C:\Documents and Settings\obatigun\Desktop\yoneticilik
Transkript
C:\Documents and Settings\obatigun\Desktop\yoneticilik
Hayatta Bir Felsefeniz Olsun... © All rights reserved to Ozan BATIGÜ BATIGÜN MD, MBA, MBA, PhD Konu insan kaynakları kaynakları trendleri olunca Andre Gide’ Gide’nin de dediğ dediği gibi, artı artık arkamı arkamızda kalan sahilin gö görüntü ntüsünü kaybetme cesaretini göstermeye baş başlamamı lamamız gerekiyor... gerekiyor... 2010 yılına geldiğimizde iş hayatına hakim olan X kuşağı; daha kanaatkar, marka sadakati yüksek, göreceli olarak daha çabuk tatmin olan, teknoloji ile ileri yaşlarda tanışmış ve radikal değerlerin savunucusu bir kuşak olarak bizleri bugünlere kadar getirmiştir. Şirketlerin üst düzey yönetimlerinin büyük bir çoğunluğunu, günümüzde bu kuşak oluştururken, şu an zaten kullanılmakta olan insan kaynakları uygulamalarını başarıyla hayata geçiren kişilerde onlardır. X kuşağının tetiklediği; motivasyon, kariyer planlama ve geliştirme, dış kaynak kullanımı, koçluk ve akıl hocalığı gibi günümüzde belirli bir ölçeğin üzerindeki tüm şirketlerin hayata geçirdiği uygulamalar da İnsan Kaynakları Departmanlarının sorumluluk alanına eklenmiştir. Batigun O, Aralı Aralık 2010 Workshop Y & Z Kuşakları Ele Avuca Sığmıyor Günümüzde şirketlerin orta düzey yönetim ve alt düzeyinde görev almaya başlayan Y kuşağının ve alttan gelen milenyum Z kuşağının ihtiyaçlarının farklılaşması, yeni trendlerin ortaya çıkmasına sebep olmaktadır. Dünyada şirketler, bahsi geçen yeni kuşakları elde tutabilmek için yeni ve çekici politikalar uygulamaya başlamışlardır. Türkiye’de de durum bundan çok farklı değil. Z kuşağının anne ve babası olan Y kuşağı; teknoloji ile dost, direkt emir almaktan ve ast olmaktan hoşlanmayan, kendi fikirlerine çok önem veren, esnek yöneticilerle çalışmaktan hoşlanan, sorumluluk almaktan kaçınmayıp hırslı ve üretken olan; ama en önemlisi uzun süreli sadakat gösteremeyen bir kuşak olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu kuşak için, Türkiye’de İnsan Kaynakları departmanlarının kabuk değiştirmeye başlaması hiç de şaşırtıcı değil. Bu yeni ve alışıldık olmayan istekleri karşılamak ve bu kişileri elde tutabilmek amacıyla son dönemlerde ortaya çıkan kavramların en önemlisi Yetenek Yönetimi. Batigun O, Aralı Aralık 2010 Workshop Orta Düzey Yöneticiliğin Sonu Y Kuş Kuşağı tepe yö yönetici ile arası arasındaki bir fonsiyonu değ değersiz ve sadece mesul mü müdürlü rlük = kayı kayıt tutucu olarak gö görmekte. Bu durumda orta dü düzey yö yöneticilik şirketlerin bir kariyer onurlandı onurlandırması rması gibi gö görülmekte. Hatta eski genel mü müdür algı algısı bile artı artık kaybolmaya baş başlıyor. Şirkete yö yönlendirici vizyonu getiren, tü tüm dış dış iliş an ilişkileri yö yöneten genel mü müdür iş işlevini artı artık her çalış alışan yerine getirebiliyor. Search Engine’ Engine’ler herş herşeyin yerini alabiliyor. Artı Artık teknoloji yeni genel mü müdür olarak algı algılanı lanıyor. Pefromansı Pefromansı izleyebilir, raporlar yazabilir, feedback verebilir ve takı takımları mların kendi kendini yö yönetmesini motive edebilir. Lynda GRATTON, London Business Scholl 2011 Ekibin Ruhunu Oluşturma – Konumlanma İster Y – Z & Millenyum kuş kuşağı yada her ne denirse densin bu insanlar karşı sında bir mü karşıs müdür değ değil bir lider gö görmeyi istemektedir. Bu jenerasyonun en bü büyük beklentisi saygı saygı gösterebileceğ sterebileceği bir birikimin yö yönettiğ nettiği ekibin bir parç parçası ası olmaktı olmaktır. Aranan kelime mü müdür – yönetici değ değil bir master’ master’dır. Bu genç genç insanları insanların saygı saygı göstereceğ stereceği kiş kişi hayatı hayatının her anı anını (hem iş – hem özel) bir lider gibi yaş yaşamalı amalıdır. Sadece iş iş yerinde masası masasına oturduğ oturduğunda değ değil, sokakta, ailesi ile yaş yaşam tarzı tarzı ve hobileri ile de rafine bir profil sergilemelidir. Kı Kısacası sacası saygı saygın olup saygı saygı uyandı uyandırmalı rmalıdır. Unutmayı Unutmayın 25 Yı Yıldı ldır CNN’ CNN’de aralı aralıksı ksız program yapan kelime sihirbazı sihirbazı Larry King son yayı yayınında konuş konuşamamış amamış,, CNN’ CNN’de yerini dolduracak kiş kişiyi hemen aç açıklayamamış klayamamışttır. Sonuç Sonuçta iş işler onları onları yapanlarla değ değer ve kimlik kazanmaktadı kazanmaktadır. Batigun O, Aralı Aralık 2010 Workshop Birikim Know-How... Since Disney Institute opened in 1986, millions of attendees representing virtually every sector of business from every corner of the globe have had an opportunity to witness and experience these innovative business strategies. Disney Institute remains the only professional development company where you will literally step into a "living laboratory" at Disney Theme Parks and Resorts for guided behindbehind-thethe-scenes field experiences. Disney’ Disney’s brand of business excellence is also being taught at locations across the U.S. and, to date, in more than 45 countries around the world. We have inspired leaders to change not only their business practices, but also to examine their business issues in an entirely new light. Like them, you will find your organization has more in common with Disney than you ever imagined. http://disneyinstitute.com/ Erken kalkan yol alır mı? Gündüz İnsanları Uyumlu İyimser Dengeli Proaktif Uzlaşmacı Hayatla barışık Yaratıcı Zeki Dışadönük Espirili Kötümser Depresif Nevrotik Defend your Research, Christoph Randler 2010 Gece İnsanları EQ vs IQ To paraphrase, EQ is pretty much about other people while IQ is more about you. IQ-based reasoning is valuable in both strategic and tactical thinking—but it’s clear that managers integrate their brain processes as they become better strategists. When companies realize that, they may approach strategy and execution more holistically. Roderick Gilkey, 10 Gilkey, HBR 09/20 09/2010 Hayatta Bir Felsefeniz Olsun Don’t reserve your best business thinking for your career. Clayton M. Christensen, 2010 Yaşamınız için bir strateji geliştirin. Kaynaklarınızı doğru kullanın/yönlendirin. Kendi kültürünüzü & konumlandırmanızı yaratın. Para harcamadan para kazanamazsınız. Mütevaziliği elden bırakmayın, her zaman tevazu gösterin. Bulunduğunuz ortama uyun. Clayton M. Christensen, 2010 2010 Nasıl bir çalışan tercih edersiniz? overqualified Günümüzde beklenen: pozisyon ne olursa olsun en kalifiye adayı adayı almak ve iş işinde ona konfor alanı alanı ve yetki vermek olmalı olmalıdır. İK departmanları departmanlarının ve yö yöneticilerin en bü büyük amacı amacı işe uygun bir aday seç seçmektir. Ancak yapı mada: yapılan 2 farklı farklı çalış alışmada: 5.000 Amerikalı an Amerikalı üzerinde araba yı yıkama ve çöp çöp toplama gibi iş işlerde çalış alışan kalifiye elemanları elemanların daha baş başarı arılı ve iş işine sadı sadık olduğ olduğu tespit edilmiş edilmiştir. Greg Reilly, University of Connecticut, 2009 244 Çalış an üzerindeki diğ alışan diğer araş araştırmaya gö göre kalifiye kiş kişiler kendilerine konfor alanı alanı ve insiyatif verildiğ verildiği zaman mevcut iş işleri basit de olsa mutlu olmakta ve hem sadakat hem de yü yüksek performans gö göstermektedir. Berrin Erdoğ Erdoğan, Bauer of Portland State University Oregon, 2009 Andrew O’ O’Connel, Harward Business School 2010 2010 Yetenek Kuraklığı Yaklaşıyor 10 Yıldan kısa bir sürede şirketler için en çok taleb edilen yetenekli kişiler en kıt kaynak olacaklar. 36 Ülkedeki işverenlerin %25’i şirketlerinin iş gücü stratejilerinin, iş stratejilerini desteklemediğini yada bundan emin olmadığını itiraf ediyor. Daha kötüsü, bunu değiştirmek için hiçbirşey yapmadıklarını söylüyor. Çalışanların %20’si yaptıkları işin şirketlerinin stratejisini destekleyip desteklemediğini bilmediğini ifade ediyor. Çalışanların %33’ü şirketlerinin eğitim ve gelişime önem vermediğini, %20’si eğitim ve gelişim fırsatlarının yetersiz olduğunu belirtiyor. Manpower, İşg İşgücü Strateji Araş Araştırması rması, 2010 Yöneticilik Bir Meslek midir? Yöneticiliği, yaptığı işin doğası gereği bir doktorluk – avukatlık gibi toplumsal görev olarak değerlendirmeli miyiz? Bazı yetenekler öğrenilebilir kimi ise doğuştandır. Bu nedenle liderlik ile yöneticiliği karıştırmamak gerekir. Hedef kitlesi ve ekibinin düzeyine uyum sağlayan yöneticiler daha başarılı olmaktadır. Gerçek yaşam sonuç odaklıdır, mevki ve organizasyon şemaları hep arka planda kalır. Üniversite derecesi ile uyumlu bir meslek hayatı geçiren kaç kişi var toplumumuzda? Kısacası “profession” & “professional” ne yazık ki Türkçemizde karışmaktadır Richard Barker, Cambridge University 2010 2010 Ekibin En Üst Kademesi Nasıl Olmalı Dışa ışa dö dönük yö yöneticiler proaktif ekiplerle çalış alışttığında ığında baş başarı arısız olmuş olmuşlardı lardır. Proaktif çalış anlarıın sessiz yö alışanlar yöneticiler ile performansları performanslarının daha yü yüksek olduğ olduğu belirlenmiş belirlenmiştir. Dışa ışa dö dönük yö yöneticiler ise hiyerarş hiyerarşiye önem veren takı takımlarda verimli olmaktadı olmaktadır. 2009 Yı Yılında, 4.000 yö yönetici üzerinde yapı mada yapılan bir çalış alışmada “CEOs are narcissistic – if they weren’t, Genel toplumun %50’ dış a dö olarak %50’si dışa dönük be they wouldn’t leaders.” nitelendirilirken yö yöneticilerde bu oran %96’ ’ ya kadar ç ı kmaktadı %96 kmaktadır. Kerry j. Sulkowicz, 2004 Büyük ve kurumsal organizasyonlarda bu yapı yapı daha da belirginleş belirginleşmektedir. Adam M. GRANT, GRANT, Wharton Business School 2010 2010 Şuça Eğilimli Liderler Daha Mı Başarılı? Çalış kan alışkan Yüksek Performanslı Performanslı Beğ Beğenilen Lider Ekiplerine daha bağ bağlı Baş Başkaları kalarını Düşünen Büyük resmi daha iyi gören Yardı Yardımsever Francis J FLYNN, Stanford 2010 2010 Yöneticiliğin Evrimi Artık yönetici; çalışanlarının & toplumun yaşam kalitesini yükselten, yaşadığı ortama değer veren – değer yaratan bir varlık olmalıdır. 1950’ler – 1960’lar Yönetici 4 konuda çok başarılıdır: planlamak – organize etmek – yönlendirmek – kontrol etmek 1980’ler – 1990’lar Yönetici şirketin hissedarlarına maksimum kar sağlamak ve söz verilen rakamı tutmak ile görevlidir. 2010 Yönetici topluma – çevreye ve piramidde kendi altında kalanlara kalıcı katkı & yarar sağlamalıdır. Phil Rosenzweig, Rosenzweig, IMD Lausanne University University 2010 2010 Lider Topluma Duyarlı Olmalıdır Lider zeki olmalıdır. Lider Duygusal Zeka & Vicdanı Zekaya da sahip olmalıdır. Bu tip liderler toplulukları & ekipleri harekete geçirme gücüne sahiptirler. Sadece zamanı iyi yönetmek ve planlama yapmak yeterli değil. Liderin ekibine & topluma da yansıtabileceği güçlü bir enerjisi olmalı. Melike Aydı Aydın, 2011 Kariyer Dergisi Çalışanların & Toplumun Beklentisi Agresif & etnosentrik tarzıyla bilinen Google, IBM, Nestle, Intel, Unilever, Johnson & Johnson dönüşümü başlatmışlardır. Şirketler operasyon alanlarını genişletmenin yanısıra topluma da yarar sağlamalı. Verimliliğ Verimliliği arttı arttırarak – üretim & dağı dağıttım zinciri Tüm tü tüketicilere gü güvenli eriş erişimi sağ sağlayarak Çevreye & doğ doğaya saygı saygılı faaliyet gö göstererek Tüketimlerini dü düzenleyerek enerji harcamaları harcamalarını düzenlemek Çalış an Sağ alışan Sağlığı Programı Programının 2002 – 2008 yı yılları lları arası arasında Johnson & Johnson’ Johnson’a getirisi 250 milyon $ Hibrid Şirketler Michael E. Porter & Mark R. Kramer, Harward Business Review . 02/2011 02/2011 Robert S. McNamara Kilit Müşteri Yönetimi - CRM Kilit müşteri yönetimine de uygulanabilen "Pareto Kuralı (20/80)" çerçevesinde sayıca çok az olan bir grup müşterinin satış söz konusu olduğunda diğer müşterilere göre firma kârının daha büyük bir bölümünü oluşturdukları görülmektedir. Ülkemizde özellikle ilaç sektöründe bir türlü yerleşmeyen kavramlardan biri de profesyonel iş ortaklığı terimidir. Ajanslarla ve üçüncü partilerle sık sık konuşulan bu kavram ne yazık ki hekimler söz konusu olduğunda birkaç firma dışında ele alınmamakta, çekinilmektedir. Oysa kilit kurum yönetiminin önemli bacaklarından müşterilerinizin de sizin adınıza çalışmasını sağlamaktır (). Senn Christoph, 2010 HBR biri iletişim bir kültürdür, bir propogandadır Stever Robbins, 2001 İletiş nda getirisi son derece baş letişim etkin yapı yapıldığı ldığında başarı arılı olan soyut bir kavramdı kavramdır. BMW Z3 Roadstar Amerika lansmanı lansmanından tam bir yı yıl önce projelerini baş başlatmış latmış ve James Bond filmi, Jay Leno’ Leno’s Tonight Show olmak üzere kapsamlı kapsamlı bir program izlemiş izlemiş ve bunun sonucunu fazlası fazlasıyla almış almışttır (Susan Fournier, 1997). Bunun tersi yaklaşı mda ise baş yaklaşımda başarı arısızlı zlık hikayesi Mercedes A serisinde yaş yaşanmış anmışttır (Daniel Diermeier, 2004). Diğ dır. Şirket Bengal’ Diğer bir örnek de TATA motorları motorlarının Ekim 2008’ 2008’deki davranışı davranışıd Bengal’in batı batısında aldığı aldığı geniş geniş arazilerde dü dünyanı nyanın en ucuz otomobili olan “Nano” Nano”yu üretmeyi dü düşünürken çevredeki çiftç iftçilerin arazi alı alımına tepkileri sonucunda 300 milyon $’ $’lık projesini iptal etmiş etmiştir. İliş lişki yö yönetiminin bazen çok bü büyük maddi yatı la gö yatırımları mların bile önüne geç geçebileceğ ebileceği bu davranış davranışla gözler önüne serilmiş serilmiştir (Lakshmi Lyer, 2009). Lansman = Strateji & İletişim BMW Z3 Roadstar Amerika lansmanı lansmanından tam bir yı yıl önce projelerini baş başlatmış latmış ve James Bond filmi, Jay Leno’ Leno’s Tonight Show olmak üzere kapsamlı kapsamlı bir program izlemiş izlemiş ve bunun sonucunu fazlası fazlasıyla almış almışttır (Susan Fournier, 1997). Bunun tersi yaklaşı mda ise baş yaklaşımda başarı arısızlı zlık hikayesi Mercedes A serisinde yaş yaşanmış anmışttır (Daniel Diermeier, 2004). Diğ Diğer bir örnek de TATA motorları motorlarının Ekim 2008’ 2008’deki davranışı dır. Şirket Bengal’ davranışıd Bengal’in batı batısında aldığı aldığı geniş geniş arazilerde dü dünyanı nyanın en ucuz otomobili olan “Nano” Nano”yu üretmeyi dü ü ş ü n ü rken ç evredeki ç iftç ç ilerin arazi alı d ift alımına tepkileri sonucunda 300 milyon $’ $’lık projesini iptal etmiş etmiştir. İliş lişki yö yönetiminin bazen çok bü büyük maddi yatı yatırımları mların bile önüne geç la gö geçebileceğ ebileceği bu davranış davranışla gözler önüne serilmiş serilmiştir (Lakshmi Lyer, 2009). Bir beyzbol oyuncusu süperstar olabilmek için saniyenin üçte birinde doğru karar vermelidir. Bir beyin cerrahı ise her zaman doğru karar vermek zorundadır. Yöneticilik için hata payı ise ikisi arasında bir yere denk gelmektedir. İş yaşamı boyunca kararlarının %51’i doğru olan bir kişi yükselebilir. Wiiliam JOVANOVICH (1920 – 2001) En Çok Hangi Yaşımızda Çalışıyoruz? İnsanların hayatta en meşgul oldukları yaş 33 Haftada 38 saat çalışı yor ve gü alışıyor günde dinlenmeye 1 saat ayı ayırıyor Kadınların %90’ı erkeklerin aynı yaşta daha yoğun çalıştığını düşünüyor. Bunda en bü büyük etken çocuk & evlilik 55 Yaşından sonra iş hayatı rahatlıyor. 55 Yaşı nda biri haftada ortalama 30 saat çalışı yor. Yaşında alışıyor. www.hotmail.com , 2011 Günde 76 Dakikamız Telefonda... Türk kullanıcılar günde 76 dakikalarının mobil telefon konuşmasıyla geçtiğini söylüyor. Bunun 52 dakikası kişisel, 24 dakikası ise iş ile ilgili görüşmelerden oluşuyor. Bu sonuçla Türkiye, dünyadaki araştırmalar içinde en yüksek konuşma süresine sahip ülke olarak dikkati çekiyor. ''Fırsat buldukça işte bile olsam sosyal ağ sitelerini ziyaret etmeye çalışıyorum'' diyenlerin oranı ise dünya ortalamasında yüzde 18, Türkiye'de yüzde 28 oldu. www.ericsson.com , Consumer Lab 2010 Tü Türkiye Pazartesi Sendromu Aldatmacası! London School of Economics İphone Mappiness n= 22.000 Yıllardır haftanın en kötü gününü hep Pazartesi olarak düşündük. En enerjik gün Cumartesi En depresif gün Salı www.lse.ac.uk 2010 Dikkat İzleniyorsunuz: Profesyonel Casuslar İnternet işe alımlarda resmi olmayan bir referans kontrolü amacıyla kullanılıyor. Adayların Linkedin’deki özgeçmişlerine bakılıyor Facebook’taki grupları, yorumları ve resimleri inceleniyor Mesleki üye oldukları forumlar okunuyor Sosyal paylaşım sitelerindeki profilleri gözden geçiriliyor. Peki özel hayata yapılan bu inceleme ne kadar masum? Ne kadar etik? http://www.dijimecmua.com/kariyer/1594/index/1015564_/ 2010 Dedikodu İyi Bir Şeydir... • Farklı bir açıdan baktığınızda dedikodu iyi birşeydir. Organizasyon üzerindeki gerilimi alır ve bir noktaya kadar bilgi alışverişine katkı yapar. • Yöneticiler çalışanlarına bilgi akışını kısıtlı yada minimal yaptığı zaman belirsizlikler ortaya çıkmaya başlar. Hele kriz dönemlerinde bu konu daha da gündemi meşgul eder. Aslında bu aşamada yapılan dedikodu kişinin anksiyetesini paylaşmak amacıyla takındığı bir tutumdur. •Oysa konvansiyonel görüşe göre dedikodu tam tersine şirket içinde anksiyeteyi arttırıp korkunun yayılmasına neden olacaktır. • Ancak yöneticiler dedikodu yapan çalışanları düşük performans ile değerlendirerek cezalandırmaktaıdır. Defend your Research, September 2010 HBR Yöneticiler de Dedikodu Yapar • Çalış anlarıın %96’ nı itiraf etmiş alışanlar %96’sı iş yerinde dedikodu yaptığı yaptığın etmiştir. Diğ Diğer önemli bir konu da: “dedikoduyu bitirin” bitirin” şeklinde yapı yapılan her çıkış tam ters bir sonuç sonuç vermiş vermiştir. • Önemli olan bilgi akışı na katkı akışına katkısı olan “beyaz dedikoduyu” dedikoduyu” değ değil de “negatif dedikoduyu” dedikoduyu” ve buna konu olan noktaları ği önemli bir noktaları çöz çözümlemektir. İşte İşte organizasyonları organizasyonların detayı detayını çözmedi çözmediğ konu da budur. • Aslı Aslında yö yöneticiler elemanları elemanlarından daha çok dedikodu yapmaktadı yapmaktadırlar. (yö (yöneticilerin bilgi akışı na daha çok ihtiyacı akışına ihtiyacı olması olması nedeniyle). • Ancak hassas konu yö dır. yöneticinin doğ doğru kiş kişiyle bu konuş konuşmayı mayı yapı yapıp yapmadığı yapmadığıd Defend your Research, September 2010 HBR Strategic Humor Strategic Humor “I think we’ we’re good enough shape to start making the same mistakes again” again” Strategic Humor Like a prisoner’ prisoner’s ball & chain, a businessman is chained to time Artık Sektörün Vizyonunu Değiştirme Zamanı... “I think we’ we’re good enough shape to start making the same mistakes again” again” Herkes Dahi Olamaz... Sezgisel akıl kutsal bir hediyedir, rasyonel akıl ise sadık bir hizmetkar. The intuitive mind is a sacred gift and the rational mind is a faithful servant. Albert Einstein (14 Mart 1879 - 18 Nisan 1955) Mutlu bir evlilik için gerekli olan “çiftin ne kadar uyumlu olduğu değil, uyumsuzluklarla nasıl başa çıkabildiğidir”. Leo Tolstoy (1828 – 1910) Life is the sum of all your choices. Albert CAMUS (1913 – 1960) Hayatta Bir Felsefeniz Olsun... © All rights reserved to Ozan BATIGÜ BATIGÜN MD, MBA, MBA, PhD