VNG International Kıyaslama Çalışmaları Performansınızı ölçün
Transkript
VNG International Kıyaslama Çalışmaları Performansınızı ölçün
organisatie voor internationale international cooperation agency of the association of netherlands municipalities agence pour la coopération internationale de l ’ association des communes néerlandaises la agencia de cooperación internacional de la asociación de municipios de los países bajos oрганизация пo меж дународному coтpудничecтву при ассоциации муниципа литетов нидерландов HOLLANDA BELEDİYELER BİRLİĞİ ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ AJANSI organisatie voor internationale samenwerking van de vereniging van nederlandse gemeenten international cooperation agency of the association of netherlands municipalities agence pour la coopération internationale de l ’ association des communes néerlandaises la agencia de cooperación internacional de la asociación de municipios de los países bajos oрганизация пo меж дународному coтpудничecтву при ассоциации муниципа литетов нидерландов HOLLANDA BELEDİYELER BİRLİĞİ ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ AJANSI organisatie voor internationale samenwerking van de vereniging van nederlandse gemeenten international cooperation agency of the association of netherlands municipalities agence pour la coopération internationale de l ’ association des communes néerlandaises la agencia de cooperación internacional de la asociación de municipios de los países bajos oрганизация пo меж дународному coтpудничecтву при ассоциации муниципа литетов нидерландов HOLLANDA BELEDİYELER BİRLİĞİ ULUSLARARASI İŞBİRLİĞİ AJANSI organisatie voor internationale samenwerking van de vereniging van nederlandse gemeenten international cooperation agency of the association of netherlands municipalities agence pour la coopération internationale de l ’ association des communes néerlandaises Peter Knip, VNG International Direktörü ‘Kıyaslama çalışmalarında yer alan yerel yönetimler bu yöntemin, kurumlarının performansını iyileştirecek güçlü bir araç olduğunu ilk elden tecrübe etmektedirler. Belirli konularda en iyi performansı sergileyen kuruluşlardaki uygulamaları tespit ederek birbirlerinden öğrenmektedirler. Elde ettikleri bu bilgilerle kendi kurumlarının verimliliğini ve etkinliğini arttırabilirler.’ Stratejik Planlama Alanındaki Kıyaslama Çalışmaları VNG International Hakkında Hollanda Belediyeler Birliği Uluslararası İşbirliği Ajansı olarak yerelleşme projelerini destekliyor ve yerel işbirliği çalışmalarını kolaylaştırıyoruz. Dünya çapında yerel yönetimleri, yerel yönetim birliklerini, eğitim enstitülerini ve yerelleşme faaliyetlerini güçlendirmek için çalışmalar yapıyoruz. Çeşitli ülkelerde proje ofislerimiz bulunmaktadır ve bünyemizde yerel yönetim alanında kapsamlı uluslararası uzmanlığa sahip geniş bir uzmanlar grubu mevcuttur. ‘Kıyaslama anketi strateji geliştirme sürecimizde nelerin eksik olduğunu görmeme yardımcı oldu ve çalıştaylar diğer yerel yönetimlerdeki çözümleri öğrenmemi sağladı.’ Stratejik Planlama Yetkilisi Sosyal Destek Alanındaki Kıyaslama Çalışmaları ‘Benzer görevlerde olan meslektaşlarımdan ve benzer durumdaki belediyelerden çok şey öğrenebileceğimi fark ettim.’ Vatandaş Katılımı Alanındaki Kıyaslama Çalışmaları ‘Bazen, yaşadığımız sorunların yalnızca kendi belediyemize has olduğunu zannediyoruz. Kıyaslama çalışması sayesinde gördük ki, diğer belediyelerden öğreneceğimiz pek çok şey var.’ Kıyaslayarak van nederlandse gemeenten Kıyaslayarak Öğrenme samenwerking van de vereniging Vatandaş Katılımı Koordinatörü Sosyal Destek Yetkilisi VNG International Hollanda P.O. Box 30435 2500 GK The Hague Tel +31 70 373 84 01 www.vng-international.nl VNG International Kıyaslama Çalışmaları Performansınızı ölçün, karşılaştırın ve iyileştirme yollarını öğrenin Kıyaslama, dünya genelinde özel sektörün ve devlet kurumlarının performansı arttırmak amacıyla kullandıkları bir öğrenme aracıdır. Bu yöntemin özünde benzer kuruluşların performans göstergelerinin karşılaştırılması ve o alandaki en iyi kuruluşun uygulamalarından ders çıkarılması yatmaktadır. Bu nedenle kıyaslama, araştırma ve öğrenmeye dayalı bir iyileştirme aracıdır. VNG International Kıyaslama Modeli VNG International Kıyaslama Modeli VNG International, yerel yönetimler ve diğer kuruluşlar için bir kıyaslama yöntemi olan VNG International Kıyaslama Modeli’ni geliştirmiştir. Bu model, kıyaslama konusunda uygulamaya dönük deneyimlerin ve bilimsel araştırmaların sonucunda oluşturulmuştur. Bu modelin uygulanmasıyla elde edilen deneyim, yerel yönetimler ve diğer kuruluşlar için modelin güçlü bir kapasite geliştirme aracı olduğunu kanıtlamıştır. Bu modelde dört aşama bulunmaktadır. Bilgi toplama aşamasında, çalışmaya katılan kuruluşların belirli bir konu ya da hizmet alanı ile ilgili performansları hakkında bilgi toplanır. Karşılaştırma aşamasında, kuruluşlar arasındaki farklılıklar belirlenir. Öğrenme aşamasında, katılımcılar o konuda ya da hizmet alanında en iyi performansı sergileyen kuruluşların uygulamalarını öğrenirler. İyileştirme aşamasında, kuruluşlar öğrendikleri uygulamaları tatbik ederler ve performanslarını iyileştirirler. ‘Diğer belediyelerle bilgi paylaşarak öğrenme, benzer belediyelerin önemli deneyimlerini bir araya getirip, kendi güçlü ve zayıf yönlerini anlamalarını sağladı. Bu deneyimler belediyelerin sorunlara yaklaşımında önemli değişiklikler yapılmasının önünü açtı.’ VNG International’ın kıyaslama çalışması sayesinde yerel yönetimler ve diğer kuruluşlar, kendi kurumlarının faaliyetleri konusunda derinlemesine bilgi edinirler. Bu çalışma sayesinde politikalarının etkililiği ve verimliliği ile ilgili bilgi üretilir ve ayrıca performanslarını nasıl iyileştirebilecekleri konusunda uygulamaya dönük araçlar geliştirilir. VNG International kıyaslama çalışması: •Çalışmalarının etkilerini arttırmak ve maliyetlerini düşürmek için kuruluşların kapasitesini geliştirir. •Kuruluşun güçlü ve zayıf yönleri konusunda derinlemesine bilgi sağlar. • Kamu kurumlarının kendi başarıları konusunda kamuoyunu bilgilendirmelerini sağladığından, şeffaflığı ve hesap verebilirliği teşvik eder. Bilgi toplama: • girdiler, çıktılar ve sonuçlar hakkında bilgiler toplanması • toplanan bilgilerin mevcut ilke ve yasal çerçevelere uygun olması Daha fazla bilgi Daha fazla bilgi için irtibat bilgileri İyileştirme • iyileştirme stratejisinin tasarlanması • stratejinin uygulanması Kıyaslayarak Öğrenme Karşılaştırma: • benzer kuruluşlardan toplanan bilgilerin karşılaştırılması • farklılıkların belirlenmesi • Sadun Emrealp 0 (312) 465 00 68 [email protected] www.yerelyonetisim.org.tr Kıyaslama çalışmalarına ilişkin bağımsız değerlendirme raporu Öğrenme: • güçlü ve zayıf yönlerin öğrenilmesi • diğer kuruluşların uygulamalarından örnek alınması • iyileştirme fırsatlarının ortaya çıkarılması www.vng-international.nl Kıyaslama Çalışmasının 10 Adımı Kıyaslamanın yararları • Konuyu belirleyin Kıyaslama çalışmasına katılanlar: • Kurumlarının başarıları hakkında diğer kurumların başarılarıyla karşılaştırmalı olarak derinlemesine bilgiye sahip olurlar. • Karşılaşılan sorunlar hakkında diğer kurumların uygulamalarını temel alarak kendi kurumlarına özel çözümler geliştirirler. • Diğer kurumlardan meslektaşların da bulunduğu ve kıyaslama uzmanlarının yönetiminde gerçekleştirilen kıyaslama toplantılarına katılırlar. • İyileşmeye dönük fırsatları belirleyen nihai bir kıyaslama çalışması raporu hazırlarlar. • Paydaşları davet edin • Anketi hazırlayın • Katılımcılara ulaşın • Verileri toplayın • Kıyaslama raporunu hazırlayın • Karşılaştırmaların tartışılacağı grupları oluşturun • Öğrenme toplantıları yapın • Nihai raporu hazırlayın • Uygulamaya başlayın Çalışmaya katılanlardan ne beklenmektedir? Benzer görevlerde olan meslektaşlardan ve benzer durumdaki belediyelerden öğrenme yöntemi kıyaslama çalışmalarında önemli bir yer tuttuğu için katılımcıların kendilerini bütünüyle bu çalışmaya vermeleri önemlidir. Katılımcılar: • Diğer kuruluşlardan öğrenme konusunda istekli olmalıdırlar. • Deneyimlerini ve uygulamalarını diğer kuruluşlarla paylaşmaya açık olmalıdırlar. • Veri toplama konusunda sorumluluk almalıdırlar. • Kıyaslama toplantılarına katılmalıdırlar. VNG International Türkiye Yerel Ofisi Boğaz Sokak No. 27/5 06700 Gaziosmanpaşa, Çankaya Ankara Tel 0 (312) 465 00 68