1 - M. Volkan Turker
Transkript
1 - M. Volkan Turker
05.01.2012 İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı Tezli Yüksek Lisans Programları Araştırma Tasarımı 11 Bilimsel Araştırma Yöntemleri I Araştırma Sorusu Araştırma sorusunun niteliği Dr. M. Volkan TÜRKER 1 Ölçme ve ölçekler •Ölçme •Ölçekler •Ölçme hataları •İyi Bir Ölçme Aracının Sahip Olması Gereken Nitelikler •Tanımlayıcı •Değişkenler a. i. •Gruplar arası f. Analiz birimleri (araştırma popülasyonu) •Bireyler •İkililer •Gruplar •Örgütler •… Temel Araştırma Modeli •Deneme Modeli (Saha / Lab. Deneyleri, yapay araştırma ortamı) •Tarama Modeli (Saha araştırmaları, doğal araştırma ortamı) Örneklem tasarımı •Rastsal örneklem / İrâdi örneklem •Ölçek büyüklüğü (n) Araştırmacının müdahalesi •Olguları, oldukları gibi inceleme •Manipülasyon, deney/kontrol Araştırmanın zaman aralığı •Anlık, kesit alımı •Boylamsal Veri toplama metodu •Gözlem •Görüşme •Anket 2 Galileo Galilei (1564-1642) “Sayılabileni say, ölçülebileni ölç. Ölçülemeyeni, ölçülebilir hale getir” Veri Analizi 1. Veri toplama 2. Verinin niteliklerini ölçme / yükseltme 3. Hipotez testi 3 Galilei Lord Kelvin 4 1 05.01.2012 1883 William Thomson (Lord Kelvin) “Üzerinde durduğunuz her hangi bir olguyu ölçebiliyor ve bunu sayılar ile ifade edebiliyorsanız, o olgu hakkında bir şeyler biliyorsunuz demektir. Fakat o olguyu ölçemiyor ve sayılarla ifade edemiyorsanız, o olgu hakkında eksik ve yetersiz bilgiye sahipsiniz demektir; elinizdekiler bir olasılıkla bilgi oluşturmak için zemin teşkil edebilir seviyede olabilir ancak bilim yapma seviyesine yükselebilmesi çok zordur.” Ölçme Varlıkların, olayların özellikleri GÖZLEM Sayı veya sembolle ifade ediş ÖLÇME 5 Ölçme örnekleri - sizce aralarında bir fark var mı? Ne Kadar? 6 İki tür ölçme Bir kumaşın boyunun cetvel ile ölçülmesi Bir torba meyvenin ağırlığının kefeli terazi ile ölçülmesi Bir kova suyun sıcaklığının termometre ile ölçülmesi Bir öğrencinin bilgi birikimi seviyesinin yapılan bir sınav ile ölçülmesi 7 Doğrudan Ölçme; Ölçülen nitelik ile ölçmede kullanılan aracın niteliğinin aynı olması durumu (Uzunluk – Metre, Ağırlık – Terazi). Dolaylı Ölçme; Ölçülen nitelik ile ölçmede kullanılan aracın niteliğinin farklı olması durumu ( Cıvalı Isıölçer, IQ Testi, Çoklu Zeka Envanteri, İK Eğitim Değerlendirme Anketi) 8 2 05.01.2012 Ölçüm Hataları Ölçüm Hataları; Hata Türləri “Gerçek Ölçüm”den söz edemeyiz! Her ölçme sonucunda hata bulunur. Ancak “Gerçeğe Yakınlık” söz konusu olabilir. 1. Sabit Hata 2. Sistematik Hata 3. Rastgele Hata 9 Ölçmede Hata Kaynakları Ölçekler / Ölçeklendirme Ölçmeyi yapan kişi (araştırmacı) Ölçme aracı (anket, gözlem, görüşme…) Ölçmenin yapıldığı ortam Ölçülen kişi, grup, örgüt, vs. Ölçülen özellik 10 Ölçüm işlemini gerçekleştirmek üzere kullandığımız araçlardır; Sınıflama (Gruplama, Kategori, Nominal) Ölçekleri Sıralama (Dereceleme, Ordinal) Ölçekleri Eşit Aralıklı (Interval) Ölçekler Oranlı (Ratio) Ölçekler Ölçülmek istenen özelliğin doğru tanımlanamaması Zaman faktörü; ölçülen özelliğin değişmesi Ölçme yöntemi 11 12 3 05.01.2012 Sınıflama (Gruplama, Kategori, Nominal) Ölçekleri Sıralama (Dereceleme, Ordinal) Ölçekleri Verilerin birbirleriyle karşılaştırılmasına veya derecelendirilmesine dayanır. Önem ölçeği (en önemliden, en önemsize doğru sıralamak) Beğeni ölçeği (en çok beğendiğinden, en beğenmediğine doğru sıralamak) ! Bu ölçekte, ölçümler arasındaki farkın miktarı belirsizdir. Nitelikler arasındaki farklılıkların sayıyla ölçülemediği ölçeklerdir. Belirli bir yönden birbirine benzeyenler gruplandırılır. Cinsiyet Medeni hal Eğitim düzeyi Saç rengi 13 Sıralama Ölçeği Örnekleri Aşağıdaki iş karakteristiklerini sizin için en çok önemli olandan, en az önemli olana doğru sıralayınız (1; en önemli, 2; daha az önemli, … , 5; en az önemli). İşin karakteristiği Önem sırası Başkaları ile etkileşimde bulunma Birbirinden farklı nitelikleri kullanma Baştan sona bir görevi tamamlama Başkalarına hizmet etme Bağımsız çalışabilme 15 14 İşletmenizin gelecek iki yıla dönük en önemli ihtiyaçları sizce nelerdir? Lütfen, aşağıdaki 14 olası ihtiyaçtan en önemli olduğunu düşündüğünüz beş tanesini 1’den 5’e numara vererek önem sırasına koyunuz (1; en önemli, 2; daha az önemli, … ). (………) Ek finans, sermayede artış (………) Kalitenin iyileştirilmesi (………) Dış pazarlara açılma (………) İç pazarda büyüme (………) Markalaşma (………) Yenilikçi / İnovatif olma (………) İşletmenin yeniden yapılanması (………) Nitelikli personel (………) Teknoloji iyileştirme (………) (………) (………) (………) (………) Yeni ürün geliştirme Maliyet düşürme Elektronik ticarete geçiş Bilgi sisteminde yeni teknoloji kullanımı Çalışanların eğitimi 16 4 05.01.2012 Eşit Aralıklı (Interval) Ölçekler Eşit Aralıklı Ölçek Örneği Önceki ölçeklerle miktar belirlenemiyordu. İki noktası belirlenip, arası eşit aralıklara bölünmüş ölçeklerdir. Likert Ölçeği (1 – 5) Termometre ! Bu ölçeklerde başlangıç noktası mutlak değil keyfi olarak tespit edilmiştir. ! Örneğin; “0 ºC” noktası sanaldır. İşin karakteristiği Kesinlikle katılmıyor um Katılmı yorum Ne Katılıyorum Ne de Katılmıyorum Katılıyor um Kesinlikle katılıyoru m Aşağıdaki iş karakteristikleri benim için çok önemlidir; Başkaları ile etkileşimde bulunma 1 2 3 4 5 Birbirinden farklı nitelikleri kullanma 1 2 3 4 5 Baştan sona bir görevi tamamlama 1 2 3 4 5 Başkalarına hizmet etme 1 2 3 4 5 Bağımsız çalışabilme 1 2 3 4 5 17 Lütfen Dikkat ! Alternatif Gösterim İşin karakteristiği Kesinlikle katılmıyor um Katılmı yorum Ne Katılıyorum Ne de Katılmıyorum Katılıyor um Kesinlikle katılıyoru m Aşağıdaki iş karakteristikleri benim için çok önemlidir; Başkaları ile etkileşimde bulunma !! (()) Birbirinden farklı nitelikleri kullanma !! (()) Baştan sona bir görevi tamamlama !! (()) Başkalarına hizmet etme !! (()) Bağımsız çalışabilme !! 18 Likert ölçeği kullanımında sıkça yapılan bir hata, ölçeğin yön belirtmeyen ortanca değerinin “KARARSIZIM” veya benzeri nitelikte sunulmasıdır. Yanıt vermek istemeyen, çekimser veya bilgisi olmayan denekler “kararsızım” seçeneğini işaretleyebilir. Bu da ölçüm hatası anlamına gelir. Fikrim yok, kararsızım (()) 19 Kesinlikle katılmıyorum Katılmıyorum Kararsızım Katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Kesinlikle katılmıyorum Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne de Katılmıyorum Katılıyorum Kesinlikle katılıyorum Kesinlikle katılmıyorum Katılmıyorum Ne Katılıyorum, Ne de Katılmıyorum Katılıyorum Kesinlikle katılıyorum 20 5 05.01.2012 Lütfen Dikkat ! “Kararsızım”ın bulunduğu bir Likert ölçeği, olumludan olumsuza sıralama olmaz. Likert ölçeğinde yapılan birikimli değerleme olduğundan, ortada yer alan durum kararsızlığı değil, birikimin orta yeri olan yarı yarıya birikimi anlatır. Beşli bir Likert ölçeği, birden beşe eşit aralığa bölünmüş ve derecelendirilmiştir. Bir derece bildirmeyen “kararsızım” sözü bu ölçeğe konulursa, ölçeğin eşit aralıklılığını da bozar.* * Prof.Dr. Hüseyin Başar Nitekim, Likert’in olduğu gibi, bu seçeneği yanlışlıkla kararsızım şeklinde isimlendirenlerin yazılarında da kararsızım sözü bu anlamda kullanılmış, diğer dört seçeneğin ortasına konulmuştur. Likert, daha sonraki derecelendirmeli sıralamalarını, ortadaki seçenekte “undecided” sözüne yer vermeden yapmıştır. Onun yerine; “Neither Disagree Nor Agree” kullanılmaya başlanmıştır. 21 22 23 “Orta derecede katılırım” yerine, “kararsızım”, “fikrim yok”, “henüz karar vermedim” gibi yanlış seçeneklerin kullanılma nedenlerinden biri de; İngilizce kullanımındaki “undecided” sözcüğünün ölçekle ilgili anlamının yanlış tercüme edilmesidir. Bir karar vermemiş olmayı anlatan bu sözcüğün ölçek konusuyla ilgili anlamı, “bir yön seçmedim”dir. Olumlu ya da olumsuz yönde olmayan, bir yanında olumlu öbür yanında olumsuz yargı olanın yeri ortadır. Batı yazınında birçok yazar ve biliminsanı yaptığı derecelendirme ölçeğinde “undecided” sözünü kullanmamıştır. Bu seçenek için “neutral”: yansız sözünü kullanmıştır. “Goode ve Hatt” da beşli derecelendirme ölçeğini kullanmış, ama beşli seçenek dışında, puan da vermediği ayrı bir seçenek koymuştur: “Ne puan vereceğimi bilmiyorum”. 24 6 05.01.2012 Ölçek türlerinin özellikleri Oranlı (Ratio) Ölçekler Aralık ölçeklerinde yer alan isteğe bağlı sıfır noktası yerine doğal/gerçek ve sabit bir sıfır noktası belirlenebilirse bu, oran ölçeği olur. Uzunluk, ağırlık, yaş, hız, sıcaklık gibi değişkenlerin ölçülmesinde kullanılırlar. Interval (eşit aralıklara bölünmüş) özellik taşırlar. 100 puanlık bir sınav Bir otomobilin hız göstergesi Metre ile uzunluk ölçümü İyi Bir Ölçme Aracının Sahip Olması Gereken Nitelikler Güvenilirlik Geçerlilik Kullanışlılık Nesnellik Ölçek Farklılık Sıra Miktar Nominal Ordinal Interval Ratio Evet Evet Evet Evet Hayır Evet Evet Evet Hayır Hayır Evet Evet Mutlak başlangıç noktası Hayır Hayır Hayır Evet 25 26 Güvenilirlik (tutarlılık) Ölçme aracının tutarlı/kararlı ölçme yapma karakterinde olması anlamını taşır. Bir ölçme aracı, bir özelliği, her uygulandığında aynı sonucu verecek şekilde ölçebiliyorsa güvenilirdir. 28 7 05.01.2012 Güvenilirliği artırmak için… Bir anketteki önerme sayısı arttıkça anketin güvenilirliği de yapay bir şekilde artar ! Önerme tümceleri, katılımcı kişilerin veya grubun nitelik seviyesine uygun olarak hazırlanmalıdır, ağır bir mesleki dil kullanımı gelişigüzel cevaplamayı artıracağından, güvenilirliği azaltır. Anketi yanıtlama süresinin gereğinden kısa oluşu da gelişigüzel cevaplamayı artıracağından güvenilirliği azaltır. Güvenilirliğin tespiti En basit yöntemlerden bir tanesi; “Test – Tekrar Test” yöntemidir. Bir örneklem üzerinde uygulanan anket formu, belirli bir zaman sonra aynı örneklem üzerinde tekrar uygulandığında (aynı veya farklı bir araştırmacı tarafından) sonuçlar arasında ki korelasyon yüksekse, ölçeğin o oranda güvenilir olduğu söylenebilir. 29 30 Güvenilirliğin tespiti; Ölçeğin iç tutarlılığının analizi Dikkat: Cronbach Alpha istatistiksel bir test değil, güvenilirlik (iç tutarlılık) katsayısıdır. (Interitem Consistency) En çok bilinen ve uygulanan iç tutarlılık analizi: “Cronbach alpha”dır. Cronbach’s coefficiet alpha, 1946. ! Ölçme araçlarında genellikle güvenilirlik “iç tutarlılık” anlamında kullanılır. ! Ancak iç tutarlılık, tüm maddelerin aynı şeyi ölçtüğü anlamına gelmez. 31 Bilimsel araştırma kapsamında yer alan ölçeği içeren anket, örneklemden alınacak bir gruba dağıtılır. Bu pilot çalışma neticesinde elde edilen veriler Cronbach Alpha analizine tabi tutulur. Ölçek içerisinde gizli her bir faktörü (değişkeni) ölçmeye hedefli soruların kendi içlerindeki korelatif ilişkisi araştırılır. Amaç ölçeğin iç tutarlılığını bilmek ve bunu artırmaktır. 32 8 05.01.2012 Raporlama Cronbach Alpha CA analizi sonunda ortaya çıkan tabloda ölçekte yer alan her bir sorunun, çıkartılması durumunda ölçeğin güvenilirliğini ne yönde etkileyeceği incelenir. Cronbach Alpha değerinin 0,7’den büyük olması ölçeğin güvenilirliğinin bir göstergesi olacaktır. Dikkat: Önerme sayısı arttıkça, CA katsayısı yapay olarak büyür. Bu nedenle her bir faktör için ayrı hesap yapılmalıdır. Geçerlilik 33 34 Güvenilirlik – Geçerlilik ilişkisi Her defasında aynı gösterse de ! Termometre ile zeka ölçümü…? Tedavülden kalkmış bir para ile alışveriş ? Ölçme aracı kullanılış amacına ne oranda hizmet edebiliyorsa o oranda geçerlilik özelliğine sahiptir. Her defasında 2 cm eksik ölçen bir cetvel, kesinlikle güvenilirdir. Ancak geçerli değildir (Amaca hizmet etmez). Geçerlilik için güvenilirlik gerek şarttır ancak yeter şart değildir. 35 36 9 05.01.2012 Geçerliliğin Değerlendirilmesi Geçerliliğin Değerlendirilmesi Bir ölçek için, “doğası gereği” geçerlidir veya geçerli değildir sonuçlarına varılamaz. Geçerlilik ölçüm sonuçlarının (örneklemin geri dönüşünün) bir karakteristiğidir. Bir ölçek ne kadar çok sayıda ölçüm sonucu elde ederse, onun geçerliliği hakkında ihtiyaç duyduğumuz bilgi o oranda artar. Geçerlilik yüksekten düşüğe doğru değişkenlik arz eden bir özelliktir. Sadece mevcut kanıtlar (ölçüm sonuçları) üzerinden bir yargıya varılabilecek olan geçerliliği doğrudan ölçmek mümkün değildir. 37 Geçerlilik Türleri 38 Diğer Geçerlilik Türleri Kapsam (content) geçerliliği: Ölçülmek istenen özelliği ölçmede nicelik ve nitelik olarak yeterli olup olmadığı, Yapı (construct) geçerliliği: Ölçeğin hazırlanış amacına ne ölçüde ulaştığı, Ölçüt-bağımlı (criterion-related) geçerliliği: Ölçüm sonuçlarının bir veya birkaç dış ölçütle karşılaştırılması. 39 Bu geçerlilik türlerine ek olarak, bazı bilimsel araştırma kitaplarında; görünüş (face) geçerliliği, tahmine dayalılık (öngörüsel, predictive) geçerliliği ve çok kültürlülük (multicultural) geçerliliği de ele alınmaktadır.* * Colton, David ve Cevert, Robert W. Designing and Constructing Instruments for Social Research and Evaluation. San Francisco: Jossey-Bass / John Wiley & Sons, 2007, s.66-69. 40 10 05.01.2012 Kapsam Geçerliliği 1 Yapı Geçerliliği Kapsam geçerliliğinde esasen, ölçeği oluşturan faktörlerin ölçülmek istenen özelliği ne ölçüde yansıttığı incelenir. Kapsam geçerliliğini test etmede kullanılan mantıksal yollardan en çok kullanılanı uzman görüşüne başvurmaktır.* * Büyüköztürk, Şener. Sosyal Bilimler İçin Veri Analizi El Kitabı, 8.Baskı. Pegem A Yayıncılık, 2007, s.168. 2 Yapı geçerliliği ile öne çıkan ilk husus; ölçek tasarımcıları ile katılımcıların (araştırmaya katılan kişilerin) yapı hakkında eş tanımlamalara sahip olduklarından emin olunmasıdır.* * Colton ve Cevert, s.66. 41 Örnek: Önerilen bir ölçeğin yapı geçerliliği bakımından değerlendirilmesi Çalışma için hazırlanan TYK ölçeğinin bu anlamda yapı geçerliliğini azaltmamak için; Soru formlarında; “yenilik stratejisi”, “radikal yenilik”, “artımsal yenilik” vb. yapıya özgü kavramların açıklayıcı tanımlamalarına yer verilmiştir. Bunun dışında araştırmaya katılan işletmelerle posta, faks vb. gibi uzaktan iletişim yöntemleri yerine, yüz yüze görüşme ve mülakat yöntemleri uygulandığı için ölçeğin amacı ve kapsamı hakkında açıklayıcı bilgiler verilmiş, tasarım aşamasında ele alınan tüm kavramların katılımcılar tarafından aynı şekilde algılanmaları için yoğun bir çaba sarf edilmiştir. 43 42 Örnek: Önerilen Ölçeğin Yapı Geçerliliği Bakımından Değerlendirilmesi 44 11 05.01.2012 Yapı Geçerliliğinin Tespitinde Faktör Analizi Kullanımı Faktör Analizi Nedir? 45 Faktör Analizi 46 Faktör Analizi Sosyal bilimlerde, ölçülmek istenen olgular genellikle doğrudan ölçülemedikleri için, bu olguları tanımlayan veya ifade eden davranış ve tutumları tespit edip bunları ölçmek gerekmektedir. Bu durum dolaylı bir ölçüm yapılması anlamını taşır. Örnek: Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, tükenmişlik düzeyi, iletişim becerisi vb. 47 Daha önceki derslerde belirtildiği gibi öncelikle ölçülmek istenen olguya ilişkin yazın taramasından elde edilen bilgiler ışığında olgunun tanımı yapılmalı. Daha sonra da bu olguya ilişkin somut, ölçülebilir davranışlar/tutum ifadeleri belirlenmelidir. Örnek: Müşteri Memnuniyetini Sağlamak 48 12 05.01.2012 Örnek YETKİNLİK: Müşteri Memnuniyetini Sağlamak Anket Örneği Ne Katılıyorum Ne de Katılmıyorum Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum Fikrim yok 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - ürüne ilişkin beklentim ile ürünün sunduğu özelliklerin birebir örtüşmediği durumda, bana alternatif ürünler sunar. 1 2 3 4 5 - ödeme koşullarına ilişkin beklentim ile mevcut ödeme seçenekleri birebir örtüşmediği durumda, bana alternatif ödeme seçenekleri sunmak için amirleriyle görüşme yolunu seçer. 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 … Katılıyorum Kesinlikle Katılıyorum Fikrim yok 51 - Ne Katılıyorum Ne de Katılmıyorum Yönetim ve Organizasyon alanında bir olgu belirleyelim… (davranışsal alanda olabilir) Bu olguyu tanımlayalım… Tanım doğrultusunda, olguyu dolaylı yoldan ölçebileceğimiz davranışları ve/veya tutumları belirleyelim… 50 Katılmıyorum 1 ödeme koşullarına ilişkin beklentilerimi tam olarak anlamadan satış sürecini tamamlamaya çalışmaz. Kesinlikle Katılmıyorum ürüne ilişkin beklentilerimi tam olarak anlamadan satış sürecine geçmez. Satış Sorumlusu Bay / Bayan ……..…………………….. , ……..…………………….. , Uygulama Katılmıyorum DAVRANIŞLAR İç ve dış müşteriler ile bunların beklentileri konusunda derin bir algılamaya sahip olmak, Müşterinin beklentilerini karşılamak üzere uygun kaynakları harekete geçirmek, Müşteri tatmini konusunda bireysel sorumluluk üstlenmek (örn, artı değer yaratacak ilişkilere odaklanmak) Açık ve direkt iletişim becerilerini kullanarak, müşterinin güvenini kazanmak (örn, etken dinleme becerilerini kullanmak, zamanında geri bildirim sağlamak gibi) Müşteri için önemli olan unsurlara gerçekten öncelik verildiği 49 konusunda kendisini ikna etmek. Kesinlikle Katılmıyorum TANIMI: Müşterinin beklentilerine artı değer yaratacak şekilde yanıt vermek ve belirgin bir ölçüde müşteri tatmini sağlamak. 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 1 2 3 4 5 - 52 13 05.01.2012 Yapı Geçerliliğinin Tespitinde Faktör Analizi Kullanımı Faktör Analizi Birbirleriyle ilişkisi olduğu düşünülen çok sayıdaki değişken arasındaki ilişkinin yapısı hakkında bilgi edinmek amacıyla kullanılır. Bunun için, çok sayıda değişken, daha az sayıda temel boyuta indirgenir. FA temel mantığı; karmaşık bir olgunun daha az sayıda faktörler yardımıyla açıklanabileceği düşüncesidir. Faktör analizinde kullanılacak olan verilerin en az aralıklı (interval) veya oranlı (ratio) seviyesinde ölçülmüş olması gerekmektedir.* * Altunışık, Remzi; Recai Coşkun, Serkan Bayraktaroğlu ve Engin Yıldırım. Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. 5. Baskı. Sakarya Yayıncılık, 2007, s.227. 53 Yapı Geçerliliğinin Tespitinde Faktör Analizi Kullanımı 54 Önerilen Ölçeğin, Ölçüt-Bağımlı Geçerliliği Bakımından Değerlendirilmesi 3 Ayrıca faktör analizinin uygulanabilmesi için örnek büyüklüğünün 50’den hatta bazı çalışmalarda 100’den az olmaması gerektiği belirtilmektedir.* * Altunışık ve diğerleri, s.228. 55 Ölçüm sonuçlarının bir veya birkaç dış ölçütle karşılaştırılmasıdır; 1. Ölçüm sonuçları ile mevcut performansların karşılaştırılması veya 2. Aynı faktörleri kullanarak aynı yapıyı ölçen başka ölçeklerin ölçüm sonuçları ile karşılaştırılması. 56 14 05.01.2012 Kullanışlılık Nesnellik (Objektiflik) Bir ölçme aracının kullanılmasındaki kolaylıktır. Kullanılması zor, uzmanlık gerektiren, emek, para, zaman gibi açılardan çok fazla gerekleri olan bir ölçme aracı kullanışlı değildir. Ölçüm aracı nesnel (objektif) olmalıdır. Eğer iki farklı uygulamacı ölçüm değerlerini değerlendirdikten sonra aynı sonuçlara ulaşıyorlarsa nesnellikten söz edilebilir. Laboratuar sonuçlarında görülen farklılıklar. 57 58 Final sınavlarınızda ve tez yazım sürecinizde başarılar dilerim… Dr. M. Volkan TÜRKER 59 15