davranış kuralları bizim elimizdedir
Transkript
davranış kuralları bizim elimizdedir
DAVRANIŞ KURALLARI BİZİM ELİMİZDEDİR 2 GİRİŞ Vizyonumuz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Temel değerlerimiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Kurallarımızın varlık nedeni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Düşüncelerinizi paylaşın! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1 İŞYERİMİZDE 1.1 Adil çalışma şartları ve koşullarına inanırız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 1.2 Sağlık ve güvenlik konusunda kararlıyız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.3 Kişisel gelişim alanında fırsatlar sunuyoruz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.4 Çeşitlilik ve katılımcılık konularının önemli olduğuna inanırız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 1.5 Kayıtlarımızı doğru ve eksiksiz bir şekilde tutarız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.6 Şirketimizin varlıklarını koruruz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 2 PAZARIMIZDA 2.1 Kalite konusunda kararlıyız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 2.2 Rekabet yasalarına saygı duyarız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.3 Sorumluluk üzerine kurulu ticaret yaparız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.4 Tedarikçilerimizi iş ortaklarımız olarak görürüz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.5 Kişisel ve iş alanında kritik bilgilerin korunmasını sağlarız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 3 TÜM DÜNYADA 3.1 Rüşvet ve yolsuzluğa karşı sıfır toleransa sahibiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 3.2 Çevresel sorumluluk konusunda kararlıyız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 3.3 Verimli ve doğru vergi yönetimini sağlarız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 3.4 Dürüst, şeffaf ve zamanında iletişim sağlarız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 3.5 Kamuoyunu ilgilendiren meseleleri bir bütün olarak ele alırız . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 3.6 Faaliyet gösterdiğimiz toplumların aktif üyeleriyiz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Düşüncelerinizi paylaşma hattı . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3 HERŞEY BİZİM ELİMİZDEDİR. SANDVIK DAVRANIŞ KURALLARI GÜNLÜK MEŞGULİYETİMİZDE BİZ Sandvik’te etik ve sorumluluk üzerine dayanan ticaret kuralları konusunda uzun bir geçmişimiz vardır. Bütün faaliyetlerimizdeki bu yaklaşım şirketimizin küresel başarısında önemli bir rol oynamıştır. Bu müşterilerimizin güvenebileceği ve bizim gurur duymamız gereken bir durumdur. Ancak, küresel ölçekte ve karmaşık piyasa koşullarında ticaret yapma yolunda zorluklar çıkabilir. Hepimiz zaman zaman günlük iş hayatımızda nasıl hareket edeceğimiz veya tepki vereceğimiz konusunda kararsız kaldığımız durumlarla karşılaşabiliriz. BİZİM DAVRANIŞ KURALLARIMIZ ETİK VE SORUMLULUK ÜZERİNE KURULMUŞ TİCARETİ DESTEKLEMEKTEDİR Bu konularda, Davranış Kurallarımız bizim net rehberimiz olmaktadır. Bu, etik ve sorumluluk üzerine kurulmuş ticaret uygulamaları ile faaliyet gösterdiğimiz ülkelerin ilgili kanun ve düzenlemelerine güçlü bağlılığımızı teyit etmektedir. Davranış Kuralları hepimizin talip olması gereken davranış ilkelerini açıklamakla birlikte davranışlarımız ve günlük iş kararlarımız konusunda bize pratik rehberlik etmektedir. Ben; Davranış Kurallarımızda belirtilen ilkelere uygun olarak çalışmaya devam edersek, gelecekteki sorunlarla başa çıkabilmek için rekabetçi ticaret avantajları elde edeceğimize, ve güvenli ve karlı büyüme sağlayacağımıza gerçekten inanıyorum. DAVRANIŞ KURALLARI’MIZI ELE ALALIM “Biz piyasanın standardını belirliyoruz” ilkesini taşıyan vizyonumuz, kendi kendini açıklar niteliktedir. Piyasada lider olmak için, çalışanlarımıza, iş ortaklarımıza, faaliyette bulunduğumuz çevre ve topluluklara özen göstermemiz çok önemlidir. Bizim temel değerlerimiz olan Müşteri Odaklılık, Yenilikçilik, Adil Davranış ve Kazanma Tutkusu, şirketimizin vizyonunu desteklemektedir. Bu değerlerimiz, uluslararası alanda kabul görmüş ilkeler ve yasal gerekliliklerle birlikte, Davranış Kurallarımızın temelini oluşturmaktadır. Herbirimiz, Sandvik içinde pozisyonumuz veya konumumuz ne olursa olsun, Davranış Kurallarına uygun olarak hareket etmek ve intikam ya da kısas korkusu olmadan soru sorabildiğimiz veya endişelerimizi dile getirebildiğimiz bir ortamı desteklemek konusunda kişisel olarak sorumluyuz. Bu nedenle, yöneticiniz veya size güvenli bir iletişim fırsatı garanti eden “Düşüncelerinizi Paylaşın” kanalı aracılığıyla, etik olmayan davranışlar ile ilgili olabilecek herhangi bir endişenizi ortadan kaldırma konusunda, sizleri şahsen ve içtenlikle gerekli adımları atmanız için davet ediyorum. Güvenli ve karlı büyüme hedefine olan yolculuğumuza devam etmemizi sağlayan, en yüksek etik standartlar ile çalışmanın önemini daha da açık bir şekilde dile getirebileceğimi sanmıyorum. Sonuçta – herşey bizim elimizdedir. Endüstri standardını biz oluşturmaktayız. Olof Faxander BAŞKAN VE CEO 4 5 GİRİŞ VİZYONUMUZ PİYASANIN STANDARDINI BİZ BELİRLİYORUZ Sandvik’in ‘Piyasanın standardını biz belirliyoruz’ vizyonu, bizim başkalarının takip etmesi için kriterler oluşturduğumuz anlamına gelmektedir. Biz bunu sadece teknoloji ve uzmanlığımız ile değil, aynı zamanda, ve en önemlisi, çalışanlarımız aracılığı ve müşterilerimiz ve ortaklarımız ile inşa ettiğimiz ilişkiler ile başarmaktayız. Bu, günlük işhayatımızın tüm süreçleri ve işlemlerinde şirket içinde yüksek düzeyde yenilikçi düşünme gerektirir. Bizim vizyonumuz, piyasada ve seçtiğimiz sektörde lider konumunda kalmak için sürekli çalışmamız gerektiğinin önemini desteklemektedir. TEMEL DEĞERLERİMİZ Firmamız, Sandvik’in başarısına hayatlarını adamış çalışan nesiller tarafından inşa edilmiş, uzun ve zengin bir geçmişe sahiptir. Bizim temel değerlerimiz şirketin ruhunu oluşturmaktadır. Davranışlarımızda ve günlük iş kararlarımızda bize yol göstermektedir. Sandvik gelecek için geliştikçe, değerlerimizin heyecanımızı desteklemeye devam etmesini sağlamamız gerekir. 1862 yılında kurulduğundan beri, Sandvik’in yoğun Müşteri Odaklılığı, Grubun müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayacak çözümleri oluşturmasını sağlamıştır. Bessemer süreci sanayileşme sürecinde iken, Sandvik’in kurucusu olan Göran Fredrik Göransson, o zamandan 6 beri şirketin mirasının bir parçası olmuş Yenilikçilik olgusuna tutulmuştu. Adil Davranış, Şirketin başarısı için eşit derecede önemli olmuştu. Adil Davranış, Sandvik çalışanlarını yüksek etik standartlara göre ve sürdürülebilirlik ve topluma güçlü bir bağlılık ile iş yürütmeye teşvik etmiştir. Son olarak ise, Sandvik’i bir dünya devi yapmak için olan tutku – Kazanma Tutkusu olmasaydı Göran Fredrik Göransson ve ekibi başarılı olamazdı. Bu dört değer geçmişten bugüne Sandvik’in başarısını oluşturmuştur ve bundan sonra da böyle devam edecektir. MÜŞTERİ ODAKLILIK Biz müşterilerimizin beklentilerini aşmak ve kendi işlerinde başarılı olmalarını sağlamak için sürekli çalışıyoruz. -- Günlük çalışmamın müşterilerimize değer kattığını garanti ederim. -- Ben proaktifim ve müşterilerimizin beklentileri her zaman aklımdadır. -- Müşterilerimizin gerçek ihtiyaçlarına cevap arar ve bulurum. ADİL DAVRANIŞ YENİLİKÇİLİK Biz işlemlerimizde öncü çözümler üreterek geleceği şekillendiriyoruz. -- Tamamen yeni yollar düşünmeye cesaretim var ve yeni perspektifler peşindeyim. -- Proaktif olarak bilgi ve deneyimlerini paylaşıyorum. -- Çalışma yöntemlerimizi geliştirmek için sürekli araştırıyorum. KAZANMA TUTKUSU Biz sürdürülebilir bir şekilde ve sorumluluğumuzu bilerek iş yapmaktayız. Biz firmamızı bir numara yapma konusunda tutkuluyuz. -- Her zaman yüksek etik standartlarımıza uygun hareket eder ve güvenliği ön planda tutarım. -- Cesurum ve lider olmaktan keyif alıyorum. -- İçinde faaliyet gösterdiğimiz çevre ve topluluklara her zaman özen gösteririm. -- İddialı hedefler koyar, vaatlerimi yerine getiririm. -- Gerekenden fazlasını yapmaya kararlıyım. -- Ben herkesi düşünürüm ve ilişkilerimi dürüstlük, saygı ve güvene dayalı kurarım. 7 GİRİŞ KURALLARIMIZIN VARLIK NEDENİ Biz iş yaptığımız her yerde iyi bir kurumsal vatandaş olmanın yanı sıra müşterilerimiz, şimdiki ve gelecekteki meslektaşlarımız, tedarikçilerimiz ve diğer ortaklarımızın rekabetçi, adil, saygılı ve güvenilir bir ortağı olmak istiyoruz. Sandvik’in Davranış Kuralları (‘Kural’) vizyonumuz ve değerlerimizi gündelik davranışlara çevirerek bunu nasıl başardığımızın ilkelerini belirler. Bu bize ortaklarımız ve çevremizdeki dünya ile nasıl etkileşim içinde olmamız beklendiğini gösterir. Günlük işlerimizde nasıl davranmamız gerektiğini sunarken dünya çapında ortak kültürümüzün bir tarifi olarak da hizmet vermektedir. Kural, her birimiz için Sandvik’te nasıl çalışmamız gerektiğinin bir yol haritasını sunmaktadır. Bu hepimizin bu Kuralı okumak ve anlamak için zaman ayırması, sürekli uygulaması, ve bir şey anlaşılmadığında soru sorması gerektiği anlamına gelir. KURAL’IMIZ HEPİMİZ İÇİN GEÇERLİDİR Davranış Kuralları, Yönetim Kurulu’ndan dünya çapında tüm meslektaşlarımıza kadar, hepimiz için geçerlidir. Bir yönetici/danışman veya lider olarak, bu Kuralı örnek alarak çalışanlarımızı yönetmek, bu Kurala uygun olarak işimizi yürütmek ve her gün uygulamak için özel bir sorumluluğunuz bulunmaktadır. Takımınızdaki insanların Kural’ı ve bununla ilgili politikaları anlamaları için gerekli eğitimin verildiğinden emin olunuz. Biz faaliyet gösterdiğimiz her ülkede yerel kanun, yönetmelik ve kurallara her zaman uymak zorundayız. Bizim Kural’ımız minimum gereksinimleri belirlemektedir. Herhangi bir yerel, ulusal veya uluslararası yasa, yönetmelik veya kuralın Davranış Kuralları’nda yer alan yaptırımlardan daha titiz ve katı olması durumunda, yaptırımı en yüksek olan kurallar dikkate alır ve uygular. Kuralımız ve zorunlu yerel kanun veya yönetmelikler arasındaki herhangi bir anlaşmazlık durumunda, yerel yasalar veya yönetmelikler geçerli olacaktır. Bizim, tedarikçilerimiz için bütünlük, dürüstlük ve etik davranış ile ilgili gereksinimlerimizi ana hatlarıyla ele aldığımız ayrı bir “Tedarikçiler İçin Davranış Kuralları”mız da vardır. Biz tüm tedarikçilerimizin kendi operasyonları ve tedarik zincirlerinde, buna uymak için her türlü çabayı göstermeleri gerektiğine işaret ediyoruz. HEPİMİZİN KURAL’A UYMASI GEREKİR Biz, şirket olarak dürüstlük, bütünlük ve yüksek etik standartları ile işimizi yürütmekte kararlıyız. Herbirimizin bunu anlaması, buna göre hareket etmesi, sorumlu olması ve günlük işlerinde bu ilkeler ve temel değerlerimiz ile yaşaması çok önemlidir. Biz, pozisyonumuz fark etmeksizin, şirketimizin uzun vadeli başarısını inşa eden bütünün bir parçasıyız. Davranış Kurallarında belirtilen ilkelere uymamak ciddiye alınacak ve işten atılmaya kadar varabilecek disiplin cezalarına neden olabilecektir. KURAL’IMIZIN TEMELİ Güvenilir ve sürdürülebilir bir bakış açısıyla iyi performans sergilemek bir şirketin başarısı için büyük önem taşır. Sandvik, yerel topluluklarla işbirliği yapmakla birlikte, yürürlükteki yasalar ve uluslararası kabul görmüş ilkeler doğrultusunda çalışma konusunda uzun bir geçmişe sahiptir. Bu yüzden, Davranış Kurallarımız, temel değerlerimizle birlikte Uluslararası İnsan Hakları Yasası, Uluslararası Çalışma Örgütü Temel Çalışma İlkeleri ve Hakları Deklarasyonu, Çevre ve Kalkınma konulu Rio 8 Bildirgesi, katıldığımız Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’nin on ilkesinde belirtilen Yolsuzluğa Karşı Birleşmiş Milletler Sözleşmesi üzerine kurulmuştur. Biz bu ilkelerle birlikte, OECD Çokuluslu İşletmeler Rehberi ve BM İş ve İnsan Hakları konusunda Yol Gösterici İlkelere de bağlı kalmaya kararlıyız. Bunu yaparken Sandvik ve ortaklarımız için daha sürdürülebilir bir gelecek sağlayan sağlam bir temel oluşturduğumuza inanıyoruz. DÜŞÜNCELERİNİZİ PAYLAŞIN! Davranış Kurallarımız, politikalarımız, ya da hukukta belirtilen ilkeler ile uyumlu olmayan bir durum ile karşılaşabilirsiniz. Bu durumlarda, sizi şirketimizin dikkatini çekmeye davet ediyoruz. DÜŞÜNCELERİNİZİ PAYLAŞMA YÖNTEMİ Eğer bir çalışanımız iseniz, uygun olmayan herhangi bir olayı doğrudan yöneticinize rapor etmenizi bekliyoruz. Ancak yöneticinize rapor etmekten rahatsız oluyorsanız ya da çalışanımız değilseniz, “Düşüncelerinizi Paylaşın” sistemimizi kullanabilirsiniz. “Düşüncelerinizi Paylaşın” sistemini Sandvik’in faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde günün 24 saati, haftanın 7 günü intranet veya internet portalları ve ülkeye özgü telefon hatları aracılığıyla kullanılabilirsiniz. Sistem, olayları bildirmenin yanı sıra, Kural ile ilgili soru sormak için de kullanılabilir. Düşüncelerinizi Paylaşın online: SANDVIK.COM/SPEAKUP Telefon: ülkenizde geçerli olan telefon numarası için sayfa 50 veya “Düşüncelerinizi Paylaşın” portalına bakınız DÜŞÜNCELERİNİZİ PAYLAŞMA SÜRECİ Alınan tüm raporlar, ilgili Grup Fonksiyonu tarafından değerlendirilecek ve gerekirse bir iç soruşturma yapılacaktır. Sizin (raportör) sağladığınız ilgili olayın detayları vaka yönetimi veritabanına kaydedilir, sonrasında ise araştırmacılarımızdan biri daha detaylı bilgi için sizinle iletişim kurabilir. Biz verdiğiniz bilgileri gizli tutmak için elimizden geleni yapacağız. Yerel yasalar izin veriyorsa, bilgi veren anonim kalabilir; ancak, soruşturmayı kolaylaştırmak için tüm bilgi verenlerin kendilerini tanımlamaları teşvik edilir. Süreç hakkında daha detaylı bilgi edinmek için SANDVIK.COM/SPEAKUP adresini ziyaret edebilirsiniz. MİSİLLEME POLİTİKAMIZ YOKTUR Gizliliğiniz ve dürüstlüğünüz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Bu konu özellikle sizin veya meslektaşlarınızdan birinin Kural, politikalar veya yasalar konusunda bir endişe veya şüpheli bir durum ihlali rapor etme konusunda adım atması ile ilgilidir. “Düşüncelerinizi Paylaşın” Politikamızda belirtildiği gibi, iyi niyetle, kendi endişelerini dile getiren bir çalışan ya da iş ortağına karşı hiçbir misilleme yapılmayacaktır. 9 1 İŞYERİMİZDE İŞYERİMİZDE 1.1 ADİL ÇALIŞMA ŞARTLARI VE KOŞULLARINA İNANIRIZ Adil çalışma şartları ve koşulları, herkesin şirketimiz aracılığıyla ve faaliyet gösterdiğimiz her yerde en iyi performansı sergileyebilmesini sağlayan düzgün ve insani bir çalışma ortamı anlamına gelmektedir. 12 İLKELERİMİZ NE YAPMALIYIM? Şirket olarak, çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımızın farkındayız ve güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamaya devam edeceğiz. ? Bu belgede muhattap taraf “Biz” olarak atfedilir. Biz, çocuk veya zorunlu çalıştırma gibi çalıştırma şekillerini kesinlikle uygulamayız. ! “Biz” terimi, iş alanı, ürün alanı, fonksiyon veya Biz, ulusal yasalar ve piyasa standartlarına uygun olmayan çalışma saatlerinde çalışmaya izin vermeyiz. Faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki rekabetçi pazar ve piyasa standartları ile uyumlu ücretler öderiz ve çeşitli ekstra yan haklar sağlarız. Biz çalışanlarımızın örgütlenme ve toplu pazarlık özgürlüğü haklarını tanır ve saygı duyarız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Kendi istihdam koşullarınızı anlamaktan sorumlusunuz. -- Yöneticiniz/amiriniz örnek olarak yönetme ve adil çalışma ortamı oluşturma sorumluluğu taşımaktadır. -- İşe alınırken istihdam koşullarını belirten yazılı iş sözleşmesi veya istihdam teklifi talep etme hakkına sahipsiniz. “Biz” kimiz? pozisyon açısından Sandvik’in tüm çalışanlarını tanımlamak için kullanılır. Tüm dünya çapında ortaklıkları ve Sandvik’in çalıştırdığı müşterek yönetimler de bunlara dahildir. Hepimiz günlük işlerimizde geçerli olan Kuralı, politikalarımızı ve yasa ile yönetmelikleri takip etme sorumluluğu paylaşmaktayız. ? Çoğumuzun birkaç ay boyunca hiç durmadan fazla mesai harcamamızı gerektiren büyük bir müşteri siparişi var. İş ihtiyacını anlamama rağmen, ailem üzerine büyük bir yük biniyor. Uygulanabilir bir çözüm bulmak için konuşabileceğim kimse var mı? ! Tabii ki her zaman acil danışmanınız veya yöneticiniz ile konuşabilirsiniz. Onun sizin ve ailenizin yaşandığı sıkıntıyı çok iyi anlayacağından emin olun. Çoğu durumda uygun bir çözüme, açık ve dürüst bir diyalog ile ulaşılabilir. Yeterli cevap alamadıysanız, daha fazla yardım için İnsan Kaynakları veya İş Temsilcisine başvurun. -- Ücret ve ekstra yan haklarınız ile ilgili açık ve düzenli bilgi alabilirsiniz. -- İşçi temsilcilerini tayin etme ve işçi derneklerini kurma veya seçtiğiniz sendikalara katılma hakkına sahipsiniz. -- İşçi temsilcilerini tayin etme ve işçi derneklerini kurma veya seçtiğiniz sendikalara katılma hakkınız bireysel seçiminizdir; kararınız ne olursa olsun saygı ile karşılanacaktır. -- Örgütlenme ve toplu pazarlık özgürlüğü hakkının kanunen kısıtlandığı durumlarda, talepte bulunduğunuz takdirde Sandvik, bağımsız ve özgür örgütlenme ve pazarlık araçlarını kolaylaştırabilir. -- Size saygılı davranılacaktır, fiziksel, sözlü veya mali cezaya maruz kalmayacaksınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Grup Tazminat ve Faydalar İlkesi İletişim: Yöneticiniz/Amiriniz, İnsan Kaynakları ekibi 13 İŞYERİMİZDE 1.2 SAĞLIK VE GÜVENLİK KONUSUNDA KARARLIYIZ Sağlık ve Güvenlik, herkesin, yaralanma ve işyerinde hastalanmaları önlemede tedbirli davrandığı bir kültür ile sonuçlanan liderlik, işyeri ortamları ve iş uygulamalarının sağlanması demektir. 14 İLKELERİMİZ Biz işimizi yaparken çalışanlarımız, yüklenicilerimiz, tedarikçilerimiz ve müşterilerimiz için “Sıfır Hasar” vizyonu ile hareket ederiz. Biz günlük işlerimizin her aşamasına sağlık ve güvenliği entegre ediyoruz ve tam anlamıyla oluşturulmuş bir sağlık ve güvenlik kültürünün bir iş avantajı olduğuna inanıyoruz. Biz kişilerin rollerindeki kritik başarı faktörünün aktif, cesur ve görünür güvenlik ve sağlık öncülüğü olduğuna inanıyoruz. Ticaretimizde uygun sağlık ve güvenlik uygulamalarını tanır, tanıtır ve paylaşırız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Günlük çalışmanızdaki sağlık ve güvenlik risklerini ve bunları önlemek için alabileceğiniz eylemleri anlamak için zaman ayırmalısınız. -- Her zaman tüm güncel sağlık ve güvenlik politikaları, tüm yerel sağlık ve güvenlik mevzuatları, kurallar ve prosedürler ile uyumlu hareket eder, riskleri en aza indirmek için daha fazla seçenek belirlediğiniz durumlarda da fikirlerinizi paylaşabilirsiniz. -- Prosedürlerin, kişisel koruyucu ekipmanlarının ve acil durum hükümlerinin yeterli ve yerinde olduğundan emin olmak için göreve başlamadan hemen önce kişisel risk değerlendirmesi yapabilirsiniz. -- Sizin ya da iş arkadaşlarınızın yaralanmasına veya hastalanmasına sebep olabileceğine inandığınız her konuyu hemen yöneticinize / amirinize bildirmelisiniz. -- Pozisyonunuza bağlı olarak, sağlık ve güvenlik konularında aktif, cesur ve görünür bir liderlik sergileyebilirsiniz. NE YAPMALIYIM? ? Yapmam gereken güvenli olduğunu düşündüğüm acil bir görev var, fakat şu anda işyeri koşulları değişti ve yaralanabileceğimden endişeleniyorum. ! Prosedürlerin ve ekipmanın hala görev için yeterli olup olmadığını kontrol etmek için kişisel bir risk değerlendirmesi yapın. Hala emin değilseniz, çalışmayı durdurun ve derhal yöneticiniz / amiriniz ile konuşun. ? Grip belirtilerine karşı eczaneden aldığım bazı ilaçlar kullanıyorum. Paketinde ilacın bazı insanlarda uyku yapabileceği yazyor. Bunu işyerimde kimseye söylememe gerek var mı? ! İlacınızın etkilerinin (veya hastalık nedeniyle uyku eksikliğinin) size veya başkalarına karşı yaralanma riski taşıyıp taşımadığından emin olmak için, işe başlamadan önce amiriniz ile görüşmelisiniz. ? Bir kaç günlüğüne iş seyahatine çıkacağım. Çıkmadan önce neleri dikkate almam gerekiyor? ! Kendinizi şu maddelere göre hazırlayınız: -- Rotanızı ve gideceğiniz yeri araştırınız -- Emniyet ve güvenlik bilinçlendirme programlarına katılınız -- Farklı risk senaryoları için plan yapınız -- Güncel acil numaraları ve kişilerin listesini hazırlayınız Sonuçta kendi güvenliğinizden kendiniz sorumlusunuz. -- İşinizin sağlık ve huzurunuzu olumsuz olarak etkilemediğinden emin olmak için kişisel aksiyon alabilir, pozisyonunuzda sunulan Sağlık ve Güvenlik programlarına katılabilirsiniz. -- Şirketteki işiniz ve iş seyahati sırasında seyahat izni için sağlam muhakeme yapma sorumluluğunuz vardır. -- “İşe her zaman hazır” olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu tıbbi veya fiziksel koşullar, uyuşturucu veya alkol kullanımı, yorgunluk veya stres gibi herhangi olumsuz etkilerinden arınmış olduğunuz anlamına gelmektedir. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Çevre, Sağlık, ve Güvenlik Politikası; Yerel/lokal sağlık ve güvenlik kuralları/prosedürleri İletişim: Yerel/lokal EHS Yöneticileri 15 İŞYERİMİZDE 1.3 KİŞİSEL GELİŞİM ALANINDA FIRSATLAR SUNUYORUZ Performans Yönetimi süreci, başarılı bir şekilde çalışmaları, kişisel sorumluluk üstlenmeleri ve sürekli kişisel ve mesleki yetkinliklerini geliştirmeleri için çalışanları teşvik eden çalışma koşullarını sunma tutkusu ile ilgilidir. 16 İLKELERİMİZ Çalışanlarımızın, yaratım, elde etme ve aktarma yetenekleri aracılığıyla yarının standartlarını belirlemek için yetkilendirildikleri bir kültürümüz var. Biz çalışanlarımızın tutkularının birey, ekip ve iş için sürdürülebilir gelişmeye dönüşmesini sağlayacak geliştirme fırsatları sunuyoruz. Konum veya organizasyon bakımından, hepimiz Performans Yönetimi sürecine katılma hakkına sahibiz. Performans diyalogunun hedef ayarlanması, yürütülmesi ve takibine gelince biz rol model olarak hareket ederiz. NE YAPMALIYIM? ? Geçenlerde yeni bir bölüme transfer oldum ve yeni görevime özgü gelişim fırsatlarını bulma konusunda belirsizlik içindeyim. Kiminle görüşmeliyim? ! Doğrudan yöneticiniz/amiriniz ile konuşarak başlayınız. O size yardımcı olamıyorsa, İnsan Kaynakları temsilcisine ulaşınız. ? Bireysel Performans Diyalog zamanı, bir çalışan olarak benden neler beklenir? ! İşinizin tanımını ve hedeflerinizi gözden BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: geçirerek kendinizi hazırlayınız. Performansınızı ve hedeflerinizi yerine getirdiğinizi yansıtınız. Gelişim ihtiyaçlarınızı düşününüz. -- Günlük işinizde başarılı olmak ve gerekli beceri ve yetkinliklerini sürekli geliştirmek için, devamlı çalışmak sizin sorumluluğunuzdadır. -- Hedef belirleme sürecine, performans diyaloguna ve takip sürecine katkıda bulunabilirsiniz. -- Son iş gelişmelerinden ve günlük çalışmalarınızın üzerindeki etkilerinden güncel olarak haberdar olunuz. -- Bir yönetici olarak, iş stratejisinin Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Süreli (SMART) hedeflere bölündüğünden ve bu hedeflerin ekipteki herkes tarafından anlaşıldığından emin olunuz. -- Bir yönetici olarak, talep ederek ve geribildirim vererek süreci gözden geçirmeli ve çalışanları eğitmelisiniz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: İnsan Performansı Yönetim Politikası, Cezbetme, Eğitme ve Geliştirme Politikası, Çalışan stratejisi, Sandvik liderlik modeli, Sandvik Temel Değerleri İletişim: İnsan Kaynakları Hizmetleri, Uzmanlık Merkezi, Yetenek ve Geliştirme departmanları 17 İŞYERİMİZDE 1.4 ÇEŞİTLİLİK VE KATILIMCILIK KONULARININ ÖNEMLİ OLDUĞUNA İNANIRIZ Biz çeşitliliği, kişisel ve kültürel farklılıklar olduğu kadar değişik iş ve yaşam deneyimleri olarak da görüyoruz. Katılımcılık, tüm çalışanlarımızın günlük işlerinde tam potansiyelleri ile katkıda bulunması ve bu katkının günlük işlerimizde fayda sağlaması üzerine kurulmuş olan, çeşitliliği teşvik etme yaklaşımımızdır. 18 İLKELERİMİZ Biz çeşitliliğin ve katılımcılığın küresel pazarımızda müşteri beklentilerini karşılamada ve yenilikçilik konusunda kaynak teşkil ettiğine ve yetenekleri çekmek, geliştirmek ve korumak için bir araç olarak gösterildiğine inanıyoruz. Ekip olarak birlikte çalışmak ve benzersiz yetkinlikler ile herkesin becerisini kullanmak başarımız için çok önemlidir. Farklı perspektiflerimizden tam olarak istifade edebilmek için, biz işyerimizde katılımcılık kültürüne bağlıyız. Biz ırk, etnik köken, ulusal köken, din veya inanç, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya ifadesi, yaş, engellilik, medeni veya aile durumu, ya da yürürlükteki yasa ve yönetmelikler ile korunan herhangi bir başka özellik farketmeksizin, herkese eşit fırsatlar sunmayı taahhüt ediyoruz. Biz korkutucu ya da saygısız davranışlar, zorbalık, taciz, cinsel istismar ya da yasalara aykırı her türlü ayrımcılığa karşıyız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Her zaman herkesin takdir ve saygı ile karşılandığı, farklılıkları için değerli sayıldığı pozitif bir çalışma ortamını teşvik edip, katılımcılık kültürünü geliştiriniz. -- Hep açık fikirli olup, takım ruhunu geliştirebilir, yeni fikirler için teşvik edebilir ve iş arkadaşlarınızla bilgi alışverişinde bulunabilirsiniz. -- İnsanları şirketiniz içindeki gelişim, müzakere ya da istihdam olanaklarından mahrum bırakmamalısınız. -- Her düzeyde tüm fonksiyonlarda farklı bir işgücünü geliştirmesini teşvik edebilirsiniz. NE YAPMALIYIM? ? José ekibimize yeni katıldı. Yöneticisi olarak, bize katkı sağlayacak birçok deneyime sahip olduğunu biliyorum; ancak fikirlerini paylaşmak için toplantılarda çok nadir konuşuyor. Bunun sebebinin toplantılarımızın onun ikinci dilinde gerçekleştirilmesi olabileceğini düşünüyorum. Onu yalnız bırakıp gelecekte bize katılmaya başlamasını mı beklemeliyim? ! Bir ekipte yeni olmak başlı başına zordur, toplantılarda ise daha da zordur - özellikle ikinci (hatta üçüncü) dilde çalışılıyorsa. Toplantılarında fırsat bulduğunuzda, konuşmak için isteksiz olan tüm katılımcılara sorduğunuz gibi, José’ye onun bakış açıları veya deneyimi hakkında doğrudan sorular sorarak, onun katılımını kolaylaştırın. José toplantı dışında onunla konuşulmasını daha kolay bulabilir. Bu onu daha rahat hissettirebilir ve size daha çok katkıda bulunmak isteyebilir. ? Işyerinde arkadaşlarımdan birine iyi davranılmadığını fark ettim. Hem yöneticiler hem meslektaşlarım öğle aralarında hakkında yargılayıcı bir şekilde konuşuyorlar, öyle ki, bu arkadaşımız öğle yemeklerinde yalnız bırakılıyor. Ayrıca bir sabah meslektaşımın çalışma araçlarının tahrip edildiğini fark ettim. Bu durumda ne yapmam gerekir? ! Bu durumlarla başa çıkmak zordur, ancak tüm çalışanlar zorbalık, taciz veya yasadışı ayrımcılığa karşı kaygılarını yönetim veya İnsan Kaynaklarına rapor etmeye teşvik edilmektedir. Alternatif olarak, endişelerinizi şirketin gizli “Düşüncelerinizi Paylaşın” raporlama mekanizması yoluyla da bildirebilirsiniz. Ayrıca meslektaşınızla bu durum hakkında kendi bakış açınızla da konuşabilirsiniz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Çeşitlilik ve Katılımcılık Politikası, Cezbetme, Eğitme ve Geliştirme Politikası, Grup Tazminat ve Yan Haklar Politikası, Yetenek ve Başarma Yönetimi Politikası İletişim: İnsan Kaynakları Hizmetleri, Uzmanlık Merkezi, Yetenek ve Geliştirme departmanları 19 İŞYERİMİZDE 1.5 KAYITLARIMIZI DOĞRU VE EKSİKSİZ BİR ŞEKİLDE TUTARIZ Bu madde; toplantı notları, memorandumlar, sözleşmeler, finansal tablolar, bordrolar, harcamalar, insan kaynakları kayıtları, güvenlik ve çevre kayıtları, ürün bilgileri ve muhasebe kaynak belgeleri gibi hem finansal hem finansal olmayan kayıtları içerir. 20 İLKELERİMİZ Biz iş kayıtlarının bütünlüğünün ve doğruluğunun son derece önemli olduğunu düşünüyoruz. Biz iyi yönetilen ve yürürlükteki tüm yasal gerekliliklerle ve endüstri standartları ile tutarlı, doğru kayıtlar tutmaktayız. Bu, işimizin her ayrıntısı için geçerlidir. Biz mali kayıtlarımızı tarihe göre hazırlarız, onlar bizim iş ilişkilerimizi kanıtsal olarak temsil eder. NE YAPMALIYIM? ? Bu yılın ilk çeyreğinin son haftasındayız. Belirlenen bütçe hedeflerinde kalabilmek için, bu ayın başlarında alınan ihtiyaçlar ve diğer malzemeler ile ilgili bazı giderleri ikinci çeyreğe kaydetmeyi düşünüyorum. Bunu yapabilir miyim? ! Kesinlikle hayır. Tüm masrafların ve gelirlerin oluştukları veya gerçekleştikleri dönemde kaydedilmiş olması gerekir. Biz iş kaydı doğruluğu kontrol sistemini her zaman koruruz. ? Bir iş seyahatine çıktım ve taksi ve yemek BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Günlük iş akışında doğru kayıtların tutulmasından sorumlusunuz. -- Belge ve kayıtları yürürlükteki müşteri ve yasal şartlara uygun olarak tutunuz ve koruyunuz. -- Finansal ve diğer iş kararlarının onayı için ilgili üst makamlara uyunuz. -- Tüm raporların veya kayıtların her girişinin doğru olduğundan ve yanlış veya yanıltıcı olmadığından emin olunuz. -- Çalışma saatleri ile iş harcamalarınızı düzgün bir şekilde ve yerel prosedürlere göre kayıt ediniz. makbuzlarının bazılarını kaybettim. Belgeleyecek bir şeyim olmamasına rağmen hala geri ödeme alabilir miyim? ! Muhtemelen. Potansiyel olarak gider kanıtı olarak kullanılacağından şirketin iş seyahatinde iken her zaman bir kredi kartı kullanmanız tavsiye edilir. Eğer yanlışlıkla makbuzları kaybederseniz, masrafınızı girip giremeyeceğinizi öğrenmek için yöneticinize/ amirinize başvurmalısınız. Belirli bir miktarı aşan harcamalar için, yöneticiniz/amiriniz makbuzları olmadan masraf girişinizi reddedebilir. Masraf girmenize izin verilse bile, gireceğiniz kayıtlar masraflarınızı doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Masraf girişinde yanlış, yanıltıcı veya hatalı bir giderin girilmesi asla kabul edilemez. -- Ürün ve süreç doğrulama kayıtlarının düzgün ve dürüst olarak tutmaktan sorumlusunuz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Sandvik Gücü, Finansal Raporlama ve Prosedürler Politikası İletişim: Grup Finans, Grup Hukuk Departmaları, İnsan Kaynakları Hizmetleri, Yerel/Lokal EHS Yöneticisi 21 İŞYERİMİZDE 1.6 ŞİRKETİMİZİN VARLIKLARINI KORURUZ Varlıklar maddi ve manevi olabilir. Maddi varlıkların örnekleri, gayrimenkul, hammadde, ürün, makineler veya kişisel donanımlardır. Maddi olmayan varlıklar ise markalar, patentler, ticari markalar, bilgi birikimi, ticari sırlar, telif hakları, şerefiye ve bilgilerden oluşmaktadır. Dolandırıcılık; aldatma veya diğer haksız yollarla şirketin malını veya parasını ele geçirmek için yapılan kasıtlı ve planlanmış hareketleri içerir. Şirkete ait olan mülk gerekli onay olmadan alındığında hırsızlık olur. 22 İLKELERİMİZ Biz işimize çok duyarlıyız ve işimiz için hayati önem taşıyan şirketimizin varlıklarını hasar, kayıp ve suç eylemlerinden koruruz. Biz varlıklarımızı korumak için tasarlanmış iç kontrollere uyarız. Varlıklarımızı, yönetim tarafından tersine izin verilmedikçe, sadece iş amaçlı kullanırız. Biz şirket varlıklarını kişisel kazanç veya yasadışı faaliyetler için asla kullanmayız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Siz şirketimizin varlıklarını kötüye kullanım, kayıp, hırsızlık, ve/ veya hasarlardan korumak için uygun araçları kullanmakla sorumlusunuz. -- Şirketin iç kontrol ve prosedürlerine uyup bağlı kalınız. -- Bilgi birikiminizi, markamızı, patentimizi, ticari markamızı ve telif hakları sorumluluğunu talimatlara göre kullanınız. -- Firmamızın bilgisayarlarını, telefonlarını ya da IT sistemlerini yasadışı, uygunsuz, müstehcen, saldırgan veya başka materyal görüntülemek için kullanmayınız. NE YAPMALIYIM? ? Müşterilerimizden biri satın aldığı ürünün çok kalitesiz olduğunu belirterek firmamızın orijinal ürünü yerine üzerine şirketimizin markası yapıştırılmış kopyası ile değiştirilmiş olabileceğinden şüphelenmiştir. ! Ürünün kaynağını bulmak ve yasal önlemler almak amacıyla bir soruşturma başlatmaları için hemen marka ekibine başvurunuz. İletişim bilgileri için, Sandvik Grubu intranet sisteminde Fikri Mülkiyet örgütünün portalını ziyaret ediniz. ? Ofiste bir belgeyi yazdırırken, bir kaç gün önce tamamlanmış olarak bildiğiniz bir siparişe benzer bir satın alma siparişinin kopyasını buldunuz. Belgenin kapsamını okuyup orijinal siparişe ek öğelerin dahil edildiğini gördünüz. Gerçek olan satın alma siparişinin ek öğeler içerecek şekilde değiştirilmiş olduğundan şüpheleniyorsunuz. Bu durumda ne yapardınız? ! Endişelerinizi veya şüphelerinizi derhal yöneticinize bildirmelisiniz, ya da alternatif olarak, şirketin gizli “Düşüncelerinizi Paylaşın” raporlama mekanizması yoluyla endişelerinizi rapor etmelisiniz. -- Şirketimizin varlıklarının çalındığını, hasar gördüğünü ve/veya kötüye kullanıldığını fark ettiyseniz veya bunların uygun kullanımı hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yöneticinizle ile konuşunuz. -- Hileli davranış, hırsızlık, kara para aklama veya başka yanlış olaylar konusunda şüphellerinizi veya kaygılarınızı rapor etmekle sorumlusunuz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: IP Politikası, Güvenlik Politikası, Cezbetme, Eğitme ve Geliştirme Politikası, Marka Politikası, Kurumsal İçerik Yönetimi Politikası, Dış İletişim Politikası, İç İletişim Politikası İletişim: Grup Güvenliği, Sandvik Fikri Mülkiyet organizasyonu, Grup İletişimi 23 2 PAZARIMIZDA PAZARIMIZDA 2.1 KALİTE KONUSUNDA KARARLIYIZ Kalite, bizim her hususa önem verdiğimiz ve bizden beklenen herşeyi en baştan ve her zaman zamanında yerine getirdiğimiz anlamına gelmektedir. 26 İLKELERİMİZ Çabalarımız ve faaliyetlerimiz müşterilerimizi ve iş ihtiyaçlarını anlama motivasyonuyla gerçekleşmektedir. Kendimizi en iyi kaliteyi sağlamaya adamış bulunuyoruz. Biz müşterilerimizin beklentilerini karşılayan veya aşan ürünler ve hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz. Kalitede öncülük, güvenilirlik, teslimat ve sürdürülebilirlik tam müşteri memnuniyeti için çok önemlidir. Kalite mükemmelliğini elde etmek için uyguladığımız “sıfır hata” politikası, yaptığımız her şeyde temel ilkelerimizden biridir. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Siz “benim tarafımda doğru” zihniyeti ile her çalışma ve işlemde yapılan hata olasılıklarını ortadan kaldırarak operasyonel mükemmellik için sürekli çalışmalısınız. -- Kalite ilkelerimizi, hedeflerimizi ve Temel Performans Göstergeleri’ni (KPI) anlamakla sorumlusunuz ve iş ihtiyaçlarımızı açıkça destekleyip, müşteri odaklılığı güçlendirmelisiniz. -- Anlaşmaya varılmadan önce (iç ve dış) müşterilerimizi dinliyor, ihtiyaç ve zorluklarını anlıyor olmalısınız. -- Siz eğitimli ve işini yapma konusunda niteliklisiniz. -- Siz her gün gelişmek için proaktif ve öğrenmeye gayretli olmalısınız. NE YAPMALIYIM? ? Vaktimiz varsa, biz herşeyi olması gerektiği gibi yaparız. Ancak, dönem sonunda “hedef tutturma” baskısını hissediyoruz ve gerektiği gibi davranabilmek için yeterli zamanımız olmayabiliyor. Bu yüzden biz elimizdeki herşeyi yükleyip gönderiyoruz. ! Kalite ve emniyet el ele gitmektedir. Anlaştığımız şartlara uymayan ürün ve hizmetlerimizi sunmaya başlarsak, müşterilerimizi ve markamızı riske atmış oluruz. Buna izin veremeyiz. Eğer bu yönde zorlandığınızı hissediyorsanız - yöneticinizle konuşunuz. ? “Benim tarafımda doğru” sloganını duymuştum. Fakat her şeyi gerçekten doğru yaptığımdan emin olmanın günlük işlerimde benim için zor olduğunu düşünüyorum – bunu geliştirmek için ne yapabilirim? ! “Benim tarafımda doğru” aslında bir düşünme yoludur. Sonradan birşeyler düzeltmekten daha kolay ve verimli olduğu için her şeyi o anda yaparken doğru yapma zihniyetine sahip olmak en önemli önceliklerimizden biri olmalıdır. Bunu yapmak için, çalışmanız veya göreviniz ile ilgili tüm gereksinimleri anladığınızdan emin olmalısınız. Bir ekip çalışması yapıyorsanız, ekibiniz ile bu gereksinimleri tartışınız ve herkesin ortak bir anlayışa sahip olduğundan emin olunuz. Ayrıca, her ihtiyacı karşılamanın bir yolu olduğundan emin olunuz. Herhangi bir belirsizlik varsa, işinizi sağlayan kişi ya da işlev ile bunu tartışınız ve açıklığa kavuşturunuz (bu kişi ya da işlev sizin “Müşteri”nizdir). Belki talepte, sizi ve Müşterinizi memnun edecek bir değişiklik söz konusu olabilir, ancak tüm değişiklikler şirketinizin kurallarına (belgeler, onaylar vs) uyarak, resmi bir şekilde yapılmalıdır. Rehberlik için yöneticinize danışınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Kalite üzerine İş Alanı politikaları İletişim: Müdürünüz, Kalite departmanınız 27 PAZARIMIZDA 2.2 REKABET YASALARINA SAYGI DUYARIZ Rekabet ve antitröst yasaları, rekabet karşıtı anlaşmaları, piyasa gücünü ve rekabet karşıtı birleşme ve satın almaların kötüye kullanılmasını yasaklar. 28 İLKELERİMİZ Biz, rekabetin iyi çalışan piyasa ekonomisinin temeli olan verimliliği ve yenilikçiliği tetiklemesinden ötürü, firmamız, hissedarlarımız, müşterilerimiz, çalışanlarımız ve toplumun genelinin yararına olduğuna inanıyoruz. Biz aktif olduğumuz tüm pazarların rekabet yasalarına saygı duyarız. Biz çalışanlarımızı rekabet hukukuna ilişkin bilgili olmalarını sağlamak ve rekabet hukuku konularının ilgili durumları tespit edebildiklerinden emin olmak için eğitiriz. Kurumumuzda rekabet yasalarına göre hareket etmeleri için çalışanlara yardımcı olan uzmanlarımız vardır. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Siz şirketimizin rekabet hukuku politikasını ve günlük işinizle ilgili ihtiyaçları anlamak zorundasınız. -- Rekabeti kısıtlamaya çalışan rakiplerinize karşı herhangi bir müdahalede bulunmayınız. -- Rakiplerinizle önemli ticari bilgileri paylaşmayınız ve tartışmayınız. -- Sandvik’in %40 (Brezilya %20) aşan payına sahip olduğu bir pazarda ürün veya hizmetler ile çalışıyorsanız, piyasa gücüne sahip şirketler için geçerli olan özel kurallardan haberdar olmalısınız. NE YAPMALIYIM? ? Rakiplerin de bulunacağı bir toplantıya katılmayı düşünüyorum. Nelere dikkat etmeliyim? ! Siz rakiplerinizin de bulunduğu bir toplantıya ancak bu toplantının amacının meşru olduğundan emin iseniz katılabilirsiniz. Örneğin, ticaret birliği toplantılarına katılmanız veya aynı zamanda bizim tedarikçimiz de olan bir rakiple tedarik koşullarını görüşmek üzere karşılaşmanız genellikle kabul edilebilir. Eğer amacın meşru olup olmadığı konusunda şüpheleriniz varsa, Grup Hukuk Destek departmanından destek almanız gerekir. Katılırsanız, rakipler arasındaki temaslarla bu tür temaslarda nasıl hareket edileceği ile ilgili rekabet hukuku yasaklarını bilmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için, “Rakiplerle Temaslar” bölümünü okuyunuz. ? Rakiplerimizin stratejileri ve fiyatları hakkında bilgi toplamak istiyorum. Hangi kaynakları kullanabilirim? ! Rakiplerin ticari davranışları hakkında olan bilgiler web siteleri, broşürler, yıllık raporlar ve ticari yayınlar gibi tüm kamuoyu tarafından ulaşılabilecek kaynaklardan elde edilebilir. Meşru bir müzakere sırasında müşteri tarafından gönüllü olarak verilen rakip ile ilgili bilgiler kabul edilebilir. Ticari yönden hassas bilgileri doğrudan veya dolaylı olarak rakiplerden elde etmek tamamen yasadışıdır. -- Bir düzenlemenin ticari bir hedefe meşru bir şekilde ulaşıp ulaşmayacağı konusunda kararsızsanız, yasal tavsiye için Rekabet Hukuku Uyum Yöneticisine veya Grup Hukuk Destek departmanının başka bir üyesine zamanlıca danışmanız gerekir. -- Rekabet hukukunun ihlal edildiğini fark ettiyseniz veya bundan şüpheleniyorsanız her zaman Grup Hukuk Destek departmanına başvurmalısınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Rekabet Hukuku Politikası, Rekabet hukuku intranet sayfaları İletişim: Grup Hukuk Destek departmanı Sorularınızı [email protected] adresine yönlendirebilirsiniz. 29 PAZARIMIZDA 2.3SORUMLULUK ÜZERİNE KURULU TİCARET YAPARIZ Ticaret düzenlemeleri; menşei kuralları, malların gümrük sınıflandırılması, gümrük değerleme, ihracat kontrol sınıflandırması, ihracat lisansı yönetimi, kısıtlı taraf taraması, ambargo ve yaptırım, anti-boykot hükümleri ve ihtilaflı mineral düzenlemeleri gibi alanları kapsamaktadır. İhtilaflı mineraller, çatışmalardan etkilenen ve yüksek riskli bölgelerde çıkarılması, nakliyesi veya ticareti silahlı grupları doğrudan veya dolaylı olarak destekleyen ve/veya ağır insan haklarının ihlallerine neden olan minerallerdir. 30 İLKELERİMİZ Biz ürün ve hizmetlerimizi tüm dünyaya sunuyoruz ve yürürlükteki tüm ithalat ve ihracat yasalarına ve düzenlemelerine uyum sağlıyoruz. Biz firmamızın ticaret uyumu konusunda yüksek bir bilince sahip olabilmesi için aktif olarak çalışıyoruz. Amacımız ticaret uyumunu tüm günlük operasyonlarımıza dahil etmektir. Biz iyi işleyen bir ticaret uyum yapısının yeni iş olanakları açacağına inanıyoruz. En iyi uygulamaların yaygın biçimde kullanılmasına yol açan, bilgi paylaşımı ve işbirliği gibi etmenleri teşvik eden bir kültür oluşturmayı hedefliyoruz. Sorumlu ticaret konusunda lider olmak istiyor, dünya ticaret topluluğunun uygun ticaret önlemlerinin geliştirilmesine katkıda bulunuyoruz. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Siz günlük çalışmalarınız ile ilgili ticaret uyumluluk gereksinimlerini ve düzenlemelerini anlamak zorundasınız. -- Ticaret yapılırken aşağıdaki faktörleri her zaman dikkate almak gerekir: Ne - malınızın fiziksel ve fiziksel olmayan özelliklerini bilmeniz gerekir Nereden - göndericinin ülkesindeki yaptırım ve mevzuatı bilmek gerekir Nereye - hedef ülkedeki yaptırım ve mevzuatı bilmek gerekir Kim - iş ortağınızın kısıtlı/yasaklı olup olmadığını bilmeniz gerekir Neden – Malın son kullanım amacını bilmeniz gerekir NE YAPMALIYIM? ? Yaptırım/ambargolu bir ülkede olan müşterime doğrudan teslimatım var. Malları doğrudan göndereyim mi yoksa göndermeden önce dikkate almam gereken bir şey var mı? ! Yaptırımlardan/ambargolardan etkilenen ülkelerde yapılan herhangi bir iş akışı, bir onay sürecinden geçmek zorundadır. Bu Sandvik’in yaptırım düzenlemenin tüm yasal gerekliliklerini yerine getirdiğini göstermektedir. Onay sürecinde önemli bir adım herhangi bir sözleşme imzalamadan önce tüm iş ortakların geçmesi gereken Kısıtlı Taraf Taraması (RPS) dır. RPS taraması ile ilgili olarak yardıma ihtiyacınız varsa her zaman İş Alanınızda/Ürün Alanınızdaki Ticaret Uyum Danışmanına (TCA) veya Grup Ticaret Uyum departmanıyla irtibata geçebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve rehberlik için de intranetteki Ticaret Uyum portalını ziyaret edebilirsiniz. ? İthalat/ihracat beyannamelerinin üzerindeki ürün ile ilgili verilerin her zaman doğru olmadığını fark ettim (örneğin, menşe ülke, HS tarife kodu, gümrük değeri) ve bu gönderilerimizin gümrükten geçerken bazen gecikmesine neden oluyor. ! Tüm beyanlarda doğru bilgiyi kullanmak çok önemlidir. Biriminizin Ticaret Uyum Uzmanını (TCS) bilgilendirerek, bu sorunun uygun şekilde işleme alındığından emin oluruz. Bu kişinin kim olduğunu bilmiyorsanız İş Alanınızda/Ürün Alanınızdaki Ticaret Uyum Danışmanına (TCA) danışınız. Onları intranet listesinden bulabilirsiniz. Maddi olmayan malların (fiziksel olmayan) kontrolü zor olduğundan dolayı, transferleri esnasında özel uyarı konulmalıdır. -- İhtilaflı mineraller içerebilecek malzemeleri tedarik ederken bu mineraller ile ilgili şirket politikası ve pozisyonunu anlamalısınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Gümrük Politikası, İhracat Kontrol Politikası, İhtilaflı Mineraller Politikası, İş Alanı/Ürün Alanı iç kontrol prosedürleri; Ticaret uyum intranet sayfaları İletişim: Grup Ticaret Uyum departmanı Sorularınızı [email protected] adresine yönlendirebilirsiniz. 31 PAZARIMIZDA 2.4 TEDARİKÇİLERİMİZİ İŞ ORTAKLARIMIZ OLARAK GÖRÜRÜZ Tedarikçiler, Sandvik’e mal veya hizmet sunan tüm şirketler ve kuruluşlardır. Bunlar malzemeler, parçalar veya makineler gibi maddi mallar veya yazılım, çizimler, fikri mülkiyet veya deneyim gibi maddi olmayan mallar olabilir. Hizmetler, örnek olarak, montaj, temizlik ile güvenlik, danışmanlık, satış ya da mühendislik içerir. 32 İLKELERİMİZ Biz çalıştığımız tedarikçilere karşı sorumluluk hissediyoruz ve onlardan, onların da bizden bekleyebileceği düzeyde bütünlük, dürüstlük ve etik davranış bekliyoruz. Biz karşılıklı olarak yararlı ilişkiler kurabileceğimiz tedarikçiler ile ortak oluyoruz. Biz tedarikçilerimizi de içeren işlemlerimizde insan hakları, işçi hakları, çevre ve aynı zamanda yolsuzlukla mücadele üzerine olan temel ilkelerimize bağlıyız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Tedarikçi Davranış Kurallarının tedarikçiler ile olan sözleşmenin her zaman bir parçası olmasını sağlamak satınalma departmanı çalışanı olarak sizin sorumluluğunuzdadır. -- Bir tedarikçiye sipariş verirken, ilk önce tedarikçinin Tedarikçi Davranış Kuralları ile uyumlu olup olmadığından emin olmalısınız. NE YAPMALIYIM? ? Tedarikçilerimizden birinin Sandvik Tedarikçi Davranış Kuralları ile uyumlu olmadığını farkettim. Ne yapmalıyım? ! Ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için Sandvik Sürdürülebilir Tedarikçi Yönetimi departmanına başvurunuz. Uygunsuzluğun niteliğine bakılarak, tedarikçi ile bir düzeltici eylem planının geliştirilmesine yardımcı olmak için alternatif tedbirler alınmalıdır. ? Yeni bir tedarikçiye ihtiyacımız var, benden ne talep edilmektedir? ! Risk değerlendirmesini ve tedarikçi onay sürecini yürütecek yerel satın alma birimine başvurunuz. Risk değerlendirmesinin bir parçası olarak tedarikçi bir öz değerlendirme yapacak, böylece Tedarikçi Davranış Kuralları ile uyumu izlenecektir. Risk değerlendirme sonucuna bakılarak, uyum izlemesi, Sürdürülebilir Tedarikçi Yönetimi Ekibimiz tarafından gerçekleştirilen bir yerinde denetimi de içerebilir. -- Eğer Tedarikçi Davranış Kuralları ile bir uyumsuzluk görüyor iseniz, Sandvik Sürdürülebilir Tedarikçi Yönetimi departmanına başvurunuz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Sandvik Tedarikçi Davranış Kuralları İletişim: Sandvik Sürdürülebilir Tedarikçi Yönetimi, Satınalma 33 PAZARIMIZDA 2.5 KİŞİSEL VE İŞ ALANINDA KRİTİK BİLGİLERİN KORUNMASINI SAĞLARIZ Kişisel bilgiler doğrudan veya dolaylı olarak bir bireye ait olan bilgilerdir. Kritik ticari bilgiler ise, iş planları, stratejik belgeler, planlı birleşme ve satın almalar, imalat bilgisi, fikri mülkiyet, araştırma ve geliştirme bilgi ve finansal bilgiler gibi bilgilerdir. Doğru olmayan, kullanılması yasak olan ya da istenmeyen bir kitleye ifşa edilen kritik ticari bilgilerin izinsiz kullanılması veya yayılması şirketimizin işine veya itibarına önemli zararlar verebilir. Kişisel ve kritik ticari bilgiler birçok şekilde mevcut olabilir; mesela, kağıt üzerinde yazılmış, elektronik ortamda saklanmış ve toplantılarda konuşulmuş gibi. 34 İLKELERİMİZ NE YAPMALIYIM? Biz bilginin ihtiyaç duydukları zaman, ihtiyacı olanlar için güvenilir ve kullanılabilir olduğundan emin oluyoruz. ? Kişisel veya iş kritik bilgilerinin korunması Biz işbirliği yaptığımız çalışanlarımızın ve hissedarlarımızın kişisel bilgilerinin korunacağını taahhüt ediyoruz. ! Bigileri Sandvik Bilgi Sınıflandırma Sistemine Kişisel bilgileri faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki yasa ve yönetmeliklere uygun bir şekilde saklıyoruz. Biz firmamız ve ilgili taraflar hakkındaki bilgilere çok dikkat ediyor, kritik ticari bilgilerin korunmasını sağlamak için gerekli tedbirleri alıyoruz. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Bir bilginin, bilgiye ihtiyacı olanlar tarafından ihtiyaç duydukları zaman ve ancak bilinmesi gereken düzeyde mevcut olduğundan, bununla birlikte kesin ve doğru olduğundan emin olunuz. -- Siz gerekli yetkiniz olmadan kişisel veya kritik ticari bilgilere erişemezsiniz, paylaşamazsınız, toplayamazsınız, depolayamazsınız, işleyemezsiniz. için nasıl yardımcı olabilirim? (SICS) göre sınıflandırarak (bu Güvenlik klasörü altında Sandvik Grubu intranet portalında bulunabilir). Bu bilgilerin korunduğunu ve uygun bir şekilde kullanılması gerektiğini şirketteki herkese bildirmelisiniz. Kişisel veya kritik ticari bilgileri kullanıyorsanız, bu bilgileri isteyenler için doğru ve kullanılabilir olduğundan emin olmalısınız. Ayrıca gerektiğinde, bilgileri korumak için ek önlemler almanız gerekebilir. ? Neden kullanılabilir olan tüm bilgilere erişimim olamaz? ! Gizliliğini sağlamak için. Kişisel ve iş açısından kritik bilgilere erişim her zaman bilmeniz gerektiği kadar esasına dayalı olmalıdır. -- Eğer kişisel veya kritik ticari bilgileri kuruluşumuzun içinde veya dışında kimseyle paylaşmak için yetkiniz varsa, bunun şirket politikaları ve prosedürleri yanı sıra, faaliyet gösterdiğiniz ülkelerde geçerli olan yasalara uygun olduğundan emin olunuz. -- Müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve ortaklıklarımızın kişisel veya kritik ticari bilgilerinin korunmasını sağlamak zorundasınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Güvenlik Politikası, Güvenlik intranet portalı İletişim: Grup Güvenliği 35 3 TÜM DÜNYADA TÜM DÜNYADA 3.1 RÜŞVET VE YOLSUZLUĞA KARŞI SIFIR TOLERANSA SAHİBİZ Rüşvet, resmi veya özel bir şirketin görevlerini yerine getirirken işleyişini etkilemek amacıyla değeri olan herhangi bir şeyi teklif etme, verme, alma veya isteme eylemidir. Yolsuzluk; menfaat çatışmaları, zimmet, bahşiş , hile yapma veya adam kayırma/yandaşçılık gibi durumları kapsayan, kişisel kazanç uğruna, verilen gücün ve yetkinin kötüye kullanılması durumuna verilen addır. 38 İLKELERİMİZ Biz büyük bir bütünlük ve dürüstlük ile iş yaparız ve rüşvet ve yolsuzluğun her şekline karşı çıkarız. NE YAPMALIYIM? ? Bir müşterinizin üst düzey yöneticisi sizden İş kararlarımızı veya ortaklarımızı etkileyecek hediyeler ne sunar ne de kabul ederiz. Almanya’ya tatile gidecek olan oğlu için “vize almanızı” istemiştir. Bu çok önemli bir müşteri ve reddederseniz onu kaybedeceğinizden korkuyorsunuz. Öte yandan, Almanya ofisinizden alacağınız bir davet mektubu ile iş vizesi almanın kolay olacağını biliyorsunuz. Bu durumda ne yapardınız? Her zaman şirketimizin yararına olacak iş kararları alırız. ! Bizim Anti-Rüşvet ve Yolsuzluk kurallarımız yasadışı Biz doğrudan ya da üçüncü şahıslar aracılığıyla uygunsuz ödeme veya rüşvet teklif etmeyiz. Biz herhangi bir potansiyel menfaat çatışmasının açıklanmasını sağlayan menfaat çatışması politikalarına uymaktayız. Biz raporlama yükümlülükleri de dahil olmak üzere tüm anti-kara para aklama mevzuatlarına uyarız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Siz rüşvet ve yolsuzlukla ilgili şirketimizin duruşunu anlamak zorundasınız. -- İşlerin akışını kolaylaştırmak için ödemeler yapamazsınız veya bunları sizin adınıza başkalarının yapmasına izin veremezsiniz. -- Kişisel menfaat ile şirketimizin menfaati arasındaki çatışmanın oluşabileceği hiçbir faaliyette bulunamazsınız. -- Distribütör veya temsilci gibi üçüncü kişilerle iş yaparken, onların da bizim gibi yüksek etik değerlerle uyumlu olan aynı düzeyde bütünlük ve dürüstlük ile iş yapmalarını talep ediniz. -- Müşteriler, rakipler, tedarikçiler ve dağıtıcılar ile ilişkilerinizde, adil rekabet koşullarını sınırlayabilecek ya da sizin veya mevkidaşınızın kararını etkileyebilecek faaliyetleri (örneğin pahalı hediye veya eğlence gibi) önleyiniz. getiri karşılığında herhangi bir kolaylık sağlanmasını yasaklar. Bizim işimiz müşterilerimize yapılan iyiliklere bağlı olamaz ve iyiliklerin maliyetinin olmaması da kabul edilebilirliği etkilemez. Buna ek olarak, vize dolandırıcılığı Avrupa Birliği’nde çok ciddi bir suçtur ve müşterinizin isteğini kabul ederek Avrupalı meslektaşlarınızı tehlikeye atmış olabilirsiniz. Firmamız tarafından düzenlenen iş gezileri dışındaki vize işlemlerinin yapılamamasının şirketimizin politikası olduğunu açıklayarak talebi kibarca reddetmeniz gerekir. ? Kardeşinizin bir inşaat şirketi vardır. Şirketimizin mülkiyet yöneticisi olduğunuzdan şirketimiz için yapılacak olan yeni tesisleri ya da binaları inşa edecek inşaat şirketleri ile imzalanacak sözleşmeler için nihai söz sahibi sizsiniz. Kardeşinin şirketinin bu tür işlerden çok kazanacağını biliyorsunuz fakat şirketinizin sahibi ile kişisel ilişkinizin itibarınızın veya işinizin tehlikeye girebileceğinden endişe duyuyorsunuz. Bu durumda ne yapardınız? ! Doğrudan veya dolaylı olarak kişisel çıkarınızın olduğu bir şirket ile anlaşma yapmamalısınız. Potansiyel menfaat çatışması durumlarından, doğrudan ve/veya dolaylı olarak oluşan menfaatlerin kaldırılması aracılığıyla kaçınılmalıdır. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Politikası İletişim: Grup Uyum ya da Uyum Görevliniz 39 TÜM DÜNYADA 3.2ÇEVRESEL SORUMLULUK KONUSUNDA KARARLIYIZ Çevre sorumluluğu, işimizin ve hizmetlerimizin çevresel etkilerini en aza indirecek ve daha sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunacak şekilde sunulması anlamına gelir. 40 İLKELERİMİZ Biz “Sıfır Zarar” vizyonumuzu gerçekleştirirken, genel iş hedeflerimizin çevre üzerindeki etkisinin azaltıldığı bir kültür geliştiriyoruz. Biz kendi operasyonlarımızdaki çevresel performansımızı geliştirmek için aktif bir şekilde çalışıyor, tedarikçilerimiz ve müşterilerimizin performansını etkilemek için elimizden geleni yapıyoruz. İşimizin çevre üzerindeki etkisini en aza indirirken veya azaltırken ve çevresel boyutunu ve yönlerini belirlerken risk bazlı ve sürdürülebilirlik perspektifini kullanıyoruz. Faaliyetlerimizin çevreye zarar verebileceğini öngörüyorsak olumlu, ihtiyati önlemler alıyoruz. Biz insan sağlığının veya çevrenin zarar görmesini önlemek için yapılacak olan masrafları kirliliği üretenlerin karşıladığı, yaygın kabul gören bir uygulama olan “Kirleten Öder Prensibi”ni uygulamaktayız. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: NE YAPMALIYIM? ? Üretim yerimizde bizim atık ayırma gibi, yerel prosedürü takip etme gibi bir alışkanlığımız yoktur. Bu durumda ne yapmalıyım? ! İlk önce meslektaşlarınızı atık ayırma konusunda yerel prosedürleri anlamaları ve takip etmeleri için teşvik etmelisiniz. Ayrıca atık işleme eğitimi konusunda destek sağlayabilecek yöneticiniz veya yerel EHS koordinatörü ile irtibata geçebilirsiniz. ? Çalıştığım yerde elektriği her zaman verimli bir şekilde kullanmadığımızı fark ettim. Pompalar, motorlar ve diğer elektrikli cihazlar genellikle rölantide bırakılmakta ve kullanılmadığı zaman kapatılmamaktadır. Bu durumda ne yapmalıyım? ! Gözetmen, yönetici veya EHS koordinatörüne danışınız ve iyileştirme için önerilerinizi dile getiriniz. Ekipmanın çalışmadığı durumlarda kapanma özelliği ayarlanabilirse, enerji kullanımı azaltılabilir ve para harcanmaz. Eğer başarılı olursa, enerji tasarrufu öneriniz diğer bölümlerle de paylaşılmalıdır. -- Size ayrılan görevin çevre gereksinimlerini ve çevresel etkilerini anlamakla sorumlusunuz. -- Günlük çalışmalarınızda mevcut olan çevresel riskleri ve önemli yönlerini ve onları azaltmak için alabileceğiniz önleyici eylemleri anlamak için zaman ayırınız. -- İşinizi yaparken enerji, su ve diğer kaynakların israfının çevresel sonuçlarını düşününüz ve yapabildiğiniz yerlerde iyileştirmeler yapınız. -- Tüm gücünüzle yeniden kullanımı ve/veya geri dönüşümü mümkün olan malzemeleri arayınız ve çevresel zararı en aza indirmek için atık ayırma üzerine yerel prosedürleri takip ediniz. -- Kimyasalların kullanımı, depolanması, etiketlenmesi, taşınması ve atılması için uygulanabilir gereksinimleri ve yerel prosedürleri takip ediniz. -- Bilgileri raporlayınız, paylaşınız ve olaylardan, ucuz atlatmalardan ve tehlikelerden dersler çıkarınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Çevre, Sağlık ve Güvenlik Politikası; Lokal/yerel çevre kuralları ve prosedürleri İletişim: Lokal/yerel EHS koordinatörü 41 TÜM DÜNYADA 3.3VERİMLİ VE DOĞRU VERGİ YÖNETİMİNİ SAĞLARIZ Vergiler; doğrudan vergiler, dolaylı vergiler ve bordro vergilerinden oluşmaktadır. Doğrudan vergiler, kurumlar vergisi ve yabancı ülkelerde ödenen stopaj vergisi gibi vergilerdir. Dolaylı vergiler arasında KDV (Katma Değer Vergisi), GST (Mal ve Hizmet Vergisi), gelir vergisi, işveren tarafından ödenen sosyal güvenlik katkıları, enerji ve çevre vergileri, emlak vergileri ve arazi vergisi, işveren tarafından çalışanın brüt maaş veya ücretinden ödenen gelir vergisinin yanı sıra şirket arabası, ev parası ve sağlık sigortası gibi ek gelirler için ödenen gelir vergisi gibi bordro vergisi bulunmaktadır. 42 İLKELERİMİZ Verimli ve doğru vergi yönetimi, bizim doğru maliyetle doğru vergi sonuçlarını üreten bir yol olan kanıtlanabilir bütünlük ile işimizi yürüttüğümüz ve vergi süreçlerini desteklediğimiz anlamına gelir. Biz ülke mevzuatı gereği, her yasaya göre vergi miktarını yasal olarak ödemekte, sosyal ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmekteyiz. Ayrıca, bu yükümlülüğü mümkün olduğunca verimli olacak şekilde vergi süreçlerini yönetmek ve verimli ve doğru vergi sonuçlarını üretmek için ortaklarımıza da aktarırız. Biz vergi konularıyla ilgili açık ve şeffaf bir diyaloga inanıyoruz. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Vergilerle ilgili olan faaliyetlerinizi yönetirken dikkatli olunuz ve faaliyetlerinizin vergi ile ilgili önemli noktalarını anlayınız. -- Faaliyet şeklimizde herhangi bir değişikliği değerlendirirken / uygularken, Grup Vergi departmanını erken bir aşamada dahil ediniz. -- İşiniz ile ilgili olan vergi kanunlarına, yönetmelik ve şirket prosedürlerine her zaman uyunuz. -- Vergi ile ilgili konuların derhal ele alınması için kendinizi ve diğerler arkadaşlarınızı sorumlu tutunuz. -- Vergi fırsatlarını güvenceye almak, vergi risklerini azaltmak ve çözümleri paylaşmak için diğer gruplarla yoğun olarak çalışınız. -- Vergi konusunda içeriden veya dışarıdan danışmanlık alırken, ilgili politika ve prosedürleri izleyiniz. -- Çalışmalarınızın yerel ve küresel vergi sonuçlarını dikkate alınız. -- Üçüncü şahıslar ile iletişim halinde iken vergi ile ilgili konularda dikkatli olunuz. NE YAPMALIYIM? ? Siz yabancı bir Sandvik şirketi tarafından istihdam edilen bir personeli çalıştırıyorsunuz ve hizmetleri için bir ücret ödüyorsunuz. Onlara ücretlerini doğrudan öderseniz, stopaj vergisi için brüt ödemeniz gerekir. Bu arada, birisi, tutarı ilk Sandvik şirketine tazmin edecek üçüncü ülkedeki başka bir Sandvik şirketine ödemeyi önerebilir. Vergi anlaşmalarının uygulanması nedeniyle, bu şekilde herhangi bir stopaj vergisi ödenmez ve şirket stopaj tutarı kadar bir miktarı kar edecektir. ! Önerilen düzenleme işleminin ticari gerçeği yansıtıp yansıtmadığını, vergiden kaçma yasalarını çiğneyen bir potansiyelinin olup olmadığını, stopaj vergilerini uygulamayı öngören vergi yasalarında faaliyetlerini sürdüren Sandvik şirketlerinin üzerinde oluşabilecek etkiyi, ve nihayet, Sandvik itibarının üzerinde oluşabilecek etkiyi düşününüz. Eğer kararsız kaldıysanız, tavsiye için Grup Vergi departmanına başvurunuz. ? Siz bir müşteriniz ile önemli bir sözleşmenin görüşmelerine ve hazırlıklarına katılmaktasınız. Mallar başka bir ülkeye teslim edileceğinden ve müşteri yabancı bir şahıs olacağından dolayı sözleşmenin çeşitli bakış açılarını kapsayan küresel bir yönü vardır. ! Müşteri ve Sandvik vergi çıkarları arasında genellikle hassas bir denge vardır. Eğer verginin nasıl uygulandığını anladığınızdan emin değilseniz, (bir vergi uzmanı olduğunuz ya da çok yakın zamanda aynı işlemi yapmak için tavsiye aradığınız durumlar dışında), işleminizin vergi sonuçları ile ilgili teyidi mümkün olduğunca erken olarak yerel Finans grubunuzdan alınız. Onlar yardımcı olamazsa, Grup Vergi departmanından destek isteyiniz. Sözleşme vergi ile ilgili hususların uygun olduğundan emin olunuz, ve ihtiyaç duyarsanız, ek destek alınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Vergi Politikası İletişim: Grup Vergi Departmanı 43 TÜM DÜNYADA 3.4 DÜRÜST, ŞEFFAF VE ZAMANINDA İLETİŞİM SAĞLARIZ İletişim, iş hedeflerimize ulaşmaya yardımcı olan şirket içi katılımın artması, güçlü bir markanın inşa edilmesi ve itibarımızın yönetimidir. Bu sözlü ve yazılı, iç ve dış, intranet, internet, yayın ve gazeteler, televizyon ya da radyo gibi diğer medya kanalları aracılığıyla olabilir. Aynı zamanda burada sözü edilen iletişim kavramı; bloglar, internet forumları, sosyal ağ siteleri, içerik toplulukları ve anlık mesajlaşma gibi sosyal medyayı da kapsamaktadır. 44 İLKELERİMİZ Medya, analistler ve yatırımcıların isteklerine; tutarlı, profesyonel, yasalara uyumlu ve dürüst yanıtlar vermek amacıyla herkesin önünde firmamız adına iletişim kurabilecek, atanmış sözcülerimiz vardır. Biz halka açık bir şirket olarak, yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizi açıkça gösteriyoruz. Biz, günlük işlerimizde ortaklarımız ve kamuoyu ile etkileşim halinde iken firmamızı temsil ettiğimizden dolayı, her zaman temel değerlerimizi yansıtacak ve markamız için güven oluşturacak bir şekilde hareket eder ve konuşuruz. Biz, işimizdeki gelişmeleri anlamaları açısından, gelişmeler hakkında müşterilerimiz ve diğer dış ortaklarımızın yanı sıra iç ortaklarımıza da zamanında bilgi sunarız. Biz tüm organizasyonumuzun bilgilerini, en iyi uygulamalarını ve geribildirimini açıkça paylaşır, şeffaflığı teşvik eder, fakat kendimiz ile ilgili gizli bilgileri her zaman saklı tutarız. Biz bilgilerin her zaman doğru olduğundan ve yanıltıcı olmadığından emin oluruz. NE YAPMALIYIM? ? Gazetecilerden biri geçenlerde üretim tesislerimizin birinde meydana gelen bir kaza ile ilgili sorular sormak için doğrudan beni aradı. ! Sadece İletişim ve Yatırımcı İlişkileri bölümündeki yetkili sözcüler firmamız adına medyadan gelen soruları yanıtlama ve medya ile konuşma yetkisine sahiptir. Bu nedenle, gazeteciyi bu şekilde bilgilendirmeniz ve onu sözcülerimize yönlendirmeniz gerekir. ? Trenle seyahat ederken arkamda oturan birisinin firmamız ile ilgili açıklanması uygun olmayan konuları kuruluşun dışındaki kişilerle açık bir şekilde paylaştığını duydum. ! Konuşan kişiye çalışma prensiplerimizi hatırlatıp, özel bilgilerimizi gizli tutarak, temel değerlerimizi yansıtacak ve markamızın güvenilirliğini koruyacak şekilde hareket etmesini ve konuşmasını telkin ediniz. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Yetkiniz varsa, firmamız adına sadece medya, analistler ve yatırımcılar ile görüşünüz, ya da sosyal medyada iletişim halinde olunuz. -- Yetkisiz kişiler ile hisse senedi fiyatlarımız üzerinde etki oluşturabilecek, kamuya açık olmayan bilgileri paylaşmayınız. -- Hem sosyal medyayı kullanırken hem diğer görüşmelerinizde dikkat ve bütünlük ile hareket ediniz, iyi değerlendirmeler yapınız ve temel değerlerimiz ile tutarlı olunuz. -- Açık ve yapıcı diyaloglar kurarak, söylentilere müsaade etmeyiniz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Marka Politikası, Kriz Yönetimi Politikası, Dış İletişim Politikası, İç İletişim Politikası, Grup İletişim portalı, Sandvik Gücü İletişim: İletişim temsilciniz, Grup İletişim departmanı, Yatırımcı İlişkileri, Grup Güvenliği 45 TÜM DÜNYADA 3.5KAMUOYUNU İLGİLENDİREN MESELELERİ BİR BÜTÜN OLARAK ELE ALIRIZ Kamuoyunu ilgilendiren konular, lobicilik çalışmalarını yürütürken veya siyasi partiler ya da ticari kuruluşlar ve onların temsilcileri ile ilişkilerinizde hükümet, kurumları ve temsilcileri ile olan ilişkilerinizi kapsar. 46 İLKELERİMİZ Biz şirketimizin başarısı için hayati olan ve işimizle ilgili kamu politikası konularıyla meşgul oluruz. Biz hükümetler, kurumları ve temsilcileri ile ilişkilerimizde ilgili tüm yasaları bilir ve uyarız ve bütünlük içerisinde hareket ederiz. Şirketimiz siyasi olarak tarafsızdır. Çalışanlarımız boş zamanlarında ve şirket dışında birer vatandaş olarak kamusal konulara ve siyasal yaşama katılmakta serbestlerdir. Bizim, sanayi kuruluşları aracılığı dışında, kamu kuruluşu, siyasi parti, ya da diğer siyasi örgütlerin herhangi bir adayına doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir müdahalemiz ya da katkımız olamaz. BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Yer aldığınız hiçbir siyasi faaliyetin firmamız adına yapılamayacağı konusunda dikkatli olmalısınız. Faaliyetlerinize boş zamanınızda ve şirketi temsil etmeden sadece bir vatandaş olarak katılabilirsiniz. NE YAPMALIYIM? ? Belirli bir amaç veya aday için bir toplantı ya da kampanya düzenleyebilir miyim? Bunu işyerimde yapabilir miyim? ! Siyasi görüşlerinizi kendi zamanınızda ve uygun gördüğünüz şekilde ifade etme hakkına sahipsiniz. Ancak, çalışma saatleri süresince siyasi faaliyetlerde bulunamaz veya şirkette düzenleyemezsiniz. ? Komşum politikayla meşgul ve işyerimi ziyaret etmek istiyor. Ona müsaade edebilir miyim? ! Bu durumda yapılacak ilk şey yöneticinizle konuşmak ve talep edilen ziyaretin amacını birlikte değerlendirmektir. Sadece siyasi bir amaç için ise, muhtemelen uygun olmaz. Ancak şirketimiz için faydalı olacaksa, evet demek için iyi bir fırsat olabilir. Bu durumu kurallarımıza dayanarak kapsamlı olarak tartışmak gerekir. -- Siyasi faaliyetleriniz için ücretli izin verilemeyecek olsa da, yerel prosedürler ile uyumlu olduğu sürece ücretsiz izin alma hakkınız olabilir. -- Yetkiniz varsa firmamız adına lobi faaliyetlerinde bulunabilirsiniz. -- Firmamız adına kamuoyunu ilgilendiren politikalar konusunda ya da lobi faaliyetlerinde bulunma yetkiniz varsa, bu faaliyetleri gerçekleştirirken dürüst olmalısınız, yürürlükteki tüm yasalara uymalısınız, bütünlük içerisinde hareket etmelisiniz ve saygılı olmalısınız. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Marka Politikası, Dış İletişim Politikası, Sponsorluk ve Toplumsal Katılım Politikası, Grup İletişim portalı, Sandvik Gücü İletişim: Grup Dış İletişim departmanı Grup Güvenliği 47 TÜM DÜNYADA 3.6FAALİYET GÖSTERDİĞİMİZ TOPLUMLARIN AKTİF ÜYELERİYİZ Bir toplumun aktif üyeliği; bağış ve yerel yardım kuruluşları için para toplama, toplumda gönüllülüğü destekleme, yerel etkinlikleri destekleme, toplumdaki insanları eğitme ve istihdam etme, toplumdaki ekonomik büyümeyi destekleme, üniversiteleri destekleme, araştırma ve diğer hayırsever sponsorluk aktivitelerini içermektedir. 48 İLKELERİMİZ Biz uzun vadeli başarımızın, sağlıklı ve büyüyen toplumların gelişimine bağlı olduğuna inanıyoruz. Biz, stratejimizi, vizyonumuzu ve temel değerlerimizi destekleyen toplumsal yatırım faaliyetlerini teşvik ediyoruz. Biz faaliyet gösterdiğimiz toplumların başarılı gelişimine katkıda bulunuyoruz. Biz toplumsal yatırımları çalışanlarımızı korumaya, değer vermeye, istihdam sağlayıp geliştirmeye, aynı zamanda iyi birer kurumsal vatandaş olarak şirketimizin itibarını artırmaya yardımcı olacak önemli bir faktör olarak görüyoruz. Biz hayırsever faaliyetlere harcanan kaynaklar ve zamanın, uygun, makul ve yetkili olduğundan eminiz. NE YAPMALIYIM? ? Topluluğumuz bir okulun inşaatı için yatırım yapan bir şirket ile işbirliği yapma talebinde bulundu. Takip edilecek doğru prosedür nedir? ! Firmamızın yürüttüğü her sponsorluk veya sosyal yardım projesi iş sözleşmesi olarak incelenmeli ve taraflar ve bütçeye ilişkin yükümlülüklerin yazılı olarak belirtildiği bir sözleşme içermelidir. Tüm faaliyetlerimiz Davranış Kurallarımıza uymak zorundadır. Yatırım veya sponsorluk faaliyetleri ölçülmeli ve takip edilmelidir ve proje hedefleri normal kriterlerimize göre oluşturulmalıdır. Bu konuda daha fazla bilgi için intranette bulabileceğiniz Sponsorluk ve Sosyal Sorumluluk Politikası bölümüne başvurunuz. ? Şirketin sponsor olmayacağı faaliyet ve projeler BU BAĞLAMDA YUKARIDA TANIMLANANLARIN SİZİN İÇİN ANLAMI ŞUNLARDIR: -- Topluluklardan gelen finansman isteklerine, firmamız adına sadece yetkiniz varsa cevap veriniz. -- Sponsorluk amaçları ve toplum projeleri seçiminde dikkatli olunuz ve harcanan kaynakların ve zamanın katılan tüm taraflara net hedefler, ölçülebilir netice ve görünür sonuçlar ile fayda sağlayacağından emin olunuz. hakkında bilgileri nereden bulabilirim? ! Firmamızın sponsor olmayacağı projelere örnek olarak Davranış Kurallarına herhangi bir şekilde aykırı olan faaliyetler, kişisel hobiler ya da yönetim veya çalışanlara menfaat getiren aktiviteler, risk taşıyan sporlar, projeler veya diğer etkinlikler gösterilebilir. Tam listeyi bulmak için intranetteki Sponsorluk ve Sosyal Sorumluluk Politikası bölümüne başvurunuz. -- Şirketimizin sponsor olmayacağı faaliyetleri bilmek zorundasınız. -- Şirket adına yardım faaliyetlerine katıldığınızda, küresel ve yerel şirket politikalarına uyduğunuzdan emin olunuz. -- Topluluklarımız tarafından gelen katkı isteklerine zamanında ve saygılı bir şekilde cevap veriniz. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN İlgili politikalar, prosedürler ve kurallar: Marka Politikası, Sponsorluk ve Toplumsal Katılım Politikası İletişim: Grup İletişim departmanı 49 DÜŞÜNCELERİNİZİ PAYLAŞMA HATTI Sandvik’in Düşüncelerinizi Paylaşma Hattı’na hem online olarak www.sandvik.com/speakup linkini kullanarak hem aşağıda listelenen numaraları arayarak ulaşabilirsiniz*. Sorularınız veya merak ettikleriniz dünyanın bir çok hukuk sistemi içinde ve ait olduğunuz sistem dikkate alınarak anonim olarak ele alınabilir; ancak, adınızı vererek sorularınızı yanıtlamaya ve merak ettiklerinizi takip etmeye katkıda bulunabilirsiniz. ÜLKE TELEFON NUMARASI ÜLKE TELEFON NUMARASI Arjantin 0800-444-2811 Peru Telephonica: 0-800-50-288 Avustralya 1-800-10-6763 veya Americatel: 0-800-70-088 Avusturya 0-800-200-288 veya Telephonica: 0-800-50-000 Sonra 8553899175 çeviriniz Belçika 0-800-100-10 (İspanyolca) sonra 8553899175 çeviriniz Filipinler 105-11 (Bayan, Digatel, Globe, Sonra 8553899175 çeviriniz Philcom, Option 2, Smart) Botsvana 7045261110 Sonra 8553899175 çeviriniz Brezilya 0800-892-0555 105-12 (Tagalog) Bulgaristan 00-800-0010 Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 1010-5511-00 (PLDT) Kanada 8553899175 Sonra 8553899175 çeviriniz Şili 800-360-311 (ENTEL) 1010-5511-10 (PLDT - Tagalog) Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 800-360-312 (ENTEL - İspanyolca) Polonya 00-800-151-0071 Sonra 8553899175 çeviriniz Romanya 0808-03-4288 800-800-288 (Telefonica) Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 800-225-288 (Telmex - 800) 8 çeviriniz(ikinci arama sinyalini bekleyiniz) Çin 4008801394 Sonra 10-800-110-1011 çeviriniz Kolombya 01-800-911-0010 Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 363-2400 çeviriniz (Moskova) Kongo - DRC 7045261110 Sonra 8553899175 çeviriniz Çek Cumhuriyeti 800-144-068 Danimarka 800-100-10 Sonra 8553899175 çeviriniz 8 çeviriniz(ikinci arama sinyalini bekleyiniz) Finlandya 196-002-8933 (St. Petersburg dışı aramalar için) Fransa (+Andorra) 0800-91-9647 Sonra 495-363-2400 çeviriniz Almanya 0-800-225-5288 Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 363-2400 çeviriniz (St. Petersburg) Gana Rusya Sonra 8553899175 çeviriniz 7045261110 Hong Kong 800-908-655 Sırbistan Macaristan 06800-20798 Singapur 800-110-2071 Hindistan 000-117 Sonra 8553899175 çeviriniz Slovakya 0-800-000-101 Endonezya 001-801-10 Sonra 8553899175 çeviriniz İrlanda 1-800-550-000 Slovenya 7045261110 Sonra 8553899175 çeviriniz Güney Afrika 0800-992-647 İtalya (+ San Marino, Vatikan) 800-788756 İspanya 900-99-0011 Japonya 00531-11-0296 (KDD) Kazakistan 7045261110 Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 0066-33-830525 (Softbank) İsveç 020-109 169 0034-800-600153 (NTT) İsviçre 0-800-890011 Sonra 8553899175 çeviriniz 8 çeviriniz (2. arama sinyalini bekleyiniz) Sonra 800-121-4321 çeviriniz Tayvan 00-801-102-880 Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 00308-132886 Tayland 001-80011-002-9728 Malezya 1-800-81-7266 Türkiye 0-811-288-0001 Mali 7045261110 Meksika 001-855-368-7514 Moğolistan 7045261110 Mozambik 7045261110 Namibya 7045261110 Sonra 8553899175 çeviriniz Hollanda 0800-022-9111 8000-555-66 (U.A.E. du) Kore Sonra 8553899175 çeviriniz Ukrayna 0-800-502-886 Sonra 8553899175 çeviriniz BAE 8000-021 (U.A.E) Sonra 8553899175 çeviriniz Sonra 8553899175 çeviriniz 000-911 Sonra 8553899175 çeviriniz BK ve Kuzey İrlanda 0808-234-1759 Nijerya 7045261110 ABD 8553899175 Norveç 800-12177 Vietnam 1-201-0288 Sonra 8553899175 çeviriniz Zambiya 7045261110 Zimbabve 7045261110 Yeni Zellanda * Listede telefon numarası olmayan ülkeler için, SANDVIK.COM/SPEAKUP kullanarak Düşüncelerinizi Paylaşma portalını ziyaret ediniz. 50 51 SANDVIK.COM