satışta başarının sırları

JEFFREY GITOMER'İN
SATIŞTA BAŞARININ
SIRLARI
30.5 Satış Başarısında Olumlu
Tutum Oluşturma, Gerçek
Bağlantılar Kurmak, Kişisel ve
Mesleki Başarıyı Elde Etmek,
Müşteri Sadakatini Kazanmak
SATIŞ BAŞARISINDA OLUMLU BİR TUTUM
SEÇİN
Düşünün ve yolunuzda hareket etmeye kendinizi adayın.
1.
Başkaları size güveniyor ve sizden satın alacağına inanıyor bu
yüzden kendinize inanın.
2.
Olumlu insanlarla beraber olmayı seçin.
3.
Son başarıları ve satış zaferlerini resmedin.
4.
Bir yaşam boyu öğrenen olun.
5.
Çabanın yanı sıra zaferi de kutlayın.
6.
Değişimi bir fırsat olarak görün.
7.
Kişisel ve profesyonel hayatınıza yön veren çok çarpıcı ve
inandırıcı bir kişisel marka oluşturun. Hem iş hem de sosyal
medyada ve sosyal medya dışındaki iş dünyasında inşa edin.
8.
İlk umutları çekmek için değer verin.
9.
Önceki müşterileri sorarak satın alma güdülerini ortaya çıkarın.
10. Olası beklentilere kendinizi sınayın ve ne aradıklarının bir kanıtını
bulun.
GERÇEK BAĞLANTILAR KURUN
Beklentileri ile meşgul olun ve onların güvenini
kazanın. Sizden satın almak isteyeceklerdir.
11. Müşteriler ile şahsen iletişime geçin, böylece size güveneceklerdir.
12. Müşterilerde satış taktiği yoktur, fikirleri vardır.
13. Bırakın onları düşünsünler. Sizin açınızdan yanıt vermesi güç bir soru
veya beklentiyle de ilgilenin.
14.
Müşterilere gidin, ya da onların olması muhtemel olduğu yere gidin.
15. Gerçek bir ilgi çekmek için onlara sormadan önce diğer insanlara
gerçek bir ilgi gösterin.
16. Yardımcı olmak, umutları büyütmek ve sadakati kazanmak için bir kârdır.
17. Rekabet ortamında sizi farklı kılan eşsiz çözümler sunmaktadır.
18. Müşteriye "Evet" dedirtecek ve başkalarına anlatacak
kadar ilgi çekici ve unutulmaz bir yöntemle sunun.
19. Yaratıcı olun ve 'VOV' dedirten bir sunum yapın! Beklentiler veya
müş t eri için bir fikirdir.
20. Satış sırasında ve alım satım işlemlerinin arasında bir sonraki satışı kazanın.
SONUÇLAR VE İZLEME SIRASINDA
Müşterilerinize unutulmaz bir hizmet sunun ki size sadık
kalsınlar.
21.
Algılanan risk veya itirazın arkasındaki nedeni ortaya çıkartın, ifade
ederken anlaşılır olun, sonra bunları ortadan kaldırın.
22.
İtirazları önlemek için en güçlü yollarından biri olarak sadık
müşterilerin referanslarını kazanın.
23.
Sizin ne sattığınız ve müşteri ihtiyaçları ya da satın alma isteği
arasında algılanan seçimden emin olun.
24.
İnançlarınızı derinleştirerek ve somut değerler yaratarak
reddedilme korkusundan kurtulun.
25.
Kabullenmeniz ve müşterilerinize saygı duymanız onların da size
saygı duyup kabullenmesini sağlayacaktır.
26.
Hassas bir ihtiyaca hitap etmek ve hassas bir kararı haklı
göstermek için yeterli bilgi kaynağına sahip olun.
27.
Başka bir satış veya referans kazanırken fırsat olarak ürün veya
hizmet sağlamada iyi ilişkiler kurmak önemli bir rol oynar.
SONUÇLAR VE İZLEME SIRASINDA
Müşterilerinize unutulmaz bir hizmet sunun ki size sadık
kalsınlar.
28.
Kurtarma formülü uygulamak – yanıt vermek, tepki
göstermek, +1 kurtarmak büyük bir hata olur (!).
29.
Ciddi olarak müşteri şikayetlerini alın, ama bunu kişisel
olarak algılamayın.
30.
Müşterinin aklını ön planda tutmak için iletişimde kalın.
30.5 Sürekli müşteriler sadık kalırlar ve nihai rekabetin farklılaşmış olduğundan
emin olmak için hizmetlerinizi olağanüstü tutun.
www.dalecarnegie.com.tr
Copyright © 2016 Jeffrey Gitomer All rights reserved. Secrets of Sale Success
Copyright © 2016 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Secrets of Sale Success 032712