8_16_Sayi_15

SECURITAS GÜVENLİK HİZMETLERİ A.Ş. (TÜRKİYE) YAYINIDIR.
YIL: 2011 I SAYI: 15
SY.1 R3 (01.01.2011)
Kış Aylarından Yaz Aylarına Uzanan Bir Ziyaret
Securitas Türkiye İletişim Müdürlüğü olarak Bölge ziyaretlerimiz son hızıyla devam ediyor. Bu sayımızda konuk
ettiğimiz üçüncü Bölgemiz, Çukurova… Adana ve Mersin’de bulunan ofislerden yalnızca Adana’dakine zaman
ayırabiliyoruz. Bir sonraki Çukurova ziyaretimizde Mersin’e ve Bölge’nin hizmet verdiği illere uğrayacağımızın sözünü
şimdiden verebiliriz.
devamı 4. sayfada
İmaj Kapıda Başlar
Gamze Sarıkoca
İletişim Müdürü
[email protected]
Securitas Türkiye olarak beşinci yılımızı geride bırakıyoruz. 2011 yılı Securitas’ın hem dünyada, hem
de Türkiye’deki başarılarına sahne oldu. Birlikte neleri başardığımızı ve hangi adımları attığımızı hatırlamak ister misiniz?
devamı 24. sayfada
Kişisel
Gelişim
devamı 11. sayfada
İmaj; kendimizin ya da başkalarının zihninde bir varlık için oluşan ve
biçimlenen imge ve bu imgenin algılanma şeklidir. İnsanlar; bireyler
ya da kurumlar hakkında bilgilerinin büyük bir bölümünü imajlar
aracılığıyla elde etmektedirler.
devamı 12. sayfada
Cargill’den Anlamlı Ödül
Cargill Gıda Türkiye’nin bu yıl 10’uncusunu düzenlediği “Yılın
En İyi Tedarikçisi Ödülleri” sahiplerini buldu.
devamı 10. sayfada
Sevgili Dostlar,
Bugün hepimiz korkular içinde yaşıyoruz. İşimizi
kaybetme korkusu, hasta olma korkusu, aldatılma
korkusu, soyulma korkusu, ölüm korkusu, işini batırma korkusu, yalnız kalma korkusu, çirkin olma korkusu, reddedilme korkusu...
Sağlık
Köşesi
Securitas İş Başında
Hilton Otel İzmir içerisinde bulunan eğlence merkezi Fame City'nin
güvenlik hizmetine 14 Kasım 2011 tarihi itibariyle başlandı.
devamı 21. sayfada
devamı 6. sayfada
Kış mevsimi geldi ve kışın korkulu rüyası grip için
herkes kendine göre önlemlerini almaya başladı.
İletişim olarak çalışanlarımızın kış mevsimini sağlıklı geçirebilmeleri için konunun uzmanına danıştık. İlgi Göz ve Kulak Burun Boğaz Hastalıkları Merkezi’nden Op. Dr. M.Korhan Asal ile mevsim
değişimleri yaşanırken sağlığımızı korumak için nasıl tedbirler alabileceğimiz hakkında keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. İşte Sizin için, ipuçları!
Projelerimiz
Otomotiv segmentine bağlı, Securitas Türkiye için büyük bir referans
olan Borusan Oto İstinye’yi sizler için 8/16 Haber’e taşıdık.
Borusan Oto’yu yerinde görmek amacıyla, İstanbul, İstinye’deki
Borusan Oto’yu ziyaret ettik. Borusan projemizin İstinye ayağındaki
güvenlik ekibimiz, Showroom ziyaretçi ve araç girişi, karşılama,
CCTV takibi, saha ve bina kontrolleri görevlerini gerçekleştiriyorlar.
devamı 2. sayfada
1
Borusan Otomotiv
Otomotiv segmentine bağlı, Securitas Türkiye için büyük bir referans olan Borusan Otomotiv, birçok değerli markayı bünyesinde bulunduran,
yaklaşık 1.400 kişiyi barındıran, yıllık otomobil satış hacmi 19.000 adedi geçmiş tesisleri, teknolojisi, kalite standartları, yetkin çalışanları,
müşteri odaklılığı ve sosyal sorumluluk bilinci ile anılan bir kuruluş. Sektöründe öncü ve birçok yeniliği Türkiye’ye kazandırmış bir şirket olan
Haber: Özlem Pehlivan
Borusan Otomotiv’i sizler için 8/16 Haber’e taşıdık.
Borusan Oto’yu yerinde görmek amacıyla, Borusan projemizin İstinye
ayağına bir ziyaret gerçekleştirdik. Burada; güvenlik ekibimiz, Showroom
ziyaretçi ve araç girişi, karşılama, CCTV takibi, saha ve bina kontrolleri
görevlerini gerçekleştiriyor.
Borusan Oto’nun Securitas tarafından hizmet verilen tüm birimlerinde
Securitas Türkiye Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından geliştirilen Smart-M
kullanılıyor. Sistem, firmaya merkezden denetim gücü kazandırıyor ve
anında rapor alma fırsatı sağlıyor. Borusan Oto İstinye Satınalma ve İdari
İşler Müdürü Uğur Öncü Smart-M ile ilgili olarak, “Bu hizmet sayesinde
görevler, tespit ve olaylardan anında haberdar olabiliyoruz, böylece
çalışma verimimiz çok daha fazla arttı. Hatta 8/16 Haber’i de SmartM’den takip etmeyi isterim.” diyerek bize bir de fikir veriyor. Teknolojiyi
kullanarak güvenlik hizmetinde fark yaratmak hedefinde olan Securitas,
bu iddiasını Borusan Oto projesinde de kanıtlama yolunda ilerliyor.
Borusan Oto İstinye’de gün içinde gerçekleşen görev, tespit ve olaylar,
on-line olarak müşteri temsilcilerimize raporlanıyor.
Borusan Oto İstinye Satınalma ve İdari İşler Müdürü Uğur Öncü,
Securitas’ı güvenlikte teknolojik yatırım yapan bir dünya devi olarak
tanımlıyor ve Securitas’ın güvenlik kadrosunu da dikkatli ve yeniliklere
açık olarak değerlendirdiğini dile getiriyor. Öte yandan Öncü, Securitas
personelinin her zaman sorunlar hakkında çözüm önerileriyle gelerek
tedbir alma odaklı olduğunu, bunun da kendi ilerleyişlerindeki yaratıcı
ruh ile ne kadar örtüştüğünün vurgulayarak memnuniyetini bir kez daha
belirtiyor.
Ziyaretimiz sırasından misafir memnuniyetinin çok önemli olduğunu
vurgulayan Uğur Öncü, Showroom’a gelen misafirlerinin güler yüzle
karşılanmasının kapıdan girdikleri anda başladığını bizlerle paylaşıyor. Bu
konuda Securitas personelinin çok özenli davrandığını da belirten Öncü,
mevcut Oto Giriş Çıkış yazılımları ile CRM sistemlerini entegre ettiklerini
kapıdan giriş yapan araçlara ait misafir bilgilerinin anlık alındığını ve servis
giriş kapısında görevli arkadaşımıza iletilerek misafirlerinin isimle hitap
edilerek karşılandığını belirtiyor. Ayrıca plaka okuma sistemini de pilot
olarak uygulamaya aldıklarını ve yakın gelecekte kişiye özel karşılama/
uğurlama mesajları ile misafirlerine fark yaratan hizmetler sunacaklarını
belirtiyor.
Borusan Oto İstinye projemizde yer alan Güvenlik Görevlilerimiz
de Borusan’ı tanımlarken Securitas’tan sonra ikinci aileleri olduğunu
söylüyorlar. Projede görevli olan tüm çalışanların ister Borusan Oto
personeli olsun ister Securitas, aynı şekilde önemsendiklerini belirten
Güvenlik Görevlilerimiz, şirketin kendi iç aktivitelerinde de severek yer
aldıklarını söylüyorlar. Sosyal alanlarda bir araya geldikleri ve bir çatı
altında mutlu bir şekilde görevlerini yerine getirdikleri de kendilerinin ve
müşteri temsilcimizin anlattıklarından anlaşılıyor.
Borusan Oto İstinye Satınalma ve
İdari İşler Müdürü Uğur Öncü
“Güvenlikte yeniliklere açık yapılan
teknolojik yatırımları ve doğru iş
ortaklığını önemsiyoruz.”
8/16 Haber: Borusan Oto’nun güvenlik kavramına bakışı nasıldır?
Borusan Oto olarak misafirlerimizin güvenliği ve memnuniyetini
önceliğimiz olarak görüyoruz. Showroom’a gelen misafir ve potansiyel
müşterilerimizin burada kendilerini iyi hissetmeleri ve aileleriyle rahatlıkla
gelmelerini sağlamak çok önemli. Bu nedenle de güvenlik ve konforu
önemsiyoruz. Misafirlerimizi ilk karşılayan kişiler Güvenlik Görevlisi
arkadaşlarımız oluyor. Bu nedenle bizi buraya giren misafirlerimizin
gözünde temsil eden ilk kişiler Güvenlik Görevlisi arkadaşlarımız. Onların
güler yüzlü olması ve kurumumuzun imajına uygun davranması bizim
için çok önemli. Ayrıca teknolojiyi takip eden yenilikçi güvenlik çözümleri
de sürekli gelişen dünyayı ve iş hayatını takip edebilmek açısından
oldukça önemli.
Projelerimiz
8/16 Haber: Securitas ile nasıl tanıştınız? Securitas size neler
sağladı?
Borusan Otomotiv Grubu olarak temsil ettiğimiz markalarla segment
liderliğimizi korumak en önemli hedefimiz. Securitas da güvenlik
sektörünün lider oyuncusu ve bir dünya devi. Bizim markamızın prestiji
açısından oldukça önemli olan bu özelliğinin yanı sıra Securitas’ın
teknolojik yatırım yapan yenilikçi yüzü de bizim Securitas’ı seçmemizin
en önemli nedenlerinden birisi oldu. Securitas’la çalışmaya başladıktan
sonra da gördük ki bizim için çok kıymetli ve doğru bir iş ortağı. Aynı
zamanda da Securitas’ın çalışanlarıyla fark yarattığını gördük. Çalışanları
da Securitas gibi yenilikçi ve çözüm odaklı. Öyle ki Securitas’ın Güvenlik
Görevlisi olarak başlayan sonra bizim kadromuza geçirdiğimiz birçok
arkadaşımız oldu.
2
8/16: Borusan Oto’nun çözüm ortakları ve destek personelleri
için geliştirdiği sistemler olduğunu biliyoruz. Bunlardan biraz
bahsedebilir misiniz?
Biz, Borusan Oto olarak; bizim bünyemizde ya da çözüm ortağımız
bünyesinde hiç fark etmez, aynı mesaiyi paylaştığımız çalışma
arkadaşlarımızın kurumumuzun kültürünü almasını ve içselleştirilmesini
çok önemsiyoruz. Bunun için de özenli programlar oluşturuyoruz.
Örnek olarak destek personellerimiz için ‘’Müşteri Odaklılık’’ eğitimi
verdik ve her yıl tekrarlamayı planlıyoruz, çünkü sürdürülebilirlik
bizim için çok önemli. Destek personellerimiz için “Yılın Personeli”
uygulamamız var. Güvenlik personeli içerisinden 3 farklı alanda yılın
personelini seçiyoruz. En başarılı güvenlik personeli, en çok öneri
getiren güvenlik personeli ve en çok misafir memnuniyeti sağlayan
güvenlik personeli seçimini gerçekleştiriyoruz. "Yılın Personeli" seçilen
arkadaşlarımızı açıklayacağımız özel bir yemek organizasyonu yapıyoruz
ve arkadaşlarımızı ödüllendiriyoruz. Bu yemeğe geçen sene Genel
Müdürümüz de katılım gösterdi.
Ayrıca, İş Ortaklarımızla birlikte futbol ligi için bir takım kurduğumuzdan
da bahsedebilirim. Kalemiz Güvenlik Görevlimiz İlyas’a, forvetimiz de
Güvenlik Şefimiz Zafer’e emanet.
Bizim için bu gibi organizasyonlarda destek personelimize de yer
vermek çok önemli; çünkü onlar bizimle çalışıyorlar ve tüm mesailerini
burada Borusan Oto’ya hizmet sunarak geçiriyorlar.
Ayrıca destek personelimize özel aktiviteler de gerçekleştiriyoruz. Son
iki yıldır destek personellerimizin aileleriyle birlikte önce şirketimizde
yemek yiyor; sonrasında tiyatroya gidiyoruz. Bunun dışında destek
personelimize özel bowling turnuvamız da var. Turnuvada son iki yılın
şampiyonu Güvenlik Ekibi. Destek personelimize her yıl kişisel gelişim
kitapları hediye ediyoruz. Arkadaşlarımızdan hayal ve hedeflerini yazılı
olarak alıyor ve tüm destek çalışanlarımız için açık kapı uygulaması
yapıyoruz. Bu tarz sosyal aktiviteler ve kişisel dokunuşlar hem
motivasyonu arttırıyor hem de ekip olmayı ve aynı hedefe koşmayı
hızlandırıyor.
Bu konuda hassas olsak da kendimize yönelik bir de eleştirimiz mevcut.
Securitas personelini ya da diğer destek personeli içselleştirmişiz ama
firmalarına yeterli yer vermemişiz. Bu sene bu konuya da çok önem
vereceğiz hatta ilk adımları atmaya başladık. İlk "İş Ortağı Paneli"ni
gerçekleştirerek; Borusan İstanbul Filarmoni Orkestrası’nın bir konserine
beraber gittik. Şirkette personelimize özel gerçekleştirdiğimiz, Afet
Bilincini Geliştirme Semineri'ne İş Ortaklarımızın yöneticilerini de davet
ettik.
8/16 Haber: Securitas personelinin yenilikçi olduğundan
bahsetmiştiniz. Bunun için verebileceğiniz örnekler var mı?
Tabii ki birçok örnek var. Yakın zamanlarda bize gelen yenilikçi bir
öneriden bahsedebilirim mesela. Securitas personeli Murat’ın önerisiyle
bahçemize köpek kulübesi yaptırdık. Köpekleriyle gelen misafirlerimiz
köpeklerini Güvenlik Görevlisi arkadaşlarımıza emanet etmek istiyor ya
da içeriye köpekleriyle girmek istiyorlardı. Bu durumu çözebilmek için
Murat bize kulübe yaptırmayı önerdi. Biz de bu öneriyi dikkate aldık.
Showroom içerisinde gezerken görülebilecek bir yerde bulunan kulübede
misafirlerimiz köpeklerini bırakarak rahatlıkla içeride gezebiliyorlar. Bu
bizim için oldukça güzel ve yenilikçi bir öneriydi. Bizim için misafirlerimizi
mutlu edebilecek bu detaylar çok önemlidir. Misafirlerimizin içecek
tercihleri veya çaylarını kaç şekerle içtiklerinin CRM sisteminde kayıt
altına alınması ve tekrar geldiğinde bu şekilde içeceklerinin servis
edilmesi gibi hizmet alternatiflerini düşündüğümüz bu süreçte köpek
kulübesi de oldukça parlak bir fikirdi. Ayrıca müşterilerimize yağmurlu
günlerde araçlarına kadar şemsiyeyle eşlik ederek farklı yaklaşımımızı
burada da sergiliyoruz.
8/16 Haber: Yenilik sizin için bu denli önemliyken Borusan Oto’nun
yenilikçi projeleri hakkında sizden bilgi almayı isteriz.
Borusan Oto olarak bahsettiğim gibi yeni ürün ve yeni hizmet
hedeflerimiz var ve yenilikçi önerilere çok açığız. Yalın altı Sigma’yı
içselleştirmiş bir şirketiz. Çalışan Öneri Değerlendirme Sistemlerimiz,
Değişim Ekiplerimiz, Yenileşim Danışma Kurulumuz var. Bu konuyu 360
derece ele alıyor ve çok önemsiyoruz.
Güvenlik Şefimiz Zafer; altı Sigma’da Yeşil Kuşak olarak projelerimizde
görev aldı; ayrıca Borusan Oto İstinye’de kurduğumuz değişim ekibinin
de bir üyesi şu anda. Değişim ekibinde bulunan çalışanlarımız ayda bir
gün sırf yenilikçi fikirler üretmek için izinliler. İzinli oldukları gün boyunca
rakipleri ve başarılı şirketleri geziyor, benchmark çalışmaları yapıyor,
izlenimde bulunuyor ve öneriler oluşturuyorlar. Kendilerine ait ayrı bir
bütçeleri var. Önerilerini sunuyor, aksiyon planı oluşturup uygulamaya
geçiyorlar. Bu ay değişim ekibimizden yaklaşık yetmiş öneri geldi. Öneri
sistemimize en çok öneri veren İş Ortağımız ise Securitas oldu.
Tekrar vurgulamak isterim ki; bizim için yenilikçi yaklaşımlar oldukça
önemli. Her uygulamaya bu açıdan yaklaşıyoruz. Securitas’ın müşterileri
için oluşturacağı yoursecuritas.com yenilikçi uygulamasını da heyecanla
bekliyorum.
Çukurova Bölge Müdürlüğü
Securitas Türkiye İletişim Müdürlüğü’nün Bölge ve Proje
ziyaretleri kapsamında bu sayımızda Çukurova Bölge
Müdürlüğü yer alıyor. Ziyaretimiz sırasında Çukurova
Bölge Müdürü Hasan Uluöz ile sizler için görüştük.
Röportaj: Elif Koca
Ne zamandan beri Securitas ailesinin bir üyesisiniz?
16 Aralık 2008 tarihinden beri, yani tam 3 yıldır bu büyük ailenin
bir üyesiyim.
Securitas’la yollarınız nasıl kesişti?
Emekli olduktan sonra yöneticiliğini yaptığım özel güvenlik şirketlerinde aradığım çalışma ortamını bulamıyordum, bu nedenle sürekli bir arayış içinde oldum. Bu düşünceden hareketle sürekli olarak kurumsal firmaların ilanlarını takip ediyordum. 2008 yılı ekim
ayı sonlarında bir güvenlik şirketinde yönetici olarak çalışırken tesadüfen ilanlara bakarken Securitas Güvenlik “Çukurova Bölge Müdürlüğü” ilanı şimşek gibi yüzüme çarptı. O dakika “ Aradığımı buldum ve olacak” dedim. Derhal özgeçmişimi gözden geçirerek güncelledim ve müracaatımı yaptım. Ardından, İK Müdürlüğü’nü birçok
kez arayarak ne zaman görüşmeye çağrılacağımı takip ettim. Nihayet bir gün telefonum çaldı ve İK Müdürümüz Neşe Bilgin ile ilk görüşme randevusu kararlaştırıldı. Akabinde Ankara’da Ülke Başkanımız Murat Bey ve Ülke Başkan Yardımcımız Kurtuluş Bey beni yaklaşık 1,5 saat süren çapraz sorguya aldılar. Sonuçta nihayet bu güzide aileye girmiş oldum.
Ekibinizle sürekli ve farklı sosyal aktivitelerle bir araya geldiğinizi biliyoruz. Kısaca bahsedebilir misiniz?
Çukurova Bölge olarak 14 ilde, 154 birimde yaklaşık 750 kişilik bir
ekiple çalışıyoruz. Arkadaşlarımın ne kadar zor şartlar altında olsa
da üniformalarını gururla giydiklerini ve Securitas’ı en iyi şekilde
temsil etmek için büyük gayretler sarfettiklerini çok iyi biliyoruz. Bu
zor görevlerini icra ederken zaman zamanda olsa onlarla bir arada
olup sohbet etmek, birlikte yemek yemek, çay içmek gibi rutin görüşmelerimizin dışında özellikle kalabalık illerimizde takımlar oluşturarak futbol turnuvaları, sinema organizasyonları, iyi günlerinde
ve acılı günlerinde arkadaşlarımızın yanlarında olabilmek, başarılı
çalışanlarımızın ödüllendirilmesi gibi uygulamalarımız var. Özellikle
dini bayramlarımızda tüm yönetici arkadaşlarımızla birim birim ziyaretlerimiz olur. 2011 yılında bölgemizde hızlı bir gelişim yaşandığından planlarımızı tamamlayamadık ancak en uzaktaki illerimize
kadar şube müdürlerimiz, şube şeflerimiz ve ben arkadaşlarımızla
bir araya gelmeye çalıştık. 2012’de bu birlikteliklerimiz daha yoğun
bir şekilde devam edecek diyebilirim.
Çukurova Bölge Müdürlüğü olarak başarınızı neye bağlıyorsunuz?
Tabii ki öncelikle “insan“ faktörü üzerinde duruyoruz. Aklıma ünlü
düşünür Konfüçyus‘un ünlü sözü geldi: “Bir yıl sonrasını düşünüyorsan tohum ek, 10 yıl sonrasını düşünüyorsan ağaç ek, yüz yıl
sonrasını düşünüyorsan insan yetiştir.” İşte felsefemiz budur. Zaten Securitas olarak da bunu yapmaya çalışıyoruz. Bölgemizi yönetirken öncelikle birlikte emek verdiğimiz ve sahada zor koşullarda görev yapan tüm arkadaşlarımızı tanımaya çalışıyor; onlarla
daha çok zaman geçirmeye, ihtiyaç hissettiklerinde yanlarında olmaya gayret gösteriyoruz. Onlar varsa biz varız. Güvenlik Görevlilerimizin gerçek bir profesyonel olmasını arzuluyoruz. Bir yandan işlerinde “en iyi” olmaları yönünde onlara destek olmaya çalışırken, bir yandan da onlarla aramızdaki gönül bağını güçlendirmeye çalışıyoruz. Müşterilerimiz bizden memnun oldukları sürece ve
biz fark yarattığımız sürece bizi tercih etmeye devam edeceklerdir.
Tüm arkadaşlarımızla bu hedefe odaklanmış durumdayız. Bu hedefe ulaşmak için Dürüst, Dikkatli, Yardımsever değerlerimiz etrafında “disiplinli ve mutlu” bir çalışma anlayışı içinde işlerimizi yürütmeye çalışıyoruz.
Bölgenizdeki projelerde hangi segmentler ağırlıklı olarak yer
alıyor?
Bölgemiz, Securitas tarafından hizmet sunulan her segmentten
önemli örnekleri bünyesinde barındıran bir yapıya sahip. Bu kapsamda bankacılıktan, perakende sektörüne, sanayi sektöründen
enerji sektörüne, telekominikasyondan otomotive, gaz&petrolden,
lojistik sektörüne kadar oldukça zengin bir portföye sahibiz. Tüm
projelerde arkadaşlarımızın büyük dikkat ve özverisi sayesinde
yüksek oranda bir müşteri memnuniyeti ve ciddi bir yönetim kapasitesini sağlamış durumdayız. Bu segmentler arasında enerji projelerimiz hızla boy atıyor diyebilirim. Rüzgar enerji santrallerinden
hidro elektrik santrallerine... Pek yakında da nükleer enerji santraline de başlamış olacağız.
Ziyaretimiz sırasında Adana’da Güvenlik Görevlilerinin en çok
çalışmak istedikleri yerin Securitas olduğunu öğrendik.Bunun
belli bir sebebi var mı?
Çukurova Bölge Müdürlüğü bünyesindeki iller, ülkemizdeki işsizlik
ortalamasının çok üzerinde bir oranla seyreden ve birçok sektörde kötü hizmet kalitesinin tüketiciye dayatıldığı bir bölgedir. Tüm
bölgelerimizde olduğu gibi bizim bölgemizde de tüm ekibimizle
birlikte yarattığımız yüksek hizmet kalitesi, Securitas’ın çalışanlarına verdiği yüksek değer ve yarattığımız aile birliği, çalışanlarımızın
aidiyet duygularını doğal olarak arttırmakta ve birbirinden ayrılmaz
bir parça haline getirmektedir. Bu yaşam biçimi “Securitas Çalışanlarıdır” ifadesi ile kendini bulmuştur.
Güvenlik Görevlilerine verdiğiniz eğitimlerden kısaca bahseder misiniz?
Varlığımızın ve kalite standartlarımızın devamı için eğitimin hayati bir konu olduğunu vurgulamak istiyorum. Ne zaman, neyi, nasıl
yapacağını bilmeyen; yetki ve sorumluluklarından habersiz bir takımın, başarılarını sürdüremeyeceği açıktır. Bu nedenle özellikle son
iki yılımızda eğitime daha çok ağırlık verdik. 2011 yılında Securitas
ailesine katılan tüm arkadaşlarımıza bölge ve şube ofislerimizde
Securitas temel eğitimlerinin yanı sıra, göreve yönelik eğitimler verildi. Ayrıca, şube müdürlerimiz ve şeflerimiz tarafından da bizzat
sahada görev başı eğitimleri verildi. Eğitim faaliyetlerimiz 2012’de
artan bir oranda devam edecektir. Sahadaki arkadaşlarımızdan isteğimiz, profesyonel bir Güvenlik Görevlisi olarak kendi bilgi ve beceri seviyelerini yükseltmek için sadece tarafımızdan verilen eğitimleri beklemeden kendilerini geliştirmeleridir.
Bu eğitimlerle nasıl bir fark yaratıyor Securitas?
Securitas, Türkiye için geleceğin Güvenlik Yöneticilerini yetiştiriyor.
Bunun farkında mıyız? Securitas çalışanı; eğitimli, bilgili ve örnek
davranışları ile, birlikte çalıştığı müşterilerinin imajına imaj katıyor.
İşte böyle bir fark yaratıyoruz.
Çukurova Bölge Müdürlüğü çalışanlarından da kısaca bahseder misiniz?
Çukurova Bölge Müdürlüğü olarak biraz önce de belirttiğim gibi 14
ilde, 154 birimde 750’ye yakın saha kadrosu ve saha personelimizin başarısı ve ihtiyaçlarını karşılamak için üstün gayret gösteren
12 kişilik idari kadromuzla Securitas Türkiye ailesinin bir parçasıyız.
Bölgemizin her ferdi her geçen gün daha bilgili, daha istekli ve
kendinden daha emin adımlarla ve daha yüksek bir motivasyon
ile yoluna devam etmektedir. Sahadaki birçok arkadaşımızın artık
kendisine yeni hedefler koyduğunu; açık öğretim fakültelerine,
bilgisayar ve yabancı dil öğrenme kurs ve programlarına katılıp
yeni kariyer hedefleri oluşturduğunu biliyor ve son derece mutlu
oluyorum.
Birimiz hepimiz için, hepimiz birimiz için tam bir ekip ruhu içinde
olmak için gayret ediyoruz.
Mardin, Diyarbakır, Elazığ, Malatya’da, Urfa, Maraş, Adıyaman’da,
Gaziantep, Hatay, Osmaniye’de, Tarsus, Mersin’de, Silifke’de,
Anamur’da, Mut’ta her yerde kalbimiz bir atıyor. Her an hepsi ile
beraberiz; birlikte üretiyor, birlikte paylaşıyoruz. Tüm arkadaşlarımla
gurur duyuyorum.
Size göre Securitas’ın çalışanlarına katkıları neler?
Securitas atmosferine girenlerin sevgi, saygı ve hoşgörü kültürü ile
birlikte geleceğin mesleğinde etkin bir rol alma ve kariyer yapma
fırsatlarını kazandıklarına inanıyorum.
Son bir soru; Securitas ailesine buradan ne söylemek istersiniz?
Hayat uzun bir maratondur. Önemli olan yüksek hızda kısa mesafe
gitmek değil; güvenilir ve kontrol edilebilir bir hızda bu uzun hayat
maratonunu mutlu bir son ile bitirebilmektir. Hepimizin ciddi
sorumlulukları var. Lütfen adımlarımızı buna göre atıp kararlarımızı
buna göre verelim.
Çukurova Bölge'den tüm Securitas ailesine selam, sevgi ve saygılar
gönderiyoruz.
Securitas Proje Ziyaretleri
Bize kısaca kendinizden bahseder misiniz?
1961 yılında Adana’da doğdum. İlk ve orta öğrenimimi Adana’da
tamamladıktan sonra 1978 yılında Kara Harp Okulu sınavlarını kazanarak Türk Silahlı Kuvvetlerine ilk adımımı attım. 1982 yılında
Piyade Teğmen rütbesi ile mezun olarak 1 yıllık sınıf eğitiminden
sonra Takım Komutanı olarak ilk yöneticilik hayatıma başlamış oldum. 2003 yılına kadar farklı birliklerde farklı rütbelerde birlik komutanlığı yaptıktan sonra yaklaşık 25 yıl taşıdığım üniformaya Piyade Yarbay rütbesi ile veda ettim. Özel sektördeki ilk deneyimim
bir inşaat firmasının Kazakistan’daki bir projesinde idari işlerinden
sorumlu yönetici olarak başlamak ile oldu. Özel Güvenlik Sektörü ile 5188 sayılı yasanın yürürlüğe girdiği 2004 yılından itibaren
tanışarak 2008 yılı sonuna kadar aralıksız yönetici olarak çalıştım.
3
Kış Aylarından Yaz Aylarına Uzanan
Bir Ziyaret
Securitas Türkiye İletişim Müdürlüğü olarak Bölge ziyaretlerimiz son hızıyla devam ediyor. Bu sayımızda konuk
ettiğimiz üçüncü Bölgemiz, Çukurova… Adana ve Mersin’de bulunan ofislerden yalnızca Adana’dakine zaman
ayırabiliyoruz. Bir sonraki Çukurova ziyaretimizde Mersin’e ve Bölge’nin hizmet verdiği illere uğrayacağımızın
sözünü şimdiden verebiliriz.
Haber: Elif Koca
Enova
Zorlu
Zorlu
Enova
Carrefour
rozak
Enova
Doğayla Başbaşa
Bir sonraki durağımız Enova Berkman Hidroelektrik Santrali. Burada sıcak gülümsemeler kapıdan başlıyor. Doğayla baş
başa olan bu proje, Güvenlik Görevlilerimizi de etkiliyor. Güvenlik Şefi Ahmet tam bir doğa tutkunu. Projenin inşaatından beri güvenlik hizmeti vermemiz dolayısıyla projenin ilk
hallerini bile anımsayan Ahmet, güvenlik ekibine tahsis edilen girişteki kulübenin önüne kendi elleriyle bir bahçe yapmış. Nöbeti bittikten sonra bahçe ile her fırsatta ilgilenen Güvenlik Şefi Ahmet ile Güvenlik Görevlilerimiz Muhammed,
Hayrettin, Mehmet, Kenan, İlhan, Mehmet Ali ve Erkan bizlere bahçelerinde yetiştirdikleri nektarinlerden ikram ediyorlar.
Güvenlik ekibimiz uzun yıllardır birlikte çalışmanın getirdiği
sağlam bir takım ruhuna sahipler. Securitas’ın çalışan haklarına verdiği önem ve özlük haklarını koruduğuna olan inançlarını söyleyen Güvenlik Görevlilerimiz, Securitas’ın çok büyük
bir aile olduğunu her şekilde müdürlerinden, şeflerinden ve
onları ziyaret eden tüm yetkililerden de gördüklerini belirtiyorlar. Şube Müdür Yardımcımız İlhan Çırak, Enova projemizin Müşteri Temsilcimiz Arda Candemir ile Güvenlik Görevlisi Teşvik Programı kapsamında ödül alan Güvenlik Görevlilerimize ödüllerini takdim ettikten sonra, Enova’nın diğer bir
HES projesine geçtik. Arkadaşlarımız Ahmet ve Selahattin’in
görev yaptığı projede de segmentasyon çalışmaları kapsamında çok güzel fotoğraflar çekebiliyoruz. Şair çalışanlarımızdan birisi olan Ahmet, baraj ile ormanın birleştiği sessiz
sedasız görev noktasında bize baraj ve çevresini gezdirerek
burada uygulanan özel güvenlik hizmetlerini anlatıyor.
rozak
BIL
Carrefour
Carrefour
BIL
rozak
rozak
BP
4
Ağustos ayı ve Çukurova’nın meşhur sıcağı… Ziyaretler
için yanlış bir tarih seçtiğimizi düşünsek de yeni projeleri ve Güvenlik Görevlisi arkadaşlarımızı tanıma fikri bizi heyecanlandırıyor. Çukurova Bölgesi’ndeki ziyaretimiz süresince bize 5188 Şefi Tufan Ekiz ve Marmara Avrupa Bölge
Müdürlüğü’nden Çukurova Bölge Müdürlüğü’ne terfi ederek
gelen Şube Müdür Yardımcısı İlhan Çırak eşlik ediyor. İlk ziyaretimizi 2011 yılında hizmet vermeye başladığımız Botaş International Limited (BIL) projesine gerçekleştiriyoruz.
Güvenlik Şefi Behzat Yıldırım bize projeyi gezdirirken biz de
fotoğraf arşivimiz için birçok güzel kareyi çekebilme şansını
yakalıyoruz. Bunaltan sıcak havaya rağmen Güvenlik Görevlilerimiz görevlerini en iyi şekilde yerine getirmeye devam
ediyorlar. İdari bina girişinde görev yapan Salim, Aynur ve
Mustafa ile Securitas’ın çalışan anketi hakkında sohbet etmeye başlıyoruz. Bu ankete inandıklarını dile getiren Güvenlik Ekibimiz, 8/16 Haber aracılığıyla öğrendikleri eylem planlarına ilişkin yapılacak çalışmaları takip edeceklerini söylüyorlar. Ardından, Mehmet Akif Sözer ve Mehmet Doğan’ın
görev yaptığı diğer bir güvenlik noktasına geçiyoruz. Emekliliğine 3 ay kalan Mehmet Akif bize Securitas’ta görev yaptığı süreçte neler öğrendiğini ve buranın kendisine neler kattığını anlatıyor. Mehmet Doğan da kurumsal bir firmada çalışıyor olmanın artılarını gördüklerini dile getiriyor. BIL projesinde dikkatimizi çeken bir diğer husus ise, endüstriyel tesisler için hazırlanan üniformalar oluyor. Üniformalar, zorlu tesis
koşullarına uygun olarak üretildikleri için, Güvenlik Görevlilerimiz o şartlarda bile çok titiz ve özenli görünüyorlar.
Rüzgâr Gülleri’nin Büyüsü
Enerji segmentinin hemen her bir unsurundan örnekler görebildiğimiz Çukurova Bölgesi’ndeki bir başka durağımız ise,
Avrupa’nın en büyük rüzgâr gülü bahçesi olan Zorlu Rüzgâr
Enerji Santrali oluyor. Daha iyi fotoğraflar çekebilmek için
akşam ışığını beklediğimiz bu ziyarette, tepeye tırmandıkça yolumuza çıkan rüzgâr güllerinin büyüklüğü bizi şaşırtıyor. Ağustos ayının sıcak havası yerini, tatlı bir serinliğe bırakırken Gavurdağ’daki hava bize biraz nefes aldırıyor. Tesisin girişinde görev alan Güvenlik Görevlilerimizin disiplinli duruşları Securitas’ın kurumsal imajını gösteriyor. Güvenlik Görevlilerimiz 8/16 Haber’in sıkı takipçileri arasında yer
alıyor. Her sayıyı özenle takip ettiklerini, bir gün kendilerinin
fotoğraflarının da yayımlanmasını istediklerini söyleyen ekibimizin bu dileğini elinizdeki sayı ile yerine getirebiliyoruz.
Fiziki koşullar dolayısıyla projenin zorluklarından bahseden
ekibimiz, görevlerini yapabilmek için ihtiyaç duydukları ve
BP
Çukurova Bölge Müdürlüğü
talep ettikleri her şeyin zamanında ve eksiksiz temin edilmesinden duydukları mutluluğu dile getiriyorlar. Ziyaretimizi, Müşteri Temsilcimiz Oktay Ertuğrul ile Şube Müdür Yardımcımızın projede Teşvik Ödülünü kazanan Güvenlik Görevlilerimize ödüllerini vermesiyle son buluyor. Şehir merkezine doğru tekrar yola çıkıyoruz. Bu sefer Carrefour Ticaret Merkezi’ne görev yapan Güvenlik Görevlilerimizinden
Emin, Nurullah, Sezin ve Eda bizi karşılıyor. Projedeki müşteri temsilcimiz Sertaç Gedik bizi ağırlıyor. Ziyaretimiz sırasında kendisinden burada görev alan Güvenlik Görevlilerimizin güler yüzlülüğü ve yardımseverliğinin Carrefour müşterileri tarafından da fark edildiğini ve teşekkür aldıklarını duymak bizlerin de göğsünü kabartıyor.
Securitas, Adana’da Çok Ünlü!
Rozak proje ziyaretinde Securitas’ın Adana’da ne kadar çok
hayranı olduğunu, burada çalışmak isteyenlerin taleplerini ve bizim çalışanlarımızın da kendi ortamlarında Securitas markası ile ne kadar övündüklerini söylediklerini duymak
bize keyif veriyor. Adana’da inşaat zamanından bugüne görev aldığımız projelerden biri de Rozak. Güvenlik ekibimizden İbrahim, Yusuf ve Bilal ile çaylarımızı içerken kendilerine
İletişim Müdürlüğü’ne ulaşmanın sadece haber@securitas.
com.tr adresine e-posta göndermek kadar kolay olduğunu,
öte yandan özlük haklarıyla ilgili herhangi bir soruları var ise
bunu da [email protected] adresine
e-posta ile yollayabilecekleri bilgisini paylaşıyoruz. Personel
Müdürlüğü’nün bu yazışma adresine yollanan her soruya direkt cevap vermesine ve 2 sayıdır çalışan anketi eylem planları çerçevesinde başlatılmış olan bu uygulamaya çok sevindiklerini söyleyen Güvenlik Görevlilerimiz 8/16 Haber’in bir
sonraki sayısını da sabırsızlıkla beklediklerini dile getiriyorlar.
Sohbetimizin ardından baretlerimizi ve uyarıcı yeleklerimizi
giyerek tesisi dolaşmaya ve güvenlik uygulamalarını yerinde
görmeye gidiyoruz.
Hava Bedava, Su Bedava, Gaz da Bedava
Çukurova Bölge Müdürlüğü’nün operasyon sahasına giren
illerden biri de Hatay. Ziyaretimizin ikinci günü Hatay Dörtyol, Höyük Mevkii’ndeki BP dolum tesislerine uğruyoruz. Bizim ziyaretimizde 2 ay önce göreve başlamış emekli Polis
memuru olan Güvenlik Amiri Erol Ölçen, hızlı bir adaptasyon sürecinden sonra görevini nasıl yerine getirdiğini bizlerle paylaşıyor. Buradaki takım arkadaşlarıyla ne kadar uyum
içerisinde çalıştıklarını, görevlerini disiplinli ve planlı olarak
nasıl sürdürdüklerini anlatıyor. Öte yandan, Güvenlik Görevlilerimiz aynı zamanda eğitmen de olan Güvenlik Amirleri Erol Ölçen’in kendi deneyim ve tecrübelerini ekibine aktarmasının proje ve kendileri için büyük bir şans olduğunu
söylüyorlar. Kendilerini geliştirmek için her fırsatı değerlendiren Ömer, Seyhan ve Fatih yöneticilerin tecrübelerinden
yararlanmayı ve kendilerini geliştirmeye de devam edeceklerini vurguluyorlar. Proje ziyaretleri sırasında tanıştığımız arkadaşlarımız bilirler; İletişim Müdürlüğü olarak gittiğimiz her
projedeki güvenlik ekibimizi kameraya çekiyoruz. Securitas
Türkiye’nin çalışanlarının mesajlarından oluşan bir “Merhaba”
filmi için. Adana ziyaretimizi sonlandırmadan önce BP dolum tesislerinde çalışan ekibimiz ile kısa bir kamera çekimi
gerçekleştiriyoruz. Güvenlik Amiri Erol Ölçen, “Burası BP dolum tesisleri. Burada hava bedava, su bedava, gaz da bedava. Hepinizi bekliyoruz!” diyerek Securitas’ın diğer çalışanlarına selamlarını iletiyor.
Carrefour
Enova
Enova
BIL
Zorlu
rozak
Zorlu
BIL
Zorlu
BIL
BIL
BIL
BIL
Zorlu
Carrefour
BIL
Bölge ve proje ziyaretlerimiz devam ediyor. Bir sonraki sayımızda Bursa Şube Müdürlüğü ziyaretimizde tanıştığımız arkadaşlarımızı sizlerle paylaşacağız.
8/16'ya haberini yolla, herkesin haberi olsun!
[email protected] adresine, her türlü önerinizi, duygu, düşünce ve fikirlerinizi iletebilirsiniz.
5
Kışın Korkulu Rüyası “Grip”
Mevsim Değişiminde Sağlıklı Kalmak İçin İpuçları
Röportaj: Özlem Pehlivan
Kış mevsimi geldi ve kışın korkulu rüyası grip için herkes
kendine göre önlemlerini almaya başladı. İletişim olarak
çalışanlarımızın kış mevsimini sağlıklı geçirebilmeleri için
konunun uzmanına danıştık. İlgi Göz ve Kulak Burun Boğaz Hastalıkları Merkezi’nden Op. Dr. M.Korhan Asal ile
mevsim değişimleri yaşanırken sağlığımızı korumak için
nasıl tedbirler alabileceğimiz hakkında keyifli bir sohbet
gerçekleştirdik. İşte Sizin için, ipuçları!
Grip ve nezle arasındaki farklar nelerdir?
Grip kabaca 1 hafta kadar süren yüksek ateşe (38-40 derece) yoğun halsizlik, kırgınlık, bulantı, baş ağrısı ve öksürüğün eşlik ettiği durum olarak tanımlanır. Özellikle hayat
kalitesini etkileyen ve çalışma verimini düşüren bir durumdur.
Nezlede ise, yüksek ateş olmaz. Sadece burun akıntısı,
burun tıkanıklığı, hapşırma ve belki boğazda yanma/batma gibi belirtiler olabilir. Nezle ayakta geçirilebilir ve yine
iş yapılabilir. Ancak gripte bu pek mümkün olmaz. Çünkü
çok şiddetli eklem ve kas ağrıları yaşanır. Bu nedenle ikisi arasında ciddi bir fark vardır. Nezle ve gribe neden olan
virüsler tamamen farklıdır; bu nedenle nezleden grip aşısıyla korunmak gibi bir durum söz konusu değildir. Gripten ise grip aşısıyla yüksek derecede korunma sağlamak
mümkündür.
Grip aşısının zamanlaması nasıl olmalı?
Genellikle tam mevsim geçişinin yaşandığı Eylül-Ekim aylarını grip aşısı olmak için tavsiye ediyoruz. Ancak bu dönemde yaptıramayanlar için sonrasında da yaptıramazlar
demiyoruz. Tabii ki sonrasında da aşıyı yaptırmak mümkün ve bu dönemde yapılan aşılar neticesinde de koruma
sağlanabilir,
Sağlık Köşesi
Örnek olarak; Ankara’da kış mevsimi Ekim ayında başlıyor
ve Mart ayına kadar devam ediyor. Bu nedenle Eylül-Ekim
aylarında aşı yaptıramamış olanlar ihmal etmeden, ilk fırsatta grip aşısı yaptırmalıdır. Ancak biraz önce de bahsettiğim gibi, ideal zaman kış mevsimi başlamadan önce yaptırmaktır. Özellikle kalp ve akciğer hastalığı, şeker ya
da astım rahatsızlığı olan kişilerin mutlaka aşı yaptırmasını öneriyoruz. Ayrıca dış ortamda uzun süre çalışan kişilerde beslenme ve dinlenmeye dikkat etmek
daha önemlidir. Sebze ve meyve tüketiminin fazla olması C vitamini açısından dikkat edilmesi gereken bir
noktadır, bunlar dışında sigara içmenin grip ve nezleye daha kolay yakalanmaya sebep olacağını da unutmamak gerekir. Dış ortamda uzun süre vakit geçirerek çalışanlarda soğuk ve kuru havaya maruz kalma
söz konusu olduğundan burun kemik eğriliği (septum
deviasyonu) olan kişiler mecburen ağız solunumu yaparlar ve bu durum soluduğumuz havanın ısınmadan,
nemlenmeden, partiküllerden süzülmeden solunum
yollarına geçmesine sebep olur. Sık üst solunum yolu
enfeksiyonu (ÜSYE) geçiren kişilerin burun kemik eğriliği açısından muayene olmalarında fayda vardır.
6
Grip aşısı olduktan sonra hasta olmaya devam ediliyor diye bir şehir efsanesi var. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?
Öyle bir realite yok aslında. Grip aşısı olunca hiç hasta olmayacağımız anlamına gelmiyor tabii ki. Soğuk algınlığı ya
da nezle geçirebiliriz; çünkü biraz önce bahsettiğim gibi
hepsine neden olan virüsler birbirinden farklı. Ayrıca gribe neden olan virüsler her sene değişime uğrayabiliyorlar.
Geçen kış gribe neden olan virüsler bu kış değişerek farklı bir formatta karşımıza çıkabiliyor. Aşılar da hep bir önceki sene ortaya çıkmış olan virüslere göre hazırlandığı için
farklılaşmış virüslere etkisi olmayabilir. Yine de aşı olanlar olmayanlara göre hastalığı daha hafif seyirde geçirebiliyorlar. Böyle bir avantaj sağlıyor. Bir haftalık işgücü kaybı
yerine 1-2 günlük işgücü kayıplarıyla hastalık ilaçlarla bertaraf edilebiliyor.
Antibiyotik kullanımı için önerileriniz nelerdir?
Soğuk algınlığı ve gripte antibiyotik maalesef hiçbir anlam
ifade etmiyor. Bizim insanlarımız hemen her hastalıkta antibiyotik kullanmaya başlıyorlar. Bunlar viral enfeksiyonlar
olduğu için ve virüslere karşı antibiyotiğin hiçbir etkisi olmadığı için aslında boşuna kullanılmış oluyor. Bu gibi durumlarda doktor tavsiyesi ile semptomatik tedavilere yönelmek gerekir.
Ancak bazı durumlarda grip vücudun bağışıklık sistemini çökerterek özellikle kalp ve akciğer hastalıkları olan insanlarda akciğer enfeksiyonuna ya da bakteriyel enfeksiyonlara neden olur. Biz bu durumlara “süper enfeksiyon”
diyoruz. Virüsler bağışıklık sistemini zayıflatıyor ve üstüne bakteriler gelip yerleşerek enfeksiyon yaratıyor. En çok
grip sonucunda ölümle karşılaştığımız hastalar bu grupta yer alıyor. Bu enfeksiyonun gerçekleşmesi de genelde
yaşlı hastalarda görülüyor.
Korunmak için ne yapmak gerekiyor?
Soğuk algınlığı belki 1-2 gün izolasyonla hallolabilir ama
gripten kurtulmak 1 haftadan önce pek kolay olmuyor. Bu
nedenle hastaysanız başkalarına bulaştırmamak için maske kullanmanız çok önemli. Özellikle bu gibi durumlarda işyerine mutlaka maske ile gitmelisiniz. Bu tip virüslerin hava damlacıklarıyla bulaşan virüsler olması nedeniyle maske kullanımı hastalığın bulaşmasını engellemek için
etkili bir yöntemdir.
Grip olmamak için tedbir olarak ilaç kullanmak anlamlı değil. Sık el yıkamak oldukça önemli. Mümkün olduğunca
öpüşmek gibi temaslardan kaçınmak gerekiyor. Ortamı sık
sık havalandırmak lazım.
Grip hissedildiğinde doktora görünmekte fayda vardır.
Kendi kendinize kullanacağınız ilaçlar fayda etmeyebilir
ve hasta çoğu zaman grip, soğuk algınlığı ya da nezleyi
ayırt edemeyebilir. Soğuk algınlığı ya da nezlenin üzerine de sinüzit ya da kulak iltihabı binebilir. Ya da grip üzerine bahsettiğim gibi akciğer enfeksiyonu binebilir. Bunların ayırt edilmesi önemlidir. Bu nedenle bir dahiliye ya
da kulak burun boğaz uzmanına görünmekte fayda olacaktır. Özellikle ayırıcı tanı açısından faydalı olacaktır. Soğuk algınlığında ya da gripte antibiyotik fayda sağlamazken sinüzit de varsa antibiyotik kullanmadan üstesinden
gelmek zor olacaktır.
Zatürre’nin nedenleri neler olabilir? Önlem olarak ne
gibi tedbirler önerirsiniz?
Grip sonrası bağışıklık sisteminin çökmesi/zayıflaması ile
zatürre ortaya çıkar. Zatürre için en iyi önlem uzun süren
ve geçmek bilmeyen griplerde uzmana kesinlikle görünmek olacaktır.
Ayrıca daha erken önlem almak amacıyla zatürre aşısı
yaptırılabilir. Bu aşı devlet tarafından karşılanmıyor ancak
özellikle kalp, akciğer rahatsızlıkları olanların ya da astım,
şeker hastalarının yaptırmasını tavsiye ediyoruz. Pnömokok bakterisi zatürreye neden olabilir ve zatürre aşısı bu
bakteriyle savaşmak amacıyla yapılmaktadır.
Securitas Çalışan Köşesi
Değerli Securitas Çalışanları,
“Securitas Çalışanlarıdır” anlayışıyla yola çıktığımız, “Çalışan Köşesi”nde sizlerin sorularınızı yanıtlamaya devam ediyoruz.
Gerek Çalışan Anketi’nden çıkan sonuçlar, gerekse ücret hesaplamaları ile sorulan sorulardan hareketle 8/16 Haber’in bu sayısında “Ücret
Pusulası” ve sizlerin ücret hesabınız ile ilgili bazı temel konular hakkında bilgilere yer veriyoruz.
Soru: Brüt ücret nedir ?
Brüt ücret; vergi ve sosyal güvenlik kesintileri henüz yapılmamış,
çalışanın, Fiili Gün, Hafta Tatili, Yıllık İzin, Genel Tatil ve her türlü Ücretli
İzin günlerinin ücretlendirilmesi Fazla Mesai ve Bayram Mesaileri
hesaplamasına esas olan aylık ücrettir. (Bknz. Ücret Pusulası sol üst
sütun “Ücreti” kısmı)
Cari asgari ücretten az olmamak üzere projelere ve unvanlara
göre farklılık gösterebilir. Her ücretli gün, brüt ücretin 1/30 olarak
ücretlendirilir. Tam çalışılan aylarda 30 gün, eksik çalışılan aylarda
ücretli gün toplamı kadar ücretlendirilir.
Örneğin: Brüt Ücret = 900 TL olan bir çalışanın, Fiili Gün sayısı 14,
Hafta Tatili 2, Yıllık İzin günü 2 toplamı 18 gün olsun. Brüt Ücret =
900/30 Gün x 18 Gün = 540 TL olur. Brüt Ücret bordroda işlem
görür, vergi ve sosyal güvenlik kesintisi yapıldıktan sonra çalışana
“Net” olarak ödenir.
Soru: Fazla çalışma veya fazla mesai nedir nasıl hesaplanır?
Haftada 45 saati aşan çalışmalar "Fazla Çalışma" olarak değerlendirilir.
Bir ay içinde eksik ve/veya fazla çalışılan haftalar denkleştirilir ve
Brüt ücretin % 50 fazlasıyla hesap edilerek ödenir. Basit bir örnekle
açıklamak gerekirse;
Bir aylık çalışma süresi içinde,
1. Hafta 50 Saat, çalışıldığı var sayıldığında 5 Saat Fazla Çalışma
2. Hafta 40 Saat çalışıldığı var sayıldığında - 5 Saat Fazla Çalışma
3. Hafta 60 Saat çalışıldığı var sayıldığında 15 Saat Fazla Çalışma
4. Hafta 50 Saat çalışıldığı var sayıldığında 5 Saat Fazla Çalışma
olarak hesap edilir ve “Denkleştirme Yöntemi” uygulanarak toplam
20 saat Fazla Çalışma olarak ödenir.
Örneğin: Brüt Ücreti 900 TL olan bir kişinin 20 saat fazla mesai
ücreti Saat Ücreti
900/30 gün/7,5 Saat = 4 TL olur ve 4 TL x 20 saat + %50 = 120 TL
olarak hesaplanır.
Fazla Mesai bordroda işlem görür, vergi ve sosyal güvenlik kesintisi
yapıldıktan sonra çalışana “Net” olarak ödenir.
Örneğin: Eşi çalışmayan ve 1 çocuk sahibi bir çalışan 80,65 TL AGİ
alırken, eşi çalışan ve 2 çocuk sahibi çalışanımız 77,66 TL AGİ alır.
Siz değerli Securitas çalışanlarına ödenen AGİ, işe başladığınız
ve sözleşme ekinde doldurduğunuz AGİ beyan formuna
uygun olarak ödenir. Formdaki bilgilerinizde (Eş statüsünde
ve/veya çocuk sayısında) değişiklik olması durumunda yeni
“Beyan Formu”nu doldurmak üzere bağlı bulunduğunuz Bölge
Müdürlüğü Personel Departmanına müracaat etmeniz yasal
zorunluluktur.
Soru: Gelir vergisi dilimi nedir? Nasıl hesaplanır?
Türk Vergi Kanunları’nda, her ücretlinin kazandığı gelirin vergisini
ödemekle mükellef olduğu ve kazanılan gelir arttıkça, ödenecek
verginin de belirtilen oranlarda artırılacağı hükme bağlanmıştır.
Kanunlarımızda Ücret Gelir Vergisi %15’ten başlayıp, %35’e kadar
kazanılan gelir ile orantılanmıştır. Gelir vergisi dilimleri dönem
dönem değişmektedir. Bu oranlar her yılın başında Maliye Bakanlığı
tarafından ilan edilir. Bu bilgilere http://www.alomaliye.com/vergi_
dilimleri.htm portalından ulaşabilirsiniz.
2011 yılı için;
Geliri yıl boyunca 9.400 TL’ ye kadar olan çalışanlar %15 oranında
vergilendirilirken, 9.400 TL’yi aşan ve 23.000 TL’ye kadar olan
kısım için % 20’den vergilendirilir. Böylece kesilen vergi tutarı %
5 oranında artarken Net Ücret aynı oranda azılır. Bu neden ile yılın
belirli dönemlerinde sonra geliri 9.400 TL’ yi aşan çalışanlarımızın
net ücretlerinde azalma meydana gelmektedir. Gelir vergisi durumu
Ücret Pusulası üzerinde Toplam Gelir Vergisi Matrahı satırından takip
edilebilir.
GELİR VERGİSİ DİLİMLERİ
0,00 - 9.400
15%
9.401 - 23.000
20%
23.001 - 80.000
27%
80.001 - 999.999
35%
Soru: Genel tatil çalışması (Bayram Mesai) çalışması nasıl
hesaplanır?
Bayram mesaisi, “Ulusal Bayram ve Genel Tatil” günlerinde yapılan
çalışmalardır. Her bir çalışma günü için 1 günlük ücret ödenir.
Aşağıdaki “Ücret Pusulası “ örneğine göre;
Brüt Ücreti 900 TL olan bir kişinin 20 saat bayram mesaisi, Saat
Ücreti 900/30 gün/7,5 Saat = 4 TL olur ve 4 TL x 20 saat = 80 TL
olarak hesaplanır.
Genel Tatil çalışması bordroda işlem görür, vergi ve sosyal güvenlik
kesintisi yapıldıktan sonra çalışana “Net” olarak ödenir.
Soru: Asgari Geçim İndirimi (AGİ) nedir? Nasıl hesaplanır?
Her yılın başında ilan edilen asgari ücret baz alınarak, çalışanın
kendisi, eşinin çalışıp çalışmadığı ve çocuk sayısına göre hesap edilir
ve çalışanın net ücretine dahil edilir.
Çalışanın ödemesi gereken vergi tutarının bir kısmının çalışana iade
edildiği indirim tutarıdır.
Eşi Çalışmayan
Eşi Çalışan
Çalışmayan eş için
71,69
59,74
İlk iki çocuktan biri için
80,65
68,70
İlk iki çocuktan ikincisi için
89,61
77,66
95,58
83,63
101,55
89,61
Kendisi için
Üçüncü çocuk için
Dördüncü için
59,74
Bir sonraki 8/16 Haber sayımızda, çalışma hayatımızı ilgilendiren
önemli konuları paylaşmak dileği ile hepinizi sevgi ve saygı ile
selamlıyoruz.
Necmi Bahar
Securitas Türkiye Genel Müdürlük
Personel Müdürü
“Securitas Çalışanlarıdır” felsefesinden hareketle, Güvenlik Sektörünün Lideri olan
Şirketimizin Personel Müdürlüğü, çalışanlarını, çalışma hayatı ile ilgili her konuda doğru olarak bilgilendirmeyi, yapılan her türlü uygulamayı yasalara uygun olarak yapmayı ve çalışanları bu yönde aydınlatmayı
amaç edinmiştir. Bu sebeple artık tüm çalışanlarımızın iş ile ilgili sorularını gönderebilecekleri bir elekronik posta adresimiz var.
[email protected]
adresine sorularınızı bekliyoruz.
Securitas Çalışan Köşesi
ASGARİ GEÇİM İNDİRİMİ
7
Müşterilerimizden Teşekkür Yazıları...
Mağazanız çok hoşuma gitti. Dizaynı çok düzenli ve
programlı, her istediğimi bulabiliyorum ve fiyatlar da
uygun. Ürün tesliminde ve mağaza içindeki güvenlikçiler
de gerçekten çok yardımseverler ayrıca. Teşekkür
ediyorum, böyle devam etmesi dileğiyle...
İyi çalışmalar.
Orçun Düz
Securitas adına bütün mesai arkadaşlarıma teşekkür eder,
başarılarınızın devamını dilerim.
Güvenlik Müdürü Erkan Uygun
Merhaba,
Vakıfbank, Nevşehir Şubesinde görevli Güvenlik
Görevlimiz Emre Demir'e gönderilen teşekkür yazısı
5 Mayıs 2011 tarihinde saat 19.50 civarında annem ile
gitmiş olduğumuz Mersin Marina’da görev yapan güvenlik
personeli erkek arkadaşlarınızdan birisi aracımızın
yanaşamayacağı uyarısını yapmak için yanımıza yaklaştı.
O sırada, annemin koltuk değnekleri ile araçtan inmeye
çalıştığını fark ederek gayet nazik ve yardımsever bir
şekilde tekerlekli sandalyeye ihtiyacımız olup olmadığını
sordu. Şimdilik gerek olmadığını ama annem yorulursa
tedarik etmek isteyebileceğimizi söyledim. Güvenlik
Görevlisi arkadaş “Bizden bir arkadaşımıza ilettiğinizde
size yardımcı olacaklardır.” cevabını verdi.
Yaşanan bu kısa diyalogla arkadaşınızın bize karşı
göstermiş olduğu nazik ve duyarlı davranışına sizlerin
nezdinde bir kez daha teşekkür eder; iyi çalışmalar dilerim.
Via Port'a Teşekkür Mesajı
Pazar günü gezmeye geldik eşimle çok memnun kaldım.
Personellerinizden de çok memnun kaldık. Güvenlik Görevlilerinin yardım edişleri çok hoşumuza gitti. Her şeyiyle
çok güzeldi Via Port. Teşekkür etmek için yazmak istedim.
Serdar Suzan
Bayrampaşa IKEA'ya Teşekkür
Ödüllerimiz
Securitas Türkiye
8
Sayın Yetkililer,
24 Eylül 2011 Cumartesi akşamı ailemle beraber IKEA
Bayrampaşa Mağazası'na alışverişe gittik. Alışverişimizi
tamamlayıp restoran bölümünde yemek yerken maalesef 15
yaşındaki oğlum Giray Akpınar bir epilepsi (sara) krizi geçirdi.
İlk kez olan ve 10-15 dakika süren bu nöbet sırasında biz
ailecek ilk müdahaleyi yaptık. Bu sırada Securitas Güvenlik
Ekibi ve nöbetçi sağlık teknisyeni de derhal yardıma gelip
oğlumuzu revir bölümüne sedye ile taşıdılar. Bu arada biz, ilgili
uzman hekimle telefon ile konuşup ek yapılması gerekenleri
öğrendik. Doktorumuzun tavsiyesi doğrultusunda tıbbi
gözlem, vital bulguların takibi, oksijen verilmesi ve izlem
revirde de 1 saat devam etti. Manevi açıdan son derece
zor olan tüm bu süreç boyunca nöbetçi sağlık teknisyeni
Sayın Osman Bayır ve başta Yalçın Özdemir olmak üzere
Securitas Güvenlik Görevlileri bizle yakından, son derece
sıcak şekilde ilgilendiler. Diğer oğlum Ömer’i sakinleştirip
oyaladılar, bizlere kahve ikram ettiler, restoranda dağılıp kalan
eşyalarımızı geri dönüp bizle beraber toparladılar, kasadan
çıkıp revirden oğlumuzu alıp arabamıza getirene kadar bizi
yalnız bırakmadılar. Son derece profesyonel ve aynı zamanda
insancıl olan bu tutum karşısında müteşekkiriz. Şahsınızda
böyle kaliteli kişilerle çalıştığınız için tüm Securitas grubunu
kutluyoruz.
En İçten Saygılarımızla
Doç. Dr. Haluk Akpınar
Grup Florence Nightingale Hastaneleri
Üroloji ve Robotik Cerrahi Bölümü
Saygılarımla,
Şive Seyhun
Ön Muhasebe İdari İşler Uzmanı
Güvenlik Görevlimiz Mehmet Salih Altayhan'ı,
Securitas değerleri ile uyumlu bu davranışından
dolayı 8/16 Haber aracılığıyla da tebrik ediyoruz.
Tophane’de çıkan yangın sonrası İstanbul Modern’den
Teşekkür Mesajı;
Kemal Bey,
Sabah nargilecilerde çıkan yangın esnasında, nezdinizde, size
ve tüm ekibinize, farkındalığınız, anında müdahaleniz, Şerife
Hanım’ın olay yerine çabuk intikali için teşekkür ederim.
Ayrıca, söndürme / soğutma esnasında zehirlenen Hikmet,
Murat ve Yasin arkadaşlarımıza geçmiş olsun diyor, acil şifalar
diliyoruz.
Güniz Atıs Azrak
İstanbul Modern Sanat Müzesi
İşletme Genel Müdürü
Vakıfbank Ankara Caddesi'nde
görevli Güvenlik Görevlisi İsmail
Saydam, 4 Kasım 2011 tarihinde,
şube önünde yanmaya başlayan
kamyona, 2. Bölge Müdürlüğü'nden
Mustafa Tek'in yardımıyla yangın
tüpleriyle müdahale etti. Böylece
yangın büyümeden söndürüldü.
Çalışanlarımızın Başarıları…
İKEA Ümraniye Şubesi’nde 9 Kasım’da saat 16:20’de
Güvenlik Birim Amiri Naim Ertuğrul tarafından mağaza
geneli rutin kontrol devriyesi sırasında siyah bir çanta
tespit edildi. Çantanın yanında bir süre sahibinin
gelmesi beklendi; ancak çantanın sahibi gelmeyince
kontrol edilerek muhafaza amaçlı otomasyon
odasına alındı. Güvenlik Görevlisi Sinan Keleş ve
Güvenlik Birim Amiri Naim Ertuğrul tarafından
kontrol edilen çantada 84 adet küçük (çeyrek)
altın, 4 adet büyük (beşi bir yerde) altın, 1 adet altın
künye, 1 adet altın nazarlık, 35 adet yarım altın, 195
TL para, 1 adet cep telefonu, çeşitli kredi kartları ve
kimlik olduğu görüldü. Kimliğin sahibine ismi anons
edilerek ulaşıldı. Kendisiyle çanta içerisindeki eşyalar
teyit edildi ve otomasyon odasında altınlar sayılarak
tutanak karşılığında eksiksiz teslim edildi.
Bu olay sonrasında Sinan Keleş ve Naim Ertuğrul
birer adet çeyrek altın ile birlikte takdirname ile
ödüllendirildiler.
Daha önce meydana gelen yangınlarda kısa sürelerde müdahale yaparak yangınların büyümesini önleyen Fatih Altun, Murat Aslan, Bahadır
Delican ve İbrahim Çukudar ise teşekkür belgesi
ile ödüllendirildiler.
Eczacıbaşı Kartal projemizde çalışan Güvenlik Görevlilerimiz
Mustafa Gündüz ve Müdahar Dikbaş, bir hırsızlık olayını tespit, müdahale ve bilgilendirme safhalarında çok iyi bir şekilde
görevlerini yaptıkları için, altın ile ödüllendirildiler.
Güvenlik Görevlisi Asalettin Kudal'a da yeni bebeği olması şerefine altın hediye edildi. Ödül programı ardından kahvaltı aktivitesi gerçekleştirildi.
Yeni bebeğe sağlıklı bir ömür diliyoruz.
Güvenlik Görevlilerimiz Mustafa Gündüz ve Müdahar Dikbaş'ın da başarılarının devamını diliyoruz.
Mango Giyim A.Ş.
İnsan Kaynakları Birimi
2 Aralık 2011 tarihinde Optimum Outlet Mağazanıza sadece göz atmak için girdim, fakat Funda Çiçek ve Dürdane Çelik
isimli arkadaşlarınızın yakın ve samimi ilgisi ile karşılaştım. Neticesinde sadece göz atmak için girdiğim mağazanızdan
alışveriş yaptım. Bu yakınlığı tüm çalışanlarınıza ve diğer mağazacılık işinde çalışan arkadaşlara örnek olması açısından ve
sizin de değerlendimeye almanızı umarak paylaşıyorum.
Aygün M. Sav
Hürriyet Grubu
Yay-Sat Anadolu Yakası Bölge Müdürü
Güvenlik Görevlisi Teşvik Programı kapsamından yaptıkları risk bildirimi ile ödül kazanan
Güvenlik Görevlilerimiz ödüllerini almaya devam ediyor.
Güray Soğutma'da
görev yapan Özkan
Küçükdağ ve Serk
an Özkaya, Teşvik
Programı kapsam
ında çeyrek altınla
ödüllendirildiler.
Bosch Projemizde Fabrika Güvenlik Müdürü Mehmet Düzok
tarafından göstermiş olduğu performans, dürüst ve özverili
çalışmaları fark edilen Güvenlik Görevlimiz İsmail Melih
Cansız 1 adet çeyrek altın ve takdirname ile ödüllendirildi.
Ödüllerimiz
Gönen Kaplıc
aları'nda gör
evli
olan Birol S
olak ve Kema
l
Kocataş, Teş
vik Ödülleri
kapsamında ç
eyrek altınla
ödüllendirild
iler. Ödüller
ini
Otel Müdürü
Ahmet
Yörük'ten ald
ılar.
9
'ın
l Kazdal, Borusan
mlik'te görevli Anı
eli olmaya
son
per
n
Borusan Lojistik Ge
ayı
ek,
arasından seçiler
bütün personelleri
k Liman İşleri Genel
ü; Borusan Lojisti
i tebrik
hak kazandı. Ödülün
den aldı. Kendisin
en’
Döl
m
ahi
İbr
Müdür Yardımcısı
diliyoruz.
ını
am
dev
ının
ılar
ediyor, başar
16 Ekim Dünya Gıda Günü kaps
amında Cargill
tarafından düzenlenen Mısır
Tanesinde Hayal Gücü
yarışmasında Vardiya Amirim
iz Uğur Bektaşoğlu,
yaptığı "Abajur Tasarımı" ile
36 tasarım arasında
2.lik ödülü kazandı.
görev
a
'd
a
v
o
n
r
o
B
IKEA
aşak ve
yapan Bilal B şvik
, Te
Erdal Çimen
mında
a
s
p
a
k
ı
m
a
r
g
Pro
çeyrek altınla
iler.
ödüllendirild
Martı Marina'da görevli Güvenlik
ina
Görevlimiz Metin Kartal, Martı Mar
yı
dola
an
rınd
mala
çalış
an,
fınd
Yönetimi tara
çeyrek altın ile ödüllendirildi.
Tepekule Kongre Merkezi Vardiya
Amiri
Remzi Alp, Teşvik Ödülleri kapsamın
da çeyrek
altınla ödüllendirildi. Ödülünü, Şub
e Şefı
Erdem Kargün'den aldı.
lı yasa eğitim atışları
İnta Uzay Sistemleri A.Ş.’de 5188 sayı
enlik Görevlileri Serhat
gerçekleştirildi. İsabetli atış yapan Güv
belgeleri birimde düzenlenen
Topçu ve Turgut Irmak'ın teşekkür
törenle kendilerine takdim edildi.
er
'de görevli Öm
Tek Süt Gönen
ında
am
ps
ka
ödülleri
Balaban, teşvik rak ödülünü Tek
zana
çeyrek altın ka
ilisinden aldı.
tk
ye
Süt
!
r
a
n
u
S
a
l
r
u
r
Securitas Gu
Niğde İl Telekom Müdürlüğü’nde görev yapan
Güvenlik Şefı Ali Tuncay ve Güvenlik Görevlileri
Dilek Muradiye Dayan ve Ahmet Gündüz, Teşvik
Programı kapsamında “Teşekkür Belgesi”yle
ödüllendirildiler.
ik programı kapsamında
Real Hipermarketleri’nde görevli, teşv
evlilerine, Marmara Avrupa
ödül almaya hak kazanan Güvenlik Gör
nle çeyrek altın ve teşekkür
Bölge Müdürlüğü’nde düzenlenen töre
belgeleri teslim edildi.
Tevfık Fikret’ten Teşekkür
12 Eylül 2011 tarihinde Tevfık Fikret Okulları
yetkilileri tarafından yapılan davet üzerine
2011-2012 eğitimöğretim yılının açılış törenine
İç Anadolu Bölge Müdürlüğü tarafından
katılım gösterildi. Lise ve ilköğretim okulları
açılış töreninde çözüm ortağı olarak davet
edilen Securitas’a Tevfık Fikret Okulları
Genel Müdürü Ayşe Başçavuşoğlu tarafından
plaket takdim edildi.
Cargill’den Anlamlı Ödül
Ödüllerimiz
Securitas’a Otel Yöneticileri’nden Ödül
10
Profesyonel Otel Yöneticileri Dermeği’nin resmi yayını olan
GM Turizm ve Yönetim Dergisi tarafından düzenlenen Quality
Management Awards 2011 (Kalite Yönetim Ödülleri 2011)
sahiplerini buldu. Bu sene 2’incisi düzenlenen “Kalite Yönetimi” ödülleri yaklaşık 30 bin oy ile 12 dalda toplam 28 kategoride değerlendirildi. Güvenlik Hizmetleri kategorisinde ”En İyi”
Securitas Güvenlik Hizmetleri seçildi. Geçtiğimiz yıl düzenlenen etkinlikte Securitas yine ödülün sahibi olmuştu.
Cargill Gıda Türkiye’nin bu yıl 10’uncusunu düzenlediği “Yılın
En İyi Tedarikçisi Ödülleri” sahiplerini buldu.
Securitas Güvenlik Hizmetleri, her sene yaklaşık 140 tedarikçi firma arasından seçilen ilk 3 firma arasına girmeyi yine başardı. Firmalar, müşteri odaklılık, yüksek performans, yenilikçilik, iş ahlakı, çevre, gıda ve iş güvenliği kriterlerine göre değerlendirilerek seçildi. Cargill’e güvenlik hizmeti verdiği 3 yıldan beri ilk üç firma arasına girerek ödüle layık görülen Securitas, 3’üncü yılında “Yılın En İyi 2’inci Tedarikçisi” seçildi.
Sevgili Dostlar,
Bugün hepimiz korkular içinde yaşıyoruz: İşimizi kaybetme
korkusu, hasta olma korkusu, aldatılma korkusu, soyulma
korkusu, ölüm korkusu, işini batırma korkusu, yalnız kalma
korkusu, çirkin olma korkusu, reddedilme korkusu...
Korktukça kendi hayatımızdan uzaklaşıyoruz, başkalarına
güvenme ihtiyacımız artıyor. Bu korkularımızı bertaraf edecek
desteklere, insanlara, onaylanmaya ve kurumlara ihtiyaç
duyuyoruz. Bu da insan olarak hepimizi bir şeylere bağımlı kılıyor.
Korkularımızı
aşamadıkça
da
bağımlılıklarımızdan
kurtulamayacağız. Korkuyu aşmanın en kestirme yolu ise, bir
başka duyguyu korkunun yerine koymaktır.
Peki sizce bu duygu nedir? Umarım hemen bulmuşsunuzdur
cevabı ama siz düşünmeden ben söyleyeyim;
Bu duygu, Sevgi’dir.
Hayattaki gerçek güç içten gelir. Dünyayı sadece içten gelen
sevginin ışığında görmek, zedelenmez bir huzurda korkusuz
yaşamanın kapılarını aralar.
Sevgi ile ilgili, insanların dikkatinden kaçan birçok sır vardır.
Sevilmek için önce sevmeniz gerekir. Birisinin sizi koşulsuz
olarak sevdiğinden emin olmak istiyorsanız, onu koşulsuz
sevmeniz önemlidir. Bunların çoğunu bir yerlerden duyuyoruz
veya okuyoruz. Peki, o zaman niye böyle yaşayamıyoruz?
Sevgiye yaklaşmanın doğru ve
yanlış bir yolu yoktur. Ama sevgi
ortaya çıkarılmayı bekler. Onu
reçine gibi gizleyen öfke, korku
ve bencillik katmanları tek tek
kazınmalıdır. Tamamıyla sevgi
dolu bir hayat için şu anda sahip
olduğunuz hayatı saflaştırmak
atılacak önemli bir adımdır.
"Ümitsizce sevgiyi arayan bir
insan, ümitsizce suyu arayan
balığı hatırlatır." Yaşam çok
sevgisiz gibi görünebilir ama
insanı sevgiden yoksun bırakan "dışardaki dünya" değil, onu
algılayanın gözleridir.
"Hiçkimsenin,
vermeyin"
zihninden
kirli
ayaklarıyla
geçmesine
izin
"Gücümüz daima yaşanan andadır, şimdi ve burada' dır..."
Funda Durmaz
Securitas Türkiye Genel Müdürlük
Personel Müdür Yardımcısı
a
m
ş
la
m
a
r
y
a
B
m
u
li
o
Anat
,
n
li
r
e
M
y
o
r
e
L
,
Ankara IKEA
Geçmiş
Bayram
ınız
Kutlu O
lsun!
11
İmaj Kapıda Başlar
“Hayata başladığınızda bir blok mermer verilir. Onu ya el değmemiş durumda arkamızdan sürükleriz ya
parçalar çakıl gibi dökeriz, ya da görkemli bir heykel yaparız.”
Richard Bach
İmaj; kendimizin ya da başkalarının zihninde bir varlık için
oluşan ve biçimlenen imge ve bu imgenin algılanma şeklidir.
İnsanlar; bireyler ya da kurumlar hakkında bilgilerinin büyük bir
bölümünü imajlar aracığıyla elde etmektedirler. Bu durumda
imajın, insanların tutum ve davranışları üzerindeki
etkileyiciliği hatta belirleyiciliğinden söz edilebilir.
Günümüzde imaj konusu kapsamında kişisel imaj ve kurumsal
imaj kavramlarından sıklıkla bahsedilmektedir.
Yazı dizisinde de detaylı bir şekilde bahsedeceğimiz
bu kavramlardan kişisel imajı; bizler davranışlarımızla
şekillendirme şansına sahibiz. Bunu başarabilirsek hem
sosyal yaşantımızda hem de iş hayatımızda çok daha başarılı
olabiliriz.
yaratmak değil, içinizde var olan potansiyeli en iyi şekilde
ortaya çıkarmaktır ve en önemlisi de samimi olmak, tutarlı
olmak, gerçek olmak ve doğal olmaktır. Kişisel imaj yönetimi
kendimizi keşfetmek ve en kuvvetli yönlerimizi ön plana
çıkarmaktır.
Unutmayalım ki, bizim içimizde ne kadar değer, bilgi, birikim
olursa olsun, diğer insanlar bizi sadece bizim ifade ettiğimiz
kadarı ile tanıyorlar. Kendimizi ne ölçüde ve ne kadar doğru
ifade eder ya da tanımlayabilirsek, insanlara kendimizi ne
kadar doğru anlatabilirsek o kadar biliniriz. İşte bu bilinirlik de
bizim oluşturduğumuz kişisel imajımızdır. Hepimizin şimdiye
kadar bilinçli olarak ya da farkında olmadan oluşturduğumuz
kişisel imajlarımız vardır. Peki bu kişisel imajlarımız çalıştığımız
kurumun imajıyla örtüşüyor mu?
Hizmet sektöründe çalışmamız nedeniyle de kişisel
imajımızın kurumsal imaja paralel olması büyük önem
taşıyor. Bu nedenle imaj konusunda bilgilenmek ve kendimizi
geliştirmek amacıyla 8/16 Haber’de bir yazı dizisi oluşturduk.
Bu yazı dizisinin başlangıcında kişisel imaj nedir ve nasıl
oluşur sorularına cevap verirken; bir yandan da kurumsal
imajla nasıl bağdaşması gerektiğini anlatmaya yöneldik. Aynı
zamanda da Güvenlik Sektörü’nde Securitas’ın kurumsal ve
kişisel imaja verdiği önem üzerinde durduk.
Bundan sonraki yazılarımızda ise daha detaylı olarak kişisel
imajı oluşturan beden dili, giyim, konuşma, kişisel bakım gibi
önemli konuların detaylarını sizlerle paylaşacağız.
Kişisel İmaj ve İmaj Yönetimi
İmajımız bizim kim olduğumuzu ve kim olmak istediğimizi
dünyaya haykırır.
Kişisel imaj, kendimizin ve başkalarının zihnindeki biziz.
Başka bir deyişle; bizim kendimiz ve başkaları tarafından nasıl
algılandığımızdır. Bu algıyı biz bilinçli bir şekilde oluşturma
şansına sahibiz. Kendi imajımıza yön vermek hem sosyal
yaşantımızda hem de iş hayatımızda bize başarının kapılarını
açar. Güçlü ve olumlu bir imaj, işimizde ve ilişkilerimizde
bize arzuladığımız sonuçları daha kolay elde etme şansını
sağlar.
İmajı oluşturan kavramlar arasında yazılı, sözlü ve sözsüz
iletişim yer alır. Kişisel imaj kişinin sosyal hayatında kabul
görmesini sağlayan önemli bir olgudur. Sosyal yaşamın yanı
sıra iş hayatında da kendimizi konumlandırmamız ve ifade
etmemiz kişisel imajımızla mümkündür.
Kişisel imajımız hakkında düşünürken öncelikle iç dünyamıza
bir ayna tutup, kendimizi tanımakla işe başlayabiliriz:
Kişiliğimizin güçlü yönleri neler? Hangi konularda daha iyi
veya daha iddialıyız? Kendimizi nasıl algılıyoruz? Kendimize
güvenimiz ne kadar?
Tüm bu sorulara cevap verdikten sonra kişisel imajımız
hakkında biraz daha net bir algıya sahip olabiliriz.
Kişisel imajımızı bilinçli olarak geliştirmek adına
izleyeceğimiz yol imaj yönetimidir ve bu içten dışa bir
yolculuktur. İmaj yönetimi yeni bir imaj ya da yeni bir insan
12
Kurumsal İmaj ve Kişisel İmaj
Kurumsal imaj günümüzde firmayı rekabetten ayıran,
onda fark yaratan her şey anlamına geliyor.
Günümüz dinamikleri, kurumsal imaj yönetiminde çalışanların
da kişisel imaj becerilerini geliştirmelerini gerekli kılıyor.
Çalışanların, kurum imajına uyum göstermeleri oldukça
önemli bir hal almış durumda çünkü çalışanlar kurumlarının
birinci dereceden temsilcileri oluyorlar.
İş yaşamında etkili ilişkiler kurabilmek ve başarılı sonuçlar
alabilmek için yararlanılacak kişisel güç unsurları; başkaları
üzerinde bıraktığımız izlenim, yarattığımız etki ve
kazandığımız saygınlıktır.
Tüm bunlar, bir anlamda çeşitli araçlar ve yöntemlerle belirli
bir süre içinde oluşturacağımız imajı ifade eder. Güçlü ve
olumlu bir imaj, işimizde ve ilişkilerimizde bize arzuladığımız
sonuçları daha kolay elde etme şansını verecektir. Hangi
özelliklerimizin imajımızı oluşturmada daha etkili olduğunu
bilmeliyiz. Hangi özelliklerimizi değiştirmek, hangilerini
geliştirmek ve hangilerini de aynen sürdürmek istediğimize
karar vermeliyiz. Unutmayalım, kişisel imajımızı biz
yaratırız ve ancak biz değiştirebilir ve geliştirebiliriz.
Kurumsal bir şirkette çalışırken kişisel imajımız ile kurumsal
imajın uyum içinde olması profesyonelliğin bir göstergesidir.
İmaj Yazı Dizisi
İşte bunu sağlamanın yolları:
1. İletişim becerilerilerimizi geliştirmeliyiz.
2. Dilimizi daha doğru ve güzel kullanma konusunda
kendimizi geliştirmeliyiz.
3. Beden dilimizi sözlerimize uygun şekilde kullanmalı,
olumlu ve açık mesajlar vermeliyiz.
4. Başkalarının beden dillerini doğru okumaya çalışmalı ve
onlarla uyum sağlayabilmek için çaba sarf etmeliyiz.
5. Etkili dinlemeyi öğrenmeliyiz.
6. Kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyarak düşünmeyi
bilmeliyiz.
Kişisel imajın kariyer geliştirmede ve sosyal statü sahibi
olma konusunda çok önemli bir yere geldiği günümüzde
içten dışa uzun bir yolculuğumuz olduğunu unutmamalı ve
kişisel imajımızı geliştirmek için sabırla çalışmalıyız. Bunun
hem iş hayatımıza hem kendi kişisel gelişimimize hem de
sosyal yaşantımıza katkı sağlayacağını kendimize sürekli
hatırlatmalıyız.
8/16 Haber'in 2012 yılı boyunca devam
edecek olan "İmaj Yazı Dizisi"nin bir sonraki
bölümünde "Güvenlik Sektöründe İmaj" ve
"Securitas'ta Kurumsal İmaj ve Kişisel İmaj
Bütünlüğü" başlıklarını sizlerle paylaşacağız.
2012 yılının İmajınıza değer katacağınız bir yıl
olması dileğiyle...
7. Her zaman olumlu düşünmeye özen göstermeliyiz.
8. Nezaket kurallarını uygulamalıyız.
9. Kurumumuza, pozisyonumuza ve hedeflerimize uygun
giyinmeliyiz.
10. Her zaman bakımlı ve temiz görünmeliyiz.
11. Kişisel gelişime inanmalı ve kendimizi geliştirmek için
çaba harcamalıyız.
12. Çalışma alanımızın, evimizin, kullandığımız araç ve
eşyaların görüntüsüne ve bakımına özen göstermeliyiz.
13. Kendimizi sevmeli, değer vermeli ve kendimize
güvenmeliyiz.
FARKI İNSAN YARATIR!
13
Securitas Araç Çantası (Securitas Toolbox)
Securitas Araç Çantası, Securitas Markası altında görev yapan tüm çalışanlarımıza, Securitas’ın iş felsefesini
ve yönetim modelini aktarmak amacıyla oluşturulan bir çantadır ve kurum kültürümüzün ayrılmaz bir
parçasıdır.
Securitas Araç Çantası, 9 farklı araçtan oluşmakta ve her bir
araç felsefemize ve yönetim modelimize ilişkin son derece
önemli ipuçları vermektedir.
• Değerlerimiz
• Pazar Matrisi
• Değer Zinciri
• Yatay Organizasyon
• 6 Parmak
• Risk Yönetimi
• Sektör
• Adım Adım
• Farkı İnsan Yaratır
DEĞERLERİMİZ
Securitas’ın görevi değerlerine bağlı kalarak
evlerin, kişilerin, işyerlerinin ve toplumun
korunmasıdır. Ahlak kuralları ve değerlerimiz
faaliyetlerimizin tamamında öne çıkan bir rol
oynar. Securitas ve tüm çalışanları tarafından
gerçekleştirilen her eylem mutlaka en üst seviyede
ahlaki, manevi ve yasal standartları karşılamalıdır.
Securitas faaliyetleri üç temel değere dayanmaktadır:
Dürüstlük, Dikkat ve Yardımseverlik. Marka logomuzda yer
alan üç kırmızı nokta değerlerimizi ifade etmektedir.
YATAY ORGANİZASYON
Bizim için önemli olan müşteri
ihtiyaçlarını karşılayabilmek için nasıl
organize olmamız gerektiğidir. Securitas,
yerel şube organizasyonuyla müşterilerine
daha yakın olabilmek, yetkilendirilmiş bir örgüt
yaratmak, sorumlulukları net ifade edebilmek, esneklik
yaratabilmek ve bir takım oyununu teşvik etmek amacıyla
yatay bir şekilde yapılanma kültürüne sahiptir.
6 PARMAK
Securitas, finansal kontrolünü 6 parmak hesabıyla yapar.
1.Parmak: Yeni Satışları
2.Parmak: Net Değişimi
3.Parmak: Toplam Satışları
4.Parmak: Kar 1’i
5.Parmak: İdari Giderleri (dolaylı maliyetler)
6.Parmak: Alacak Takibini ifade eder.
RİSK YÖNETİMİ
Securitas’ta tüm kararlarda risk
değerlendirmesi mutlaka yapılır.
Sözleşmelerin uzun vadeli getirileri ile
alacağımız riskleri mutlaka bir dengede
tutmak zorundayızdır.
Dürüst
Securitas’ta her hangi bir işin başarıya ulaşması büyük
ölçüde çalışanlarının dürüstlüğüne ve doğruluğuna bağlıdır.
Ticari faaliyetlerde, iletişimde, uygunsuz davranışların
raporlanmasında, Securitas çalışanları açık ve dürüst
davranırlar.
Dikkatli
Dikkat, işimizin en önemli unsurlarından biridir.
Securitas ticari faaliyetlerini yerine getirme sürecinde
profesyonellik konusu üzerinde ısrarla durmaktadır.
Bu sebeple çalışanlarımızın her zaman dikkatli olması,
Securitas’ın savunduğu değerlerle ahlak kurallarını ve
müşterilerimizin varlıklarını koruyabilmek için gözlem
yapabilmesi, dinleyebilmesi ve değerlendirebilmesi
gerekmektedir.
Yardımsever
Securitas, kendisini insanların hayatlarını daha güvenli
kılmaya adamıştır. Bu sebeple Securitas çalışanları her
zaman meslektaşlarını, müşterilerini ve diğer kişileri
destekleme ve gözetme açısından yardım etmeye hazırdır.
Hayatı daha emniyetli kılmak için müdahale gerekirse
çekinmeden yardım elimizi uzatırız.
Sektör aracı, güvenlik sektörünü geliştirebilmek
için bu sektördeki çeşitli aktörlere karşı nasıl
davranacağımızı ifade eder. Securitas, sektör
liderlerinden biri olarak güvenlik sektörünü
geleceğe taşımayı ve iyi örnek teşkil ederek
gelişime öncü olmayı sorumluluk edinmiştir.
ADIM ADIM
Securitas,
adım,
işleri adım adım yapmayı teşvik eder. İlk
basit ve şeffaf bir organizasyon yapısı
kurgulamak, ikinci adım mevcut işlere
odaklanmak, üçüncü adım yeni müşteri
gruplarına odaklanmak, dördüncü adım
ise organizasyonu tekrar gözden
geçirerek yeniden yapılanmaktır.
PAZAR MATRİSİ
FARKI İNSAN YARATIR
Pazar Matrisi bize her müşterinin farklı olduğunu, güvenlik
ve hizmet ihtiyacının değişkenlik gösterdiğini,
dolayısıyla tüm ihtiyaçlara cevap verecek
tek bir çözümün olmadığını anlatır.
Dolayısıyla farklı müşteriler için farklı
güvenlik çözümleri tasarlamakla
yükümlüyüzdür.
Securitas çalışanlarıdır ve bu yüzden Securitas içerisinde
farkı insanlar yaratır. Bu araç, bir Securitas çalışanının nasıl
olması gerektiğini bize tanımlamaktadır. Aracın baş
bölgesinde “Anlayış” yazar. Bu bize işimizi, detayları
ve müşteri ihtiyaçlarını anlamamız gerektiğini
hatırlatır. Aracın göğüs bölgesinde “Bağlılık” yazar.
İşimize tutkuyla, kalbimizle bağlanmamız gerektiğini
anlatır. Aracın karın bölgesinde “Basite İndirge”
yazar. Bize hadiseleri karmaşık ve kompleks hale
getirmememiz gerektiğini, basit ve uygulanabilir
çözümler üretmemiz gerektiğini hatırlatır. Aracın
bacak bölgesinde ise “Örnek” yazar ve bize
davranışlarımızla, imajımızla, iş ahlakımızla, görev
anlayışımızla, değerlere bağlılığımızla, iletişim tarzımızla
diğerlerine örnek olmamız gerektiğini, iyi uygulamaları ve
başarılı örnekleri ise örnek almamız gerektiğini hatırlatır.
DEĞER ZİNCİRİ
Değer Zinciri bize müşterilerimizi tatmin edecek çözümleri
oluşturan halkaları göstererek hizmetimizi nasıl
yapılandırmamız gerektiğini anlatır. Önce müşterinin
ihtiyacını anlarız, sonra o ihtiyaca uygun çözümle
satışımızı gerçekleştiririz, tasarladığımız hizmeti
en iyi şekilde veririz ve işimize ilişkin unsurları
raporlarız.
14
SEKTÖR
2012 yılına başlarken dünya ekonomisi bulutlu seyretse ve
herkes krizin getireceği zorluklardan bahsetse de bizim için
hava açık ve güzel; işlerimiz yolunda gidiyor. En son 2008
yılında; Türkiye’nin ekonomik olarak daraldığı dönemde,
Securitas Türkiye olarak büyüme sağladık.
Böyle dönemleri kendimiz için fırsat olarak görebiliriz; çünkü
birçok müşterimiz bu zor zamanlarda bizimle çalışmayı bir
imkân olarak görüyor ve kendilerini bizimle çalışarak daha
da güvende hissediyorlar.
Bu güveni boşa çıkarmamak için; sektör lideri olarak,
üzerimize düşen görevlere artı değer katarak yerine
getirmeliyiz.
Hepimizin “İşimi yapıyorum” demesi yeterli değil. Her zaman
“İşimi özenle ve hevesle yapıyorum; işime kendimden
değer katıyorum” diyebilmemiz gerekiyor. İşimizi yaparken;
içinde yaşadığımız topluma ve kurumumuza nasıl katkı
sağladığımızı düşünmeliyiz. İşlerin yürümesi için kimseyi
beklemeyelim, gerekirse zorlayalım… Unutmayalım ki,
Securitas çalışanları davranışlarıyla, duruş ve imajlarıyla,
iş ahlakı ve etikleriyle, görev anlayışlarıyla, değerlere
bağlılıklarıyla ve iletişim tarzlarıyla örnek olurlar.
Değerli Meslektaşlarım,
Öncelikle hepinizi sevgiyle selamlıyorum.
Oldukça geniş bir coğrafyaya yayılmış kalabalık bir aileyiz.
Ne kadar istesek de, yeteri kadar karşı karşıya gelme
şansı bulamıyoruz. Ancak emin olun, yaptıklarınızın ve
başarılarınızın farkındayız.
Bulduğum her fırsatta söylediğim bir şeyi tekrar etmek
istiyorum. Securitas’ın en önemli kadroları, sahadaki
Güvenlik Görevlileridir.
Ne kadar iyiyseniz Securitas o kadar iyi, ne kadar
başarılıysanız Securitas o kadar başarılıdır.
Daha önceki yıllarda olduğu gibi bu yılı da başarılı bir şekilde
geride bırakıyorsunuz. Sizlerle gurur duyuyoruz. Siz de
Securitas için ne kadar değerli olduğunuzu aklınızdan
çıkarmayın lütfen.
Bizlere düşen görevlerin ne olduğunu biliyoruz. Gelişiminize
katkı yapmak, çalışma koşullarınızı ve sosyal imkânlarınızı
iyileştirmek başlıca hedeflerimizdendir.
2012 yılı için en çok önem verdiğimiz konular arasında
“İmaj ve Müşteri Memnuniyeti” yer alıyor. İmajı oluşturan;
dış görünüş, üslup, vücut dili, güzel konuşma(diksiyon) gibi
konulara tüm Securitas ailesi olarak özen göstermeliyiz.
“Karşılamanın Önemi ve Misafirperverlik” de 2012 yılında
özenle üzerinde duracağımız bir diğer konu. “İmaj Kapıda
Başlar Yazı Dizisi”nde de tüm yıl boyunca bu konular
aktarılacak ve saha ekibimizin bu anlamda özverili katkılarını
bekleyeceğiz.
Bunun için her platformda çabalarımızın sürdüğünden emin
olabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini sağlamak için özen gösterdiğimiz
tüm bu konuların yanı sıra asıl işimiz olan güvenlik konusunu
asla ihmal etmeyeceğiz. Güvenlik bizim asıl işimiz. 2012
yılında da riskleri önceden görerek azaltacağız. Bu alanda
her zaman “Bilgi Lideri” olduğumuzu unutmamalı ve bir
yandan da bizi farklı kılan davranışlarımızı da geliştirerek
işimize artı değer katmalıyız.
Seslerimizi birbirimize duyuran 8/16 Haber vasıtasıyla yeni
yılda sevdiklerinizle birlikte sağlık, mutluluk, başarı ve bol
kazanç diliyorum.
Önceki yıllarla kıyasladığınızda önemli mesafeler alındığını
göreceksiniz. Securitas, sektörümüzün gelişimine katkı
yapan en önemli oyunculardan birisidir.
Böyle bir yapının parçası olduğunuz için sizlerin de gurur
duymanızı isterim.
Kurtuluş Dönmezer
Securitas Türkiye
Ülke Başkan Yardımcısı
2011 yılı Securitas Türkiye için iyi bir sene oldu.
Müşterilerimizin tamamına yakını hizmetlerimizden
memnun, bunu sözleşmelerimizi yenileyerek anlıyoruz.
2012 yılının da, asıl işimizde başarı ve tutarlılığımıza
devam edeceğimiz ve bunun yanında da bizi farklı kılan
davranışlarımızı geliştireceğimiz bir yıl olması gerekiyor.
Yaptığımız işi anlayarak, gönülden bağlanarak, karmaşık
hale getirmeden, örnek olarak, adım adım, 5 yılda hepimiz
birer tuğla koyarak, bu mükemmel binanın inşasında çalıştık.
Bugün 5 yıl gibi kısa bir sürede ülkemizin gördüğü yegâne
Güvenlik Şirketini yarattık.
Şimdi Sizlere; bu büyük ama müşterek emekle inşa
ettiklerinize teşekkür ediyor, nice güzel sağlıklı, başarılı
yıllarımızın olmasını diliyorum.
E. Murat Kösereisoğlu
Securitas Türkiye
Ülke Başkanı
15
Marina Lejyonerleri’nin Hikâyesi
Neden Lejyoner; İzmir, Denizli, Manisa ve Uşak’ta, kendi projelerinde görev yapmakta olan 12 Güvenlik Görevlisi arkadaşımız, Bölge Müdürümüz Mete Yazman’ın ricası ve önderliği ile valizlerini hazırlayarak 1 Ağustos gecesi Martı Marina’ya
doğru yola çıktılar. 31 Temmuz’u 1 Ağustos’a bağlayan gece
yarısı göreve başladılar. Tek bayan lejyonerimiz Suna Altın’ın
da 2 Ağustos’ta göreve başlamasıyla Marina Lejyonerleri kadromuz tamamlanmış oldu. İhtiyaç duyduğumuz anda değişik yerlerden gelen, birbirini hiç tanımayan 12 kişinin bir araya gelerek bir ekip oluşturması, görevi sıfır hata ile devralmaları, misyonunu tamamlayanların görevlerini devredip geri
dönmeleriyle kendilerine Marina Lejyonerleri denildi. Göreve başlamalarından itibaren verilen eğitimleri uygulayarak;
disiplinli, takım halinde, görevlerini en üst seviyede yaparak;
Securitas’ın değişmez değerlerine sonuna kadar sahip çıkarak; çalışmaya devam ettiler. Kılık kıyafet ve Securitas Davranış Kuralları ile müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çalışmaları ile Martı Marina yöneticilerinin, personellerin ve müşterilerinin takdirlerini kazandılar.
Haber: Gülşah Bayraktaroğlu / İzmir
tehlikeli durumlara karşı dikkatli olunması,
• Yangın ihtimaline karşı alınan tedbirlerin uygulanması,
• Emniyet ve kazaların önlenmesi için dikkatli olunması önem
arz eden konuların başında geliyor.
Proje kapsamında;
» Marinada hali hazırda var olan riskler tespit edilerek
müşteri ile paylaşıldı ve müşteri memnuniyeti sağlandı.
» Securitas Güvenlik olarak göreve başlamamızın ardından;
yaşanan olumsuzluklar tespit edilerek giderilmeleri sağlandı.
» Giriş çıkışlar kontrol altına alındı, araç altı aramaları
yapılmaya başlandı.
Martı Marina; Marmaris Orhaniye sınırları içerisinde yer alan
yeşil ve mavinin birleştiği koylardan birinde kurulmuş, gelir
durumu iyi olan iş adamlarının, sanatçıların ve Türkiye’de tanınan simaların tatillerini yatları ile geçirdikleri yerlerden biri.
Marmaris Orhaniye koyunda yer alan ve 2012 yılı Ocak ayında otel hizmeti de verecek olan Martı Marina, Martı Oteller
zincirinin bir parçası.
Marina Lejyonerleri Neler Yapar?
• Saldırı, sabotaj ve terör olaylarına müsait bir alanda
bulunması sebebi ile personel ve araç giriş çıkışlarının çok iyi
takip edilmesi,
• Müşterilerin tatil amaçlı gelmesi nedeniyle sessizlik ve
huzur ortamının sağlanması,
• Güvenlik görevlilerinin kılık kıyafet ve davranışlarının
düzgün olması,
• Taşeron firma çalışanlarının takip edilmesi,
• Denizden gelebilecek kaçakçılık, insan kaçakçılığı gibi
16
» Securitas Davranış Kurallarını, eksiksiz olarak uygulayan
Güvenlik Görevlilerimiz; Marina personeli, taşeron firmalar ve
müşterilerin güvenliklerini sağlayacaklarını kanıtladılar.
» Tüm faaliyetlerimizin tam bir disiplin içinde yürütülmesi,
daha önce güvenliğe karşı duyulan güvensizliği, güvene
dönüştürdü.
Peki Marina Lejyonerleri ve Securitas Türkiye nasıl
yorumlanıyor?
Martı Otelleri Güvenlik Koordinatörü Yavuz Elbirler, görev
yapan ekip ile ilgili görüşlerini; "Bu çocuklar harika" diye
özetlerken; ‘’Bilgi çağında, teknoloji ile insan gücünü
birleştirerek hizmet vermeniz gerçekten çok etkileyici.’’
diyerek Securitas'ın verdiği hizmet hakkındaki beğenisini de
dile getirdi.
Securitas, Eğitimlerine Devam Ediyor
e ilk
İstanbul Modern projemizd
yardım eğitimi verildi.
Hizmet İçi Eğitim Atışı
Antalya ICF Havalimanında görev yapan Özel Güvenlik Görevlilerimizin 2011 yılı hizmet içi eğitim atışları Antalya Emniyet Müdürlüğü Özel Güvenlik Şube Müdürlüğü tarafından
14-15-16 Kasım 2011 tarihleri arasında Emniyet Müdürlüğüne ait Duacı Köyü yolu üzerindeki atış poligonunda yapıldı. Eğitim atışına 250 Güvenlik Görevlimiz katılım gösterdi.
Bursa Kent Merkezi AVM projemizde Securitas İletişim Uzmanı Elif Koca tarafından, Güvenlik Görevlilerine “Etkili İletişim” eğitimi verildi. Vardiya saatlerine uygun olarak planlanan
eğitim 27-28 Ekim 2011 tarihlerinde gerçekleştirildi. Eğitim
içeriğinde etkili iletişim teknikleri ve iletişim kurarken özen
gösterilmesi gereken noktalar vurgulandı.
Carrefour Adana Hipermarket projemizde 17 Ekim 2011
tarihinde, RKÖS Şefi Ahmet Yaşar’ın katılımıyla Güvenlik
Görevlilerimize görev başı eğitimi, müşteri memnuniyeti,
karşılama ve yönlendirme, devriye hizmetleri, market içerisi
ve kasa arkalarında alınması gereken tedbirler, 5188 sayılı
yasada görev tanımı ve terör eylemleri nedeniyle dikkat
edilecek hususlar, şüpheli kişi, araç ve paketler konularında
eğitim verildi.
Tüprag Kışladağ Altın Madeni’nde görevli Güvenlik Görevlilerimiz, 25 - 27 Ekim 2011 ve 2 Kasım 2011 tarihlerinde,
STGE ve defansif sürüş eğitimi aldılar. Defansif sürüş eğitimi,
Kışladağ İSG grubuna yeni katılan ve bu konuda otorite olan
sürüş eğitmeni Yusuf Onay tarafından verildi. Eğitim, katılımcılara genel bilgilendirme, araç sürücülerine de bizzat sürüş
eğitimi ile tamamlandı.
Vodafone Maslak projemizde 1 Ekim 2011 tarihinde, Reha
Yurteri tarafından Güvenlik Görevlilerimize artan terör olayları
dikkate alınarak eğitim verildi. Eğitimin başlıklarını; terörist
faaliyetler, patlayıcı maddeler, şüpheli gönderiler ve kargo
güvenliği konuları oluşturdu.
Carrefour Adana Ticaret Merkezi projemizde 30 Ekim
2011 tarihinde, 5188 Şefi Tufan Ekiz tarafından, Güvenlik
Görevlilerimize,"Özel Güvenlik Görevlilerinin olaylardaki
hareket tarzı - iletişim - müşteri karşılama ve duyarlı kapıdan
geçişlerde dikkat edilecek hususlar" konularında eğitim
verildi. 16 Güvenlik Görevlimizin katılım gösterdiği eğitimin
başlangıcında kahvaltı ikram edildi.
Securitas Eğitimde
Çukurova Bölge Müdürlüğümüz bünyesinde silahlı hizmet
verdiğimiz Rotor Elektirik - Enova Enerji - Kıvanç Enerji - Toros
Tarım Agripark - Toros TST ve Vakıflar Bankası Adana merkez
ve ilçelerinde görev yapmakta olan 70 Güvenlik Görevlisi personelimize, Adana Bilsa Atış Poligonunda, 8 - 9 Ekim 2011
tarihlerinde Hizmet İçi Tabanca Eğitim atışları yaptırıldı.
17
Securitas Türkiye’nin Saha Yöneticileri İkinci Kere Buluştu
Geçtiğimiz yıl ilki düzenlenen ve Securitas Türkiye’nin “Ortak Nokta” organizasyon geleneğinin bir
parçası olan Saha Yöneticileri Buluşması bu yıl, 19 Kasım 2011 tarihinde İstanbul’da, Crowne Plaza’da,
26 Kasım 2011 tarihinde ise Ankara’da, Büyükhanlı Park Hotel’de gerçekleşti.
İnsan Kaynakları Müdürlüğü’nün evsahipliğinde gerçekleştirilen organizasyonda, İstanbul’a Marmara Avrupa, Marmara
Anadolu ve Ege Bölgelerimizden saha yöneticilerimiz katıldı.
İstanbul adımında toplam, 90 saha yöneticisi ve 20 idari personel yer aldı.
İletişim Müdürü Gamze Sarıkoca tarafından aktarılan sunumda, özellikle kriz durumlarında ilgili Şube Müdürlerine bilgi
vermenin öneminden ve bu dönemlerde gelen basın mensuplarına hiçbir şekilde röportaj ya da bilgi verilmemesi gerektiğinden bahsetti.
Ankara adımının katılımcıları arasında, İç Anadolu, Çukurova
ve Akdeniz Bölgelerimizden gelen toplam 80 saha yöneticisi
ve 20 idari personel yer aldı.
Securitas Çalışanlarıdır
Saha Yöneticileri Buluşması’nın son bölümünde organizasyonun ev sahipliğini yapan İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin
tarafından, 2010 yılında düzenlenen Çalışan Anketi ile ilgili
sonuçlar ve sonuçlar neticesinde Securitas Türkiye genelinde yapılan eylem planları paylaşıldı. 2010 yılında yüzde 88 ile
yüksek bir katılım gerçekleştirilen Anket’in 2012 yılında tekrar
yapılacağını ve saha yöneticilerinin katılımın yükseltilmesinde
büyük rol oynadıklarını vurguladı.
Toplantı Öncesinde Sinema Keyfi
Her iki şehirde de bir önceki gece konaklama için şehirdışından gelen katılımcılar sinema keyfi yaptılar. Cem Yılmaz’ın Av
Mevsimi filmi eşliğinde güzel saatler geçiren saha yöneticilerimiz, diğer bölgelerden gelen katılımcılar ile kaynaşma ve
dinlenme fırsatı elde ettiler.
Saha Yöneticileri Buluşması, birbirinden farklı ve önemli konuların ele alındığı yoğun ama renkli bir gündemi içerdi. Programın açılışı öncelikle, evsahipliği üstlenen Securitas İnsan
Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin tarafından yapıldı. Akabinde
2010 yılında yapılan Saha Yöneticileri Buluşması’ndan görüntüleri ve röportajları içeren film seyredildi.
Sonrasında sözü Securitas Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş
Dönmezer devraldı. Ülke Başkan Yardımcısı Dönmezer, Securitas Türkiye tarafından, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve
saha yöneticilerimiz ile gerçekleştirilen Ortak Nokta buluşmalarının öneminden bahsetti. “Bugün bizi ortak noktada birleştiren konu mesleğimiz, yani güvenlik işi” diyen Kurtuluş Dönmezer, toplantı süresince ele alınan konular kadar, farklı bölgelerden gelen saha yöneticilerinin birbirlerini tanımalarının
ve kaynaşmalarının da önemli olduğunu vurguladı.
Operasyona İlişkin Notlar
Saha Yöneticileri Buluşmasının ilk bölümü, ağırlıkla Operasyonel konuları içerdi. Milli Projeler Koordinatörü Aygen Ündan, Securitas Türkiye içerisinde yer alan Milli Projeler kavramını ele aldığı toplantıda, proje yönetiminde saha yöneticilere
düşen roller ve kritik eylem planlarını da paylaştı.
Akabinde Securitas Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik,
acil durum halinde ne gibi hazırlıkların yapılması gerektiği, güvenlik hizmeti verdiğimiz işyerlerinde ne gibi risklerin olduğu
ve nasıl yönetilmeleri gerektiği konularını katılımcılara aktardı.
Ankara ve İstanbul adımlarında konuşmacı olan Bölge ve
Şube Müdürleri ise, denetim fonksiyonu, dökümantasyon ve
Smart-Mobile ile ilgili bilgileri paylaştılar.
Toplantıda ele alınan bir diğer konu ise, Securitas kurumsal
imajı ve basın açıklamalarında saha yöneticilerinin rolü oldu.
18
Bilgin, Securitas Türkiye içerisindeki kariyer hikâyelerinden
örnekler verdiği sunumunda, Securitas Türkiye’nin kurumsal
imajını ve kültürünü taşıyan, işinde fark yaratmak için kendini geliştiren çalışanlarımız için Securitas’ın kariyer fırsatları ile
dolu olduğunun altını çizdi.
“Beklemeyin, isteyin”
Toplantının kapanış konuşmasını yapan Ülke Başkanı Murat
Kösereisoğlu, gün boyunca yapılan sunumları değerlendirdi.
Ülke Başkanı Kösereisoğlu, saha yöneticilerinin güvenlik görevlileri ve Securitas arasında en önemli köprülerden biri olduğunu vurgularken, “Bu toplantıdan geri döndükten sonra,
lütfen burada sizlere anlatılan konuları güvenlik görevlileri ile
paylaşın. Bir sonraki aşamaya geçebilmeniz için sizinle çalışan ekibi yerinize yetiştirmeniz gerekir. Bu sayede geride işleyen bir sistem bırakabilir ve kendinize yeni bir kariyer hedefi çizebilirsiniz. Kendinizi geliştirmek için sadece beklemeyin.
Kendiniz için bir şeyler yapın ya da bizden isteyin” dedi.
Toplantının sonrasında katılımcılara 2012 yılı ajandası, Securitas Türkiye Başarı Hikâyeleri kitapçığı, Çalışan Anketi’nin sonucunda üretilen bir iletişim ve davranış çarkı ile birlikte Securitas Türkiye 5’inci yılı rozeti hediye edildi.
Saha Yöneticileri Buluşması’nın soru-cevap bölümünde, çalışanlarımızdan gelen soruların yanıtlarına bir sonraki 8/16
Haber’de yer vereceğiz.
Melker Schörling Bursu 2012 Başvuruları Tamamlandı
Biz size inanıyoruz. Ya siz?
Çalışanlarımızın bilgisi ve deneyimi Securitas'ın temelidir. Melker
Schörling bursu çalışanlarımıza profesyonel bilgi ve deneyimlerini
uluslararası bir düzlemde geliştirme fırsatı sunuyor. Burs her yıl, işlerinde
her gün kahraman gibi davranarak müşterilerimiz için sürekli fark yaratan
dört saha çalışanına veriliyor.
1992'de başlatılan Melker Schörling Bursu, Melker Schörling, Yönetim
Kurulu Başkanı olmak için Başkanlık ve CEO'luk görevini bıraktığında
oluşturuldu.
Bu bursun amacı, Securitas'ın faaliyet gösterdiği bir başka ülkede
belli bir alanda/konuda uluslararası eğitim fırsatları sunmak. Başvuru
sahipleri, büyük veya küçük eylemlerle müşterilerimiz için nasıl bir fark
yarattıklarını gösteren “saha" çalışanlarından oluşuyor.
Başvuru Süreci
2012 bursu için başvuru sahipleri yazılı başvurularını Amirlerine veya
Şube Müdürlerine 5 Aralık'tan önce teslim ettiler. Bu sürecin devamında
ise başvurular, tavsiye mektuplarıyla beraber en geç 12 Aralık'ta Şube
Müdürü aracılığıyla Ülke Başkanına ulaşacak. Her bir Ülke Başkanı bir
başvuru seçerek tavsiye mektubuyla birlikte en geç 21 Aralık 2011'de
Securitas CEO'suna iletecek ve böylece süreç tamamlanmış olacak.
Securitas Yönetim Kurulu ise, yılın ilk Yönetim Kurulu toplantısında seçilen
adayların kimler olacağı konusunda son kararı verecek. Nisan ile Haziran
ayları arasında gerçekleşecek olan burs faaliyetleri hakkında başvuruda
bulunan adaylar en geç 16 Şubat 2012'ye kadar bilgilendirilecek.
Sizin Kariyer Hikâyeniz Nereye İlerliyor?
Securitas Türkiye, benimsediği insan kaynakları politikası
doğrultusunda birçok başarı ve kariyer hikâyesine evsahipliği
yapıyor. Güvenlik Görevliliğinden, Şube Müdürlüğüne kadar
yükselenlerin yanı sıra Securitas Türkiye idari kadrosunun
içerisinde farklı pozisyonlara terfi eden çalışanlarımızın
hikâyeleri güvenlik sektörüne girmek isteyen binlerce insan
için umut vaat ediyor. Securitas Türkiye olarak, çalışanlarımızın
kariyer hikâyelerini bir araya topladık ve herkesle paylaşmaya
başladık. Securitas’ın kuruluşundan bugüne kadar bu
başarılara imza atan tüm çalışanlarımızın hikâyelerini bir
kitapta topladık.
Eylül ayında basılarak dağıtımına başlanan kariyer
kitapçığında, güvenlik sektörüne tesadüfen girenler, sektörü
takip edip fırsat kollayanlar, başka bir firmada fark edilip iş
teklif edilenlerin farklı ve renkli deneyimlerini bulacaksınız.
Peki bir sonraki kitapçıkta sizin hikâyeniz neden olmasın?
Diğer bursiyerlerin deneyimleri konusunda daha fazla bilgi edinmek için
www.securitas.com.tr adresinden Bize Katılın => Size Yatırım Yapıyoruz
kısmına tıklayınız.
Securitas’ta
kariyer yapmak
ister misiniz?
Düşünceleriniz önemli…
Değerli SECURITAS Çalışanlarımız,
SECURITAS, açık ve şeffaf yönetim anlayışıyla güvenlik sektörüne öncülük etmektedir. Yönetim anlayışımızın en belirgin hedeflerinden biri de çalışanlarımıza kendilerini ifade edebilme, duygularını, düşüncelerini paylaşabilme olanağı sağlamaktır. İleriye doğru atacağımız adımları, ancak geçmişi ve mevcut durumu daha iyi analiz ederek
sağlamlaştırabileceğimize inanıyoruz. Bu
doğrultuda, fikir ve düşünceleriniz bizlere
çok önemli bilgiler elde etme fırsatı yaratıyor. Sizler de [email protected]
adresine, İnsan Kaynakları Müdürlüğü'nün
dikkatine, olumlu ya da olumsuz her türlü eleştirinizi, önerilerinizi, duygu, düşünce
ve fikirlerinizi; ayrıca ücret hesaplamaları ve
maaş ödemeleri ile ilgili sorularınızı çekinmeden iletebilirsiniz.
Değerli SECURITAS Çalışanları,
Bildiğiniz gibi, İnsan Kaynakları Müdürlüğümüz'ün üzerinde hassasiyetle durduğu konuların başında “kariyer planlaması” gelmektedir. Çalışanlarımıza Securitas
içerisinde yükselme olanağı sağlamak hedeflerimizden biridir. Bu hedef doğrultusunda yeni yetenekleri keşfetmek istiyoruz. Eğer siz de Securitas değerlerini benimsemiş, hizmet kalitesini yükseltmeyi
temel ilkelerden biri edinmiş, işine hâkim ve
yüksek performansa sahip olan bir çalışanımızsanız, mevcut ve ileride doğabilecek
yeni kadro ihtiyaçlarında görevlendirilmek
üzere [email protected] adresine bir özgeçmiş gönderiniz. Görev yapmakta olduğunuz projelerimize ve görev unvanınıza ilişkin bilgileri not düşmeyi
unutmayınız. Tüm başvurular İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından incelenecek
ve değerlendirmeye alınacaktır.
19
Securitas Hizmet Verdiği Kuruluşlarla Birlikte
İş Ortaklarımızla Birlikte
Müşteri Odaklılık Programı kapsamında yürütülen faaliyetlerimiz 2011 yılında da devam etti. Securitas
Ailesi olarak çalışanlarımız ve değerli iş ortaklarımız ile birçok organizasyona birlikte imza attık.
Müşterilerimizden Bankacılık Düzenleme ve Denetleme
Kurulu (BDDK) personeli Akif Cahit Oral evlendi. Düğünlerine
Başkan Yardımcımız Kurtuluş Dönmezer, Şerife Yavuzkurt,
Kemal Kaşıkçıoğlu ve Feyza Aldemir katılım gösterdi. Akif
Cahit Oral ve eşine Securitas ailesi olarak bir ömür mutluluklar
diliyoruz.
Ege Bölge Müdürlüğümüze bağlı milli projelerde görev yapan
(Vakıfbank - Avea - Vodafone - Mango - Carrefour - Mey İçki)
personelimiz ve Avea İdari İşler İzmir Işıkkent Müdürü Ali
Baskın'ın da katılımı ile MOP ve Personel Anketi Şube Müdürü
eylem planı kapsamında balık tutma ve tekne turu etkinliği
gerçekleştirildi.
Securitas Türkiye Yeni Projelerle İş Başında…
Securitas Türkiye, yine birçok farklı sektörde hizmet vermeye devam ediyor. Yeni projelerimizde göreve
başlayan tüm çalışanlarımıza Securitas Ailesi’ne “Hoşgeldiniz” diyor ve başarılar diliyoruz.
Securitas İş Başında
Hilton Otel İzmir
içerisinde bulunan eğlence
merkezi Fame City'nin
güvenlik hizmetine
14 Kasım 2011 tarihi
itibariyle başlandı.
20
3 Ekim 2011
tarih
Marin Güllü inde Fjord
k ve Bodru
lokasyonların
m
da göreve b
a
şlandı.
İki lokasyon
karada fab
rika,
2 lokasyon is
e denizde b
alık
çiftlikleri.
Balık Çiftli
klerin
Smart M ku
rularak re e
simli
devriye ve d
urum bildir
imi
hizmeti ver
ilecek.
Ankara Ery
aman’da
Dolphin AVM
projesine, 15
Ekim
2011 tarihind
e
başlandı.
İstanbul’da, De - Ga Otomotiv Sanayi
ve Ticaret A.Ş. tesislerinde, 10 Ekim
2011 tarihinde göreve başlandı.
sinde kurulu Egeli
Nişantaşı / İstanbul adre
. projesinde 24
A.Ş
& Co. Portföy Yönetimi
başlandı.
eve
Ekim 2011 tarihinde gör
nde Adana’da
03 Ekim 2011 tarihi
miz göreve
Amylum Nişasta proje
başladı.
İzmir Germencik Efeler Çi
ftliği
projesine 7 Ekim 2011 tarihi
nde
başlandı.
8 Ağustos 2011 tarihinde Çorum Osmancı - İstanbul
Karayolu 12 Km. sinde bulunan Gülermak Ağır
Sanayi İnşaat Taahahüt A.Ş. tarafından inşaatı
yapılan Kargı Barajı İnşaat şantiye alanı giriş
çıkış güvenliği görevine başlandı.
Birbirinden Başarılı Birçok Özel Görev Gerçekleştirdik
Hilton B
od
kamera rum’a 125 a
det
kuruld dan oluşan
sis
u.
kamera Securitas ta tem
rafı
sist
birlikt eminin kurul ndan
paket s e Hilton Bodr masıyla
atış ge
um da
r
ç
e
k
l
e
müşter
ilerimi ştirdiğimiz
za
katıldı. rasına
Didim’de 2 Eylül 2011
tarihinde
D Marin Hotel için
gerçekleştirilen
etkinlikte Funda Arar
konser verdi.
vişehir
23 Eylül 2011 tarihinde, Ma
gecesi
Park Yaşam Evleri'nin açılış
ndan
Ca
organizasyonu kapsamında
ildi.
Erçetin konseri gerçekleştir
Aksüt ve 20
Denetleme Şefımiz Levent
ev yapıldı.
Güvenlik görevlimiz ile gör
af çekimi,
Organizasyonla ilgili fotoğr
nı istememesi
müşterinin çekim yapılması
üzerine yapılamadı.
3 Eylül 2011
tarihinde Borusan
Otomotiv Bodrum
açılış etkinliği
gerçekleştirildi.
Meme Kanseri ile Mücadele Yürüyüşü
Çeyiz
Gönen’de, 6. Ulusal Oya
amında,
Fuarı etkinlikleri kaps
suf
7 Eylül 2011 tarihinde Yu
an, 8
Güney ve Rafet El Rom
ipin
Eylül 2011 tarihinde Gr
e
ve 9 Eylül 2011 tarihind
Funda Arar konserleri
gerçekleştirildi.
Her yıl olduğu gibi bu yıl da Avon'un düzenlemiş olduğu
“Meme Kanseri ile Mücadele Yürüyüşü”nün çözüm ortağı
Securitas oldu. Securitas, bu organizasyonun 3 yıldır çözüm
ortağı olarak güvenliğini üstleniyor.
9 Ekim 2011 tarihinde gerçekleştirilen organizasyonda Şube
Müdürü, Şube Şefleri, Proje Müdürleri, Vardiya Amirleri ve
Güvenlik Görevlilerimizden oluşan toplam 62 çalışanımızla
hizmet verdik.
Yürüyüş Ortaköy Meydanı’nda başladı ve
Meydanı’nda Nükhet Duru Konseri ile son buldu.
Beşiktaş
Securitas İş Başında
Adana’da 14-15 Eylül
2011 tarihlerinde
Ford Neşeli
Günler etkinliği
gerçekleştirildi.
21
Borusan Piknik
Osmaniye Rozak Demir Fabrikası’nda çalışan Güvenlik Görevlimiz İbrahım Yıldırım’ın nişan törenine Çukurova Bölge
6102 Şube Şefi Teoman Türeli ve 6103 Şube Şefi Hakan Ali
Evin katıldı. Securitas Ailesi olarak mutluluklar diliyoruz.
Sizden Gelenler
SECURITAS
S eninle başladık biz bu görevlere
E nginlik dogruluk var hep sözümüzde
C ümle alem tanıyor seni şimdi bütün dillerde
U luslararası bir markasın saygın büyük ülkelerde
R uhumuza işlemiş toplum güvenli ellerde
İ nsan ayrımı gözetmek yok bizim prensibimizde
T atlı dilden vazgeçmeyiz yaptığımız görevlerde
A sla yolda bırakmayız seni;
S ecuritas, emeğin var biz güvenliklerde
Göksal Bozgüney
Adana Arpel Otomotiv
Güvenlik Birim Sorumlusu (Ö.G.G)
21 Eylül 2011 tarihinde Ankara Anatolium AVM’de görevli Güvenlik Görevlilerimiz Umut Keskin, Yasin Gürol ve Erkan Gürel Nato yolunda hakimiyetlerini kaybederek savruldu. Hasarlı kaza yanında, sürücü yanında oturan Güvenlik
Görevlimiz Umut Keskin’in sağ kolu cam dışında olmasından dolayı asfalta sürülerek araç altında kaldı ve omuz bölgesinden soyuldu. Olayın meydana gelmesinin ardından
araç sahibi Erkan gerekli muameleler için araç başında kaldı Umut Keskin ve Yasin Gürol ambulansla Ankara Numune Hastanesi’ne kaldırıldı. Umut Keskin’in ilk tedavisi yapılarak kontrol altına alındı. Diğer Güvenlik Görevlilerimizin
herhangi bir şikayeti bulunmamasına rağmen röntgen çekimine yönlendirildiler. Kendilerine Securitas Ailesi olarak
geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz.
Niğde Il Telekom Müdürlüğü’nde Güvenlik Şefi olarak
görev yapmakta iken iki mutluluğu bir arada yaşama
zevkini tattım.
Niğde İl Telekom Müdürlüğü’nde 5 yıl önce göreve
başladığım zamana doğum günümün rastlamasından
dolayı, güvenlik arkadaşlarımın ve Telekom İdari Operasyon
Müdürümüz Işık Öztürk, Network Uzmanı Cihan Ekebaş’in,
Savunma Memurumuz Yusuf Şafak, Asistan Tuba Yalım'ın
katılımıyla sürpriz olarak doğum günümü kutladık.
Bu benim için Securitas ve Telekom ailesiyle çalışma
ayrıcalığının gururunu yaşattı.
Nice nice yıllara dileğiyle,
Bütün çalışma arkadaşlarıma başarılar dilerim.
Niğde T. T. Birim Şefi Ali Tuncay
"Tüm Securitas ailesine
mutlu, sağlıklı ve güvenli
bir yıl dileriz."
22
Ülke Başkanımız Murat Kösereisoğlu’nun Doğum Günü
Kutlaması
23 Kasım 2011 tarihinde Securitas Türkiye Ülke Başkanımız Sayın Murat Kösereisoğlu’nun doğumgününü Akdeniz
Bölge ziyareti sırasında Antalya’da kutlama şansını yakaladık. ICF Projesi Securitas İdari Kadromuzun katıldığı doğum
günü kutlamasında Sayın Başkanımız pastasını kesti.Başkanımıza sağlıklı ve uzun bir ömür diliyoruz.
Paintball & Piknik Organizasyon
Berat Bebek Dünyaya Geldi
25 Kasım 2011 tarihinde ICF Havalimanı Saha Yöneticilerimiz
olan Sedef Özten ve Burak Özten’in ikinci çocukları Berat
Bebek dünyaya geldi.
Kendilerini tebrik ediyor ve Berat bebeğe ailesiyle birlikte
sağlıklı ve uzun bir ömür diliyoruz.
Kasım ayı içerisinde ICF Havalimanı Saha Personeli
için Anadolu Park Restoran‘da Paintball ve Piknik
Organizasyonu gerçekleştirildi. 4 ayrı günde düzenlenen
organizasyona toplam 392 kişi katıldı. Aileleriyle birlikte
organizasyonumuza katılan Güvenlik Görevlisi çalışanlarımız
ve saha yöneticilerimiz hem paintball aktivitesine katıldılar,
hem de Anadolu Park'ta açık havada düzenlenen piknikte
hoşça vakit geçirdiler.
Personelin kaynaşmasında ve takım ruhu oluşmasında büyük
rol oynayan paintball ve piknik aktivitesi sonunda yapılan
anketlerde; personelimizin memnuniyeti ölçüldü ve çok
memnun kaldıkları gözlendi. Bu ve benzeri aktivitelerimiz
devam edecek.
Haber: Burcu Hünkar / Antalya
Aysun Sertel / Antalya
Yaşamak için ne yapmak lazım
Denetim Şefımiz
Diye Sorulduğunda;
Levent Aksüt'ün
Akılla gelen temiz bir hayat
kızı
Duru'ya mutlu yı
O hayatı yaşamak için ise,
llar diliyoruz.
Güzel bir iş, güzel bir eş,
Diğeri ise mutluluk ve huzur
Soruyorum şimdi kendime
şürme
Geben IPT1 basınç dü
ş
ra
ma
an
Nelere sahipsin Murat?
am
hr
Ka
l
Bi
k görev
yon sorumlusu olara
Güzel bir eş, gerek yok
istasyonunda operas
eşine bir ömür boyu
Mutluluk ve huzur, zaten uğradığı yok,
yapan Reşit Biket'in
uz.
Güzel bir iş, evet diyorum
mutluluklar diliyor
Niye mi,
Çalışırsın emek verir, alın terini dökersin, Ama
Karşılığını alamazsan
İncilir, gururun zedelenir,
Çabalarn boşuna, bi anda uçup gittiğini anlarsın.
Bu hayatta bütün uğraşlar sonucunda
Bir de bakmışsın
Seveceğin, emeğini vereceğin, alın terini dökeceğin,
Hiç bir karşılık beklemeden azmin ile
Onun için savaş ve uğraş vereceğin,
Bir yer, bir aile, ikinci bir yuva çıkar karşına
Bağlanırsın
Bana kim ve bu nedir diye sorulduğunda
1 Ekim 2011 tarihinde Ankara’da Veteranlar Türkiye Judo
Terettüt etmeden vereceğim cevap
Şampiyonası gerçekleşti. Sivas Türk Telekom Birim Şefimiz
SECURITAS olacaktır.
Bekir Güzelimdağlı, bu müsabakaya katılarak 81 kg’da ve açık
sıklette Türkiye Şampiyonu oldu. Securitas ailesini bu başaSaygılarımla
rısıyla gururlandıran Güzelimdağlı’ya başarılarının devamının
Murat KUBLAY
dileriz.
Sizden Gelenler
lya
rşembe akşamı Fu
26 Ağustos 2011 Pe
ize
im
el
on
görevli 2 pers
Hipermarketinde
.
di
en
nl
ü düze
sürpriz doğumgün
23
Rutin bir hizmetten daha fazlası…
2004 yılında özel güvenlik sektörüne yönelik ilk yasa çıktığında
aynı yıl 29 şirket faaliyet izin belgesi alırken, o günden itibaren
toplam 1.365 firmanın bu belgeye sahip olduğunu görüyoruz.
Bu dönemde pazarda faaliyet gösteren firmaların temel hedefi,
yasal süreçleri yerine getirmekti. Yasa’nın çıkışını takip eden uzun
bir süre, firmalar yalnızca bu hedefi yerine getirmenin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından yeterli olacağı inancındaydı. Ancak 2008 ekonomik krizi ile birlikte tüm sektörleri az ya
da çok sarsan dalgalanma sonucu artan fiyat hassasiyeti güvenlik sektörünün kendisine şu soruyu sormasına neden oldu:
“Rakiplerimiz ile bizi ayıracak nasıl bir fark yaratabiliriz?”
Bildiğiniz gibi 2006 yılı Nisan ayında Securitas,
Türkiye’deki güvenlik sektörüne giriş yaptığında öncelikle idari kadromuzu yeniden yapılandırmaya çalıştık. Başlangıçta 78 olan idari kadro sayımız, yalnızca Securitas Güvenlik Hizmetleri A.Ş.’de bugün
177 kişiye ulaştı. İnsan Kaynakları, Satınalma, Lojistik, Milli Projeler, İdari İşler, Proje-Risk, Kalite-Risk
ve İletişim gibi birçok Departman kuruldu. Alanlarında uzman kadrolardan oluşan bu Departmanlar,
güvenlik hizmetinin kalitesini iyileştirmek, çalışanlarımızı geliştirmek ve müşteri memnuniyetini yükseltmek amacıyla farklı sistemler kurgulamaya ve
projeler üretmeye başladılar.
Değişim, operasyon yönetim merkezlerimiz olan
Bölge Müdürlüklerimize de yansıdı. Yola çıktığımızda, Bölge Müdürlüğü sayımız 4 iken, bugün
İç Anadolu, Ege, Marmara Avrupa, Marmara Anadolu, Çukurova, Akdeniz ve 2011 yılının sonunda kurulan Karadeniz ile 7 Bölge Müdürlüğü çatısı altında hizmet veriyoruz. Müşterilerimize ve çalışanlarımıza daha yakın olmak ve daha iyi hizmet sunabilmek için 5 Şube Ofisi kurduk. Mersin, Bursa, Denizli, Antalya ve yine 2011 yılı içerisinde kurulan Trakya Şube Müdürlüklerimiz ile artık yerel rekabette de
fark yaratıyoruz.
Bu süreçte en büyük değişimi, güvenlik görevlisi
ve hizmet noktası sayımızda yaşadık: 2006 yılında
yaklaşık 2.800 kişilik güvenlik ekibimizle Türkiye
genelinde toplam 66 ilde hizmet verirken; 2011 yılının Kasım ayına geldiğimizde bu sayının, 77 ilde,
1.510 hizmet noktasında, yaklaşık 9.300 güvenlik görevlisine yükseldiğini görüyoruz.
Beş yılın rakamlarla özeti bu şekilde. Peki değişimi
yalnızca rakamlarla özetleyebilir miyiz?
2008 yılında yaşadığımız bu krizi finansal anlamda güçlü olmayan birçok güvenlik şirketi atlatamadı. Öte yandan müşteri
memnuniyetini “rutin güvenlik hizmeti” vermekte bulan güvenlik şirketleri ise, fiyatları piyasa genelinin altında olmasına rağmen müşteri kaybetmekten kaçamadılar. Peki Securitas Türkiye olarak kriz döneminde organik (yeni satışlar) büyümeyi
nasıl başardık?
Öncelikle istihdam süreçlerimizi düzenledik. Artık yalnızca güvenlik kimlik kartı olan güvenlik görevlilerini almak yerine, bu işi
“meslek” olarak seçen ya da seçmek isteyen çalışanlar istihdam
ettik. Uluslararası bir firma olmanın getirdiği bilgi birikimi ve diğer
ülkelerden elde ettiğimiz deneyimleri oluşturduğumuz oryantasyon programları ve yıllık eğitim planları ile düzenli olarak çalışanlarımıza aktarmaya başladık. Securitas kültürünü ve kurumsal
imajını benimseyen, uygulayan, yalnızca verilen eğitimler ile yetinmeyip kendini ve birlikte çalıştığı güvenlik ekibini geliştirmeye
adayan çalışanlarımızı yeni açılan idari kadrolara atadık. Sahadaki deneyimleri ile idari kadroda başarılara imza atan bu çalışanlarımız ile gurur duyduğumuzu hatırlatmak gerekiyor.
Bunun dışında, yine insan kaynakları aracılığıyla gelişim programları oluşturduk. Bu programlar sayesinde idari kadrodaki
Şube Şeflerimiz ve Şube Müdürlerimiz daha yukarıdaki kariyer
basamaklarına hazırlandılar. Bazıları hâlihazırda bu basamakları
tırmanmış durumda.
Teknoloji hem yardımcı, hem denetleyici!
Öte yandan teknolojiyi yalnızca kullanan değil, üreten bir şirket olduk. Kurum içerisinde ve dışarıdan danışman olarak çalışan, mühendis, yazılımcı ve teknik ekibimiz ile “Smart” adında
güvenlik ve hatta hizmet sektöründe bir ilk olan yazılımı oluşturduk. Smart sayesinde, bir yandan güvenlik görevlilerimize, el bilgisayarları olan PDA’lar sayesinde görevler gönderirken, onların
görevleri nasıl yerine getireceklerine ilişkin yardım bilgilerini bu
yazılım aracılığıyla paylaştık. Diğer yandan, bu cihazlar sayesinde görevini zamanında ve eksiksiz yapan ve yapmayan çalışanlarımızın denetimini gerçekleştirebildik. Bu bilgileri on-line yani
eş zamanlı olarak müşterilerimize raporladık ve riskleri minimize ettik. Ayrıca Kalite-Risk ve Bilgi İşlem Departmanlarının ortak
üretimi olarak müşterilerimizin sektörlerine özel denetim formları oluşturduk. Bu formlar rutin bir güvenlik hizmetini değil, müş-
terimizin sektörüne özel riskleri ve ihtiyaçları tespit edip, ölçümleyebiliyor.
Puantajları “parmak izi” tarayan sistemlerle tutmak için yine özel
bir yazılım ve donanım için yatırım yaptık. 2011 yılında bu sistemin pilot uygulamalarını gerçekleştirebildik.
Kesintisiz iletişim ve paylaşan bir organizasyon
Sahada güvenlik hizmetini birebir veren ekibimiz ile işin mutfağında çalışan idari kadromuzu buluşturan iletişim kanallarının doğuşu 2007 yılının sonunda gerçekleşti. 8/16 Haber, bu anlayışın ilk meyvesi oldu. Elinizdeki bu sayı ile birlikte 15’inci sayımızı Türkiye’nin 77 ilinde hizmet veren güvenlik ekibimizle paylaşıyoruz.
8/16 Haber tek taraflı bir iletişim kanalı olmanın ötesinde; bilgilerimizi ve düşüncelerimizi karşılıklı paylaştığımız zengin ve verimli bir platforma dönüştü. 8/16 Haber’i yaşatan İletişim ekibine
ve bu yayını haberler ve fotoğraflarla besleyen güvenlik ekibimize sonsuz teşekkürlerimizi iletiyoruz.
Rekabette rutin bir güvenlik hizmetinin ötesine geçmeyi hedefleyen Securitas Türkiye’nin önemli farklarından biri iletişim alanına yaptığı yatırım ve bu alanda tüm çalışanlar üzerinde yaratmaya çalıştığı “farkındalık” algısıdır.
2011 yılında “İmaj Kapıda Başlar” dedik. Tüm çalışanlarımızın
Securitas Kurum Kültürü ve İmajını benimsemeleri ve uygulamalarının önemini hatırlatmak istedik. Biliyoruz ki, Securitas yalnızca idari kadrosu ile değil bu büyük hizmet ailesinin her ferdi
ile kurum kültürünü yansıtmalıdır. “Dürüst, Dikkatli, Yardımsever”
değerlerini taşıyarak, bunu hem özel hayatında, hem de çalışma
hayatında her noktada kullanmalıdır. Bunları yalnızca birey olarak değil, birlikte çalıştığımız her insana hatırlatmak da sorumluluklarımız arasındadır. Bu yalnızca Securitas’ın kurumsal menfaatleri ile ilgili bir konu değildir. Bu insani değerlerin, tüm çalışanlarımızı hayatları boyunca hak ettikleri mertebelere yükselteceğine inanıyoruz.
Geride bıraktığımız 5 yılda, hep birlikte hizmette fark yarattığımızın kısa bir öyküsünü hatırlatmak istedik. Çalışanlarımızla ve müşterilerimiz ile 2008 krizini geride bıraktık. Önümüzde 2012’ye
ilişkin öngörülen kriz senaryoları var. Securitas Türkiye’nin her bir
çalışanı, bu ve benzeri krizleri, çalışan ve müşteri memnuniyeti ile aşabileceğimizi gördü, deneyimledi. 2012’de böyle bir kriz
ile karşılaşırsak ne yapacağımızı çok iyi biliyoruz: “İşimizi en iyi
şekilde yapacağız. Ve daha fazla ve farklı neler yapabiliriz”
bunları düşüneceğiz.
Pozitif bir iş ortamı yaratmak, işimizi geliştirmek bizim elimizde.
Bu yüzden yola hep birlikte devam edebilmek için bu büyük takım oyununda hepimiz bir üst seviyeyi hedefleyerek, hem kendimizi, hem birlikte çalıştığımız arkadaşlarımızı, hem de işimizi geliştirerek sonraki basamağa tırmanacağız.
İletişim Departmanı olarak, Sizlere ve Ailelerinize sağlıklı, huzurlu, mutlu, başarı dolu ve işinizde fark yarattığınız bir yıl diliyoruz.
Rozak Demir Çelik projemizde görevli personellerimiz ile 3
Eylül 2011 tarihinde Osmaniye tarafında tanınmış olan Zorkun Yaylasında piknik organizasyonu gerçekleştirdiler.
Osmaniye Rozak Demir fabrikasında çalışan Güvenlik Görevlimiz Osman Kır 14 Eylül 2011 tarihinde ameliyat oldu. Kendisi evinde 6102 Şube Şefi Teoman Türeli ve 6103 Şube Şefi
Hakan Ali Evin tarafından ziyaret ettiler. Securitas ailesi olarak
acil şifalar diliyoruz.
YÖNETİM YERİ
Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atıf Kansu Cad.
Cevat Muratal İş Merkezi 112/15 Balgat ANKARA
EDİTÖR
Gamze Sarıkoca
YAZI İŞLERİ SORUMLUSU
Özlem Pehlivan
HABER
Elif Duygu Koca
E. Murat Kösereisoğlu
TASARIM
dwt l mandalina
www.mandalina.com.tr
BASKI
Dumat Ofset
www.dumat.com.tr
• Securitas Türkiye'nin 3 aylık süreli yayınıdır.
• Yayında geçen yazı ve fotoğraflar izin alınmadan kullanılamaz.
24
SECURİTAS GÜVENLİK
HİZMETLERİ A.Ş.
ADINA SAHİBİ
Özel Güvenlik Şube Müdürlüğü ile Marmara Avrupa Bölge
Müdürlüğü arasında 1. halı saha futbol müsabakası gerçekleştirildi. Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü 2 farkla mağlup
olarak rövanş için hazırlara başladı.
Ambarlı Limited projesinde Koru
personeli olarak çalışan Abdullah
Çelik isimli personelimiz 3 Kasım
2011 tarihinde evinde aniden rahatsızlanması sonucu hastaneye yoğun bakım ünitesine kaldırıldı. Ancak tüm çabalara rağmen
10 Kasım 2011 tarihinde yoğun
bakımdan çıkamayarak vefat etti.
Kendisine Allah’tan rahmet, yakınlarına baş sağlığı ve sabır diliyoruz.