Avaya IP Office Avaya Business Communications Manager Avaya

Avaya IP Office Avaya Business Communications Manager Avaya

Avaya IP Office
Mimari / Modeller
Avaya Business
Communications Manager
• Tek Sunucu; IP PBX
• Tek sunucu; IP PBX
• IP Office 500 "geliştiğin kadar öde" mantığıyla
çalışan ölçeklendirilebilir zengin bir sistemdir
• Tek yazılım akışı
• IP Office Essential Edition – PARTNERAvaya giriş seviyesi ürünü.
• IP Office Essential Edition – Norstar ™ Giriş
seviyesi ürünü ve nortel sistemler için uzantı.
• IP Office Essential Edition –
• Ala carte uygulaması (KeyCode)
lisanslama
Avaya Aura® Solution for
Midsize Enterprise
•Hybrid ve IP PBX Sunucular orta ölçekli
kobiler için tasarlanmıştır.
• Büyük ölçekli kobiler için çözümler ve Aura
mimarisinin avantajları
• Business Communications Manager 50
(BCM50)
• Business Communications Manager 450
(BCM450)
• IP Office Preferred Edition
• IP Office Advanced Edition
Kapasite
IP Office 500:
BCM50:
• Site başına 384 Kullanıcıya kadar
• 76 Kullanıcıya kadar
• 32 sitede 1000 Kullanıcıya kadar
• 12 H.232/SIP, 48 digital, 20 analog trunk
(aynı anda değil)
• Avaya Aura® Solution for Midsize
Enterprise – 1000 Kullanıcıya kadar
• 2000 trunk ve G430/G440 Gateway ile
daha fazla ölçeklendirilebilir.
• 148 H.323, 240 digital, 208 analog trunk
BCM450:
IP Office Essential Edition – PARTNER®
Version:
• 48 Kullanıcıya kadar
• 20 SIP, 24 digital, 16 analog trunks (aynı
anda değil)
• 300 Kullanıcıya kadar
• 130 H.323, 130 digital, 80 analog trunk
(aynı anda değil)
Trunk Desteği
• Analog, H.323, SIP, BRI, E1/T1/PRI
• Analog, H.323, SIP, BRI,
E1/T1/PRI
• SIP trunk
Analog, H.323, BRI, E1/T1/PRI Desteği
gateway ile
Mesajlaşma
• Standart sesli posta, modeline göre
değişir
• Opsiyonel KeyCode Satınalma
etkinleştirme gerektirir
• Essential Edition – 2-6 Port
• BCM50 – 15 aktif portlar, standart
• Embedded Communication Manager
Messaging:
12-Port; Enterprise Edition ya da 35 $
ile standart
• Preferred ve Advanced Edition – 40
port
• BCM450 – 35 etkin port standart
olmayan genişletme kartı ve
genişleme ile 63 etkin port
her kullanıcı için Standard Edition; Faks
içerir
ileti gönderme
• Avaya Aura® Modular Messaging
olarak gelişmiş ölçeklenebilirlik
yanıtlama ve konuşma yetenekleri
• Avaya Aura Messaging ile doğal ses
tanıma ve konuşma;
Gelişmiş Özellikler
• Messaging Lisansı içinde
Fax
• Lisans gerekli değil
• Lisans gerekli
Tarayıcı tabanlı
voice mail erişimi
• Preferred ve Advanced sürümler ile
standart
• Desteklemiyor
• Avaya Aura® Modular Messaging ve
Avaya Aura® Messaging ile standart
E-Posta okuma
ve cevaplama
• Mobile Worker veya Power User
çözümleriyle beraber geliyor
• Desteklemiyor
• Avaya Aura(r) Modular Messaging ile
geliyor
(Avaya one-X® Speech Microsoft
speech Server üzerinde Modular
Messaging store olarak çalışıyor)
Sesli komut ile
Auto Attendant
• Desteklemiyor
• Desteklemiyor
One-number
Access
• Mobile Worker veya Power User
çözümleriyle beraber geliyor
• Voice Mail KeyCode and Find-Me /
Follow-Me KeyCode Lisansı satın
almak gerekli
• Bazı mobil kullanıcılar için grafik
arayüzlü program
• Herhangi bir masadan kişisel özellikler
ile login olma imkanı
• Message Forwarding için UM
KeyCode lisansıgerekli
• Avaya Aura(r) Messaging ile standart
geliyor
• Third-party yazılımla Modular
Messaging üzerinde
• Avaya Aura® Messaging ile standart
• Avaya Aura(r) Communication
Manager ile standart geliyor
• Bazı mobil kullanıcılar için grafik
arayüzlü program
• Herhangi bir masadan kişisel
özellikler ile login olma imkanı
Ses Kayıt
• Sunucu tabanlı programlanabilir kayıt –
Kayıt ve dinleme aracı dahil
• On-board programlanabilir kayıt –
Email üzerinde saklama
• IP Office Preferred or Advanced Edition ile
ayarlanabilir kayıt ve saklama
• Kanal başına lisanslama gerektirir
• Voice messaging içine kayıt standart
• Tthird-party yazılımlar ile gelişmiş
imkanlar.
• Voice mail içine kayıt etme
Sesli konferans
•Voice mail içine kayıt için Preferred veya
Advanced Edition gerekli.
• Tek çağrıda 64 kişilik konferans dahil
geliyor. Toplamda 128 kişi destekliyor
• IP Office Preferred Edition ile “Meet-Me”
özelliği kullanabiliyor
BCM50
• 6 kişilik “Meet-Me” konferans dahili
• Üçer kişilik konferans
• Avaya Aura(r) Conferencing donanım ve
yazılımlarıyla 10,000 kişiye kadar imkan
sağlıyor
• “Meet-Me” konferansı için linsans
gerekli
BCM450
• Essential Edition 32 kişilik konferans
destekliyor
PC’den çağrı
yönetimi
• Avaya one-X® Portal
• 60-party ad hoc conferencing dahili
120-party ad-hoc conferencing dahili kart
ile geliyor. Konferans başına 120 kişi
• Meet-Me conferencing lisansı ile 120
kişilik konferans imkanı.
• Kullanıcı başına LAN-CTE KeyCode
lisansı gerekli
• Avaya IP Office Video Softphone ,
Teleworker ve Power User çözümleri için
standart geliyor.
• Avaya one-X® Portal Desktop , Avaya
Communication Manager Enterprise Edition
için ücretsiz (veya $50 Standard Edition ile
kullanıcı başına lisans)
• Avaya IP Softphone (opsiyonel)
• Avaya IP Office Receptionist (opsiyonel)
• Avaya one-X® Attendant (opsiyonel)
Instant Messaging
Video
• IM ve kullanıcıların durumlarını görme
imkanı (meşgul away vs.)
• Point-to-point video görüşme
• MSN ve skype üzerinden çalışma , IM
ve kullanıcıların durumlarını görme imkanı
(meşgul away vs.)
• Desteklemiyor
• Avaya 1040 ile 4 kişilik görüşme imkanı
• Standart Sohbet
• SIP tabanlı çalışma imkanı ve durum
gösterme
• Point-to-point video görüşme: Avaya
Flare™, Avaya Video Conferencing Solution
ve Avaya one-X® Communicator
• Avaya 1040, 1050 ve Avaya Aura®
conferencing ile birden grup video görüşme
Telefonlar
• Standart analog telefonlnarın hepsi
• Standart analog telefonlnarın hepsi
• Avaya Flare ve Avaya Video Desktop
collaboration aygıtı
• Standart analog telefonlnarın hepsi
• Avaya 6200/2500 analog telefonlar
• Avaya M7000 ve T7000 serisi
• Avaya 81xx serisi analog telefonlar
• Avaya 1400, 5400, 4406D, 4412D, 4424D
ve T3 serisi telefonlar
• Avaya T24 Digital Key Expansion
Module
• 1400,2400,6400,8400 serisi dijital
telefonlar
• Avaya 1100 IP Series Deskphones with
built-in VPN client
• Avaya SIP telephony için Avaya Aura™
Session Manager
• Avaya T7000 Series Digital Deskphones
IP Telefonlar
• Avaya ETR telefonlar
Essential, Preferred and Advanced Edition:
• Avaya 9620L & 9620C IP Hardphone, 9630,
9640,
9640G IP Hardphone, 9650 & 9650C IP Hardphone
(built-in VPN for full-featured,
remote working)
• Avaya one-X® Deskphone
• Avaya 1200 Series IP Deskphones with
built-in VPN client
• Avaya 2001, 2002, 2004, 2007 IP
Series Deskphones
• Avaya 5600 Series IP Phones (built-in VPN
for full-featured, remote working)
• Avaya 1200 Series Expansion Modules
• Avaya 1600 Series IP Phones
• Remote Worker solution
• Avaya 9600 Series IP Telephones (built-in
VPN)
• Avaya 1600 Series IP Telephones
• Avaya 4600 Series IP Phones
• Cisco SIP phones 7940, 7961 and 7912
• Avaya T3 Series IP Phones
• Avaya 1408 and 1416 IP Phones
• 3rd-party SIP endpoints
• Heritage Nortel IP1100 and IP1200 IP
Phones
• Avaya 4600 Series IP Phones
Software Phones
• Heritage Nortel IP1100 and IP1200 IP
Phones
• Avaya one-X® Portal
• Avaya 2050 IP Softphone
• Avaya IP Softphone
• Avaya IP Office Video Softphone
• Avaya 2050 Mobile Voice Client
• Avaya one-X™ Mobile
• Avaya one-X™ Mobile Client for Small
Business
• Avaya one-X® Desktop
• Avaya one-X® Speech
• Avaya IP Office Receptionist
• Avaya one-X® Portal
• Avaya one-X® Communicator
Conference
phones
• Avaya B149/B159/B179 IP konferans tel.
• Avaya 2033 IP Conference Phone
• Avaya one-X® Attendant
• Avaya 3127 SoundPoint Speakerphone
• 3rd-party endpoints
• Avaya Digital Audio Conferencing Unit
* Konftel ile test ediliyor
Contact Center
• Server tabanlı Call Reporter (CCR)
Gerçek zamanlı ve geçmişi raporlama
imkanı
• Çağrı kaydı
• Coğrafi müşteri analizi
• 150 agents and 30 supervisor
• Silent Agent Monitoring
• Agent Performance araçları
• Dashboard
• Basit işlemler için Campaign
Manager
• Çok daha gelişmiş işlemler için IVR
• Campaign Manager ,Preferred
Edition ile standart
• CCR ve IVR ,Advanced Edition ile
standart
• CCR Agent ve Supervisor lisansı
gerekli
• Hunt Groups built-in
• On-board Contact Center
• Optional Multimedia Contact Center
for contact with agents besides a
phone call
• Real time statistics and historical
reports
• Web Refresher messages
• Follow-me co-browsing
• Text chat
• Optional real time and historical
reporting
• Up to 80 active agents, 250
configured agents, 150
announcements and 50 groups,
maximum
• Silent Agent Monitoring
• On-board programmable call
recording – record agent calls for
training or record sales calls for replay
• On-board Integrated Voice
Response (IVR – BCM450 only) allows
callers to enter information for orders,
etc
• Requires additional applications
programming
• Contact Center requires optional
KeyCode purchase
and activation including:
• Agent KeyCode
• Skillset KeyCode
• Multimedia queue KeyCode
• Reports KeyCode
• IVR Runtime Engine KeyCode
• Basic Call Center built-in with
standard real time
reporting
• Optional Server-based Avaya Aura(r)
Contact
Center with optional real time and
historical reporting,voice, email, fax,
text or instant messaging universal
queues; standard real time and
historical reporting
• Server-based Avaya Interaction
Center with Web
Chat, email response, and Web Call
back capabilities; optional real time
and historical reporting
• Sophisticated tools to enhance all
aspects of Contact Centers
• Up to 1000 agents 3000
announcements with
Basic offer
• Silent Agent Monitoring
• Agent Performance tools
• Optional Voice Portal –
Sophisticated IVR that
provides touchtone, Web-based and
Speech-enabled applications for selfservice
• Basic Contact Center included
• Agent and Supervisor licenses
required
Network
MCDN networking features:
H.323 Multi-site Networking ile 32
ayrı nokta arasında 1,000 kullanıcı
imkanı
• Enhanced functionality requires
licenses and/or servers
Avaya B5800 Branch Gateway ile 250
uzak ofis bağlanabilir.
• Anti-tromboning
Özellikleri:
• Barge-in
• Absent text message
• Anti-tromboning
• Busy lamp field
• Call back when free
• Call pickup
• Caller ID
• Camp on
• Centralized attendant
• Centralized call log
• Centralized voice mail
• Distributed Hunt Groups
• Hot Desking across network
• Internal and central directory
• Message Waiting Indication
• Paging
• Distributed voice mail
•Caller ID
• Camp on
•Centralized voice mail
• Message waiting indication
•Network call redirection
• MCDN: MCDN KeyCode
• VoIP Networking: KeyCode
QSIG özellikleri:
• Anti-tromboning
• Automatic callback
• Automated circuit assurance
• Busy trunk verification
• Call coverage
• Call forwarding
•Caller ID
• Called name and number
•Call transfer
•Call waiting
•Centralized voice mail
• Conferencing
• Connected call name and number
•Distinctive ringing
• Leave word calling
• Message waiting indication
•Priority ringing
• Uniform dialing plan
• SIP Networking: KeyCode
• Calling & Called Name & Number
• Call Hold
• Call Setup
• Call Transfer
• Preferred and Advanced Editions ,
Multi-site software license ve VCM
gerektirir.
QSIG özellikleri:
• QSIG Networking: KeyCode
Lisansları gerekli
•Caller ID
• Centralized attendant service (CAS)
for up to 99 nodes
• Centralized voice mail
• Uniform dialing plan
Gerekli olanlar:
• Branch Edition or G250, G350, G450
and G700 Media Gateways
• DCS: DCS or DCS+ license
• QSIG: QSIG license