Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi İbni Sina Hastanesi

Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi İbni Sina Hastanesi

Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi
Cebeci Araştırma ve Uygulama
Hastanesi
YATAN HASTA REHBERİ
Değerli Hastalarımız,
Bu rehberdeki bilgi ve düzenlemeler, sizlere
nitelikli hizmet sunabilmemiz ve sağlığınızı
tehdit edebilecek etkenleri ortadan kaldırmak
için önemlidir.
Lütfen rehberi dikkatlice okuyunuz.
Santral:
0312.595 60 00
Faks:
0312.362 34 41
IDR.YD.02
E-posta:
[email protected]
[email protected]
Rev.1
20.02.2012
• Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesinin en
belirgin özelliği geniş yeşil alanlar arasında yatay
yerleşim göstermesidir.1900'lü yılların başında
askeri amaçlı inşa edilen Cebeci Hastanesi irili
ufaklı 29 binada hizmet vermektedir.
• Başhekimlik Binası ve arkasında U biçiminde
yer alan binalar 2005 yılında Kültür ve Turizm
Bakanlığı Ankara Kültür ve Tabiat Varlıklarını
Koruma Bölge Kurulu tarafından Koruma Alanı
olarak belirlenmiştir.
• Türkiye’nin önde gelen üçüncü basamak sağlık
kuruluşlarından biri olan hastanemizde yılda
yaklaşık 425.000 poliklinik hastasına ve 25.000
yatan hastaya hizmet verilmekte, 30.000 ameliyat
yapılmaktadır.
HASTA ZİYARET SAATLERİ
HAFTA İÇİ
18:30-19:30
HAFTA SONU
13:30-15:30
3
ZİYARET
• Sağlığınız ve diğer hastalarımızın rahatı için
ziyaretçi sayısı az, ziyaret süresi kısa olmalıdır.
• 12 yaşından küçük çocuklar ziyaretçi olarak kabul
edilememektedir.
• Sağlık durumu elverişli olmayan hastalarımız ve
yoğun bakım hastalarımız için ziyaretçi kabul
edilememektedir.
• Gıda maddeleri, canlı ve yapay çiçekler
hastalarımızın sağlığını tehdit edecek mikroplar
içerebileceğinden, hastanemize kabul
edilmemektedir.
• Solunum yolu enfeksiyonu geçirmekte olan
yakınlarınızın ziyarete gelmemesi, sizin ve diğer
hastaların sağlığı açısından uygun olacaktır.
• Hastane enfeksiyonlarının önlenmesinde size de
görev düştüğünü unutmayınız: Siz ve/veya
refakatçileriniz, başka hastalara veya eşyalarına
(yatak, yastık vb) temas etmeden önce ve sonra
ellerinizi yıkayınız.
GÜVENLİK
• Hastanemiz kapalı devre kamera sistemiyle
24 saat izlenmektedir.
• Özel eşyalarınız kendi sorumluluğunuzdadır.
Açıkta değerli eşya, çanta, para, vb bırakmayınız.
Zorunlu hallerde Başhekimlik Halkla İlişkiler
Biriminde ve Kalp Merkezinde bulunan kasayı
kullanabilirsiniz.
• Tek kişilik odada kalıyorsanız, odanızdan kısa
süreli de ayrılsanız kapınızı kilitleyiniz.
• Tanımadığınız kişilerin yiyecek-içecek ikramlarını
kabul etmeyiniz.
• Tanımadığınız kişilerden gelen telefonlara itibar
etmeyiniz. Telefonla dışarı çağrıldığınızda odayı
terk etmeyiniz.
• Şüpheli kişi veya durumları 6489 veya 6131
numaralı dahili telefonlara derhal bildiriniz.
• Personelimiz kimlik kartı takmak zorundadır.
Kendini hastane personeli olarak tanıtan kişilere,
kimliği yoksa itibar etmeyiniz.
• Hastanemizde yapılan işlemleriniz için vezne
dışında hiçbir yere ve kişiye ücret ödemeyiniz.
Tüm ödemelerinizi makbuz karşılığı yapınız.
5
• Odanızda ve hastane içinde sigara içmeyiniz.
• Odanızda elektrikli ısıtıcı kullanmayınız.
YEMEK HİZMETİ
• Yemek servisleri garsonlar tarafından aşağıdaki
saatlerde yapılmaktadır:
Kahvaltı
Kuşluk*
Öğle Yemeği
İkindi*
Akşam Yemeği
Gece*
06:30-07:30
10:00-10:30
12:00-13:15
15:00-15:30
17:45-18:45
21:30-22:00
(*) : Özel diyet planlanan hastalar için
• Yemeklerinizin size ulaştırılabilmesi için yemek
saatlerinde odanızda bulununuz. Yemek
saatlerinde kilitli bulunan odalara yemek
bırakılamamaktadır.
• Yatışınızda verilen yemek kartınız garsonlarımız
tarafından okutularak yemeğiniz verilecektir.
• Hasta yakınlarınızın yemek hizmetinden
faydalanabilmeleri için yemek kartı çıkartmaları
gerekmektedir.
• Beslenmeniz doktorlarınızın önerileri
doğrultusunda diyetisyenler tarafından
planlanmaktadır. Hastanede size verilenler
dışındaki gıdaları doktorunuza ve diyet
uzmanınıza danışmadan lütfen tüketmeyiniz.
6
YEMEK HİZMETİ
•
Tetkik, ameliyat vb. nedenlerle aç kalmanız
gerekiyorsa, yemek almayacaksanız yemek kartınızı
cihaza okutmayınız.
•
İzinli olduğunuz dönemlerde yemek kartınızı yanınızda
götürünüz. İzin dönüşünde ise geri getirmeyi ihmal
etmeyiniz.
•
Taburculuk işlemleri sırasında yemek kartlarınızı
(hasta, refakatçi) aldığınız birime teslim etmeyi
unutmayınız.
•
Yemekle ilgili öneri ve şikayetlerinizi 6338 ve
6304numaralı telefonlardan Beslenme ve Diyet
.
Bölümümüze iletebilirsiniz
TEMİZLİK HİZMETİ
• Hasta odaları düzenli olarak her gün belirli
saatlerde temizlenmektedir.
• Tuvaletler her gün sürekli temizlenmekte,
ayrıca gerek oldukça ilave temizlik yapılmaktadır.
• Ekmek ve yemek artıklarının pencere önüne
bırakılması güvercinlerin hastanenin dış
cephesine yuva yapmasına, dolayısıyla
hastalarımızın sağlığını riske atabilecek hijyen
sorunlarına yol açabilmektedir. Lütfen ekmek ve
yemek artıklarını pencere önlerine bırakmayınız,
pencereden dışarıya atmayınız. Etajer ve
dolaplarda yiyecek bulundurmayınız.
• Temizlikle ilgili öneri ve şikayetlerinizi klinik
sorumlu hemşiresine veya 6800 numaralı dahili
telefondan Hastane Müdürlüğüne iletebilirsiniz.
8
HASTA HAKLARI
• Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve
yakınlarının öneri ve şikayetleri bizim için önemlidir.
• Hasta Hakları Birimine görüş, öneri veya
şikayetlerinizi bildirmek için:
– [email protected] adresine eposta gönderebilir,
– Poliklinik ve klinik girişlerinde bulunan Dilek ve
Temenni kutularında bulunan anket formlarını
doldurabilir,
– Yüz yüze görüşme talep edebilir,
– 7452 numaralı dahili telefonu arayarak Sosyal
Hizmet Uzmanları ile görüşme yapabilirsiniz.
• Hasta Hakları Birimine yapacağınız yazılı
şikayetleriniz bir ay içinde değerlendirilerek sonuç
size bildirilecektir.
• Taburcu olmadan önce memnuniyetinizi ölçmeye
yönelik hazırladığımız kısa anketi doldurarak
sekreterliklere bırakmanızı rica ederiz.
9
Yatış Süresince Bulundurmanız Gereken Eşyalar
Çatal, bıçak, kaşık, bardak
Pijama, gecelik, iç çamaşırı, çorap, terlik
Diş fırçası, diş macunu, sabun, şampuan
Havlu kağıt, tuvalet kağıdı
Hasta Tanıtım Bilekliği
Bu uygulamanın amacı işlemlerde karışıklığı
önlemek, doğru hizmeti aldığınızdan emin olmaktır.
Lütfen hasta tanıtım bilekliğini taburcu olana kadar
kesinlikle çıkarmayınız.
Hasta Dosyaları
Dosyanızın hastane dışına çıkarılması
hastane kurallarına aykırıdır.
Dosyanızdaki belgelerin fotokopisini görevli ile
görüşerek çektirebilirsiniz.
10
Hastanelerimiz Arasında Ulaşım
Cebeci ve İbni Sina Hastaneleri arasında
ücretsiz olarak ulaşım sağlanmaktadır. Servislerimiz
Cebeci Hastanesi Başhekimliği önünden İbni Sina
Hastanesi’ne hareket eder. İbni Sina Hastanesi’nden
kalkan servisler ise Morfoloji binasına uğrayarak
Cebeci Hastanesi’ne geri döner.
Cebeci’den Hareket
İbni Sina’dan Hareket
09:00
09:30
10:00
10:30
11:00
11:30
13:00
13:15
14:00
14:30
15:00
15:30
Hasta Yakınları İçin Konaklama
Şehir dışından gelen hasta yakınları
Ankara Büyükşehir Belediyesi ve Altındağ Belediyesi
konukevleri ve Demetevler Onkoloji
misafirhanesinde ücretsiz olarak kalabilirler. Ayrıntılı
bilgi için Hasta Hakları Birimi ile
11
7452 numaralı dahili telefondan iletişim kurabilirsiniz.
AFET DURUMUNDA
YAPILACAKLAR
• Hastanemizin afet planı uyarınca, afet anı için
çalışanların tanımlanmış görevleri bulunmaktadır.
• Lütfen hastane görevlilerinin talimatlarına uyunuz.
• Bireysel müdahalelerde bulunmayınız.
• Yangın, deprem gibi olağan dışı durumlarda
asansörleri kullanmayınız.
• Acil çıkış kapılarına ulaşmak için acil çıkış
levhalarını takip ediniz.
12
50
45
35
33
34
46
14
36
47
12
13
32
15
43
28
16
31
17
41
48 49
37
44
42
20
38
19
22
23
30
40
21
11
18
9 10
24
8
26
29
25
51
27
39
7
1
2
3
5
4
6
KAMPÜS YERLEŞİM PLANI
1. Halkla İlişkiler
2. Kreş ve Gündüz Bakımevi
3. Tıp Eğitimi ve Bilişimi AD.
Öğrenci Beceri, Uyg.ve İletişim L.
4. Kadın Hastalıkları ve Doğum AD.
Kısırlık Merkezi
5. A.Ü.Cumhuriyet Kız Öğrenci Yurdu
6. Hemşire Lojmanı
7. Mutfak ve Yemekhane
8. Garaj Binası-Bakım Onarım
9. Ayniyat Saymanlığı ve Ambarlar
10. Eski Lepra Binası
11. Depolar
12. Göğüs Hastalıkları AD.
Allerjik Hastalıkları BD.
13. 50.Yıl Anfisi
14. Psikiyatri AD.
Çocuk Ruh Sağlığı ve Hast.AD.
15. Adli Tıp Enstitüsü
16. Adli Tıp AD.
17. Tıp Fakültesi Cenaze İşleri
18. Öğrenci Sarayı
19. Lepra
20. Çocuk Hastanesi İnşaatı
21. Çocuk Hastanesi İnşaatı
22. Çocuk Hastanesi İnşaatı
23. Çocuk Hastanesi İnşaatı
24. Çocuk Hastanesi İnşaatı
25. Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları AD.
26. Sosyal Pediatri
27. Otistik Çocuklar Tanı Tedavi ve
Araştırma Merk.
28. Hematoloji BD.
29. Radyodiagnostik AD.
30. Hepatoloji Enstitüsü
31. Serpil Akdağ Kan Merkezi
32. Geriatri BD.
33. Göz Hastalıkları AD.
34. Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon AD.
Hastane Eczanesi
35. Çöp Merkezi
36. Tıbbi Onkoloji BD.
37. Radyasyon Onkolojisi AD.
38. Başhekimlik
39. Kantin
40. Merkez Laboratuvarı
41. Nütrisyon-Çukur Anfi-Santral
Çocuk Cerrahisi AD.
Plastik ve Rek.Cer.AD.
Cerrahi Onkoloji BD.
Genel Cerrahi AD.
Anesteziyoloji ve Reanimasyon AD.
Müşterek Ameliyathane
42. Nükleer Tıp AD.
43. Gastroenteroloji BD.
44. A.Ü.T.F.Sağlık Kültür ve Spor Daire Başkanlığı
45. Kalp Merkezi
Kardiyoloji AD.
Kalp ve Damar Cerrahisi AD.
46. Spor Hekimliği AD.
47. Isı Merkezi
48. Başhekimlik ek Bina
49. Kordon Kanı Bankası
50. Saymanlık-Beyin Araştırma
51. Öğretim Üyeleri Yemekhanesi-Kantin-Banka
Önemli Telefonlar
Başhekim 6800
Hastane Müdürü 6476
Hastane Müdür Yrd. 7111-6981-7204
Başhemşire 6789
Başhemşire Yrd. 6424-6372-7289
Gözetmen Hemşire (mesai saatleri dışında
ve resmi tatillerde) 7932
Güvenlik Amirliği 6489-6131
Nöbetçi Amirliği (mesai saatleri dışında ve
resmi tatillerde) 6113
Hasta Hakları Birimi 7452
Berber 7965
15