Müşteri Hizmetleri Mesajı

Müşteri Hizmetleri Mesajı
Anımsatıcı – Zorunlu Hızlı Erişim Araçları ve Mobil Yükseltmesi
Sayın Cisco WebEx Müşterisi,
Cisco, tüm Cisco WebEx hizmetlerinin güvenliğini taahhüt eder. Cisco WebEx uygulamalarını ve toplantı
istemcilerini yükseltme, API'lerde değişiklikler veya WebEx yapılandırmasında değişiklikler de dahil olmak
üzere uygun güvenlik iyileştirmelerini sunarak güvenliğe yatırım yapmaya devam ediyoruz. Mümkün olan her
durumda, gerekli güncellemelere göre ayarlama yapma fırsatı sunan gelişmiş bildirimler sağlayarak değerli
müşterilerimizin işlerinde ortaya çıkacak kesintiyi minimumda tutmayı amaçlıyoruz.
Cisco'nun güvenlik ilkesine bağlılığımızın bir parçası olarak ortamımızda birkaç değişiklik uygulamaya
başlıyoruz. Bu güvenlik iyileştirmelerinin etkin olması için tüm müşterilerin Hızlı Erişim Araçlarını, iPhone ve
iPad için Cisco WebEx Meetings'i sunulan sürüme yükseltmelerini ve 29 Ocak 2016 tarihinden önceki site
yapılandırma değişiklikleriyle ilgili bilgileri gözden geçirmelerini talep ediyoruz.
CISCO UYGULAMALARINA YÖNELİK GÜNCELLEMELER
29 Ocak 2016 tarihinde Cisco WebEx, Hızlı Erişim Araçlarını, iPhone ve iPad için Cisco WebEx Meetings'i
etkileyecek güvenlik değişikliklerini uygulamaya koyacak. Güncellemenin ardından, istenen sürümden eski
olan uygulamalar düzgün şekilde çalışmayacaktır. Geçerli güvenlik değişikliklerine uyum sağlamak ve olası
etkilerden kaçınmak üzere, kullanıcıların 29 Ocak 2016 Cuma tarihinden önce uygulamaları istenen sürüme
yükseltmesi gerekmektedir. Uygulamalar güncellenmezse toplantı planlama, başlatma veya toplantıya katılma
gibi temel işlevleri bu durumdan etkilenecektir.
Uygulamalar
İstenen Sürüm
Kullanılabilirlik
İndirme Konumu
Hızlı Erişim Araçları
2.36.13030 veya
daha yüksek
Kullanılabilir
WebEx sitenizin sayfasını
indirin
iPhone ve iPad için Cisco WebEx
Meetings
7.5 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
iTunes
Android için Cisco WebEx
Meetings
6.5 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
Google Play
Windows Phone 8 için Cisco
WebEx Meetings
2.4 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
Windows Uygulama
Mağazası
BlackBerry 10 için Cisco WebEx
Meetings
3.6 veya daha
yüksek
Kullanılabilir
Blackberry App World
Not: Müşterilerin, yukarıdaki uygulamaların kullanılabilir en son sürümlerine yükseltme yapmalarını
şiddetle tavsiye ediyoruz.
Müşteri Hizmetleri Mesajı
SİTE YAPILANDIRMA DEĞİŞİKLİĞİ - WEBEX SAYFA GÖMMEYİ DEVRE DIŞI BIRAKMA
29 Ocak 2016 tarihinde Cisco WebEx, WebEx sayfalarının, diğer web sayfalarına iframe olarak gömülebilme
özelliğini devre dışı bırakacak. Bu, herhangi bir kötü unsurun WebEx sayfalarını sahte web sayfalarının altına
eklenmesini ve kullanıcıların bunları tıklatmasını veya bilgi girmesini önleyecektir. Müşterilerin, WebEx
sayfalarını iframe'lere gömen web sayfalarının hepsini değiştirmelerini talep ediyoruz.
SSS
1. Bu sürümde ele alınan güvenlik sorunları neler?
WebEx Bulut'a gönderilen veya buradan alınan verileri şifrelemeye yönelik teknolojilerini yükseltiyoruz. Bu
değişikliği zorunlu kılmak için müşterilerin, hızlı erişim araçlarını ve mobil cihazlarını daha önce Haziran
2015'te yükseltmelerini istemiştik. Ancak, daha önceki hızlı erişim araçlarında ortaya çıkan bir uyumsuzluk
sebebiyle daha yeni bir sürüm çıkardık ve yükseltme tarihini 29 Ocak 2016 tarihine uzattık.
2. Bu değişiklik neden zorunlu bir yükseltme gerektiriyor?
Daha yeni toplantı istemcileri ve Cisco uygulamaları yeni şifreleme ile güncellenmiştir. Tüm WebEx
istemcilerinin en son şifreleme teknolojilerini içerdiğinden emin olmak için yükseltmeyi yapmak gereklidir.
3. 29 Ocak 2016 bitiş tarihine kadar yükseltme yapamam. Uzatma isteğinde bulunabilir miyim?
Değişikliklerin yapısı ve Cisco'nun tüm müşterilerini güvende tutmaya olan bağlılığı nedeniyle bu tarihin
uzatılması mümkün değildir. Müşterilerimizin bu tarihe uyum sağlamasına imkan tanımak için bildirimi birkaç ay
önceden gönderiyoruz. Daha fazla yardım için lütfen Müşteri Başarısı Yöneticinize/İş Ortağı Başarısı
Yöneticinizle iletişim kurun.
4. Yükseltme işleminden önce sistem herhangi bir bilinen güvenlik açığına maruz kalacak mı?
Hayır. Ancak, sitenizi kullanıma sunulur sunulmaz tüm güvenlik iyileştirmeleriyle güncellemeniz önemlidir.
5. İş ihtiyaçlarım doğrultusunda Cisco WebEx Sayfalarını iframe'e gömmem gerekiyor. Ne yapmalıyım?
Belirtildiği gibi, WebEx sayfalarının iframe'e gömülmesine izin verilmesi, saldırganlar için de bir fırsattır. Cisco
WebEx'in bu şekilde kullanılmamasını şiddetle tavsiye ederiz. Ek olarak lütfen iş ihtiyaçlarınızı güvenlik
ekiplerinizle gözden geçirin ve kurumunuzun riski kabul edip etmeyeceğini değerlendirin. Talebiniz, anlayışınız
ve riski kabul etmeniz durumunda gömme özelliklerini siteniz için AÇIK bırakabiliriz.
Müşteri Hizmetleri Mesajı
Destek ile İrtibata Geçmek için
WebEx Messenger ve Meeting hizmetleri de dâhil olmak üzere herhangi bir Cisco WebEx hizmetinde kesinti
yaşıyorsanız lütfen +1-866-229-3239 veya +1-408-435-7088 numaralı telefondan WebEx Yardım Masasını
arayın. Ayrıca https://support.webex.com/MyAccountWeb/supporthome.do adresinden çevrimiçi bilet
açabilirsiniz.
ABD dışındaysanız yerel destek numaraları için lütfen şu bağlantıya gidin:
https://support.webex.com/support/phone-numbers.html.
Saygılarımızla,
WebEx Müşteri Hizmetleri
Cisco Systems, Inc.