satıcı ve sağlayıcılar da thh`ne başvurabilir

satıcı ve sağlayıcılar da thh`ne başvurabilir

T.C. GOMRtK
VE TICARET BAKAl\l.IOI
TÜKETIctl'o1N
KORUl'."lASI
VE PİYASA GÖZETIMİ
GE..•••
U MüDÜRLOÖO
• HAKEM HEYETLERi
KOORDiNASYON
ŞI.iBE MÜDÜllÜÖO
22.08.2014 17:30.00002323344'
T.C.
40S
11111111111111L1111111L11111L111L1111111111
ooocıı'::3H4
GÜMRÜK VE TİcARET BAKANLlGI
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü
Sayı
Konu
: 77002794/405: Görüş Talebi
İZMİR VALİLİGİNE
(Ticaret İl MüdürıÜğü)
İZMİR
İlgi
: 04/07/2014
tarihli ve B.2 L.4.TİM.035.2,4
i9 - 2 i33 sayılı yazınız.
İlgide kayıtlı yazınızda çetmen Mağazaları Mob. Day. Tük. MaL. Oto. San. Tic. A.Ş. tarafından
Serkan GÜLER ve Gülfer KILINÇ isimli tüketiciler hakkında İl Hakem Heyetinize başvuruda bulunulduğu
ve şirket olarak tüketicilerden
olan alacaklarının tespit edilmesinin talep edildiği belirtilmiş, başvuru
sahibinin satıcı olması nedeniyle söz konusu uyuşmazlık hakkında karar verme yetkiniz olup olmadığı
konusunda Bakanlığımız görüşü talep edilmiştir.
6502 sayılı tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Başvuru" başlık/ı 68 inci maddesinde,
değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmaz/ık/arda ilçe tüketici hakem heyet/erine, üç bin
Türk Lirasınıll a/tıııda bulunan uyuşmaz/ık/arda il tüketici hakem heyet/erine, büyükşehir statüsünde
bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici
hakem hevetlerine başvurunun zorunlu olduğu ve bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici
hakem heyetlerine başvuru yapılamayacağı düzenlenmiştir.
Diğer taraftan 6502 sayılı Kanun'un, "Geçiş hükümleri" başlıklı geçici i inci maddesinde, 6502
sayılı Kanun'da öngörülen yönetmelikler
yürürlüğe girinceye kadar, yürürlükten kaldırılan 4077 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak çıkarılan yönetmeliklerin
ve diğer mevzuatın 6502
sayılı Kanun'a aykırı olmayan hükümlerinin uygulanmaya devam edeceği düzenlenmiştir.
Diğer bir ifade
ile yeni yönetmelik yürürlüğe girene kadar, mevcut "Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği"nin
6502 sayılı Kanun'a aykırı olmayan hükümlerinin uygulanmasına devam edilecektir.
Bu bağlamda,
Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği'nin
"Hakem heyetlerinin
kuruluşu ve görevalam" başlıklı 5 inci maddesinde tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar araSlılda çıkan
uyuşmazltkıarı çözümlemek amacıyla il ve ilçe merkezlerillile hakem heyetlerinin kurulacağı; ay'"
Yönetmeliğin "Başvuru" haşltklı 11 inci maddesinde ise uyuşmazltklarla ilgili başvurunun, uyuşmazlık
konusunu içeren dilekçenin, delil oluşturan ilgili helgelerle birlikte hakem heyetine verilmes(vle
yapılacağı düzenlenmiştir.
Yukarıda yapılan açıklamalar çerçevesinde, 6502 sayılı Kanun'da ve Tüketici Sorunları Hakem
Heyetleri Yönetmeliği'nde,
tüketicilerle yaşanan uyuşmazlıkların
çözümü amacıyla satıcı ve sağlayıcılar
tarafından
tüketici
hakem
heyetlerine
başvurulabilmesini
engelleyen
her
hangi
bir hüküm
bulunmadığından,
ilgide kayıtlı yazınıza konu başvurunun kabul edilerek, esası hakkında karar verilmesi
gerektiği değerlendirilmektedir.
Bilgilerini
ve gereğini rica ederim.
Avni DİLBER
Bu belge 5070 sayili elektronik imza kanuna göre güvenli elektronik imza ile im~l!t;J,
Evrakın elektronik imzalı suretine http://e-belge.gtb.gov.tr adresinden f4402ad8-34b 1-44 i5-96ı6encloMMdth<oYıııırd.JmQJlllrsiniz.
Adres: Eskişehir Yolu 9. Km. TOBB Ikiz Kuleleri C Blok Kat:16 06530 ANKARA,
tıetişim: Seçil TUTKUN - Gümrük ve Ticaret Uzmanı
E-posta: [email protected]:
O 312201 6563 Faks: 03122016663