avrupa asg web sitesi politikası

AVRUPA ASG WEB
SİTESİ POLİTİKASI
AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI
1
AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI
Amway, Amway Ürünleri, Amway İş Fırsatı konusunda farkındalık yaratmak ve işlerini kurarken ASG’lere
destek vermek üzere Amway www.amway.com.tr, www.artistry.com.tr gibi resmi web siteleri kurmuştur.
Tutarlı, doğru ve yüksek kalitede bir bilgi iletimini sağlamak
amacıyla Amway İş Fırsatı’nı ve/veya Amway Ürünleri’ni
adaylara, müşterilere ve halka tanıtırken Amway,
bu web sitelerinin kullanılmasını tavsiye etmektedir.
www.amway.com.tr , ASG’lere müşterilerine hizmet etmek,
adaylara sponsor olmak ve iş gruplarıyla iletişim içinde
kalmalarını sağlamak için direkt URL’lerle kendilerine özel
kişiselleşmiş ‘Benim Sayfam’ seçeneği sunmaktadır.
Amway tarafından sunulan bu desteğe ek olarak,
bir ASG Amway İşi’ni desteklemek için bir web sitesi
açmaya karar verirse Amway İş Kuralları’na ek olarak
bu Web Sitesi Politikası’na da uymak zorundadır.
Bu Web Sitesi Politikası, Ukrayna ve İngiltere/İrlanda
dışında Amway Bağlı Kuruluşları’nın Amway Satış ve
Pazarlama Planı’nı uyguladığı tüm Avrupa pazarlarında
bu konuda yürürlükte olan tüm eski politikaların yerine
geçerek 1 Mart 2015 Tarihinden itibaren yürürlüğe
girecektir. Bu Politika, Amway İş Kuralları'nın (Ticari
İlkelerin) veya başka Amway Politikaları’nın ve ASG ile
Amway arasında bu konuyla ilgili sözleşme hükümlerinin
yerine geçmemekte, onları tamamlamaktadır. Amway,
Amway İş Kuralları’nın 1.3 nolu maddesinde açıklandığı
gibi bu politikayı her hangi bir zamanda değiştirme
hakkını saklı tutar.
tüm site içeriği incelenmek ve onaylanmak üzere
yazılı olarak Amway’e verilmelidir. Bu kural onaylanmış
web sitelerinde yapılan değişiklikler için de geçerlidir
Amway, tüm ASG web sitelerinin içeriğini, doğruluk
ve onaylanmış içerik yönünden izleme hakkını, ayrıca
sahip olduğu web sitesi burada belirtilen ve geçerli
diğer kurallara uymayan ASG’lere karşı gerekli
önlemler alma hakkını saklı tutar.
Amway’in inceleme ve onayı Amway İş Kuralları,
Avrupa Web Sitesi Politikası ve Amway İş
Politikaları’na uyum yönünden yapılmaktadır.
Amway, internet sitesi açılmasına ve internet
sitesinde değişiklikler yapılmasına haklı bir gerekçe
olmadıkça rıza gösterir.
Web siteleriyle ilgili olarak yürürlükteki tüm yasa ve
yönetmeliklere uyma sorumluluğu ASG’lere aittir. ASG
web sitelerinin Amway tarafından incelenmesi ve
onaylanması site içeriğinin bazı özellikleriyle sınırlıdır.
İçeriğin özellikle Amway İş Kuralları, Avrupa Web
Sitesi Politikası ve diğer ilgili belgelere uygunluğuna
bakılmakta fakat web siteleri için geçerli tüm yasa
ve yönetmeliklere uyumunun incelenmesi
amaçlanmamaktadır ve amaçlanamaz. Bu nedenle
bir web sitesinin Amway tarafından onaylanması
ASG’yi sorumluluktan kurtarmamaktadır.
I. GENEL HÜKÜMLER
II. GENEL KOŞULLAR
1. ASG Web Sitesinin Tanımı:
Amway İşi’ni desteklemek ve geliştirmek amacıyla
kurulan her web sitesi.
Lütfen dikkat: Bir ASG web sitesini kimin kurduğuna
veya sahibi olduğuna bakılmaksızın tüm ASG web
siteleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere Amway İş
Kuralları’na, bu politikada belirlenen koşullara ve geçerli
tüm yasalar ve yönetmelikler dahil, ASG’nin Amway
ile yapmış olduğu sözleşme yükümlülüklerine uymak
zorundadır ve içeriği internette yayınlanmadan önce
Amway tarafından yazılı olarak onaylanmış olmalıdır.
2. İnceleme ve Onay
Gerek ASG’yi desteklemek gerekse tüketicilerin
çıkarları yönünden, yasal koşullara ve kalite
standartlarına uymak amacıyla site açılmadan önce
Aksi özellikle belirtilmedikçe, bu koşullar bütün ASG web
siteleri için geçerlidir. Belirli bazı web sitesi türleri için
istenen ek koşullar aşağıda özetlenmiştir.
1. Fikri Mülkiyet Haklarının Kullanılması
1.1 Amway Fikri Mülkiyet Hakları: ASG’ler genel olarak
Amway’e ait fikri mülkiyet haklarını sadece Amway
İş Kuralları’nın 9’ncu bölümüne ve diğer sözleşme
yükümlülüklerine uygun olarak kullanabilirler.
ASG’ler, site adreslerinde veya e-posta adreslerinde
Amway’in veya bağlı kuruluşlarının telif hakkına
sahip olduğu materyalleri, ticari isimleri, ticari
markaları veya hizmet işaretlerini kullanamaz ya da
isim ve adreste biraz değişiklik yaparak, Amway’in
ticari isimleri, ticari markaları veya hizmet işaretleri
ile karışıklığa neden olabilecek uygulamalar
AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI
2
yapamaz. (örnek; [email protected],
- Amway4u.com – sizinicin Amway.com).
1.2 Üçüncü Taraf Fikri Mülkiyet Hakları: ASG’ler üçüncü
taraflara ait fikri mülkiyet hakkı olan materyalleri,
ticari markaları, ticari isimleri, hizmet işaretlerini
veya diğer fikri mülkiyeti olan şeyleri sadece fikri
mülkiyet sahibinden açık izin ve/veya izin belgesi
almaları durumunda kullanabilirler.
ASG, üçüncü bir tarafın ASG’ye, Amway’e, bağlı
kuruluşlarına veya ilgili başka bir tarafa veya ileride
taraf olabilecek başkalarına karşı ASG’nin bu fikri
mülkiyeti kullanması veya yanlış kullanması
nedeniyle, fikri mülkiyet ihlali veya diğer fikri
mülkiyet talepleriyle ilgili tüm fikri mülkiyet
sorunlarından tek başına sorumludur. Bir ASG,
bu tür nedenlerden kayn aklanan her türlü
şikayetlerde Amway’i ve bağlı kuruluşlarını, hiçbir
yükümlülük, masraf ve zarara karşı sorumlu
tutmayacaktır.
2. Site Adresleri (URL) ve E-Posta Adresleri:
Web sitesi veya e-posta adresleri aldatıcı, yanıltıcı
olmamalı veya Amway İş Kuralları’na aykırı
olmamalıdır. (örnek: kolaypara.com, acilemeklilik@
turkiye.com, satisgerekmez.com… vb.)
3. Dürüst İş Uygulamaları:
Amway İş Kuralları'nın 4’ncü ve 8’nci bölümlerinde
belirtildiği gibi ASG’ler Amway İşi ve Amway İş Fırsatı
ile ilgili olarak içerik ve koşullar yönünden yanlış, eksik
ve uygun olmayan herhangi bir açıklama yapmayacak
veya bunlarla bağlantılı açıklamalar yapmaktan
kaçınmayacaktır. Amway Ürünleri hakkında yapılacak
beyanlar yalnız ilgili pazarda kullanılmak amacıyla
hazırlanmış ve onaylanmış resmi Amway literatüründen
ve resmi Amway Web Sitelerinden kelimesi kelimesine
alınarak yapılabilir.
ASG web siteleri yalnız Amway tarafından yazılı ve açık
bir şekilde onaylanmış olan gelir sunumları veya
Amway Satış ve Pazarlama Planı açıklamaları içerebilir.
ASG siteleri, sitenin Amway’in sunduğu bir iş fırsatını
veya ürünleri açıklamak amacıyla açıldığını gizleyerek
kişileri kandıramaz, aksine sitenin bu amacı açıkça
ortaya koyması gerekir.
ASG’ler web sitelerinde Amway İş Fırsatı’nı yetersiz
şekilde yansıtan bir dil kullanmamalıdır.
4. Şirket-dışı Ürünler, Hizmetler veya İş Fırsatları:
ASG web sitelerinde Amway’in sunduğu ürün
ve hizmetler dışında başka ürün ve hizmetler
sunulamaz, doğrudan doğruya veya dolaylı olarak
bir tanıtım çerçevesi, bağlantı veya başlık aracılığıyla
başka ürün ve hizmetler tanıtılamaz veya satılamaz.
5. Müşteri, Alt Sıra ve Site Kullanıcı Bilgileri:
ASG’ler, web sitelerine Amway Gizlilik Politikası'na
ve geçerli yasa ve yönetmeliklere uygun olarak, gizlilik
ile ilgili bir beyan koymalıdırlar; gizlilik politikasının
yürürlükteki mevzuata uygunluğunu sağlamak için
ASG’nin hukuki danışmanlık hizmeti alması
gerekebilir. Web sitesi, herhangi bir izleyiciden, yalnız
kişisel bilgi olarak bu izleyiciye, site operatörlerine bir
e-posta gönderme fırsatı sunmak istediği takdirde
gerekli olacak kişisel bilgileri istemelidir.
Bir ASG web sitesi, izleyicilerine, site sahiplerine
e-posta göndermelerine fırsat tanıyorsa, web sitesi
e-posta olanağını kullanmanın ASG’ye otomatik
olarak izleyicinin e-posta adresine cevap gönderme
imkanı sağlayacağını ve adresin sadece izleyicinin
sorularına cevap vermek için kullanılacağını
ve izleyicinin rızası dışında başka bir amaçla
kullanılmayacağını açık bir şekilde belirtmelidir.
6. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar için Amway’in açık
onayı gerekmektedir.
7. Framing (Çerçeveleme):
Resmi Amway web sitesini veya üçüncü taraflara ait
web sitelerini çerçevelemek yasaktır.
8. Sitenin Güncelleştirilmesi:
Bütün ASG web siteleri düzenli olarak veya yeni
gelişmeleri takiben güncelleştirilmelidir. Web
sitesinde en son güncelleştirildiği tarihi belirten bir
ifade bulunmalıdır. Yapılan herhangi bir değişiklik,
yayınlanmadan önce incelenmek ve onaylanmak
üzere Amway'e gönderilmelidir.
III. ÖZEL KALİTE KOŞULLARI
Amway’in kalite standartları Amway Ürünleri’nin
profesyonel ve tatminkâr sunumunu ve Amway
markasının ve Amway ürün markalarının itibarını
sağlamak amacı gütmektedir.
Amway Ürünleri’nin tanıtımı ve satışı yönünden, Amway
tarafından açılan Resmi Amway Web Sitelerinin kalite
standartlarına paralel bir kalite sağlanması amacıyla,
ASG’ler Amway, Amway İş Fırsatı ve Amway Ürün ve
Hizmetleri ile ilgili bir web sitesi kurmaya karar verdikleri
zaman aşağıda tanımlanan kalite koşullarını
karşılamalıdırlar. Bu hükümler, bir Amway resmi
websitesi oluşturmak aşamasında Amway tarafından
belirlenmiş kalite standartlarını yansıtmaktadır.
1. ASG ile ilgili kişisel bilgiler Amway İşi ile ve Amway
İşi’ndeki kişisel başarılarla ilgili olmalıdır.
AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI
3
2. Kişisel resimler ve görsel/sesli selamlama bir iş
atmosferi içermeli ve Amway İşi ile bağlantılı
olmalıdır.
3. “Amway İş Fırsatı’nın sunumuyla ilgili Kalite
Standartları” – kriterleri şunlardır:
• Açık ve iyi düzenlenmiş bir internet sayfası yaratılmalı,
sayfa düzeni, tarzı ve görünümü yönünden resmi
Amway web sitelerinin profesyonel tarzıyla
karşılaştırılabilecek düzeyde profesyonel ve tatminkâr
olmalıdır.
• Amway ve Amway iş fırsatı hakkındaki bilgiler doğru
ve tam olmalı ve en son güncel gerçeklere
dayanmalıdır.
• Ekonomik trendler ve genel iş ortamı, geleceğe
yönelik tahmin projeksiyonları hakkındaki tarihsel ve
istatistiksel bilgiler tanımlanabilir ve doğru kaynaklara
dayanıyor olmalıdır.
• İş Fırsatı Bilgi Siteleri giriş şifresiyle korunmalıdır.
4. Ürün satış sitelerindeki sipariş işlemi giriş şifresiyle
korunmalıdır.
5. “Amway Ürünleri’nin halka sunumuyla ilgili Kalite
Standartları” - kriterleri şunlardır:
a) Açık ve iyi düzenlenmiş bir internet sayfası yaratılmalı,
sayfa düzeni, tarzı ve görünümü yönünden resmi
Amway web sitelerinin profesyonel tarzıyla
karşılaştırılabilecek düzeyde profesyonel ve tatminkâr
olmalıdır.
b) Yalnız Amway Ürünleri’nin resmi fotoğrafları veya tarz
ve kalite yönünden karşılaştırılabilir resimler
kullanılmalıdır. Amway ürünleri hakkında yanlış,
yanıltıcı veya uygun olmayan beyanlardan kaçınmak
ve yürürlükteki yasaları ihlal etmemek için;
(a) Sadece resmi Amway Ürün resimleri kullanılmalı
veya tarz ve kalite yönünden karşılaştırılabilir resimler
kullanılmalıdır
(b) İlgili pazarda müşteriler için kullanılmak amacıyla
hazırlanmış en son Amway literatüründe yayınlanmış
olan veya resmi Amway web sitelerinde yer alan
beyan ve ifadeler kullanılmalıdır.
Sitede görünen, Amway tarafından dağıtılan ürünlere
ait resimler Amway tarafından açıkça onaylanmalı
ve bu konuda izin verilmelidir.
c) Tüm gerekli ve uygun ticari marka ve telif hakkı
konusu olan isimler site içinde açık bir şekilde
görünür durumda olmalıdır.
d) Aşağıda örnek olarak verilen tüm yasal koşullar
karşılanmalıdır: İnternet üzerinden yapılan bir
satıştan önce müşterilere açık ve kolay erişilebilir
şekilde kesin ve doğru bilgiler verilmelidir. Örnek
olarak;
– Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel
nitelikleri;
– ASG’nin adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası
ve müşterinin kolayca ulaşabileceği şekilde ve
güncel olarak tanıtıcı bilgiler;
– ASG’nin açık adresi, telefon numarası ve benzeri
iletişim bilgileri ile varsa ASG’nin adına ya da
hesabına hareket edenin kimliği ve adresi;
– ASG’nin tüketicinin şikayetlerini iletmesi için
yukarıda belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise,
bunlara ilişkin bilgi;
– Mal veya hizmetin niteliği itibariyle önceden
hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa
tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile
bunların önceden hesaplanamaması halinde ek
masrafların ödenebileceği bilgisi;
– Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan
iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret
tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda,
tüketicilere yüklenen ilave maliyet;
– Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa
bunlara ilişkin taahhütler ve şikayetlere ilişkin
çözüm yöntemleri;
– Cayma hakkının olduğu durumlarda, cayma
hakkının süresi ve ASG’nin iade için öngördüğü
taşıyıcıya ilişkin bilgiler;
– Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks
numarası veya elektronik posta bilgileri;
– Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda,
tüketicinin cayma hakkından faydalanamayacağına
ya da hangi koşullarda cayma hakkını
kaybedeceğine ilişkin bilgi;
– ASG’nin talebi üzerine, varsa tüketici tarafından
ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya
da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar;
– Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek
teknik koruma önlemleri;
– ASG’nin bildiği ya da makul olarak bilmesinin
beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da
yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgiler;
– Sözleşmenin kurulabilmesi için izlenecek teknik
adımlara ilişkin bilgiler;
– Sözleşme metninin sözleşmenin kurulmasından
sonra, ASG tarafından saklanıp saklanmayacağı ile
bu sözleşmeye müşterinin daha sonra erişiminin
mümkün olup olmayacağı ve bu erişimin ne kadar
süreyle sağlanacağına ilişkin bilgiler;
– Veri girişindeki hataların açık ve anlaşılır bir
şekilde belirlenmesine ve düzeltilmesine ilişkin
teknik araçlara ilişkin bilgiler;
– Uygulanan gizlilik kuralları ve varsa alternatif
uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına ilişkin bilgiler;
ve
– Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını
Tüketici Mahkemesi’ne veya Tüketici Hakem
Heyeti’ne yapabileceklerine dair bilgi.
AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI
4
ASG’ler yukarıdaki bilgileri sözlü olarak da iletebilirler.
Ancak, bu bilgiler müşterilere müşterinin satın aldığı
ürünler teslim edilmeden önce, yazılı olarak da
verilmelidir.
Avrupa Birliği Uzaktan Satış kuralları veya benzeri ulusal
mevzuat gereği müşterilere verilmesi gereken tam ve
kesin bilgiler belirli ölçülerde değişikliğe uğrayabilir.
ASG’ler web sitelerinin ulusal yasalara uygunluğunu
sağlamak için muhakkak yerel hukuki danışmanlık
hizmeti almalıdır.
e) Genel kalite standartlarında tanımlanan kalite,
örneğin
– Açık görsel hiyerarşi, kolayca ayırt edilebilen başlık
düzeyleri, anlaşılması kolay ve tutarlı navigasyon
açısından temel kullanılabilirlik.
– Uygun dil kullanılması
– Site performansı, sitenin yapısı ve sayfa düzeni
– Kullanıcılar için erişebilirlik
– Araçlar için erişebilirlik – site farklı tarayıcılarla,
yazıcıda basıldığında veya elde taşınan gereçlerle
uyumlu bir şekilde çalışıyor mu.
– Veri transferi ve ödemelerin güvenliğini sağlamak
üzere güvenli bir mağaza sistemi kullanınız.
IV. Kurallara Uyulmaması
Amway, bu politikanın potansiyel olarak ihlal edilmesi
durumuyla ilgili koşulları veya şikayetleri Amway
İş Kuralları’nın 11 ve 12’nci bölümleri uyarınca
araştıracaktır.
6. Uygun içerik olarak ayrıca şunlar sayılabilir:
a) Yürürlükteki ulusal yasalar ve geçerli mevzuat
uyarınca düzenlenmiş, alıcının siparişini görmesini
ve varsa yapılmış herhangi bir hatayı düzeltebilmesini
veya siparişini değiştirmesini, bilinçli ve
bilgilendirilmiş olarak satın alma rızası gösterdiğini
belirtmesini ve bu satın alma işlemiyle ilgili olarak
tam ve doğru bir kayıt belgesi almasını sağlayan
on-line formlar ve on-line sipariş işlemleri.
b) Hepsi geçerli veri koruma yasaları ve yönetmeliklerine
uygun olarak düzenlenmiş, kullanımı kolay, güvenli
ödeme sistemleri ve bu sistemlerin sağlayabileceği
güvenlik düzeyi ile ilgili bilgiler.
7. Uygun olmayan içerik:
a) Amway İş Fırsatı’nı açıklayan bilgiler. ASG’nin veya
diğer ASG’lerin Amway Satış ve Pazarlama Planı’na
dayanan ürün satışlarının ASG’lere gelir sağladığını
belirtebilirler.
b) Amway dışı ürünlerle ilgili ürün bilgisi, bunlarla sınırlı
kalmamak üzere İş Destek Materyalleri de dahil.
8. Elektronik ticaret mevzuatına uygunluk
ASG’ler elektronik ortamda verilecek olan bir siparişin
onaylanmasından önce, siparişin onaylanması
aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce,
müşterinin ödeyeceği toplam bedel de dahil olmak
üzere, sözleşmenin şartlarını müşteriler ile paylaşmakla
yükümlüdürler.
AVRUPA ASG WEB SİTESİ POLİTİKASI
5
Amway Türkiye:
Amway Türkiye
Şair Eşref Bulvarı
No.6 Kat:7 35230 Çankaya İzmir
Türkiye
Tel. +90 232 455 44 44
Fax +90 232 455 44 55
www.amway.com.tr
05/2015