SAP Browse Management, SAP Conversion

Transkript

SAP Browse Management, SAP Conversion Management ve SAP Hybris Merchandising
İlave Koşullar ve Şartlar
Bu ilave koşullar ve şartlar ("İlave"), SAP ve Müşteri arasında yapılan belirli SAP bulut hizmetlerine
yönelik bir anlaşmanın ("Anlaşma") parçasıdır ve yalnızca SAP Browse Management, SAP Conversion
Management ve SAP Hybris Merchandising ("Bulut Hizmeti") üzerinde geçerlidir. Başka herhangi bir
SAP ürünü veya hizmeti üzerinde geçerli değildir. Anlaşma amaçları doğrultusunda Bulut Hizmeti; ilgili
Bulut Hizmeti'nin Sipariş Formu'na dahil olması durumunda SAP Browse Management, SAP Conversion
Management veya SAP Hybris Merchandising anlamına gelir.
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
TANIMLAR
“Aylık Ortalama Sayfa Görüntülemeleri”, bir takvim ayı boyunca Adlandırılmış Etki Alanı
üzerindeki Sayfa Görüntülemeleri'nin sayısını ifade eder.
“Müşteri Verileri” (GKŞ'lerde tanımlandığı gibi), (i) Dağıtılmış Kod aracılığıyla Müşteri
Siteleri'nden toplanan tüm veriler veya bilgileri ve (ii) ses, video, metin ve resim dosyaları gibi
SAP'ye veya üçüncü taraf lisans verenlerine sağlanan tüm bilgileri veya materyalleri kapsar.
SAP veya üçüncü taraf lisans verenleri tarafından sağlanan veriler Müşteri Verileri'ne dahil
değildir.
“Müşteri Sitesi”, (a) Müşteri tarafından sahip olunan ve işletilen veya bir üçüncü taraf ya da
SAP tarafından Müşteri'nin adına barındırılan veya işletilen; (b) Müşteri'nin markasını veya
logosunu içeren ve (c) Müşteri'nin bakımını yaptığı ve denetlediği bir gizlilik politikası veya veri
toplama uygulaması içeren tüm mevcut veya gelecek web siteleri veya uygulamalar anlamına
gelir.
“Dağıtılmış Kod”, HTML etiketleri, JavaScript kodu, nesne kodu, eklentiler, SDK'ler, API'ler
veya Bulut Hizmetleri'nin bir parçası olarak SAP tarafından sağlanan diğer kodlar anlamına gelir.
“Etki Alanı”, bir web sitesini barındıran bilgisayar, web sitesinin kendisi veya İnternet
aracılığıyla verilen diğer hizmetler gibi bir İnternet Protokolü (IP) kaynağı anlamına gelir. Etki
alanları, Etki Alanı Adı Sistemi'nin (DNS) kuralları tarafından biçimlendirilmeli ve DNS'e
kaydedilmelidir.
“Adlandırılmış Etki Alanı”, Sipariş Formu'nda, Bulut Hizmetleri'nin kullanılmasına izin verilen
Etki Alanı olarak tanımlanan bir Etki Alanı anlamında gelir ve bir veya daha fazla Kök Etki Alanı
ya da Alt Etki Alanı içerebilir.
“Kök Etki Alanı”, üst düzey etki alanıyla (ör. com, net veya org) birlikte ikinci düzey etki
alanının (ör. üst düzey etki alanının solundaki etki alanı) kombinasyonu, kök etki alanıdır (ör.
exampleinc.com). Ancak Sipariş Formu'ndaki kök etki alanlarının tanımlanması halinde etki
alanının tüm Alt Etki Alanları ve alt klasörleri, Adlandırılmış Etki Alanı'nın kapsamına dahil edilir.
“Hassas Kişisel Bilgiler”, yasalarda bahsedilen bu koşula veya benzer koşullara (“hassas
kişisel bilgiler” gibi) ilişkin ilgili gizlilik veya veri koruma kanunu kapsamında veya bu kanunun
geçerli olmadığı durumlarda, finansal bilgileri (finansal hesap bilgileri dahildir), cinsel tercihleri,
tıbbi bilgiler ve sağlık bilgilerinin yanı sıra herhangi bir çocuk koruma yasası kapsamında
korunan çocukların bilgilerini (örneğin, ABD Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Kanunu
kapsamında tanımlanan kişisel bilgiler) ifade eder.
“Alt Etki Alanı”, kök etki alanının soluna dahil edilen bir üçüncü seviye etki alanıyla bir Kök Etki
Alanı'nın kombinasyonu anlamına gelir, alt etki alanıdır (ör. sample.exampleinc.com). Ek ast alt
etki alanları oluşturmak için ek düşük düzeyli alt etki alanları (dördüncü, beşinci vb.), alt etki
alanının soluna eklenebilir. Ast alt etki alanlarının tanımlanıp tanımlanmamasından bağımsız
olarak Sipariş Formu'nda tanımlanan belirli alt etki alanı ve alt etki alanının ek alt etki alanları,
bu Anlaşma kapsamında Adlandırılmış Etki Alanları olarak dahil edilmiştir; ör.
extra.sample.exampleinc.com dördüncü düzey ast alt etki alanı tanımlanmasa bile Adlandırılmış
Etki Alanı olur (sample.exampleinc.com Adlandırılmış Etki Alanı olarak tanımlandıysa).
SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trTR.v.5-2016
Page 1 of 13
1.10 “Sayfa Görüntülemesi”; bir mobil uygulamanın veya tarayıcı uygulamasının ya da bir İnternet
sitesinin web sayfasının (uygulama ekranı görüntülemeleri, uygulama ekranı durumları, mobil
web sayfaları ve sosyal ağ sayfaları da dahildir) bir kez görüntülenmesi anlamına gelir. Sayfa
görüntülemesi, bir web sayfasının Adlandırılmış Etki Alanları üzerinde her yüklenişinde veya
yenilenmesinde, bir uygulama yüklendiğinde veya hedeflenen içerik işlendiğinde ya da açılmış
veya görüntülenmiş bir e-posta aracılığıyla gösterildiğinde gerçekleşir.
2.
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3
4.
4.1
BULUT HİZMETİ. İlave'de üç ayrı ürün açıklanmaktadır: SAP Hybris Conversion Management,
SAP Browse Management ve SAP Hybris Merchandising. Aksi belirtilmediği sürece bu İlave
koşulları üç ürün için de geçerlidir.
SAP Browse Management. SAP Browse Management, bir ziyaretçinin bir Müşteri Sitesi'nin
ürün sayfalarındaki aktivitesi hakkında bilgi toplamak ve ziyaretin birincil odak noktasını
algoritmik olarak belirlemek için tasarlanmıştır. Bu bilgiler, Müşteri tarafından ziyaretçiye
yeniden pazarlama yapmak için kullanılabilir. SAP Browse Management'ın çalışması için SAP
Conversion Management gerekir.
SAP Conversion Management. SAP Conversion Management, Müşteri Sitesi'nde satın alma
gerçekleştirme gibi belirli bir işlem gerçekleştirme niyeti sergileyen, ancak ziyaretinin sonunda
bu işlemi tamamlamayan Müşteri Sitesi ziyaretçilerine (vazgeçenler) yeniden pazarlama yapmak
için kullanılabilir. SAP Conversion Management, destekleniyorsa Müşteri'nin kendi ayrı e-posta
hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla vazgeçen kullanıcıya e-postaların gönderildiği bir veya daha fazla
yeniden pazarlama kampanyası belirtmesine olanak sağlar.
SAP Hybris Merchandising. SAP Hybris Merchandising, herhangi bir anda ziyaretçiye yönelik
optimum ürün karmasını hesaplamak üzere her bir Müşteri Sitesi ziyaretçisinin birden çok
oturumdaki niyetini ölçmek için kullanılabilir. SAP Hybris Merchandising'de gömülü olarak
bulunan ürün performans verileri ve sürükleyip bırakma arayüzü, Müşteri'nin ürün karması
stratejisini belirlemesine olanak sağlar ve Bulut Hizmeti herhangi bir içerik penceresindeki satış
karmasını Müşteri'nin belirlediği iş hedeflerine göre otomatik olarak optimize eder. Ürün
karmasını görüntülemek için bir vitrin/içerik yönetimi teknolojisi ve ürün verileri sağlamak için de
bir ürün kataloğu gereklidir. Bu çözümler, Bulut Hizmeti aboneliğine dahil değildir.
ÜCRETLER
Bulut Hizmeti için Kullanım Metriği, Ortalama Aylık Sayfa Görünümleri'dir.
Başlangıç
abonelikleri, teklife göre değişiklik gösteren Ortalama Aylık Sayfa Görümleri blokları halinde
mevcutken, ek Sayfa Görünümleri'ne abonelikler de aylık bir milyon Sayfa Görünümü blokları
halinde mevcuttur. Adlandırılmış Etki Alanları, Sipariş Formu'nda belirtilir.
Geçerli Sipariş Formu'nda aksi belirtilmedikçe (i) SAP Conversion Manager Alışveriş Sepeti
Kurtarma Bulut Hizmetleri, Müşteri'nin bir veya birden fazla Adlandırılmış Etki Alanı için Bulut
Hizmeti'ne abone olabileceği Adlandırılmış Etki Alanı abonelikleridir, (ii) ek Adlandırılmış Etki
Alanı aboneliklerinin eklendiği zaman geçerli olan abonelik süresinin kalanıyla orantılı olarak
abonelik süresi boyunca ek Adlandırılmış Etki Alanı abonelikleri eklenebilir ve (iii) eklenmiş
Adlandırılan Etki Alanı abonelikleri, önceki aboneliklerle aynı tarihte sona erer. Adlandırılmış Etki
Alanı abonelikleri, tayin edilen Etki Alanları'na yöneliktir ve birden fazla Etki Alanı tarafından
paylaşılamaz veya kullanılamaz ancak Bulut Hizmeti'nin artık gerekli olmadığı Etki Alanları'nın
yerine geçen yeni Etki Alanları'na yeniden tayin edilebilir.
SAP, Bulut Hizmeti için alışılmadık derecede yüksek veya gereksiz veri trafiği oluşturan
etiketlerden kaçınmak için Müşteri'nin Müşteri Siteleri'nde yapabileceği etiket yürütmeleri
sayısına yönelik makul sınırlamalar getirebilir.
GİZLİLİK/TÜKETİCİ VERİLERİ
Bu İlave'de açıklandığı gibi SAP, Müşteri'nin Bulut Hizmeti'ni kullanmasıyla ilgili olarak toplanan
verileri (“Kullanım Verileri”) tutabilir ve kullanabilir. Bir Müşteri Sitesi'ni kullanan bireylere
Page 2 of 13
4.2
4.3
4.4
ilişkin kimliklerinin belirlenmesini sağlayabilecek hiçbir bilgi, SAP'nin Bulut Hizmeti'ni sağlaması
gerekliliği dışında saklanmaz veya kullanılmaz. Müşteri, Müşteri'nin Kullanım Verilerini Bulut
Hizmeti'nin müşterilerine ait diğer verilerle birlikte Ağ Verileri'nde toplama ve bu Ağ Verileri'ni
Bulut Hizmeti'ni geliştirmek ve iyileştirmek için kullanma konusunda SAP'ye izin verir. “Ağ
Verileri”, Bulut Hizmeti'nin kullanıcılarına ait genel, anonimleştirilmiş Kullanım Verileri anlamına
gelir. Bireylerin kimliğinin belirlenmesini sağlayabilecek Müşteri verileri, Ağ Verileri'ne dahil
değildir. Bu Anlaşma'nın sonlandırılmasının ardından, Ağ Verileri'nde toplanan Kullanım
Verileri'nin sahibi SAP olacaktır.
Müşteri Verilerinin toplandığı veya sunulduğu Müşteri Siteleri için Müşteri, Müşteri Sitelerinin ana
arayüzden rahatça görünebilecek bir şekilde bir gizlilik politikası veya benzer bildirim
görüntüleyeceğinden ve bu politikanın şunları içereceğinden emin olur:
(a) Müşteri'nin gizlilik uygulamalarının açıklamaları;
(b) Bulut Hizmeti (bu Anlaşma ile verilen Müşteri haklarında açıklanan kullanımlar dahildir) ile
ilgili olarak verilerin toplanmasının (mümkün olduğunda tanımlama bilgileri, web işaretleri ve
benzer teknolojiler aracılığıyla) ve kullanımının tanımlanması;
(C) kişilere, Bulut Hizmeti ile ilgili olarak elde edilen verilerin toplanmasından veya
kullanılmasından hariç tutulmaları için bir seçenek sunması.
Müşteri; çalışanlarının, müşterilerinin, iş ortaklarının, site ziyaretçilerinin veya diğer üçüncü
tarafların Hassas Kişisel Verilerini toplayacak, işleyecek veya saklayacak bir Bulut Hizmeti'ni
kullanmamalıdır. Müşteri herhangi bir durumda, mevcut Hassas Kişisel Veriler'i SAP'ye, üçüncü
taraf lisans verenlerine veya Bulut Hizmeti ile ilişkili diğer üçüncü taraf sağlayıcılarına iletmemeli,
ifşa etmemeli veya sunmamalıdır.
Bulut Hizmeti'nin sona ermesinin ardından Müşteri, masrafları kendisine ait olmak üzere, tüm
Dağıtılmış Kodları silmeli ve Müşteri Siteleri üzerindeki Bulut Hizmeti bağlantılarını kaldırmalıdır.
Bu yükümlülük, Anlaşma'nın süresinin dolmasından veya sonlanmasından sonra da geçerliliğini
koruyacaktır.
5. ÜÇÜNCÜ TARAF UYGULAMALARI VE MÜŞTERİ VERİLERİ. Müşteri, web içeriği yönetim
sistemleri, ürün kataloğu sistemleri, reklam alışverişleri ve e-posta hizmeti sağlayıcıları da dahil olmak
üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, Bulut Hizmeti ile etkileşimde bulunmak için Müşteri'nin seçtiği
ve Bulut Hizmeti'nin bir parçası olarak sağlanmayan hizmetleri yükleyebilir veya etkinleştirebilir
(“Üçüncü Taraf Uygulamaları”). Müşteri, Bulut Hizmeti ile birlikte kullanmak üzere Üçüncü Taraf
Uygulamaları'nı yükler veya etkinleştirirse, Üçüncü Taraf Uygulamaları ile Bulut Hizmeti'nin birlikte
kullanılması için gerekli olması halinde SAP, bu Üçüncü Taraf Uygulamaları'nın sağlayıcılarının Müşteri
Verileri'ne erişmesine izin verebilir. SAP, Üçüncü Taraf Uygulaması sağlayıcılarının erişiminden
kaynaklanan herhangi bir ifşa, değiştirme veya silme işleminden sorumlu tutulamaz. Bulut Hizmeti,
Müşteri'nin, Bulut Hizmeti ile kullanmak üzere bu Üçüncü Taraf Uygulamaları'nın Yetkili Kullanıcılar
tarafından yüklenmesini veya etkinleştirilmesini sınırlayarak bu erişimi kısıtlamasına olanak tanır. Bir
Üçüncü Taraf Uygulaması'nın hatasından veya kullanılamamasından Müşteri sorumludur.
6. DAĞITIM BULUT HİZMETLERİ. Bulut Hizmeti'nin hedeflenen şekilde çalışması için dağıtım
hizmetleri gerekir.
Dağıtım Hizmetleri, Ek A olarak bu İlave'ye eklenmiş dağıtım hizmetleri
açıklamasında tanımlanmıştır. SAP Browse Manager ve SAP Conversion Manager'a yönelik bu dağıtım
hizmetlerinin ücretleri, Bulut Hizmeti'nin abonelik ücretine dahil değildir ve Sipariş Formu'nda belirtilir.
Müşteri, Belgeler'de belirtilen bir e-posta hizmeti sağlayıcısıyla var olan entegrasyonlarını, tekrar
pazarlama e-posta bildirimleri göndermek için kullanabilir. SAP, belirli bir ESP için herhangi bir
entegrasyon olacağını garanti etmez. Müşteri, SAP'nin standart bir entegrasyon sağlamadığı bir ESP
kullanmayı seçerse bu ESP ile entegrasyonun masrafları Müşteri'ye ait olur.
7. VERİ TUTMA. Müşteri Verileri, temizlenmeden önce 28 gün boyunca Bulut Hizmeti'nde saklanır.
Müşteri'nin, Anlaşma feshi geçerlilik tarihinden sonraki 28 gün içinde bulunduğu talep üzerine SAP,
Page 3 of 13
Müşteri'ye virgülle ayrılmış değer (.csv) biçiminde kullanılabilen, Müşteri Verilerinin indirilebilir bir
dosyasını sunacaktır. Bu 28 günlük dönemden sonra SAP'nin, Müşteri Verileri'ni tutma veya sağlama
yükümlülüğü yoktur ve bundan sonra da kanunen yasak olmadığı takdirde, SAP sistemlerindeki tüm
Müşteri Verileri'ni temizler.
Page 4 of 13
Ek A
Geçerli olduğu doküman:
İlave Koşullar ve Şartlar
Dağıtım Açıklamaları
Bu belge, şu SAP Çözümleri'ne yönelik Dağıtım Bulut Hizmetleri'ni açıklar: SAP Conversion Manager,
SAP Browse Manager, SAP Ad Manager ve SAP Hybris Merchandising. Sipariş Formu'nda, SAP
Conversion Manager, SAP Browse Manager, SAP Ad Manager ve SAP Hybris Merchandising ürünlerine
yönelik İlave Koşullar ve Şartlar'da ve SAP Bulut Hizmetleri'ne yönelik Genel Koşullar ve Şartlar'da ve
burada (“Anlaşma”) bahsedilen tüm çizelgelerde tanımlanan terimler, bu Dağıtım Açıklamaları'nda
kullanılmaları halinde, aynı anlama sahip olacaktır. SAP, hizmetleri, aşağıda açıklandığı gibi sunacaktır
(“Dağıtım Bulut Hizmetleri”). Dağıtım Bulut Hizmetleri'nin özel kapsamındaki herhangi bir değişikliğin,
taraflarca yazılı bir şekilde kabul edilmiş olması gerekir ve ek ücretlere tabi olabilir.
Dağıtım Bulut Hizmetleri – Temel Varsayımlar:
SAP, aşağıda açıklandığı gibi sipariş edilen Bulut Hizmeti'nin kurulumu konusunda Müşteri'ye rehberlik
eder. Bulut Hizmeti'ni dağıtma programını yürütmekten Müşteri sorumludur.
1.
SAP Dağıtım Bulut Hizmetleri'nin kapsamı, burada genel hatlarıyla belirtilen ve uzaktan
sağlanacak olan etkinlikler ve görevlerle sınırlıdır. Çevrimiçi danışmanlık hizmetleri de dahil
olmak üzere ek SAP hizmetleri, ek bir ücret karşılığında sağlanır.
2.
Bu Dağıtım Açıklaması'nda bahsedilmeyen proje etkinlikleri, Müşteri'nin sorumluluğundadır. SAP
ek bir ücret karşılığında ayrı bir anlaşma kapsamında ek aktiviteler gerçekleştirebilir.
3.
Dağıtım Bulut Hizmetleri, Bulut Hizmeti'nin ilk abonelik süresinin başlangıcında yalnızca bir
seferlik sağlanır ve abonelik hizmetinin kalanı veya sonraki yenileme dönemleri için geçerli
değildir.
4.
•Şu SAP hizmetleri, Dağıtım Bulut Hizmetleri'nin kapsamına girmez: Program yönetimi
danışmanlığı, Teknik destek danışmanlığı, değişim yönetimi hizmetleri, ek SAP eğitimi hizmetleri,
son kullanıcı belgeleri ve eğitimi.
5.
Stres ve performans testi, bu hizmet dağıtımının kapsamında değildir.
6.
Bu Dağıtım Açıklaması'nda belirtilmeyen herhangi bir çalışma ve/veya çözüm kapsam dışındadır
ve bu hizmetler, ek bir ücret karşılığında tarafların imzaladığı bir değişiklik talebine dahil
edilebilir.
7.
Bu Dağıtım Açıklaması'nda ve SAP ile Müşteri arasındaki anlaşmada belirtildiği gibi ek hizmetler
(örneğin, ek bölgelere, departmanlara veya iş birimlerine genişletilmiş uygulama), kapsam
dışındadır veya tarafların bir doküman imzalamak suretiyle karşılıklı olarak onayladığı bir proje
uzatması gerçekleştirilebilir ve ek ücretler uygulanabilir.
Kaynaklar - Müşteri:
Müşteri, aşağıdaki kaynakları sağlamalıdır:
1.
Müşteri, Tablo 1'de ayrıntıları verilen proje rollerini sağlamalıdır. Tayin edilen kaynaklar,
listelenen tüm sorumlulukları yerine getirmek için doğru beceri ve bilgi birikimine sahiptir.
2.
Müşteri, proje kapsamına dayanarak SAP tarafından önerilen zaman tahsisine göre proje rollerini
sağlamalıdır.
3.
Müşteri kaynakları; beceri, bilgi birimi veya zaman kısıtlamaları nedeniyle Tablo 1'de ayrıntıları
verilen sorumlulukları yerine getiremezse proje gecikmeleri olabilir.
Müşterinin kaynak
kısıtlamaları nedeniyle proje süresinde yapılan herhangi bir uzatma, ek ücretlere neden olabilir.
Page 5 of 13
Tablo 1
Rol
Müşteri Proje Sponsoru
Müşteri Proje Yöneticisi
Müşteri İşlevsel Lideri
Müşteri Teknik Lideri
Müşteri Tedarikçisi Olanağı Lideri
Müşteri Konuyla İlgili Uzmanlar/Test
Uzmanları/Pilot Kullanıcılar
Bulut Hizmeti'nin Müşteri Sistemi Yöneticisi
Müşteri Destek Lideri
Tanım
Projeye vizyon, rehberlik ve üst düzey liderlik
sağlar.
Projeyi yönetir.
Projenin yürütülmesi sürecini, sonuçlarla iş
ihtiyaçlarının örtüşmesini sağlayacak şekilde
yönlendirir.
Müşteri sistemleri ve verilerini etkileyen
etkinliklerin yürütülmesini sağlar.
Tedarikçilerin Bulut Hizmeti'ni benimseme
oranını en üst düzeye çıkartmaya yönelik
stratejileri geliştirir ve uygular.
Uygun olduğu şekilde ilgili departmanlarından
bilgi girişi sağlar ve proje etkinliklerine katılır.
Gerekli olduğu şekilde Bulut Hizmeti'ni yönetir
ve Bulut Hizmeti Kullanıcı Arayüzü'nün Müşteri
tarafından görülebilen kısımlarını yapılandırır.
Müşteri'ye yönelik üretim desteği modelini
planlar, geliştirir ve uygular.
DAĞITIM HİZMETLERİ ZAMAN ÇİZELGESİ
1.
“Teknik Başlangıç”, SAP ile Müşteri proje ekiplerinin, projenin hedeflerini, kapsamını ve
yaklaşımını aynı doğrultuya getirmek üzere bir araya geldiği tarih olarak tanımlanır.
2.
“Canlı Kullanıma Geçiş”, Bulut Hizmeti aracılığıyla canlı işlemlerin gerçekleştirildiği tarih olarak
tanımlanır.
3.
Maksimum Dağıtım Bulut Hizmetleri süresi on (10) takvim haftasıdır.
4.
Müşteri "Canlı Kullanıma Geçiş" işlemi yukarıda belirlenen hizmetlerin zaman çizelgesi içinde
gerçekleştirilmezse taraflar, bir doküman imzalamak suretiyle, ek ücretlere tabi olan bir proje
uzatmasına karar verebilir. Bu değişiklikleri belgelemek için SAP'nin standart profesyonel
hizmetler değişiklik talebi prosedürleri uygulanabilir.
5.
Müşteri, bir hizmet paketi sürümünü beklemek için proje dağıtımı zaman çizelgesini geciktirmeyi
seçerse bu gecikmenin, ek ücretlere doğurabilecek bir değişiklik talebi ve Dağıtım Bulut
Hizmetleri zaman çizelgesinde bir artış aracılığıyla çözüleceğini kabul eder.
SAP CONVERSION MANAGER
BULUT HİZMETİNİN UYGULANMASI
SAP Conversion Manager uygulaması, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma
hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevleri tamamlanıncaya kadar yürütmek için
uygulama konusunda Müşteri ile işbirliği yapacaktır.
Aktivite
Müşteri Sitesi'nde
Javascript
etiketlerinin
uygulanması
SAP'nin Sorumlulukları
•
Conversion Manager
hizmetinin başarılı bir şekilde
uygulanmasına yönelik uygun
verileri toplamak için gereken
etiketlerden örnekler
Müşterinin Sorumlulukları
•
Her bir veri noktasının kullanım
amacının (ör. “e-postalarda
görüntülemek”, “bölüm hedefi”)
yanı sıra etiketler tarafından
yakalanan veri noktalarının bir
Page 6 of 13
•
•
Javascript
etiketlerinin test
edilmesi
•
gösteren özel “Etiketleme
Rehberi”ni sağlayın.
Müşteri'yle birlikte etiketlere
rehberini inceleyin.
Verilerin tanımlanmasını
sağlamak için, Müşteri
Sitesi'ndeki tüm verilerle
birlikte SAP hizmetine
gönderilecek olan Dağıtılmış
Kodu sağlayın.
Etiketleme rehberinde
belirtilenlere dayanarak her
bir özel etiketi test edin.
•
•
•
•
E-posta html'inin
geliştirilmesi
•
Yok
•
ESP/SAP
entegrasyonunun
test edilmesi
•
Özel E-Posta Bulut Hizmeti
Sağlayıcısı (ESP) için gerekli
olan kimlik bilgilerinin bir
listesini Müşteri'ye sağlayın.
Müşteri tarafından sağlanan
kimlik bilgilerine dayanarak
ESP/SAP entegrasyonu
(yalnızca SAP tarafından
verilen standart
entegrasyonlar için)
oluşturun.
Bulut Hizmeti'ni test moduna
alın, bir vazgeçen kullanıcı
kampanyaya girdiğinde epostaların oluşturulup
gönderildiğini test edin.
İncelemesi için Müşteri'ye
örnekler sunun.
SAP etiketleri 24-48 saat
(minimum) boyunca
yayınlandıktan sonra Müşteri
Sitesi aracılığıyla yapılan
siparişlerin bir listesini
•
•
•
•
Hizmet'i Canlı
kullanıma geçirme
kararı
•
•
•
•
listesini SAP'ye sağlayın.
SAP ile birlikte etiketleme
Javascript etiketlerini sitelere
uygulayın ve yerleştirin. Bu, canlı
Müşteri Sitesi'ne kodu eklemeden
önce bir QA/Hazırlık sitesinde
başlamayı gerektirebilir.
Müşteri Sitesi'ni SAP tarafından
test edilmek üzere teslim
etmeden önce Müşteri, genel
olarak etiketlerin çalıştığından ve
Müşteri Sitesi'nin tasarlandığı gibi
işlediğinden emin olmak için ilk
testleri çalıştırın.
SAP'nin test çalışmalarının
ötesinde Müşteri tarafından
gerekli görülen ek etiket ve site
testlerini gerçekleştirin. Bu,
“Kullanım Durumu Senaryosu” ve
“Regresyon” testini içerebilir
ancak bunlarla sınırlı değildir.
E-postalara yönelik html
oluşturma, yazma ve bunu test
etme sorumluluğu tamamıyla
Müşteri'ye aittir.
ESP yapılandırması için talep
edilen kimlik bilgilerini SAP'ye
sağlayın.
SAP'nin taleplerinin bir e-posta
oluşturmasını sağlamak için
ESP'nin kurulduğundan emin olun.
Bu, e-postaların "etkin" ve/veya
"yayınlanmış" olmasını sağlamayı
içerir ancak bununla sınırlı
değildir.
Her bir kampanya adımı için epostaların incelendiğini ve
dağıtıma hazır olarak
onaylandığını doğrulayın.
Talep edildiği gibi sipariş raporunu
Page 7 of 13
•
Bulut Hizmeti'nin
Canlı kullanıma
geçirilmesi
•
•
•
Müşteri'den talep edin.
Müşteri sipariş raporundaki
verileri, aynı zaman
aralığında Bulut Hizmeti
üzerinde görünen verilerle
karşılaştırın. Herhangi bir
sorun olursa bunları
Müşteri'ye bildirin.
SAP verilerinde test sırasında
oluşturulan verileri
temizleyin.
Bulut Hizmeti'ndeki tüm
gerekli kampanyaları
hazırlayın.
İlk olarak başlatılan
kampanyaların açıklamasıyla
birlikte, Bulut Hizmeti'nin
canlı kullanıma geçirildiğini eposta ile Müşteri'ye bildirin.
SAP'ye sağlayın.
•
Yok.
SAP CONVERSION MANAGER (Demandware Uygulaması)
SAP Conversion Manager (Demandware) uygulaması, SAP Conversion Manager ile Demandware eticaret çözümleri entegre edilirken geçerli olur. Demandware çözümleri ve Demandware kartuş, Bulut
Hizmeti'nin parçaları değildir ve Demandware'den ayrı olarak edinilmelidir. Uygulama, bir Teknik
Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki
görevleri tamamlanıncaya kadar yürütmek için uygulama konusunda Müşteri ile işbirliği yapacaktır.
Aktivite
Javascript
etiketlerinin
uygulanması
Javascript
etiketlerinin test
edilmesi
•
Müşteri Sitesi'nden alınan
tüm verilerin Bulut
Hizmeti'ne gönderileceğinden
ve Müşteri Verileri olarak
tanımlanacağından emin
olmak üzere kartuşu
uygulamak için Müşteri'nin
ihtiyaç duyacağı Dağıtılmış
Kodu ve diğer kimlik
bilgilerini sağlayın.
•
Kartuştan beklenenlere
dayanarak her bir etiketi test
edin.
•
Geçerli kartuşun en yeni
sürümünü Demandware'den
(veya SAP tarafından belirtilen
sürümünü) indirin.
•
Kartuşu Müşteri Siteleri'nde
uygulayın. Bu, canlı Müşteri
Sitesi'ne kodu eklemeden önce bir
QA/Hazırlık sitesinde başlamayı
gerektirebilir.
•
•
Müşteri Sitesi'ni SAP tarafından
test edilmek üzere teslim
etmeden önce Müşteri, genel
olarak kartuşun çalıştığından ve
Müşteri Sitesi'nin tasarlandığı gibi
işlediğinden emin olmak için ilk
testleri çalıştırın.
gerekli görülen ek kartuş ve
Müşteri Sitesi testlerini
Page 8 of 13
E-posta html'inin
geliştirilmesi
•
Yok
•
ESP/SAP
entegrasyonunun
test edilmesi
•
verilen standart
oluşturun.
örnekler sunun.
SAP etiketleri 24-48 saat
(minimum) boyunca
yayınlandıktan sonra Müşteri
Sitesi aracılığıyla yapılan
siparişlerin bir listesini
Müşteri'den talep edin.
Müşteri sipariş raporundaki
verileri, aynı zaman
aralığında Bulut Hizmeti
üzerinde görünen verilerle
karşılaştırın. Herhangi bir
sorun olursa bunları
Müşteri'ye bildirin.
SAP verilerinde test sırasında
oluşturulan verileri
temizleyin.
hazırlayın.
birlikte, Bulut Hizmeti'nin
canlı kullanıma geçirildiğini eposta ile Müşteri'ye bildirin.
•
•
•
•
Hizmet'i Canlı
kullanıma geçirme
kararı
•
•
Bulut Hizmeti'nin
Canlı kullanıma
geçirilmesi
•
•
•
•
•
•
•
gerçekleştirin. Buna, “Kullanım
Durumu Senaryosu” ve
“Regresyon” testi dahil olabilir
sağlayın.
değildir.
Talep edildiği gibi sipariş raporunu
SAP'ye sağlayın.
Yok.
Page 9 of 13
SAP Browse Manager SAP Conversion Manager and SAP hybris Merchandising Supplement trTR.v.5-2016 Page 10 of 13
SAP BROWSE MANAGER
SAP Browse Manager uygulaması, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma hazırlama
ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevleri tamamlanıncaya kadar yürütmek için uygulama
konusunda Müşteri ile işbirliği yapacaktır.
Aktivite
Javascript
etiketlerinin
uygulanması
Javascript
etiketlerinin test
edilmesi
•
Browse Manager hizmetinin
başarılı bir şekilde
uygulanmasına yönelik uygun
verileri toplamak için gereken
etiketlerden örnekler
gösteren özel “Etiketleme
Rehberi”ni (veya Müşteri,
Browse Manager hizmetine
güncelleştiriyorsa
güncellenmiş etiketleme
rehberini) sağlayın.
•
Müşteri'yle birlikte etiketlere
•
Verilerin tanımlanmasını
sağlamak için, Müşteri
Sitesi'ndeki tüm verilerle
birlikte Bulut Hizmeti'ne
gönderilecek olan Dağıtılmış
Kodu sağlayın. Bu bir
yükseltmeyse SAP,
hazırlık/QA sitelerinde
kullanılacak bir "Test Bulut
Hizmeti Kodu" sağlar.
•
Etiketleme rehberinde
belirtilenlere dayanarak her
bir özel etiketi test edin.
•
SAP ile birlikte etiketleme
•
Javascript etiketlerini Müşteri
Siteleri'ne uygulayın ve
yerleştirin. Bu, canlı Müşteri
Sitesi'ne kodu eklemeden önce bir
QA/Hazırlık sitesinde başlamayı
gerektirebilir.
•
•
E-posta html'inin
geliştirilmesi
•
Yok
•
ESP/SAP
•
•
Siteyi SAP tarafından test edilmek
üzere teslim etmeden önce
Müşteri, genel olarak etiketlerin
çalıştığından ve Müşteri Sitesi'nin
tasarlandığı gibi işlediğinden emin
olmak için ilk testleri çalıştırın.
gerekli görülen ek etiket ve
Müşteri Sitesi testlerini
gerçekleştirin. Buna, “Kullanım
Durumu Senaryosu” ve
“Regresyon” testi dahil olabilir
entegrasyonunun
test edilmesi
•
•
•
Hizmet'i Canlı
kullanıma geçirme
kararı
•
•
Bulut Hizmeti'nin
Canlı kullanıma
geçirilmesi
•
•
verilen standart
oluşturun.
örnekler sunun.
Conversion Manager
çalışıyorsa kodu zorlamadan
önce lütfen hizmeti
duraklatın.
Tüm etiketlerin
tasarlandıkları gibi çalışıp
çalışmadığını test edin.
hazırlayın.
birlikte, hizmetin canlı
kullanıma geçirildiğini eposta ile Müşteri'ye bildirin.
•
•
•
•
•
sağlayın.
değildir.
Canlı Müşteri Sitesi'nde
Conversion Manager zaten etkinse
Müşteri Sitesi'ni canlı kullanıma
geçirmek için kodu zorlayarak bu
kod zorlamasını ayarlayın.
Yok.
SAP HYBRİS MERCHANDİSİNG
SAP Hybris Merchandising uygulaması, bir Teknik Başlangıç araması (Müşteri ile SAP kullanıma
hazırlama ekibi arasında) ile başlar. SAP, aşağıdaki görevlerin tamamlanmasını sağlamak için
Müşteri'nin yanı sıra uygulama için Müşteri tarafından görevlendirilen tüm üçüncü taraflarla işbirliği
yapar.
Aktivite
Gereksinim Belirleme
SAP Hybris Merchandising için
Hangi ürün verilerinin
gerekeceği konusunda
rehberlik sağlanması ve
belirlenmesi gereken
kısıtlamalara karar verilmesi.
Yok.
Gereksinimlerin tanımlanması. Web
olayı veya özel API aracılığıyla hangi
verilerin sağlanacağının belirlenmesi.
SAP Hybris Merchandising
gerekli ürün bilgilerinin
depolanması ve alınması ile
ilgili Hybris Commerce
uyarlamasının gözden
geçirilmesi.
Müşteri'nin SAP Hybris
Merchandising hizmetini
kullanması için
görevlendirilmesi
Geliştirme ortamında
Eklentinin kurulumu,
konfigürasyonu, uyarlaması
ve testi
Hizmeti hazırlamak için
eklenti uyarlamaları ile canlı
kullanıma geçilmesi
Karusellerin uyarlanması
arayüzlerinin nereden (katalog vb.)
bilgi toplaması gerekeceğinin
tanımlanması.
Bulut Hizmeti'nde Müşteri
oluşturmak için gerekli tüm
işlemler.
Yok.
Bulut Hizmeti'ne gönderilen
veriler teyit edilerek
değiştirilen Eklentinin testine
yardımcı olunması.
Eklentinin bir referans ortamına
kurulması ve konfigüre edilmesi.
Hybris Commerce üzerinde yapılan
değişikliklere uygun şekilde Eklenti
üzerinde gerektiği gibi değişiklikler
yapılması. Gerektiği şekilde
doğrudan ürün akışı oluşturulması.
Müşteri Sitesi'nde gerekli işlevsel
testlerin tamamlanması.
Eklenti kodu ve uyarlamalarının canlı
Müşteri Sitesi'ne taşınması.
Verilerin canlı Müşteri
Sitesi'nden geldiğinin, hizmeti
doldurduğunun ve hizmetin
hesaplamalarına başladığının
doğrulanması.
Yok.
Başlangıç stratejileri ve
karma kartlar
Stratejilerin ve karma
kartların oluşturulmasıyla ilgili
talep üzerine öneri
sağlanması.
Sistemin hazırlandığının
onaylanması.
Verilerin düzgün
göründüğünün ve uygun
karusel popülasyonunu
sağlamak için yeterli bilginin
hesaplandığının teyit
edilmesi.
Canlı ortamdaki verilerin
şimdi Bulut Hizmeti'ni doğru
şekilde doldurduğundan emin
olunması.
Başlangıç karuselleri ile canlı
kullanıma geçilmesi
Müşteri Sitesi'nin belirli "görünüm"
ihtiyaçlarına uygun karuseli referans
vermek ve/veya gerektiği şekilde
doğrudan API'leri kullanmak için
değişiklikler yapılması.
Hizmet hazırlandıktan ve nihai "canlı
kullanıma geçmeye" hazır olduktan
sonra kullanılacak başlangıç
stratejilerinin ve karma kartların
ayarlanması.
Gelen verilerle ilgili sorunlar olması
durumunda geliştirme desteğinin
sağlanması.
Hazırlama sitesinden kodun
uygulanması

SAP Browse Management, SAP Conversion

Transkript

Benzer belgeler

Ideal Satıcı Profili Hunter Farmer

Sistem Uzmanı – BASIS

Enerji Sektöründe Yeni Açılımlar için Stratejik Çözüm Haritanız

DOĞRU MÜŞTERİYİ SEÇMEK

Case Study - Toys R Us - TR.indd

BIG - smartcon

YENİLİK YARATMA

Müşteriyi Nasıl Sadık Kılarsınız?

Broşür

Ferroli Life Dergisi Sayı:20