihi oluyor. Son olarak Eriş Un saha
satışlarını daha etkin ve verimli yönetmek
için iPA280’i seçti.”
“iPA280 which combines handheld terminal
with the POS terminal is the world's first
solution and the first field application in
the world which took place in Turkey and
provided operational benefits and efficiency,
is preferred by companies more and more.
Finally, Eriş Un has been choose iPA280 to
manage sales in the field more efficiently and
effectively.”
Buğday üretimi konusunda Türkiye’nin önde gelen şirketlerinden olan
ve 50’den fazla ülkeye ihracat gerçekleştiren Eriş Un, Türkiye genelinde fırın ve ekmek üretim merkezlerine yaptığı dağıtım ve satışları
iPA280 ile yönetecek. Proje ile iPA280 üzerinden hem satış işlemi
gerçekleştirip hem de tahsilat yapacak olan Eriş Un, böylece sahada
operasyonlarını daha verimli hale getirecek.
Eriş Un which is one of leading companies in Turkey in the production of wheat and exports it’s production to more than 50 countries
will manage the distribution and sales of world bread oven and manufacturing centers in Turkey with iPA280. Eriş Un who will perform
the sales process as well as the collection with the project through
iPA280, so will make operations in the field more efficient.
Saha satış, dağıtım, stok takibi ve tahsilat gibi işlemlerin tümünü
iPA280 üzerinden gerçekleştirecek olan Eriş Un, böylece operasyonel süreçlerini de otomatikleştirerek muhasebesel iş yükünü hafifletecek. Eriş Un’un saha satış elemanlarınca kullanılacak olan iPA280
ile stok takibi ve satış, el terminali tarafından gerçekleştirilirken, POS
tarafından kredi kartı ile güvenli bir şekilde tahsilat yapılabilecek. Eriş
Un, iPA280 üzerinde yer alan Akbank uygulaması sayesinde müşterilerine taksitli ödeme imkanı da sunuyor.
Eriş Un, which will perform all of the processes such as field sales, distribution, inventory tracking, and collection over iPA280, thus
automating operational processes to alleviate the workload of accounting. iPA280 which will be used by Eriş Un’s field sales staff
and sales and inventory tracking is performed by handheld terminal,
POS collections can be made by credit card safely. Eris Un, through
application of the Akbank on the iPA280 offers its customers the
opportunity to pay by installments.
Șu anda 30 adet iPA280 ile saha satışlarına başlayan Eriş Un, yılsonuna kadar bu sayıyı 40'a çıkarmayı ve önümüzdeki yıl içinde tüm
saha satış operasyonunu bu sistem üzerinden yönetmeyi planlıyor.
Șirket 2012 başında Türkiye Finans Katılım Bankası ile hayata geçireceği ticari kart uygulamasını da iPA280’e entegre edecek.
Currently, Eriş Un starting field sales with 30 units iPA280, plans to
increase this number to 40 until the end of the year and to manage
all field sales operations within the next year through this system. At
the beginning of 2012 the company will integrate the business card
application that it is going to implement with Türkiye Finans Katılım
Bankası to the iPA280.
iPA 280 İLE STOK TAKİBİ VE
ÖDEME BİR ARADA
STOCK FALLOW-UP AND PAYMENT
TOGETHER WITH iPA280
Bir PDA ve POS’un taşıdığı tüm özelliklerden daha fazlasına sahip olan cihazın PDA
tarafında yer alan Windows CE işletim
sistemi ve renkli dokunmatik ekranı kolay bir kullanım sunarken entegre barkod
okuyucu, saha görevlilerinin stok takibini
kolaylıkla gerçekleştirmesine olanak sağlıyor. Entegre bir yazıcıya sahip olan iPA280,
böylece saha görevlilerine ihtiyaç duydukları basılı materyalleri kolayca alabilme
imkanı da sağlıyor. POS tarafında ise çipli
ve manyetik kartların yanı sıra temassız
kartlarla da ödeme alınabiliyor. Yüksek hafıza kapasitesi ve hızı ile üzerinde 20 farklı
banka uygulamasını taşıyabilen cihaz, bu
sayede Ortak POS uygulamaları ile de tam
uyum sağlıyor. Özel 3800mAH pili sayesinde tek bir şarj ile uzun zaman kullanım olanağı sunan cihaz, özel aparatı sayesinde
araç içinde de şarj edilebiliyor.
The device which has more features
than a PDA and POS; offers ease
of use with Windows CE operating
system and color touch display on its
PDA side; offers easy stock follow-up
for field sales-man. On the POS side,
payments can even be made with
contactless cards apart from chip
and magnetic cards. The device can
run more than 20 different banking
applications on itself thanks to its high
memory capacity and speed, it can
be used for Shared POS applications.
Thanks to its special 3800mAH battery, the device has a long operation
time with a single charge and can be
charged in the vehicle thanks to its
special vehicle kit.
9
English
Polisan, müşterilerini
POS’tan izleyecek
Polisan will monitor
customers through POS
“Yeni sadakat sistemi sayesinde program
üyelerimize çok daha yakın olacağız.
Amacımız onların hayatında bir yer edinmek.
Zaten tam anlamıyla marka sadakatinden de
o zaman bahsedebiliriz.”
“We will be much closer to our program
members with the new loyalty system.
Our goal is to find a place for ourselves in
their lives. In fact, it is only then we could
really talk about brand loyalty.”
Polisan, a prominent company in the Turkish chemistry sector, while
providing a new viewpoint in the sector with the “Your Home’s Cosmetics”, is also renewing the loyalty system it is providing to the
appliers through its agents. Polisan achieving an operational advantage by carrying the system, which had been implemented manually
before, to the POS’, will be able to manage marketing activities more
effectively, monitoring the purchasing behaviors of program members in the new period.
Polisan, who will use the Ingenico EFT930G mobile POS terminals
within the scope of the project, has also preferred Ingenico for the
loyalty software.
We spoke about the details of the project and Polisan’s objectives
related to the new loyalty system with Polisan Loyalty Programs
Manager Hasan Yelbay.
How did the idea to develop a loyalty system specifically designed
for appliers emerge?
In the paint sector, achieving the brand loyalty of the appliers is
equally important as achieving that of the end consumers… In fact,
those that actually consume the product, that mainly determine the
consumed brand are the appliers, that is, the painters. Many end
users leave the selection of the paint to the applier. Therefore, taking this field into consideration is highly important. In the increased
competition environment, we have designed a loyalty program specifically designed for the painters, in order to carry our brand a further
step ahead during purchasing.
Hasan Yelbay
Polisan Sadakat Programları Yöneticisi
Polisan Loyalty Programs Manager
Türk kimya sektörün önde gelen şirketlerinden Polisan, “Evinizin
Kozmetiği” sloganıyla sektöre yeni bir bakış açısı kazandırırken, bayileri üzerinden uygulayıcılara sunduğu sadakat sistemini de yeniliyor. Daha önce manuel olarak yürütülen sistemi POS’lara taşıyarak
operasyonel avantaj sağlayan Polisan, yeni dönemde program üyelerinin satın alma alışkanlıklarını da izleyerek pazarlama çalışmalarını
daha etkin yönetebilecek.
Proje kapsamında Ingenico EFT930G mobil POS terminallerini kullanacak olan Polisan, sadakat sistemi yazılımı için de Ingenico’yu
tercih etti.
Projenin detaylarını ve Polisan’ın yeni sadakat sistemi yönetimi ile
ilgili hedeflerini Polisan Sadakat Programları Yöneticisi Hasan Yelbay ile konuştuk.
10
Well, how does the system work? What advantages does it provide
to the beneficiaries?
Base bonus-points we have determined for each product are available. We may summarize the system as loading these bonus-points
to member cards during the purchase by the painter. The earned
bonus-points may be reclaimed by products from our campaign
catalog. Millions of products, ranging from a car to gift items, may
be earned by these bonus-points.
In how many sales points (POS terminals) has this system been
integrated so far?
Our goal is to position this system actively at all our agents within
2012. However, we plan to reach this goal step by step, both from
the operational and the system integration and transition points of
view.
What sort of gains have you been able to achieve operationally,
by this new application? What is the difference as compared to
earlier loyalty practices?
The previous practice burdened all sales channels with operational
English
Uygulayıcılara özel olarak kurgulamış bir sadakat sistemi geliştirme fikri nasıl gelişti?
Boya sektöründe nihai tüketici kadar uygulamacıların da marka sadakatini sağlamak çok önemli… Zira ürünü asıl tüketenler, çoğunlukla tüketilen markayı belirleyen uygulayıcılar, yani boyacılar oluyor.
Birçok son kullanıcı, boya seçimini uygulayıcıya bırakıyor. Bu nedenle
sadakat uygulamalarında bu alanın dikkate alınması büyük önem
taşıyor. Artan rekabet ortamında, satın alma esnasında markamızı
bir adım daha öne çıkarabilmek adına özellikle boyacılara yönelik bir
sadakat programı tasarladık.
Peki, sistem nasıl işliyor? Yararlanıcılara nasıl bir fayda sağlıyor?
Her bir ürün için belirlediğimiz baz puanlarımız mevcut. Sistemi boyacının satın alma esnasında bu puanların üye kartlarına yüklenmesi
şeklinde özetleyebiliriz. Kazanılan puanlar ise kampanya kataloğumuzdaki ürünler ile değerlendirilebiliyor. Otomobilden hediyelik eşyaya kadar onlarca ürün, bu puanlarla kazanılabiliyor.
Șu anda kaç satış noktasına (POS terminaline) bu sistem entegre
edildi?
Hedefimiz 2012 yılı içerisinde bu sistemi tüm bayilerimizde aktif olarak konumlandırmak. Ancak hem operasyon hem de sistem entegrasyonu ve geçişi anlamında bu hedefimize aşama aşama ulaşmayı
planlıyoruz.
Bu yeni uygulama ile operasyonel olarak ne tür kazanımlar elde
ettiniz? Daha önceki sadakat uygulamalarından farkı ne?
Önceki uygulama satış kanalının tamamına operasyonel işler yüklüyordu. Puanlama sistem manuel olarak işliyordu. Ürünlerin içerisinden çıkan puanlar temizleniyor, biriktiriliyor, birkaç kez kontrol aşamasından geçerek sayılıyordu. Tabii ki tüm bu işlemler zaman aldığından
program üyesi boyacılar talep ettikleri hediyelere gecikmeli olarak
sahip olabiliyorlardı. Bu durum asıl olarak tüketiciyi memnun etmek
adına kurulmuş bu programın bizzat kendisinin memnuniyetsizlik
yaratması gibi bir olumsuzluğu da beraberinde getirebiliyordu. Yeni
sistemle hem program üyesi boyacıları hem de ürünlerimizi izleyebilir
hale geldik. Program sayesinde üyelerimizi segmente edebileceğiz.
Böylece bu kanaldaki pazarlama faaliyetlerimiz daha efektif olarak
planlanabileceğiz.
duties. The points’ scoring system was run manually. The points provided in the units were cleaned, collected, and counted by going
through several control stages. And since all these procedures took
time, the program member painters were able to receive the gifts
they had requested in a delayed manner. And this situation was able
to bring along dissatisfaction directly caused by this program, which
was actually designed to satisfy the consumer. With the new system,
we have become able monitor both our program member painters
and our products. Therefore, we will be able to plan our marketing
activities in this channel more effectively.
“Through the program, we will be able to
observe the segmentations of the customers
also. Then, we will be able to plan our marketing
activities in that channel more effectively.”
Within the scope of the project, how did your collaboration with
Ingenico develop, what were effective in leading you to prefer Ingenico?
Loyalty practice is composed of the integration of more than one
system and we implement these systems through different companies. With Ingenico, we are working on the POS software part of this
picture. Its expertise in POS practices, professional approach and
the experience of the team we were to work with, were effective in
leading us to prefer Ingenico.
What are your plans for the future of the project?
Through this system, we will be able to collect quite detailed data.
Our goal is to be much closer to our program members, through
the analytical examination of these data. To find a place for
ourselves in their lives. In fact, it is only then possible to speak of brand loyalty, in the
real sense.
“Program sayesinde üyelerimizi
segmente edebileceğiz.
Böylece bu kanaldaki pazarlama
faaliyetlerimiz daha efektif olarak
planlanabileceğiz.”
Proje kapsamında Ingenico ile işbirliğiniz nasıl gelişti,
Ingenico’yu tercih etmenizde neler etkili oldu?
Sadakat uygulaması, birden fazla sistemin entegrasyonundan oluşuyor ve bu sistemleri değişik firmalar ile
hayata geçiriyoruz. Ingenico ile bu resmin POS yazılımı
kısmında beraber çalışıyoruz. POS uygulamaları konusunda uzman olması, profesyonel yaklaşımı ve bu iş için
beraber çalışacağımız ekibin deneyimi, seçim yaparken
Ingenico’yu tercih etmemizde etkili oldu.
Projenin geleceğine ilişkin planlarınız neler?
Kurulan sistem sayesinde elimizde çok detaylı veri birikmiş olacak.
Hedefimiz, verilerin analitik olarak incelenmesi sonucunda program
üyelerimize çok daha yakın olmak. Onların hayatlarında bir yer edinebilmek. Zaten tam anlamıyla marka sadakatinden de o zaman
bahsedebiliriz.
11
POS TA YENİLİK
12
/ INNOVATION IN POS
English
Üye işyeri ile
iletişim POS’lara
taşınıyor
Communication with
the merchant is carried
over to POS’
Ingenico Türkiye tarafından geliştirilen
İnteraktif Mesajlaşma Sistemi, POS
terminalini banka ile üye işyeri arasında çift
yönlü bir iletişim aracına dönüştürüyor.
The Interactive Messaging System developed
by Ingenico Turkey, transforms the POS
terminalinto a two-way communication tool
between the bank and the merchant.
English
Türkiye’de ödeme sistemlerindeki teknolojik dönüşüm baş döndürücü bir hızla devam ediyor. Bu gelişime paralel olarak ödeme
alma fonksiyonunun yanında birçok özellik kazanan POS terminalleri, farklı donanımsal çözümlerle ödeme noktalarında yerini alırken, fark yaratan çözümler de banka ve üye işyerlerinin hayatını
kolaylaştırıyor. Türkiye ödeme sistemleri sektörünün lideri Ingenico
bu alanda yeni bir uygulamaya imza attı. Ingenico Türkiye yazılım
ekibi tarafından Türk bankacılık ve kartlı ödeme sistemlerine özel
olarak geliştirilen ve Türkiye’de bir ilk olan “İnteraktif Mesajlaşma
Sistemi”, bankaların daha önce tek tek telefon veya SMS ile gerçekleştirdikleri üye işyeri bilgilendirme işlemlerini karşılıklı iletişime
dönüştüren bir uygulama ile POS terminallerine taşıyor.
Uygulamadaki en büyük avantaj,
üye işyerinden anlık geri bildirimin
alınabilmesi…
Tamamen çevrimiçi, gerçek zamanlı bir haberleşme platformunun
oluşturulduğu uygulamada bankalar, üye işyerlerine vermek istedikleri mesajları ya da kampanya duyurularını POS terminallerini
kullanarak iletebiliyor. Mesaj, POS’a ulaştığında üye işyeri tarafından okunuyor ve istenirse yine POS üzerinden bankaya cevap
verilebiliyor. Sistem, mesaj okunana kadar sesli uyarı da yapıyor.
Böylece üye işyerinin mesajı algılama oranı artıyor. Uygulamadaki
en büyük avantaj ise üye işyerinden anlık geri bildirimin alınabilmesi… Böylece bankalar, hedefledikleri işyerleri için ne kadar doğru
ve etkili bir kampanya kurguladıklarını çok hızlı bir şekilde ölçebiliyor ve gerekirse kampanyalarında revizyon yapabiliyor.
The technological transformation in payment systems in Turkey is
ongoing at a dazzling pace. In line with these developments, the
POS terminals, with many additional features besides the payment
receipt function, finding their places at payment points with various
hardware options, make life much easier for both the bank and
the merchant by a solution that creates an edge. The leader of
the payment systems sector in Turkey, Ingenico has succeeded in
a new practice in this field. The “Interactive Messaging Systems”
developed by Ingenico Turkey software team, specifically for the
Turkish banking and card payment systems, is carrying over the
merchant informing processes, which were made previously by
the banks by individual phone calls or SMS, to POS terminals by
an application that transforms these to mutual communication.
The major advantage in the practice is
the ability to receive instant feedback
from the merchant…
In the application with a full online, real-time communication platform, the banks are able to send the messages they wish to convey to the merchants or campaign announcements using the POS
terminals. When the message is received at the POS, it can be
read by the merchant and the bank may be replied over the POS,
when desired. The system is also able to give audio warning until
the message is read. Thus, the rate of perception of the message
by the merchant is increased.The major advantage of the application is the ability to receive instant feedback from the merchant…
This allows banks to rapidly measure how correct and effective the
campaigns they have designed are for the targeted merchants and
revise their campaigns, if necessary.
İlk Uygulama İş Bankası’ndan
First Implementation by Is Bank
Üye işyeri iletişiminde yeni bir dönem açacak olan
İnteraktif Mesajlaşma Sisteminin ilk uygulaması İş
Bankası ile hayata geçirildi. Ramazan döneminde
İş Bankası’nın üye işyerlerine yönelik yürüttüğü
laptop hediyeli kampanyası, Ingenico POS terminalleri üzerinden sisteme dahil üye işyerlerine
duyuruldu. İş Bankası’nın merkezinden gönderilen kampanya mesajları eş zamanlı olarak bu sisteme dahil üye işyerlerindeki POS terminallerine
ulaştırıldı. Kampanya şartları, sunulan fırsatlar vb.
detaylar üye işyerince POS ekranından görülebildi ve üye işyeri kampanyaya dahil olup olmak
istemediği bilgisini yine POS terminali üzerinden
İş Bankası’na anında iletebildi. Geri dönüşlerin
mesaj iletildikten sonra 2-3 dakika içinde gelmeye başladığı uygulamada üye işyerlerinin katılımı
yüzde 90 gibi yüksek bir oranda gerçekleşti.
The first implementation of the Interactive Messaging System, to open a new era in merchant
communications, has been realized by Is Bank.
The campaign ran by Is Bank, with a laptop
award, aimed for merchants during the Ramadan
period, was announced over the POS terminals
to the merchants included in the system. The
campaign messages sent from the Is Bank headquarters were conveyed to the POS terminals of
merchants that are included in the system. The
campaign conditions, opportunities, etc. could
be observed on the POS screen by the merchant
and the merchant was able to inform Is Bank on
whether he is interested in being included in the
campaign or not, again through the POS terminal.In the application where feedback messages
began to be received within 2-3 minutes after the
messages had been sent, a participation of the
merchants as high as 90% was achieved.
13
POS TA YENİLİK
/ INNOVATION IN POS
Esnek bir yapıya sahip olan
İnteraktif Mesajlaşma Sistemi
bankanın öğrenmek istediği bilgiye
göre özelleştirilebiliyor
YENİ DONANIM YATIRIMI GEREKMİYOR
Ingenico Türkiye ekibi tarafından geliştirilen İnteraktif Mesajlaşma Sistemi,
Ingenico’nun sahadaki tüm çevrimiçi
POS terminallerinde uygulanabiliyor.
Sistem ile tüm üye işyerlerine hızlı ve
etkili duyuru yapabilmenin yanı sıra, belli
sektörlere veya belli bir segmente yönelik kampanya ve duyurular da gerçekleştirilebiliyor. Üye işyerinin POS cihazı
üzerinden verdiği yanıtlar ise Ingenico
veritabanında saklanıyor ve raporlanıyor.
Çok fonksiyonlu bir program olan Ingenico İnteraktif Mesajlaşma Sistemi ile
kampanya duyurularının yanı sıra birçok
pazarlama/satış uygulaması da eş zamanlı olarak gerçekleştirilebiliyor. Örneğin, üye işyerlerine ve kasa görevlilerine
yönelik anket çalışmaları yapılabiliyor,
kısa tanıtım filmleri gönderilebiliyor, yeni
ürün tanıtım ve satış şartları sistemden
hedef olarak belirlenen işyeri grubuna
anında gönderilebiliyor. Sistem üzerinde
çapraz satış kurguları ve üye işyerine
özel anlık kampanyalar gibi özelleştirilebilir uygulamalar da hayata geçirilebiliyor. Esnek bir yapıya sahip olan
İnteraktif Mesajlaşma Sistemi bankanın
öğrenmek istediği bilgiye göre özelleştirilebiliyor. Örneğin, bir kampanyaya “hayır” yanıtı veren üye işyerlerine gerekçeleri çoktan seçmeli olarak sorulabiliyor.
Böylece üye işyerinin ihtiyaç ve beklentileri hakkında geri bildirim alınabiliyor.
14
English
The Interactive Messaging System,
which has a flexible structure, may be
customized according to the information
that the bank would like to receive.
NEW HARDWARE
INVESTMENTIS NOT REQUIRED
The Interactive Messaging System developed by the Ingenico Turkey team, can be
applied on all online Ingenico POS terminals out in the field. In addition to rapid
and effective announcement to all merchants, campaigns and announcements
targeted for certain sectors or segments
may also be made by the system.Responses of the merchants over the POS
unit are stored on the Ingenico database
and reported.
With the Ingenico Interactive Messaging
System, which is a multi-functional software, in addition to campaign announcements, many marketing/sales applications may be carried out simultaneously.
For example, survey studies aimed for the
merchants and cashiers or brief promotional films may be sent, or new product
promotion and sales conditions may be
sent instantly to a targeted merchant
group. Through the system, it is also possible to carry out cross-sales setups and
customizable applications such as special, instant campaigns for the merchant.
The Interactive Messaging System, which
has a flexible structure, may be customized according to the information that the
bank would like to receive. For example,
merchants who have responded as “no”
to a certain campaign may be asked to
provide their reasons through multiplechoice questions. In this way, feedback is
obtained on the requirements and expectations of the merchant.
TEB Yılsonu Kampanyasını
POS’tan duyuracak
TEB will announce the Year-End
Campaign through POS
TEB, yılsonu kampanyası için mevcut duyuru kanallarının yanı
sıra İnerteraktif Mesajlaşma Sistemi’ni de kullanacak. 1 Kasım -31 Aralık tarihleri arasında POS terminallerinden yapılan her 250 TL’lik alışveriş için 1 çekiliş hakkı sunacak olan
TEB, yapılacak çekiliş sonrasında 1 üye işyerine Volkswagen
Caddy ticari araç hediye edecek. Kampanya duyurusu ve katılım şartlarını mevcut ve yeni üye işyerlerinde bulunan POS
terminallerine mesaj olarak iletecek olan TEB, kaç üye işyerinin mesajı okuduğunu da anlık olarak raporlayabilecek.
TEB that will provide 1 sweepstakes participation for each
250 TL shopping through the POS terminals between November 1st and December 31st, will present 1 merchant a
Volkswagen Caddy commercial vehicle following the drawing.
TEB will also use the Interactive Messaging System for the
year-end campaign, in addition to the currently available announcement channels. TEB, who will send the campaign announcement and the participation conditions as a message
to the POS terminals at the current and new merchants, will
also be able to report instantaneously the number of merchants who have read the message.
VALID
UNTIL
2017
Crédit photo : © Olivier Moritz
Adding new dimensions to your points
of sale.
n As a world leader in payment solutions,
we are the partner of choice for unlocking new sources of value.
Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase
revenues, market smarter and sell more innovatively.
Adding new dimensions to your points of customer contact. That’s Ingenico
www.ingenico.com