kolay kullanım rehberi_ozg_2 - D

Kolay
Kullanım
Rehberi
O85O
266 OO OO
www.dsmart.com.tr
D-Smart’la eğlenceli
bir dünyanın keyfini
yaşarken size yardımcı
olabilecek temel konuları
bu kılavuzda bulabilirsiniz.
İçindekiler
4-5
D-Smart dünyasına hoş geldiniz
6-7
Kanal seçenekleri
8-9
Fatura bilgilerim
10
Online işlemler
11
D-Smart akıllı kumanda
12
Yayın akışı
13
Abonelik ile ilgili işlemler
16-17
Diğer hizmetler
18
D-Smart Dergi
19-23
D-Smart yardım
D-Smart’a
hoş geldiniz
Türksat üzerinden yayın yapan tüm ulusal kanallar, D-Smart’a özel tematik
kanallar, çok sayıda yerli ve yabancı kanal, radyo kanalları ve interaktif
kanallar ile TV izleme keyfiniz kat kat artacak.
D-Smart ile;
• Dünyanın en büyük film stüdyolarının başyapıtları ve en iyi Türk filmleri
• Ailece keyifle en çok izlenen yerli ve yabancı diziler
• Hazırlık maçları, UEFA Şampiyonlar Ligi, UEFA Avrupa Ligi, NBA,
Formula 1, Moto GP, FedCup, WWE
• Dünyaca ünlü ve zengin içerikli belgeseller
• Eğlendirici ve eğitici çocuk programları, dizileri ve çizgi dizileri ve çok
daha fazlası her gün dünyanızı renklendirecek.
Üstelik D-Smart’ın HD ve 3D yayınları, TV izleme keyfinizi başka boyutlara
taşıyacak. Programları kaydedebilme imkanını sunan HD+ teknolojisi ise
eğlenceyi kendi yaşam akışınıza göre düzenleme ayrıcalığını sağlayacak.
Kolay kurulum
ve teknik destek
D-Smart teknik servisleri evinize gelerek sistemin kurulumunu yapar ve
aktivasyon işlemini gerçekleştirir. Sistemin sorunsuz şekilde çalışması ve
yayınların alınabilmesinin kontrolünü sağlar. Detaylı bilgi için:
http://dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri
4
D-Smart
Müşteri Hizmetleri
her zaman
yanında!
0850 266 0 266
D-Smart teknik servisleri, herhangi bir dönemde
oluşabilecek teknik destek ihtiyaçlarınız için hizmet vermeye
hazırdır. Teknik servis desteğine ihtiyaç duymanız
durumunda D-Smart Müşteri Hizmetleri 0850 266 0 266’yı
arayarak ya da www.dsmart.com.tr’den başvuru yaparak
talebinizi iletebilirsiniz. En yakın servis bilgisini cep
telefonunuzdan SERVIS SMARTKART NO yazıp 2850’ye
göndererek öğrenebilirsiniz.
5
Hangi kanal nerede?
FİLM/DİZİ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
14
15
16
17
18
19
20
PROMOSMART
MOVIESMART CLASSIC
MOVIESMART FEST (SD/HD)
MOVIESMART ACTION (SD/HD)
MOVIESMART GOLD (SD/HD)
MOVIESMART FAMILY (SD/HD)
MOVIESMART PREMIUM (SD/HD)
MOVIESMART PREMIUM 2 HD
MOVIESMART PLATIN (SD/HD)
MOVIESMART PLATIN 2 HD
MOVIESMART TÜRK
FOX LIFE HD
FX (SD/HD)
FOXCRIME (SD/HD)
BBC HD
DİZİSMART PLATIN HD
DİZİSMART PREMIUM (SD/HD)
MAXSMART PREMIUM (SD/HD)
ULUSAL/HABER
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
TV2 (SD/HD)
KANAL D (SD/HD)
SHOW TV
STAR TV (SD/HD)
ATV (SD/HD)
TRT 1 (SD/HD)
KANAL 7
SAMANYOLU TV
FOX
CNN TÜRK (SD/HD)
NTV
TRT HABER
HABERTURK
24
A HABER
CNBC-E
e2
TV 8
KANALTÜRK
BEYAZ TV
TVNET
KANAL A
SKY TÜRK
BLOOMBERG HT
TGRT HABER
SAMANYOLU HABER
BUGÜN TV
CINE 5
ÜLKE TV
CNN INTERNATIONAL
BELGESEL/YAŞAM
51
53
54
56
57
6
D SHOPPING
24 KITCHEN HD
FOOD NETWORK HD
DISCOVERY SCIENCE HD
DISCOVERY TURBO XTRA HD
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
73
TRAVEL CHANNEL HD
DISCOVERY HD SHOWCASE
DISCOVERY CHANNEL
ANIMAL PLANET HD
ANIMAL PLANET
DISCOVERY SCIENCE
DISCOVERY WORLD
INVESTIGATION DISCOVERY
TRT HD
TRT BELGESEL
ANIMAUX
SPOR
74
75
76
77
78
79
82
83
84
85
86
87
T.A.Y. TV
NBA TV
NTV SPOR SMART HD
SMART SPOR (SD/HD)
SMART SPOR 2 (SD/HD)
FOX SPORTS HD
AB MOTEURS
FB TV
SPORTS TV
NTV SPOR (SD/HD)
TRT SPOR
THE FIGHT NETWORK
GENEL
88
89
90
91
92
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
MCJ SHOPPING
ULUSAL KANAL
FLASH TV
IRMAK TV
TV EM
SHOPPING TV
SEMERKAND TV (SD/HD)
EGE TV
KANAL T
PLANET PEMBE
PLANET MUTFAK
PLANET TÜRK
EXPO CHANNEL
MNG SHOP
TRT 3
TRT ANADOLU
TRT OKUL
TRT 6
TRT AVAZ
TRT ARAPCA
TRT TÜRK
MÜZİK
110
111
112
113
114
115
TRT MÜZİK
DREAM TV
DREAM TÜRK
TMB
NUMBER ONE TV
NUMBER ONE TÜRK TV
116 KRAL POP
117 KRAL TV
118 POWERTURK TV
ÇOCUK
119
120
121
122
124
125
126
127
128
129
130
131
BABY TV
CARTOON NETWORK
SMART ÇOCUK
DA VINCI LEARNING
minika GO
TRT 4 / TRT ÇOCUK
PLANET ÇOCUK
YUMURCAK TV
LULİ TV
KIDZ / ANIMEZ
DISNEY CHANNEL
MİNİKA ÇOCUK
TÜRKSAT
133
134
135
139
140
141
142
144
145
151
157
158
161
165
166
170
171
172
175
176
200
202
208
210
211
221
224
228
229
230
232
233
235
237
240
241
242
243
D-Smart, ticari nedenlerle kanallarda, yayınlarda içerikte değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
KANAL 3
TV 5
TEK RUMELİ TV
HİLAL TV
SOKAK TV
ARTI 1 TV
42 KONYA
MEHTAP TV
KIBRIS GENÇ TV
KARADENİZ TV
OTO TV
HM TV
DURU TV
KANAL 35
CAY TV
BERAT
YURDUM TV
AKDENİZ TV
BENGÜ TÜRK
VİZYON TÜRK
TV 2000
YABAN TV
HLT TV
DÜNYA EKONOMİ TV
KANAL B
WORLD TRAVEL
CHANNEL
AS TV
KOZA TV
KANAL 9
VTV
TVT
SAGLIK TV 99
İMC TV
DÜNYA TV
MPL TV
MESAJ TV
CEM TV
MELTEM TV
FİLM/DİZİ
244
245
246
248
249
250
252
253
255
257
258
259
260
264
265
269
270
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
285
286
289
292
293
294
297
298
299
ALTAŞ TV
BEA TV
GALA TV
MAXI TV
GENÇ TV
TEMPO TV
KANAL 5
ADANA TV
MAVİ KARADENİZ TV
VATAN TV
RUMELI TV
KON TV
OLAY TV
BAHAR TV
UZAY TV
GAZİANTEP OLAY TV
7/24 TV
HALK TV
KADIRGA TV
EKİN TV
365 TV
NEHİR TV
VAN TV
TV 58
TV 52
KOCAELİ TV
SİVAS - SRT
KKTC KANAL T
MEDYA TV
SEBİL TV
TATLISES TV
HAZAR TV
EURO D
EURO STAR
NHK WORLD TV
IMEDI TV
AL JAZEERA CHANNEL
AL JAZEERA CHANNEL
ENGLISH
HOTBIRD
300
301
304
305
306
307
308
310
311
312
313
314
316
317
318
320
321
322
323
326
327
328
331
332
CNBC EUROPE
BLOOMBERG TV
AL JAZEERA ENGLISH
RUSSIA TODAY
FRANCE 24 ENGLISH
CCTV NEWS
PRESS TV
DW
FRANCE 24 FRANCAIS
CANAL 24 HORAS
RTP INTERNACIONAL
RAI NEWS
AL JAZEERA CHANNEL
AL ARABIYA
BBC ARABIC
RT D
RUSIYA AL YAUM
ROSSIYA 24
CASPIONET
RAI SPORT 1
RAI SPORT 2
KSA2
DUBAI SPORTS CHANNEL
SAUDI SPOR
RADYOLAR
335
336
337
339
340
343
344
345
347
348
350
351
352
353
355
356
359
360
362
363
364
365
369
375
376
377
380
382
383
384
386
387
388
389
391
392
403
404
405
406
407
409
415
416
419
420
421
422
424
425
426
430
432
435
475
477
478
485
495
501
502
503
504
RTL 2 SCHWEIZ
ZDF
DAS ERSTE
ARTE
TV 5 MONDE
RAI UNO
RAI DUE
RAI TRE
RAI STORIA
RAI GULP
ITALIA 1
RETE 4
CANALE 5
TV 2000
TVE INT. EUROPE
TELESUR
RTR PLANETA
K+
ERT WORLD
TVR INT
CCTV4
BVN
TV MODA
TV DISCO
MUSIC BOX RUSSIA
RTL 102.5 TV
ISLAM CHANNEL
ABU DHABI TV EUROPE
DUBAI TV
SAMA DUBAI
QATAR TV
KUWAIT TV
SAUDI ARABIAN TV 1 SATELLITE
SAUDI ARABIAN TV 2
AL JAZEERA
CHILDREN'S CHANNEL
AL JAZEERA
DOCUMENTARY
MOVIESMART FEST (SD/HD)
MOVIESMART ACTION (SD/HD)
MOVIEGOLD HD (SD/HD)
MOVIESMART FAMILY (SD/HD)
MOVIESMART PREMIUM (SD/HD)
MOVIESMART PLATIN (SD/HD)
FX HD (SD/HD)
FOXCRIME (SD/HD)
DİZİ PREMIUM (SD/HD)
MAX PREMIUM (SD/HD)
TV2 (SD/HD)
KANAL D (SD/HD)
STAR TV (SD/HD)
ATV (SD/HD)
TRT 1 (SD/HD)
CNN TÜRK (SD/HD)
TRT HABER (SD/HD)
A HABER (SD/HD)
NBA TV (SD/HD)
SMART SPOR (SD/HD)
SMART SPOR 2 (SD/HD)
NTV SPOR (SD/HD)
SEMERKAND TV (SD/HD)
EROTICA TV
PENTHOUSE
PENTHOUSE HD
PENTHOUSE 3D
Güncel kanal listemizi www.dsmart.com.tr adresinden takip edebilirsiniz.
505
506
507
508
509
510
511
512
513
514
515
516
517
518
519
520
521
522
523
524
525
526
527
528
529
530
531
532
533
534
535
536
537
538
540
541
542
543
544
545
546
547
548
550
551
552
553
560
561
562
563
564
565
566
570
571
572
573
574
575
576
577
RADYO PORTAL
2000'ler
'90'lar
'80'ler
'70'ler
'60'lar
COOL JAZZ
JAZZ CLASSICS
CHILLOUT
COCKTAIL LOUNGE
CLASSICAL ORCHESTRAL
CLASSICAL GREATS
SILK (LOVE SONGS)
CHANSONS
BLUES
NEW AGE
LATIN
FREEDOM
ALL DAY PARTY
DANCEFLOOR
INDIE CLASSICS
CLASSIC ROCK
ROCK ANTHEMS
ROCK ALTERNATIVE
ROCK'N ROLL
REGGAE
CLASSIC R'NB & SOUL
HIP HOP
TRANCE
COUNTRY
DISCO & FUNK
TÜRK MIX
TÜRKÇE SLOW
TÜRK SANAT MÜZİĞİ
RADYO D
SLOW TÜRK
CNN TÜRK RADYO
METRO FM
SÜPER FM
NUMBER ONE FM
NUMBER ONE TÜRK FM
JOY TÜRK
JOY FM
POWER FM
POWERTURK FM
POWERLOVE
RADYO FENOMEN
TRT RADYO 1
TRT FM
TRT RADYO 3
TRT RADYO 4
TRT GAP RADYOSU
TRT RADYO 6
VOICE OF TURKEY
NTV RADYO
NTVSpor Radyo
KRAL FM
KRAL POP FM
RADYO EKSEN
CAPITAL RADIO
RADYO VOYAGE
MAXIMUSIC
7
Faturalar
D-Smart’ta faturalar her ayın 1’inden, bir sonraki ayın 1’ine kadar olan dönem
için kesilir. İlk faturanız üye olduğunuz ay değil bir sonraki ay düzenlenecektir.
İlk faturanızda, paket bedeli (kıst bedel, tam ay bedeli), seçiminize göre uydu
alıcısı kullanım bedeli, iç kurulum bedeli ve damga vergisi (sadece ilk faturada)
bedeli yer alacaktır.
Örnek ödeme tablosu;
20 Temmuz tarihinde 29,99 TL’lik bir pakete üye oldunuz.
İlk faturanızda yer alacak paket bedeliniz 1 Ağustos tarihinde aşağıdaki
gibi düzenlenir.
20 Temmuz – 31 Temmuz = 12 TL = 12 Günlük Paket Bedeli
01 Ağustos – 31 Ağustos = 29,99 TL = 1 Aylık Bedeli
Toplam = 41,99 TL
Paket içerik ve fiyatında bir değişiklik olmadığı takdirde ikinci faturanız ile
diğer takip eden aylardaki faturalarınızda yer alan paket bedeli sadece 1 aylık
olarak düzenlenir.
Toplam borç bilginizi FATURABILGI Smartkart No yazıp 2850’ye göndererek
öğrenebilirsiniz. Smartkart numaranızı kumandanızın mavi renkli tuşuna
basarak öğrenebilirsiniz.
Fatura
ödeme seçenekleri
D-Smart fatura bilgilerinizi e-posta ile alarak, faturalarınızın postada kaybolma
riskinden kurtulabilir, daha fazla kağıt tüketimini önleyerek yeşil bir doğa için
katkıda bulunabilirsiniz.
Fatura bilgilerinizi e-posta talimatı ile almak için;
• FATURA e-posta adresinizi yazıp 2850’ye SMS gönderebilir
• Online İşlemler’i ziyaret edebilir (online.dsmart.com.tr)
• 0850 266 0 266 numaralı telefondan D-Smart Müşteri Hizmetlerini
arayabilirsiniz.
8
D-Smart faturalarınızı farklı kanallardan ödeyebilirsiniz:
Web: Online İşlemler’i ziyaret ederek (www.dsmart.com.tr) kredi kartınız ile
ödeme yapabilirsiniz.
Banka: Aşağıda yer alan tüm bankaların veznelerinden, telefon aracılığıyla,
internet bankacılığı ve ATM’lerden üyelik numaranız ile birlikte
ödeme yapabilirsiniz.
Fatura ödemelerinde kullanacağınız üyelik numaranızı UYENO Smartkart No
yazıp 2850’ye SMS göndererek öğrenebilirsiniz. Ayrıca üyelik numaranız
faturanızın sol üst alınında da yer almaktadır.
Anlaşmalı Bankalar ve Ödeme
Kanalları
Akbank T.A.Ş.
Şube
Gişe
Otomatik
Ödeme
Talimatı
İnternet
Bankacılığı
Telefon
Bankacılığı
www.akbank.com.tr
444 2 525
Aktif Yatırım Bankası A.Ş.
www.aktifbank.com.tr
444 3 050
Denizbank A.Ş.
www.denizbank.com.tr
444 0 800
Fibabanka A.Ş.
www.fibabanka.com.tr
444 8 888
Finansbank A.Ş.
www.finansbank.com.tr
444 0 900
ING Bank A.Ş.
Odea Bank A.Ş.
www.ingbank.com.tr
444 0 600
www.odeabank.com.tr
444 8 444
ATM
Kartlı
Ödeme
ATM
Kredi kartı ile
Kartsız
Ödeme Talimatı
Ödeme
PTT Online İşlem Merkezi
Şekerbank T.A.Ş.
www.sekerbank.com.tr
444 7 878
www.halkbank.com.tr
444 0 400
T. Garanti Bankası A.Ş.
www.garanti.com.tr
444 0 333
T. İş Bankası A.Ş.
www.isbank.com.tr
444 0 202
T. Vakıfbank T.A.O
www.vakifbank.com.tr
444 0 724
www.ziraat.com.tr
444 0 000
T. Halk Bankası A.Ş.
T.C. Ziraat Bankası A.Ş.
Türk Ekonomi Bankası A.Ş.
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş.
Yapı Kredi Bankası A.Ş.
www.teb.com.tr
444 0 666
www.turkiyefinans.com.tr
444 2 444
www.yapikredi.com.tr
444 0 444
D-Smart Bayi
Garanti Bankası Kolay Vezne
Yetkili Ödeme Merkezleri
Aktif Nokta İşyeri
www.dsmart.com.tr
0850 266 0 266 D-Smart Müşteri Hizmetleri
Şekerbank, Denizbank, ING Bank, Türkiye Finans Katılım Bankası, Fibabanka, Odeabank ve Aktif Yatırım Bankası gişe ödemelerinde işlem ücreti almamaktadır. Garanti
Bankası 2,5 TL , Halk Bankası 1,5 TL , PTT 2,5 TL , Ziraat Bankası 2 TL , Türkiye Ekonomi Bankası 1 TL , Yetkili Ödeme Merkezi, Aktif Nokta İşyeri ve Garanti Kolay Vezne 1 TL
gişe ödemelerinde işlem ücreti almaktadır. Yapı Kredi Bankası ve Vakıf Bank ATM'den yapılan ödemelerde işlem ücreti almamaktadır. Garanti Bankası otomatik ödeme
talimatında 0,50 TL, internet bankacılığı ve ATM kartlı ödemelerde 1 TL, telefon bankacılığı ve ATM kartsız işlemlerde 2 TL , İş Bankası Atm kartsız işlemlerde 1 TL işlem
ücreti almaktadır. Garanti Bankası üzerinden yapacağınız ödemeler online olarak anında, Yapı ve Kredi, İş Bankası, Finansbank, Akbank, Türkiye Ekonomi Bankası ve Halk
Bankası’ndan saat 16:00’ya kadar yapacağınız ödemeler aynı gün içerisinde, diğer bankalardan yapacağınız ödemeler bir iş günü sonra sistemimize yansımaktadır.
*Ödeme kanalları listesine 1 numaralı Promo Kanalı’ndan erişebilirsiniz.
D-SMART Müşteri Hizmetlerini (0850 266 0 266)
dilediğiniz zaman arayarak faturanızı kredi kartınızla
ödeyebilirsiniz.
D-Smart Yetkili Teknik Servisleri: Tüm D-Smart
bayilerinden de faturalarınızı ödeyebilirsiniz.
9
Online işlemler
www.dsmart.com.tr internet adresimize girerek TC Kimlik Numaranız ile veya
D-Smart 1. kanaldan ulaşabileceğiniz Smartkart numaranız veya TV şifreniz ile
Online İşlemler şifrenizi kolayca oluşturarak tüm abonelik işlemlerinizi
yorulmadan anında yapabilirsiniz.
www.dsmart.com.tr üzerinden;
• Abonelik bilgilerinize ulaşabilir
• İletişim bilgilerinizi güncelleyebilir
• Fatura bilgilerinizi görüntüleyebilir
• Kredi kartınız ile faturalarınızı ödeyebilir
• Faturalarınız için otomatik ödeme talimatı verebilir
• Paket satın alabilir
• Paketinizi yükseltebilir
• Size özel kampanyalarımızı takip ederek anında yararlanabilirsiniz.
10
Kumanda
Kumandanın TV ve
D-Smart modu geçişini sağlar
D-Smart portala giriş
D-Smart BLU'ya giriş
Harici disk içeriğini gösterir
İnternet tarayıcısını başlatır
Menüde gezinmeyi sağlar
Ses seviyesini ayarlar
Sesi tamamen kapatma veya
bir önceki ses seviyesine alma
Önceki sayfaya veya kanala geçişi sağlar
Geri alma özelliği
Duraklatma özelliği
Durdurma özelliği
D-Smart tarafından
gönderilen mailleri görüntüler
TV/Radyo mod geçişi
Nümerik tuşlar
Farklı menülerde farklı işlevleri olan tuşlar
Kayıt tuşu
Oynatmak için kullanılır
İleri alma özelliği
Menüde herhangi bir sayfadan
video ekranına geçiş yapar
Kanal listesini getirir ya da
menüde seçimlerinizi onaylamanızı sağlar
Kanallar arası geçiş yapma
Program bilgilerini görüntüler
Rehberi gösterir
Program içeriğini ve ek bilgileri görüntüler
Menü anasayfasını gösterir
Favori kanalları gösterir
Çalışma ve bekleme modları
arasında geçiş yapar
D-Smart öneri
Kumandanız üzerindeki geri tuşunu
kullanarak izlemiş olduğunuz son iki
kanal arasında geçiş yapabilirsiniz.
11
Yayın akışı
Kanal listesine erişim
Tüm kanalların yayın akışına D-Smart kumandanızdan veya
“http://www.dsmart.com.tr/tvguide” adresinden ulaşabilirsiniz. Kumandanızın
üzerindeki "Rehber" tuşuna bastığınız zaman aşağı-yukarı yön tuşlarıyla farklı
kanalların, sağ-sol yön tuşlarıyla ise farklı günlerin yayın akışını görebilirsiniz.
Yayın akışı listesinde seçtiğiniz programın üzerindeyken kumandanızın “OK”
tuşuna basarak, programın detaylı bilgisine ulaşabilir, “BACK” tuşuna basarak
bu ekrandan çıkabilirsiniz.
D-Smart öneri
Rehberde, beğendiğiniz bir programın üzerine gelip kumandanızdaki “OK” tuşuna
basarak programı işaretleyebilir ve bu program başladığında hangi kanalda olursanız
olun size ekran hatırlatma mesajı ile haber verilmesini sağlayabilirsiniz.
Yeni kanal ekleme
Kumandanızdan "Menü" tuşuna basıp, "OK" tuşları yardımıyla Ayarlar - Kullanıcı
Ayarları - Kanal Ekle seçeneğini kullanarak kanal ekleyebilirsiniz.
D-Smart öneri
D-Smart HD Plus’ınızla (HD+) rehberde beğendiğiniz bir programın üzerine
gelip kumandanızdaki, “R” tuşuna basarak bu programı kaydedebilir ve
dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz.
Favori kanal listesi oluşturma
D-Smart'ta bulunan ‘Elektronik Program Rehberi’ özelliği ile uydudaki en
beğenilen kanallar televizyonunuza sıralanmış olarak gelir. Bu özellik sizi yeni
eklenen kanallar ile frekansı değişen kanalları arama zahmetinden kurtarır.
Dilerseniz favori kanal fonksiyonu sayesinde kişisel listenizi de oluşturabilirsiniz.
Listeyi Menü - Ayarlar - Favori Kanal seçeneğini ile oluşturabilir,
dilediğiniz zaman kumandanızın ‘Favori’ tuşu ile ekranda görüntüleyebilirsiniz.
D-Smart öneri
İzlemekte olduğunuz kanaldaki program ile ilgili detaylı bilgiye
kumandanızdaki “info” tuşuna basarak ulaşabilirsiniz.
D-Smart öneri
Dil seçeneğini destekleyen yayınları orijinal dilinde ya da tercih ettiğiniz
dil seçeneği ile izleyebilirsiniz. Bu işlemi kumandanız üzerindeki
sarı tuşa basarak gerçekleştirebilirsiniz.
12
Abonelik işlemleri
Bir üst pakete geçiş
Üst pakete geçiş talebinizi;
• PAKET Smartkart No izlemek istediğiniz kanal no yazıp 2850’ye SMS
göndererek
(Örnek : PAKET 15xxxxxx 5 yazıp 2850’ye gönderebilirsiniz.)
• Online İşlemler’i ziyaret ederek (www.dsmart.com.tr)
• 0850 266 0 266 numaralı telefondan D-Smart Müşteri Hizmetlerini
arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
Pin kodu ve değiştirilmesi
Pin kodu, belirlediğiniz kanalları kilitlemeye yarayan 4 haneli bir şifredir.
Pin kodunuzu online işlemlerden veya 0850 266 0 266 numaralı D-Smart
Müşteri Hizmetleri’nden Sesli Yanıt Sistemini kullanarak öğrenebilirsiniz.
Çocuk kilidi ve aktifleştirilmesi
Çocuk kilidi özelliğiyle, içeriği çocuğunuz yaşına uygun olmayan
programları engelleyebilirsiniz. Bu işlemi Menü - Ayarlar - Çocuk Kilidi
seçeneği ile gerçekleştirebilirsiniz.
13
Giriş paketi
HD KANALLAR
GENEL EĞLENCE/ULUSAL KANALLAR
DİZİ
BELGESEL
SPOR
ÇOCUK
HABER
MÜZİK
YAŞAM
14
14 300
HD KANAL
‘DEN FAZLA
Dizi paketi
HD KANALLAR
25 320
HD KANAL
‘DEN FAZLA
Dizi Paketi, Giriş paketi + Dizi kanallarını kapsar.
DİZİ
ÇOCUK
YAŞAM
BELGESEL
15
Sinema paketi
HD KANALLAR
FİLM
16
33 330
HD KANAL
‘DAN FAZLA
Sinema Paketi, Giriş + Dizi paketi kanallarına ek olarak
Sinema kanallarını kapsar.
Spor paketi
HD KANALLAR
31 330
HD KANAL
‘DAN FAZLA
Spor Paketi, Giriş + Dizi paketi kanallarına ek olarak
Spor kanallarını kapsar.
SPOR
17
Süper paket
HD KANALLAR
FİLM
SPOR
18
39 340
HD KANAL
‘TAN FAZLA
Süper Paket, Sinema ve Spor paketindeki
tüm kanalları kapsar.
Mega paket
HD KANALLAR
41 350
HD KANAL
‘DEN FAZLA
Mega Paket, tüm ana paket ve ek paketleri kapsar.
XTRA PAKET
SPORXTRA PAKET
BLU + BLUSPOR
HD
19
Diğer hizmetler
D-Smart İnternet
D-Smart ve Smile ADSL’in birleşmesi ile kurulan
D-Smart İnternet; internet ve televizyon hizmetlerinin hem
eğlenceli bir platformda sunulmasını hem de bu hizmetlerin
tüketiciye avantajlı fiyatlarla ulaşmasını hedeflemiştir.
HD Plus Dünyası
D-Smart HD+ teknolojisiyle dilediğiniz programlarını
kaydedebilir, izlediğiniz yayını ileri veya geri sarabilir ya da
aynı anda iki yayını kaydedebilirsiniz.
Dilerseniz dizi ve programların tüm bölümlerini seri olarak
kaydedebilir, istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.
D-Smart BLU Nedir?
D-Smart BLU; her an, her yerden televizyon keyfi yaşamınızı
sağlayan yenilikçi bir D-Smart hizmetidir. 7’si HD toplam
31 kanalı canlı izleme imkanı verir. D-Smart BLU,
D-Smart abonelerinin TV ekranına bağlı kalmadan,
internet bağlantısı ile ister bilgisayardan, ister tabletten veya
cep telefonundan canlı TV yayınına, film, dizi, spor, yaşam gibi
güncel içeriklere ulaşabilmelerini sağlar.
D-Smart BLU’da hangi içerikleri izleyebilirim?
D-Smart BLU ile D-Smart’ın birbirinden zengin 1000’lerce içeriğine,
en seçkin filmlere, tutkuyla takip ettiğiniz yerli ve yabancı dizilere,
UEFA Avrupa Ligi maçları ile Şampiyonlar Ligi maçlarına, rengarenk çocuk
programlarına ve belgesellere ulaşabilir, tamamını dilediğiniz zaman
dilediğiniz yerden izleyebilirsiniz.
D-Smart BLU’ya nasıl erişirim?
D-Smart BLU'yu bilgisayarınız üzerinden www.dsmartblu.com.tr adresine
bağlanarak izleyebileceğiniz gibi tabletinizden, cep telefonunuzdan veya
D-Smart BLU'nun mobil uygulamasından da izlemeye başlayabilirsiniz.
20
D-Smart Mobil Kontrol uygulaması
D-Smart'ın Program Hatırlatma ve Kaydetme özelliği ile yayın akışı şimdi
iPhone ve iPad’inizde! D-Smart dünyasının yeni rehberi ile artık istediğiniz
programı, dilediğiniz zaman izleyebileceksiniz! Her gün ne izleyeceğinizi
düşünmekten, yüzlerce yayın arasında ilginizi çeken programları seçmeye
çalışmaktan, yayın saatini unutup izlemek istediğiniz bir filmi kaçırmaktan
sıkıldıysanız D-Smart Mobil Kontrol tam size göre!
Kanalı ya da programı seç, programı hatırlat ve kaydet! Yayın akışı içindeki
yüzlerce program içinde kaybolmamak için D-Smart Mobil Kontrol ile arama
yapın ve aradığınız program önünüze gelsin. İlginizi çeken programlara
kolayca eriştiniz; şimdi programın içeriğini, afişini incelemenin ve fragmanını
izlemenin tam zamanı! Kaçırmak istemediğiniz bir program mı var? Kaydetme
özelliği olan D-Smart Plus (HD+) kutusuna sahipseniz, iPhone ve iPad’inizden
dilediğiniz program için kayıt emri gönderebilirsiniz. Çok yoğun ya da biraz
unutkan mısınız? Sorun değil, D-Smart Mobil Kumanda istediğiniz programı
size ücretsiz SMS ya da anlık ileti olarak hatırlatacaktır.
21
D-Smart Dergi
D-Smart’ta ay boyunca yayınlanacak film, dizi, belgesel ve diğer programlara
dair en zengin bilgiye D-Smart Dergi ile ulaşabilirsiniz. Ayın öne çıkan içerikleri,
günlük yayın akışı ve aylık film rehberi sizleri bekliyor. İstediğiniz yerde ve
zamanda ulaşabilmeniz için D-Smart Dergi artık dijital ortamda; üstelik
ücretsiz. iPad ve iPhone uygulamaları ile dijital dergi konforunun öne çıkan
özellikleri arasında, her ay başında kitaplığın güncellenmesiyle okuyucunun
kolayca yeni sayıya ulaşabilmesi geliyor. Aynı zamanda okuyucular
uygulamanın kendine özgü farklılıkları ile ekranı yakınlaştırarak tüm yazıları
rahatlıkla okuma kolaylığını elde edebiliyorlar. Üstelik bu dijital yolculukta keşfe
çıkan okurlar, fragmanları, tanıtımları ve merak ettikleri röportajların perde
arkasını izleyebiliyorlar.
D-Smart dijital dergi dünyasına katılmak için yapmanız gereken, App Store’dan
D-Smart Dergi’yi arayarak, iPad ve iPhone dergi uygulamasını indirmek ya da
www.dsmart.com.tr adresinden dergiyi aylık olarak takip etmek. Üstelik hiçbir
bedel ödemeden bu hizmetlere ulaşabilirsiniz.
22
D-Smart yardım
1 Ekran mesajları ve yapılması gerekenler
D-Smart yayınlarını alabilmek için uydu alıcınız ile birlikte verilen
Smartkart'ın aktivasyonu yapılmış olmalıdır. Smartkart'ın üzerindeki
“OK” yönüne göre doğru takılıp takılmadığını kontrol etmelisiniz.
Smartkart'ınızı sadece D-Smart uydu alıcısı ile kullanabilirsiniz.
Smartkart'ın bozulması durumunda D-Smart Yetkili Teknik Servisi’ne gidebilir
veya 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz.
D-Smart TV uyarı mesajları ve çözüm önerileri
Uyarı Kodu
Uyarı Mesajı
Çözüm Önerisi
Uyarı
Kodu
1
Smartkart’ınız takılı değil, lütfen kartınızı
takınız. Kartınız, kart yuvasına takılı değil.
Sorun devam ediyor ise (1) numaralı uyarı kodu
ile Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız.
Lütfen kartınızın kart yuvasına doğru
yerleştiğinden emin olunuz.
Uyarı
Kodu
2
Smartkart’ınız takılı değil veya ters takılmış.
Lütfen kartınızı tekrar yerleştiriniz. Sorun
devam ediyor ise (2) numaralı uyarı kodu ile
Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız.
Kartınız, kart yuvasına takılı değil veya ters
takılı. Lütfen kartınızın kart yuvasına doğru
yerleştiğinden emin olunuz.
Aboneliğiniz bu kanalı kapsamamaktadır.
Lütfen cep telefonunuzdan; PAKET yazıp bir
boşluk bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ve izlemek istediğiniz kanal
numarasını ekleyerek 2850'ye SMS gönderiniz.
Örnek : PAKET 1xxxxxxxx 2
Cep telefonunuzdan; PAKET yazıp bir boşluk
bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ve izlemek istediğiniz kanal
numarasını ekleyerek 2850'ye SMS gönderiniz.
Örnek : PAKET 1xxxxxxxx 2
Aktivasyon işlemi için; SINYAL yazıp bir boşluk
bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz.
Bu işlem sırasında lütfen 1 numaralı kanalda
bekleyiniz. Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx
Cep telefonunuzdan; SINYAL yazıp bir boşluk
bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz.
Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx
Bu bir D-Smart kanalı değildir.
Kanalı izleyebilmek için, lütfen kanalın yayın
sağlayıcısı ile iletişime geçiniz.
Lütfen izlemek istediğiniz kanalın yayın
sağlayıcısı ile iletişime geçiniz.
Kartınız arızalıdır. En yakın Teknik
Servisimizden destek alabilirsiniz. Teknik Servis
bilgileriniz için; SERVIS yazıp bir boşluk bırakıp,
başında sıfır olmadan Smartkart numaranızı
ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz.
Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx
Teknik Servis bilgileriniz için cep
telefonunuzdan; SERVIS yazıp bir boşluk
bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ekleyip
2850'ye SMS gönderiniz.
Örnek : SINYAL 1xxxxxxxx
Bu Smartkart bu uydu alıcısına ait değildir.
Cep telefonunuzdan; KART yazıp bir boşluk
bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz.
Sorun devam ediyor ise (14) numaralı uyarı
kodu ile Müşteri Hizmetlerimize ulaşınız.
Cep telefonunuzdan; KART yazıp bir boşluk
bırakıp, başında sıfır olmadan Smartkart
numaranızı ekleyip 2850'ye SMS gönderiniz.
Uyarı
Kodu
4
Uyarı
Kodu
6
Uyarı
Kodu
100
Uyarı
Kodu
10-11-12
Uyarı
Kodu
14
23
2 Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım?
TV ekranınızda “Kanalda sorun var veya sinyal yok” mesajıyla
karşılaşırsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu alıcınızın çanak
anten kablosunun LNB’nin girişine takılı olduğundan emin olunuz.
“Sinyal Yok” uyarısı aldığınız kanalda kumandanızın “Mavi" renkli tuşuna
basıp, ekrana gelen Sinyal Ayarları sayfasından D-Smart TP1 sinyalini
seçmek için ‘OK’ tuşuna basınız.
Çıkan ekranın ortasında yer alan kilit simgesindeki "Yeşil" renk cihazınızın
sinyale kilitlendiğini, "Kırmızı" renk ise cihazınızın sinyal alamadığını ifade eder.
Sinyal kalitesinin %60 - %100 seviyesinden daha az olması durumunda
çanak anten ayarları kontrol edilmelidir.
Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp
boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi
rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi cep telefonunuza
SMS olarak iletilecektir.
3
Bazı kanalları izleyemiyorum ve ekranda siyah
görüntü var, ne yapmalıyım?
Kanal sıralamasında kumanda ile tuşlama yaptığınızda kanal ismi ve
numarası ekrana gelmiyor ve siyah görüntü alıyorsanız öncelikle
D-Smart uydu alıcınızın elektrik temasını kesin, birkaç saniye bekletip, yeniden
elektrik temasını sağlayınız.
Siyah görüntü aldığınız kanalda kumandanızın “Yeşil" renkli tuşuna basıp,
sinyal seviyesini kontrol ediniz.
Sinyal kalitesinin %60 - %100 seviyesinden daha az olması durumunda çanak
anten ayarları kontrol edilmelidir.
Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS" yazıp
boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS göndermenizi
rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknikservis bilgisi cep telefonunuza
SMS olarak iletilecektir.
24
4 Görüntü yok, ne yapmalıyım?
Görüntü alamıyorsanız, çözüm için öncelikle D-Smart uydu
alıcınızın arkasında takılı olan çanak anten kablosunun bağlı
olduğundan emin olunuz. (Anten kablonuzu çıkarıp tekrar takınız.)
D-Smart uydu alıcınız ile televizyon arasındaki kablonun her iki
uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby
konumuna alıp tekrar açınız.
Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS"
yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS
göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi
cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir.
5 Ses yok, ne yapmalıyım?
Ses alamıyorsanız, öncelikle D-Smart uydu alıcınızın ve
televizyonunuzun sesini uygun seviyede açmış olduğunuzdan
emin olunuz. (Anten kablonuzu çıkarıp tekrar takınız.)
D-Smart uydu alıcınız ile televizyon arasındaki kablonun her iki uçta da
düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu standby konumuna
alıp tekrar açınız.
Televizyon ve cihaz arasındaki bağlantı kablosunun ters
kombinasyonla takılmasını sağlayınız.
Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS"
yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS
göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi
cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir.
25
6
Görüntüde donma ya da dalgalanma var,
ne yapmalıyım?
Görüntüde donma ve dalgalanma yaşıyorsanız, çözüm için
öncelikle D-Smart uydu alıcınızına bağlı olan çanak anten
kablosunun LNB’nin yazan girişe takılı olduğundan emin olunuz.
D-Smart uydu alıcınız ve televizyon arasındaki bağlantı kablosunun her
iki uçta da düzgün takılı olup olmadığını kontrol ediniz ve kutuyu
standby konumuna alıp tekrar açınız.
Bağlantı ayarlarını yeniden yapılandırınız. Bunun için; D-Smart Ana
Menüden => Ayarlar – Sistem Ayarları – TV Ayarları – Scart Ayarları’na
geliniz. Ulaşılan menüde önce ‘Kompozit’ seçeneğini seçerek işlemi
kaydediniz. Sorunun devam etmesi durumunda aynı işlemleri takip
ederek ve S-VHS seçeneğini seçerek işlemi kaydediniz.
Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS"
yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS
göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi
cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir.
7 Sistem kilitlenmesi
D-Smart uydu alıcınızı elektrik temasını kesip, birkaç saniye
beklettikten sonra yeniden elektrik temasını sağlayınız.
Uydu alıcınızın ön panelinde herhangi bir ışık yanmıyor ise farklı bir prizde
deneme yapınız.
Sorunun devam etmesi durumunda, teknik servisten yardım alınız.
(Elektrik kaynağı ile ilgili bir problem veya cihaz kaynaklı olabileceği için.)
Sorununuz devam ediyor ise çözüm için cep telefonunuzdan "SERVIS"
yazıp boşluk bırakıp Smartkart numaranızı ekleyerek 2850'ye SMS
göndermenizi rica ederiz. Adresinize en yakın Smart teknik servis bilgisi
cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir.
26
8 Standby konumu ne işe yarar?
Karşılaşabileceğiniz yayın problemlerini engellemek amacıyla televizyon
izlemediğiniz zamanlarda D-Smart uydu alıcınızı standby konumuna
getirmenizi tavsiye ederiz.
Bu işlemi iki sekilde gerçekleştirebilirsiniz:
1- Kumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşa basarak
2- D-Smart uydu alıcınızın üzerindeki “standby” yazılı olan tuşa basarak
Her iki durumda da D-Smart uydu alıcınızın üzerindeki kırmızı ışık yanacaktır.
D-Smart uydu alıcınızı standby konumunda bırakmanız yazılım güncelleme ve
sistem kontrolü konularında yardımcı olacaktır.
27