ramazan karaçalı

RAMAZAN KARAÇALI
Yeni Sahra Mah. Mimar Sinan Cad. No:29/7 Ataşehir / İSTANBUL
(cep) 0544 959 6760 | (e-posta) [email protected]
Telekonferans (Skype) ramazan.karacali71
www.rkaracali.net
İŞ DENEYİMİ
Demirören Holding , İSTANBUL
Nisan 2012 – Şubat 2016
Bilgi İşlem Müdürü
Holdinge bağlı 4 grup şirketinin bilgi işlem ve teknoloji bölümlerinin yönetimi
Önemli başarılarım:

SAP entegrasyonu projesi.

E-Fatura, E-İmza ve E-Arşiv projesi.

Led Reklam uygulaması ile reklam gelirlerinin arttırılması projesi.

Sosyal medya ve PR projeleri.

Holdinge bağlı AVM ve Otel network projeleri.
Defineci Bilgisayar, İSTANBUL
Bilgi Teknolojileri Danışmanı ve dış kaynak kullanımı operasyonlarının organizasyonu
Silverside Hotel , ÇORLU / TEKİRDAĞ
Bilgi Teknolojileri Danışmanı (Sözleşmeli)
Kasım 2010 – Nisan 2012
Ağustos 2009 - Ekim 2010
Tekirdağ Çorlu’da bulunan 5 yıldızlı otelin bütün bilgi işlem ve otomasyon alt yapısı tasarlama, kuruluş, eğitimlerin verilmesi (Sözleşmeli)
Önemli başarılarım:
 Metroethernet ağının çevredeki şirketlere satışını gerçekleştirerek, iletişim hizmetlerine ödenen ücretlerin %70 oranında düşürülmesini
sağlandı.
 Otel içi bar, restorant ve cafe gibi satış noktalarında CRM ve müşteri sadakat kart uygulaması ile mevcut müşteri devamlılığını
sağlayacak proje geliştirildi.
 Otel içi yönlendirme ve WI-FI ağı ile banket verimi arttırıldı.
Bygroup - Byotell Turizm ve Otel, İSTANBUL
Bilgi İşlem Müdürü
Mayıs 2007 - Temmuz 2009
Grup şirketlerine ait bilgi işlem merkezlerinin ve aktivitelerinin başlangıçtan itibaren kurulması, yönetimi, sürekliliğinin sağlanması
Önemli başarılarım:
 Toplantı, davet, düğün vb. organizasyonlar için bilgisayarlardan ve monitörlerden oluşan yönlendirme sistemleri kurularak,
toplantıların takibi Banket tarafından rahatça izlenir hale getirildi. Ayrıca bu sistemle %30 banket personeli tasarruf edilmesini
sağlandı.
 Otel genelinde bir intranet portalı geliştirilerek, tüm kullanıcıların bu sistemi kullanarak raporlama yapabilmeleri ve bu şekilde şirket
kağıt toner tüketimin %40-50 azaltılması sağlandı
 Bilgi-İşlem departmanı için oluşturulan, ITIL/ITSM prensiplerine uygun kayıt sistemi sayesinde gelen bütün çağrıların kaydı, takibi ve
raporlanması sağlandı. Böylece iş takibi kolaylaştırılarak, departman verimi %100 arttırıldı.
 Üç farklı merkezin finans başta olmak üzere teknoloji alt yapıları merkeze bağlanarak, personel tasarrufu, hızlı erişim ve müşteri
takibinin daha kolay yapılmasını sağlandı.
Toys’R Us, GEBZE / KOCAELİ
Bilgi İşlem Müdür Yardımcısı
Bilgi İşlem Sorumlusu
Eylül 1999 – Mart 2007
Eylül 2005 - Nisan 2007
Eylül 1999 - Eylül 2005
37 mağazanın açılışlarının proje liderliği, Merkez IT ekibinin yönetilmesi, Merkez Ofis IT alt yapı desteğinin verilmesi , 7 sunucu ve 100
noktanın (node) teknik desteği, yeni uygulamaların adaptasyonu ve kullanıcı eğitimlerinin verilmesi.
Önemli başarılarım:
 IBM 'in dikkatini çekecek şekilde, mağaza kasa sistemlerinde IBM bağılılığından kurtulmak için geliştirdiğim bir sistemle kasa sunucu
maliyetleri 8.000 USD'den 1.000 USD 'nin altına çekilmiş böylece mağaza bilgi sitemleri ilk kurulum maliyetlerinde toplamda 700.000
USD'yi aşan tasarruf gerçekleştirildi.

Şirketin ilk 250 içerisinde bulunan ürünlerin Internet üzerinden satışı için gerekli alt yapı desteği saglanmış, ayrıca Internet üzerinde
bir veritabanı algoritması (SQL) oluşturularak kullanıma açılmıştır. Haftalık ortalama 5000-6000 YTL civarında ciro sağlandı.





Özellikle kayıp önlemeye yönelik olarak müşteri ve mağaza personelinden gelecek çağrılar için bir bilgisayar ve modem kullanılarak bir
çağrı ve ihbar sistemi kuruldu. Bu sayede herhangi bir hırsızlık, kayıp, hor kullanım gibi kayıp kalemler en kısa zamanda merkeze
iletilerek önlem alınması sağlandı. Böylece yıllık 2 Milyon USD 'lik zararın önlendi.
Yabancı kaynaklı manifest uygulaması terkedilerek, yerine günümüz şartlarına uygun, daha hızlı ve raporlamaya elverişli manifest
sistemi geliştirildi. Bu sayede depo yükleme ve transfer hızı %60 oranında iyileştirildi ve sistemin uygulanması ile yıllık 1.500.000 YTL
nakliye tasarrufu gerçekleştirildi.
Yaklaşık 6 ay süren bir çalışma sonrası CRM ve Marketing departmanları ile koordineli çalışılarak sadakat kart uygulamasına geçildi,
böylece müşterilerin firma hizmetlerinden ve promosyonlardan yararlanması ve daha geniş hedef kitleye ulaşılması sağlandı. İlk bir
kaç ayda bu uygulamanın şirkete kazancı 200.000 YTL dir.
Mini ERP diyebileceğimiz şekilde bir finans paketi ile sistemin daha kullanıcı dostu olması hedeflenerek, sistemden hiç anlamayan
birinin bile finansal işlemleri rahatça yapılması hedefi gerçekleştirildi. Sonuç; daha sonuca odaklı personel ve artan tamamlanmış iş
hacmi.
Geliştirdiğim bir intranet sistemi ile kağıt yönetimi kontrol altına alındı ve özelikle mağazalardan yapılan döküman, form vb. istekler
tamamen sonlandırılarak, bu gibi işlemlerin intranet üzerinden yapılması sağlandı. Bu sayede, maddi olarak da şirket kağıt ve toner
tüketimi %60 azaltıldı.
Peritus Group A.Ş. , İSTANBUL
Sistem Destek Uzmanı
Müşterilere IT desteği verilmesi , Teknik destek operasyonlarının yürütülmesi
Önemli başarılarım:
 Türkiyenin ilk HP Document System ve HP Storage Management Professional’larındanım. (1997)
 İlk Microsoft Best Buddy (Problem Solve and Software Support) ‘lerdenim. (1997)
 Çeşitli outsource hizmet ve desteklerinden dolayı IBM ve Cisco plaketleri aldım.
EĞİTİM
Newport Un. CA. Bilgisayar Bilimleri Müh. (Extern), İSTANBUL , 2004
Samsun 19 Mayıs Üniversitesi MYO. Bilgisayar Prg. Bölümü, SAMSUN, 1994
Kartal EML Bilgisayar ve Elektronik Bölümü, İSTANBUL, 1992
SEMİNERLER VE KURSLAR
Windows Server 2007, Exchange Server 2007 Datasistem, İSTANBUL, 2007
Firewall and Antivirus Implementation for Exchange Mail Server Systems, Armada, İSTANBUL, 2006
Security Deployment, Netron, İSTANBUL, 2005
Voice Over IP WorkShop-IP Telephony, iPera, İSTANBUL, 2005
Exchange Server Adm.Imp-Outlook Client, Netron, İSTANBUL, 2004
Microsoft Windows 2003 Adm-Imp. , Koc Bryce, Netron , İSTANBUL, 2003
Microsoft Exchange 2003 Adm.-Imp., Koc Bryce, İSTANBUL, 2003
TCP / IP Temelleri, Armada, İSTANBUL, 2002
Microsoft Best Buddy Donanım ve Sistem Çözümleri Eğitimleri,Microsoft, İSTANBUL, 1998
Microsoft Certified Professional, Netron, İSTANBUL, 1997
HP Document System Professional ,HP, İSTANBUL, 1997
HP Storage Management Professional, HP, 1997
KİŞİSEL BİLGİLER
Doğum Tarihi
Doğum Yeri
Yabancı Dil
Üyelikler
Makaleler
İlgi Alanları
Medeni Durum
: 01 Eylül 1971
: Sinop
: İngilizce (Konuşma:70, Yazma:80, Okuma:90)
: Bilişim Teknolojileri Derneği , C ve Sistem Prg.Der. Yönetim Kurulu Üyeliği
: Çeşitli dergilerde köşe yazıları
: Yazar, Fotoğrafçı, Amatör Balıkçı, Çizer, Pyrogravure (Ahşap yakma) sanatçısı
: Evli, bir çocuk babası
Eylül 1996- Ağustos1999