temizlik hizmeti

TEMİZLİK
Master Service’den
kaliteli ve çözüm odaklı
temizlik hizmeti
M. Zafer Demirkaya - Mukaddes Demirci
Master Service olarak müşterilerinize
sunduğunuz hizmetlerden bahseder
misiniz?
Master Service olarak müşterilerimize kaliteli ve çözüm odaklı temizlik
yönetimini housekeeping yaklaşımı
ile sunuyoruz. Temizlik yönetiminde
müşterinin talep ve beklentilerini de
göz önünde bulundurarak müşteri
yönetimine empati ile yaklaşarak tüm
personel ve lojistik desteği veriyoruz.
Kaliteli temizlik yönetimi için tedarikçilerimizi konusunda uzman, sertifikalı
olarak seçiyoruz ve onları çözüm ortağımız olarak görüyoruz. Personellerimizi
temizlik ile ilgili her konuda geliştirmek
ve güncellemek için periyodik aralıklar
ile eğitimlerini veriyoruz.
Temizlik yönetimimizi 6331 sayılı yasanın gerekliliklerine göre organize ettik.
Yönetim Kurulu üyemiz Gürel Güney, A
sınıfı iş güvenlik uzmanı olarak yasalar
karşısında İSG yönetimini çözümlüyor.
Bu uygulamalarda Master Service
olarak hem müşterimize karşı hem de
personelimize karşı daha güvenli bir
ortam sunarak hizmet kalitesini daha
farklılaştırıyor.
86 •
w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > >
Hizmetix
Müşteri portföyünüz kimlerden
oluşuyor?
Müşteri portföyümüzün büyük bölümünü
Multi Turkey, Prime Development Turkey,
Cefic başta olarak alışveriş merkezleri,
mağazalar, siteler ve fabrikalar oluşturuyor. Bu bağlamda Türkiye geneli hizmet
yönetimi sunuluyor.
Temizlikte ideal hijyeni sağlamak
için hangi noktalara dikkat edilmesi
gerekiyor?
Temizlik hizmeti hijyen yaklaşımında (ıslak
hacimler öncelikli olarak) ideali bulabilmek için öncelikle personelimize bu
bilinci aşılamalı ve bunun için de sürekli
eğitimle bilgilendirmeler yapılmalı. Aynı
zamanda kullanmış olduğunuz kimyasal
ürünler ve ekipmanlarınızı buna göre
seçmeli, tedarikçimizin taleplerimizi karşılayabilecek düzeyde olması gerekiyor.
Temizlik sektöründe rekabet şartları
ne düzeyde gerçekleşiyor? Sektörün genel değerlendirmesini yapar
mısınız?
Temizlik sektöründe diğer firmalarla rekabet edebilmeniz için öncelikle kendinizi
Master Service, müşterilerine
kaliteli ve çözüm odaklı
temizlik yönetimini
‘housekeeping’ yaklaşımı
ile sunuyor. Master Service
Genel Müdürü M. Zafer
Demirkaya ve Forum
İstanbul Proje Müdürü
Mukaddes Demirci,
sundukları temizlik
hizmetlerini ve sektöre ait
değerlendirmelerini HİZMETİX
okuyucularıyla paylaştı.
sürekli güncel tutmalı ve piyasayı takip
etmelisiniz. Diğer sektörlerde olduğu
gibi farkındalık yaratabilmek ve talebe
zamanında karşılık verebilmek önemli.
Kendinizi yenilemeyip aynı kalırsanız piyasadan yok olmaya mahkum olursunuz.
Müşterimize ve personelimize bu yenilik
ve gelişmeleri sunmalıyız.
Master Service olarak hizmet sağladığımız proje personeline ve müşterilerine
bu yaklaşım ile kendi rekabetimizi hedef
koyuyoruz. Sektörümüzün son aylarda yaşanılan en büyük problemi, kaliteli vasıflı
eleman bulunmasıdır.
Temizlik sektörü meslek olarak görülmediği sürece vasıfsız elemanlarla çalışmak
kaderimiz olacaktır. Çalışanların yaş
ortalaması 40-45’tir. Bu da genç nüfusun
sektörümüzü tercih etmediğini gösteriyor.
Çözüm olarak yapılacak tek bir konu
sektör çalışanlarının maaşlarının bir kişinin
rahatlıkla ailesine bakabileceği rakamlara gelmesi ile mümkün olacak.