projenin devamı için tıkla..

T.C.
İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ
FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ
ENFORMATİK ANA BİLİM DALI
YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ
YÜKSEK LİSANS DERSİ
FİNAL PROJESİ
NURAY AKMAN
2601090217
DOÇ.DR. ZUHAL TANRIKULU
İSTANBUL,2010
İçindekiler
İçindekiler...................................................................................................................................................... 2
BÖLÜM 1 ....................................................................................................................................................... 4
ŞİRKET ADI ................................................................................................................................................. 4
ŞİRKET SEKTÖRÜ ....................................................................................................................................... 4
ŞİRKET TANIMI .......................................................................................................................................... 4
VİZYON ...................................................................................................................................................... 4
MİSYON ..................................................................................................................................................... 4
İLKELER ve DEĞERLER................................................................................................................................ 4
BÖLÜM 2 ....................................................................................................................................................... 6
GİRİŞ .............................................................................................................................................................. 6
1. PROBLEMİN TANIMLANMASI.................................................................................................................... 7
1.1.Problemin Tanımı ................................................................................................................................ 7
1.2.Yapılabilirlik Çalışması ......................................................................................................................... 7
1.2.1.Mevcut Durumun Analizi ................................................................................................................. 7
1.2.2. Mevcut Durumun Güçlü Yönleri ..................................................................................................... 7
1.2.3.Mevcut Durumun Zayif Yönleri ........................................................................................................ 8
1.2.4. Mevcut Durum içinde Kurulacak olan Web Tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon Şirketinin
Analizi ........................................................................................................................................................ 8
2. STRATEJİK PLAN (2010 – 2015 DÖNEMİ) .................................................................................................. 9
3.SEKTÖRDEKİ
BAZI RAKİPLERİN ANALİZİ ................................................................................................ 9
4. ORGANİZASYON ŞEMASI ......................................................................................................................... 14
5.BİLİŞİM SİSTEMİ PROJESİNİN GELİŞME AŞAMALARI ve UYGULANMASI .................................................. 14
5.1.PROJENİN HEDEFİ.............................................................................................................................. 14
5.2.BEKLENEN FAYDALARI....................................................................................................................... 14
5.3.SİSTEM İHTİYAÇLARININ ANALİZİ ...................................................................................................... 16
2
5.4. BİLİŞİM SİSTEMİ TASARIM GRUBU ................................................................................................... 18
Bilgi İşlem Yöneticisi: ........................................................................................................................ 18
5.5. SİSTEMİN TASARIMI ......................................................................................................................... 19
5.5.1 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Satış Ve Pazarlama Bilişim Sistemi ............................. 20
5.5.2 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Operasyon Bilişim Sistemi .......................................... 21
5.5.3 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Personel Bilişim Sistemi .............................................. 22
5.5.4 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Bilgi İşlem Departmanının Bilişim Sistemi .................. 23
5.6. YAZILIMIN GELİŞTİRİLMESİ VE DÖKÜMANTASYONU ....................................................................... 24
5.6.1.Geliştirilecek Olan Yazılım Teknolojisinin Sunacağı Önemli Fonksiyonlar ..................................... 25
Güvenlik ve Gizlilik .................................................................................................................................. 25
Kolay Uygulanabilme ve Güncellenebilirlik ............................................................................................. 25
Görsel Yönetim ................................................................................................................................... 25
İş Akışı Bilgilendirmeleri.................................................................................................................... 25
Güçlü Yönetsel Araçlar....................................................................................................................... 26
Satışların Takibi .................................................................................................................................. 26
Müşteri Yönetimi ................................................................................................................................ 27
5.7.SİSTEMİN TEST EDİLMESİ VE BAKIMI ................................................................................................ 28
6.MALİYET ANALİZİ...................................................................................................................................... 29
7. HUKUKİ BOYUTU ..................................................................................................................................... 30
8. SONUÇ ..................................................................................................................................................... 32
9.KAYNAKLAR .............................................................................................................................................. 33
3
BÖLÜM 1
ŞİRKET ADI: DÜĞÜN-DERNEK ORGANIZASYON (www.dugundernek.com)
ŞİRKET SEKTÖRÜ : ORGANİZASYON
ŞİRKET TANIMI: Web tabanlı çalışacak olan şirketimiz düğün, nişan, doğum günü, açılış,
davet, fuar oganizasyonları, kurumsal oganizasyonlar,gösteri-animasyon, parti - eğlence
organizasyonları ve süsleme hizmetleri sunacaktır.
Şirketimiz bilişim sistemlerini en üst seviyede kullanarak müşterilere hızlı , kaliteli ve hayal
ettikleri gibi bir an geçirmelerini sağlayan bir hizmet sunmayı istemektedir.
VİZYON
Düğün ve tüm özel gün organizasyonlarında müşterilere unutulmaz anlar yaşatarak
organizasyonda marka haline gelmek ve bu tür organizasyonlarda teknolojinin sunduğu tüm
imkanları azami ölçüde kullanarak kendini yenileyen emsallerine örnek olan bir organizasyon
şirketi olmak.
MİSYON
•
•
•
•
Müşterilerin hayallerini mutluluğa dönüştürmek.
Hızlı,kaliteli ve planlı hizmet almasını sağlamak.
Müşterilerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlamak.
Teknolojinin sağladığı imkanları müşterilerin en iyi yararlanacağı şekilde kullanmak.
İLKELER ve DEĞERLER
•
Tüm müşterilerimize saygılı ve dürüst davranmak
•
İşimizi ahlaki değerlere uygun olarak yönetmek
•
Müşteri odaklı çalışmak
•
Topluma ve çevremize karşı sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getirmek
4
•
Evrensel bir bakış açısına sahip olmak ve dünyadaki yenilikleri izleyerek hızla
uygulamak
•
Çalışanlarımızın gurur duyacağı bir kuruluş olmak
•
Şirket olarak müşterilerden aldığımız güven ile her zaman en kusursuzunu yapabilmek
•
Yurt içinde lider,yurt dışında da aranan firmalar arasında olabilmektir.[1]
AMACIMIZ
Oluşturduğumuz teknik ve eğitimli personel kadrosuyla gerektiğinde yeni bir konsept belirlemek
ya da belirlenen konsepte uygunluğu sağlayarak, öneriler sunup, gerçekleştirilecek
organizasyonları en ince detaylarına kadar düşünüp zevkli ve çarpıcı bir şekilde hazırlamak ve
akıllardan silinmemesini sağlamaktır. [2]
5
BÖLÜM 2
GİRİŞ
Bilişim teknolojileri, özellikle internet, üretimden ticarete, sağlıktan eğlenceye, turizmden
yayıncılığa tüm ekonomiyi, eğitimin tüm aşamalarını, siyaset ve kamu yönetimini, kısaca,
yaşamın tüm boyutlarını değiştirmeye başlamıştır.[3]
Bilişim alanındaki gelişmeler işletme alanını da bire bir etkileyerek daha etkin ve daha verimli
karar verme süreçlerinin oluşturulduğu bilişim ve işletme konularının bir araya geldiği yönetim
bilişim sistemlerini doğurmuştur.
Yönetim bilişim sistemi, kullanıldığı kurum içerisindeki karar verici kişilere karar verilecek
alanla ilgili çeşitli bilgiler sunmaktadır. Bilinçli bir şekilde karar verebilmek için bilginin ilgili
kişiye hızlı ve doğru bir şekilde ulaşması gerekmektedir. Yönetim bilişim sistemi kararların daha
geniş bir bakış açısıyla daha hızlı ve doğru verilmesini sağlayan yapılardır. Çağımızda bilişim ve
yönetimin hemen hemen her yerde ve her alanda var olduğunu göz önüne alırsak yönetim bilişim
sistemlerinin kullanım alanlarının her geçen gün arttığını ve buna paralel olarak da yönetim
bilişim sistemlerini sürekli gelişme göstermektedir.
Değişen yaşam koşulları ve gelişen teknoloji pek çok yeni hizmet sektörünü de beraberinde
getirmiştir. Organizasyon şirketleri de bu yeni hizmet sektörlerinden sadece biridir.
Organizasyon şirketleri teknolojinin ve internetin gücünü kullanarak faaliyet gösterdikleri alanda
rekabet etmektedirler. İnternet üzerinden müşterilerine ulaşmaya çalışan şirketler dünyanın her
yerindeki istemcilere, düşük maliyetle hızlı etkileşim, görsel üstünlükler ve kullanım kolaylığı
sağlayarak müşterilere doğru, tutarlı ve hızlı bir şekilde bilgiyi aktarabilmeyi amaçlarken
yönetim bilişim sistemlerinin gelişimini yakından takip etmeli rakiplerini geçebilmek ve çağı
yakalamak için bunun gerekli olduğunu unutmamalıdır.
Zamanın çok hızlı yaşandığı günümüz, bir organizasyonun tüm detaylarının düşünülerek
yapılmasını profesyonel şirketlere bırakmayı zorunlu kılmaktadır. Tüm detayları kendimiz
yaparak pek çok şeyi ucuza çözülebilmeyi düşünmek mümkündür. Öncelikle şirketler bu işi tabii
ki kar amacıyla yaparlar ancak her ne kadar bizden kar etseler de onlar profesyonel
olduklarından bizim hayatımızda muhtemelen bir kez iş yapacağımız örneğin bir düğün salonu
veya bir davetiye firmasıyla onlar devamlı olarak çalışmaktadırlar dolayısıyla organizasyon
şirketlerine verilen fiyatlar daha uygun olmaktadır. Bu nedenle onlar üzerimizden kar etseler bile
hem fazla koşturmadan hem de aynı fiyatlarla düğün ya da pek çok organizasyonumuzu çok daha
rahat “tek tıkla” hallediyor olmak yaşam kalitemize çok şey katacaktır.
6
1. PROBLEMİN TANIMLANMASI
1.1.Problemin Tanımı
İnternetin artık bir yaşam biçimi haline geldiği günümüzde pek çok firma ve şirket rüzgarını
internetten alan bir rota çizmektedir. Organizasyon şirketleri açısından da bu böyledir.
Organizasyon şirketleri sundukları hizmetleri anlatan ve iletişim bilgilerinin yer aldığı mutlaka
bir web sayfasına sahip olmasına karşın vermiş oldukları hizmeti online olarak direk müşteriye
satamamaktadır. Bu da hem müşteri hem de şirket açısından zaman ve işgücü kaybına yol
açmaktadır. Ayrıca organizasyon şirketleri için hizmet veren tedarikçi firmalarda yine
organizasyon şirketleri ile çalışabilmek için kolay 7/24 iletişimin devam ettiği yapılara ihtiyaç
duymaktadırlar. Bütün bunları göz önünde bulundurduğumuzda web tabanlı çalışan hizmeti
direk müşterinin talepleri doğrultusunda müşteriye ulaştıran online web tabanlı bir organizasyon
şirketi projesi gerçekleştirilmelidir. Web tabanlı organizasyon şirketi kurmak için geliştirilecek
bilişim sistemleri çözümü için işlem basamakları aşağıdaki gibidir.
1.2.Yapılabilirlik Çalışması
1.2.1.Mevcut Durumun Analizi
Yapılan piyasa araştırması var olan organizasyon şirketlerinin web tabanlı bir sisteme dayalı
müşteri hizmeti olmadığı belirlenmiştir. Var olan organizasyon şirketlerinin de web sayfaları
üzerinden veya telefon ile müşterileri ile iletişim kurarak hizmet vermeye çalışmaktadır.
Organizasyon şirketi çalışanları da bütünleşik bir sistem içinde değil bağımsız ve dağıtık bir
yapıda çalışmaktadır. Bilişim teknolojilerini kullanarak oluşturdukları sistem sadece çalışanların
işlerini kolaylaştırdığından şirkete bir katma değer yaratacak düzeyde değildir. Şirketin strateji
oluşturacak karar vermesini kolaylaştıracak bir yönetim bilişim anlayışı yoktur. Diğer taraftan
müşteri-organizasyon şirketi- tedarikçi firma zinciri arasında kesintisiz iletişim ve veri alışverişi
sağlayacak bir sistem yoktur. Ayrıca müşteriler organizasyon firmalarının çalıştığı tedarikçi
firmalar hakkında bilgi sahibi olamamaktadır. Hem organizasyon şirketinin hem de müşterinin
zamanı optimum düzeyde kullanacakları bir yapı söz konusu değildir.
1.2.2. Mevcut Durumun Güçlü Yönleri
•
Geçen zaman içinde büyük bir müşteri portföyüne sahip
varlığı
•
Varlığını sürdüren bu organizasyon şirketlerinin zaman içinde oluşturdukları bilgi ve
tecrübeler
7
organizasyon şirketlerinin
•
Piyasadaki güçlü tedarikçi firmalar ile yapmış oldukları anlaşmalar ve geliştirdikleri
ticari ilişkiler mevcut düzeyde yeni kurulacak olan organizasyon şirketimiz adına
piyasanın güçlü yönlerini oluşturmaktadır.
•
Artan
organizasyon
şirketlerinin
rekabet
için
müşteriye
sundukları
imkanlar
1.2.3.Mevcut Durumun Zayif Yönleri
•
Müşteriye kesintiz hizmet sunan eş değer bir web tabanlı bir sistemin olmaması
•
Tedarikçi firmalarla iletişim ve
bulunmaması
•
Müşteri-organizasyon şirketi-tedarikçi firma zinciri arasında sürekli iletişimi sağlayacak
sistemlerin bulunmaması
•
Verilen hizmetin ve yapılan çalışmaların sistemli bir şekilde tutulmaması ve var olan
bilgilerin şirket stratejileri açısından değerlendirilmemesi
•
Geleneksel bir teknoloji kullanımı anlayışı benimsenerek yönetim bilişim sistemlerinin
sunduğu imkanların kullanılmaması
•
Türkiye’de orta direk ailelerin organizasyon şirketlerine maddi açıdan tutumu
veri alışverişini sağlayacak online bir sistemin
1.2.4. Mevcut Durum içinde Kurulacak olan Web Tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon
Şirketinin Analizi
•
Alanında ilk olmasından ötürü müşteri çekinceleri olabilir.
•
Organizasyon şirketlerinin sayıca fazla olması
•
Sektöre yeni giriş yapan istekli, genç ve dinamik bir kadroya sahip olması
•
Sektörün gelişme potansiyeli yüksek olmasından dolayı yeni bir şirket olmasına rağmen
kısa sürede gelişebilme şansı olması.
•
Son teknolojileri kullanıyor olması.
•
Etkin ve bütünleşik bir bilişim sistemine sahip olması.
•
7/24 hizmet verebiliyor olması
•
Sistem içindeki veri alışverişinin kesintisiz ve her yerden erişebiliyor olması
8
•
Uygun fiyatların belirlenmesi
•
Farklı hizmet çeşitliliği sunması
Gibi belirlenen durumlar kurulacak olan web tabanlı düğün-dernek organizasyon şirketi için
analiz edilmiştir.
2. STRATEJİK PLAN (2010 – 2015 DÖNEMİ)
•
5 yıllık süre içinde tercih edilen bir organizasyon şirketi olmak
•
Organizasyon sektöründeki pazar payının %60 ına sahip olmak
•
Müşteri portföyünde her yıl bir öncekinin %10 u kadar artış sağlamak
•
Organizasyon şirketleri arasında inovasyon yaratmak
•
En güncel donanım ve yazılımlarla sistemi desteklemek
•
Müşteri ihtiyacına hızlı, kaliteli ve planlı bir şekilde cevap vermek
•
Çalışılan tedarikçi firmaları çoğaltarak çeşitliliği artırmak
•
Her bütçe ve imkana sahip müşterilere hizmet verebilmek
•
Zaman içinde oluşan verileri sistemli bir biçimde değerlendirerek şirket lehine yeni
stratejiler oluşturmak
3.SEKTÖRDEKİ BAZI RAKİPLERİN
ANALİZİ
Piyasada öne çıkan organizasyon sektöründe hizmet veren şirketler hemen hemen aynı
çeşitlilikte ve işleyişte hizmet vermektedir. Bu organizasyon şirketleri ve kısa tanıtımları
aşağıdaki gibidir.
9
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı
DUGUN-DAVET.COM
Açıklama
Dugun-davet.com, ülkemize evlilik sektörü ve düğün davet organizasyonları ile ilgili
sektörün gelişmesi için çalışmalar yaparak, sektöre ivme kazandırmak öncelikli hizmetleri
arasındadır. Dugun-davet.com; Operasyonel ve teknik gücü olan, düğün davet
organizasyon un her alanında eğitilmiş kalifiye personele sahip Evlilik hazırlıkları
şirketlerinin tüm ortak birikimini bir araya getiren, yüzde yüz başarı için kurulmuş bir
şirkettir. Dugun-davet.com, son beş yılda 10,000 çifte Evlilik danışmanlığı hizmeti
vermiştir. İstanbul, Ankara, Adana ve Bursa 'da temsilcilikleri vardır; bünyesinde
temsilcilikleri ile birlikte 50 full-time eleman çalışır
Web Adresi
www.dugun-davet.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı GOLDENDAYS ORGANIZASYON
Açıklama
Firmamız; 2002 Mart ayından bu yana, Dugun, Nisan, Acılıslar, Kokteyl, Yemek,
Animasyon, Senlik, Salon ve mekan süslemeleri vb. konularda tüm organizasyonu başından
sonuna kadar yürütmekte, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik alanında eğitimli, konusunda
uzman kadrosu ve elemanları ile Ankara'da hizmet kalitesine atılan imza olmaya devam
etmektedir
Web Adresi www.goldendaysorg.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı MORLALILA ORGANIZASYON
Açıklama
Web Adresi
2005 yılında faaliyet geçen firmamız kısa zamanda başarılı çalışmalara imza atarak,
kurumsal firmaları referansları arasına katmıştır. Kalitede ödün vermeyen, ilkeli, çalışanına
saygılı, müşteri memnuniyetini başat unsur kabul eden Mor La Lila, gün geçtikçe
bilinirliğini arttırmakta ve portföyüne yeni firmalar eklemektedir.
Bütçe ve potansiyel ayırt etmeksizin üstlendiği organizasyonları başarı ile sonuçlandıran
Mor La Lila, sizlerin uzun soluklu ve vazgeçilmez çözün ortağınız olabilmek bizler için
büyük bir kıvanç kaynağı olacaktır.
http://www.morlalila.com/
10
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı GABRA DAVET ORGANIZASYON
Açıklama
Yaratıcı tasarımları, kendi ekipmanları ve uzman kadrosu ile 3 yıl gibi kısa bir sürede
unutulmaz organizasyonlara imzasını atmış GABRA ORGANİZASYON müşteri
memnuniyetini ön planda tutarak özel anları unutulmaz kılmayı ilke edinmiştir. Firma olarak
hedefimiz ; özel günlerdeki BÜYÜK hayalleri , küçük bütçelerle gerçekleştirmektir. Kaliteyi
ve hizmeti tam da hayal edilen rakamlarla buluşturan GABRA ORGANİZASYON bu
iddaası ile sizlerin Organizasyon Koçluğunuzu üstlenmektedir.
Sizin mutluluğunuz bizim başarımız olacaktır .
Web Adresi www.gabradavetorganizasyon.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı A’DAN Z’YE ORGANIZASYON
Açıklama
Web Adresi
Şirketimiz, kurulduğu günden itibaren gerçekleştirdiği tüm organizasyonlarda ve
hizmetlerde; amatör ruhu profesyonel uygulamalarla buluşturmaktadır.
Temel ilke olarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini benimseyerek, yaratıcı tasarımlarımızla,
etkili çözümlerimizle, kendi ekip ve ekipmanlarımızla, özel günlerinizi daima hatırlanacak
günlere dönüştürmeyi amaçlamaktayız.
Bünyemizde oluşturduğumuz ekipman altyapımız, tecrübeli teknik kadromuz ile Türkiye
genelinde hizmet veren organizasyon firmalarından birisi olarak yola devam ediyoruz
http://www.adanzyeorganizasyon.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı AYS ORGANIZASYON
Açıklama
Adı: Ays Yeri:Etiler Soyadı: Kurumsal Ve Özel Tüm Organizasyonlar...
Aysorganizasyon; Türk Hava Yolları Kökenli Aysun İlter Kafadaroğlu Tarafından Kuruldu.
Türkiyenin Önde Gelen Kurumsal Temel Taşlarından Türk Hava Yollarından Aldığı
Disiplin Ve Kalite Anlayışıyla Bügün Başarıdan Başarıya Koşan Ays Organizasyon
Kurulduğu Günden Bugüne Degin Sayısız Kurumsal Ve Özel Organizasyonlara İmza Attı
Sayısı 250-10.000 Arasında Değişen Tüm Organizasyonlarda Adından Başarıyla Sözettiren
Ays Siz Degerli Dostlarımızın Referanslarıyla Bugun Dev Portföyü Tecrübesi Ve
Orgazanizasyon Sektöründe Çıtayı Hep Yukarı Taşıyan Anlayışı İle Sizlere Hizmet
Sunmaya Devam Ediyor...
11
Misyonumuz :ays; Sizin Adınız Yüzünüz Sesiniz Dir.
Sizi Kaliteye , Sizi Başarıya , Sizi Yukarıya , Taşımayı Amaçlayan Ays; Çalışma İlkesini
Planlı Güvenilir Sorumluluk Sahibi Dakik Ekibiyle Bugün Kurumsal Organizasyonlardan
Özele Sayısı On Binleri Bulan Referanslarıyla Siz Değerli Dostlarımızın Yüzündeki
Tebessimlerin Altına İmzasını Atmaktan Onur Duyar..
Web Adresi http://www.aysorganizasyon.com/
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı
ALYA DAVET ORGANIZASYON
Açıklama
2003 Yılında faaliyete geçen ALYA Organizasyon yenilikçi yapısı ve uzman kadrosuyla
üstlendiği projeleri başarıyla gerçekleştirerek kısa zamanda ismini duyurmuştur.
Web Adresi http://www.alyadavetorganizasyon.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı
OZAN ORGANIZASYON
Açıklama
Hepimizin Hayatında Özel Günler Vardır.isterizki Unulmasın Her Sözde Dile
Getirilsin.tabikii Bu Mümkün Bunun İçin Kusursuz Bir Organizasyon Yapmak Şart.tabi
Bunuda Profesyonellere Bırakmak Gerekir.
İşte Bizde Ozan Organizasyon Olarak 18 Yıla Dayanan Engin Tecrübemiz Ve Profesyonel
Geniş Kadromuzla Sizin Özel Günlerinizi En Muhteşem Hale Getirmek İçin
organizasyonlarınızı Yapıyoruz.
Web Adresi http://www.ozanorganizasyon.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı TRİO ORGANIZASYON
Açıklama
Trio organizasyon olarak 2002 yılından itibaran profesyonel anlamda düğün, davet ve
kurumsal birçok etkinliklerde hizmet vermekteyiz. Temel ilke olarak davet sahipleri ve
konuklarımız için unutulmaz anları kusursuz yaşatmayı hedefledik. Yenilikçi güler yüzlü
ekibimiz ve ekipmanlarımız ile tüm detayları sizi anlatacak şekilde zarif, şık ve size özel
olarak tasarlamaktayız.
Web Adresi http://www.trioorganizasyon.com
12
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı MİNESS DAVET & ORGANİZASYON & CATERİNG
Açıklama
Web Adresi
Uzun yıllar sektördeki deneyimimizi ,bilgi beceri ve yeni çağdaş fikirler ile
bütünleştirip,2007 yılında İlknur Erzen tarafından kurulmuş ve “MİNESS markası” adı
altında hizmet vermeye devam etmektedir. Faaliyet gösterdiğimiz konularda her biri kendi
konusunda tecrübeli ,dinamik ve takım ruhunu benimseyen bir ekip ile
çalışmaktayızMİNESS kurulduktan çok kısa bir sürede saygın kuruluşlara ulaşmayı
başarmıştır.
Müşteri Memnuniyetini üst düzeyde tutan anlayışı, profesyonelliği ve kaliteden ödün
vermemesi ile üstlendiği tüm projeleri en iyi şekilde gerçekleştirerek, sürekli büyümeyi
hedeflemektedir
www.minessorganizasyon.com
Sektör
Organizasyon
Kategori
Düğün -Davet
Firma Adı
NAR ORGANIZASYON
Açıklama
Nar Organizasyon, 2007 yılında organizasyon sektöründe yerini almış ve yaratıcı yapısı,
farklı tarzıyla müşterilerimize en iyi şekilde hizmet vermeye başlamıştır.Düğün
Organizasyonunuz İçin Yapmanız Gereken Her Şeyi Nar Organizasyon Sizin İçin Planlar
Ve Uygular.
Web Adresi http://www.narorganizasyon.com
[12]
13
4. ORGANİZASYON ŞEMASI
YÖNETİM KURULU
CEO
FİNANS
MUHASEBE
FİNANS
SATIŞ
PAZARLAMA
MUHASEBE
SATIŞ
PAZARLAMA
PERSONEL
BİLGİ
İŞLEM
OPERASYONLAR
MÜŞTERİ
HİZMETLERİ
AR-GE
ÇÖZÜM
ORTAKLARI
İ
İ
5.BİLİŞİM SİSTEMİ PROJESİNİN GELİŞME AŞAMALARI ve UYGULANMASI
5.1.PROJENİN HEDEFİ
Gerekli teknolojiler kullanarak gücünü internetten alan, olası en düşük maliyetle etkin ve bütünleşik bir
bilişim sistemi kurarak ve şirket misyonlarını yerine getirerek şirketin stratejik planda geçen amaçlarına
ulaşmak ve bu sektörde lider şirketler arasında yer almak.
5.2.BEKLENEN FAYDALARI
•
Uzman çözümler sunarak, güvenli veri sağlamak ve birimler arası kolay iletişim
kurulmuş olacak
•
İyi bir bilgi yönetim sistemi kurarak şirketin tedarikçileri, partnerleri ve etkileşim içinde
olduğu tüm müşterileri ile bağlantısının kesintisiz sağlanması.[4]
14
•
Veri girişinin denetimi ve tutarlılığının denetimi gibi işlemlerin yazılım üzerinde
değişikliğe gerek kalmadan, sadece sistemde tanımlı ilişkisel kurallar üzerinde
değişiklikler yapılarak gerçekleştirileceğinden hem yazılım bakımı maliyetlerinde, hem
de yapılan hataların düzeltilmesi için harcanan maliyetlerde büyük oranda kazanım
sağlanmış
olacak.
•
Web tabanlı organizasyon sistemi müşteriden hizmetin verilmesine kadar olan süreçte
yapılan işlemleri kolaylaştırıp hızlandırmak, etkinliğini arttırmak, oluşabilecek hataları en
aza indirerek işleyişin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak
•
Müşterinin gereksinimlerini belirttiği ve satış bölümünün de buna uygun olarak girilen
bilgilerin denetlenerek müşteriye anında dönüş yapılabilmesine olanak tanınacak. Hatta
daha önceden girilmiş olan özellikler göz önünde bulundurularak yeni girilecek özellikler
için müşteriye uygun olan seçimlerin sunulması da olası olacaktır.
•
Müşterinin istekleri sayısal ortama girildiğinden bilginin daha hızlı bir şekilde tüm sistem
kullanıcılarına aktarılması sağlanmış olacak
•
Web tabanlı organizasyon sistemi web yazılımlarının avantajını kullanarak bir adım daha
ileriye giderek, gereksinimlerini eksiksiz ve yanlışsız olarak müşterinin sisteme
girebilmesini hedeflemektedir. Oluşturulacak olan kural sistemi sayesinde müşterinin
yaptığı seçimler, yeni yapılacak seçimler konusunda müşteriyi yönlendirirken, yanlış
veya eksik bilgi girişini engelleyecektir.
•
Web tabanlı sistemler genel olarak günde 24 saat haftada 7 gün durmaksızın hizmet
verirler. Ülkeler arasındaki saat farklarının yarattığı sorunları ortadan kaldırmış olacak.
•
İçerik bilgisi kolay ve hızlı bir şekilde değiştirilebileceğinden kullanıcılara sunulan bilgi
anlık olarak değiştirilebilir. Kullanıcıların güncel veriler üzerinden bilgi alışverişinde
bulunması sağlanacak.
•
Gereksinim duyulan tüm bilgi tek bir noktadan ulaşılabilir bir durumda olacak böylece
tek bir kişiden bilgi almak yerine gereksinim duyulan konudaki uzman kişilerden bilgi
alma olanağı doğacak. Örneğin, müşterinin, sınırlı organizasyon bilgisine sahip bir satış
temsilcisinden alacağı bilgi yerine, web ortamında en ayrıntılı hizmet bilgilerine
erişebilme
olanağı sağlanmış
olacak.
•
Birden çok grup arasında (satıcı, müşteriler ve tedarikçiler) hızlı ve çok yönlü bir
haberleşme sağlanabilecektir.
•
Kullanıcılardan sadece birkaç tık uzakta sistemler olduğu için, sistemlerin kullanımı
özendirilmiş olacaktır.
15
• Yerel ağ ve İnternet üzerinden tüm kullanıcıların sisteme rahatlıkla erişebilmesi
sağlanacak.[5]
5.3.SİSTEM İHTİYAÇLARININ ANALİZİ
•
Arka plandaki (back office) işlerin otomasyonu,
•
İş süreçleri arasında daha iyi bir koordinasyon için müşteri sipariş bilgileriyle finansal
bilgilerin
bütünleştirilmesi,
üretim
sürecinin
ve
insan
kaynaklarının
standartlaştırılmasıyla servis kalite seviyesinin yükseltilmesi, bireysel ve organizasyonel
verimliliğin artırılması,
•
Coğrafi olarak birbirinden uzak birimler arasındaki koordinasyon,
•
Kurumun farklı birimleri arasında terminoloji birliğinin sağlanması,
•
Bilgi teknolojisi altyapısını anlamayı ve bu yapıda çalışmayı kolaylaştıran tutarlı
uygulama mantığı, tutarlı bilgi ve arayüze sahip olmak,
•
Bilgi teknolojisi altyapısını yönetmeyi kolaylaştıran tek bir sistemin varlığı,
•
Stratejik işletme kararlarının iyileştirilebilmesi için veriye kolay erişim ihtiyacı,
•
Şirket maliyetlerini azaltma ihtiyacı,
•
Süreçlerde müşteri katkısının artırılması beklentisi,
•
İşletmenin fonksiyonları arasındaki bütünleşme gereksinimi.[6]
•
Güvenli veri sağlanması ve birimler arası kolay iletişim kurulma ihtiyacı
•
İyi bir bilgi yönetim sistemi kurularak şirketin tedarikçileri, çözüm ortakları ve etkileşim
içinde olduğu tüm müşterileri ile bağlantısının kesintisiz olma ihtiyacı
•
Veri girişinin denetimi ve tutarlılığının denetlenmesi
•
Yazılım bakımı maliyetlerinin ve yapılan hataların düzeltilmesi için harcanan
maliyetlerin düşürülmesi
16
•
Müşteriden hizmetin verilmesine kadar olan süreçte yapılan işlemleri kolaylaştırıp
hızlandırmak, etkinliğini arttırmak, oluşabilecek hataları en aza indirerek işleyişin sağlıklı
bir
şekilde gerçekleşmesi ihtiyacı
•
Müşterinin gereksinimlerini belirttiği ve operasyon bölümünün de buna uygun olarak
girilen bilgilerin denetlenerek müşteriye anında dönüş yapılabilmesine olanak tanıması
ihtiyacı
•
Daha önceden girilmiş olan özellikler göz önünde bulundurularak yeni girilecek
özellikler için müşteriye uygun olan seçimlerin sunulma ihtiyacı
•
Bilginin
•
Yanlış veya
•
Web tabanlı bir sistem olarak günde 24 saat haftada 7 gün durmaksızın hizmet verilmesi
•
Ülkeler
•
İçerik bilgisi kolay ve hızlı bir şekilde değiştirilerek kullanıcıların güncel veriler
üzerinden bilgi alışverişinde bulunması ihtiyacı
•
Birden çok grup arasında (satıcı, müşteriler, tedarikçiler veya çözüm ortakları) hızlı ve
çok yönlü bir haberleşme sağlanabilmesi
daha
hızlı
bir
eksik bilgi
arasındaki
saat
şekilde
tüm
sistem
kullanıcılarına
aktarılması
girişinin engellenmesi
farklarının
yarattığı
sorunları
ortadan
kaldırılması
• Yerel ağ ve İnternet üzerinden tüm kullanıcıların sisteme rahatlıkla erişebilmesi
sağlanabilme
•
Organizasyon şirketi, müşteri ve çözüm ortaklarının tümüyle tek bir sistem üzerinden
ulaşabilen bir sistem olması,
•
Farklı bölümlerin birbiriyle uyumlu ve koordinasyonlu çalışabilmesinin sağlanması,
•
Tek tuşla veri analizleri, hesaplamalar yapabilme, rapor oluşturma,
•
Müşterilere ve şirketin kendi içindeki işleri için hatırlatma özelliklerine sahip olması,
•
Muhasebe işlemlerinin kolayca yapılması ve muhasebe programlarına uyumluluğun
sağlanması
•
Satış, pazarlama ekipleri için verilerin kolay erişebilir olması ve karar aşamalarına
yardımcı olması,
•
Online müşteri hizmetlerinin sağlanması
17
•
Toplu ve hızlı e-mail ve sms gönderimi ile müşteriye ulaşmayı kolaylaştırmak
şirketimizin başlıca sistem ihtiyaçları olarak görülmektedir.
5.4. BİLİŞİM SİSTEMİ TASARIM GRUBU
Bilgi işlem departmanının organizasyon şeması:
CEO
BİLGİ İŞLEM
YÖNETİCİSİ
PROGRAMLAMA
EĞİTİM
YÖNETİCİSİ
YÖNETİCİSİ
PROGRAMCILAR
EĞİTİM
DANIŞMANI
TEKNİK
DESTEK
YÖNETİCİSİ
NETWORK
AĞ
YÖNETİCİSİ
OPERATÖR
OPERATÖR
Bilgi İşlem Yöneticisi: Şirketin ihtiyaçları doğrultusunda bilgi teknoloji sistemlerinin
gelişiminden ve uygulamasından sorumludur. Üst yönetim üyesidir.
Programlama departmanı: Bu departmanın başkanına programcılar bağlıdır ve ona rapor
verirler. Bu departman ise şirket içi programlama yapma görevini üstlenmiştir. Herhangi bir
programlama sorununda bu departman çözüm oluşturur.
Eğitim departmanı: Kullanılan programlar hakkında çalışanlara bilgilendirici eğitimler
düzenlerler. Eğitim yöneticisi ve eğitim danışmanı tarafından bilgilendirme yapılır rapor ise bilgi
işlem departman başkanına verilir.
18
Teknik destek departmanı: Bu departmanda bilgisayar için donanım ve yazılım ile çıkan
sorunlar teknik destek yöneticisine bildirilir. Yönetici ise operatörü sorun kaynağına yönlendirir.
İş bittiğinde ise bilgi işlem yöneticisine rapor verir.
Network ağ departmanı: Bu departman özellikle ERP yazılımı için kurulmuştur. Network ağ
üzerindeki bilgi akışlarının takibini dar boğaz oluşumlarının takibini yapar ve herhangi bir
sorunda sorunu çözer. Raporunu ise bilgi işlem yöneticine verir.[7]
5.5. SİSTEMİN TASARIMI
Stratejik düzeyli yönetim bilişim sistemleri hem şirket içinde, hemde şirketin dış çevresindeki
stratejik konular ve uzun dönemli politikalarla ilgili olarak üst yönetime bilgi sunan,onları
yönlendiren sistemler olduğu için sistem tasarımının bu çerçevede yapılması planlanmıştır.
Bu sistemler, üst yönetim tarafından ele alınan yeni ürün geliştirme, işgücü değişikliği, kariyer
planlama, yeni teknoloji kararları, pazarlama stratejileri vb. konuları esas alır. Uzun dönemli
planlamayla ilgili olan bilgileri esas alan bu sistemler, stratejik ve geniş kapsamlı kararlarda
kullanılacak, işletmenin bütününü ilgilendiren geniş kapsamlı ve aynı zamanda özet olan
bilgilere yer verir. [8]
Stratejik bilişim sistemlerinin bir organizasyonun herhangi bir kademesinde bulunabilen, fiziksel
ve kavramsal kaynakları kullanarak hedefleri, operasyonları, ürünleri, hizmetleri veya çevresel
ilişkilerini hatta işin kendisini değiştirmek suretiyle o organizasyonun rekabet stratejisini
destekleyen, şekil veren, rekabet avantajı getiren veya rakiplerinin avantajlarını azaltan bir
bilişim sistemi olduğunu söylemek mümkündür. [9]
Sistem tasarımı evresinde bilişim çalışma grubu bilgi işleme süreçlerini tanımlamak için sistem
akış diyagramları, işlem akış diyagramları oluşturur. Yönetim bilişim sistemini oluşturan yöntem
ve işlemlerin sürdürülmesini sağlayan prosedürlerin taslağı çıkartılır.
19
5.5.1 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Satış Ve Pazarlama Bilişim Sistemi
ÜRÜN BİLGİSİ
REKLAM
PROMOSYON
GİDERİ
SATIŞ BİLGİLERİ
MÜŞTERİ İSTEKLERİ
PERSONEL
İŞGÜCÜ
PAZAR
ARAŞTIRMA
SATIŞ VE
SİPARİŞLER
MEDYA
İŞGÜCÜ TEMİNİ
REKLAM İSTEĞİ
SİPARİŞ
ÜRÜN BİLGİLERİ
ÜRÜN BİLGİLERİ
PAZAR RAPORU
TAHMİNİ DEĞERLER
SATIŞ
TAHMİN VE
ÇİZELGESİ
REKLAM,
PROMOSYON
VE CRM
MÜŞTERİ
İSTEK VE
ŞİKAYELERİ
OPERASYON
ENTEGRE VERİ
TÜM VERİLER
BİLGİ İŞLEM
TEKNİK DESTEK
20
SİPARİŞ
DURUMU
MÜŞTERİ
MÜŞTERİ İSTEKLERİ
5.5.2 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Operasyon Bilişim Sistemi
SATIŞ VE
PAZARLAMA
İŞGÜCÜ İHTİYACI
İŞGÜCÜ
HİZMET FATURASI
OPERASYON
HİZMET İSTEĞİ
RAPOR
YÖNETİCİLER
SATIN ALMA
HİZMET
ETKİNLİK
RAPOR
TALEBİ
HİZMET
TEDARİKÇİ
& ÇÖZÜM
ORTAĞI
HİZMET
SATIŞI
ÜRÜN
TEDARİKÇİ TEKLİFİ
ETKİNLİK
ORGANİZASYON
HİZMETİ
ENTEGRE VERİ
MÜŞTERİ
ARAŞTIRMA VE
GELİŞTİRME
RAPOR İSTEĞİ
T. TEKLİFİ
YÖNETİCİLER
ÜRÜN RAPORU
TEDARİKÇİ
ARAŞTIRMASI
BÜTÜN
VERİLER
TALEP
TEKLİF
TEDARİKÇİLER
&ÇÖZÜM
ORTAKLARI
BİLGİ İŞLEM
TEKNİK VE EĞİTİM
DESTEĞİ
21
5.5.3 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Personel Bilişim Sistemi
PERSONEL
SATIŞ VE
PAZARLAMA
ÇALIŞAN
EĞİTİMİ
EĞİTİM
BİLGİLERİ
SOSYAL
FAALİYETLER
İŞGÜCÜ TALEBİ
EĞİTİM
KOORDİNATÖRÜ
ÇALIŞANLAR
ÇALIŞAN GERİ
BESLEMESİ
OPERASYON
SOSYAL
FAALİYET
BİLGİLERİ
İŞGÜCÜ
TALEBİ
TAŞIMA
TEKLİFİ
İŞGÜCÜ
İŞE ALIMİŞTEN
ÇIKARIM
AJANS
PERSONEL
ULAŞIMI
PERSONEL
TAŞIMACILIĞI
İŞGÜCÜ TALEBİ
BODRO
BİLGİLERİ
BİLGİ İŞLE M
TEDARİKÇİ&
ÇÖZÜM
ORTAĞI
ENTEGRE VERİ
İŞGÜCÜ
TALEBİ
YÖNETİCİLER
RAPORLAMA
BORDRO
İŞLEME
PERSONEL BİLGİLERİ
BORDRO BİLGİLERİ/ÖDEMELER
İŞGÜCÜ
TALEBİ
FİNANS VE
MUHASEBE
22
BORDRO
BİLGİLERİ
5.5.4 .Düğün-Dernek Organizasyonu Şirketinde Bilgi İşlem Departmanının Bilişim Sistemi
FİNANS VE
MUHASEBE
BİLGİ İŞLEM
TEKNİK
DESTEK
SATIŞ
PAZARLAMA
TEKNİK
DESTEK
TEKNİK
DESTEK
TEKNİK
DESTEK
VERİ
ÇIKIŞI
TEKNİK
DESTEK
VERİ
YÖNETİMİ
ENTEGRE VERİ
VERİ
GİRİŞİ
TEKNİK
DESTEK
PERSONEL
EĞİTİM
EĞİTİM
EĞİTİM
KORDİNATÖRÜ
PROGRAMLAR
PROGRAMLAMA
EĞİTİM
OPERASYON
[7]
23
5.6. YAZILIMIN GELİŞTİRİLMESİ VE DÖKÜMANTASYONU
Uygulama için kullanılacak platformun seçiminde çeşitli uygulama geliştirme araçları (ASP
.NET, PHP, JSP) incelenmiştir. ASP .NET platformunu daha kolay öğrenilebileceğinden ve
uygulama gerçekleştirmek daha kolay ve hızlı olduğundan dolayı diğer geliştirme araçları
seçilmemiştir. Ayrıca mobil internet uygulaması yapacağımdan dolayı ve ASP .NET mobil
uygulamaları desteklediği için ASP .NET platform seçilmesinde etkili olmuştur.
PHP, açık kaynak kodlu, sunucu taraflı bir script dilidir. Ayrıca PHP sunucu hafızasını az
kullanır ve birçok işletim sistemi üzerinde çalışabilir. PHP hatalarla başa çıkmak konusunda ASP
.NET kadar başarılı ve güçlü değildir. PHP'de yapılan bir hata, kolayca birden çok sayfada
soruna neden olabilir. Ayrıca Windows işletim sistemi üzerinde güvenlik açıkları oluşabiliyor
olmasından dolayı PHP tercih edilmemiştir. Diğer uygulama geliştirme aracı olan JavaServer
Pages (JSP) teknolojisi basit, hızlı bir şekilde dinamik olarak üretilen web sayfaları yapmak için
kullanılan bir teknolojidir. JSP birçok işletim sistemi üzerinde kullanılabilir. Fakat JSP’nin
performans ve profesyonel destek için ücretli olması, ek olarak birçok yazılım kullanılması
gerektiğinden ve yazım kurallarının zor olmasıdan dolayı tercih edilmemiştir.
ASP .NET web servisleri ve mobil uygulamalar için sunucu taraflı yazılım geliştirmeyi kolay,
güvenli ve genişleyebilir yapıda sağlayan uygulama geliştirme teknolojidir. ASP .NET ile
sunucu tarafında çalışacak uygulamayı hızlı bir biçimde geliştirirken aynı zamanda istemci
tarafındaki kontroller de hazırlanabilmektedir. Bunların yanında uygulamayı geliştirirken .NET
Framework’un sağladığı nesnelerin gücünden faydalanabilinmektedir.
Sonuçta uygulamaların istemci bilgisayarlara yüklenerek çalıştırılabileceği istemci tabanlı
uygulama araçları yerine, uygulamaların doğrudan sunucuda çalışıp sonuçların istemcilere
aktarıldığı model daha uygun görülmüştür. Bu nedenle yazılım platformu olarak Microsoft .NET
platformu seçilmiştir. Uygulama Microsoft .NET platformunda ASP .NET ile geliştirilmektedir.
ASP.NET uygulama geliştirme aracının en önemli özelliği uygulamaların doğrudan doğruya web
formları üzerinde geliştirilip başka bir işleme gerek kalmaksızın yine internet gezgini üzerinde
çalıştırabiliyor olmasıdır. Ayrıca sistem her türden veri tabanı sistemine bağlantı yapabilme
özelliği taşımakta ve bünyesinde yer alan XML (Extensible Markup Language) desteği ile
bilgisayarların yanısıra çeşitli mobil cihazalara da erişim desteği sağlamaktadır. Bu yazılım
geliştirme aracıyla geliştirilen uygulamanın tamamı sunucu bilgisayarlarında yer almaktadır.
Uygulamada veri tabanı yönetim sistemi olarak Microsoft SQL Server veri tabanı sistemi
kullanılmaktadır. Bu veri tabanı sisteminin seçilmesinin nedeni hedeflenen yoğun bilgi trafiğini
kaldırabilecek özellikleri taşıması, uygulama platformu olarak seçilmiş olan Microsoft .NET
platformu ile uyumluğu, sistemde öngürülen çift veri tabanı sunucusu ve gerçek zamanlı
eşlemeyi destekliyor olmasıdır.
24
Veritabanlarına erişim Microsoftun sunduğu ADO .NET teknolojisi ile sağlanmaktadır. ADO
.NET in en önemli özelliği veritabanlarıyla bağlantısız çalışabilme yeteneğidir. Bunu yeni bir
kavram olan DATASET nesnesiyle yapmaktadır. ADO .NET veri kaynağından verileri alıp
dataset nesnesine aktardıktan sonra veri kaynağı ile hiçbir ilişkimiz kalmaz. MySQL, çokkanallı, çok kullanılıcılı, hızlı ve sağlam bir veritabanı yönetim sistemidir fakat MySQL
kullanılmamasının nedeni MsSQL ‘in ASP.NET ile daha verimli ve etkin çalışıyor olmasıdır.[4]
5.6.1.Geliştirilecek Olan Yazılım Teknolojisinin Sunacağı Önemli Fonksiyonlar
Güvenlik ve Gizlilik
Web Servisleri üzerinden “cloud-computing” alt yapısı ile çalışacak. Dünyanın en güvenli
platformu olan 256-bit SSL şifreleme sistemi ile korunacak. Bu sistem aynı zamanda yıllık ciro
toplamı 15 milyar $ olan, dünyanın en büyük online işletmeleri tarafından da kullanılan bir
sistemdir. Her türlü bakım, veri aktarımı ve operasyonlar sadece bilgisayar tarafından görülen
otomatik komutlar ile yapılacak.
Kolay Uygulanabilme ve Güncellenebilirlik
Sistem tamamen online'dır, bu nedenle hiçbir yazılımı yüklemeye ve güncellemeye gerek
olmayacak. Herhangi bir web tarayıcısında bile kolaylıkla kullanabilecek. Kolaylıkla müşteri
bilgileri sisteme .csv dosyaları ile taşınabilecek. Her zaman bilgiler yedeklenecek. Bilgisayarı ya
da sunucu çökse dahi bilgiler güvende ve hazır olacak.
Görsel Yönetim
Geliştirilen yazılım isteğe göre uyarlanabilen, rahat kullanım sunan gösterge paneli ile
müşterileri, aktiviteleri ve sonuçları tek bir uygulamada görülebilecek. Bu sayede şirket
etkinlikleri otomatik olarak analiz edilebilecek ve süreçler bir seferde gözden geçirilebilecek.
İş Akışı Bilgilendirmeleri
Uygulamada bulunan ayarlanabilir iş akış sistemi sayesinde ürün siparişleri, fiyat teklifleri ve
satış onayları gibi genel işleri otomatik olarak takip edilebilecek iş süreçleri sürekli gözlemde
tutulacak.
Diğer Kullanıcılara Veri İletebilme
İş akış sistemi ile teklif ve satış onayları gibi genel işler diğer kullanıcılara iletilebilecek.
Aktivite Bildirimleri
Kayıtları bulunan veriler ile belli bir miktarın üstünde bulunan teklifleri, yeni fırsatları, belirli
kelimeler ile etiketlenmiş kayıtlar gibi özel durumlar ile ilişkilendirilebilecek.
25
Güncel Takip
Uygulama da var olacak iş akışları sayesinde kayıtlarla ilgili ne tür bir aktivite yapılması
gerektiği kolaylıkla görülebilecek.
Güçlü Yönetsel Araçlar
Geliştirilen yazılım döküman ilişkilendirme ve saklama, ürün katalogları ve otomatik fiyat
belirleme gibi özellikleri satış ilişkilerinin insan odaklı kısmını yönetmek için zaman
kazandıracak nitelikte olacaktır.
Teklif Oluşturmak
Bütün verilecek tekliflerin hazırlanması, incelenmesi ve müşterilere bildirilmesi için kalıcı
kayıtlar oluşturulabilecek.
Dönüştürme ve Analiz Etme
Teklifler eklenip ve satışlar belirlendikten sonra gösterge paneli satışları ve eğilimleri
gösterecektir şekilde tasarlanacaktır.
Dosya ve Dökümanları Saklama
Bütün dosyaları ve dökümanlar tek bir yerde tutulabilecek
Dosya ve Kayıtları İlişkilendirme
Müşteriler, teklifler, fırsatlar vb. gibi aktiviteleri kaydedilmiş dosyalar ile eşleştirilebilecek.
Hizmet Katalogları Yaratma
Organizasyon hizmet fotoğrafları sisteme yüklenerek maliyet, kar, fiyat, ve diğer geniş kapsamlı
verileri içeren hizmet katalogları hazırlanabilecek
Organizasyon Fiyat Teklifleri ile Birleştirme
Müşterilere sunmak için hazırlanan fiyat teklifleri ve hizmetlerle ilişkilendirilebilecek
Satışların Takibi
Yazılım görselliği ile satışları kolaylıkla takip edebilme ve ileriyi görmeyi sağlayarak da
potansiyel satışları yönetebilme imkânını sunacak. Her potansiyel satış, aktif olarak takip
edilebilecek.
26
İş Akışlarını Gözlemleyebilme
İş akışı takibi ile kritik olan ve önceden belirlediğiniz fırsatlar gözlemlenebilecek.
Satışlara Göre Gruplar Oluşturabilme
Fırsatları daha iyi takip edebilmek için potansiyel satışlar, onların mali etkileri, gerçekleşme
olasılıkları ve süreleri gruplanabilecek
Güncel Analizler
Fırsatın sahibi, durumu, etkisi, etiketleri ve ürünleri görerek, analiz yapılarak, satış fırsatları
detaylı bir şekilde incelenebilecek.
Müşteri Yönetimi
Müşteriler bir işletmenin kalbidir. Bütün müşteri bilgileri tek bir yerde tutulacak ve kolay erişim
sağlanacak
Müşterileri Sisteme Aktarabilme ve Saklayabilme
CSV dosyaları kullanarak veri tabanında bulunan müşteriler sisteme aktarılabilecek ve bütün
bilgileri saklanabilecek
Pazarlama Aktivitelerine Yardımcı
Müşterilerin özelliklerine göre etiketleyip daha sonra bu etiketleri filtreleyerek seçilen kişileri.
csv dosyasına aktararak ileride yapılacak pazarlama aktiviteleri için kullanılabilecek
E-Mail'leri Sisteme Taşıyabilme
Kişilerle olan e-mail yazışmalarını sisteme iletebilir ve bu yazışmaları rahatlıkla takip edebilmek
amacıyla bir arada tutabilecek.
Bütün Aktiviteleriniz Tek Bir Alanda
Uygulama sayesinde bir kişi veya kurum altında bulunan toplantılar, yazışmalar, satışlar teklifler,
fırsatlar ve dökümanlar tek bir alanda görülebilecek.[10]
27
5.7.SİSTEMİN TEST EDİLMESİ VE BAKIMI
Sistemin test aşamasında tüm personel 10 gün boyunca sistemi kullanacaktır. Bu süre sonunda
kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri alınacak. Tespit edilen aksaklık veya iyileştirmeler
yapılacaktır. Bu aşamada bilgi işlem departmanı çalışanları etkin görev alacaktır. Bütün bunlara
rağmen gözden kaçan bazı hatalar gerçek uygulamaya geçildiğinde çıkabilir bu gibi durumlarda
sistemde yeniden düzenleme ve yapılanma ihtiyacı duyulabilir. Ancak bu değişiklikler sistemin
esnek ve modüler yapısından dolayı kolay aşılabilecek nitelikte olacaktır.
Sistemin bakımı belli periyotlarda uzman bir ekip tarafından gerçekleşecektir. Zaman içinde
kullanılan donanım ve yazılımların bir üst seviyeye çıkarılması konusu olabilir.
Uygulanacak olan web tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon şirketi için geliştirilen temel
işletme bilişim sistemlerinden biri olan pazarlama bilişim sistemi baz alınarak oluşturulan
stratejik düzeyli bilişim sistemi için şirket içinde gereken personel eğitimleri verilecektir.
Sistemin kısa zamanda kolay ve hızlı bir şekilde işlerlik kazanabilmesi için gereken eğitim
metaryelleri(kullanıcı el kitapları, online destek hizmeti) hem şirket hem tedarikçi çözüm
ortakları hem de müşteriler için ayrı ayrı oluşturulmuştur.
28
6.MALİYET ANALİZİ
PERSONEL GİDERLERİ
ADET
Ofis Gereçleri
Personel Giderleri
Diğer
ARA TOPLAM
İŞLEYEN GİDERLER
Reklam
Ödeme ve Aiadatlar
Sigorta
Bakım ve Tamirat
Ofis Giderleri
ARA TOPLAM
BİLİŞİM PROJESİ GİDERLERİ
Üst Seviye Masaüstü Bilgisayarlar
Fax Makinesi
Masaüstü Bilgisayar
Dizüstü Bilgisayar
Lazer Yazıcı-Tarayıcı-Fotokopi
Harici Disk
Kesintisiz Güç Kaynağı
Access Point
Switch
Server
Modem
Router
Office Professional 2007
Windows 7 Ultimate 64 bit
Microsoft Visual Studio .NET
Microsoft SQL Server
Network&Sistem Kurulum Ücreti
Birim
Fiyatı
(TL)
Toplam
Fiyatı
(TL)
17000
30000
10000
57000
9000
15000
5000
3000
2000
34000
Djital Fotoğraf Makinesi
Kablolu Telefon
Personel Eğitim Giderleri
Yazılım Giderleri
ARA TOPLAM
29
10
4
15
6
10
10
20
1
5
2
2
2
1
1
1
1
1800
600
1100
2250
570
200
120
130
50
2700
200
180
800
450
2
25
280
30
5700
18000
2400
16500
13500
5700
2000
2400
130
250
5400
400
360
800
450
8250
5700
7700
560
750
3000
10000
104250
7. HUKUKİ BOYUTU
Geliştirilecek olan sistem elektronik ticaret yapılacak olan bir bilişim sistemi olduğundan bu
konuyla ilgili anayasa da yer alan maddeler göz önünde bulundurularak yapılandırılacaktır.
Anayasada yer alan e-ticaret hukuku ile ilgili maddeler ve açıklamaları şöyledir:
D) Elektronik işlemler ve bilgi toplumu hizmetleri
I - Web sitesi
MADDE 1502. – (1) Her sermaye şirketi bir Web sitesi oluşturmaya ve sitenin belirli bir
bölümünü, şirketin kanunen yapması gereken ilânlarına, paysahipleri ve ortakları açısından önem taşıyan
açıklamalarına, yönetim kurulu ve genel kurul toplantılarının hazırlıkları ve yapılması ile ilgili, ortaklara
sunulması gereken belgelerin açıklanmasına, bu kurullara ilişkin davetlerin yapılmasına, oy verme,
şeffaflık ve kamuyu aydınlatma yönünden zorunlu ve bilgi toplumu bağlamında yararlı görülen hizmet ve
bilgilerin sunulmasına, bilgi almaya yönelik sorulara, verilen bilgiye ve benzeri diğer işlemler ile bu
kanunda ve diğer kanunlarda paysahiplerinin veya ortakların aydınlatılmasının öngörüldüğü konulara
tahsis etmek zorundadır. Ayrıca, finansal tabloları, bunların dipnotları, yıllık rapor, yönetim kurulunun
kurumsal yönetim ilkelerine ne oranda uyulduğuna ilişkin yıllık değerleme açıklaması, denetçinin, özel
denetçinin, işlem denetçilerinin raporları ve yetkili kurul ve bakanlıkların istedikleri pay sahiplerinin ve
sermaye piyasasını ilgilendiren konulara ilişkin olarak şirketin cevap ve bildirimleri ve diğer ilgili hususlar
şirketin web sitesinde yayınlanır. Bu hükümdeki yükümlülüğe uymama, kanuna aykırılığın ve yönetim
kurulunun görevini yerine getirmemesinin bütün sonuçlarını doğurur. Ceza hükümleri saklıdır. Finansal
tabloları ile her türlü rapor üç yıl sitede kalır.
(2) Web sitesinin bilgi toplumu hizmetlerine ayrılmış kısmının ticaret siciline kaydı da dahil olmak
üzere, bu maddenin amaçlarına tahsis edilmiş bulunan bu kısmının herkese açık nitelik taşıdığı, burada
yer alan mesajlar ile bilgilerin ilgililere yönlendirilmiş açıklamalar ve hukukî iradeler olduğu, sitenin bu
kısmına ulaşılmasının usul ve esasları ile ilgili diğer hususlar Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından bir
yönetmelikle düzenlenir.
(3) Web sitesinin bu maddenin amaçlarına tahsis edilmiş kısmında yayımlanan bilgilerin başına
parantez içinde “yönlendirilmiş mesaj” ibaresi konulur. Bu ibareli mesaj ancak Kanuna ve yukarıda anılan
yönetmeliğe uyulmak suretiyle değiştirilebilir. Tahsis edilen kısımda yer alan bir mesajın yönlendirildiği
karinedir.
(4) Yönlendirilmiş mesajların basılı şekilleri 82 nci madde uyarınca ayrıca saklanır. Web sitesinde
yer alacak bilgiler metin haline getirilip şirket yönetimince tarih ve saati gösterilerek noterlikçe onaylı bir
deftere sıra numarasına göre yazılır veya yapıştırılır. Daha sonra sitede yayınlanan bilgilerde bir değişiklik
yapılırsa, değişikliğe ilişkin olarak yukarıdaki işlem tekrarlanır.
30
II - Beyanlar, belgeler ve senetler
MADDE 1503. – (1) Tarafların açıkça anlaşmaları ve 18 inci maddenin üçüncü fıkrası saklı kalmak
şartıyla, ihbarlar, ihtarlar, itirazlar ve benzeri beyanlar; fatura, teyid mektubu, iştirak taahhütnamesi,
toplantı çağrıları ve bu hüküm uyarınca yapılan elektronik gönderme ve elektronik saklama sözleşmesi,
elektronik ortamda düzenlenebilir, yollanabilir, itiraza uğrayabilir ve kabul edilmişse hüküm ifade eder.
III - Güvenli elektronik imza
MADDE 1504 – (1) Poliçe, bono, çek makbuz senedi, varant ve kambiyo senetlerine benzeyen
senetler güvenli elektronik imza ile düzenlenemez. Bu senetlere ilişkin arz, kabul, aval gibi senet üzerinde
gerçekleştirilen işlemler güvenli elektronik imza ile yapılamaz.
(2) Konişmentonun, taşıma senedinin ve sigorta poliçesinin imzası elle, faksimile baskı, zımba,
ıstampa, sembol şeklinde mekanik veya elektronik herhangi bir araç ile de atılabilir. Düzenlenledikleri
ülke kanunlarının izin verdiği ölçüde bu senetlerde yer alacak kayıtlar el yazısı, telgraf, teleks, faks ve
elektronik diğer araçlarla yazılabilir, oluşturulabilir, gönderilebilir.
(3) Güvenli elektronik imzanın yabancı ülkelerde yaygınlık kazanıp kullanıldığının Adalet
Bakanlığı tarafından belirlenmesi halinde poliçe, bono, çek, makbuz senedi varant ve kambiyo senetlerine
benzeyen diğer senetlere ilişkin yasak Adalet Bakanlığının önerisi üzerine Bakanlar Kurulunca kaldırılıp
aynı bakanlığın önerisine göre bir tüzükle düzenlenebilir.
IV - Elektronik ortamda yönetim kurulu ve genel kurul
1. Genel olarak
MADDE 1505. – (1) a) Sermaye şirketlerinde müdürler kurulu ve yönetim kurulu üyelerinin,
öngörülen belirli durumlarda, kurul toplantılarına görüntü ve ses aktarılması yoluyla katılabilmeleri ve oy
vermeleri esas sözleşme veya şirket sözleşmesiyle düzenlenebilir.
b) Kollektif, komandit, limited ve sermayesi paylara bölünmüş şirketlerde, şirket sözleşmesinde ve
esas sözleşmede öngörülerek elektronik ortamda ortaklar kuruluna ve genel kurula katılma, öneride
bulunma ve oy verme fiziki katılımın öneride bulunmanın ve oy vermenin bütün sonuçlarını doğurur.
c) Yukarıda öngörülen hallerde, elektronik ortamda oy kullanabilmek için, şirketin bu amaca
özgülenmiş bir Web sitesine sahip bulunulması, ortağın bu yolda talepte bulunması elektronik ortam
araçlarının etkin katılmaya elverişliliğinin bir teknik raporla kanıtlanıp bu raporun tescil ve ilân edilmiş
olması, oy kullananların kimliklerinin saklanması gerekir.
d) Yukarıda anılan şirketlerde esas sözleşme veya şirket sözleşmesi gereği şirket yönetimi, bu
yolla oy kullanmanın bütün şartlarını gerçekleştiriri ve ortağa gerekli bütün araçları sağlar.
31
e) Yukarıdaki hükümler çerçevesinde oyun gerçek sahibi tarafından kullanılmasına ve
uygulamaya ilişkin kurallar Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca hazırlanacak bir yönetmelikle düzenlenir.
(2) a) Anonim şirketlerde genel kurullara elektronik ortamda katılma, öneride bulunma, görüş
açıklama ve oy verme, fizikî katılmanın ve oy vermenin bütün hukukî sonuçlarını doğurur. Bu hükmün
uygulanması esasları bir Bakanlar Kurulu Tüzüğü ile düzenlenir. Tüzükte, genel kurula elektronik ortamda
katılmaya ve oy vermeye ilişkin esas sözleşme hükmünün örneği yer alır. Anonim şirketler Tüzükten
aynen aktarılacak olan bu hükümde değişiklik yapamazlar. Tüzük ayrıca oyun gerçek sahibi veya
temsilcisi tarafından kullanılmasını sağlayan kurallar ile 407 nci maddenin üçüncü fıkrasında öngörülen
komiserlerin bu hususa ilişkin yetkilerini içerir.
b) Bu Tüzüğün yürürlüğe girmesi ile birlikte genel kurullara elektronik ortamda katılma ve oy
kullanma sisteminin uygulanması pay senetleri borsaya kota edilmiş şirketlerde zorunlu hale gelir.
(3) Birinci fıkranın (e) bendindeki yönetmelik ile pay sahibinin temsilcisine Web sitesi aracılığıyla
talimat vermesi esas ve usulleri düzenlenebilir.
2. Uygulama kuralları
MADDE 1506. – (1) Elektronik ortamı kullanmak isteyen ortaklar, paysahipleri ve yönetim kurulu
üyeleri e-posta adreslerini şirkete bildirirler.[11]
8. SONUÇ
Günümüzde bilgi sistemleri örgütün olmazsa olmaz, temel yapılarından biri haline gelmiştir.
Bununla beraber bilgi sistemlerinden beklentiler artarak çoğalmakta ve kalıplaşmış, değişikliğe
ve gelişime uygun olmayan yapılar kullanılamaz duruma gelmektedir. Bu nedenle kullanılan
sistemlerin uzun vadeli kullanım için tasarlanması esas şart olarak dikkate alınmalıdır. Bu
esneklik sağlandığı takdirde omurganın bütünlüğünü bozmadan geliştirmeler yapılması ve yapı
değişikliklerine gidilmesi mümkündür, hatta kaçınılmazdır. [4]
Web Tabanlı Düğün-Dernek Organizasyon Şirketi Bilişim Sistemi tasarımının modüler ve
standart olması nedeniyle değişen kullanıcı gereksinimlerine paralel olarak geliştirilmeye ve
genişletmeye uygundur.
Ancak sistemin etkinliği; gereksinimleri karşılayabilecek verilerin mevcut olmasına ve bu
verilerin bilgiye dönüştürülerek ilgili yönetim kademelerine zamanında ulaştırılmalarına bağlı
olarak artar. Ayrıca yönetim kademelerinin sisteme katılımları ve karar vermede kullanımları ile
de sistemden en fazla yarar sağlanmış olacaktır.
32
9.KAYNAKLAR
•
[1] www.minnesorganizasyon.com
•
[2] www.diranorganizasyon.com
•
[3] Torkul, O., Sezer, C. Ve Över, T., “İnternet Destekli Öğretim Sistemlerinde Bilişim
Gereksinimlerinin Belirlenmesi”, The Turkish Online Journal of Educational Technology
TOJET January 2005 ISSN: 1303-6521 volume 4 Issue 1 Article 16
•
[4] Çetinkaya, A., “Kurumsal İletişim Çerçevesinde Karar Destek Sistemleri Ve Portal
Yönetimi”, Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, İletişim Bilimleri
Anabilim Dalı, Bilişim Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2007.
•
[5] Özçelik,G.,Şengonca,H.,“Web Tabanli Esnek
XII.“Türkiye’de İnternet” Konferansı, Ankara, 2007
•
[6] Bayraktar,E.,Efe,M. , “Kurumsal Kaynak Planlaması (Erp) Ve Yazılım Seçim Süreci”
•
[7] Arslan,B.,
Ürün
Geliştirme
Sistemi”
“Yönetim Bilişim Sistemleri”, Sakarya Üniversitesi, Endüstri
Mühendisliği,2009
•
[8] Önder, E., “Yönetim Bilişim Sistemleri Kapsamında Web Tabanlı İlişkisel
Veritabanı Yönetim Sistemleri ve Bir Uygulama”, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler
Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Sayısal Yöntemler Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi,
İstanbul, 2005
•
[9] Evcimen,T., “Stratejik Bilişim Sistemleri”, Boğaziçi Üniversitesi, İstanbul
•
[10] http://www.onminutes.com/tr/features_contact
[11] http://www.elektronikticaretrehberi.com/siteler.php
•
http://www.microsoft.com/tr/tr/default.aspx
•
[12]http://www.sektorler.web.tr/organizasyon/dugun_davet/alya_davet_organizasyon.ht
ml
o
http://www.turizmplatformu.com/index.php?istek=sekfir&katid=9&basla=60
o
www.dugun-davet.com
www.goldendaysorg.com
o
33
o
o
o
o
o
o
o
o
http://www.morlalila.com/
www.gabradavetorganizasyon.com
http://www.adanzyeorganizasyon.com
http://www.aysorganizasyon.com/
http://www.alyadavetorganizasyon.com
http://www.ozanorganizasyon.com
http://www.trioorganizasyon.com
http://www.narorganizasyon.com
• Tanrıkulu, Z.,Boğaziçi Üniversitesi, Yönetim Bilişim Sistemleri Ders Notları,İstanbul,
2010
34