MEKANİK ONARIM GÜVENCESİ İÇİNDEKİLER

MEKANİK ONARIM GÜVENCESİ
İÇİNDEKİLER






Tanımlar
Mekanik Onarım Güvencesi Hakkında Bilmek İstedikleriniz
Arıza Gerçekleştirildiğinde Neler Yapılmalıdır?
Mekanik Onarım Güvencesi Programı Özel Koşulları
Yol Yardım Kapsamı
Servis Kayıtları
Mekanik Onarım Güvence Programı
Mekanik Onarım Güvencesi; imalatçı, ithalatçı, satıcı veya üretici firma tarafından verilen
zorunlu (yasal) garantisi bitmiş olan araçlara, bu el kitabı kapsamında sağlanan 2. el
mekanik onarım güvence hizmetidir.*
Mekanik Onarım Güvencesi; Ekspertizden geçmiş, servislerde bakımı düzenli olarak yapılan,
ilk tescil tarihinden itibaren en fazla 6 yaş/150.000 km’nin içerisindeki araçlara sunulabilecek 6
ay sınırsız km için geçerli olan mekanik onarım güvence programıdır.
Bu programın amacı; kullanıcı hatası, normal aşınma, yıpranma, kazalar veya diğer dış
faktörler nedeniyle oluşan arızalar hariç olmak üzere, mekanik onarım güvence kapsamı ve
süresi içinde, araçta üretimden kaynaklanabilecek nedenler ile meydana gelen arızalar
karşısında aracı sadece onarım ile ilgili koruma altına almaktır.
Bu üründe mekanik onarım güvencesi altına alınan parçalar, Mekanik, Elektrik & Elektronik
olarak ilgili primi ödenmiş ürün doğrultusunda bu el kitabının içerisinde liste halinde
verilmektedir.
Tur Assist, mekanik onarım güvence süresi içinde “Mekanik Onarım Güvence Özel Koşulları”
bölümünde tanımlanan parçalar ile ilgili üretimden kaynaklanabilecek nedenlerle meydana
gelen bir arızadan sonra, mekanik onarım güvence programı kapsamındaki aracın doğru
çalışmasını sağlamak için gereken şekilde onarılması veya arızalı/sorunlu parçaların
değiştirilmesine ait giderleri Mekanik Onarım Güvencesi çerçevesinde karşılayacaktır.
Mekanik onarım güvencenizin geçerliliğini koruması için aracınızın periyodik bakımlarının
üreticinin önerdiği zaman ve kilometrelerde yapılması gerekliliğini bir kez daha hatırlatarak
sizlere sorunsuz kilometreler dileriz.
Mekanik Onarım Güvencesi, kullanıcı hatası, normal aşınma, yıpranma, kazalar veya diğer dış
faktörler nedeniyle oluşan arızalar hariç olmak üzere, işbu mekanik onarım güvencesi
kapsamındaki parçaların üretimden kaynaklanan arızalarının Tur Assist tarafından onaylanan
Servislerde onarılması ile sınırlıdır; onarım esnasında aracın kullanılmamasından kaynaklı
herhangi bir ödemeyi, aracın değiştirilmesini, bedel iadesini, bedel indirimini içermez.
Tur Assist
*Bu mekanik onarım güvence, yasal olarak Garanti Belgesi ile satılmak zorunda olan mallara ilişkin 14
Haziran 2003 tarih 25138 sayılı Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik Hükümleri kapsamında
değildir.
Bölüm 1: Tanımlar

Mekanik ve Elektrik Arıza
Bir parçanın, öngörülmeyen bir kırılma veya mekanik ya da elektrik arızası nedeniyle (üreticinin
spesifikasyonlarına göre) işlemez hale gelmesidir. Bu tanım, güvence altına alınan parçanın
işleme performansında, parçanın yaşıyla veya kullanıldığı kilometreyle orantılı olarak meydana
gelen tedrici azalmayı, kazaları veya dış etkileri kapsamaz. Aynı ortak sebepten kaynaklanan
bütün arızalar, tek bir Arıza Talebi oluşturacaktır.

Muayene ve Bakım Planı
Mekanik onarım güvence süresi boyunca anlaşmalı servisler ve araç muayene istasyonları
tarafından yeterli teknik ve teknolojik imkanlar kullanılarak aracın servis kitapçığında belirtilen
kilometre ve zaman aralıklarında yapılan periyodik bakımlar ve diğer mekanik-elektrik ve
elektronikle ilgili onarımlar ve kontroller.

Yaş ve kilometre
Bu el kitabında araç yaşına ve kilometresine yapılan atıflar, aracın mekanik onarım güvencesi
kapsamına alındığı tarihten bu yana olan yaşını veya kilometresini değil, aracın ilk tescil edildiği
tarihten bu yana olan yaşını veya kilometresini ifade eder.

Mekanik Onarım Güvence Sahibi
Mekanik Onarım Güvence Programı El Kitabı üzerinde adı – soyadı / ünvanı yazılı araç sahibini
ya da güvencenin sağladığı menfaatleri geçerli yöntemlerle devralan bir sonraki maliki ifade
eder.
 Anlaşmalı servis
Tur Assist tarafından kabul edilen tamir istasyonları.

Tur Assist
Mekanik Onarım Güvencesi kapsamındaki bir arıza durumunda, onarım hizmetlerini yönetip,
organize eden ve güvence kapsamına girecek onarımlar, parça değişimleri ve maliyetlerine
karar vererek limitler dahilinde ödeyecek şirket.

Azami Sorumluluk
Mekanik Onarım Güvencesi kapsamındaki mekanik veya elektrik arıza ve ilgili işçilik ücreti için
azami sorumluluk, arıza talebinin ortaya çıktığı tarihteki vergiler hariç araç değerinin azami
%25’i (Türkiye Sigorta Birliği kasko değer listesine göre) kadar olacaktır.

Güvencenin Geçerli Olduğu Ülke
Türkiye Cumhuriyeti

Güvence Kapsamındaki Araç
Aşağıdaki gereklerden her birini yerine getiren bütün araçlar Mekanik Onarım Güvencesi
kapsamında güvence altına alınmış olacaktır. Söz konusu gereklerden herhangi birinin yerine
getirilmemesi, sunulan mekanik onarım güvencesini hükümsüz kılacaktır. Araçlar;
a) Türkiye’de tescil edilmiş olacak,
b) Çelik Motor’un araçları satışa çıkarmadan önce gereken ekspertizleri yaparak,
güvence kapsamına girmesi için uygun sonuç alacak, Tur Assist tarafından bu
kapsamda reddedilmemiş olacak,
c) Çelik Motor tarafından satıldığı tarihte, ilk tescil tarihinden itibaren 6 Yılı ve 150.000
km.yi doldurmamış olacak,
d) Binek araç (4x4 (arazi) dahil) olacak,
e) Yakıt olarak sadece benzin veya motorin kullanılan içten yanmalı motora sahip
olacaktır.
Aşağıdaki araç tipleri bu güvence kapsamına alınamaz:
a) Filo kiralamaları ve uzun dönemli kurumsal kiralamalar hariç olmak üzere, şöförlü
veya şöförsüz olarak günlük kiralamalarda kullanılan araçlar, taksiler,
b) Kamusal hizmetler için kullanılan araçlar (ambulans, polis aracı, sürücü kursları,
cenaze arabaları, teslimat araçları vb),
c) Seyrek de olsa, amatör veya profesyonel spor müsabakaları veya yarışmacıların
antrenmanı için kullanılan araçlar,
d) Aşağıdaki tipte olan ve aşağıdaki işlemlere tabi tutulan araçlar:
- İki zamanlı, elektrikli veya diğer geleneksel tipte olmayan motorları olan araçlar.
- Ticari araçlar.
- Fabrikadan çıktıktan sonra, sürüş, süspansiyon veya transmisyon sistemleri modifiye edilen
veya yenilenmiş olan araçlar.
- Çelik Motor’dan satın alındığı tarihten sonra kilometre saati değiştirilen araçlar.
- Çelik Motor tarafından teslim edildikten sonra LPG tesisatı takılmış araçlar.
Bölüm 2: Mekanik Onarım Güvencesi hakkında bilmek istedikleriniz

Çelik Motor Mekanik Güvence süresi ne zaman başlar ve ne zaman sona erer?
Mekanik Onarım Güvencesi, Mekanik Onarım Güvencesi El Kitabı’nda yazılı başlangıç
tarihinden itibaren başlar ve bu el kitabında belirtilen bitiş tarihinde sona erer.

Neler Mekanik Onarım Güvencesi kapsamındadır?
Mekanik Onarım Güvencesi, aracınızın mekanik ve elektrik arızaları ile ilgili parça ve işçilik
ücretlerini “Mekanik Onarım Güvencesi Özel Koşulları”’nda (Bkz. Bölüm 4.1) belirtilen esaslar
dahilinde, arıza talebinin ortaya çıktığı tarihteki vergiler hariç araç değerinin azami %25’i
(Türkiye Sigorta Birliği kasko değer listesine göre) kadar kapsamaktadır. Ücretsiz “24 SAAT
YARDIM” hizmeti de kapsam dahilindedir.

Neler Mekanik Onarım Güvencesi kapsamında değildir?
Mekanik Onarım Güvencesi normal aşınma, normal yıpranma, normal eskime,kullanıcı
hatası, kaza ya da hatalı kullanma ve ihmal sonucu veya bu el kitabının 4.2 maddesindeki
istisna hükümleri kapsamında arızalanan parçaları kapsamaz.

Aracımın periyodik bakımını Araç Üreticisinin önerdiği zaman ve kilometrelerde
yaptırmazsam ne olur?
Aracınızın tüm periyodik bakımlarını araç üreticisinin önerdiği zaman ve kilometrelerde düzenli
ve eksiksiz olarak yaptırmalısınız. Aracınızın periyodik bakımının araç kullanıcı el kitabında
belirlenen aralıklarda yapılmaması halinde Güvenceniz geçerliliğini kaybedecek ve prim iadesi
yapılmayacaktır. (Bkz. Bölüm 4.2.2)

Aracımı satarken Mekanik Onarım Güvencemi devredebilir miyim?
Aracınızı mekanik onarım güvencesi ile satmak aracınızın değerini kesinlikle arttıracaktır.
Mekanik onarım güvencesinin devrini sağlamak için yapacağınız tek şey 0 850 2215007
numaralı telefon hattını aramak, aracınızı noter kanalı ile sattığınız kişiye ait bilgileri vermek ve
noter satış senedini sunmaktır.
 Mekanik Onarım Güvence
yararlanabilir miyim?
kapsamında,
24
SAAT
YARDIM
hizmetinden
de
Evet, 24 SAAT YOL YARDIM hizmetinden (Bkz. Bölüm 5), Mekanik Onarım Güvencesi
süresince ücretsiz olarak verilen Yardım Paketi kapsamında yaralanabilirsiniz.

Servis standartları nelerdir?
Servis standartları, aracınızın kullanıcı el kitabında belirtilen ve üretici tarafından tavsiye edilen
servis bakım aralıkları programıdır.

Aracım arızalanırsa ne yapmalıyım?
Yetkisiz kişilerce araca müdahale edilmesine izin vermeyiniz.
Size en yakın anlaşmalı servise sayfa 5’de belirtildiği şekilde müracaat ediniz. Yolda kalma
durumlarında, “24 SAAT YOL YARDIM” hizmet verilecektir.
Hemen 0 850 2215007 numaralı telefonu arayınız.
(Bkz. Bölüm 3)
Bölüm 3: Arıza Durumunda Ne Yapmalıyım?
1. Mekanik Onarım Güvencesi kapsamındaki aracınızda arıza çıkması durumunda 0 850
2215007 numaralı Tur Assist telefonunu arayabilirsiniz. Tur Assist sizi anlaşmalı* bir
Servis’e yönlendirecektir. Mekanik Onarım Güvencesi El Kitabınız ile periyodik
bakımların yapılmış olduğunu kanıtlayan faturalarınızı lütfen Anlaşmalı Servis’e veriniz.
2. Herhangi bir sebepten dolayı Mekanik Onarım Güvencesi El Kitabı yanınızda
bulunmuyor ise bu takdirde işleminiz Mekanik Onarım Güvencesi kapsamı
çerçevesinde gerekli olan onayın verilmesini takiben yapılacak, ancak ücret sizin
tarafınızdan ödenecektir. Mekanik Onarım Güvencesi Kitapçığındaki servis
kuponlarının ibrazı halinde kapsam dahilinde onay verilen arızaya konu olan meblağ,
tarafınıza iade edilecektir (KDV mükellefi olan şirketler için ödeme KDV hariç
yapılacaktır).
3. Anlaşmalı Servis’e aracı kontrol etmek, herhangi bir hata var ise bulmak/tespit etmek ve
gerekli olması halinde sökmek için yetki veriniz.
4. Anlaşmalı Servis aracın arızasının süre ve parça kapsamı açısından Mekanik Onarım
Güvencesi kapsamına girip girmediğini Tur Assist ile irtibata geçerek kontrol edecektir.
Arıza nedeninin bu Mekanik Onarım Güvencesi kapsamında olmaması durumunda
aracın sökme ve tamir masraflarını ödeyeceğinizi, mekanik güvence kapsamında ise ve
tamir bedeli belirlenmiş rayiçleri aşıyorsa fazla miktarı ödeyeceğinizi onaylayınız.
Mekanik Onarım Güvencesi kapsamında olmayan herhangi bir talebiniz için
Anlaşmalı Servis’le ödeme konusunu görüşmeniz gerekmektedir.
5. Anlaşmalı Servis yukarıdaki kontrolden sonra sizin Mekanik Onarım Güvencesi
numaranızı belirterek Tur Assist ile temas kuracak ve onarım yapmak için onay
isteyecektir.
6. Bu noktada arızanın giderilmesi için onarım yapılması, parça revizyonuna gidilmesi
veya parça değişimi yapılması, yine bütün bu işlemlerin başka bir serviste yapılması
konusunda Tur Assist münhasıran yetkilidir.
7. Anlaşmalı Servisi’nize Mekanik Onarım Güvencesi kapsamında onarım için ne kadar
ödeme yapılacağı bildirilecek ve bu tutar ile ilgili onay numarası (otorizasyon)
verilecektir. Bazı durumlarda arıza tutarının belirlenmesi ve/veya arızanın Mekanik
Onarım Güvencesi kapsamında olup olmadığının tespit edilmesi için bazı parçaların
sökülmesi gerekebilir. Bu durumlarda arıza tespiti ve giderilmesi için gereken süre
uzayabilir. Onay verilen tutarı aşan herhangi bir ödeme, sizin tarafınızdan karşılanır.
Gerekli görülmesi durumunda Tur Assist aracı başka bir anlaşmalı Servis’e
yönlendirebilir.
8. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik kapsamında verilen parça
garantisi haricinde, ilgili arızaya/parçaya ilişkin olarak üretici firma tarafından verilen
iyiniyet garantisi ve/veya servis aksiyonu kapsamında parçanın ve/veya işçiliğin kısmen
karşılandığı durumlarda, Mekanik Onarım Güvencesi, üretici firma tarafından
onaylanan ödeme tutarından arta kalan tutarı karşılayacaktır. Bu kapsamda
parçanın/işçiliğin tümü karşılanmışsa, Mekanik Onarım Güvencesi kapsamında
ödeme yapılmayacaktır.
9. Arızanın giderilmesini takiben onay verilen tutar için Anlaşmalı Servis sizin adınıza bir
fatura düzenleyecektir (Anlaşmalı Servis’e kapsam dışında kendi yaptırdığınız işlemler
için ayrı bir fatura kestirmelisiniz).
10. Düzenlenen bu fatura ile ilgili ibranameyi imzalamanız gerekecektir.
11. Tur Assist’le anlaşmalı olmayan bir Servis’e gitmeniz durumunda da ücret tarafınızdan
ödenecektir. Bu durumda da, Servis’in yukarıdaki işlemleri yaparak Tur Assist’ten onay
numarası alması ve faturanın üzerine bu numarayı yazması gerekecektir. Fatura ile ilgili
ibranameyi imzalamanızın ardından 0 850 2215007 numaralı telefona bildireceğiniz
banka hesap numarasına fatura bedeli ödenecektir.
*Tur Assist tarafından aracın bulunduğu bölgeye en yakın Anlaşmalı Servisler bildirilecek olup, bunlar
arasından tercih yapılabilir. Ayrıca anlaşmalı servisler Tur Assist’ten öğrenilebilir.
Bölüm 4: Mekanik Onarım Güvencesi Programı Özel Koşulları
Mekanik Onarım Güvencesi ilgili bu güvence için belirlenen primin tamamının peşin olarak
ödenmesi koşuluyla Mekanik Onarım Güvencesi el kitabında bilgileri yazılı olan aracın,
mekanik ve elektrik arızalarının belirtilen otomatik ürünün özel koşullarına bağlı olarak
giderilmesini sağlar.
ÖNEMLİ
Mekanik ve elektrik arızası; bir parçanın normal aşınma, normal yıpranma, normal eskime ya
da kaza, ihmal veya hatalı kullanma dışındaki bir nedenden dolayı fonksiyonunu yerine
getirmemesine neden olacak şekilde hizmet dışı kalmasını ifade etmektedir. Mekanik Onarım
Güvencesi, el kitabı üzerinde bilgileri yazılı olan aracın mekanik veya elektrik arızalarının
giderilmesini ve bu arızaların giderilmesi ile ilgili parça ve işçilik ücretlerini kapsar.
4.1 Mekanik Onarım Güvencesi Programı: (Maksimum 6 yaş / 150.000 km’deki araçlar)
PARÇA KAPSAMI
(6 Ay/30.000 Km)
Aşağıda listelenmiş olan parçalar mekanik veya elektrik arızalara karşı kapsam dahilindedir,
özellikle listeye alınmamış olan parçalar kapsam dahilinde değildir. Bu mekanik onarım
güvencesi yalnızca el kitabında belirtilen tarihler arasında ve 6 ay süreyle veya maksimum
30.000 Km (hangisi önce biterse) kullanım için geçerli olacaktır.
MOTOR















Silindir Kapağı
Silindir Kapak Contası
Subaplar (emme-eksoz, yanık olanlar hariç)
Subap iticileri
Subap yayları ve gaydları
Eksantrik mili ve iticileri
Triger kayışı, dişli ve zinciri
Yağ Pompası
Pistonlar
Segmanlar
Piston burçları
Krank mili ve yatakları
Emme manifold
Volan
Volan Çemberi
Yakıt kalitesi sebebiyle oluşan kurumlanmalar ve bunların neticesinde ortaya çıkan
performans ve motor problemleri ve egr, oksijen sensörü arızaları gibi arızalar bu kapsamın
dışındadır.
Bakım eksikliğinden veya gecikmesinden kaynaklanabilecek arızalar (hava debimetresi,
antifriz azlığı gibi) kapsam dahilinde değildir.
DÜZ ŞANZIMAN




İç vites dişlileri,
Senkromeç sarıları ve yuvaları,
Vites seçicileri,
İç bağlantı şaftları,


Rulman ve burçları,
Transfer dişlileri.
OTOMATİK ŞANZIMAN
 İç şaftlar,
 Dişliler,
 Frenleme bandları,
 Redüktör,
 Yağ basınç pompası,
 Yatak ve burçları,
 Transfer dişlileri.
(Kaynağı kullanım hatası ya da ömürlü aşınma olmayan her türlü revizyon )
ELEKTRİK SİSTEMİ


Marş Motoru, ve üst selenoidi,
Alternatör ve diod sargısı.
DİFERANSİYEL




Ayna mahruti ve pinyon dişlisi,
Dişliler,
Şaftlar,
Burçlar.
4.2. Mekanik Onarım Güvencesi Programı Özel Kapsam ve İstisnaları
4.2.1. Mekanik Onarım Güvencesine Dahil Olan Hizmetler
Bu güvenceye aşağıdaki hizmetler dahildir:
1.Teşhis ve sökme de dahil, bir arızanın tespitine ilişkin işçilik giderleri (en çok 2 saat için).
Eğer tespit edilen arıza bu güvencenin kapsamına dahil değilse, ilgili giderler Tur Assist
tarafından karşılanmayacaktır. Aracın alıcısına bu hususta işlem başlamadan önce bilgi
verilecektir.
2.Arızalı parçaya ulaşmak için gerekli olması halinde parçaların sökülmesine ve yeniden
monte edilmesine ilişkin işçilik giderleri.
3.Arızalı parçanın sökülerek yerine yeni bir parçanın monte edilmesine ilişkin işçilik giderleri.
4.Arızalı parçanın onarılmasına ilişkin işçilik giderleri.
5.Arızalı parçalarla aynı teknik spesifikasyonlara sahip yeni veya onarılmış yedek parçalar.
6.Bu sözleşme kapsamına dahil bir arıza sebebiyle zayi olmaları durumunda, yağların, filtrelerin
ve sıvıların değiştirilmesi veya ilave edilmesi.
4.2.2.Muayene ve Bakım Planı
Mekanik Onarım Güvencesi süresi içinde, güvence kapsamındaki araç, yeterli teknik ve
teknolojik araçları olan bir anlaşmalı servis istasyonunda aşağıdaki işlemlerden geçirilmelidir.
İlgili ayrıntılı fatura, bir arıza talebi söz konusu olduğunda ibraz edilmek üzere saklanmalıdır.
1. Üretici tarafından belirlenen kilometrede veya yılda bir kez yağ değişimi.
2. Üreticinin belirttiği periyotlarda yağın, suyun, fren hidroliğinin, direksiyon hidroliğinin ve
bakım gerektiren diğer parçaların kontrol edilmesi ve ilave edilmesi.
Bunun yanında mekanik onarım güvenceli araç, yasal süreler içerisinde Yetkili Muayene
İstasyonlarında yapılması zorunlu olan periyodik araç muayenesinden de eksiksiz geçmelidir.
Muayene ve Bakım Planına uyulmadığı ve araç Anlaşmalı Servis dışında bir servise
götürülerek mekanik, elektrik ve elektronik aksamla ilgili teknik bir işlem yapıldığı takdirde, Tur
Assist’in güvence kapsamındaki araç ile ilgili her türlü sorumluluğu ve edim yükümlülüğü
kalkacaktır. Muayene ve Bakım, aracın satış tarihi veya bir önceki Muayene veya Bakımın tarihi
itibariyle yeni Muayene ve Bakım zamanının geldiği tarihten önceki veya sonraki 1 ay veya 500
km içinde yapılmalıdır.
4.2.3. Mekanik Onarım Güvencesi İstisnaları

Aküler, yapıştırıcılar, açılır tavanlar, tespit elemanları, somunlar, rondelalar ve cıvatalar,
çerçeve, döşeme/koltuk çerçeveleri, emniyet kemeri tertibatı ve hava yastığı sistemi ve
parçaları, cam ve sac metal, boya, nikelajlı elemanlar, kaplı kirişler, açılır tavanın kumaşı
ve çerçevesi, far aksamı, arka lamba aksamı ve CHMSL stop lambası aksamı dahil,
gövde ve trim elemanları;

Tıkırtılar, gıcırtılar ve rüzgar üfürmesi dahil, gürültüler;

Su veya hava kaçakları, cam-kapı şeritleri ve paslanma veya korozyon nedeniyle gerekli
olan onarımlar;

Kontrol ve ayar işlemleri, önleyici işlemler, arıza tespiti için harcanan ilave süreler,
bakımlar, amortisörler, gergi kolu, cep ve araç telefonları ile ekipmanları,
televizyon/video cihazları, oyun konsolları, elektronik aygıtlar, tehlikeli atıkların atılması,
çevresel harçlar, nakliye giderleri, yakıt ek bedelleri veya verilen Teminat kapsamında
belirtilmeyen parçaların değiştirilmesi ile ilgili kayıp veya masraflar;

Üretici firma tarafından monte edilmemiş ekipmanlar;

Teminat kapsamında olmayan bir arızanın veya teminat kapsamında olmayan bir
parçada meydana gelen bir hasarın sebep olduğu bir arıza;

Üreticinin önerdiği şeklin ve limitlerin dışında bir yedekte araç çekme ,

3500 Kg sınırını geçen araçlar;

Sözleşmenin başlangıç tarihinden önce veya sonra Araçta yapılan üreticinin önermediği
tadilatların sebep olduğu bir arıza. Bu tanım egzoz susturucuları, orijinal olmayan
ekipmanları, jantlar ve lastikleri, gövde veya süspansiyon indirme/kaldırma
avadanlıklarını, şasi modifikasyonunu, yakıt komponenti/sistemi iyileştirmelerini ve
araçta yapılan tadilatlar nedeniyle Uzatılmış Servis Garantisinin geçersiz olduğu
durumları içermekle birlikte, bunlarla da sınırlı değildir; Yukarıdaki durumlardan birinin,
Aracın yerinde incelenmesi suretiyle doğrulanması halinde, Sözleşme Teminatı
indirilebilir veya iptal edilebilir;

Tur Assist tarafından önceden provizyon verilmeden yapılan onarımlar ve/veya
değiştirmeler;

Üretim tarihinde Türkiye’de satış yetki belgesi verilmeyen araçlar ve grey market
araçları;

Kaza, halk hareketleri , çarpışma veya devrilme, deprem, infilak, düşen nesneler, yangın,
sel, sıvı bulaşması, donma, yakıt kirliliği, dolu, yıldırım, kötü niyetli hareketler, yağ kirliliği,
paslanma veya korozyon, uygun olmayan onarım yöntemleri, hırsızlık veya aşırma,
vandallık, su, su kirliliği, fırtına veya diğer harici faktörler veya olaylar sebebiyle meydana
gelen bir arıza;

Türkiye sınırları dışında meydana gelen ve bu çerçevede yapılacak herhangi bir onarım,
garanti limitlerinin (süre veya kilometre) dolmasından sonra bildirilen bir Arıza teminat
kapsamında değildir;

Bu Sözleşme, kötü niyetli hareket tazminatı, cezai tazminatlar, bedeni hasar dahil, kişisel
hasar, mülk hasarı ve avukatlık ücretleri için teminat kapsamında değildir;

Emniyet kemerleri, tespit elemanları, somunlar, rondelalar, cıvatalar, fren tamburları, fren
kabloları, fren balataları, fren pabuçları ve fren rotorları, egzoz boruları, susturucular,
rezonatörler ve kelepçeler, sürtünme malzemeleri, supap taşlaması, hortumlar, bütün
sıvı kapakları, sıvı hazneleri, lamba ampulleri, LED’ler, aydınlatma aygıtları, lamba
kapakları, yağlar, düz transmisyon kavrama diski, denge çubukları ve kovanları,
mesnetler, yanmış supaplar, yakıt kaynaklı nedenlerden ve/veya aracın iterek/vurdurarak
çalıştırılmasından dolayı motor ateşlemesinden kaynaklanan arıza, hoparlörler,
tekerler/jantlar, sökülen rulman, kılavuz kovan ve kavrama parçaları, bujiler ve teller,
lastikler, tekerlekler, teker balansı, silecek kolu (veya kolları) ve silecek süpürgeleri dahil,
programlı bakım ve aşınma-yıpranma kalemleri;

ÇELİK MOTOR’un garanti kapsamına almadığı katalitik konvertör arızaları (Yakıt etkisi,
darbe vb. nedenlerle);

İhmalin, hatalı kullanımın, uygunsuz servisin veya üreticinin zorunlu kıldığı veya önerdiği
bakımların veya yasaların veya üreticinin zorunlu kıldığı emniyetle ilgili bakımların
yapılmamasının sebep olduğu bir Arıza veya aşırı ısınmış durumda sürekli çalıştırmanın
veya uygun ve gerekli miktarlarda soğutma sıvıları veya yağlar olmamasının ve
termostat arızasının sebep olduğu bir Arıza;

Bilinen bir problem (örneğin, aşırı ısınma) mevcut olduğunda hasarın büyümesinin
önlenmesi için makul önlemlerin alınmamasının sebep olduğu hasar;

Mal teslimatları yapmak, kar küreme (kar küremeyle ve kar küreme araçlarıyla veya
aksamıyla ilgili arızalar dahil), günlük kiralama, taksi, inşaat, ağır makinelerin,
malzemelerin veya ekipmanların taşınması, polis, acil servis veya yarışma veya yol
yarışı için kullanılan veya eğitim amaçlı kullanılan bir araç, fabrika kamyon kasalarının
devirmeli kasalarla, düz kasalarla, sıralı kasalarla, merdivenli sırayla, boru depolama
tertibatlı ve alet kutulu kasalarla değiştirmek için sökülmesi dahil, ancak bunlarla sınırlı
olmamak üzere, ticari bir amaçla kullanılan bir araç. Eğer Araç bir step van, yüksek kübik
van veya kutu kasalı ise, sürücü mahalli ve şasi veya diğer ağırlığı bir 3.500 kg geçen
aksam veya sağdan direksiyonlu araç teminat dışıdır;

Aracı kilometre saatinin kurcalanmış veya devreden çıkarılmış olması halinde, herhangi
bir parçanın arızalanması durumunda bu istisna uygulanır ve bu Sözleşme iptal edilebilir;

Bir Arıza meydana gelmiş değilken, aşınma ve yıpranmadan dolayı Aracın çalışma
performansını iyileştirmek için gerekli olan parça onarımı veya değişimi. Buna, bir parça
kırılmış değilken, yalnızca motorun kompresyonunu iyileştirmek veya yağ sarfiyatını
azaltmak amacıyla yapılan supap ve segman onarımları dahildir, ancak bunlarla sınırlı
değildir;

Üreticinin herhangi bir yolla kabul ettiği veya üreticinin masrafı kendisi tarafından
karşılanmak üzere onaracağı bir mekanik veya yapısal kusurun doğrudan bir sonucu
olarak meydana gelen bir Arıza;

Araç üreticisinin tasarım spesifikasyonlarıyla ve aşınma toleranslarıyla uyumlu aynı türde
veya kalitede olmadıkça, Araç üreticisi dışındaki bir tedarikçi tarafından tedarik edilen bir
değiştirme parçası;

Arızalanmayan veya bir Arızaya yol açmayan, ancak bir tamircinin, sadece üreticinin
Aracın seviyesinin yükseltilmesine yönelik önerisine dayalı olarak onarılmasını önerdiği
veya gerekli gördüğü bir parça veya aksam;

LPG, CNG, metanol, etanol veya RFG dahil, ancak bunlarla sınırlı olmayan, alternatif
yakıtların kullanılmasına imkan veren bir cihazın daha sonra takıldığı bir araç;

Bu Sözleşme kapsamında yapılan onarımlar için, üreticinin garantisi veya başka bir
servis sözleşmesi, garantisi, mekanik arıza sigortası sertifikası veya yetkili servis
garantisi kapsamında olan bir talep;

Elektrikli yakıt, rejeneratif fren sistemleri elektronik bellek sistemleri dahil, ancak bunlarla
sınırlı olmamak üzere, bütün elektrikli veya hibrit yakıtlı parçalar;

Kumaş veya deri döşemede olan hasarlar, sıvıların dökülerek ısıtma/soğutma
sistemlerinde kısa devreye sebep olması veya koltuklar üzerinde dikilme veya zıplama
nedeniyle ısıtma/soğutma ızgaralarının hasar görmesi nedeniyle koltuk ısıtma/soğutma
ünitesinde meydana gelen arızalar.
Bölüm 5: Yol Yardım Kapsamı
YOL YARDIM ÜRÜNÜ
TEMİNATLARIN ÖZETİ VE LİMİTLER
Araç Hizmetleri
Yol kenarı yardım organizasyonu
Ulaşım 60 km
Aracın çekilmesi
150 €
Aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama
100 € / Gece
Max. 3 Gece
Daimi İkametgaha geri dönüş veya
yolculuğa devam seyahati
Sınırsız
Seyahate devam etmek için kiralık araç
100 € / Gün
Maks. 2 Gün
Onarılan aracın alınması için seyahat
Sınırsız
Aracın emanet ve muhafazası
150 €
Profesyonel sürücü hizmeti
Sınırsız
ÖNEMLİ NOTLAR
Aşağıda tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, yol kenarı yardım organizasyonu ve aracın
çekilmesi hizmeti dışında Daimi İkametgah ili sınırları dışında yürürlüğe girecektir. Altı çizilen bu
hizmetler için herhangi bir kilometre kısıtlaması yoktur.
Aşağıdaki coğrafi sınırlara tabi olarak, size sunulan el kitabındaki hizmetler bir bölümde verilir.
Bölüm
TEMİNATLAR
COĞRAFİ SINIRLAR
Araç Hizmetleri
Türkiye'nin her yerinde geçerlidir.
TANIMLAR
Araç Sahibi
Çelik Motor’dan mekanik onarım güvencesi ile satın alınan ikinci el binek aracın sahibi kişidir.
Lehdar
Binek Araçlar için;
1. Araç sahibi veya sürücüsü,
2. Aracın arızalanması durumunda, oturma kapasitesine kadar araçta bulunan herhangi bir
başka kişi anlamındadır.
Araç
1. Çelik Motor tarafından mekanik onarım güvencesi ile satılan, Tur Assist'e bildirilen, 3.500 kg'ı
aşmayan ikinci el binek araçlardır.
2. Günlük kiralamada kullanılan araçlar, okul araçları, sürücü kurslarına ait araçlar, taksiler,
toplu halk taşımacılığında kullanılan araçlar ve askeri araçlar bu ürünün kapsamı dışındadır.
Daimi İkamet Ülkesi
Türkiye Cumhuriyeti
Daimi İkametgah
Araç Sahibinin Daimi İkamet Ülkesi'nde bulunan sürekli ikamet adresi anlamındadır.
Arıza
Aracın hareketsiz kalmasına neden olan elektrik veya mekanik arıza.
KAPSAM
Daimi İkametgah dışında bir gezi sırasında meydana gelen, öngörülemeyen bir arıza
sonucunda, olayın coğrafi sınırların dışında meydana gelmemesi kaydıyla, Tur Assist,
Lehdar’a, bu ürünün “Araç Hizmetleri” bölümünde belirtilen yardımları derhal sağlayacaktır.
ARAÇ HİZMETLERİ
Yol kenarı yardım organizasyonu ve aracın çekilmesi hizmetleri Daimi İkametgah'tan 0 km'den
itibaren, geri kalan diğer hizmetler Daimi İkametgah ili sınırları dışında tüm Türkiye'de arıza
durumunda verilmektedir.
1) Yol kenarı yardım organizasyonu
Araç arıza nedeniyle hareketsiz kaldığında, Tur Assist, yol kenarı yardım organizasyonunu
Anlaşmalı Araç Servisleri ile organize edecektir. Anlaşmalı Araç Servisi talep edildiği esnada
müsait değil ise ya da Tur Assist ile yol yardım anlaşması olmayan bir Servis ise Tur Assist'in
bu güvence ile ilgili sorumluluğu, yol kenarı yardım hizmeti hariç, aracın çekilmesi ve kapsam
dahilinde olduğu durumlarda diğer güvenceler ile sınırlı olacaktır.
Araç sahibinin veya alarm merkezi ile yapacağı ilk görüşme esnasında, arızanın yol kenarında
tamir edilebileceği anlaşılırsa yerinde tamir için Anlaşmalı Araç Servisi gönderilecek, aksi
taktirde Tur Assist tarafından aracı çekmek maksadıyla doğrudan çekici gönderilecektir. Tur
Assist, Anlaşmalı Araç Servisi'nin olay yerine kadar tek yön ulaşımını 60 km karşılar.
2) Aracın çekilmesi
Aracın arızalanması durumunda, Tur Assist, aracın en yakın servise naklini 150 € limite kadar
temin edecektir.
Bu hizmette, mekanik onarım güvencesi kapsamına girmeyen bir arıza durumunda, Aracın
tamir masraflarına ilişkin olarak herhangi bir meblağ ödenmeyecektir.
3) Aracın arızalanması nedeniyle ikamet ve seyahat
Aracın arızalanması durumunda, Tur Assist aşağıdaki masrafları karşılayacaktır.
a) Eğer arıza 24 saat içinde tamir edilemez ise, azami 3 güne kadar Lehdar başına her gün için
azami 100 € tutarına kadar aracın onarımını bekleme amacıyla konaklama masrafları (standart
oda+kahvaltı), YA DA,
b) Tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, Tur Assist, Lehdarlar’ın Daimi
İkametgah’a dönüşlerinde meydana gelen seyahat masraflarını, veya Lehdarlar seyahate
devam etmek isterlerse, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını
ödeyecektir. Ancak bu son seçenek dahilinde yapılacak olan masrafların, Daimi İkametgah’a
dönüş masraflarını aşmaması gerekir.
YA DA, Eğer Lehdarlar’ın sayısı ikiden fazla ise ve araç arızalanmayı izleyen 48 saatten daha
uzun süre tamir edilememiş ise lehdarlar seyahate devam etmek için benzer bir araç kiralamak
isteyebilir. Bu durumda, Daimi İkametgah ili sınırları dışında olmak şartı ile, kendilerine azami 2
gün için kira bedeli günlük 100 €‘dan fazla olmamak koşuluyla mümkün olabilen durumlarda en
fazla B sınıfına kadar aracın özelliklerine en uygun kiralık bir binek araç sağlanacaktır.
4) Onarılan aracın alınması için seyahat ile emanet ve muhafazası
Eğer arızalanmadan sonra yapılacak tamir aracın 72 saatten fazla bir süre hareketsiz kalmasını
gerektirirse, Aracın tamiratı tamamlandığında, Tur Assist aşağıdaki masrafları ödeyecektir :
a) Tamir edilmiş aracın azami 150 €'ya kadar emanet ve muhafaza masrafı,
b) Aracı Daimi İkametgah’a götürmek için Lehdar’ın veya tayin ettiği herhangi bir kişinin aracın
tamir edildiği yere kadar yaptığı seyahat masrafları.
5) Profesyonel sürücü hizmeti
Sürücünün aracı kullanmayı imkansız kılan hastalığı, kaza geçirmesi ya da vefatı halinde,
Sürücünün beraberinde bulunanlardan hiçbirinin Sürücünün yerine geçememesi kaydıyla, Tur
Assist, aracı kullanarak araçta bulunanları Daimi İkametgah’a veya seyahat için planlanan yere
götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin edecektir.
KOŞULLAR
1) Herhangi bir talep halinde Tur Assistin sorumluluğu, Araç Sahibinin veya Lehdar’ın bu
ürünün koşullarına uymakta olmaları koşuluna bağlıdır,
2) Bu ürün kapsamındaki talebi için Lehdar;
a) Zararı asgariye indirmek için tüm makul tedbirleri alacaktır.
b) İstenen menfaatleri belirten talebi bildirmek için Tur Assist’e en kısa zamanda telefon
edecektir.
c) Tur Assist’e gerekli tüm bilgiyi serbest olarak temin edecektir.
d) Hiçbir ödeme, taahhüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmayacaktır.
3) Tur Assist geri ödeme taleplerini kabul etmeyecektir.
4) Tur Assist, eğer aynı şartları kapsayan ve bu güvenceden daha evvel tanzim edilmiş olup,
halen yürürlükte bulunan bir başka Sigorta/Asistans hizmeti veya poliçesi varsa, bu poliçe
kapsamında ödenmesi gereken herhangi bir menfaate ilişkin hiçbir sorumluluk kabul
etmeyecektir.
İSTİSNALAR
1) TurAssist’in, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlardan meydana gelebilecek
vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır :
a) Bu ürün kapsamında talepte bulunan herhangi bir Lehdar veya herhangi bir başka
kişinin hileli hareketleri,
b) Bu ürün kapsamındaki herhangi bir hizmetin verilmesi esnasında, dolaylı veya
dolaysız meydana gelebilecek ve ürünün kapsamında olmayan her türlü maddi/bedeni
zarar,
c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar
sonucu ortaya çıkan zararlar,
d) Terorizm, isyan ve ayaklanmalar, savaş,
e) Silahlı kuvvetler, güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı,
f) Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar,
g) Araç sürücüsünün;
(i)
İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki
alkol düzeyinin kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması,
(ii)
Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması.
h) Sigortalı ya da Sürücünün taşınan yolcu hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da
yükleme biçimine uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet
vermesi durumunda,
i) Araçta taşınan yakıt madeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı patlayıcı ya da zehirli
maddeler,
j) Bir Lehdar’ın aşağıdakilere katılması:
(i) Yarış, ralli veya benzeri denemeler,
(ii) Sportif faaliyetler,
(iii) Suç hareketleri,
(iiii) Bahisler.
k) Lehdar’ın kasıtlı hareketleri.
2) Tur Assist, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır:
a) Tur Assist yetki vermeden, Lehdar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü
yardım faaliyeti ve masrafları,
b) Bu ürün kapsamındaki hizmetlerden herhangi birinin verilmesi esnasında, aracın
içinde veya üzerinde bulunan sökülebilen parçalar ile araç içinde yer alan tüm kişisel
ve/veya ticari eşyaların kaybı/bozulması sonucu ortaya çıkan masraflar.
Bölüm 6: Servis Kayıtlar
Plaka: .....................
Yapılacak İşlem:...........................
Km:.........................
Anlaşmalı Servis
Kaşe-İmza :
-----------------------------------------------------------------------Plaka: .....................
Yapılacak İşlem:...........................
Km:.........................
Anlaşmalı Servis
Kaşe-İmza :