bireysel banka kartı bilgilendirme formu

BİREYSEL BANKA KARTI BİLGİLENDİRME FORMU
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Yasası gereğince kart hamillerine verilmesi gereken bilgiler:
-Kart hamilinin sorumluluğu, kartın zilyetliğine geçtiği andan itibaren başlar.
-Kartın arkasında yer alan imza hanesi, kart hamili tarafından imzalanmalıdır.
-Kart hamili, kartı ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde korumak ve bu
bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almakla yükümlüdür. Bunların
kaybolması, çalınması hâlinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi durumunda
Bankanın 0850 220 5000 numaralı Müşteri Hizmetleri’ne derhal bildirim yapmak zorundadır.
-Kart hamili, yapacağı kayıp ve çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı
kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Belirtilen tutar ile ilgili yasal
mevzuatın değişmesi hâlinde, söz konusu değişiklikler uygulanır. Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır
ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yapılmaması hallerinde bu sınır uygulanmaz.
-Kart hamilinin, 5464 sayılı kanunda belirtilen tutardaki sorumluluğunu sigortalatması mümkündür.
Sigorta işlemlerini yaptırmak için Bankanın 0850 220 5000 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ni araması
gerekmektedir.
-Yurtdışında yabancı para cinsinden yapılan nakit çekme ve alışveriş işlemleri için Banka’dan alınan
otorizasyon aşamasında işlem tutarı kartlı sistem kuruluşlarının dönüşüm kurları kullanılarak ABD
Doları’na çevrilir. ABD Doları’nın TL’ye çevrilmesindeki kur değişiminden doğabilecek farkın giderilmesi
amacıyla Bankanın döviz satış kuruna %2 marj uygulanır.
-Kart hamili, Banka’nın yurtiçi veya yurtdışında yaptığı/yapacağı ikili veya ortak her türlü anlaşma ve
yurtiçi ortak ATM paylaşımı kapsamında diğer banka ATM’lerinden banka kartı ile Banka’ca belirlenecek
tutarda ve/veya oranda nakit çekimlerinde, her işlem için ………. TL ve % ………. işlem ücretini, bakiye sorma
işlemlerinde ise ………. TL işlem ücretini ve bu ücretlere ilave edilecek Banka ve Sigorta Muameleleri
Vergisi’ni kabul eder. Banka tarafından süreklilik arz etmeyen anlık işlem ve hizmetlerden ücret tahsil
edilmeden önce, müşterinin onayının alınması hâlinde yukarıda belirtilen ücretlerden farklı olarak
müşterinin onayladığı ücretler uygulanır.
-Kart kullanımı hakkında, Bankanın 0850 220 5000 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’nden ve www.
ziraatkatilim.com.tr adresinden bilgi alınabilir.
-Sözleşmede belirtilen ücret, komisyon ve masraflar, kart hamilinin hesabına borç kaydedilir.
-Kart hamilinin, adres ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri on beş gün içinde Banka’ya
bildirmesi gerekmektedir.
Numaralı Banka Kartımı ve kart kullanımı ile ilgili yazılı bilgilendirmeyi teslim aldım.
Kart Hamilinin Adı Soyadı: İmzası: BİREYSEL BANKA KARTI SÖZLEŞMESİ
Ticaret Sicil Numarası; 962000-0 Merkezi; Hobyar Eminönü Mah. Hayri Efendi Cad. Bahçekapı
No: 12 Fatih/İSTANBUL, İnternet Sitesi Adresi; www.ziraatkatilim.com.tr olan Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
(sözleşmede Banka olarak yer alacaktır) ile.....................................................................................(sözleşmede
kart hamili olarak yer alacaktır) aşağıdaki hususlarda tam bir anlaşmaya varmışlardır:
MADDE 1- İşbu sözleşme ile Banka’ca kart hamiline verilen kartların, kart sistemlerine dahil yurtiçi
ve yurtdışındaki üye işyerlerinde mal ve hizmet alımı karşılığı ödeme aracı olarak, otomatik vezne
makinelerinde (ATM) ve diğer dağıtım kanallarında ise nakit çekim ve kendilerine tanınan/tanınacak
diğer tasarruflarda kullanım koşulları belirlenmekte, Banka ile kart hamili arasındaki hukuki ve mali
ilişkiler ile tarafların birbirlerine karşı olan hak ve yükümlülükleri düzenlenmektedir.
MADDE 2- İşbu sözleşmede yer alan;
BANKA: Ziraat Katılım Bankası A.Ş.’dir.
BANKA KARTI: Mülkiyet hakkı Banka’ya ait olan ve mevduat hesabı veya özel carî hesapların kullanımı
dahil bankacılık hizmetlerinden yararlanmayı sağlayan karttır.
KART HAMİLİ: Banka tarafından verilen banka kartını doğrudan kullanmaya yetkili olan gerçek veya
tüzel kişidir. Bu sözleşmede aksi belirtilmedikçe kart hamili tanımı ek kart hamilini de kapsar.
KARTLI SİSTEM KURULUŞU: Banka kartı veya kredi kartı sistemi kuran ve bu sisteme göre kart çıkarma
veya Üye İşyeri anlaşması yapma yetkisi veren MasterCard International, Visa International, American
Express, Diners Club International, Japan Credit Bureau International gibi kuruluşlardır.
POS (POINT OF SALE): Kartın manyetik şeridinin veya çipinin okutulduğu ya da kart numarasının
tuşlandığı satış terminalidir.
ÜYE İŞYERİ: Banka ile Üye İşyeri sözleşmesi imzalamış, kredi ve banka kartı hamillerine her türlü mal ve
hizmet alımında kart kullanım imkânı sunan, verilen yetki dahilinde nakit ödemesi de yapabilen gerçek
veya tüzel kişidir.
ATM: Kartın manyetik şeridi veya çipi okutularak ve kart şifresi kullanılarak bankacılık hizmetlerinin
sağlandığı otomatik vezne makinesidir.
ŞİFRE (PIN): Kart ile işlem gerçekleştirilebilmesi için girilmesi gereken rakamlar grubudur.
KALICI VERİ SAKLAYICISI: Kart hamilinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin
amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden
kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta,
internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamdır.
MADDE 3- Kart hamili, Banka tarafından verilen Banka Kartı ve şifre numarasını kullanmak suretiyle,
Banka’nın ve Kartlı Sistem Kuruluşları’nın veya Banka’nın yapacağı anlaşmalar çerçevesinde diğer bankaların
söz konusu kartlar için hizmete açtığı her türlü cihaz ve uygulamalar aracılığı ile sağlanacak tüm olanaklardan
Bankanın tanıdığı limitler dahilinde yararlanabilir. Kart ve şifre kullanılarak gerçekleştirilen işlemler imza
karşılığı olmadan yapılır.
MADDE 4- Kart hamilinin sorumluluğu, kartın zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kart
numarasının öğrenildiği andan itibaren başlar.
MADDE 5- Kartın arka yüzünde bulunan imza paneli kart hamili tarafından, kart teslim alınır alınmaz
imzalanmak zorundadır. Kartın imzalanmamasından ve/veya kartın başkasının kullanımına verilmesinden
doğacak her türlü mali, hukuki ve cezai sorumluluk kart hamiline aittir.
MADDE 6- Kart hamili kart ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde
korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almak, bunların
kaybolması, çalınması hâlinde veya iradesi dışında gerçekleşen herhangi işlemi öğrenmesi durumunda
derhal Bankanın 0850 220 5000 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’ne telefon ile bildirimde bulunmak
zorundadır.
MADDE 7- Kart hamili bankaya yapacağı bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka
aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Belirtilen tutar ile ilgili
yasal mevzuatın değişmesi hâlinde, söz konusu değişiklikler uygulanır.
MADDE 8- Kart hamili, ilgili sigorta primini ödemek koşulu ile bildirimden önceki yirmi dört saat
içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararla ilgili yasal sorumluluk tutarı için sigorta
yaptırılmasını talep edebilir.
MADDE 9- Hukuka aykırı kullanımın, hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin
yirmi dört saat içinde yapılmaması hallerinde sorumluluk kart hamiline aittir. Şifre bilgilerinin güvenli
bir şekilde korunmaması ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemlerin
alınmaması kart hamilinin ağır ihmali olarak değerlendirilir.
MADDE 10- Kart hamili, kart ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerinin kaybolması veya
çalınması hâlinde yapacağı bildirimden önceki yirmi dört saatten önce gerçekleştirilen işlemlerden
sorumlu olacaktır.
MADDE 11- Kart hamili, adres ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri, değişiklik tarihinden
itibaren on beş gün içinde Banka’ya bildirmekle yükümlüdür. Adres değişikliğini söz konusu süre
zarfında Banka’ya bildirmemesi hâlinde eski adrese yapılacak bildirimler geçerli olacaktır.
MADDE 12- Banka kartı ile hafta içinde, mesai saatleri dahilinde ve mesai saatlerinden sonra yapılan para
çekme işlemlerinin valörü aynı işgünü, para yatırma işlemlerinin valörü ise bir sonraki işgünüdür. Hafta
sonlarında ve tatil günlerinde yapılan para çekme işlemlerinin valörü bir önceki işgünü, para yatırma
işlemlerinin valörü ise takip eden ilk işgünü olacaktır.
MADDE 13- Kart hamiline herhangi bir şekilde fazla ödeme yapıldığının Banka’ca tespit edilmesi hâlinde
Banka, kart hamiline fazla ödemenin iadesi için üç gün süre verecek olup bu süre içinde iade yapılmaz ise
Banka, alacağının doğduğu tarihte yani fazla ödemenin yapıldığı tarihte diğer müşterilerine kullandırdığı
kredilere uyguladığı cari en yüksek kâr payı oranlarına %50 ilave sureti ile bulunacak oran üzerinden
hesaplanacak gecikme cezası miktarı ile buna ilişkin BSMV, KKDF ve diğer vergi ve sair kesenek ve
masrafları kart hamilinden talep edebilecektir. Kart hamilinin hesabının bulunduğu şubedeki diğer
hesap ve alacaklar ile başka şubelerde kart hamili adına açılmış açılacak sair hesap, müşterek hesap ve
alacakların borca yetecek miktarları üzerinde Bankanın takas ve mahsup hakkı bulunmaktadır.
MADDE 14- Banka, kartların düzenli ve güvenli kullanımı ile bildirim, talep, şikâyet ve itirazlara ilişkin
gerekli tedbirleri almaya yönelik sistemi kurmak ve kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür. Ancak
teknik arıza, mücbir sebep ve benzeri durumlar nedeni ile işlemin gerçekleşmemesinden ve bunun
sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
MADDE 15- Banka, kart hamillerinin kart kullanımı ile ilgili olarak yapacakları şikâyet ve itiraz
başvurularını, başvuru tarihinden itibaren 20 gün içinde hamilin başvuru yöntemini kullanarak ve
gerekçeli bir şekilde cevaplar.
MADDE 16- Banka, kart şifresi veya kartın kullanılması için gerekli olan kimliği belirleyici diğer bilgilerin
gizli kalması amacıyla gerekli önlemleri almak ve harcama ve alacak belgeleri, ATM makbuzları ve
yazışmalarda kart numarasının açıkça yer almasını engellemekle yükümlüdür.
MADDE 17- Banka, kart hamilinin sözleşme hükümlerine aykırı davranması hâlinde ve/veya haklı
sebeplerin varlığı hâlinde süre vermeksizin kartın iadesini talep edebilir, karta el koyabilir, kartın
yenilenmemesini ve iptalini sağlayabilir. Haklı sebep bulunmasa dahi Banka, kart hamiline 30 gün
öncesinden bildirimde bulunmak suretiyle kartı iptale ve sözleşmeyi feshetmeye yetkilidir.
MADDE 18- Kart hamili, Bankanın 0850 220 5000 numaralı Müşteri İletişim Merkezi kanalıyla sebep
göstermeksizin kartını iptal ettirebilir. Sözleşme, kartın iptal edildiği tarihten itibaren geçerliliğini
kaybeder.
MADDE 19- Kart hamilinin ölümünden sonra kart ve şifre kullanılmak suretiyle yapılan işlemler
nedeniyle Banka’nın kart hamilinin kanuni mirasçılarına rücu etme hakkı vardır.
MADDE 20- Kart hamili, alışveriş terminalleri kullanılarak yapılan alışverişlerin karşılığı tutarların,
hesabından otomatik olarak çekilerek üye işyerinin hesabına aktarılması/ödenmesi konusunda
Banka’yı yetkili kılar.
MADDE 21- Banka, kart hamilinin POS/sanal POS kullanarak yaptığı alışverişlerden, satılan mal ve
hizmetten, teslimattan veya ayıplı olmasından sorumlu değildir.
MADDE 22- Kart hamili, Banka nezdindeki hesabını kapattırdığı takdirde kartı Banka’ya iade edeceğini
kabul eder.
MADDE 23- Banka, işbu sözleşmede belirtilen ücret, komisyon ve masraflarda meydana gelecek
değişiklikleri 30 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon
vasıtasıyla bildirerek değiştirmeye yetkilidir. Bu bildirim üzerine, kart hamilinin kendisine bildirim
yapıldığı tarihten itibaren on beş gün sonrasına kadar kartın kullanımından vazgeçme hakkı vardır.
Kart hamilinin kartı kullanmaya devam etmesi hâlinde, değişikliği kabul etmiş sayılır. Kart kullanımına
bağlı olarak bu sözleşmede belirtilenler dışında kart hamilinden herhangi bir ödeme talep edilmez ve
hesaptan kesinti yapılmaz.
MADDE 24- Yabancı uyruklu kart hamili ile Banka arasında çıkacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
MADDE 25- Kart hamili, bu sözleşme şartlarının tümünün müzakere edildiğini ve her hususta mutabık
kalındığını kabul ve beyan eder.
MADDE 26- Teselsüllü hesaplara verilecek Banka Kartı ile yapılacak işlemler hakkında Teselsüllü
Müşterek Hesap Sözleşmesi’ndeki hükümler, bu sözleşme ile birlikte uygulanır.
ZİRAAT KATILIM BANKASI A.Ş.
............................................................................. ŞUBESİ
Tarih : ..... /....... / 20
Hesap No:
Hesap Sahibinin
Adı Soyadı: ......................................................................
Adresi
: .........................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................
Tel
: .........................................................................................................................................................................
E-Posta
: ................................................. @ .................................................
İmzası:
18 yaşını doldurmamış Küçük/Kısıtlı müşteriler için Bireysel Banka Kartı Sözleşmesi’ne ek hususlar;
18 yaşını doldurmamış olan ………………………………………’ın mevduat hesabı açtırmasına, bu hesaba dilediği
miktarda para yatırmasına ve çekmesine, kendisine Banka Kartı ve şifre numarası verilmesine, kart hamili
küçüğün verilecek kart ve şifreyi kullanarak ATM ve POS makinelerinden her türlü işlemi yapmasına, tüm
Banka Kartı hizmetlerinden yararlanmasına, bunlara ilişkin sözleşme ve tüm belgeleri imzalamasına,
şifre değiştirmesine velisi/vasisi tarafından izin verilmiştir. Kartının kullanılması suretiyle yapılacak her
türlü işlemlerden doğacak zararlar ve tüm sorumluluk veliye/vasiye ait olacaktır.
Kısıtlı ……………………………………………………’a Banka Kartı ve şifre numarası verilmesi vasisi tarafından talep
edilmiştir. Kısıtlı …………………………………………………’ a ait Banka Kartı vasisi …...………………………………………………’a
teslim edilmiştir. Yukarıdaki maddelerde belirtilen kart hamiline ait tüm sorumluluklar kart hamilinin
yanı sıra vasiye aittir.
Veli / Vasi’nin
Hesap Sahibi Küçüğün / Kısıtlının
Adı Soyadı: ......................................................................
Adı Soyadı: ......................................................................
Adresi
Adresi
: ......................................................................
: ......................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................
Tel
: ......................................................................
Tel
: ......................................................................
E-Posta
: ................................. @ ...............................
E-Posta
: ................................. @ ...............................
İmzası:
İmzası:
Şube Yetkilileri
Şube Yetkilileri
Adı Soyadı: ......................................................................
Adı Soyadı: ......................................................................
İmzası:
İmzası: