Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya

Servis Açıklaması
Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS)
Servise Genel Bakış
Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (“Servis”), bataryanın garanti süresinin dolmuş olması veya
bataryanın performans sorunlarının garanti kapsamı dışında olması durumunda, belirli batarya performansı
sorunları için batarya değiştirme servisi sunar. Bu Servis YALNIZCA, Müşteri tarafından değiştirilmek veya
servisten geçirilmek üzere tasarlanmamış, birincil bataryaları içeren Dell ürünleri için geçerlidir. Servis yalnızca
Dell'in ürününüzün garantiniz veya servis sözleşmeniz kapsamında servisten geçirilmeye uygun olmadığını
saptaması durumunda kullanılabilir ve Servis tüm durumlarda, tüm ürünler için veya tüm yerlerde geçerli
olmayabilir.
Dell telefonla teknik desteği, bataryanın değiştirilmesi gerektiğini doğrulayacak ve Müşteriye tahmini bir servis
ücreti verecektir. Dell, bu servisin bir parçası olarak, Evde/Yerinde işçilik sağlayacaktır. Ödeme, servisten önce
Dell'e yapılmalıdır ve telefon üzerinden veya doğrudan hesaba yatırma şeklinde gerçekleştirilmelidir. Servis
merkezi iş ortaklarımızın ödeme kabul etme yetkisi bulunmamaktadır.
Bu Servis Tanımı (“Servis Tanımı”) siz müşterimiz (“siz” veya “Müşteri”) ile bu Servisin alımına ilişkin faturanızda
belirtilen Dell kuruluşu arasındadır. Bu Servis Müşterinin Dell ile ayrı olarak imzaladığı ve bu Servisin satışına
açıkça yetki veren (işburada tanımlandığı şekilde) ana servis anlaşması veya bu tip bir anlaşmanın olmaması
durumunda, Dell'in ticari müşterileri için geçerli olan ve www.Dell.com/Terms adresinde veya ülkenize ö zel
yerel www.Dell.com web sitesinde bulunan satış hükümleri ya da Müşterinin bulunduğu yere bağlı olarak,
www.dell.com/servicecontracts adresinde bulunan ve bir bütün olarak referans yoluyla işburaya eklenmiş olan
Dell’in standart Müşteri Ana Servisler Anlaşması (“CMSA”) ile yönetilir ve ona tabidir ve taraflar bu tip çevrimiçi
hükümleri okuduklarını ve kabul ettiklerini onaylarlar. Dell'in satış hükümlerinin basılı bir kopyası da talep
üzerine mevcuttur. Müşteri Servisleri başlangıçtaki koşulların ötesinde yenileme, değiştirme veya kullanmayı
sürdürmenin o sırada geçerli olan ve www.dell.com/servicecontracts adresinde gözden geçirilebilen Servis
Açıklaması'na tabi olduğunu kabul eder.
Satış Hükümlerinizin Yerinin Bulunması. ABD'de bulunan müşteriler, Ticari Satış Hükümlerine
www.Dell.com/Terms adresinden erişebilirler. ABD dışında bulunan müşteriler, satış hükümlerine
dell.com/terms adresinden, sayfanın sol üst köşesinde bulunan açılır ülkeler menüsünden bu Servisle
kapsanmış ürünün bulunduğu ülkeyi seçerek ve servis hükümlerine yerel www.Dell.com web sitesinden ya da
www.Dell.com/servicecontracts adresinde ülkelerine özel servis hükümlerine giderek ulaşabilirler. Bu web
sitesinde, Servisi satın aldığınız Dell satış segmentinin (Küçük ya da Orta Büyüklükteki İşletmeler veya Büyük
İşletmeler ve Kamu Sektörü) uygun açılır menüsünden ülkenizi ve tercih ettiğiniz dili seçmeniz gerekir. Satış
hükümlerinizin veya servis hükümlerinizin yerini bulmak konusunda yardım için, lütfen Dell teknik desteği veya
satış temsilciniz ile bağlantıya geçin.
Servis Anlaşmalarınızın Yerinin Bulunması. Servis Anlaşmaları çevrimiçi olarak
www.Dell.com/servicecontracts adresinde mevcuttur. Bu web sitesinde, Servisi satın aldığınız Dell satış
segmentinin (Küçük ya da Orta Büyüklükteki İşletmeler veya Büyük İşletmeler ve Kamu Sektörü) uygun açılır
menüsünden ülkenizi ve tercih ettiğiniz dili seçmeniz gerekir. Bu seçim sizi otomatik olarak, her bir ülkede
mevcut servis sözleşmeleri listesini gösteren bir web sayfasına yönlendirecektir. Hangi servis sözleşmelerini
satın aldığınızı onaylamak için, lütfen faturanızın veya sipariş onayınızın üzerindeki stok saklama birimi veya
“SKU” tanımına bakın. Bir servis sözleşmesinin yerini bulma konusunda yardım için, lütfen Dell teknik desteği
veya satış temsilciniz ile bağlantıya geçin.
Bu servis Tanımının Kabulü. Servisler için siparişinizi vererek, Servisi ya da ilişkili yazılımı teslim alarak veya
kullanarak ya da satın alma işleminizle bağlantılı veya bir Dell yazılımı arabirimi içerisinde yer alan Dell.com
web sitesindeki "Kabul Ediyorum" düğmesine veya kutusuna tıklayarak, bu Servis Tanımıyla ve işburaya
referans yoluyla dahil edilmiş anlaşmalarla bağlanmayı kabul ediyorsunuz. Eğer bu Hizmet Anlaşmasına temsil
ettiğiniz ve imza yetkisine sahip olduğunuz bir şirket veya bir tüzel kişi adına giriyorsanız, bu durumda "siz" ya
da “Müşteri” söz konusu varlığı temsil eder. Bu Servis Tanımını almaya ek olarak, belirli ülkelerdeki Müşterilerin
imzalı bir satın alma anlaşması uygulaması da gerekebilir.
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 1 / 7
Bayiden veya Dağıtımcıdan Dell marka Ürün ve Hizmetleri satın alan EMEA merkezli Son Kullanıcılar:
Servisleri üçüncü taraf bir dağıtımcıdan/bayiden satın aldıysanız, Servislerin satışı ve teslimiyle ilgili her türü
anlaşma sizinle üçüncü taraf dağıtımcı/bayi arasında yapılır. Dell, satın aldığınız Servislerin
gerçekleştirilmesinde dağıtımcı/bayi için alt yüklenici olsa bile, Servislerin satışı veya teslimiyle ilgili olarak
Dell'le aranızda sözleşmeden doğan hiçbir doğrudan ilişki yoktur. Servis, siz ve üçüncü taraf dağıtımcı/Bayi
arasındaki ayrı anlaşmanın koşulları uyarınca sağlanacak ancak bu Servis Açıklaması'nda belirtilen şartlar ve
koşullar, tanımlar, kapsam ve sınırlamalara tabi kalacaktır. Bu Servisler için sipariş vererek, Servisler'den veya
ilgili yazılımdan yararlanarak ya da satın alma işleminizle bağlantılı olarak Dell.com web sitesinde "I Agree"
(Kabul Ediyorum) düğmesini tıklatarak/kutusunu işaretleyerek veya Dell yazılım arayüzü içerisinde, bu Servis
Açıklaması'na ve burada referans olarak verilmiş anlaşmalara bağlı kalacağınızı kabul etmiş sayılırsınız. Bu
Servis Açıklaması'na temsil ettiğiniz ve imza yetkisine sahip olduğunuz bir şirket veya bir tüzel kişi adına
giriyorsanız, bu durumda "siz" ya da “Müşteri” söz konusu varlığı temsil eder.
Doğrudan Dell'den Satın Alım Yapan ve Avrupa Birliği'ne Üye Ülkelerden Birisinde Bulunan Tüketiciler İçin:
Bir tüketici müşteri iseniz, bir satın alma işlemini neden göstermeksiniz Mesafeli Satış Düzenlemelerine uygun
olarak istediğiniz anda iptal edebilir ve ürünün fiyatı eksi Dell tarafından ürünü geri alma veya Tüketicinin
elinde iken ürüne gelmiş olan zararları giderme için gerekli rakam kadar miktarı geri alırsınız. Bunu yapmak için,
servis siparişinin onaylanmasından en geç yedi (7) işgünü sonra veya servisin başlatılmasından önce Dell'i yazılı
olarak bilgilendirmeniz gerekir. Bu bölüm herhangi bir işletme müşterisi veya kullanıcısı için geçerli değildir.
APJ tabanlı PartnerDirect Onaylı İş Ortakları veya Servis Kaydı Yapılmış Şahıslar ve Bayiler: Bu Servis, Dell'in
Ürünleri Yeniden Satmak Üzere Satın Alan Kişiler ya da Tüzel Kişilere Dell Satış Hüküm ve Koşulları'yla bağlantılı
olarak yetkili satıcıların satışları için sağlanır; Dell Satış Hüküm ve Koşulları www.dell.com/servicecontracts
adresinde bulunabilir.
Servisin Kapsamı
Bu Anlaşmada belirtilen hüküm ve koşullara uymanız koşuluyla, müşterinin Servis ücretini (“Batarya Değiştirme
Ücreti”) Dell'e ödemesini takiben, Dell veya servis merkezi iş ortaklarımız birincil bataryayı uygun bir ürünle
değiştireceklerdir.
Servis yalnızca müşterinin erişemeyeceği bir batarya içeren ürünlerdeki bataryalar için geçerlidir.
Ü rününüzü bir servis teknisyenine vermeden ö nce, sabit sürücüde veya ürünün/ürü nlerin içerisindeki bir
başka depolama cihaz(lar)ında bulunan verileri yedeklediğinize emin olun. Tüm gizli, özel veya kişisel
bilgileri, müşteri tarafından çıkarılabilir sabit sürücüleri ve SIM kartları, CD'ler ya da PC Kartları gibi
çıkarılabilir ortamları çıkarın. Dell gizli, özel veya kişisel bilgilerinizden, ya da hasarlı veya kayıp çıkarılabilir
sabit sürücülerinizden ya da ortamlarınızda sorumlu değildir.
Bu servisin bir parçası olarak, Dell size yedek bir pille beraber Yerinde Servis sağlayacaktır .
Servis kapsamı sınırlamaları:
Servis sınırlamaları arasında aşağıdakiler yer alır, ancak bunlarla sınırlı değildir:
•
•
•
•
•
kaza, yanlış kullanım, ihmal, ürünün uygun kullanımına, bakımına veya temizlenmesine dair
talimatların izlenmemesi veya ürünün ya da bileşenlerinin (yanlış hat geriliminin kullanılması, yanlış
sigortaların kullanılması, uygun olmayan aksesuarların ya da cihazların kullanılması, uygun olmayan ya
da yetersiz havalandırma, işletim talimatlarının izlenmemesi veya spesifikasyonlar haricine kullanım
dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere) Dell (veya temsilcileri) dışındaki birileri tarafından
kurcalanması sonucunda meydana gelen hasarlar,
Yıldırım, sel, hortum, deprem ve kasırgalar da dahil olmak ama sadece bunlarla sınırlı olmamak üzere,
doğal afetlere bağlı olarak oluşan hasarlar,
harici bir faktör nedeniyle arıza (yangın, sel, elektrik gücü veya klima arızası veya dalgalanmaları),
yazlımın, yazılım yapılandırmalarının veya veri dosyalarının yüklenmesi ya da
ürünün bir ağ üzerinde işletilmesine özel ilgili ağ sorunları veya servisler
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 2 / 7
Müşterilerin bir batarya arızası yaşamaları durumunda şu adımları izlemeleri gerekir:
•
Dell Teknik desteğiyle Bağlantıya Geçmek: Servisin sizin olayınız açısından geçerli olup olmadığını
saptamak için, bir servis talebi başlatmak amacıyla Dell teknik desteği ile bağlantıya geçmeniz gerekir.
Dell’in teknik telefonla destek hattına yapılan aramalar yerel rakamlardan ücretlendirilmeyebilir. Fiyatlama
konusunda daha fazla ayrıntı için, lütfen ülkenizin yerel dell.com web sitesine bakın.
•
Dell teknik desteği ile ilgili iletişim bilgileri dell.com/technical support sitesinde yer almaktadır.
Bu sayfanın üst sol tarafında yer alan açılır menüden ilkenizi seçin, daha sonra Servisi satın
aldığınız Dell satış segmentini seçin (Küçük ya da Orta Büyüklükteki İşletmeler veya Büyük
İşletmeler ve Kamu Sektörü).
•
Sorun Giderme: Dell teknik desteği, yargı alanınızda geçerli olduğu şekilde, tanımladığınız sorunu teşhis
edecektir. Dell bataryanın Servise uygun olduğunu belirlerse, Dell teknik desteği size Servisi satın almak
isteyip istemediğinizi soracaktır.
•
Ö deme, Ü cretler ve Ek Masraflar: Servisi satın almayı kabul etmeniz durumunda, servisten önce Dell'e
kredi kartı veya banka ödeme yetkisi ile ödeme yapmanız gerekir. Batarya Değiştirme Ücretine ek olarak,
ürününüzün incelenmesi sonucunda Dell'in bataryayla ilgili olmayan bileşenlerin zarar gördüğünü ve
bataryanın değiştirilmesi ya da ürünün çalışır hale getirilmesi için bunların onarılması gerektiğini belirlemesi
durumunda, ek masraflar çıkabilir, bu durumda Dell sizi bilgilendirebilir ve gerekli onarımlarla ilgili ek
ayrıntılar sağlar. Hasar onarılabilecek durumdaysa, Dell size ek onarımlar için ödeme yapma seçeneği
sunabilir ve bunları gerçekleştirir. Dell'in ek onarımları yapmamasını seçerseniz; Dell ürünü size iade eder
ve herhangi bir onarım gerçekleştirmez. Hasar onarılabilir değilse veya önerilen onarımları üstlenmemeyi
seçerseniz, Dell ürününüz size iade edecek ve sizden yalnızca sizin yeriniz ile Dell'in onarım tesisleri
arasındaki nakliye ve muamele ücretlerini alacaktır.
Servis Dü zeyi
Uzaktan teşhisi ve sorun gidermeyi takiben, Servis yerinde sunulacaktır. şu şekilde olacaktır:
•
Yerinde Onarım. Teknisyenin ve/veya servis parçalarının Müşterinin iş yerine gönderilmesi (bu Servisle
kapsanan bir ürüne servis vermek için gerekli onarımlar ve kararlar için). Teknisyenin talebi üzerine, lütfen
kendisine ürününüzün bulunduğu yerin tam adresini verin. Hem servisin gerçekleştirilmesi hem de servis
yanıt süreleri çağrınızın Dell tarafından günün hangi saatinde alındığına, satın aldığınız servis alternatifine,
parçaların mevcudiyetine, coğrafi kısıtlamalara, hava durumlarına ve bu Anlaşmanın hükümlerine bağlıdır.
Bu Anlaşmada detaylandırılan prosedürleri izlemeniz ve sorununuzun sorununuzun bu Anlaşma
kapsamında çözülmeye tabi olması durumda, Temel Bakım Periyodunuz veya "PPM" sırasındaki bir günde,
bulunduğunuz yere servis için bir servis teknisyeni gö nderilecektir. PPM, düzenli olarak uyulan yerel ulusal
tatiller hariç, Pazartesi - Cuma günleri arasındadır. Dell'e yaptığınız arama Dell tarafından belirlendiği
şekilde saat 17:00'den sonra bir servis teknisyeni gönderilecek şekilde ise, bu durumda servis teknisyeni
yerinize ulaşmak için ek bir iş günü daha alabilir. Bu Anlaşmanın amaçları için, zamanla ilgili verilen tüm
referanslar müşterinin yerel zamanı anlamına gelir.
Sağlamanız Gereken Yardımlar. Servis teknisyeninin ürüne tam erişiminin olması ve (Dell'e herhangi bir maliyeti
olmayacak şekilde) çalışma alanı, elektrik ve yerel bir telefon hattı hazır bulundurulması gerekmektedir. Bu
koşulların sağlanmaması durumunda, Dell servis verme yükümlülüğüne sahip değildir.
Servis Ziyaretini Kaçırmanız Durumunda. Servis teknisyeni geldiğinde sizin ya da yetkili temsilcinizin yerinizde
bulunmamanız durumunda, maalesef servis teknisyeni ürününüze servis yapamayacaktır. Servis teknisyeni, yerinize
geldiğini bildirmek için bir kart bırakacaktır. Bö yle bir şey olması halinde, sonrasındaki servis çağrısı için ek ücret
ö demek zorunda kalabilirsiniz.
Servis Parçaları ve Ürünler. Telefon teknisyeninin ürününüzün yedek bir parçaya veya ürüne ihtiyacı olduğunu
belirlemesi durumunda, yerinize gelen teknisyeni, yerinde onarımların gerçekleştirilmesi için gerekli servis
parçalarını veya ürünleri teslim alma ve iade etme konusunda servis temsilciniz gibi hareket etmesi için servis
teknisyenini yetkilendirirsiniz.
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 3 / 7
Parçalar ve Ü rü nler
Dell çeşitli üreticiler tarafından üretilmiş olan yeni, kullanılmış ve yenilenmiş parçalar ve ürünler kullanır ve
onarım için kullanılan ürün ve parçalar yeni, kullanılmış veya yenilenmiş olabilir. Müşterinin yedek bir parçasını
veya ürününü aldığı müşterinin Desteklenen Ürününden (aşağıda tanımlandığı şekilde) çıkarılan sırasıyla tüm
servis parçaları ve tüm orijinal ürünler Dell'in mülkiyeti haline gelir. Müşteri, uygun şekilde Dell'e iade etmediği
kendi Desteklenen Ürününden çıkarılmış olan tüm servis parçalarının ve Müşterinin yedek ürünlerini aldığı tüm
orijinal parçaların o anda geçerli olan standart Dell fiyatını ödemesi gerekir. DELL'E HERHANGİ BİR PARÇA
VEYA ÜRÜN İÇİN ÖDEME YAPMAMANIZ DURUMUNDA, İLGİLİ MİKTAR ÖDENİNCEYE KADAR DELL BU
ANLAŞMAYI İPTAL EDEBİLİR, DEL ÜRÜNLERİNE DAİR GARANTİNİZİ VE/VEYA SERVİS DESTEĞİNİ ASKIYA
ALABİLİR VE/VEYA DİĞER YASAL ADIMLARI ATABİLİR. Bir parçanın veya ürünün uygun şekilde iade edilmemesi
sonucunda garanti veya servisin askıya alınması, garanti veya servisinizin süresini uzatmaz ve bu tip bir garanti
veya servisin süresi yine orijinal vadesine uygun olarak sona erer.
Garanti Kapsamı
Yenileme servisi bir yıllık sınırlı donanım garantisi ile birlikte gelir. Bu servis Tanımımda belirlenen hiçbir şey,
Müşterinin yürürlükteki yasalar kapsamında sahip olduğu yasal hakları ve yasal yolları etkilemez veya azaltmaz.
Garantiler hakkında ek bilgi için, lütfen buraya tıklayın: http://www.dell.com.com/warranty.
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 4 / 7
Ek Şartlar ve Koşullar
1. Desteklenen Ü rü nler
Bu Hizmet Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™,
Vostro™ sistemleri ve tabletleri dahil, Müşteri tarafından
değiştirilmek veya servisten geçirilmek üzere tasarlanmamış
birincil bataryaları içeren Desteklenen Ürünlerde mevcuttur. .
Desteklenen Ü rünler'e düzenli olarak yenileri eklenir, bu
nedenle Dell ya da Dell olmayan ürünlerinize yö nelik en
güncel Servisler listesi için lütfen Dell satış temsilcinize
başvurun.
Dell tarafından Desteklenen Ürünlerden her birinin etiketinde
bir seri numarası ("Servis Etiketi") yer alır. Her bir
Desteklenen Ürün için Müşteri tarafından ayrı bir varlık başına
Veri merkezi için ProSupport hakkı satın alınması gerekir.
Belirli Desteklenen Ü rünlerle ilgili olarak Servis talebinde
bulunurken, Desteklenen ürününüzün üzerindeki Servis
Etiketine başvurmanız gerekebilir.
2. Servis Parçalarının Mülkiyeti
Desteklenen Ürün'den çıkarılan ve Dell'e geri gönderilen tüm
Dell servis parçaları, Dell'in malı haline gelir. Müşteri Dell'den
yedek parçaları teslim alırsa, Sistem'den çıkarılan ve Müşteri
tarafından alıkonulan tüm servis parçaları için (Sabit Diskiniz
Sizde Kalsın servisi kapsamındaki sistemlerdeki sabit diskler
haricinde) Müşteri, Dell'e söz konusu parçaların o tarihteki
geçerli perakende satış bedelini ödemek zorundadır. Garanti
kapsamında yapılan onarım işlemlerinde, Dell çeşitli üreticiler
tarafından yapılmış yeni ve yenilenmiş parçalar kullanır.
3. Müşterinin Sorumlulukları
A. Erişim Olanağı Sağlama Yetkisi. Müşteri, bu Servisler'in
sağlanması amacına yönelik olarak, hem Müşteri hem de
Dell için, Desteklenen Ü rün, bu ürünün üzerindeki veriler
ve içinde bulunan tüm donanım ve yazılım bileşenlerine
erişim ve kullanım izni aldığını açıkça beyan ve temin
eder. Müşteri söz konusu izne önceden sahip değilse,
Dell'den bu Servisleri gerçekleştirmesini istemeden ö nce
bu iznin alınması, tamamen kendi tasarrufunda olmak
üzere, Müşterinin sorumluluğundadır.
B. Telefondaki Uzman ve Yerinde Servis Teknisyeni ile
İşbirliği Yapma. Müşteri Dell telefondaki uzman ve
yerinde servis teknisyeni ile işbirliği yapmayı ve bu kişiler
tarafından verilen talimatlara uymayı kabul eder.
Deneyimlerimiz birçok sistem sorunu ve hatasının,
kullanıcı ve uzman ya da teknisyen arasında telefonla
yapılacak sıkı bir işbirliği sonucunda çözülebildiğini
göstermiştir.
C. Tesis İçi Yükümlülükler. Servislerin yerinde verilmesi
gereken durumlarda Müşteri, Müşterinin tesisleri ile
Desteklenen Ürünlere serbest, güvenli ve yeterli erişim
olanağı sağlamak zorundadır. Yeterli erişim geniş bir
çalışma alanı, elektrik ve bir yerel telefon hattını
kapsamaktadır. Monitör ya da ekran, fare (veya işaretleme
aygıtı) ile klavye sistemde zaten mevcut değilse, bu
aygıtlar da (Dell'den hiçbir ücret talep etmeden)
sağlanmalıdır.
D. Yazılımın ve Servis Verilen Sürümlerin Bakımı. Müşteri;
www.support.dell.com adresinde belirtildiği gibi , yazılım
ve Desteklenen Ürünlerin Dell tarafından belirtilen
minimum yayın düzeyleri veya yapılandırmalarda
olmasını sağlamak zorundadır. Müşteri, Desteklenen
Ü rün/Ü rünler'in bu Servis'ten yararlanmaya devam
edebilmesi için, Dell'in verdiği talimatlar doğrultusunda
onarım amaçlı yedek parçaların takıldığından ve yamalar,
yazılım güncelleştirmeleri veya sonraki sürümlerin
yüklendiğinden de emin olmalıdır.
E. Veri Yedekleme. Dell'den bu Servisi almadan ö nce, bu
durumdan etkilenen tüm sistemlerdeki tüm veri ve
programların yedeklenmesi işleminin tamamlanması. Dell
veya üçüncü şahıs servis sağlayıcısı tarafından sunulan bu
Servisten veya ilgili destek etkinliklerinden ya da ihmal de
dahil olmak üzere yapılan veya yapılmayan tüm
eylemlerden kaynaklanabilecek HİÇBİR ZARARDAN,
VERİLERİN VEYA PROGRAMLARIN KAYBINDAN VEYA
BUNLARIN
KURTARILMASINDAN
YA
DA
SİSTEMİN/SİSTEMLERİN KULLANIM KAYBINDAN DELL
SORUMLU TUTULAMAZ.
F. Üçüncü Şahıs Garantileri. Bu Servisler kapsamında
Dell'in, kendi üretmediği donanım veya yazılımlara erişim
sağlaması gerekebilir. Üreticisi dışında herhangi bir kişi
veya Dell bu donanım veya yazılımlar üzerinde
çalıştığında, bazı üreticilerin verdiği garantiler hükümsüz
kalabilir. Dell'in bu Servisleri vermesinin bu tür garantileri
etkilemediğinden veya etkiliyorsa bile, bu durumun
Müşteri tarafından kabul edildiğinden emin olmak
Müşteri'nin sorumluluğundadır. Dell, üçüncü taraf
garantiler veya Dell servislerinin bu garantiler üzerinde
yaratabileceği etkilerle ilgili sorumluluk kabul etmez.
4. Ö nemli Ek Bilgiler
A. Yeniden Planlama. Bu servis yeniden zamanlandığında,
zamanlamada yapılacak tüm değişikliklerin, zamanlama
tarihinden en az 8 takvim günü önce gerçekleştirilmesi
gerekir. Müşteri plan tarihinden önce 7 gün ya da daha
kısa süre içinde bu servisi yeniden planlarsa, Müşteri
servis bedelinin %25'ini aşmayan bir yeniden planlama
ücreti söz konusu olacaktır. Müşteri, serviste yapılacak her
türlü
yeniden
zamanlama
işleminin
servisin
başlamasından en az 8 gün önce onaylanması gerektiğini
kabul eder.
B. Ticari Açıdan Makul Servis Kapsamı Sınırları. Dell'in,
Servisleri sağlamanın Dell veya Dell'in Servis sağlayıcıları
için makul olmayan bir risk yarattığına veya Servislerin
kapsamının aşıldığına karar vermesi durumunda,
Servisleri sağlamayı reddedebilir. Dell kendi kontrolü
dışındaki
nedenlerden
kaynaklanan
arıza
veya
gecikmelerden
sorumlu
değildir.
Servis
sadece
Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanım şekillerini
kapsar.
C. İsteğe Bağlı Servisler. İsteğe bağlı servisler (gerek
duyulan noktada destek, kurulum, danışmanlık, yönetilen
ve profesyonel destek veya eğitim servisleri dahil)
Dell'den satın alınabilir ve Müşterinin bulunduğu yere
göre değişir. İsteğe bağlı servisler için Dell ile ayrı bir
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 5 / 7
anlaşma yapılması gerekir. Bu tür bir anlaşmanın
olmaması durumunda, isteğe bağlı servisler bu Anlaşma
çerçevesinde sağlanır.
D. Atama. Dell bu Servis ve/veya Servis Açıklaması'nı, gerekli
nitelikleri taşıyan üçüncü taraf servis sağlayıcılarına
atayabilir. Üçüncü taraflara ait servis sağlayıcıların
kullanılması, Dell'i bu Servis Tanımı kapsamındaki
yükümlülüklerine dair sorumluluklardan kurtarmaz.
Uygulamanın
Dell'in
altyüklenicileri
tarafından
gerçekleştirilecek olması durumunda bile, Dell Servis
Tanımı kapsamındaki tüm uygulamaları için sorumlu
kalmayı sürdürür.
E. İptal. Dell aşağıdaki nedenlere bağlı olarak, Servis süresi
içinde istediği zaman bu Servis'i iptal edebilir:

Müşterinin bu Servisin toplam ücretini Sipariş
Formunun şartlarına uygun olarak ödememesi;

Müşterinin destek analisti, tesis teknisyeni veya
TAM ile işbirliği yapmayı reddetmesi; veya

Müşteri bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm
hüküm ve koşullara uymaz.
Dell bu Servis'i iptal ederse, yazılı iptal bildirimini
Müşteri'nin Sipariş Formunda belirtilen adrese
gö nderecektir. Yürürlükteki yasaların anlaşmayla
değiştirilemeyecek diğer iptal koşullarının gerektirdiği
haller dışında, bildirimde iptalin nedeni ve Dell'in iptal
bildirimini Müşteri'ye gönderdiği tarihten itibaren on (10)
günden az olmamak koşuluyla, iptalin geçerlilik
kazanacağı tarih yer alacaktır. Dell, bu servisi bu
maddeye bağlı olarak iptal ederse, Müşteri Dell'e yapılan
veya yapılması gereken ödemeleri geri alma hakkına
sahip olamaz.
F. Coğrafi Sınırlamalar ve Yer Değiştirme. Bu Servis,
Müşterinin Sipariş Formunda belirtilen yere sağlanacaktır.
Bu Servis her yerde verilmemektedir. Servis düzeyleri,
teknik destek saatleri ve yerinde yanıt süreleri de dahil
olmak üzere Servis seçenekleri coğrafi konumlara göre
değişir ve Müşterinin bulunduğu konumda bazı
seçenekler satışa sunulmamış olabilir. Dell’in yeri
değiştirilen
Desteklenen
Ürünlere
Servis
verme
yükümlülüğü, servisin söz konusu yerde verilip
verilmediğine bağlıdır ve ek ücretler ödenmesi ve Dell'in o
tarihteki geçerli zaman ve materyal danışmanlık
ücretlerine tabi olarak, yeri değiştirilen Desteklenen
Ürünlerin incelenmesini ve yeniden sertifikalandırılmasını
gerektirebilir. Dell'in yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
için Müşteri, herhangi bir bedel talep etmeden, Dell'in
Müşteri'nin tesislerine yeterli ve güvenilir bir şekilde
erişmesini sağlayacaktır. Müşteri bu gibi ek ücretleri
ö dememeyi tercih ederse, herhangi bir geri ö deme
yapılmadan, Müşteri'nin almakta olduğu Servis otomatik
olarak yeni konumda aynı veya daha düşük bir bedelle
verilmekte olan destek kategorisi ile değiştirilebilir.
G. Servisin Devri. Bu Servis Açıklaması'nda belirtilen
sınırlamalara tabi olarak, Müşteri'nin Desteklenen Ürün
veya Servis Açıklaması'nı satın alan ilk kişi olması veya
Müşteri'nin bu Anlaşmaya tabi tüm Desteklenen Ürün
envanteri ile Servis Açıklamasını ilk sahibinden (veya bir
önceki devreden kişiden) satın alması ve bu Servis
Açıklaması'nda belirtilen ve www.support.dell.com
adresinde gö zden geçirilebilen tüm devir prosedürlerine
(yukarıdaki yerini değiştirme hükümleri de dahil olmak
üzere) uyması koşuluyla, Müşteri bu Servisi, o tarihteki
geçerli servis süresi dolmadan ö nce Desteklenen Ü rünü
satın alan üçüncü tarafa devredebilir. Bir devir ücreti
ödenmesi gerekebilir. Lütfen unutmayın, Müşteri veya
Müşteri'nin ürünü devrettiği kişi Desteklenen Ürün'ü bu
Servis'in Müşteri'nin bu Servis için ödediği bedelle
verilmediği (veya aynı bedelle bulunmadığı) bir coğrafi
konuma taşırsa, Müşteri bu kapsamdan yararlanamayabilir
veya yeni konumda aynı destek kategorilerini almaya
devam etmek için ek ücret ö demek zorunda kalabilir.
Müşteri bu gibi ek ücretleri ödememeyi tercih ederse,
herhangi bir geri ödeme yapılmadan, Müşteri'nin almakta
olduğu Servis otomatik olarak yeni konumda aynı veya
daha düşük bir bedelle verilmekte olan destek kategorisi
ile değiştirilebilir.
H. Destek Sınırlamaları. Dell kendi kontrolü dışındaki
nedenlerden kaynaklanan arıza veya gecikmelerden
sorumlu değildir. Servis sadece Desteklenen Ürünün
tasarlandığı kullanım şekillerini kapsar.
Servis tekliflerimizden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Dell temsilcinize başvurun veya şu adresi
ziyaret edin: www.dell.com/services
© 2011 Dell Inc. Tü m hakları saklıdır. Bu belgede, ticari markalar ve ticari adlar, bu markaların ve adların sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunmak amacıyla kullanılabilir. Teknik özellikler yayınlama tarihinde geçerlidir ancak herhangi bir
bildirimde bulunulmaksızın sağlanmayabilir ya da değiştirilebilir. Dell ve bağlı kuruluşları, baskı ve fotoğraf hataları ya da ihmallerinden sorumlu tutulamaz. Dell'in satış hüküm ve koşulları geçerlidir ve bu hüküm ve koşullara şu adresten
ulaşabilirsiniz:
www.Dell.com. Ayrıca talep etmeniz halinde Dell'in satış hüküm ve koşullarının basılı bir kopyasını da edinebilirsiniz.
** Teknisyenin "Sonraki İş Günü" tesise gelmesi için, Dell uzman merkezinde servis aramalarının yerel gönderim saatleri sona ermeden önce alınmış
olması gerekir. Gönderim saatleri sonu ülkelere göre değişir ve yerel Müşteri saatine göre 15:30 ile 17:00 arasında değişir (Pazartesi - Cuma arası)
ve/veya yerel gönderim saatleri sona erdikten sonra yapılan gönderimlerde servis teknisyeninin Müşterinin tesisine gelmesi için fazladan bir iş günü
da geçmesi gerekebilir. Ek ayrıntılar için lütfen satış veya teknik destek temsilcinize başvurun.
PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell | EMC Enterprise Storage™, OptiPlex™, Precision™, Latitude™ ve Vostro™ Dell, Inc.'nin ticari markalarıdır.
Servislerimizden herhangi biri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Dell temsilcinize başvurun veya www.dell.com/services adresini ziyaret edin
Verilen servisler ülkeye göre değişiklik gösterir. Müşteriler ve Dell Kanal Ortakları hakkında daha fazla bilgi edinmek için satış temsilcinize başvurun.
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 6 / 7
© 2010 Dell Inc. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede, ticari markalar ve ticari adlar, bu markaların ve adların sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunmak
amacıyla kullanılabilir. Teknik özellikler yayınlama tarihinde geçerlidir ancak herhangi bir bildirimde bulunulmaksızın sağlanmayabilir ya da
değiştirilebilir. Dell ve bağlı kuruluşları, baskı ve fotoğraf hataları ya da ihmallerinden sorumlu tutulamaz. Dell’in Satış Hüküm ve Koşulları geçerlidir
ve istendiğinde www.Dell.com adresinden alınabilir.
Batarya Değiştirme Servisi v [1.0] (9 Temmuz 2012)
Sayfa 7 / 7