ESET Parental Control for Android

ESET PARENTAL CONTROL
for ANDROID
Kullanıcı Kılavuzu
Bu belgenin en son sürümünü indirmek için burayı tıklatın
ESET PARENTAL CONTROL
ESET, spol. s r.o.
ESET Parental Control, ESET, spol. s r.o. tarafından geliştirilmiştir
Daha fazla bilgi için www.eset.com sitesini ziyaret edin.
Tüm hakları saklıdır. Bu belgenin hiçbir bölümü yazarından yazılı izin alınmadan yeniden
üretilemez, yeniden kullanılabileceği bir sistemde saklanamaz ya da herhangi bir biçimde veya
herhangi bir araç (elektronik, mekanik, fotokopi, kayıt, tarama veya diğer) kullanılarak
iletilemez.
ESET, spol. s r.o. açıklanan uygulama yazılımlarında önceden haber vermeden değişiklik yapma
hakkını saklı tutar.
Müşteri Desteği: www.eset.com/support
REV. 13. 11. 2015
İçindekiler
1. Giriş..................................................................................................................................4
1.1 Minimum
...................................................................................................................................................................................................................4
sistem gereksinimleri
..................................................................................................................................5
2. Yükleme
2.1 ESET web
...................................................................................................................................................................................................................5
sitesinden indirme
2.2 Google Play'den
...................................................................................................................................................................................................................6
indirme
2.3 Yükleme...................................................................................................................................................................................................................6
- başlatma sihirbazı
..................................................................................................................................7
3. Kaldırma
..................................................................................................................................7
4. Ürün
etkinleştirme
..................................................................................................................................8
5. Kurallar
5.1 Web Koruması
...................................................................................................................................................................................................................9
5.2 Uygulama
...................................................................................................................................................................................................................10
Koruması
..................................................................................................................................12
6. Raporlar
..................................................................................................................................13
7. Aygıtlar
..................................................................................................................................13
8. Ayarlar
8.1 Genel ...................................................................................................................................................................................................................13
8.2 Uyarılar
...................................................................................................................................................................................................................14
8.3 İstekler...................................................................................................................................................................................................................14
..................................................................................................................................14
9. Geri
Bildirim
..................................................................................................................................14
10. Müşteri
Destek
1. Giriş
Android için ESET Parental Control, çocukları akıllı telefonlardaki ve tabletlerdeki tehditlerden korur. Uygulama
bağımsız bir Android uygulaması olup My Eset portalı ile tamamen entegre edilmiştir, böylece ebeveynler My ESET
hesaplarında oturum açarak çocuklarının faaliyetlerini herhangi bir web tarayıcısından izleyebilir ve ayarlamalar
yapabilir.
Kategori temelli Web filtrelemesi çocukların uygunsuz web içeriklerine erişmesini yasaklar. Parental Control
uygulaması, çocuklar tarafından kullanım için uygun değildir, ancak uyumlu ve esnek iletişime izin verecek şekilde
tasarlanmıştır; çocuklar istedikleri içeriklere ve uygulamalara erişim isteğinde bulunabilir. Ebeveynler, çocukların
faaliyetlerini izleyebilir ve Ebeveyn portalından veya Android aygıtlarından bu isteklere yanıt verebilir (ESET
Parental Control ürünü kendilerinde de yüklenmişse).
Uygulama özellikleri şunlardır:
Uygulama Koruması - Engelleme - Yaş gruplarına göre çocuklar için uygun uygulamalar göstererek ebeveynlere
daha fazla rahatlık sağlar. Yaşa uygun olmayan uygulamalar otomatik olarak engellenir.
Uygulama Koruması - Süre Sınırları - Çocuklar için çevrimiçi ortamda oyunlar oynamak, arkadaşlarıyla içerik
paylaşmak ve becerilerini geliştirmek önemlidir, ancak diğer aile etkinlikleri de önemlidir. Bu özellik, seçtiğiniz
uygulamalar için günlük süre sınırları koymanızı sağlar.
Web Koruması - Çocukların uygunsuz içeriklere erişmeden Web'de gezinmesine izin verir. Çocuğunuzun yaşını
girmeniz yeterlidir; bunun üzerine kumar ve pornografi gibi kategoriler otomatik olarak engellenir.
Çocuğum Nerede - Dilediğiniz zaman çocuklarınızın konumunu gösterir, böylece aramayı veya mesaj göndermeyi
unutmaları durumunda çocuklarınız için daha az endişe duymanızı sağlar. Konum mobil aygıtta öncelikle GPS'ten
alınır. GPS verileri kullanılamıyorsa Wi-Fi veya GSM ağından yaklaşık konum tespit edilir.
Çocuk/Ebevyn Kurulum Sihirbazı - Sadece birkaç kolay adımda ESET Parental Control uygulamasını ayarlamanıza
izin verir.
Ebeveyn portalı (parentalcontrol.eset.com) - My Eset hesabında oturum açmanıza izin vererek bilgisayarınızdan,
tabletinizden veya akıllı telefonunuzdan çocuklarınızın aygıtlarının istatistiklerine ve ayarlarına rahatlıkla
erişmenizi sağlar. Ebeveyn portalından kuralları yönetebilir, raporları görüntüleyebilir ve çocukların aygıtlarında
gerçekleşen olası optimizasyon sorunları hakkında bilgi edinebilir veya aygıtların konumunu bulabilirsiniz.
Ebeveyn mesajı - Çocuk okuyana kadar ekranı kilitleyen bir metin mesajıdır.
1.1 Minimum sistem gereksinimleri
ESET Parental Control ürününü yüklemek için Android aygıtınızın aşağıdaki minimum sistem gereksinimlerini
karşılaması gerekir:
İşletim sistemi: Android 4 (Ice Cream Sandwich) veya üzeri
Dahili RAM: 512 MB veya daha fazla
Dokunmatik ekran çözünürlüğü: 320x480px
İşlemci: ARM Çekirdek mimarisi - ARMv7 talimat seti veya üzeri, x86 Intel Atom, 500 MHz veya üzeri
Ücretsiz depolama alanı: yaklaşık 20 MB
İnternet bağlantısı
Metin mesajlaşması
Google Play servisleri
NOT: Kök belirtilen aygıtlar desteklenmez.
4
2. Yükleme
Ürünün nasıl yükleneceği ile ilgili detaylı talimatlar bu Bilgi Bankası makalesinde bulunabilir:
http://support.eset.com/kb5556/
ESET Parental Control iki dağıtım kanalı üzerinden indirilebilir:
Eset web sitesi - yükleme dosyası eset.com adresinde yer alır. Bu uygulama ESET sürüm denetimi güncelleme
sistemi tarafından güncellenir.
Google Play - Google Play mağazasında yer alır. Bu uygulama güncellemeleri Google Play üzerinden alır.
Ayrıca hesabınıza giriş yaptıktan sonra parentalcontrol.eset.com adresi üzerinden uygulama yükleyicisine bir bağlantı
da gönderebilirsiniz.
2.1 ESET web sitesinden indirme
Mobil aygıtınızı ve bir QR tarama uygulamasını kullanarak aşağıdaki QR kodunu taramak suretiyle ESET Parental
Control programını indirin:
Alternatif olarak, ESET Parental Control yükleme APK dosyasını ESET web sitesinden de indirebilirsiniz:
1. Yükleme dosyasını ESET web sitesinden indirin.
2. Dosyayı Android bildirim alanından açın veya bir dosya tarama yönetici uygulaması kullanarak dosyayı bulun.
Dosya genellikle Downloads (İndirmeler) klasöründe kaydedilir.
3. Cihazınızda Bilinmeyen kaynaklardan uygulamalara izin verildiğinden emin olun. Bunun için Android ana
ekranındaki Başlatıcı (Launcher) simgesine dokunun veya Ana Sayfa > Menü'ye gidin ve Ayarlar > Güvenlik
seçeneğine dokunun. Bilinmeyen kaynaklar seçeneğine izin verilmelidir.
4. Dosyayı açtıktan sonra Yükle'ye dokunun.
5
2.2 Google Play'den indirme
Android aygıtınızda Google Play Store'u açın ve ESET Parental Control (veya sadece ESET) için arama yapın.
Alternatif olarak, aşağıdaki bağlantı ile veya mobil aygıtınızı ve bir QR tarama uygulamasını kullanarak aşağıdaki QR
kodunu taramak suretiyle de programı indirebilirsiniz:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.parental
2.3 Yükleme - başlatma sihirbazı
Uygulama aygıtınıza yüklendikten sonra başlatma sihirbazının gerektirdiklerini yerine getirin. ESET Parental Control
uygulamasını ilk açışınızda dilinizi seçmeniz, Kullanıcı onayı vermeniz ve my.eset.com portalı için giriş bilgilerini
sağlamanız istenir. Bunun için aşağıda adım adım belirtilen talimatları uygulayın:
1. ESET Parental Control için kullanmak istediğiniz Dili seçin.
2. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesini kabul etmek için Kabul et seçeneğine dokunun.
3. Kullanıcı onayını kabul etmek için Kabul et seçeneğine dokunun.
4. Yeni profil oluşturun veya My Eset hesabınızda oturum açın.
5. Aygıtı kimin kullanacağına bağlı olarak Çocuk veya Ebeveyn seçeneklerinden birini belirleyin. Android aygıtınız
yoksa veya web tarayıcınızı kullanmayı tercih ediyorsanız uygulamada bulunan aynı araç ve ayarlar My Eset
portalında da yer almaktadır.
6. Çocuğunuzun adını, cinsiyetini ve doğum tarihini girerek çocuk profili oluşturun.
7. Ebeveyn PIN'i tanımlayın. Dört haneli PIN çocuğun aygıtında ebeveyn ayarlarına erişmek için kullanılır, bu nedenle
zor bir parola belirlemenizi öneririz.
8. Uygulama izlemesini etkinleştirmek için SONRAKİ seçeneğine, ardından Parental Control seçeneğine dokunun.
9. Kaldırma koruması, çocukların ESET Parental Control ürününü kaldırmasına engel olur. SONRAKİ seçeneğine,
ardından Aygıt yöneticisi komutunda Etkinleştir seçeneğine dokunun.
6
3. Kaldırma
ESET Parental Control, programın ana menüsünde yer alan Ayarlar > Kaldır seçeneğinden Ebeveyn modunda bulunan
Kaldırma sihirbazı kullanılarak kaldırılabilir.
Alternatif olarak şu adımları izleyerek ürünü manuel olarak da kaldırabilirsiniz:
1. Android ana ekranında Launcher (Başlatıcı) simgesine dokunun (veya Ana Ekran > Menü'ye gidin) ve Ayarlar >
Güvenlik > Aygıt Yöneticileri'ne dokunun. Parental Control işaretini kaldırın, Ebeveyn PIN kodunu girdikten sonra
Devre dışı bırak seçeneğine dokunun.
2. Ayarlar bölümüne dönüp Uygulamaları yönet > Parental Control seçeneğine dokunun, Ebeveyn PIN kodunu
girdikten sonra Kaldır seçeneğine dokunun.
Ürünün nasıl kaldırılacağı ile ilgili detaylı talimatlar bu Bilgi Bankası makalesinde bulunabilir:
http://support.eset.com/kb5557/
4. Ürün etkinleştirme
ESET Parental Control üç farklı modda kullanılabilir:
Ücretsiz: Temel özellikler sınırsız süreliğine ücretsiz olarak kullanılabilir
Deneme: Temel özellikler sınırlı bir süre boyunca (varsayılan olarak 30 gün) etkinleştirilir
Premium: Premium özellikler lisans süresi sona erene kadar etkinleştirilir
ESET Parental Control ürününün Ücretsiz veya Premium sürümünde şu özellikler mevcuttur:
Özellik
Ücretsiz
Deneme/Premium
Web Koruması filtrelemesi
Web Koruması izlemesi
7 güne kadar, sadece 3-5 etki alanı adı
Uygulama Koruması - manuel
düzenleyici
Otomatik uygulama sınıflandırması
Uygulama Koruması - süre hakkı
Uygulama Koruması - süre kısıtlamaları
Çocuğum nerede
Web Koruması - raporlama
7 güne kadar olan raporlar
30 güne kadar olan raporlar
Uygulama Koruması - raporlama
7 güne kadar olan raporlar
30 güne kadar olan raporlar
E-posta uyarıları
Ebeveyn mesajı
ESET Parental Control ürününü Android aygıtınızda etkinleştirmek için ESET Parental Control ana menüsünü açıp
Lisans seçeneğine dokunun.
Lisans Anahtarı-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX or XXXX-XXXXXXXX formatında benzersiz bir dize olup lisans sahibini
tanımlamak ve lisansı etkinleştirmek için kullanılır. Lisans Anahtarını; satın alma işleminin ardından gönderilen epostada veya kutulu bir ESET Parental Control ürünü aldıysanız lisans kartının üzerinde bulabilirsiniz.
Satın al - Lisansınız yoksa ve Google Play veya ESET web sitesi üzerinden bir lisans satın almak istiyorsanız bu
seçeneği kullanın.
7
5. Kurallar
Kurallar ekranı programın iki ana özelliği olan Web Koruması ve Uygulama Korumasını etkinleştirmenize, devre dışı
bırakmanıza veya yapılandırmanıza izin verir:
Web Koruması
Uygulama Koruması
8
5.1 Web Koruması
Web Koruması çocukların Web'de güvenli bir şekilde gezinmesini sağlar. ESET Parental Control uygulamasının hangi
kategorilerin kullanılabilir olduğunu otomatik olarak tanımlaması için çocuğunuzun yaşını girin. Örneğin kumar ve
pornografi içerikleri otomatik olarak devre dışı bırakılır.
Çocuğun yaşına göre önceden tanımlı üç seçenek vardır. Her seçenek çeşitli web sitesi kategorilerini uygun veya
uygunsuz olarak işaretler. Ayrıca ebeveynler bu ayarları değiştirebilir veya listelenen bir kategoriye erişimi
reddedebilir. İlk ayarlar seçili çocuğun yaşına göre yapılandırılır.
Çocuk yasaklanmış bir web sayfasını ziyaret ediyorsa içeriğe erişmek için izin isteyebilir. Ebeveyn tarafından izin
verildiğinde Web Korumasında otomatik olarak bir istisna oluşturulur. Belirli web siteleri için istisnalar Web
Koruması Raporlar üzerinden oluşturulabilir; bunlara Raporlar sekmesinden veya ebeveynlere gönderilen tarama
geçmişi e-postalarından erişilebilir.
Web Korumasını etkinleştirmek için:
1. ESET Parental Control uygulamasını açın ya da parentalcontrol.eset.com sayfasına giriş yapın
2. Web Korumasını etkinleştirmek istediğiniz çocuğu seçin.
3. Web Koruması penceresinden Kuralları değiştir seçeneğini tıklatın.
4. Uygunsuz web sitelerine erişimi engelle'yi seçin.
NOT: Web engellemesini devre dışı bırakırken Web Korumasını etkin halde bırakırsanız web izlemesi aktif olmaya
devam eder.
9
5.2 Uygulama Koruması
Uygulama Koruması ile ebeveynler, çocuğun hangi uygulamaları ne kadar süreyle kullanabileceğini kontrol edebilir.
Uygulamalar listesi çocuğun mobil aygıtından indirilir. Engellenen ve izin verilen içerikler için varsayılan değerleri
olan önceden tanımlı beş yaş grubundan seçim yapabilir veya tercihinize göre ayarları özelleştirebilirsiniz.
Engelleme - Yaş grubuna göre çocuklar için uygun uygulamalar göstererek ebeveynlere daha fazla rahatlık sağlar.
Yaşa uygun olmayan uygulamalar otomatik olarak engellenir.
Süre Sınırları - Çocuklar için çevrimiçi ortamda oyunlar oynamak, arkadaşlarıyla içerik paylaşmak ve becerilerini
geliştirmek önemlidir, ancak diğer aile etkinlikleri de önemlidir. Bu özellik, seçtiğiniz uygulamalar için günlük süre
sınırları koymanızı sağlar.
Uygulamaları işaretleyebileceğiniz üç seçenek vardır:
Uygun (yeşil baş parmak onayı): Bu uygulamalar daima etkindir ve çocuklar bunları her zaman kullanabilir
Uygunsuz (kırmızı baş parmak reddi): Bu uygulamalar her zaman engellenir ve bunlara erişim yasaktır
Eğlence ve Oyun (mavi denetleyici): Bu uygulamalar uygundur ve çocuklar bunları kullanabilir, ancak
ebeveynler kullanım içi süre sınırı koyabilir
10
Eğlence ve Oyun için süre sınırları Uygulama Koruması özelliğinin bir bölümü olup Eğlence ve Oyun olarak
işaretlenen uygulamaların kullanımı için bir süre sınırı ayarlar. Ebeveynler, mobil aygıtlarında sınırlı bir süre boyunca
çocuğun oyun oynamasına izin verebilir. Okul günleri ve tatil günleri için veya günün belirli saatlerine özgü farklı
süre sınırı ayarlanabilir.
Eğlence ve Oyun için Uygulama Korumasını ve Süre Sınırlarını etkinleştirmek üzere:
1. ESET Parental Control uygulamasını açın ya da parentalcontrol.eset.com sayfasına giriş yapın.
2. Bir çocuk seçin.
3. Uygulama Koruması penceresinden Kuralları değiştir seçeneğine dokunun.
4. Uygunsuz uygulamaları engelle seçeneğinin ardından bir yaş grubu belirleyin.
5. Kaydet'e dokunun.
6. Eğlence ve Oyun için Süre Sınırlarını genişletin.
7. Belirli bir süre sınırı ayarlamak istiyorsanız Eğlence ve oyunu sınırla seçeneğinin yanındaki onay kutusunu
işaretleyin.
8. Okul günleri ve tatil günleri için izin verilen süre miktarını ayarlayın.
9. Süre kısıtlamaları bölümünde belirli saatlerde Eğlence ve oyunları engelle'yi seçin.
10.Eğlence ve Oyun'u engellemek istediğiniz saate göre kutuları işaretleyin.
NOT: Uygulama engellemesini devre dışı bırakırken Uygulama Korumasını etkin halde tutarsanız uygulama izlemesi
aktif olmaya devam eder.
11
6. Raporlar
Raporlar bölümünde ebeveyn, tüm uygun ve uygunsuz web sitelerine ziyaretlerin yanı sıra Engellenen web
sitelerini görebilir. Her kategori rapordan engellenebilir veya engelleme kaldırılabilir.
Uygulama Koruması için Raporlar'a Raporlar sekmesinden veya dilim grafiğinin Son 7 günde kullanılan uygulamalar
raporunu gösterdiği ana sayfadan erişilebilir. Uygulama Koruması En çok kullanılan uygulamaları, başka bir ifadeyle,
kullanılan uygulamaları ve ne kadar süre boyunca kullanıldıklarını belirten bir listeyi gösterir. Gerektiğinde
ebeveynler bu uygulamaları engelleyebilir veya bunlara izin verebilir ya da bu uygulamaların kullanımı için bir zaman
sınırı belirlemek üzere Eğlence ve Oyun olarak işaretleyebilir.
Kullanım ısı haritası bir aygıtın gün üzerinden genel kullanımının yanı sıra Eğlence ve Oyun istatistiklerini gösterir; söz
konusu istatistikler çocuğun Eğlence ve Oyun olarak işaretlenmiş, süre kısıtlaması bulunan bir uygulamayı hangi gün
oynadığını ve kullandığını gösterir.
12
7. Aygıtlar
Bu bölümde ESET Parental Control tarafından yönetilen mobil aygıtlarla ilgili genel bir bakış ve aygıtların optimal bir
şekilde yapılandırılmasını engelleyebilecek potansiyel sorunların bir listesi sağlanır.
ESET Parental Control sizi şu optimizasyon sorunları ile ilgili olarak uyarır:
ESET Parental Control ürününün aygıtın konumunu daha kesin olarak tespit etmesine izin vermek için GPS
uydularının kullanımını etkinleştirin.
GPS uydularının kullanımını etkinleştirmek için Android ayarları > Konum erişimi 'nde GPS uydularını seçin.
Google'ın Konum servislerini etkinleştirerekESET Parental Control uygulamasının aygıtın konumunu daha kesin bir
şekilde tespit etmesine izin verin.
Konum servislerinin kullanımını etkinleştirmek için Android ayarları > Konum erişimine gidin. Wi-Fi ve mobil ağ
konumunu seçin.
Mobil veri bağlantısını etkinleştirerek aygıt Wi-Fi üzerinden bağlı olmadığında bile çocuğunuzun f aaliyetlerini
my.eset.com web sitesinde görün.
Mobil veri bağlantısını etkinleştirmek için Android ayarları > Mobil ağlar bölümüne gidin ve Veri etkin öğesini
seçin.
Zaman senkronizasyonunu etkinleştirerek çocuğunuzun oyun için izin verilen süreyi değiştirmediğinden emin olun.
Ağ tarafından sağlanan zamanın kullanımını etkinleştirmek için Android ayarları > Tarih ve saat bölümüne gidin ve
Otomatik tarih ve saat öğesini seçin.
8. Ayarlar
Genel - Genel Ayarlar bölümüne bakın
Uyarılar - Uyarılar bölümüne bakın
İstekler - İstekler bölümüne bakın
Özel teklifler - ESET'ten özel teklifler almak için bu seçeneği etkinleştirin
Dil - Varsayılan olarak, ESET Parental Control sistem dili olarak aygıtınızda ayarlanmış olan dilde yüklenir (Android
İS Dil ve Klavye ayarlarında). Uygulama kullanıcı arayüzünün dilini değiştirmek için Dil'e dokunun ve tercih ettiğiniz
dili seçin
Yüklemeyi kaldır - ESET Parental Control uygulamasını aygıttan kaldırmak için Yüklemeyi Kaldırma sihirbazını
çalıştırın
8.1 Genel
Ebeveyn PIN kodu: Dört haneli Ebeveyn PIN'i çocuğun aygıtındaki uygulama ayarlarını korur. Ayrıca çocukların ESET
Parental Control uygulamasını kaldırmasına engel olur.
Ebeveynlerin telefon numaraları: Ebeveyn mesajları sadece listede kayıtlı olan telefon numaralarından
gönderilebilir.
Ebeveyn Mesajları: Bu seçenek işaretlendiğinde ebeveynler çocuk okuyana kadar ekranı kilitleyen bir metin
mesajı gönderebilir. Mesaj, Ebeveynlerin telefon numaraları listesinde yer alan bir telefon numarasından
gönderilmelidir.
Şunun üzerine aygıtı kilitle: Tüm ebeveyn mesajlarının mı yoksa sadece ünlem (!) işareti ile başlayan mesajların mı
çocuğun aygıtını kilitleyeceğini belirtin.
Raporları e-posta ile gönder: Çocukların faaliyetlerine dair detaylı özetler e-posta ile gönderilebilir.
Sıklık: E-posta raporlarının sıklığını ayarlayın.
Hafta başlangıcı: Bölgenizde haftanın Pazartesi günü mü yoksa Pazar günü mü başladığını belirtin. Bu, Eğlence ve
oyun için süre sınırları bölümündeki takvimin görünümünü etkiler.
13
8.2 Uyarılar
Bu bölümde çocukların aygıtlarındaki hangi eylemlerin, sizin aygıtlarınızda uyarıları tetikleyeceğini belirleyebilirsiniz.
Varsayılan olarak tüm uyarılar aygıtınıza ek olarak e-postaya da gönderilir. E-posta uyarısı seçeneğinin işaretini
kaldırırsanız uyarılar ESET Parental Control ana ekranında ve Ebeveyn portalında görüntülenir.
Uyarılar şu eylemler için tetiklenebilir:
uygunsuz web siteleri ziyaret edildiğinde
uygunsuz web siteleri kullanıldığında
Eğlence ve Oyun kullanımı için ayrılan süre aşıldığında
belirli gün sayısının ardından çocuğun aygıtında faaliyet olmadığında
yeni bir ESET Parental Control sürümü yayınlandığında
çocuğun aygıtına yeni bir uygulama yüklendiğinde
bir aygıt ESET Parental Control için uygun şekilde yapılandırılmadığında
8.3 İstekler
ESET Parental Control çocukların size hangi tür istekler gönderebileceğini ve bildirimleri nasıl alacağınızı
tanımlamanıza izin verir. E-posta uyarısı seçeneğinin işaretini kaldırırsanız istek ESET Parental Control ana ekranında
ve Ebeveyn portalında görüntülenir.
Çocuk varsayılan olarak şunları isteyebilir:
engellenen bir web sitesine erişmek
engellenen bir uygulamanın engellemesini kaldırmak
bir gün için ekstra Eğlence ve Oyun süresi almak
kısıtlanan saatlerde oyun süresi almak
9. Geri Bildirim
ESET Parental Control ile ilgili geri bildiriminizi almaktan memnuniyet duyarız. E-posta üzerinden geri bildirim formu
göndermek için ESET Parental Control ana menüsünde Geri Bildirim seçeneğine dokunun. Ayrıca [email protected]
adresine de e-posta gönderebilirsiniz.
10. Müşteri Destek
ESET Müşteri Desteği uzmanları, ESET Parental Control veya başka bir ESET ürünüyle ilgili olarak idari destek veya
teknik destek sağlar.
Destek isteğini doğrudan aygıtınızdan göndermek için ESET Parental Control ana menüsünü açıp Müşteri desteği >
Sorun bildir seçeneğine dokunun.
ESET Parental Control ürünü, potansiyel teknik sorunların çözülmesine yardımcı olmak için gelişmiş günlük işlevi
içerir. ESET'e ayrıntılı bir uygulama günlüğü sağlamak için Uygulama günlüğü gönder öğesinin seçili olduğundan
(varsayılan) emin olun. İsteğinizi göndermek için Gönder'e dokunun. Bir ESET Müşteri Destek uzmanı, sağladığınız eposta adresinden sizinle iletişime geçer.
14