Koşul ve Şartlar
Transkript
Koşul ve Şartlar
eXperts Türkiye Koşul ve Şartlar eXperts (Biz) Türkiye adresinde bulunan ve “Deutsche Lufthansa AG” t araf ından yönet il en uluslararası bir bilgi ve hizmet programıdır (“Program”). Lufthansa, Lufthansa Grup Havayolları’nı (Austrian Airlines ve SWISS ) programın ortak havayolları olarak kullanma hakkına sahiptir. Program, IATA ve NON-IATA seyahat acenteleriyle hızlı ve etkili bir iletişim sağlar. Aşağıdaki Koşul ve Şartlar (“Şartlar”) Türkiye’deki eXperts programındaki her üye için geçerlidir: 1.Katılım 1.1 Üye olabilmek için Türkiye’de kayıtlı bir IATA veya NON IATA seyahat acentesi, tur operatörü veya konsolidatör çalışanı olmak gereklidir. bilgilerinizi bizimle paylaşmanız durumunda, bu bilgiler sadece aşağıda belirtilen sebepler için kullanılacaktır. Bilgilerinizin gönderimi Gizlilik Kuralları kapsamındaki Koşul & Şartları bildiğiniz ve kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. 4.2 Bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır: 1.2 Lufthansa istihdam kanıtı isteme hakkını saklı tutar. Online siparişlerinizi veya hizmetleri işleme koymak ve tamamlamak Talep ve sorularınız ile ilgili irtibat kurmak ve yardımcı olmak Tanıtım ve Pazarlamaya yönelik olarak Yetkili birim tarafından talep edilen idari formaliteleri tamamlamak 1.3 Lufthansa, herhangi bir üyelik başvurusunu reddetme hakkını saklı tutar. Başvuruların kabul edilmemesi durumunda Lufthansa’ya karşı herhangi bir yasal hak iddiasında bulunulamaz. Üyelik, doldurulmuş olan başvuru formunun Lufthansa tarafından kabul edilmesiyle başlar ve ücretsizdir. 1.4 Program bünyesindeki iletişim sürecinin önemli bir bölümü, online ortamda (örneğin online eXperts Bülteni) sürdürülmektedir. Bu nedenle, programa başvurulduğunda katılımcıya eposta yoluyla eXperts iletişimini kabul etmesi sorulur. . 1.5 Katılımcının eXperts bültenlerini almayı kabul etmemesi halinde, Lufthansa önceden yazılı olmak şartı ile üyeliği sonlandırma hakkına sahiptir. 4.3 Bize ilettiğiniz kişisel bilgilerle ilgili olarak Bilgi Koruma Yönetmeliği’nin şartlarına uygun olarak hareket ediyoruz. Site, bilgilerinizi izinsiz kullanımdan koruyan bir güvenlik sistemi kullanır; ancak internet üzerindeki hiçbir veri iletiminin tamamen güvenilir olduğu garanti edilemeyeceği için, bize ulaştırdığınız bilginin güvenilirliğini teyit ve beyan edemeyiz ve aynı durum riski kendinize ait olmak üzere size aittir. 2. Hizmetler 2.1 Lufthansa, üyelerine özel hizmetler sunar. Bunlar aşağıdakileri (ancak bunlarla sınırlı kalmamak koşuluyla) içerir: Lufthansa, Austrian Airlines ve SWISS ile ilgili olarak, katılımcıların faaliyet alanındaki gereksinimlerini karşılamak üzere özel tasarlanmış bilgiler Seminer ve diğer eğitimler Ürün tanıtım sunumları (Örneğin eğitim gezileri, Lufthansa’nın Partner şirketleri ile uçuşlar, simulatör uçuşlar) Çeşitli teşvikler 2.2 Katılımcılar haber ve promosyonlarla ilgili hususlar konusunda, eposta ile veya eXperts web sayfası üzerinden, ayrıntılı olarak bilgilendirilecektir. Bazı hizmetler için ücret talep edilebilir. (Örneğin ürün tanıtım sunumları) 3. Program Süresi 3.1 Program, kesin olarak belirtilmeyen bir süre boyunca geçerli olacaktır. Lufthansa, Madde 6 çerçevesinde, herhangi bir zamanda programı sonlandırma veya onu başka bir programla değiştirme hakkını saklı tutar. 3.2 Lufthansa, bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, yazılı olarak veya posta ile önceden bildirilecektir. 4. Verilerin Korunması ve Gizlilik 4.1 eXperts üyeleri lufthansaexperts.com sayfasını ziyaret ettiklerinde, kişisel bilgileri site tarafından toplanabilir. Kişisel 4.4 Sizin bize sağlayacağınız bilgilere ek olarak, “Cookies” kullanılarak da bilgi toplanabilir. Cookies, online kullanımınızın kişiselleştirilebilmesi adına, web browser kanalıyla bilgisayarınızın hard drive’ ına gönderilen metin dosyalarıdır. Cookies bizlere üyelerin siteyi her ziyaretinde tercihlerini bildirmelerine gerek olmadan kişiselleştirilmiş bir kullanım sağlamanıza yardımcı olur. 4.5 “Cookies” aktif veya pasif hale getirebilirsiniz. Pek çok web sitesi otomatik olarak Cookies” leri kabul eder, ama genellikle Cookies” lerin gelmesini engellemek için tercihe bağlı olarak arama ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Eğer Cookies” i engellemek istiyorsanız, kullanıcı profili oluşturmayla ilişkili olarak kişisel özellikleri kullanamayabilirsiniz. 4.6 Siteden azami ölçüde yararlanmanız için, müşteri trafiğinin durumunu, site kullanımını ve ilgili site bilgisini izleriz ve üçüncü kişilere toplu istatistik olarak sunabiliriz ancak bu istatistikler şahsınızı tanımlayan hiçbir bilgi içermez. 4.7 Bu site 3. şahıslar tarafından yönetilen diğer sitelere bağlantılar sunabilir. Lufthansa olarak bağlantı verilen bu siteleri yönetmiyor, bilgi ve hizmetlerini kontrol etmiyor olduğumuzdan dolayı bu konuyla ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktayız. 4.8 Kişisel bilgileriniz iş amaçlı olduğu sürece Lufthansa tarafından süresiz olarak kayıt edilebilir. Size eposta adresiniz yoluyla ulaşılamaması veya hesabınızın bir yıldan uzun bir süre aktif olmaması durumunda, program üyeliğiniz iptal edilebilir. 4.9 Kişisel bilgilerinize ulaşmak ya da güncelleme yapmak isterseniz, lufthansaexperts.com sayfasını istediğiniz zaman ziyaret ederek ‘Üyelik Bilgilerim ‘ altından gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen herhangi bir değişiklik olması durumunda hemen bilgilerinizi güncelleyin. Kişisel bilgilerinizi silmek için eXperts programındaki katılımınızı sonlandırmanız gerekecektir. 5. Yükümlülük 5.1 Lufthansa’ nın eXperts programı kapsamında katılımcıların veya 3.şahısların yol açtığı herhangi bir dolaylı veya özel kayıp veya zararlar konusunda, taraflardan hiçbirinin bir diğerine, işbu belgedeki şartlara dayanan herhangi bir yükümlülüğü bulunmaz. 5.2 İşbu belgedeki Şartlar’ dan doğan yükümlülükleri kendi kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle uygulayamaması durumunda taraflardan hiçbiri, bu Şartlar’ı ihlal etmiş kabul edilmeyecek veya diğerine karşı herhangi bir yükümlülük taşımayacaktır. 6. Fesih 6.1 Taraflar herhangi bir ihbar süresi olmadan bir diğerine yazılı bildirim yaparak program üyeliğini feshedebilir. Fesih, Lufthansa’nın size sunduğu ve sunmaya devam edeceği hiçbir hizmeti etkilemeyecektir. 6.2 Lufthansa, aşağıdakilerin olması halinde, yazılı ihbar yoluyla Program üyeliğinizi sonlandırmaya yetkilidir: 6.2.1 Şirket ile aranızdaki iş veya hizmet sözleşmesi sona erdiğinde, Şirket’in durumunun ilgili maddede belirtilen kategorilerden birine girmemesi durumunda. 6.2.2 Buna ek olarak, eXperts programındaki komunikasyon için gerekli olduğu üzere, eğer katılımcı onay vermeyi ve eXperts bültenlerini almayı reddetmişse, ve sonuç olarak Lufthansa ayrı yazılı bir bildirimden sonra üyeliği sonlandırmışsa, katılım sona ermiş olacaktır. 7. eXperts Plus Kosul ve Şartlar – Tesvik Programı 7.1 ‘eXperts Plus” acente bilet satış personeli için eXperts sitesine entegre edilmiş bir teşvik modülüdür. Siteye üyeliğiniz sizin kimi zaman eXperts teşvik programına katılım fırsatıyla ilgili irtibata geçilebileceğiniz anlamına gelebilir. 7.2 Lufthansa, katılımcıların eXperts sitesi için yukarında belirtilen Koşul ve Şartlarda bulunan gereklilikleri yerine getirmediği taktirde, katılımcıların üyeliğini reddedebilir. Seyahat acenteniz eXperts programına kayıt olduysa, siz de arzunuz dahilinde teşvik programına giriş yapabilirsiniz. Bu da demek oluyor ki, bizden aldığınız daveti kabul etmek mecburiyetiniz bulunmamaktadır. Ancak kaydolan eXperts üyeleri programa katılım konusunda işvereninin onayını almakla yükümlüdür. 7.3 eXperts teşvik programına katılmayı seçmeli misiniz? Size sağlamış olduğunuz bilgiler doğrultusunda diğer müşterilerimizin bilgilerine göstermiş olduğumuz standartlarda bir özenle davranıyoruz. Ayrıca tamamiyle teşvik programının kayıt kuralları ve gizlilik kuralları çerçevesinde sağlanan bilgileri kullanıyoruz. Teşvik programına katılımınızı dilediğiniz zaman haber vermeden sonlandırabilirsiniz. 7.4 Teşvik, duyurulan zaman dilimindeki Lufthansa, SWISS ve Austrian Airlines tarafından gerçekleştirilen tüm uçuşlar için geçerlidir. Kişisel PIN kodunuzu yapmış olduğunuz rezervasyonlar OSI girişi kullanarak, uçulan kupon başına puan toplayabilirsiniz. Rezervasyon girişleri her sistem için ayrı ayrı aşağıdaki şekilde kullanılmaktadır: Amadeus: OSYYDS/EXP/TR***** Galileo: SI.YY*DS/EXP/TR***** Worldspan / Sabre: 3OSIYYDS/EXP/TR***** 7.5 Puanlar, rezervasyonu yapılan kuponlar kullanıldığında hesabınıza işlenecektir. Uçuşların No-show/İptal/Iade olması veya uçulmaması durumunda, puan alınmaz. Uçuşu gerçekleşen kuponların PIN kodunuzla eşleşmesi Lufthansa Revenue Systems tarafından her ayın sonunda bir önceki ay için yapılacaktır. Katılımcılar PIN kodlarını rezervasyonlara doğru şekilde girme konusunda tam bir yükümlülük taşırlar. PIN kodlarının yanlış girilmesi veya unutulması durumunda sonradan puan yüklenmesi mümkün değildir. İşbu Koşul ve Şartları kabul ederek kişisel PIN kodunuzun 3.şahıslar tarafından kullanımını önleme, örneğin tarafınızca yapılmayan rezervasyonlara girilmemesini sağlamak, konusunda sorumluluk almaktasınız. Katılımcıların işlenmemiş biletleri ile ilgili puanlarının işlenmemesi durumunda, eXperts hesaplarından ilgili biletlerin puan alıp almadığını kontrol etmeden bize yollamamaları gerekmektedir. (Örneğin puan almış biletler) 7.6 Katılımcılar sistem değişikliği (Örneğin; Amadeus sisteminden Sabre sistemine geçiş) olması durumunda Lufthansa’yı zamanında bilgilendirmekle yükümlüdürler. 7.7 eXperts Plus programı çerçevesinde kazanılan puanlar, ilgili oldukları seneyi takıp eden şubat ayının sonuna kadar geçerlidir. Bu tarihten sonra kullanılmamış puanlar silinecektir. 7.8 Sadece lokal olarak Türkiye’de rezervasyonu yapılan ve Lufthansa, SWISS veya Austrian Airlines dökümanına biletlenen ve Lufthansa, SWISS veya Austrian Airlines tarafından gerçekleştirilen uçuşlarından puan toplanabilir. Ortak uçuşlardan puan kazanılamaz. MCO’ lardan da (MPD, PTA, XBAG, EMD, Sınıf farkı, vs.) p u a n k azanıl am az . 7.9 Lufthansa puan ve ödül seviyelerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ayrıca kuralların kötüye kullanıldığı veya hiçe sayıldığı durumlarda katılımı sonlandırabilir, puanları işletmeyebilir veya işlenmiş puanları iptal edebilir. 7.10 Lufthansa mevcut teşvik programını herhangi bir zamanda durdurma, uzatma veya Koşul ve Şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Bu hak aynı zamanda sadece bununla limitli kalmamakla beraber rezervasyon yapılan her kupon karşılık gelen puan değerlerini değiştirme hakkını da kapsar. eXperts Plus katılımcıları herhangi bir değişiklik, yeni gelişmeler veya promosyonlar olması durumunda, eXperts bültenleri aracılığıyla bilgilendirilir