Sayr r $.11

T.C.
ADANAVALiLiGi
Halk Sall{r Mfldiirliilii
Sayr r $.11
Konu
ADANA
6,Mon
: Teklif
TEKLiFFORMU
Mtidtirlugiimiiziin ihtiyact olan aqa$rda cinsi" miktan ve 0zellikleri belirtilen ( 2 ) kalem Yazrtm Programr Kilalanmnsl
Hizmet Ahm iqi
SuaNo
;
4734 sayrh Kamu ihale Kanunun
22 maddesi gereF dogrudan temm
Birim Fiyata Esas iq Kaleminin Adr
Birinci Basamak Saghk Kurumlan Faturalarna
Yazrhm Proeram Kiralanmasr
Ddner Sermaye Ek Odeme Yaztlm Programr
I
2
Birimi
Miktarr
Kiralanmasr
t2
Ay
t2
Ay
usulU ile tpErin edilecektir.
Birim Fiyatr (TL)
Toplam Tutar (TL)
Toplam
fryatya1nrz.....
....Tl'dir.
$artlar tamamen okunup kabul ediltni$ir.
6NSN{I-i NOTLAR: En
son
teklif kabul tarihi ........ I ........ /
......
tarihi mesai saati bitimine kadardu.
: Proforma faturalarda malzeme teslim tarihi belirtilecektir.
: Teklifler Tiirk Lirasr olarak verilecektir.
:
Nakliye firmaya aittir.
:
Birim fiyatlar iizerinden teklif ettiginiz toplarn bedel K.D.V harig belirtilecektir.
: Fiyat opsiyonu ............ ........ giindiir.
: ige ait Teknik $artnameler http://www.adanahsm.gov.trlllaberler.aspx?catllF3
adresinde mevcuttur.
: Usultine uygun olmayan teklifler de$erlendinne drgr brakrlacaktu.
irtibat Adresi: Halk SaSLlr Miidiirliig0
irtibat Tel: 322 344l9ll
irtibat Fax: 322 344l9ll
EK: ige Ait Teknik $artname
Regatbey Mah.S.Ocak Cad.No:53 Seyhan /
ADANA
Toplam Fiyan (TL)
T.C.
ADANA HALK SAGLIGI UUOUNIUGU
D6ner Sermave Ek fldeme Yazrlmr Hizmet Alm $artnamesi
r.
ciRi$
AMAq VB KAPSAM
Halk Saph[r Mudiirlti[ri btinyesinde istihdam edilen Personellerin Ek odemesinin
hazrrlanmasr ve bununla ilgililUm raporlann hazrrlanabilmesi amairyla Ek Odeme Yazthm
programlrun sattn altnmast amaglanmaktadrr.
YAZILIM GERBKLERI
Veri girigleri, ahcrnrn istedi[i uygun kodlar kullanrlarak yaprlmahdtr. Kullanrcr
biliyorsa kodu do[rudan girebilmeli, de[ilse kodlarrn agrklamalannl otomatik olarak
listiletip, istedipi kodu segebilmelidir. Sistemde kullanrlan kodlar, Safhk Bakanh[r ve
ilgili mtidiirliik ydnetimleri tarafindan belirlenmiq kodlarla u'r.rmlu olmahdrr.
Hizmet, malzeme vb. kodlama sistemleri ile ilgili bilgi girigleri idare ve sattct frnna
tarafrndan belirlenecek bir plan dahilinde satrcr firma tarafindan sisteme girilmelidir.
yazrlm, ttim sistem genelinde, kullanrct, iqlem ve bilgi dtizeylerinde bilgi gizlilifi ve
gi.ivenlifini saflamahdrr. Gerekli yerlerde gifreler kullanrlmahdrr. Her kullanrcrnrn bir
qilresi olmah ve bu qifre istenildi[inde defigtirilebilmelidir.
Yazrhm Altyaplst
Kayrtlar, VTYS' de yeralan tablolarda tutulmahdrr. Yazthm modtilleri ortak veri
tabanrndaki veriler tizerinde gahqmahdrr. Veri tek bir kaynaktan ve bir kez girilmelidir. I-jg
kullanrcrlar, yetkileri gergevesinde veriyi de[igtirebilmelidir. Yazrhm modiilleri btitiinleqik
olarak ga|qmahdrr. Btitiinlegik gahgma, ortak veri tabanr kullanrmr anlamtna gelmektedir.
Veri tek bir modtil tarafindan giriliyorsa, bu veriye gerek duyan di$er modtiller bu verive
ulaqabilmelidir. Bazr iqlemler de ortak kullanrlan veriler aracrhpryla kontrol edilebilmeli ve
tetiklenebilmelidir. Yazrhm parametrik olmahdrr, idare'dc agrlabilecek yeni bir birirn,
sunulabilecek yeni bir hizmet, kullantlacak yeni bir malzeme, kullantcrlar taraflndan
yetkileri gergevesinde kolayhkla sisteme ddhil edilebilmelidir
Uygulama yazrhmt, sunucu iqletim sistemi (SOS) olarak Solaris, LI-NIX, Linux,
Microsoft Windows 200X,2003,2008 Server gibi endiistri standardr sllnucu igletim
sistemleri mimalisine uygun olmah ve bu SOS'ler tizerinde kttsursuz gahgmahdrr.
Uygulama yazrhmr, istemci igletim sistemi (COS) olarak Microsoft Windows 98
SEAIT Workstation/2000 Prof'essional/XP Professional/Windows 7 gibi endi.istri standardr
istemci igletim sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu COS'lar iizerinde uyumlr"l
gahgmahdrr.
DIL OZELLIGI
Ti.im ekranlar ve raporlar, Ttirkge olmahdrr.
Tiim stralamalaro karqrlaqtrrmalar ve sorgulamalar Ttirkge allabeye gdre yaprlmaltdrr.
Kullanrlan menii, dosya, alan, defiqken, tablo vb. isimlendirmeler Ttirkge ve anlamli
olmaltdtr.
Para, tartr, uzunluk vb. konularda Ttirkiye'de gegerli . r:rel birimler kullanrlmahdir.
yazrhmda Ti.irkge karakterlerin aynr kodlarla (TSE tarlfrndan Haziran 1989 tarih ve
Tiim
TS 5881 sayr
ile kabul edilen 15 Mayrs
1989 tarihli ISO/IEC 8859/9 standardr)
tanrmlanmasl, ve Ttirkge karakter, Ttirkqe(F) veya (Q) klavy'. ve program destegi
sapl anmasr
gerekmgKedir.
/u -/47
1r_r
(
giire yaprlabilmelidir'
Tiim srralamalar ve karqrlagttrmalar Ttirkge alfabeye
yazrlmrn donarlmdan ve iqletim sisterninden ba[rmsrz olmast,
de[iqik
platformlarda gahqabilmesi tercih sebebidir'
araqlannt
Tiim yazrlmlar grafik ara ytizlii olacak Firma/firmalar yazirm geliqtirme
yonetim sistemi (VTYS) dafrtrk
teklifinde belirtecektir. Yaztltmtn kullanacagr veri tabant
yaprlan
trigger
veri tabanr yaplslnl desteklemelidir. vTYS stored procedure,
tabant kullanrlamaz'
destekleyen iliqkisel veri tabant olmahdrr. Desktop veri
yazrlm modtler yaprda olmah, yeni modi.ilielin sistemle biitiinleqtirilmesi' kolayca
detaylarryla birlikte belirtilmelidir. Modiiller arasl
vup,ruuir-.lidir. Ekienebilecek modtiuer
modlillerin eklenmesi'
iligkilerde yaprsalhk goz onrinde bulundurulmahdrr' Sisteme ;reni
Bu gibi durumlar
t,.rt,angl bir modiiltin-defigtirilmesi ya da eklenmesi momkiin olmahdtr'
durdurul*u-r,nr, sistemin yeni bagtan diizenlenmesini gerektirmemelidir'
igin sorgulanabilme ozellifi
"vg.'r"-.run
iii"r u.ri girig ekranlalnda girig yaprlan alanlann tamamt yetki
gergevesinde, aynt veri
olmadrr. Kaydetme, giincellete,'ril,n., sorgulama iglemleri
giriEi ekranrndan yaprlabilinmelidir.
yazrhmrn, yTYS' n. .n etkin ve hrzh ydntemle ba[lanacaktrr' Tarih bilgisi her yerde 8
formatrnda tutulmaltdrr'
basamakh ve 10 karakter uzunlu[unda'GG/AA/YYYY'
vb'
Teknik Ozellikler
Yazthrn gok katmanh mimaride olacaktrr'
uygulamada Grafiksel l(ullanrcr Arabirimi kullanrlmahdrr.
Giivenlih ve Eriqim Sistemi
ve
gruplan tanrmlanabilmeli, yetki deSigimi
kolayca
Kullantctlar
yaprlmaldrr'
yaprlabilmelidir. Verilere eriqim bu lanrmlamalar gerqevesinde
eriqebilmeli' her
modtillerine
program
ait olduklan yetki duzeyi ve grubu olgiistnde
tantmlanmaltdtr'
ayrl
ayrl
kullanrcr grubu igin veri iiriq, gti-nc.lleme ve tupor ul-a yetkileri
Aynca her bir veri girig
Bu tanrmlar gerekti[inde kullanrcr tarafindan aegigtiriteUilmelidir.
sorgulama yetkileri ayrl ayrr
ekranr igin kullanrc"r bazrnda kaydetme, defigtirme, silme,
belirlenebilmedir.
S.qirfi yetki itizeyleri
KULLANICI ARAYUZU CT,NEKLERI
olmahdrr'
Yazrltm kapsamrndaki tiim ekranlar, raporlar ve hata mesajlan Tlirkqe
kullanrlmahdrr'
yazrhmrn kullanrmr kolay olmah, Grafiksel Kullanrcr Arayiizii
Veri Girigi
yazrlm 6zellikle bilgi giriqi srrasrnda kullanrcr hatalannr en aza indirecek kontrollere
sahip
olmahdrr.
haberdar edilmelidir'
Hatalar igin uygun mesajlar ekranda belirmeli ve kullanrct
geklinde yaprlabiimelidir'
Uygun alanlarda veri girigi gegerli verileri listeden tarayrp segme
Cbret<ti alanlara uygun bir ilk de$er verilmelidir'
Verilerin tutarfi[k fontrolleri ve modiiller arasl qapfaz kontroller yaprlmafudtr'
Giincelleme
Giincelleme sadece anahtar olmayan alanlarda yaprlabilmelidir'
Gi.incellenecek kayrt mutlaka ekranda goriilebilmelidir.
gapraz kontroller giincelleme iqleminde de
Tutarl6k kontrolleri ve modiiller
irus
yaprlmahdrr.
Ua
2
Raporlama
Raporlarlamada da hiyerarqik yetkilendirme mi}mkiin olmahdrr.
Uritilen raporlar amaclna uygun ve kolay okunabilir olmaftdrr.
geri-ileri gitme
Kullarucr hazrrlanan raporu Jkranda gdrme, rapor hazrrlama aqamalannda
ya da iptal etme olanaklarrna sahip olmahdrr'
ile ilgili sayfa/satrr uzunlu[u gibi bilgiler ekranda izlenmelidir.
ituporun biiyukliifti
-ruporiurrr.
ayn bir dosyaya belli bir gdrsel ve elektronik formatta kaytt
Hazrrlanan
edihnesi mtimkiin ohnahdrr.
veri tabanr verilerine dayanrlarak hazrrlanmaltdrr' Kullanrctlar
Raporlar sadece
hazrrlanmtq ve onaylanmtg raporlan de[igtiremernelidir'
ofis
uygulamalarrna
gdnderilebilmelidir. Raporlamalar, olabildi[ince esnek yaprya sahip olmahdrr'
gore hltre segenekleri
Uretilen her ttirlii ,upoidu tarih, de[igik boltim/servis vb. kriterlere
Kullanrcr taraflndan oltigturulmuq olan raporlar, istendi[inde
br,rh-rnmaltdrr.
Tiim raporlar, programlama gerektirmeden, istendi[inde yetkili kullanrcrlar taraftndan
degiqtirilebilmelidir.
ofis
lJy:gulama yaztltmlan, rapor ve veri gtktllarrnr hazrrlayabilmeli ve raporlar
uygulamalartna tek tug yardunr ile aktanlabilmelidir'
(o'ilun,.r'nrn istedi[i Eor.ru parametrelerle sorgu yaprlabilmeli ve rapor altnabilmelidir.
nGirivr
uizunrlnni
ve uq
Kurulan tiim yazrlm birirnleri igin Yiiklenici, idare'nin belirleyece[i teknik
E[itim dili
kullanrcrlanna ti.im sistemi verimli olarak igletebilmek igin efitim vermelidir'
Tiirkge olmakla birlikte e[itim siiresi en az 5(beq) saat olmahdrr.
E[itim stiresince kullanrlacak cD/DvD, stirekli form, A-4 kafrdr gibi sarf
malzemeleri ek iicret talep edilmeksizin Ytiklenici tarafincilan karqrlanmahdrr.
i$t Pvsnl cERBKLER
Bk Odeme Modiilii
:
(657 Memur,
Halk Sagl[r Mtidi.irlufti Btinyesinde istihdam edilen Personellerin
ek oderne
657 4lB Sozlegmeii Fersonel,4924 Sayrh Yasaya Tabii Sozleqmeli Personel)
tilm
iligkin
ddemelerine
bilgilerinin giriqi , ek 6deme bordrosu, ek odeme fark bordrosu,
bordrolar hazrrlanabilmesi saflanmahdrr.
ill4
3
BAKIM
VE
DESTEK HiZMETLERI
Yazrhmda ortaya grkabilecek hatalar, telefon, f-ax , posta ya da elektronik posta ile
Satrcr'run Acil Yardrm Masasrna bildirilecektir. Satrct, altnan gikayeti kaydetmeli ve
afundrfrna dair geri bildirim yapmahdrr. Sattct, arrza bildiriminin yaprldrfr gtin telefon
aracrlr[ryla veya uzaktan eriqirn ile hatayr gdzi.imlemeye gahgacak, bunun mi.imkiin
olmadrlr hallerde en geg erlesi iq gtinti hataya internet aracrltfr ile mtidahale edecek ve en
geg anza bildirimini takip eden 2 iq gtinti igerisinde arrzayr giderecektir. Sattct, bildirim
yaprlmasrna ragmen kusur(lar)r veya talepleri belirtilen siire iqerisinde gidermedi[i takdirde
A|cr, Sozlegrne gergevesinde Satrcr kargrsrnda bagvurabilece[i diger biittin haklarr sakh
kalnak kaydryla ve bi.itiin masraf ve riski Satrcr'ya ait olarak, gerekli diizeltme iglemlerine
bagvurabilir.
Veri tabanrnda tutulan bilgiler idarenin miilkiyetinde olup
sozleqmenin
herhangi bir nedenle fesh edilmesi durumunda, yada bakrm anlaqmasr yaptlmamast
durumunda firma kayrpsrz olarak ttim program ve verileri, idareye teslim edece[ini taahhiit
eder.
Fin1a, sistem ve veritabanr iizerinde en iist diizeyde yetkiye sahip kullanlclnrn
(adninistrator, root, oracle gibi) adrnr ve qifresini gerektiginde kullanrlmak iizere idare
y6netimine bir zarfla teslim edecektir. idare bu bilgilerirr 3.gahrs ve firmalara karqr
giivenli[ini sa[lamakla yiiktimltidiir.
Mevzuat, yonetmelik, yasa ve kodlama sistemlerinde olabilecek degiqmelerin
yan\ma yansrtrlmasl veya uygulamadan kaynaklanacak bakrm ve gtincelleqtirme
ihtiyaglarrrun yerine getirilmesi gerekecektir. Sistemin daha etkin gahqmasr ve izlenmesi
amacryla, mevzuat defiqiklikleri drgrnda yazrhm sistemi iizerinde ek rapor ve dtizenlemeler
isteyebilir. Bu hizmetler firma tarafindan hizmet kapsamrnda iicretsiz olarak verilmelidir'
BAKIM ONARIMDA IDARENIN VUXUITLUIUXT,NNi
Yi.iklenici'nin kuracafr yazrhmlar igin network altyaprsr, elektrik altyaptst, bina yerleqim
planrnr onceden hazrrlamahdrr. Bilgi destefi ve hizmet verilecek birimlerde bilgisayarrn ve
personelin gahgmasr igin gerekli arag gereg ve mekant tahsis etme yi.iktimltilfl[U ldareye
aittir.
Yaztctlar igin gerekli olan gerit, kartug, ka[rt, bastlt evral<, fatura vb. sarf malzemesi
kapsamrnda olanlar, idare tarafindan ihtiyag duyuldukga asgari stok seviyeleri de dikkate
ahnarak karqrlantr.
GARANTi
rO$Ul,l,ARM Li SANS
Sistemin sa[hkh ve 24 saat boyunca kesintisiz igletilmesinden tek muhatabrn
sorumlu olaca[r bir yapt tasarlanmaltdtr.
'll /az
/w
q
Garanti si.iresince; geligen teknoloji dofrultusunda idare, donantm entegrasyonu ya
da program ilaveleri ve degigiklikleri istedifi taktirde, (donantm, network ve lisanslar
edilmeksizin
halg) lerekli ilave ve entegrasyonlar Ytiklenici tarafrndan ek iicret talep
yaprlrr.
ytiklenici, uygulama yazrhmrrun sisteme ytiklenmesiyle birlikte
lisanslama
Koruma
iglemlerini tamamlamrq olacak ve bu durum 5846 sayrh Fikir ve Sanat Eserlerini
Kanunu'nda belirtilen yasal gereklere uygun olarak belgelenecektir'
ttim
Uygulama yazrhmrnrn iizerinde gahgtr[r VTYS I'e i$letim sistemi dahil
tarafindan
yazrlmlai-kurum achna lisanslandrnlacak ve gerekli lisans bedelleri Yi.iklenici
kullanrmr ile ilgili
targrla.rmrg olacaktrr. Tek elden ytiri.ittilmesi bakrmrndan yaztltmlarrn
teslimi tamamen
Joguu1"""i< mali ve yasal sorumlulukla.n yerine getirilerek idareye
Ytikleniciye aittir.
yaztltmlann kullanrm
Sistemde tutulan tum veriler ve lisans bedeli ddenmiq olan tiim
erdifinde sistern
sona
qekilde
hakkr stiresi iqinde idareye aittir. Sozleqme herhangi bir
sadece veriler (data
galrgrr vaziyetteve veriler en son haliyle orijinal veri tabant fbrmatlnda
hard disc) ile iki
(
ontv) otu.ut qekilde kolay ve sorunsuz okunabilir bir medya taqrnabilir
gereken tiim veriler s6zlegme
t opya halindl idareye teslim edilir. Sistemde tutulmast
ti.im rapor, grktl ve
siiresi sona erdi[inde sisteme kaydedilmiq ve sistemden tiretilebilecek
faturalar kusursuz olarak i'iretilmi q olacaktrr'
gerekli olabilecek
Sistemin safirk1 bir gekilde gahgmasr ve perfbrmanst aqrsrndan
bildirilecektir. Gerekebilecek
donanrm ve pargalar, kurulum agamasrnda belirlenip idareye
aittir
l"rer tiir donanrm, sarf malzeme ve lisanslar idareye
Sa[hk Bakanh[r'nca istenen ya da istenecek olan standardizasyon uygulamalanna
adaptasyon igin gerekebilecek
adaptasyo-n, yi.iklenicinin yi.ikiimltilukleri arastndadtr. Bu
herltir donanrm, sarf malzeme ve lisanslar idareye aittir
YAZILIM GARANTiSi
yTYS, iqletim Sistemleri, ofis paketleri ve Uygulama Yaztltmtntn garanti stiresi en
az I (bir) yrl olacaktrr. Giincellemeler bu garanti kapsamtndadrr.
yiiklenici, sonradan ortaya grkabilecek ileii glivenlik onlemleri igin giivenlikle ilgili goziim
maliyet/fayda orantna gdre
alternatiflerini yaklagrk maliyetleriyle birlikte idareye bildirir_ve
yi.iklinici birlikte karar verebilir. Nihai karar idareye aittir'
en uygun 96ztime idare veaynca karqrlanmahdrr'
Rlrnniasr gerekli onlemlere ait ozelmaliyetler idare tarafrndan
gahqmadrfr durumlarda
fazla
saatten
8
Hiz'.ret almlannda; Sistemin tiimi.iniin arahksrz
sozleqmede belirtilen cezai mi.ieyyideler uygulanrr'
EK LiSANSLAR VE Y AZTLIMIN GUNCELLENMESi
Kod
Sistem kapasitesinin artrnlmastna ydnelik olarak VTYS, iqletim Sistemi,
yaztltmlartn
vb.
paketleri
Sistemleri, A[ yonetim Yazrhmlan, Giivenlik Yazrhmlan, Ofis
fir"6f"tq iAuL'nin uygun gormesi halinde baqka bir satrcrdan.da afinabilir' ,
yi.iklenici, yanyi iizerinde yaptrfr kokli.i defiqikliklerin tiimiini.i Idarenin onaylnl
kullanrcrlar
almak suretiyle uygulamaya koymaldrr. Giincellemeler hakkrnda tiim
bilgilendirilmolidir.
ve uYgulama
Kurulan yazrhmlann (igletim sistemleri, VTYS, gtivenlik yazrhmlan
siiresince
garanti
giincellemeler
yazrlrmt dahil tum yaz;Jrrmlarrn) versiyon artlrlml ve
u4,4
,
versiyon de[igikli[i
sozlegme kapsamrndadrr. Garanti siireci sonrastnda idare karanyla
yrprf" igin hizmet almr
yoluyla gordiiriildrifii durumlarda bu iglerin tiimti
s6zleqme
ek ticret talep edilmez'
iluprumtnOa olup sdzlegme sgresi sonuna kadar
YAZILIM LiSANS VE KULLANIM HAKI,ARI
Yeni bir diizenleme yaprlana dek aqa[rdaki maddeler dikkate altnmaltdtr:
yazrlm uygun bir medya
Uygulama yazrlmrnrn 3.iu., ve Client-kurulumu igin gerekli
ile kuruma teslim edilmelidir. Programlann donanrmlara aktanlmastna dair tiim
kolayhklar saflanmrq olmahdrr.
ikullantm
,, :,,-- hakkl
1-.
Idareye
Lisans bedeli 6denmiq olan yazrhm ve veri tabanr uygulamalann
aittir'
'darenindir. idare, bu verileri ne
- ,,o. oro,r +iim rreril
VeriTabanrndayeralarrtiimverilerkayltsrzgartsrzl
vermek zorundadtr'
zamanisterse, Yi.iklenici bu verileri idarenin istedi[i formatta
yapacafr hizmet
iJur., yaz,,tmr r..nJi personeline kullandrraca[r gibi kurum drqrndan
alrrnr ilL kurumda galqacak personele de kullandrrabilir'
galtEttnlmast'
idar.enin, bilgisayar programlnln y$klenmesi, gortinttilenmesi,
programrnrn herhangi
igletilmesi u.yu aJpoiun*ur, liilterini ifa Lnigi strada, bilgisayar
programln iqleyiqini
bir ogesi altrnda yatan diigi.ince ve ilkeleri belirlemek amacl ile
gozlemlemesi, tetkik etmesi ve slnamasr serbesttir'
program; normal yararlanma ile geli;en, altnma amacl dtqrnda, makul ohnayan bir
sebeple
kullanrlamaz'
qniliver arz e6en
idare kenrclisine kapah
du
eden dururnlarda
inlaqmazh[a diigiilmesi ve/veya aciliyet arz
etmek amacryla
zarf iginde teslim edilen gifreleii veya kodlan yazt1rma mtidahale
kullanabilir.
saklandr[r medya ile
Yazrhmlara iliqkin ttim kullanrm ve sistem kitapgrklan, iizerinde
birlikte (CD, DVD, dirk.t, tape kartuqu, vb.) idareye verilmelidir.
iu*tufiurm haklal, isimleiin de[iqmesi durumunda aynen geqerli olmaldrr'
Satl
{
T.C.
ADANA
Halk Sa[hfir Miidtirlii!'ii
valiliGi
1.
Basamak SaflrkKurumlan Faturalama Yazrlm Kiralama llizmeti Ahmr Teknik $artnamesi
Madde-l
TANIM:
Halk Sa$h$r Mtidtirltiltine ba[h
Kiralama Hizmeti Ahmr.
l.
Basamak Saghk Kurumlanmn Tahakkuk Fatura]ama Yazrhm
Madde-2
AMAQ
Halk Salhg Miidtirlti[U ve l. Basamak sa[hk kuruluglannda diizenlenmig olan hasta muayene
ve tetkik sayilanmn elektronik ortamda kayrt altrna ahnarak faturalama iglemlerinin temini igin yazrhm
kiralanmasrdrr.
Madde3
Yazrhm
Altyapnt
:
KOD VE SINIFLANDIRMA SiSTEMLERi
Bilgi tiretimi ve paylagrmr igin ortak bir dilin kullamlmasr gerehneltedir. Bu amaca da hiznet eden bazr
ulusal ve uluslararasr kodlama ve srruflandrrma sistemleri mevcuttur. Bu sistemlerden bazrlan
hakkrndaki bilgiler aqaprda yer almaktadr.
Sa$rk Bilgi Sistemleri kapsamrnda kullanrlnasr ilke olarak benimsenecek olan bu bdliimdeki
1.0
^
kodsistemleri'Sa$lrkBakanlr!r,nrnWebsitesinde@"sTANDARTLAR''
baqhfr altrnda belirli periyotlarla giincellenerek ilan edilecektir.
Birinci basamak salhk kurumlan bilgi sistemlerinde en az a,ga[rdaki parametrelerin kod ve/veya
srruflandrrma sistemleri ile tammlanabilir olmasr gerekir;
a. Kuruluqlar
b. Bireyler
c. ilaglar, trbbi malzeme ve hiznetler
d. Laboratuvar tetkikleri
e. Tamlar ve tedaviler
Bakanh[rmva baph kurum ve kuruluglann Ddner Sermaye iqlemlerini yiirtitmekte olan Ddner
Sermaye Sayrnanhklannda halen kullamlmakta olan Tek Diizen Muhasebe Sisteminde(TDMs)
^
kullanrlacak olan kurum kodlan, gerekli olabilecek diSer alanlarda da aynen kullamlmahdrr. Bu konu
ile ilgili bilgilere Bakanltltmzm http://wrvw.tdms.saglik gov.tr sayfasrndan ulagrlabilmekfedir. Bu
sayfada Diiner Sermaye Saymanhklarr Standart Tek Diizen Hesap Planr ve Tek Diizen Hesap
Planr Uzerine Genel Agrklamalar bOliimleri de yer almaktadr. Yazrhm altyapr diizenlemeleri
yaprlrrken bu bdliimlerden faydalamlmahdrr.
Bilgi sistemleri ve istatistik uygulamalannda, hastahklann standart terimlerle tarumlanmasr velveya
srruflandrnlmasr gereSi vardr. Bunun igin yaygrn kullamlan sistemlerden biri ICD-10 (International
Statistical Clasification of Diseases and Related Health Problems, 10th Revision)'dir. Tiirkge'ye
gevirisi yaprlmrq olup Bakanhlrmrzrn web sitesinde yayrmlanmrgtrr. Birinci basamak salhk
kurumlarrnda 3 krnhmh yapr kullamlacak olup, hastanelerden yaprlan geri bildirimler igin diirdtincii
krrrhmda programda yer alacaktrr. Ottim nedenlerinin tespitine ydnelik bilgilerin kodlanacagr
dokiiman da Bakanh$rmzm web sitesinde yayrmlanmrgtrr.
Hasta ve personel kayrtlan T.C. Kimlik Numarasr iizerinden takip edilmelidir.
Hastanelerdeki klinik departman isimleri igin www.saglik.gov.tr adresinde periyodik olarak ilan edilen
kod ve adlandrrmalar kullamlmahdrr.
ilag ve Eczacrhk Bilgi Sistemleri igin kullamlmas benimsenen sistem, ATC (Anatomic, Therapeutic,
Chemical Classification System)'dir.
ilag ve di[er sarf malzemelerin stok girig ve grkrg iglemlerinin koordinasyonu ve ticretlendirilmesi igin
ise yazrhmlann EAN-13 Bar Kod Sistemini ve benzei sistemleri desteklemesi gerekir.
&-
,Jr"l],
Verilen hizmetlerin ticretlendirilmesinde halihazrda Biitge Uygulama Talimatr
(BUT)
kullamlmaktadrr. Biitge Uygulama Talimatr (BUT) her yrl giincellenerek yayrnlanmakta ve sa$hk
hizmeti veren kurumlarla hizmet satrn alan kurumlar axasmdaki finansal iligkinin esaslaff[
belirlemektedir.
Trbbi cihazlar ve malzemeler igin ulusal bir kodlama sistemi geliqtirme gahgmalan siirdiiriilmektedir.
Bakanh[rmrz ve ilgili sivil toplum kuruluqlan ile ortaklaqa siirdiiriilen bu gahqma sonlandrnldrlmda tiim
kurumlanmrza ve ilgili diper kwum ve kuruluglara duyurulacaktrr. Ttbbi cihaz ve malzemelerin, stok
girig-grkrq iglemlerinde ilaglarda oldulu gibi Barkod destekli uygulamalar kullamlmahdr.
Sistemin geliqtirilmesinde trbbi cihaz ve sarf malzemeler igin Salhk Bakanhlr tarafindan kabul gdren
kodlama sistemlerinden (cirnelin; Global Medical Device Nomenclature (GMDN) veya benzer baqka bir
kod sisteminden) yararlanrlmahdr.
Bitgi Sistemi almmasr planlandrlr andan itibaren kuruma ait bina, kat, oda, makine, cihaz, arag, gereg,
taqrt, personel ve iliqki iginde bulunulan tiim tedarikgi ve satrn akcr kurumlanmn adr, niteligi ve
sayrlan belirlenmeli ve listelenmeli ve benzersizbir kod iiretilerek kodlanmaltdr.
1.1. STANDARTLAR
Safhk bilgi sistemi yazrhmr tireten gergek ya da ttizel kigilerin kendilerine ait yazrhmlanrun;
Bakanhfrmzm web sitesinde yayrmlanan Minimum Salltk Veri Setleri (MSVS) ve Ulusal Salltk Veri
Sozliigiinde (USVS) tammlanan veri standartlanru karqrlayrp kargrlamadrSrm titizlikle gdzden
gegirmeleri ve kullandrklan kodlama ve srmflama sistemlerinde Sapltk Kodlama Referans Sunucusu'nda
(SKRS) yayrnlanan kodlan referans almalan gerekmektedir.
1.2. KISAADLAR VE KISALTMALAR
giM: Bilgi iqlem Merkezi
QKYS/LKYS: Qekirdek Kaynak Ydnetim Sistemi/Nlalzeme Kaynaklan Y0netim Sistemi
DRG: Diagnosis-Related Group
GB: GigaByte
Gbps: GigabiVsaniye (Gigabit Per Second)
Ghz: GigaHertz
HBS: Hastane Bilgi Sistemi
IJzzHertz
ICD : Uluslararast Hastahk Srrufl andrrmast (JHS)
IEEE: Elektrik ve Elektronik Mtihendisleri Enstitiisii
ISO: Uluslararuxl Standartlar Kurumu
KB: KiloByte
KGK: Kesintisiz Gtig Kayna$t
Kurum/idare/I(ullamcr: Bilgi Sistemi Alacak Olan Kurum
LIS: Laboratuar Bilgi Sistemi
MB: MegaByte
Mbps : Megabit/saniye (Megabit Per Second)
MHRS: Merkezi Hastane Randew Sistemi
Mhz: Megahertz
Ms: Milisaniye
MSVS: Minimum Sa[hk Veri Seti
Ns: Nanosaniye
ODBC: Agrk Veri Tabam Ba$anrl{t
PACS: Trbbi Gdriintti Y0netim ve Argiv Bilgi Sistemi
RIS: Radyoloji Bilgi Sistemi
Sa$ft-NET: Ulusal ve Uluslar arasr standartlar kullamlarak, Vatandaglamnuzln elektronik saphk
verilerinin, ttim salhk kurum ve kuruluglanndan, giivenli bir gekilde tek bir merkeze aktanlmasrm,
gizlilikve mahremiyet ilkeleri gergevesinde ve sadece gerektilinde yetkiler dahilinde paylagtmtru,
karar-destek sistemlerinde analiz edilerek ydnetimsel ve bilimsel gahgmalarda kullamlmalanru
sallayan sistemdir.
,/k- &-
d"'di
d5
VI
'
'
Yiiklenici: ihale edilen firma
istekli: Teklif veren firma
SB: Safltk BakanltPt
Sigortah hasta: Tedavi giderleri devlet, kamu iktisadi tegekktilleri, vakrflar, bankalar, Sosyal
Giivenlik Kurumu (Ba[-Kur(devredilen), Sosyal Sigortalar Kurumu(devredilen), Emekli
Sandrgr(dewedilen)) ve 6zel sigorta girketlerinden biri tarafmdan kargrlanan ya da yegil kart sahibi
hasta.
Sistem: Otomasyon Sistemi
SGK: Sosyal Giivenlik Kurumu
SKRS: Sallft Kodlama Referans Sunucusu
SQL: Yaprsal Sorgulama Dili
SUGR: Sistem ve Uyarlama Gerekleri Raporu
SUT: Salltk Uygulama Tebli$i
TDMS: Tek Dtizen Muhasebe Sistemi
TUT: Tedavi Yardrmrna iliqkin Uygulama TebliSi
USVS: Ulusal Sapltk Veri Sdzltigii
UPS / KGK: Kesintisiz gtg kaynafr.
UTP: Yalrtrmsrz Burgulu Qift
VTYS: Veri Tabam Ydnetim Sistemi
Yiiklenici: ihaleyi alan gergek yadatiizel kigi
2.1. GENEL KO$ULLAR
2.1.1. Kullamcr isteklerinin programa yansrtrlmasr siirecini Onem srasrna gdre kontol ve bu iqlemleri
disipline etmek amacryla; tiim kullamcr istekleri, idare'nin belirledili kurum personeli olan bir
sorumlu aracrhlryla Ytiklenici'nin proje liderine bildirilecek olup istekler <inem ve gereklilik
sraslna gdre yazrhma yansrtrlacaktr.
2.1.2. Ahnacak iiriin ve hizmetlerin, bilgisayar (0ncelikle yazrhm) sektdriinde faaliyet
gdsteren
firmalardan almmasr gerekmektedir. Bu nedenle firmalar iq deneyim belgesi sunacaktr.
2.1.3. Teklifi yeterli gtiriilen isteklilerden, Program demonstrasyonu (DEMO) istenecektir.
2,1.4. Tedarik y6ntemine(satrn alm4 kiralama hibe vb.) bakrlmaksrzrnyazrlrl.rr, ses, grirtintii ve benzeri
gayri maddi mallar igin garanti siiresi en
l(bir) yrldrr. Hizmet ahmlannda bu siire sdzlegme
^z
stiresinin tiimtinii kapsar.
2.1.5. Proje siirecinde yeralan agamalar ve her aqama igin isteklinin dnerdi[i siireleri kapsayan bir ig
plaru, teklifle birlikte verilecektir.
2.1.6. istekli, kurumun mevcut sisteminde yer alan verileri dnerdipi sisteme aktarmak igin kullanaca[r
ydntemi, veri girig ve aktarma stirecini teklif ekinde detayh olarak belirtecekfir.
2.1.7. Teklifin verilmig olmast; teklif verenlerin her tiirlti inceleme ve araqtrmayl yapmlg oldulunu,
igin tiimiinii veya bdltimlerini yaparken kargrlagabilecepi her tiirlti durumu g<izdniine aldrprm,
yaprlacak iqin kalitesi ve miktan hakkrnda tam bilgi sahibi oldu$"unu ifade eder.
2.1.8. Sistem kullamma girdikten som4 tiim sistemin en yiiklti bigimde gahqtr$r durumlarda (btittin ig
istasyonlarr gahgrrken) yalnzca bir tek kaydrn sorgulanmasr, kayrt eklenmesi, kaydrn deligtirilmesi
ya da silinmesi gibi bir iglemin tamamlanmasr igin 4 saniyeden fazla siire gerekmemelidir. 4
saniyeden uzun siirmesi halinde gerekli performans iyilegtirme gahgmalan mutlaka yaprlacaktr. Bu
kogul, kesin kabul dncesinde de olugturulacak muayene komisyonunca g0zdniine almacakflr.
2.1.9. Haztr uygulama yaziwilan de$il de ilk kez geliqtirilecek bir uygulama yazrhmr (komple bir
uygulama, bir ya da birkag modtil, form, rapor, fonksiyon, vb) s<iz konusu oldu[unda analiz, tasanm
ve yazilrm geligtirme ga}gmalan idareye ait bir ortamd4 idare ve Yiiklenici'run katkrlanyla sistemli
bir gekilde, mutlaka dokiimante edilecek ve bir kopyasr Ytiklenici'da bir kopyasr idarede kalacaktr.
2.1.10, Ytiklenici, uygulama yazrhmrrun sisteme ytiklenmesiyle birlikte lisanslama iglemlerini
tamamlamrq olacak ve bu durum 5846 sayrh Fikir ve Sanat Eserlerini Koruma Kanunu'nda belirtilen
yasal gereklere uygun olarak belgelenecektir.
6"fu
&tr>
C,"tl
tl
Z.t:tt. Uygulama Yazilrmrrun tizerinde gahgtr[r VTYS ve igletim sistemi dahil tiim yazrhmlar kurum
adma lisanslandrnlacak ve gerekli lisans bedelleri Yiiklenici tarafindan kargrlanmrg olacaktrr. Tek
elden yi.irtittilmesi bakrmrndan yazrhmlann kullammr ile ilgili do[abilecek mali ve yasal
sorumluluklann yerine getirilerek idareye teslimi tamamen Yiikleniciye aittir.
z.t.tz. istekliler teklif ettikleri uygulama yazrhmmrn % 100 uyumlu oldu[u Veri Tabam Y0netim
Sistemi ve iqletim Sistemlerinin ismini ve siiriim(versiyon) bilgilerini bir belge halinde tekliflerinde
sunacaktr.
2.1.13. Sistem kuruldufunda Yiiklenici, sistem ve veritabam iizerinde en iist diizeyde kullamcrya sahip
kullamcrmn (administrator, root, vb) adrru ve gifresini gerekfi[inde kullamlmak iizere idareye kapah
bir zarfla teslim edecektir. Kullamcr adr ve qifresinde de[igiklik yaprlmasr durumunda yenileri aym
gtin idareye teslim edilecektir. idare ve Ytiklenici bu bilgilerin 3.galus, diger firmalar, kurum ve
kuruluglara karqr giivenlipini saSlamakla miigtereken sorumludur.
Z.t.t4. Yiiklenici; sistemin yolunlulunun az oldu$u saatlerde g$nliik, haftahk, ayhk ve yilhk olarak ttim
verilerin yedeklerini yeterli sayrda ve farkh fiziksel ortamlara manuel velveya otomatik olarak
alacak ve idarenin belirledili bir yerde ve kurumdaki teknik-idari bir personelin sorumlululunda
saklanmak iizere teslim edecekfir.
2.l,l1.Onceden mevcut olan ve sisteme dahil edilebilecek istemci bilgisayarlann, sisteme
entegrasyonunu ve ba[lantrsrru Yiiklenici yapacaktr.
2.1.16. Kullamlacak barkod yaztctlwla ilgili ayarlamalar (paper size, back feed ve sensor ayarlan gibi)
Yiiklenici' nin sorumlulu[undadr.
2.1.17. Salhk Mevzuatmda yaprlan depiqiklik ve eklemler, kurumu zarara u[ratmayacak gekilde
ivedilikle yazrhma yansrtrlacaktrr. Uygulama ve uyarlama iglemleri, tebligattan itibaren bir ayhk
stireyi gegmeyecek qekilde idarece belirlenecek ve bu stire zarfinda gerekli yazrhm diizenlemeleri
Yiiklenici tarafindan yaprlacaktr. Dokiiman ve raporlann gtktrsr mevzuat
do$rultusunda
diizenlenecektir. Bu diizenlemeler igin ek iicret 6denmez.
2.1.18. Yazrhm koruyucu balom ve teknik destek hizmetlerinin zamanrnda yerine getirilmesi
Ytklenici'nin sorumlulufunda olup; Yiiklenici bu hizmetlerden dolayr ayrrca bir ticret talep
edemez.
2.t.19. Sistemde tutulan tiim veriler ve lisans bedeli tidenmiq olan tiim yazrhmlann kullamm hakkl
si.iresi iginde idareye aittir. Stizlegme herhangi bir gekilde sona erdi$inde sistem gahgrr vaziyette ve
veriler en son haliyle orijinal veri tabam formatrnda sadece veriler (data only) olacak qekilde kolay
ve sorunsuz okunabilir bir medya ( tagrnabilir hard disc) ile iki kopya halinde idareye teslim edilir.
Sistemde tutulmasr gereken tiim veriler sdzlegme siiresi sona erdi[inde sisteme kaydedilmig ve
sistemden iiretilebilecek ttim rapor, grktr ve faturalar kusursuz olarak tiretilmig olacaktrr.
2.1.20. idare, mevcut yaz{rmt tiimtiyle ya da krsmen uygulamadan kaldrnp yeni bir yazrhmr
uygulamaya alacak olur ise yeni yazrhm gahqrr hale gelene kadar Yiiklenici kendi yaztltmma destek
vermek zorundadr.
z.t.2l. Sistemdeki verilerin gi.ivenlifi igin ahnacak dnlemlere idare ve Yiiklenici birlikte karar verir.
Verilerin kaybolmasr, silinmesi ve buna berzer nedenlerle olugacak kurum zararrnda sorumluluk
ytikleniciye aittir. Veriler idarenin izni olmadan yiiklenici tarafindan iigiincti gahrslara verilemez.
2.1.22. Sistemin salhkh bir gekilde gahgmasr ve performansr agrsmdan gerekli olabilecek donamm ve
pwqalw, kurulum aqamasmda belirlenip idareye bildirilecektir. Gerekebilecek her tiir donamm, sarf
malzeme ve lisanslar idareye aittir.
2.1.23. SaShk Bakanhlr'nca istenen ya da istenecek olan standardizasyon uygulamalanna adaptasyon,
Yiiklenici'nin ytikiimliiliikleri arasrndadrr. Bu adaptasyon igin gerekebilecek her tiir donanrm, sarf
malzeme ve lisanslar idareye aittir.
2.1.24. Kesin kabul <jncesinde ve di$er gerekli durumlarda Yiiklenici'nin gahgmalan Muayene
Komisyonu tarafindan gerekli gdriildtikge denetlenir. Bu denetlemelerde sdzleqmeye uymayan
durumlar tespit edildilinde, Yiiklenici'ye yazrb olarak bildirilir. Bu bildirimlerdeki hususlar
Ytiklenici tarafindan stiresi iginde gdziime kavugturulur
2.1.25. iq ve iqlemlerin yiiriitiilmesi srrasrndaki her ttirlii ulaqrm ve iletipim giderleri Yiiklenici'ye aifiir.
2.t.26.2(iki) kez tist iiste yaprlan yaz:irt bildirime ralmen (mticbir sebepler haricinde) aynt
hatarun
verilen stire igerisinde giderilememesi durumunda, idare sozleqmeyi tek taraflr olarak fesih hakkrna
sahiptir,
Z.l.Z7. VUklenici orijinal yazitmlw ve veriler i.izerinde (bakrm, uyarlama, gtincelleme, diizeltme,
yedekleme vb. iqlemleri harig) kurumun yazit izni olmadan kdklii defiqikliklet yapamaz.
2.1.28. Garanti stiresince; geliqen teknoloji dogrultusunda idare, donarum entegrasyonu ya da program
ilaveleri ve deligiklikleri istedifi taktirde, (donantm, network ve lisanslar harig) gerekli ilave ve
entegrasyonlar Yi.iklenici tarafindan ek ticret talep edilmeksizin yaprlrr.
Z.t.2g. Ytiklenici mevzuattaki de[igiklikleri esas olarak kendisi takip eder, sistemde gerekli uyarlamalart
yapar.
2.1.30. Ytiklenici ek iicret talep etmeksizin sistem planlamasr, gerekebilecek idari diizenlemeler ve
donarum segimi gibi konularda damqmanhk hizmeti verir.
2.1.31. Yazr|m, Sa[hk Bakanh[r'nca kurulmakta olan Sa[hk-NET sisteminin gerektirdifi/gerektirece$i
altyaprya sahip olmahdrr. Sa[hk Bakanhgr'run belirledifi ig takvimine gore idarenin entegrasyon
stireci tamamlanmahdrr.
2.2. sil,ci sisrntri SORUMLUSU VE niGpn qALI$ANLARTN BELiRLENMESI
2.2.1. Sistemin kabuliinden sonra Yiiklenici ve idare arasrndaki koordinasyon, idare
tarafindan
gorevlendirilen "bilgi iglem sorumlusu" tarafindan sallanacaktrr'
2.2.2. Sistem kurulup kabulii yaprldrktan sonraki devam eden stiregte, sistemin kesintisiz olarak
iqletilmesi igin gerekli bakrm-onarlm ve destek hizmetleri Yilklenici tarafindan sa[lanacaktrr.
2.2.3. idare tarafindan da belirlenen bir kurum personeli, sistemin amacrna uygun olarak
igletilebilmesi igin yetkilendirilir, yetkili oldu[u konular, yazir olarak difer kurum yetkililerine ve
galrqanlarmayazir olarak duyurulur. Bu personel liderlifinde olmak qartryla idare gerekti[inde baqka
personel de gorevlendirilebilir.
VERi AKTARIM HiZVfpfi:
Sdzleqme siiresi sonunda, gerekmesi halinde sozlegme(ler) stiresince
sisteme kaydedilmig ttim veriler; Verilerin tutuldu[u veri tabanrna ait, tablo adetleri, tablolardaki kayrt
sayrlannr igeren ozet bir rapor, tablo yaprlarr, iligkileri, anahtar alanlar ile ilgili bilgileri igeren gerekli
dokiimantasyon, bagka bir sistemde kullamlmak izere kurum idaresi gozetiminde yeni yiikleniciye
eksiksiz teslim edilir. Teknolojik imkanlar olgiistinde Veri aktarrmr gergekleqip bu verilerin yeni
uygulamada kullanrlabilirli[i anlaqrlana kadar hem eski hem yeni ytiklenicinin sorumlulufu devam eder.
VERi TESLiM VE AKATARIMI
2.3.1. Sistemde tutulan tiim veriler ve lisans bedeli odenmiq olan tiim yazirmlann kullanrm hakkt, stiresi
iginde idareye aittir. Sozlegme herhangi bir gekilde sona erdi[inde sistem gahgrr vaziyette ve veriler en
son haliyle orijinal veri tabam formatrnda sadece veriler (data only) olacak qekilde kolay ve sorunsuz
okunabilir bir medya ( tagrnabilir hard disc) ile iki kopya halinde idare'nin istedi[i igerik, miktar ve
kapsamda idareye teslim edilecektir.. Sistemde tutulmasr gereken tiim veriler sdzlegme si.iresi sona
erdifinde sisteme kaydedilmig, gerekmesi halinde geri dontilebilmesi igin ahnan son bir yedek idareye
teslim edilmig olmahdrr.
2.3,2Faturalama Yazrhmr sisteminde tutulan veriler, Ttirkge karakter igermeyen (6, [, g, $, E, t, i.) ancak
Tiirkqe alan adlarr ve anlaErlrr tablo adlanna sahip tablolarda tutulmahdrr. Veriler teslim edilirken tablo
yaprlan, iligkileri, anahtar alanlar ile ilgili bilgiler, doktiman halinde verilerle birlikte teslim edilmelidir.
2.3.3 Teslim edilecek veri iginde yiikleniciye /yiiklenicilere ait know-how sayrlabilecek herhangi bir
yaz:Irrm kodu(trigger, procedur, vb) yer almamahdr. Teslim eden ytiklenici/yiikleniciler veri
tutarhh[rmn sa[lanmast ve data kaybr olmamasr igin, teslim etti[i verilerle ilgili tablo adetleri,
tablolardaki kayrt sayrlannr igeren rlzet bir raporu tutanak ile idareye teslim etmelidir.
2.3.4. idare, gerekli gori.irse ozellikleri, gerekli tablo ve alanlan belirleyerek Ytiklenici'den bir goriintii
(view) oluqturulmasr talebinde bulunabilir ve Yiiklenici bu talebi herhangi bir ek iicret talep etmeksiz.jn
*
uygulama yazilfinlanrun kullandr$r tablolanmn yapl ve igeriklerinin bozulmamasr igin gerekli dnlemleri
alu, bu tablo veya g6riinttiyU oluqturan tablolara dizin (index) eklenmesi talebini yerine getirir
2.3.5. Teslim edilecek veriler txt, csv, excel, vb formatrnda olmayrp kurumda gahqan orijinal veri tabam
formatrnda sadece veriler(data-only) olacak qekilde, kolay ve sorunsuz okunabilir bir medya (Daha 6nce
kullamlmamr$ yeni harddisk, vb.) tizerinde 2 kopya teslim edilmelidir. Okunmasrnda sorun olabilecek
tape, kartug, vb. kullamlmamahdrr.
2,3.6. Yeni kurulacak sistemler igin; Yazrltmm sahibi olan ytiklenicinin kuruma ait verileri(Legacy),
kendi kuraca[r veri tabamna aldannast gerekecektir. Veri aktanmr test gahgmalan ise yeni prograrmn
kurum hizmetlerinde kullamlmaya baqlanmasmdan Once yaptrnlacaktrr. Veri aktanmrmn sa$hkh bir
gekilde yaprlabildiSine dair testler Onceden tamamlanmrg olmahdn. Bu gartrn sallamp sallanmadr[mrn
tespiti igin onceki firma, yeni firma ve kurum idaresinden yeterli sayrda teknik personelin katrhmryla bir
komisyon kurulmahdr.
2.3.7. idare tarafindan gerek gdriilmesi halinde bir bagka kurumdan da bu komisyona tiyeler davet
edilecektir. Aktanmm sorunsuz bir gekilde yaprldrlrna/yaprlabileceline dair yeterli kamt ve bu
kamtlann ttim taraflarca kabulii gergeklegmedikge dnceki ve yeni ytiklenicinin hak ediqleri ve teminatlar
6denmez, iade edilmez.
2.3.8. Test edilmesi amactyla teslim edilen veriler ile nihai olarak teslim edilen veriler ve d,zet raporlar,
aym formatta ve bagka bir sisteme aktanlabilir nitelikte olmahdr.
3.1. YAZILIN I ALTYAPISI
3.1.1. Uygulama yazlJ;tmr istemci/sunucu veya n katmanh (istemci ile uygulama sunucusunun http ve
https protokolleri ile haberlegtigi tiim sistemler) mimariye sahip olmahdrr.
3.1.2. istekliler uygulama yaz:Jrmrrr modiiler ya da btittinlegik olarak <inerebilir ve/veya tammlanan
iqlevleri yerine getirmek kaydtyla dng<irtilen yaz{wn farkh qekilde ele alabilir. Kurum idaresi, igleyig ve
ihtiyaglan gdz dniine alarak yazlJrrma srmrlama ya da ilaveler isteyebilir.
3.1.3. Uygulana yazirmr, ortak veri tabam iizerinden gahqan b0tiinlegik bir yaprya sahip olmahdr. Veri
hangi modtiVaraytiz tarafindan giriline girilsin; gereksinim duyan difer modiiller/aruyit;r.,ler yetkileri
dahilinde bu veriye ulagabilmelidir. Belirli iglemler ortak kullamlan veriler aracrhlr ile kontrol
editrebilmeli ve tetiklenebilmelidir.
3.1.4. Sistemlere yeni modiillerin/iglevlerin ilavesi, deSigtirilmesi ya da silinmesi miimktin olma[ bu
iglemler hizmetleri aksatnamah ve bu durumdan sistemin biitiinii etkilenmemelidir.
3.f.5. Tarih bilgisi her yerde 8 basamakh ve 10 karakter uzunlulunda 'GG/AA/YYYY' formatrnda
tutulmahdrr.
3.1.6. Uygulana yaz;Jm Tiirkge olmall ttim sralamalar ve kargrlagtrmalar Ttirkge alfabeye gdre
yaprlabilmelidir.
3.1.7. Uygulamayazl/rrmt, sunucu igletim sistemi (SOS) olarak Solaris, UND(, Linux, Microsoft Windows
200X Server gibi endiistri standardr sunucu igletim sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu SOS'ler
iizerinde kusursuz gahgmahdrr.
3.1.8. Uygulama yazrbm1 istemci iqletim sistemi (COS) olarak Microsoft Windows 98 SEA{T
gibi endtistri standardr istemci igletim
Workstationl20}} Professional/XP ProfessionaVWindows
sistemleri mimarisine uygun olmah ve bu COS'lar iizerinde uyumlu gahqmahdrr.
3.1.9. IJygulanayazrbmt, hiznetin her kademesinde barkod uygulamalanm destekliyor olmahdr.
3.f.10. Client yazrhmrmn terminallere kurulumu aS tizerinden yaprlabilmelidir.
7
3,2. KULLANICI ARAYUZU
3.2.1. Kullamcr arayiizti grafiksel (GDD olmahdrr.
3.2.2. Grafik arayitzine uygun olarak kontroller hem mause hem de klavye yardrmryla yaprlabilmelidir.
Ancak yazrhmrn miimkiin olan her fonksiyonu klavye iizerinden ytiriitiilebilmeli, kullamlan krsa yollar
sistematik olmahdrr.
3.2.3. Kullamcr ara yiiztinde gdrsel ig biitiinltik sallanmah, yazrhmrn her araytiziinde benzer ekran
dizaynLan kullamlmah, tammlanmrg fonksiyon tuglanrun aym amagla kullamlmasr gibi teknikler
'
3,2,4, Kullantct arayiizu
apa$tda veri
girigi, giincelleme, dil 6zellifi, raporlamave yatdtm baglklannda
sayrlan Ozellikleri taqrmahdrr.
3.2.5. Ttim yazrhmlar grafik ara yiizlii, dOrdtincti kugak ve nesne tabanh (object - oriented) dzelliklere
sahip uyguLama yazirmr geligtirme araglanyla geligtirilmig olmahdrr. Firma/firmalar yazrhm geligtirme
araglanru teklifinde belirtmelidir.
3.3. vERi CiniSi
33.1. Hatah veri giriqini
en aza indirmek igin ilgili alanlar iizerinde amnda bilgi dogrulama bilgi dnerme ve
gerekti[inde kullanrct ydnlendirmede yaplacak iglem hakiandaehamn dtnda siirckli mesqi ve bilgi gdsterilmelidir.
33.2. Veri giriqleri, uygunkodlarkullarularak Kullamcrbiliyorsakodudolrudangirebilmeli, deEilse
kodlann agklamalann otomatik olarak listeletip, istedigi kodu segebilmelidir. Sistemde kullanlan kodlar, Sagbk
Bal€nh$ ve idare
kodlarlauyumlu olmakdr. Ved giriqleri mtimktjn olan yerlerde barkod
desteli ile saglanmahdr.
Sistemde veri bi.itiinlii$tinii koruyacak denetimler bulwmah ve tutarsz veri girigi engellenmelidir.
Prognmlar gerekli olan yerlerde, arahk (range) ve hrtarhhk (consistency) kontuoliinti yapmah ve mtimkiin olan
yerlerde hatalan kendisi diizeltnelidir. Progmrn, mtimkiin oldugunca, hatah veri giriglerinde, larllanrcrya zrlrndrr
kazandrmak igin otomatik segenekler sunup kullamcum sogenekleri segerek hatayr diizeltnesine yardrmcr
tarafindan
333.
'^
olrnalrdr.
33.4. Hastaltk, hiznet, malzeme vb. kodlama sistemleri ile ilgili bilgi giri$led idare ve Yiiklenici tarafindan
belirlenecekbirplandahilinde, Yiiklenicitarafindansistemegfuilmelidir.
33.5. Bilgi girigi esnasnd4 mtimktin olan her alanda hazr listelenden faydalanma, gerekli yerle,rde istenilen veri
alanlannailkdeloatamatarih,gttur,saatyaq,vb.delerlerinilgiliatanlaraotomatikolarakgirilmesi, srkkullamlan
alanlarda otomatik doldurma i$evinin hllanlmasU hazr listelerde liste elemamna girilen harflerle hsa stirede
ulagna gibi veri girigi smsurda kullamcr hatalann en aza indirgeyecek ve kullarum kolayhg sallayacak kontollere
sahip
olrnaldr.
33.6.
Yaalrmda kullandacak kigi amma ydntemi klasik karakter-karakter bhebir uygunluk de!il benzer Ttirkge
kaxakterler de gdzd,ntine almarak (U yerine U, C yuine C gUt)
Aramayr hrzlandrmak igin
gerekli diger alanlar aym ekranda bulunmaldr.
33.7. Giincelleme ve sorgulamalmd4 sistemde bultm,an bilginin segilmesi ve kullamlmasura olanak
saglanmaldil.
33.8. Hatalar igin uygun mesajlar elcrurda belirmeli ve kullanrcr uyanlmahdr. Vedledn tutarhk kontrolleri ve
modiiller/iglevler alzsr- clpnzkontoller yaprlabilmelidir.
aftmayl
3.4. ctiNcnr,LEME
3.4.1. Giincelleme sadece anahtar olmayan alar/rarda yaprlabilmelidir.
3.4.2. Kritik alanlardaki de$igtirme ve silme ancak yetki dlgtisiinde yaprlabilmelidir.
Depigikliklere sonradan erigim ve geri dtizeltme igin mutlaka log dosyalannda detaylan
tutulmaltdrr.
3.4.3. Giincelleme ve dzellikle sorgulama ekranlannda manuel bilgi giriqi yaprlmaktan ziyade
sistemde mevcut bilgiler ve varsa kodlar segilerek giincelleme ve sorgulama yaprlabilmelidir.
3.4.4, Giincelleme sonrasr da tutarhhk kontrolleri yaprlabilmelidir.
3.4.5. Hastanm baz bilgilerinde yanhghk olmast durumunda (kurumunun yanhg girilmesi,
ikamet adresinin yanhg girilmesi ya da de[igmesi, vb.) bu hastaya ait kayrtlar veri biitiinliilii
bozulmadan (6rne[in hiznetin sunum tarihi de[igmeden) geriye ydnelik olarak
dtizeltilebilmelidir.
3.4.6. Hizmet verilen kurumlardan herhangi biriyle gahqrlan iicretlendirme mekanizmasr
degigtilinde eski kayrtlar yeni fiyatlara uygun hale getirilebilmeli, bunu yaparken kaydr silip
yeniden agmak gerekmemelidir.
3.s. nin 6znt
Lici
3.5.1. Ttim ekranlar ve raporlar, Tiirkge olmaltdr.
3.5.2. Ttim srralamalar, kargrlagtrmalar ve sorgulamalar Ttirkge alfabeye gdre yaprlmahdr.
3.5.3. Kullamlan menii, dosya, alan, deligken, tablo vb. isimlendirmeler Ttirkge ve anlamh olmahdrr.
q
.@€
d-{.
W'
-AL
3.5.4. Para,tarfi, uzunluk vb. konularda Tiirkiye'de gegerli yerel birimler kullamlmahdrr.
3.5.5. Tijm yazirmda Tiirkge karakterlerin aym kodlarla (TSE taraflndan Haziran 1989 tarih ve TS
5881 sayr ile kabul edilen 15 Mayrs 1989 tarihli ISO/IEC 8859/9 standardr) tammlanm€Nr, ve Ttirkge
karakter, Tiirkge(F) veya (Q) klavye ve program desteli sa$lanmasr gerekmektedir.
3.6. RAPORLAMA
1.
Raporlarlam ada da hiyerargik yetkilendirme mtimkiin olmahdrr.
3.6.2. Uretilen raporlar amaclna uygun ve kolay okunabilir olmahdrr.
3.6.3. Kullamcr hazrlanan raporu ekranda gdrme, rapor haztlama aqamalannda geri-ileri gitme ya da
iptal etme olanaklarrna sahip olmahdrr.
3.6.4. Raporun biiyiikltigti ile ilgili sayfa/satrr uzunlu[u gibi bilgiler ekranda izlenmelidir.
3.6.5. Hanrlanan raporlann ayn bir dosyaya belli bir g<irsel ve elektronik formatta kayrt edilmesi
miimkiin olmahdrr.
3.6.6. Raporlar sadece veri tabant verilerine dayamlarak hazrrlanmahdrr. Kullamcrlar hazrrlanmt$ ve
onaylanmrg raporlan defigtirememelidir.
3.6.7. Kullamcr tarafmdan olugturulmuq olan raporlar, istendi$inde
uygulamalanna
gdnderilebilmelidir. Raporlamalar, olabildipince esnek yaprya sahip olmahdrr.
3.6.8. Uretilen her tiirlii raporda tarih, depigik bdliim/servis vb. kriterlere gOre filtre segenekleri
bulunmahdrr.
-'3.6.9. Ttim raporlar, programlama gerektirmeden, istendi$inde yetkili kullamcrlar tarafindan
3.6.
ofis
degiqtirilebilmelidir.
3.6.10. Uygulama yazltmlan, rapor ve veri grktrlanm hanrlayabilmeli ve raporlar ofis uygulamalanna
tek tuq yardrmr ile aktanlabilmelidir.
3.6.11. Kullamcr'mn istedi[i goklu parametrelerle sorgu yaprlabilmeli ve rapor ahnabilmelidir.
3.6.12. Uygulama yazrhmrnda yer alacak istatistik ve ydnetim amagh raporlar, geliqtirilmig olan grafik
sunum birimi sayesinde degigik grafikler olarak sunulabilmelidir.
3.7. YARDIM
3.7.1. Kullarucr istedi[inde sadece bir tuga basarak yardrm alabilmelidir.
3.7.2. Yardrm hem ekran bazndahem de alan bazrndahazn olmahdrr.
3.7.3. Her ekranda, belirli bir anda kullarulabilecek iglevlere iligkin gOrsel kontroller (tuq, komut
^
dti$mesi, vb.) giiriintiilenmelidir.
3.7.4. Hata mesajlan; agrk, anlagrlrr ve dikkat gekici olmahdu. Her hatamn, hata kod numarasr
olmahdr. Kullamcr bu numara ile Hata Mesajlan dokiimamna bagvurarak, hatamn sebebini ve hata
diizeltme yollanm bulabilmelidir.
3.7.5. Hata mesajlan ile uyumlu gahgan, hata mesajr ahndrlrnda ya da kullarucr gerek gdrdtigunde
olasr hata kaynaklan ve problemin gdziim yollan hakkrnda bilgi saflayan, gevrim-igi yardrm olanaSr
saSlanmahdrr.
3.7.6. Acil durumlarda Kullamcrlar tarafindan Yiiklenici'nin sistem sorumlusuna sOzlti tebliS
yaprlabilir. Acil durumlarda aynca yazir bir emir beklenmeksizin sorunlar Yiiklenici tarafmdan
gdziimlenmelidir.
3.7.7. Acil ve mevzuat gereli durumlar drgrnda kalan kullamcr istekleri ile gikayetleri, 0nceden
tasarlanmrg bir sistemle Yiiklenici'ye bildirilmelidir. istek ya da gikayetin Yiiklenici tarafindan
ahndr$rna dair idareye gdnderilen geri bildirimde, iste[in hangi stire iginde kargrlanabilecegi, ya da
sonrnun hangi stire iginde gdztimlenebilecefine dair yaklaqrk siire yer almahdr. Bu stirecin saphkh
igletilebilmesi bakrmrndan yazrltmrn form ve raporlanmn ekran gtirtinttileri tizerinde gdrtilebilen,
sistematik bir tammlayrcr bulunmahdrr.
3.7.8. Sorun/istek/$ikayet bildirim ve geri bildirimine iligkin altematif gdztim siirecinin tasarlanmasr
ve iqletilmesinden idare'nin onayr ahnmak kaydryla Yiiklenici sorumludur.
3.7.9. Yiiklenici kullamcr bagrna, uygulama yazilrmt ile ilgili Tiirkge olarak hazrrlanmrg bir efitim
dokiimam vermelidir. Daha sonralan yazrhmda yaprlan de$igiklikleri igeren giincel dokiiman,
elektronik ortamda ve yazrh olarak idareye teslim edilmelidir. idare, bu doktimam goSaltna ve kurum
dahilindeki kullamcrlara dafrtma hakkrna sahiptir.
&-$,,F
TJ"L
#
^M'
3.8. cUvENLir vn nni$inn sisrpnni
3.8.1. Bilgi Sistemleri, Salhk Bakanh$r tarafindan yayrmlanan ve gtincellenen "Biliqim Giivenlili
^
Politikalan" ile uyrmlu olmahdr.
3.8.2. Uygulama Yazrhmr, VTYS' ne en etkin ve hrzh ydntemle ballanmahdr.
3.8.3. Qegitli yetki diizeyleri ve gruplan tanrmlanabilmeli, yetki de$igimi kolayca yaptlabilmelidir.
Verilere erigim bu tammlamalar gergevesinde yaprlmahdr.
3.8.4. Kullamcrlar ait olduklan yetki dtizeyi ve grubu tilgiistinde uygulamalara eriqebilmeli, her kullamcr
grubu igin veri girig, gtincelleme ve rapor alma yetkileri ayn ayn tammlanmahdr. Bu tammlar gerektilinde
sistem ydneticisi tarafindan deliqtirilebiLnelidir. Yaprlan bu de[igikliklerin anza bildirimi vb. gekilde geri
ddnmemesi igin kullamcrya gerekli mesajlar otomatik olarak verilmelidir.
3.8.5. Kayrtlan gorebilme ve deligiklik yapabilme geklinde iki ayn eriqim tipi tanmlanabilmelidir.
3.8.6. Herhangi bir iqlemin kimin taraJindan, hangr tarihte ve hangi zarnanda yapil&[mm kayrtlan
tutularak istendili taktirde sorgulanabilmelidir.
3.8.7. Veri tabam kullamcr adr ve qifre tailmlamalan VTYS'nin iizerinde galryU$ sistemin kullamct
bilgilerinden balrmsrz olmahdr.
3.8.8. Yiiklenici, viriis vb. tehlikelere karqr her tiirlti giivenlik tedbiri almah ve bu konuda kurum
personelini e$itnelidir. Donamm, yaztLtrr ve network ihtiyaglanm idare tedarik etneli, bunun drqrnda
gerekli dtizenleme ve ayarlarnalar igin Ytiklenici tarafmdan ek ticret talep edilmemelidir.
3.8.9. Yiiklenici, kurumdaki verileri korumak ve veri kaybrm Onlemek igin her tiirlti tedbiri almakla
ytiktintltidtir.
3.8.10. istekliler bilgi giivenliEini afirmak igin altematif g0venlik giiziim tinerilerinde bulunabilirler.
3.8.11. istekliler teklif edecekleri btitiin sistemlerin destekledili gtivenlik mekaniznalanm detayh olarak
agrklamahdr.
3.8.12. Uygulama yazrhmlan ttim sistem genelindeki kullamcl iqlem ve bilgi diizeylerinde bilgi gizliligini
ve gtivenligini saglamahdr. Her kullamcmm gerektiginde depiqtirilebilir kigisel bir qifresi olmahdr.
3.8.13. Bilgi sistemleri kapsamrndatutulacak her ttirlii kipisel bilginin gizlili$i esasfir. Bu amagla;
Kiqiler hakkrnda tutulacak bilgiler gereken en d0giik diizeyde tutulmahdrr.
o
r Kiqisel bilgilerin hangi
o
amaglarla kullamlaca$r kullamcr tarafindan
agrkga
belirlenebilmelidir.
Sistemde kigisel bilgilerin belirlenen amaglar drqrnda kullammrru engelleyecek dnlemler
olmah, hasta haklanna riayet edilmelidir.
3.e. MALi KAaTLARA iLi$riN GENEL Oznr,r,irr,nn
^
3.9.1.
Uygulama yazitmr parametrik olmahdr. Kurum biinyesinde agrlacak yeni bir birim, sunulacak
yeni bir hizmet, kullamlacak yeni bir malzeme, fatura formatlanndaki de$iqiklikler veya bazr kurumlara
(Sosyal Giivenlik Kurumu, Yegil Kart, vb.) uygulanan iicretlendirme (genel ya da 6zel indirimler,
iicretsiz sunma ya da o kurum hastalanna belli hizmetleri vermeme ya da fatura drqr brrakma gibi)
kullamcrlar tarafindan yetkileri gergevesinde kolayhkla sisteme dahil edilebilmelidir.
3.9.2. Maksimum fatura tlutan, ayru tetkikin maksimum adedi vb tammlamalar yaprlabilmeli ve aqan
durumlarda otomatik uyarr sa[lanmahdr.
vERi TABAI\il
voNnriu sisrnvri
4.1. GENEL 0ZF,LLiXT,NN
istekli, projede teklif edilen VTYS lisansrru tiim uygulama geliqtirme ve gahgtrma (Full
Use) haklarr ile (idare'nin diger projelerde veya kendisinin geliqtirecepi uygulamalarda da biitiin
haklan ile kullamlmak iizere) temin edecektir.
isteklinin, teklif ettigi VTYS tiriinleri freeware, lisanssrz ve Ttirkiye'de teknik deste$i
olmayan iiriinler olmayacaktrr. istekli, iirtinlerin lisansh oldu!"unu belgeleyecektir. istekli, aynca
teklif etti[i iirtinlerin Tiirkiye'deki ana firma stattistindeki girketten bu iqe 6zel yetki belgesi
4.1.1.
4.1.2.
alacaktn.
4.1.3.
Teklif edilen veri tabam yOnetim sistemi (VTYS) endiishi standardr olan iliqkisel
mimariye dayah olmahdrr.
fl/t
r[\r
$t"$-
g2-/'
@
4,1,4,
4.1.5.
VTYS gok kullamcilt veri erigimini desteklemelidir'
VTYS gerek verilerde gerekse nesne isimlerinde Tiirkge karakter setini
Teklif
"Oit"r,
desteklemelidir. Sralama ve kargrlaqfirma iglemleri Ttirkge alfabe diziligine gdre yaprlabilmeli,
bu ozellik igin herhangi bir programlamaya gerek duyulmamahdn.
olqnxr,ENEBiLME
ve PERFORMANS
VTYS'de veri silme, ekleme ve giincelleme iqlemlerinde kayrt bazrnda kilitleme mantr$r
kullamlmahdrr.
4.2.2. Teklif edilen VTYS'de sorgulamalar igin kilit kullamlmama opsiyonu mutlaka
bulunmahdr.
4.2.3. VTYS'de indeks iglemleri gewim-igi (online) olarak gergekleqtirilebilmelidir.
4,2.4. Sa[ladrgr performans deperleri donanrm kaynaklan ile doEru orantrh olmah ve
fiyatlperformans deSerleri diigtik olmahdrr. Bu de[erleri ispatlayan test sonuqlan ( TPC-C gibi)
gcisterilmelidir.
4,2.1,
4.3.
VERI CtiVNNT,iGi ve VERi TUTARLILIGI
4.3.1. Onerilen VTYS, iligkisel mimari btinyesinde veri bttiinliigtinii sa[layabilmelidir. Gerek
nesne btitiinliigii (entity integrity) gerekse referans btitiinliig$ (referential integrity)
sa!lanmahdr.
4.3.2.
VTYS tetikleme (trigger) mekanizmasrna sahip olmahdrr. Tetiklemeler, DML (Data
Manipulation Language) iglemlerinden (yeni kayrt ekleme - insert, kayrt gtincelleme - update ve
kayrt silme - delete) 6nce velveya soffa gahqacak qekilde ayarlanabilmelidir.
4.3.3. Teklif edilen VTYS, verilere erigimi gifrelerle koruma altma almahdr. VTYS'nin
geligmig bir qifre ydnetim mekanizmasr olmahdrr.
$.4. VTYS'nin kullammr srrasrnda, durdurmaya gerek olmadan yedekleme ve yedelcten geri
y0kleme dzellikleri olmahdrr.
4.3.5. Baqanh/BaqarTslz tiim veri tabam ve obje eriqim iglemlerini monit0r edebilmek mtimkiin
olmahdrr.
4.3.6, $nerilen VTYS, veri tabamnda ttim iglemlerin tutuldupu log dosyalann4 denetim
iqlemlerini kolaylagtrrmak, kim, neyi, ne zaman yaptr sorulanna daha kolay cevap verebilmek
anacryl4 SQL arayiiziiyle (grafik ve komut) ulaqma tlzelliline sahip olmahdrr. Bu dzellik 3.parti
bir yazrhm ile gergekleqtirilecek ise bu yaz/rrm da teklif edilmelidir.
nGiriu nizunrr,nni
Kurulan tiim yazrhm birimleri igin Ytiklenici, idare'nin belirleyece[i teknik ve ug kullamcrlanna
tgm sistemi verimli olarak igletebilmek igin e[itim vermelidir. E$itim plamna iki taraf birlikte karar
vermelidir.
Elitim Diti: Epitim Ttirkge verilmelidir.
Elitim tipine gdre diizenlenmesi gereken e[itim ortammr ve elitim
Materyalleri:
5.2.Egitim
programlan igin gerekli materyalleri Yiiklenici temin etnelidir.
5.3.E[itim Yeri: Tablo l'de belirtilen ve kurum personeline verilecek e$itim programlan (Bilgisayar
Okur Yazarh[r, Yazrhm Kullamcr Egitimi) idare'nin belirledili mekan ya da mekanlarda, teknik
qartlarda belirlenen esaslar gdz dntine ahnarak yaprlmahdr. Difer elitimler igin ise (Yerel A$
iqletim Sistemi Egitimi, Qok Kullamcrh iqletim Sistemi, VTYS Egitimi, Sistem Bakrm ve Onanm
Epitimi) Yiiklenici idare'nin onayma sunmak iizere epitim yerleri <inermelidir.
5.4.E[itilecek Personel: Yiiklenici, idare'nin en az Tablo I'de belirtilen saytda personelini aym tabloda
belirtilen konularda e$itmelidir.
5.1.
S.S.E[itimde Kullanrlacak Yazrh Dokiimanlar: Egitim stiresinde kullamlacak olan e[itim
dotiimanlan, e[itim programlan baqlamadan 6nce hazrrlanmah ve onaylanmak tizere idareye teslim
edilmelidir. Bu doktimanlar Tiirkge olmahdrr. Onaylanan dokiimanlar en az e[itime ahnacak
personel saylsl kadar golaltrlmahdr. Bu iglem igin Yiiklenici ek bir iicret talep etnemelidir.
q
10
'6.5.
Sistemden iiretilebilecek tiim rapor, grktr ve faturalarrn kusursuz olarak iiretilip
iiretilmedipi test edilecek, veri ve bilgi tutarhhlr konusunda qaprazkontroller yaprlacaktrr.
G.6. Arrza, hata, isteklerin bildirimi ve bildirimlerin karqrlanma gekil ve siireleri konusunda
Ytiklenici tarafindan tasarlanan sitemin gahqmasr denetlenecektir.
6.7, Projenin kesin kabul0 aqamasmda hasta kayrt/kontrol, istek giriq, raporlama iglevlerinin
idare igin uyarlanmrq ve deweye girmig olmasr qartr aranacaktrr.
6.8. Kontrol, muayene ve testler teknik heyetin grizetiminde sistemin kuruldu[u mahalde
bilfiil icra ettirilecektir.
6.9. istekliler, teklif ettikleri gdziimlerin performans kriterlerini Onceden belirleyecek ve teklif
ile birlikte vereceklerdir. Belirlenen bu performans kriterleri teklif edilen g<iztimlerin kuruluq
sonrasmda genel kabulU igin kullanrlabilir nitelikte olacaktrr. istekliler, teklif ettikleri goztimleri
igin belirlemig olduklan bu performans kriterlerine uygunlulu sa$lamakla ytikiimlii olup, bunlan
sa[ladrklan tespit edildikten sonra kesin kabul yaprlrr.
BAKIM ONARIM TTiZUNTT,NNi
7.r.
^
^
GENEL KO$ULLAR VE TAr\TMLAR
(TekWedilecek gLziimler rgin agapda belirfilen teknik destekve hizmet seviyelerine benzer bir
seviyelendirme/gruplandtrma sistemi gel$tirmelidir.)
7.1.1. Seviye L: Onerilen g<iztimde, Yiiklenicinin sorumlulu$unda olan iiriinlerde (Yazrhm,
Donarum) olugan problem kurumun genelini gahgamaz duruma getiriyorsa; 1 Saat'te miidahale ve takip
eden 1 Saat'te gdziim garantisi verilmelidir.
7.1.2. Seviye 2: Onerilen gciztimde (Yazrhm, Donamm) olugan problem kurumun bir krsmrm
galrqamaz duruma getiriyorsa;2 Saat'te mtidahale ve takip eden 2 Saat'te gtiziim garantisi verilmelidir.
7,1.3. Seviye 3: Onerilen g6ztimde (Yazrhm, Donamm,..) olugan problem kurumun genel gahgmasrm
etkilemiyor fakat bazr fonksiyonlan yerine getiremiyorsa; 4 Saat'te miidahale ve ertesi giin sonuna kadar
g<iziim garantisi verilmelidir.
7.1.4. Seviye 4: Onerilen gdziimde (Yazrhm, Donamm,..) Kesin Kabul'den sonra kullamcr ihtiyaglan,
istekleri ve dnerileri kurum tarafmdan belirlenen ve kurum adma sistem sorumlusu olarak gahqan
personelin onayryla Yiiklenici'ye bildirilir. En ge9 ertesi iq giinti Yiiklenici geri bildirim yapar ve bu
istegi hangi siirede karqrlayabilecelini idareye bildirir.
7.1.5. istekliler, idare'nin bulundu[u yere en yakrn destek merkezlerinin adreslerini ve bu merkezin
sorumlusuna ait kiqisel iletiqim bilgilerini bildirmelidir.
7.1.6. Teklif edilen griztimlerde olugacak problemlerin destek merkezlerine nasil bildirilecepi bunun
igin kurulmu$ veya kurulacak destek organizasyonul yaprsr (gahqma saatleri, destek eleman saytsr,...)
agrklanmahdrr. Bildirilen problemlerin idare tarafindan takip edilip edilemedi[i ve geri bildirimlerin
nasrl yaprldrlr agrklanmahdrr.
7.1.7. Garanti veya scizlegme kapsamrnda ve garanti sonrasl Bakiln, destek, giincelleme ve elitim
hizmetleri kapsamrnda yer almast gereken iglerden bazrlan qunlardrr:
a. Sistemi ilgilendiren mevzuatve tist kurum talepleri,
b. Verilen hizmetin kalite ve hzmr artracak di[er uygulamalar,
7.2. YAZILIM
7.2.1. Sdzlegme stiresince, Ytiklenici programa teknik destek hizmetini iicretsiz olarak verecektir. Aynca
Yiiklenici, kendisine ait uygulama yazrhmmrn kullamlmasr igin gerekli yazrhmlarda da meydana
gelebilecek hatalar igin scizleqme stiresince destek vermekle sorumludur. ihtiyag duyulabilecek lisans
bedelleri idareye aittir.
Aqa[rdaki konular teknik destek kapsamrndadrr. Ancak gerekli olabilecek donamm, yazitmve sarf
malzemeler idare tarafindan tedarik edilecektir:
7.2.2.Manyetik ortamda meydana gelebilecek herhangi bir arna durumunda yiiklenebilmesi igin tiim
y azrhmbilegenlerinin yeterli sayrda kopyalanrun idareye verilmiq olmast.
7.2.3. Meydana gelebilecek her tiirlii yeni versiyon deligikliklerinin ve doktimantasyonunun garanti
kapsamr igerisinde ve zamamnda Idareye verilmiq olmast.
lk
-t?.' fT,
,v
T- f\ I
,& +,W
I Ao
-kf-t
,Jtnuq-,
12
.
7,Z,4,Ysdekleme iplemi yaprlmasr ve yedekleme iiriinlerinin periyodik olarak idareye verilmesi.
7.2,5, Network iizerinde igletilmesi teknik olarak olasr olan diper yazrltmlann siteme enteglasyonu.
7.3. KORUYUCU BAKIM
Yiiklenici, her aym ilk haftasr, sistem test uygulamalanm gahgtrrarak sistemi konfrol efrnelidir.
Bu gahgma igin her iki tarafin da kabul edeceli belirli zamanlar tespit edilecek, bakm srasmda
elektromekanik iiniteler temizlenip, gerekli ?VarlaL yaprlacaktr.
7.4. BAKIM ONARIMDA iDARENIN YUTtiVTItJItiXINNi
7.4.1
Yiiklenici'nin kuracalr yazrhmlar igin network altyaprsr, elektrik altyaprsr, bina yerlegim
plamm dnceden hazrrlamahdrr. Bilgi desteli ve hizmet verilecek birimlerde bilgisayann ve personelin
gahgmasr igin gerekli arag gereg ve mekam tahsis etme yiikiimliiliigii idareye aittir.
7.4.2 Yazrctlar igin gerekli olan gerit, karhrg, kalrt, basrh ewak, fatura vb. sarf malzemesi
kapsamrnda olanlar, idare tarafindan ihtiyag duyuldukga asgari stok seviyeleri de dikkate ahnarak
kargrlarur.
GARANTi rO$Ur,r,,Anr
Sistemin sa[hkh ve 24 saat boyunca kesintisiz igletilmesinden tek muhatabrn sorumlu olaca$r bir
yapr tasarlanmahdrr.
^
YAZILIM GARANTiSi
Sistemleri, Ofis paketleri ve Uygulama Yazrhmrrun garanti stiresi enarz f @ir) yrl
olacaktr. Gtincellemeler bu garanti kapsamrndadr.
8.2. Yiiklenici, sonradan ortaya gftabilecek ileri giivenlik dnlemleri igin giivenlikle ilgili gdztim
alternatiflerini yaklaqrk maliyetleriyle birlikte idareye bildirir ve maliyet/fayda oraruna gdre en uygun
goztime idare ve Yiiklenici birlikte karar verebilir. Nihai karar idareye aittir. Ahnmasr gerekli Onlemlere
ait 6zel maliyetler idare tarafindan aynca karqrlanmahdrr.
8.3. Hizmet ahmlannda; Sistemin tiimiintin arahksrz 8 saatten fazla gahqmadrpr durumlarda
scizlegmede belirtilen cezu mieyyideler uygulamr.
8.1. VTYS, igletim
DEMONSTRASYON
9.1 ihale siirecinde ihaleye katrlan isteklilerin tiim belgeleri incelenerek yeterli bulunan isteklilerden
DEMO istenecektir. Demo yeri ve saati isteklilere yazrh olarak bildirilecek, istekliler teblif tarihi
itibariyle 3 (iig) giin iginde DEMO yapacaklardrr. idare kendi DEMO senaryosunu kendine Ozgti
planlayabilecektir.
^
9.2 Demoya davet edilen istekli demoyu kendi sallayacagr veriler ile yapmahdr. Demoda kullamlacak
veriler gergek kigilere ait olmamahdrr, sanal kigi ve veriler kullamlmahdrr.
9.3 Demo, idarenin sallayacalr bir mekanda yaprlacaktrr.
9.4. Demo ortamrnda idare gerekli internet erigim, Kesintisiz Giig Kayna[r, Projeksiyon Cihazr vb.
malzemele n hazn bulunduracaktrr.
9.5 Ttim degerlendirmelerin ihale Komisyonu Uyeleri tarafindan yaprlmasr kaydryla Demo'ya idareden
gerek gdrtilen kadar personel katrlabilecek, Demo srrasmda ilgili personellerin iste[i do[rultusunda
programla ilgili modtiller g<isterilecektir. Buna gcire de puanlama yaprlacaktrr. Ancak nihai karar Demo
srasrndaki puanlamaya g0re komisyon tiyeleri tarafindan verilecektir.
9.6 Demo'ya, istekli adma aym anda 5 kiqiyi gegmeyecek sayrda iiyeler katrlabilir.
9.7 Demo igin gerekli bilgisayar, yazrcr, gerekli baflantr kablolan istekliler tarafindan sallanmah ve
idarenin gdsterdili mekana Demo baglama saatinden en az saat Once kurulmug ve gahgrr duruma
getirilmiq olmahdrr.
9.8 Yaprlacak olan Demo sonucunda ihale komisyonu tiyeleri ve firma yetkilisi/yetkilileri tarafindan
imzalanmrg Demo raporunrm tutulmasr ve ihale dosyasmda saklanmast gerekmektedir. Firma
yetkililerince herhangi bir sebepten dolayr tutanak imzadan imtina edilirse, bu durum tutanakta agftga
I
belirtilmelidir.
lu Jb
.'t,
../
/ 4)
),*$ @
i
v
t
g 9-A
l
13
tisANStAR w Y AaTLIMIN ctrNcnr,r,rNvrnsi
10.1. l0.lSistem kapasitesinin artnlmasrna ydnelik olarak VTYS, iqletim Sistemi, Kod Sistemleri, A!
DK
Yrinetim Yazrhmlan, Gtivenlik Yazrhmlan, Ofis paketleri vb. yazrhmlann lisanslan; idare'nin
uygun gdrmesi halinde bagka bir satrcrdan da ahnabilir.
10.2. Yiiklenici, yaz{rm tizerinde yaptrgr kdklii de[igikliklerin tiimiinii idarenin onayuu almak
suretiyle uygulamaya koymahdrr. Gtincellemeler haklanda tiim kullamcrlar bilgilendirilmelidir.
10.3. Kurulan yazrhmlann (igletim sistemleri, VTYS, gtivenlik yazrhmlan ve uygulama yazrhmr dahil
tiim yazrhmlann) versiyon artmmr ve gtincellemeler garanti siiresince sdzlegme kapsamrndadn.
Garanti siireci sonrasrnda idare karanyla versiyon degigikligi yaprlr. iqin hiznet ahmr yoluyla
gdrdiiriildiilii durumlarda bu iqlerin ttimii sdzlegme kapsamrnda olup sdzleqme siiresi sonuna kadar
ek iicret talep edilmez.
YAZILIM LiSAI\S \rE KULLAIIIM HAKLARI
Yeni bir diizenleme yaprlana dek agalrdaki maddeler dikkate ahnmahdrr:
Uygulama yazrhmrmn Server ve Client kurulumu igin gerekli yazrhm uygun bir medya
ile kuruma teslim edilmelidir. Programlann donammlara aktanlmasrna dair ttim kolayhklar
sallanmrg olmahdrr.
Lisans bedeli Odenmig olan yazrhm ve veri tabam uygulamalann kullamm hakkl
idareye aittir.
Veri Tabarunda yer alan ttim veriler kayrtsrz gartsrz idarenindir. idare, bu verileri ne
zaman isterse, Ytiklenici bu verileri idarenin istedi$i formatta vermek zorundadrr.
idare, yaz:/rrmr kendi personeline kullandrracalr gibi kurum drgrndan yapacalr hizmet
ahmr ile kurumda gahqacak personele de kullandrrabilir.
idarenin, bilgisayar programrun yiiklenmesi, gdriintiilenmesi, gahqtrnlmasr, igletilmesi
veya depolanmasr fiillerini ifa ettili srada, bilgisayar programuun herhangi bir dgesi altrnda
yatan diiqtince ve ilkeleri belirlemek amacl ile programrn igleyigini g<izlemlemesi, tetkik etnesi
ve smamasr serbesttir.
Program; normal yararlanma ile geligen, ahnma amacl drqrnda, makul olmayan bir
sebeple kullamlamaz.
Anlaqmazh[a diigiilmesi ve/veya aciliyet arz eden durumlarda idare kendisine kapah
zaffiginde teslim edilen qifreleri veya kodlan yazfimamUdahale etnek amacryla kullanabilir.
Yazrhmlara iliqkin tiim kullarum ve sistem kitapgrklan, iizerinde saklandrpr medya ile
birlikte (CD, DVD, disket, tape kartuqu, vb.) idareye verilmelidir.
Tiim kullamm haklan, isimlerin depigmesi durumunda aynen gegerli olmahdrr.
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.
11.6.
11.7.
11.8.
11.9.
Lq'(/-Za/3
Muollq ERYILMAZ
tb
t4