tıklayınız

İÇİNDEKİLER





















KULLANICI GİRİŞİ
SMARTPOINT EKRANI
SMARTPOINT MENÜ
1. Application Menü
2. Termina Menü
3. History Menü
4. Window Menü
5. Pnr Menü
6. Search Menü
7. Sell
8. Tools
QUICK COMMANDS
REPLAY ENTRIES
PRINT
MAP
FILTERS
QUEUE MENÜSÜ
MQ
O (Options)
FS (Smartpanel)
PNR GÖRÜNTÜLEME EKRAN
SMARTPOINT UÇUŞ GÖRÜNTÜLEME EKRANI
SMARTPOINT FS EKRANI
SMARTPOINT ÜCRET LİSTESİ EKRANI
SMARTPOINT ZENGİN İÇERİK ve EK HİZMETLER EKRANI
PNR GÖRÜNTÜLEME EKRANI
QUEUE EKRANI
SMARTPOINT İLE EK HİZMET (DAS) SATIN ALMA
VIEWTRIP İLE MAIL ATMAK
2
2
3-15
15
16
16
16
17
18
19
20
20
21
22
23
25-26
27-30
31-32
33
34-35
36-37
1
SMARTPOINT EKRANINI TANIYALIM
Kullanıcı Girişi:
Sign-on: Z- sabit
SC- kullanıcı ad-soyad baş harfleri
Password: Kullanıcı şifre
SMARTPOINT EKRANI
PNR görüntüleme ekranı
Komut ekranı
: Aynı anda birden fazla ekranda bağımsız olarak çalışılır.
: Alternatif GDS dilleri seçilebilir ve o sistemin komutlarıyla çalışılabilir.
: Tıklanarak ekran iki bölüme ayrılabilir.
: Tıklanarak Smartpoint tıklama özellikleri kapatılabilir.
2
SMARTPOINT MENÜ
APPLICATION MENÜ: Application menü üzerinden ekran ve yazı ayarları yapılabilir.

Yeni eklenen
pencereye isim
ve ikinci bir PCC
tanımlanır.
Color scheme: Renk
seçimi yapılır.
Apply color scheme to
pnr: Seçilen renk pnr
ekranı için de ayarlanır.
Pencere eklenir





Yazı tipi ve font
ayarları yapılır.
Auto Receive
belirtilerek NEED
RECEIVE hatası
engellenir.
Save Window Positions/Settings (Alt+S): Değiştirilen pencere konumları ve diğer ayarlar kaydedilir.
Restore Window Positions/Settings (Alt+X): Pencere konumları ve diğer ayarlar eski haline
döndürülür.
Reset Window Positions/Settings: Pencere konumları ve diğer ayarlar ilk haline döndürülür.
Reset All Settings to Factory Defaults: Pencere konumları ve diğer ayarlar fabrika ayarlarına
döndürülür.
Quit Application: Application menüsü kapatılır.
3
TERMINAL MENÜ:














Print (Ctrl+B): Terminal görüntüsünün çıktısı alınır.
New Termina in Tab (Alt+N): Birbirine bağlı ek terminal ekranları açılır.
Remove Current Termina Tab (Alt+R): Ek olarak açılan terminal ekranları kapatılır.
Copy Termina Content as Text (Alt+C): Terminal görüntüsü metin olarak kopyalanır.
Go To Current Terminal (Alt+H): İlk termina ekranına dönülür.
Go to Next Tab: Ek olarak açılan terminale geçilir.
Show/Hide PNRViewer (Alt+V): Rezervasyon görüntüsünün bulunduğu ekranı kapatır.
Show/Hide Terminal (Alt+L): Komut ekranını kapatır.
Swap PNRViewer/Terminal positions (Alt+P): Rezervasyon ve terminal ekranlarının yeri
değiştirilir.
Change to top terminal (split screen) (Alt+U): Üstteki terminal ekranı ikiye bölünür.
Change to bottom terminal (split screen) (Alt+D): Alttaki terminal ekranı ikiye bölünür.
Enter/Exit Full Screen Mode (Alt+F11): Tam ekrana geçiş veya çıkış yapılır.
Enter/Exit Grid View Grid View Mode ( Ctrl+Alt+F10): Dört ekrana geçiş veya çıkış yapılır.
Enter/Exit Native/Interactive Mode (Ctrl+N): Tıklama özellikleri açılır veya kapatılır.
HISTORY MENÜ:

Bu menü altında açılan her iki seçenek, daha önce yapılmış olan son üç Galileo girişini, sistemin
verdiği yanıtlarla beraber tekrar görüntüler.
4
WINDOW MENÜ:

Bu menüden Application Settings ayarlarından tanımlanan diğer pencerelere geçilir.
PNR MENÜ:
Create/Edit Customer Information: Bu ekranda doldurulabilir ekranlar sayesinde hızlı ve kolayca
rezervasyon oluşturulur.
* ile belirtilen bölümler rezervasyon oluşturmak için zorunlu alanları gösterir.
tıklanarak doldurulması gereken alanlar açılır.


NAME: Yolcu Ad- Soyad bilgileri belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için doldurulması zorunlu
alandır.
LOYALTY: Yolcunun mil kart numarası varsa belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için doldurulması
zorunlu alan değildir.
5

CONTACT: Yolcu iletişim bilgileri belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için doldurulması zorunlu
alandır.
 ADDRESS: Yolcu adres bilgileri belirtilir. Rezervasyon oluşturmak için dolduruulması zorunlu alan
değildir.
 TICKETING: Biletleme tarihi belirtilir.Rezervasyon oluştururken doldurulması zorunlu alandır.
o T-Passenger Already Ticketed: Rezervasyon hemen biletlenecekse kullanılır.
o TAU-Arrange ticketing date: Opsiyon tarihi belirtmek için kullanılır.
 PAYMENT: Ödeme şekli belirtilir. Rezervasyon oluştururken doldurulması zorunlu değildir fakat
biletleme aşamasında belirtilmesi zorunlu alandır.
o Cash: Nakit
o Credit Card: Kredi kartı genellikle kullanılan ödeme şekilleridir.
 SECURITY: Pasaport veya doğum tarihi bilgisi belirtilir.
o Secure Flight Information: Doğum tarihi belirtilir.
o Primary Document In formation: Pasaport detayları belirtilir.
tıklanarak girilen bilgiler kaydedilir.
Create/Edit Booking File Remarks: Rezervasyona not belirtilmesi gereken durumlarda kullanılır.

ID: Customer ID ve Corporate ID belirtilir. Fakat havayolu corporate belirtme alanı değildir.

Review BF:
tıklandıktan sonra rezervasyonun tekrar görüntülenmesi istenilen tarih,
saat, queue ve not belirtilebilir.

Associated Remarks:
tıklandıktan sonra segmentler için not girilebilir.
6

Other Remarks:
tıklandıktan sonra eklenmek istenen not tipi seçilir:
 Confidential note: Sadece acentenin görebileceği not girişi.
 Historical note: History detayında görüntülenebilecek not girişi.
tıklanarak girilen bilgiler kaydedilir.
Create/Edit Special Services: Yolcuların yemek, tekerlekli sandalye gibi özel talepleri belirtilir.
ile talepler rezervasyona eklenir ve
tıklanarak girilen bilgiler kaydedilir.
İPUCU: Klavyede Shift tuşlarına aynı anda basılarak tüm yolcular ve uçuşlar seçilebilir ve
böylelilkle bir işlem içinde tüm talepler yapılabilir.
7
Assign/Edit Seat Assignments: Yolcu koltuk talepleri belirtilir.
Filter by:
Ücretsiz ve
paralı koltuklar
filtrelenebilir.
Tüm uçuşlar
için bir seferde
koltup talebi
yapılabilir.
tıklanarak talep edilen koltuklar kaydedilir.
SEARCH MENÜ:
8




Air Availability Search: Uçuş görüntülemek için kullanılır.
Hotel Availability Search: Otel seçeneklerini görüntüleme ve rezervasyonu yapmak için kullanılır.
Car Availability Search: Araba seçeneklerini görüntüleme ve rezervasyonu yapmak için kullanılır.
Flight Shopping Search: Bir parkur için tüm havayollarının fiyatlarını görüntülemek ve
rezervasyonunu yapmak için kullanılır.
Flight Shopping Search and Hotel Search: Bir parkur için hem tüm havayollarının fiyatlarını hem
de otel seçeneklerini görüntülemek ve rezervasyon yapmak için kullanılır.

SELL:

Flight: Rezervasyona eklenmek istenen uçuşun tüm detayları biliniyorsa ( Uçuş günü, numarası,
saati vs.) kullanılır.

o
o
Hotel Direct: Satın alınmak istenen otel detayları biliniyor ise kullanılır.
Hotel Passive: Smartpoint sistemi kullanılmadan otel rezervasyonu yapılmış ise
yolcunun uçuş rezervasyonuna bilgi olarak belirtmek için kullanılır.
o
o
Car Direct: Satın alınmak istenen araba detayları biliniyor ise kullanılır.
Car Passive: Smartpoint sistemi kullanılmadan araba rezervasyonu yapılmış ise
yolcunun uçuş rezervasyonuna bilgi olarak belirtmek için kullanılır.

9
TOOLS:


Connection TCP/IP: Smartpoint terminal bağlantı numarası.
QuickCommands: Kullanıcı en çok kullandığı siteler için kısayol oluşturabilir.
10
QuickCommands Tanımlama Adımları:
1. ADD tıklanarak yeni bir tanımlama sayfası açılır.
2. Name bölümüne kısayola verilecek isim belirtilir.
3. Type seçilir:
o ViewpointCOM: Smartpoint panel için kısayol
tanımlanacağı zaman kullanılır.
o Browser: Web sitesi için kısayol tanımlanacağı zaman
kullanılır
o Execute: Smartpoint içinde çalışan bir uygulama
tanımlanacağı zaman kullanılır.
4. Terminal Command bölümüne tanımlanın kısayolu açmak için komut tanımlanır.
Örnek: Onur air acente sistemine giriş için #ONUR
5. Launch website in external browser seçilerek kısayolun Explorer üzerinden
açılması tanımlanır.
6. Add to Category menüsünden Air seçilerek kısayol



menüsüne eklenir.
Replay Entries: Kullanıcı terminalde önceden yaptığı girişleri bulabilir ve tekrar kullanabilir.
Automatic Update Options: Smartpoint güncellemeleri yapılır.
Smartpanel: En düşük fiyat ve havayolu alternatiflerini görüntülemek için FS girişlerİ yerine
kullanılır ve arama yapılan kriterler tekrar yolcudan istemenize gerek kalmadan “SAVE AS” ile
kaydedilir.
11

Programmable Keys Editor: En çok kullanılan girişler için kısayol oluşturulur.
Assignment: Otomatik tuş
oluşturulmak istenen
komut belirtilir.
Command Tags
menüsünden TRANSMIT
seçilerek komut sonuna
otomatik ENTER eklenir.
Description: Kısayol için
isim belirtilir ASSIGN ve
SAVE tıklanarak tuş
kaydedilir.

Calendar: Takvim üzerinden seyahat tarihleri seçilerek uçuş arama yapılabilir. Aynı zamanda
Open on start up işaretlenerek Smartpoint açıldığında takviminde otomatik olarak açılması
sağlanır.
o
o
Availability: Takvimden seçilen tarihlerde havayolu ve saat belirterek arama yapmak
için kullanılır
Last Air: Son çağrılan uçuş detayları ile seçilen tarihlerde arama yapmak için kullanılır.
12





o Shopping: Tüm havayollarının fiyat alternatiflerini görüntülemek için kullanılır.
o FS+ Hotel: Havayolları ve otel alternatiflerini bir arada görüntülemek için kullanılır.
o Cars: Araba kiralamak için kullanılır.
Recent Pnrs: Son görüntülenen ve oluşturulan rezervasyonlar görüntülenir.
Rapid Reprice: Otomatik reissue programıdır. Ücretli bir üründür ve aktivasyon için Travelport
Satış Ekibi ile irtibata geçilmesi gerekmektedir.
Scriptwriter Plus Run: Script yazmak için kullanılır.
Calculator: Hesap Makinesi.
Travelport Smart Refund: Doldurulabilir iade ekranı. Aşağıda ekranları ve açıklamalarını
bulabilirsiniz.
o
Full Refund: Hiç kullanılmamış ve iadesi cezasız-cezalı biletlerin tek adımda iadeye
alınabilmesi için kullanılır.
1. E-Ticket Number: Iadeye alınacak bilet numarası yazılır.
2. Date Of Issue: Biletleme tarihi yazılır.
3. Cancellation Charges: İade cezası varsa yazılır yoksa 0.00 yazılır.
4. SEND tuşuna basılır.
o
Partial Refund: Bir kısmı kullanılmış biletlerin iadesini doldurulabilir ekranlarla daha
rahat yapmanızı sağlar.
13
1.EKRAN:
1. E-Ticket Number: İadeye alınacak bilet numarası yazılır.
2. Date of Issue: Biletleme tarihi yazılır.
3. SEND tuşuna basılır.
2.EKRAN:
1.
2.
3.
4.
CASH AMT USED: Kullanilan tutar belirtilir. (Nakit ödenmiş ise)
CREDIT AMT USED: Kullanılan tutar belirtilir. (Kredi Kartı ile ödenmiş ise)
CANCELLATION CHARGE: Değişiklik cezası belirtilir.
SEND tuşuna basılır.
14
3.EKRAN:
1. Kullanılan vergiler silinebilir veya güncellenebilir.
2. SEND tuşuna basılır.
4.EKRAN:
1. Kredi kartı ile ödenmiş ise REFUND AMOUNT kısmına iade tutarı belirtilir.
2. TOTAL CASH REFUND kısmında görünen rakam doğru ise SEND tuşuna basılır ve iade
gerçekleştirilir.
NOT: Eğer iadede bir not belirtmeniz gerekiyorsa THIRD SCREEN yanına Y yazılır ve not ekranına
geçilir.Ekran detayını aşağıda görebilirsiniz:
15
5.EKRAN:
1. REMARKS bölümüne not girilir.
2. FOURTH MIR FREE TEXT yanına N yazılır
3. SEND tuşuna basılır ve iade gerçekleştirilir
o
CANCEL REFUND: Yapılan iadeyi VOID etmeye izin veren havayollarında kullanılır.
: TM,ITIN gibi programlar bu buton altından seçilir veya #ITIN komutu ilede programları
açabilirsiniz. Aşağıda tanımlı programların ve web sitelerinin listesini bulabilirsiniz:
#APIS
: DOCS bilgilerini girmek için kullanılır.
#ATLAS
: Atlasjet acente web sitesine bağlanılır.
#BOOMERANG : Mail atmak için kullanılır.
#BSP
: BSP web sitesine bağlanır.
#ITIN
: Mail atmak için kullanılır.
#ETR
: eTracker, OPEN biletleri takip etmek için kullanılır.
#HM
: Hesap makinesi.
#F10
: Manuel maske (Doldurulabilir maske) açılır.
#NOTEPAD
: Not Defteri açılır.
#ONUR
: Onur Air acente web sitesine bağlanılır.
#PEGASUS
: Pegasus acente web sitesine bağlanılır.
#RR
: Rapid Reprice otomatik reissue programıdır.
#SEATGURU : Seat Guru web sitesine bağlanır. Bu site uçuş numarası belirtilen uçağın koltuk
konfigürasyonunu görüntülemek için kullanılır.
#SUN
: Sun Express acente web sitesine bağlanılır.
16
#TK
#TROYA
#TM
#TKTRPT
#VT
#GEM
#GRM
: THY QUICKRES acente sistemine bağlanılır.
: THY QUICKRES ekranına grup aktarımı için bağlanır.
: Ticket Manager reissue ve refund için kullanılır.
: Ticket Report kesmiş olduğunuz biletlerin detaylı raporunu verir.
: ViewTrip ekranına bağlanılır ve mail atılır.
: GEM reissue için kullanılır.
: GRM iade için kullanılır.
Not: eTracker, RR, GEM, GRM programlarını kullanabilmek için TRAVELPORT TÜRKİYE Satış Ekibi
ile temasa geçmenizi rica ederiz.
: Girdiğiniz önceki komutları bulabilir ve tekrar kullanabilirsiniz.
 Options seçeneğinden son kaç komutun görüntüleneceği seçilir.
 CTRL
kullanılarak aynı anda birden fazla komut seçilir.
 Komut üzerinde çift tıklanarak üzerinde değişiklik yapılabilir ve SEND’e
basılarak komut olarak tekrar yazmaya gerek kalmadan kullanılır.
: Ekran görüntüsünü mail atmak veya çıktısını almak için kullanılır.

Take a window snapshot: Tüm ekranın görüntüsünü kopyalar.

Copy content as Image: Uçuş görüntüleme ekranının görüntüsünü
kopyalar.

Copy content as Text: Uçuş görüntüleme ekranını metin olarak
kopyalar.

Print this window: Uçuş görüntüleme ekranının çıktısı alınır.
: FS girişinden sonra ekranın sağ üst bölümünde harita ikonu belirir. Sonuç ekranındaki uçuşların
güzergahlarını harita ile gösterir.
17
: FS girişinden sonra ekranın sağ üst bölümünde filtreleme ikonu belirir. Açılan panel üzerinden
Direkt-aktarmalı uçuş, kalkış-varış havalimanı, havayolları, kalkış-varış saatleri filtrelenir.
18
Queue Menüsü: En çok kullanılan QUEUE numaraları tanımlanır.
Queue menü terminalinizin sağ alt köşesinde bulunur.
 TQ (Trip Quote): FS sonuç ekranında müşterinize göndermek istediğiniz seçeneklerin altındanki
+TQ butonunu tıklayarak kutunun içine alternatif olarak kaydedebilir ve yolcunuza mail
atabilirsiniz. TQ alternative ekleme ve mail atma ekranlarını aşağıda bulabilirsiniz:
19
TQ kutucuğuna tıklandığında açılan görüntünün sağ üst köşesinden saat formatı
ayarlanabilir, kurallar maile eklenebilir (İngilizce), email tanımlaması yapılarak direkt bu
ekrandan yolcuya mail atılabilir. Aynı zamanda manuel olarak kopyalayarak mailinize
yapıştırabilir, ücretlere servis ekleyebilir ve yolcularınıza kolayca mail atabilirsiniz.
 MQ: O (Options) kutucuğundan tanımladığınız queue’ları görüntülemenizi sağlar.
 QCT: Genel tüm queue ları görüntülemenizi sağlar.
 P (Pool queue count): O (Options) kutucuğundan tanımlanan queue numaralarını manuel refresh
yapmak için kullanılır.
20
 O (Options): En çok kullandığınız queue numaralarını tanımlayabilirsiniz böylelikle sistem sizin
belirlediğiniz süre içerisinde kendisini refresh yaparak queue’ya rezervasyon düştüğü zaman size
bilgi verecektir. Tanımlama ekranını aşağıda bulabilirsiniz:
Acente kodunuz (PCC)
Qeueu numarası
Visible tıklanır
Queue ya rezervasyon düştüğünde uyarı yollaması için
kullanılır.
Tanımlanan queue ları refresh yapması için tıklanır.
Tanımlanan queue ları kaç dakikada bir refresh
yapması isteniyorsa belirtilir.
 Save tıklanarak ayarlar kaydedilir.
 FS ( SMARTPANEL): En düşük fiyat ve havayolu alternatiflerini görüntülemek için FS girişlerİ
yerine kullanılır ve arama yapılan kriterler tekrar yolcunuzdan istemenize gerek kalmadan
“SAVE AS” ile kaydedilir.
21
PNR GÖRÜNTÜLEME EKRAN MENÜSÜ
Agent alerts: Sistem bu kutucuktan kullanıcıya; Queue, satılabilecek oteller, Smartpoint upgrade
leri ile ilgili uyarılar gönderir.
Find: Bu kutucuğa tıklandığında açılan ekrana yazılan bilgiyi sistem pnr görüntüleme ekranında
arar.
Edit Pnr: Bu kutucuktan rezervasyon düzenleme, SSR talepleri, rezervasyona not girişi ve koltuk
talebi gibi işlemler yapılır.
PNR menüsü altında bu başlıklar detaylı olarak anlatılmıştır.
Recent Pnr: En son işlem gören rezervasyonlar bu kutucuktan görüntülenir.
Tools: İşaretlediğiniz bilgilerin kutuckları rezervasyonlarınızın altında herzaman açık olarak
görüntülenir.
 Single View Mode kutucuğunun herzaman tiksiz olmasını tavsiye ederiz.
Böylelikle rezervasyondaki telefon, opsiyon ve fiyat bilgileri her zaman
açık olarak görüntülecektir.
 Show Button at Top kutucuğu işaretlendiği zaman rezervasyon altındaki
kutucuklar rezervasyonun üstünde görüntülenir.
22
Refresh: Pnr görüntüleme ekranını yenilemek için kullanılır.
Font: Pnr görüntüleme ekranındaki yazılarını boyutunu ayarlamak için kullanılır.
Print: Pnr görüntüleme ekranını mail atmak veya çıktısını almak için kullanılır.

Take a window snapshot: Tüm ekranın görüntüsünü kopyalar.

Copy content as Image: Uçuş görüntüleme ekranının görüntüsünü
kopyalar.

Copy content as Text: Uçuş görüntüleme ekranını metin olarak
kopyalar.

Print this window: Uçuş görüntüleme ekranının çıktısı alınır.
SMARTPOINT UÇUŞ GÖRÜNTÜLEME EKRANI



Mavi ile gördüğünüz her kodun üstüne tıklayarak bir bilgiye ulaşabilirsiniz.
Yeşil ile gördüğünüz sınıflara tıklayarak yer alabilirsiniz.
Focalpoint ekranlarında kullandığınız komutları Smartpoint ile çalışırkende kullanabilirsiniz.
Tıklamalar kullanıcıların çalışma alanine kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiştir.
: Tıklandığında kalkış havalimani bilgisine ulaşılır.
: Tıklandığında varış havalimanı bilgisine ulaşılır.
: Tıklandığında havayolu adı ve uçuş süresi bilgisine ulaşılır.
: Tıklandığında uçak tipi bilgisine ulaşılır.
Bu kutucuktan kişi sayısı
seçebilirsiniz.
Günlerin üzerine tıklayarak bir gün önceki ve
sonraki uçuş görüntülerine ulaşabilirsiniz.
23
: Tıklanarak daha fazla uçuş seçenegine ulaşılır.
SMARTPOINT FS EKRANI
Rezervasyon alınır.
Alınmış bir rezervasyon varsa
bu detaylar ile değiştirilir.
TQ kutucuğuna yolcuya
alternatif atmak için eklenir.
: Tıklanarak uçuş süresi ve fiyat detaylarına ulaşılır.
24
: Tıklanarak bu ücretin kurallarına ulaşılır.
: Tıklanarak aynı havayolu ve fiyatın değişik saat alternatiflerine ulaşılır.
: FS sonuç ekranının sağ tarafında görüntülenir. Tıklandığında uçuş alternatiflerinin uçuş
güzergahı harita üzerinde görüntülenir, filtreleme ve rezervasyon yapılabilir.
: FS sonuç ekranının sağ tarafında görüntülenir. Tıklandığında sonuç ekranında havalimanı kalkışvarışlarını, havayollarını, kalkış ve varış saatlerini ve direkt-aktarmalı uçuşları filtreleyebilirsiniz.
25
SMARTPOINT ÜCRET LİSTESİ (FD) EKRANI
 FD ile ücret listesi görüntülediğinizde aşağıdaki ekrandan bir tıkla şu bilgilere ulaşabilirsiniz:
Örn: FDISTJFK/TK
Ücretin uçuş müsaitlik
görüntüsü.
Ücretin tüm kuralları.
Ücretin değişiklik ve iade
kuralları.
Round Trip ücret
Ücretin geçerli olduğu
sezon.
Minimum- maksimum
kalış süresi kuralı.
26
Örn: FDISTJFKV01AUG10AUG/TK uçuş tarihlerini belirterek ücret listesi görüntüleme ekranından direkt
müsaitlik görüntüleme ekranına geçebilirsiniz.
 Görüntülenmek istenen sınıfın sıra numarasına basılarak aşağıdaki görüntüye ulaşılır.
 N1T1+N1T1 yapılarak veya sınıfların üzerine tıklanarak rezervasyon için yer alınabilir.
27
SMARTPOINT ZENGİN İÇERİK ve EK HİZMETLER EKRANI
(RICH CONTENT&BRANDING)
 Zengin içerik nedir?
Havayollarının ücret özellikleri bilgilerine ve sadece internet üzerinden satışlarını yaptıkları ek
bagaj, ücretli koltuk talebi gibi pek çok ürüne kolaylıkla, çalıştığınız sistemi değiştirmeden veya
havayolunu aramadan ulaşmanızı ve satışını gerçekleştirebililmenizi sağlayan bir özelliktir.
 FS Ekranından nasıl ulaşılır?
FS sonuç ekranında YEŞİL görünüyorsa yolcunuza bu ücretin üzerine tıklayarak açılan ekrandan
satın alacakları bilet ile ilgili bagaj, check-in, koltuk gibi pek çok bilgiyi verebilirsiniz.
Zengin İçerik Detay Ekranı:
Bu bölümde ek
ücretlerle upgrade
yapılabilecek kabin
sınıflarını
görüntüleyebilirsiniz.
Bu bölümde hem ücret
özelliklerine dahil olan
hizmetlere hemde bilet
satın alındıktan sonra
ücretli, satın
alınabilecek ek
hizmetlere
ulaşabilirsiniz.
Bu bölümde yan
tarafta tıklanmış olan
ücretin özelliklerini
görüntüleyebilirsiniz.
28
Zengin İçerik Matrix Ekranı:
Bu bölümde ek ücretlerle
upgrade yapılabilecek kabin
sınıflarını
görüntüleyebilirsiniz ve
yukarıdaki ikonlara
tıklayarak bu kabine dahil
olan veya olmayan ücretliücretsiz hizmetlerin
grafiksel olarak
görüntüleyebilirsiniz.
 FQ (FARE QUOTE) Ekranından nasıl ulaşılır?
Ücret ekranında fiyat YEŞİL gelmiş ise fiyatın üzerine tıklayarak Zengin İçerik (RC&B) ekranına
gidebilirsiniz.
Not: Eğer Zengin İçerik özelliğine sahip bir havayolu değilse FQA girişini kullanarak flyat
alternatiflerine ulaşabilirsiniz. Aşağıda örnek ekranları görebilirsiniz:
29
1. FQBB sonuç ekranı Örn: Bagaj 0pc
 FQBBK yapılarak düşük ücret kaydedilir.
2. FQA yapılarak havayolunun alternatif ücreti var mı kontrol edilir.
 Yüklenmek istenen fiyatın üzerine tıklanır veya FF2 yazılarak 2.sıradaki ücret yüklenir ve
rezervasyonda *R yapılır.
 Pnr Görüntüleme Ekranında *FF kutusunun altındaki fiyatlar kontrol edilir.
1.Ücret: Bagajsız
2.Ücret: Bagajsız
 Bagajsız ücret FX1 ile iptal edilerek bagajlı ücret ER ile kaydedilir.
30
 Uçuş Görüntüleme Ekranından nasıl ulaşılır?
: Tıklanarak Zengin İçerik ekranına geçilir ve sınıfların üzerine tıklanarak kabin ve ücret
detayları görüntülenir, rezervasyon yapılır.
Kişi sayısı
seçilir
Her parkur için ayrı ayrı
sınıflar seçilir.
Bu bölümde yan
tarafta tıklanmış olan
ücretin özelliklerini
görüntüleyebilirsiniz.
31
PNR GÖRÜNTÜLEME EKRANI
Uçuş süresi, kalkış
terminali, yemek servisi
bilgileri görüntülenir.
Otel ve araba
rezervasyon panellerı
açılır.
Koltuk rezxervasyonu
yapılır.
Havalimanı
bilgilerine ulaşılır.
Havayolları anlaşmaları
görüntülenir.
Rezervasyon altında oluşan kutular:

















*ALL
*P
*T
*VL
*VR
*FF
*SI
*SD
*EM
*NP
*MM
*DV
*DAS
EMDL
*HTI
*HTE
*RI
Rezervasyondaki tüm bilgiler
Telefon
Opsiyon (Kullanıcının belirttiği)
Havayolu pnr numarası
Havayolu opsiyon bilgisi
Yüklenmiş olan ücret bilgisi
SSR talepleri
Koltuk talepleri
Mail
NOT
Mil kart
Rezervasyondan ayrılmış yolcu
Ek hizmet talepleri
EMD görüntüleri
Bilet numarası ve ücreti
Kupon görüntüsü
Yolcunun görebileceği bilgi girişi
Bu kutuları görüntülemek için terminalde Örn: *HTE yapabilirsiniz veya pnr görüntüleme
ekranında kutunun üzerine tıklayabilirsiniz.
32
 PNR Görüntüleme Ekranından Yapılabilecek Değişiklikler:
 Degiştirilmek istenen bilginin üstüne tıklanarak açılan panel üzerinde değişiklik yapılabilir.
Aşağıda ekran örneğini görebilirsiniz:
33
QUEUE EKRANI
1.Ekran: Queue numarasının yanındaki rezervasyon sayısına tıklandığı zaman
queue nun içindeki kişi listesi görüntülenir ve queue içinde dolaşmadan işlem yapılmak
istenen yolcu tıklanarak açılabilir.
2.Ekran: Queue numarasına tıklandığında queue açılır ve I (Ignore) yapılarak
queue içerisinde ilerlenir.
QUEUE İşlem Menüsü: Queue nun içine girdiğinizde terminalinizin sağ alt köşesinde
görüntülenir.
QP: Bir önceki rezervasyona dönülür.
I: Queue içerisinde ilerlenir.
QR: Rezervasyon queue2dan atılır.
QXI: Queue’dan çıkılır.
←Q: Terminalinizin yan tarafına tanımladığınız queue numaraları görüntülenir.
34
SMARTPOINT İLE EK HİZMET (DAS) SATIN ALMA
 Rezervasyon kapatıldıktan sonra rezervasyonunun altındaki
tıklanır.
 Aşağıdaki ekrandan satın alınmak istenen hizmetin yanına kaç tane alınacağı yazılır.
Her yolcu için
alınmak istenen
hizmet ayrıca
eklenir.
 Oklarla gösterildiği gibi önce talep edilen ek hizmet ve kaç tane satın alınacağı kutucuğun
içine yazılır ve sağ alt köşedeki review işaretlenir.
35
 Bu ekranda ek hizmet tutarı görüntülenir ve eğer satın alınacaksa APPLY tıklanır.
 Rezervasyonda *DAS ve *SI altında eklenen ek hizmetleri kontrol edebilirsiniz.
 Sistem rezervasyon başarılı uyarısı verirse aşağıda ki EMD basma girişi ile ek hizmet satın
alınır:
EMDI/P1/IC235XXXXXXXXX/FS/PI-R
(EMDI=SABİT/P1=yolcu numarası/ICbiletno/FS=ödeme şekli/PIR=print veya PI-E mail atma)
NOT: Ek hizmet satın alabilmek için öncelikle yolcunun uçuş bileti düzenlenmeli ve EMD düzenleme
girişinde bulunan “IC” hanesinin yanına bilet numarası yazılmalıdır.
36
VIEWTRIP İLE MAIL ATMAK
 #VT ile Viewtrip ekranına bağlanılır.
Gönderilecek mail
adresleri yazılır. Pnr da
MT. ile mail adresi
belirtilmiş ise otomatik
olarak mail kutusuna
yansıyacaktır.
Yolcuya mesaj
yazılabilir.
 Include Itinerary: Uçuş bilgileri PDF olarak eklenerek yolcuya mail atılır.
 Include eTicket: Bilet detayları ücretli bir şekilde PDF olarak eklenerek yolcuya mail atılır.
 Include Expense Receipt: Ödemesi yapılan bilet ve ek hizmetlerin ücret detayı PDF olarak
eklenerek yolcuya mail atılır.
Not:


NP.SF**TL/100.00*D (100.00 eklenecek servis bedeli)girişi ile servis bedeli belirtilebilir.
Sistem belirtilen servis bedelini otomatik olarak TOTAL’e ekleyerek bilete yansıtacaktır.
NP.VIEWTRIPITIN komutu girilir ise yolcu viewtrip.com dahil hiç bir sistemden ve web
sitesinden ücret bilgisine ulaşamayacaktır.
37
Aşağıda bilet görüntülerini bulabilirsiniz:
Not: Logonuzun bilet görüntüsüne eklenebilmesi için Travelport Türkiye Acente Destek
ekibimiz ile temasa geçmenizi rica ederiz.
İyi Çalışmalar Dileriz…
Travelport Türkiye Ekibi
38