Standartlaştırılmış Portal Çözümü, Medya Devi için İşbirliği ve

Microsoft Office Sistemi
Müşteri Çözümü Örnek Olay İncelemesi
Standartlaştırılmış Portal Çözümü, Medya
Devi için İşbirliği ve Verimliliği Artırdı
Genel Bakış
Ülke veya Bölge: ABD
Sektör: Medya ve eğlence
Müşteri Profili
Viacom'un bir bölümü olan MTV Networks,
MTV, VH1, Nickelodeon, Nick at Nite,
COMEDY CENTRAL ve TV Land gibi
markaları olan global bir eğlence içeriği
şirketidir. MTV Networks'ün 10.000
çalışanı vardır ve merkezi New York City'de
bulunmaktadır.
İş Durumu
Şirketin önceki portal altyapısı, yeni içerik
yayınlanması için BT müdahalesini ve BT
personelinin aşırı miktarda dikkat
göstermesini gerektiriyordu.
Çözüm
MTV Networks, bugün MTV Networks ve
Viacom için intranet'lerin yanı sıra birden
çok Internet sitesini de barındıran
Microsoft® Office SharePoint® Server
2007'yi standartlaştırmıştır.
Avantajlar
„ Gelişmiş iletişim ve işbirliği
„ Yüksek BT verimliliği
„ Genişletilebilir ortam
“Biz her şeyden önce bir içerik şirketiyiz ve Office
SharePoint Server da dijital ortama geçişimizi
destekleyerek bize yardımcı oluyor.”
Joe Simon, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Bilişim Kurulu Başkanı, MTV Networks
MTV Networks bir eğlence şirketi olarak fikir ve içeriklerin serbest
akışını sağlamalıdır. Ancak şirketin önceki portal altyapısı bu
konuda pek yardımcı olamadığından son kullanıcılar kendi
içeriklerini yayınlayamıyordu. MTV Networks, Microsoft® Office
SharePoint® Server 2007'yi standartlaştırmış ve bunun ardından
şirket yeni bir intranet portalı, bir Viacom kurumsal portalı ve birden
çok Internet sitesi dağıtmıştır. Self servis içerik yayınlaması,
şirketteki grupların daha iyi iletişim kurmasına olanak sağlarken,
zengin işbirliği ve arama özellikleri de global çalışanların kolayca
bilgi bulup paylaşmasına yardımcı olmaktadır. MTV Networks, Office
SharePoint Server sayesinde, güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet
tasarrufu sağlayacak şekilde yeni yetenekler sunan ve gelecekte de
şirkete hizmet verecek standartlaştırılmış bir portal platformundan
yararlanmaktadır.
“Bugün yalnızca içerik
paylaşımında değil,
içeriğin oluşturulma
şeklinde de global
olarak işbirliği
yapabiliyoruz.”
Joe Simon, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve
Bilişim Kurulu Başkanı, MTV Networks
Durum
Önde gelen bir global eğlence içeriği şirketi
olan Viacom, televizyon programları, sinema
ve dijital medya yoluyla tüm dünyada 161 ülke
ve bölgede 508 milyondan fazla eve
ulaşmaktadır. Viacom’un en büyük bölümü
olan MTV Networks, MTV, VH1, Nickelodeon,
Nick at Nite, COMEDY CENTRAL ve TV Land
gibi tanınan markaları içermektedir.
MTV Networks, bir eğlence şirketi olarak
rekabet gücünü korumak için serbest fikir ve
içerik akışı sağlamalıdır. MTV Networks'ün
Uygulama Geliştirme Başkan Yardımcısı olan
Dave Mitchell, “Bizim işimizde başarı
tamamen yaratıcılıkla, yani bir sonraki büyük
fikrin bulunmasıyla elde edilir,” diyor.
“İzleyicilerimizle temas halinde olmak için
sürekli kendimizi yeniden keşfetmemiz,
yani kişilerin fikirlerini alıp büyük bir bilgi
havuzunun parçası haline getirmemiz
gerekir.”
MTV Networks, 2002'de iletişim ve işbirliğini
geliştirmek için Plumtree Yazılımını temel
alan kurumsal bir intranet portalı dağıtmıştır.
Ancak birkaç yıl içinde bölümün
gereksinimleri, portalın yetersiz kalacağı
ölçüde büyümüştür. “Birinci nesil portalımız
bölüm çapındaki iletişim için mükemmeldi,”
diyor Mitchell. “Ancak zaman geçtikçe
ihtiyaçlarımız da değişti; bugün insanlar
birbiriyle dijital bir ortamda doğrudan iletişim
kurabilmeye ve işbirliği yapabilmeye ihtiyaç
duyuyor. Özellikle de birisi Fransa'da, diğeri
Singapur'da iken kişileri bir odaya koyup
görüşme yapmak ve bir şeyleri
gerçekleştirmek her zaman kolay olmuyor.”
Sorunlardan biri, yeni içerik yayınlanmasında
güçlük çekilmesiydi. “Yalnızca BT personeli
yeni içerik yayınlayabiliyordu,” diyor Mitchell,
“ve bölümdeki kişilerin birbiriyle iletişim
kurmasını sağlamaya çalışan tek bir grup
olması işe yaramıyordu. Portaldaki içerik o
kadar kötüleşti ki çoğu birkaç yıl öncesine
aitti ve en popüler hedef de kafeterya
menüsü olmuştu.”
Portalın sınırlamaları nedeniyle, çoğu grup
kendi portal çözümlerini dağıtmıştır.
MTV Networks'ün Sunucu ve Depolama
Teknolojileri Başkan Yardımcısı olan Brian
Amirian, “Birkaç farklı satıcıdan aldığımız
portallara ilaveten bizzat ürettiğimiz bazı
portallara da sahiptik,” diyor. “Bu da
yedekleme, kurtarma ve ölçeklenebilirlikle
ilgili sorunlara yol açarak bakım ve destek
konusunda çok fazla zaman harcanmasına
neden oldu. Bölümün tamamını
destekleyebilen tek bir portal çözümüne
ihtiyacımız vardı.”
Çözüm
MTV Networks, Microsoft® Office SharePoint®
Server 2007'yi standartlaştırmayı seçmiş ve
bunun ardından bölüm yeni intranet portalını
dağıtmıştır. Self servis içerik yayınlama ve
zengin işbirliği araçları iletişimi iyileştirip son
kullanıcıların daha üretken olmasını
sağlarken, tek bir altyapının temel alınması
da BT verimliliğini artırıp maliyetleri en aza
indirgemektedir.
“Herkes, yeni bir portal platformuna yönelik
aynı vizyona sahipti,” diyor Mitchell, ”bununla
tüm parçaların birbirine uyduğu ve insanların
son kullanıcılara verilen içerik yönetimi
sorumluluğu ile içinde kolayca çalışabileceği
bir çözüm istedik. Farklı bir satıcıdan portal
çözümü edinmeyi düşünüyorduk ancak
bunun yine de merkezi olarak denetlenmesi
gerekiyordu. Karar vermemizi etkileyen başka
bir etken de Microsoft yazılımını her zaman
yoğun bir şekilde kullanmış olmamız ve Office
SharePoint Server 2007'nin BT altyapımızın
kalanıyla sorunsuz şekilde tümleşme yeteneği
sunmasıydı.
MTV Networks, aynı Office SharePoint Server
2007 örneğinde birçok site barındırmaktadır:
“Office SharePoint
Server 2007, BT
altyapımızın geri
kalanıyla sorunsuzca
tümleştirme yeteneğini
sundu.”
Dave Mitchell, Uygulama Geliştirme Başkan
Yardımcısı, MTV Networks
„
MTV Networks intranet, Haziran 2007'de
dağıtılmış olup şu anda bölüm içindeki
5000 çalışanın tamamını desteklemektedir.
„
Viacom kurumsal intranet, birkaç ay
sonrasında dağıtılmış olup Viacom
kurumsal organizasyonundaki yaklaşık
200 çalışan tarafından kullanılmaktadır.
„
Internet siteleri: Viacom.com ve
TVLandPress.com gibi yatırımcılar,
analistler ve basın gibi dış gruplarla
iletişimi destekleyen internet siteleri..
Office SharePoint Server altyapısının tamamı
yalnızca sekiz sunucu bilgisayarında
barındırılmaktadır ve bunlar Windows Server®
2003 işletim sistemini çalıştırmaktadır. İçerik,
Microsoft SQL Server® 2005 veritabanı
yazılımını çalıştıran bir veritabanı sunucu
kümesinde depolanmaktadır.
Self Servis İçerik Yönetimi
Bir portal çözümünün seçilmesinde,
self servis içerik yönetimi ve yayınlama,
gereksinimler listesinin en üstünde yer
almıştır. “İçerik sahibi olma sorumluluğunu,
kendi içeriğini yönetmeyi tercih eden iş
müşterilerine vermemiz gerekiyordu,”
diyor Mitchell. “Office SharePoint Server
2007 sayesinde içerik sahipleri, içerik
onaylamasına yönelik yerleşik iş akışları ile
yerinde düzenleme ortamı kullanarak içerik
yayınlayabilir ve bu içeriğe kimlerin
erişebileceğini denetleyebilir. Kullanıcıların,
paylaştıkları şeylere yalnızca uygun kişilerin
erişebileceğine dair güvence elde etmesi
gerektiğinden, Office SharePoint Server'ın
güvenlik özellikleri bizim için oldukça fazlaydı.
Diğer ürünler, BT kuruluşu olarak bize kimin
neye erişebileceğini denetleme olanağı
sağlayabilirken, Office SharePoint Server
yalnızca bu denetimi iş kullanıcılarına
vermemizi ve böylece günlük işletim rolünden
tamamen sıyrılmamızı sağladı.
Bölümün yeni intranet portalı, her biri kendi
içeriğini yönetme gücüne sahip olan ve
Viacom kurumsal intranet ve Internet
sitelerinin işletme sahipleri olan çeşitli
gruplar için 110'dan fazla site
barındırmaktadır. “Her sitenin, genellikle
işletme grubu içinde yönetimden ve içerik
yayınlamadan sorumlu olan iki-üç yöneticisi
vardır,” diyor Mitchell. “Bunlar kendi
içeriklerini bilirler ve bir şeyler yayınlamak
istediklerinde bunu hemen yapabilirler. Hem
intranet hem de Internet siteleri için Office
SharePoint Server kullanılmasının ek bir
avantajı da, iki site türüne de sahip olan iş
gruplarının her iki siteye de aynı içerik
yönetimi becerilerini uygulayabilmesidir.”
Kolay İşbirliği ve Bilgi Erişimi
MTV Networks'ün, çalışanların bilgi paylaşıp
bulabildiği tek bir yer de sağlaması
gerekiyordu. “İçerik yayınlama dışında büyük
küçük son kullanıcı gereksinimleri vardı,”
diyor Mitchell. “Tüm dünyadan kişilerin bir
araya getirilmesi ve böylece bu kişilerin
coğrafi sınırlar veya kuruluş sınırları
olmaksızın işbirliği yapmasına ve güzel
fikirleri paylaşmasına izin verilmesi
gerekiyordu. Bugün birisi ister pazarlama,
ister satış, isterse araştırma bölümünde olsun,
belge ve toplantı çalışma alanları, wiki'ler,
web günlükleri ve daha fazlası gibi çok çeşitli
şekillerde bilgi paylaşımına ve birlikte
çalışmaya olanak sağlayan işbirliği sitelerine
gidebilir. Bugün 150'den fazla bu tür sitemiz
var ve bu sayı her zamankinden daha hızlı
artmakta.”
MTV Networks kullanıcıların hangi işbirliği
özelliklerine ihtiyaç duyduğunu kendisine
sorduğunda, o anda yaklaşık 60 tane olan ve
hızla sayısı artan Windows® SharePoint
Services sitelerinden yanıtın bir kısmı geldi.
Ancak bunlar herhangi bir düzenleme veya
yapı olmadan aşağıdan yukarıya büyümüş ve
BT ekibi için bunaltıcı derecede fazla yeni
istek içeren bağımsız sitelerdi. Mitchell’in
grubundaki bir İş Analisti olan Janni Plattner,
“Office SharePoint
Server'ın
standartlaştırılması
daha iyi ölçek ekonomisi
sağladı. Hem
yönetilecek daha az
sunucu olması hem de
bu sunucuların tümünün
aynı şekilde
desteklenebilmesi
sayesinde, yedekleme
ve kurtarma da çok
daha kolay oluyor.”
Brian Amirian, Sunucu ve Depolama
Teknolojileri Başkan Yardımcısı, MTV
Networks
“Bir grup bir SharePoint sitesi aldığında,
başka bir grup da o siteyi görüp aynısından
istiyordu,” diyor. “Office SharePoint Server
2007'ye geçişimiz, elde edilen hızlı ve kolay
kazançlar sayesinde hızlı şekilde büyüyen
yeni işbirliği sitelerine yönelik kullanıcı
talebini karşılamak için yukarıdan aşağıya,
kuruluş çapında bir yaklaşım uygulama
olanağı sağladı.
Bölümün Office SharePoint Server 2007
kullanma kararındaki başka bir temel
etkense, bu uygulamanın Enterprise Search
yetenekleriydi. “Bilgi yönetimini kapsamak
için içerik yönetiminin ve işbirliğinin ötesine
geçmemiz gerekiyordu,” diyor Plattner. “Office
SharePoint Server'daki Enterprise Search
özelliği, kullanıcıların dosya, kişi, Web sitesi
içeriği ve daha fazlasını tek bir konumdan
aramasına olanak sağlıyor. Tüm bu alanlara
yayılan tek bir arama aracı sayesinde, aynı
çabanın yinelenme oranını azaltabiliyor ve
bölüm çapında en iyi uygulamaların
benimsenmesini hızlandırabiliyoruz.”
Gelecekteki Çalışmalar
MTV Networks, Office SharePoint Server
2007 tabanlı portal ortamının dağıtılmasıyla
artık 5000 uluslararası çalışanını dahil etmek
için yeni intranet ulaşımını genişletmeye
odaklanmıştır. Mitchell'in ekibi, yeni
çalışanların hazırlanması sürecini
otomatikleştirecek yeni bir çözümün parçası
olarak da Office SharePoint Server 2007'yi
kullanmaktadır. “E-Provisioning uygulaması,
alan planlama, telekomünikasyon ve
güvenliğe yönelik arka uç sistemleriyle
etkileşimi kolaylaştırmak için Office
SharePoint Server'ı birçok başka uygulamayla
birlikte kullanacaktır,” diyor Mitchell. “Yeni bir
çalışanı işlemek için gerekli süre ve çabayı en
az yüzde 80 azaltmayı bekliyoruz.”
Avantajlar
Bölüm çapında portal platformu olarak Office
SharePoint Server 2007'yi standartlaştırmak,
son kullanıcılar ve bölümün BT personeli için
birçok avantaj sağlamıştır. Self servis içerik
yayınlama, bölümdeki grupların daha verimli
şekilde iletişim kurmasına olanak sağlarken,
zengin işbirliği araçları ve kapsamlı arama
özellikleri de kişilerin bilgiyi daha kolay bulup
paylaşmasına olanak vermektedir. MTV
Networks, yeni portal altyapısını Office
SharePoint Server 2007'ye dayanarak
oluşturmakla, bu yetenekleri daha güvenilir,
ölçeklenebilir ve maliyet tasarrufu sağlayacak
şekilde sunmakta ve gelecekte de bölüme
hizmet verecek bir teknoloji ortamı ve araç
seti uygulamaktadır.
MTV Networks'ün Kıdemli Başkan Yardımcısı
ve Bilişim Kurulu Başkanı olan Joe Simon,
“Biz her şeyden önce bir içerik şirketiyiz ve
Office SharePoint Server da dijital ortama
geçişimizi destekleyerek bize yardımcı
oluyor,” diyor. “Bugün yalnızca içerik
paylaşımında değil, içeriğin oluşturulma
şeklinde de global olarak işbirliği
yapabiliyoruz. Bu şekilde çalışarak hem
pazara çıkış zamanı hem de maliyetler
azalıyor ve bu da aynı miktarda parayla daha
fazla içerik üretebileceğimiz anlamına geliyor.
Zaten bizim işimizde ne kadar çok içerik
üretebilirsek, büyük bir çıkış yapma şansımız
da o kadar yüksek olur.”
Gelişmiş İletişim ve İşbirliği
Gruplar, hem iç hem de dış kullanıcılarla daha
verimli şekilde iletişim kurmak için self servis
içerik yayınlamadan yararlanmaktadır. Buna bir
örnek olarak, esasen yatırımcılar ve analistlerle
iletişim kurmak için kullanılan Viacom.com
verilebilir. Viacom'un Kurumsal İletişim
Yöneticisi Kristin Heitmann, “Office SharePoint
Server'dan önce, Viacom.com oldukça
durgundu,” diyor. “Self servis içerik yayınlama,
daha fazla bilgi yayınlamamıza ve bu içerikleri
güncel tutmamıza olanak sağlayarak bu süreci
bir Microsoft Office Word belgesini düzenlemek
kadar kolay hale getiriyor. Bu yetenekler özellikle
güncelleştirilmiş mali verileri yayınlamamız
gereken üç aylık dönem sonunda kullanışlı
oldu.”
“… Şimdiden bazı
kazanımlar elde ettik ve
BT organizasyonu güçlü
bir yeni işletme değeri
sağlayıcısı olarak
görülüyor.”
Dave Mitchell, Uygulama Geliştirme Başkan
Yardımcısı, MTV Networks
Benzer avantajlardan yararlanan başka bir
grup da, şu anda basın içerikleri yayınlamak
için Office SharePoint Server 2007 tabanlı bir
Internet sitesi kullanan TV Land'in İletişim
ekibidir. TV Land'in Kıdemli İletişim Başkan
Yardımcısı olan Paul Ward, “Medyayla
çalışırken, medyayı hemen barındırabilmeniz
gerekir,” diyor. “SharePoint teknolojisinin
esneklik ve verimliliği ile BT departmanımızın
çabaları sayesinde TVLandPress.com yararlı
ve verimli bir hedef haline geldi. Medya
profesyonelleri sunduğu rahatlığı seviyor.”
Yeni site üretkenliği artırıp maliyetleri de
azaltmıştır. “Artık yüzlerce kişiye fiziksel
olarak materyal göndermemiz gerekmiyor,”
diyor Ward. “Ve aynı yetenekler zaman
tasarrufu da sağlıyor. Basın bültenlerinin
fotokopisini çekmek, video aktarımları için iş
emri vermek, fotoğrafların kopyasını
oluşturmak ve bu materyalleri göndermek
yerine, bizim yapımızı oluşturan muhabirlerle,
yetenek avcılarıyla ve radyo programcılarıyla
daha güçlü ilişkiler kurmaya
odaklanabiliyoruz.”
İşbirliği siteleri ayrıca çalışanların daha
üretken olmasını sağlayıp bilgiyi kolayca
paylaşmalarına olanak vermektedir. Bu
yetenekten yararlanan bir grup, Mitchell'in
sözleriyle "Office SharePoint Server'ın yeni
işbirliği özelliklerini edinip bunlarla çalışan”
İçerik Dağıtımı ve Pazarlama grubudur. Bu
işbirliği araçlarının diğer bir hayranı da
portalda kendi web günlüğünü tutan, MTV
Networks'ün Başkan Yardımcısı ve Baş Mali
İşler Görevlisi Jacques Tortoroli'dir.
Yüksek BT Verimliliği
Office SharePoint Server 2007'nin
standartlaştırılması, özellikle de içerik
yayınlama sorumluluğunun iş kullanıcılarına
devredilmesiyle, Mitchell’in grubunun
verimliliğini artırdı. “Office SharePoint Server
ile ilgili en büyüleyici şeylerden biri, global bir
intranet portalını sadece dört beş kişiyle
destekleyebilmem,” diyor Mitchell. “Bazı
özelleştirme düzeylerinin gerekli olması
durumunda söz konusu işi yurtdışına
gönderebiliyor ve ekibimin tüm sitelerde
yeniden kullanılabilecek yeni özellikleri
geliştirmeye devam etmesini
sağlayabiliyorum. Bu şekilde ayda 10 tane
yeni site hazırlayabiliyoruz. Üstelik bunu o
kadar düşük bir maliyetle gerçekleştiriyoruz ki,
bir iş grubundan geri ödeme almamıza bile
gerek kalmıyor. Ayrıca yeni site yayına
girdikten sonra, sitenin günlük yönetimi
sitenin kendi iş kullanıcıları tarafından
gerçekleştiriliyor.”
Birleştirilmiş bir çözüm aynı zamanda
Amirian’ın, Office SharePoint Server 2007'nin
barındırıldığı veri merkezini çalıştıran Sunucu
ve Depolama Teknolojileri grubu için
verimliliği de artırmaktadır. “Office SharePoint
Server'ın standartlaştırılması, daha iyi ölçek
ekonomisi sağladı,” diyor Amirian. “Hem
yönetilecek daha az sunucu olması hem de
bu sunucuların tümünün aynı şekilde
desteklenebilmesi sayesinde, yedekleme ve
kurtarma da çok daha kolay oluyor. Office
SharePoint Server, varolan BT altyapımıza
çok iyi uyuyor ve bizdeki diğer Microsoft
teknolojileriyle de tümleşiyor. Office
SharePoint Server, varolan kaynaklar ve
beceri kümeleriyle desteklenebildiğinden ve
böylece devam eden maliyetleri minimum
ölçüde tutmak için ölçek ekonomileri
kullanılabildiğinden çok değerli.
Daha Fazla Bilgi için
Microsoft ürün ve hizmetleri hakkında daha
fazla bilgi için, (800) 426-9400 numaralı
telefondan Microsoft Sales Information
Center'ı arayın. Kanada'da, (877) 568-2495
numaralı telefondan Microsoft Canada
Information Centre'ı arayın. İşitme engelli
veya işitme güçlüğü çeken müşteriler,
ABD'de (800) 892-5234 veya Kanada'da
(905) 568-9641 numaralı telefondan
Microsoft metin telefonu (TTY/TDD)
hizmetlerine ulaşabilir. 50 ABD eyaleti ve
Kanada dışındaysanız lütfen yerel Microsoft
alt kuruluşuyla iletişim kurun. World Wide
Web kullanarak bilgilere erişmek için şu
adrese gidin: www.microsoft.com
Microsoft Office Sistemi
Genişletilebilir Ortam
Çözüm şimdiden güçlü avantajlar sunsa da
Mitchell en büyük avantajını ileride
göreceklerini belirtiyor. “Artık şirket olarak
bizimle birlikte büyüyebilen bir portal
platformumuz var,” diyor. ”Güçlü iş
ortaklıkları sayesinde şimdiden bazı
kazanımlar elde ettik ve BT organizasyonu
güçlü bir yeni işletme değeri sağlayıcısı olarak
görülüyor. İş kullanıcılarının kendi kendilerine
bize gelip ‘SharePoint ile bunu yapabilir
miyiz?’ demesi bizim için açıkça bir başarı
göstergesidir. Biz bir süreci destekliyoruz.
Sürecin kendisi olmuyoruz.”
Microsoft Office sistemi, bilgiyi etkiye
dönüştürerek başarılı olmanıza yardımcı olan
programlar, sunucular ve hizmetler sağlayan,
iş dünyasının tercih ettiği bilişim çalışmaları
ortamıdır.
Microsoft Office sistemi hakkında daha fazla
bilgi için bkz:
www.microsoft.com/office
MTV Networks hakkında daha fazla bilgi
için, şu adresteki Web sitesini ziyaret edin:
www.viacom.com/ourbrands/medianetwor
ks/mtvnetworks/Pages/default.aspx
Yazılım ve Hizmetler
„
Bu örnek olay incelemesi yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.
MICROSOFT, BU ÖZETTE AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR
GARANTİ SUNMAMAKTADIR.
Belge Nisan 2008'de yayınlanmıştır
2007 Microsoft Office Sistemi
− Microsoft Office SharePoint Server
2007
„
Microsoft Server Ürün Portföyü
− Windows Server 2003
− Microsoft SQL Server 2005