Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün En Son Geliflmeler

Pazar
Kargo tafl›mac›l›¤›, Türkiye'de genifl anlamda
tafl›mac›l›k, dar anlamda lojisti¤in alt sektörü
olarak faaliyet gösteriyor. Bu pazar›n büyüklü¤ünü
ortaya koyan net rakamlar yok. Ancak, genifl
anlamda lojistik pazar›n›n 8 milyar US$
düzeyinde oldu¤u tahmin ediliyor. Capital
Dergisi’nin araflt›rmas›na göre, bu pazar,
2000’den bu yana %5 düzeyinde büyüme
gösterdi. Bu oran, büyük kargo flirketleri için
%25-30 aras›nda de¤ifliyor.
Son y›llarda h›zl› büyüme gösteren kargo
tafl›mac›l›¤› sektörünün büyüklü¤üne ait parasal
veri de bulunmuyor. Ancak, tafl›nan gönderi
say›s›na ait veriler, sektörün büyüklü¤ünü ortaya
koyuyor. 2004 y›l›nda sadece Yurtiçi Kargo'nun
tafl›d›¤› doküman ve paket say›s› 150 milyon adet
olarak belirlendi. Son y›llarda yabanc› flirketlerle
gerçeklefltirilen ortakl›klar ve “Türkiye'yi üs
yapma” planlar›, bu sektörün önümüzdeki y›llarda
h›zl› büyüyece¤ine yönelik beklentileri de
art›r›yor.
Rekabetin giderek artt›¤› Türkiye kargo
tafl›mac›l›¤› pazar›na 1982 y›l›nda giren, yapt›¤›
at›l›m ve yeniliklerle, öncü kurulufllar aras›nda
yer alan Yurtiçi Kargo’nun bu sektördeki pazar
pay› da %45'e ulaflt›.
Türkiye kargo tafl›mac›l›¤› sektöründe, sadece
bu alanda faaliyet gösteren flirketler de¤il; kurye,
otobüs flirketleri, hatta ambarlar›n da etkin
oldu¤u görülüyor. Yurtiçi Kargo ve di¤er büyük
flirketler, birbirlerinin yan› s›ra, bu tür flirketler ile
de rekabet etmek zorunda kal›yorlar.
Yurtiçi Kargo, genifl bir müflteri yelpazesine
hizmet veriyor. Müflteri hedef kitlesini, “kargo
gönderisi olan bireysel ve kurumsal bütün
kesimler” fleklinde belirlemifl olan flirketin
cirosunda en büyük pay›; imalat sanayi, elektrikelektronik, sa¤l›k, kimya, finans, g›da, tekstil ve
deri sektörleri oluflturuyor.
Baflar›lar
2004 y›l›nda on alt›nc›s› düzenlenen ve toplam
937 eserin kat›ld›¤› yar›flmada, Yurtiçi Kargo'nun
reklam filmi “Te¤men”; Ulafl›m, Turizm, Otelcilik,
Seyahat, E¤lence kategorisinde Kristal Elma
Ödülü'ne lay›k görüldü.
Büyük ilgi gören bu film, bu ödülle kargo
sektöründen aday gösterilen ve Kristal Elma
Ödülü alan ilk reklam filmi olma unvan›n› da
tafl›yor.
Yurtiçi Kargo'nun bir baflka baflar›s› ise internet
sitesi arac›l›¤› ile geldi. ‹nternet teknolojilerini
kullanarak oluflturulan baflar›l› projelerin
ödüllendirilmesi amac›yla gerçeklefltirilen 3. Alt›n
Örümcek Web Yar›flmas›'nda “En ‹yi Servis”
dal›nda dördüncülük ödülüne lay›k görüldü.
Tarihçe
Türkiye'nin ilk kargo flirketi olarak 1982 y›l›nda
kurulan Yurtiçi Kargo, Ar›kanl› Holding Tafl›ma
Grubu bünyesinde faaliyet gösteriyor. 82 ilde
on dört bölge müdürlü¤ü, 29 aktarma merkezi,
2.100 arac›, 580 flube-acentesi ve 8 bin 600
çal›flan›yla sektörde önemli bir yere sahip.
Türkiye'nin en yayg›n ve etkin da¤›t›m a¤›na
sahip olan Yurtiçi Kargo, güvenli ve h›zl› hizmeti,
çal›flanlar›na yapt›¤› yat›r›mlarla alan›ndaki lider
konumunu koruyor.
Kuruldu¤u y›lda Türkiye'nin tek kargo flirketi
olan Yurtiçi Kargo, 1982’den bu yana hiç ara
vermeden yat›r›mlar›na devam etti ve flube a¤›n›
geniflletme stratejisini sürdürdü. Bu kapsamda,
Türkiye'nin yan› s›ra, Kuzey K›br›s Türk
Cumhuriyeti'nde de hizmet vermeye bafllad›.
Yurtiçi Kargo, 1996 y›l›ndan itibaren bafllad›¤›
yurtd›fl› tafl›mac›l›k hizmetiyle, dünyan›n her
yerine gönderi yapan ilk Türk kargo flirketi
unvan›n› kazand›.
Yayg›n flube a¤›n›n yan› s›ra, profesyonel,
e¤itimli ve yüksek motivasyonla çal›flan bir ekibe
sahip olan Yurtiçi Kargo, gönderilerini son
teknolojinin avantajlar›n› kullanarak ilk seferde
hatas›z olarak gerçeklefltiriyor. Bu özelli¤iyle de
kendini, “Türkiye'nin öncü ve lider kargo flirketi”
olarak konumland›r›yor.
Yurtiçi Kargo, müflterilerine, son teknoloji ve
yaklafl›mlar› da sunuyor. Bu kapsamda, bütün
müflteriler, 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo Ça¤r›
Merkezi'nden ve web sayfas›ndan kargo
gönderebiliyor, gönderilerini izleyebiliyor,
kargo ile ilgili her türlü bilgiye eriflebiliyor.
Kuruldu¤undan bu yana Avrupa Birli¤i (AB)
standartlar›na, adil rekabet koflullar›nda faaliyete
ve uluslararas› kalitede hizmet sunmaya önem
veren Yurtiçi Kargo, bu nedenle de sektörü için
çok önemli olan kalite belgelerini almay› baflard›.
1999 y›l›nda TS EN ISO 9002 Kalite Sistem
Belgesi'ni, 2003 y›l›nda da TS EN ISO 9001:
2000 Kalite Sistem Belgesi'ni alan ilk kargo flirketi
oldu.
Ürün
Yurtiçi Kargo, müflterilerine farkl› seçeneklerde
hizmet sunuyor. fiirket müflterilerinin, hem
flubeden hem de kap›dan kap›ya gönderi
yapabilmesine olanak sa¤layan stratejiler
gelifltiriyor.
Türkiye'nin ilk kargo flirketi olman›n
sorumlulu¤u ile hareket ederek, gönderileri kara
ve havayolu ile ulaflt›r›rken, pazar›n ve
müflterilerin ihtiyaçlar›na göre ürün ve hizmetler
gelifltirerek sunuyor.
Yurtiçi Kargo, 2004'ü, liderli¤ini sürdürdü¤ü,
teknolojik ve operasyonel altyap›s›n› gelifltirmek
için yeni yat›r›mlar yapt›¤› bir y›l olarak geçirdi.
Ayr›ca, 2003'ün son döneminde piyasaya
sunulan VIP adl› ürünün tutunmas›n› sa¤lama
çal›flmalar›na 2004 y›l›nda da devam edildi.
Önemli ve acil gönderiler için gelifltirilen VIP
ürün grubunda üç ayr› hizmet bafll›¤› yer al›yor:
VIP Çeyrek Gün, büyük flehirlerde, flehirleraras›
gönderilerin alt› saatte teslimini sa¤l›yor; VIP 24,
Türkiye'nin en uzak köflesine bile 24 saat içinde
teslimat yap›lmas›na yönelik bir hizmet, VIP
fiehiriçi ise ‹stanbul, Ankara, Kocaeli ve
Sakarya'da gün içinde flehrin bir ucundan di¤er
ucuna teslimat yap›lmas›na olanak sa¤l›yor.
2004 y›l›nda ayr›ca, uluslararas› gönderiler ile
ilgili olarak Premium ve Advantage adl› iki
hizmetin sunumu gerçeklefltirildi.
En Son Geliflmeler
Lojistik sektöründe teknoloji ve alt yap›
yat›r›mlar›n›n önemine inanan Yurtiçi Kargo,
2004 y›l›nda bu alandaki yat›r›mlar›na h›z
184
SUPERBRANDS
verdi. Ar›.NET, bu alanda
gerçeklefltirilen en önemli
yat›r›mlardan biri oldu. Bu, bütün
flubelerin on line otomasyona
geçmesi için gerekli alt yap›n›n
kuruldu¤u bir “Wide Area
Backbone” projesi.
Ar›.NET Projesi'nin gelifltirilmesi
ile flubeleri, aktarma merkezlerini
ve di¤er birimleri de içine alan
yaklafl›k 600 farkl› nokta, data
hatlar› ile birbirine ba¤lanacak.
Böylece merkezi bir sistem
kurulmufl olacak, ayn› anda takip
edilen kargolar, kargolar›n tafl›nd›¤›
araçlar ve hatta kuryeler,
müflterilere en güncel bilgilerin
ulaflmas›nda önemli rol oynayacak.
fiu anda internet ve ça¤r›
merkezi üzerinden sunulan bu
bilgiler, projenin tamamlanmas›yla
birlikte, cep telefonu veya di¤er
alternatif teknolojiler arac›l›¤›yla da
izlenebilecek.
Müflteriler, Yurtiçi Kargo'nun
ça¤r› merkezini arad›klar›nda,
GPRS üzerinden takip edilen en
yak›n araç onlara yönlendirilebilecek.
Kuryeler de ellerindeki tablet
PC'ler sayesinde an›nda fatura keserek, kargoyu
teslim alacak.
Türkiye'nin lider kargo flirketi Yurtiçi Kargo,
hizmet yelpazesine katt›¤› yeni de¤erlerin yan›nda
kurumsal kimli¤ini ça¤dafl ve özgün bir tarza
tafl›d›. Bu nedenle büyük bir kurumsal kimlik
çal›flmas› yürüttü.
Daha önce pek çok flirketin kurumsal kimlik
çal›flmalar›n› yürütmüfl olan Allen International,
Yurtiçi Kargo için özgün ve ça¤dafl bir görsel
kimlik oluflturdu. Bir y›l süren proje kapsam›nda,
logo ve flube, araç tasar›m› gibi unsurlar› içeren
kurum kimli¤i çal›flmas› ortaya ç›kt›. Yeni çal›flman›n
en belirgin özelliklerinden birini Yurtiçi Kargo'nun
yeni logosu oluflturuyor.
Renklerin dilinden yararlan›lan yeni çal›flmada,
logonun k›rm›z› ve lacivert renkleri, daha dinamik
bir maviye ve turuncuya dönüfltürüldü. Mavi,
güven ve profesyonellik duygusunu koruman›n
yan›nda ça¤dafl bir görünüm sa¤larken, turuncu
ile kontrast bir hava yarat›ld› ve logoya Yurtiçi
düzenlenen ilk reklam
kampanyas›nda müflterilere verilen
“Söz”ün, Yurtiçi Kargo için ne
kadar önemli oldu¤u vurguland›.
Y›llard›r “Söz verdi¤imiz gibi”
slogan›n› kullanan Yurtiçi Kargo,
reklam kampanyalar›nda bu
vaadini yüksek sesle dile getiriyor
ve bununla ne kastetti¤ini tüm
Türkiye'ye anlat›yor. Verilen
sözlerin önemini bilen ve
müflterilerine sözlerini
tutmalar›nda yard›mc› olacak bir
flirket oldu¤unun alt›n› çiziyor.
Yurtiçi Kargo, tüm Türkiye ile
iliflki içinde bir marka olarak
konumlan›yor. Yayg›n flube a¤› ile
Türkiye'nin bir ucundan di¤erine,
ö¤rencilerden askerlere, ifl
sahiplerinden annelere bütün
kesimlere yönelik gönderiler
tafl›yor. Bu gönderilerde “kimi
zaman bir umut, kimi zaman bir
sürpriz ve bazen de itibar”
tafl›nd›¤›na inanan Yurtiçi Kargo,
ifl tan›m›n› gönderi yapma ile
s›n›rland›rm›yor. Bu nedenle kendi
iflini, “özen gösterme” olarak
tan›ml›yor.
Kargo'nun felsefesini oluflturan canl›l›k ve
dinamizm eklendi.
Markan›n küçük harflerle yaz›lmas›nda ise, yine
Yurtiçi Kargo'nun hizmeti sunarken öne ald›¤›
duyarl›l›¤a vurgu yap›ld›.
Yenilenen kurumsal kimli¤i çerçevesinde,
flubelerdeki yerleflim plan›ndan renklere kadar
tepeden t›rna¤a modern ve özgün bir tarz
yarat›ld›.
Yurtiçi Kargo'nun kendisiyle özdeflleflen slogan›
“Söz verdi¤imiz gibi” ise, yeni kimli¤in ve hizmet
anlay›fl›n›n de¤iflmeyen ö¤esi olarak kullan›lmaya
devam ediliyor.
Hizmetin verildi¤i mekânlar›n tasar›mlar›n›
tepeden t›rna¤a yenileyen Yurtiçi Kargo, yeni
marka anlay›fl›n›, buralara tüm unsurlar›yla
yans›tt›. Türkiye genelindeki 8 bin 500 kad›n ve
erkek çal›flan› için ünlü modac› Arzu Kaprol özel
tasar›m k›yafetler haz›rlad›. Yurtiçi Kargo'nun yeni
kurumsal renkleri ile haz›rlanan üniformalar,
öncelikle bölge, iklim ve çal›flma flartlar› göz
önüne al›narak tasarland›. Çal›flanlarla
birebir görüflmeler sonucu oluflturulan
eskiz tasar›mlar alt› ay süren bir
çal›flma sürecinde flekillendi.
Bu de¤iflimlerin yan› s›ra, Yurtiçi
Kargo'nun filosunda bulunan 2.100
araç yeni kurumsal kimlikle giydirildi.
Yurtiçi Kargo, 2004 y›l›nda önemli
bir ortakl›k gerçeklefltirdi ve Frans›z
kargo devi GeoPost flirketiyle ortakl›k
kurarak, yurtiçi gönderilerdeki
liderli¤ini, yurtd›fl› gönderilere de
tafl›ma yolunda önemli bir ad›m att›.
Yurtiçi Kargo, bu ortakl›kla,
uluslararas› kargo pazar›ndaki pay›n›
büyütmenin yan› s›ra, çevre ülkelerde
de büyümeyi planl›yor. Bu hedeflere
ulaflmak için, 2004 y›l›nda Rusya,
Romanya, Bulgaristan'da ifl ortakl›klar›na
gidildi.
“Güçlerimiz birleflti, ad›mlar›m›z
devleflti” slogan›yla GeoPost'un %51
ve Yurtiçi Kargo'nun %49 pay› ile
GeoPost-Yurtiçi Kargo A.fi.'nin
kurulmas› gelece¤e yönelik hedefleri
de büyüttü. Bu ortakl›k, dört y›l içinde
uluslararas› kurye pazar›nda %10'luk
paya ulaflmay› hedefliyor.
Promosyon
Yurtiçi Kargo, reklam kampanyalar›nda
sadece müflterilerine de¤il,
kamuoyuna da felsefesini anlatma
yoluna gidiyor. Bu nedenle
Marka De¤erleri
Pazarlama araflt›rmalar› flirketi Procon Gfk’n›n
kargo kullanan kurumsal ve bireysel göndericiler
aras›nda yapt›¤› araflt›rma, marka bilinirli¤i
konusunda önemli mesajlar içeriyor. 2005 sektör
verilerine göre, yard›ms›z marka bilinirli¤inde,
Yurtiçi Kargo %47 ile kurumsal müflterilerde ilk
belirtilen kargo flirketi olarak öne ç›k›yor.
Bireysel müflterilerde ise bu oran %37.
fiirket isimleri belirtildi¤inde, Yurtiçi Kargo’nun
marka bilinirlik oran› kurumsal kategoride %100,
bireysel kategoride %89’a ulafl›yor. Toplam
marka bilinirli¤inde Yurtiçi Kargo kurumsal
kategoride %100, bireysel kategoride ise %96
oran›n› yakal›yor.
Yurtiçi Kargo’nun marka vizyonunda, “kargo
kategorisinin tüketici alg›s›nda hangi fayda ve
de¤erlerle özdefllefltirildi¤ini anlama, bu fayda ve
de¤erleri flirkete mal etme iradesi” yer al›yor.
www.yurticikargo.com
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Yurtiçi Kargo
Yurtiçi Kargo her gün yaklafl›k 580 bin adet
gönderi tafl›yor.
Bir günde tafl›nan gönderinin a¤›rl›¤› yaklafl›k
1 milyon 800 bin kg.
Gönderilerin teslimi için bir günde katedilen yol
yaklafl›k 225 bin km.
GeoPost-Yurtiçi Kargo'nun bas›n ilan› 2004
y›l›nda Kristal Elma Baflar› Belgesi ald›.
SUPERBRANDS
185