SPA ve Wellness Otelleri

Transkript

SPA ve Wellness
Otelleri
Yeni trendlerle
büyüyen
Wellness pazarı,
439 milyar
dolara çıktı
ki
le
e
z 3
15
ı ö 01
ay KİM 2
s
. E
‘SİZLERİ LÜKS BİR
MACERAYA BEKLİYORUZ’
SIĞACIK MAH. AKKUM CADDESİ NO: 20 35460 SEFERİHİSAR - İZMİR
TELEFON: +90 232 750 51 00 FAKS: +90 232 743 63 00
www.euphoriahotels.com
İ[email protected]
İÇİNDEKİLER
9
10
Sunuş ............................................................................4
SeaShell Resort & SPA...............................................36
Yeni Trendlerle büyüyen wellness
pazarı, 439 milyar dolara ulaştı.............................. 6-8
Talya Bilişim................................................................38
Uluslararası zincirler, wellness
markalarına yöneliyorlar..............................................9
Martı İstanbul Hotel – Martı Wellness.....................40
Wellness pazarındaki son trendler ....................10-11
Elite World Hotels.......................................................41
Türkiye’de SPA ve Wellness
yatırımları dikkat çekiyor ..........................................11
The Grand Tarabya – Therapia SPA..........................42
Cornelia Hotels...........................................................14
Sanitas- Sirene Belek Hotel......................................15
Eser Premium Hotel & SPA.......................................16
Starlight Convention Center Thalasso & SPA..........18
Sheraton Bursa Shine SPA........................................20
Silence İstanbul Hotel & Convention Center...........43
Titanic Deluxe Belek...................................................44
DoubleTree by Hilton Ankara....................................45
Mövenpick İzmir- Coral Healty Club.........................46
Swissotel Ankara........................................................47
Wyndham İstanbul Kalamış Marina.........................48
Enteksis.......................................................................22
Ela Quality Resort Hotel............................................49
The Ness Termal SPA.................................................24
Four Seasons Hotel Bosphorus, SPA& Hammam......50
Sandıklı Thermal Park Hotel.....................................25
Gloria Resorts & Hotels.............................................51
NG Hotels & Resorts..................................................26
İkbal Thermal Hotel & SPA........................................52
Euphoria Aegean Resort & SPA................................27
Wellborn Luxury Hotel...............................................53
Holiday Inn İstanbul City Hotel.................................30
Renaissance İstanbul Bosphorus Hotel..................54
Boyalık Beach Hotel & SPA, Çeşme..........................31
Protel A.Ş....................................................................55
Senkron Yazılım.........................................................34
Haber...........................................................................56
Yetkin Medya Yayıncılık
Ticaret Limited Şirketi Adına
Görsel Yönetmen
Türkel Hocaoğlu
Baskı:
[email protected]
Özgün Ofset
Tel: 0212 280 00 09
Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Sebahattin Ercan
Yazı İşleri
Ece Yarkataş
Adres:
[email protected]
Genel Koordinatör
Bülent Büyükaras
[email protected]
Editör
Özlem Kasa
[email protected]
2
JW Marriott Ankara- Karma SPA
Wellness & Fitness....................................................39
| SPA & Wellness Otelleri Eki | turizm&yatırım dergisi |
[email protected]
Ecem Ercan
[email protected]
İletişim
Tel: 0 212 278 77 41 pbx
Reklam
Tel: 0 212 278 77 42 pbx
Faks: 0 212 278 77 68
Yetkin Medya Yayıncılık
Emniyetevler Mah.
Bornova Sok. No: 5/B,
4. Levent
Kağıthane/İSTANBUL
Baskı yeri ve tarihi:
İstanbul, Ekim 2013
Issn: 2147-2300
Işıltınızı
Keşfedin
©2012 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. All Rights Reserved. Sheraton and its logos are the trademarks of Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., or its affiliates.
Ayrıntılı Bilgi için 0224 300 16 67
[email protected]
http://www.shinespabursa.com/tr/
SheratonBursaHotel
Sheraton_Bursa
SUNUŞ
Wellness pazarının
büyüklüğü iştah kabartıyor
T
urizm sektörünün en önemli ürünlerinden wellness pazarı dünyada
olduğu gibi Türkiye’de de çok hızlı yayılıyor. Fiziksel, zihinsel ve soysal
anlamda sağlıklı olma, iyi hissetme anlamına gelen wellness, geniş bir alanı
kapsıyor. Wellness endüstrisi tamamlayıcı ve alternatif tıp, beslenme ve kilo verme,
SPA, fitness, ruh ve beden aktiviteleri, güzellik, anti- aging, koruyucu ve kişileştirilmiş sağlık ve
wellness turizmine kadar geniş bir yelpazeyi içeriyor.
Dünyada yaşayan kentli nüfusun artması, insanların yoğun iş yükü ve stresle yüz yüze kalması
ve bunlara bağlı rahatsızlıkların ortaya çıkması, artan obezite oranları insanları sağlıklarını
korumaya ve daha iyi hissedecekleri alanlara yöneltiyor. Dolayısıyla wellness alanında var olan
uygulamaların yanı sıra her yıl yeni uygulamalar da devreye giriyor. ‘2013 Wellness Travel Trends’
raporuna göre wellness konseptli havalimanları, sağlığa yönelik oteller, dijital detoks, doğaya dönüş,
kaliteli uyku ve dinlenme alanları yaratılması, manevi yenilenme, yöreye özgü iyileştirici wellness
deneyimleri, ayurveda, yoga, pilates ve benzeri programların ünlü eğitmenler eşliğinde yapılması, 3
nesilden oluşan büyük aile tatillerini öne çıkıyor.
Global SPA & Wellness Summit- SRI International tarafından hazırlanan “Dünya Wellness Pazarı”
raporuna göre dünya wellness pazarı 439 milyar dolara çıktı. Aynı raporda dünya turizm endüstrisi
3,2 trilyon olarak belirtiliyor. Dolayısıyla wellness pazarı dünya turizm endüstrisinin yüzde 13,71’ini
oluşkuruyor. Dünya wellness pazarının turizm sektörü içindeki dağılımı da bu konuda bize önemli
veriler sunuyor. 438,6 milyar dolara ulaşan Wellness endüstrisinde konaklama tesisleri 93,4 milyar
dolarla ilk sırayı alırken; 91,8 milyar dolar ile ülke içi ulaşım ikinci sırayı alıyor. Üçüncü sırayı 71,8
milyar doları yiyecek-içecek mekanları, dördüncü sırayı 61,4 milyar ile aktivite ve gezi alanları, beşinci
sırayı ise 64,8 milyar dolar wellness alışverişleri alıyor.
Wellness endüstrisi içinde önemli bir paya sahip SPA da büyümesini sürdürüyor. SPA, wellness
turizminin yüzde 41’ini oluşturuyor. SPA turizmi yıllık ortalama yüzde 11,1 büyürken, SPA gezi sayısı
ise yılda ortalama yüzde 9,6 oranında büyüme kaydediyor. Ülkelerin iç turizmine bakıldığında SPA
pazarı yüzde 25 oranla 108,1 milyar dolara ulaştı. Uluslararası pazardan gelen SPA geliri ise yüzde
16’lık pay ile 71,5 milyar dolara çıktı. Rapora göre 2012 yılında, SPA turizmi, 179,7 milyar dolarlık bir
pazarı temsil ediyordu. SPA için uluslararası alanda yapılan gezi sayısı ise 224,9 milyona ulaştı.
Türkiye’de de hızlı bir gelişme gösteren wellness pazarı, büyümesini sürdürüyor. Belli bir kesim
için lüks olmaktan çıkan wellness uygulamalarına ayrılan pay da her geçen yıl artıyor. Otellerin 5
yıldız standartlarına giren SPA merkezleri, tüm 5 yıldızlı tesislerde mevcut. Ancak bu alana önem
veren bazı tesisler, ciddi yatırımlara imza atıyorlar. Dünyadaki gelişmeleri ve trendleri yakından
takip eden turizmcilerin SPA’dan aldığı pay da her yıl büyüyor. Sağlıklı kalmak, iyi ve zinde hissetme
ihtiyacının artması nedeniyle wellness ürünlerini kullananların yaş ortalaması da gittikçe düşüyor.
Bu sayımızda “SPA & Wellness Otelleri”ni özel ek olarak sizlerle paylaşıyoruz. Wellness pazarı ile
ilgili araştırmaların ve yeni trendlerin ele alındığı ekimizde, Türkiye’de bu alanda hizmet veren bir çok
ötelcinin de görüşlerine başvurduk.
Keyifle okumanız dileğiyle…
Turizm ve Yatırım Dergisi
4
SPA & WELLNESS OTELLERİ
Yeni trendlerle büyüyen
wellness pazarı,
439 milyar dolara ulaştı
T
Güzellik, anti-aging,
fitness, sağlıklı gıda,
kişiselleştirilmiş sağlık,
alternatif tıp, medikal
turizm ve SPA’yı kapsayan
Wellness pazarı, turizm
sektöründe genişlemeye
ve büyümeye devam
ediyor. SRI International’in
raporuna göre sadece
wellness pazarı 439 milyar
dolara ulaştı.
6
urizmin en çok gelişen ürünleri arasında
yer alan SPA ve wellness pazarı dünyada olduğu gibi Türkiye’de de gelişiyor.
Wellness’ın yarattığı ürün çeşitliliği sektöre
önemli katkılarda bulunuyor. Satış pazarlamada otelleri bir adım öne çıkaran SPA ve
wellness, lüks olmaktan çıkıp, günlük yaşama girmeye başlamasıyla uygulama alanını
genişletiyor. Termal turizmi ve sağlık turizmini de bünyesine katan pazarın dünyadaki
en büyük pazarlarını Avrupalı ve ABD’liler oluşturuyor.
Wellness pazarı, 439 milyar dolara çıktı
Global SPA&Wellness Summit- SRI International tarafından hazırlanan “Dünya
Wellness Pazarı” (The Global Wellness
Tourism Economy) raporuna göre dünya wellness pazarı 439 milyar dolara çıktı. Turizm
ölçümlerinde uluslararası eğilimlerin takip
edildiği raporda, wellness turizmi pazarında, sadece wellness hizmeti alan kesimlerin
yaptığı harcamalar baz alınarak ölçümleme
yapıldı. Wellness turizmi ekonomisi; wellness için yapılan tüm harcamaları kapsıyor.
Araştırma kapsamında bir ülkeye gelen tüm
wellness turistlerinin gecelemelerinden sağlanan kazanç olarak tanımlanan ‘Uluslararası
Wellness Turizmi Kazancı’ ile bir ülkede yaşayan insanların kendi ülkelerinde wellness
turizmi amacıyla gecelemesiyle oluşan ‘Yurt
İçi Wellness Turizmi Harcamaları’ ele alındı.
Wellness pazarında en yüksek
payı konaklama tesisleri aldı
Dünyada 438,6 milyar dolara ulaşan
Wellness endüstrisinde konaklama tesisleri
93,4 milyar dolarla ilk sırayı alırken 91,8 milyar dolar ile ülke içi ulaşım ikinci sırayı aldı.
Üçüncü sırayı 71,8 milyar doları yiyecek-içecek mekanları, dördüncü sırayı 61,4 milyar
ile aktivite ve gezi alanları, beşinci sırayı
64,8 milyar dolar wellness alışverişleri aldı.
Dünya turizm endüstrisinin 3,2 trilyon
dolar olduğu açıklanan SRI International
raporunda; kültür turizmi 800 milyar dolar ile 1,1 trilyon dolar arasında değişirken,
gastronomi 350-550 milyar dolar, ekolojik
ve sürdürülebilir turizm 325-480 milyar
dolar, spor turizmi 250-375 milyar dolara, macera turizmi 115-150 milyar dolara,
sağlık turizmi 50-60 milyar dolara, inanç
turizmi 37-47 milyar dolar olarak açıklandı.
Dünya Turizm Endüstrisi (2012)
Turizm Türü
Alınan Pay Aralığı
Kültür Turizmi
800 milyar-1 trilyon dolar
Eko/Sürdürülebilir
Turizm
325-480 milyar dolar
Gastornomi Turizmi
350- 550 milyar dolar
Wellness Turizmi
439 milyar dolar
Spor Turizmi
Macera Turizmi
Kır/ Doğa Turizmi
60-160 Milyar dolar
Medikal Turizm
50-60 milyar dolar
İnanç Turizmi
37-47 milyar dolar
Gönüllü Turizm
10-20 milyar dolar
Dünya Turizm
Endüstrisi Toplam
3,2 Trilyon Dolar
Kaynak: SRI International
Avrupa ülkeleri başı çekiyor
Wellness pazarında öne çıkan ilk 20
ülkenin yarısından fazlasını Avrupa ülkeleri oluşturuyor. En çok wellness müşterisi
çeken ülkelerin başında ABD, Fransa, Avusturya, Almanya ve İsviçre geliyor. Wellness
tatilini ülkesinde geçirenlerin oranına bakıldığında ise yine ABD, Almanya, Japonya,
Çin ve Fransa öne çıkıyor. Avrupa, Kuzey
Amerika ve zengin ya da gelişmiş Asya
ülkelerinin öncülüğündeki 15 ülke, uluslararası wellness amacıyla yapılan gezilerin
yüzde 75-85’ini oluşturuyor.
Bölge bölge wellness pazarı
Raporda wellness pazarı bölge bölge ele alınırken; iç pazar, incoming ve outgoing
rakamları baz alınıyor. Wellness pazarının
yaklaşık yüzde 63’ünü Amerika Birleşik
Devletleri, Almanya, Japonya, Fransa ve
Avusturya elinde bulunduruyor. SRI International kaynaklı raporda yer alan 2012
beklentilerine göre Kuzey Amerika 181
milyar dolara çıkarken, Avrupa’da pazar,
158,4 milyar dolara ulaşacak. Pazarın büyüklüğünün Asya-Pasifik’te 69,4 milyar
dolara yükselmesi beklenirken Latin Amerika’da 22,4 milyara, Ortadoğu ve Afrika’da
5,3 milyar dolara, Sahra altı Afrikası’nda
ise 2 milyar dolara çıkması bekleniyor.
Bölgelere Göre Wellness Turizmi (2012)*
Bölgeler
Pazar Büyüklüğü
(Beklenen)-Milyar Dolar
Wellness Seyehat Sayısı
(Beklenen) - Milyon
Kuzey Amerika
181,0
163
Avrupa
158,4
203
Asya-Pasifik
69,4
120
Latin Amerika
22,4
32
Güney Afrika
2,0
2
Ortadoğu ve Kuzey Afrika
5,3
5
* Uluslararası seyahatleri ve iç pazar rakamlarını kapsamaktadır.
Kaynak: SRI International
Sağlık Turizm Verilerine İlişkin Veriler
Hangi amaçla
tatil yapıyorlar
Sağlık Hizmetleri
için yapılan tatil
2003
2010
% 58,9
%48,3
Anti-aging tatil
% 0.4
% 6.2
Wellness tatili
% 33.5
% 37.2
% 7.2
%8.3
Beauty tatili
Kaynak: InstitutfürFreizeitwirtschaftMünchen
Avrupa’da Macaristan, Slovenya ve
Avusturya destinasyonları önde
SPA ve Wellness destinasyonları
alanında Avrupa’da Macaristan ve Slovenya’nın yanı sıra Avusturya’nın federal
şehirlerinden Pannoniaand Styriato öne
çıkıyor. Avrupa’da havaalanında uzun süre beklemek zorunda kalan yolcular için
havaalanı otellerinde yer alan SPA merkezleri talep görüyor. Tercih edilen tesisler
arasında sağlık merkezleri ile fitness ve
wellness imkanlarını bir arada sunan tesisler öne çıkıyor. Yine spor ve wellness
konseptinin bir arada bulunduğu tesisler,
tatilcilerin ilgisini çekiyor.
Treugast Solutions Group tarafından
hazırlanan bir araştırmada, 2010 yılında
Avrupa’da SPA ve wellness otellerinde tatil yapanların yüzde 48,3’ü sağlık hizmeti
almak için tatil yaparken, yüzde 37,2’si
wellness hizmeti almak, yüzde 8,3’ü güzelleşmek, yüzde 6,2’si gençleşmek amacıyla
tatil yaptı.
Alman pazarında wellness’in
yükselişi devam ediyor
Türkiye’nin en büyük pazarlarından biri
olan Almanya’da ciddi bir pazar olarak karşı-
| turizm&yatırım dergisi | SPA & Wellness Otelleri Eki |
7
»
Wellness Nedir?
H
mıza çıkan wellness pazarı, gelişen teknoloji
ve Uzakdoğu’da ortaya çıkan yeni uygulamalar nedeniyle her geçen yıl gelişiyor. Alman
Ken Research şirketi, Haziran 2013’de “Almanya’nın Sağlık ve Wellness Endüstrisi’nin
2017’sine Genel Bakış” raporu hazırladı.
Rapora göre 2007 yılında Almanya’daki Wellness pazarı, 27,443 milyon dolara yükseldi.
2008 yılında başlayan ekonomik durgunluktan etkilenen pazar, 2009 yılında azalmaya
devam etti. 2010 yılında hızla yükselen Wellness pazarında, yüzde 6,3 oranında artış
yaşandı. Almanya’da en çok şu SPA ve Wellness tipleri tercih ediliyor:
Almanya’daki 4 ve 5
yıldızlı otellerde tercih edilen
SPA&Wellness Tipleri
Klasik Masaj
%86.5
Güzellik Tedavisi
%82.8
Thalasso Tedavi
% 37.5
Fango
%29.2
Ayurveda
% 28.6
Tıbbî Masaj
%20.8
Fizyoterapi
%13
Akupunktur
% 8.9
TCM
%7.3
Homeoterapi
% 2.1
Almanya’da wellness pazarında
erkeklerin ağırlığı artıyor
Almanya’da kadınların yanı sıra erkeklerin wellness talepleri yükseliş
gösteriyor. Almanya’da wellness’ten faydalanan genç erkeklerin sayısı hızlı bir
şekilde arttığı belirtiliyor. 2013 yılında erkeklerin wellness pazarına sağladığı gelir,
1,388 milyon dolara çıkması bekleniyor.
8
2017 yılına kadar bu rakamın yüzde 4,5
oranında artması ön görülüyor. Almanya
pazarında wellness alanında 2013-2017
arasında taleplerin de değişmesi bekleniyor. Eski Hindu hekimliği ve uzun yaşam
sanatı olarak geçen ‘ayurveda’ sık tercih
edilen ürünler arasında yer alıyor. Diğer
bir yandan, SPA merkezlerinde doğal
yaşam hissinin verilmesi de talepler arasında bulunuyor.
Wellness endüstrisi içindeki
SPA, yılda yüzde 11,1 büyüyor
Wellness pazarı içinde yüksek bir paya
sahip olan SPA, wellness turizminin yüzde
41’ini oluşturuyor. Ülkelerin iç turizminde,
SPA pazarı yüzde 25 oranla 108,1 milyar
dolara ulaştı. Uluslararası pazardan gelen
SPA geliri ise yüzde 16’lık pay ile 71,5 milyar dolara çıktı. Rapora göre 2012 yılında,
SPA turizmi, 179,7 milyar dolarlık bir pazarı temsil ediyordu. SPA için uluslararası
alanda yapılan gezi sayısı ise 224,9 milyona ulaştı. SPA turizminin yıllık ortalama
büyümesi yüzde 11,1’e ulaşırken, SPA gezi
sayısı ise yılda ortalama yüzde 9,6 oranında büyüme kaydediyor.
SPA’nın dahil
olmadığı Wellness
Pazarı
(258,9 milyar $)
% 59
Yurt içi SPA Pazarı
(108,1 milyar $)
% 25
Uluslararası
SPA Pazarı
(71,5 milyar $)
% 16
ayatımıza 1970’li yıllarda giren “Wellness” kavramı, 10-15 yıl içinde hızla
yayıldı. Wellness kavram olarak, kişiye
kendisini iyi hissettirecek veya sağlıklı
olan her şey anlamına geliyor. Kavramının modern anlamı çoğunlukla Amerika
ve Avrupa geleneklerinde kökleştiği için
dünyanın diğer bölgelerinde anlamı tam
olarak bilinmiyor. Antik Asya, Yunan ve
Roma uygarlıklarında ortaya çıktığı tahmin edilen kavram, günümüzde yeniden
tanımlandı. Dünya Sağlık Örgütü’nün
sağlık tanımına göre wellness; fiziksel, zihinsel ve sosyal anlamda iyi olma
durumunu ifade ediyor. Bu kavramla,
bir hastalık veya sakatlıktan ziyade, ileriye dönük bakım, sağlıkta ilerleme
ve iyi olma hali vurgulanıyor. Wellness
hareketinin dünyadaki öncülerinden Dr.
Jack Travis’in Illness-Wellness Continuum (Hasta olma-İyi olma Sürekliliği)
konseptine; sağlık kavramının mevcut
anlamı genişletilerek, wellness kavramı
da dahil edildi. Böylece wellness kavramı, hastalıkları önleyen, sağlığı geliştiren,
yaşam kalitesini artıran ve kişinin iyi
olma durumunu optimum seviyeye çıkarılması olarak tanımlandı.
Wellness Endüstrisi
Neleri Kapsıyor?
Bireyler kendilerine iyi bakmanın yollarını arıyor. Bunu yapmak için hayat
biçimlerini değiştiriyorlar. Aynı zamanda,
iyi bir sağlık için sorumluluk alıyorlar. Bu
trend ise Wellness endüstrisinin doğmasını sağlıyor. Bu kapsamda, geniş kapsamda
Wellness endüstrisi tamamlayıcı ve alternatif tıp, beslenme ve kilo verme, SPA,
fitness, ruh ve beden aktiviteleri, güzellik,
anti- aging, koruyucu ve kişileştirilmiş sağlık ve wellness turizmini kapsıyor.
‘2013 Wellness Travel Trends’
raporuna göre wellness
konseptli havalimanları, sağlığa
yönelik oteller, dijital detoks,
doğaya dönüş, kaliteli uyku ve
dinlenme alanları yaratılması,
manevi yenilenme, yöreye özgü
iyileştirici wellness deneyimleri,
ayurveda, yoga, pilates ve
benzeri programların ünlü
eğitmenler eşliğinde yapılması,
3 nesilden oluşan büyük aile
tatilleri öne çıkıyor.
Uluslararası zincirler wellness
otel markalarına yöneliyorlar
S
ağlık odaklı seyahatlerin önemini
fark eden ve bu alana yönelen uluslararası otel zincirleri, bu alana
ilişkin yeni markalar oluştururken bazıları da mevcut markalarını yeniden
konumlandırıyorlar. Bu alanda çalışma
yapan zincirlerin öne çıkan çalışmaları
şöyle:
IHG yeni marka oluşturdu
InterContinental Hotels grubu, ‘All
Wellness’ sloganıyla yarattığı yeni alt
markası Even’ı 2014’te New York’ta hizmete açmaya hazırlanıyor. Önümüzdeki
yıllarda New York’ta aynı markayı 100’e
çıkarmaya hazırlanan grup, otel misafirlerine sağlıklı yaşam, doğru yiyecek
seçimi ile verimliliği artıran egzersizler ve
dinlenme sunuyor.
Westin iyi uyku ve iyi SPA vadediyor
Birçok otel zinciri wellness teklifi
içeren markalar oluşturuyor ya da markasını yeniden konumlandırıyor. Bu
konuda ilk çalışmayı yapan Starwood
grubuna bağlı olan Westin yaptı. “Cennet
gibi uyku”, “Cennet gibi SPA”lar konsepti
hazırlayan grup, bu konseptte SuperFoodsRx ve ‘Westin Workouts’ gibi çok yönlü
imkanlar sunuyor.
Alman Aspria grubu,
wellness oteli oldu
Avrupa’daki ‘sağlık konseptli’ otellerin
tarihi ise daha eskiye dayanıyor. Aspria,
2000 yılından beri bu konseptle hizmet
veriyor. Sağlık kulübü olarak öne çıkan
grup, aynı konseptle Berlin, Brüksel, Hanover ve Hamburg’ta yeni oteller açtı.
Grup, misafirlerin SPA ve fitness hizmetleri vermenin yanı sıra sağlıklı yiyecekler
de sunuyor.
Fitness alanında yeni
uygulamalar devrede
SPA ve Wellness alanı içinde kabul
edilen fitness bölümleri de müşterilerin
talepleri doğrultusunda değişiyor. Daha çok fitness merkezlerini tercih eden
tüketiciler, bu mekanlarda çeşitli dersler alarak keyifli vakit geçirmek istiyor.
Kendini ‘wellness’ çerçevesinde yeniden
şekillendiren zincirler arasında yer alan
Fairmont Hotels&Resorts, misafirlerine
‘Fairmont Fit’ programıyla ücretsiz fitness takımı sağlıyor. Mandarin Oriental,
Sheraton gibi bazı zincirler, misafirlerine,
yoga dersleri verebildiği gibi bu derslerin
DVD’lerini misafirlerine sunuyor. Westin
ise odalarında yürüyüş bandı gibi spor
aletleri bulunduruyor. Hilton Worldwide,
şimdi ise ‘yoga dersleri’ uygulamasını
test ediyor. The Beverly Hills markası da
misafirlerine daha çok yerel antrenörler
ile çalışma imkanı sunuyor.
Zincirler kişisel ve doğal
yiyeceklere yöneliyorlar
Doğal ve kişiselleştirilmiş yeme-içme
konusuna ağırlık vermeye başlayan oteller,
glütensiz ve vejeteryan yiyecekleri içeren
menüler hazırlıyorlar. Hyatt Hotels grubu, daha çok organik yiyeceklerden oluşan
menüler oluştururken Four Seasons Baltimore veya Santa Barbara (Californiya) gibi
oteller misafirlerine istedikleri meyveleri
ekleyebiliyor. Diğer yandan zincirler sağlıklı uyku için ileri teknoloji ile donatılmış
odalarda, misafirlerine tamamen karanlık
odalar ile gün ışığı sağlayan simulasyonlar
sunuyor.
Wellness insanlar, şirketler ve hükümetler için neden önemli?
● Dünya çapında obezite 1980’lerden beri neredeyse iki
katına ulaşması.
● Dünyadaki yetişkin nüfusunun neredeyse yüzde 10’u
diyabet hastası olması
● Ölümlerin yüzde 60’ı kronik hastalıklar nedeniyle
gerçekleşmesi.
● Geçtiğimiz yıllarda küresel iş nüfusunun yarısından
fazlasında iş yerlerinde stres durumu hatırı sayılır ölçüde
artması.
● 2002’den 2020’ye kadar Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği
Örgütü (OECD) ülkelerinin sağlık harcamaları üç katına
çıkarak 10 trilyon dolara çıkacak olması.
● 2000 ile 2050 arasında dünyada 60 yaş üstü nüfusun
payı iki katına ulaşacak olması.
9
Wellness pazarındaki son trendler
T
atil ve konaklama trendlerin değişimine paralel olarak SPA ve Wellness
alanında da değişimler yaşanıyor.
‘2013 Wellness Travel Trends’ raporuna
göre Wellness konseptli havalimanları,
sağlığa yönelik oteller, dijital detoks, doğaya dönüş, kaliteli uyku ve dinlenme alanları
yaratılması, manevi yenilenme, yöreye
özgü iyileştirici wellness deneyimleri, ayurveda, yoga, pilates ve benzeri programların
ünlü eğitmenler eşliğinde yapılması, 3 nesilden oluşan büyük aile tatilleri öne çıkıyor.
Sağlık odaklı seyahatlerin oranı artıyor
Dünyada Spa ve Wellness pazarında öne çıkan trendlerine bakıldığında,
sağlık odaklı seyahatler ciddi yükseliş
gösteriyor. Yemeğin aşırı olduğu konaklama anlayışı geride kalıyor. 2013 yılında
birçok otel, misafirlerine ‘sağlık odaklı’
deneyim sunmaya çalışıyor. Sağlık odaklı
seyahatlerin toplam seyahatlerin yüzde
40’ını oluşturduğu belirtiliyor. Dolayısıyla,
wellness markalı otel zincirlerin sayısında artış yaşanıyor. Daha fazla fitness,
SPA ve sağlıklı yeme-içme ile nitelikli uyku sunan oteller öne çıkmaya başlıyor.
Farkındalık yaratan, stres
azaltan masajlar trend oluyor
SPA ve Wellness pazarının önemli
bir kısmını masajlar oluşturuyor. Uzakdoğu masajlarının öne çıktığı pazarda
İsviçre, Thai, Shaitsu, sıcak taşlar gibi
masajları ile ‘farkındalık temelli stres azaltma masajları’ öne çıkıyor. Günümüz
trendlerinden biri olan farkındalık yaratan masajlar, farklı teknikler ve vücut
çalışmalarıyla kişilere pozitif enerji vermenin yanı sıra kişilerin stres seviyelerini
de azaltıyor. Yeni masaj sistemi vücudun
ve beynin rahatlığını ve ferahlığını sağlıyor. Önümüzdeki yıllarda dünya çapındaki
SPA’larda ve fitness merkezlerinde me-
10
nülerde yer alması beklenen farkındalık
yaratan masajların içinde pozitif psikoloji,
meditasyon, ruhsal sağlığı koruyan programlar yer alacak.
Akıl zindeliğinin önemi artıyor
Günümüzde stres seviyesi oldukça yüksek olan kişilerin tedavi için yeni
metodlar bulmasını içeren ‘Farkındalık
temelli stres azaltma’ masajları iki güçlü
stresle mücadele etmeyi amaçlıyor. Bu
tarz sistemler, insanların akıllarını daha
az heyecanlı, daha mutlu ve daha fazla odaklanmış hale getiriyor. SPA ve Welness
merkezlerinde fiziksel zindeliğin yanı sıra
akli zindeliğin de önemi artıyor.
Doğa aşkı SPA’ları kapalı
mekanlardan çıkarıyor
Yapılan araştırmalarda doğayla iç içe
olmak, sadece ruhsal sağlığa değil, aynı
zamanda beyne, vücuda ve sinir sistemine
fayda sağlıyor. Köyden kente göçün arttığı 2013’te 5 günümüzde toplamda 5
milyar insan şehirlerde yaşıyor. Uzun saatler boyunca çalışmak zorunda kalan kent
yaşayanları, teknoloji nedeniyle muazzam
bir bilgi akışına maruz kalıyor. Dolayısıyla
son yıllarda doğayla buluşan SPA merkezleri öne çıkıyor. SPA ve fitness merkezleri,
kapalı, penceresiz odalardan kurtulup doğayla buluşuyor. Masaj, SPA ve fitness;
havuz kenarı, kumsal ve orman gibi doğal ortamlarda yapılıyor. Bunun ötesinde,
doğa yürüyüşleri, rafting, at sürme gibi etkinlikler de terapilere ekleniyor.
Dijital Detox tatili dikkat çekiyor
Temiz hava fitnessı’ndan kendi besinini aramaya kadar farklı konseptleri
içinde barındıran “earthing” trendleri SPA
tutkunlarıyla doğayı yaratıcı şekillerle bütünleştirmeyi hedefliyor. SPA trendlerine
eklenen ve ilgi çeken bir diğer trend ise
“ağaç evler” oldu. Öte yandan, Euromonitor raporuna göre teknolojiyle bütünleşmiş
insanlar için düşünülen Dijital Detox tatili
yeni trendlerden biri olarak öne çıkıyor. Bu
uygulamayı yapan otellere göre, insanlar
bir defa doğayla baş başa kalıp, kendilerini
bisiklet, doğa yürüyüşü gibi yoğun fiziksel
aktivitelere verdiğinde telefon ve tabletleriyle bağlarını koparıyorlar.
Diğer yandan düzensiz yapay beslenme alışkanlıklarımız SPA ve fitness
otellerinde “doğa” konseptini beraberinde
getirdi. Bu uygulamada müşteri yiyeceği
yemeği veya tüketeceği herhangi bir besini kendi arıyor, bulup getiriyor. Eskiden
olduğu gibi tarladan masaya yemek
getirme alışkanlığını çağrıştıran bu
yeni trend, bu sefer biraz daha renk
değiştirerek, müşteriyi toplayıcı konumuna getiriyor.
Hindistan’ı her yıl binlerce
kişi ziyaret ediyor
Yeni akımlar çıksa da SPA alanında Thai masajı, yoga gibi wellness
gelenekleri de devam ediyor. Antik
wellness olarak da tanımlanan bu
akımlara talep yükseliyor. Özellikle,
Çin, Kore, Hindistan, Tayland ve Doğu
Avrupa gibi bölgelerinde yer alan wellness uygulamaları dünya genelinde
hızla yayılıyor. Ayurveda konusunda
uzman doktorlar kişiselleştirilmiş detox (arındırma) ve diyet uygulamaları
geliştiriyorlar. Yoga gibi egzersizler,
meditasyon gibi akli disiplini sağlayan rejimler, sağlıklı uyuma, belirli
masajlar ve bitkisel ilaçları içeriyor.
Hindistan dışındaki yerlerde Ayurveda ile ilgili uygulamalar sadece yoga,
meditasyon, rahatlatıcı tedaviler olarak görülüyor. Ayurveda alanında öncü
destinasyonlardan biri olan Hindistan
hükümeti wellness turizminde ağırlığını koyuyor. Ayurveda’nın ana yurdu
olan Hindistan’ı ziyaret edenlerin sayısı her yıl artıyor. Hindistan’ın Wellness
pazarı, 2011 yılında 560-590 INR milyarlık (Hindistan rupeesi) bir hacme
ulaştı. 2014 yılında ise bu hacmin yüzde 68 büyüyerek, 940-960 INR milyara
ulaşması öngörülüyor.
Antik wellness arasında Türk ve
Roma hamamları, Rus banyas’ları,
Geleneksel Çin Tıbbı gibi alternatifler
de yer alıyor.
Marka bilinçli fitness
Otellerde bulunan fitness merkezleri sayısal olarak hızla artıyor.
Günümüzde büyük şehirlerdeki şık
ve gösterişli fitness salonlarında
olduğu gibi markalaşmış ve kişiselleştirilmiş fitness programları dikkat
çekiyor. Bununla birlikte, Spa merkezleri markalaşmış ve yeni fitness
trendlerinin sadece perakendecisi
değil, aynı zamanda yaratıcısı da
oluyor. Örneğin, Exhale Spa Merkezleri tarafından yaratılan “Original
Core Fusion” fitness sınıfları ile yeni
ve yaratıcı ürün dizileri “Core fusion
Boot Camp”, “Core Fusion Cardio”,
“Core Fusion Yoga” bunlar arasında
yer alıyor.
Türkiye’de SPA Wellness
yatırımları dikkat çekiyor
T
ermal kaynakları açısından Avrupa’da
birinci ve dünya genelinde yedinci sırada
yer alan Türkiye, gerek sağlık turizminde gerekse termal-SPA-Welness pazarından pay
almaya çalışıyor. Dolayısıyla SPA ve Wellness alanında ciddi yatırımların bulunduğu
Türkiye’de pazardaki büyüme, termal ve sağlık turizmini içine alarak yayılıyor. Bugün
5 yıldızlı otellerin hemen hepsinde bir SPA
merkezi veya fitness salonu bulunuyor. 4 yıldızlı otellerin de birçoğunda SPA ve Wellness
yatırımlarına imza atılıyor. Başlangıçta 5 yıldız belgesi alabilmek ve satış pazarlamada
farklı bir ürün göstermek için yapılan SPA
merkezlerinin niteliği de değişiyor. Bu alana
ilgiyi fark eden otelciler, SPA merkezlerini de
daha nitelikli hale getiriyorlar.
ağırlıklı oteller üzerinden gelişiyor. Bir
dönem SPA merkezlerini işletmeye veren oteller, bu birimleri bugün ağırlıklı olarak otel
bünyesinde işletiyor. Nitelikli SPA birimleri
için uzman bir kadro oluşturmaya dikkat eden oteller, yurtdışından, Uzakdoğu’dan işin
ehli masörler getiriyorlar. Bir yandan otelde
konaklayan müşterilerine hizmet verirken
diğer yandan SPA ve Wellness merkezleri
için dışarıdan gelenlere yönelik üyelik sistemi oluşturmaya çalışan oteller, bu vesileyle
otel gelirini artırıyorlar. Özellikle şehir otellerinde yaygın olan üyelik sistemiyle oteller,
aynı zamanda otelin çevrede tanıtımı içinde
katkı sağlamış oluyor.
Tatilcilerin SPA ve Wellness bütçesi artıyor
Türkiye’de SPA ve Wellness alanında uzmanlaşan otellerin yanı sıra termal ve sağlık
turizmi alanında da uzmanlaşan tesisler
oluşuyor. Afyonkarahisar, Bursa gibi destinasyonlarda yoğunlaşan bu alanda, termal
su tedavileri ile fizik terapi tedavileri öne
çıkıyor. Şehir ve resort otellerinde ise Türk
Hamamı ve fitness başka olmak üzere, masajlar ve cilt bakımları en çok tercih edilen
SPA ve Wellness ürünleri arasında yer alıyor. Bu alanda farklılaşmak isteyen tesisler,
yurtdışından özel bakım ve masaj çeşitleri ile
teknolojilerini Türkiye’ye taşıdıkları gibi, özel
ve doğal kozmetik ürünleriyle de fark yaratmaya çalışıyorlar. Bazı tesisler ise otellerinin
ismiyle anılacak, kendilerine özgü masajlar
ve terapiler uyguluyorlar.
Konuyla ilgili görüşlerine başvurduğumuz
otel ile SPA ve Wellness yöneticileri, gerek
SPA ve Wellness pazarına gerekse bu alanda
yaptıkları çalışmaları Turizm ve Yatırım Dergisi için değerlendirdiler.
Dünyadaki trendleri yakından takip eden
otelciler, bu alana yönelik gerek teknolojik
yenilikleri, gerek farklı tedavi ve bakım uygulamalarını gerekse de hem klasik hem de
modern masaj uygulamalarını dünyayla eş
zamanda Türkiye’ye getiriyorlar. Otelcilerden aldığımız bilgilere göre orta ve üst gelir
grubuna dahil müşteriler SPA ve wellness
uygulamalarını tercih ederken, termal otellerde bu alt gelir seviyelerine kadar iniyor.
30-60 yaş arasında kişilerin tercih ettiği SPA
ve Wellness uygulamalarında kadınlar kadar erkekler de öne çıkıyor. Türkiye’ye tatil
yapmaya gelen kesimlerin tatil bütçelerinde
azalma görülse de SPA ve Wellness için ayrılan bütçenin artması sektöre umut veriyor.
Üyelik sistemi hem otel gelirini
hem de tanıtımını artırıyor
Otel gelirlerinin küçük bir kısmını oluşturan SPA ve Wellness pazarı, Türkiye’de
Pazarda farklılık yaratmak
önem kazanıyor
11
Yıldızların Buluştuğu Nokta
www.eceajans.com
Akdeniz’in ödüllü en büyük Spa Merkezi, 2 katta 6000 m2’de açıkkapalı çok fonksiyonlu Thalasso Havuzu, 32 Masaj Odası, 3 Özel
Hamamlı Süit, 1 Genel ve 1 VIP Türk Hamamı, Hürrem Sultan
katında Aroma Terapi Buhar Odası, Tuz Odaları, Bio Sauna, Fin
Sauna, Rus Saunası, Kar Çeşmesi, Şok Havuzu, Macera Duşları
üniteleri ile hizmetinizde. Türkiye’nin en büyük ve ilk Sağlık
Bakanlığı onaylı Thalasso & Spa merkezine sahip Starlight
Convention Center Thalasso & Spa’ya sizleri bekliyoruz.
En İyi
Spa Hoteli
Ödülü
En gözde
Akdeniz
Oteli Ödülü
2009
2010
www.starlight.com.tr | [email protected]
SİDE - Kızılağaç - ANTALYA / TURKEY
T: +90 242 748 80 00 | F: +90 242 748 80 50
Starlight Convention Center Thalasso & Spa is member of Akpinar Group of companies.
GÖRÜŞLER
Otellerin SPA&Wellness yöneticileri, ne dediler?
Nazan Erdoğan / Cornelia Hotels
Rus kadın misafirlerin ilgisi yüksek
Cornelia Diamond
Golf Resort &
SPA, Crassula
SPA’da kendilerine
özgü Golf masajı
ve Asya masajlarından daha
farklı bir harmoniye sahip Asian
Diamond’ı misafirlerine sunuyor.
Rus ve Kazikastan ağırlıklı çalışan
tesisin SPA’sına özellikle Rus
kadın misafirler ilgi gösteriyor.
T
atil yapanlar artık tamamlayıcı aktivitelere göre tatil destinasyonlarını
seçiyorlar. Tatilde sağlık ve güzellik
alanında fayda arayanların tercihi SPA
destinasyonları oluyor. SPA&Wellness
pazarının büyümesinin bir diğer sebebi de fizik tedavi, estetik, alternatif tıp
gibi alanları kapsayan tatil paketlerinin
sunulmaya başlamasıyla oldu. Dolayısıyla, SPA&Wellness alanında son
yıllarda, “ önleyici tıp” kavramı ile birlikte
ruh ve beden dengesini ayarlamaya yönelik meditatif bakımlar ön plana çıkıyor.
Bu bakımların başında ise yoga, reiki,
ve nefes terapileri geliyor. Bu trendin
yanı sıra sağlıklı beslenme, ev ve iş ortamımızda kolayca uygulayabileceğimiz
egzersizler ve mental yorgunluğu giderici
14
meditasyonlar ağırlık kazanıyor.
SPA’ya 45 yaş üzeri
kesimden talep artıyor
Her yıl yaklaşık yüzde 20 büyümenin
devam ettiği tesisimizde, SPA&Wellness’a
talebin artacağına inanıyoruz. SPA &
Wellness misafiri, eder-değer ilişkisinin
farkında, bilinçli, bakımların fizyolojik yararlarının farkında kişilerden oluşuyor.
Çoğu zaten kendi ülkelerinde ya da şehirlerinde düzenli olarak bakım alan ve
ne istediğini bilen bir grup olarak nitelendirebiliriz. Son yıllarda Avrupa’nın içinde
bulunduğu demografik yapıdaki değişikler
sebebi ile özellikle kış döneminde misafir
portföyümüzde 45 yaş üzerinin eğilimi
artıyor. Özellikle, Rus pazarında kadınların ilgisi oldukça fazla… Cornelia Diamond
Golf Resort & SPA olarak özellikle yaz
aylarında Rusların ilgisini görüyoruz. Bünyemizde golf kulübünün olmasıyla da kış
dönemlerinde Avrupalı misafirlerimizin
yoğunluğu görülüyor. Turist portföyüne
baktığımızda ağırlıklı Rusya ve Kazakistan
misafirlerini ağırlıyoruz. Avrupa pazarında
ise Almanya, İngiltere ve Hollanda’nın yanı
sıra İskandinav ülkelerinden ziyaretçimiz
her yıl artış gösteriyor.
Üç bölümden oluşan SPA Merkezi,
kendine özgü masajlar sunuyor
Otelimizin bünyesinde yer alan ve
kendi işlettiğimiz Crassula SPA, SPA Relax, SPA Luxury ve SPA Private olmak
üzere üç bölüm ve iki ayrı katta oluşuyor.
SPA Relax bölümümüz misafirlerimizin
kendi kendine kullanabileceği rahatlatıcı özelliklere sahip. SPA Luxury ise tüm
ritüel, seronomi ve terapilerin özel suitlerde sunulduğu bölümümüz olarak
öne çıkıyor. İki adet SPA kral süitinden
oluşan SPA Private ise kendi içlerinde
özel havuz, hamam, sauna, bahçe, terapi süitler bulunuyor. Otelimize özgü Golf
masajı ve Asya masajlarından farklı bir
harmoniye sahip olan Asian Diamond
hizmeti veriyoruz.
Abdurrahman Balta / Sanitas-Sirene Belek Hotel
Tatile gelen misafirlerimiz
bütçelerine uygun hizmet bekliyor
“Tatile gelen bütün misafirlerimiz bütçelerine uygun hizmet
almayı tercih ediyor. Misafir portföyümüzde öncelikle Rusya, BDT
ülkeleri özellikle Kazakistan, Almanya, Avusturya, Fransa, İngiltere,
Hollanda geliyor. Çek Cumhuriyeti, Norveç, Uzakdoğu ülkeleri ve yerli
misafirlerde de oran gün geçtikçe artış gösteriyor.”
A
ntalya Belek bölgesinde bulunan
5 yıldızlı tesislerin birçoğunda
her türlü bakımı karşılayabilecek
standartlarda Spa&Wellness birimleri
bulunuyor. Ancak, bölgemize gelen misafirlerimizin birçoğu için Spa &Wellness
birimleri, bölgemizin tercih edilme unsuru olarak maalesef ki ön plana çıkmıyor.
Misafirlerimiz, Spa & Wellness birimini
otelimizde bulunan diğer aktiviteler gibi görüp maddi olanakları çerçevesinde
kullanmayı tercih ediyor. Spa&Wellness
alanları günümüzde 3 ila 4 bin metrekarelere kadar inşa ediliyor. Alanın içerisinde
Thalasso Therapy odaları, otantik saunalar, kar odaları, VIP Hamamlar, jakuziler,
Couple Masaj Odaları, dinlenme salonları
yer alıyor.
SPA işletmemizi dışarıya verdik
Tesisimizin SPA bölümünde hamam,
sauna, kapalı yüzme havuzu, masaj ve
cilt bakım hizmetleri sunuyoruz. Aynı
zamanda, SPA alanımızda bir adet 90
derecelik sauna, bir adet Türk hamamı,
9 adet masaj odası, bir adet cilt bakımı
odası, 10 kişilik dinlenme salonu mevcut. Sirene’den ayrı işletmecinin olduğu
SPA&Wellness bölümümüzü ziyaret edenlerin yaş aralığı 30 ila 60 arasındadır.
Misafirlerimizin yüzde 60’ını kadınlar;
yüzde 40’ını ise erkekler oluşturuyor.
Aynı zamanda, orta ve yüksek gelirli misafirlerimizin önceliğindeyiz. Tatile gelen
bütün misafirlerimiz bütçelerine uygun
hizmet almayı tercih ediyor. Misafir portföyümüzde öncelikle Rusya, BDT ülkeleri
özellikle Kazakistan, Almanya, Avusturya,
Fransa, İngiltere, Hollanda geliyor. Çek
Cumhuriyeti, Norveç, Uzakdoğu ülkeleri
ve yerli misafirlerde de oran gün geçtikçe
artış gösteriyor.
15
GÖRÜŞLER
Serkan Ekenel - Ozan Yıldırım / Eser Premium Hotel&SPA
Eser Premium yönetimi SPA
birimine büyük önem veriyor
İstanbul Büyükçekmece’de 2009
yılında hizmet vermeye başlayan
Eser Premium Hotel&SPA
yönetimi, SPA bölümüne büyük
önem veriyor. Kurulduğundan
2013 yılına kadar otelin cirosunda
yüzde 100’lük bir büyüme
yaşadıklarını açıklayan Eser
Premium Hotel&SPA yöneticileri
Serkan Ekenel ve Ozan Yıldırım,
her kesime hitap ettikleri SPA
birimine kayıtlı 1.124 üye
olduğunu belirtiyorlar. Üyelerin
yüzde 60’ını kadınlar oluşturuyor.
S
PA’ya olan talep her geçen gün
artıyor. Geleneksel termal kaplıcaları saymazsak, ülkemizde SPA &
Wellness konsepti yaklaşık 15 yıl önce
oluşmaya başladı. Dünyada 250 milyar
doları geçen bir pazara sahip olan sektör,
ülkemizde 450 milyon dolar civarındadır.
Termal tesislerle beraber, küçüklü büyüklü
yaklaşık 2 bin 500 adet SPA ülkemizde faaliyet gösteriyor. Bunların 220’si 5 yıldızlı
otel olarak faaliyet gösterirken, toplam
400 kadarı SPA & Wellness konseptinde
yer alıyor. Dünya genelinde yaklaşık 72
16
Serkan Ekenel
bin SPA merkezi ve bu merkezlerde 1,2
milyon çalışan bulunuyor. Bugün hemen
her otelde SPA merkezi bulmak mümkün. Ülkemizi ziyaret eden yabancıların
ortalama geceleri 4-5 gün iken, SPA için
gelen yabancıların ortalama gecesi 10 gün
oluyor. Türkiye bazında baktığımızda, bu
işin en önemli kısmı uluslararası ayağıdır.
Gerekli destekler, yönlendirmeler ve teşvikler sağlanırsa, dünyada SPA ve termal
turizm konusunda ilk 5 ülke içinde yer alabiliriz. Şu anda SPA sektöründe en çok
yatırım yapan ülkelerin başında Amerika,
İsviçre, Fransa ve İspanya geliyor. Parasal
anlamda bu yatırımları yapamayan, fakat
tesis sayısı ve konseptleriyle tüm dünyaca
bilinen Tayland, Endonezya ve Bali bu sektörde öne çıkıyor. İyi bir şekilde yönetilip,
pazarlaması yapılan otel SPA’lar, toplam
otel gelirin yüzde 20’ye yakın bölümünü
karşılıyor. Şu anda dünyada insanlar, aldıkları bir tek üründe bütün beklentilerinin
karşılanmasını istiyor. Hizmet sağlayıcıları da, bunlara göre ürünler tasarlamaya
ve Ar-Ge’lerini bu konulara yönlendirmeye
başladılar. Teknoloji geliştikçe, suyla gelen
sağlık ürünlerine de yenileri ekleniyor. SPA
misafirlerinin öncelikle aradığı hizmetler
duş odaları, sıcak-soğuk su ritüelleri, ayak
masajları, su masajları yapan tesisatlar
yeni teknolojilerle gelişmeye devam ediyor. Doğada bulunan termal ortamlar,
Ozan Yıldırım
çamur banyoları, buhar odaları ve saunalar
SPA’larda yaşatılıyor.
Dünya SPA trendlerini takip eden SPA
birimi üyelik sistemi de uyguluyor
Hizmet vermeye 2009 yılında başladığımız Eser Premium Hotel&SPA
olarak kendimizin işlettiği SPA bölümümüze, kurucularımız çok önem veriyor.
Kurulduğumuzdaki ciromuzla bu yılki ciromuz arasında yüzde 100’lük bir büyüme
bulunuyor. Her kesime hitap eden SPA
birimimizde herkesin faydalanabileceği konseptler kuruyoruz. Aynı zamanda,
dünyadaki SPA trendlerini uyguladığımız
tesisimizde aylık üyelik yapıyoruz. SPA’mıza kayıtlı 1.124 üyemizin yüzde 60’ını
kadınlar oluşturuyor. Otelimizin en üst iki
katı bulunan SPA birimizi Tecnogym markasıyla donattık. Sauna, buhar banyosu, Türk
Hamamı, kar çeşmesi, jakuzi olarak ıslak
zemin bölümlerimiz de mevcut. Spor salonu bölümümüzde fitness eğitmenlerimizin
sağladığı özel derslerin yanı sıra spining,
pilates, yoga, zumba, crunch, kickbox gibi grup dersleri gibi imkanlar tanıyoruz.
Üstü açılır-kapanır havuzumuz, kuaförümüz, uzman estetisyenlerimiz tarafından
yapılan cilt bakım ve zayıflama kürlerimiz
misafirlerimizin ve üyelerimizin ilgisini çekiyor. Ayrıca, üç adet Balili terapistimiz ile
misafirlerimizi stresten kurtarıyoruz.
Yıldızların Buluştuğu Nokta
GÖRÜŞLER
Şükran Kocabıyık / Starlight Convention Center Thalasso &SPA
Akdeniz’in ödüllü en büyük Spa Merkezi, 2 katta 6000 m2’de açık-kapalı
çok fonksiyonlu Thalasso Havuzu, 32 Masaj Odası, 3 Özel Hamamlı Süit,
1 Genel ve 1 VIP Türk Hamamı, Hürrem Sultan katında Aroma Terapi Buhar
Odası, Tuz Odaları, Bio Sauna, Fin Sauna, Rus Saunası, Kar Çeşmesi, Şok
Havuzu, Macera Duşları üniteleri ile hizmetinizde. Türkiye’nin en büyük ve
ilk Sağlık Bakanlığı onaylı Thalasso & Spa merkezine sahip Starlight
Convention Center Thalasso & Spa’ya sizleri bekliyoruz.
Tatilcilerin bütçesinde SPA
ve Wellness’in payı artıyor
En İyi
Spa Hoteli
Ödülü
2009
Manavgat’ta faaliyet gösteren
Starlight Convention Center
Thalasso &SPA, wellness ve
SPA pazarındaki büyümeye
dikkat çekiyor. Starlight
Convention Center SPA
Müdürü Şükran Kocabıyık,
“Gelen yabancı turistin bütçe
ortalaması düşmüş olmasına
rağmen tatil bütçesinde
SPA & Wellness’in payı oldukça
geniş. Rus pazarının yanı sıra
SPA konusuna Almanlar’da
oldukça baskın” diyor.
S
pa & Wellness sektörü turizmin
üzerinde durduğu önemli bir birim
olarak öne çıkıyor. Sonuçta, sağlık
sektörünü de turizmle bağdaştıran bir
araç olması bu alanın geleceği konusunda belli hedefler yaratıyor. Her yeni
sezonda SPA ve Wellness alanında farklı
bir büyüme yaşanıyor. Ayrıca farklı hizmetleri de içinde barındırması nedeniyle
turizm arzının talebe dönüştürmesinde
belli bir ivme yaratıyor.
www.starlight.com.tr | [email protected]
SİDE - Kızılağaç - ANTALYA / TURKEY
T: +90 242 748 80 00 | F: +90 242 748 80 50
Starlight Convention Center Thalasso&Spa is member of Akpinar Group of companies.
Sadece yabancı misafirlerimizin değil
yerli misafirlerimizin de SPA & Wellness
hizmetlerine geçen yıllara göre daha
çok rağbet etmesi bizi sevindiriyor. Bu
hizmetten yararlanan misafirlerimizin
yaş aralığı ise 25 ile 45 arasında oluyor.
Ancak yaşlanan kesimlerin SPA & Wellness’e olan talebinin yoğun olduğunu
göz önüne almalıyız. SPA ve Wellness
otelin toplam gelirinde çok da etkili olmasa da kadınlar tarafından daha çok
tercih ediliyor. Gelen yabancı turistin
bütçe ortalaması düşmüş olmasına rağmen tatil bütçesinde SPA & Wellness’in
payı oldukça geniş. Rus pazarının yanı
sıra SPA konusuna Almanlar’da oldukça
baskın görünüyor.
Uzakdoğu masajları, Thalasso
havuzları gözde konumunda
World of Sunrise bünyesindeki SPA
merkezlerini daha iyi ve kaliteli hizmet
vermek adına kendi bünyemizde işletiyoruz. Starlight Convention Center Thalasso
& SPA olarak düşünürsek çok kapsamlı
ve geniş ve modern bir SPA’ya sahibiz.
Uzakdoğu masajları, Thalasso havuzu ve
zengin sauna çeşitlerimiz, Rus saunası, kar çeşmesi, şok havuzu, kova duşu,
aroma buhar odası, sıcak taş yatakları
tepideryum, lokanyum, bio sauna odalarından oluşan Hürrem Sultan zengin
masaj menüsü bulunuyor. Öte yandan,
Sunrise Park Resort & SPA otelimizdeki
klasik SPA’mızda oldukça iyiyiz.
18
En gözd
Akdeniz
Oteli Ödü
2010
GÖRÜŞLER
Burcu Tuğba Düzgüner / Sheraton Bursa Shine SPA
Bursa’da termali ve SPA’yı bilen
bir müşteri kitlesiyle karşılaştık
“Bursa termal suları ve geniş otel ağı sebebiyle SPA konusunda oldukça
bilinçli bir misafir kitlesine sahip. Bu nedenle Shine SPA, kendisini
bekleyen bir misafir profili ile karşılaştı diyebiliriz. Farklı ülkelerden
misafirlerimizin yanı sıra bölgemize oldukça kaliteli Arap turist geliyor.
Burada termal öncülüğünde gelişen tesislere ciddi bir talep var.”
S
heraton’ın SPA markası
Shine SPA olarak Sheraton
Bursa ile Mart 2013’dan
beri faaliyet gösteriyoruz. Dünya üzerinde 22’si Çin’de olmak
üzere toplam 32 adet Shine SPA
bulunuyor. İlk Shine SPA Maldiv’lerdeki Sheraton Full Moon
Resort’te başladık. SPA müşterisi her zaman belli bir yaş grubu ve maddi geliri
temsil eder, çünkü SPA için lüks bir ürün
diyebiliriz. Dolayısıyla, Sheraton Bursa
Shine SPA’da 30 ila 55 yaş grubu üst düzey yönetici ve şirket sahipleri ile ailelerine
hizmet verdiğimizi söyleyebiliriz. SPA’nın
sağladığı gelirler dünya ortalamasında
yüzde 15 ile 20 aralığında yer alıyor. Eski
ve iyi ciro elde eden tesisler için ise yüzde
20’lerden bahsedebiliriz. Yeni açılan bir tesis olmamız nedeniyle şu an SPA gelirimiz
yüzde 15 civarında ama bu rakamın 2014
yılı içerisinde yüzde 20’lere taşımayı hedefliyoruz. Bursa termal suları ve geniş otel
ağı sebebiyle de SPA anlamında oldukça
bilinçli bir misafir kitlesine sahip bir şehir.
Bu nedenle Shine SPA, kendisini bekleyen
bir misafir profili ile karşılaştı diyebiliriz.
Bursa’da yaşayan misafirlerimizin yanı sıra
otelde konaklayanlar arasında tüm kıtalardan misafirimiz oluyor. Ayrıca bölgemize
oldukça kaliteli Arap turist geliyor. Bu tu-
20
ristlerin çoğu üst düzeyde SPA
tecrübelerine sahipler, zira çoğu
Dubai’ye tatil veya iş amaçlı gittiğinden Shine SPA’yı tanıyorlar
ve ne satın alacaklarını bilerek
geliyorlar. Burada termal öncülüğünde gelişen tesislere ciddi
bir talep var. Bursa bölgesinde
SPA işletmelerinin sürekli artması ve her
otelin termal tesisini ön plana çıkarması
da bu durumun göstergesi gibi.
‘Tabağınızı Renklendirin’
uygulamasını başlattık
SPA ve Wellness alanındaki trendler
sürekli değişiyor. SPA’da asıl olan adı
ile özdeşleştiği üzere “Su ile Gelen Sağlık” ve kişinin yaşam kalitesinin doğru
dokunuşlarla arttırılması öne çıkarken,
wellness de sürekli iyi hissetme halini
sağlamaya çalışıyoruz. Sheraton Shine
SPA’da bunları, atmosfer, termal su ve
masaj kalitemizin üstünlüğü ile rahatlıkla sunabiliyoruz. Tesisimizde çok özenli
bir çalışmanın ürünü olan ve tüm dünya masaj tekniklerinin harmanlandığı
“tasarım masaj ve bakımlar”ı yer alıyor.
Germaine de Cappuccini tesisimizde
gerçekleştirdiği masaj ve bakımlar da;
mumlardan deniz kabuklarına, tüylerden
tarçın kabuklarına kadar her şey farklı
kombinasyonlarda kullanıyor. Ayrıca termal suyu mineral oranı en zengin olan
kaynaktan alıyoruz ve müşterilerimize
özel odalarda sunuyoruz. Tesisimizde, 3 adet termal su olan V.I.P. Hamam,
4 adet çok amaçlı tedavi odaları, Vichy
masaj odası, Hidro Masaj odası, sauna,
buhar odası ve jet duş, Yoga/Pilates alanı, vitamin bar, dinlenme salonu, kapalı
havuz, fitness center bulunuyor. Beslenme kontrolü, egzersiz ve SPA’yı bir arada
sunan kişisel koç eşliğinde fitness fırsatı
sunuyoruz. Beslenme uzmanımız Sabiha Asan Ataç ve Fitness Koçumuz Yalçın
Yuca Bursa’da kendisini kanıtlamış ve
kayıtlı bir çok başarısı olan kişiler. Ayrıca
beslenme ile ilgili ise Tabağınızı Renklendirin (Color Your Plate) uygulamamızı da
başlattık.
Sağlık ve huzurun buluştuğu nokta
Seashell Resort&SPA
Evren Mahallesi 23. Sokak No: 3, Evrenseki-Side Antalya
Telefon: +90 242 777 01 01 Faks: +90 242 777 01 11
E-Posta: [email protected] Web: www.seashellresortspa.com
GÖRÜŞLER
Dr.Ömer Önder/ Enteksis
Enteksis hhp Andulasyon Terapi
Sistemlerinin distribütörü oldu
Almanya’da üretilen
Andulasyon Terapi Sisteleri’nin
Türkiye ve çevre ülkelerdeki
distribütörlüğünü yapan
Enteksis, yeni ürünü ile turizm
sektörüne girmeyi hedefliyor.
E
ndekosis ve Enteksis grup şirketleri
olarak farklı çalışmalar yapıyoruz.
Endekosis olarak dekoratif parke, duvar kağıdı, dekoratif boya, pvc
gergi tavan, özel duvar, tavan ve zemin
kaplamaları konularında projelere özel
çözümler sunuyoruz. Diğer şirketimiz
Enteksis hhp Professional markası ile
Almanya’da üretilen Andulasyon Terapi Sistemleri’nin Türkiye ve çevre ülkeler
distribütörlüğünü yürütüyoruz. Birçok
özel merkezde kullanılmaya başlanan
hhp Andulasyon Terapi Sistemi, yakın
gelecekte müşteri memnuniyeti odaklı çalışan Spa&Wellness ve diğer turizm
merkezlerinin ayrılmaz bir parçası olacağı kanaatindeyiz. Andulasyon Terapi
Sistemi müşteri memnuniyeti açısından
büyük önem arz eden bir üründür.
Enteksis ise hhp Professional markası dışında yeni medikal ve SPA ürünlerini
bünyesine katma çalışmalarını sürdürüyoruz. Enteksis yüksek teknolojik,
estetik ve müşteri memnuniyeti yüzde 90’ların üzerindeki ürünleri sektöre
kazandırmaktan mutluluk duyuyoruz.
İstanbul Dünya Ticaret Merkezi EGS
Business Park bloklarında showroom
ve yönetim merkezi olmak üzere 2 ayrı lokasyonda hizmet veriyoruz. Ayrıca
bir hafta gibi kısa bir zaman içerisinde
Ataşehir Uphill Towers blokları girişinde oldukça şık yeni bir showroom açılışı
yapacağız.
SPA ve Wellness sektörü, yüksek
kaliteli ürün grupları ile hizmet veren
bizim gibi firmalar için büyük önem taşıyor. Türkiye’de sağlık turizmi çok ciddi
gelişme gösteriyor. Bu konuda yakın zamanda dünyanın önemli ülkelerinden biri
olacağını düşünüyoruz.
22
TAILOR
MADE
LUXURY
İskele Mevkii Belek • Antalya • Turkey • +90 0242 710 16 00 • [email protected] • www.corneliaresort.com
GÖRÜŞLER
The Ness Termal Spa
SPA alanında Kocaeli’nde iddialı
bir tesis: The Ness Termal Spa
Kocaeli’nde bu yıl hizmete
açılan The Ness Termal Spa –
Convention Center, adından da
anlaşılacağı gibi SPA ve Wellness
alanında iddialı tesislerden biri
olarak faaliyetlerine başladı.
T
arihi Roma dönemine kadar uzanan
termal suların yanı sıra dağ, deniz
ve havuz manzaralı odaları bulunan tesiste, termal sudan kapalı termal
havuz ve aile banyolarından yararlanılabiliyor. Tesiste yer alan fitness salonunda
her türlü fizik aktiviteleri yapılabildiği gibi sauna ve masaj salonlarında hizmet
alınabiliyor. Toplam 164 odası bulunan
tesiste, farklı büyüklüklerde 5 ayrı toplantı salonu yer alıyor. Termal turizme
yönelik hizmet veren The Ness Hotel’de
5000 metrekare termal ve SPA merkezinde 8 adet özel masaj odası, 1 adet güzellik
odası, 2 adet sauna, kadın ve erkeklere
özel 2 adet buhar odası, 2 adet Türk hamamı, 1 adet vitamin bar, 1 adet tuz odası
ile 1 adet fitness + Pilates salonu yer alıyor. Misafirlerine onlarca farklı su terapisi
ve masaj menüsü sunan tesis, sağlıklı bir
menü ile uzman terapistler tarafından
özel tasarlanmış bakım programları ile
misafirlerine yenilenme imkanı verecek.
Dinlenmeyi bir sağlık ve huzur ritüeline
dönüştürmek isteyenlere hitap eden The
Ness Hotel, sudan gelen sağlığı, dağ ve
deniz manzarasının tarih ile kesiştiği bir
24
noktada misafirleriyle buluşturuyor.
5 bin metrekarelik
SPA’da her şey mevcut
Zengin SPA menüsüyle hizmet veren otelde, profesyonel terapistler ve cilt
bakım uzmanı ekipler, zamanın akışını
yavaşlattıkları gibi becerilerini ve zamanın
iyileştirici özelliğini kullanarak stresten uzak sağlık dolu saatler yaşatıyor. Misafir
memnuniyeti ilke edinen tesiste;
Türk Hamamı programı, aroma terapi
masajı, hamile masajı, klasik tüm vücut
masajı, sultan masajı (dört el), çocuk masajı, local (bölgesel) masaj, anti-stres
masajı, anti-selilüt masajı, refleksoloji,
spor masajı, derin doku masajı, hot stone
(taş) masajı uygulamalarına yer veriliyor.
Uzakdoğu masajları arasına ise Bali Masajı, Thai Masajı, Lomi-Lomi Masajı, Shiatsu,
Ayurveda, Hint Baş Masajı bulunuyor.
Otelde uygulanan cilt ve vücut bakımı
programları arasında ise cilt analizi, oksijen care terapi, vücut bakımları, klasik cilt
bakımı, ozon terapi ve kavitasyon terapileri mevcut. Tesisin yararlandığı termal
su, bazı rahatsızlıkların tedavisinde kullanılabiliyor. Termal su şu rahatsızlıkların
tedavisine yardımcı oluyor: kireçlemelere
bağlı eklem hastalıkları, yumuşak doku
romatizmaları, inflamatuar romatizmal
hastalıklar, spor yaralanmaları, boyun, omuz, sırt, bel ve diğer eklem ağrıları, stres
bozukluğu, omurga hastalıkları, nörovegatatif distoni, boyun ve bel fıtığında,
romatizmal hastalıklar, siyatalaji ve sindirim sitemi hastalıklarına iyi geliyor.
Ahmet Yılmaz Yavuz / Sandıklı Thermal Park Hotel
Sandıklı Thermal Hotel, SPA
gelirlerini katlayarak artırdı
Ağırlıklı olarak sağlık turizmine yönelik çalışmalar yapan
Sandıklı Thermal Park Hotel, Spa gelirini 2011’de yüzde 79;
2012’de yüzde 19 ve 2013’te ise yüzde 20 artırdı.
Tesise gelenlerin yüzde 50’si tedavi amaçlı geliyor.
G
eçtiğimiz yıllara bakıldığında SPA
pazarında değişen beklentiler
doğrultusunda ürün çeşitliliğini
artırma ve farklılaştırma yoluna gittik.
Ürün yelpazesini genişletmemizin olumlu sonucu olarak hitap ettiğimiz misafir
yüzdesinde kayda değer artış yaşandı.
Bu artışı rakamsal olarak belirtecek olursak tesisimizin açılış yılı 2010’a oranla
2011 yılındaki SPA gelirimizde yüzde 79;
2011 yılına oranla 2012 yılında yüzde 19;
2012 yılına oranla 2013 yılında ise yüzde
20 artış kaydettik. 2013 yılının ilk sekiz aylık SPA geliri, toplam otel gelirinin
yüzde 11,03’ünü oluşturuyor. Termal bir
tesis olduğumuz için konaklayan misafirlerin yüzde 50’den fazlası tedavi amacıyla
tesisimizi tercih ediyor. Dolayısıyla, SPA
merkezimizde verdiğimiz hizmetler sağlık hizmeti ağırlıklı oluyor. Bunun yanı
sıra tatil ve dinlenme amaçlı gelen misafirlerimiz daha çok bakım hizmetlerinden
yararlanıyor. Bu kapsamla, SPA müşteri-
sinin yaşı önceki yıllarda 45 ve üzerinde
iken son zamanlarda 25’lere kadar düştü.
Bu oran dönemsel olarak değişiklik göstermekle birlikte SPA’dan faydalananlar
arasında kadın oranının ağırlıkta olduğunu söyleyebiliriz. Gelir düzeyi ise ağırlıklı
olarak asgari ücret üzerinde çalışan kesimden oluşuyor.
Engelliler için imkanlar sunuyoruz
Değişen beklentilere cevap verebilmek
adına SPA merkezimizde mevcut Rehabilitasyon Merkezimizde ozon tedavisi,
ayak detoksu, parafin uygulamalarına yer
verdik. Sedef mantar ve egzama hastalıkları için çamur tedavisini doktor balık
tedavisi ile bütünleştirdik. Astım, bronşit,
nefes darlığı ve strese karşı tuz terapisini
faaliyete geçirdik. SPA tesisimizde, erkek
ve kadınlara özgü termal havuzlar, buhar
odaları, Türk hamamları, saunalar, bayan
bay ve karma yüzme havuzları, kaydırak
ve çocuk havuzları ve açık havuzumuz
mevcut.
Rehabilitasyon
merkezimiz
bünyesindeki hidroterapi amaçlı engelli
havuzu, engelli egzersiz alanı, ozon teda-
visi, ayak detoksu, fizik tedavi ünitesi (tens,
elektrik akımı, infraruj, enterferans, kısa
dalga ultrason, parafin terapisi vb.) özel
hizmetlerimiz arasında sayılabilir. Termal
SPA Merkezimizdeki estetisyenimiz misafirlerimizin cildine uygun cilt bakımını
gerçekleştiriyor. İki bin yıllık Sandıklı’ya
özgü çamur küveti ve çamur sargılama uygulamalarını tesisimiz de yapıyoruz.
25
GÖRÜŞLER
Kamil Berk / NG Hotels&Resorts
Türkiye SPA ve Wellness
pazarından ciddi pay alabilir
Termal turizmin yanı sıra SPA ve
wellness odaklı otelcilik yapan
Güral Afyon Hotel ve NG Güral
Afyon tesislerinde yüzde 90 Türk
misafirleri ağırlıyor. Sağlığına
dikkat eden genç kesimi çekmeye
çalışan NG Hotels&Resorts Genel
Koordinatörü Kamil Berk, Türkiye’nin
sahip olduğu zenginlikler nedeniyle
SPA ve Wellness pazarından ciddi
pay alabileceğini belirtiyor.
S
PA-Wellness pazarı günümüzde
hızla gelişiyor. Eskiden tatile gidilirken otellerdeki sadece eğlence
ve diğer aktiviteler dikkate alınırken,
günümüzde tesisin SPA odaklı olup olmadığına da bakılıyor. Yoğun tempolu iş ve
şehir hayatı ile yorulanlar SPA-Wellness
ile yenilenmeyi tercih ediyorlar. Otellerimiz özelinde konuya bakarsak her geçen
yıl ilginin yoğunlaştığını görüyoruz. NG
Güral Afyon otelimizde yüzde 90 Türk misafirleri ağırlıyoruz. Otelimizin açılışından
önce başladığımız tanıtım çalışmalarında
sürekli olarak ‘termal’in sadece üst yaş
26
grubuna özel olmadığını, aksine genç yaşlarda kazanılan termal alışkanlığının sağlık
açısından çok faydalı olduğunu vurguladık.
Otelimizi de genç ve çocuklu ailelere hitap
edecek şekilde planladık. Tüm bu çalışmalarımızın katkısıyla oldukça geniş bir yaş
aralığında misafir profilimizi oluşturduk.
Uzakdoğu ve Orta Avrupa’dan
turist almaya çalışıyoruz
Şuan için NG Hotels olarak grubumuz
bünyesindeki NG Güral Sapanca ve NG Güral Afyon otellerimizde yoğun olarak Türk
misafirleri ağırlıyoruz. Öte yandan Orta
Doğu ülkelerinden yoğun bir ilgi var. Kore
kültür turları ilk kez bizimle birlikte Afyon
destinasyonunda konaklamaya başladı.
Ayrıca, Orta Avrupa’dan özellikle kış döneminde SPA & Wellness amaçlı turist
getirebilmek için çalışmalar yapıyoruz. NG
Güral Afyon otelimizde 9 bin 500 metrekarelik termal SPA alanımız bulunuyor.
Açık ve kapalı havuzlar, erkeklere ve kadınlara özel bölümler, termal jakuzi ve kür
havuzları SPA alanımızdaki bölümlerde
bulunuyor. Oldukça iddialı bir SPA merkezi bulunan NG Güral Afyon otelimizde
toplamda 8 adet aile hamamımızda kişiye özel Türk Hamamı, sauna ve termal
jakuzi yer alıyor. NG Hotels kalitesini ve
hizmet standardını tüm otellerimizde ve
otel içindeki tüm bölümlerde aynı seviyede
tutabilmek çok önemli olduğu için SPA &
Wellness alanlarını kendimiz işletiyoruz.
SPA merkezi gelirlerimiz toplam gelirin
yaklaşık yüzde 8’ini meydana getiriyor.
“Türkiye SPA ve Wellness
pazarından önemli pay alabilir”
Orta Avrupa ülkeleri ve Japonya SPA
& Wellness pazarında en fazla öne çıkan bölgeler arasında yer alıyor. Ancak
henüz ülkemiz bu pazarlardan pay almış
değil. Türkiye sahip olduğu termal kaynakların zenginliği bakımından dünyada
7’inci, Avrupa’da ise ilk sırada yer alıyor.
Bu zenginliğimizi doğru yatırımlar ve
tanıtım stratejileri ile desteklersek dünya SPA & Wellness pazarından önemli
bir pay alabileceğimizi düşünüyoruz.
‘2013 Wellness Travel Trends’ raporuna
göre Wellness konseptli havalimanları, sağlığa yönelik oteller, dijital detoks,
doğaya dönüş, havalimanı, uçaklar, SPA
merkezleri ve otellerinde kaliteli uyku ve
dinlenme alanları yaratılması, manevi
yenilenme, yöreye özgü iyileştirici wellness deneyimleri, şirketler için Wellness
ile ödüllendirme sistemleri, yoga, pilates
ve benzeri programların ünlü eğitmenler
eşliğinde yapılması, 3 nesil bir arada olduğu büyük aile tatilleri öne çıkıyor.
13208_NGA_ILAN_TURIZM_DERGI.indd 1
Uygar Çengel / Euphoria Aegean Resort & SPA
Euphoria Aegean, SPA gelirlerini
yüzde 10-20 arasında artıracak
Yaklaşık üç ay önce açılan Euphoria Aegean Resort & SPA’nın
hedeflerinden biri SPA&Wellness biriminin gelirini yüzde 10-20
artırmak. Otel gelirinin yüzde 17’ini oluşturan SPA biriminde; özel vücut
ve cilt bakımının yanı sıra hamamlar ve relax alanları bulunuyor.
S
PA wellness pazarında değişim çok
hızlı yaşanıyor. SPA & Wellness
kullanıcı kitlesinin hızla artması
ve gençlerin taleplerinin fazlalaşması ile birlikte SPA trendleri pampering
yerine preventif uygulamalara yöneliyor.
Detox, anti aging uygulamalar ile sağlığa
yönelik etkisi kanıtlanmış uygulamalar
ön plana çıkıyor. SPA pazarında her yıl
ortalama yüzde 20-25’lik bir artış yaşanıyor. Ancak, SPA hizmeti veren otellerin
sayısındaki artış daha düşük bir oranda
gerçekleşiyor. Yumuşak bir Bali masajı
yerine kas ve iskelet ağrılarına yönelik
medikal masaj tercih ediliyor. SPA trendi cilt ve vücut bakımlarıyla flash efektli
uygulamalardan oluşuyor. Botox etkili
cilt bakımı, zayıflatıcı, inceltici etkili vü-
cut bakımları da talep görüyor. Ayrıca
son dönemlerde ruh ve vücudun birlikte
düşünülmesi, SPA&Wellness merkezlerinde yoga, meditasyon, thai chi, nefes
terapileri gibi bir takım uygulamalara talebi arttırıyor.
‘‘SPA &Wellness ciromuzu en az yüzde
10-20 oranında artırmayı hedefliyoruz”
Euphoria Aegean Resort & SPA olarak yıllık SPA & Wellness ciromuzu en
az yüzde 10-20 oranında arttırmayı hedefliyoruz. Şu an ise otelimizdeki gelirin
yüzde 17’lik payı SPA departmanından
geliyor. Tesisimizdeki ziyaretçimizi belirli bir gelir düzeyinde olup kendine
bakma ve iyi hissetme kültürüne sahip
kişilerden oluşuyor. SPA hizmetimizden
yararlananların yaş ortalaması her yıl daha da aşağıya düşmekle beraber ağırlıklı
olarak 30-60 arasındadır. Eğitim düzeyi
ise üniversite ve yüksekokuldur. Ağırlıklı
olarak Alman, Belçika, Rus ve Türk misafirlere hizmet veriyoruz. Kendimiz
işlettiğimiz SPA&Wellness alanımız 3 bin
500 m2 olup, aydınlık ve deniz manzaralı
bir kompleksten oluşuyor. Özel vücut ve
cilt bakım odaları dışında kişiye özel VIP
hizmet çerçevesi içinde VIP bakım odaları, hamamları ve relax alanları mevcut.
SPA&Wellness bölümümüzde konularında uzman, kalifiye SPA ekibimiz ile
hizmet veriyoruz.
27
GÖRÜŞLER
Alper Türkyılmaz / Holiday Inn İstanbul City Hotel
Otel tercihlerinde Spa ve
Wellness önemli kriter
“Artık, büyük şehirlerin
karmaşasından iş yaşamının
stresinden uzaklaşmak için kişiler
kendilerini SPA merkezlerine
atıyor. Eskiden otellerde SPA
merkezleri sadece yıldız almak
için yapılıyordu. Son dönemde
ise ziyaretçiler, SPA&Wellness
otellerini tercih ediyor. Tatil için
otel seçiminde, otelin içindeki
SPA merkezi ve uygulamaları
büyük önem taşıyor.”
C
M
Y
CM
MY
CY CMY
K
E
skiden otellerde SPA merkezleri sadece yıldız almak için yapılıyordu. Son
dönemde ise ziyaretçiler, SPA&Wellness otellerini tercih ediyor. Tatil için otel
seçiminde, otelin içindeki SPA merkezi ve
uygulamaları büyük önem taşıyor. Bu kapsamda, kültür turizminin yanında artık
SPA otelleri ön plana çıkıyor. SPA’lar, otel
misafirinin memnuniyetini artırmasıyla
otelin tercih edilmesini sağlıyor. Aynı zamanda bütçeye olan katkısı da SPA’ların
ön plana çıkmasını etkiliyor. Artık, büyük
şehirlerin karmaşasından iş yaşamının
stresinden uzaklaşmak için kişiler kendilerini SPA merkezlerine atıyor. İyileşmek,
arınmak, dinlenmek, rahatlamak, yenilenmek, güzelleşmek ve şımarmak için
artık SPA merkezleri kullanılıyor. Misafirler kendilerini yenilemek için şehir içindeki
SPA merkezlerinin haricinde, özellikle kış
aylarında birkaç günlük kısa tatiller için
şehre bir, iki saat uzaklıktaki SPA otellerini
tercih ediyor.
“Otelin toplam gelirin
yüzde 8’ini oluşturuyor”
Holiday Inn İstanbul City’nin bünyesinde yer alan Green Apple Wellness
Club’ımıza Türk misafirlerimizin yanı
sıra Avrupalı ve Arap misafirlerimiz de
yoğun ilgi gösteriyor. Yaş ortalaması ise
30 ila 60 arasında değişiyor. SPA&Wellness’i genellikle kadınlar tercih eder gibi
bir algı olsa da müşterilerimiz çoğunlukla
erkeklerden oluşuyor. Green Apple Wellness Club’de 4 adet masaj odası, sauna,
buhar odası, özel kullanım jakuzi odası,
hydro masaj odası ve Türk Hamamı bulunuyor. Türk terapistler ve Endonezya’nın
Bali Adası’ndan özel olarak getirttiğimiz
terapistler ile misafirlerimize hizmet
veriyoruz. Hamamda kese ve köpük
masajı, Bali masajı, Thai masajı ve Refleksoloji masajı en çok ilgi gören masaj
çeşitlerimiz arasında yer alıyor. Misafir
odaklı çalışan SPA merkezimiz, otelin
toplam gelirinin yüzde 8’ini oluşturuyor.
Organik yağlar, refleksoloji masajları
ve macera duşlarının talebi fazla
SPA uygulamalarındaki trendlere bakıldığında, kimyasal madde içeren masaj
yağlarının yerine organik masaj yağları
ön plana çıkıyor. Kişisel bakım odalarında
30
uygulanan çikolata terapisi, nar terapisi,
süt ve bal bakımları oldukça ilgi görüyor.
Artık eşler için çift kişilik özel odalar, SPA
merkezlerinin olmazsa olmazı durumunda. Bu odalarda çift kişilik masaj yatağı,
jakuzi, dinlenme alanı, sauna ve hamam
bulunuyor. Özel günler ve yıldönümlerinde bu bölümler çok ilgi görüyor. Diğer
önemli trendlerden biri de ayak masajı.
Vücudumuzu tüm gün taşıyan ayaklarımıza yapılan iyi bir refleksoloji masajı sadece
ayakları rahatlatmakta kalmıyor, sinir
uçlarına yapılan baskı ile tüm vücudu da
uyarıyor. Son dönemlerde SPA merkezlerindeki sıcak alanların yanına, kar odaları ve
macera duşları da eklendi. Özellikle sauna
sonrasında, önce gök gürültüsü ve sonrasında yağan yağmurlardan oluşan macera
duşu da tercih ediliyor.
İlker Yeşilmen / Boyalık Beach Hotel & SPA, Çeşme
Boyalık Beach Hotel’in
terapileri, ilgi görüyor
Bu yıl açılmasına rağmen
SPA merkezine beklediğinin
üzerinde talep alan Boyalık
Beach Hotel & SPA, ileriye
yönelik planlamalarını da
buna göre yapacak. Tanıtım
çalışmalarında Shine SPA’yı öne
çıkaran otel yönetimi, bölgedeki
termal su nedeniyle de
misafirlerine özel bir deneyim
yaşatmayı hedefliyor.
B
u yıl Haziran sonunda tesisimizi açmamıza rağmen Shine SPA
birimimiz,
beklediğimizden
ve
planladığımızdan çok daha yüksek oranda kullanıldı. Özellikle mevcut terapi
ve bakımlardan, özel olarak hazırlanan
yüksek seviye programlarına ilgi olması bizi ileriye dönük çok umutlandırıyor.
SPA Merkezimizi kullananların yaş ortalaması 35-45 civarındadır. Önümüzdeki
dönem için yaptığımız sözleşmelere ve
görüşmelere bakıldığında, ilk sırada yine
iç pazar olmakla birlikte özellikle Batı Avrupa, İskandinav, Uzakdoğu ve Ortadoğu
sıralaması ile ilerleyeceğimizi düşünüyoruz. SPA birimimizi, konusunda uzman
arkadaşlarımız ile kendimiz işletiyoruz.
SPA birimi toplam gelirimizin yüzde 4 ila
6’sını oluşturuyor.
SPA & Wellness hizmetlerine ihtiyaç
duyan sadece orta yaş üzeri misafirler
değil her yaştan birey olduğuna inandığımız gelişmeleri yaşıyoruz. Yapılan
terapi ve bakımlar çok geniş bir yelpaze ile misafirlerin hizmetine sunuluyor.
Sağlık turizmi, toplantı, seminer ve kongre veya rahatlamak, dinginlik sağlamak
amacı ile gelen misafirlerimiz için ayrı
ayrı hizmetler sunuyoruz. Bölgemizdeki
özel termal suyu sebebiyle tesisimize her
gelen misafirin Shine SPA’yı yaşamasını
sağlamaya çalışıyoruz. Dolayısıyla bu birimimizi her zaman ön planda tutuyoruz.
31
GÖRÜŞLER
Erdal Özkan / Senkron Yazılım
Senkron, Lapis ile otellerin
SPA&Wellness sürecini kolaylaştırıyor
Yazılım sektöründe hizmet veren Senkron Yazılım, beş yıldır
otellerin SPA&Wellness alanındaki ihtiyaçlarını karşılamak
için Lapis yazılımıyla hizmet veriyor. Gantner Technologies ile
iş birliği yapılarak birçok sisteme entegre olabilen Lapis ile oteller,
SPA hizmetlerindeki süreçlerini kolayca yönetiyor.
S
enkron Yazılım olarak hizmet sektörünün özel alanlarına yazılım
çözümleri sunuyoruz. Öte yandan,
müşterilerimizin çağdaş ve yenilikçi yönetim ilkelerine uygun olarak yeniden
yapılandırıyoruz. Yazılım sektöründe
17 yıllık deneyim sahibi olmamızın yanı
sıra 2007’den beri SPA&Wellness sektörüne yönelik yazılım hizmeti veriyoruz.
Senkron Yazılım olarak sunduğumuz
Lapis yazılımımızla Türkiye’de gelişen
sağlık ve zindelik sektöründe faaliyet
gösteren işletmelerin tüm süreçlerini profesyonel bir şekilde yönetmesini
sağlıyoruz. SPA &Wellness sektörünün spesifik ihtiyaçları doğrultusunda
geliştirdiğimiz Lapis’in rezervasyon ve
satış yönetimi, satış noktası, ödeme
sistemi, üyelik yönetimi, müşteri ilişkileri, personel yönetimi, finans yönetimi,
stok yönetimi, geçiş kontrol otomasyonu gibi modülleriyle SPA & Wellness
merkezlerinin süreçlerini verimli ve
kurumsal bir biçimde yönetme imkanı sunuyor. Otel otomasyon sistemine
entegre olabilen Lapis ile tesisteki misafirlerin ödemeleri online olarak oda
hesaplarına aktarılabilir. Diğer bir yandan, yabancı dil desteği sunan Lapis ile
akıllı telefonlardan tesisin yönetimini
sağladığımız gibi mobil uygulamalar ile
teknolojideki son gelişmeleri otel misafirlerine sunuyoruz.
Lapis, müşteri ihtiyaçları doğrusunda sürekli olarak revize edilerek;
34
yeni modüller ile zenginleştiriyoruz.
Son olarak dijital pano, online ve mobil
uygulamalar ile SPA & Wellness pazarının esneklik, hız ve müşteri sadakati,
memnuniyeti sağlamalarına yönelik
yenilikler yaptık. Aynı zamanda geçtiğimiz yıl başlayan Gantner Technologies
işbirliği ile sektöre yönelik yazılım,
donanım ve sistem entegrasyonunu
da kapsayan çözümler geliştiriyoruz.
Gantner Technologies ürettiği geçiş
kontrol sistemleri, elektronik cüzdan
ve elektronik kilit sistemi donanımları,
Lapis yazılımımız ile tam entegre çalışarak otel misafirlerinin her şeyi tek bir
kart ile yapılmasını sağlıyoruz.
Lapis, oteller için sistemlerle
entegre çalışan çözümler sunuyor
Türkiye’de SPA&Wellness sektörü
bir milyar doları aşkın bir büyüklüğe ulaşmasına rağmen dünya ortalaması
ile kıyaslandığında Türkiye’deki pazarın daha da büyüyeceğine inanıyoruz.
Özellikle Türkiye’de termal tesislerin
zenginliği ve turizm bölgesi olması bu
sektörün büyüklüğünün dünya ortalamasının üzerine taşıyabilir. Tesislerin
daha kurumsal yapılara bürünmelerini
sağlayacak olan yazılımdır. Lapis ile bu ihtiyaca karşılık gelen çözümleri
sunuyoruz. Senkron Yazılım olarak sektörün ihtiyaç ve beklentilerini doğru
analiz edip, müşterilerden gelen geri
bildirimleri de değerlendirerek, ortaya
çıkan ihtiyaçları yüzde 100 karşılayan
yazılım programımız ile işletmelerin süreçlerinin yönetilmesinde anahtar rolü
üstleniyoruz. Yazılım ihtiyacının yanı
sıra ortaya çıkan sistem gereksinimleri ve bunlarla entegre olarak çalışan
turnike, kart okuyucu, biometrik tanıma sistemleri, elektronik dolap kilitleri
gibi ihtiyaçların da önemi gün geçtikçe
arttırıyor. Firma olarak entegre yazılım
çözümleri, anahtar teslim projeleri ve
dünyada pazar lideri olan sektörel iş
ortaklıkları ile yeni trendleri bu alanda
faaliyet gösteren işletmelere taşıyoruz.
GÖRÜŞLER
Ünal Bulut / Seashell Resort&SPA
Seashell Resort&SPA misafirlerin
isteklerini karşılamaya özen gösteriyor
Açılışı bu yıl yapılan Seashell Resort&SPA bünyesinde yer alan SPA
merkezinde hamam, sauna, buhar odası, kar çeşmesi ve tuz mağarası
bulunduruyor. Thai ve Uzakdoğu masajlarının da uygulandığı
otelde, SPA menüleri misafirlerin taleplerine göre oluşturuluyor.
S
eaShell Resort&SPA’yı Side Evrenseki’de denize sıfır bir konumda yer
alan 12 bin metrekarelik bir alan üzerine kurduk. Tesisimizde 283 oda, 650
yatak ile 450 kişi kapasiteli toplantı salonu ve iki tane 80 kişilik toplantı salonu yer
alıyor. Aynı zamanda kendi işlettiğimiz
SPA merkezimiz bulunuyor. Şık ve 500
metrekareden oluşan SPA merkezimiz,
hamam, sauna, buhar odası, kar çeşmesi,
tuz mağarası, relax ve masaj odalarından
oluşuyor. SPA merkezimizde Thai masajları, Uzakdoğu masajlarına kadar geniş bir
yelpazede çeşitli uygulamalar yapıyoruz.
SPA menüleri hazırlarken müşterilerimizden gelen talepleri dikkate alıyoruz.
Çünkü müşterilerimizin tercih ettiği masajlar olabiliyor. Ama misafirlerimizden
farklı masaj talepleri gelirse; istek yoğunluğuna göre bu yeni masaj çeşidini de
menümüze ekliyoruz.
Gelen misafirimizin otelimize SPA
için tekrar gelmesini istiyoruz
Günümüzde SPA alanında dünya genelinde Tayland ve İspanya öne çıkıyor. SPA
pazarına geç giriş yapan Türkiye ve Mısır’da
oldukça güçlü potansiyele sahip. Türkiye,
termal turizm alanında da gelişmeye çok
açık bir pazar… Tatile gelen insanlar eğlen-
36
mek ve rahatlamak istiyorlar. Dolayısıyla
bunu sağlayacak tüm uygulamaları doğru
bir şekilde müşterilerimize sunmamız gerekiyor. Bölgemizde ve otelimizdeki çamur,
kum, termal bütün bu olanakların değerlendirilip efektif kullanılmalı. Türkiye’de
özellikle Belek ve Anadolu’da göze hoş gelen SPA merkezleri yaratarak, bu boşluğu
doldurmayı hedefleyen birçok otelin başarılı olduğunu görüyoruz.
SPA alanında son dönemlerde SPA alanlarında Thalasso terapileri ve termal
SPA’lar ön plana çıkıyor. Daha yeni faaliyete geçtiğimiz için SPA gelirlerimiz, otelin
toplam geliri içinde yüzde 2-3 arasında
bir paya sahip. İlerleyen dönemlerde SPA
gelirlerimizin payını artırıp; yüzde 5’e çıkarmayı hedefliyoruz. Her şeyden önce
thalasso terapiler ve termal SPA’lar öne
çıkıyor. Konaklayan grupların ağırlıkla
kullandığı SPA merkezimizi genellikle orta ve üst yaş grubu tercih ediyor. Deniz,
kum, güneş turizmi kapsamında ‘Her şey
Dahil’ konseptinde çalışıyoruz. Avrupa
pazarına yoğunlaştığımız için SPA merkezimizde de çoğunlukla Almanya’dan
gelen misafirlerimize hizmet veriyoruz.
Amacımız, iyi ve temiz bir SPA hizmeti
vermek. SPA’mızı kullanan misafirlerimizin bir daha SPA hizmetimiz için otelimize
gelmesi bizi çok mutlu eder.
GÖRÜŞLER
Nilüfer Durukal / Talya Bilişim
Talya Bilişim SPA&Wellness pazarı
için uygun çözümler sunuyor
Elektra markasıyla turizm
sektöründe uzun yıllardır
faaliyet gösteren Talya Bilişim,
otellerin SPA&Wellness
birimlerini yönetmelerini
sağlayacak birçok modül ile
entegre olan ürünüyle
hizmet veriyor.
T
alya Bilişim olarak 20 yılı aşkın süredir Elektra markasıyla turizm
sektörüne yönelik teknolojik çözümler sunuyoruz. Elektra Otel Yönetim
Sistemi, otelin ön bürosunda misafir girişiyle başlayan operasyonun, otel içindeki
tüm süreçlerini yönetebilecek kapsamda,
22 farklı modülden oluşuyor. Amacımız,
otellerimizin yazılıma yönelik tüm ihtiyaçlarına cevap verebilmek olduğu için otelin
tüm departmanlarını kontrol eden modüllerimiz birbirine entegre olarak çalışıyor.
Böylece otellerimizin hem ihtiyaçlarını karşılıyor hem de teknolojideki son gelişmeleri
misafirlerine sunmalarını sağlıyoruz. Spa
& Wellnes Merkezlerine ve Spa & Wellnes
birimi olan otellere, Elektra Sağlık & Spa
Programımızı öneriyoruz. Elektra Sağlık &
Spa modülü ile üye ve misafirlerin devamlılığının yanı sıra medikal özgeçmişi, fiziksel
ölçüm ve grafikleri ve benzeri kişiye özel
38
bilgileri takip edilebilir. Satış otomasyonu
ile entegre edilip gelir, gider ve personel
performans analizleri yapılabiliyor. Ayrıca CRM programı ile entegre kullanılarak
kutlama ve tebrik mesajları gönderilebilir,
toplu SMS ve e-posta gönderimi sağlanabiliyor. Bu program aynı zamanda cari
bilgilerin takibi ve detaylı raporlama özelliği ile üyeliği dolmak üzere olan veya dolan,
borçlu olan üyelerin bilgileri, detaylarıyla
analiz edilmesine imkan veriyor.
Saklanan müşteri bilgileri,
sağlık sorunlarını engelliyor
Spa&Wellness tesisleri otel seçimlerinde tercih sebebi olacak kadar
büyümüş bir sektör. Bu nedenle
2000’den fazla otele teknolojik çözümler sunan bir firma olarak, bu pazarı
oldukça önemsiyoruz. Spa yönetimi konusunda gelen yenilikler ile programda
güncellemeler yaparak sektörün ihtiyaçlarına anında cevap veriyoruz. Retina
veya parmak izi okuyucu kullanılarak
yapılan harcama, Elektra Sağlık & Spa
Program’ındaki üye hesabına ve eğer
SPA merkezi otelin kendi işletmesiyse
misafirin oda hesabına da eş zamanlı
olarak yansıyor. Son dönemlerde revaçta olan otel seçiminde termal birimler
de önem sahibi… Termal tesislere gelen
misafirlerin sağlık özgeçmişi, geçirdiği
hastalıklar, dayanabileceği su sıcaklığı
ve benzeri bilgiler sistemde tutuluyor
bu sayede işletme ve müşteri yaşanabilecek sağlık sorunlarını önlemiş oluyor.
Fatih Günday / JW Marriott Ankara - Karma SPA Wellness & Fitness
JW Marriott Thai masajını
menüsüne ekledi
JW Marriott Ankara’nın
bünyesinde yer alan Karma SPA
Wellness&Fitness teknolojik
yeniliklerinin yanı sıra SPA
trendlerini yakından takip ediyor.
Hızla gelişen SPA&Wellness
pazarında doğal ürünlerin tercih
edilmesiyle otel, Thai masajını
SPA menülerine ekledi.
J
W Marriott Ankara oteli bünyesinde
yer alan ve otel tarafından işletilen
Karma SPA Wellness & Fitness olarak
misafirlerimize iki yıldır hizmet veriyoruz.
Karma SPA Wellness & Fitness, iki bölümden oluşuyor. SPA & Wellnes bölümünde
Türk Hamamı, saunalar, jakuzi ve buhar
odaları, rahatlatıcı masaj uygulamaları,
özel odalar ve VIP odamızda vücut ve cilt
bakımları sunuyoruz. Ayrıca, egzersizlerin
sonrasında misafirlerin dinlenmeleri için
konforlu yatakların yanı sıra ısıtmalı taş
yatakların yer aldığı dinlenme odalarımız
mevcut. Gün ışığı alan, son teknoloji ile
donatılmış Fitness merkezi ise konforlu
bir çalışma ortamı sunmak amacıyla tüm
teknik detayları düşündük. Kardiyo cihazlarının üzerindeki dokunmatik ekran
TV’ler ve misafirlerin kendi kişisel MP3
oynatıcılarını ve iphone, ipad cihazlarını kullanabilecekleri teknik olanakları
sağlıyoruz. Aynı zamanda, profesyonel e-
ğitmenler eşliğinde spor yapmak isteyen
Karma üyeleri için ise egzersiz programlarının yanında personal training hizmeti
de sunuyoruz. Fitlinxx sistemi ile üyelerin
programlarını uygulama sıklıklarını, yaktıkları kalori miktarlarını ve daha birçok
uygulamayı takip etmelerini sağlıyoruz.
Organik, ekolojik doğal
çözümler çok rağbet görüyor
Sağlık sektörü için yapılan çalışmalar ve insanların kendileri için
farkındalıkları ve değişiklik arayışları her
geçen gün artıyor. Herkes doğaya dönüşe
ve doğal çözümlere odaklanıyor. SPA bölümümüze yalnızca spor yapma alışkanlıkları
ya da SPA kullanımı değil, kişinin yeme-iç-
me alışkanlıklarından tatil tercihlerine,
kişisel bakımında kullandığı ürünlerden boş
zaman aktivitelerine kadar uzanan çok geniş bir yelpazeden söz ediyoruz. Dolayısıyla
SPA & Wellness alanında da en hızlı gelişen
ve en çok rağbet gören yenilikler organik, ekolojik ve doğal çözüm önerileri oluyor. Bu
gelişmeleri yakından takip ederek misafirlerimize son trendleri sunmaya çalışıyoruz.
SPA menümüze otantik bir atmosferde
gerçekleştirilen masaj, Hint yogası ve Çin’in
geleneksel tıbbından esinlenen Thai Masajını ekledik. SPA & Wellness kullanan
misafirlerimiz için bir portre çizmemiz gerekirse; genellikle 35-45 yaşları arasında,
çalıştıkları kurum ve kuruluşlarda üst düzey ya da kendi işlerinin sahibi konumunda
olan kişiler diyebiliriz. Söz konusu kitle yoğun iş tempolarının arasında kendilerine
vakit ayırmaya çalışan, kaliteli yaşam tarzını benimsemiş yüzde 65’i erkek, yüzde 35’i
ise kadınlardan oluşuyor.
39
GÖRÜŞLER
Martı İstanbul Hotel-Martı Wellness
SPA taleplerinde yüzde 20 artış var
Martı Wellness’i işleten SPA
Soul yetkilileri, SPA taleplerinde
geçmiş yıllara oranla yüzde 20
artış yaşandığını açıkladılar.
Avrupa ve Arap pazarından talep
aldıklarını belirten yetkililer,
gelenlerin yaş ortalamalarının
25 ile 50 arasında
değiştiğine dikkat çektiler.
M
artı İstanbul Hotel’in içerisinde yer
alan Martı Wellness, uluslararası
ekibi ve dikkatle seçilen ürünleriyle özel terapiler, yenileyici masajlar, botoks
etkili ve anti-aging cilt bakımları sunuyor.
Otelin on birinci katında bulunan Martı
Wellness içerisinde SPA, terapi odaları,
saunalar, buhar odası, iki Türk ve bir Roma
Hamamı’nın yanı sıra spor salonu bulunuyor. SPA Soul tarafından işletilen Martı
Wellness, ihtiyaç ve isteklere göre kişiye özel terapileri SPA menülerinde sunuluyor.
Ayrıca, selülit terapileri, yaşlanma karşıtı,
hücre yenileyici, sıkılaştırıcı Botox FX ile
her yaştaki kadına hitap ediyor. Geleneksel
Türk hamamının olduğu Martı Wellness,
Osmanlı geleneklerini yansıtırken Roma
hamamı farklı mimarisiyle dikkat çekiyor. Her iki mekanda da özel partiler, kına
gecesi gibi temalı organizasyonlar düzenlenebiliyor.
Trend; ‘Earthing’ konsepti, Ayurvedik
bakımlar ve ‘Organik SPA’lar
Martı Wellness’ın işletmecisi SPA
40
Soul’un temsilcileri, yaptıkları açıklamada,
günübirlik kullanılan SPA merkezlerinde veya şehir otelleri içinde olan SPA’ları
kullanmak için gelenlerin kalış ortalamalarının düşük olduğuna dikkat çektiler.
Yaklaşık 2009’dan beri faaliyet gösteren
SPA Soul’ün geçtiğimiz yıllara oranla SPA
taleplerinde yüzde 20 artış yaşandığını
açıklayan yetkililer, şöyle devam ettiler:
“Misafir profili A, A üstü olan SPA
Soul’un son dönemlerde B ve B sosyal
ekonomik sınıfı hitap etmeye başladı. Ağırlıklı Avrupa ve Arap pazarından
talep alan SPA Soul, SPA Merkezlerini
ziyaret eden kitlenin ortalama yaş aralığı 25 ile 50 arasında. Son dönemlerin
SPA trendleri olarak enerji masajları, insan vücudunun sürekli olarak toprakla
ve doğayla temas etmesi üzerine kurulu
‘Earthing’ konsepti, Ayurvedik bakımları
ve ‘Organik SPA.’ Amerika ve Avrupa’da
son dönemlerde ortaya çıkan tamamen
Wellness üzerine kurulu olan konaklama tesisleri oldukça revaçta.”
Emel Elik / Elite World Hotels
Elite World’ten SPA hizmeti
alanların sayısı yüzde 40 arttı
Ekonomik düzeyi yüksek insanların kişisel bakıma önem vermesi
SPA ve Wellness pazarını da canlandırıyor. Türkiye’de son
10 yıldır hızlı gelişim gösteren bu alanda uzmanlık her geçen
yıl artıyor. Elite World Hotels olarak işlettiğimiz Fit Life Health
Club&SPA’ya gelenlerin sayısı geçen yıla göre yüzde 40 arttı.
S
on yıllarda hayatımıza giren SPA, sudan gelen sağlık (salus per aquam);
wellness ise akıl, vücut, ruh ve ilişkilerde iyi ve zinde olma anlamına geliyor.
Doğal ürünlerle sağlıklı yaşam yöntemleriyle yapılan vücut bakımlarını da içine
alan SPA ve Wellness hizmetleri her geçen yıl gelişiyor. Türkiye’de gerek SPA ve
Wellness merkezlerinde gerekse otellerde bulunan SPA Merkezlerinde fiziksel ve
ruhsal yenilenmeye yönelik pek çok SPA
ve Wellness uygulamaları ve terapi yön-
temleri deneyimli uzmanlar gözetiminde
yapılıyor. Aynı şekilde son 10 yılda sağlık
turizmi de gelişim gösterdi. Türkiye’de SPA
ve Wellness kavramları yeni tanınmaya
başlasa bile kişilerin ekonomik seviyelerindeki ve kendilerine bakma oranındaki
artışın etkisiyle hızla yükseliyor. Bu alandaki sayısal büyüme geçtiğimiz yıllarda
yüzde 40 civarında gerçekleşti.
Bali masajından thai, shi-atsu
masajına kadar birçok çeşit sunuyor
Elite World Hotels bünyesinde bulunan kendimizin işlettiği Fit Life Health
Club&SPA’da kişiye özel masaj paketleri
sunuyoruz. Havuz sonrası sauna keyfi ya
da buhar banyosu hizmetleri verdiğimiz
merkezimizde aynı zamanda hamam kültürü, vitamin barı mevcut olan Fitness
Center hizmetleri sağlıyoruz. Ayrıca, Bali’li masözlerin uzmanlığında Bali masajı,
Thai masajı, shi-atsu masajı, aromaterapi,
bölgesel masaj, refleksoloji masajı, çikola-
ta, sultan gibi masaj çeşitlerimiz mevcut.
Şok duşlarda tüm vücuda masaj yapan su
masaj sistemleri, “Calming” ve “Relaxing”
masaj odalarında profesyonel, masaj
hizmeti de sağlıyoruz. SPA ve Wellness
merkezimize gelen misafirlerimizin yaş
ortalaması 25 ila 40 arasında değişiyor.
Yurtiçi ve yurtdışından gelen otel misafirlerimizin yanı sıra iş dünyasından pek çok
misafirimiz de tesisimizin üyelik paketlerinden yararlanıyor.
41
GÖRÜŞLER
Bora Göymen/ The Grand Tarabya – Therapia SPA
SPA’larda doğal ürünler
büyük ilgi görüyor
Geçen Şubat ayında hizmete giren The Grand Tarabya’nın
içerisinde yer alan Therapia SPA geniş bir kitleye hitap ediyor.
Yiyecek-İçecek bölümünden sonra otel gelirlerinde üst sırada
bulunan SPA’da doğal ürün trendi büyük ilgi görüyor.
G
eçtiğimiz Şubat ayında açtığımız
The Grand Tarabya Oteli’nin bünyesinde hizmete koyduğumuz ve
otel bünyesinde işlettiğimiz Therapia
SPA, 4 bin 500 metrekare alanda hizmet
veriyor. İstanbul’un en büyük SPA’sı olma
özelliği taşıyan Therapia SPA’da bulunan 12 masaj odası en son teknolojik ve
konfor odaklı özelliklerle donatıldı. Bunun yanı sıra özel terapilerimizi Boğaz
manzaralı VIP masaj odalarımızın yanı
sıra, sıcak kum yatağı, sualtı terapi küveti, afüzyon terapisi gibi nadir bulunan ve
misafirlerimiz tarafından yoğun ilgi gören
hizmetlerimiz de mevcut. Therapia SPA
gelirlerimiz, Odalar ve Yiyecek & İçecek
birimlerinin toplam gelirlerinden sonra
en üst sırada yer alıyor.
Therapia SPA’da sunduğumuz hizmetlerimizin lüks olması nedeniyle
misafirlerimiz A plus sosyoekonomik
düzeydeki kesimden oluşuyor. SPA’yı
kullanan misafirlerimiz 20’li yaşlarında
da 60 üzeri yaşlarında da bedenlerine ve
42
ruhlarına iyi gelecek uygulamalar ile ilgileniyorlar. Otel dışındaki misafirlere açık
olan Therapia SPA özelinde İstanbul ve
genelde ise Türkiye olmak üzere otelde
konaklayan misafirlerimiz de değerlendirdiğimiz zaman Ortadoğu, Avrupa ve
Kuzey Amerika kökenli ziyaretçileri sıkça
ağırlıyoruz.
“SPA uygulamalarında
doğadan ilhamını ve gücünü
alan detaylar öne çıkıyor”
SPA & Wellness özellikle büyük şehir
hayatının yoğunluğuna karşı bedensel
ve ruhsal dinginliği sağlamak ve korumak
üzerine yoğunlaşan hizmetlerden oluşuyor. Dolayısıyla, özellikle doğadan gücünü
alan terapiler ön plana çıkıyor. SPA’nın
isminin kökeninde de olan ‘Sudan gelen
sağlık’ tüm terapilerin merkezinde yer alıyor. Bunun dışında yine doğanın güçlü
bileşenlerinden kum, çay ve diğer bitkiler
gibi malzemelerin desteğiyle SPA ritüelleri zenginleştiriliyor. Yeni dönemde de
SPA uygulamalarında ilhamını ve gücünü
doğadan alan detayları görmeye devam
edeceğiz. Ancak özellikle büyük şehir hayatının stresinden kurtulmak amacıyla
ve kendine, ruhuna ve vücuduna bakmak
konusunda gittikçe bilinçlenen İstanbulluların her geçen gün SPA hizmetlerine daha
fazla talep gösterdiğini söyleyebiliriz.
Sevim Çimen / Silence İstanbul Hotel&Convention Center
Silence İstanbul, üyelik
sistemine yoğunlaşacak
Beş yıldızlı otelini Ağustos
ayında açan Silence İstanbul
Hotel’de yer alan SPA merkezini
de otelin kendisi işletiyor. SPA
merkezinin uzun vadedeki hedefi
üyelik sistemini geliştirerek
misafirlerine benimsetmek. SPA
Merkezi’nin otel gelirinin yüzde
5’ini oluşturması ön görülüyor.
T
ürkiye’de son yıllarda SPA, Wellness,
Thalasso, Medikal ve Termal SPA hizmeti veren otel ve tesis yatırımları
hızla artıyor. Misafirler gelirleri ile doğru
orantılı olarak katılmak zorunda oldukları
önemli bir toplantı veya dinlenecekleri bir
tatil için otel seçimlerinde wellness kavramına dikkat ediyor. İki toplantı arasında
otelin SPA Merkezinde bakım yaptırarak
kendini hem fiziksel hem ruhsal olarak yenilenmiş ve tazelenmiş hissetme imkanı
buluyorlar. SPA merkezlerinden yararlananlar ağırlıkla 30 ila 70 yaş ortalamasına
sahip oluyorlar. Günümüzde Wellness&
SPA Merkezleri inanılmaz bir büyüme
göstererek sağlık turizminin merkezine
yerleşti. SPA & Wellness konusunda Uzakdoğu, İtalya, Almanya, İspanya, İsviçre,
Avusturya, Ortadoğu ön plana çıkıyor. Türkiye’de sağlık turizmi denince akla direkt
termal turizm gelse de dünyada termal
turizm, SPA olarak adlandırılan daha detaylı bir turizm türünün bir parçası olarak
görülüyor. Türkiye’de de bu konsepte
sahip, modern alışveriş merkezleri, rezidanslar inşa ediliyor ve bünyelerindeki SPA
Merkezlerine çok önem veriyorlar. Bu gelişmelerle Uzakdoğu ve Avrupa’nın da yatırım
planları Türkiye’nin SPA Merkezi alanında
her geçen yıl artış göstermesini sağlıyor.
İlk yılımızda gelirimizin
yüzde 5’ini SPA oluşturacak
Silence SPA Merkezi, uzman kadrosu,
büyüleyici havası ve tamamen kişiye özel
hazırlayacağı bakımları ile 5 yıldızlı otelimiz Silence Istanbul Hotel& Convention
Center ile birlikte 2013 Ağustos ayında
hizmete girdi. Kısa vadede planımız sunacağımız hizmetleri etkin bir şekilde
tanıtarak ve misafirlerimize benimsetmek
olacak. Uzun vadede ise üyelik sistemimizi
oturtarak Silence SPA ailemizi üyelerimiz
arttırmayı amaçlıyoruz. Silence SPA kapsamında Silence İstanbul’un dört yıldız
standartlarındaki otelinde misafirler için
özenle tasarlanmış iki kişisel bakım ve masaj odası, sauna ve buhar odası bulunuyor.
Beş yıldızlı otelinde ise bir cilt bakım odası, 3 kişisel bakım ve masaj odası, iki kese
ve köpük odası, erkek ve kadın için ayrı
bulunan sauna buhar odaları ve hamam,
Fitness Merkezi ve kapalı havuz yer alıyor.
Açık havuz alanımız yaklaşık iki bin metrekare civarında.. Bakım ve terapi odalarımız
özenle dekore edildi. Ayrıca Silence SPA’da
İtalya’dan sipariş edilen son teknolojiler ile
donatılmış özel bakım cihazlarına da yer
vereceğiz. Yine SPA Merkezimizde Thalgo
Kozmetik ürünlerini kullanıyoruz. Özel yüz
ve vücut bakımları, özel bakım ve ritüeller,
masajlar ve hamam ritüellerini de sunuyoruz. Kendi işlettiğimiz SPA Merkezimizin
ilk yılında gelirimizin yüzde 5’ini oluşturacağını ön görüyoruz. Fitness merkezimizde
ise uzmanlarımızın yardımıyla misafirlerimizin önce yağ, su, kas oranı ölçümleyip,
bölgesel yağ kontrolü yapılarak kullanıcıya
özel çalışma programı oluşturuyoruz.
43
GÖRÜŞLER
Veysel Uzar / Titanic Deluxe Belek
“Dünyanın en iyi SPA ve Wellness
merkezi olmak istiyoruz”
“Mimari anlamda ülkemizde çok başarılı SPA Merkezleri yapılıyor.
Titanic Deluxe Belek olarak 13 bin metrekarelik SPA&Wellness
Merkezi yarattık. En büyük hedeflerimizden biri dünyada en
iyi Wellnes & Spa merkezi olmak. Bunun için her şeyi en ince
ayrıntısına kadar tasarlayıp en iyisini yaptığımızı düşünüyoruz.”
S
PA&Wellness alanında son yıllarda
ciddi değişimler ve gelişmeler yaşanıyor. Bu değişimler mimari, hizmet
ve kullanılan ürün kalitesi anlamında
oluyor ve bu durum bugün çok iyi seviyelere gelmemizi sağladı. Mimari anlamda
ülkemizde çok başarılı SPA Merkezleri
yapılıyor. Titanic Deluxe Belek olarak 13
bin metrekarelik SPA&Wellness Merkezi yarattık. En büyük hedeflerimizden
biri dünyada en iyi Wellnes & Spa merkezi olmak. Bunun için her şeyi en
ince ayrıntısına kadar tasarlayıp en iyisini
yaptığımızı düşünüyoruz.
SPA birimleri otel gelirinin
yüzde 3’ünü oluşturuyor
Titanic olarak otel bünyesinde işlettiği Spa & Wellness birimimizin misafirleri
genellikle orta yaş ve orta üstü dediğimiz
30 ila 60 yaş arasında oluyor. SPA bölümümüz otel toplam gelirimizin yüzde
3’ünü meydana getiriyor. SPA ve bakım
44
alanlarını kullananların yüzde 90’ını gelir
düzeyi yüksek kesimlerden oluşuyor. Geçen yıla oranla büyümede fazla bir gelişme
yaşamadık. Ağırlıklı olarak Rus pazarı ile
çalışıyoruz. Fakat otelimizde Avrupalı ve
yerli misafirlerde bulunuyor. Gezi olaylarının dış basında fazla abartılmasıyla kaliteli
ziyaretçiler başka ülkeleri tercih ettiler.
SPA&Wellness alanında, zayıflatıcı-inceltici bakımlar, kar odaları, macera
duşları son trendler arasında yer alıyor.
Fakat trend olarak hiçbir zaman vazgeçilemeyen hamam bakımları ve Uzakdoğu
masajları da SPA’nın olmazsa olmazları
arasında… Tesisimizde iki bölüm yer alıyor. Bir bölümümüz tüm misafirlere açık
iken; diğer bölümümüz ise 15 yaş üzeri
misafirlerin kullanımı için tasarlandı. Aynı zamanda tesisimizde hamam, sauna,
jakuzi, duş,TV, minibar, çift kişilik yatak
ve masaj yataklarının bulunduğu üç adet
SPA Suit yer alıyor. Bu bölümlerimizde
Gold, Diamond ve Platinium paketleri uyguluyoruz.
Levent Özaygen/ DoubleTree by Hilton Ankara
DoubleTree by Hilton Ankara’dan
günlük veya paket SPA fırsatı
SPA alanındaki son trend sağlık turizmi diyen Levent Özaygen,
SPA turizminde, ortalama kalış süresinin diğer turizm türlerine
göre uzun olduğunu belirtiyor. Özaygen, bu sürenin Almanya’da
ortalama 6 gece, Fransa’da 17 gece, Çek Cumhuriyeti’nde 18 gece,
Türkiye’de ise kalış süresi 5 gece olduğunu vurgulayarak, “Türkiye’de
bu kalış süresinin de artacağı hesaplanırsa, SPA&Wellness
pazarındaki potansiyel daha net görülebilir”dedi.
D
oubletree by Hilton Ankara olarak, misafirlerimize SPA&Wellness
merkezimiz de masaj, sauna, Türk
hamamı, jakuzi ve fitness ile yoğun iş
temposundan uzaklaşmalarını ve kendilerini yenileme olanağı sunuyoruz. SPA
birimimizin içerisinde yer alan fitness
merkezi, masaj odaları, dinlenme bölümü,
vitamin bar, buhar odası, sauna, jakuzi
ve Türk hamamımızla misafirlerimizin
dinlenmelerini ve stresten arınmalarını
sağlıyoruz. Misafirlerimiz günlük veya
paket olarak uygulanan programları tercih edebiliyorlar. Balili ve Türk Uzman
terapistlerimizin gözetiminde birçok
farklı bakım ve masaj seçenekleri ile
günlük giriş alternatifinin yanı sıra üyelik
avantajları tanıyoruz. Ayrıca, DoubleTree By Hilton Ankara SPA merkezimizde
profesyonel ekibimizle birlikte misafirlerimizin yenileme, zihinlerini ve bedenlerini
gençleştirme fırsatı yaratıyoruz. Misafirlerimiz ile daha sıcak diyaloglar kurmak
ve onların isteklerine göre kendimizi
yenilemek amacıyla otelimizdeki Spa&
Wellness birimimizi kendimiz işletiyoruz. SPA Merkezimizi kullananlar
misafirlerimiz genellikle 30-50 yaş grubu
arasındadır. Kendi işi ile uğraşan, belli
bir gelirin üzerinde olan misafirlere hitap ediyoruz. Spa Merkezimizi kullanan
misafirlerimiz ağırlıkla Türk ama aynı zamanda Amerika, İngiltere, Almanya, Uzak
Doğu ülkelerinden gelen misafirlerimiz
de Spa Merkezimize ilgi gösteriliyor.
SPA için gelen turistlerin kalış
süreleri daha uzun oluyor
SPA alanındaki son trend sağlık turizmi. Dünyada geçmişi 30 yıl önceye
dayanan SPA turizminde, ortalama kalış
süresi diğer turizm türlerine kıyasla daha
uzun oluyor. Almanya’da ortalama 6 gece,
Fransa’da 17 gece, Çek Cumhuriyeti’nde 18 gece, henüz başlangıç seviyesinde
olduğu için ortalamanın altında kalan
Türkiye’de ise kalış süresi 5 gecedir. Türkiye’de bu kalış süresinin de artacağı
hesaplanırsa, SPA&Wellness pazarındaki
potansiyel daha net görülebilir.
45
GÖRÜŞLER
Emre Can Fayan / Mövenpick İzmir-Coral Health Club
Coral Health Club bünyesine
yeni hizmetler ekledi
Mövenpick İzmir Coral Health Club’tan Emre Can Fayan, Türkiye’nin
bu pazardan pay alması için termal ve sağlık kombinasyonuyla
yapılacak her yatırımın etkili olacağına inanıyor. Türkiye’nin ikliminin
Tayland’a göre daha uygun olduğunu belirten Fayan, Avrupalıların
Türkiye’ye ve İzmir’e yönelebileceklerini kaydediyor.
S
ağlığımızı koruma bilinci her geçen
gün daha da gelişiyor. Kendisine
nasıl bakması gerektiğini bilen, araştıran ve bunları uygulayan çok daha
bilinçli bir toplum var. Dolayısıyla, hızla
gelişen bir bilince ayak uydurarak en doğru hizmeti sunmak gerekiyor. Türkiye’nin
bu pazardan pay alması için termal ve
sağlık kombinasyonuyla yapılacak her
yatırımın etkili olacağına inanıyoruz.
Sağlık turizminde dünyada en fazla ö-
ne çıkan ülke Tayland’dır. Eğer Avrupa
Tayland’a gidiyorsa Türkiye’nin iklimi
Tayland’a göre daha uygun olduğu için
İzmir’e ve Türkiye’ye de gelebilir. Son yıllarda büyük spor merkezlerinden ziyade
daha küçük ve butik hizmet veren yerler
tercih ediliyor. Bireysel antrenman ve bireysel antrenör hizmeti oldukça yaygın
hale geliyor.
Spa’yı kullananlar orta ve üst
gelir grubundan müşteriler
Otelimizin kendisinin işlettiği 800
metrekarelik alana sahip olan bir sağlık
kulübü mevcut. Bu bölümümüzde misafirlerimiz için masaj, sauna, buhar odası,
kapalı havuz, fitness salonu ve egzersiz
stüdyosu da bulunuyor. Aynı zamanda,
yüzme kursu, personal training, pilates, yoga gibi hizmetler de sağlıyoruz.
SPA&Wellness birimimiz otelimizin toplam gelirinin ortalama yüzde 5 civarını
oluşturuyor. Yaklaşık dört yıl öncesine
göre üye sayımız ve gelirimizin yüzde 40
oranında artış gösterdiğini söyleyebiliriz.
Misafir profilimiz 25 ila 50 değişen yaş a-
46
ralığında; orta ve üst düzey geliri olan ve
genellikle kadın misafirlerden oluşuyor.
Ayrıca, SPA& Wellness ve fitness alanında son dönemlerde öne çıkan trendleri
takip ettiğimiz için sağlık kulübümüzde
bireysel antrenör hizmetine başladık. Aynı zamanda, TRX ve 4D Pro gibi bireysel
egzersiz ekipmanlarının da kullanımı son
zamanlarda artış gösterdi.
Filiz Sızmaz Sungur / Swissotel Ankara
Pürovel SPA organik ürünler
ile rahatlama imkanı sunuyor
Swissotel Hotels&Resorts’ün
bünyesinde yer alan Pürovel
SPA ve Spor merkezi Swissotel
Ankara’da hizmet veriyor.
Uzakdoğu masajlarından Türk
hamamına kadar geniş bir
yelpazede hizmet veren SPA
merkezi, İsviçre’den üretilen
organik ürünler ile misafirlerini
rahatlatıyor.
S
wissôtel Hotel&Resorts uluslararası otel zincirinin Yeni Pürovel Spa ve
Spor merkezleri olarak Türkiye’deki
Swissôtel’lerde de hizmet vermeye başladık. İşletmemiz tamamıyla İsviçre orjinli
ve Swissôtel tarafından yönetiliyor. İsmimiz Pürovel ise ‘Alplerden Gelen Sağlık ve
Güzellik’’ anlamını taşıyor. Aynı zamanda, Pürovel kökeni İsviçre’nin dördüncü
resmi dili Romanşça “saf, usul usul akan
dağ ırmağı” anlamına geliyor. Pürovel olarak misafirlerimizin SPA deneyimlerini
İsviçre’de üretilen organik esans yağları
eşliğinde yaşatıyoruz. Özel masajlarımızı
oğul otu, yabani bergamot, misk adaçayı, lavanta ve Douglas çamı gibi yöresel
otlardan üretilen esansiyel yağlarla yapıyoruz. Özel masajlarımıza uygun spor
programıyla misafirlerimize güç ve hayat
vermeyi hedefliyoruz. Yaklaşık 3 bin metrekarelik alana kurulu olan işletmemizde
SPA terapileri, Signature Masajı, Kese,
Aroma Terapi, Deniz Kristalli Cila, Süt Köpüğü, Sıcak Taş Masajı, Çikolatalı Vücut
Bakımı, Sweet Hearts Masajı, Ayak Cenneti, Refleksoloji, Tai Masajı, Bali Masajı ve
daha fazlasını içeren hizmetlerin verildiği
toplam 12 SPA terapi odamız bulunuyor.
Tesisimizde uzman ve eğitimli Taylandlı,
Balili yabancı uyruklu uzman terapistler
bulunuyor. Özel mumlu bakımlardan Çikolata Masaj Mumu ve Monoi Masaj Mumu,
çeşitli kozmetik kokteyllerle yapılan Vücut
Sıkılaştırma ve Vücut Masajı, 24 saat cilde
nem veren Bambulu Cilt Bakımı en çok ilgi
gören hizmetlerimiz arasında yer alıyor.
SPA&Wellness’de Uzakdoğu ülkeleri
önde; Türkiye’de artan bir trend var
Yoga, pilates, boks, Aqua Gym gibi ders imkanı sunduğumuz tesisimiz
üyelik sistemi ile çalışıyor. Günlük kullanımında olabileceği SPA hizmetimizden
yararlanan misafirlerimiz genellikle 30
yaş üstü ve çalışan kesimden oluşuyor.
Kadınlar fitness’a ağırlık verirken erkekler daha çok masaj, sauna ve hamamı
kullanmayı tercih ediyor. Son yıllarda,
Türk kültüründe çok eskilere dayanan
geleneksel Türk Hamamı en gözde SPA
uygulamaları arasında olduğu gözlemleniyor. SPA&Wellness alanında öne
çıkan ülkeler arasında Uzakdoğu ülkelerini görüyoruz. Avrupa’da ise İtalya başı
çekiyor. Türkiye’de ise hızla yükselen bir
trend mevcut. Son yıllarda Spa Wellness
alanına ilgi oldukça arttı. Özellikle son 5
yıldır ciddi oranda büyüme gözlemliyoruz. Artan yoğun stres ve hayat koşulları
insanları SPA & Wellness’a yönlendiren
en büyük faktörleri oluşturuyor. Türkiye’de SPA’ya olan bakış açısının yaşam
kalitesini yükseltmek için özellikle son
yıllarda çok geliştiğini söyleyebiliriz.
47
GÖRÜŞLER
Alper Can Bulçum / Wyndham Istanbul Kalamış Marina
Wyndham Istanbul Kalamış
Marina’nın çocuk GYM’i çok popüler
İstanbul Anadolu yakasında hizmet veren Wyndham Istanbul
Kalamış, 3 bin 500 metrekarelik SPA ve fitness merkezinde hem
yetişkinlere hem de çocuklara sesleniyor. Otelin Shape The Kids
alanı çocuklar arasında popüler oldu.
H
ape Club markamız ile Wyndham’ın
markası olan Blue Harmony SPA’yı
birleştirip tek katta 3500 metrekarelik SPA ve Fitness merkezi yarattık.
Özellikle çocuklara özel olarak tasarlanan
Shape The Kids alanımız çok popüler oldu.
Kalamış ve çevresinden 600’ün üstünde
üyemiz var. Otelimizin ilk yılı olduğu için
SPA biriminin otel toplam gelirlerimizin
yüzde 13’ünü oluşturuyor. Bu seviyenin
daha da yükseleceğini ön görüyoruz.
Her yaş kategorisinden misafirlerimiz mevcut. SPA ve Fitness merkezimiz
otel misafirlerimizin hemen hemen tamamından ilgi görüyor. SPA alanımızın
içerisinde 2 açık 1 kapalı havuzumuz, pilates stüdyolarımız, TRX alanı gibi özel
48
programlara uygun tasarlanmış stüdyolar
ve özellikle iş adamlarına yönelik masaj
programlarımız bulunuyor. Yurt dışından
gelen misafirlerimiz kulübümüzü kullanıyor. Bu grubun yanı sıra yerli üyelerimiz,
çevre sakinleri kulübümüzü tercih ediyor.
Ayrıca, çocuk GYM alanımızın çok moda
olmasının yanı sıra Uzakdoğulu masaj
ekibimiz de çok popüler… İki kişilik saunalı ve özel hamamlı VIP suitelerimiz çok
istek alıyor. Ayrıca gelin ve damat hazırlık
masajları da bir hayli talep alan terapiler
arasında yer alıyor.
Recep Şimşek / Ela Quality Resort Hotel
“SPA&Wellness sektöründe organik
bakım ve masaj ürünleri hızlı gelişiyor”
Avrupa SPA’lar Birliği’nden
(ESPA) 2009 yılında ödül alan
Ela Quality Resort Hotel, bu
alandaki çizgisini hep yukarı
taşıyor. Tesis yöneticisi Recep
Şimşek, son üç yıldır SPA ve
welness pazarında daralma
yaşandığına dikkat çekiyor.
S
PA & Wellness pazarı global ekonomik krizin etkisiyle ekonomik
olarak küçülme eğilimi gösteriyor.
Son üç yılda pazardaki ekonomik şartlara
ve misafirlerin harcama oranlarına bakıldığında pazardaki daralma net bir şekilde
görülüyor. Sektörde en hızlı gelişmeyi organik bakım ve masaj ürünleri gösterdi.
Bununla birlikte bakım ürün ve teknolojileri konusunda da her yıl yeni ürünler
pazara çıkıyor.
SPA&Wellness sektörünü ağırlıkla kadınlar tercih ediyor. Kadınların cilt ve vücut
bakım hizmetlerine olan ilgisi daha fazla
olduğu söylenebilir. Erkeklerin sayısı fazla
olmakla birlikte masaj ve hamam hizmetlerinden yararlanıyorlar. Yaş ortalaması
ise 25 ila 40 arasında değişiyor. Ela Quality
Resort Hotel olarak SPA Merkezimizde özel
olarak masaj odaları, hamam, VIP odalar,
kapalı havuz, sauna ve bahçe bölümümüz
bulunuyor. Aynı zamanda SPA Merkezimizi oluşturan alanlar içerisinde kişiye özel
birçok uygulama yapıyoruz. Markalaşma
ve standartların belirlenmesini istediğimiz
için SPA Merkezimizi kendimiz işletiyoruz.
Kurumsal olmak amacıyla başta konsept,
hijyen, servis, nitelikli personel, ürün ve
benzeri standartları sağlayabilmek ve çizgimizi her yıl daha yukarıya çıkarabilmek
adına merkezimizin kendi bünyemizde olmasına önem veriyoruz. Bu amacın
ışığında, 2009 yılında Avrupa SPA’lar Birliği (ESPA) sertifikasını alarak Avrupa
standartlarımızı belgelendirerek hizmet
vermeye devam ediyoruz. SPA & Wellness
bölümümüzün ana gelir kaynağını Rusya
ve Avrupa pazarı oluşturuyor. Daha sonraki sıralarda Türkiye, Ortadoğu ve diğer
pazarlar yer alıyor.
49
GÖRÜŞLER
Viviana Queseda / Four Seasons Hotel Bosphorus, SPA&Hammam
Four Seasons Hotel Bosphorus
SPA’sı yüzde 15 büyüme öngörüyor
Four Seasons Hotel
Bosphorus’un kendisinin
işlettiği SPA&Hammam da
üyelerinin beklentilerine cevap
verebilmek için özel bakımlar
sunuyor. Ürünlerinde seçici
davranan otel, perakende satışı
da gerçekleştiriyor. SPA’da
geçen yıla oranla yüzde 15
büyüme, perakende satışta ise
yüzde 100’lük bir artış bekliyor.
F
our Seasons Hotel Bosphorus olarak
SPA&Hammam bölümümüzde iki
bin yüz metrekarelik bir alanda hizmet veriyoruz. SPA bünyemizde pilates
ve grup ders stüdyolarının da bulunduğu
bir spor salonu, gün ışığı alan bir kapalı havuz ve Boğaz manzaralı açık havuz,
jakuzi, sauna ve buhar odaları bulunuyor.
Bu imkanlara ek olarak cilt bakımı, vücut
bakımı ve bir tanesi Thai masajı için olmak üzere toplam 10 adet bakım odası
ve geleneksel hamam bakımı uyguladığı-
mız üç adet özel hamamımız yer alıyor.
Geleneksel hamam bakımlarını modern
SPA uygulamaları ile birleştirerek hem
yabancı hem Türk misafirlerimize cazip
paketler sunuyoruz. Four Seasons Hotel
Bosphorus olarak işlettiğimiz SPA&Hammam’da hem günlük kullanım hem de
üyelik imkanları sağlıyoruz.
SPA&Hammam’ımızı yılın farklı dönemlerinde farklı misafir profili ziyaret
ediyor. Yüksek sezon diye tabir ettiğimiz
Nisan-Ekim ayları boyunca, SPA kullanıcılarımızın büyük bir bölümü, otel
misafirlerimiz ile şehirdeki yabancı misafirlerden oluşuyor. Kendi işletmesini
yürüten veya yönetici pozisyonlarında
çalışan, üniversite ve üzeri eğitim düzeyine sahip bir misafir grubuna sahip
olduğumuzu söyleyebiliriz. Ortadoğu ve
Amerika pazarı sürekli yükseliş halinde
ancak Rusya ve Uzakdoğu pazarları öne
çıkan ve gelecek dönemler için umut veren bölgeler arasında. Avrupa pazarının
talebinin ise sabit olduğunu dile getirebiliriz. Üyelerimizin beklentilerine en iyi
şekilde cevap verebilmek için onlara özel
bakımlar sunmaya gayret gösteriyoruz.
Fitness’da da aynı şekilde onların ihtiyaçlarına yönelik programlar oluşturuyoruz.
50
SPA&Hammam otel gelirinin
yüzde 3,1’ini oluşturuyor
SPA’da kullanılan ürünlerin kalitesi
ve doğallığı günümüzde misafirler tarafından en çok dikkat edilen hususlardan
bir tanesi. Misafirler SPA’mıza geldiklerinde, Four Seasons markasına yakışan
ürünleri görmek istiyorlar. Dolayısıyla,
SPA alanlarında kullanılan oda kokusundan, sabun ve şampuanlara, bakımlarda
kullanılan yağlara ve kremlere kadar her
ürünü titizlikle belirliyoruz. SPA’daki ürünleri bakımlarda kullanılmanın yanı
sıra, ürünlerin perakende satışını da yapıyoruz. Genel olarak bir önceki yıla göre
yüzde 15’lik büyüme, perakende satışta ise yüzde 100’lük bir artış bekliyoruz.
Ayrıca, SPA&Hammam otelin toplam geliri içerisinde yüzde 3,1 oranında bir paya
sahip. Genel olarak perakende satış hem
misafirler hem de işletmeler için SPA’larda artık daha önemli bir yere sahip. Son
dönemde SPA’lar sadece bakım hizmeti
sunan yerler olmaktan çıkarak sağlıklı
yaşam için tercih edilen mekanlar olmaya
başladı. Buna ek olarak “Wellness-Sağlıklı Yaşam” teriminin de öne çıkması
ile kişiye özel spor programları eskiden
olduğu gibi tekrar SPA’ların popüler hizmetlerinden birisi haline geldi.
Anna Levinte / Gloria Resorts&Hotels
SPA müşterisi artık ne istediğini biliyor
Gloria Resorts&Hotels bünyesinde Asklepion SPA
ve Thalasso Merkezi ile hizmet veriyor. Uzakdoğu
masaj ve bakımlarının yanı sıra ayurveda
bakımlarını sunan SPA merkezi, bu hizmetlerini
tamamlayıcı olarak yoga seansları da sağlıyor. SPA merkezi yazın Rusya
ve Ukrayna ile kışın ise Orta ve Kuzey Avrupa ülkeleriyle çalışıyor.
A
sklepion SPA & Thalasso Merkezi
olarak Gloria otellerinin bünyesinde
hizmet veriyoruz. Otelin kalitesini
bu alanda misafirlerimize yaşatıyoruz.
Son zamanlarda Thalasso merkezleri yeni
trendlerden bir tanesi olarak öne çıkıyor.
Bu yeniliğin öncülerinden biri olarak uzun
zamandan beri SPA &Thalasso merkezi olarak yer alıyoruz. Müşterilerimiz
her kesimden oluşuyor. SPA ürünlerini,
hizmetlerini denemiş ve hayatına adapte eden cinsiyet, yaş, gelir düzeyi farklı
kişilerin yanı sıra sağlık amacıyla ürünlerimizden yararlanan müşterilerden
oluşan bir yelpazeye sahibiz. SPA merkezimiz yaz aylarında Bağımsız Devlet
Toplulukları (BDT) pazarından özellikle
Rusya ve Ukrayna’dan gelen misafirleri
ağırlıyor. Kış aylarında ise Orta Avrupa ve
Kuzey Avrupa ülkeleri ile çalışıyoruz.
Müşterilerimiz artık
ne istediğini biliyor
Merkezimizde uzak doğu masaj
ve bakımları, ayurveda bakımlarının
yanında bu oluşuma uygun ve tamamlayıcı olarak yoga seansları misafirlerimize
sunduğumuz seçenekler arasında yer
alıyor. Ayurveda bakımları, masajları ve yoga seansları için özel olarak
Hindistanlı yoga ve Ayurveda uzmanlarımız gerçekleştiriyor. Fransa’dan
ithal ettiğimiz kozmetik ürünlerimiz ve
Türkiye’de sadece Gloria Verde otelinin
sağladığı Thermes Marins kozmetik ürünlerini kullanıyoruz. Son yıllarda SPA
merkezleri sağlık hizmetinin yanı sıra
güzellik, kozmetik, yüz ve vücut bakımları alanında da hizmet veriyor. SPA
deyince mistisizm algılandığı için Hint
masajları ve Uzakdoğu masajları yeni
SPA trendlerini oluşturuyor.
etkisini daha iyi bilen ve gelenekselliğine
bağdaştırmış ihtiyaç sahibi misafir portföyü oluştu. Karşımızda ne istediğini bilen
kullanıcı kitlesinin oluşması aynı zamanda bizim gibi işletmecileri yeni ufuk ve
trendlere yönlendiriyor. SPA&Wellness
pazarında yaşanan büyümeler, küresel
olarak yaşanan ekonomik dalgalanmaya
bağlı bir gelişim gösteriyor.
Turizm sektöründe gelişen ürünlerden biri olan SPA & Wellness pazarındaki
değişim ürünlerini bir trend olarak görmeyen; daha bilinçli ve masajın faydalarını,
51
GÖRÜŞLER
Ali Gümüşhan / İkbal Thermal Hotel & SPA
İkbal Thermal, watermass
uygulamalarıyla öne çıkıyor
Termal turizm alanında hizmet veren İkbal Thermal Hotel&SPA
bünyesindeki watermass ile selülit, şekillendirme, rahatlama, toparlama
gibi değişik vücut bakım programları gerçekleştiriyor. Otel, iç pazarın yanı
sıra Uzakdoğu’dan ve Arap ülkelerinden gelen turistlere de hizmet veriyor.
G
ünümüzde artık termal turizmi
kat ve kat değer kazanmakta olup bu konu hakkında hızlı bir
yarış içerisindeyiz. Bu yarış artık Türkiye sağlık turizmine kaliteli bir yaklaşım
kazandırarak profesyonelliğimizi arttırıyor. Sağlık turizminde termal su ve
çamur bakımlarının birleşiminin, tedavilerdeki etkileri kanıtlandı. Termal
konaklama tedavisi seçimlerinde; doğa
ve çevre koşulları önemli bir yapıya sahip olmakla birlikte sağlığımıza önemli
katkısı bulunuyor. Sonuç olarak sağlık
turizminde tercihler, bölgenin ulaşımı,
çevre koşulları ve tedavilerden alınan
olumlu sonuçlarla giderek yükseliyor.
Büyüme oranımız her geçen yıl artmakla birlikte 2011-2012 yıllarında yüzde
10 civarında seyretti. Yönetmelik gereği
değişimler işletmeye artı bir kazanç sağlayıp daha elit misafirlere hitap ediyoruz.
Profesyonel olarak hizmet vermeyi
52
amaçladığımız için yönetmeliğe bağlı olarak, uzman kadromuz ile yenilenerek
değişimi hızlı bir şekilde takip ediyoruz.
Toplam otel gelirimizin yüzde 12-15’ini
karşılayan SPA&Wellness ve termal tedavi isteyen misafirlerimizin yaş aralığı
30 ila 60 arasında değişiyor. Kadınların
ağırlıkla tercih ettiği SPA&Wellness birimimizden faydalanan misafirlerin gelir
düzeyleri orta ve ortanın üzerinde oluyor. Otel olarak Türkiye pazarının yanı
sıra Japon ve Arap misafirlere hizmet
veriyoruz.
Trendlerden bir tanesi
‘Şehir Spa’ları oluşturmak
Yeni tarz yaşam, yeni tarz beslenme
alışkanlıkları, yeni tarz tatil anlayışı ile
yoğun iş temposundan çıkan, yorgun
bedenli ve ruhsal sıkıntılar yaşayan insanlar daha özel ve dingin bir ortam
içeren otelin SPA Merkezlerinde zaman
geçirmeyi tercih ediyorlar. Günümüzde
artık büyük şehirlerde ‘şehir spa’ları oluşuyor. Şehir SPA’larında vakum sistemi,
aromatik yağ, deniz tuzları ile su terapisini özünde birleştirmiş etkili bir sistem
olan watermass’te vakum-su ve yağ ile
birlikte uygulanıyor. Watermass ile selülit, şekillendirme, rahatlama, toparlama
gibi değişik vücut bakım programları
yapılıyor. Tesisimizde masaj odaları, hamam, buhar odası, sauna, termal havuz,
özel aile banyoları, fizik tedavi ve rehabilitasyon, çamur bakım odaları, cilt ve
vücut bakım odaları, slim & fit üniteleri,
fitness center bulunuyor.
Neşe Ertek / Wellborn Luxury Hotel
Wellborn Luxury, Batı ve
Doğu’yu birleştiren terapi yöntemi
Geçtiğimiz yıl kapılarını açan Wellborn Luxury Hotel,
tesis bünyesindeki SPA&Wellness merkezini kendisi
işletiyor. SPA trendlerini yakından takip eden
Wellborn Wellness SPA, Batı ve Doğu kültürlerinin,
bakım ve terapilerini birleştirilerek değişik yöntemler sunuyor.
G
ünümüzün trendi olarak kabul edilen ve sağlık sektörünün bir alt
grubunu oluşturan SPA& Wellness
değişen iş ve yaşam şartlarından dolayı
insanların ilgisini çeken bir yaşam tarzı haline geldi. Wellborn Wellness SPA
olarak her geçen gün artan bu yaşam
tarzı doğrultusunda misafirlerimizin tüm
beklentilerine cevap verecek ekipman ve
profesyonel ekibimizle hizmet veriyoruz. Her kesimden misafirimizi Wellborn
Wellness SPA’mızda ağırlıyoruz. SPA
Merkezimizde, 2000 yılından bu yana
SPA ve güzellik merkezlerinde alternatifsiz bir seçenek olan Fransa’da 350’ye
yakın SPA ve güzellik merkezinde tercih
edilen, natürel ve dermokozmetik yapısıyla her cilt tipine uygun cilt ve vücut
tedavi bakımları ile organik dermokozmetik nitelikte olan Bernard Cassıere’in
cilt ve vücut bakım ürünlerini kullanıyoruz. Hizmet ve misafir memnuniyetini ön
planda tuttuğumuz için Wellborn Luxury
Hotel olarak Wellness SPA’mızı kendimiz
işletiyoruz.
Organik ürünlerin yanı sıra
medikal SPA’lar da ön planda
SPA sayısı bakımından Avrupa’da birinci sırada İtalya, ikinci Almanya, İspanya,
sonra İsviçre, Avusturya ve Türkiye geliyor. Yoğun iş temposu insanları, daha özel
ve dingin bir ortam içeren butik SPA’lar
ve şehir SPA’larına kaydırıyor. SPA merkezlerinde organik ürünler kullanılmakla
beraber artık rahatsızlıklarını giderebileceği, tedavi görebileceği, ruh ve fiziksel
rahatlamayı sağlayacak medikal SPA’lar
oluşuyor. SPA merkezimizde tüm SPA’lar
da olduğu gibi Batı ve Doğu kültürlerinin,
bakım ve terapilerini birleştirerek değişik
yöntemler sunuyoruz. Üç yıldan beri hamam kültürü öne çıktı. Sauna ve buhar
odası, spor öncesi ve sonrası kan basıncını arttırarak metabolizmayı çalıştırıp
toksin atmaya yardımcı SPA’nın vazgeçil-
mez trendlerinden biri olmayı sürdürüyor.
Aynı zamanda kişiye özel hazırlanan sağlık programları, anti stres kürlerinin yanı
sıra zayıflama, selülit programları da uyguluyoruz. SPA’larda dinlenme, bakım ve
tedavi gibi üç farklı aktivitelerimiz mevcut. Misafirlerimizi her türlü donanıma
sahip fitness bölümümüzde ise işinde
uzman antrenörlerimiz eşliğinde kişiye
özel hazırladığımız programlar ile günlük sporlarını yapma imkanı bulurken iş
ya da dinlenme amaçlı tatillerini de iyi
geçirmelerini sağlayacak eğitim programları hazırlıyoruz. Ayrıca, Wellborn Sağlıklı
Yaşam Merkezimizde sporu bütünleyen
toksin atmaya yardımcı olan bir sauna,
bir buhar odası, şok duşlar, 15 metrekare
kapalı ve 16 metrekare açık havuzlarımız,
unisex özel hamamlarımız ve kişiye özel
dinlenme alanlarımızla birlikte hizmet
sunuyoruz. Bu enerjiyi açığa çıkaran alanlardan sonra rahatlamayı hedefleyen
20’ye yakın masaj çeşitlerini sunduğumuz
5 masaj odamız,1 cilt bakım odamız, eşi ya
da arkadaşıyla aynı zamanda masaj alabileceği jakuziyi de kullanabileceği çift kişilik
masaj odalarımızla ve suyun iyileştirme
gücünden yola çıkarak aqua jimnastik ve
pilates, zayıflama paket programlarıyla da
hizmet veriyoruz.
53
GÖRÜŞLER
Mustafa Savaşan / Renaissance İstanbul Bosphorus Hotel - R Fitness&SPA
R Fitness SPA’nın sunduğu
hizmet portföyü sürekli genişliyor
Dünyada hızla yayılan SPA&Wellness kültürü
Türkiye’de de yansımasını buluyor. Renaissance
İstanbul Bosphorus’un kendisinin işlettiği R
Fitness&SPA’daki ürün yelpazesini bu doğrultuda
çeşitlendiriyor. Tesiste uygulanan anti-aging vücut bakımından
pembe Himalaya tuzuyla yapılan bakımları ilgi görüyor.
S
ektörün gelişen hizmet alanlarında
hizmet çeşitliliği de her gün artış
yaşanıyor. Bu alanda farklı gelir
gruplarına hitap eden birçok yer açılıyor.
Aynı zamanda, SPA&Wellness kültürü
dünya genelinde hızla yayılıyor. İnsanlar
gidecekleri tesislerde SPA&Wellness’ın
özelliklerini ön planda tutarak seçimlerini gerçekleştiriyorlar. Dolayısıyla,
tesis olarak kendimizi yenilemek, geliştirmek zorundayız. Bu alanda son
dönemde tuz odaları, Himalaya tuz
banyoları, ozon saunaları ve buz odaları
revaçtadır. Bu nedenle, tesisler bünyesinde yeniliklere yer vermeye çabalıyor.
SPA&Wellness pazarında dünya genelinde Endonezya, Çin, Hindistan ve
54
Tayland gibi ülkeler öne çıkıyor.
Sağlık Kulübü otel gelirlerinin
yüzde 40’ını oluşturuyor
R Fitness&SPA’yı işletmesini otel
bünyesinde yürütüyoruz. Sağlık Kulübü
otelin toplam gelirleri içerisinde değerlendirerek yüzde 40’lık bir pay diyebiliriz.
Müşterilerimiz ağırlıklı olarak A, A plus
ve B grubunu kapsıyor. Kadın ve erkek
misafir sayısının dengeli olduğu otelimizde, misafirlerimizin yaş aralığını 30
ila 70 arası diyebiliriz. R Fitness&SPA
olarak pazardaki yenilikleri takip ediyor ve kendimizi geliştirmeye gayret
ediyoruz. Toksin atılımına yönelik yapılan ayak ritüeli, kese, peeling, lif ve
köpük masajı içeren Keyf hamamı özel
hizmetlerimizden bir tanesidir. Altın ve
pembe Himalaya tuzunun gençleştirici özelliklerini bir araya getiren özel bir
bakım olan anti-aging vücut bakımının
yanı sıra pembe Himalaya tuz banyosu
ile de sinirleri sakinleştirir ve kas sistemini gevşeterek vücudu dinlendirmeyi
sağlıyoruz. Ayrıca, pembe Himalaya tuzu
ile selülit, deri çatlakları gibi birçok sorunu çözecek yosun banyosu hizmetini de
veriyoruz.
Murat Sıcakkanlı / Protel A.Ş
Protel SPA&Wellness birimleri
için özel çözümler sunuyor
Protel, konaklama sektöründeki müşterilerinin SPA&Wellness
birimleri için Reservation Assistant programı ile çözümler sunuyor.
Firma, SPA ile ilgili kaynaklarının etkin yönetilmesini sağlayan
Reservation Assistant ile müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlıyor.
P
rotel olarak konuk ağırlama sektöründe bulunan müşterilerimizin
hizmetlerine değer katan çözümler sunuyoruz. Bu kapsamda otellerin,
SPA &Wellness birimlerini etkin şekilde
yöneterek, misafir memnuniyetini ve
sadakatini geliştirmelerini sağlayan “Reservation Assistant (RA)” çözümüyle
hizmet veriyoruz. SPA ile ilgili tüm
kaynakların ve rezervasyonların misafir tercihlerine uygun olarak etkin
şekilde yönetilmesini sağlayan Reservation Assistant, fonksiyonalitesi ve
kullanım kolaylığı ile öne çıkıyor. Otel
yönetim sistemlerine, üçüncü parti yazılım ve donanımlarla geniş entegrasyon
seçeneği sunarak arka planda sorunsuz
şekilde çalışır, karmaşık süreç ve işlemlerin kolayca yönetilmesine yardımcı olur.
Aynı zamanda Reservation Assistant,
SPA ile ilgili ürün ve hizmetlerin sunulması için etkin pazarlama platformu da
sağlar. Oteller isterlerse konaklama ile
birlikte veya konaklamasız olarak farklı
paketler, kampanyalar ve üyelik sistem-
leri oluşturarak takibini yapabilirler.
Tüm bu kampanya ve paketlerin, kendi
web siteleri üzerinden, facebook sayfalarından veya entegre mobil uygulama
ile misafirlerin cep telefonları üzerinden
satın alınmasını ve rezervasyon yapılmasını sağlayabilirler. Bunun yanında
mobil cihazların hızla artan kullanımına
Reservation Assistant da alanında öncü
olarak ayak uyduruyor. Tablet ve akıllı telefonlar için sunulan mobil uygulama ile
misafirler dilediği yerden, dilediği hizmet
ve ürün detaylarına ulaşarak ürün ve hizmet satın alabiliyor ve rezervasyonlarını
düzenleyebiliyor.
“SPA&Wellness hizmetleri
misafirler için karar verme faktörü”
SPA&Wellness turizmi son yıllarda
uluslararası bir trend halini aldı. SPA &
Wellness hizmetleri misafirler için
artık bir karar verme faktörü ve otelin hizmetinden memnun kalmaları
için büyük etken konumunda. Özellikle, Türkiye’deki SPA
merkezlerinin Avrupa’dakilere oranla
daha uygun fiyatlı
olması yabancı misafirler açısından da
tercih nedeni oluyor.
Son yıllarda yerli misafirler tarafından
rağbet görmesi de
SPA hizmetlerinin
büyümesine katkı
sağlıyor. Protel olarak
Reservation
Assistant ile SPA
birimlerinin misafirlerinin tüm taleplerini
esnek şekilde yöneterek kişiye özel hizmet sunmalarını sağlıyoruz. Ayrıca, SPA
çalışanlarının her türlü detayı, kullanımı
ara yüzden kolayca takip ederek misafirlerin rezervasyon ve değişiklik taleplerini
hızlıca gerçekleştiriyorlar.
55
HABER
Sağlık turizmine EMITT
Fuarı’nda özel salon ayrılacak
Sağlık, estetik, termal ve SPA turizminde çıtayı yükseltmeyi
hedefleyen 2014 EMITT Fuarı, sağlık ve
sağlıklı yaşamla ilgili kuruluşlara TÜYAP’ta
2 bin metrekarelik salonun tamamını
tahsis ediyor. Sağlık sektöründe faaliyet
gösteren kuruluşlar 70 ülkeden 60 bini
profesyonel toplam 140 bin ziyaretçi gelmesi bekleniyor.
30
Ocak - 2 Şubat 2014 tarihleri
arasında TÜYAP’ta 18’inci kez
düzenlenecek olan Doğu Akdeniz Uluslararası Turizm ve Seyahat Fuarı
EMITT, bir ilke imza atarak bir salonun
tamamını İDA Consulting, b2b Medical
Encounters ve Proje Danışmanı M. Ergun
Güvenç işbirliğiyle, sağlık, estetik, termal
ve SPA turizmine tahsis ediyor. Sağlık
turizminde çıtayı yükseltmeyi hedefleyen 2014 EMITT Fuarı, Türkiye’nin önde
gelen hastane ve klinikleri ile termal ve
SPA otelleri başta olmak üzere sağlıkla
ilgili kuruluşları yerli ve yabancı kurum ve
kişilerle buluşturmayı ve Türkiye sağlık
turizminin gelişmesine önemli bir katkı
sağlamayı da amaçlıyor.
Sağlık turizminin önemi
yeterince bilinmiyor
Sağlık turizminin sadece şifa arayan
insanların daha ekonomik koşullarla bir
başka ülkeden tıbbi destek alması olarak
algılandığını belirten Ekin Fuar Direktörü Hacer Aydın, sağlık turizminin
plastik cerrahiden estetik merkezlerine,
sağlık, termal ve thalasso otellerinden
56
fizyo terapi merkezlerine, sağlık turizmi
acentelerinden asistans şirketlerine, konaklamadan sağlık sigortasına, kozmetik
firmalarından sivil toplum kuruluşlarına
kadar geniş bir alanı kapsadığını kaydediyor. Türkiye’nin sağlık turizminde
büyük potansiyeller barındırdığını ifade
eden Aydın, hali hazırda Balkanlar, Kafkasya ve Ortadoğu’nun en büyük sağlık
turizmi merkezinin Türkiye olabileceğini
söylüyor. Sağlık turizminin katma değeri
en yüksek turizm türlerinden biri olduğuna değinen Aydın, 2014 EMITT Fuarı’nda
sağlık ve sağlıklı yaşamla ilgili altyapı,
kalite ve deneyimin Türkiye’nin tarihi ve
kültürel zenginlikleriyle harmanlanarak
tanıtılma imkanının söz konusu olacağını dile getiriyor.
Hedef bölgesel kalmak
değil, küresel olmak
2014 EMITT Fuarı’nda yer alacak sağlık
ve sağlıklı yaşam sektörlerinin bölgenin
birinci, dünyanın 5. büyük turizm fuarında sağlık turizmi alanında faal 900’ün
üzerinde seyahat acentesi yöneticisi ve
200’dan fazla doğrudan alıcı ile bire bir
görüşme imkanı bulacağını ifade eden
Aydın, fuar kapsamında katılımcıların ayrıca seminer ve sempozyumlara katılarak
bilgilenme, sağlık turizminde yaşanan
küresel gelişmeleri yakından tanıma imkanına da sahip olacaklarını belirtiyor.
Dünya standartlarında gelişmiş altyapı, en son teknolojik donanım, uzman
hekim kadrolarına sahip hastane ve
kliniklerinin, estetik ve güzellik merkezlerinin yanı sıra, dünyanın 6’ncı büyük
jeotermal kaynaklarına sahip Türkiye’nin
modern termal tesisleri ve şifalı su kaynaklarının sağlık turizmi için gerekli tüm
şartlara sahip olduğunu, geriye sadece
doğru tanıtım ve pazarlama stratejilerinin saptanarak uygulamaya konulması
kaldığını ifade eden Aydın, dünya çapında saygın bir turizmi fuarı olan EMITT’in
bu anlamda büyük katkı sağlayacağına
vurgu yapıyor.
Sağlık sektörü tam kadro EMITT’te
Hastane ve klinikler, göz hastaneleri, diş hastaneleri, tüp bebek merkezleri,
dializ merkezleri, fizyo terapi merkezleri,
plastik cerrahi ve estetik merkezleri, saç
ekim merkezleri, zayıflama merkezleri,
sağlık otelleri, termal ve thalasso otelleri,
şifalı su kaynakları ve tesisleri, wellness
ve SPA otelleri, sağlık turizmi acentaları,
sigorta şirketleri, asistans şirketleri, ilaç
firmaları, tıbbi malzeme tedarik firmaları, kozmetik firmaları, biyo gıda ve doğal
içecek firmaları, sivil toplum örgütleri ve
sağlıkla ilgili basın kuruluşları 2014 EMITT Fuarı’nda yer almaya hazırlanıyor.
sirene.com.tr | [email protected] | T: +90 242 725 51 90 pbx

SPA ve Wellness Otelleri

Transkript

Benzer belgeler

Yaz Konsepti

Nisan / 2014 - fantasia seramik

GENEL OTEL BİLGİLERİ / ULTIMATE ALL

ageLOC® Edition Nu Skin Galvanic Spa System® II

ageLOC® editiOn nU SKin GALVAniC SPA SYSteM™ ii İleriye

ageLOC® - Nu Skin

Siz hiç uçan balık gördünüz mü?