Yurtiçi Kargo

Pazar
Kargo taşımacılığı, Türkiye'de geniş anlamda
taşımacılık, dar anlamda lojistiğin alt sektörü
olarak faaliyet gösteriyor. Bu pazarın büyüklüğünü
ortaya koyan net rakamlar yok. Ancak, geniş
anlamda lojistik pazarının 8 milyar US$ düzeyinde
olduğu tahmin ediliyor. Capital Dergisi’nin
araştırmasına göre, bu pazar, 2000’den bu yana
%5 düzeyinde büyüme gösterdi. Bu oran, büyük
kargo şirketleri için %25-30 arasında değişiyor.
Son yıllarda hızlı büyüme gösteren kargo
taşımacılığı sektörünün büyüklüğüne ait parasal
veri de bulunmuyor. Ancak, taşınan gönderi
sayısına ait veriler, sektörün büyüklüğünü ortaya
koyuyor. 2004 yılında sadece Yurtiçi Kargo'nun
taşıdığı doküman ve paket sayısı 150 milyon adet
olarak belirlendi. Son yıllarda yabancı şirketlerle
gerçekleştirilen ortaklıklar ve “Türkiye'yi üs
yapma” planları, bu sektörün önümüzdeki yıllarda
hızlı büyüyeceğine yönelik beklentileri de
artırıyor.
Rekabetin giderek arttığı Türkiye kargo
taşımacılığı pazarına 1982 yılında giren, yaptığı
atılım ve yeniliklerle, öncü kuruluşlar arasında
yer alan Yurtiçi Kargo’nun bu sektördeki pazar
payı da %45'e ulaştı.
Türkiye kargo taşımacılığı sektöründe, sadece
bu alanda faaliyet gösteren şirketler değil; kurye,
otobüs şirketleri, hatta ambarların da etkin
olduğu görülüyor. Yurtiçi Kargo ve diğer büyük
şirketler, birbirlerinin yanı sıra, bu tür şirketler ile
de rekabet etmek zorunda kalıyorlar.
Yurtiçi Kargo, geniş bir müşteri yelpazesine
hizmet veriyor. Müşteri hedef kitlesini, “kargo
gönderisi olan bireysel ve kurumsal bütün
kesimler” şeklinde belirlemiş olan şirketin
cirosunda en büyük payı; imalat sanayi, elektrikelektronik, sağlık, kimya, finans, gıda, tekstil ve deri
sektörleri oluşturuyor.
Baflar›lar
2004 yılında on altıncısı düzenlenen ve toplam
937 eserin katıldığı yarışmada, Yurtiçi Kargo'nun
reklam filmi “Teğmen”; Ulaşım, Turizm, Otelcilik,
Seyahat, Eğlence kategorisinde Kristal Elma
Ödülü'ne layık görüldü.
Büyük ilgi gören bu film, bu ödülle kargo
sektöründen aday gösterilen ve Kristal Elma
Ödülü alan ilk reklam filmi olma unvanını da
taşıyor.
Yurtiçi Kargo'nun bir başka başarısı ise
internet sitesi aracılığı ile geldi. İnternet
teknolojilerini kullanarak oluşturulan başarılı
projelerin ödüllendirilmesi amacıyla
gerçekleştirilen 3. Altın Örümcek Web
Yarışması'nda “En İyi Servis” dalında dördüncülük
ödülüne layık görüldü.
Tarihçe
Türkiye'nin ilk kargo şirketi olarak 1982 yılında
kurulan Yurtiçi Kargo, Arıkanlı Holding Taşıma
Grubu bünyesinde faaliyet gösteriyor. 82 ilde
on dört bölge müdürlüğü, 29 aktarma merkezi,
2.100 aracı, 580 şube-acentesi ve 8 bin 600
çalışanıyla sektörde önemli bir yere sahip.
Türkiye'nin en yaygın ve etkin dağıtım ağına
sahip olan Yurtiçi Kargo, güvenli ve hızlı hizmeti,
çalışanlarına yaptığı yatırımlarla alanındaki lider
konumunu koruyor.
Kurulduğu yılda Türkiye'nin tek kargo şirketi
olan Yurtiçi Kargo, 1982’den bu yana hiç ara
vermeden yatırımlarına devam etti ve şube ağını
genişletme stratejisini sürdürdü. Bu kapsamda,
Türkiye'nin yanı sıra, Kuzey Kıbrıs Türk
Cumhuriyeti'nde de hizmet vermeye başladı.
Yurtiçi Kargo, 1996 yılından itibaren başladığı
yurtdışı taşımacılık hizmetiyle, dünyanın her
yerine gönderi yapan ilk Türk kargo şirketi
unvanını kazandı.
Yaygın şube ağının yanı sıra, profesyonel,
eğitimli ve yüksek motivasyonla çalışan bir ekibe
sahip olan Yurtiçi Kargo, gönderilerini son
teknolojinin avantajlarını kullanarak ilk seferde
hatasız olarak gerçekleştiriyor. Bu özelliğiyle de
kendini, “Türkiye'nin öncü ve lider kargo şirketi”
olarak konumlandırıyor.
Yurtiçi Kargo, müşterilerine, son teknoloji ve
yaklaşımları da sunuyor. Bu kapsamda, bütün
müşteriler, 444 99 99 Alo Yurtiçi Kargo Çağrı
Merkezi'nden ve web sayfasından kargo
gönderebiliyor, gönderilerini izleyebiliyor,
kargo ile ilgili her türlü bilgiye erişebiliyor.
Kurulduğundan bu yana Avrupa Birliği (AB)
standartlarına, adil rekabet koşullarında faaliyete
ve uluslararası kalitede hizmet sunmaya önem
veren Yurtiçi Kargo, bu nedenle de sektörü için
çok önemli olan kalite belgelerini almayı başardı.
1999 yılında TS EN ISO 9002 Kalite Sistem
Belgesi'ni, 2003 yılında da TS EN ISO 9001: 2000
Kalite Sistem Belgesi'ni alan ilk kargo şirketi oldu.
Ürün
Yurtiçi Kargo, müşterilerine farklı seçeneklerde
hizmet sunuyor. Şirket müşterilerinin, hem
şubeden hem de kapıdan kapıya gönderi
yapabilmesine olanak sağlayan stratejiler
geliştiriyor.
Türkiye'nin ilk kargo şirketi olmanın
sorumluluğu ile hareket ederek, gönderileri kara
ve havayolu ile ulaştırırken, pazarın ve
müşterilerin ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetler
geliştirerek sunuyor.
Yurtiçi Kargo, 2004'ü, liderliğini sürdürdüğü,
teknolojik ve operasyonel altyapısını geliştirmek
için yeni yatırımlar yaptığı bir yıl olarak geçirdi.
Ayrıca, 2003'ün son döneminde piyasaya
sunulan VIP adlı ürünün tutunmasını sağlama
çalışmalarına 2004 yılında da devam edildi.
Önemli ve acil gönderiler için geliştirilen VIP ürün
grubunda üç ayrı hizmet başlığı yer alıyor: VIP
Çeyrek Gün, büyük şehirlerde, şehirlerarası
gönderilerin altı saatte teslimini sağlıyor; VIP 24,
Türkiye'nin en uzak köşesine bile 24 saat içinde
teslimat yapılmasına yönelik bir hizmet, VIP
Şehiriçi ise İstanbul, Ankara, Kocaeli ve
Sakarya'da gün içinde şehrin bir ucundan diğer
ucuna teslimat yapılmasına olanak sağlıyor.
2004 yılında ayrıca, uluslararası gönderiler ile
ilgili olarak Premium ve Advantage adlı iki
hizmetin sunumu gerçekleştirildi.
En Son Geliflmeler
Lojistik sektöründe teknoloji ve alt yapı
yatırımlarının önemine inanan Yurtiçi Kargo,
2004 yılında bu alandaki yatırımlarına hız
184
SUPERBRANDS
verdi. Arı.NET, bu alanda
gerçekleştirilen en önemli
yatırımlardan biri oldu. Bu, bütün
şubelerin on line otomasyona
geçmesi için gerekli alt yapının
kurulduğu bir “Wide Area
Backbone” projesi.
Arı.NET Projesi'nin geliştirilmesi
ile şubeleri, aktarma merkezlerini
ve diğer birimleri de içine alan
yaklaşık 600 farklı nokta, data
hatları ile birbirine bağlanacak.
Böylece merkezi bir sistem
kurulmuş olacak, aynı anda takip
edilen kargolar, kargoların taşındığı
araçlar ve hatta kuryeler,
müşterilere en güncel bilgilerin
ulaşmasında önemli rol oynayacak.
Şu anda internet ve çağrı
merkezi üzerinden sunulan bu
bilgiler, projenin tamamlanmasıyla
birlikte, cep telefonu veya diğer
alternatif teknolojiler aracılığıyla da
izlenebilecek.
Müşteriler, Yurtiçi Kargo'nun
çağrı merkezini aradıklarında,
GPRS üzerinden takip edilen en
yakın araç onlara
yönlendirilebilecek. Kuryeler de
ellerindeki tablet PC'ler sayesinde anında fatura
keserek, kargoyu teslim alacak.
Türkiye'nin lider kargo şirketi Yurtiçi Kargo,
hizmet yelpazesine kattığı yeni değerlerin yanında
kurumsal kimliğini çağdaş ve özgün bir tarza
taşıdı. Bu nedenle büyük bir kurumsal kimlik
çalışması yürüttü.
Daha önce pek çok şirketin kurumsal kimlik
çalışmalarını yürütmüş olan Allen International,
Yurtiçi Kargo için özgün ve çağdaş bir görsel
kimlik oluşturdu. Bir yıl süren proje kapsamında,
logo ve şube, araç tasarımı gibi unsurları içeren
kurum kimliği çalışması ortaya çıktı.Yeni çalışmanın
en belirgin özelliklerinden birini Yurtiçi Kargo'nun
yeni logosu oluşturuyor.
Renklerin dilinden yararlanılan yeni çalışmada,
logonun kırmızı ve lacivert renkleri, daha dinamik
bir maviye ve turuncuya dönüştürüldü. Mavi,
güven ve profesyonellik duygusunu korumanın
yanında çağdaş bir görünüm sağlarken, turuncu
ile kontrast bir hava yaratıldı ve logoya Yurtiçi
Kargo'nun felsefesini oluşturan canlılık ve
dinamizm eklendi.
Markanın küçük harflerle yazılmasında ise, yine
Yurtiçi Kargo'nun hizmeti sunarken öne aldığı
duyarlılığa vurgu yapıldı.
Yenilenen kurumsal kimliği çerçevesinde,
şubelerdeki yerleşim planından renklere kadar
tepeden tırnağa modern ve özgün bir tarz
yaratıldı.
Yurtiçi Kargo'nun kendisiyle özdeşleşen sloganı
“Söz verdiğimiz gibi” ise, yeni kimliğin ve hizmet
anlayışının değişmeyen öğesi olarak kullanılmaya
devam ediliyor.
Hizmetin verildiği mekânların tasarımlarını
tepeden tırnağa yenileyen Yurtiçi Kargo, yeni
marka anlayışını, buralara tüm unsurlarıyla
yansıttı. Türkiye genelindeki 8 bin 500 kadın ve
erkek çalışanı için ünlü modacı Arzu Kaprol özel
tasarım kıyafetler hazırladı. Yurtiçi Kargo'nun yeni
kurumsal renkleri ile hazırlanan üniformalar,
öncelikle bölge, iklim ve çalışma şartları göz
önüne alınarak tasarlandı. Çalışanlarla
birebir görüşmeler sonucu oluşturulan
eskiz tasarımlar altı ay süren bir
çalışma sürecinde şekillendi.
Bu değişimlerin yanı sıra, Yurtiçi
Kargo'nun filosunda bulunan 2.100
araç yeni kurumsal kimlikle giydirildi.
Yurtiçi Kargo, 2004 yılında önemli
bir ortaklık gerçekleştirdi ve Fransız
kargo devi GeoPost şirketiyle ortaklık
kurarak, yurtiçi gönderilerdeki
liderliğini, yurtdışı gönderilere de
taşıma yolunda önemli bir adım attı.
Yurtiçi Kargo, bu ortaklıkla,
uluslararası kargo pazarındaki payını
büyütmenin yanı sıra, çevre ülkelerde
de büyümeyi planlıyor. Bu hedeflere
ulaşmak için, 2004 yılında Rusya,
Romanya, Bulgaristan'da iş ortaklıklarına
gidildi.
“Güçlerimiz birleşti, adımlarımız
devleşti” sloganıyla GeoPost'un %51
ve Yurtiçi Kargo'nun %49 payı ile
GeoPost-Yurtiçi Kargo A.Ş.'nin
kurulması geleceğe yönelik hedefleri
de büyüttü. Bu ortaklık, dört yıl içinde
uluslararası kurye pazarında %10'luk
paya ulaşmayı hedefliyor.
Promosyon
Yurtiçi Kargo, reklam kampanyalarında
sadece müşterilerine değil, kamuoyuna
da felsefesini anlatma yoluna gidiyor.
Bu nedenle düzenlenen ilk reklam
kampanyasında müşterilere verilen
“Söz”ün, Yurtiçi Kargo için ne
kadar önemli olduğu vurgulandı.
Yıllardır “Söz verdiğimiz gibi”
sloganını kullanan Yurtiçi Kargo,
reklam kampanyalarında bu
vaadini yüksek sesle dile getiriyor
ve bununla ne kastettiğini tüm
Türkiye'ye anlatıyor. Verilen
sözlerin önemini bilen ve
müşterilerine sözlerini
tutmalarında yardımcı olacak bir
şirket olduğunun altını çiziyor.
Yurtiçi Kargo, tüm Türkiye ile
ilişki içinde bir marka olarak
konumlanıyor. Yaygın şube ağı ile
Türkiye'nin bir ucundan diğerine,
öğrencilerden askerlere, iş
sahiplerinden annelere bütün
kesimlere yönelik gönderiler
taşıyor. Bu gönderilerde “kimi
zaman bir umut, kimi zaman bir
sürpriz ve bazen de itibar”
taşındığına inanan Yurtiçi Kargo, iş
tanımını gönderi yapma ile
sınırlandırmıyor. Bu nedenle kendi
işini, “özen gösterme” olarak
tanımlıyor.
Marka De¤erleri
Pazarlama araştırmaları şirketi Procon Gfk’nın
kargo kullanan kurumsal ve bireysel göndericiler
arasında yaptığı araştırma, marka bilinirliği
konusunda önemli mesajlar içeriyor. 2005 sektör
verilerine göre, yardımsız marka bilinirliğinde,
Yurtiçi Kargo %47 ile kurumsal müşterilerde ilk
belirtilen kargo şirketi olarak öne çıkıyor.
Bireysel müşterilerde ise bu oran %37.
Şirket isimleri belirtildiğinde, Yurtiçi Kargo’nun
marka bilinirlik oranı kurumsal kategoride %100,
bireysel kategoride %89’a ulaşıyor. Toplam marka
bilinirliğinde Yurtiçi Kargo kurumsal kategoride
%100, bireysel kategoride ise %96 oranını
yakalıyor.
Yurtiçi Kargo’nun marka vizyonunda, “kargo
kategorisinin tüketici algısında hangi fayda ve
değerlerle özdeşleştirildiğini anlama, bu fayda ve
değerleri şirkete mal etme iradesi” yer alıyor.
www.yurticikargo.com
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Yurtiçi Kargo
Yurtiçi Kargo her gün yaklaşık 580 bin adet
gönderi taşıyor.
Bir günde taşınan gönderinin ağırlığı yaklaşık
1 milyon 800 bin kg.
Gönderilerin teslimi için bir günde katedilen yol
yaklaşık 225 bin km.
GeoPost-Yurtiçi Kargo'nun basın ilanı 2004
yılında Kristal Elma Başarı Belgesi aldı.
SUPERBRANDS
185