Sosyal medya - Turizm Yatırım Dergisi
Transkript
Sosyal medya - Turizm Yatırım Dergisi
24 TEMMUZ 2014 ǀ 10 TL ÜCRETSİZ ÖZEL EK REGNUM CARYA GOLF&SPA RESORT CATHIC Anadolu’daki 4. kez turizm iş ve toplantı profesyonellerini otelleri, pazarı buluşturdu hareketlendiriyor Oteller, bilgi ve iletişim teknolojilerini yakından takip ediyor Sosyal medya turizmde pazarlamanın tanımını değiştiriyor 10 34 60 72 acenteler / havayolları yatırımlar Sosyal medya turizmde pazarlamanın tanımını değiştiriyor................................................ 10-22 İmaj konusunda sıkıntı yaşasa da Türkiye yatırımlar açısından hala cazibesini koruyor........ 60-69 Haber......................................................................... 24-32 Haber......................................................................... 48-55 kongre turizmi tedarikçiler Anadolu’daki iş ve toplantı otelleri, pazarı hareketlendiriyor.......................................... 34-44 Haber......................................................................... 46-58 Oteller, bilgi ve iletişim teknolojilerini yakından takip ediyor.............................................. 72-76 Haber......................................................................... 77-79 Haberler..................................................................... 79-86 İstatistikler................................................................ 87-88 Yetkin Medya Yayıncılık Ticaret Limited Şirketi Adına Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Sebahattin Ercan [email protected] Genel Koordinatör Bülent Büyükaras [email protected] Editör Özlem Kasa Görsel Yönetmen Eylül Eren [email protected] [email protected] | turizm&yatırım | Adres: Yayın Danışmanı Erol Karabulut Abonelik ozlem.has @turizmyatirimdergisi.com.tr İletişim Tel: 0 212 278 77 41 pbx Reklam Tel: 0 212 278 77 42 pbx Faks: 0 212 278 77 68 [email protected] 2 Yazı İşleri Özlem Has 07’2014 Baskı: Özgün Ofset Tel: 0212 280 00 09 Issn: 2147-2300 Yetkin Medya Yayıncılık Emniyetevler Mah. Bornova Sok. No: 5/B, 4. Levent / İstanbul 12 aylık abonelik bedeli 90 TL’dir. Abone olmak isteyenler için hesap numarası: Yetkin Medya Yayıncılık Ltd. Şti. Türkiye İş Bankası 4. Levent-İstanbul Şubesi. IBAN: TR57 0006 4000 0011 1400 7932 49 (Dekont ve adres bilgilerinizi 0212 278 77 68 nolu faksa gönderiniz.) Yayın Türü: Ulusal, süreli, aylık Baskı yeri ve tarihi: İstanbul, Temmuz 2014 SUNUŞ Ziyaretçi girişlerindeki durgunluk düşündürüyor Y ılın ilk yarısını geçmemize rağmen gelen turist sayısındaki büyüme beklenenin altında kaldı. Türkiye’nin ana pazarlarından Almanya başta olmak üzere Avrupa’nın bazı pazarlarında düşüşler görülürken, büyümeyi sürükleyen Rusya ve komşu ülkeler oldu. Sezonun gidişatını belirleyecek olan bundan sonraki dönem. İlk yarıda beklediği dolulukları yakalayamayan otelciler, temmuz, ağustos, eylül, ekim ve kasım ayında bekledikleri dolulukları yakalamaya çalışacaklar. Bunda kuşkusuz son dakika satışları etkili olacak. Önümüzdeki sayı sizlerden de alacağımız bilgiler ışığında sezonu değerlendireceğiz. Bu sayımızda kapağımıza büyük bir hızla gelişen sosyal medyanın etkilerini taşıdık. Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, Youtube, Vkontakte (Rusya), Foursquare gibi sosyal medya kanallarının yanı sıra TripAdvisor, HolidayCheck, Zoover gibi tavsiye sitelerinin hızlı gelişimi dijital pazarlamanın seyrini değiştirdi. Sosyal medyanın birçok internet sitesinin önüne geçmesi, satış pazarlama çalışmalarının da bu alana kaymasını beraberinde getirdi. Artık turizmciler, tanıtım, markalaşma ve pazarlama çalışmalarına sosyal medyayı da eklediler. Nitekim turizmciler için bu alanın dışında kalmak neredeyse imkansız… Öte yandan Kongre Özel Bölümü’nde objektifimizi Anadolu’da açılan iş ve toplantı otellerine çevirdik. Daha önce yatırım haberlerimizde ele aldığımız gibi Anadolu’nun birçok kentinde uluslararası zincirlere bağlı orta segmentte hizmet veren çok sayıda otel açıldı. Bu otellerin hemen hepsi iş ve şehir oteli olarak kendini konumlandırdı. Biz de haberimizde Anadolu’daki bu otellerdeki iş potansiyeline, rekabete, arz-talep dengesine ve konaklayan kesimlere baktık. Gördük ki farklı şehirlerdeki bu oteller, bölgenin ticari hayatıyla bütünleşerek bölgeye bir hareketlilik getiriyor. Bildiğiniz gibi Türkiye otel yatırımları anlamında uluslararası zincirlerin yakın markajında... 9-10 Haziran’da gerçekleştirilen CATHIC Konferansı’na katılan uluslararası zincirlerin ve bu zincirlerin üst düzey yöneticilerinin ilgisi bunun göstergesi oldu. Türkiye’de daha fazla büyüme planları yapan zincirler, Türkiye üzerinden komşu ülkelerde de büyüme planları yapıyor. Bunun yanı sıra Türk müteahhitlerinin girdiği pazarları da yakın takibe alıyor. Diğer yandan danışmanlık şirketlerinin de yoğun ilgi gösterdiği konferansa yatırımcıların ilgisi düşük kaldı. Ayrıntıları dosyamızdan takip edebilirsiniz. Bu sayımızda tedarikçiler bölümünde iletişim ve bilgi teknolojileri sektörünü ele aldık. Türkiye’nin dinamik sektörleri arasında yer alan iletişim ve bilgi teknolojileri sektörü, ithalata dayalı bir büyüme gösteriyor. Turizme de önemli oranda ürün ve hizmet sunan sektör, 2013 yılında yüzde 11,3 büyüme göstererek, 61,6 Milyar TL’ye ulaştı. 2014 yılında yüzde 11 ile 15 arasında büyüme beklenen sektörle ilgili gelişmeleri dosyamızdan okuyabilirsiniz. Keyifle okumanız dileğiyle… Turizm ve Yatırım Dergisi 6 | turizm&yatırım | 07’2014 DOSYA Sosyal medya turizmde pazarlamanın tanımını değiştiriyor ACENTELER ACENTELER 10 | turizm&yatırım | 07’2014 Geniş topluluklar ve kitleler tarafından yaygın olarak kullanılan sosyal medya, hem tatilcilerin hem de turizmcilerin aktif olarak kullanması nedeniyle klasik pazarlamanın tanımını değiştiriyor. Geleceğin etkin pazarlama yöntemleri arasına giren sosyal medya, havayolu şirketleri, acenteler ve oteller başta olmak üzere tüm turizm sektörünün pazarlama kanalları arasına girdi. Yayılma hızıyla diğer web sitelerini geride bırakan sosyal medya, turizmcilerin web sitelerine trafik çekebiliyor ve direkt satışı arttırabiliyor. T urizmde sosyal medyanın etkisi giderek artıyor. Bilindiği gibi internet erişiminin tüm dünyada hızla yayılması online turizmi de bir hayli geliştirdi. Öte yandan mobil teknolojilerin ortaya çıkışı ve artışı da bu süreci hızlandırdı. İnternetin tanıtım, markalaşma ve satışta gücünü erken keşfeden turizm sektörü, satış pazarlama kanalları arasında dijital pazarlamayı öne çıkarmaya başladı. Geleceğin etkin pazarlama yöntemleri arasına giren sosyal medya, havayolu şirketleri, acenteler ve oteller başta olmak üzere tüm turizm sektörünün pazarlama kanalları arasına girdi. Sosyal medya online pazarı sallıyor Sosyal medya kanalları kitleler arasında büyük bir hızla yayılarak diğer web sitelerini geride bıraktı diyebiliriz. Günümüzde sosyal medya mecralarını tüketicilerin yanı sıra birçok sektör etkin olarak kullanıyor. Bire bir iletişimin de önünü açan sosyal medya, diğer online kanallardan farklı olarak interaktif bir alan sunuyor. Firmalara, diğer reklam kanallarına göre daha küçük bütçelerle tanıtım olanağı tanıyan sosyal medya kanalları, firmalara markalaşma ve tanıtım alanında önemli kapılar açıyor. Bugün tatilciler başta olmak üzere turizm sektörünün kullandığı Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Vkontakte (Rusya) Google Plus, Foursquare, Youtube gibi kanallara gün geçtikçe yenileri de ekleniyor. Öte yandan HolidayCheck, TripAdvisor, Zoover gibi daha çok değerlendirme ve itibar yönetimi siteleri ile fiyat karşılaştırma siteleri de sosyal medya gibi kullanılıyor. Sosyal medya rezervasyonlara katkı sağlıyor Sosyal medya dijital pazarlamada turizmcilere yeni bir alan açıyor. Geleneksel medyada hedef kitleye ulaşım ölçümleri, sınırlı sayıdaki kişiler üzerinden yapılabilirken, sosyal medyada bu ölçüm çok daha kolay yapılıyor. Turizm sektöründe büyük önem taşıyan misafir iletişimi konusunda avantaj sağlayan sosyal medya, rezervasyonlara doğrudan olmasa da dolaylı olarak katkı sunuyor. Sosyal medya kanalları, otellerin web sitelerine trafik çekebiliyor ve direkt satışı arttırabiliyor. Sözel ve görsel içerikler sayesinde oluşturulan topluluğa etkili bir pazarlama yapılabiliyor. Sosyal medyada stratejinin olması gerektiğini savunan dijital pazarlama uzmanları, turizmcilerin sosyal medya pazarlaması için profesyonellerden destek almaları gerektiğini vurguluyorlar. Sosyal medyayı havayolu şirketleri ve acenteler daha etkin kullanıyor Dijital pazarlamanın en etkili mecrası sosyal medya, edinilen tecrübelerin paylaşılmasını esas alıyor. Bu paylaşımlarda seyahatin payı ise yüzde 70 ile ilk sırada yer alıyor. Sosyal medyayı en etkin şekilde havayolu şirketleri kullanırken, onu acenteler takip ediyor. Oteller ise bu konunun önemini biraz geç fark etmekle birlikte bu alanda çalışma yapmaya başladı. Dijital pazarlama uzmanları, otellerin sadece sosyal medya hesabı açmakla yetindiğini ancak bunun yeterli olmadığını belirtiyorlar. Bir bütün olarak planlanması gereken dijital medyada, alt yapısı güçlü, satış yapabilecek, içeriği sağlam ve güncellenen bir web sitesi kurmak gerektiğini belirtiyorlar. Kurumsal sosyal medya hesaplarının stratejik bir yönetim ile günlük paylaşımlarda bulunmak, online itibar yönetimi yapmak, etkileşimi arttırmak ve sadık misafir topluluğu oluşturmak gerekiyor. Uzmanlar ayrıca sosyal medyada oluşabilecek krizlere de hazır olunması gerektiğine işaret ediyorlar. Uzmanlar, dijital çağın seçkin misafirlerinin, seyahatlerinde ortalama misafirlere göre yaklaşık yüzde 30 daha fazla harcama yaptığına işaret ediyorlar. Akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar gibi en az birkaç kanal üzerinden internet kullanan bu “Dijital Seçkinler”i yakalamak için tesislerin ve online acentelerin, sosyal medyada aktif olması gerekiyor. Turizmciler “Dijital Seçkinler”i yakalamalı Uzmanlar, dijital çağın seçkin misafirlerinin seyahatlerinde ortalama misafirlere göre yaklaşık yüzde 30 daha fazla harcama yaptığına işaret ediyorlar. Akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar gibi en az birkaç kanal üzerinden internet kullanan bu “Dijital Seçkinler”i yakalamak için tesislerin ve online acentelerin, sosyal medyada da aktif olması gerekiyor. CloudArena Kurucu Ortağı Arden Agopyan, “Dijital Seçkinler”in yüzde 84’ünün olumlu bir web sitesi deneyimi olduğunu belirtiyor. Bu gezginlerin seyahat planlarını yaparken en az 22 web sitesini incelediğine işaret eden Agopyan, Facebook, Twitter, Instagram başta olmak üzere en az 4 sosyal medya mecrasındaki fotoğraf ve yorumları incelediklerine dikkat çekiyor. Sosyal medya tatil kararı alırken öne çıkıyor Günümüzde tüketici alışkanlıkları, sosyal medyayı diğer web sitelerinden daha fazla ön plana çıkardı. Antalya Ticaret Odası (ATSO) Batı Karadeniz Kalkınma Ajansı (BAKA) ve Kalkınma Bankası işbirliği ile hazırlanan “Alman Pazarında Seyahat Kararının İncelenmesi ve Sosyal Medyanın Etkileri” araştırmasına göre 14-70 yaş arası internet kullanan Alman halkının yaklaşık 1/3’ü sosyal medya kanallarını kullanarak tatilleri hakkında fikir edindi. Almanlar aynı sıklıkla fiyat karşılaştırma sitelerini kullanı- 07’2014 | turizm&yatırım | 11 ACENTELER DOSYA yor. Türkiye’ye 2012’de seyahat eden online kaynak kullanıcıları; genelde orta eğitim seviyesine sahip, daha genç, daha çok çocukla seyahat eden kitle olarak öne çıkıyor. Almanlar interneti bilgi almak için kullanıyor Güncel Alman seyahat pazarı araştırmasında, 2013 Seyahat Analizi yapıldı. Yaklaşık 8 bin kişiyle yüz yüze, 2500 kişiyle online röportaj yapılan araştırmaya göre, 14 yaş üstü Almanların dörtte üçü internete ulaşabiliyor. Yaş artıkça internet kullanımının düştüğü pazarda, 14-49 yaş arası, internet kullanan kesimin yüzde 90’ını oluşturuyor. Alman halkının yüzde 38’i ise mobil internet kullanıyor. Yapılan araştırmaya göre, 2012 yılında internet erişimine sahip (yüzde 84) Almanların yüzde 60’ı interneti tatil öncesi bilgi almak için kullanmış, yüzde 33’ü ise internetten seyahat satın almış. Araştırmada Almanlar’ın internetten seyahat satın alma konusunda halen çekingen davrandığı ortaya çıktı. Online seyahat portalları birinci sırada geliyor Almanların yüzde 44’ü Türkiye seyahati için geleneksel bilgi kaynakları olan tur operatörleri, seyahat acenteleri ve akraba/ arkadaş tavsiyesini kullanıyor. % 66 - 88 Değerlendirme İmkanları • Başka internet kullanıcılarının seyahat/konaklama tesisleri hakkında bilgi aldıkları değerlendirme siteleri (Ör. Holidaycheck, Trivago) • Seyahat hizmeti sunan şirketlerin web siteleri (Ör. Havayolu şirketleri, oteller, seyahat acenteleri) • Destinasyon bölgelerin web sayfalarında değerlendirme imkanları • Online seyahat portallarında değerlendirme imkanları (Örn. Opodo, Expedia) Türkler tatilde de sosyal medyayı kullanıyor S kyscaner’ın son yaptığı araştırmaya göre internet ve sosyal medya kullanımının yanı sıra, Türkler mobil internet kullanımında da ön sıralarda yer alıyor. Yaklaşık 1.000 katılımcıyla gerçekleştirilen araştırmaya göre Türkler tatilde de internetten kopamıyor. Ankete katılan seyahatseverlerin yüzde 88’i, tatildeyken 12 | turizm&yatırım | 07’2014 Online bilgi kaynaklarında yüzde 20 ile birinci sırada online seyahat portalları, yüzde 17’si bir tur operatörünün veya seyahat acentesinin web sayfası, yüzde 15 ila 9’arı ise arkadaş / akraba, destinasyonun web sayfası veya değerlendirme platformlarını tercih ediyor. Online bilgi kaynakları arasında yüzde 18 ile birinci sırada online seyahat portalları, sonrasında ise yüzde 14’lük pay ile seyahat acentelerinin, tur operatörlerinin siteleri veya değerlendirme siteleri geliyor. Akdeniz’e gelen Alman tatilciler sosyal medyayı daha çok tercih etmiş Araştırmaya göre Türkiye tatilcilerinin yüzde 4’lük ve yüzde 6’lık bir kısmı tatil esnasında değerlendirme sitelerinden bilgi alırken, yüzde 15 ile 18 arası kesim internette yer alan tatil fotoğrafları, videoları veya bloglardan fikir almış. İnternet bazlı sosyal ağlar en fazla yüzde 18 tarafından fikir edinmiş. Almanların sosyal medya kullanımına ilişkin veriler şöyle: Alman kullanıcıların 2/3’ü aşağıdaki dört değerlendirme platformunun en az birini kullanıyor. Akdeniz tatilcilerinde bu oran yüzde 88’dir. Büyük bir kesim aynı zamanda fiyat karşılaştırma sitelerini tercih ediyor. (Yüzde 52 online kullanıcılar, yüzde 73 Akdeniz tatilciler.) Yüzde 43 -62 başka kullanıcıların fotoğraflarını, bloglarını incelemiş. Yüzde 29-41 sosyal ağlar yardımı ile tatilleri hakkında bilgi edinmiş. % 52 - 73 Fiyat karşılaştırma • Tatillerini veya kısmi hizmetlerin fiyatlarının karşılaştırılabileceği platformlar TripAdvisor, App Store’un en popüleri T ripAdvisor’un iPhone ve Android telefonlar için geliştirdiği ücretsiz uygulaması mobil dönüm noktası olarak bilinen 100 milyon indirme seviyesine ulaştı. Distimo’nun verilerine göre, TripAdvisor’ın mobil uygulaması, App Store’da en popüler seyahat uygulaması haline geldi. Şirketin CEO’su Stephen Kaufer, “Seyahat planlaması erkenden yapmak zorunda olduğunuz bir şey olmaktan çıkıp her an yapabileceğiniz bir şey haline geldiği zaman, TripAdvisor’ın mobil uygulaması milyonlarca seyahat severin refakatçisi oldu. 100 milyon indirmeye ulaşmış olmak, dünyanın dört bir yanında seyahat eden kişilerin TripAdvisor’dan yarar sağladığı anlamına gelir” diye konuştu. % 43 - 62 Foto Video Bloglar • Başka kullanıcıların internette tatil fotoları, videoları ve blogları kablosuz internet erişimi için bir ücret ödemeyi kabul ettiğini, seyahat severlerin sadece yüzde 19’u ise tatillerinde ücretsiz Wi-Fi (Kablusuz İnternet Erişimi) hizmetinin otel seçimlerinde önemli olmadığı belirtiyor. Araştırma sonuçları aynı zamanda katılımcıların yüzde 74’ünün tatilde e-maillerini en az bir kere kontrol ettiklerini ve sadece yüzde 7’sinin telefonunu almadan tatile çıkmayı düşündüğünü gösteriyor. İnternet ve sosyal medya kullanımının yanı sıra, Türkler mobil internet kullanımında % 29 - 41 Sosyal Ağlar • Sosyal ağlarda başka kullanıcıları verdiği bilgiler (Ör. Facebook, Twitter, Google +) • Sosyal ağlarda başka seyahat hizmeti sunanların verdiği bilgiler (Ör. Facebook, Twitter, Google +) da ön sıralarda yer alıyor. Türkiye’deki 3G abone sayısı neredeyse yaklaşık 50 milyon. Mobil internet kullanımının bu kadar yüksek olması, tatildeki internet kullanımı alışkanlıklarımızı da doğrudan etkiliyor. Türkler tatilde en çok arkadaş ve aileleriyle iletişim kurmak için interneti kullanıyor. Ankete katılan seyahat severlerin yüzde 67’si interneti sosyal medya hesaplarını güncellemek, yüzde 72’si ise internet bankacılığı işlemleri için tatilde internet kullandıklarını belirtiyor. ACENTELER GÖRÜŞLER Serdar Kuzuloğlu / Köşe Yazarı ve Danışman - MserdarK Danışmanlık Turizme sosyal medyanın etkisi büyük ve pozitif S osyal medya insanların ilgi alanlarını veya fikirlerini paylaşmak için verimli bir ortam sundu. Bu kadar fazla seçeneğin olduğu bir ortamda dev bir tavsiye motoruna dönüştü. Bugün İstanbul’da tatil yapacak birinin sosyal medya taraması ile ulaşabileceği bilgileri, bundan 10 yıl önce sadece profesyonel rehber biliyordu. Bugün birçok şey çok daha ulaşılabilir halde ve en önemlisi bu ticari filtrelerden arınma şansına sahip. Yani reklam ya da bütçe gücüyle değil ama yarattığı tatminle karşılık bulabilen bir yapıda. Bu kadar fazla seçeneğimizin olduğu bir ortamda tatil gibi artık neredeyse hiçbir sürprize kafamızda pay bırakmadığımız bir etkinlik için biçilmiş kaftan bence. Turizme sosyal medyanın etkisi büyük ve pozitif... Çünkü daha önce kendisini tanıtacak gücü ve bütçesi olan yerleri ve seçenekleri biliyor ve duyuyorduk. Ama artık küçük ama güzel, özenli şeylerinde farkına varabilir durumdayız. İnternetin genel anlamda aracıları kaldırma etkisi var. Yani girdiği her sektörde aradaki mümkün olan bütün katmanları ortadan kaldıran biraz bozucu, yenileyici bir yapıya sahip… Turizmin de bundan muaf kalacağını kesinlikle düşünmüyorum. Eskisi kadar çok aracının yaşama- dığı, insanların doğrudan bir şeyleri pazarladığı, doğrudan müşterisine ulaştığı bir sürece doğru geleceğiz. Dolayısıyla bunların hepsini bir araya toplayan bir aracı kuruma ihtiyaç duyacağız. Benim turizm işletmecileriyle alakalı söylemek istediğim şey şu: Sosyal medyanın kendileri için sunduğu avantajların neredeyse hiçbiri farkında değil. Yani bugün çok basit bir zihniyet değişikliği ile ve insanları yönlendirme ile bütün ziyaretçilerinin kendileri için bir tanıtım elçisine dönüştürebilir. Bugün pazarlama ve reklama en az bütçe ayırması gereken sektör turizm, çünkü birçok insan yüzünü sosyal medyaya dönüyor. Sosyal medyada insanların paylaşmaktan en hoşlandığı şey tatil anıları, tatil fotoğrafları ve tatil videoları... En basitinden işletmenizin bir sosyal medya hesabı olsa, bir hashtag’i olsa ve insanları küçük küçük ödüller karşılığında paylaşım yapmaya teşvik etseler, bunun tahmin etmeyecekleri kadar çok getirisi olacak. Murat Gencer / Webius CEO Günümüzde sosyal medya, web sitelerinden fazla ön plana çıktı Ü lkemize gelen turistler ve hedef kitlenin kullandığı başlıca sosyal medya siteleri Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Vkontakte (Rusya) Google Plus, Foursquare, Youtube gibi kanallar. Daha çok değerlendirme ve itibar yönetimi siteleri olan HolidayCheck, TripAdvisor, Zoover gibi otel değerlendirme siteleri sosyal medya kanalı diye anılıyor. Sosyal medya misafirlerin, sizlerle direkt olarak temasa geçebildikleri bir platformdur. Doğrudan; iyi bir misafir ilişkileri kanalı olarak kullanılır ve bu şekilde pazarlama yapma şansı elde edersiniz. Dolaylı yollardan ise misafir bilgileri, alışkanlıkları, beklentileri toplayarak pazarlama yapabilir ve çabalarınızı satışa dönüştürebilirsiniz. Günümüzde tüketici alışkanlıkları sosyal medya kanallarını web sitelerinden daha fazla ön plana çıkarttı. Sadık misafir topluluğunun da oluşturulmasıyla tesisinizdeki anlık gelişmeleri, hizmetlerinizi ve duyurularınızı kolaylıkla sosyal ağlardan paylaşabilirsiniz. Burada en önemli şey bir stratejinizin olması ve içerik yönetimidir. Sözel ve görsel içerikleriniz sayesinde oluşturduğunuz topluluğa etkili bir pazar- 14 | turizm&yatırım | 07’2014 lama yapma şansınız olur. Sosyal medya kanallarınız sayesinde web sitenize trafik çekebilir ve direkt satışı arttırabilirsiniz. Satın alma sürecinde misafirler sosyal medya kanalları ve değerlendirme sitelerindeki izlenimlerinden sonra karar veriyor ve ellerinde bir kaç otel ismiyle satış ofislerine gidiyorlar. Dijital pazarlamanın en etkili mecrası sosyal medyanın doğasında; edinilen tecrübelerin paylaşılması var. Bu paylaşımlarda seyahatin payı yüzde 70 ile ilk sıradadır. Turizmciler de dijital pazarlamanın farkına vardılar ve etkili bir şekilde kullanmaya çalışıyorlar. Tur operatörleri artık tesislere ve satış acentelerine kendi sosyal medya kanallarını oluşturmalarını tavsiye ediyorlar. Kendileri de bizzat dijital pazarlamanın içerisindeler. Havayolları da gerek itibar yönetimi gerek ise pazarlama için sosyal mecraları kullanıyorlar. Otellerin sosyal medyaya bakış açısı ise bütçe odaklıdır ve nasıl olsa acente beni satıyor mantığı ile bu mecralara bütçe ayırmıyorlar. Zincir işletmeler bağımsız işletmelere göre daha aktif kullanıyorlar. Sosyal med- ya pazarlamadaki maliyeleri düşürecek ve işletmeleri daha şeffaf hale getirecek. Ölçülebilir ve analiz yapılabilir olmasından dolayı tüketicilerin isteklerine uyan hizmetler, etkili bir pazarlama ve doğru yatırımlar yapmak için de sosyal medyadan faydalanılacak. Gelecekteki teknolojik değişikliklerle orantılı bir şekilde sosyal medya da değişime uğrayacak ve daha efektif kullanılacak. Önemli olan strateji, iyi bir stratejiniz varsa sosyal medya özellikle müşteri bilgisi toplama ve iletişim kanalı olarak daha etkili olacak. Arden Agopyan / CloudArena Kurucu Ortağı Turizmciler “Dijital Seçkinler”i yakalamalı İ nternet kullanımının artmasıyla, sosyal medya kullanımı da artıyor. Her an internete bağlanmalarını sağlayan en az iki cihaza sahip olan “Dijital Seçkinler” seyahatlerini online planlıyor, akıllı telefon ve tabletlerinden online rezervasyon yaptırıyorlar. Üstelik konaklama süresi boyunca dış dünyayla sürekli haberleşiyor ve yaşadıkları seyahat deneyimlerini gerçek zamanlı olarak sosyal medyada aktarıyorlar. “Dijital Seçkinler”i yakalayamayan işletmeleri zor günler bekliyor. İnternet sayesinde sayısız konaklama seçeneğine erişme imkânları olduğu için indirim ve fırsatları en kolay şekilde bularak değerlendiriyor olsalar da, dijital çağın seçkin misafirleri seyahatlerinde ortalama misafirlere göre yaklaşık yüzde 30 daha fazla harcama yapıyor. “Dijital Seçkinler”i yakalamak için tesisler ve online acenteler, sosyal medyada da aktif olmalı ve onların ilgisini çekecek paylaşımlarda bulunmalılar. “Dijital Seçkinler”in yüzde 84’ü olumlu bir web sitesi deneyiminin önemli olduğunu, işin içine online rezervasyon da girdiği takdirde bunun öneminin daha da arttığını söylüyor. Bu gezginler seyahat planlarını yaparken en az 22 web sitesini inceliyorlar ve Facebook, Twitter, Instagram başta olmak üzere en az 4 sosyal medya mecrasındaki fotoğraf ve yorumları inceliyorlar. Yüzde 20’si online deneyimlerinin kişisel deneyimlerine eşdeğer olduğunu düşünüyor. Yüzde 39’u satın almalarını tabletlerinden gerçekleştiriyor. Dolayısıyla yalnızca internet bağlantısı sağlanamaması bile rezervasyon sayısında düşüşe neden olabiliyor. Bu da dijital seçkinleri kaybetmek anlamına geliyor. Üstelik yalnızca bu konunun bile olumsuz yorumlar eşliğinde her türlü sosyal paylaşım platformunda anında yer alacağı ve satışları büyük ölçüde düşürebileceği de göz ardı edilmemesi gereken bir gerçek. Turizm sektörü için sosyal medya ve dijital pazarlamaya yönelik ürünler geliştirdiğimiz için sosyal medya ve paylaşım şirket kültürümüzün bir parçası. Geliştirdiğimiz servis ve ürünlerle tesislerin sosyal medyayı etkin kullanarak pazarlama güçlerini ve sosyal bilinirliklerini artırmalarını sağlıyoruz. CloudArena’nın, bulut tabanlı otel, acente yönetim ve online pazarlama platformu HotelRunner’a ait blogumuz ve sosyal medya hesaplarımız var. Her gün blogumuzda tesis ve acenteleri bilgilendirmek amaçlı sosyal medya, otel pazarlaması, otel teknolojileri, online ve dijital pazarlama, SEO ve SEM ile ilgili Türkçe ve İngilizce yazılara yer veriyoruz. Bu yazıları da Facebook, Twitter, LinkedIn ve Google+ hesaplarımızda paylaşıyoruz. Böylelikle platformumuzda yer alan otellerimizin de pazarlamasını yapmış oluyoruz. Yine HotelRunner platformumuz adına marka bilinirliği yaratmak için sosyal medyayı ve doğrudan satışa yönlendiren Facebook reklamları, Google görsel reklamları ve Adwords kullanıyoruz. Aynı zamanda HotelRunner platformunu kullanan tesislerimiz için Sosyal Promosyon adlı, tamamen kendi icadımız olan bir promosyon teknolojimiz var. Sosyal medya yoluyla ulaşanların yüzde 25’i online rezervasyonla sonuçlanıyor Sosyal medya, online pazarlama ve doğru teknolojik altyapı ile desteklendiğinde rezervasyonlara ciddi ve olumlu bir etki yaratıyor. Otellerin ve acentelerin HotelRunner’ın sağladığı online rezervasyon araçlarını entegre ettikleri web sitelerine, Facebook sayfalarına ve mobil sitelerine sosyal medya yoluyla ulaşan ziyaretlerin yüzde 25’i online rezervasyon ile sonuçlanıyor. Türkiye’de, 2013 yılında konaklama endüstrisi satışları 7,4 Milyar Dolar (2016 için beklenen 12 Milyar Dolar) ve kayıt dışı günlük kiralık daireler gibi tesisler hariç kayıtlı tesis sayısı ise 23.119’dur (2016 için beklenen 28.957). Bu tesislerin yüzde 65’ini ise 4 ve 5 yıldızlılar dışında kalan konaklama tesisleri oluşturuyor. Türkiye’deki otellerin online varlığının yüzde 20’nin altında olduğuna dikkat çekersek, ülke- mizde gerçekleşen internet satışları 2013 yılında yüzde 10’un altında kaldı. Kısacası, tamamen internet üzerinden gerçekleşen oda satışı 2013’te yaklaşık yüzde 6 gibi son derece düşük bir seviyede kaldı. Türkiye’deki yüzde 6’ya karşılık Avrupa’nın gelişmiş ülkelerinde turistik tesislerin kendi internet siteleri üzerinden satış oranı yüzde 32 seviyesinde bulunuyor. Online satış yapmak ciddi bir yatırımın yanı sıra teknik bilgi ve tecrübe gerektirdiği için, birçok tesis çok önemli bir gelir kapısı olabilecek bu kanaldan uzak duruyor. HotelRunner platformu turizm acentelerini ve otelleri aynı platformda buluşturarak, acentelerin tesisleri internet üzerinden satabilecekleri teknolojik altyapı ve entegrasyonu sağlıyor. Aynı zamanda tesislerin internet üzerinden direkt satış kanallarını da güçlendirecek yeni teknolojileri ve sosyal medyayı kullanmalarını sağlıyor. Böylece yerli acentelerin yabancılar karşısındaki konumunu güçlendiriyor. Ayrıca üyelerinin yıllık tanıtım maliyetlerini ortalama 9 bin Dolar azaltan platform, diğer yandan doluluk oranlarının çarpıcı bir şekilde yükseltilmesini mümkün kılıyor. 07’2014 | turizm&yatırım | 15 ACENTELER GÖRÜŞLER Murat Özkök / Skyscanner Türkiye Pazarlama Müdürü Sosyal medya marka bilinirliğini ve tanınmayı artırıyor U çak bileti, otel ve araba kiralama seçeneklerini aynı platformda sunan Skyscanner olarak, sosyal medyayı derin market analizleri yaparak müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verdiğiniz, soru ve yorumlarını değerlendirebildiğiniz, reklam optimizasyonu yapabileceğiniz ve çapraz pazarlama departmanı işbirliği yapabileceğiniz bir platform olarak görüyoruz. Bu anlamda iletişim çalışmalarımızda Skyscanner’ı tüketicilerin fiyatlarla ilgili net bilgiler alabileceği, seyahatle ilgili ilham verici ve ilgi çekici içerikler bulabileceği bir seyahat uzmanı olarak konumluyoruz. Sosyal medya bize marka bilinirliği, tanınma ve kullanıcılılarla iletişim kurma imkanı sağlıyor. Skyscanner, kullanıcılarıyla iletişimde olabileceği pek çok sosyal medya platformunu kullanıyor. Türkiye’de en sık kullandığımız platformlar Twitter ve Facebook ancak Google Plus da kullanıyoruz. Sosyal medya tüketicilerimizle etkileşime geçmede bizim için önemli bir kanal. 2014’ün başından bugüne kadar Twitter takipçi sayımızda yüzde 31 ve fan sayımızda da yüzde 47’lik bir artış gözlemledik. Sosyal medya iletişimimizde “Rezervasyon yapmak için en iyi zaman nedir?” gibi kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına cevap verecek içerikler vermenin yanı sıra uçak bileti fiyat bilgisi uyarıları, işbirlikleri ve yarışmalar bulunuyor. Sosyal medya sayfalarımıza olan trafiğin artması satışların artmasını sağlıyor. Sosyal medya stratejimizi Twitter ve Facebook üzerinden beğenme yoluyla mobil aplikasyonlarımızı indirmeye yöneltme, marketlere özel olarak hazırlanan en uygun kitleye ulaşacak yaratıcı reklamlarımızın olduğu, mobil stratejimizi destekleyecek şekilde oluşturuyoruz. Skyscanner geçtiğimiz mart ayında SocialBakers tarafından Facebook marka etkileşiminde dünyada 1. sırada, Socialbakers’ın e-ticaret stratejisinde ise içerik etkileşiminde 2. sırada yer aldı. Turizm sektörünün sosyal medyaya hala alışmaya çalıştığını düşünüyorum. Türkiye, özellikle mobil iletişimi tercih eden bir ülke... Seyahatleri için mobil ci- hazları kullanarak rezervasyon ve satın alma yapan kullanıcıların sayısı gittikçe artarken, mobil uygulamaları sadece ilham almak için kullananlar da var. Bir markanın gelişmesi için sosyal medyada kullanıcılarla birebir iletişimde olmak, ihtiyacı olan bilgileri ve ilham verici önerileri paylaşmak bir markanın gelişmesi için oldukça önemli. Yapılan bir araştırma kullanıcılarını yüzde 75’inin alışveriş fırsatları yakalamak için sosyal ağları kullandığını, yüzde 30’unun ise özellikle seyahat ile ilgili fırsatları araştırdığını gösteriyor. Bu da sosyal medyada oldukça etkileşim halinde olan bir hedef kitle olduğunu gösteriyor. Başka bir araştırma da pek çok Facebook kullanıcısının arkadaşlarının yüklediği fotoğraflardan etkilendiğini gösteriyor. Yani sektör için burada çok ciddi bir fırsat var. Ancak bu alanda müşterileri dinlemek ve onlara ihtiyaçları olan bilgileri sağlamak çok önemli… Markaların yenilikçi ve mobil olmaları da büyük önem taşıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma sosyal medya kullanıcılarının 1/3’ünün mobil cihazlar üzerinden uygun kampanyalı uçak biletleri bulduğunu ve otel rezervasyonları yaptığını gösteriyor. Yani mobil değilseniz kaçırıyorsunuz demektir. Gelecekte sosyal medyanın daha kişisel ve kullanıcının ilgi alanlarına daha odaklı olacağını düşünüyorum. Cüneyt Baycan / Jolly Tour Digital Pazarlama Direktörü Sosyal medya satış kanallarımızın verimliliğinde ilk 5’te yer alıyor S on yıllarda hızla gelişen sosyal medyanın tanıtım, satış ve pazarlamaya doğrudan ve dolaylı etkileri var. Hem marka bilinirliliğimizin artmasında hem de direk satış anlamında sosyal medya trafik kanallarımızda çok önemli yer tutuyor. Sosyal medya bizim için kampanyalarımızın duyurulmasında, sadık müşteri kitlesine ulaşmamızda ve müşteri görüş ve önerilerini değerlendirmede aktif rol oynuyor. Facebook, Twitter, Instagram ve Google Plus’ı aktif olarak kullanıyoruz. Bu ka- 16 | turizm&yatırım | 07’2014 nalların rezervasyonlara etkisi de oluyor. Sosyal medya satış kanallarımızın verimliliği anlamında ilk 5’te yer alıyor. Turizmcilerin sosyal medyada sadece kampanya ve promosyon değil, birazcık da içerik anlamında geliştirmeleri gerekiyor. Reklam bütçeleri buralara kaydırılabilir. Kullanıcının ilgisini çekecek içerik yaratılması anlamında şirketlerin bu kanallara yatırım yapması gerekiyor. Çünkü sosyal medya daha yolun başında, ilerde çok daha fazla hayatımızın içinde olacağına inanıyorum. ACENTELER GÖRÜŞLER Oğuz Terzi / MNG Turizm Genel Müdürü Facebook üzerinden online satış sistemi geliştirdik S osyal medya araçlarından sadece 2013 sonunda Facebook dünya genelinde 1 milyar 230 bin aylık kullanıcıya ve Twitter ise aylık 255 milyon kullanıcıya ulaştı. Böylesi büyük bir kullanım ağının etki düzeyinin tartışmasız olduğunu düşünüyorum. Sosyal medya; tek taraflı iletişim sağlayan geleneksel pazarlama yöntemleri yerine dinamik yapısıyla müşterisi ile birebir gerçek iletişim sağlıyor. Satış ve pazarlamada mekan ve zaman sınırlaması tanımaz, etkisi ile karşılaştırıldığında bütçesi daha uygun... Bu kadar etkili bir mecrada satış ve pazarlama çalışmalarına kaynak ayırmayan şirketlerin, pazarda rakiplerinden geride kalacağına dair genel düşünceyi paylaşıyorum. Sosyal medyayı ilk yıllardan itibaren en etkin kullanan acentelerden biriyiz. Teknolojimizi ve insan kaynakları planlamalarımızı da bu şekilde oluşturduk. Turizm hem yapısı hem de hizmet verdiği hedef kitle açısından çok dinamik bir sektör. Sosyal medya aracılığı ile tüm misafirlerimiz ile etkili ve aracısız iletişim kurabiliyoruz. Gerçek zamanlı yapısı nedeniyle kampanyalarımızı ya da aksiyonlarımız çok daha etkili oluyor. Ayrıca kendimizi ve ürünlerimizi daha iyi ifade edebildiğimizi düşünüyorum. Yaptığımız pazarlama çalışmalarının satışa daha hızla döndüğüne şahit oluyoruz ki bu bize sosyal medyanın gücünü gösteriyor. Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Vimeo, Tumblr, Google Plus gibi tüm popüler sosyal ağlarda güncel kampanyaları ve seyahatle ilgili haberleri paylaşıyoruz. Türkiye’nin en ünlü seyahat bloger’larıyla çalışmalar yapıyoruz. Kısa süre önce seyahat kültürü konusunda önemli bir referans kaynağı olma iddiasında yazı ve fotoğrafları ile zengin bir içerik sunan MNG Turizm Blog’u yayına başlattık. Blog’da Türkiye’nin ve dünyanın dört bir yanından gezilecek yerler ve kültürleri konusunda bilgi veriliyor. Ayrıca satışla ilgili yeni ve çok önemli bir proje üzerinde çalışıyoruz. Kısa sürede tamamlanacak olan çalışma ile Facebook üzerinden online satış yapabileceğiz. Bu projenin bize önemli avantaj sağlayacağını düşünüyoruz. Gözlemlerime göre sosyal medyayı en etkin havayolu ve acenteler kullanıyor. Otellerin kullanımı da artıyor. Hedef kitleniz ile ilgili bir durum. Turizm sektörünün müşterisi internet kullanan, sosyal medyada etkin zaman geçiren, bilinçli, seçenekleri oldu- ğunu bilen, özel hizmet bekleyendir. Eğer otobüste işten eve dönerken müşterinize siz değil rakibiniz ulaşıyorsa varoluşunuzla ilgili çok önemli bir probleminiz var demektir. Rekabet ortamında sosyal medyada satış ve pazarlama yapmayan havayolu, acente ve otelin ayakta kalacağını düşünmüyorum. Dünya Seyahat Platformu’nun yaptığı araştırmaya göre dünya genelinde tatile gidenlerin yüzde 85’i akıllı telefon kullanıyor. Milyonlarca insan bu telefonlarla gittiği yerleri çekiyor, izlenimlerini paylaşıyor. Yediği yemekten ya da kaldığı otelden memnun olmadığını profilindeki en az 500 kişiyle paylaşıyor. Böylesi bir güçten pazarlama araçlarının etkilenmemesi mümkün değil. Sonuç olarak sosyal medya da satış ve pazarlama çalışmalarınızdaki başarı da sektörde var olmanızı belirleyecek. Alican Aksu / Sirene İstanbul Hotel Genel Müdürü Sosyal medya pazarlama tanımlarını değiştirdi S on yıllarda sosyal medyanın etkisi artarak devam ediyor. Sosyal medya pazarlaması aslında geleceğin en etkili pazarlama yöntemlerinden birisi diyebiliriz. Ürünümüzü ya da hizmetinizi sosyal medya siteleri, ağları üzerinde tanıtıyor, satış yapıyor, marka bilinirliğini artırıyor, kampanya ve haberlerin duyurabiliyoruz. Pazarlama tanımlarını değiştiren sosyal medya pazarlamasında; dijital pazarlama ve klasik yöntemli internet pazarlama tekniklerinden farklı teknikler kullanılıyor. Geleneksel medyada hedef kitleye ulaşım ölçümleri, sınırlı sayıdaki denek üzerindeki yapılabilirken, sosyal medya 18 | turizm&yatırım | 07’2014 ve internet pazarlamalarında bu ölçüm nerdeyse birebir yapılabiliyor. Pazarlama iletişimi, akıllı telefonlar, bilgisayarlar gibi internet ulaşım araçlarıyla çift yönlü ve anlık olarak izlenebiliyor. Bu yeni medyanın pazarlamaya getirmiş olduğu analitik, interaktif pazarlama, müşteri ilişkileri gibi çalışma alanlarına birçok yenilikler getiriyor. Biz otel olarak ağırlıklı facebook, Google Plus ve twitter kullanıyoruz. Aslında sosyal medyanın etkin olması açısından tüm internet mecraların sistematik ve planlı kullanılması daha etkin olacaktır. Sosyal medyanın rezervasyonlara doğrudan etkisi olsa da marka bilinirliğinin artması nedeniyle mutlak etkisi oluyor. Sosyal medyayı bilinçli ve profesyonel bir yönetim anlayışıyla çalışmaları yürütmek gerekiyor. Bu konularda analitik hesaplamalar yol gösterici olacak. ACENTELER GÖRÜŞLER Salih Coşkun / SSC Tur Yönetim Kurulu Başkanı Sosyal medyanın rezervasyonlarımıza etkisi azımsanamayacak ölçüde Sosyal medya günümüzde bireysel girişimlerin ve kurumsal firmaların içinde yer aldığı büyük mecraya dönüştü. Akıllı telefonların hayatımıza hızlı girmesiyle her kesimin, istediği her markayla birebir iletişime geçebileceği bir platform oldu. Facebook, Twitter, instagram gibi sosyal medya mecralarının kullanımının yaygınlaşması, tüketicilere doğrudan satış yapacak uygulamalarında hayatımıza girmesine sebep olacak. SSC Tur olarak geleneksel medyanın gücünü tanıtımlarımızda ve satışımızda kullanırken, sosyal medyanın da gücünü çok erken fark ettik. Sosyal medya üzerinden, misafirlerimizle aramızda hiçbir engel olmadan, aldığımız geri bildirimleri görüntüleyebiliyor, çeşitli kampanyalarımızı, sezon fırsatlarını Google Plus’da 87 bin, Facebook’ta yaklaşık 20 bin takipçimize anında ulaştırabiliyoruz. Geleneksel medya bütçesi yanında dijital pazarlama bütçesi de ayırıyoruz. Takipçilerimize Facebook ve twitter’da eş zamanlı olarak sosyal medya yarışmaları düzenliyor ve kazanan takipçilerimize sürpriz hediyeler veriyoruz. Bir diğer markamız olan, uçak bileti rezervasyon ve satışını gerçekleştiren Alobilethatti. com sosyal medya sayfalarında, promos- yonlu uçuşları ve kampanyalı dönemleri takipçilerimize hemen duyurabiliyoruz. Bu şekilde düşünüldüğünde sosyal medya, markaların kendi kontrolünde ilerleyen ve çok geniş kitlelere seslerini duyurabildikleri en etkili platform diyebiliriz. Dolayısıyla sosyal medyanın rezervasyonlarımıza etkisi azımsanamayacak ölçüde. Dijital ortamda paylaştığımız bir destinasyon ya da tesis ile ilgili mutlaka takipçilerimizden soru alıyoruz. Sorulara anında verdiğimiz cevaplar sayesinde rezervasyon oranlarımız da artıyor. Misafirlerimiz, tatil planı yaparken sosyal medyada gördükleri ve inceledikleri paylaşımları dikkate alarak, tatillerini bu yönde gerçekleştirebiliyorlar. Aslına bakarsanız sosyal medyada sadece bulunmuş olmanın yetmiyor. Marka olarak, samimiyetle ve aktif olarak yer almak gerekiyor. SSC Tur olarak, bünyemizde dijital departmanımız bulunuyor. Ayrıca dijital departmanımız ajanslarla entegre çalışmalar yürütüyor ve başarılı çalışmalara imza atıyorlar. Turizm sektörü sosyal medya üzerinden daha fazla pay almak istiyorlarsa her şeyden önce doğru stratejiler belirleyerek ve inanarak ilerlemelidir. Çünkü sosyal medyanın gücü azımsanamayacak kadar büyük. Sosyal medya kul- lanıcılarını, marka elçisi yapan firmalar, önce marka bilinirliklerini sonra da satışlarını artıracaklar. Atakan Altuğ / BW Plus The President Hotel Satış Temsilcisi Günümüzde mutluluk veya mutsuzluklar, anında sosyal ağlarda paylaşılıyor G ünümüz internet çağında, satış ve pazarlama trendleri hızla değişiyor. Bu trendlerin yakından takip edilip, hızla uygulanması gerekiyor. Doğru içerikle, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyatla, kitlelere ulaşılması lazım. Çağımızda, kesintisiz internet çok önemli… Bu nedenle otellerin gerekli altyapı yatırımı tamamlanmalıdır. Dünya genelinde sosyal ağlar aktif olarak kullanılıyor. İnsanlar, yaşadığı çeşitli anıları, mutluluk veya mutsuzlukları anında sosyal ağlarda paylaşıyor. Bu nedenle firmaların, olumsuz bir durum karşısında, olumsuzluğu gidermek için hızlı hareket etmeleri lazım. Bilindiği üzere tüm pazarlama faali- 20 | turizm&yatırım | 07’2014 yetlerinde, içerik pazarlaması önemlidir. Dijital pazarlamada görselliğin hızla arttığını görüyoruz. Ayrıca, Facebook başta olmak üzere sosyal ağlar, büyük önem kazandı. Bu noktada firmaların, sosyal ağları ve blogları iyi değerlendirerek, itibar yönetimi yapma seçenekleri de arttı. Mobil çağdayız ve mobil pazarlama, dijital pazarlamanın önemli bir ayağı oldu. Firmalar; web sitesi, sosyal ağlar vb. gibi çeşitli platformlar üzerinde, aynı mesajı vererek, hedef kitlesine farklı kanallardan ulaşabilme sürecini yönetebilmelidir. Özetle firmaların, marka ve itibar yönetimi noktasında, hizmet kalitesini hep daha yükseğe çıkartarak çalışmaları gerekmektedir. ACENTELER GÖRÜŞLER Volkan Çavuşoğlu / Sirene Belek Hotel Satış ve Pazarlama Müdürü Tatilciler deneyimlerini sosyal medya üzerinden paylaşıyor S osyal medya, aslında geleceğin en etkili pazarlama yöntemlerinden birisi. Geleneksel medyada hedef kitleye ulaşım ölçümleri, sınırlı sayıdaki kişiler üzerinden yapılabilirken, sosyal medyada bu ölçüm çok daha sağlıklı şekilde yapılabiliyor. Bu yeni medya, pazarlamaya ölçülebilirlik, interaktivite, müşteri ilişkileri, kriz ve itibar yönetimi gibi alanlarda birçok yenilik getirdi. Özellikle turizm sektöründe, misafir iletişimi konusu büyük önem taşıyor. Bu anlamda, sosyal medya gibi güçlü bir platformda yer almanın sayısız avantajları var. Sosyal medya sayesinde, mevcut ve potansiyel misafirlerimizle “gerçek zamanlı” olarak iletişim kurabiliyoruz. Misafir memnuniyetini ölçümleyebiliyor, konuklarımıza anlık bilgilendirmeler yapabiliyoruz. Ayrıca konuk taleplerinden otelle ilgili öneri ve şikayetlere kadar bir çok alanda “itibar yönetimi” uyguluyoruz. Misafirlerimiz, sosyal medyada kendileriyle aynı dili konuşan, yakın ve samimi bir işletme ile karşılaştığında, oldukça pozitif geri dönüş yapıyorlar. Tabii bu durum, orta ve uzun vadede müşteri sadakatini de olumlu yönde etkiliyor. Facebook, Twitter ve Instagram sayfalarımızı aktif olarak kullanıyoruz. Tüm mecralarda, otelimizin marka kimliğine paralel bir tanıtım dili kullanmaya özen gösteriyoruz. Hedef kitlemiz, dünyanın her yerinden ve tüm yaş gruplarından insanlar değil. Bölgemizin müşteri profiline uygun, resort otel hizmetleri bekleyen, belirli bir yaş grubu ve demografik özelliklere sahip kişilere ulaşmayı hedefliyoruz. Doğru hedef kitleye hitap etmek, işletme verimliliği anlamında da bize avantaj sunuyor. Sosyal medya, bize doğru hedef kitle ile doğrudan iletişim kurma imkanı sağlıyor. Yapılan birçok araştırma, tatilcilerin yaklaşık yüzde 70’inin tatil sırasında sosyal medyada paylaştığı metin ve görsel içerikler aracılığıyla arkadaşları ve yakınlarına konaklamaları hakkında düşüncelerini birinci ağızdan ulaştırdığını gösteriyor. Sosyal medya, geleneksel mecralar üzerinde yapılan tanıtım ve pazarlama çalışmalarına göre daha hızlı sonuçlar veriyor. Çünkü misafir ile iletişim oranınızı artırarak size marka bilinirliliği ve güvenilirliği konusunda son derece artı puanlar kazandırıyor. Bu tarz iletişimler, tatil planı yapan kişilerin kalacakları yer konusunda, karar sürecini doğrudan etkileyebiliyor. Satış sonrasında müşteri memnuniyetinin, şikayet, öneri ve diğer isteklerinin yine sosyal ağ aracılığıyla paylaşılması çift yönlü olarak, itibarınızı online platformda yönetmek durumunda olduğunuzu gösteriyor. Hakan Çokgezen / İksir Resort Town Satış ve Pazarlama Müdürü Gelecekte satış ve pazarlamada sosyal medya daha aktif olacak B ugün her sektörde sosyal medya sadece Türkiye üzerinde değil dünya üzerinde en büyük satış pazarlama kanallarından biri oldu. Özellikle hedef kitle üzerinde rahatça ulaşma ve etkileme adına sosyal medya önemli bir unsur ve geniş veri tabanı içeriyor. Biz de sosyal medyayı kullanmaya çalışıyoruz ancak hala istediğimiz seviyeye gelemedik. Çünkü internette ve sosyal medyada kullanılması gereken ve detaylı çalışma gerektiren çok fazla ayrıntı var. Bizim amacımız hedef kitleye hızlı ve sonuç odaklı ulaşmak. 22 | turizm&yatırım | 07’2014 Aktif bir Facebook ve Twitter hesabımız bulunuyor. Ama Facebook daha fazla kullanılıyor diyebiliriz. Özel dönemlerde yaş, şehir, öğrenim durumu ve sektör gibi kriterler belirlenerek mailing çalışmaları yapıyoruz. Turizmcilerin bu kanalı etkin olarak kullandığını söyleyebiliriz. Sosyal medyanın ülkemizde hem eğlence amaçlı hem de haber ve sosyalleşmek amaçlı olarak aktif olarak kullanılması bu sonuçları beraberinde getiriyor. Ülkemizde sosyal medyayı öncelikle havayolu şirketleri, arkasından da acenteciler tercih ediyor. Son yıllarda otelcilerinde bireysel olarak tanı- tım atağına başlaması ve fırsat sitelerinin artmasıyla kendi başlarına reklam vermeye ve sosyal ağlarda gözükmelerine yol açıyor. Artık insanların büyük bir bölümü internet üzerinden araştırmalarını yapıp rezervasyonlarını gerçekleştirebiliyorlar. Bu noktada internet ve sosyal medyanın doğru kullanımının rezervasyonlara direk olarak etkisi var diyebiliriz. Ancak bu alandan pay alabilmek için öncelikle kurumların kendi dinamiklerini çok iyi bilmeleri lazım. İnternet etkinin tepkiye olumlu ya da olumsuz dönüşebildiği tek yer neredeyse. Tanıtım ayağında sosyal medyada fazla gözükmek ya da yanlış partnerlerin yanında gözükmek de bir noktadan sonra isme zarar verebiliyor. Sosyal medyanın önümüzdeki süreç içerisinde çok daha aktif olacağını düşünüyorum. ACENTELER HABER Avis Türkiye, 5 yılda 2,4 milyar dolar yatırım yapacak Araç kiralama sektöründe Türkiye’de 40. yılını kutlayan Avis Türkiye, önümüzdeki 5 yıllık hedeflerini açıkladı. Her yıl 5 yeni ofis açacak olan firma, bu dönemde toplam 2,4 milyar dolarlık yatırım yapacak. 1 974 yılında Koç Grubu bünyesinde 9 araçlık bir portföyle ülkemizdeki ilk araç kiralama hizmetini başlatan Avis Türkiye, 40. yılını kutladı. Bugün üçü yurtdışında olmak üzere toplam 84 ofisi ve 30 bin araçlık parkıyla hizmet sunan Avis Türkiye, 40. yılına özel Haziran’da başlayan ve 40 gün boyunca sürecek 40 kişiye 40 aracın 40 TL olacağı kampanya düzenledi. Her yıl 5 yeni ofis Yıldönümü dolayısıyla düzenlenen toplantıda konuşma yapan Otokoç Otomotiv Genel Müdürü Görgün Özdemir, 5 yıllık hedeflerini açıkladı. Yurtdışında Azerbaycan, Kuzey Irak ve Kazakistan’dan sonra yeni ülkelerde yatırım yapacaklarını ifade eden Özdemir, Türkiye’de 81 ofis ile hizmet vereceklerini kaydetti. Her yıl portföylerine 5 yeni ofisi katmak istediklerini dile getiren Özdemir, her yıl 475 milyon dolar yatırım yapacaklarını da sözlerine ekledi. Özdemir ayrıca “5 yıl içinde 30 bin araç parkından 71 bin araç parkına ulaşacağız” şeklinde konuştu. İlk bayiler Kayseri ve Azerbaycan’a Son 10 yılda 60 bin adet araç ile 2 milyar TL yatırım yaptıklarını belirten Avis Türkiye Genel Müdür Yardımcısı İnan Ekici’de kurulduğu 1974’ten beri her yıl yüzde 30-40 büyüme yakaladığını söyledi. Ekici, “İlk uluslararası rezervasyon sisteminden ilk şoförlü araca, ilk uzun dönemli kiralama hizmetinden ilk havayolu işbirliğine kadar sektörü şekillendiren pek çok yeniliğin öncülüğünü yaptık. 9 adet Anadol araç ile 40 yıl önce temellerini attığımız sektör şu anda 12 milyar TL aktif büyüklüğe ulaştı” dedi. Bağlı bulunduğu Avis EMEA (Avrupa, Orta Doğu, Afrika) bölgesinde 2013 yılında müşteri memnuniyeti sıralamasında “Avrupa Birincisi” seçildi. Aynı kategorideki başarısını 7. yılında da sürdüren Avis, EMEA Bölgesi tarafından “Yılın En Başarılı Lisansiye Ülkesi” ödülüne 3. kez layık görüldü. Avis Türkiye, Dünya Seyahat Ödülleri’nde “En İyi Araç Kiralama Şirketi”; Skalite Ödülleri’nde ise yine yılın “En İyi Araç Kiralama Şirketi” unvanına layık görülerek, Skalite Ödülü’nü dördüncü kez kazanmış oldu. THY’den 1,6 milyar dolarlık dev sipariş Türk Hava Yolları (THY) Boeing’ten alacağı 15 adet yeni 737 MAX 8 siparişini kesinleştirdi. THY’nin sipariş ettiği 15 adet uçağın toplam değerinin 1,6 milyar dolar olduğunu açıklandı. bir başka bileşenini temsil ederken, 737 MAX, Türk Hava Yolları’nın devamlı genişleyen ağına artan bir esneklik sağlıyor” dedi. T ürk Hava Yolları, Boeing’den liste fiyatlarıyla toplam 1,6 milyar dolar değerindeki 15 adet yeni 737 MAX 8 siparişini verdi. Türk Hava Yolları Genel Müdür Yatırım ve Teknoloji Yardımcısı Dr. Ahmet Bolat, “Bu sipariş, sürekli büyüme stratejimizin 24 | turizm&yatırım | 07’2014 737 MAX ile koltuk başına yüzde sekiz işletme maliyeti avantajı İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki üssünden 106 ülkede 254 şehre hizmet veren Türk Hava Yolları, KAP’a yaptığı açıklamada uçak siparişlerinin 2020 yılında teslim alınacağını belirtmişti. THY geçtiğimiz yıl Mayıs ayında 50 adet 737 MAXs ve 20 adet yeni jenerasyon 737s siparişi vermişti. Böylelikle bu yeni sipariş geçen yılki siparişlere ek olacak.737 MAX ise dünyanın en çok satan uçağına en ileri motor teknolojilerini getirerek 41 müşteriden 2.000’in üzerinde sipariş aldı. Tek koridorlu uçak pazarına en yüksek verimlilik, güvenilirlik ve yolcu konforu sunmak üzere son teknoloji CGM International LEAP-1B motorlarını içeren 737 MAX işleten havayolu şirketleri, gelecekteki rakiplerine kıyasla koltuk başına yüzde sekiz işletme maliyeti avantajına sahip olacak. ACENTELER HABER Türkiye’de ofis açan Kayak.com.tr, ücretsiz internet veren ülkeleri araştırdı Dünya genelinde ziyaretçilerine 500 binden fazla otel seçeneği sunan, yüzlerce havayolu ve binlerce araç kiralama noktası arasında tercih yapma imkanı sağlayan Amerikan online rezervasyon şirketi Kayak, Türkiye pazarına girdi. Kayak’ın ücretsiz internetle ilgili yaptığı araştırmaya göre dünya genelinde otellerin yüzde 90’ı, konuklarına ücretsiz Wi-Fi bağlantı hizmeti sunuyor. H em tasarımı hem de içeriğiyle dikkat çeken Kayak.com.tr, Türkiye pazarına girişini Boğaz’da bir tekne turuyla kutladı. Firmanın Türkiye ve Yunanistan Ülke Müdürü Gürhan Karaağaç, “Tüm ürünlerimizi sunduğumuz Türkiye pazarındaki kullanıcılar, Kayak.com.tr aracılığıyla 500 binin üzerinde otel, 550’yi aşkın havayolu, 130 online seyahat acentesi ve 36 bin araç kiralama noktasında arama yaparak uçak bileti satın alabilecek, otellerde yer ayırtabilecek ve otomobil kiralayabilecek” şeklinde konuştu. Sitenin açılmasıyla birlikte, dünya genelinde 10 yılda edindiği bilgi birikimini ve uzmanlığı Türkiye’ye taşıyacaklarını belirten Karaağaç, Kayak.com.tr’nin faaliyete geçtiğini duyurmaktan mutlu olduklarını sözlerine ekledi. ‘Akıllı seyahat’ kavramının öncüsü Tanıtım toplantısında ünlü teknoloji yazarı Serdar Kuzuloğlu ile seyahat yazarı Hazal Yılmaz da yer aldı. Kuzuloğlu, Kayak. com.tr’nin Türkiye’de hizmete girmesinden duyduğu memnuniyeti belirtirken, “Bugün, insanlık tarihinde hiçbir kuşağın hayal bile edemediği kadar çok seçeneğe sahibiz. Yapmak istediklerimiz kadar yaptıklarımızdan beklentilerimiz de arttı. Böyle bir ortamda tehlikeye atmaktan en korktuğumuz, sürprizlerden en kaçındığımız şey Hazal Yılmaz 26 | turizm&yatırım | 07’2014 Gürhan Karaağaç Avustralya geliyor. Yeni Zelanda, Almanya, Hindistan, Güney Afrika, Avusturya, Güney Kıbrıs Rum Kesimi, İsviçre, Birleşik Krallık ve İspanya da otellerinde en düşük oranda ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunan ülkeler arasında. Türk otelleri ücretsiz internette ön sıralarda seyahat ve tatillerimiz haline geldi. Seyahat etmek artık her ayrıntısını kusursuzca planlamak istediğimiz bir sürece dönüştü. ‘Akıllı seyahat’ kavramının öncüsü Kayak. com.tr, bu anlamda Türkiye’deki kullanıcılarına büyük bir fırsat sunuyor ve seyahat etmek isteyenlerin hayatını kolaylaştırıyor” şeklinde konuştu. Ücretsiz internette Romanya dünya lideri Kayak’ın 100’ün üzerinde ülkeden toplanan verilerle ücretsiz internetle ilgili yaptığı araştırmaya göre dünya genelinde otellerin yüzde 90’ı, konuklarına ücretsiz Wi-Fi bağlantı hizmeti sunuyor. Otellerin hangi oranda ücretsiz kablosuz internet hizmeti sunduğunun belirlendiği araştırmada kıtalar ölçeğinde Amerika’daki otellerin yüzde 94’ü, Avrupa’dakilerin yüzde 90’ı, Asya’dakilerin yüzde 88’i, Afrika’dakilerin yüzde 81’i ve son olarak Okyanusya’daki otellerin yüzde 55’i ücretsiz bağlantı sağlıyor. Otellerinin yüzde 99’unda ücretsiz bağlantı sunan Romanya, bu alanda dünya lideri oldu. Romanya’yı yüzde 1’in altında bir farkla Vietnam, yüzde 98’le Tayvan, Kamboçya ve Polonya takip ediyor. İlk 10’da yer alan diğer ülkelerde ise sırasıyla Fas, Slovakya, Japonya, Kolombiya ve Karadağ yer aldı. Listenin sonunda ise yüzde 56’yla Müşterilerin otellerin yüzde 96’sında ücretsiz bağlantıdan yararlanabildiği Türkiye, Avrupa ülkeleri arasında Romanya, Polonya, Slovakya, Karadağ ve Çek Cumhuriyeti’nin ardından altıncı sırada yer alıyor. Türkiye, bu oranla İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya, Rusya gibi Avrupa’nın önde gelen ülkelerinin yanı sıra otellerinin yüzde 93’ünde ücretsiz internet hizmeti veren ABD’yi de geride bırakıyor. Türkiye’nin büyük şehirleri arasında, otellerinin yüzde 95’inde ücretsiz internet bulunan İstanbul lider konumda... Adana yüzde 93’le ikinci sırada yer alıyor. Ankara’daki otellerin yüzde 91’i, Antalya’daki ve İzmir’deki otellerinse yüzde 90’ında müşteriler ücretsiz Wi-Fi hizmeti alabiliyor. Bu oranlar, Türkiye’nin büyük şehirlerinin ücretsiz internet hizmetinde Paris, Berlin, Roma, Londra, Madrid, Viyana ve Moskova gibi Avrupa başkentlerini geride bıraktığını da ortaya koyuyor. Serdar Kuzuloğlu ACENTELER HABER TUI Cruises'da CEO değişikliği T urizmde kendi işini kurmak istediğinden dolayı TUI Cruises CEO’su görevinden ayrılacağını belirten Richard Vogel, Alman turizm grubunun kruvaziyer kolu olan TUI Cruises’u 2005 yılında kurup, geliştirmişti. Yeni iş girişimleri aramak istediğini söyleyen Vogal, şirketin 3’üncü gemisi Mein Schiff 3’nin hizmeti girmesi sebebiyle düzenlenen kutlamada önümüzdeki ay resmen görevini bırakacağını dile getirdi. Vogal, turizm sektöründe kendi işini kuracağını ancak kruvaziyer turizm alanında bir çalışma yapmayı düşünmediğini de sözlerine ekledi. Ümit Agah TUI Rusya ve BDT Türkiye genel müdürü Öte yandan TUI Rusya ve BDT Türkiye Genel Müdürlüğü’ne Ümit Agah getirildi. Ümit Agah’ın başında bulunduğu TUI ekibi, TUI Rusya ve BDT’nin Türkiye’deki operasyonlarını sürdürecek. TUI’den 31 milyon avroluk satın alma Alman seyahat grubu TUI Travel PLC, Hindistan merkezli Le Passage to India Tours hisselerinin yüzde 41'lik bölümünü daha satın aldı. Böylelikle TUI'nin söz konusu şirketlerdeki hissesi yüzde 91'e yükseldi. H indistan’da Thomas Cook ve Cox & Kings ile rekabet edebilmek için 31 milyon avro ödeyerek Le Passage to India Tours çoğunluk hisselerini satın alan TUI, satın almayla ilgili detayları açıklamadı. İki şirketteki hisse alımının toplamda 31 milyon avroya mal olduğu belirtildi. Satın almalarla birlikte, TUI’nin Hindistan pazarında Thomas Cook ve Cox & Kings ile rekabet edebilmeyi amaçladığı belirtiliyor. TUI AG, TUI Travel’i bünyesine kattı TUI AG ile İngiltere’deki şirketi TUI Travel PLC birleşme kararı aldı. TUI AG’nin TUI Travel PLC’de yüzde 54 payı bulunuyordu. Karara göre, TUI AG’de iki yıl başkanlığı TUI AG Y.K. Başkanı Friedrich Joussen ile TUI Travel PLC CEO’su Peter Long, birlikte yürütecek. Peter Long, 2016’da TUI Denetleme Kurulu’na geçecek. Joussen, 2016 Şubat ayından sonra TUI AG’de CEO olarak görev yapacak. Oluşan yeni grubun yönetiminde Peter Long ve Friedrich Joussen haricinde iki yapıdan da kişiler yer alıyor. Buna göre; TUI Travel’den, Johan Lundgren, William Waggott ile TUI AG’den Horst Baier ve Sebastian Ebel yeni yönetimde yer alacaklar. Rusya Havayolu Şirketi Dobrolte, ilk uçuşunu gerçekleştirdi Rusya’nın ana taşıyıcı şirketi Aeroflot tarafından kurulan ucuz havayolu şirketi Dobrolet’in operasyonlarına başladı. 8 uçak ile operasyonlara başlayan şirket, 2018 sonunda 40 uçaklık bir filoyla 45 destinasyona uçacak. 1 0 milyon yolcu taşımayı hedefleyen havayolu şirketi, Dobrolet’in ilk ticari uçuşunu Moskova - Simperefol arasında gerçekleştirdiği belirtildi. Aeroflot’un JSC Dobrolet’i kurulmaktaki amacının, Rusya vatandaşları için hava taşımacılığının güçlendirilmesi olduğu belirtildi. Ucuz havayolu şirketinde, maliyetlerin çok sıkı kontrol edileceği ve biletlerin yüzde 20-30 daha ucuz olacağı ifade edildi. Şirketin ağustos ayında itibaren St 28 | turizm&yatırım | 07’2014 Petersburg ve Samara şehirlerinden de uçmaya başlayacağı ve operasyonların hızla diğer şehirlere de yayılacağı belirtilirken, Kırım’ın Simperefol Havalimanı, Dobrolet’in ilk anahtar destinasyon olduğu ve buraya günde dört uçuş gerçekleştireceği açıklandı. Şirketin ayrıca, 2016 yılından itibaren Avrupa ve Bağımsız Devletler Topluluğu CIS) ülkelerine de uçmaya başlayacağının vurgusu yapıldı. ACENTELER HABER Harem bölgesine çok kapsamlı proje Büyükşehir Belediyesi ve Üsküdar Belediyesi, Harem bölgesi için yenileme projesi hazırlayarak, bölgede turistik gemilerin barınabileceği bir liman, eğlence, dinlenme, piknik ve spor alanlarının yapılmasını planlıyor. O togarın da içinde bulunduğu Harem bölgesi için yenileme projesi hazırlayan Büyükşehir Belediyesi ve Üsküdar Belediyesi, otogarın taşınmasıyla projeye başlayacak. Proje çerçevesinde, liman, eğlence, dinlenme, piknik ve spor alanlarının yapılması planlanıyor. Projeyle ilgili 1/5000’lik plan çalışmaları tamamlandı, 1/1000’lik plan çalışmaları ise devam ediyor. Konu ile ilgili konuşan Üsküdar Belediye Başkanı Hilmi Türkmen, “Yıllarca hizmet veren otogarın yolcu yükü ve önemi, büyük otobüs şirketlerinin Anadolu yakasındaki farklı noktalarında kendi terminallerine taşınmasıyla azaldı. Harem’in ulaşım fonksiyonu da Marmaray, 2015 yılı sonunda açılması planlanan Avrasya Tüneli ve inşaatı devam eden 3. köprü ile giderek kaybolacak. Harem’in ulaşımla dostluğu, yeni dönemde, deniz ulaşımı ve büyük yolcu gemilerinin barınacağı liman olarak devam edecek. Üsküdar’dan Salacak sahili boyunca Harem’e kadar seyir terasları oluşturacağız. Hatta nostaljik bir tramvay düşüncemiz de var. Bu dönem Harem yeni bir çehreye bürünecek ve yeni bir vizyonu olacak.” şeklinde konuştu. DRV Başkanı Norbert Fiebig oldu A lman Seyahat Acenteleri Birliği’nin (DRV) 23 Haziran 2014’te İspanya’nın Mayorka Adası’nda yapılan toplantısında Yönetim Kurulu Başkanlığına DER Touristik’in eski CEO’su Norbert Fiebig seçildi. Olcartur’a THY’den iki ödül birden O lcartur, THY’nin 2013 Adana Seyahat Acentaları Ödül Töreni’nde 2 ödüle layık görüldü. Sheraton Adana Oteli’nde düzenlenen törende hem iç hatlarda hem de dış hatlardaki başarılarından dolayı Olcartur Travel Management, 2 ödül birden aldı. Konuyla ilgili açıklama yapan Olcartur Yönetim Kurulu Başkanı Numan Olcar, bu yılda THY’den iki ayrı kategoride “Çifte Ödül” aldıklarını belirtti. Olcar, “Gurur duyduğum ekip ve takım arkadaşlarım adına kabul ettiğim bu ödüller için hem değerli çalışma arkadaşlarıma hem de bize güvenerek bizi tercih eden ve kendilerine hizmet etmemize müsaade eden değerli kurum ve misafirlerimize şükranlarımı sunarım” şeklinde konuştu. 30 | turizm&yatırım | 07’2014 Helsinki- Gazipaşa seferleri başladı H elsinki-Gazipaşa karşılıklı direkt seferlerine başlayan Jet Time Oy Finland Havayolları ilk seferinde 148 yolcu taşıdı. Uçuşlar 25 Ekim’e kadar haftada bir kez cumartesi günleri karşılıklı olarak gerçekleştirilecek. İzlanda’dan ilk charter İ zlanda’nın Reykjavik kentinden Antalya’ya ilk charter seferi Nazar Nordic tarafından Corendon Havayolları ile gerçekleştirildi. Corendon Havayolları ile gerçekleştirilen ilk charter seferi ile İzlanda’dan Antalya’ya 174 turist geldi. Germania Antalya'ya kışın da uçacak İ zlanda’nın Reykjavik kentinden Antalya’ya ilk charter seferi Nazar Nordic tarafından Corendon Havayolları ile gerçekleştirildi. Corendon Havayolları ile gerçekleştirilen ilk charter seferi ile İzlanda’dan Antalya’ya 174 turist geldi. ACENTELER HABER Kamil Koç’tan yeni seferleriyle 1.200 kişiye istihdam Krayolu ulaşımında öne çıkan firmalardan Kamil Koç, İç Anadolu ve Çukurova Bölgelerinde yeni hatlar açtı. Hizmet ağı 52 il, 244 ilçe ve 654 satış noktasına ulaşan Kamil Koç böylelikle 1.200 kişilik ek istihdam yaratmış oldu. Y eni hat açılışlarına yoğun bir şekilde devam eden Kamil Koç, Mayıs’ta Nevşehir ve Aksaray hat açılışlarını, Haziran’da da Adana, Kayseri, Sivas, Amasya, Tokat, Kırşehir, Yozgat, Antakya, İskenderun, Osmaniye, Mersin ve Niğde’nin açılışlarını gerçekleştirdi. Yeni hat açılışı yaptığı illerden başta İstanbul, İzmir, Bursa, Ankara ve Antalya olmak üzere birçok ile sefer düzenlemeye başlayan Kamil Koç ilk günden itibaren yoğun ilgi gördü. Yıl sonunda 17.4 milyonluk yolcu hedefleniyor Toplam 13 yeni ile sefer düzenlemeye başlayan Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. Ge- nel Müdürü Kemal Erdoğan, geçtiğimiz yıl Orta ve Doğu Karadeniz’den aldıkları taleplerle bu bölgelerde yeni hatlar açarak hizmet vermeye başladıklarını ve çok güzel geri dönüşler aldıklarını belirtti. Karayolu yolcu taşımacılığı sektörüne sağladıkları katkının yanında, Türkiye’nin istihdamına da katkı sağlayan bir firma olduklarını belirten Erdoğan, “2013 yılında yaklaşık 4 bin 600 çalışanımızla, 14 milyon yolcumuza hizmet verdik. 2014 hedefimiz ise çok daha büyük. Bu yıl yaratacağımız yaklaşık 1.200 kişilik istihdamla, yeni açılan noktalarda yolcularımızın hizmetinde olacağız. Yıl sonunda yeni açılan hatların da vereceği güçle 17.4 milyonluk bir yolcu hedefine ulaşmayı hedefliyoruz. Bu hedefe ulaşmak için 1,5 ay gibi kısa bir sürede 13 ilde yeni sefer planlaması yaptık ve hayata geçirdik. Kamil Koç olarak yeni açılan noktalarla birlikte 2014 hedeflerine daha da yaklaşmış olduk” şeklinde konuştu. Borajet, E190’ı filosuna kattı Borajet Havayolları, dünyanın en prestijli havayolu şirketlerinin filosunda bulundurduğu Embraer E190 e-jet tipi uçağı filosuna dahil etti. B orajet Havayolları, E190 e-jet tipi yolcu uçaklarını filosuna dahil etti. Yüzde 100 büyüme hedefleyen Borajet Havayolları Yönetim Kurulu Başkanı Fatih Akol, “Filomuza dahil ettiğimiz Embraer E190 Jet uçakları ile yatay ve çapraz uçuş network ağımızı genişletmeye ve yüksek hizmet kalitesi anlayışı ile yolcularımızın konforlu seyahat etmelerini sağlamaya devam edeceğiz. Mevcut networkümüze yatay ve çapraz uluslararası bölgesel 32 | turizm&yatırım | 07’2014 uçuşları da ekleyerek, 2014 yılında yüzde yüzün üzerinde büyüme gerçekleştirmeyi hedefliyoruz” dedi. Gazipaşa Havalimanı, Adana ve Beyrut’a bağlandı Öte yandan BoraJet, Adana - Gazipaşa - Beyrut karşılıklı seferlerini başlattı. BoraJet Havayolları’nın karşılıklı seferleri ile Gazipaşa, Adana ve Beyrut’a bağlandı. TAV Gazipaşa İşletme Koordinatörü Cen- giz Aşıklı, “Bu seferler ile Gazipaşa Havalimanı, Adana ve Beyrut olmak üzere hem iç hat hem de dış hat olarak iki destinasyona doğrudan bağlanmış oldu. Gazipaşa, Alanya ve bölgemizin turizmine katkı sağlamak hedefiyle yeni destinasyonları bünyemize katmaya devam edeceğiz. BoraJet’in, Adana - Gazipaşa - Beyrut seferlerinin tüm yolcularımıza hayırlı olmasını diliyorum” şeklinde konuştu. BoraJet, Adana-Gazipaşa -Beyrut karşılıklı seferlerini Eylül sonuna kadar her hafta perşembe ve pazar günleri gerçekleştirecek. KONGRE TURİZMİ KONGRE TURİZMİ DOSYA 34 | turizm&yatırım | 07’2014 Anadolu’daki iş ve toplantı otelleri, pazarı hareketlendiriyor Anadolu’daki sanayi ve ticaret hacmiyle öne çıkan orta segment markalı iş otelleri, bulundukları şehrin iş ve toplantı potansiyelini etkiliyor. Son dönemde açılan otellerin birçoğu ulusal ve uluslararası zincirlerin bünyesinde yer alıyor. Hala pazarda bireysel oteller hakim olsa da yeni açılan iş otelleri, şehre iş ve toplantı için gelen iş insanlarını çekiyor. Otellerin doluluklarının büyük kısmını iş insanları oluştururken, bu iş insanlarının mesleklerine bakıldığında, o bölgede öne çıkan sektörlerin belirleyiciliği göze çarpıyor. A nadolu’da son yıllarda açılan 3, 4 ve 5 yıldızlı markalı oteller, illerin toplantı ve iş potansiyelini hareketlendiriyor. Gerek toplantı odaları ve kongre salonları gerekse nitelikli iş oteli anlayışıyla Anadolu’nun birçok kentinde hizmete açılan iş otelleri, yerli ve uluslararası zincirlerin şemsiyesi altında faaliyet gösteriyor. Anadolu’nun ekonomisi ve ticaretiyle gelişen illerde açılan otellerin doluluklarında iş için gelenler ile toplantı grupları önemli yer tutuyor. Otellerde konaklayan iş insanlarının mesleklerine bakıldığında, o bölgede öne çıkan sektörlerin belirleyiciliği göze çarpıyor. Bu hareketliliği gören birçok yatırımcının otel işletmeciliğine yönelmesi, pazarın hareketlenmesini beraberinde getiriyor. Markalı orta segment iş otelleri, toplantı salonundan vazgeçmiyor Turizm ve Yatırım Dergisi olarak yaptığımız araştırmada 2014 yılında ilk etapta 200’e yakın ulusal ve uluslararası kongrenin öne çıktığını belirtmiştik. Kuşkusuz bu sayıya yenileri de eklendi. Bu kongrelerin yanı sıra sempozyum, konferans, çalıştay, seminer, şirket toplantıları ve eğitimleri gibi bir çok organizasyon gerçekleşti, gerçekleşiyor. Yıl içinde Türkiye’nin hemen her ilinde gerek ulusal gerek bölgesel çok sayıda toplantı yapılıyor. Anadolu’daki illerde yer alan oteller, büyük kongrelere çok fazla ev sahipliği yapamasa da bölgenin iş ve turistik potansiyeline göre iş toplantılarına ev sahipliği yapıyor. Dolayısıyla yeni açılan orta segment iş otelleri, küçük organizasyonlara uygun toplantı salonları yapmayı tercih ediyorlar. 5 yıldızlı otellerde ise toplantı kapasitesi daha da artıyor. Orta segment tesislerin sayısı hızlı yükseliyor Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan belgeli konaklama tesis ve işletme sayısına bakıldığında tesisi sayısı giderek artıyor. Son bir yıl içinde 144 adet artarak 3042 oldu. Belgeli yatak sayısı ise 55 bin dolayında artarak, 770 bin dolayına ulaştı. Son bir yılda tesis sayısı en fazla artan kategorilere bakıldığında orta segmentte yer alan üç yıldızlı tesisi sayısı 53 adet, 5 yıldızlı oteller ise 43 adet attı. Öte yandan 4 yıldızlı tesis sayısı da 26 adet yükseldi. 2 ve 1 yıldızlı tesislerin sayısı ise düştü. Diğer yandan, butik oteller ile özel konaklama tesislerinin sayılarında da yükseliş kaydedildi. etkilememesi konusunda uyarıyorlar. Otel yöneticileri yatırımlar konusunda planlamanın önemine dikkat çekiyorlar. Otel sayısının artması şehirdeki iş hayatını hareketlendiriyor Anadolu’daki illerde işletmeye açılan otellerin hızla artması bir yandan endişe yaratırken diğer yandan yeni gelişmelere olanak tanıdığı için olumlu karşılanıyor. Gelişmekte olan illerde birden fazla iş oteli açılmasının rekabeti artırdığı için fiyatların düşmesi tehlikesini getirirken, diğer yandan bölge turizmine ve iş hacmine olumlu katkı sağlıyor. Son yıllarda orta ve üst segment otel yatırımcılarını ve zincirleri çeken Ankara, Bursa, Adana, Gaziantep, Kayseri gibi şehirler, ciddi bir oda ve yatak kapasitesine ulaştı. Görüşlerine başvurduğumuz otel yöneticileri, şehirlerindeki otel sayısının artmasının bölge turizmine katkı sağlayacağını belirtiyorlar. Ancak rekabet nedeniyle oluşan fiyat düşüşlerinin kaliteyi Tür ve sınıflarına göre işletme belgeli tesisler (Nisan 2014) 5 * 456 4 * 628 3 * 800 2 * 439 1 * 51 TATİLKÖYÜ82 TERMAL OTEL 62 BUTİK OTEL 71 ÖZEL KON.TES. 273 M. APART OTEL 101 MOTEL9 PANSİYON40 T.KOMPLEX3 DİĞER27 TOPLAM3042 2014 YILI İLLERE GÖRE YAPILACAK KONGRE SAYISI İSTANBUL 69ESKİŞEHİR 4KONYA 2 ISPARTA 1 ANTALYA 36ADANA 3MARDİN 2 MALATYA 1 ANKARA 24 2 2 1 BURSA 12ELAZIĞ 2SAKARYA 2 TOKAT 1 İZMİR 10ERZURUM 2SİİRT 2 TRABZON 1 MUĞLA 6 2 1 1 EDİRNE 4 KOCAELİ AYDIN KAHRAMANMARAŞ NEVŞEHİR BOLU 2GAZİANTEP ŞANLIURFA ZONGULDAK 1 TOPLAM 07’2014 | turizm&yatırım | 196 35 KONGRE TURİZMİ DOSYA Otellerdeki dolulukları, şehrin iş ve ticaret hacmi belirliyor Haber çalışmamıza katılan otel yöneticileri otellerindeki dolulukların büyük bölümünü şehre gelen iş insanlarının oluşturduğuna işaret ediyorlar. İş için gelenler yüzde 25’lerden yüzde 80’ine varan bir yelpazede otellerin doluluklarını etkiliyor. Aynı zamanda oteller, şirketlerden; toplantı, organizasyon veya yemek gibi farklı etkinlikler için de talep alıyorlar. Şehirde öne çıkan sektörler ve iş alanları da şehre gelen iş insanlarının mesleklerini ve ilgi alanlarını gösteriyor. Örneğin maden ve enerji şehri olan Kütahya’ya bu sektörlerde üst düzey iş insanları giderken, Adana’ya tarım ve sanayi alanında çalışan firma yetkilileri gidiyor. Anadolu’daki şehirler; maden, sanayi, finans, inşaat, iletişim, ilaç ve tarım sektöründen iş insanlarını çekmeye devam ediyor. Toplantı ve kongrelerde ABD aslan payını alıyor Bilindiği gibi şehir otellerinde iş ve toplantı turizmi çok önemli bir yer kapsıyor. Özellikle büyük şehirlerde kongre merkezlerinin de etkisiyle kongre turizmi iş otellerinin doluluklarında küçümsenemeyecek bir yer kaplıyor. Öte yandan kongre turizmi dünyada büyümeye devam ediyor. Nitekim geçen ay uluslararası toplantı ve konferans verilerini derleyen ICCA’nın 2013 yılı raporuna göre; dünya genelinde düzenlenen etkinlik sayısı 535 adet artarak 11 bin 685’e yükseldi. En çok toplantı ve konferans yapılan ülkelerin başında ilk sırayı 829 adet ile ABD alırken onu Almanya, İspanya, Fransa, İngiltere izledi. İlk 3 sıra değişmezken, 4 ve 5. sıradaki Fransa ve İngiltere yerleşti. İtalya 6. sıradaki yerini korurken, Japonya bir basamak yükselerek 7. oldu. Çin ise 2 basamak yükselişle 8. sırada yer buldu. Geçen dönem 7. olan Brezilya da 9. sıraya düştü. Hollanda da gerileyerek 10. basamağa indi. Şehir Sıralaması (İlk 10 şehir) ŞEHİR2013 Paris204 Madrid186 Viyana182 Barselona179 Berlin178 Singapur175 Londra166 İstanbul146 Lizbon125 Seul125 36 | turizm&yatırım | 07’2014 İstanbul sekizinci oldu Şehirler sıralamasında ise yıllardır lider olan Viyana yerini Paris’e bıraktı. Geçen dönem 4. olan Madrid ise 2. sıraya çıktı. Viyana 3.olurken, bir basamak yükselen Barcelona 4., Berlin ise 5. oldu. Öte yandan Singapur’un yerini koruduğu dönemde Londra geriledi, İstanbul ise bir basamak yükselerek 8. oldu. Türkiye 221 etkinlikle 18. sırada yer alırken, İstanbul dünya 8’incisi oldu. Antalya 3 basamak yükselerek 103., İzmir ise 91 basamak çıkarak 116. oldu. Oteller ilk sırada Dünyada yapılan toplantı ve konferansların; yüzde 42’si konaklama tesislerinin birimlerinde, yüzde 24’ü konferans merkezlerinde ve yüzde 22’si de üniversitelerin bünyesinde gerçekleşti. Ortalama 3,8 gün süren toplantı ve konferansların yüzde 57’si her yıl düzenlenen etkinlik olarak kayda geçti. Yüzde 22’si de 2 yılda bir yapılan organizasyonlardı. Son 5 yılda; katılımcı başına ortalama harcamanın 2 bin 500 dolar seviyesine ulaştığı etkinliklerde, toplam olarak 55-56 milyar dolar harcama yapıldığı tahmin ediliyor. Buna göre her yıl harcanan toplam bütçe de 8 milyar dolardan 11 milyar dolara ulaştı. Dünya sıralaması (İlk 20 ülke) ÜLKE2013 A.B.D.829 Almanya722 İspanya562 Fransa527 İngiltere525 İtalya447 Japonya342 Çin340 Brezilya315 Hollanda302 Kanada290 G. Kore 260 Portekiz249 Avusturya244 İsveç238 Avustralya231 Arjantin223 Türkiye221 Belçika214 İsviçre205 Anadolu’daki otel yöneticileri neler diyor? İsrafil Zülal / Sheraton Adana Finans Müdürü Adana’nın açılan otel kadar ziyaretçi almasını umuyoruz B ölgemizdeki iş otellerinin sayısında son yıllarda artış oldu ve olmaya devam edecektir diye tahmin ediyoruz. Adana ve çevresi turizm açısından cazibe merkezleri olsa da, konaklamalarımızın büyük çoğunluğunu iş amaçlı seyahat ve toplantılar oluşturuyor. Ağırladığımız sektör çalışanları arasında bölgesel olarak tarım ve sanayinin etkin olduğu bir şehirde olduğumuzdan öncelik bu iki sektörde olsa da medikal sektörünün de oldukça etkin olduğunu söyleyebiliriz. Bölgemizde son iki yıl içinde birçok 4 yıldızlı işletme faaliyete girdi. Ayrıca yakın zamanda uluslararası konseptte iki yeni otel daha hizmete girecek. Şehrimizin bu kapasitede iş almasını umuyoruz. Çalıştığımız firmalar için alternatifin artması, rekabet gereği fiyatlarda bir düşüşe sebep oluyor. Fakat aynı zamanda, artan rekabet piyasasında dik durabildiğimiz sürece, kalitemizle ve farklılığımızla bu durumu lehimize çevirebileceğimizi düşünüyoruz. Otelimizde 18’i suit olmak üzere 240 odada 500 yatak kapasitesi bulunuyor. 1076 metrekarelik çok amaçlı balo salonu dahil olmak üzere toplamda 2017 metrekarelik konferans alanımız mevcut. Bu alan ön hazırlık için ayrılmış bölgelerin yanı sıra hızlı internet erişimi ve ileri teknoloji görüntü-ses sistemleri ile donatıldı. Kapalı alan kapasitesi 800, açık hava kapasitesi 450, kokteyl kapasitesi 1000 ve maksimum kapasitesi 1000 kişiden oluşuyor. KONGRE TURİZMİ GÖRÜŞLER Fatih İşkin / Dedeman Gaziantep Genel Müdürü Gaziantep’in hala yeni otellere ve kongre merkezlerine ihtiyacı var G aziantep bölgesinde iş otelleri, içinde bulunduğumuz yıl içerisinde yüzde 100 oranında artış gösterdi. Dünyanın en hızlı büyüyen şehirleri arasında ilk 10’da gösterilen Gaziantep’in hala yeni otellere ve kongre merkezlerine ihtiyacı var. Bölgedeki bütün iş otellerinin yüzde 80 oranında doluluğunu iş ve toplantı amaçlı seyahat eden misafirler oluşturuyor. 1 milyon 500 bin nüfusu olan, hem turistler hem de iş dünyası açısından önemli bir kent olan Gaziantep, müthiş bir hızla bü- yüyor. Oranlarla ifade etmemiz gerekirse, konaklama kapasitesinin her yıl yüzde 25 oranında artmasını bekliyoruz. Dedeman Gaziantep Hotel &Convention Center’da 186 oda ve 400 yatak kapasitesi ile hizmet veriyoruz. Deneyimli kadromuzla, 8 kişiden 1300 kişiye kadar misafir ağırlayabilen 8 adet çok amaçlı salonumuzla her yıl kongre ve sempozyum ölçeğinde, yirmiye yakın organizasyona ev sahipliği yapıyoruz. Tesisimizin, kongre oteli niteliğinde olmasından dolayı, yıllık oda doluluğunun yaklaşık yüzde 40’ını toplantı amaçlı seyahat eden misafirler oluşturuyor. Misafirlerimizin büyük bir çoğunluğunu, yabancı ithalatçılar ve üst düzey iş adamları oluşturuyor. Şu anda Gaziantep’teki iş otellerinin oda kapasitesi 1200 kişi civarında. Profesyonel bir şekilde işletilen çok sayıda salonu olan Gaziantep’in, bağımsız bir kongre merkezine ihtiyacı var. Yeni bir otel açıldığı zaman, mevcut otellerin doluluklarında ilk bir kaç ay düşüşler gözlenebilir. Bu oldukça doğaldır çünkü yeni ürün mutlaka denenecektir. Fakat çok sürmeden, bu yeni ürün de, kendi portföyünü oluşturacak, pazarın da büyümesiyle, bütün oteller, yeniden eski doluluklarına ulaşacaklardır. Önemli olan, bu süreci iyi yönetmek, durumu sakin karşılamak ve dirayet gösteriyor. Ani bir fiyat düşüşünün, eski seviyeye getirilmesi çok uzun zaman alabilir. Eray Dursun / Novotel & İbis Otel Kayseri Genel Müdürü Kayseri’de talebe cevap verecek yeterli otel var B ulunduğumuz bölgenin Türkiye’nin önde gelen sanayi şehirlerinden biri olması nedeniyle şehirdeki konaklamaların yaklaşık yüzde 60 -70’ini iş ve toplantı amaçlı konaklayanlar oluşturuyor. Bizim de otelimizde de bu oran yüzde 70 civarında. Bu potansiyel, özellikle şehirde gerçekleşen lokal ve uluslararası organizasyonların da yardımıyla artış göstermeye devam edecek, fakat konaklama tesis sayılarındaki hızlı artışı karşılayacak nitelikte bir yükseliş öngörmüyorum. Otelimizde birçok farklı sektörden, farklı düzeylerde iş insanları ağırlıyoruz. Otelimizde en yoğun olarak ağırladığımız sektörlerin başında medikal ve perakende sektörünün geldiğini söyleyebiliriz. Bölgemizde son yıllarda iş otellerinin sayısında belirgin bir artış yaşanıyor. Kayseri şehrinin sene bazında doluluk oranlarını göz önünde bulundur- 38 | turizm&yatırım | 07’2014 duğumuzda, talebe karşılığı verebilecek kapasitede, yeterli sayıda otel bulunduğunu net şekilde görebiliriz. Uzun vadede doğru planlanmış, öncesinde detaylı fizibilete çalışmaları yapılarak belirlenmiş, yeni yatırımlar, hiç kuşkusuz ki bölgede turizmin gelişimine olumlu katkı sağlayacak. Bununla birlikte yeterli ön araştırma yapılmadan, ani kararlarla belirlenen projeler şehire negatif etki yapacaktır diye düşünüyorum. İş oteli sayılarındaki hızlı artışlar ortalama oda fiyatlarına ve otel gelirlerine olumsuz yansıyor. Şehirdeki yatak kapasitesi artışı, şehire olan talep artışı ile aynı doğrultuda ilerlemiyor. Bu durum da rekabet ortamının artmasına, eldeki ürünün ederinden daha düşük değerlere satılmasını ge- tiriyor. Bizim Kayseri’de 96 odalı Novotel ve 160 Odalı Ibis Otel ile hizmet veriyoruz. Novotel Kayseri’de 3,2 metre tavan yüksekliğine sahip en küçüğü 22 m², en büyüğü 114 m² olmak üzere tamamı güneş ışığı alan toplamda 4 toplantı salonumuz bulunuyor. Müberra Fetullahoğlu / Sheraton Bursa Satış Müdürü Bursa, uluslararası hava trafiğine açıldığında otel dolulukları artacak S heraton Bursa Hotel’de 171 oda ve 1200 kişi kapasiteli toplantı salonla- rımızla hizmet veriyoruz. Otel doluluğumuzun yaklaşık yüzde 75’ini iş ve toplantı amaçlı seyahatler oluşturuyor. Otelimizde ağırlıklı olarak otomotiv yan sanayi ve tekstil alanında faaliyet gösteren fabrikalara gelen üst düzey yöneticiler ve mühendisleri ağırlıyoruz. Bursa’da son 3 yılda 3 yeni uluslararası otel açıldı. Şehre yapılan ziyaretlerin yaklaşık yüzde 80’ini iş ve toplantı amaçlı olanlar oluşturuyor. Havaalanı uluslararası alanda tamamen aktif bir rol oynamaya başladığında bu oran ciddi ölçüde artacaktır. Ancak aynı kaynaklar ile devam ederse yılda ortalama yüzde 5’lik bir artış kaydedebiliriz. Son yıllarda yapılan yatırımlar ile birlikte yeterli sayıda yatak kapasitesine ulaştık. Bu nedenle Bursa’nın şu an için yeni otel yatırımına ihtiyacı yok. Artan iş oteli sayısının rekabeti de artması ve konu ile ilgili belli bir noktada durulmaması nedeniyle otel gelirleri olumsuz yönde etkiliyor. Sinan Mısırlı / Crowne Plaza Ankara Ankara’nın uluslararası toplantı ve kongreleri alması gerekiyor C rowne Plaza Ankara 526 yatak kapasiteli 263 oda ve 13 adet toplantı salonu ile hizmet veriyor. Yıllık bazda ortalama otel doluluğumuzun yüzde 75’ini Ankara’ya iş amaçlı gelen misafirler ve toplantı grupları oluşturuyor. Otelimizde genel olarak şirket çalışanlarını ağırladığımız için bütün sektörlerden misafir ağırlıyoruz. Konaklama yapan misafirlerimizin profili orta ve üst düzey yöneticiler. Son yıllarda bölgedeki iş otellerinde artış ol- M. Mustafa Eryılmaz / Dedeman Diyarbakır Genel Müdürü Artan otel sayısı bölgenin turizm potansiyelini artıracak D iyarbakır’a iş için gelenler ve toplantılar, şehir doluluğunun yüzde 6070’ini oluşturuyor. Yıllık doluluklarımızın yüzde 63’ünü iş ve toplantı organizasyonları oluşturuyor. Otelimizde özellikle enerji, maden, finans, inşaat ve iletişim sektörlerinden iş insanlarını ağırlıyoruz. Hassas dengelerin olduğu bir bölgede faaliyet gösteriyoruz. Huzur ortamı sağlanması halinde mevcut potansiyelin yüzde 100 artmasını bekliyoruz. Bölgemizde yeni iş ve toplantı otellerine ihtiyaç var. Son yıllarda bölgedeki iş otellerinde artış oldu. Uluslararası ve yerel markalar ile yaklaşık 4-5 yeni otel açıldı. Tanınmış birçok otel firmasının fizibilite çalışmaları yaptıklarını biliyoruz. Bu gelişmelerin bölge turizminin tanıtımını ve turizm potansiyelini oldukça artıracağına inanıyoruz. Artan iş oteli sebebi ile rekabet ortamı artmış bulunuyor. Bu sebepten dolayı genel otel gelirlerinde düşüş meydana geliyor. Otelimizde 98 oda, 168 yatak bulunuyor. 3 adet toplantı salonumuz mevcut. Bunlar tiyatro düzeninde ve 120 –150 ve 250 kişilik kapasiteye sahipler. duğunu söyleyebiliriz. Başkent olması nedeni ile Ankara çoğu firmanın uğrak yeri konumunda. Bu nedenle şehirdeki doluluğun yüzde 70’i iş amaçlı gerçekleşiyor. Bölgenin tarihi ve sosyal dokusu ikinci planda kalıyor. Ankara’daki bu potansiyelin artması uluslararası toplantı ve kongrelerin sayısının artması ile mümkün olacak. Bu organizasyonların artması ile pazar payının yüzde 10-15 artacağını düşünüyorum. Bulunduğumuz lokasyon toplantı otelleri bakımından oldukça zengin. Ankara genelinde ise toplantı ve konaklama anlamında yeni bir tesise ihtiyaç olduğunu düşünmüyorum. Otellerin yıllık doluluk oranlarında azalma yaşanıyor. Otel sayısındaki artış otellerin fiyatlarını olumsuz yönde etkiliyor. Bu artış otellerin oda gelirini ve doluluklarını azaltıyor. 07’2014 | turizm&yatırım | 39 KONGRE TURİZMİ GÖRÜŞLER Nedim Bahar / Ibis ve Novotel Gaziantep Otel Müdürü Gaziantep’in turizm potansiyeli yeterli değil I bis otel de 177 oda, Novotel’de ise 92 odamız var. Doluluklarımızın yaklaşık olarak yüzde 80’ini iş ve toplantılar oluşturuyor. Aynı şekilde şehrin doluluğu yüzde 80. Ancak bu potansiyel daha fazla artmaz. Biz yoğun olarak yurt içinden iş amaçlı gelen misafirleri ağırlıyoruz. Bunun yanı sıra özellikle Suriye olayları ile ilgili yabancı kurum ve kuruluşların toplantılarını yapıyoruz. Şehrimizde son 3 ayda 2 uluslararası zincir otel açıldı. Gaziantep’te otel ve yatak sayısının yeterli olduğunu düşünüyorum. Uzun vadede bölge turizm bakımından daha ileriye gidemez. Çünkü Gaziantep tek başına bir destinasyon olarak pazarlanabilecek bir potansiyele sahip değil. GAP turları çerçevesinde bir gece konaklama olarak satılıyor. Bu da ciddi bir potansiyel oluşturmuyor. Dolayısıyla şehre yapılan yatırımlar turizmden çok iş amaçlı konaklamalara hitap etmek için yapılıyor. Her yeni otelin açılması doğal olarak pazarda bir rekabet ortamı oluşturuyor. Zaten şehirde yaşanan keskin rekabet ortamını rekabetin daha da artması anlamına geliyor. Maalesef bu rekabet fiyat üzerinden yapıldığı için gelirlerimiz az da olsa bir düşüyor. Murat Akın / Bursa İbis Hotel Genel Müdürü Bursa’da son 3 yılda 8 otel ve 2200 yeni oda ilavesi oldu B ursa’da 200 oda ve 400 yatak ile hizmet veriyoruz. Otelimizde 65 kişi kapasiteli bir salon da bulunuyor. Bursa’ya gelenlerin yüzde 40’ını iş için gelenler oluşturuyor. Bu potansiyelin aynı şekilde devam etmesini bekliyoruz. Bizim doluluklarınızın yüzde 55’ini iş ve toplantı amaçlı konaklamalar teşkil ediyor. Sırasıyla otomotiv ve yan sanayi, tekstil, makina ve perakende sektöründe her düzeyde yerli ve yabancı işinsanlarını ağırlıyoruz. Özellikle İstanbul’a ulaşım alterna- tiflerinin artması ve ucuzlaması ile birlikte hali hazırda yapılmış iş otelleri oda kapasitesi ihtiyaç fazlasıdır. Yeni üst segmentteki yatırımların uzun vadede ortadoğu ve Arap pazarından leisure hareketin artmasına olumlu etki sağlayacağını umuyoruz. Bölgenizde iş otellerine son 3 yılda 8 otel ve 2200 yeni oda ilavesi oldu. İş segmentinde oteller fiyat ile rekabet ediyorlar ve özellikle 2014’te fiyatlarda bir önceki yıla göre TL bazında ortalama yüzde 15 oranında düşüş yaşanıyor. Levent Özaygen / Bera Ankara Otel Müdürü Ankara karlılık açısından yeni yatırımlara uygun değil B era Ankara’da 1 kral dairesi, 13 suit, 95 deluxe, 98 standart ve 2 özel misafir odası olmak üzere toplam 209 oda bulunuyor. Otelimizin lokasyonu gereği grup konaklama ve toplantı organizasyonları ağırlıklı işler yapıyoruz. Genel olarak acenteleri, kamu 40 | turizm&yatırım | 07’2014 kurumlarını, özel şirketleri, tur gruplarını ve havayollarını ağırlıyoruz. Bulunduğumuz bölgedeki iş otellerinin sayısı her yıl yenileri eklenerek artıyor. 2015 yılı sonuna kadar Ankara’da 24 yeni otelin açılmasını bekliyoruz. Ankara’daki otel konaklamalarının en az yarısını iş için gelenler oluşturuyor. Yeni açılan Ankara Ziyaretçi ve Kongre Bürosu’nun, faaliyete giren ve girecek olan kongre merkezilerinin bu potansiyeli artırma anlamında olumlu yansımaları olacağına inanıyorum. Ancak kısa dönemde İstanbul’un ve Antalya’nın potansiyeline ulaşabileceğini gerçekçi bulmuyorum. Ankara’nın şu andaki iş potansiyelini dikkate aldığımızda otel sayısının ihtiyaç fazlası olduğunu, yeni yatırımlar için karlılık açısından Ankara’nın uygun olmadığını düşünüyorum. Artan iş oteli sayısı maalesef oda fiyatlarına ve otel gelirlerine olumsuz yansıyor. İş potansiyeli artmadan otel sayısı arttıkça rekabet sertleşiyor ve zorlaşıyor, fiyat kırma kaçınılmaz hale geliyor. KONGRE TURİZMİ GÖRÜŞLER Fatih Kocagüzel / Dedeman Konya Hotel &Convention Center Satış ve Pazarlama Müdürü Konya, ekonomik ve kültürel açıdan hızlı bir yükseliş trendinde K onya’da son yıllarda, Yüksek Hızlı Tren’in hizmete girmesiyle, yerli turist sayısında ciddi bir artış yaşanmasının yanı sıra, misafir portföyümüzün en büyük kısmını yıl boyunca iş amaçlı seyahat eden iş insanları oluşturuyor. Son 4 yıl içerisinde 600 oda 1200 yatak kapasitesiyle iş otellerinin sayısında artış oldu. Gelişen ve büyüyen şehrimizin gerek ekonomi gerekse kültürel açıdan hızlı bir yükseliş trendinde olması iş seyahatlerindeki potansiyelin artacağının bir göstergesi. Bu artışın oranının da ekonomideki gelişme ile doğru orantılı olacağı kanaatindeyim. Şirketler istihdamı, bu da konaklama, yeme-içme ve kültürel etkinliklerini artırıyor. Yıl boyunca, Hz. Mevlana’yı ziyaret etmek için gelen yerli-yabancı münferit misafirlerin yanı sıra, sanayi, ilaç ve tarım sektörü, resmi kurum temsilci- leri ve üst düzey protokol misafir portföyümüzü oluşturuyor. Ayrıca Kapadokya, Konya, Antalya destinasyonlu Japon ve Koreli misafirleri de otelimizde ağırlıyoruz. Yatırımların desteklenmesi ve bilinirliğin artmasına bağlı olarak şehirde açılacak olan yeni iş ve toplantı otelleri sayısının artması uzun vadede bölge turizminin gelişmesi açısından önem arz ediyor. İş otelleri sayısının artması daha büyük ölçekli organizasyonların şehre kazandırılmasına, bu da uzun vadede otel gelirlerine olumlu olarak yansıyacaktır. Otelimiz toplam 206 oda, 450 yatak ile hizmet veriyor. Orta Anadolu’nun en büyük teknolojik donanımına, kongre ve seminer alt yapısına sahibiz. Otelimizde en küçüğü 30 metrekare, en büyüğü 1200 metrekare olan 12 adet toplantı ve kongre salonu bulunuyor. Sebahattin Özaydın / Ramada Plaza İzmit Mali İşler Müdürü İzmit Bölgesi’ne ziyarete gelenlerin yüzde 95’i iş için bölgeye gelenler B ölgemizde son 10 yılda otel sayısında artış oldu. 2000’li yıllara kadar İzmit’te beş yıldızlı tek bir otel yer alırken şu an en az 4 otel mevcut. 2015’te iki zincir otel daha hizmete girecek. Yeni yatırımlar arttıkça bölge turizminin de gelişeceğine inanıyorum. Ancak bugün artan iş otelleri rekabetten dolayı oda fiyatlarının düşmesine neden oluyor. Bu da doğru orantılı şekilde otel gelirlerine yansıyor. Bu noktada Ramada Plaza İzmit olarak hem hizmet standartları hem de fiyat anlamında duruşumuzu koruyoruz. Kocaeli Bölgesi’nde otel sayısında bir artış nedeniyle en uygun 42 | turizm&yatırım | 07’2014 fiyatı, en iyi servisi veren oteller ayakta kalmayı başaracak. Bu otellerde yer alan tüm personel ve yöneticiler kendi otellerinin dışına çıkarak bölgeye hizmet verdikleri takdirde bölgenin turizmi de doğru orantılı şekilde gelişecek. İzmit Bölgesi’ne ziyarete gelen kişilerin yüzde 95’i iş için bölgeye gelen kişiler… Kocaeli’nin dışarıdan bakıldığında bir “sanayi kenti” algısı mevcut, bu nedenle kentimiz turizmde ön plana çıkamıyor. Dolayısıyla dışarıdan gelenlerin büyük bir çoğunluğu ya iş için ya da iş toplantısı için bölgemizi ziyaret ediyor. Bizim de doluluklarımızın yüzde 90’dan fazlası iş ve toplantı ağırlıklı… Bölgede büyük firmalar ve fabrikalar yer alıyor. Dolayısıyla bölgeye gelen yabancı ve yerli misafirlerin çoğu iş için bölgeye ziyaret ediyor. Ramada Plaza İzmit’te konaklayan misafirlerimizin sektörüne baktığımız zaman ilk sırayı otomotiv sektörü alıyor. İkinci sırada petrol ve üçüncü sırada inşaat sektörü yer alıyor. Bölgemizdeki yabancı firmaların otomotiv ve yan sanayii yatırımları büyüdükçe, bu firmalarda uzun dönem çalışan ve yurt dışından gelen misafirlerimizin sayısı da artıyor. Bu durum da otelimizde konaklayan yabancı misafirlerin sayısında artışa neden oluyor. Ramada Plaza İzmit kendi standartları gereği, iş dünyasında yer alan misafirlerin konaklarken ihtiyaç duyabileceği tüm detayları karşılıyor. Ramada Plaza İzmit iş dünyasında yer alan kişilerin ihtiyaçlarını çok iyi tespit ettiği için İzmit’in “En Konforlu İş Oteli” olma özelliğini taşıyor. Ramada Plaza İzmit, yurt dışından gelen yabancı misafirlerin internet üzerinden arama yaptıklarında bölgede bulabildikleri ve internet üzerinden rahatlıkla rezervasyon yapabildikleri bir otel… Otelimiz toplam 182 oda ve 364 yatak ile şehrin yaşam merkezinde yer alıyor. Yıldızları buluşturan nokta 310.000 m² genel alan • Toplam 1315 oda • 1850 m² alanda - 7,5 metre yükseklikte - 2000 kişilik BALO SALONU • 900 m² alanda - 9 metre yükseklik - 900 kişilik ODİTORYUM • 23 adet Toplantı Salonu • 30 adet Toprak tenis kortu • Uluslar arası Standartlarda 4 adet Futbol sahası 6.000 m² Spa Merkezi • Buz Pateni Pisti • At Binme Çiftliği • 3.000 m² Mini club ve oyun salonu • Golf Club (Driving Range & Putting Green) SİDE - KIZILAĞAÇ - ANTALYA / TÜRKİYE www.worldofsunrise.com | T: +90 242 748 80 00 KONGRE TURİZMİ GÖRÜŞLER Uğur Bür / Holiday Inn Ankara Otel yatırımlarında Ankara’da plansız bir gelişme var H oliday Inn Ankara’da 83 oda ile 113 yatak ve 4 toplantı salonumuz bulunuyor. Toplantı salonları 35 metrekarelik, 80 metrekarelik, 245 metrekarelik ve 315 metrekarelik olarak ayrılıyor. Otel doluluğumuzun yüzde 75’ini şirketler, elçilik ve devlet kurumları, acente ve münferit konaklamalar, yüzde 25’ini ise grup konaklamaları oluşturuyor. Grup konaklamalarının yarısını toplantı yapan gruplardan alıyoruz. Toplantılı grup konaklamaları, otel doluluğunun yüzde 12’sini kapsıyor. Bunun dışında toplantılar yoğunluklu olarak acentelerin, şirket ve dernekler için düzenlediği organizasyonlardan oluşuyor. Elçilik misafirlerinin yanı sıra, otelimizde genellikle endüstri, enerji ve bankacılık sektörlerinden orta ve orta-üst düzey yöneticileri ağırlıyoruz. Şehre iş amaçlı gelenler otel doluluklarının yüzde 50’sini, toplantı konaklamaları ise yüzde 12’lik kısmını oluşturuyor. İş amaçlı gelen misafirlerde yüzde 7-10 civarında bir artış bekliyoruz. Bölgedeki otel yatırımları açısından son yıllarda Kavaklıdere bölgesinde ciddi bir artış olmadı. 2012 yılında açılan Holiday Inn Ankara – Kavaklıdere dışında, aynı yıl açılan Demora Otel ve 2014 yılında açılan Demonti Otel bu bölgede hizmet vermeye devam ediyor. Önümüzdeki yıllarda Kavaklıdere bölgesinde Anemon ve Kaya Grubu bir otel yatırımı planlıyor. Şu an için bölgede yeni otel yatırımlarına ihtiyaç olduğunu düşünmüyorum. Hatta Ankara’da plansız bir gelişme var. Yatırımların plansız şekilde yapılması Ankara için bir tehdit oluşturuyor. Uzun vadeli düşündüğümüzde, iş potansiyeli Söğütözü bölgesinde artış gösteriyor. Kavaklıdere bölgesindeki otellerin çok sayıda olması sebebiyle, ilk yapılan hamlelerin başında fiyatların düşürülmesi geliyor. Bu da, bölgenin hem kalitesini hem de otellerin potansiyel olarak elde edeceği geliri düşürüyor. Buna bağlı olarak kârlılık da düşüyor. Bölgeye yapılacak yeni yatırımların bu piyasada boy gösterebilmeleri için fiyat politikalarını çok esnek tutacağını düşünüyorum. Şirketler, uygun fiyat veren yeni otelleri tercih ettikçe, zamanla bölgedeki diğer işletmeleri zor durumda kalacaktır. Nihat Uslu / Hilton Garden Inn Kütahya Genel Müdür Kütahya’da otel yatırımları artmadı O telimiz 121 oda, 250 yatak ve istenildiğinde 4 ayrı salona bölünebilen 250 kişilik tiyatro düzeninde toplantı salonu kapasitesine sahip. Otelimizde yapılan konaklamaların yaklaşık yüzde 80’lik kısmını iş amaçlı ziyaretler oluşturuyor. Bulunduğumuz bölgede, Eskişehir’de son 44 | turizm&yatırım | 07’2014 yıllarda iş otelleri sayısında artış oldu, fakat Kütahya’da olmadı. Kütahya’da otel konaklaması yapan ziyaretçilerin yüzde 70 kadarını iş amaçlı gelenler oluşturuyor. Bu potansiyelin artmasını bekliyoruz, çünkü biliyoruz ki şehre yapılan yatırımlar ile bu oran paralellik arz ediyor. Ekonomik anlamda yatırımlar arttığı sürece bizlerin de işi artacaktır. Kütahya daha çok maden ve enerji şehri olduğundan bu sektörlerde üst düzey iş insanları otelimizin misafir portföyünü oluşturuyor. Otelimizin bu yıl dördüncü açılış yılını dolduruyoruz ve istediğimiz doluluk oranlarına yeni yeni ulaşıyoruz. Bununla birlikte şehre yeni otel yatırımlarının yapılmasını isteriz. Bu hem Kütahya’nın tanıtımı açısından hem de gelişim açısından olumlu olur. Uzun dönemde de henüz keşfedilmemiş olan Kütahya termal ve ören yerlerinin ön plana çıkıp insanları buraya çekecek bir cazibe merkezi oluşturmasını bekliyoruz. Bunun için de yatırımcıların üst sınıf oteller ile Kütahya’ya gelmesi gerekiyor. Kütahya için henüz geçerli bir durum olmasa da, yeni gelecek oteller kısa vadede iş kaybına neden olabilir fakat uzun vadede ben bu durumun pozitif olarak yansıyacağını düşünüyorum. Kütahya Hilton Garden Inn Oteli olarak bölgemizdeki iş oteli konseptini uygulayan tek uluslararası marka oteliyiz. Kısa sürede uzun yol kat ettik ve bu yıl dördüncü açılış yıldönümümüzü kutluyoruz. Bölgemizde büyük bir boşluğu doldurmakla birlikte Hilton servis kalitesini de burada kanıtlamış olduk. Özellikle 2013 yılı gerek Hilton Markası içindeki gerekse Tripadvisor, Booking.com gibi uluslararası Misafir değerlendirmelerinde ödüle layık görüldük. Dünya çapında 580 Hilton Garden Inn Otel arasında en başarılı otel seçilip Success Award ödülüne layık olmamız bizim Hilton Markası ve ekip olarak misafir memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha göstermiş oldu. Yine Hilton Otelleri Doğu Avrupa Grubu, 35 otel arasında enerji tasarrufu konusunda birinci olduk. Otelimiz Kütahya için artı bir değer oluşturuyor. KONGRE TURİZMİ HABER Asıl turizm geliri “Kongre turistlerinden” gelecek Uzun yıllardır otelcilik alanında görev yapan belirten Er Yatırım ve Turizm Genel Müdürü Ferzan Çelikkanat, Türkiye’de “kongre” turizminin giderek büyüdüğüne ve beraberinde ziyaretçi profilinin de değiştiğine dikkat çekti. D ünyada otel yatırımlarında trendin “orta segment” ekonomi otellerine yönelik ilerlediğini belirten Er Yatırım ve Turizm Genel Müdürü Ferzan Çelikkanat, “Gerek arazi maliyetlerinin yüksekliği gerekse kullanıcı ihtiyaçlarının optimize edilmesi büyük ölçekli ve atıl oluşacak yatırımları gereksiz kılıyor” dedi. Çelikkanat, “Özellikle İstanbul, konferanslar ve kongrelerin getirdiği ciddi bir doluluk yaşıyor. Bu sayıları İstanbul’un bu alanda üzerinde bulunan şehirlerin rakamlarına taşımalıyız. Çünkü bir kongre ziyaretçisinin kişi başı harcama oranı gezme potansiyelli olan turistten 3 kat daha fazladır” ifadelerini kullandı. Orta segment otel adalarında kullanılmayan bir minibar veya kasanın yerine, geniş masa üstü kahve ve çay set-up’larının planlandığını belirten Çelikkanat, Türkiye’nin en çok 3 ve 4 yıldızın karşılığı olan orta ölçekli “midscale” ve ekonomi otellerine ihtiyacı olduğunu kaydetti. 3 kat fazla harcıyor İstanbul’daki konferans ve kongrelerin, şehirde önemli bir doluluk hacmi yarattığının altını çizen Çelikkanat, “kongre tu- ristlerine dikkat çekerken şunları söyledi: “Avrupa’nın en büyük kongre şehirlerinden biri olan İstanbul mutlaka bu sayıyı üst sıralardaki diğer şehirlerin sayılarına taşımak için daha çok çaba harcamalı. Bu konuda uzman uluslararası acentelerle iş birliği içerisinde olarak ihtiyaçlara cevap verebilecek alt yapılara sahip olunmalıdır. Zira bir kongre ziyaretçisinin kişi başı harcama oranı gezme potansiyelli turistten 3 kat daha fazladır.” İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu’na yeni genel müdür İstanbul Kültür ve Turizm İl Müdür Yardımcısı Özgül Özkan Yavuz, İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu-ICVB’nin yeni Genel Müdürü oldu. leştirdi. Genel Müdürlük görevini İstanbul Kültür ve Turizm İl Müdür Yardımcısı Özgül Özkan Yavuz’un yürütmesi uygun görüldü. Özgül Özkan Yavuz’un ICVB’nin başarılı çalışmalarını daha da ileriye götüreceğine olan inancımı vurgular, bu vesileyle kendisine yeni görevinde başarılar dilerim” dedi. Y aptığı başarılı çalışmalarla turizm camiasında adından sıkça söz ettiren Özgül Özkan Yavuz’dan önce aynı görevi, Elif Balcı Fisunoğlu yürütüyordu. TUGEV Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Çağlar konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada, “Türkiye’de kongre turizminin gelişmesinde hiç kuşkusuz, Turizm Geliştirme ve Eğitim Vakfı ile İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu (ICVB)’nin katkısı büyük oldu. Hem vakfımız hem de büromuz bu kapsamlı ve etkin çalışmalarını, özveri ve azimle çalışan yöneticileri ve personeliyle birlikte gerçek- 46 | turizm&yatırım | 07’2014 Özgül Özkan Yavuz kimdir? netimi alanlarında yüksek lisans yaptı. 1997 yılından beri Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın çeşitli birimlerinde çalışan Yavuz, 2004-2007 yılları arasında Hollanda Kültür ve Tanıtma Ataşesi olarak görev yaptı. İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti Ajansı’nda uluslararası tanıtımdan sorumlu Turizm ve Tanıtma Direktörlüğü görevini yürüten Yavuz, 2011 yılından bu yana İstanbul İl Kültür ve Turizm Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyor. Özgül Özkan Yavuz, 1995 yılında ODTÜ Mimarlık Fakültesi Şehir ve Bölge Planlama BölümünDüzeltme den mezun oldu. ODTÜ’de Kentsel Turizm ve Yatırım Dergisi’nin 22. sayısında ele alınan, “Kongre ve Toplantı Politika ve Yerel Kapasitesinde Arz-Talep Dengesine Dikkat” haberinde Haliç Kongre Merkezi’ne ait rakamlarda sehven yanlışlık yapılmıştır. Haberde Haliç Kongre Yönetimler, İngilMerkezi’nin koltuk kapasitesi 3 değil, 7 bindir. Düzeltir özür dileriz. tere’deki Birmin• Haliç 3.008 • Sadabad 1.138 • Pera: 1.000 • Kuleli: 750 gham Üniversite• Sütlüce: 300 • Galata: 650 • Toplam: 6.846, tiyatro düzeninsi’nde ise Turizm de 7.000 kişi. Politikaları ve Yö- KONGRE TURİZMİ HABER FIG 2018 yılı kongresi İstanbul’da düzenlenecek U luslararası Haritacılar Birliği’nin (FIGInternational Federation of Surveyors) 2018 yılı kongresi, İstanbul’da düzenlenecek. 16-21 Haziran tarihleri arasında Kuala Lumpur’da 2014 yılı FIG Kongresi’nde yapılan oylama sonucu, 2018 yılı için ev sahibi şehir olarak açıklandı. Bünyesinde 121 ülke temsilcisinin yer aldığı Uluslararası Haritacılar Birliği (FIG) 2018 yılı kongresi İstanbul’da düzenlenecek. Alanında dünyanın en önemli kongrelerden biri olan FIG Kongresi’nin İstanbul’a kazandırılması, Harita ve Kadastro Mühendisleri Odası ile İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu’nun (ICVB) ortak çalışmaları sonucu gerçekleşti. İstanbul’un yükselişi artarak devam edecek İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu Başkanı İbrahim Çağlar, “İstanbul’un bu başarısı asla tesadüf değil. Daha önce pek çok başarılı organizasyona imza atan, pek çok önemli kongreye ev sahipliği yapan İstanbul, kongre turizmi konusundaki başarısını tescil etmiş oldu. İs- tanbul’un kongre turizmi alanındaki yükselişi artarak devam edecek” şeklinde konuştu. 4 yılda bir kongre ve genel kurul düzenleyen Uluslararası Haritacılar Birliği’nin (FIG) kongre turizmindeki başarısına bir yenisini eklemeye hazırlanan İstanbul’da gerçekleştirilecek olan 2018 yılı kongresine; Birleşmiş Milletler, Avrupa Birliği, Dünya Gıda Örgütü ve Avrupa Konseyi de destek verecek ve temsilci göndererek kongreye katılacak. FIG kongreleri; konusunda uzman akademisyen, uygulamacı ve kamu personelinin bir araya geldiği, dünya genelinde pek çok projenin paylaşıldığı ve tartışıldığı akademik bir zirve olma niteliği taşıyor. CPhI İstanbul, 4 bin profesyoneli ağırladı KOMER’in işletmesi için ihaleye çıkılacak Türkiye’de ilk kez düzenlenen dünyanın en kapsamlı ilaç fuarı, CPhI 2014 – İlaç Endüstrisi Fuarı Avrupa, Avrasya, Orta Asya, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinden gelen 4 bin katılımcıyı ağırladı. Kısa adı KOMER olan Kuşadası Kongre Merkezi'nin işletmesini üstlenecek kişi ya da kuruluyu belirlemek amacıyla ihale açıldı. Kuşadası Efes Kongre Merkezi'nin 25 yıl süreyle işletilmesi için açılan ihalesi 24 Temmuz 2014 günü saat 11’de KOMER Kongre Merkezi’nde yapılacak. UBM tarafından Türkiye’de ilk kez düzenlenen, dünyanın en büyük ve en kapsamlı ilaç endüstrisi fuarlarından biri olan Uluslararası CPhI İstanbul 2014, başarıyla gerçekleştirildi. Etkinlik, sektör profesyonelleri ve uluslararası ilaç tedarikçilerinin yanı sıra, ilaç hammaddesi, makina, paketleme çözümleri ve sözleşme hizmetleri satın alma yöneticilerinin bir araya gelmesi için buluşma noktası oldu. İlaç Endüstrisi İşverenler Sendikası resmi ortaklığında gerçekleşen CPhI İstanbul, hem yurt içinden hem yurtdışından 4.000’den fazla katılımcı çekti. UBM İstanbul Pazarlama Müdü- 48 | turizm&yatırım | 07’2014 rü Hande Yılmaz; “Türkiye, gelişmiş ilaç endüstrisi ve Avrupa’nın yedinci, dünyanın on altıncı büyük pazarı konumuyla ilaç sektöründe önemli bir yere sahip. Daha fazla şirket bu dinamik ve kendini yenileyen pazardaki firmalarla işbirliği yapmanın yollarını arıyor. CPhI İstanbul fuarı, bunu kolaylaştırmak için önemli bir platform sunuyor. Etkinlik, hem yerli hem uluslararası satın alma yöneticileri ve tedarikçilerini başarıyla bir araya getirdiği için hiç şüphesiz ilaç sektörünün en hızlı büyüyen bölgelerinden birisinin devam eden gelişimine katkı sağladı” şeklinde yorum yaptı. Kuşadası Kongre Merkezi’nin işletmesini alacak olanlardan brüt cironun yüzde 15’i + birinci yıl 6, ikinci yıl 7,3. sekiz, 4. yıl dokuz, 5. yıl ve devam eden yıllarda aylık 10 milyon olmak üzere sabit ödeme isteniyor. Kuşadası Kongre Merkezi,( KOMER), 50 bini kapalı alan olmak üzere toplam bin 100 dönüm alan üzerinde kurulu bulunuyor. Merkez’de; 5 yıldızlı, bin 300 yataklı resort otel de olan KOMER’de 3.415 kişilik oditoryum, bin 915 kişilik kongre salonu, 830 kişilik konferans salonu, 20 adet çeşitli kapasitede toplantı salonları, 2 adet sinema salonu, fuar ve sergi alanları bulunuyor. KOMER’in ortakları arasında Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB), Uluslararası Kongre Tesisleri İşletmeciliği (UKTAŞ), Aydın Özel İdaresi, Kuşadası Ticaret Odası, Kuşadası Belediyesi, Liman İşletmeciliği A.Ş. (LİMAŞ), Kültür ve Turizm Bakanlığı, Peninsula Turizm ve bazı turistik tesisler bulunuyor. OTELLER HABER Çevreye Duyarlı Tesis sayısı 80’e çıktı K ültür ve Turizm Bakanlığı’ndan Çevreye Duyarlı Tesis (Yeşil Yıldız) belgesi alan konaklama tesisleri sayısı, Mayıs sonu itibariyle 80 adede ulaştı. Geçen yılın aynı döneminde Türkiye’de 22 adet Çevreye Duyarlı Tesis bulunuyordu. AKTOB Araştırma birimi tarafından derlenen bilgilere göre; Çevreye Duyarlı Tesis sayısında Antalya 41 adet ile ilk sırada bulunuyor. Antalya’yı 9 adetle İstanbul ve 7’şer adetle İzmir ve Muğla takip ediyor. Alanya Yeşil Yıldız çalışmalarına devam edecek Diğer yandan Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın “Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisi Belgesi” (Yeşil Yıldız) bilinçlendirme semineri Alanya Turistik İşletmeciler Derneği’nin (ALTİD) ev sahipliğinde yapıldı. Seminerde sunum yapan Kültür ve Turizm Bakanlığı Baş Kontrolörü Orhan Gazi Karaca, turistik tesis işletmecilerine “Yeşil Yıldız” belgesine sahip olabilmek için oluşturulan kriterleri ve puanlama sistemini anlattı. Seminerde bir konuşma yapan Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Yönetim Kurulu Üyesi ve ALTİD Başkanı Burhan Sili, Alanya ölçeğinde yapılacak bir Yeşil Yıldız çalışmasının aynı zamanda gelecek nesillere bırakılacak dünya ekolojik sistemini çok yakından ilgilendirdiğini söyleyerek, “Sürdürülebilir turizm ve işletme maliyetlerinin küçültülmesi açısından da son derece önemli. Bu konuda çalışmalarımız devam edecek” dedi. Çevreye Duyarlı Tesisler* 20132014 Antalya 1141 İstanbul 49 İzmir 17 Muğla 27 Hatay 13 Şanlıurfa *3 Denizli *2 Ordu *2 Ankara *1 Gaziantep1 1 Giresun *1 Konya 11 Sinop *1 Yalova *1 Nevşehir 1* *Mayıs sonu itibariyle. Misafir yorumları oda fiyatlarını belirliyor Küçük Oteller Derneği’nin London School of Economics’ten (LSE) bir grup master öğrencisi ile yaptığı araştırma misafir yorumları ile oda fiyatları arasında çok ciddi bir ilişki olduğunu gözler önüne serdi. İ stanbul’da Küçük Oteller Derneği üyesi 52 otelden alınan veriler ile yapılan çalışmada, Booking.com ve TripAdvisor gibi tavsiye sitelerinin yaptığı puanlamaların, oda fiyatlarını ciddi şekilde etkilediği ortaya çıktı. 6 ay boyunca fiyat üzerindeki diğer değişkenler sabit tutularak yapılan analizler sonucu; otel puanlamalarındaki 5 üzerinden 1 birimlik artışın oda fiyatlamasında yüzde 24’lük bir yükselmeye denk düştüğü gözlendi. Bu oran otellerin misafir memnuniyetini arttırmanın ve bu tarz sitelerde güçlü bir profil oluşturmanın otelciler açısından ne kadar önemli olduğunu vurgulanıyor. Adnan Mordeniz: Araştırma tüm otel bileşenleri açısından önemli Küçük Oteller Derneği Genel Sekreteri Adnan Mordeniz; bu araştırmanın ortaya çıkardığı bulguların otel sektörünün tüm 50 | turizm&yatırım | 07’2014 bileşenleri açısından son derece anlamlı olduğunu belirtti. Dernek olarak üniversitelerle yapılan bu tarz çalışmaları her zaman desteklediklerini belirten Mordeniz; bu araştırmanın, müşteri yorumlarının otellerin performansı açısından ne kadar kritik olduğunu ortaya koyduğunu ifade etti. Araştırmayı yapan LSE öğrencileri grubu sözcüsü Semih Yaşar Boyacı; daha önceki çalışmalarda pozitif misafir yorumlarının otel doluluk oranlarında artışa yol açtığının ortaya konulduğunu, ancak bu yorumların fiyat üzerindeki etkisinin bilimsel olarak ilk defa araştırıldığını belirtti. Araştırmasında lokasyon, fiyatlandırma, ve misafir oranı bakımından benzer skalada bulunan 52 otelle çalıştığını belirten Boyacı; memnuniyet - fiyat ilişkisini net olarak gözlemlemek için oda sayısı, ortalama giderler ve tesis özellikleri gibi dinamiklerin fiyata olan etkisinin kontrol altında tutulduğunu dile getirdi. 07’2014 | turizm&yatırım | 51 OTELLER HABER Silkar Turizm, iflas erteleme istedi Lykia World Antalya ve Lykia World Fethiye’nin yatırımcısı olan Silkar Turizm için iflas erteleme başvurusu yapıldığı bildirildi. Lykia World Antalya’nın işletmesini turizmci Vadi Karatopraklı’nın ortağı olduğu şirket aldı. T urizm alanında faaliyet gösteren gruplardan Silkar, iflas erteleme başvurusu yaptı. ‘Lykia Group’ için yapılan başvurunun, turizm sektöründe son dönemlerde yapılan en büyük iflas erteleme isteği olduğu belirtiliyor. Yapılan başvuru sonrası mahkeme tedbir kararı verdi. İflas erteleme isteyen iki şirkete kayyum atandı. Yüklü bir borçla mahkemeye giden Silkar’ın yalnızca özel bir bankaya 237 milyon lira borcu bulunuyor. Dava başvuru dilekçesinde, şirketler hakkında iflas erteleme verilmesi durumunda uygulanacak iyileştirme programı sayesinde yeniden toparlanabileceği kaydedildi. Toplam 4 bin yatak kapasitesi bulunan grubun bünyesindeki iki otelin (Fethiye ve Kapadokya) yaklaşık 2 yıl önce 80 Milyon avroya satıldığı, elde edilen gelirin önemli bir bölümü ile banka ödemelerinin yapıldığı anlatıldı. 1200 yatak kapasiteli Lykia World Antalya’nın işletmesinin ise Nisan 2013’te Fransız Club Med’e verildiği bildirildi. ‘O Silkar bizim değil’ Lykia World Antalya’nın sahibi Silkar Turizm ve Septaş Planlama A.Ş’nin iflas erteleme talebine ilişkin Silkar Holding’den bir açıklama yapıldı. Hürriyet’te yayınlanan haberin vurgulandığı açıklamada, holdingin Silkar Turizm’de küçük bir hissesi olduğu, diğer şirkette ise hiçbir bağının olmadığı kaydedildi. Yazılı açıklamada şöyle denildi: ”Silkar Holding A.Ş., Silkar Turizm Yatırım ve İşletmeleri A.Ş.’nin yalnızca yüzde 3.5 oranında hissesine sahip olup Septaş Planlama Organizasyon A.Ş. ye hiç bir iştiraki yoktur. Silkar Turizm şirketinin yüzde 96.5 hissesi ve Septaş Planlama’nın tamamı Burhan Silahtaroğlu, çocukları, yine onlara ait şirketlere ve aile dışından yabancı gerçek kişilere aittir.” Lykia World Antalya’nın işletmesi Vadi Karatopraklı’da Bunun yanı sıra turizmgazetesi.com’un edindiği bilgiye göre Club Med tarafından işletilen, ancak işletmecinin istediği yenilemeler yapılmadığı için sezonda açılamayan Lykia World Antalya’nın işletmesi, Ela Qualty’nin eski Genel Müdürü Vadi Karatopraklı’nın ortağı olduğu şirket oldu. Bera Hotels 4. otelini Ankara’da açtı Kombassan Holding bünyesindeki Bera Oteller zincirinin dördüncü halkası Ankara'da hizmete girdi. B era Hotels Grup, Antalya ve Konya’daki otellerinin ardından 4. tesisini Ankara’da faaliyete soktu. Grubun 4. oteli olan Bera Ankara’da 208 oda ve 416 yatak kapasitesi bulunuyor. Grup, ikisi Konya, biri Antalya ve biri de Ankara’da olmak üzere 4 tesise ulaştı. Bera, sağlık turizmine girecek Kombassan Holding Yönetim Kurulu Başkam Haşim Şahin, turizmde sahip oldukları deneyimi sağlık turizmine de taşımayı hedeflediklerini belirterek, ”Bera Ankara’nın, başkentimizin turizm hayatına yeni bir soluk katacağına, önemli girdiler sağlayacağına, yeni konsept ve 52 | turizm&yatırım | 07’2014 Otellerde maliyet artışı devam ediyor Otellerdeki maliyet artışları, haziran ayında da enflasyonun üzerinde seyretti. TÜİK verilerine göre ülke genelindeki enflasyon yüzde 8,3 oldu. Otellerde en yüksek maliyet artışı yüzde 26 ile meyvesebzede yaşandı. A KTOB Araştırma Birimi verilerine göre; aynı dönemde otellerde meydana gelen maliyet yükselişleri ise yüzde 10’a yaklaştı. Otellerde en yüksek maliyet artışları; yüzde 26 ile meyve-sebze ve yüzde 16 ile bakliyat-un gruplarında gerçekleşti. Bu grupları, sırasıyla süt, içecek ve et grubu takip ediyor. Yiyecek grubundaki toplam maliyet artışı ise yüzde 10’u aştı. Haziran verilerine göre, maliyet artışları enflasyonun altında kalan gruplar da; yağ, çay-şeker, enerji-yakıt şeklinde sıralandı. Otellerde maliyet artışları (%)* Yiyecek FiyatMaliyet Artışı (%) Artışı (%) 13,0710,12 Et Grubu 8,11 7,14 Yağ Grubu 7,65 0,31 Süt Grubu 10,58 9,03 Bakliyat-Un 20,6516,26 Meyve-Sebze20,6826,59 Çay-Şeker vb. 10,77 6,15 İçecek 6,708,47 Teknik Serv. 4,97 4,34 Enerji-Yakıt 3,872,79 Temizlik Mlz. 9,55 9,20 Basın-Yayın vb. 4,28 11,25 * 12 aylık ortalamalarla hizmet anlayışıyla Ankara’mıza değer katacağına inanıyoruz. Otelcilik sektöründe pek çok ilke imza atan ve önemli başarılar elde eden ve alternatif turizmin en önemli markası haline gelen Bera Oteller Grubumuz, TSE’nin Türkiye’de ‘Helal Uygunluk Belgesi’ alan ilk kuruluşu olma unvanını da elinde bulundurmaktadır” diye konuştu. OTELLER HABER Trivago, Akdeniz’in en iyi sahillerini seçti Dünyanın en büyük otel arama motoru trivago, “En İyi Otel Değerlendirmelerine Sahip Akdeniz Sahilleri” listesini açıkladı. A kdeniz bölgesinde yer alan ve kullanıcıların yorumlarıyla seçilmiş “En İyi Otel Değerlendirmelerine Sahip Akdeniz Sahilleri” listesini açıklayan trivago’nun listesinde yer alan 50 Akdeniz sahilinden ilk 20’si seçildi. Listede Türkiye’den 3 destinasyon yer alırken toplamda Türkiye’den 4 sahil listeye girdi. Otel sayısı ve kullanıcı değerlendirmelerinin incelendiği listenin ilk iki sahili Yunanistan’ın oldu. Santorini adasında yer alan İmerovigli ve Oia sahilleri kullanıcıların değerlendirmeleri ile otel değerlendirmeleri en yüksek çıkan iki sahil oldu. Bu iki sahilin ardından ise Antalya’nın Belek sahili yüzde 86 oranındaki olumlu değerlendirme puanı ile 3. sırada yer aldı. Türkiye’den toplam 4 sahilin yer aldığı listede Side yüzde 82’lik değerlendirme ile 18. olurken Fethiye de 20. sırada yer aldı. Yüzde 80 olumlu değerlendirmeye sahip Kemer ilk 20 içine giremese de 42. sırada Akdeniz’in en iyi sahilleri arasında yer aldı. Belek’ten sonra gelen İtalya’nın Amalfi ve Sorrento sahilleri yüzde 84’lük değerlendirme puanları ile 4. ve 5.en iyi değerlendirmeye sahip sahiller oldu. İtalya aynı zamanda 50 sahillik listeye 18 sahil ile girerek en çok olumlu değerlendirme puanına sahip ülke oldu. İtalya’yı 9 sahil ile İspanya takip ederken listede Hırvatistan’dan 7 sahil yer aldı. Yunanistan’ın 6 sahili ile yer aldığı listede Portekiz ve Türkiye 4’er sahile sahip oldu. Kullanıcılarının değerlendirmeleri ile Akdeniz’in en iyi yaz tatili destinasyonlarını belirleyen otel arama motoru trivago, trivago, 700 bin oteli 150’den fazla rezervasyon sitesi üzerinden karşılaştıran dünyanın en büyük otel arama motoru unvanını taşıyor. St. Regis Ada Otel’i işletecek Permak Grubu’nun satın aldığı Venedik’teki San Clemente adası ve üzerindeki tarihi oteli Starwood Otel & Resort’un lüks segment markası St. Regis işletecek. Permak’ın İtalya’da bir adada satın aldığı ‘Ada Otel’in işletmecisi belli oldu. Venedik’teki San Clemente adası ve üzerindeki tarihi oteli satın alan Permak Grubu, otelin işletmesi için dünyanın en büyük otel zincirlerinden Starwood Otel & Resort’un lüks segment markası St. Regis ile anlaştı. St. Regis Venice San Clemente Palace, ekim ayında kapsamlı bir renovasyona girecek. Binanın 25 milyon avro maliyetle renove edildikten sonra 2015 ilkbaharında açılacak. 54 | turizm&yatırım | 07’2014 En iyi 20 Akdeniz Sahili 1 İmerovigli (Yunanistan) %87 2 Oia (Yunanistan) %86 3 Belek (Türkiye) %86 4 Amalfi (İtalya) %84 5 Sorrento (İtalya) %84 6 Fira (Yunanistan) %84 7 Cascais (Portekiz) %84 8 Mykonos (Yunanistan) %83 9 Dubrovnik (Hırvatistan) %83 10 Resmo (Yunanistan) %83 11 Lipari (İtalya) %83 12 Hanya (Yunanistan) %83 13 Bol (Hırvatistan) %83 14 Lagos (Portekiz) %83 15 Taormina (İtalya) %82 16 Zadar (Hırvatistan) %82 17 Otranto (İtalya) %82 18 Side (Türkiye) %82 19 Hvar (Hırvatistan) %82 20 Fethiye (Türkiye) %82 Rixos Eskişehir hizmete açıldı Eskişehir Bademlik'te 50 milyon dolar yatırım bedeliyle inşa edilen Rixos Eskişehir, Termal Otel ve Spa Merkezi hizmet vermeye başladı. Polimeks tarafından inşa edilen ve Rixos Hotels tarafından işletmesi üstlenilen Eskişehir Bademlik’teki Rixos Eskişehir, 20 Haziran 2014’te hizmete açıldı. Turistik alt yapısıyla Eskişehir’in ön plana çıkan merkezlerinden olan Odunpazarı’nda, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi arsasında hayata geçirilen Rixos Eskişehir’in şehrin turistik potansiyelini en uygun şekilde kullanarak, üst seviyeye çıkarması planlanıyor. Açılışa Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Prof. Dr. Yılmaz Büyükerşen, Polimeks Yö- netim Kurulu Başkanı Erol Tabanca ve Rixos Hotels Yönetim Kurulu Başkanı Fettah Tamince ile birlikte iş ve cemiyet dünyasından birçok konuk katıldı. Açılışta konuşan Polimeks Yönetim Kurulu Başkanı Erol Tabanca, “Bugün burada iki yıl önce temelini attığımız termal otel projemizin açılışı için bulunuyoruz. 2 yıl önce bu projenin temel atma töreninde sizlerle buluşmuş ve projenin Eskişehir’e sağlayacağı artı değeri anlatmıştık. Şimdi ise Rixos’un işletmesinde bu hayalimizi hayata geçiriyoruz” dedi. OTELLER HABER BW Citadel Hotel’e, ‘Gold Greening Hotel Sertifikası’ Sultanahmet Ahırkapı sahilinde yer alan BW Citadel Hotel, Gold Greening Hotel Sertifikasını aldı. G old Greening Hotel Sertifikası alan BW Citadel Hotel Genel Müdürü Aytekin Güç, sertifikayı almaktan dolayı gurur duyduklarını belirtti. BW Plus The President ve BW Citadel Hotelleri Genel Koordinatörü Recep Arifoğlu ise 2009 yılında BW Plus The President Otel’de başlattığımız çalışmalarımız sonucunda, İstanbul’un ilk; Türkiye’nin ikinci ‘Yeşil Yıldız’a sahip olan oteli olduk. Ardından diğer otelimiz olan BW Citadel Otel’de, söz konusu çalışmalarımızı bu yıl tamamladı. TUROB’un Yeşillenen Oteller programı kapsamında, Gold Greening Hotel Sertifikasını almaya hak kazandık. Ayrıca, 30 Ağus- tos tarihinde açılması planlanan Radisson Blue Hotel Kayseri’nin, Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan Yeşil Yıldız belgesi olacaktır” şeklinde konuştu. BW Plus The President Hotel’e yeni Yiyecek İçecek Müdürü 32 yıldır turizm sektörüne hizmet veren Mubin Kaya, BW Plus The President Hotel’in Yiyecek İçecek Müdürü oldu. Kariyerine ön büroda çalışarak başlayan Kaya, yiyecek içecek departmanına geçerek uzun yıllar bu görevde üst düzey yöneticilik yaptı. Meslek hayatının 25 yılında BW Plus The President Hotel’de hizmet veren Kaya, aynı zamanda İstanbul Üniversitesi Turizm Bölümünde öğretim görevlisi olarak görev yaptı. Otelcilik ve Turizm Yüksek Okulu ve İşletme Fakültesi mezunu olan Kaya, İngilizce biliyor. Emrullah Akçakaya Dedeman Otelleri’nin Genel Müdürü Oldu Türkiye’nin ilk uluslararası otel zinciri olan, yurt içi ve yurt dışında 16 oteliyle faaliyet gösteren Dedeman Otelleri’nin yeni Genel Müdürü Emrullah Akçakaya oldu. E ğitimini Mersin Üniversitesi Turizm ve Otel Yönetimi bölümünde tamamlayan Emrullah Akçakaya, kariyerine Mersin Hilton’da Ön Büro Müdürü olarak başladı. Otelcilik sektöründe uzun yıllardır başarılı çalışmalara imza atan Akçakaya, bu görevinden sonra Hilton Konya’da Satış Direktörü oldu. İlk Genel Müdürlük görevini Dedeman Konya’da gerçekleştiren Akçakaya, sırasıyla Swissotel Göcek ve Swissotel Ankara’da da Genel Müdürlük görevlerinde bulundu. Evli ve iki çocuk sahibi olan Akçakaya, Haziran 2014 itibariyle ise Dedeman Otelleri Genel Müdürlük görevini üstlendi. Vito Romeo, Shangri-La Bosphorus'ta S hangri-La Bosphorus’un yeni genel müdürü Vito Romeo oldu. Eğitimini Fransa’nın Lyon şehrinde Institute Paul Bocuse’da yiyecek ve içecek üzerine yapan Romeo, iş hayatına Hotel Plaza Athenee, Paris’te Yardımcı Yiyecek & İçecek Direktörü olarak başladı. 56 | turizm&yatırım | 07’2014 Sirene Belek Hotel'in yeni Genel Müdürü Ercan Çek M ersin Turizm Üniversitesi mezunu olan Ercan Çek, turizm sektöründe değişik tesislerde uzun yıllar yöneticilik yaptı. Evli ve 2 çocuk babası olan Ercan Çek, iyi derecede İngilizce, Rusça ve Almanca biliyor. 1969 Ankara doğumlu Ercan Çek, Nisan 2014 itibari ile Sirene Belek Hotel’in Genel Müdürü olarak yeni görevine başladı. Mercure İstanbul Taksim Hotel açıldı Dünyanın önemli otel işletme şirketlerinden Accor'un orta ölçekli standart dışı markası olan Mercure, İstanbul Taksim’de açıldı. 137 odası bulunan tesiste özgün sanat tasarımları yer alıyor. İ stanbul Boğazı’na hakim bir noktada yerli ve yabancı konuklarının hizmetine açılan Mercure İstanbul Taksim Hotel misafirlerini bekliyor. Boğaz’a bakan ‘Mercure Privilege Lounge’da sunulan kişiye özel hizmetleri ile özgün sanat tasarımlı Mercure İstanbul Taksim Hotel’de toplam 137 modern ve şık oda bulunuyor. Otelde iş amaçlı gelen misafirlere yönelik 70 m2 ve 35 m2 boyutlarında iki adet gün ışığı alan toplantı salonu yer alıyor. Ayrıca otelde misafirler konaklama süresince GYM’de spor yapabilecek. İstiklal Caddesi ve Taksim meydanına yürüyüş mesafesindeki Mercure İstan- Wyndham Hotel Group’un Türkçe internet sitesi yayına başladı Wyndham Hotel Group’un Türkiye pazarına yönelik içerik ve promosyonlar içeren yeni Türkçe internet sitesi www.wyndhamhotelgroup.com.tr adresinde yayına başladı. T ürkiye’de, dördü Wyndham Hotels and Resorts, ikisi TRYP by Wyndham ve 24’ü Ramada markaları altında olmak üzere toplam 30 tesisi ile en büyük otel şirketi konumunda olan grup, Türkiye pazarındaki büyümesine paralel olarak, Türkçe yayın yapan yeni internet sitesini resmen hayata geçirdiğini duyurdu.Türkiye pazarına yönelik içerik ve promosyonlar içeren platform, Wyndham Hotel Group’un rezervasyonu tescilli online kanallar aracılığıyla gerçekleştirme stratejisinin bir parçası olacak. bul Taksim Hotel, yüksek standartlarda birçok lifestyle otele imzasını atan mimar Sinan Kafadar’ın son projesi. Merkezi konumu sayesinde görülmesi gereken Ayasofya, Topkapı Sarayı gibi tarihi dokuya sahip Beyazıt ve Sultanahmet bölgesine on beş dakika mesafede; Atatürk Havalimanına 22, Sabiha Gökçen Havalimanına 45 km uzaklıkta konaklama imkânı sunan İş amaçlı otelde misafirlerimizin kullanımına sunulan 70 m2 ve 35 m2 boyutlarında iki adet gün ışığı alan toplantı salonu bulunmaktadır. Ayrıca otelde misafirler konaklama süresince GYM’de spor yapabilecek. Shareton Adana, iki design group’a ödül getirdi A dana Shareton Oteli tasarımlarıyla ödül alan Murat Kader ve Sema Eser Özsaruhan’ın kurucusu olduğu iki design group daha önce de Türkiye’nin önemli projelerine imza attı. Bunlar arasında; Emaar Türkiye ile Çamlıca’da Emaar Square; Artaş Grup, Aydınlı Grup ve Keleşoğlu İnşaat ortaklığında Vadi İstanbul; Artaş, Öztaş, Mesa, Kantur ortaklığındaki Tema Park. Adana’da tasarladığı Sheraton Oteli’yle International Hotel & Property Awards’da “200 Oda Üzeri” kategorisinde ödüle layık görülen grubun çalıştığı Adana Sheraton, 2014 yılı başında hizmete girdi. Oktay Çampınar, Mövenpick Hotel İstanbul’da M övenpick Hotel Istanbul’a Satın Alma Direktörü olarak Oktay Çampınar atandı. Çalışma hayatına 1992 yılında Mövenpick Hotel Istanbul’da Maliyet Kontrolörü olarak başlayan Oktay Çampınar, 1996’da InterContinental Istanbul’a Maliyet Muhasebecisi olarak atandı. Daha sonra Mövenpick çatısı altında yer alan Marché Restoranları bünyesine geçen Çampınar, ardından Mövenpick Hotel Istanbul’da 11 yıl sürecek olan Satın Alma Müdürlüğü görevini üstlendi. Çampınar, 2014 Mayıs ayı itibarıyla Satın Alma Direktörlüğü pozisyonuna yükseldi. 07’2014 | turizm&yatırım | 57 YATIRIMLAR YATIRIMLAR DOSYA 58 | turizm&yatırım | 07’2014 İmaj konusunda sıkıntı yaşasa da Türkiye yatırımlar açısından hala cazibesini koruyor Başladığı günden itibaren dünyanın farklı ülkelerinden 1000’in üzerinde katılımcıyı bir araya getiren Türkiye ve Komşu Ülkeler Otel Yatırım Konferansı (CATHIC) 9-10 Haziran tarihleri arasında İstanbul Hilton Bomonti Hotel’de gerçekleşti. Alkaş’ın Türkiye temsilciliğini yaptığı CATHIC konferansında, Türkiye ve çevresindeki yatırım fırsatları, otel yatırımlarındaki son trendler, global ve bölgesel ekonomi tahminleri masaya yatırıldı. Turizm yatırımcılarının ilgisinin az olduğu konferansa yerli ve yabancı zincirler ile turizm danışmanları büyük ilgi gösterdi. T ürkiye’de bu yıl dördüncüsü düzenlenen CATHIC (Türkiye ve Komşu Ülkeler Otel Yatırım Konferansı) turizm yatırımcıları, işletmecileri ve uluslararası zincir temsilcilerini bir araya getirdi. Alkaş’ın Türkiye temsilciliğini yaptığı CATHIC, 9-10 Haziran tarihleri arasında İstanbul Hilton Bomonti Hotel’de gerçekleşti. CATHİC Konferansı’nda bölgesel ve uluslararası yatırımcılar, operatörler, CEO’lar ve hükümet yetkilileri yer aldı. Yapılan oturumlarda global ve bölgesel ekonomistlerin tahminleri, bölgedeki yatırım fırsatları ve son gelişmeleri içeren trendler ve sektördeki en iyi uygulamalar ele alındı. Konferansta söz alan konuşmacılar bir yandan Türkiye’deki gelişmelere ve yatırım fırsatlarına dikkat çekerken diğer yandan Türkiye’de yaşanan şiddet, demokratik hak ihlalleri, yolsuzluk gibi olayların ülkenin imajını zedelediğine dikkat çektiler. Bizde bu sayımızda konferansta öne çıkan panelleri ve konuşmaları ele aldık. Ayrıca uluslararası zincirlerin üst düzey yöneticileriyle yaptığımız görüşmelerde zincirlerin Türkiye planlarını derledik. Ersoy: “Uluslararası zincirlerin know how’ından yararlanmalıyız” Turizm Yatırımcıları Derneği’nin (TYD) de destek verdiği konferansın açılış konuşmasını yapan TYD Başkanı Murat Ersoy, aynı zamanda ‘Türkiye’de Turizm Altyapısının Geleceği’ konulu panelde konuştu. Türkiye’de turizm ortak girişimleri geliştirmek ve arttırmak için işbirliklerini geliştirmek gerektiğini belirten Ersoy, “Mutlaka yurt dışında bu konuda belli bir “know how”a sahip uluslararası zincir ve kuruluşlarla ortak hareket etmek ve işbirliği yapmak zorundayız. Bu açıdan devlet ve özel sektör kurumları tarafından sağlanan istatistik, yatırım fırsatları ve prosedürler hakkında güvenli bilgi sağlamak için ortak bir iletişim sistemine ihtiyaç var. Bu konferans söz konusu iş birliğine güzel bir örnek olacaktır” şeklinde konuştu. Özaslan: “Türkiye artık küresel bir oyuncu” Kültür ve Turizm Bakanlığı Müsteşarı Özgür Özaslan da kültür turizminde çok büyük bir talep artışı olduğunu belirterek, ülke turizminin 60 yıldır kesintisiz gelişim gösterdiğinin altını çizdi. Özaslan şöyle devam etti: “Türkiye artık bir küresel oyuncu haline geldi. Kıyı turizmin başarılı olması ”herşey dahil” sistemiyle oldu. Turizmdeki maddi yatırımın yüzde 50’si Antalya ve İstanbul’da… Türkiye’de teşviklerden en çok İstanbul yararlanmış. Teşvik belgelerinde önemli gelişmeler var. Anadolu’da daha fazla yatırım olduğunu teşvik belgelerinden anlıyoruz. 81 vilayetimizin 67 vilayetindeki yatırımlar devam ediyor. Kültür turizminde çok büyük bir talep var. 5 yıllık kalkınma planlarında hesaplarımızı dünyadaki gelişmelere paralel olarak yapıyoruz. Turizm yatırımları çok önemli… Turizmle ilgili düzenlemelerin yeniden ele alınması gerekiyor. Özellikle teşvik tedbirleri, günümüze uyarlanmalıdır. Bu açıdan Ekonomi Bakanlığı ile yapılan çalışmalarımız kısa bir süre sonra nihayetlendirilecek.” THY’nin 2014 ciro hedefi 11 milyar dolar CATHIC Konferansı’nın ilk gününde “Türkiye’de Turizm Alt Yapılanmasının Geleceği” konulu bir panel düzenlendi. Moderatörlüğünü BDO Hospitality Consulting Yöneticisi Mehmet Önkal’ın gerçekleştirdiği panelde konuşan THY Orta Avrupa’dan Sorumlu Satış ve Pazarlama Başkan Yardımcısı Fatih Cigal, Türk Hava Yolları’nın (THY) geçen yılki cirosunun 10 milyon doların üzerine çıktığını belirtti. Cigal, ”2014’ün ilk çeyreğinde yüzde 16’lık büyüme gerçekleştirdik. Bu yıl bu rakam 11 milyar doları geçer” şeklinde konuştu. Cigal, ”Türk Hava Yolları olarak dünya genelinde bugün 251 adet uçakla 256 tane havalimanı operasyonu düzenliyoruz. 105 ülkeye operasyon düzenliyoruz. Bu alanda THY olarak bir numarayız. Üçüncü havalimanın temelini attık. Bu havalimanıyla birlikte Sydney’e de aktarmasız uçuş imkanımız olacaktır” dedi. 07’2014 | turizm&yatırım | 59 YATIRIMLAR DOSYA Capital Direktörü Frank Roccogrande konuşmasında uzun vadede Türkiye’nin geleceğinin parlak olduğunu belirterek, yatırımcıları bazı noktalarda uyardı. Frank Roccogrande beş yıldızlı oteller açısından bir doyma noktasına ulaşıldığını, arazi değerlerinin çok yüksek olduğunu ve diğer markaları ve otelleri de piyasaya getirmemiz gerektiğini dile getirdi. Türkiye yatırım açısından hala cazip Türkiye’nin hala 35 tane 5 yıldızlı otele ihtiyacı var Panelde söz alan TYD Başkanı Murat Ersoy, “Arz çoğaldıkça uçuşlarda çoğalacak. İstanbul’da yatak kapasitesinin artması gerekiyor. Turistin çok rahat edebileceği turizm bölgelerinin yaratılması gerekiyor. Metropollerdeki en büyük sorun güvenlik. Kentsel dönüşümün hızlandırılıp, güvenli alanların arttırılması gerekiyor. Türkiye’nin hala 35 tane 5 yıldızlı otele ihtiyacı var” dedi. Sabiha Gökçen’in 75 milyon yolcuya çıkma avantajı var Panelde konuşma yapan Limak Yönetim Kurulu Üyesi Serdar Bacaksız, üçüncü havalimanının önemine değinerek, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda ihtiyaç üzerine yeni kamulaştırmalar yapıldığını dile getirdi. Sabiha Gökçen’den 2008’de toplam 80 milyon yolcu, 2013’te ise 150 milyon yolcuya çıktığını hatırlatan Bacaksız, 2014 yılında 24 milyon yolcu sayısına ulaşacaklarını ifade etti. Bacaksız, şöyle devam etti: “Sabiha Gökçen’in 30 milyon kapasiteyi kaldıracak gücü var. Yeni paralel pist ile genişleme imkanımız bulunuyor. Uzun vadede 75 milyona çıkma avantajımız var. Turizm yatırımı olan diğer şehirlerde de havalimanı alt yapısının olması gerekiyor. Tarsus’ta buna ilişkin çalışmalar yapılıyor. Devlet alt yapı yatırımlarının önünü açıp turizm olanaklarını yabancı turiste ulaştırmalıdır. Turizm yatırımcıları olarak beklentimiz, havalimanı otel arasındaki bağlantının iyi kurulmasıdır.” Turizmin 12 aya ulaşması lazım IC Airport Yönetim Kurulu Üyesi Yaşar Döngel ise yeşil havalimanı sertifikası aldıklarını hatırlatarak, Türkiye turizminde Antalya’nın amiral gemisi olduğunu kaydetti. Döngel, “Bu yüzden Antalya’nın başarılı olması çok doğal... 2023 yılında 60 milyon hedefini koyarsak ve üçte biri Antal- 60 | turizm&yatırım | 07’2014 ya’da olursa bu 20 milyon demek. Mutlaka enerjinin gözden geçirilmesi lazım” diye konuştu. Turizmde sürdürebilirliğin çok önemli olduğunu savunan Döngel, “Turizmin 6 aya sıkışmaması gerekiyor. Kongre, sağlık, kültür, golf gibi turizmi uzun vadede devam ettirecek unsurlar mevcut” dedi. Türkiye’nin olumsuz imajının düzeltilmesi gerekiyor Kültürel ve Jeopolitik Görünüm (Bölgesel Bakış) konulu konuşmasında Türkiye’de son zamanlarda yaşanan olumsuzluklardan dolayı yatırım sorunu yaşayacağını belirten Sidar Global Advisors (SGA), CEO’su & Başkanı Cenk Sidar, Türk ekonomisinde de problemler yaşandığının altını çizdi. Türkiye’nin orta gelir tuzağına düşme ihtimali olan ülkelerden bir tanesi olabileceğini dile getirdi. Sidar, “Siyasi risklerle, ekonomik gelişmeler arasında bağlantılar var. Daha anlamlı ve belirgin yatırımlara ihtiyaç var. Türk markasını toparlamamız gerekiyor. Son yaşanan olaylardan sonra Türkiye’nin imajı zedelendi. Bugün Ak Parti, seçilmiş hükümetse daha fazla çalışmaları gerekiyor” şeklinde konuştu. Starwood Hotels Resorts Geliştirmeden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Bart Carnahan, ilişkilere yatırım yaptıklarını ve bu sayede güven oluşturduklarını belirtirken, DT Global Business Consulting GmbH Başkanı Dr. Daniel Thorniley da Türkiye’ye gelmek isteyenler için bu yıl algıların biraz değiştiğini ve önümüzdeki 10 ayda yatırım yapacak isek dikkat etmemiz gerektiğini söyledi. Öte yandan uzun vadede Türkiye’nin hala yatırım açısından çok çekici olduğunu söyleyen Thorniley, “Müşteriler değer istiyor. Mesele artık inovasyon haline geldi. Yani uygun fiyatlı inovasyon arıyorlar. Rakipleriniz sizi buna itiyor. 2009’dan beri gerçekten ekonomik krizin en büyük etkisi bu oldu. Müşteriler artık uygun fiyatlı markalar arıyor. Buna da dikkat etmek gerekiyor” şeklinde konuştu. Collini: İstanbul üst segmentte iyi, orta segmentte boşluk var Bir diğer panelde ise İstanbul, Türk Rivierası ve diğer şehirlerin piyasa analizi ele alındı. Panelde farklı şehirlerdeki gelişmeleri değerlendiren Hilton Türkiye, Rusya ve Doğu Avrupa’dan Sorumlu Michael Collini, yatırım bakımından İstanbul’un hala Hükümet yatırım teşviklerini artırıyor Konferansta “Türkiye: Bir Yıl İçinde” adlı panelde ilk konuşmayı yapan Başbakanlık Yatırım Destek ve Tanıtım Ajansı Daire Başkanı Arda Ermut, turizm teşviklerine yönelik açıklamalarda bulundu. Ermut, “Hükümet teşvikleri arttırıyor. Bu yatırımlar 3 milyar doların üstüne çıkacak. Verilen teşviklerde 2014’ün ilk çeyreğinde yüzde 22 bir artış var. Yabancı yatırımcı artışı söz konusu... Alınması gereken önlemler var, ancak ülkemiz giderek iyileşme gösteriyor” şeklinde konuştu. Panelin diğer konuşmacısı BLG Michael Collini cazip olduğunu fakat bazı segmentlerin üzerine gitmek gerektiğini ifade etti. Collini, “Lüks ve üst segmentlerde İstanbul, Londra, Paris, Viyana gibi dünya şehirleri ile karşılaştırılıyor. Fakat orta segmentte eksiklik var ama fırsatlar mevcut. Bunları değerlendirmek gerek” şeklinde konuştu. Yeni çıkardıkları iki markayı da Türkiye’ye getirmek için çalışma yürüttüklerini ve gelecek yıl bunun da duyurusunu yapacaklarını belirten Collini, “Yeni otel markamız için İstanbul’da yerler belirlemeye çalışıyoruz. Bunun için çalışacağız” dedi. Kongre alanında İstanbul’un ciddi bir artış gösterdiğini ve ilk ICCA sıralamasında ilk 5’e girmesinin mümkün olduğunu dile getiren Collini, Türkiye’de yatırım fırsatları olan şehirleri şöyle sıraladı: “Van’da ve Batman’da yeni fırsatlar bulunuyor. Hem dini hem sağlık açısından bu şehirlere gidilebilir. Bursa’da otel sayısı yeterli… Kayseri’de bir otelimiz var ama belki bir otel daha olabilir. Gaziantep çok fazla arz görüyor. Gidişatı izlemek lazım... Bu şehirde çok fazla otel oldu. Denizli de ilginç bir şehir. Gelişmeye açık. Doğru marka doğru lokasyonda olmalı Starwood Hotels İş Geliştirme Direktörü Murat Yılmaz, ülkeye gelen 35 milyon misafirin 26 milyar dolar harcadığını belirterek, bu sonuçların ardından ziyaretçi başına 743 dolar harcandığını fakat diğer ülkelerde bu rakamın 1.100 dolar olduğunu kaydetti. Doğru markanın doğru lokasyonda olması gerektiğini savunan Yılmaz, Türkiye’de ekonomik segmente yönelmek gerektiğini dile getirdi. Yeni açılacak havalimanı ile ilgili ulaşımın sağlanma zorunluluğunu belirten Yılmaz, diğer şehirlerin de markalı otellere ihtiyacı olduğunun altını çizdi. Otel yatırımlarında en önemli iki şey lokasyon ve marka Konferansta “Orta Sınıf Başarılı Yatırım Yapmak” isimli panelin moderatörlüğünü JLL, Hotels & Hospitality Group Başkan Yar- dımcısı David Jenkins yaptı. Konuşmacılar ise Kosifler Group CEO’su Temel Aras, The Rezidor Hotel Group, İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Romain Avril, Dedeman Hotels & Resorts International, Baş İş Geliştirme Sorumlusu Bilge Turcan ve Premier Inn International’ın Orta Doğu, Afrika & Hindistan Kıdemli Başkan Yardımcısı David Vely oldu. Piyasayı, rakipleri, pazarın potansiyelini analiz etmek gerektiğini belirten Kosifler Group CEO’su Temel Aras, “En önemli iki şey lokasyon ve marka. Gelecekte bölgedeki şehirlerde budget otelleri düşünülmeli. İstanbul’a yatırım fikirleri daha çok değer odaklı sonuç odaklı değil” şeklinde konuştu. baktığınızda şehrin iyi bir yerinde olmak lazım” şeklinde konuştu. Türkiye’de arazi kısıtlamaları olduğunu söyleyen The Rezidor Hotel Group, İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Romain Avril, “İstanbul’da orta segmentte çok fırsat var. Şehir çok hızlı değişiyor. Biz işletme odaklı gidiyoruz. Türkiye’deki mantalite farklı. Vahşi bir rekabet var. Uluslararası markalardan ilgi yüksek… Son 3-4 yıldır işletmesini yaptığımız oteller var. Mülkün iyi işletilmesini istiyoruz. 10 yılda İstanbul’un geleceği değişecek. Anadolu yakasında büyük fırsatlar var” diyerek sözlerini tamamladı. Orta segmentte fırsatlar mevcut Türkiye’de ortak arayışındayız Anadolu’dan bahsedildiğinde müşterinin uygun fiyatlı konaklamak istediğini dile getiren Dedeman Hotels&Resorts International, Baş İş Geliştirme Sorumlusu Bilge Turcan, “Müşteri uygun konaklamak istiyor. Bizde ikinci markamızı o yüzden açtık. Çok güçlü satış ve pazarlama ekibimiz var. Sahada satış ekibi olmalı. Bölgesel anlaşmalar işe yarıyor. Anadolu şehirlerinde çok fazla sosyal hayat yok. Fiyatlandırmaya da Premier Inn International Ortadoğu, Afrika & Hindistan Kıdemli Başkan Yardımcısı David Vely ise son olarak diğer yatırımcılardan farklı olduklarını ve Türkiye’ye ulaşmaya çalıştıklarını ve bir ortak, bir yatırımcı bulabileceklerini umduklarını dile getirdi. CATHIC’e katılan uluslararası zincir yöneticileri, danışmanlar ve otel yatırımcıları Türkiye pazarını Turizm ve Yatırım Dergisi için değerlendirdiler. 07’2014 | turizm&yatırım | 61 YATIRIMLAR GÖRÜŞLER Robert Shepherd / IHG Avrupa-İş Geliştirmeden Sorumlu Yöneticisi (CDO) IHG, Türk iş insanlarının yatırım rotalarını takip ediyor “Biz olaya sadece Türkiye olarak bakmıyoruz. Türkiye’nin de içinde bulunduğu hem seyahat rotalarını hem de yatırım ve iş rotalarını dikkate alıyoruz. Biliyoruz ki Türk yatırımcılarla oradaki yatırımcılar ve iş insanları arasında doğal bir ilişki var. Türk yatırımcılar nerdeyse biz de oradayız.” D ünyada 100’e yakın ülkede 4700 otel ve 688 bin odaya sahip olan Intercontinental Hotels Group (IHG), 1990 yılında girdiği Türkiye’de bugün 15 oteli ile faaliyet gösteriyor. Türkiye’de büyüme kararı alan grup bünyesine giren toplam 1.500 oda kapasiteli 10 yeni otelinin yapımı devam ediyor. Grubun Avrupa-İş Geliştirmeden Sorumlu Yöneticisi (CDO) Robert Shepherd, yeni açılacak otelleri ve ”Laptop & Latte” konseptini Turizm ve Yatırım dergisine açıkladı. Öncelikle Türkiye’deki gelişme planlarınızdan bahsedelim. Türkiye’de nasıl ilerlemeyi düşünüyorsunuz? Şu anda dünyada 100’e yakın ülkede 4700 otel ve 688 bin odaya sahip bir grubuz. Dünya genelinde 1100 tane yeni otel açılacak otelde, 90 bin kişiye yeni istihdam sağlanacak. Bizim ana pazarlarımızı Avrupa’da İngiltere ve Almanya oluşturuyor. Grup olarak Rusya ve Orta Asya bölgesine mi yoksa Türkiye’ye mi odaklansak diye düşündük. O aşamada Rusya bize epey cazip geldi. Bir milyonun üstünde 23 şehri var ve marka oteller yok. Fakat Türkiye’de bizim için cazip… Türkiye’de geçen sene yıllık bir rekor kırdık ve 6 yeni otel için anlaşma yaptık. Bunların 2 tanesi bu yıl, 4 tanesi ise önümüzdeki yıl açılıyor. 2014’ün sonunda açılması planlanan iki otelden biri Halkalı’da olacak. Şu anda Türkiye’de 15 tane otelimiz açılmış durumda. 10 tanesi için anlaşma yapıldı. Onlar da yavaş yavaş açılacak. Peki anlaşması yapılan oteller hangi markalarda ve nerelerde olacak? Geçen sene imzalanan bu yıl ve önümüzdeki sene açılması planlanan 6 otelin 4 tanesi Holiday Inn, 2 tanesi Holiday Inn Express markasıyla açılacak. Havalimanı çevresinde olması, Basın Ekspres 62 | turizm&yatırım | 07’2014 yolu üzerindeki ilk bütçe otelimizi limitli servisle hizmete sokacağız. Yaptığımız araştırmada zaten İstanbul başta olmak üzere Türkiye’nin büyük şehirlerinin konaklamaya olan ihtiyacı ve büyüme potansiyelini biliyorduk. Aynı durum Bursa, İzmir, Antalya gibi şehirler için de geçerli. Fakat yaptığımız araştırmada gördük ki Türkiye’de iş fırsatları çok gelişiyor ve bir takım şehirlerde bütçeli otellere ihtiyaç var. Bunların başında Manisa, Gaziantep, Diyarbakır gibi şehirler geliyor. Bu illere, Holiday Inn ve Holiday Inn Express markalarımızla girmeye başladık. Holiday Inn Express’i Manisa’da geçen yıl açtık. Aynı şekilde Konya’da da ihracat çok yüksek… Ve oraya odaklandık. Biz olaya sadece Türkiye olarak bakmıyoruz. Türkiye’nin de içinde bulunduğu hem seyahat rotalarını hem de yatırım ve iş rotalarını dikkate alıyoruz. Biliyoruz ki Türk yatırımcılarla oradaki yatırımcılar ve iş insanları arasında doğal bir ilişki var. Türk yatırımcılar nerdeyse bizde oradayız. Grup olarak resort otelciliği konusundaki politikanız nedir? Türkiye’de resort düşünüyor musunuz? Bizim temel odaklandığımız müşteri grubunu, dünyada gezen iş insanları, çalışan beyaz yakalılar oluşturuyor. Sadece eğlenmeye odaklı turistlere çok fazla katma değer katabileceğimize inanmıyoruz. Şimdi resort otellere baktığımızda işin içine seyahat acentelerinin girdiği ve daha biraz az paranın döndüğü bir alan. Bizim Asya’da resort otellerimiz var. Ama bunlar daha çok zengin iş insanlarının hafta içi iş toplantıları yaptıkları ama hafta sonu eğlendikleri oteller. Bunun dışında Türkiye’deki pazar bizim için şu anda çok avantajlı değil. Biz Türkiye’de diğer alanda ilerlemeyi planlıyoruz. Ama pazar gelişirse ve başka bir yere gelirse o zaman düşünebiliriz. Üst ve lüks markalardaki büyüme planlarınız nedir? Bizim çok fazla markamız var. Öncelikli olarak mümkün olduğunca bu markalarımızın tanıtımını yapmak ve tek bir markayla ilerlemek yerine farklı markalarla ilerlemek istiyoruz. Çünkü bir otele bağlılık geliştiren müşteri, diğer markadaki otelin bizim olduğunu bilmiyor ve tercih etmiyor. O yüzden seçtiğimiz markalarla mümkün olduğunca dağılma yaparak ilerlemek istiyoruz. Çünkü sıfırdan bir marka yaratmak çok daha maliyetli oluyor. Holiday Inn Express işte tam bu ihtiyaca cevap veriyor. Düşük maliyetli, uygun fiyatlı böyle bir operasyon modeli var ve parasını iyi kullanan iş gezginlerine ait. Verdikleri parayla alabilecekleri çok şey var. Holiday Inn Express ile biz büyüme yakaladık. Başka bir markaya da ihtiyacımız yok. Holiday Inn dünyanın en çok tanınan otel markası, araştırmalar bunu gösteriyor. Holiday Inn Express markasında İngiltere, Almanya, ardından Rusya ve Türkiye’de varız. Bu ülkelerde talep de bu yönde olduğu için gayet iyi durumdayız. Laptop ve Latte konseptini yeni geliştirdiniz sanırım. İçeriği nedir bu konseptin? Yaklaşık 3 yıl önce detaylı bir araştırma yaptık. Biz bu araştırmada konuklarımızın ne istediğini, nelerden hoşlandığını öğrenmeye çalıştık. Holiday Inn olarak hitap ettiğimiz kitlenin açık alanlardan hoşlandıkları sonucuna vardık. Londra’daki Holiday Inn’i bu şekilde dizayn ettik ve çok pozitif bir sonuç aldık. En basitinden yiyecek ve içecek gelirleri inanılmaz arttı. Bu sürede iş nedeniyle seyahat eden müşterilerimizin aslında tipolojisine ulaştık. Bu konsepti şöyle özetliyoruz; Laptop ve Latte. Biraz daha bağımsız alanlarda kendi laptoplarınızla ve diğer mobil cihazlarınızla çalışabilir, aynı zamanda kahvenizi de yudumlayabilirsiniz. Bu kapsamda Starbucks’la bir anlaşma yaptık. Bu open-lobby konseptimizde Starbucks’ımızın coffee barı var. İnsanların telefonlarını ya da cihazlarını şarj edebilecekleri epey geniş skala mevcut. Zamanla bütün Holiday Inn’lerimiz de bu konsept olacak. Fakat önce yenilerle başlayacağız. Türkiye’deki ilkimiz Ankara Çukurambar’da olacak. İşin aslı biz sadece çalışma alanları değil hem eğlenebilecekleri hem de dinlenebilecekleri alanlar yarattık. Mesela İngiltere’de bir otelde büyük bir şömine yapıldı. Bunu yerelleştiriyoruz. Türkiye’ye uygun konseptlerimiz olacak. Ömer İsvan / Servotel Şirket Başkanı Türkiye’de arz fazlası yok, yanlış yerde yanlış otel yatırımı var T ürkiye’de otelcilik gelişiyor. Sahil ve İstanbul dışındaki şehirlerde iş potansiyeli oluşturan müşteri segmentine baktığınızda orta segment, limitli servis markalar biraz daha ön plana çıkıyor. Bu tip otellerin yatırım caydırıcılığı az. Ayrıca o tip ikincil, üçüncül pazarları besliyor. Aynı zamanda bu markalar, daha rahat franchise verebiliyor. Marka kalitesi yükseldikçe franchise yerine management öne çıkıyor. Yatırımcılar management anlaşmasına sıcak bakmıyor. Türkiye’deki yatırımlara baktığımızda ihtiyaç fazlası otel görmüyorum. Ancak mikro baktığımızda yanlış yere yanlış otelin yapılması gibi çok fazla yanlış görüyorum. Makro düzeydeki algıyı götürüp mikro düzeyde realize ediyoruz. Yanlış yatırımların sayısı artınca sanki suni bir arz fazlası varmış gibi hissediyoruz. Ben bu derece güçlü bir büyüme trendinde doğru yere doğru otel yapıp da şikayet edeni duymadım. O yüzden lokasyon çok önemli. Yatırımcı know how almadan, bir takım kestirmelerden gittiğinde iyi çalışmayan otellerle karşı karşıya kalacağız. Bu tür yanlışlarda bizim gibi danışmanların ve eksperlerin analizleriyle ortaya çıkacak. Türkiye’de tüm otel kategorilerinde ciddi bir yatırım devam ediyor. Ama ekonomi segmente ve orta segmente baktığımızda çok daha hızlı bir büyüme görüyoruz. Segment yükseldikçe işin yatırım boyutu biraz daha büyüyor. O yüzden daha az yatırımcıyı çekiyor. Genelde geri dönüş süresi de uzuyor. Orta segment bir otelin yatırım maliyetinin geri dönüşü çok uzun oluyor. Üst segmentte bir otelin yatırım maliyeti daha çok ama daha kısa sürede dönüyor. O tamamen lokasyon ve ana girdilerin maliyetiyle ilgili bir durum. Bunun da en büyük nedeni arazi. Diğer yandan dünyada Çin, Brezilya, Hindistan, Rusya, Türkiye, Malezya, Meksika gibi ülkelere baktığımızda, buralar yatırım ve otel yatırımı olarak en büyük yatırımların olduğu, en çok rakamların konuşulduğu noktalar. Çok gelişmiş ülkelere baktığımızda bu atılımlar daha küçük. CATHİC dünyanın değişik yerlerinde yapılan önemli otel yatırım kongrelerinden birinin ayağı. Katılımcıların çoğu birçok ülkedeki veya birçok bölgedeki bu tip yatırım kongrelerine katılıyorlar. Bu kongreler otel yatırım işinin paydaşlarını bir araya getiriyor. Gerek operatörler olsun, gerek bizler gibi yatırım danışmanları olsun veya bunun biraz daha destekçisi olan finans ayağı, bankacılık ayağı, hukuk ayağı gibi kişileri, firmaları bir araya getiriyor. Ama bence yatırımcıların ilgisi yeteri kadar değil. Tekstil, otomotiv, inşaat alanlarından turizme giren yatırımcıların, sektörü öğrenme ihtiyacı var. Bence bu tip platformlar öğrenmek için çok çok önemli. Bu işin dünyadaki sayılı eksperlerinden biri olarak biz bile öğreniyoruz. Çünkü gerçekten çok dinamik bir sektör… “Ben artık bu işi öğrendim, ben tamam 3 tane otel yaptım. Bu işin zayıf ve güçlü noktalarını yaptım, sentezledim bundan sonrasını biliyorum“ diyebileceğiniz bir sektör değil. 07’2014 | turizm&yatırım | 63 YATIRIMLAR GÖRÜŞLER Michael Collini / Hilton Worldwide Türkiye, Rusya ve Doğu Avrupa Geliştirme Sorumlusu Patrick Fitzgibbon / Hilton Worldwide Avrupa ve Afrika Geliştirme Sorumlusu Hilton orta ve ekonomi segmentinde büyümeye devam edecek T ürkiye’ye ilk giren zincirlerden biri olan Hilton, büyümeye devam ediyor. Farklı markalarda 26 otel ile hizmet veren grup, 26 yeni otel daha açacak. Lüks markalarının yanı sıra orta ve ekonomi segmenti markalarıyla büyüyen grup, iki yeni markayı daha piyasaya sundu. İstanbul’da hacim olarak daha orta ve ekonomi sınıfının hakim olacağı bir potansiyel gören Hilton’un planlarını Michael Collini ve Patrick Fitzgibbon’dan dinledik. Hilton Türkiye’de çok ciddi bir büyüme gösteriyor. Daha ne kadar büyümeyi planlıyorsunuz? Büyüme stratejiniz nedir? Collini: Biz 7 yıl önce zaten Türkiye ve Avrupa bölgesi ile ilgili bir strateji planı yaptık. Buradaki amacımız markaların portfolyosunu genişletmekti. Büyük bir potansiyel gördük ve stratejimizi üçe böldük. Birincisi İstanbul’daki oteller, ikincisi ikincil şehirler dediğimiz oteller, üçüncüsü de resort dediğimiz kategorideydi. Burada da deniz kenarında olanlar deniz kenarında olmayanlar şeklinde bir strateji belirledik. Türkiye’de uzun zamandan beri 64 | turizm&yatırım | 07’2014 bulunuyoruz. Mesela Hilton İstanbul’un 59’uncu yılı ve her zaman tek bir marka ile yükseliş içindeydik. Şimdi diğer markalarda da bu potansiyeli gördüğümüz için onları da bu grubun içine ekledik. Türkiye’ye baktığımız zaman pek çok avantajı var. Türkiye öncelikle genç bir nüfusa sahip, potansiyel bir büyümeye sahip. Ekonomisi ilerliyor. Bu yüzden stratejimizi bunun etrafında geliştirdik. Bu strateji planlamasından sonra 7 yıl geçti. Ve stratejinin işe yaradığını gördük. Resmi olarak mart sonunda 26 tane Hilton açtık ve 26 tane daha inşaat halinde olan ve açılması planlanan Hilton var. Yatırımcıların Hilton’a duyduğu ilgiyi neye bağlıyorsunuz? Fitzgibbon: Biz uzun zamandır buradayız. Bu nedenle burada nasıl iş yapılması gerektiğini biliyoruz. Hilton İstanbul, burada yaşayan insanlar kadar uluslararası konuklar tarafından da tercih ediliyor. Aynı zamanda Conrad 1960’lı yıllarda demiş ki insanlar ilk başta bizi seçiyorlar, çünkü biz insanların geldikleri zaman nasıl ağırlanması gerektiğini biliyoruz. O yüzden de yatırımcılar da uzun zamandır bizi seçiyor. Çünkü İstanbul çok küresel bir şehir ve burada böyle bir otel açtığınız zaman daha fazla uluslararası katılımcıyı konferans anlamında buraya çekebilirsiniz. Biz hep bu tip fırsatlara bakıyoruz. Bir şeyleri sürekli yeniden icat ediyoruz. Yeni bir keşif içindeyiz. Dünya değişiyor ve dünya değiştiği için bizim de bu değişime ayak uydurmamız gerekli ve mutlaka eski deneyimlerle yeni deneyimleri harmanlamamız gerekiyor. Collini: Bu sadece bu Hilton’la da sınırlı değil. DoubleTree Hampton, Garden Hill var. Mesela Kuşadası’nda bir DoubleTree var. Bunların hepsi aslında markanın değerlerini temsil eden oteller. Türkiye’deki büyüme stratejilerinde orta segment markalar mı öne çıkıyor? Bundan sonrada böyle mi olacak? Collini: Genellikle hacmin buradan kaynaklandığını görüyoruz. Özellikle orta segment dediğimiz ekonomi sınıfında. Resortlarda ise Hilton’lar ve DoubleTree gibi daha üst düzey yöntem belirliyoruz. İstanbul’da yine hacim olarak daha orta sınıf ve ekonomi sınıfının hakim olacağı bir potansiyel görüyoruz. Bu trend dünya çapında da böyle midir? Fitzgibbon: Dünya çapında baktığınız zaman otellerin yapısını regüle eden Amerika ve Avrupa’dır ve burada da aynı şekilde seçenekleri arttırmaya çalışıyorlar. Çünkü herkes üst sınıfa ilgi duymuyor. Kimisi diyor ki ben orta sınıf bir otele gideyim. Spa’ya, yüzme havuzuna ihtiyacım yok. Sadece orada bir gece yatayım, sonra da toplantıma gideyim. Çok fazla lüks arasında olmayan, müşterilere de hitap eden bir segment var. Bu dünyanın her yerinde aynı şekilde geçerli, bu genel bir strateji. Orta sınıf dediğimiz zaman kalite düşük demek değil. Bu otelin içerisindeki servislerin oranı ile alakalı bir şey. Mesela buraya gelip Hilton Garden Hill’de kaldığınız zaman yine muazzam bir tecrübe yaşarsınız. Hilton tecrübesi yaşarsınız. Bu tip kararları vermemizde uluslararası havaalanları da son derece önem taşıyor. Havaalanın çevresine konumlandırılmış terminallere bağlanan bir otel konsepti. Avrupa’da zaten bu şekilde oteller var. Mesela Amsterdam’da havaalanının orada gelecek yıl bir tanesi daha açılıyor. İstanbul’da da aynı şekilde görüşmelerimizi yaptık. 2019 yılında sanırım çok büyük bir proje gerçekleşecek ve Hilton’da burada bir otel açmak istiyor. Türkiye dışında başka hangi pazarlara odaklanıyorsunuz? Collini: Orta Asya’da çeşitli faaliyetlerimiz oldu. Bakü’de 3 yıl önce bir tane otel açtık. Gürcistan Batum’da açıldı. Kazakistan’ın başkenti Astana’da açıldı. Buradaki stratejimiz üst sınıf oteller üzerineydi. Ama önümüzdeki dönemlerde bu bölgelerde yine orta segmentte açmayı düşünüyoruz. Türkiye’de son dönemde artık zincirlerin istediği tarzda yatırımlarda olmaya başladı. Hani Türk yatırımcısında nasıl bir gelişme görüyorsunuz? Collini: Biz en baştan müteahhitlerle, fizibilite takımıyla, proje yöneticileriyle oturup ilk karar verilmesi aşamasından sonuna kadar hep bir otelin nasıl daha verimli olacağı ile ilgili çalışmaları zaten birlikte planlıyoruz. Bir otelin yatırımının geri dönüşü çok uzun vadede gerçekleşiyor. O yüzden de başta bu kararları hep birlikte veriyoruz. Fitzgibbon: Türkiye’de en iyi kalitede en güzel otellerin yapıldığını düşünüyoruz. Çünkü burada gerçekten görüntüsü, dizaynı, kullanılan malzemeleri, mobilyasıyla dünya sınıfında otellerin yapıldığını düşünüyoruz ve Türk müteahhitleri aynı zamanda Avrupa ve Afrika bölgelerinde de çok sayıda otel yapıyor. Çünkü inşaat konusunda müteahhitlik konusunda çok büyük bir deneyime sahipler. O yüzden de burada gerçekten en kaliteli otellerin olduğunu görüyoruz. devam edecek. Otel sahibi olarak tabi ki doluluk oranı bizim için çok önemli. Onu arttırmaya çalışıyoruz. Ve son yıllara baktığımız zaman doluluk oranımız hep çok iyi. Özellikle TripAdvisor gibi siteler sayesinde müşterilerden geri bildirimler alıyoruz. Müşterilerimiz büyük bir marka değeri olduğumuzu ve yeterli hizmeti aldıklarını söylüyorlar. Ve şu anda doluluk oranlarımızda da bir artış var. Collini: Bölgesel şehirlerde ve Anadolu’da talebin arttığını görüyoruz. Yerel ziyaretçi sayısının da arttığını görüyoruz. Ama kaliteli otel anlamında bir arz eksikliği var. Bazı şehirlerde otel sayısı ciddi anlamda arttı. Mesela İstanbul’da arz fazlası otel olduğundan bahsediliyor. Size göre İstanbul’da hala otele ihtiyaç var mı? Anadolu’da hangi şehirler öne çıkıyor? Fitzgibbon: Son 10 yıla baktığınız zaman İstanbul’da muazzam bir büyüme oldu ve aynı şekilde önümüzdeki 10 yıl içinde de aynı büyüme devam ediyor. Avrupa’daki Paris, Londra, Amsterdam gibi en güzel ve en iyi şehirlere baktığımızda; İstanbul da bu listede yerini aldı. Global bir şehir olmasından dolayı burada çok fazla arz olabilir ama talepte çok fazla. Uçuşlara bakın hepsi dolu. THY’nin uçmadığı yer yok. O yüzden de bu tip büyük şehirlerden bahsederken hani arz fazla olabilir ama talepte bir o kadar olmaya François Victor / Horwath HTL Yönetici Ortak Türkiye turizmi hızlı büyüyor Ş irket olarak yatırımcılarla ve müdürlerle çalışıyoruz. Özellikle otel ve turizm alanlarında faaliyet gösteriyoruz. Örneğin otel ve turizm alanında yatırım sahibi olmak istiyoruz. Dolayısıyla adım adım ilerliyoruz. Tasarım, pazar fizibilitesi, finans gibi konularda yardımcı oluyoruz. Horwath olarak dünyada 30’dan fazla ülkede faaliyet gösteriyoruz. Türkiye’deki Horwath HTL’nin gelişmesine katkıda bulunuyor. Türkiye, Avrupa’da turizmde hızlı büyüyen bir yere sahip. Yatırımcılar Türkiye’deki turları, resortları gördükçe yatırım yapmak istiyorlar. Türkiye’de geçen yıl Metin Erdoğdu ile anlaşarak çalışmaya başladık. CATHİC konferansına geçen yılda katıldık. Bu organizasyon her zaman profesyonel olarak gerçekleştiriliyor. 07’2014 | turizm&yatırım | 65 YATIRIMLAR GÖRÜŞLER Selen Ersü / Ever Turizm Yönetim Kurulu Başkanı Türkiye hala parlayan yıldız E ver Grup olarak inşaat sürecinde 4 otelimiz var. Toplamda dördü inşaat olmak üzere geliştirdiğimiz 11 tane proje var. İstanbul’da biri Batışehir’de öbürü Dudullu’da olmak üzere iki oteli Sheraton’la yapıyoruz. İzmit’te Hampton by Hilton ile anlaştık. İzmir’de ise Ramada Encore’u açtık. Bu dört otelin anlaşması da CATHIC’te yapıldı. O yüzden bizim için CATHIC çok kıymetli. Turizm ve otelcilik anlamında Türkiye hala parlayan yıldız... CATHIC’te gördüğümüz bu ilgide haklı olduğumu çıkartıyor. Bütün markaların üst düzey patronları, yönetim kurulları, finans başkanları buradalar. Tabi yükselen bu grafik dümdüz yukarı çıkmaz. Arada iniş çıkışlar olur. Ama turizm ülkeler için o kadar karlı ve önemli ki tüm ülkeler destekliyor. Dolayısıyla Türkiye’de çok bakir, Anadolu’da dokunulmamış, çok büyük nimetler var. Bu yüzden biz hala Türkiye’nin parlayan yıldız olduğunu biliyoruz. 200 bin nüfuslu bir şehirde mutlaka bir otel olma- sı gerekiyor. Örnek olarak nüfusu 250 bin olan Trabzon’da 3 adet 5 yıldızlı otel var. Ama nüfusu 800 bin olan Samsun’da hiç yok. Çünkü Trabzon’daki oteller daha çok iş yapıyor. Dolayısıyla biz nüfustan ziyade iş potansiyeline bakıyoruz. Şehrin fabrikalarına, endüstrisine, hastanelerine bakıp öyle karar veriyoruz. Yatırım maliyetleri konusunda bir değişiklik yok. Ama arsa fiyatlarında çok ciddi değişkenlik var. İstanbul’daki odabaşı maliyetinizle Trabzon’daki çok farklı oluyor. Ama bu arazi fiyatından kaynaklanıyor. Biz dört yıldızlı oteller yapıyoruz, marka oteller yapıyoruz. Oda başı maliyetleri 90 binle 120 bin avro civarında oluyor. Avronun biraz değer kazanmasıyla maliyetler biraz düştü. Fonların ilgisi gün geçtikçe artıyor. Türkiye’de olabilen bütün hareketler bu fonların kararlarını etkiliyor. Üçüncü havalimanımızın temelinin atılması fonların ilgisini Türkiye’ye çekecek. Bu nedenle verilen teşvikler artmalı. Devlet teşvik veriyor fakat herkesin kullanabildiğinden emin değilim. O anlamda tanıtımda eksiklik var. Anadolu’ya yönelmiş çok yatırımcı yok. Ülke olarak yabancı yatırımları da çekebilmek için bu teşvikleri biraz daha iyi anlatıp insanları çekmemiz gerekiyor. Bir bankadan kredi aldığınızda, bankalar da o verdiği krediyi yurt dışından alabiliyor. Dolayısıyla bu da bir nevi yabancı yatırım demek. Birçok büyük firmanın arkasında bu fonların ortaklığı var. Robert Loewen / Wyndam Hotel Grup CEO'su Türkiye’de büyümekten dolayı çok heyecanlıyız W yndam Hotel Grup olarak ağırlıklı franchise modeliyle ilerliyoruz. Türkiye’de 30 tane otelimiz açıldı. 11 tanesi ise açılmak üzere. Ama bunların dışında Encore ve Super8 markaları da var. Bunlar için belli başlı görüşmelerimiz mevcut. 30 tane Encore ve 20 tane 66 | turizm&yatırım | 07’2014 Super8 için görüşmeler devam ediyor. Bunların çoğunu İstanbul, Ankara’da planlıyoruz. Bizim hem şehir merkezinde hem de resort alanlarında olan otellerimiz var. Wyndam markası olarak biz her segmentte hizmet verebilecek otelleri, farklı markalar altında sunuyoruz. Ekonomi segmentinde Super8 markasıyla ilerleyeceğiz. Şehir merkezine de Wyndam markasıyla devam edeceğiz. Dört yıldızlı oteller şu anda çok revaçta ve böyle olmaya devam edecek. Yatırımcılar bizlerle bilinen bir marka olduğumuz için çalışmak istiyor. Verdiğimiz servislerde çok çeşitli. Bu işin içine sadakat programları da dahil oluyor. Verilen hiz- metin her türlü içeriği dahil oluyor. Tabi ki bizden yararlanmaları onlar açısından ve diğer markalarla rekabet edebilmeleri açısından çok daha iyi. Normal şartlarda biz sadece işin marka verme kısmıyla da ilgileniyoruz ama yatırımcılar isterlerse yönetim konusunda da her türlü danışmanlığı veriyoruz. Burada önemli olan Wyndam markasını Türkiye’de uygulayan diğer geliştirici olan firmaların ne istediği, ne beklediği. Ama şimdi baktığınız zaman Dubai, İstanbul, Bahreyn gibi şehirlerde tabi ki büyük full servis veren otellere ihtiyaç her zaman için olacaktır. Bu yüzden burada bulunmaktan dolayı çok heyecanlıyız. Son 10 yılda istikrarlı ve büyüyen bir ekonomiye sahip ve bu özellikleri yatırımlar için çok cazip. Türkiye gerçekten çok büyük bir pazar ve büyümeye de devam ediyor. Yeni yapılacak havalimanı bölgesinde de bir büyüme olacağına inanıyoruz. Bu yüzden de çok heyecanlıyız. CATHIC’in yılda bir kez yapılması yeterli değil. Çünkü çok yararlı geçen bir konferans… HABER YATIRIMLAR 4 aylık teşviklerde 40 bin yeni yatak ilave olacak T urizm sektörü yılın 4 aylık döneminde 126 adet yeni yatırım projesi için 2,26 milyar TL’lik yatırım teşviği aldı. Bu teşviklerle sektöre 40 bin yeni yatak ilave olacak. Antalya; yatırım için ayrılacak bütçeler, yapılacak olan yatak sayısı ve yaratılacak olan istihdamdan yüzde 40 dolayında pay aldı. Antalya’yı İstanbul, Muğla, Yalova, Aydın, Mersin, Bursa, Konya ve İzmir izledi. Yeni tesislerin; yüzde 34’lük kısmını 3 yıl- dızlı oteller, yüzde 33’ünü 4 yıldızlı oteller ve yüzde 17,5’ini 5 yıldızlı oteller oluşturdu. Butik otellerin payı da yüzde 5,6 oldu. Nisan ayında teşvik verilen 34 yeni tesisle birlikte 12 bin 102 yatak devreye girecek. NİSAN 2014’TE TEŞVİK BELGESİ ALAN FİRMALAR ŞEHİR YOZGAT İSTANBUL BOLU İSTANBUL BOLU MUĞLA ÇANAKKALE ANTALYA MERSİN ANTALYA MANİSA TRABZON ANTALYA MUĞLA KIRKLARELİ AĞRI YALOVA ADANA İSTANBUL SAKARYA MUĞLA İSTANBUL ANTALYA GAZİANTEP AĞRI İSTANBUL MUĞLA ELAZIĞ RİZE İSTANBUL KARS MERSİN ANTALYA MUĞLA NEVŞEHİR BURSA AFYONKARAHİSAR BALIKESİR BURSA FİRMA ADI TÜRÜ TESİS SUUDHAN TUR. OTEL. VE İNŞ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI OTEL ELİTE İTHALAT İHRACAT TURİZM İNŞAAT TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI OTEL KAYA TURİSTİK TESİSLERİ TİTREYENGÖL OTELCİLİK A.Ş. MODERNİZASYON 3 YILDIZLI OTEL DEFNE OTELCİLİK A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL KAYA TURİSTİK TESİSLERİ TİTREYENGÖL OTELCİLİK A.Ş. MODERNİZASYON DAĞ- YAYLA EVLERİ MARİNTAŞ TURİZM İNŞAAT İŞLETME KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL SANAYİ VE TİCARET A.Ş. TÜRKMEN TURİZM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL TAŞDİBİ TURİZM İNŞAAT SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI OTEL MERSİN MOTORLU ARAÇLAR OTOMOTİV NAKLİYAT KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL İNŞAAT TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. MRH OTEL YAT. İŞL. İNŞ. SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL EGE HAN AKARYAKIT İNŞAAT NAKLİYE KÖMÜR OTO KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL KİRALAMA GIDA TURİZM İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KORLUS İNŞAAT TURİZM TEKSTİL VE ENERJİ SAN. TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL MRH OTEL YAT. İŞL. İNŞ. SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL YASEMİN TURİZM VE TİC. LTD.ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL METİN KAYA KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL MT ARARAT TURİZM İNŞAAT GIDA TEKSTİL MADENCİLİK KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL HAYVANCILIK GÜVENLİK HİZMETLERİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. KUŞADASI OTEL İŞLETMELERİ TURİZM İNŞAAT TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI OTEL ÖZCAN BİLGİ KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL ÖZTÜRKLER OTELCİLİK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL KRAAS GIDA DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TEKSTİL KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL ÜRÜNLERİ VE İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ TİCARET A.Ş. GÜVERCİNLİK TURİZM TİCARET A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI TATİL KÖYÜ LİV YAPI GAYRİMENKUL YATIRIM A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL STAR TURİZM TRANSPORT VE TİCARET A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL EFEKAN LOJİSTİK İNŞAAT LASTİK İTHALAT İHRACAT KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI OTEL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ÇAVDARLAR GIDA MADDELERİ SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 2 YILDIZLI OTEL MİSBA TURİZM OTELCİLİK SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL DAĞOĞLU TURİZM OTOMOTİV TEKSTİL GIDA ORMAN KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL ÜRÜNLERİ NAKLİYE İNŞAAT GÜZELLİK MERKEZİ İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ TAHA MADENCİLİK NAK. KUY. TURİZM İNŞ. HAYV. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL İMA. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. MAZE TURİZM İNŞAAT GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL TURANLAR YAPI VE MALZEMELERİ TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 YILDIZLI OTEL ATILIM EĞİTİM DANIŞMANLIK TAŞIMACILIK TURİZM KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL İNŞAAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. YUSUF KURT KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL AKDENİZ BETON SAN. TİC. İNŞ. TURİZM A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 YILDIZLI OTEL SELAHATTİN KAYAMAN KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL MİRAS OTELCİLİK ORGANİZASYON TUR. TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM BUTİK OTEL BURKAS İNŞ. TUR. SAN. TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 3 YILDIZLI OTEL HASTUR HASTANE VE TURİZM İŞLETMELERİ A.Ş. TEVSİ 5 YILDIZLI OTEL TÜM YAPI İNŞAAT MALZEMELERİ OTELCİLİK TURİZM TEVSİ, MODERNİZASYON 3 YILDIZLI OTEL TEKSTİL GIDA TİCARET SANAYİ LTD. ŞTİ. ALTINKOZA TURİZM OTELCİLİK GIDA İNŞAAT MODERNİZASYON 4 YILDIZLI OTEL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ. ODA VE YATAK SAYISI TEŞVİK TUTARI 856 YATAK 856 YATAK 139 ODA, 280 YATAK 249 YATAK 249 ODA, 506 YATAK 70 ODA, 140 YATAK 82.518.260 86.045.000 3.689.465 14.920.170 26.737.914 2.751.750 57 ODA, 114 YATAK 235 ODA, 500 YATAK 88 ODA 5.813.490 33.728.141 9.938.310 800 YATAK 168 YATAK 49.126.379 8.900.000 132 YATAK 1078 YATAK 166 YATAK 100 YATAK 99 ODA, 214 YATAK 4.067.075 72.927.100 9.505.060 2.816.235 15.404.600 1644 YATAK 180 YATAK 200 YATAK 192 YATAK 91.098.764 7.862.500 9.178.262 12.200.000 463 YATAK 272 YATAK 858 YATAK 250 YATAK 40.000.000 5.500.000 34.667.000 18.645.000 42 YATAK 174 YATAK 140 YATAK 1.232.203 12.842.862 3.789.432 188 YATAK 14.055.430 32 YATAK 600 YATAK 30 YATAK 1.840.242 48.184.848 938.306 56 YATAK 844 YATAK 164 YATAK 24 YATAK 200 YATAK 220 ODA, 444 YATAK 35 ODA, 67 YATAK 5.700.000 48.750.000 4.100.000 928.603 9.888.325 3.469.680 990.900 75 ODA 8.050.090 07’2014 | turizm&yatırım | 67 YATIRIMLAR HABER Carlson Rezidor, Türkiye’de 6 yeni otel açacak İstanbul'un üst segment otel pazarındaki konumunu güçlendiren Carlson Rezidor, 2016 yılında Radisson Blu Hotel İstanbul Topkapı'yı açacağını açıkladı. Bunun yanı sıra, Park Inn by Radisson markasıyla da 2015 başında Samsun'da yeni bir otel açacak. Ayrıca grubun, İstanbul, Kayseri, İzmir ve Trabzon’da 4 yeni otel projesi daha hayata geçecek. D ünyanın en büyük ve en dinamik otel şirketlerinden Carlson Rezidor, İstanbul’un üst segment otel pazarında 260 odası ile hizmet verecek yeni oteli Radisson Blu Hotel İstanbul Topkapı’yı 2016’nın üçüncü çeyreğinde açmayı hedefliyor. Grup, Radisson Blu ve Park Inn by Radisson markalarıyla Ankara, Kayseri, İzmir, Çeşme ve Mersin’de de faaliyetlerini sürdürüyor. İstanbul’da Radisson Blu markası ile toplam 1500’den fazla odaya sahip Carlson Rezidor, Türkiye’ye yeni otel ve markalarıyla da gelecek. Faaliyet gösterdiği otel sayısını 7’ye yükselten grup, Samsun ve Topkapı’daki otellerden hariç Türkiye’de 4 otel daha açacak. İstanbul, Kayseri, İzmir ve Trabzon’da açılacak otellerin bazıları franchise, bazıları ise management olacak. 2016 yılında hizmete girecek olan Radisson Blu Hotel İstanbul Topkapı, 260 odasının yanı sıra misafirlerine yüksek hızda ücretsiz internet erişimi, 2 restoran ve 1 bar, 400 m2’ye kadar yayılan toplantı odaları, Spa ve sıhhat merkezi gibi özel hizmetler sunacak. Radisson’dan Türkiye’ye 4 otel daha Radisson Otelleri Türkiye Satış Direktörü Hakan Alkuş, Radisson Blu Şişli’de yapılan “Experience Meetings” yiyecek içecek konseptinin tanıtıldığı davette Turizm&Yatırım Dergisi’nin sorularını cevapladı. Bu yılın sonunda Park Inn markalarını ilk defa Türkiye’ye getireceklerini belirten Alkuş, bu otelin İstanbul, Yenibosna mevkiinde açılacağını belirtti. Alkuş, “Yenibosna’da açılacak otelimiz Park Inn markamızı ilk defa Türkiye’ye getiriyoruz. Bu yıl bildiğiniz üzere Şişli’yi açtık. Pera’yı açtık. Bunun dışında Ağustos ayında açılacak olan Kayseri otelimiz Radisson Blu markası ile tekrar geliyor. Bunun dışında planlanmış olan iki proje daha var. Bunlardan biri İzmir, biri Trabzon’da... Fakat bu projeler, önümüzdeki 1,5 yıl içerisinde gerçekleşecek. Bunlardan bazıları franchise bazıları management olacak. Park Inn by Radisson için orta üst segment diyebiliriz. Park Inn markamız dünyada, özellikle Avrupa’da çok yaygın. Bu markanın 68 | turizm&yatırım | 07’2014 Türkiye’de de çok iyi bir konum alacağına inanıyoruz. Fiyat, kalite orantısı ve dizayn olarak müşterileri çok tatmin edeceğini düşünüyoruz. Dolayısıyla Türkiye’ye ilk defa getiriyoruz” şeklinde konuştu. Her otel zincirinin anlaşma şartlarının kendine özgü olduğunu belirten Alkuş, yeni açılacak otellerin oda ve yatak kapasiteleriyle ilgili ise Yenibosna’da açılacak otelin 190 odalı ve Kayseri’deki otelinde benzer kapasiteye sahip olacağını dile getirdi. “Experience Meetings” ile özel toplantı deneyimleri Öte yandan Radisson Blu grubunun geçtiğimiz günlerde lansmanını yaptığı “Experience Meetings” konsepti, toplantıların katılımcılar için daha verimli geçmesini hedefliyor. Radisson Blu, Türkiye’deki tüm çalışanlarını bir araya getirdiği özel etkinlikte, ‘Experience Meetings’ konseptini bu kez de çalışanlarına ve iş ortaklarına sundu. Türkiye’deki bütün Radisson Blu otellerinin Genel Müdürlerinin yanı sıra, satış ekiplerini ve Türkiye Global Satış Ofisi ekibini bir araya getiren etkinliğe, Türkiye & Gürcistan Bölge Direktörü ve Radisson Blu Bosphorus Hotel Genel Müdürü, Sonja Dive-Dahl ile Carlson Rezidor Global Satış Pazarlama Direktörü Yiğit Sezgin katıldı. Etkinlikte otellerin işbirliği yaptığı seyahat acenteleri de ağırlandı. Davette konuşan Sonja Dive-Dahl, “Experience Meetings kesinlikle tadını çıkarmamız gereken bir deneyim ve hep beraber keyfine varmamız gereken bir an. Experience meetings konseptinin hizmet sektörü için yeni bir vizyon yarattığını gururla söyleyebilirim” diye konuştu. Aqua Fantasy’e kardeş otel geliyor İzmir’de Aqua Fantasy Otel ile hizmet veren Özel Büyük Kolej A.Ş., İzmir’de ikinci bir otel yatırımı için kolları sıvadı. Aile konseptinde yapılması planlanan otelle ilgili bilgi veren Aqua Fantasy Otel Genel Müdürü Haluk Anay, otelin 350 odalı olacağını söyledi. Otel inşaatına 2015 gibi başlanıp 2017 gibi açılmasının planlandığını ifade eden Anay, “Premium kategori üst düzey konuklara da hitap edebilecek bir konsept düşünüyoruz. 350 oda olacak. Yatırımın bedeli muhtemelen 35 milyon avro civarında bir rakam olacak” şeklinde konuştu. Özak Grubu yeni oteller açacak Özak Grubu, Demre, Didim, İstanbul ve İzmir’de yeni yatırımlara hazırlanıyor. Antalya Belek’teki Ela Quality Resort Otel Genel Müdürü Ali Tunç Batum, otelin sahibi olan Özak Grubu'nun yeni oteller de açacağını söyledi. Ö zak Grubu’nun yeni yatırımlarıyla ilgili bilgi veren Ela Quality Otel Genel Müdürü Ali Tunç Batum, grubun, Demre ve Didim’de tatil köyü tarzında yeni oteller açmayı planlarken, İstanbul Balmumcu ve Kazlıçeşme ile İzmir’de de bir şehir oteli açmayı planladığını açıkladı. Özak Grubu Didim’deki oteli 2016 sezonunda açmayı planlarken, İstanbul Balmumcu ve Kazlıçeşme ile İzmir’deki otellere ilişkin açılış tarihi vermedi. Grubun şehir otellerinin işletmesinde stratejisi belli olmadı. Ancak Didim ve Demre’deki otelleri ise Ela Quality’de olduğu gibi kendi işletecek. Sezona ilişkin değerlendirmeler de yapan Batum şöyle devam etti: “Nisan ve mayıs aylarında Rusya ve Ukrayna’daki çalkantılı dönemde yapılan rezervasyonların azalmasına bağlı olarak haziran ayında Rusya bölgesinden gelenlerin sa- yısında küçük bir düşüş oldu. Fakat temmuz ve ağustos ayına yaptırdıkları rezervasyonlarla Rus turist sayısı, hazirandaki düşüşü fazlasıyla telafi ediyor. Mısır’da krizin yaşandığı 2011 Türk turizmi için doluluğun yüzde 90’ların üzerine çıktığı mutlu bir yıldı. Bu yaz Antalya dolulukta rekor yılı olan 2011’i yakalayacak gibi gö- rünüyor” şeklinde konuştu. Batum, ayrıca Ela Otel’in müşterilerinin büyük çoğunluğunun Rusya bölgesinden gelen turistlerden oluştuğunun altını çizerek “Yaz doluluk oranları yüzde 90, 12 aylık doluluk ise yüzde 60. Antalya’da oteller yılın 7 ayı istenen dolulukta, 5 ayı ise daha boş” diye konuştu. Marriott’tan 3 yıl içinde 15 milyar dolar Küresel otel zinciri Marriott, önümüzdeki 3 yıl içinde özellikle lüks ve yaşam tarzı segmentlerinde büyüme kararı aldı. Marriott Hotels, 15 milyar dolarlık yatırım yapacak. K üresel otel zinciri Marriott, önümüzdeki 3 yıl içinde özellikle lüks ve yaşam tarzı segmentlerinde büyüme kararı aldı. Marriott tarafından yapılan açıklamada, zincir önümüzdeki 3 yıl içinde, lüks ve life style ürünlere 15 milyar dolar yatırım yapacak. Marriott International Başkanı ve CEO’su Arne Sorenson, “Önümüzdeki 4 yıl içinde toplam müşterilerimizin yüzde 60’ı yeni nesil seyahatçilerden oluşacak. Zaten şu anda da iş hacmimizin içinde önemli bir yer tutuyorlar. Bu jenerasyon, bizim lüks ve life style segmentinde yapacağımız yatırımları da şekillendiriyor” şeklinde konuştu. Marriott’un yatırım planları içinde yeni kuşak seyahatçiler için geliştirilen Moxy markası da var. Marriott, önümüzdeki 10 yılda toplam 150 tane Moxy marka otel açacak. Söz konusu markanın açılacağı kentler içinde; Londra, Münih, Berlin, Frankfurt, Oslo ve Aberdeen şehirleri bu- lunuyor. Türkiye’de de büyümekte olan grup, ulusal girişimcilerle yaptığı anlaşmalarla toplamda 9 tesis ve 4 binden fazla yatağı işletiyor. 200 yeni otel daha geliyor Portföyünde halen 8 farklı marka altında 449 lüks ve yaşam tarzı otel bulunan Marriott International, 3 yıl içinde bu tip otellere 200 otel eklemeyi planlıyor. ABD merkezli zincir oteller grubu Marriott International’in 72 ülkede 18 ayrı markası altındaki 3.900’ü aşkın otelinde 195 binden fazla odası bulunuyor. Marriott Internaitonal’in Marriott Hotels ana markası dışında atılım yapmayı planladığı 8 lüks ve yaşam tarzı markası ise şunlar: The Ritz-Carlton, JW Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels, Bvlgari, Edition, Autograph Collection, AC Hotels by Marriott, Moxy Hotels. 07’2014 | turizm&yatırım | 69 YATIRIMLAR HABER Orakçıoğlu’ndan butik otel yatırımı Tekstil sektöründe Damat, Tween, D’S Damat gibi markaları olan Orka Holding’in kurucusu Süleyman Orakçıoğlu butik otel yatırımı yapacak. O rakçıoğlu, Sortur Turizm ve İnşaat Yatırımları A.Ş. ve Sor Uluslararası Yapı Yatırımları ve Ticaret A.Ş. ünvanlı iki şirket kurduktan sonra turizm yatırımı planladı. Şirket, İstanbul’un tarihi yarımadasında butik oteller açmayı planlıyor. Otel yatırımları giderek çoğalırken farklı sektörlerdeki kişilerin otellere yönelme süreçleri de devam ediyor. Yatırımlar tarihi yarımadada Para dergisine açıklama yapan Orakçıoğlu, “Yabancı yatırımcıların Türkiye’ye ilgisi artıyor. Onlara dönük gayrimenkul projeleri geliştireceğiz. Ayrıca turizm yatırımları da olacak. Bu yatırımlar daha çok İstanbul’un Almanya otel yatırımlarında Avrupa’da bir numara Yurtdışına turist gönderen en önemli ülkeler arasında yer alan Almanya, otel yatırımlarında da Avrupa Birliği’nde birinci konuma geldi. Y urtdışına turist gönderen en önemli ülkeler arasında yer alan Almanya, otel yatırımlarında da Avrupa Birliği’nde birinci konuma geldi. Tophotelprojests’ten yapılan açıklamaya göre ülke genelinde planlanan toplam 309 otel yatırımı bulunuyor. Tophotelprojests, yüzlerce otel yatırımının sürdüğü Almanya’yı en çok otel yatırımı olan ülke seçti. Tophotelprojests’ten yapılan açıklamaya göre ülke genelinde planlanan toplam 309 otel yatırımı bulunuyor. Yurt dışına turist gönderen en önemli ülkeler arasında yer alan Almanya, otel yatırımlarında da Avrupa Birliği’nde birinci 70 | turizm&yatırım | 07’2014 konumda. Ülkede son 5 yılda ise toplam 350 yeni otel devreye girdi. Ayrıca 2014 sonuna dek açılacak otel sayısının ise 67 olduğu belirtilen Almanya’da yeni otel yatırımlarının 24’ü başkent Berlin’de, 25’i Hamburg’ta, 19’u ise Münih’te bulunuyor. Bunun yanında Accor, IHG, A&O, Wyndham gibi markaların çok sayıda otel yatırımının sürdüğü Almanya’da otel yatırımlarında lüks otellerin yanında ekonomik otel yatırımları da dikkat çekiyor ve mayıs ayı itibariyle ekonomi sınıfı otellerde yapımı süren 54 yeni yatırım bulunuyor. Ayrıca uluslararası 5 büyük ekonomik otel markasının toplam 250 otele sahip. tarihi yarımadasında yer alacak. Butik otel yatırımları düşünüyoruz. Bu yatırımlara proje geliştirip yabancı yatırımcılarla gireceğiz” dedi. 1986 yılında Süleyman Orakçıoğlu tarafından kurulan Orka’nın mağaza sayısı 180’i geçti ve cirosu 200 milyon dolar seviyesinde. Orka Holding 2012 yılında, New York merkezli yatırım şirketi Investcorp ile ortaklığa gitmişti. Bu ortaklık sonrasında şirket yeniden yapılanmış ve Orka Holding kurulmuştu. Orakçıoğlu, 2012 yılında aileye ve şirketlere ait gayrimenkulleri de Orpa Gayrimenkul Yatırımları A.Ş. unvanlı şirket çatısı altında toplamıştı. Sarp İnşaat, ikinci otelini yapıyor İnşaat alanında faaliyet gösteren Sarp İnşaat, 2013 yılında açtığı ilk oteli Kadriye Sarp Hotel’in ardından ikinci otel yatırımını ise Sarp Hotels Belek adıyla yine Antalya’da yapıyor. İ nşaat firması olarak Antalya’da otellere hizmet veren Sarp İnşaat, turizm sektörüne de girdi. Firma, 2013 yılında açtığı ilk oteli Kadriye Sarp Hotel’in ardından ikinci otelini Sarp Hotels Belek adıyla yine Antalya’da yapıyor. Otel yatırımlarıyla ilgili Turizm ve Yatırım dergisine bilgi veren Sarp İnşaat Turizm Ltd. Şti. Ramazan Özmen, şunları kaydetti: “Turizm alanında kendi yatırımlarımızla devam ediyoruz. İlk otelimiz olan Kadriye Sarp Hotel’i 2013 yılında hizmete açtık. İkinci yatırımımız ise Sarp Hotels Belek yapım aşamasında bulunuyor. 4 yıldızlı bu tesisimizi temmuz ayında her şey dahil sistemle hizmete açacağız. Turizm sektörü genel anlamda güçlü bağlar ile ekonomiye yön veriyor.” Atatürk Havalimanı çevresine ilk Holiday Inn Express® geliyor Dünyanın en büyük otel gruplarından olan InterContinental Hotels Group (IHG®), 2014’ün üçüncü periyodunda açılması planlanan ilk uluslararası markalı “limited servis otel”i için imza atıldığını açıkladı. İ stanbul Uluslararası Havaalanı’nı yakınlarında 2014’ün üçüncü periyodunda açılması planlanan ilk uluslararası markalı bütçe otel olacağı açıklanan İstanbul-Havalimanı Holiday Inn Express® için imzalar atıldı. Basın Ekspres yolu üzerinde ana caddeye cepheli, 110 odalı bir otel, franchise anlaşması yoluyla işletilecek. Liv Yapı Gayrimenkul AŞ’nin yatırımı olan tesis, İstanbul Uluslararası Havaalanı’na yakın lokasyonu sayesinde hem iş hem de eğlence için İstanbul’a gelenleri makul bir ücretle ağırlayacak. Otelde, toplantı salonlarının yanı sıra Express Start® kahvaltı servisi ile markanın simgesi haline gelen Büyük Salon (Great Room) olacak. Mükemmel lokasyonuyla konuklar için iyi adres Yeni anlaşmayla ilgili açıklama yapan IHG Türkiye Gelişim Direktörü Yalın Yaltıraklı, Holiday Inn Express markasının, değer bilincine sahip seyyahlar için doğru seçim olmaya devam ettiğini ve havaalanı civarında yer alan bu segmentteki tek otel olacağını dile getirdi. Yaltıraklı ayrıca, “Otelimiz mükemmel lokasyonuyla Türkiye’yi ziyaret eden konuklarımız için iyi bir adres olacak. Liv Yapı Gayrimenkul Yatırım ile çalışmaktan ve bu oteli portföyümüze katmaktan dolayı çok mutluyuz.” şeklinde konuştu. Liv Yapı Gayrimenkul Yatırım Aş Yönetim Kurulu üyesi Seda Aydın ise bu projeye, IHG ile mükemmel bir ilişkinin başlangıcı olarak baktıklarını ve Holiday Inn Express otelini İstanbul Uluslararası Havaalanı’nın çok yakınlarına getirmekten dolayı gurur duyduklarını söyledi. Aydın ayrıca, “Kapılarımızı açıp, iş ve dinlence yolcuları ile havayolu şirketlerinin çalışanlarına ve yolcularına sıcak bir hoş geldiniz demek için sabırsızlanıyoruz” diye konuştu. Haftada iki otel açılıyor 1991 yılında yaratılan ve otelcilik sektöründeki en büyük ve en hızlı büyüyen markalardan birisi olan Holiday Inn Express, ortalama haftada iki otel açıyor. Avrupa’da 278 Holiday Inn Express oteli bulunuyor ve 38 otelin inşası devam ediyor. Kepi ve Koç’tan İzmir'e iki yeni otel yatırımı BY Kepi'nin sahibi ve Ege Bölgesi Sanayi Odası (EBSO) Meclis üyesi Mustafa Kepi ve Koç İnşaat Yönetim Kurulu Başkanı Müteahit Cem Koç, İzmir’e iki yeni otel yapacaklarını açıkladı. M ustafa Kepi ve Cem Koç İzmir’e iki yeni otel yapacaklarını açıkladı. Mobilya firmalarından BY Kepi’nin sahibi olan Mustafa Kepi yaklaşık 10 milyon dolar yatırımla Sarnıç’a 88 odalı 4 yıldızlı bir otel yapacağını bildirdi. Müteahhit Cem Koç ise İzmir’e 80 odalı, 4 yıldızlı, 10 milyon dolarlık bir tesis yapacak. Her iki işadamı da Ege Serbest Bölgesi, yeni büyüyen Adnan Menderes Havalimanı, fuar alanı ve her geçen gün büyüyen sanayisi nedeniyle bu bölgeyi seçtiklerini dile getirdi. Yeni Asır gazetesinden Fatih Şendil’in haberine göre, Mustafa Kepi otelin mimari olarak çok farklı olduğunu açık ve kapalı havuz, bin 500 metrekare büyüklüğünde özel bir spa merkezi ve en alt katında da 8 özel mağaza bulunduğunu belirtirken, Cem Koç, “Bu zamana kadar hep Gaziemir ve değişik bölgelerde inşaat yaptık. Yine Gaziemir’deyiz ancak bu kez inşaat sektörünün dışına çıkıyoruz” şeklinde konuştu. Real Konak Hotel ile Batman’a 15 milyonluk yatırım Batman’da Konak Tekstil Turizm şirketi tarafından işletilecek Real Konak Hotel 15 milyon liralık yatırımla faaliyete geçmeye hazırlanıyor. Batman’daki Real Konak Hotel, 15 milyonluk yatırımla kapılarını açıyor. Lüks ve butik otel segmentinde hizmet vereceği açıklanan otel toplam 68 odadan ve Spa merkezinden oluşuyor. Konu ile ilgili açıklama yapan Real Konak Hotel Genel Koordinatör Hüseyin Aslan, grubun ilk yatırımı olan otelin 15 milyon liraya mal olduğunu dile getirerek Batman’da farklı bir otelcilik anlayışı ile hizmet vereceklerini ve yatırımda önceliklerinin misafir memnuniyetinde en üst seviyeye ulaşmak olduğunu dile getirdi. Şimdiden açılış tarihi sonrasına rezervasyonlar almaya başladıklarını belirten Aslan, “Yoğun ilgi bizi fazlası ile memnun ediyor, şehir dışından gelen misafirlere de kaliteli ve lüks hizmet sunmak için Batman’daki eksiklikleri gidereceğiz” şeklinde konuştu. 07’2014 | turizm&yatırım | 71 DOSYA TEDARiKÇiLER TEDARİKÇİLER 72 | turizm&yatırım | 07’2014 Oteller, bilgi ve iletişim teknolojilerini yakından takip ediyor Türkiye’deki dinamik sektörler arasında yer alan bilgi ve iletişim teknolojileri sektörü (BİTS), 2013 yılında yüzde 11,3 büyüme göstererek, 61,6 Milyar TL’ye ulaştı. Sektör, 2014 yılında yüzde 11 ile 15 arasında büyüme bekliyor. Konuk ağırlayan ülke olarak gerek otel işletmeciliğinde gerek yatırımlarında gerekse teknolojik anlamda gelişmeleri yakından takip eden turizm sektörü, bilgi ve iletişim teknolojileri sektöründen de ciddi hizmet alıyor. ABD, Japonya, Singapur, Almanya ve Güney Kore öne çıkıyor. 460 milyar dolar ile en çok ihracatı gerçekleştiren Çin’i ABD, Hong Kong ve Japonya takip ediyor. Türk firmalarının en çok ithalat yaptığı ülkelerin başında da Çin geliyor. Bu sektörde ithalat oranının yüksek olması, Türkiye’de yeterince üretim yapılamaması, sektörün en önemli problemleri arasında yer alıyor. Karel İletişim’den Nurşen Yıldırım’ın verdiği bilgilere göre dünya ticaretinde BİTS’in payı yüzde 14 iken, Türkiye’nin oranı yüzde 3 seviyesinde. Türkiye’nin yüksek teknolojili ürün ihracatı ise toplam imalat sanayindeki ihracatının sadece yüzde 1,8’i kadar. Yıldırım, Türkiye’nin yerli Ar-Ge ile rekabetçi yerli ürün ve hizmet üretimi yapması gerektiğini belirtiyor. T urizm sektöründe konaklama yatırımlarıyla dikkat çeken Türkiye, 54 sektöre iş ve hizmet alanı yaratıyor. Konuk ağırlayan ülke olarak gerek otel işletmeciliğinde gerek yatırımlarında gerekse teknolojik anlamda gelişmeleri yakından takip eden turizm sektörü, bilgi ve iletişim teknolojileri sektöründen de ciddi hizmet alıyor. Turizm, bilgisayar ve bileşenleri sektörüyle, 120 milyon dolarlık iş yaparken, TV, radyo vb. üretimi turizmden 85 milyon dolarlık talep alıyor. Turizm sektörünün iletişim ve bilgi teknolojileri alanında doğrudan ne kadar alım ve hizmet aldığı ise tam bilinmiyor. Ancak bilgi ve iletişim teknolojileri sektörü (BİTS) için turizm önemli sektörler arasında yer alıyor. tırımı ve inovasyonun en önemli faktör olacağı belirtiliyor. Öte yandan sektörün istihdamı 2013’te 100.500 kişiye çıkarken, toplam ihracat rakamı ise 1,3 milyar TL’ye ulaştı. Toplam ihracatın yarısından fazlası 721 milyon TL ile yazılımdan geldi. Bu rakam, yazılımdan elde edilen cironun yüzde 14,8’lik kısmına denk geliyor. Ankete katılan firmalara göre, firmaların ihracat yaptığı ülkelerin başında Almanya geliyor. Almanya’yı, Amerika, Hollanda, İngiltere ve Azerbaycan takip ediyor. Raporda Ar-Ge yatırımı ve inovasyon yüzde 64 ile sektörün büyümesinde rol alacak en önemli faktör olarak belirtilirken, sektörde yaşanan en büyük zorluk ise yüzde 61 ile nitelikli işgücü açığında yaşanacak. BİTS büyüklüğü 61,6 Milyar TL’ye çıktı Türkiye teknolojiyi ithal ediyor Türkiye’deki dinamik sektörler arasında yer alan bilgi ve iletişim teknolojileri sektörü yani kısa adı BİTS, 2013 yılında yüzde 11,3 büyüme göstererek, 61,6 Milyar TL’ye ulaştı. Sektörün ihracatı ise 1,3 Milyar TL oldu. Bilişim Sanayicileri Derneği’nin (TÜBİSAD) üç yıldır düzenli olarak hazırladığı 2013 yılı “Bilgi ve İletişim Teknoloji Sektörü Pazar Verileri”ni açıkladı. 2555 firmanın bilgileriyle yapılan araştırmaya göre, sektör büyüklüğü dağılımını; 43,7 milyar TL ile iletişim teknolojileri, 17,9 milyar TL ile bilgi teknolojileri oluşturdu. 2012 yılına göre en yüksek büyüme yüzde 15,1 ile bilgi teknolojileri yazılımda gerçekleşti. Böylece, bilgi teknolojileri alanında arzu edilen dağılıma yaklaşılarak yazılım sektörünün toplam bilgi teknolojilerindeki payı yüzde 27,1’e yükseldi. Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) ürünleri ithalat ve ihracat verilerine göre Çin, İletişim sektörü otellere birçok kalemde ürün veriyor Turizm sektörü, düşük yoğunluklu teknoloji ile üretim yapan ülkelerin, yüksek teknolojik ürünlere sahip olanlarla yaptığı ticarette verilen açıkların kapatılmasında en dinamik sektör olarak öne çıkıyor. İletişim firmaları otellere; telefon santralları, tümleşik iletişim çözümleri, çağrı merkezi, IP temelli teknolojilerde iletişim sistemleri ve bu sistemlere ait çevre birimleri gibi hizmetler veriyor. Ayrıca CCTV güvenlik sistemleri, DECT kablosuz haberleşme sistemleri, araç takip sistemleri gibi çözümler de sunuyorlar. Telekomünikasyon alanında kablosuz iletişim sistemleri, IP telefon santrali, ISDN iletişim sistemleri, ses-kayıt, IP faks, fiberoptik bağlantılar ve hizmetler, XDSL alt yapı malzemeleri, wireless, IP kamera otellerin ihtiyaç duyduğu ürünler arasında yer alıyor. 2014’te büyüme devam edecek Araştırmaya katılan firmalar, 2014 yılında sektörde yüzde 11 ile 15 arasında büyüme bekliyor. Büyümede ar-ge ya07’2014 | turizm&yatırım | 73 TEDARİKÇİLER DOSYA İletişim firmaları otellere; telefon santralları, tümleşik iletişim çözümleri, çağrı merkezi, IP temelli teknolojilerde iletişim sistemleri ve bu sistemlere ait çevre birimleri gibi hizmetler veriyor. Bulut Bilişim, 4G bağlantısı ve büyük veri problemi teknolojileri, sektörün 10 yıl içinde hızlı gelişen trendleri arasında yer alacak. Gelişen teknoloji otellerin işini kolaylaştırıyor Otel altyapılarında her türlü ses, video kamera ve bilgisayar iletişimi artık yerel ağlar üzerinden gerçekleştiriliyor. Müşteriler otel tercihlerinde telsiz Internet erişimini (wifi, WLAN) en önemli kriter olarak değerlendiriyor. Telefon santralleri, otellerin vazgeçilmezleri arasında geliyor. IP ve SIP temelli telefon santralleri, analog, DECT, wifi ve dijital setleri ile desteklenebiliyor. Diğer yandan oteller çağrı merkezlerine de ihtiyaç duyuyorlar. Otellerde artık resepsiyon, oda hizmetleri, concierge gibi servislere farklı numaralar ile erişil- mesi terk ediliyor. Bunun yerine telefon santralleri entegre çağrı merkezi ile bu servisler tek bir numaraya yönlendirilebiliyor. Bulut Bilişim, 4G bağlantısı sektörün yeni trendleri arasında İletişim sektörünün çözüm bulduğu bir diğer alan video konferans sistemleri. Zincir oteller bu sistemleri yönetim toplantıları vs. gibi amaçlar için amacı kullanırken, iş otellerinde toplantı odalarındaki hizmetin çeşitlendirilmesi için tercih ediyor. Bu sistemlerde, yüksek görüntü kalitesi sağlayan ve oda tipi sistemler ile bilgisa- yarların yanı sıra tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazları desteklemesi isteniyor. Teknolojinin gelişmesi BİTS alanında da yeni gelişmelere kapı açıyor. Bu alanda hizmet veren firmalardan aldığımız bilgilere göre özellikle Bulut Bilişim, 4G bağlantısı ve büyük veri problemi teknolojileri, sektörün 10 yıl içinde hızlı gelişen trendleri arasında yer alacak. Sektördeki öne çıkan kavramlar ve yeni trendler, entegrasyon, yakınsama, mobilite ve özgürlük, sosyal collobration olacak. Sektöre ilişkin genel verileri ve otellere yönelik hizmetleri bu alanda faaliyet gösteren firmalar Turizm ve Yatırım Dergisi’ne açıkladılar. Firma yöneticileri ne diyor? Barış Güçlü / Merit İletişim Yeni teknolojileri takip edip, bu yeniliklerin öncüsü olmak istiyoruz M erit Grup olarak kurulduğumuz günden bu yana Alcatel –Lucent çözümleri sunuyoruz. Bünyemizde 6 firma ile bilişim sektöründe uçtan uça çözümler sunan grubumuz, anahtar teslim projeler gerçekleştiriyor. Kurulduğumuz günden itibaren kurumsal şirketler ve oteller ile birlikte çalışıyoruz. Türkiye’de ve yurtdışında yer alan 200’ün üzerinde projeye imzamızı attık. Bizim için turizm sektörü önemli bir yere sahip. Bu bağlamda özellikle iş otelleri sürekli yaşayan ve kendini yenileyen bir yapıda… Dedeman Otelleri, Accor Grubu, Hilton Grubu, Titanic Grubu, Shangri La, Four Seasons vb. gibi birçok otel ve otel grubu ile iş birliğimiz bulunuyor. Sektöre sürekli yatırımlar yaparak, yeni teknolojileri takip edip, bu yeniliklerin öncüsü olmak istiyoruz. Yatırıma ve renovasyona giren otellere yönelik de, bu otellerin tek elden, tek muhatap kabul ederek bu çözümlere ulaşmalarını hedefliyoruz. Açılan her otel bizim için 74 | turizm&yatırım | 07’2014 potansiyel bir iş anlamı taşıyor. Dolayısı ile yatırım yapan her kuruma zamanında ulaşmaya çalışıyoruz. Aslında sektör olarak bağımsız çalışan bir firmayız ancak son yıllarda açılan otel sayısının fazlalığı turizm sektörüne yönelik ekstra yatırım yapmamıza sebep oldu ve bu sektör için sunabileceğimiz ürün ve çözüm sayımızı artırdık. Bu bağlamda son yıllarda turizm sektörü kendimizi çok güçlü hissettiğimiz bir sektör haline geldi. Yeni açılacak bir otelin A’dan Z’ye tüm telekomünikasyon ihtiyacını karşılayabilir vaziyetteyiz. Sektörde global anlamda bilinen birçok üretici günümüzde üretimini Çin’de yapıyor. Bu bağlamda üretim anlamında başı çeken ülke Çin… Üretilen ürünler doğrudan Çin’den de ithal edilebiliyor, üreticilerin genel merkezlerinden de. Kullanılan markaya, üreticinin merkez ofisinin hangi ülkede olduğu gibi farklı parametrelere göre değişiklik gösterebiliyor. GÖRÜŞLER TEDARİKÇİLER Nurşen Yıldırım / Karel İletişim Pazarlama Direktörü Türkiye, üretime ve AR-GE'ye önem vermeli G ünümüzde ekonomiyi ileri teknoloji sürüklüyor. Bilgi ve İletişim Teknolojileri Sektörü (BİTS) artık bilgiyi sistematize edip iletişimi sağlamanın ötesinde, katma değer yaratan, iş süreçlerini de etkileyen, verimliliği arttıran çarpan etkisi yüksek lokomotif bir sektör. BİTS yatırımlarının GSYH içindeki payında yüzde 1’lik artış, kişi başına geliri yüzde 1,8 artırıyor. Türkiye’de BİTS’in yeri önemi ile doğru orantılı değil. Dünya ticaretinde BİTS’in payı yüzde 14 iken, Türkiye’de ise bu oran yüzde 3. Türkiye’nin yüksek teknolojili ürün ihracatı ise toplam imalat sanayindeki ihracatının sadece yüzde 1,8’i kadar. Toplam Ar-Ge harcamalarının GSYİH’ye oranı ise ABD’de ve Japonya’da yüzde 3, AB ülkelerinde yüzde 2, Türkiye’de yüzde 0,92. Türkiye’nin 2023 hedefi ise yüzde 3 civarında. Türkiye’nin 2023 yılında en büyük 10 ülke arasında yer alması için BİTS stratejisi, büyüme stratejisinin ayrılmaz bir parçası. Bunu ithalat yaparak ve teknoloji kullanıcısı olarak sağlamamız ise mümkün değil. Çözüm için yol Türkiye’de yerli Ar-Ge ile rekabetçi yerli ürün ve hizmet üretiminden geçiyor. 2023 yılında bilişim sektörünün ciro hedefi ise 160 milyar dolar. Bu hedefe ulaşmak için sektörümüzün bu yıl dahil bundan sonraki 10 yıl boyunca her yıl en az yüzde 13,5 büyümesi gerekiyor. Sektördeki en önemli kavram ve trendler; entegrasyon, yakınsama, mobilite ve özgürlük, sosyal collobration, bulut servisleri olarak özetlenebilir. Karel, Avrupa’nın ilk 3, dünyanın ise ilk 15 PBX üreticisi konumunda olan, sadece Türkiye’de 600 binden fazla işletmeye PBX ürünleriyle hizmet veren, 30’dan fazla ülkeye de kendi markasıyla ihracat yapıyor. Karel olarak her tür ve büyüklükteki işletme için telefon santralları, tümleşik iletişim çözümleri, çağrı merkezi, IP temelli teknolojilerde iletişim sistemleri ve bu sistemlere ait çevre birimlerini geliştiriyor, üretiyor. Yurtiçi ve yurtdışı pazarlarda satış ve pazarlama faaliyetlerini yürütüyoruz. Ayrıca, sistemlerimizi bütünleyen, CCTV güvenlik sistemleri, DECT kablosuz haberleşme sistemleri, araç takip sistemleri gibi çözümler içeren entegre sistemler sunuyoruz. Çözümlerimiz için, Türkiye’nin en yaygın ve yetkin bayi ağı ile de satış sonrası teknik destek hizmetleri veriyoruz. Başta oteller olmak üzere turizm sektörü bizim için oldukça önemli. Bugün Türkiye’deki otellerin toplamında adet bazında yaklaşık yüzde 75’inde Karel İletişim sistemleri kullanılıyor. Telekomünikasyon alanında geniş bir ürün gamımız var ve entegre çözümler sunabiliyoruz. Bu her sistem için farklı noktalar yerine tek bir nokta ile çalışma kolaylığı sağlıyor. Otellere özel sektörel çözümler geliştirmemiz sayesinde, otellerin faaliyet alanı gereği farklılaşan özel ihtiyacına geniş bir çözüm yelpazesi ile hizmet verebiliyoruz. Bugün Türkiye’deki kurumsal ses iletişimin yüzde 50’sinden fazlası Karel sistemler üzerinden gerçekleşiyor. Hem Türkiye hem de dünyada otellere özgü çözümlerimizle var olmak için Ar-Ge’mizde geliştirdiğimiz ürünleri pazara sunuyoruz. Değer Hatipoğlu / DVA Telekomünikasyon Kanal Satış Müdürü Sektörün büyüklüğü Türkiye de 61,6 milyar TL’dir G enel olarak Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) ürünleri ithalat ve ihracat verilerine göre Çin, ABD, Japonya, Singapur, Almanya ve Güney Kore, önemli ülkeler arasında yer alıyor. 460 milyar dolar ile en çok ihracatı gerçekleştiren Çin’i ABD, Hong Kong ve Japonya takip ediyor. Türk firmalarının en çok ithalat yaptığı ülkenin Çin olduğunu söyleyebiliriz. Deloitte’nin yaptığı araştırmaya göre sektörün büyüklüğü Türkiye de 61,6 milyar TL’dir. 2014 yılında sektör büyümesinin yüzde 11-15 arasında olacağı öngörülüyor. Bulut Bilişim, 4G bağlantısı ve büyük veri problemi teknolojileri, önümüzdeki 10 yıl sektörün hızlı gelişen trendleri olacak gibi duruyor. Şirketler için maliyetleri aşağıya çeken inovasyonu artıran ve dönüştürücü bir etkiye sahip olan bulut bilişim, farklı yeteneklere ve becerilere sahip bilişim çalışanlarını ortaya çıkaracak. 4G ile birlikte konferans görüşmeler, DVD kalitesinde film kiralama, büyük projelerin mobil cihazlar ile yürütülmesi gibi çok önemli değişiklikler olacak. 2015 yılı itibari ile dünyada bilgisayardan çok akıllı cihaz olacağını düşünürsek önemi bir kez daha anlaşılmış olacak. Son 3 yıl içerisinde iş dünyası da çok büyük bir artış gösteren yapılandırılmamış dağınık veriler, “Büyük Veri” ile kullanılabilir hale gelecek. DVA Telekomünikasyon olarak, IPTV, Unify (Siemens), Telematrix/Cetis markalarının Türkiye distribütörüyüz. HP, UTC, Samsung LG ve Tiger markalarının da çözüm ortağıyız. Firmamızın temel faaliyet alanları içerisinde oteller ve hastaneler ile birlikte A plus konut, iş merkezi ve okul projeleri bulunuyor. Temsil ettiğimiz markaların tamamına yakınının Türkiye distribütörü ve ithalatçısıyız. Bu kapsam DVA’nın temel iş gruplarından olup müşteri ile işletmenin direkt etkileşim halinde olduğu sistemlerin çoğunu içeriyor. Örnek vermek gerekirse IPTV, Digital Bilgilendirme Ekranları, Interaktif Otel Televizyonları ve tüm data altyapı ve iletişim sistemleri bu kapsam içerisinde düşünülebilir. Telefon santralleri ve UC (tümleşik iletişim) çözümlerinde tüm Türkiye’ye yayılmış bayilerimiz üzerinden Unify çözümlerini sunuyoruz. Data altyapı ve ağ teknolojileri çözümlerimizde HP firması ile 2011 yılından beri çok verimli bir ortaklığımız var. Firmamız zayıf akım teknolojilerinin her alanında özellikle hospitality sektörüne yönelik çözümler üretiyor. 2009 yılından beri otellere çözümler üretiyoruz. 2013 yılı portföyümüzün yüzde 80’i aşkın bölümünü zincir oteller ve hastaneler oluşturdu. Yenileme sürecine giren oteller genellikle yeni nesil kuşağın ihtiyacı için yatırım yapıyor. Her otel tipi için ses haberleşmesi ihtiyaçları farklıdır. 07’2014 | turizm&yatırım | 75 TEDARİKÇİLER GÖRÜŞLER Sinan Dumlu / Avaya – Doğu Akdeniz Bölgesi Direktörü İletişim alanında iki yeni gelişmeye imza atacağız T übisad tarafından açıklanan “Bilgi ve İletişim Sektörü 2013 Pazar Araştırması” sonuçlarına göre, toplam sektör büyüklüğü yaklaşık yüzde 11 büyüme ile 61,6 Milyar TL oldu. 2014 yılında pazarın yüzde 11 ile yüzde 15 arasında büyümesi bekleniyor. Avaya, dünya pazarına sunulan her ürününün aynı gün Türkiye’de duyurulması konusuna özel dikkat gösteriyor. Türkiye bu yeni ürünlerin pek çok kez ilk satış- ların yapıldığı ülkeler arasında yer alıyor. İletişim alanında iki yeni gelişmeye imza atacağız. Zincir otellerde merkezi sistemler ve entegrasyon ile tüm otellerin aynı veya benzer sistemleri kullanması mümkün olabilecek. Bu, Bulut Bilişim (Cloud Computing) sayesinde olacak. Facebook, Twitter vs gibi sosyal medya artık çok iyi değerlendirmeye ihtiyaç duyulan alanlar haline geldi. Avaya çözümleri, sosyal medyadaki etkileşimleri topluyor, bilgileri analiz edip filtreliyor, sosyal medyadaki bilgiyi işler firma içindeki doğru kaynağa yönlendiriyor. Bu bilgileri entegre edip doğru zamanda sosyal medya veya ses, e-mail, SMS gibi diğer kanallar üzerinden aksiyon alınmasını ve bu aksiyonların raporlanmasını sağlıyor. Avaya, Alexander Graham Bell’in kurduğu, kökenleri AT&T’ye dayanan bir Amerikan firmasıdır. 2000 yılından beri çalışmalarını Avaya adıyla, bağımsız bir şekilde sürdüren genç bir şirket. Ünlü Bell Laboratuarlarının bir parçası olan Ar-Ge departmanın yanı sıra, yapmış olduğu satın almalarla (Nortel, Radvision) da teknoloji liderliğini güçlendirmeye devam ediyor. Tüm dünyada 140 ülkede faaliyet gösteren Avaya, Türkiye ofisini son dönemde gösterdiği performans ile Doğu Akdeniz Bölgesi merkezi olarak seçti. Avaya Türkiye Ofisi, İstanbul, Ankara, Kahire ve Atina ofisleri ile Türkiye, Mısır, Libya, Sudan, Yunanistan, Arnavutluk, Kıbrıs ve Malta’ya hizmet veriyor. Avaya Doğu Akdeniz Bölgesi’nde değişik alan ve sektörlerde uzmanlık geliştirmiş iş ortağı ağı üzerinden çalışıyoruz. Avaya telefon santralleri, veri iletişimi, video konferans, tümleşik iletişim ve çağrı merkezi alanlarında önemli ve lider üreticiler arasında yer alıyor. Teknolojideki çeşitli kırılma noktalarını gören, değişimlere liderlik eden Avaya Türkiye ofisinin hedefi, global pazar paylarının üzerinde sonuçlar almak ve bölgesel merkez durumuna gelmek… Avaya’nın ürünleri dünyanın en büyük 10 otel zincirinin tamamında kullanılıyor. Türkiye’deki son dönemlerde yapılan tüm önemli otel, rezidans, AVM ve hastane projelerinde imzası bulunuyor. Son 2 yılda bu segmente yönelik satış ekibinin ve iş ortağı ağının kurulması ile bu alandaki gelirlerini 2 katına çıkardı. Avaya iş ortakları renovasyona giren otellerde de hizmeti kesintiye uğratmadan, gerekli iyileştirilmelerin yapılmasında da tecrübe kazandı. İş ortaklarıyla birlikte, bölgesel merkez olma avantajını kullanarak, Türk inşaat firmaları ile civar ülkelerde de projeler kazanıyor ve yenilerini de geliştiriyor. Avaya daha basit ve verimli bir altyapı ile 20 kata kadar daha iyi performans sağlayan, kullanılan cihaz sayısını 1/3 oranında azaltarak daha verimli olan, yüzde 50’ye kadar daha iyi toplam sahip olma maliyeti sunan ve yüzde 40’a kadar enerji tasarrufu sağlayan ürünleri üretiyor. İbrahim Acun / Telenet Türkiye teknolojiyi yakından takip ediyor Ü lkemizin iletişim teknolojileri sektörüne olan ilgisi, dünya genelindeki teknoloji gelişimi dolayısıyla gün geçtikçe daha da artıyor. Firmamızın bu sektördeki konumunu baz alırsak, uluslararası teknoloji gelişimini yakından takip ettiğimiz için bu hizmetleri ve yeni teknolojiye sahip ürünleri temin etmemiz çok zor olmuyor. Sektörün gelişimi ülkemizde gün geçtikçe daha da son teknoloji hizmetlere ev sahipliği yapıyor. Firmamız Telenet İletişim Sistemleri, 1996 yılında kuruldu. Hali hazırda bölgedeki 3000 firmaya telekomünikasyon alanında kablosuz iletişim sistemleri, IP Telefon santrali, ISDN iletişim sistemleri, ses-kayıt, IP faks, fiberoptik bağlantılar ve 78 | turizm&yatırım | 07’2014 hizmetler, XDSL alt yapı malzemeleri, wireless, IP kamera satış ve servis hizmetleri gibi çeşitli iletişim hizmetleri sunuyor. Oteller firmamızın en önemli gelir kaynağı diyebiliriz. Her yıl hizmet verdiğimiz ve yer aldığımız projelerin sayısı değişiyor. Bir yılda ortalama olarak 8 otel projesinde yer alıyoruz. Amacımız yatırım ve yenilenme aşamasındaki oteller için akla gelen ilk firmalar arasında olmak. Yeni açılan ve açılacak olan oteller tabi ki firmamızı hedefine adım adım yaklaştırıyor ve bu konuda büyük katkı sağlıyor. Projelerinde yer aldığımız firmalar bizden ne kadar memnun olurlarsa bizim çalışmalarımız ve hizmet verdiğimiz alanlar da bununla doğru orantılı olarak artıyor. HABER TEDARİKÇİLER Öztiryakiler dünyada ilk 10’u, Avrupa’da ilk üçü hedefliyor Mutfak ekipmanları sektöründe Türkiye’nin ilk imalatçı firmalarından biri olarak 1958 yılında kurulan Öztiryakiler, Avrupa'da ilk üçte, dünyada ise en büyük ilk onda olmayı hedefliyor. E ndüstriyel mutfak sektörünün Türkiye’deki ilk firmalarından olan Öztiryakiler, gelecekte Avrupa’da ilk üç, dünyada ise ilk on firma arasında yer almayı hedefliyor. Öztiryakiler Yönetim Kurulu Başkanı Yusuf Öztiryaki, “Ozti markasıyla ağırlık olarak Avrupa, Uzakdoğu ve Ortadoğu olmak üzere 110 ülkeye ihracatımız bulunuyor. Bölgesel olarak en büyük pazarlarımızdan biri olan Avrupa’nın yanı sıra geçen yıl Afrika, Rusya ve Suudi Arabistan öne çıkan hedef bölgeler oldu” şeklinde konuştu. 2013 kış olimpiyatlarının düzenlediği Rusya’nın Soçi şehrindeki otellerin önemli bir kısmının mutfağını yaptıklarını ve bunun çok iyi bir referans olduğunu belirten Öztiryaki, “Riyad’da düzenlenen ve sektörün en önemli fuarı olan Saudi Horeca 2013 fuarına Gold Sponsor olarak katıldıklarını dile getirdi. Türkiye’de 65, yurtdışında ise geniş satış ve servis ağı Öztiryakiler’in pişirme, servis, taşıma, bulaşıkhane, sıcak ve soğuk teşhir üniteleri, bar ekipmanları başta olmak üzere mutfak ünitelerinin tasarımı, üretimi ve satış sonrası teknik destek hizmeti verdiğini ak- taran Öztiryaki, üretimlerinin yüzde 60’ının turizm sektörüne yönelik olduğunu bildirdi. Öztiryaki, Türkiye ve Rusya’da bulunan toplam 130 bin metrekarelik üretim tesislerimizde bin 300 çalışanımızla endüstriyel mutfak teknolojileri üretiyoruz. Türkiye, Kazakistan ve Rusya’da showroom’larımız, proje ofislerimiz, satış ofislerimiz ve depolarımız bulunuyor. 10 grup şirketimiz, yurt çapında dört bölge müdürlüğü, 50 bayii, Merkez Satış Sonrası Hizmet Müdürlüğü’ne bağlı Türkiye’de 65, yurtdışında ise geniş bir satış ve servis ağımız bulunuyor” şeklinde konuştu. LG yeni mağazasını Antalya'da açtı Yeni mağaza açılışlarını tüm hızıyla sürdüren LG Electronics’in bu seferki durağı Antalya oldu. T ürkiye’deki mağaza sayısını hızla artırmaya devam eden LG Electronics yeni mağazasını Antalya’da açtı. En yeni teknolojilerin sergilendiği ve denenebildiği mağazada, teknoloji harikası her türlü ürün yer alıyor. Mağaza açılışına Antalya Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Çetin Osman Budak, İşbir Holding Yönetim Kurulu Başkanı Osman Atay Kuzucuoğlu, Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Bilal Arık ve Hedefim Grup Yönetim Kurulu Başkanı Canip Can katıldı. LG Electronics olarak Türkiye’deki teknoloji meraklılarına en yeni ürünlerini ulaştırmaya büyük önem verdiklerini belirten LG Electronics Türkiye Genel Müdürü Calvin Cho açılan ve açılacak olan yeni mağazalarıyla tüm Türkiye’deki tüketicilere daha etkin şekilde ulaşacaklarını söyledi. Bunun olumlu sonuçlarını sürekli açtıkları yeni mağazalarla almaya devam ettiklerini vurgulayan Cho, sözlerini şöyle sürdürdü: “Yeni mağazamızda ev elektroniğinden beyaz eşyaya kadar kullanıcıların hayatını kolaylaştıracak geniş bir ürün yelpazesini Antalyalı tüketicilerimizle buluşturuyoruz. Bu geniş ürün yelpazemizi Türkiye’nin her bölgesinde açılan ve açılacak olan LG mağazalarımız sayesinde, tüketicilere toplu olarak görüp deneyebilme olanağı tanıyoruz. Öte yandan mağazalarda bulunan donanımlı yetkililer sayesinde, tüketicilerimiz ürünler hakkında sorularını yönelterek ayrıntılı bilgi edinebilecekler. Büyük şehirler dışında Anadolu’nun kent ve ilçeleri de bizim için büyük önem taşıyor. Nitekim bu stratejimiz doğrultusunda sıklıkla yeni mağazalarımızı artırmaya devam edeceğiz” LG Electronics Türkiye’de 2014 yılı sonuna kadar yeni mağaza açmaya devam etmeyi ve 150 bayiye ulaşmayı hedefliyor. 07’2014 | turizm&yatırım | 79 TEDARİKÇİLER HABER Daikin’den iki önemli atak Türkiye'de 1978 yılından beri distribütörler vasıtasıyla faaliyetlerini sürdüren Daikin Türkiye, tüm eğitim faaliyetlerini Daikin Türkiye Akademi ve Satış Sonrası Hizmetler Merkezi çatısı altında topladı. Daikin ayrıca, beyaz eşyada Alman markası Miele ile yapı sektörünün öncü kuruluşlarından İntema ile mağazacılık alanında güçlerini birleştirdi. İ klimlendirme sektöründe eğitimli ve nitelikli iş gücünün gelişimine destek olmayı bir sosyal sorumluluk olarak gören Daikin Türkiye Akademi, Maltepe’de 3.900 metrekarelik yeni binasına taşındı. Açılışta konuşan Daikin Türkiye CEO’su Hasan Önder, geçmişten bu yana kurum içinde süregelen eğitimleri daha kurumsal bir boyuta taşımayı amaçladıklarını ve bunun için geçen yıl tüm eğitim faaliyetlerini Daikin Türkiye Akademi çatısı altında topladıklarını hatırlattı. Önder, ”Yola çıkarken hedefimizde ‘Eğitimde Daikin farkını yaşatmak’ vardı. Bunun için Daikin Türkiye Akademi’nin sloganını da ‘Eğitim, gücümüz ve değerimizdir’ olarak belirledik” şeklinde konuştu. Yeşilyurt: “7.900 kişiye eğitim olanağı sunduk” Daikin Türkiye Akademi ile ilgili bilgi veren Daikin Türkiye Akademi Genel Koordinatörü Neslihan Yeşilyurt ise, 3.900 metrekarelik alanda yer alan merkezde, satış sonrası hizmetlere ait ofisler, 6 teorik ve pratik eğitim salonu, 6 toplantı salonu ile 3 uygulama merkezi bulunduğunu söyledi. Yeşilyurt, satış ve satış sonrası hizmet eğitimleri, yabancı dil eğitimi, kişisel gelişim eğitimleri, e-eğitim veren merkezde bugüne kadar 7.900 kişi eğitim aldı. 86.780 adam/ saati bulan kişi başı eğitimleri ile Türkiye ortalamasının üzerine çıkan kurum, ilk yılda kendi iç eğitmenlerini yetiştirdi. Eğitimlerin yüzde 70’i bu iç eğitmenler tarafından gerçekleştirildi. Daikin, Miele ve İntema markaları ile güçlerini birleştirdi Öte yandan Daikin, beyaz eşyada Alman markası Miele ile yapı sektörünün öncü kuruluşlarından İntema ile mağazacılık alanında güçlerini birleştirdi. İşbirliğinin perakende sektöründe öncü ve yenilikçi bir adım olduğunu vurgulayan Daikin Türkiye CEO’su Hasan Önder, ”İklimlendirme sektöründe 90’ıncı yılını kutlayan Daikin’i, 115 yıllık köklü bir Alman beyaz eşya markası olan Miele ve yapı sektörünün öncü kuruluşlarından İntema ile buluşturan bu işbirliği, birçok açıdan büyük önem taşıyor” şeklinde konuştu. Miele Genel Müdürü Taner Sağbaş’da Daikin ile Miele markalarının, tüketici nezdindeki kalite algısından kurum felsefelerine kadar birçok ortak noktası bulunmasının, bu işbirliğini gerçekleştirmelerine sebep olduğunu belirtti. İntema Genel Müdürü Eser Ersoy ise “Daikin ile Nisan ayında başlayan işbirliğimiz kapsamında, İntema mağazalarını klima alanında da bir çözüm noktası haline getirdik. İlk etapta teşhirini tamamladığımız 10 mağazamızla klima sezonuna başlıyoruz. İlerleyen dönemde, diğer mağazalarımızı da Daikin satış noktasına dönüştüreceğiz” şeklinde konuştu. Serel, “Hygiene+” ile antibakteriyel dönem Serel, pek çok ortak yaşam alanında defalarca kullanılan klozet, lavabo, hela taşı, pisuar, duş teknesi gibi seramik ürünlerin temizliği noktasından hareketle, Türkiye ve dünyada bir ilk olan “Hygiene+” teknolojisi ile hem antibakteriyel hem de kolay temizlenen ürün geliştirdi. S erel geliştirdiği “Hygiene+” teknolojisiyle, seramik yüzeylerde oluşan ve gözle görülmeyen kristalleşmeler kir, leke ve kirece son veriyor. Mutfak ve banyolarda kullanılan Serel, seramik ürünlerinin yüzeylerine aşılanan bakterilerin 24 saat sonra yok olduğu yapılan testlerle kanıtladı. Pişmiş yüzeylerde nano boyutta oluşan gümüş iyonlarının ürüne bakteriyel özellik kazandırması; tek 80 | turizm&yatırım | 07’2014 pişirim tekniği sayesinde “Hygiene+” ürünlerinde bertaraf edilerek, ürünlerde yüzde 99 bakteriyel koruma sağlandı. Serel “Hygiene” ürünü klozet, lavabo, hela taşı, pisuar ve duş teknelerinin temizliği çok daha az su ve temizlik maddesi kullanılarak yapılıyor. Serel “Hygiene+”, antibakteriyel ve leke tutmayan özelliği ile kullanıcısını yormadan ve bütçeyi zorlamadan kolaylıkla temizleniyor. HÄFELE ile her yerde işlevsel aydınlatma teknolojisi Doksan yıllık deneyimi ile müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik ürünler geliştirilen Häfele, aydınlatma teknolojisindeki yenilikleri piyasaya sundu. Y enilikçi aydınlatma fikirleri sunan LOOX Aydınlatma Sistemleri ile çağdaş mekanları iş verimi yüksek, her detayında konfor duygusu veren, işlevsel ve göz okşayıcı yaşam alanlarına dönüştürmeyi amaçlayan Häfele, aydınlatılmış çekmece ve raflar, ışıklı raflar, gömme ya da yüzeye monte tezgah üstü aydınlatmaları ve çalışma ışıkları ile mutfaklar gibi dikkat gerektiren işlerin yapıldığı ortamlarda yeterli ışık sağlamayı amaçladı ve kullanıcıya iş- levsellik sundu. Mutfağın yanı sıra banyoları da ışık vurgularıyla donatan ve güzelleştiren Häfele LED teknolojisinin yenilikçi ürünleri, mobilyaya uyarlanan aydınlatma, ortam ışığı ve atmosfer yaratma özelliğiyle, banyo keyfini yeni bir boyuta taşıdı. Yatak altı aydınlatmaları ise gece kalkıldığında çeşitli kazaları önlerken yatak odalarına şık bir hava kattı. Ayrıca yatağın her iki tarafında kişiye özel ayarlanabilen ve yönetilebilen sensör sistemleri sayesinde kitap okumaya olanak sağlandı. Hareket sensörlü otomatik açılan, yüzeye monte halojen ya da LED spotlar, yatak odası giyinme bölümlerindeki dolap içlerine ve raf altı aydınlatma ihtiyacı olan tüm alanlara uygulanabiliyor. Aydınlatma teknolojisindeki yenilikleri ile mobilya ve iç mekan tasarımda dönüşüm yaratmayı hedefleyen Häfele, çağdaş mutfak, banyo ve yatak odalarının oluşumuna katkı sunuyor. KAPP sponsorluğuna Türk aşçılar damgasını vurdu Türkiye Aşçılar Milli Takımı (TAFED), KAPP firması ana sponsorluğunda Londra, Hotelympia 2014 Fuarı kapsamında düzenlenen La Parade des Chefs (Şefler Geçidi) Yarışması’na katıldı ve büyük başarı elde etti. Türk aşçılar, yarışmada birçok altın madalya kazandı. O KAPP Mutfak en son Kaybolan Lezzetler Festivali’ne sponsor oldu. tel Olimpiyatları olarak bilinen ve her iki yılda bir Londra’da Hotelympia 2014 Fuarı’da düzenlenen 45 ülkeden 8 bin şefin ziyaret ettiği dünyanın en önemli yarışmalarından biri olan La Parade des Chefs’e Türk aşçılar damgasını vurdu. TAFED adına Türkiye’yi Öğr. Gör. Şef Emrah Köksal Sezgin, Havva Bayar, Ozan Güngör ve Suat Ulaş’tan oluşan dört kişilik bir ekip temsil ederken, Türkiye Milli Takımı; 11 altın, 2 şampiyonluk kupası, 2 klasman birinciliği, 2 gümüş, 3 bronz toplam 19 madalya ile ülkemiz adına uluslararası bir başarı yakaladı. KAPP firmasının ana sponsorluğunda gerçekleşen yarışmaya dört kişilik bir ekiple katılan (TAFED) Türkiye Aşçılar Federasyonu Milli Takımı, Şef Emrah Köksal Sezgin’in yönetiminde, display ve canlı yarışmalarda kendilerini gösterdi. Bu yarışmaya ilk kez katılan (TAFED) Türkiye Aşçılar Milli Takımı, Londra’daki yarışmanın dünyanın en zor yarışmalarından biri olduğunu ifade ederek, bundan sonra tüm WACS yarışmalarında ülkemizi temsil etmek için katılım sağlayacaklarını ve bunun için çalışacaklarını bildirdi. 07’2014 | turizm&yatırım | 81 HABERLER Akdeniz’de büyüme yavaşladı Mayıs ayı verilerine göre, Akdeniz pazarındaki ülkelerde yabancı ziyaretçi sayısındaki büyüme yavaşladı. 5 aylık dönemde İspanya yüzde 8,2 artışla 21 milyon ziyaretçiyi geçerken, yakın takipçisi Türkiye yüzde 4 büyümeyle 11 milyona yaklaştı. A KTOB Bülteni’nde yer alan bilgilere göre bu yıl yüzde 20 gibi yüksek oranda gelişme gösteren Yunanistan 4 milyona yaklaştı. Düşüş içindeki Mısır da ise yabancı ziyaretçi sayısı 4 milyonun altında kaldı. 2010 yılında 15 milyona yakın yabancı ziyaretçi ile tepe tarihi zirvelerinden birini yakalayan Mısır, 5 yılda 6,6 milyon yeni ziyaretçi kazanmıştı. 2011’in ilk aylarında başlayan Arap Baharı süreci ile birlikte hızla düşüşe geçen ülke, 2012’de görece istikrara paralel toparlanma yaşarken, 2013 yılı yazında gelen askeri darbenin ardından yeniden düşüşe geçti. Mısır bu 2 önemli süreçte 6,6 milyon dolayında turisti kaybetti. Böylece ülke, 5-6 yılda kazandığı ilave turist trafiğini 2 yılda yitirmiş oldu. Geçen aylarda İspanya, Yunanistan ve Türkiye’nin yaşadığı büyüme, mayıs ayı ile birlikte 1 puan dolayında azalma kaydetti. AKTOB 30. yaşını kutladı B ugün 500’e yakın üyesi ile sektörün öncü yapıları arasında olan AKTOB, 30. yılını özel bir gece ile kutladı. Geceye Kültür ve Turizm eski Bakanı ve bağımsız İzmir Milletvekili Ertuğrul Günay, Turizm eski Bakanları Bülent Akarcalı ve Abdülkadir Ateş, Antalya Vali Yardımcısı Recep Yüksel, ATSO Başkanı Çetin Osman Budak, Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkanı Osman Ayık, TÜROFED Yönetim Kurulu Üyelerinin de aralarında bulunduğu çok sayıda turizmci katıldı. Antalya, birçok kavramı turizme kazandırdı Delphin İmperial Resort Hotel’de düzenlenen gecede konuşan AKTOB Başkanı Yusuf Hacısüleyman, ”Antalya, nereden nereye geldi. 1981 yılında 48 bin kişinin geldiği Antalya’ya bugün 12 milyon turist geliyor. 10 bin yataktan 500 bin yatağa ulaştık. 135 bin kişi sadece konaklama sektöründe çalışıyor. Turizm yatırımlarındaki payımız yüzde 8 iken bugün bu oran yüzde 43. O dönemde olmayan birçok kavramı Antalya yarattı. Bu başarıya emeği geçen tüm önderlerimize, üyelerimize ve yönetimde yer alan büyüklerimize teşekkür ederiz” dedi. Hacısüleyman konuşmasının ardından AKTOB’un kurucuları Ali Berberoğlu, Hüse- Akdeniz’de yabancı ziyaretçi sayısı (Milyon kişi-Ocak-Mayıs) 2013 2014DEĞİŞİM İSPANYA 19.821.48,20 TÜRKİYE 10.410.94,09 YUNANİSTAN3.2 3.9 20,72 MISIR 4.9 3.7-25,03 Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) 30. yılını Antalya'da Lara Delphin İmperial Resort Hotel’de düzenlenen özel bir gece ile kutladı. yin Sipahioğlu, Ercan Evren, Yalçın Çiftçioğlu, Adnan Yerebakan, Mustafa Sak ve Ali Rıza Çağlayan’a hitaben birer teşekkür plaketi sundu. Ayrıca AKTOB’un geçmiş dönem başkanlarına da birer teşekkür plaketi verildi. Plaketleri sahiplerine eski turizm bakanları verdi. Gecede Zuhal Olcay da sevilen şarkılarını seslendirdi. Kruvaziyer yolcu Türkiye, Rusya ile turizm işbirliğini devam trafiği yüzde ettirmek istiyor 32,4 azaldı T ürkiye limanlarına gelen kruvaziyer yolcu trafiği yılın 5 aylık döneminde yüzde 32,4 azalarak 470 binden 318 bine indi. 5 aylık dönemde en fazla yolcu trafiğinin yaşandığı Kuşadası Limanı yüzde 4,4 gerilerken, trafik de 91 bine yaklaştı. Yüzde 46 gerileyen İstanbul trafiği de 153 binden 82 bine indi. Öte yandan yüzde 49 gerileyen İzmir yolcu trafiği de 125 binden 64 bin dolayına düşerken, Antalya Limanı yolcu sayısı da 44 binden 42 bine düştü. Hacim olarak, sayılan limanların aksine oldukça düşük trafiğin olduğu; Marmaris ve Alanya limanlarındaki trafiğin de gerilediği 5 aylık dönemde, Çanakkale, Çeşme, Fethiye, Trabzon limanlarında artış yaşandı. 82 | turizm&yatırım | 07’2014 Dünya Turizm Örgütü ve Rusya Federal Turizm Ajansı’nın birlikte düzenlediği “Mega Etkinliklerin Sürdürebilir Turizmdeki Etkisi” konulu toplantısı tamamlandı. Toplantıya katılan Kültür ve Turizm Bakanlığı Müsteşarı Özgür Özaslan, aynı zamanda Rusya’da devlet yetkilileri ve sektör temsilcileriyle de görüşmeler gerçekleştirdi. Özaslan, Rusya Federal Turizm Ajansı Başkanı Oleg Safonov ile de bir araya gelerek iki ülke arasında 2010 yılından beri devam eden turizm işbirliğini değerlendirdi. Türkiye’de Rus turistlerin rahat ve güvenli bir şekilde tatillerini geçirebilmeleri için Kültür ve Turizm Bakanlığı ile diğer kamu kurumlarınca alınan önlemlerden bahseden Özaslan, 2011 yılından itibaren ülkemize her yıl artarak gelmeye devam eden Rus vatandaşlarının Türkiye’den memnun ayrıldığını belirtti. Özaslan ayrıca bu olumlu durumun Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Rusya Federal Turizm Ajansı arasındaki yakın işbirliğinin yanı sıra ilgili kamu kuruluşları ile turizm sektörünün özverili çalışmalarının da bir sonucu olduğunun altını çizdi. İzmir’in yeni yatırımlardan aldığı pay artıyor Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği’nin (ETİK) Ar-Ge Birimi tarafından hazırlanan ‘ETİK Exclusive Yönetim Raporları’ açıklandı. İzmir, yabancılara konut satışında düşüş yaşarken yeni yatırımlardan aldığı payı her yıl artırıyor. E TİK’in Ar-Ge Birimi çalışmalarıyla oluşturulan ‘ETİK Exclusive Yönetim Raporları’nın 6’ıncı sayısında yer verilen yabancıya konut satışlarında İzmir’de düşüş yaşandı. İzmir’de yabancılara 2014 yılı Ocak-Nisan döneminde 57 adet konut satıldı. Yabancılara konut satışın en çok yapıldığı il Antalya olurken, İzmir’de ise konut satışı sayısı düştü. Bin 554 konutun satıldığı Antalya’yı sırasıyla İstanbul, Aydın, Muğla ve Bursa takip etti. Sektöre 27 binden fazla yatak verilecek Rapora göre yaklaşık 1,5 milyar liralık yatırım teşvik tutarının 4’te 3’ünün, İzmir’e yapılacağı bildirildi. Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Yönetim Kurulu Başkanı ve Türkiye Otelciler Federasyonu Başkan Yardımcısı Mehmet İşler, ”Turizm sektörü yılın 3 aylık döneminde 92 adet yeni tesis projesi için yaklaşık 1,5 milyar TL’lik yatırım teşvik belgesi aldı. Henüz başlangıç aşamasında olan 92 tesis projesi sayesinde, 6 bin 630 kişiye yeni iş istihdamı sağlanacak. Ayrıca, bu projeyle birlikte sektöre 27 binden fazla yatak verilecek” şeklinde konuştu. Tesis sayısı 160 iken yatak sayısı 72 bin 200 ETİK Exclusive Turizm Raporu 7’inci sayısına göre İzmir’ de aktif olarak görev yapan yerli ve yabancı otel grup ve zincirlerinin 30’u geçtiği belirtildi. Türkiye genelinde ise bu sayı 200’ün üzerinde bulunuyor. İzmir’de faaliyet gösteren bu tesislerin yatırım, işletme, franchising ve kiralama gibi uygulamalarla çalıştırdığı tesis sayısının ise 58 olduğu ifade edildi. Konu ile ilgili konuşan Mehmet İşler, ”Çalıştırılan bu tesislerde yaklaşık 23 bin yatak sayısı bulunuyor. Turizm işletme belgeli tesis ve yatak sayısı baz alındığında, İzmir genelinde otellerin yüzde 36’sı, yatakların ise yüzde 72’si bir gruba bağlı olarak hizmet veriyor. Öte yandan, İzmir’de bulunan toplam tesis sayısı 160 iken, bu sayıya karşılık gelen yatak sayısı ise 72 bin 200’dür” dedi. Yatak kapasitesi 5 binin üzerinde olacak ETİK’in 8. sayısına göre ise yatırımcı portföyünden sağlanacak olan yatak kapasitesinin 3 yıl içerisinde 5 binin üzerine çıkacağı belirtildi. Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Yönetim Kurulu Uluslararası Turizm Karikatürleri Sergisi açıldı Eskişehir'de Turizm Yazarları ve Gazetecileri Derneği'nin (TUYED) Turizm Araştırmaları Dergisi iş birliğiyle beşincisini düzenlediği Uluslararası Turizm Karikatürleri Yarışması'nda dereceye giren sanatçıların karikatürleri sergilendi. Eskişehir Tepebaşı Belediyesi Atila Özer Karikatür Evi’nde düzenlenen serginin açılışı, Eskişehir Vali Yardımcısı Dr. Ömer Faruk Günay, Tepebaşı Belediye Başkanı Ahmet Ataç, Anatolia Dergisi kurucusu Prof. Dr. Nazmi Kozak, TUYED Başkanı Kerem Köfteoğlu ve yarışmanın fikir babası rahmetli Prof. Dr. Atila Özer’in eşi Vicdan Özer’in katılımıyla gerçekleştirildi. Sergi hakkında bilgi veren Prof. Dr. Nazmi Kozak, Atilla Özer Karikatür Evi’nde açılan sergide, 5. Ulus- lararası Turizm Karikatürleri Yarışması’na finale kalan 50 eserin sergilendiğini belirterek ”Sanatseverler, sergiyi 14 Haziran’a kadar gezebilir” dedi. Sergiye ev sahipliği yapan Tepebaşı Belediye Başkanı Ahmet Ataç, sanat ve kültürün insanları kaynaştırdığını vurguladıktan sonra, ”Sanatı ve sanatçıyı desteklemeye devam edeceğiz” dedi. Turizm Karikatürleri Yarışması’nın beşincisine 57 farklı ülkeden 323 karikatür sanatçısı toplam 705 eserle katılmıştı. Başkan Yardımcısı Uğur Şahbaz, ”Turizm yatırımcısı, inşaat ve gayrimenkul planları yapan ve Türkiye genelinde faaliyet gösteren 8 grup ve 12 otel, yatırımlarını 2017 yılı sonuna kadar tamamlamış olacak. Aynı zamanda yatırımlar, İzmir’in Bayraklı, Konak merkez ile Özdere, Gümüldür ve Alaçatı’da yoğunlaşacak. Yeni yatırımların Hilton’dan Greenpark zincirine kadar uzanan yatırımcı portföyünün sağlayacağı yatak kapasitesinin de 2017 yılına kadar 5 binin üzerinde olacak” şeklinde konuştu. Bursa Cumalıkızık ve Bergama Dünya Mirası Listesi'nde Katar Ulusal Kongre Merkezi’ndeki, UNESCO Dünya Miras ve 38. Dünya Miras Komitesi toplantısında Bursa Cumalıkızık ve Bergama’nın dosyaları oy birliğiyle Dünya Mirası Listesi’ne kaydedildi. Konu ile ilgili Twitter üzerinden yorum yapan Kültür ve Turizm Bakanı Ömer Çelik, ”Bursa ve Cumalıkızık, ticari kültürü ve kente yakın kırsal yaşamın devamlılığı ile Osmanlı yaşam vizyonuna iyi bir örnek teşkil ediyor. Helenistik dönemin en büyük kütüphanelerinden birine sahip Bergama’da, kültürel peyzaj kategorisinde listeye girdi. Bergama’nın da listeye alınmasıyla Dünya Mirası Listesi’ndeki varlık sayımız 13 oldu. Önümüzdeki yıl ise Diyarbakır ve Efes’in dosyaları görüşülecek” şeklinde konuştu. 07’2014 | turizm&yatırım | 83 HABERLER Alanya’da “Turizm Fakültesi” açılıyor Alanya’da Turizm Fakültesi açıldı. ‘Turizm İşletmeciliği’ ve ‘Gastronomi ve Mutfak Sanatları’, Sanat ve Tasarım Fakültesi altında açılan ‘Mimarlık’ bölümleriyle 2014-2015 eğitim-öğretim döneminde ilk öğrencilerini kabul edecek olan Alanya Hamdullah Emin Paşa Üniversitesi’nin (AHEP) Alanya turizmine katkı sağlaması bekleniyor. A HEP yönetiminden Rektör Erol Sayın, Turizm İşletmeciliği Bölüm Başkanı Jansanem Jular ve Gastronomi ve Mutfak Sanatları Bölümü Öğretim Görevlisi Zelal Polat, Alanya Turistik İşletmeciler Derneği’ni (ALTİD) ziyaret ederek üniversite hakkında bilgiler verdi. ALTİD Başkanı Burhan Sili, ”Turizmin, geleceğe ışık tutacak bilimsel çalışmalara ihtiyacı var. İngilizce eğitim verecek olan AHEP Üniversitesi Alanya’da büyük bir açığı kapatacak” dedi. ‘Hedef: 5 bin öğrenci’ 5 profesör, 1 doçent, 8 yardımcı doçent başta olmak üzere 20’ye yakın akademik personelle eğitim-öğretim dönemine gi- riş yapacaklarını söyleyen AHEP Rektörü Profesör Doktor Erol Sayın, “2014-2015 ilk eğitim-öğretim dönemimize 45’i yabancı, 180 öğrenci ile başlayacağız. Hedefimiz, 5 yıl içerisinde 3 bin lisans, 2 bin yüksek lisans öğrenci sayısına ulaşmak. Butik bir üniversite olduğumuz için ve aynı zamanda yüksek kalitede eğitim-öğretim vermeyi hedeflediğimiz için 5 bin öğrenci sayısını aşmayacağız” dedi. ‘Mimarlık Fakültesi de açılacak’ Açılacak fakülte ve bölümler hakkında da bilgiler veren Rektör Sayın, “Turizm Fakültesi’nde 2015 yılında ‘Sivil Havacılık Yönetimi’, Sanat ve Tasarım Fakültesi’nde 2015 yılında ‘Grafik Tasarım ve Animas- yon’, 2017 yılında ‘Müzik’ ve ‘Sahne ve Gösteri Sanatları Yönetimi’ bölümlerinin açılması planlanıyor. Öte yandan 2016 yılında açılması planlanan Mimarlık Fakültesi’nde ‘İç mimarlık ve Çevre Tasarımı’ ve ‘Endüstri Ürünleri Tasarımı’ bölümlerinin oluşturulması hedefleniyor. Rektör Sayın, şu bilgileri verdi: “AHEP Üniversitesi, yüzde 100 İngilizce olan eğitim diliyle, turizm sektörü için nitelikli, yeniliklere açık, teknolojinin sunduğu olanakları izleyip uygulama yapabilecek, en az bir yabancı dili çok iyi bilen nitelikli mezunlar yetiştirmeyi amaçlıyor. AHEP’te öğrencilere birinci sınıftan itibaren her yıl yaz aylarında staj ve uygulama dersleri verilecek. “Spirit of Istanbul” Zorlu Center’da gösterime girecek Avrupa ve Asya kıtalarının kesişim noktasında, Türkiye'nin ilk 5 fonksiyonlu “karma kullanım” projesi Zorlu Center, turizm ve kültür-sanatın gelişimine katkı sağlayacak bir proje olan “Spirit of Istanbul”un tanıtımını gerçekleştirdi. Z orlu Center Performans Sanatları Merkezi ve Zorlu Center AVM öncülüğünde geliştirilen ve Türkiye’nin kültür ve tarihini bir dans gösterisiyle sunan ”Spirit of Istanbul”un tanıtım gösterimi yapıldı. Gecede konuşan Zorlu Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Zorlu, ”Bildiğiniz gibi projemiz; performans sanatları merkezi, alışveriş merkezi, ofisler, rezidanslar ve otelden oluşuyor. Benim tabirimle “beşi bir yerde“. İstanbul’un turizm potansiyeli için önemli bir yatırım olan Raffles İstanbul Zorlu Center otelimiz de eylül ayında açılacak ve “beşi bir yerde“miz tamamlanmış olacak” şek- 84 | turizm&yatırım | 07’2014 linde konuştu. New York Broadway ve Londra West-End’den sonra müzikallerin üçüncü adresinin burası olduğunu belirten Zorlu, “Zorlu Center İstanbul’un ve ülkemizin tanıtımı konusunda çok önemli bir rol oynamaya başlarken inanıyoruz ki, İstanbul’un turist potansiyelini artıracak, ülkemizin döviz girdilerine de önemli bir katkı sağlayacak” dedi. Ağustosta izleyiciyle buluşacak “Spirit of Istanbul“, farklı sanat dallarını sahnede buluşturuyor. Türkiye kültür ve tarihi ile farklı sanat disiplinleri arasında bir köprü kuran gösteride, İstanbul ve Anadolu topraklarına yansıyan bilgelik ile destanlara konu olan sevdaların hikayesi muhteşem bir dans performansıyla sahneye yansıyor. “Spirit of Istanbul“un Asya bozkırlarından Anadolu’ya ritüel dans yolculuğu ile başlayan gösterisi; etnik danslarla tüm Anadolu’yu dolaşıp, Balkanlar’dan Kafkaslar’a, oradan Akdeniz’e ulaşarak üç kıtanın renkli kültürel öğelerinin buluştuğu İstanbul’da sonlanıyor. Ön gösteriminde izleyicinin beğenisini kazanan performans 7 Ağustos tarihinde ilk kez Zorlu Center PSM Drama Sahnesi’nde izleyiciyle buluşacak. Helal Turizm pazarı beklenenin üzerinde büyüyor Amerika’daki Dinar Standart Araştırma Enstitüsü’nün verilerine göre 2020 yılında Müslüman turist pazar hacmi yılda yüzde 4,7 büyüyerek 192 milyar dolara ulaşacak. Şuan 126 milyar dolarlık hacme sahip olan Pazar, alım gücü yükselen İslâm coğrafyası nedeniyle beklenenin üzerinde büyüyor. U luslararası Teknolojik, Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Vakfı (UTESAV) ve Müstakil Sanayici ve İşadamları Derneği (MÜSİAD) Hizmet Sektör Kurulu işbirliğiyle MÜSİAD Genel Merkezi’nde Helal Turizm konulu beyin fırtınası toplantısı düzenlendi. Toplantıda konuşan UTESAV Başkanı İsrafil Kuralay, ”Türkiye’de 4-5 yıldır, İslâmî usullere uygun tatil için helâl turizm, helâl otelcilik, helâl acentecilik gibi kavramlar kullanılmaya başlandı. Dünyada helâl turizm pazarı gün geçtikçe hızla büyüyor” şeklinde konuştu. ile helâl turizm pazarını oluşturduğunu belirtti. Henüz dünya genelinde helâl turizm konusunda bir standardizasyonun sağlanamamış olduğunu dile getiren Çetin, şöyle devam etti: ”Hayatlarını İslâmi kurallara göre düzenleyen Müslümanların tercih ettiği helâl turizm imkânlarını; bünyelerinde alkol servis etmeyip 5 vakit ezan sesinin duyulduğu mescitleri olan, bayanlara özel havuz, Spa gibi kullanım alanları bulunan oteller, namaz saatlerine göre düzenlenen turlar, etrafından kimsenin göremeyeceği havuzları bulunan kiralık villalar olarak sıralayabiliriz. Amerika’daki Dinar Standart Araştırma Enstitüsü, 2020 yılında Müslüman turist pazar hacminin yılda yüzde 4,7 büyüyerek 192 milyar dolara ulaşacağını belirtiyor. Şu anki büyüklük ise 126 milyar dolar olarak ölçülüyor. 1,5 milyara varan ve her geçen gün alım gücü yükselen bir İslâm coğrafyasını düşündüğümüzde hedeflerin beklenenin üzerinde gerçekleşmesi mümkün gözüküyor.” Müslüman turistlerin yüzde 51’i helâl turizm yapmak istemiyor Helâl turizm ile ilgili sunum yapan Evra Turizm Genel Müdürü Cüneyt Çetin ise Müslüman turistlerin yüzde 51’inin helâl turizm yapmayı istemediklerini ve 2013 yılında 69 milyon Müslüman turistin 70 milyar dolar harcama hacmi Antalya ve İstanbul, Yazar ve Rehber en çok ziyaretçi çeken Faruk Pekin’den Kapadokya önerisi kentler arasında Araştırmacı-yazar, profesyonel rehber Faruk Pekin, İletişim Yayınları’ndan çıkan Kapadokya, Kayalardaki Şiirsellik, Gezi Rehberi adlı kitabında aşırı yoğunlaşma nedeniyle zarar gören ve gerektiği gibi gezilemeyen Kapadokya kiliseleri için çözüm önerdi. UNESCO Tarih Mirası Listesi’nde olan bazı yerlerde yapıldığı gibi çok fazla kişi tarafından gezilen, flaşlı fotoğraf çekimi tam önlenemeyen, gerektiği gibi korunamayan resimli kiliselerin kopyalarının yapılmasını öneren Pekin, bu durumu “elbette hiçbir şeyin kopyası aslı gibi olamaz, ancak Kapadokya’yı korumak ve geleceğe taşımak zorundayız” şeklinde dile getirdi. Kapadokya’nın Türkiye’de kültür turizminin önde gelen alanlarından biri olduğunu belirten Pekin, kültür turizminde yalnızca kâr değil, aynı zamanda sürdürülebilir ve sorumlu olmak zorunda olunduğunu ifade ederek, Kapadokya için acilen gerçek bir Turizm Master Planı hazırlanması gerektiğini dile getirdi. En çok ziyaretçi alan kentler 2013 (Milyon kişi) SıraKentTurist 1 Bangkok15,98 2 London15,96 3 Paris13,92 4 Singapore11,75 5 Antalya11,65 6 New York 11,52 7 İstanbul10,37 8 Dubai9,89 9 Kuala Lumpur 9,2 10 Hong Kong 8,72 2 013 yılı verilerine göre, dünyada en fazla yabancı ziyaretçi çeken kentler içinde Antalya ilk 5’teki yerini korudu. 2013’te 11,6 milyon yabancı ziyaretçi ağırlayan Antalya; Londra ve Paris’in ardından Avrupa üçüncüsü oldu. İstanbul ise yedinci sıraya yerleşti. Kaynak: AKTOB Bülteni 07’2014 | turizm&yatırım | 85 Turizme yönelik harcamalar 16,1 milyar TL’ye çıktı TÜİK verilerine göre gayri safi yurtiçi hasıla tahmininde, 2014 yılı birinci çeyreği bir önceki yılın aynı çeyreğine göre cari fiyatlarla yüzde 14,8’lik artışla 407,3 milyar TL oldu. Bu dönemde ekonominin reel büyümesi de yüzde 4,3 dolayında gerçekleşti. Turizm sektörünün GSYİH’deki payı da yüzde 2 dolayında gerçekleşti. Dolayısıyla turizmin hasılası 7,1 milyar TL’den 7,9 milyar TL’ye yükseldi. Hane halklarının nihai tüketim harcamaları cari fiyatlarla yüzde 9,8 artarak 297 milyar TL oldu. Turizm sektörü toplam harcamalardan yüzde 5,4 pay aldı. Turizme yönelik harcamalar 14,4 milyar TL’den 16,1 milyar TL’ye çıktı. Turizmin üretimi Üretim Milyar TL Türkiye Payı, % 20137,1 2,00 2014 7,9 1,95 Turizme yönelik harcamalar Turizm harcaması Milyar TL Türkiye payı, % 201314,4 5,3 201416,1 5,4 Berlin’den İstanbul tanıtım önerisi Berlin’in İstanbul ile Kardeş Şehir oluşunun 25’nci yılı, Berlin Eyalet Parlamentosu heyeti tarafından İstanbul’da kutlandı. Kutlamaya Berlin Eyalet Parlamentosu Başkanı Ralf Wieland, Berlin Eyalet Parlamentosu ikinci başkanları Anja Schillhaneck ve Andreas Gram, direktör Christian Christen, protokol müdürü Karin Brandes ve Berlin Tanıtım Ofisi Müdürü Burkhard Kieker katıldı. Wieland, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından iyi karşılandıklarını, İstanbul’da gördükleri gelişmeden çok etkilendiklerini belitti. İstanbul’da kamu ve özel sektörün Almanya’da etkili tanıtım yapması gerektiğini belirten heyet üyeleri İstanbul’da kamu ve özel sektörün Almanya’da etkili tanıtım yapması gerektiğini belirtti. Kieker ise “Geçen yıl kentimizde 100 bin Türk ziyaretçi ağırladık. Berlin Duvarının yıkılışının 25 yılı münasebetiyle, 7-9 Kasım tarihlerinde Soğuk Savaşın 1989 yılında sona erip, barışçıl yola girişi temalarla anlatacağız. Şenlikleri kutlamak için Helyum dolu 8 bin balon uçurulacak. Bu etkinliklerle 1 milyon turist çekmeyi planlıyoruz” şeklinde konuştu. Kredi kartından yapılan turizm harcaması 8 milyar TL’ye yaklaştı Yılın 4 aylık döneminde, kredi kartı ile yapılan turizme yönelik harcamalar yüzde 30 artarak 7,9 milyar TL oldu. Bankalar Arası Kart Merkezi’nin (BKM) verilerine göre turizmin, Türkiye’de yapılan kredi kartı harcamalarından aldığı pay 1 puan artarak yüzde 6,1 oldu. 4 ayda konaklama sektörüne yönelik kredi kartı harcamaları yüzde 33,8 artarak 2,1 milyar TL’ye ulaşırken, Türkiye toplam harcamasından alınan pay da yüzde 1,3’ten yüzde 1,6’ya çıktı. Geçen yıla göre yüzde 42 artan havayolu harcamaları da 2,3 milyar TL olurken, Türkiye toplamından alınan pay yüzde 1,8’e yükseldi. Seyahat acenteleri ve taşımacılık hizmetlerine yönelik kartlı harcamalar yüzde 22 artarak 3,2 milyar TL, oto kiralama hizmetleri de yüzde 19 artarak 256 milyon TL’ye yükseldi. Kredi kartı ile yapılan turizm harcamaları (2014-4 aylık dönem) Harcama Toplamı Milyon TL 2013/2014 Harcama Artışı, % Türkiye pazarındaki payı,% Konaklama 2.116 33,831,62 Havayolu 2.340 42,081,79 Sey. Ace ve Taşımacılık 3.262 22,68 2,49 256 19,63 0,2 Oto Kiralama Toplam Kaynak: BKM verilerinden derlendi. 86 | turizm&yatırım | 07’2014 7.973 30,76,1 İSTATİSTİKLER Türkiye artışı komşu Antalya’da büyümeyi Rusya sürüklüyor ülkelerden sağladı A T ürkiye 5 aylık dönemde, Avrupa’dan büyük ve orta hacimli 35 kadar pazarda 410 bin ziyaretçi kaybetti. Öte yandan ziyaretçi trafiğini çoğunluğu sınır komşuları olmak üzere 65 pazardan 835 bin dolayında artırdı. Toplamda 427 bin kişi artış yaşandı. Artış yaşanan pazarlardan elde edilen ilave 835 bin ziyaretçinin yüzde 60’ı, başta İran, Rusya, Irak, Bulgaristan ve Yunanistan olmak üzere komşu ve yakın ülkelerden sağlandı. İran tek başına yüzde 23, Rusya da yüzde 14 dolayında katkı sağladı. Kaybedilen 410 bin ziyaretçinin yüzde 50’si Avrupa pazarlarında kümelendi. Düşüşte Almanya’nın payı yüzde 27 oldu. Onu, yüzde 5’erlik paylarla Norveç ve İtalya izledi. Ukrayna da düşüşten yüzde 3 pay aldı. Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçi sayısı (Ocak-Mayıs) 2013 2014Değişim ntalya, yılın ilk yarısını yüzde 5,6 büyüme yakaladı. Geçen yıl aynı dönemde yüzde 10 dolayında artış yaşanmıştı. Rusya’dan gelenlerin sayısı 1 milyon 168 binden 1 milyon 479 bine yükseldi. Yılın ilk yarısında Antalya’ya gelen yabancı ziyaretçi sayısı 4 milyon 277 binden 4 milyon 517 bine yükseldi. 2014 yılında büyümeyi sağlayan pazar yüzde 16 ile Rusya olurken, bu yıl ikinci sıraya inen Alman pazarındaki düşüş yüzde 2’ye yaklaştı. Almanya dışında, merkez pazarlar içinde Hollanda, Ukrayna, Belçika, Norveç, Avusturya, Fransa ve Finlandiya düşüş eğilimi gösterdi. İran pazarı da ilk yarıda sağladığı 4 kat büyüme ile dikkat çekerken, İsrail pazarı da geçen yılın seviyesini ikiye katlamış oldu. Diğer yandan yüksek oranlı gelişme gösteren pazarlar içinde; Danimarka, Litvanya, Belarus, Estonya, Polonya ve Letonya öne çıktı. Antalya’ya gelen yabancı ziyaretçiler (Ocak-Haziran) 2013 2014DEĞİŞİM RUSYA 1.268.7421.479.724 16,6 ALMANYA 1.110.5491.091.932 -1,7 ALMANYA 1 491 371 1 381 068 -7,4 HOLLANDA 232.349226.227 -2,6 RUSYA FED. 1 004 843 1 118 520 11,3 İNGİLTERE 178.209183.036 2,7 GÜRCİSTAN 638 721 642 549 0,6 İSVEÇ 149.358153.025 2,5 İRAN 427 569 616 792 44,3 UKRAYNA 155.691122.772 -21,1 BULGARİSTAN 572 109 615 034 7,5 BELÇİKA 105.67099.196 -6,1 İNGİLTERE 566 853 601 784 6,2 NORVEÇ 133.79398.395 -26,5 HOLLANDA 394 939 399 904 1,3 FRANSA 330 825 323 489 -2,2 YUNANİSTAN 269 557 315 803 17,2 IRAK 200 918 291 281 45 A.B.D. 235 664 228 476 -3,1 KAZAKİSTAN 96.50098.102 1,7 DANİMARKA 83.00592.56411,5 AVUSTURYA 86.70084.582 -2,4 FRANSA 92.33082.218 -11 POLONYA 64.91478.11420,3 İRAN 12.689 64.519408,5 AZERBAYCAN 215 365 213 073 -1,1 FİNLANDİYA 62.06261.740 -0,5 UKRAYNA 223 059 211 263 -5,3 İSVİÇRE 53.31054.987 3,1 BELARUS 45.71153.69517,5 İSRAİL 24.05450.273 109 ÇEK CUM. 45.367 LİTVANYA 23.35832.71540,1 SLOVAKYA 28.05927.890 -0,6 ROMANYA 25.66027.642 7,7 MOLDOVA 18.65019.601 5,1 ESTONYA 13.79416.84422,1 İTALYA 223 562 204 952 -8,3 İSVEÇ 176 534 183 513 4 BELÇİKA 167 423 163 696 -2,2 ROMANYA 118 421 124 748 5,3 AVUSTURYA 131 669 122 989 -6,6 LİBYA 93 278 116 211 24,6 DANİMARKA 100 372 111 272 10,9 İSVİÇRE 108 674 107 755 -0,8 LETONYA 13.07514.84313,5 G. KORE 78 033 101 538 30,1 SIRBİSTAN 11.84012.409 4,8 POLONYA 88 911 98 959 11,3 MACARİSTAN 11.36812.040 5,9 S.ARABİSTAN 71 674 97 586 36,2 İTALYA 14.298 10.685-25,3 KAZAKİSTAN 97 639 97 256 -0,4 KOSOVA 8.190 9.28813,4 K.K.T.C. 76 343 79 130 3,7 NORVEÇ 104 489 78 344 -25 İSPANYA 90 762 77 514 -14,6 İSRAİL 43 369 71 700 65,3 DİĞER 2 132 669 2 106 947 -1,2 TOPLAM 10 475 615 10 903 146 4,08 47.211 4,1 AZERBEYCAN6.420 8.16327,1 BOSNA-HERSEK6.295 SLOVENYA 6.406 1,8 6.034 5.631-6,7 BULGARİSTAN4.262 5.512 29,3 FİLİPİNLER 6.1495.040-18 DİĞER 78.74980.540 2,2 TOPLAM 4.277.2044.517.561 5,6 07’2014 | turizm&yatırım | 87 İSTATİSTİKLER İstanbul yükselişi, Arap ülkelerinden elde etti İstanbul’a gelen ziyaretçi sayısı yılın ilk yarısında geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 9 artış gösterdi. Haziran ayında 1milyon 90 bin 284 kişi ile yüzde 13,8 artış yakalayan İstanbul, 2014’ün ilk altı ayında toplam 5 milyon 382 bin 866 yabancı ziyaretçiye ulaştı. Arap ülkelerinden gelen ziyaretçi sayısı geçen yıla oranla yüzde 21 artış gösterdi. Öte yandan İstanbul, 2014 yılı ilk yarısında Almanya, İtalya, Fransa, Avusturya, İsviçre gibi Avrupa ülkelerinden gelen ziyaretçilerde bir miktar, Japonya ve Mısır’dan gelen ziyaretçi sayısında ise yüzde15-20’lik bir azalma yaşadı. İstanbul’a gelen ziyaretçi sayısı (Ocak-Haziran 2014) Ocak-Haziran 2014 2013 2014/2013 (%) ALMANYA 531.678552.185 -3,7 RUSYA FEDERASYONU 301.544 İNGİLTERE 221.725213.090 4,1 İTALYA 198.333211.115 -6,1 FRANSA 221.374224.987 -1,6 İRAN 235.003154.529 52,1 ABD 246.157234.183 5,1 HOLLANDA 137.946134.860 2,3 JAPONYA 72.87489.835 -18,9 İSPANYA 94.62289.461 5,8 UKRAYNA 133.190121.298 9,8 AZERBEYCAN 107.169106.616 0,5 GÜNEY KORE 111.066 TÜRKMENİSTAN 75.65167.357 12,3 BELÇİKA 64.67062.019 4,3 AVUSTURYA 75.76077.288 -2 İSVİÇRE 71.22874.279 -4,1 İSRAİL 43.12530.688 40,5 YUNANİSTAN 64.06157.108 12,2 ÇİN 83.81860.479 38,6 296.765 1,6 83.058 33,7 IRAK 121.58899.607 22,1 TUNUS 48.32543.019 12,3 LİBYA 142.491116.512 22,3 MISIR 49.38058.619 -15,8 TOPLAM 5.382.8664.941.118 8,9 İzmir’de düşüş devam ediyor İzmir yılın ilk 6 ayında geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık yüzde 5 düşüşle 485 bin 343 yabancı ziyaretçi ağırladı. Kentte, haziran ayında havayolu girişlerinde bir önceki yıla göre yüzde 1,82, denizyolu girişlerinde ise yüzde 15,28 oranında azalma yaşandı. Toplam girişlerde ise yüzde 5,67 oranında bir azalma gerçekleşti. İzmir’i ziyaret eden ilk dört pazardan Almanya ve İngiltere’de düşüş yaşanırken, Fransa ve İtalyan pazarında yükseliş yaşandı. 88 | turizm&yatırım | 07’2014 İzmir’e gelen yabancıların yıllara ve aylara göre dağılımı OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN 6 AYLIK TOPLAM GENEL TOPLAM 2013 22 929 18 830 46 041 94 750 157 016 168 414 507 980 1 407 240 2014 22 213 29 432 36 511 98 621 139 695 158 871 485 343 485 343 2014/2013 -3,12 56,30 -20,70 4,09 -11,03 -5,67 -4,46 -65,51