Beymen - Superbrands
Transkript
Beymen - Superbrands
Pazar Pazar araştırmaları şirketi Retailing Institute'ün verilerine göre, Türkiye hazır giyim pazarının büyüklüğü 6 milyar US$ düzeyinde. Pazarın %70'lik bölümünü küçük perakendeciler, %15'ini semt pazarları, %15'ini ise çok katlı mağazalar, perakende zincirleri ve hiper/süpermarketlerden oluşan organize perakendeciler oluşturuyor. Aynı araştırma, Türkiye'de organize perakendede yaklaşık 150 şirket ve 4 binin üzerinde mağaza olduğunu ortaya koyuyor. Beymen'in de aralarında bulunduğu on iki farklı marka ağıyla Türkiye'nin en büyük gıda-dışı perakendecisi olan Boyner Grubu’nun bu pazardaki payı ise %6'lar düzeyine ulaşıyor. 1990'lı yıllarda büyümeye başlayan Türkiye hazır giyim pazarında tasarımın gelişmesiyle fason üreticilikten çıkan yerli tekstilciler, markalaşma yolunda hızlı bir gelişme sağlarken, alışveriş merkezlerinin sayısında da artış oldu. Büyük şehirlerde toplanan bu alışveriş merkezlerinde, markalaşan hazır giyim sektörünün toplam satışının %60’ı gerçekleşiyor. Beymen, 1970'lerden beri Türk piyasasına sürekli olarak yepyeni bir mağazacılık, hizmet ve kalite anlayışı getirerek öncülük ediyor. Beymen, markalı koleksiyonlarının yanı sıra, dünyaca ünlü markaların seçilmiş ürünlerini de müşterileriyle buluşturan Beymen, Türkiye'de mağazacılıkta her alanda lider şirket olarak öne çıkıyor. Baflar›lar Beymen, Türkiye'de “tüketiciyi koruma” yaklaşımına öncülük eden bir şirket. Henüz bu konunun gündemde olmadığı, Tüketiciyi Koruma Yasası'nın bulunmadığı dönemlerde bu stratejisini hayata geçirerek, 1987 yılında uygulamaya başlanan, tüm Beymen mağazaları ve ürünleri için geçerli olarak belirlenen “koşulsuz müşteri mutluluğu ilkeleri”, Beymen çalışanları tarafından “Beymen Anayasası” olarak kabul edildi. Beymen, bu uygulamayla müşterisi ile birebir yakınlaşmayı ve onların farklı ihtiyaçlarına karşılık vermeyi hedefleyerek en önemli kuralını da “Beymen'den önce müşterinin mutluluğu” olarak belirledi. Beymen, “koşulsuz müşteri mutluluğu ilkeleri” kapsamında; özel sipariş, ömür boyu ücretsiz komandatura (giysi tadilatı), ütü servisi, hediye danışmanlığı servisi, kurumsal hediye 34 SUPERBRANDS servisi, randevulu alışveriş, eve ve işyerine servis, ürün değiştirme ve iade olanağı, adrese ücretsiz paket teslimi ve son dakika servisi veriyor. Tarihçe Tekstilin 200 yıllık bir aile geleneği olduğu Boyner Ailesi'nin genç kuşak temsilcisi Osman Boyner, 60'lı yılların sonunda Türkiye'de olmayanı gerçekleştirmek amacıyla hazır giyim sektörüne girmek üzere çalışmalarına başladı. Osman Boyner, uzun süren araştırmalar sonunda, modacı arkadaşı Kerim Kerimol ve İtalyan modaevi sahibi Silvano Corsini'nin işbirliğiyle Beymen'in ilk tohumlarını attı. Beymen'in, kendi etiketiyle ürünlerini sunduğu ilk mağazası 1971 yılında Şişli'de açıldı. Büyük ilgi gören erkek koleksiyonuna daha sonra kadın koleksiyonu ve 1985'te spor giyim anlayışına farklı bir boyut getiren Beymen Club koleksiyonu eklendi. Beymen, Türk moda dünyasına yeni isimler kazandırmak ve gençlere olanak sağlamak amacıyla 1992 yılında Academia Yeni Yetenekler Yarışması'nı başlattı. Beş yıl üst üste düzenlenen Academia ile Beymen'in kamuoyuna tanıştırdığı Alev Ciliv, İdil Tarzi, Yeşim Chambrey ve Arzu Kaprol gibi tasarımcılar bugün artık birer marka. Beymen'in Türkiye'de gerçekleştirdiği ilklerden biri de “megastore” uygulaması oldu. Bu konseptteki ilk mağazasını Ankara'da açan Beymen, 1994 yılı başında cesur bir adım atarak, İstanbul Etiler Akmerkez'de 5 bin 200 metrekarelik bir “megastore” açtı. Ardından yapılan büyük yatırımlarla Beymen Başkent, Beymen Mersin ve Beymen Suadiye “megastore”larının açılmasıyla, dünya standartlarıyla yarışan mağazacılık anlayışı başladı. Beymen, 12 Kasım 2003'te açtığı İstanbul Nişantaşı mağazasıyla, Türkiye'yi “exclusive retail” kavramıyla tanıştırdı. Yedi katta toplam 3 bin 500 metrekarelik alanda 93 kişilik personeliyle bir ilke daha imza atan Beymen, bu mağazanın girişine Brasserie Restaurant'ı açtı. Bu restoran, kısa zamanda İstanbullular’ın en “trendy” buluşma ve yaşam merkezi haline geldi. Temmuz 2005 itibarıyla Beymen, 16 bin metrekarelik alanda, 30 mağazada, “müşteri” odaklı bir yönetim anlayışıyla hizmet veriyor. Yaratıcı düşüncenin gücünü üstün kaliteyle birleştiren Beymen, kendi koleksiyonlarının yanı sıra, yüzlerce dünya markasını da çatısı altında müşterilerinin beğenisine sunuyor. Ürün Beymen, gerek kadın gerek erkek giyimi konusunda kendi ürünlerini seçen müşterilerini dinamik ve global bir dünyanın temsilcileri olarak tanımlıyor. Sonsuz şıklık kavramı, Beymen'in “Fark ediliyorsa Beymen'dedir” sloganıyla öne çıkıyor. 2005 yılında yurtdışına da açılan Beymen, kadın koleksiyonunu dünya markalarıyla her anlamda boy ölçüşebilecek, özel bir boyuta taşıyor. Farklı bir stil ve yepyeni bir yaşam tarzı sunan Beymen, yeniden yorumladığı bu yeni koleksiyonunda kadının tüm ihtiyaçlarını karşılamayı hedefliyor. Koleksiyon haftanın yedi günü, 24 saat kullanılabilecek son derece sofistike bir yaklaşımla hazırlanıyor ve kullanıcılara yepyeni bir kimlik kazandırmayı vaat ediyor. Beymen, müşterilerine kadın giyimi konusunda kendi tasarımları dışında; Dolce&Gabbana, Prada, Yves Saint Laurent Rive Gauche, Luca Luca, Balenciaga, Celine, Christian Dior, Jil Sander, Helmut Lang, Fendi, Miu Miu gibi dünya moda devi markaları da sunuyor. Beymen'in erkek koleksiyonunda klasik ve modern çizgileri bir arada sunarak çarpıcı bir sentez yakalanıyor. Rahatlığın abartısız bir şıklıkla sunulduğu koleksiyon, erkek müşterilere hem iş hayatı hem de özel hayat için pek çok seçenek sunuyor. Beymen, erkek giyimi alanında kendi tasarımlarının yanında mağazalarında Corneliani, Etro, Pringle of Scotland, Dolce&Gabbana, Paul Smith, Prada, Yves Saint Laurent Rive Gauche gibi markaların ürünlerine de yer veriyor. “Giyim bir yaşam tarzıdır” sloganıyla, doğallığı ön plana çıkaran Club Beymen, 2005'te 20. yılını kutluyor. Dinamik şehir hayatına uygun koleksiyonuyla Club Beymen, müşterilerine kalite ve stili birarada sunuyor. Beymen'in özünde yer alan yaratıcılık, süreklilik ve beklentileri karşılama hedefi, Beymen Home ürünlerine de yansıyor. Yaşam kalitesine şıklık katan Beymen Home, yeni fikirleri, yeni ürünleri ile dekorasyondan hediye seçimlerine en iyi çözümleri sunuyor. Beymen, çiftler için hazırladığı “evlilik listesi” White List ile gelin ve damadın her türlü ihtiyacının en ince ayrıntısına kadar düşünüldüğü, özel fırsatlar içeren bir hizmet de sunuyor. En Son Geliflmeler Beymen, 2003 yılında özel müşteri programı olan Treasure Card Black uygulamasını başlattı. Treasure Card Black sahipleri, özel avantajlardan yararlanırken, Beymen bu program ile müşterilerini yakından tanıyarak daha kişisel ve özel hizmet sunma olanağı buluyor. Son dönemde Beymen'in gerçekleştirdiği yeniliklerden biri de dış pazarlara açılmak. 2005 yılında Mısır'ın başkenti Kahire'de bir mağaza açan Beymen’in Mısır projesi, şirketin Türkiye ile kültürel benzerlik gösteren komşu ülkelere açılma planları kapsamında ilk adım olması açısından önem taşıyor. Beymen, sadece Mısırlı müşterileri değil, Körfez Ülkeleri’nden Kahire'ye turizm amacıyla gelen turistleri de potansiyel müşteri olarak görüyor ve bölgede marka bilinirliliğini artırmayı amaçlıyor. Bu nedenle de mağazanın yerini özenle seçen, Kahire'nin en seçkin oteli olan Four Seasons Nile Plaza Oteli'nin altındaki alışveriş merkezi içinde yer alan Beymen Kahire, 6 bin m2 büyüklüğünde hem ithal hem de Beymen ürünleri satıyor. Beymen Kahire'de, alışılagelmiş hizmet alanlarına ek olarak mağaza içerisinde bir kafe, mücevher, saat, gözlük, çiçek mağazaları ile banka şubesi de yer alıyor. Egyptian Hall adlı bölümde ise Mısır’a özgü el sanatları ve ürünleri ile yerel kültürü destekliyor. Promosyon Beymen'in marka stratejisinde bütünsel bir yaklaşım öne çıkıyor. Mağaza içi aktivitelerden vitrinlere, sosyal sorumluluk projelerinden müşteri odaklı yönetime kadar bütün alanlarda aynı unsurlar gözetilerek hizmet veriliyor. Birinci önceliği, müşterileriyle interaktif iletişim kurmak olan Beymen, istikrarlı ve uzun süreli bir iletişim planı ile hareket ediyor. Beymen, geleneksel iletişim faaliyetlerinin yanı sıra “farklılık ve yaşam tarzı sunmak” ilkesiyle zaman zaman özel projeler gerçekleştirerek mağaza içi etkinliklerle interaktivite yakalıyor. Bu kapsamda, Beymen mağazalarında, “renk ve stil” seminerleri ve “yaşasın hayat” başlıklı sohbetler düzenleniyor. Sabancı Müzesi ile 2004 yılında gerçekleştirilen Moda Tarihi Sergisi, Coca-Cola Light için yaratılan Tabiattan Yansımalar Koleksiyonu, Beymen'in farklı bir yaşam tarzı sunmak felsefesi ile kurgulanan aktivitelere örnek oluşturuyor. Beymen, son dönemde tüketiciler için “lüksün demokratikleşmesi” olarak nitelendirilen kavrama örnek olarak, banka kartlarına özel kampanyalar uygulamaya başladı. Bir başka etkinlik ise her ayın son günü gerçekleştirilen Kelebekli Günler. Beymen müşterilerinin merakla beklediği bu uygulama, belirli ürünlerde %50 indirim olanağı sunuyor. Mağazalarını sadece satış yapılan yerler değil, “kaliteli bir yaşam alanı” olarak da nitelendiren Beymen, bu nedenle her gün farklı bir etkinlik düzenliyor ve bunu on beş günde bir hazırlayıp sunduğu takvimlerle müşterileriyle paylaşıyor. Marka De¤erleri Beymen, tasarımı ve kalitesi ile farklılaşan ürünlerin ötesinde, müşterilerine ayrıcalıklı bir alışveriş tecrübesi sunma geleneğiyle tanınıyor. Beymen markasının özünde “lüks, prestijli ve farklılık” unsurları yer alıyor. “Koşulsuz müşteri mutluluğu”, müşteri ilişkilerine ve satış sonrası hizmetlere verilen önem, “sonsuz şıklık” kavramı ve dünyanın en iyi markalarını, en özel koleksiyonlarıyla birlikte sunmak, Beymen markasını oluşturan diğer unsurlar. “Kusursuz kalite”, “Beymen felsefesine uygun marka ve ürün seçimini yapmak”, “öncü ve trend belirleyici olmak” da marka değerleri olarak benimseniyor. Mağazacılık ve moda ile ilgili dünyadaki son gelişmeleri Türkiye'de ilk kez sunmayı misyon olarak gören Beymen markası için diğer önemli bir nokta ise, en iyi dünya markalarından oluşan ürün gamı yaratmak. www.beymen.com.tr BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ? Beymen Beymen mağazalarında satılan dünya markalarının sayısı 290’ı geçiyor. Bu markaların %95'i Türkiye'de sadece Beymen'lerde özel olarak satılıyor. Beymen, Academia Yeni Yetenekler Yarışması'nda dereceye girenlerden 25'inin koleksiyonu Beymen Academia markası olarak sergilendi ve satışa sunuldu. Beymen, 2004 yılında, Coca Cola ile birlikte önemli bir projeyi hayata geçirdi.Yılbaşı ve İlkbahar/Yaz 2005'te gerçekleştirilen çalışmalarda, Beymen'in tasarımcıları, Coca Cola light şişelerini giydirdiler. Beymen'lerde satılan şişelerden elde edilen gelir, belirli sosyal projelere katkıda bulunmak amacıyla kullanılıyor. SUPERBRANDS 35