Untitled

DAMAR İZİ KİMLİK DOĞRULAMA SİSTEMİ İLE İLGİLİ ARIZALARDA İZLENECEK ÇÖZÜM YOLLARI: Arıza tespiti amaçlı kendi imkânlarınız ile yapabilecekleriniz: 





Türk Telekom tarafından takılan cisco modemi kapatın. Damar izi kimlik doğrulama sistemini de kapatın. Cihazların enerji uçlarının takılı olduğunu kontrol edin. Cisco modem ile damar izi sistemi arasındaki internet bağlantısının takılı olup olmadığını kontrol edin. Önce modemi daha sonra damar izi sistemini açın. Cisco modem üzerindeki CD ve Data ışıklarının yanıp yanmadığını kontrol edin. Problem : Damar okuma işlemi için key‐pad kayıt ekle (F1) butonuna basılıp TC No yazılıp giriş (F1) tuşuna basıldığı zaman “kişi kaydı sistemde bulunamadı, lütfen MEB ile görüşün” ibaresi görülmekte, işlem devam ettirilememektedir. Çözüm : 1. MEBBİS RAM Modülüne girilip soldaki menünün alt kısmında Biyometrik veri işlemleri ve biyometrik tanılama için birey giriş butonuna basın. 2. Yeni açılan kimlik girişi ekranında bireyin TC Kimlik No girilerek “bilgileri getir” butonuna basın. 3. Bireyin bilgileri görüntülendikten sonra kişinin biyometrik datası alınabiliyor mu sorusunun karşılığı “Evet” olarak seçin. 4. Kaydet butonuna basılarak işlemi tamamlayın. 5. Daha sonra key‐pad üzerinden bireyin damar okuma işlemine devam edin. RAM Biriminize kurulmuş olan damar izi kimlik doğrulama sisteminde aşağıda belirtilen hataları görmeniz durumunda birim adınızı ve kısaca arızanızı belirten bir mail hazırlayarak [email protected] adresine mail atınız. 





Sistem şifre soruyor Sistemden kesik kesik sürekli devam eden bir ses geliyor Sistemde TC girilen klavye üzerinde hiçbir görüntü yok Ekranda foo.exe diye bir yazı çıkıyor Ekranda Intrusion detected diye bir yazı çıkıyor Damar izi okuma sistemi hiç açılmıyor HATA MESAJLARI GÖRSELLERİ: TÜRK TELEKOM’A BİLDİRİLECEK ARIZALAR: 


Merkez sunucu ile iletişim sağlanamıyor Cisco modem üzerinde CD ışığı yanmıyor Data ışığı yanmıyor Bu tür bir arıza tespit etmeniz durumunda müşteri hizmet numaranız ile birlikte [email protected] adresine arızanızı bildiriniz. MEB’E BİLDİRİLECEK ARIZALAR: 

MEBBİS RAM Modülü altındaki Biyometrik Veri Girişi ekranında yaşanan sorunlar, Başvurulması halinde Başkent Güvenlik ve Türk Telekom tarafından çözülemeyen sorunlar için [email protected] adresine e‐posta yoluyla bildirimde bulununuz. Uyarı: Biyometrik veri ekranına T.C Kimlik No girildikten sonra kişinin adı‐soyadı gelmemesi halinde sorun MERNİS’ten kaynaklandığı için geçici bir sorundur.