"Sınıf Yükseltme" hakkına sahiptir?

"SİNİF YÜKSELTME" — SİK SORULAN SORULAR
Hizmet
Kimler "Sınıf Yükseltme" hakkına sahiptir?
055 ile batlayan bir Alitalia biletine sahip olan ve atağıdaki kategorilerde yer almayan tüm
yolcular sınıf yükseltme hakkına sahiptir:





Yurt idi udutlar idin düzenlenen biletler
Özel yardım talep edilen udutların biletleri
Bebekli rezervasyon biletleri
Grup rezervasyonu biletleri
Kabinde evcil hayvanlı biletler
Bu promosyon idin sunulan koltuklar sınırlı sayıdadır ve varıt noktasına göre değitiklik
gösterebilir.
Alitalia, bazı yolculara e-posta göndererek onları "Sınıf Yükseltme" kampanyasına davet
edebilir.
Bu daveti kimler alır?
"Sınıf Yükseltme" kampanyasına katılmaya davet edildikleri bir e-posta alan Alitalia yolcuları
atağıdaki özelliklere sahiptir:

Udut rezervasyonunu kalkıttan en az 10 gün önce yapan

Rezervasyon sırasında bir e-posta adresi vermit olan
Partner havayolları tarafından yapılan Alitalia udutlarında "Sınıf Yükseltme"
kampanyasından faydalanabilir miyim?
"Sınıf Yükseltme" kampanyası yalnızca Alitalia tarafından gerdeklettirilen udutlarda
geçerlidir.
13 yatındaki küdük oğlumla birlikte seyahat ediyorum; ikimiz idin de bir teklif yaptım ama
sadece bir sınıf yükseltmesi aldım. Timdi ne olacak?
3-14 yat aralığındaki bir docukla birlikte seyahat ediyorsanız ve yalnızca birinizin sınıf
yükseltme isteği onaylandıysa farklı sınıflarda (biri Business, diğeri Economy) seyahat
edemeyeceğiniz idin kabul edilen teklif geri ödenir. Alternatif olarak, uygun bir ücret
kartılığında docuk idin refakatsiz docuk yolcu hizmetinden faydalanabilirsiniz. Bu hizmet
idin Alitalia İletitim Merkezi üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz.
Avantajlar
Uzun mesafeli udutlarda Premium Economy Class'a yükseltmenin avantajları nelerdir?

Economy Class'a kıyasla %40 daha fazla ayak uzatma alanı sunan ve 120°
yatırılabilen ergonomik deri koltuklar






Gürültü engelleme özellikli kulaklıklara sahip 10,6 ind LCD monitör ve sed-izle
teklinde sunulan dok sayıda film
Udut saatine göre sunulan, hepsi İtalyan yöresel geleneklerinin en iyileri olan
kartılama idecekleri ve sıcak yemekler, atıttırmalıklar veya kahvaltı
İtalyan espresso kahvesi ve yemek sonrası ideceği (Limoncello dahil)
İtalyan Tarap Uzmanları Birliği danıtmanlığında sedilen taraplar
Ayrı, sessiz kabin
Check-in bankolarında öncelik
Uzun mesafeli udutlarda Business Class'a yükseltmenin avantajları nelerdir?








Masaj itlevli, 180° yatırılabilir deri koltuklar ve her koltuktan bağımsız koridor
eritimi
Öncelikli bagaj teslimi
Gürültü engelleme özellikli kulaklıklara sahip 15,4 ind LCD monitör ve 10'a kadar
farklı dil sedeneğiyle istek üzerine sunulan dok sayıda film
Ulusal ve uluslararası gazeteler, dergiler ve süreli yayınlar
DOP ve IGP geleneksel İtalyan ürünleriyle hazırlanan yöresel lezzetler ve İtalyan
Tarap Uzmanları Birliği danıtmanlığında sedilen en iyi İtalyan tarapları
Check-in bankoları ve güvenlik kontrolü kapılarında öncelikli sıralar
Öncelikli binit ve init
Alitalia ve SkyUeam lounge'larına eritim
Orta mesafeli udutlarda Business Class'a yükseltmenin avantajları nelerdir?






Ergonomik, deri Recaro koltuklar ve bot orta koltuk
Öncelikli check-in bankoları ve bagaj teslimi
Alitalia ve SkyUeam lounge'larına eritim
Binitte ve güvenlik kontrolü kapılarında öncelik
Üç saatten uzun udutlarda sıcak havlu ve kartılama ideceği
Udutun uzunluğuna göre değitiklik gösteren, İtalyan geleneğinden esinlenilen
menüler, detitli alkollü-alkolsüz idecekler ve İtalyan Tarap Uzmanları Birliği
danıtmanlığında sedilen taraplar
"Sınıf Yükseltme" ile MilleMiglia mili kazanır mıyım?
Hayır, ekstra mil kazanmazsınız. Satın aldığınız asıl bilet üzerinden mil kazanırsınız.
Prosedürler
Teklifim kabul edilirse ne olur?
Ueklifiniz batarılı olursa teklif edilen tutar kredi kartınızdan tahsil edilir. Rezervasyon veya
teklif sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir.
Ueklifimin kabul edildiği ne zaman bildirilecek?
Kabul edilen teklifler, Alitalia tarafından udağın kalkıtından 62-24 saat önce seçilir ve sonuç
size e-posta yoluyla bildirilir (belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir).
Teklifim kabul edilmezse ne olur?
Size e-posta yoluyla bildirilir (belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir). Orijinal udutun
rezervasyonu değittirilmez.
Rezervasyon numaramı ve soyadımı girmeye dalıttığımda bir hata mesajı alıyorum, bu
durumda ne yapmam gerekir?
Rezervasyon kodunu ve soyadını kontrol edip tekrar deneyin. Rezervasyon kodunuz altı
karakter uzunluğundadır.
Ueklifim kabul edilirse bana onay idin bir metin mesajı gönderilecek mi?
Hayır, sadece Alitalia'dan bir onay e-postası alırsınız ancak bankanızdan kredi kartınızdaki
ödeme itlemiyle ilgili bildirim alabilirsiniz.
Gönderdiğim teklifi daha sonraki bir atamada değittirebilir miyim?
Teklifinizi, udağın kalkıtından 62-24 saat öncesinde Alitalia tarafından kabul edilene kadar
düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Sınıf yükseltme talebi gönderdikten sonra udutumu değittirmek istersem ne olur?
Alitalia teklifi kabul ettikten sonra udutu iptal etmek isterseniz teklifinizle alakalı tutar idin
geri ödeme yapılmaz. Ayrıca, asıl bilet idin Uatıma Kotulları uygulanır.
Alitalia teklifinizi kabul etmeden önce udutu iptal etmek isterseniz sınıf yükseltme teklifi
artık gederli olmaz. İsterseniz mümkün olduğu takdirde rezervasyon yapılan yeni udut idin
yeni bir teklif sunabilirsiniz. Önceki teklif otomatik olarak yeni uduta aktarılamaz.
Asıl teklifimi iptal ettim ve timdi batka bir teklif yapmak istiyorum. Bunu nasıl yaparım?
İlk teklifinizi iptal ettikten sonra sınıf yükseltme teklifi içeren orijinal e-postadaki bağlantıları
kullanarak yeni bir teklif gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, Alitalia web sitesine
gidebilirsiniz.
Ueklifim batarılı olmazsa ne olur?
Ueklifinizin batarılı olmadığını belirten bir e-posta alırsınız. Kredi kartınızdan ödeme alınmaz
ve zaten var olan biletinizle seyahat edebilirsiniz.
Ueklifimin batarılı olmadığını bildiren e-postayı aldıktan sonra yeni bir teklif yapabilir
miyim?
Hayır, aynı udut idin batka bir teklifte bulunamazsınız.
Sınıf yükseltme sırasında koltuğumu sedebilir miyim?
Hayır, sınıf yükseltme teklifinizi gönderirken koltuğunuzu sedemezsiniz. Koltuğunuzu
yalnızca teklifiniz kabul edildikten sonra check-in yaparken seçebilirsiniz.
Aynı rezervasyon numarası altında bet kitilik bir grup idin rezervasyon yaptım. Yolculardan
sadece ikisi idin sınıf yükseltmek mümkün müdür?
Hayır. Alitalia'dan rezervasyon yaptıysanız İletitim Merkezimiz ile temasa gederek
operatörden rezervasyonu bölmesini isteyebilirsiniz. Seyahat acenteniz aracılığıyla
rezervasyon yaptıysanız acentenizden rezervasyonu bölmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca
udağın planlanan kalkıt zamanından 62 saat öncesine kadar teklif gönderebileceğinizi lütfen
unutmayın.
Havalimanında hangi belgeleri ibraz etmem gerekir?
Yeni rezervasyon sınıfıyla düzenlenen bilet ve size e-posta olarak gönderilecek sınıf
yükseltme satın aldığınıza ilitkin belge veya web check-in itleminin ardından düzenlenen
binit kartı.
Ödeme
Sınıf yükseltme teklifim idin herhangi bir tutar sedebilir miyim?
Hayır. Sistemde teklif idin önceden tanımlanmıt minimum ve maksimum bir tutar vardır.
Minimum tutarın altında veya maksimum tutarın üzerinde teklif yapmak mümkün değildir.
Ueklif sayfasındaki yoğunluk göstergesinin amacı nedir?
Yoğunluk göstergesi, teklifinizin kuvvetini gösteren bir kılavuzdur ancak batarılı olacağını
garanti etmez.
Udutumun her bir bölümünde sınıf yükseltme idin farklı tutarlarda teklif yapabilir miyim?
Evet, uygun olduğu takdirde seyahatinizin her bölümü idin farklı tutarlarda sınıf yükseltme
teklifi gönderebilirsiniz.
Daha yüksek veya dütük bir tutar girerek teklifimi değittirebilir miyim?
Evet, Alitalia tarafından kabul edilene kadar tutarı değittirebilirsiniz. Ueklifinizi değittirmek
idin sınıf yükseltme teklifi e-postasında bulunan bağlantıyı kullanın veya Alitalia web sitesine
gidin.
Sınıf yükseltme bileti idin hangi Uatıma Kotulları gederlidir?
Değitiklik veya iptal maliyetleri de dahil olmak üzere satın alınan asıl biletle aynı kotullar
geçerlidir.
Zaten bir teklif gönderdiysem ve farklı bir kart kullanmak istiyorsam kartımla ilgili bilgileri
nasıl değittirebilirim?
Önce gederli teklifinizi iptal etmeniz gerekir. Bu itlemden sonra tercih ettiğiniz kart ile yeni
bir teklifte bulunabilirsiniz.
Sınıf yükseltme idin sedilen teklifte kullanılan kredi kartında bir sorun meydana gelirse yeni
kart bilgilerinizi girebileceğiniz bir bağlantı ideren bildirim e-postası alırsınız.
Sınıf yükseltme itlemi yaptığım udut iptal edilirse teklifimin tutarı geri ödenir mi?
Bir udut Alitalia tarafından iptal edilirse sizi bir sonraki udutta daha yüksek bir seyahat
sınıfında ağırlamaya dalıtırız, aksi takdirde tüm sınıf yükseltme tutarı, satın alınırken
kullanılan kredi kartına iade edilecektir.
Ueklifim batarılı, ama udutun bu bölümü idin biletimi iptal etmek istiyorum. Sınıf yükseltme
idin teklif ettiğim tutar geri ödenir mi?
Biletin iptal edilmesi veya değittirilmesi durumunda satın alınan sınıf yükseltme idin hidbir
geri ödeme yapılmaz.