Değerli Üye İşyerlerimiz,

Değerli Üye İşyerlerimiz,
Kredi kartı ile gerçekleşen mail order, telefon order ve e-ticaret (Sanal POS) işlemlerinde işyerinin provizyon alması, işlemin gerçek kart
hamili tarafından yapıldığı anlamına gelmez. Kart hamilinin onaylamadığı durumlarda işyeri birinci dereceden işlemlerden ve itirazlardan sorumlu
olmaktadır.
Uluslararası kartlı ödeme sistemleri kurallarına göre, kredi kart sahipleri kendi kartlarıyla yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptirler.
Bu itiraz, kart sahibi banka tarafından işyeri bankasına iletilir, işyeri bankası ise ilgili işyerinden itiraz edilen işlem ile ilgili belgeleri talep eder.
Talep edilen belgelerin yetersiz olması durumunda, söz konusu işlem tutarı işyeri bankası tarafından ilgili işyerinden tahsil edilir ve kart sahibi
bankaya aktarılır. Bu işleme "chargeback" veya “ters ibraz” adı verilir.
Chargeback durumunda, itirazın sebebine göre farklı belgeler talep edilebilir. Genel olarak en sık rastlanan itiraz sebebi söz konusu
işlemin kart sahibinin rızası dışında yapıldığıdır. E-ticaret yapan işletmelerin birçoğu, sahtecilik (fraud) riskiyle karşı karşıya kalır. Özellikle yüksek
risk düzeyine sahip ürün ve hizmetlerin satışını yapan e-ticaret firmalarının sahtecilik (fraud) konusunda önlem alması ve sahtecilik sonucu
oluşacak ters ibrazlara (chargeback) karşı kendilerini korumaları gerekir.
Bir siparişin sahte olduğundan şüphelenildiğinde, öncelikle kontrol edilebilecek tüm bilgiler çapraz şekilde kontrol edilmelidir. Bu
bilgilerden en önemlilerinden biri, sitenizde alışveriş yapan müşterinin IP bilgisidir. IP adresi ya da numarası, bugün suçluların takibinden online
satış ve pazarlamaya kadar çok çeşitli alanlarda yaygın olarak yararlanılan bir veridir.
Bütün işlemlerde müşterinizin IP’sini almanızı ve üyelerinizi bu bilgi ile eşleştirerek sahteciliğe ve chargeback’e karşı önlem almanızı
öneririz.
İp Adresi gönderimini size uygun aşağıdaki dillerden birini kullanarak kodlamanızda güncellemeniz aşağıdaki gibi rapor arayüzünde müşteri ip adresini
çıkmasını sağlayacaktir.
ASP:
<%=Request.ServerVariables("REMOTE_ADDR")%>
'alisverisi yapanin ip'si
'pay.ip="212.118.90.4"
JAVA:
String ipaddress = fimRequest.getRemoteAddr();
Java icin myjpay.setIPAddress("212.118.90.4");
PHP:
// PHP 3
print $_SERVER_VARS['REMOTE_ADDR'];
// PHP 4.1.0
print $_SERVER['REMOTE_ADDR'];
XML
içinde <IPAddress>212.118.90.4</IPAddress>
Sanal pos raporlar ekranına giriş yaparak (https://www.sanalakpos.com) ip adreslerini göndermeniz durumunda işlem detaylarında aşağıdaki gibi işyeri ve
müşteri ip adreslerini gözlemleyebilirsiniz.
İp Adresi gönderiminde rapor arayüzü ekran görüntüsü :
Geri dönüş yapmanız gerekek durumlarda 0212 319 06 01 nolu telefon numarasından veya [email protected] mail adresine geri dönüş
sağlarsanız hızlı bilgi alabilirsiniz.
Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.
Bilgilerinize,
İyi Çalışmalar