Slayt 1 - Kaledata

KALEDATA
BİLGİ SİSTEMLERİ SAN. VE TİC. A.Ş.
www.kaledata.com
[email protected]
Avrupa yolunda neredeyiz?
Geleceğin Avrupa’sında yerimizi
nasıl almak istiyoruz ?
Organizasyonel Öğrenme Şart!
...Organizasyonlar sadece öğrenen
bireylerle öğrenir…
…Bireylerin öğrenmesi ise öğrenen
organizasyonların garantisi değildir…
…Ama onlarsız da öğrenen organizasyonın
mümkün olmadığı açıktır...
Peki neden ?
Knowledge Management Gerekli
 Tecrübelerden öğrenmek
 Bilgi liderlerinin gelişimi
 Problemlerin hızlı çözümü
 Bilginin paylaşımı
 İşbirliği
 Entellektüel sermayenin arttırılması
 Öğrenen organizasyonun oluşturulması
 Bilginin hisse değeri artışına dönüştürülmesi
Knowledge Management
Yaşam Çemberi
Geliştirme
Var olan bilginin
üzerine bilgi koyma
(Oluştur – Güncelle - Sil)
Uygulama
İlgilenenin bilgiyi
kullanması ,
bilgi üretmesi
Dağıtım
Bilginin kullanıcı
tarafından erişilir
kılınması
Bilgi
Yükleme
Faydalı bilginin
kullanıcı tarafından
yüklenmesi
Organizasyon
Yüklenen bilginin
depolanması ve
sistematik
organizasyonu
Formülasyon
Yüklenen bilginin açık,
net, anlaşılır hale
getirilmesi
(Olay Bazlı)
Bilgi Paylaşımı Başarı Kriterleri
 Knowledge Management Portalı/
Network
 Koordinasyon ve Destek
 Kişisel Değerlendirme ve Geliştirme
 Ödüllendirme
 Açık ve Net Konu Yapılandırmaları
Knowledge Management Portal Yapısı
KALE GRUBU KM PORTAL
Kimliklendirme
NELER SAĞLAR?
 BİLGİ YÜKLEME
 ROL TABANLI ÜYELİK SİSTEM DENETİMİ
 BİLGİ DAĞITIMI
 E-POSTA SİSTEMİ
 DUYURU, İKAZLAR
TEMAS LİSTELERİ
 LİNKLER
 FORUMLAR
 BELGE,RESİM,FORM KİTAPLIKLARI
 KONFERANS
 ANKETLER
 SANAL TOPLULUK/GRUP
 CANLI KOÇLUK
 TOPLANTI ÇALIŞMA ALANLARI
 UZAKTAN ERİŞİM
 YAPILACAKLAR LİSTELERİ(TASKS/TO DO LISTS)
Otorizasyon
Data Saklama
İlişkisel
Veritabanı
Bilgi Paylaşımı ve Üretimi
Metot
Best Practice
Tecrübe
Başarısı İspatlanan Uygulamalar
 Pozitif Derslerden Öğrenme
 Benchmarking Tecrübelerinden Öğrenme
Bilgi
Metot
Negatif Derslerden Öğrenme
Tecrübe
Koordinasyon
ve
Destek
Diğer
Çalışanlar
Grup KM Network
Hızlı Problem Çözme
Örnek 1 :
Konu Uzmanları
Sorgu
Menüsünü kullanarak
Arama
Çalışan
Veritabanı
Yeni Çözüm
Hızlı Problem Çözme
Örnek 2 :
Kullanıcı problemi
tanımlıyor
Benzer olaylar
için database sorgulanıyor
Olay
Veritabanı
Daha kapsamlı arama için
sisteme ek sorular girilir
Sistem en yakın, uygun
çözümü buluyor.
Problem ve başarılı çözüm
database’e yükleniyor.
Başarılı
HAYIR
EVET
Global MAKE Winners
1998’de kurulan global Most Admired Knowledge Enterprises (MAKE)
araştırma programının değerlendirmelerine göre dünyada Knowledge
Management lideri olan 20 dev şirket:
Firma Adı
1. Buckman Laboratories (USA)
2. Toyota (Japan)
3. General Electric (USA)
4. Accenture (USA)
5. McKinsey & Company (USA)
6. Microsoft (USA)
7. Xerox (USA)
8. Nokia (Finland)
9. World Bank (International)
10. BP (UK)
11. Hewlett-Packard (USA)
12. Skandia (Sweden)
13. Ernst & Young (USA)
14. IBM (USA)
15. Siemens (Germany)
16. Royal Dutch/Shell (The Netherlands/UK)
17. Clarica Life Insurance (Canada)
18. KPMG (USA)
19. Unilever (The Netherlands/UK)
20. Schlumberger (France/USA)
20. US Government (USA)
Skor
67.54
66.76
66.14
65.63
65.25
65.17
64.42
63.41
62.42
62.38
62.33
62.11
62.04
61.85
59.57
58.22
58.12
58.04
58.01
57.96
57.96
Best Practices
Bu firmalardan bazılarının Knowledge Management konusundaki
tecrübeleri:
 Accenture
Bilgi yönetimi, “fikirleri, yeni iş modelleri geliştirmeye dönüştüren motor” olarak tanımlar.
 Skandia
Bilgi Yönetimi, bilginin depolanması değil; oluşturulması, paylaşılması ve tekrar kullanılması
konusudur.
 Buckman Laboratories
Bir bireyin bilgi ve güç anlamında ne kadar gelişmesi sağlanırsa, tüm organizasyon da
o boyutta gelişir.
 Clarica Life Insurance
Bilgi, etkin eylem alabilme yeteneğidir.
 Ernst & Young
Firma, kendi içinde barındırdığı bir intranet ağı ile, çalışanlarının 1200’den fazla
iç ve dış bilgi veritabanına erişmesini sağlar.
Best Practices
 General Electric
General Electric, seçtiği pazarlarda lider olabilme stratejisini desteklemek için
“ öğrenen organizasyon ” yapısını oluşturmuştur.
 HP
Teknoloji, HP için de bilginin oluşturulması, paylaşılması ve tekrar kullanılmasında kritik bir rol
oynamaktadır.
 IBM
IBM’in bilgi stratejisinin özünde insan vardır.
 Mc Kinsey
McKinsey imajını entellektüel sermaye olarak nitelendiriyor.
 Microsoft
Microsoft, uzun dönemde hisse değerinin artmasını sağlayan entellektüel sermayenin
nasıl yaratıldığı ve nasıl yönetildiği konusuna önem vermektedir.
Best Practices
 Nokia
Bilgi, yönetilmesi gereken önemli bir varlıktır.
 Royal Dutch/Shell
Shell çalışanlarına global ve elektronik bir öğrenme ortamı sağlayarak, Shell Açık Üniversitesi,
yönetim yeteneklerini geliştirmeden özelleştirilmiş teknik bilgilere kadar geniş bir eğitim
yelpazesi sunmaktadır.
 Schlumberger
Schlumberger’e göre, bilgi yönetiminin odağında organizasyonel yeteneklerin geliştirilmesi vardır.
 Siemens
Bilgi Yönetimi, aslında herkesin işinin bir parçasıdır; ancak bu prosesin doğru çalışmasını bilgi
profesyonelleri sağlar.
Biz de diyoruz ki;
Bilgi yönetimi sayesinde çalışanlar; "sahip
olduğum bilgi bana, paylaştığımız bilgi
şirketimize güç kazandırır" felsefesini
benimser.
Dolayısıyla, bilgi yönetimi şirket
içinde inovasyonu destekler
yönde kültürel bir değişim
sağlar.
KNOWLEDGE MANAGEMENT
K
K
E
Ş
E
T
!
R
E
L
R
Ü