Incendo Online - Ingenico Türkiye

SAYI 15 Temmuz - Ağustos - Eylül 2010 ISSUE 15 July - August - September 2010
ı
r
a
l
j
a
t
n
a
v
a
n
i
t
e
n
r
e
t
”
a
“İn
rd
o
d
en
e
n
i
l
n
O
a
l
’
S
c
n
O
I ile P
POS’ta reklam
dönemi başladı
First Advertising Campaign in Turkey
with Fortis on Ingenico Terminals
POS sahtekarları yakın
POS frauds are on the track
takipte
POS’ta
Tasarım Farkı
The design difference in POS
Ödeme sistemlerinde
verimliliğin anahtarı
Ortak POS
The key to efficiency in
payment systems: Shared POS
POS
ARM 9, 450+50 MIPS (Çift İşlemci)
16+128 MB bellek ile ortak POS
Manyetik ve smart kart okuyucu
Temazsız kart okuyucu entegre
Tüm banka uygulamaları
Pcıped 2.0
Biz bu teknolojiye
İPA280 diyoruz.
Tek gövdede birleştirilmiş ortak POS ve PDA cihazı,
GPRS / Edge / Wifi / Bluetooth, entegre barkod
okuyucu (1D, 2D barkod), düşmelere dayanıklı,suya,
toza dayanıklı - IP54, yazıcı entegre, hoparlör,
üstelik 560 gr.
PDA
Windows CE 6 Pro
Marvell PXA - 300 @ 624 MHz
128+256 MB bellek
640 x 480 Renkli dokunmatik ekran
Mesaj alıp verme özelliği
GPS ile navigasyon
RFID
Merhaba
Ingenico POS • tas›
I
Ingenico POS-tas›, Ingenico yayınıdır.
ngenico Türkiye olarak, 2010’un ikinci yarısını önemli gelişmelerle karşılıyoruz. Ingenico,
bu dönem içerisinde sahadaki eski POS’ların
değişiminde en çok tercih edilen marka oldu. Bu
gelişme ile pazar payımızı daha da yükseltmeye
devam ediyoruz. Son 12 ay içinde farklı markalara
ait yaklaşık 100.000 adet cihazı yeni nesil ürünlerimizle değiştirdik. Yazılım gücümüz ve ürünlerimizin üstün özelikleri ile sektöre yenilik sunmaya ve
farklılık yaratmaya devam edeceğiz.
Ingenico Adına Sahibi
Alpay Sidal
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Aslı Uzer
Genel Yayın Yönetmeni
Rabia Akbulut
İçerik Koordinatörü
Necla Ateş
Sanat Yönetmeni
Olga Çağlar
Yayın Türü
Yerel-Süreli
İçerik ve Tasarım
Kolay İletişim
Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. Somay İş
Mrk. No:9/A Kat:3 Mecidiyeköy - İstanbul
Tel
: 0212 212 31 62
Faks : 0212 212 31 64
E-mail: [email protected]
Baskı ve Cilt
Gezegen Tanıtım Ltd.Şti.
Dergi Yönetim Yeri
Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş.
Tel
: 0212 366 48 00
Faks : 0212 366 48 03
www. ingenico.com.tr
İçindekiler Index
Mısır taksit uygulamasına hazırlanıyor
Egypt is preparing to the application of
installments for credit cards
İnternetin avantajları artık POS’ta
The advantages of the internet is now in the pos
POS sahtekarları yakın takipte
POS frauds are on the track rate
Verimliliğin anahtarı: Ortak POS
The key to efficiency Shared POS
POS’ta tasarım farkı
The design difference in POS
4
6
8
10
14
İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve
tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir
ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve
fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası
ve logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi,
hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla
kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay
İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve
tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Bu sayıda kapak dosyamızı, masaüstü ve mobil
POS terminallerine internet dünyasının avantajlarını kazandıracak yeni bir çözümümüze ayırdık. Ingenico yazılım ekibi tarafından geliştirilen Incendo
Online programı, POS terminallerinin ekranlarını
internet tarayıcısına dönüştürerek online servislere
ulaşım imkanı sunuyor. Uzun yıllar pazarın üzerinde konuştuğu standard POS cihazları üzerinde web
browser mantığı ile uygulama çalıştırma konusu
yine ilk defa bizimle kullanılabilir durumda. Uygulamamız Incendo Online ile Bankalarımız veya
POS sahibi üye işyerleri, POS üzerinde mevcut ürün
ve hizmetlerini web servisi olarak tanımlayabiliyor
ve bunu POS üzerinde hiçbir yazılım yapmadan
yapabiliyor. Örneğin, Bankalarımız kendi uygulamasını değiştirmeden POS terminallerini bir fatura
ödeme noktası olarak kullanabiliyor. POS üzerinde
üye işyerine Finans haberlerini gösterebiliyor, hava
ve yol durumunu bildirebiliyor. Böylece, farklılaşırken, işyerine özel hizmetler sunabiliyor. Incendo
Online bankalar için de tam bir çapraz satış fırsatı
sunuyor. Sistem, üye işyerlerine banka mesajlarının
verilmesi, reklam ve kampanyaların gönderilmesi,
günlük fırsatların duyurulması için ideal bir platform sunuyor. Ürün ilgilenen müşterilerimiz için
Ağustos ayından itibaren Türkiye’de de sahaya inecek. Incendo Online ile ilgili detayları ve sistemin
avantajlarını anlattığımız dosyamızı ilgiyle okuyacağınızı umuyorum.
Alpay Sidal
Genel Müdür
Türkiye ve Ortadoğu
Hello
Managing Director
Turkey and Middle East
Ingenico Turkey meets the second half of 2010 with
some significant developments. Within this period
Ingenico has become the most preferred brand in
the field of exchange of old POS terminals. With this
progress we continue to increase our market share
even more. During the last 12months we have exchanged approximately 100.000 devices with our
products of next generation for different brands. We
will continue to offer innovations and create difference in the sector with our software power and superior characteristics of our products.
In this edition we have reserved our cover file for
anew solution which will offer the advantages of the
Internet world to desk top and POS terminals. The
program of Incendo Online developed by Ingenico
software team offers the opportunity of access to online services by transforming the screens of POS terminals into Internet browser. The idea of operating
the application with the logics of web browser through standard POS devices which has been talked in
the market for years is now available with Ingenico.
With Incendo Online banks or an merchant who
owns a POS terminal can define an existing product
or service as a web service without downloading any
software, for example, banks can use POS terminals
as an bill payment point without changing their own
application. Though POS financial news can be
shown to the merchants, weather forecast and road
conditions can be sent. So some special services can
be offered by becoming different. Incendo Online
offers to banks complete cross selling opportunities. The system offers an ideal platform for sending
banks’ messages, advertisements and campaigns
and announcing of daily opportunities to the merchants. The product will be offered in the field in Turkey since August. We hope you will read with interest
our file where the details concerning Incendo Online
and the advantages of the system are described.
Sektörümüzü yakından ilgilendiren kart sahteciliğindeki son gelişmeleri değerlendiren Antalya Emniyet Müdürlüğü Kaçakçılık ve Organize Suçlarla
Mücadele Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro
Amiri Erdal Gökmen röportaj sayfalarımızın ilk konuğu. Son zamanlarda kredi kartı bilgilerinin çalışması ile ilgili olarak artan nitelikli suçlarla ilgili
sizlere de bilgi aktarmak istedik. 2. röportajımız ise
yakın gelecekte kredi kartına taksit uygulamasının
gündeme gelmesinin beklendiği Mısır’ın önde gelen özel bankalarından CIB Egypt Kredi Kartları
Bölüm Müdürü Tamer Kashef ile. Tamer bey ülkedeki bankacılık sistemini, kartlı ödeme sistemlerinin mevcut durumunu ve geleceğini konuştuk.
The first guest of our interview pages is the Manager
of the Office of Cyber Crimes in the Directorate of
Smuggling and Organized Crime Fighting of Antalya Police Department, Mr. Erdal Gokmen who has
evaluated the last developments in the card fraud in
which our sector is closely interested. We have cited
for you the information concerning the increasing
qualification of crimes regarding last credit card
information stealing. And our second interview guest was with Mr. Tamer Kashef, the Manager of CIB
Egypt Credit Cards Department which is a leading
bank in Egypt where in the nearest future credit card
installment payment application is expected to be
brought to agenda. We have talked with Mr. Kashef
about the banking system in the country, the existing
situation in the card payments and the future.
Ortak POS’un sağladığı avantajlar ve ekonomiye
katkıları üzerine banka ve iş dünyası temsilcilerinin görüşlerini, Kuveyt’teki çözüm ortağımız SMA
Computer tarafından hayata geçirilen WEB POS
projesini ve daha fazlasını ilerleyen sayfalarımızda
bulabilirsiniz.
On our pages you can find the opinions of banks
and business life representatives concerning the
advantages and contribution to economy of Shared
POS terminals, WEB POS Project which was realized
by our solution partner in Kuwait, SMA Computer
and more.
Dergimizden keyif almanız dileğiyle…
We wish you to enjoy our magazine…
3
POS’TA GÜNDEM / AGENDA
Mısır kredi kartına taksit
uygulamasına hazırlanıyor
“Mısırlı tüketiciler, giderek daha karmaşık ve zorlu bir
tüketim alışkanlığı içine giriyor. Bu nedenle bankalar
rekabette öne geçmek için değer yaratan uygulamaları
hizmetlerine eklemek durumunda kalacak. Buna
bağlı olarak, önümüzdeki 5 yıl içinde POS üzerinden
müşterilere ve üye işyerlerine yönelik sadakat, taksit ve
ödül programları Mısır’da da boy göstermeye başlayacak.”
O
rtadoğu’nun bankacılık alanında gelişmekte olan ülkelerinden
Mısır, ödeme sistemlerinde de
önemli gelişmelere hazırlanıyor.
POS terminallerinin yaygınlaşmasını takiben,
kart sayısı da giderek yükselen pazarda, önümüzdeki 10 yıl içinde Türkiye’dekine benzer
taksit ve ödül sistemlerinin hayata geçirilmesi
planlanıyor.
Mısır’ın önde gelen özel bankalarından biri
olan ve POS parkının yüzde 65’i için Ingenico’yu tercih eden CIB Egypt’in Kredi Kartları Bölüm Müdürü Tamer Kashef ile ülkedeki
bankacılık sistemini, kartlı ödeme sistemlerinin mevcut durumunu ve geleceğini konuştuk.
CIB ne zamandan beri faaliyet gösteriyor? Ne tür bankacılık
hizmetleri sunuluyor?
CIB, 1975’de ABD’nin lider bankası Chase Manhattan ve Mısır’ın
önde gelen kamu bankalarından National Bank of Egypt’in ortak
girişimi olarak hayata geçti. CIB, Chase Manhattan’ın sınıfının
en iyi çokuluslu banka yönetimi tecrübesi ile National Bank of
Egypt’in derin yerel piyasa ilişkilerinin birleşimini barındırıyor.
Bir süre sonra yerel borsaya kote olan CIB, bunun yanında çok
sayıda uluslararası piyasada işlem görmeye başladı. Cirosu, pazar
payı ve çok sayıda uzmanlık alanı gibi önemli özellikleri ile sektörde lider konuma gelerek, kısa sürede Mısır’ın en büyük özel
sektör bankası oldu. CIB, gruba bağlı şirketler aracılığı ile ticari
bankacılığın tüm ürünlerinin yanı sıra kartlar, bireysel krediler,
otomobil kredileri, mortgage kredileri, teminat, yatırım ve ticaret finansmanı gibi perakende bankacılık ürünlerini de sunuyor.
Bunun yanında kurumsal ve KOBİ bankacılığı, yatırım bankacılığı, faktoring, hayat sigortası, finansal leasing gibi hizmetler de
veriyor.
Mısır da ödeme sektörünün durumu nedir? Pazarda tahminen
kaç kredi kartı, kaç banka kartı ve POS terminali bulunuyor?
Mısır ödeme sistemlerinde umut vaat eden ve gelişmekte olan
bir pazar… Kredi kartları, banka kartları, POS ve ATM sayılarında benzersiz büyüme oranlarına tanık oluyoruz. Bankacılık
ürünlerinin yaygınlığı ve sayıları henüz düşük olsa da, ülke büyüyen nüfusu ve modernize olmuş gelişen ekonomisi ile bu alanda önemli fırsatlar barındırıyor. Rakamlara bakacak olursak, şu
anda pazarda 1.700.000 kredi kartı, 8.700.000 banka kartı, 37.000
POS terminali ve 4.500 ATM bulunuyor.
4
English
Egypt is preparing to the application
of installments for credit cards
“Egyptian consumers gradually enter more complicated
and challenging consumption patterns. Therefore banks
to get ahead in the competition will have to add to their
services some applications that create value. In this
connection during next 5 years the programs of loyalty,
installments and bonus programs oriented to clients via
POS will start to appear in Egypt.”
One of the developing countries of the banking field of the Middle
East, Egypt, is preparing for important developments in the payment systems. Following the proliferation of the POS terminals it is
planned to apply the systems of installments and bonus programs
similar to Turkey in upcoming 10 years in the market where the
number of cards is gradually increasing.
We have talked about the banking system in the country, the existing situation concerning the payment system by cards and the
future with Mr. Tamer Kashef who is the Cards Business Manager
of Commercial International Bank of one of the leading private
banks of Egypt of which 65 % of its POS park is Ingenico.
How long has CIB been carrying out its business? What kind of
banking services are you offering?
CIB was incorporated in 1975 as a joint venture between Chase
Manhattan - a leading US bank - and National Bank of Egypt - the
leading Egyptian public sector bank. This combined the best-inclass multinational bank management expertise of Chase with
the deep local market ties and entrenched strength of National
Bank of Egypt.
Since then, CIB has been floated on the local stock exchange as
well as several regional exchanges with GDRs traded on several
international exchanges. CIB has grown to become the largest private sector Egyptian bank leading on all key indicators such as
number of branches, number of ATMs, balance sheet (EGP Billion) and market capitalization.
CIB offers a full range of commercial banking products through
both CIB and a network of affiliated companies. This in includes Retail Banking (cards, personal loans, auto loans, mortgage
loans, bancassurance, investments, trade finance), Corporate
and SME banking, Investmant Banking, Brokerage, Factoring,
Security and Cash Transir, Life Insurance, Financial Leasing and
many others.
What is the situation of the payment sector in Egypt? Approximately how many credit cards, bank cards and POS terminal are
there in the market?
Egypt is a budding market for cards witnessing unparalleled
growth rates on all key indicators including number and spend
of credit cards and debit cards, POS machines and ATMs. Although the various numbers are yet small given the low penetration
of banking products in general, both the large population and the
rapidly growing and modernizing economy present vast oppor
English
Tüketicilerin harcama alışkanlıklarında kredi kartı kullanımı
oranı nasıl?
Kredi kartı kullanımı Mısır için oldukça yeni sayılır. Bankalar
90’lı yılların başında kart vermeye başladı. Ancak en önemli gelişme, 2009’da Mısır’daki ilk kredi bürosunun açılışı ile yaşandı.
Bunu takiben, son 10 yılda bankaların ve kredi tahsilat altyapısının gelişmesi pazarı da olumlu yönde etkiledi. Başlangıçta
POS terminalleri düşük adetlerde ve sınırlı yerlerde bulunduğu
için, Mısırlı kart sahipleri kartlarını yurtdışı seyahatlerinde ve acil
durumlarda kullanıyordu. Süpermarketler, hipermarketler, giyim
ve telekomünikasyon sektörlerinde kart kullanım oranlarının artması ile birlikte bu durum net bir şekilde değişiyor.
Pazarda ödeme dışında POS terminalleri üzerinden gerçekleştirilen başka işlemler de var mı?
Henüz yok. Önümüzdeki birkaç yıl içinde bu alanda gelişme yaşanabilir. Muhtemelen bu uygulamaların ilk adımı da POS üzerinden fatura ödeme olacaktır diye tahmin ediyorum.
Türkiye’de kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit/ödül/puan gibi uygulamalar bulunuyor. Sizce Mısır’da da
benzer uygulamaları hayata geçirmek mümkün mü? Mısırlı tüketicilerin bu yönde talepleri var mı?
Kesinlikle. Mısırlı tüketiciler, giderek daha karmaşık ve zorlu bir tüketim alışkanlığı içine giriyor. Bu
nedenle bankalar rekabette öne
geçmek adına değer yaratan uygulamaları hizmetlerine eklemek durumunda kalacak. Buna
bağlı olarak, önümüzdeki 5 yıl içinde POS üzerinden müşterilere ve üye işyerlerine yönelik sadakat, taksit ve ödül programları
Mısır’da da boy göstermeye başlayacak. Henüz bankaların portföyleri küçük ve teknoloji yatırımları karlılık için yeterli düzeyde
olmasa da, kart penetrasyonu her geçen gün artıyor.
Mısır’da kartlı ödeme sektörünün geleceğini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Mısır’da kartlı ödeme sektörünün geleceğinin ümit verici olduğunu düşünüyorum. Bütün karar vericiler ve Hükümet nezrinde
kartların kullanılması, tüketicinin bakış açısını da etkiliyor. Bunun yanında, yalnızca tüketimi değil, aynı zamanda ekonominin
büyümesini de en iyi yansıtan araç kart kullanımı… Penetrasyon
oranları hala düşük, ancak pazarın kullanılmayan alanları muazzam bir potansiyel taşıyor. Dolayısıyla pazar bu alanda gelecek
10 yılda son 5 yılın çok üzerinde büyüyecek.
“Heya MasterCard” isimli kadınlara yönelik bir kredi kartınız
var. Bu kart ne tür avantajlar sunuyor?
Heya, tamamen Mısırlı kadınlar için tasarlanmış, çok özel plastik
tasarımları olan, yerel feminen zevklere seslenen ve aynı zamanda kadınları hedefleyen bir pazarlama ve promosyon aracı. Bu
proje kapsamında, işkadınlarının katıldığı fuarlara, forumlara ve
sağlık konulu etkinliklere sponsor oluyoruz.
tunities.If we look at numbers at the moment there are 1.700.000
credit cards, 8.700.000 bank cards, 37.000 POS terminals and
4.500 ATM’s in the market.
What is the credit card usage level in the consumption patterns?
Credit cards have been launched in Egypt in the early 90s. However the most significant growth has occurred in the last 10 years with the growth in risk appetite of banks and improvement of
credit and collections infrastructure such as the launch of Egypt’s
first credit bureau in 2009.
Given the relatively low number of POS machines, Egyptians
have traditionally used cards mainly for international travel and
emergency use. This is changing clearly now with noticeable increases on card spend rates gains especially in the fields of food retail (super and hypermarkets), telecommunications, apparel and
T&E leading the way.
Are there any other bank operations which can be performed via
POS in the market except payment?
Not yet. Some developments can occur in this field within upcoming several years. I guess probably bill payments via POS will
become the first step of these applications.
There are such programs as installments/bonus /points in Turkey
for shopping by credit cards. As for you is it possible to carry out
similar applications in Egypt? Are there any demands of Egyptian
consumers in this direction?
Absolutely. Installment programs initiated at POS and customer
and merchant loyalty programs will definitely be making an
appearance in Egypt within the next 5 years. The Egyptian consumer is rapidly becoming more sophisticated and demanding
and competition between banks will certainly lead to such value
added services. Today portfolios are small and technology investments would still not yield the required ROIs but this will change
as cards penetration expands in Egypt.
How do you evaluate the future of the sector of payments by
cards in Egypt?
The future is very promising for Cards in Egypt. There is an understanding amongst all key regulators and the Government as
well as all key banks that payment automation through Cards
not only makes end consumer sense but also has a demonstarted
impact on economic growth. Penetration rates are still low and
the untapped market segments are huge. Egypt will continue over
the next 10 years to experience growth percentages as it has over
the last 5.
You have a credit card oriented to women with the name of “Heya
MasterCard”. What kind of advantages does this card offer?
Our Heya card is the card for the Egyptian ladies offering a unique plastic design tailored to the local feminine taste as well as a
range of marketing and promotional activities focusing on women issues. This includes sponsoring fairs for women-owned businesses and forums/events on a range of women health issues.
3
5
POS’TA GELECEK
/ FUTURE OF POS
English
With Incendo
Incendo Online ile
POS terminalleri
internetin avantajları
ile buluşuyor
“İnternetin avantajlarını POS terminalleri ile
buluşturan Incendo Online ödeme dünyasına
hareket sağlayacak” Hem de banka uygulamalarını
değiştirmeden!
Online
POS terminals are brought together with
the advantages of the internet
“Incendo Online, which brings together the
advantages of the internet with POS terminals, will
provide dynamism to the world of payment”
With the developing technology, POS terminals have gained many
new functions other than payment. New generation POS terminals, which have initiated a new era with their colour screens,
video and sound properties, now come together with the advantages of the internet. With the Incendo Online program developed by Ingenico, which is the leader of innovations in payment
systems sector, desktop and mobile POS terminals have the feature
of internet connection. Thus, as POS screens turn into internet
browsers, banks and merchants create a difference by providing
value added internet services to their customers.
Incendo Online, which is a user friendly and practical program,
enables internet connection by adding browser property to Ingenico POS terminals. Thus, banks and merchants can provide
the solutions and services that necessitate internet connection to
their customers via POS terminals. The system, pilot aplications of
which are being carried out, will soon enter the field in Turkey.
WIN WIN MODEL
G
elişen teknoloji ile birlikte POS terminalleri ödemenin dışında birçok yeni fonksiyon kazandı. Renkli
ekranlara, video ve ses özellikleri ile ödeme dünyasında farklı bir dönem başlatan yeni nesil POS
terminalleri şimdi de internetin avantajları ile buluşuyor. Ödeme sistemleri sektöründe yeniliklerin öncüsü Ingenico tarafından geliştirilen Incendo Online programı ile masaüstü ve mobil
POS terminalleri internet bağlantısı özelliği kazanıyor. Böylece
POS’ların ekranları birer internet tarayıcıya dönüşürken, bankalar ve üye işyerleri müşterilerine kasalarda katma değerli internet
servisleri sunarak fark yaratıyor.
Kullanıcı dostu ve pratik bir program olan Incendo Online, Ingenico POS terminallerine web tarayıcı özelliği katarak internete
bağlanmalarını sağlıyor. Böylece bankalar ve üye işyerleri, POS
terminalleri üzerinden internet bağlantısı gerektiren çözüm ve
servisleri müşterilerine sunabiliyor. Pilot uygulamaları devam
eden sistem, çok kısa bir süre sonra Türkiye’de de sahaya inecek.
6
New properties can be added to the device without making any
alterations in the bank application on the POS thanks to Incendo Online. The system completely provides a win win model for
merchants, banks, and companies that aim at online product and
service sales. Will be able to provide top-up, bill payment applications or sell tickets by signing agreements with various companies.
Regarding the agreements, electric, water, natural gas bills can
also be paid via POS devices. In other words, merchant can use
POS terminals as bill payment points. Besides, merchants can ra-
English
KAZAN KAZAN MODELİ
Incendo Online sayesinde POS üzerindeki banka uygulamasında
herhangi bir değişikliğe gidilmeden cihaza yeni özellikler eklenebiliyor. Sistem gerek üye işyerleri, gerek bankalar gerekse, online ürün ve hizmet satışı hedefleyen şirketler için tam bir kazan
kazan modeli sunuyor. Üye işyeri çeşitli şirketlerle işbirliği anlaşmaları yaparak, kontör veya bilet satışı yapabiliyor. Anlaşmalara
bağlı olarak, POS’lar üzerinden elektrik, su, doğalgaz faturalarını
ödemek de mümkün. Başka bir deyişle üye işyeri, POS terminallerini fatura ödeme noktası olarak da kullanabiliyor. Yanı sıra,
Incendo Online’nın sağladığı internet bağlantısı sayesinde üye
işyerleri mevcut ürün portföyleri dışında online ürün ve hizmetleri satarak gelirlerini artırabiliyor.
Online ürün ve hizmet satışı yapan şirketler ise bu model sayesinde yeni yatırım yapmadan banka veya üye işyerleri ile anlaşma yaparak mevcut POS parkından faydalanabiliyor. Böylece
ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırarak satışlarını
artırabiliyor.
Incendo Online bankalar için de tam bir çapraz satış fırsatı sunuyor. Bankalar, üye işyerleri ile anlaşmalarına bağlı olarak kendi
kredi kartı markalarını öne çıkaracak kampanyalar yapabiliyor
ve markanın görünürlüğü ile birlikte kullanımının artmasını da
sağlayabiliyor. Sistem, üye işyerlerine banka mesajlarının verilmesi, reklam ve kampanyaların bilgisinin gönderilmesi için de
ideal bir platform sunuyor.
ANLIK HAVA DURUMU, DÖVİZ BİLGİSİ
Incendo Online, müşterilerine farklı bir hizmet anlayışı sunmak
isteyen işyerlerine de pratik bir çözüm sunuyor. Kolay menüleri
sayesinde anlık hava durumu, döviz bilgisi, harita görüntüleme,
yol bilgisi, son dakika haberleri gibi uygulamaların çalışabildiği
POS ekranında, bankaların üye işyerlerine yönelik günlük kampanyaları da renkli grafikler halinde görüntülenebiliyor. Bunun
yanında, yemek siparişi verme, çiçek gönderme, taksi çağırma
gibi hizmetler de Incendo Online sayesinde POS ekranından sunulabiliyor.
MEVCUT INGENICO TERMİNALLER İLE UYUMLU
Sistem mevcut iCT220 ve EFT930G serisinde çalışabiliyor. Yanı
sıra renkli ekranlı iCT250 ve geniş ekranlı iSC350 gibi cihazlarla
kullanılması durumunda verilen mesajların daha etkili ve kalıcı
olması sağlanabiliyor. Incendo Online’ın en önemli özelliklerinden birisi ise Ingenico’nun benzersiz Müşteri e-portal’ı sayesinde
tüm işlemlerin detaylı ve online olarak izlenebilmesi…
Ödeme dünyasına esneklik, hız ve farklılık getirecek olan Incendo Online, Ağustos’tan itibaren Türkiye’de banka ve üye işyerlerinin kullanımına sunulacak.
ise their incomes by selling online products and services other
than their product portfolios thanks to the internet connection
provided by Incendo Online.
The companies that sell online products and services can make
use of the current POS park by signing agreements with merchants or banks without making new investments thanks to this
model. Thus, they can raise their sales by delivering their products and services to a larger mass of people.
Incendo Online provides the opportunity of cross sales for
banks. Banks can make campaigns that would put their brands
forward regarding their agreements with merchants and they
can increase the use of the brand with the increase in the brand
awareness. The system also provides an ideal platform for merchants in the expression of bank messages, and the sending of
advertisement and campaign information.
INSTANT WEATHER FORECAST, CURRENCY
INFORMATION
Incendo Online offers a practical solution for the books and VAS
provider which want to provide a different understanding of
service to their customers. Thanks to its easy menus, applications such as instant weather forecast, currency information,
map views, route info, latest news can be viewed on the POS
screen and also daily campaigns of banks regarding merchants
can also be viewed as coloured graphics. Besides, services such
as ordering food, sending flowers, calling a cab can be provided via the POS screen thanks to Incendo Online.
COMPATIBLE WITH CURRENT INGENICO TERMINALS
The system can operate on the current iCT220 and EFT930G
series. In addition, when it is used in widescreen devices such
as iSC350 and in colour screen devices such as iCT250, the
messages can be provided in a more effective and permanent
way. One of the most important properties of Incendo Online is
being able to view all processes in detail and online thanks to
Ingenico’s unique Customer e-portal .
Incendo Online, which will bring fastness and difference to the
world of payment, will be brought into the use of banks and
merchants in Turkey as of next month.
7
3
POS-TA GÜNDEM
/ POS AGENDA
English
POS sahtekarları
POS frauds are
yakın takipte
Kartlı ödeme sistemleri, bazı güvenlik sorunlarını
da beraberinde getiriyor. Bu alanda en riskli grubu
oluşturan kredi kartları sahteciliğine Türkiye’de de
rastlanıyor. Sahteciliğin önüne geçebilmek için ise
kart sahiplerinin dikkatli olması şart.
Ö
deme sistemleri sektöründe son 10 yılda en çok
tartışılan konulardan biri kişisel bilgilerin gizliliği
oldu. Çip veya manyetik alanında çok önemli bilgiler taşıyan banka ve kredi kartlarının güvenliğini
sağlayabilmek için her geçen gün daha uygulamalar hayata geçiriliyor. Ancak bu gelişmeleri takip eden yalnızca kart kullanıcıları
değil… Yasal olmayan bir şeklide kazanç elde etmeye çalışan
sahtekarlar da teknolojik gelişmelere paralel olarak yöntemlerini
geliştiriyor. Öyle ki kart ve şifre bilgilerini kopyalamak üzere hazırlanmış POS terminallerini gerçeklerinden ayırmak neredeyse
mümkün değil. Bununla birlikte özellikle yaz aylarında yabancı
turistleri hedef alan sahtekarlar Emniyet Güçleri’nin sıkı takibi
altında… Özellikle Antalya Emniyet Müdürlüğü, son dönemde
gerçekleştirdiği operasyonlarla sahtekarla göz açtırmıyor.
Antalya Emniyet Müdürlüğü Kaçakçılık ve Organize Suçlarla
Mücadele Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro Amiri Erdal Gökman, kart sahtekarlığında kullanılan yöntemleri,
bu konuda tüketici ve işyerlerinin dikkat etmesi gereken
noktaları ve Antalya Emniyet Müdürlüğü Kaçakçılık ve
Organize Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro Amirliği’nin yürüttüğü çalışmaları Ingenico POS’tası’na anlattı.
POS terminalleri üzerinden en çok ne tür sahtecilik olayları ile karşılaşıyorsunuz?
Bugüne kadar yapılan operasyonlarda suç örgütleri tarafından en sık başvurulan yöntemin kredi
kartı kopyalama cihazı olan Encoder kullanımı olduğu görülüyor. Bu cihaz ile kart
sahibi fark etmeden bilgileri kopyalanabiliyor. Daha sonra kredi kartının
şifresi öğrenilmek için ya pinpadler’in
içerisine cihaz yerleştiriliyor, ya da
gözle veya kamera acılığıyla şifreler
elde ediliyor. Kopyalanan kart bilgileri manyetik şeritli kartlara yüklenerek elde edilen şifrelerle ATM’lerden
nakit para çekimi yapılıyor.
8
on the track
Card payment systems bring along some
security problems. The most risky group in this
field, credit card frauds, is observed in Turkey. In
order to prevent card frauds, card holders must
be very careful.
In payment systems sector, one of the most discussed issues has
been the confidentiality of personal information for the last 10
years. More secure applications are being implemented every day
in order to provide the security of bank and credit cards that include very important information on their chips or magnetic fields.
However, card holders are not the only people who follow these
developments. Frauds who try to achieve illegal incomes improve
their methods in parallel to those developments. Such that it is almost impossible to distinguish POS terminals designed for copying
card and PIN information from the genuine ones. Besides, especially in summer season, frauds whose targets are foreign tourists
are closely watched by Police Forces. Especially Antalya Police Department give no respite to the frauds by their operations.
Antalya Police Department Anti Smuggling and Organized Crime
Department Informatics Crimes Office Head Erdal Gökman explained the methods used in card forgery, the points that
should be considered by the consumers and the merchants, and the work carried out by their department
to Ingenico POST.
What kind of frauds do you encounter the most
through POS terminals?
It has been observed as a result of the operations carried out until today, that the most
used method by the crime syndicates is the
use of Encoder which is a credit card
copying device. With this device, credit card information can be copied
without the card holder noticing.
Then, in order to get the credit card
PIN, a device is located in pinpads,
or the PINs are got visually or by
the help of a camera. Copied card
information is loaded to the cards
with magnetic stripes and with the
PINs achieved, cash can be withdrawn from ATMs. This information has been achieved thanks to the
operations that have been performed until today.
English
En çok hangi dönemlerde ve hangi iş kollarında POS üzerinden
kart bilgileri kopyalama olayları yaşanıyor?
Yaz dönemlerinde yabancılara ait kredi kartı bilgilerinin kopyalanması olaylarında artış gözleniyor. Bu suç, genellikle Post Office ve Change Office olarak adlandırılan kredi kartı ile yapılan
işlemlerden dolayı mal ve hizmet akışı olmaksızın kart sahibine
yüzde komisyon karşılığında nakit para ödemesi yapılan işyerinde rastlanıyor.
Peki, kaçakçılık için hazırlanmış bu cihazları gerçek POS terminallerinden ayırmak mümkün mü?
Bu tarzda hazırlanan POS cihazlarının gerçeklerinden ayırmak
hiç kolay değil. Özellikle şifre elde etmede kullanılan düzeneğin
modifiye edilen pinpad’e yerleştirildiği, ancak özel bir inceleme
yapılması durumunda tespit edilebiliyor.
Mainly, in which periods and business sectors, card information
copying via POS is experienced?
In summer season, the events of copying card information that
belong to foreigners increase. This crime is committed generally
in Post Offices or Change Offices, where cash is paid to the card
holders in return for a percentage of commission without goods
or service flow for processes by credit card.
Is it possible to distinguish these devices prepared for forgery
from the genuine POS terminals?
It is not easy to distinguish that kind of POS devices from genuine ones. Especially, it is understood only after a special examination that the machinery to get the PIN has been located on the
modified pinpad.
Bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz operasyonlarda kart bilgilerini kopyalamaya yönelik ne tür cihazlarla karlaşıyorsunuz? Bilişim teknolojileri geliştikçe, kaçakçıların kullandıkları yöntemler
ne şekilde gelişiyor?
Yapılan operasyonlarda, yonun olarak kredi kartı bilgilerini kopyalamak için kullanılan Encoder, Skimmer gibi cihazlar, bu cihazlara ait programların kurulu bulunduğu bilgisayar, program
CD’leri, sahte kredi kartı oluşturmak için kullanılan boş manyetik şeritli kartlar ele geçiriliyor. Bu suçları işleyen şahıslar bilişim
teknolojilerini çok yakında takip ediyor. Her yeni operasyonda,
suç örgütlerinin çok farklı yöntemler geliştirdiklerini gözlemliyoruz. Yanı sıra, bu suçu işleyen şahıslar, birbirleri ile sürekli irtibat
halindeler, yeni metot ve teknolojileri birbirlerine aktarıyor, bu
şekilde hem bankaların hem de bu suçla mücadele eden kolluk
biriminin takibinden kurtulmaya çalışıyorlar.
What kind of devices that aim at copying card information have
you encountered in the operations you performed until today?
How do the methods used by frauds are improved as informatics technologies also develop?
In the operations performed, mostly devices such as Encoder,
Skimmer that are used for copying credit card information, a
computer in which programmes are installed regarding these
devices, programme CDs, cards with empty magnetic stripes in
order to form credit cards have been obtained. The people who
commit such crimes follow informatics technologies very closely.
In every operation, we observe that crime syndicates develop
very different methods. Besides, the people who commit these
crimes are in contact continuously, they share new methods
and technologies with each other; this way, they try to escape
from the tracking of both the branch that deals with these issues
and of the banks.
POS sahtekarlarına karşı tüketicilerin ve işyerlerinin nelere dikkat etmesini tavsiye edersiniz?
Sahte kartların kullanımında genelde şüpheliler tarafından yoğun müşterilerin olduğu alış veriş merkezleri seçiliyor. Buradaki
müşteri yoğunluğundan yaralanılarak işyeri çalışanlarının şüphesini çekmemeden yüksek tutarlı alışveriş yapılıyor. Bu tarz
işyerlerinin şüpheli durumlara karşı dikkatli olması gerekiyor.
Kart sahipleri ise ödeme yaparken POS cihazına ve şifre girilen
cihaza dikkat etmeli, şüpheli durum görülürse kartlarını kullanmamalılar. İşlemin, her anı kart sahibinin gözü önünde olmalı,
şifre girilirken mutlaka el ile gizlenerek diğer şahısların şifreyi
görmesinin engellenmesi sağlanmalı.
What are your comments to the consumers and merchants
against POS frauds?
In the use of fake cards, generally crowded shopping malls with
many customers are preferred by the suspects. They make use of
the customer crowd and make large amounts of expense without the salesmen becoming suspicious. Such merchants must be
careful in such suspicious cases. Card holders must be careful
with the POS device and the device where PIN is entered, and if
they have any doubt, they should not use their cards. Every second of the transactions must be followed by card holders, and
it must be covered with the other hand while the PIN is being
entered in order other people not to see the PIN.
KART KOPYALAMAYA KARŞI DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
POINTS TO BE CONSIDERED AGAINST CREDIT CARD COPYING
o8IFOZPVSFDFJWFZPVSDSFEJUDBSEWJBDPVSJFSOPUFUIBUUIF
envelope is not torn, your envelope might have been opened
and your card might have been copied or security information
might have been obtained.
o ,SFEJ LBSUçOç[ç LVSZF BSBDçMçöç JMF BMçSLFO [BSGçO ZçQSBONBNçô
olmasına dikkat edin zarfınız açılarak kopyalanmış ya da güvenlik bilgileri alınmış olabilir.
o,SFEJLBSUçOç[çOÒ[FSJOFWFZBCJSMJLUFTBLMBEçöçOç[FôZBMBSçOç[B
şifresini yazmayın.
o,BSUçOç[MBBMçôWFSJôZBQBSLFOHÌ[UFNBTçOçLFTNFZJOôJGSFOJ[J
kimseye söylemeyin ve göstermeyin.
oõJGSFOJ[JLPMBZUBINJOFEJMFCJMJSQMBLBOVNBSBTçEPöVNUBSJIJ
veya sıralı rakamlardan oluşturmayın.
o)FTBQFLTUSFMFSJOJ[JNVUMBLBJODFMFZJOZBQNBEçöçOç[IBSDBNBlar için mutlaka bankanıza itirazda bulunun.
o õÒQIFMJ EVSVNMBSEB IFNFO CBOLBOç[çO TBBU IJ[NFU WFSFO
çağrı merkezini arayarak kartınızı iptal ettirin.
o"ESFTUFMFGPOWCCJMHJMFSJOJ[MFJMHJMJNVUMBLBHÒODFMMFNFZBQçO
o%POPUXSJUFUIF1*/PGZPVSDSFEJUDBSEPOJUPSPOUIFNBUFrial you carry with it.
o8IJMFVTJOHZPVSDBSELFFQBOFZFDPOUBDUEPOPUUFMMBOE
show your PIN to anyone.
o %P OPU DPNQPTF ZPVS 1*/ PVU PG BDDFTTBCMF QMBUF OVNCFST
date of bith, or sequential numbers.
o 7JFX ZPVS BDDPVOU FYUSBDUT BOE SBJTF BO PCKFDUJPO UP ZPVS
bank for the expenses you did not make.
o*OTVTQJDJPVTDBTFTDBMMUIFDBMMDFOUFSPGZPVSCBOLUIBUQSPvides 24 hours service and have your card cancelled.
o6QEBUFZPVSJOGPSNBUJPOSFHBSEJOHBEESFTTQIPOFFUD
93
POS’TA GÜNDEM / POS AGENDA
Ödeme sistemlerinde verimliliğin anahtarı:
Ortak POS
Türkiye kartlı ödeme sistemlerinde dünyada benzeri
olmayan uygulamalarla tüm Avrupa’ya öncülük ediyor.
Bu uygulamalar içerisinde en dikkat çekenlerinden biri
ise Ortak POS… Gerek bankalara, gerek üye işyerlerine
gerekse kart sahiplerine pek çok avantaj sağlayan Ortak
POS’un sağladığı katma değeri sistemi kullanan bankalara
ve iş dünyasının temsilcilerine sorduk.
O
Ortak
POS çok farklı modellerle
kkurgulanabilir
N kadar zamandır Ortak POS programı
Ne
kullanıyorsunuz? Kaç banka ile bu alanda
k
iişbirliğiniz var?
2005 yılından bu yana Ortak POS uygulamasında lider bankalardan biriyiz. Zaman içinde
üye işyeri ve rakip bankalardan gelen taleplere
istinaden 10’un üzerinde banka ile portföyümüzün yüzde 35’ini Ortak POS olarak kullanıyoruz.
Sistemi daha çok üye işyerine yaygınlaştırmak için ne tür çalışmalar yürütüyorsunuz?
Akbank olarak bu konuda oldukça sistematik bir yol izledik.
Öncelikle minimum 5 bankanın ortak çalışmasına olanak veren
farklı POS modelleri ile portföyümüzü zenginleştirdik. Daha sonra özellikle mobil terminallerde, POS terminallerimizi kiralayan
bankalar için çok basit bir çalışma mantığı sunduk. Tüm bu çalışmaların sonucunda, Ortak POS alanında Akbank ile çalışmak
isteyen banka sayısı arttı. Nihai olarak da Ortak POS’da son kararı verecek olan üye işyerlerinin istedikleri her kombinasyon
ile banka ortaklıkları ile Ortak POS da söz sahibi bir konuma
ulaştık.
Ortak POS kullanımı operasyonel olarak ne tür faydalar
sağladı?
Biz daha çok üye işyerlerine hangi artıları kazandırabileceğimize
odaklandık. Yazarkasa-POS entegrasyonu için Ortak POS’un zaruriyetini kullanarak müşterilerimize anahtar teslimi tahsilat alt
yapıları önerdik. Böylece en performanslı terminallerle, IP alt
yapısında çalışan güvenli POS ağımızı genişletip hem hizmet seviyemizi, hem sistem performansını, hem de müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarttık. Uçtan uca bizim kontrolümüzdeki
alt yapıda, bizim belirlediğimiz terminallerle çalışmak, olası arızaları en aza indirirken uzaktan yüklemelerde de başarı oranını
yüzde 100’ler e taşıdı.
Sistemin geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Yazarkasa POS entegrasyonunun giderek daha çok şirket tarafından talep edileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle Ortak POS
sayısı daha da büyüyecektir. Önümüzdeki yıllarda sadakat uygulamalarını etkilemeden banka uygulamalarının bir standartta
birleştirmenin yolları henüz düşünce aşamasında olsa da konuşulmaya başlandı.
10
English
The key to efficiency in payment systems:
Shared POS
Turkey leads Europe with worldwide unique
applications in card payment systems. One of
the most remarkable among these applications
is Shared POS… We asked the surplus value
supplied by Shared POS, which provides many
advantages for both banks and merchants, to the
banks and representatives of the business world.
Shared POS can be built with many
different models
For how long have you been using Shared POS Program? With
how many banks are you in collaboration in this field?
Since 2005, we are one of the leader banks in Shared POS application. Concerning the demands from merchants and competing
banks, we are using 35% of our portfolio as Shared POS with more
than 10 banks.
What kind of studies are you performing in order to spread this
system to more merchants?
As Akbank, we followed a very systematical method in this subject. First of all, we enriched our portfolio with different POS models that enabled minimum 5 banks to work together. Then, especially in mobile terminals, we provided a very simple operating
logic for the banks who rented our POS terminals. As a result of
these studies, the number of the banks which wanted to work with
Akbank in the area of Shared POS has raised. Finally we achieved
a key position in Shared POS with different bank combinations
that merchants would like to work with.
What kind of advantages did Shared POS usage provide operationally?
We mostly focused on the advantages we can bring in to merchants. For cash register-POS integration, we offered turnkey collecting substructures to our customers by using the necessitation of Shared POS. Thus, we enlarged our secure POS network
operating on IP substructure and raised ur service level, system
performance, and customer satisfaction to the top level with the
terminals having the best performance. Operating with the terminals totally designated by us minimized possible faults and raised
success level of remote download to 100 percent.
What do you think about the future of the system?
We think that cash register POS integration will gradually be preferred by more companies. For this reason, Shared POS numberswill rise. Although they are still in decision process, the methods of
combining bank applications under a single standard and on a
single POS device have been started to be discussed, without affecting the loyalty applications .
Osman Tanaçan / Akbank / Senior Vice President / Merchants Division
English
Yeni bir çalışma modeli gerekiyor
Ortak POS programını ne kadar zamandır kullanıyorsunuz?
G
Garanti
Bankası, bu projenin temelini
aatan bankalardan biri… 2005 yılında İş
Bankası ile bir araya gelip, banka şapB
kalarımızı çıkararak, POS terminallerinin
k
ortak kullanımını nasıl sağlayabileceo
ğimizi ve en doğru şekilde nasıl hayata
ğ
geçirebileceğimizi masaya yatırdık ve bir
g
proje oluşturduk. Ingenico’nun da katp
kılarıyla
Garanti Bankası ve İş Bankası
k
ı
olarak ‘Türkiye’de olmaz’ denilen bir
ol
o
projeyi ayağa kaldırdık. Amacımız POS
pr
p
alım giderlerini düşürürken birden fazla
al
PO
POS’un operasyonunun ortadan kaldırılmasını sağlamaktı. Yaklaşık 3-4 ay içerisinde hazırlanan proje,
2005 Ocak ayında hayata geçirildi. Ingenico ekibi de bize çok
ciddi anlamda destek oldu. İlk etapta 5.000 adet POS terminali
projeye dahil edildi. Daha sonra, Ingenico tarafından yaklaşık
5.000 POS daha projeye eklendi. İş Bankası ve Garanti Bankası
olarak kendi POS’larımızı sahadan çekip, Ingenico tarafından hazırlanan Ortak POS yazılımı ile yüklü POS’ları kullanmaya başladık. Ardından, Yapı Kredi ve Akbank da projeye katıldı. Daha
sonra HSBC ve Finans Bank’ın da katılımıyla proje genişledi ve
bugün 6 büyük banka POS’larını ortak kullanıyor.
Sahada kaç tane Ortak POS var? Ortak kullanılan POS’ların
ne kadarı Garanti Bankası’na ait?
Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre sahada 1,8 milyon civarında POS terminali bulunuyor. Bunun yaklaşık 250.000’i
Ortak POS… Dolayısıyla bankaların daha gidebilecekleri çok yol
var. Garanti Bankası’nın sahadaki POS adedi ise 375.000. Bu parkın, 114.000 civarı ortak çalışıyor.
Peki, Ortak POS’un operasyonel faydaları nedir?
İş yerleri açısından baktığımızda, kasada 6-7 tane banka uygulamasının yönetimi, her birinin ayrı ayrı gün sonu raporunun
alınması, her birinin rulolarının takibi, kablolarının takılıp çıkartılması gibi işlemler tek bir POS için yapılıyor. Böylece önemli
ölçüde operasyonel fayda sağlanıyor. Kasiyerlerin eğitimi tek bir
POS üzerinden verildiği için hem süreç kısalıyor hem de zaman
kazanılıyor. Sonuç olarak işyerleri operasyonel yükü azaldığı için
son derece mutlu… Bankalar açısından baktığımızda ise POS’a
yatırım yapmak yerine kiralama yapma imkanı sunuyor. Bu da
önemli avantaj sağlıyor.
Yeni nesil POS terminalleri Ortak POS’un etkin kullanımında
fark yaratabilir mi?
Ortak POS projesine başlarken ana sıkıntılarımızdan bir tanesi
de uygulamaların boyutları ile ilgiliydi… Boyut büyüdükçe de
Ortak POS’a girmede sıkıntılar ortaya çıkıyor. İlk yıllarda 4 bankanın uygulamasını tek bir POS’a güçlükle sığdırıyorduk. Yeni
nesil POS’larda ise 8 bankayı aynı terminalde çalıştırabiliyoruz.
Teknik anlamda da iyi bir noktaya gelindi.
Sistemin geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Sistemin kesinlikle büyütülmesi ancak büyütülürken de ilgili şirketlerin korunması gerekiyor. Ortak POS kullanımından dolayı
artık POS almama modeline gidilecek olursa, buradaki şirketlerin
yaşaması ve bankalara destek olması çok zorlaşacak. O nedenle
yeni bir çalışma modeline gidilmesi gerekiyor.
Sizce yeni dönemde Ortak POS projeleri nasıl bir modelle
yürüyecek?
Bankalar geçmiş zamanda çok önemli oranlarda POS satın aldığı
için yazılım ücreti ödenmezdi. Artık bu modelin POS şirketleri ve bankalar arasında uygulanması gerekiyor. Buradaki POS
sağlayıcı şirketlerin operasyonu yürütebilmesi için desteklenmesi
çok önemli. Yazılımın bir hizmet olarak görülmesi ve ücretlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Zaten yavaş yavaş o modele
geçmeye de başladık.
A new “Operation model” is necessary
For how long have you been using Shared POS program?
Garanti Bankası is one of the banks that laid the basis of this
project. In 2005, we came together with İş Bankası and started
thinking about how we can provide the common use of POS terminals and how we can put it into practice, and we prepared a project. With the contributions of Ingenico, we carried out a project,
which was regarded as ‘impossible in Turkey’, as Garanti Bankası
and İş Bankası. Our aim was to make easy the life of merchants
by decreasing operation costs while decreasing POS purchase expenses. The project that was prepared in 3-4 months, was put in
practice in 2005 January. Ingenico team seriously helped us a
lot. Firstly, 5.000 POS terminals were implicated in the project.
Then, nearly 5.000 POS were added to the project by Ingenico.
We, as İş Bankası and Garanti Bankası, withdrew POS terminals
from the field and started using Shared POS software loaded POS
terminals prepared by Ingenico. Ingenico had important contributions both operationally and technically. Then, Yapı Kredi and
Akbank joined the project. Later, the project expanded with the
participation of HSBC and Finans Bank and today, 6 big banks
use their POS terminals as “Shared POS”.
How many Shared POS terminals are there on the field? How
many of the Shared POS terminals belong to Garanti Bankası?
According to Interbank Card Center (BKM) data, there are around 1,8 million POS terminals on the field 250.000 of these are
“Shared POS”. Thus, there is a long distance banks can cover. The
number of POS terminals owned by Garanti Bankası is 375.000.
114.000 of this park operate as “Shared POS”.
So, what are the advantages of Shared POS?
When we consider from the perspective of merchants, processes
such as the management of 6-7 bank applications, end of day
reports , paper roll tracking , plugging cables are all done for one
POS device. This provides a considerably great operational advantage. Before, as cashiers continuously change in retail markets, different training was necessary for every POS device. And
this meant a lot of time… But in Shared POS, as the training is
provided via one POS, the process is shortened. As a result, merchants are glad that their operational burden has been reduced.
When we consider from the perspective of the banks, they are provided with the opportunity of rent instead of investing in POS.
And this provides important advantage.
Can new generation POS teminals create a difference in the effective use of Shared POS?
While we were starting the Shared POS project, one of our main
problems was about the size of the applications. As the size gets
bigger, problems occur in entering Shared POS system. In the
first years, we could fit the application of 4 banks in one POS
with difficulties. In new generation POS terminals, we can operate 8 banks on the same terminal. A good progress has been
achieved technically.
What do you think about the future of the system?
The system must certainly be expanded; however, respective
vendors must be protected as it is being expanded. If the model
of not buying POS terminal would be selected due to the use
of Shared POS, it will be harder for the vendores to survive
and support the banks. For that reason, a new operation model
must be chosen.
With what model do you think the Shared POS projects will be
carried out in the future?
In the past, as the banks purchased POS in considerable rates,
no software cost was paid. This model should be applied between the POS vendors and the banks. In order the POS supplier
companies to be able to carry out the operation, supporting
them is essential. I believe that software must be considered as
a service and charged a fee. Actually, we are gradually switching to that model.
Reha Emekli / Garanti Technology Vice General Manager
3
11
POS’TA GÜNDEM / AGENDA
Bankalar işbirliğine açık olmalı
Banks should be open to cooperation
Ortak POS ile ilgili ne düşünüyorsunuz?
What do you think about Shared POS?
It is now the time to optimize everything, it is efficiency age. Technically, although we have the opportunity to use all bank applications on a single device, we still see 4-5 POS devices at cash
points. This must be prevented. Here, banks should be open to
cooperation.
Devir artık her şeyi optimize etme, verimlilik
devri... Teknik olarak tüm banka uygulamalarını tek bir cihazda kullanma imkanı varken
hala kasalarda 4-5 tane POS görüyoruz. Bunun artık önüne geçilmesi gerekiyor. Burada
da bankalar işbirliğine açık olmalı.
Arena Bilgisayar Genel Müdürü
Arena Computer General Manager
Peki, kartınızın bağlı bulunduğu banka yerine başka bir bankanın POS’undan çekim
yapıldığında ilgili karta ait kampanyalardan
yyararlanılamadığını ve Ortak POS sisteminin kart sahibini bu tür hatalara karşı korun
d
duğunu biliyor muydunuz?
Hayır bilmiyordum
bilmiyordum. Arena’nın PayNet projesinde Ortak POS kullanan ve konuya az da olsa hakim biri olarak her POS terminalinden aynı oranda puan kazanıldığını düşünüyordum. Benim gibi
düşünen kart sahibi sayısının da hiç az olmadığı kanaatindeyim.
Bu farklılığın kart sahiplerine bir şekilde anlatılması gerekiyor.
Ben de bundan sonraki alışverişlerimde dikkat edeceğim.
Marangozlara özel masa
yaptıranlar var
Alışveriş yaparken gördüğünüz kalabalık
POS görüntüsü size ne düşündürüyor?
Geçenlerde bir benzin istasyonunda ödeme
yaparken, satış sorumlusu şifremi girmemi rica
etti. İşlemi birkaç kez yapmayı denedik, olmadı… Bunun üzerine sorunun ne olabileceğini
sordum. Meğerse kasa üzerinde 8 POS cihazı
olduğu için, karışıklık olmuş. Benim en uçtakine şifre girmem lazımmış… Yanlış bankanın
k
POS’unu kullanmaya çalışıyormuşum.
P
B
Bu durum size ne düşündürüyor?
Her şeyden önce, biz, tüketici olarak bu duH
rrumdan zarar görüyoruz… Bir de, doğrusunu
iisterseniz, POS’lardaki renklilik de benim gözümü yoran b
bir k
konu… Türkiye’nin yaşadığı tarihsel süreç içerisindeki kozmopolit ve çok renklilik hevesinden kaynaklanan
bir durum sanırım; tüm POS makineleri farklı ve çok canlı renklerde… Ben bunu biraz, caddelerde dolaşırken, apartmanlardan
yansıyan tabela kirliliğine benzetiyorum. Hiçbir medeni ülkede,
kasada bu kadar çok POS makinesi yoktur. Bu durum, işyerlerinde de pratik çözümler geliştirilmesine neden olmuş. POS
makineleri için, marangozlara özel masalar, raflar yaptırıyorlar.
Aralarında dahice yaklaşımları olanlar bile var, müthiş projeler
çizmişler. Haliyle dükkanların içinde yer sıkıntısı var. Bunun yanında, POS makinelerinin kabloları için de yere ihtiyaçları var.
Bütün olarak baktığımızda, önemli bir israf… Eminim bu cihazların yazılım güncellemesi, bakım, servis vb hizmetleri vardır…
Turkey Young Businessmen
Association (TÜGİAD) Chairman
Sizce bu durum ne zaman değişir?
Kar marjları daha çok düşmeye, pazar şartları daha fazla zorlaşmaya başladığı zaman, doğal olarak böyle bir noktaya geliriz
diye düşünüyorum. Hızlı bir büyüme ve müşterinin bankalara
yoğun ilgisi nedeniyle böyle bir noktaya geldik. Bugüne kadar,
bankalar, birçok açıdan avantajlı bir sistem içinde büyüdü. Ancak
artık, değişimin zamanı geldi.
12
English
Did you know that, if another bank’s POS device is used other
than the one your card is given by, the campaigns regarding your
card can not be availed and Shared POS system protects the
card owner against such faults?
No, I did not know. As someone who uses Shared POS in Arena’s
PayNet project and who knows even a little about the subject, I
thought the same amount of points were earned. I think that the
people who think like me are not small in number. This difference
should be explained to card holders in some way. I will consider
this in my future purchases.
İzi Kohen / Arena Computer General Manager
There are people who order special
tables to carpenters
What do you think about the POS crowd you see while shopping?
A couple of days ago, while I was making the payment in a fuel
station, the salesman wanted me to enter my PIN. We tried to repeat the process several times, but it did not work. Thus, I asked
what the problem could be. As there were 8 POS devices on the
cash, there had occured a mess. I should have entered my PIN to
the one at the other side. I was trying to use the wrong POS.
What do you think about this case?
First of all, we suffer for this situation as consumers. And, to be
honest, I do not like the colourfullness of the POS devices. I think
it is a circumstance stemming from Turkey’s desire for cosmopolitism and multi-colouredness within the historical process Turkey
has gone through; all POS devices are in flashy colours and they
look different from each other. This reminds me of the signboard
pollution reflected by the apartments on the street. In no modern
country, there are as much POS devices as there are here. This
circumstance caused the enterprices to come out with practical
solutions. They order special tables, shelves to carpenters for POS
devices. Among them, there are some with genious ideas, they
drew incredible projects. Naturally, shops are short of free space.
In addition to that, they need some space for the cables of POS
devices. When you see as a whole, this is a considerable waste. I
am sure these devices also require software update, maintenance,
service, etc. services.
When do you think this circumstance would change?
As profit margins decrease more, and market conditions get harder, I think that we would naturally come to such a point. We
came to this point because of rapid growth and customers’ intense
interest to the banks. Banks grew in an advantegeous system in
many ways until today. However, now the time has come.
Lütfü Küçük / Turkey Young Businessmen Association (TÜGİAD) Chairman
POS’TA HABER
/ POS NEWS
SPA merkezi ELCHE,
Ingenico Web POS ile operasyon
yükünü hafifletti
Kuveyt’in önde gelen SPA merkezi Elche,
Ingenico’nun bölgedeki çözüm ortağı SMA Computer
tarafından hayata geçirilen proje ile operasyonel
uygulamalarını Ingenico Web POS’a taşıdı.
M
asaj, terapi, saç tedavisi gibi hizmetler sunan Elche SPA
Merkezi, müşterilerine sakin ve dinlendirici bir ortam
sunmanın yanı sıra, iş akışını belli bir düzen içerisinde yürütmek ve rezervasyon, işlemler, müşteri talepleri gibi
operasyonel işlemleri yönetmek için Ingenico Web POS’u seçti.
Ingenico’nun Kuveyt’teki çözüm ortağı olan SMA Computer tarafından yürütülen proje, Elche SPA Merkezi’nin tüm ihtiyaçlarına
yönelik uygulamaları Web POS üzerinden geliştirilerek 2 ay gibi
kısa bir sürede tamamlandı.
Terapistlerinin büyük bir bölümünü
Avrupa’dan getiren Elche SPA Merkezi, bu uzmanların akıcı İngilizce veya
Arapça konuşamama sorununu da
Web POS sayesinde aştı. Müşteriler
ve terapistler arasındaki sesli iletişimi
en aza indirmek üzere özle bir uygulama geliştirilerek tüm iletişimin Web
POS’lar üzerinden gerçekleşmesi sağlanıyor. Sistem üzerindeki
yazılımlar, SPA merkezi içindeki yönlendirmeleri sesli olarak gerçekleştiriyor.
SİSTEM NASIL İŞLİYOR?
Elche SPA Merkezi’nde tüm müşteri işlemleri birbirine entegre
ve Wi-Fi ile haberleşen Web POS’lar üzerinden yürütülüyor. Örneğin, müşteriyi karşılayan resepsiyon görevlisi hangi işlemlerin
yapılmak istendiğine dair bilgileri alarak müşteriye özel bir akıllı
karta bilgileri yüklüyor. İşleminin yapılacağı odadaki terapiste bu
kartı veren müşterinin talepleri ile ilgili hiç bir şey söylemesine
de gerek kalmıyor. Çünkü terapist, Web POS’a kartı okutarak
müşterinin hangi hizmetleri almak istediğini görüyor. Eğer terapist müşteriye kartta görünmeyen ekstra bir hizmet uyguladıysa
yine odasında bulunan Web POS aracılığı ile karta bilgileri yüklüyor. Ayrıca terapistlerin müşteriye önerebilecekleri ek hizmetler
de sistematik bir liste olarak görüntüleniyor. Web POS’un anlık
mesajlaşma desteği sayesinde terapist resepsiyonist ile veya merkezdeki başka bir terapistle haberleşebiliyor. Merkezde işlemlerini tamamlayan müşteri, tekrar resepsiyona gelerek kartını veriyor
ve o gün içinde aldığı tüm hizmetler ve toplam tutar Web POS
üzerinden görüntülenerek cihaza bağlı POS’a aktarılarak ödeme
alınıyor.
Ingenico Web POS sayesinde, kablolama yapmadan ve dekorasyona uygun bir şekilde operasyonel işlemlerini yöneten Elche
SPA Merkezi, Ingenico Web POS’un güçlü Windows CE platformu sayesinde, ilerleyen dönemlerde ihtiyacı olabilecek uygulamaları da gerçekleştirebilecek.
English
Elche SPA Center eased the
burden of operations
with Ingenico Web POS
Elche, Kuwait’s leading SPA center
transferred operational practices and
the project which was actualized by
SMA Computer, the solution partner of
Ingenico, in that region.
Elche SPA Center which
offers different services
such as massage, therapy,
hair treatment chose Ingenico Web POS in order
to create a restful and
relaxing ambiance for
their customers, in order
to carry on its workflow,
to manage operational
activities such as reservation, processes and customer demands.
Elche Spa Center’s applications oriented needs were completed in
such a short while, 2 months and developed by Web Pos in the scope of the project which was performed by SMA Computer, solution
partner of Ingenico in Kuwait.
Elche Spa Center, which brings many of Therapists from Europe,
overcame the problem of those therapists not being fluent in Arabic and English by the help of Web Pos. It developed a new special
program which enables all communications are being made via
Web Pos and this program also aims to minimize the voice communication between therapists and customers. Applications of
this system practice all directions among the Spa Center vocally.
How does the system work?
All customer operations are practiced by Web Pos which is integrated and communicated by Wi-Fi in Elche Spa Center. For
instance; Receptionist who meets the customer loads all information about what they need into a customer specific smartcard.
After giving this smartcard to therapist, customers don’t need to
say anything about their demand. Because therapist is able to
see what kind of services the customer wants via Web Pos. If the
therapist provides extra service which does not exist in the card,
therapist can load that information by using Web Pos which is
located in every room. Besides, extra services, which may be offered by therapist to customers, can be viewed as a systematical list.
Therapist is able to communicate with the receptionist or other
therapists from the center by using instant messaging property of
Web Pos. After completing services, customers give their cards to
reception and all services and total amount of that day is being
transferred to POS so that they can pay.
Elche Spa Center operates its works according to the decoration
and without cabling installation by the help of Ingenico Web Pos.
Elche Spa Center can perform needed operations in future under
favor of strong Windows CE Platform of Ingenico Web Pos.
13
3
POS-TA RÖPORTAJ / INTERVIEW
English
The design
POS’ta
tasarım farkı
“Tasarımlarımız, Ingenico’nun kurumsal
değerlerini yansıtıyor; performans ve güvenilirlik…
Kullanımı kolay ve ödeme yapmanın ötesinde
bir servis vaat ediyor.”
difference in POS
“Our designs reflect the corporate value of Ingenico:
performance and reliability … It is easy to use and it
promises a service beyond payment.”
Design which is one of the magical words of today is increasing
its importance among industrial products every day. POS terminals which expanded their functions are quite far now from the
designs of the first days. The ergonomics and ease of use of POS
terminals become prominent and the application of different colours becomes more popular.
We have talked about the place of POS terminals in industrial
design and most prominent trends with industrial designer Olivier Blanc who has been designing POS terminals for more than
10 years and materialized the ICT series of POS terminals of next
generation.
Olivier Blanc
Fabien Demange
G
ünümüzün sihirli kelimelerinden biri olan tasarım,
her geçen gün endüstriyel ürünlerdeki önemini de
artırıyor. Fonksiyonları genişleyen POS terminalleri
de ilk günkü tasarımlarından bir hayli uzaklaştı. Ergonomi ve kullanım kolaylığının öne çıktığı POS terminallerinde
farklı renk uygulamaları da yaygınlaşıyor. 10 yılı aşkın bir süredir
POS terminalleri tasarlayan ve Ingenico’nun yeni nesil POS terminalleri iCT serisini hayata geçiren endüstriyel tasarımcı Olivier
Blanc ile endüstriyel tasarımda POS terminallerinin yerini ve öne
çıkan trendleri konuştuk.
Öncelikle sizi biraz daha yakından tanımak
istiyoruz. Ne zamandır endüstriyel tasarım
yapıyorsunuz? Neden böyle bir iş alanı seçtiniz?
37 yaşındayım ve 13 yıldır endüstriyel tasarım alanında çalışıyorum. Tabi yalnız başına
değilim. Tasarımları, okul yıllarından beri
beraber yol aldığımız Fabien Demange ile
birlikte hayata geçiriyoruz. Fabien, bu alanda
benden daha eski, endüstriyel tasarımda 20
yılı geride bıraktı. Liseden mezun olduktan
sonra her ikimiz de uygulamalı sanat ve endüstri mühendisliği alanında eğitim aldık. Bu
alanı seçmemin en temel nedeni ise heyecan verici olması… Gerçekleştirdiğimiz endüstriyel tasarımların, birçok insan tarafından
kullanıldığını bilmek büyük bir mutluluk yaratıyor. Endüstriyel
tasarım sayesinde yüksek teknoloji, ergonomi ve estetik gibi de-
14
First of all we would like to know you better. How long have you
been doing industrial design? Why have you chosen such a working area?
I am 37 years old and have been
working in the field of industrial design for 13 years. Of course I am not
alone. We materialize our designs
together with Fabien Demange with
whom we have been working together since our school years. Fabien is
more experienced in this field than
me, he has been in industrial design
for 20 years. After graduation from
high school both of us received education in the field of applied arts and industrial engineering. The
most important reason of my choosing this field is its being exciting … To know that the industrial designs we have materialized
are used by many people makes us to feel happy. The reaching of
such values as high technology, ergonomic and aesthetics to very
wide masses is really exciting …
In which sector do you materialize your designs? Could you please share with us some details of your designs?
Before we started to design POS terminals in Ingenico we have
been designing telephone boxes, payment picking systems, multimedia devices for common use and designs for banking systems.
At the same time we have designed furniture for common and
private area and some special applications. Except all these Fabien prepare designs for a leading industrial products supplier
Facom in France.
An industrial design brings together art and engineering. If we
look from this point of view what is the difference between your
English
ğerlerin çok geniş kitlelere ulaşması gerçekten heyecan verici…
Hangi sektörler için tasarımlar yapıyorsunuz? Tasarımlarınız hakkında bazı kısa detayları
bizimle paylaşır mısınız?
POS terminalleri dışında telefon kulübeleri, ücret toplama sistemleri, ortak kullanım için multi medya cihazlar ve bankacılık
sistemlerinin tasarımlarını yapıyoruz. Aynı zamanda özel ve ortak alanlar için mobilya ve özel uygulamalar tasarlıyoruz. Tüm
bunların dışında Fabien, Fransa’nın önde gelen endüstriyel ürün
tedarikçisi Facom için tasarım yapıyor.
Endüstriyel tasarım, sanat ve mühendisliği bir araya getiriyor. Bu
açıdan bakınca sizin tasarımlarınızın diğerlerinden farkı nedir?
Tasarımlarımızın temelleri birçok noktaya dayanıyor. Elektronik
ve mekanik ürünlerin tüm bu yönlerini kompakt bir yapı içine
tam olarak entegre ediyoruz. Bu oldukça karmaşık bir süreç…
Bunun yanında ürünlerin ergonomik ve kolay kullanılabilir
olmasına dikkat ediyoruz. Ayrıca tabi ki görünüm çok önemli…
Ürünün son teknolojiyi yansıttığını hissettirebilmek gerekiyor.
Ingenico için yaptığımız tasarımlara dönecek olursak, bu çalışma için bir tasarım rehberi oluşturuyoruz ve yeni Ingenico POS
terminallerinin homojen bir şekilde geliştirilmesini sağlıyoruz.
Yaratıcılık ile fonksiyonelliği nasıl birbirine bağlıyorsunuz? Yaratıcılığınızı kullanarak bir şeyler ortaya çıkartmaya çalışırken
fonksiyonelliği de bu sürece katmak zor değil mi?
10 yıldan uzun bir zamanda POS makineleri tasarımında oldukça
derin bir bilgi birikimine sahip olduk. Bu tecrübeler ile yaratıcılık
ile yenilikçiliği bir potada harmanlamakta oldukça etkin durumda olduğumuzu söyleyebilirim.
Ingenico için hangi ürünlerin tasarımını yaptınız? Bu ürünleri
tasarlarken çıkış noktanız neydi? Vurgulamak istediğiniz en
önemli özellik ne oldu?
Bugüne kadar Ascom ve Sagem Monetel için; EFT10/20/30,
PPS10, Twin 10/ 30, ELC 10, ELC930, EFT930 ve EFT930S, Telium
Pass, CAD30 ürünün tüm çeşitleri, Vending Pass, P30, PP30 ve
ML30 ürünlerini tasarladık. Sagem Monetel 2008 yılında Ingenico tarafından satın alındığında bu ürün portföyü de Ingenico’ya
geçmiş oldu. Ingenico için ise kısa süre önce iCT220/250, ürünlerinin tasarımlarını hayata geçirdik.
EFT10 ve aynı nesil ürünler, tasarımda ilk jenerasyondu. EFT 30
ise ikinci sırada uç tasarımlar ile yer aldı. Son tasarımlarımız olan
iCT serisi, yeni nesil bir tasarım olarak yuvarlak ve saran hatları
ile kullanıcı dostu şekle sahip tasarımlar olarak öne çıkıyor.
POS terminalleri, tasarımları ile kullanıcılarına neler anlatıyor sizce?
Tasarımlarımız, Ingenico’nun kurumsal değerlerini yansıtıyor;
performans ve güvenilirlik. Kullanımı kolay ve ödeme yapmanın
ötesinde bir servis vaat ediyor.
Fonksiyonelliğin önemli olmadığı bir POS terminali tasarlamak
isteseydiniz nasıl bir uygulama hayata geçirirdiniz?
1 cm’e 1cm boyutlarında, cebe sığabilen ya da mücevher gibi
takılabilen bir küp tasarlardım. Holografik arayüzleri olan ya da
kablosuz kulaklıklar ile görme engelliler tarafından kullanılabilecek bir tasarım yapardım.
designs and the designs of others?
The base of our designs stands on a lot of points. We integrate all these sides of electronic and mechanical products into a
compact structure. It is quite a complicated process… Besides
we pay attention to being ergonomic and easy to use of these
products. Moreover of course the appearance is very important
… It is necessary to be able to create the feeling that the product
reflects the last technology. If we return to the design we prepare
for Ingenico we are composing a guide for this job and provide a
homogenous development of new Ingenico POS terminals.
How do you connect to each other creativeness and functionality? Is not it difficult to add the functionality to the process of
revealing of some things using creativeness?
We have gained quite a large knowledge during 10 years about
POS terminals design. I can say that with this experience we are
very efficient in blending creativeness and inventiveness in the
same basket.
Designs of which products have you prepared for Ingenico? What
was your starting point while designing these products? What
was the most important feature you wanted to emphasize?
Till the present moment we have designed for Ascom and Sagem Monetel such products as EFT10/20/30, PPS10, Twin 10/
30, ELC 10, ELC930, EFT930 and EFT930S, Telium Pass, all
product kinds of CAD30, Vending Pass, P30, PP30 and ML30.
When Sagem Monetel has been acquined by Ingenico in 2008
this portfolio of products has also passed to Ingenico. And for
Ingenico we have recently prepared the design of such products
as iCT220/250.
EFT10 and the products of the same issue is the first generation
in design. And EFT 30 occupied the second position with three
designs. The series of iCT, our last design, is distinguished as
consumer-friendly products with curvaceous wrapping lines of
new generation design.
What do POS terminals tell the users by their designs?
Our designs reflect the corporate value of Ingenico: Performance and reliability … It is easy to use and it promises a service
beyond payment.
If you would like to design a POS terminal on which functionality is not important what kind of application would
you materialize?
I would design a mobil cube of 1 cm x 1cm
size, which can be put into a pocket or which
can be worn as jewelry. I would prepare a design with holographical interfaces or with wireless
headphones so that visually impaired people could use
them too.
15
3
POS-TA HABER
/ POS NEWS
Banka Asya ve Ingenico’dan
lerde
Temassız Ödeme
Ödeme sistemleri sektörünün lideri Ingenico ve
temassız ödemede ulaşım çözümleri ile dikkat
çeken Bank Asya, Sabiha Gökçen Havalimanı
taksilerinde temassız ödeme çözümünü hayata
geçirdi. Proje kapsamında, Ingenico’nun
EFT930G ürünleri kullanılarak çipli kredi kartları
ve banka kartlarının yanı sıra temassız kartlarla da
ödeme alınabiliyor.
3
Ingenico partners with Bankasya
for Contactless
Payment for
Cabs in Turkey.
Ingenico the leading worldwide provider
announces its partnership with Bank Asya,
a leader of the payment systems sector, for
the roll out of contactless payment
solutions in Turkey.
5 TL’nin altındaki ödemeler için pratik ve hızlı bir çözüm
olan temassız ödeme toplu ulaşım projelerinden sonra
taksilere de yayılmaya başlıyor. Ulaşım projeleri kapsamında taksilerde daha önce de temassız ödeme çözümü
sunan Bank Asya, Sabiha Gökçen Havalimanı taksilerini de sisteme dahil etti. Proje kapsamında Ingenico’nun EFT930G renkli temassız mobil POS’u kullanılarak tek bir terminal üzerinden hem
temaslı hem de temassız kartlarla ödeme alınabiliyor. Böylece
taksi ulaşımında çoğu zaman büyük sıkıntıya neden olan bozuk
para bulundurma sorununa da son veriyor. Pilot uygulama kapsamında 114 taksinin dahil olduğu sistemde 35 TL’nin üzerindeki
tutarlar için de temaslı kartlarla ödeme yapılabiliyor. Tek bir
terminal üzerinden tüm kartlı ödeme çözümlerini sunması açısından taksi şoförlerine büyük kolaylık sağlayan projenin önümüzdeki dönemde daha çok araçta kullanılması hedefleniyor.
Bank Asya has supplied the Ingenico EFt930 GPRS Mobile terminals to the cabs of Sabiha Gökçen Airport offering a secure method to accept payment by contactless cards as well as by contact
and debit cards. After the pilot phase, the project will be expanded to more vehicles in the near future.
HEM YOLCU HEM ŞOFÖRE BÜYÜK KOLAYLIK
Mustafa Ölmez, Payment
Systems Manager of Bank
Asya, indicated that using
the card payment solutions in
cabs brings major convenience for both the passengers and the drivers: “At Bank Asya during
the last two years,, we have carried out several studies on the
adoption of contactless payment. Solutions for public transportation, bridge and highway tolls have been extremely well received.
We now aim to ease the lives of the cab passengers and drivers by
deploying this offer for the taxis.”
Bank Asya Ödeme Sistemleri Müdürü Mustafa Ölmez, taksilerde kartlı ödeme çözümlerinin kullanılmasının hem şoförler hem
de yolcular için büyük kolaylık sağladığına dikkat çekerek şöyle
devam etti: “Bank Asya olarak temassız ödemelerin yaygınlaşması adına 2 yılı aşkın bir süredir çeşitli çalışmalar yapıyoruz.
Toplu ulaşımda, köprü ve otoyol gişelerinde kullanımı insanların
hayatını çok kolaylaştırdı. Şimdi bu çözümü Sabiha Gökçen Havalimanı taksilerinde de kullanıma sunarak taksi müşterilerinin
hayatını kolaylaştırmayı amaçlıyoruz.
16
English
Convenient and user friendly, contactless payment solutions
have initially been deployed for public transportation for the
payments of less than 35 TL. With this new project, Bank Asya
is now developing its offer for
the taxis. For amounts greater than 35 TL, payment will
still be made by contact cards
with the terminals.
POS’TA HABER
/ POS NEWS
POS’ta
Reklam Dönemi
Başladı
Ingenico’nun geçtiğimiz yıl pazara sunduğu
ve renkli ekran özelliğine sahip olan EFT930G
üzerinde, ilk reklam uygulaması sahaya indi.
Fortis Bank Türkiye tarafından hayata geçirilen
proje kapsamında POS terminali üzerinde
Fortis Bank Türkiye’nin kampanyaları ve Fortis
Worldcard’ın reklamları yer alacak.
Ö
deme sistemleri sektörünün lideri Ingenico tarafından
geliştirilen ve renkli ekranı, güçlü hafıza ve uzun pil
ömrü ile yeni bir dönem başlatan yeni nesil POS terminali EFT930G üzerinden sahadaki ilk reklam uygulaması Fortis
Bank Türkiye ile başladı. Ingenico ve Fortis Bank Türkiye’nin
işbirliği ile hayata geçen proje kapsamında, ilk etapta 250 POS
terminali üzerinde Fortis Bank Türkiye’ye ait reklamların gösterimi sağlanıyor. Uygulama kapsamında POS terminali kullanımda
olmadığı zamanlarda Fortis Bank Türkiye logosu ve Fortis Bank
Türkiye’nin reklamı dönüşümlü olarak yayınlanırken, şifre (PIN)
girişi sırasında ise Fortis Worldcard reklamı gösteriliyor.
Proje kapsamında ilerleyen dönemde kart sahibine özel kampanya mesajlarının verilmesi de hedefleniyor.
EFT930G hakkında
Ingenico’nun Telium işletim sistemi ile geliştirdiği EFT930, renkli
ekranı, güçlü hafıza ve uzun pil ömrü ile yeni bir dönem başlatıyor. Reklam oynatma özelliği sayesinde, POS’lar artık ödeme
işlemi dışında reklam ve tanıtım amacıyla da kullanılabiliyor.
EFT930 bankalara ve işyerlerine reklam yayınlayabilme imkanı
sunarak, ödeme yapan müşterilere yeni kampanya ve duyuruların yapılması sağlanacak. Bankalar üye işyerlerine POS aracılığı
ile mesaj verebilecekler. “Garantili izleme” avantajı sunan bir reklam mecrası oluşacak. Benzer çözümler sunan ürünlerden daha
ekonomik bir alternatif olan EFT930, hafif ve küçük olması sebebiyle çok rahat taşınabiliyor.
English
First Advertising
Campaign in Turkey with
Fortis on Ingenico Terminals
Ingenico, the leading worldwide provider
announces the deployment of the first advertising
campaign in Turkey with Fortis Bank Türkiye
on its EFT930G color screen terminals. The
advertisements of the Fortis Worldcard will appear
on hundreds of Ingenico terminals
periodically in the first phase.
The screen of the EFT930G is divided into two sections displaying
the Fortis Bank Türkiye ‘s advertisement and a PIN entry screen
at the same time, providing specific messages to the credit cardholders during the payment process. In the idle mode, the Fortis
Bank Türkiye logo and ads are displayed alternatively.
The new generation of Ingenico terminals has been launched in
2009 and thousands of terminals have been deployed in the field through the partnership with Fortis. The EFT930G operates
with Ingenico’s Telium platform. With high memory, it combines
a vast choice of connectivity options and rapid communication.
Compact, elegant, light weight, its full color screen offers a great
visibility for the transaction and the advertising campaigns. The
SD card provides even more removable picture storage capability.
The advertising application will provide visibility opportunities
for both the banks and the merchants. The terminal can be produced with an integrated contactless card reader optional further
enhancing the relevance of the advertising application thought
direct notification of the campaigns to the cardholder.
16+32 hafıza ile pazara sunulan EFT930 GPRS haberleşme özelliğine sahip. Aynı zamanda, daha fazla resim saklanmasını sağlayan “SD card” özelliği bulunuyor. Cihaz aynı zamanda opsiyonel
olarak temassız kart okuyucu entegre olarak da üretilebiliyor.
Bu özelliği ile EFT930G tek “temassız kart okuyucu entegre edilmiş mobil terminal ” olarak ön plana çıkıyor.
17
3
POS-TA HABER
/ POS NEWS
Akbank temassız
ödemelerde Ingenico’yu seçti
K
Akbank partners
with Ingenico for
contactless payments
ısa bir süre önce Axess ve Carrefour Axess kredi kartlarına temassız ödeme özelliği kazandıran Akbank, üye
işyerlerinde de temasız ödemenin kabulünü yaygınlaştırmaya odaklandı. Bu doğrultuda Ingenico ile işbirliğine giden
Akbank, temassız kart okuyucu entegre Ingenico PINPAD P30 CL ile temassız ödemelerde yaygınlaşmayı hedefliyor.
Akbank, who has recently gained the feature of contactless payment for its Axess and Carrefour credit cards, focuses now in
contactless payments in the merchants . Cooperating with Ingenico Akbank aims to popularize contactless payments by the integrated contactless card reader, Ingenico contactless PinPAD
P30CL.
Proje kapsamında kısa sürede 4.000 üye işyerine ulaşmayı planlayan Akbank, böylece temassız kart sahiplerine bu noktalarda
35 TL’ye kadar olan alışverişlerini P30 CL
PINPAD’ler ile ödeme imkanı sunuyor.
Akbank plans to reach 4.000 merchants in a short period and
so offers the opportunity of contactless payments for shopping up
to 35 Turkish Liras in such points to the card holders by P30CL
PinPAD’s.
P30 CL, POS terminalleri ile birlikte yazarkasa yanında kullanılan PINPAD ve harici
temassız kart okuyucuyu tek bir cihazda birleştiriyor. Böylece üye işyerleri hem tezgah
üzerinde yer ka- zanıyor, hem de fazla kablolardan ve ek priz
ihtiyacından kurtularak operasyonel sıkıntılarını azaltıyor.
P30CL combines the feature of the PinPAD and the external
contactless reader in one device. Thus merchants gain more
vacant place on the counter and decrease the number of operational problems by being rid of need for excessive cables and
additional plugs.
Ödeme sistemleri alanında pazara yön veren Ingenico, ortak
kullanıma da uygun olan P30 CL dışında, iCT masaüstü ve EFT
mobil serisi cihazlarında da bu yeniliği sektöre sunuyor.
Ingenico, who leads the market in the field of payment systems,
offers this innovation in P30CL, as well as EFT930G mobile and
iCT250 desktop series
iCT250 Bank Asya
ile sahaya indi
B
Bank Asya iCT250 ile perakende sektöründe yeni bir dönem başlattı A101 marketlerde, Ingenico tarafından geliştirilen, ve
pazarın “all in one” (her şey içinde) ilk POS terminali olan iCT 250, Banka Asya’nın yeni projesi ile
kart kullanıcılarının hizmetine sunuldu. İlk etapta
250 adet terminali sahaya indiren Bank Asya, proje kapsamında kısa sürede 1000 adede ulaşmayı
planlıyor.
Renkli ekranı ve video oynatma seçeneği ile çapraz
satış kampanyalarına olanak sağlayan iCT250, bunun
yanısıra temassız kart okuyucu ve GPRS modem entegre teknolojisi ile sektöre değer katıyor. POS, PINPAD ve temassız kart okuyucu olmak üzere 3 ayrı
fonksiyonu tek bir cihazda sunan iCT250, standart
ethernet ve dialup bağlantılarının yanı sıra GPRS
özelliği sayesinde kesintisiz iletişim sağlıyor.
18
English
iCT 250 is now in the
field by Bankasya
Bank Asya has started a new period in the retail
industry with iCT250. Developed by Ingenico first
“all in one” POS terminal of the market, iCT 250
has been offered to the market by Bank Asya in the
supermarkets of A101. Bank Asya has deployed 250
terminals in the field and plans to reach 1000 terminals in a short period.
iCT250 has a coloured screen, video playing option
and provides the facility of cross sales campaigns, together with its benefits it also enriches the sector by the
contactless card reader and the integrated technology
of GPRS modem. iCT250 offers 3 separate functions of
POS, PINPAD and contactless card reader in one device. The model provides Ethernet & dialup connections
as a standard and also non-intrusive communications
thanks to the feature of GPRS.
150 OF THE WORLD’S TOP RETAILERS
AND 20 OF THE WORLD’S BIGGEST
BANKS AND FINANCIAL INSTITUTIONS
HAVE TURNED TO INGENICO FOR
PAY M E N T S O L U TIONS AND FOR
WHOLE WORLD
AD-Corporate-En-June09-HD
OF OPPORTUNITY.
© Frederik/Agencechristophe.com
MUCH MORE: A
Opportunity #1
Beyond Payment
As the world leader in payment solutions, Ingenico develops and deploys the latest technology in the secure
electronic payment or transaction management fields, and offers the widest range of value-added services.
Present in 40 countries and benefiting from a commercial presence in 125 countries, with 15 million payment
terminals installed worldwide, Ingenico offers a comprehensive range of solutions providing both banks and
companies with a source of additional sales, differentiation and revenue.
Payment Solutions, Transaction Solutions, Business Solutions: Ingenico offers its customers a wealth
of opportunities going beyond payment, for improved sales and higher growth.
www.ingenico.com
ingen×co_sayfalar.indd 19
5/14/10 11:27 AM
PCI 2.0
Valid until
2017
Hızınızı yükseltmenin kolayı var!
ingen×co_sayfalar.indd 20
5/14/10 11:27 AM