SALESmanago - Cloudyflex

SALESmanago
Pazarlama Otomasyonu
SALESmanago Hakkında
•
•
•
•
Avrupa'nın en başarılı Pazarlama Otomasyonu şirketi
40 ülkede 3000'ün üzerinde B2B, B2C ve E-Ticaret şirketi tarafından tercih
ediliyor
Müşterileri arasında büyük küresel şirketler vw KOBİ’ler var
Datanyze’e göre dünya’daki en popüler pazarlama otomasyon araçları içerisinde
ilk 10’da
SALESmanago nasıl çalışır?
• SALESmanago websitenizi ziyaret eden insanları ve firmaları
tanımlar ve onların online davranışlarını izlemeye ve analiz
etmeye başlar
• Sistem elde ettiği ziyaretçi verisi doğrultusunda tüm
pazarlama kanallarında otomatik «Müşteri Segmentasyonu»
yapar ve tanımlanan pazarlama aksiyonlarını otomatik olarak
gerçekleştirir :
o
o
o
o
o
•
E-Posta Pazarlama ve E-Posta Haber bültenleri (dinamik içerikli postalar ve teklifler)
Dinamik kişiselleştirilmiş website içeriği (Banner reklamlar, yazılar, iletişim formları)
Mobil Kanal (SMS, VMS, Mobil Uygulamalar)
Yeniden Pazarlama (Google, Facebook, RTB)
Çağrı Merkezi & Direkt Satış
CRM, ERP ve E-Ticaret sisteminizinden alınan veri de otomasyon sürecinde
karar verirken ve kurallar oluştururken kullanılabilmektedir
SALESmanago Kontrol Paneli
Websitenizde ve sistemde neler olduğuna dair detaylı bilgi tek bir
yerde
Gerçek Zamanlı Website Takibi
Websitenizi ziyaret edenleri tanımlayın ve onları izleyin. Siteyi ziyaret
eden anonim kullanıcıların ilgi alanlarını takip edin.
Müşteri Davranış Profilleri
Kontrol panelinde sitenizi ziyaret eden ve tanımlanan bireylerin herbirinin
sitenize yaptığı ziyaretleri detaylı analiz edin
360°Ziyaretçi Profili
Veritabanınıza kaydedilen ziyaretçilerin her biri ile ilgili detaylı profil
bilgisine erişin. Segmentasyon etiketleri ( Tags ), kişilerin aktivite
tarihçesi ve ERP/CRM/E-Ticaret sisteminizdeki her türlü ticari alışveriş
verisi
Gelişmiş «Ziyaretçi Analitiği»
«Müşteri Adayı
Skorlama» en
«Sıcak» müşteri
adaylarını ve olasılığı
en yüksek satış
fırsatlarını gösterir
Ziyaretçi Analitiği,
bireysel müşteri
adaylarına bir e-posta
teklifi göndermek için
en iyi zamanı ve günü
gösterebilmektedir
Otomasyon Kuralları
Sistemte arzu ettiğiniz otomayon kurallarını yaratabilirsiniz. Eğer bir müşteri adayı
beklediğiniz bir adımı atarsa ( Alışveriş yapmak, form doldurmak, bir sayfayı ziyaret
etmek, vb. ) anında dilediğiniz bir pazarlama kanalı üzerinden aksiyon almanız
mümkündür.
Kurallarınızı tanımlayın ve belirlediğiniz farklı müşteri profillerine arzu ettiğiniz aksiyonları
alarak cironuzu arttırın!
Ölçüm ve Analitikler (1)
E-posta pazarlama analitik raporları e-posta kampanyalarınızın bütün
sonuçlarını saat bazında detaylı olarak gösterir
Ölçü ve analitikler(2)
SALESmanago’daki otomasyon kuralları ve otomatik süreçleri ile ilgili
detaylı raporlar alabilirsiniz. Bu sayede hangi otomasyon kuralının ne
kadar gerçekleştiğini ve satışlara etkisini analiz edebilirsiniz
SALESmanago Entegrasyonları
En Popüler e-ticaret platformları, CRM, ERP sistemleri ve pazarlama ve
satış araçları için yüzlerce kullanıma hazır entegrasyon hazırladık.
Zapier platformuyla 300’den fazla
sistem ve uygulamayı entegre
edebilirsiniz:
•
•
•
•
•
•
•
Twitter
LinkedIn
Gmail
Zendesk
Basecamp
ZOHO
GoToMeeting
…. Ve çok daha fazlası.
Şirketler neden Pazarlama
Otomasyonu Yazılımına
Yatırım Yapıyorlar?
Hedef : Pazarlama departmanının
problemlerini çözmek
• Pazarlamacılar ve pazarlama
departmanları (IBM CMO Çalışması 2012’ye göre)
–
–
–
–
–
•
CMO’ların %63’ü pazarlama faaliyetlerinin «Yatırım Geri Dönüşünün» ( ROMI ) izleneceğini
bekliyorlar ( Eninde sonunda! )
Pazarlama Direktörlerinin %44’ü buna hazır
Pazarlama departmanlarının %73’ü müşteri adaylarını «Müşterilere» nasıl ve ne zaman
çevireceklerini bilmiyorlar.
Pazarlamacıların %61’ı her müşteri adayını, hatta zayıf müşteri adaylarını bile satışa
yönlendiriyor
Satış ve pazarlama departmanları arasındaki işbirliği eksiklikleri satış potansiyelini düşürüyor
Marketo tarafından yapılan bir ankete göre, CEO’ların neredeyse %80’I
pazarlama departmanlarının çalışmalarına güvenmiyor.
Tüketici Davranışı Çok Hızlı
Değişiyor
• Artık alıcı alım sürecinin %70’e varan
bir kısmını kontrol ediyor
Bugünün alıcısı mantıklı bir alım kararı vermek için şirket ile direkt bir
iletişime veya şirketin satış temsilcisine ihtiyaç duymuyor. Şirketin satış ve
pazarlama departmanlarının müşterinin karar verme süreci üzerinde hiçbir
kontrolü yok.
• Müşterilerin %80’i satın almadan önce
online araştırma yapıyor
Bugünün müşterileri satın almadan önce birçok online araştırma yapıyor ve
farklı kaynaklardan bilgi ediniyor.
Pazarlama Otomasyonu nasıl
fark yaratıyor? (1)
• Pazarlama, müşteri adaylarını ve potanisyel
müşterileri olabilecek en erken zamanda yakalar
Websitenizi ziyaret edenleri tanıyan teknoloji sayesinde bir pazarlamacı
müşterinin satın alma tercihlerini ve ilgi alanlarını belirleyebilmekte, bu
sayede müşteri adayı tüm satınalma döngüsü boyunca alışverişe kadar
adım adım yönlendirilerek ürün/çözüm konusunda eğitilebilmektedir.
• Pazarlamacı müşteriler hakkında
değerli bilgilere sahiptir
Pazarlama Otomasyon Sisteminde pazarlamacı aktif ve potansiyel
müşteriler hakkında otomasyon için kullanılabilecek çok değerli bilgiler
edinmeye başlar ve bu bilgiyi direkt olarak satış departmanı ile
paylaşabileceği gibi CRM sistemini besleyerek satış süreçleri başlatabilir
Pazarlama Otomasyonu
neden fark yaratıyor? (2)
• Pazarlama ve Satış’ın Uyum Halinde Hareket
Etmesi
Pazarlama Otomasyon sisteminde pazarlama ve satış departmanları aktif ve
potansiyel müşterilerin birlikte olduğu ortak bir veritabanı üzerine çalışabilir.
Pazarlama aktif olarak sadece müşterilerin tetiklenmesinde değil müşterilerin satın
alma kararlarına hazırlamada da kullanılabilir (Lead Nurturing – Müşteri Adayı
Hasatlama).
Pazarlama şirketin «Marka Değerini» arttırabilir
Pazarlama otomasyon sisteminde pazarlamacı şirkette farklı profildeki müşteri
adaylarının davranışlarını izleyerek farklı müşteri adaylarına hitap eden bireysel
«satış kampanyaları» veya satış aksiyonları düzenleyebilir. Bu sayede oluşan
«Müşteri Knowhow»’ı ile marka değeri ve algısı yükselecektir
Örnek Müşteri Vakaları
Sonuçlar
Hakkımızda
Fiyatlandırma
ve
Müşterilerimizle Çalışma
Şekillerimiz
Benhauer Hakkında
• Benhauer SALESmanago sisteminin yaratıcısıdır. Şirket 2011
yılında kurulmuştur ve şu an 70’den fazla çalışanı vardır.
• Benhauer bugüne kadar birçok ödül almıştır (Polonya Ekonomi
Bakanlığı Ödülü, Ernst & Young Yılın Girişimcisi, GoGlobal)
• Yönetici takımı ve şirket kurucuları pazarlama ve bilişim
teknolojisi alanında 15 yıldan fazla deneyime sahiptir.
• CEO’muz, Grzegorz Błażewicz,en büyük Avrupa portallarından
biri olan Interia.pl’de yönetim kurulu başkanlığı yapmıştır.
Teknolojiden Sorumlu Başkan Konrad Pawlus da dünyanın en
büyük bilişim şirketlerinden biri olan Sabre’de İş Geliştirme
Müdürü olarak çalışmıştır.
SALESmanago Fiyatlandırma
Yazılımın bir hizmet olarak sunulması fiyatlandırma modeli sistemin endüstrideki
en küçük şirketler için bile kullanılabilir olduğu anlamına gelmektedir.
Hizmet olarak sunulan
yazılım modelinde ek
olarak ücretli modüllermüşterilerin isteği üzerine
aktive edilir
Aylık ücret, limitsiz e-mail gönderimi, limitsiz
admin hesabı ve tüm uygulamaa fonksiyonlarını
içerir.
Sistemi kullanmaya başladıktan sonra 1 aylık
ihbar süresi ile kullanımı iptal edebilirsiniz
•Real Time Monitoring : Gerçek zamanlı
takip- bağlantıların gerçek zamanlı
olarak tanımlaması ve takibi
•SALESmanago Web Beacon – Web
sitesi içerisindeki ziyaretçilerin ileri
düzeyde analizi
•Çağrı Merkezi Entegrasyon modülü
•Anonim Ziyaretçi Arşivi
•e-ticaret NextGen – E-Ticaret siteleri
için «En İyi Bir Sonraki Teklif» altyapısı
ve detaylı ziyaretçi analitiği
Firmaya Özel
Uygulama
Daha büyük şirketler için müşterilerin veya
Benhauer’in veri merkezinde özel
sunuculara SALESmanago kurulmasını
tavsiye ederiz.
Özel uygulamanın
yararları:
SALESmanago’nun tüm ileri düzey
modülleri uygulamaya dahildir :
•Gerçek zamanlı takip- bağlantıların gerçek
zamanlı olarak tanımlaması ve takibi
•SALESmanago Web İşaretçisi Teknolojisi
•Çağrı Merkezi Entegrasyon modülü
•Anonim Ziyaret Arşivi
•e--ticaret NextGen
Fiyatlandırma
Sadece özel uygulamada olan modüller:
•Bir kerelik lisans ve kurulum ücreti
•Kurulum büyüklüğüne dayalı aylık
ücret ( bağlantı sayısına göre )
•Hizmet seviye anlaşmasına dayalı
aylık ücret
• Proje spesifik uygulama/uyarlama
hizmeti
•Gelir Performans Yönetimi- müşterilerin satın
alma aktivitesine göre otomatik segmentasyon
•İleri İşlem Analitiği- Müşterilerin yaptıkları
işlemlerin çeşidine göre gruplandırılması
Ayrıca müşterinin belirli ihtiyaçları için
daha yüksek güvenlik standartları
uygulamak ve özel özellikler geliştirmek
de mümkündür.
Müşteri Desteği
SALESmanago sistemini alan tüm müşterilere ücretsiz bir «Destek
Hizmeti» sağlanır
•
SALESmanago’ dan Özel Pazarlama Otomasyon
Uzmanı
•
SALESmanago’yu kullanan her bir şirkete özel bir uzman tarafından
kendi pazarlama otomasyon stratejilerini uygulamaları için hizmet verilir.
•
Ücretsiz Başlangıç Kiti
Her şirket için SALESmanago sistemi ücretsiz olarak hazırlanır ve sunulur. Bu
hizmet içerisinde veritabanı yükleme, haber bülteni örneği hazırlama,
segmentasyon kurallarını ayarlama ve satış departmanları için alarm yaratma
gibi işlemler dahildir.
•
Haftalık Webinar ve Eğitimler
Haftalık online webinerlerimiz tüm katılımcılara açıktır. Bu webinarlarda sistem
eğitimi, tanıtımı ve pazarlama otomasyon stratejilerine dair tavsiyeler yer
almaktadır